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GLOSSARIO di ERGONOMIA

1. il kilogrammo il kelvin il radiante Sono inoltre disponibili anche numerosi campioni di grandezze derivate quali la forza la pressione la densit Fig 71 Logo IMCG la portata la durezza l umidit le vibrazioni Da questi campioni di misura primari derivano gli strumenti di misura secondari con una vasta diffusione sul territorio nazionale IMPIANTO DI SEGNALAZIONE DELLE USCITE DI SICUREZZA segnale che indica chiaramente la via per raggiungere le uscite di SICUREZZA ISO 8421 6 6 23 Documento interpretativo per il REQUISITO ESSENZIALE N 2 Sicurezza in caso di incendio G U C E C62 del 28 02 1994 Vedi anche CARTELLO DI SALVATAGGIO O DI SOCCORSO IMPOTENZA APPRESA fenomeno descritto da Norman che descrive la nascita di un atteggiamento autolesionista degli utenti che utilizzano per la prima volta oggetti mal progettati L utente cio pensa di essere lui stesso la causa dei suoi insuccessi nell uso dell oggetto ipotizzando erroneamente di essere l unico indivi duo a non saper risolvere la situazione I M Q Istituto Italiano del Marchio di Qualit E un ente senza scopo di lucro 75 GLOSSARIO DI ERGONOMIA fondato nel 1951 gestisce il SISTEMA DI CERTIFICAZIONE per quanto riguarda prodotti elettrici cavi elettrodomesti ci apparecchi medici ed elettronici INAIL Istituto Nazionale per l Assicurazione contro gli INFORTUNI sul Lavoro e le MALATTIE PROFESSIONA
2. L Devoto Grieco Molteni Occhipinti Piccoli BOOK OF SHORT PAPERS WWDY 94 Vol 2 1994 CI del Lav L Devoto Grieco Molteni Occhipinti Piccoli BOOK OF SHORT PAPERS WWDY 94 Vol 3 1994 CI del Lav L Devoto Grieco A Occhipinti E Tonelli S AMBIENTE DI LAVORO E RIFORMA SANITARIA IL SISTEMA INFORMATIVO 1983 Franco Angeli Heskett John INDUSTRIAL DESIGN 1990 Rusconi Jordan PW AN INTRODUCTION TO USABILITY 1998 Taylor amp Francis Kirwan B Ainsworth L K A GUIDE TO TASK ANALYSIS 1992 Taylor amp Francis Klausberndt Vollmar COLORI 1994 red edizioni Lanzetta A e A BIOMECCANICA DEL MOVIMENTO 1982 Arnoldo Mondadori Liberati A LERRORE UMANO E LA SICUREZZA NEL RAPPORTO UOMO MAC CHINA Congresso scientifico Nazionale di Ergonomia Ancona 1996 Lindsay P Norman D A LUOMO ELABORATORE DI INFORMAZIONI 1983 Giunti Lueder R Noro Kageyu HARD FACTS ABOUT SOFT MACHINES 1994 Taylor amp Francis Mantovani G LA QUALITA DELL INTERAZIONE UOMO COMPUTER 1991 il Mulino Marando G LA SICUREZZA DEL LAVORO NEL SISTEMA DELLA GIURISPRUDEN ZA 1992 Giuffr Marcolin E IL SILENZIO IMPOSSIBILE 1998 Edizioni GB Marcolin F in Gabassi PG PSICOLOGIA LAVORO ORGANIZZAZIONE 1995 Franco Angeli Maturana H Varela E MACCHINE ED ESSERI VIVENTI 1992 Astrolabio Casa Editrice Munari B DESIGN E COMUNICAZIONE VISIVA 199 Economica Laterza Murr
3. cordo a sottoporre nel tempo l azienda ad una veri Fig 128 Marchio WHI fica per confermarne la CONFORMIT WWW World Wide Web Sistema di informazioni distribuito basato sugli iper testi creato dai ricercatori del CERN di Ginevra nel 1992 Con appositi pro grammi di navigazione i BROWSER Netscape Explorer ecc ci si sposta da un sito all altro con il semplice click del Mouse sulle parole sottolineate LINK all interno del testo che si sta consultando Un documento rimanda cos ad un altro che lo arricchisce e lo integra Gli UTENTI possono creare modificare o solo sfogliare i documenti ZIP estensione del nome dei file compressi con il programma PKZIP ZIPPARE archiviare un file o un gruppo di file usando il programma PKZIP o un altro che usi lo stesso standard di COMPRESSIONE ZONA PERICOLOSA qualsiasi zona all interno o in prossimit di un ATTREZZA TURA DI LAVORO nella quale la presenza di un lavoratore costituisce un RISCHIO per la SALUTE o la SICUREZZA dello stesso 19 09 94 D Lgs n 626 art 34 Vedi anche DISTANZA DI PROTEZIONE 166 GLOSSARIO DI ERGONOMIA BIBLIOGRAFIA ESSENZIALE AA VV IL LUOGO DEL LAVORO XVII Triennale di Milano 1986 ELECTA AA VV METODOLOGIE PER LERGONOMIA 21 novembre 1996 SIE Sezione Piemonte AA VV SICUREZZA E PREVENZIONE 6 ANNO XVIII Giugno 1995 Masson Divisione periodici Tecnici AA VV SICUREZZA E SALUTE DEI LAVORATORI SUL LUOGO DI LA
4. GLOSSARIO di ERGONOMIA A cura di Francesco MARCOLIN eaae E MUANI Adriano OSSICINI Fernando LUISI Sergio PISCHIOTTIN Liza VECCHI BRUMATTI INGIL SOVRAINTENDENZA MEDICA GENERALE GLOSSARIO di ERGONOMIA A cura di Francesco MARCOLIN Gianna MIAN Adriano OSSICINI Fernando LUISI Sergio PISCHIOTTIN Liza VECCHI BRUMATTI GLOSSARIO DI ERGONOMIA PRESENTAZIONE Le norme recentemente varate D Lgs 626 94 art 21 in tema di prevenzione e sicu rezza sul lavoro riprese e concretamente applicate dall INAIL D Lgs 38 2000 art 23 con interventi di sostegno alle piccole e medie imprese per garantire l igiene e la sicurezza del lavoro richiedono conoscenze sempre pi approfondite che superano i tra dizionali confini delle lavorazioni per entrare nel contesto pi ampio della organizza zione e delle strutture produttive La tutela delle malattie da lavoro non tabellate ha portato all attenzione dell Istituto assicuratore un numero sempre crescente di patologie dell apparato muscolo scheletrico colonna vertebrale arto superiore arto inferiore correlate con le modalit di svolgi mento del lavoro se non proprio con la conformazione del posto di lavoro Il reinserimento lavorativo del disabile la costituzione delle quipe multidisciplinari la valutazione delle residue abilit completa un quadro innovativo in cui la conoscenza dell ergonomia diventa un elemento essenziale per tutte le professionalit coi
5. cipale sia imputabile ad una scarsa o inadeguata qualit di relazione tra gli utenti gli oggetti o i compiti che sono chiamati a svolgere La probabilit d incidente pu essere ridotta prendendo in considerazione con maggiore attenzione le capacit ed i limiti umani gi nella fase di progettazione degli ambienti lavorativi domestici e pubblici Molte azioni lavorative quotidianamente svolte infatti risultano pericolose per la salu te se non addirittura mortali nei paesi occidentali ad esempio le malattie del sistema muscolo scheletrico soprattutto riferite alla zona lombare ed i disturbi psicologici quadri ansioso depressivi e psicosomatizzazioni costituiscono la causa principale di assenza per malattia e incapacit lavorativa Queste condizioni possono essere parzial mente ricondotte all inadeguatezza nella progettazione di attrezzature di sistemi tecni GLOSSARIO DI ERGONOMIA ci e dell organizzazione del compito ed anche in questo caso l ergonomia pu aiutare a ridurre i problemi migliorando le condizioni di lavoro Nella progettazione di sistemi tecnici complessi quali impianti produttivi centrali elet triche o nucleari velivoli e automobili l ergonomia diventata uno degli approcci progettuali pi utilizzati per la riduzione degli errori da parte degli operatori Alcuni principi ergonomici sono divenuti standard ufficiali il cui obiettivo quello di stimolare l applicazione dell ergonomia Una ser
6. duzione funzioni efficacemente 21 04 93 D P R n 246 art 7 CONTROLLO DELLE QUALIT insieme di tecniche operative messe in atto per soddisfare i REQUISITI di qualit Tende a tenere sotto controllo i processi operativi e ad eliminare carenze nelle varie fasi delle attivit aziendali COOKIE frammento di informazioni riguardanti un processo CLIENT es una sessione WEB che i programmi SERVER possono memorizzare sulla macchina client In sostanza un piccolo file di testo memorizzato sul computer dove i siti web possono registrare delle informazioni CORNEA membrana trasparente convessa all esterno che riveste la parte anteriore dell occhio E la prima struttura attraverso la quale passa la LUCE che entra nell occhio CORRISPONDENZA DEL COMPITO corrispondenza fra le funzioni offerte dal PRODOTTO ed i BISOGNI e REQUISITI dell UTENTE COSTRITTIVIT ORGANIZZATIVA insieme di caratteristiche potenzial mente patogene del LAVORO ORGANIZZATO che si esprimono nella riduzione degli spazi di libert individuale che l ORGANIZZAZIONE lavorativa inevitabil mente comporta Nel momento in cui qualsiasi azione di cooperazione tra gli uomini richiede la codificazione e la specifica attribuzione di compiti si genera l organizzazione L azione cooperativa diviene quindi azione organizzativa in quanto tale ripetibile trasferibile ad altri obiettivi analoghi ma anche costrit 40 GLOSSARIO DI ERGONOMIA tiva per
7. livello di produzione degli ormoni misurazione delle funzioni cardiovascolari indicatori dell attivit cerebrale della contrazione muscolare ecc MISURA MULTIDIMENSIONALE misura costituita dalla combinazione di pi attributi concettualmente diversi Il modo in cui tali attributi vengono com binati ad es pesando ciascuna delle diverse dimensioni e poi sommandole specificato per ciascuna misura MISURA PREDITTIVA misura che permette di predire l USABILIT sulla base della presenza delle caratteristiche richieste per la FUNZIONALIT e per l INTERFACCIA di un PRODOTTO Attraverso tale misura possibile creare anche il modello dell UTENTE MISURA DELLA PRESTAZIONE TECNICA DI TESTING che viene utilizzata per ottenere misure quantitative riguardanti la prestazione degli UTENTI in INTERAZIONE con un SISTEMA o con un PRODOTTO La misura della prestazio ne viene ottenuta grazie all uso di indicatori che riflettono il grado di EFFICACIA del UTENTE o le caratteristiche del processo di esecuzione del COMPITO ad es velocit di esecuzione numero e tipo di ERRORI commessi Questa tecnica di 96 GLOSSARIO DI ERGONOMIA misurazione dovrebbe essere applicata all interno di un LABORATORIO DI USABILIT in modo da minimizzare eventuali effetti di interferenza MISURA DI PREVENZIONE rispondenza di MACCHINE ATTREZZATURE LUOGHI DI LAVORO ecc ai REQUISITI di legge alle NORME TECNICHE UNI CEI ecc MISURA DI PR
8. non discriminazione il prodotto risulta utile e commercializzabile per persone in funzione dei diversi gradi di abilit che esse possono presentare FLESSIBILIT semplicit ed intuitivit percettibilit delle informazioni il progetto comunica efficacemente tutte le 155 GLOSSARIO DI ERGONOMIA informazioni necessarie all utente indipendentemente dalle circostanze ambientali o dalle capacit sensoriali tolleranza all errore la progettazione deve considerare la possibilit di un uti lizzo erroneo da parte dell utente minimizzando le conseguenze accidentali o non intenzionali contenimento dello sforzo fisico l oggetto deve essere utilizzato in modo effi cace e confortevole operando sforzi contenuti adeguatezza delle misure per l avvicinamento e l utilizzazione essendo l oggetto collocato all interno di un contesto necessario fornire indicazioni circa il rag giungimento e l utilizzo del prodotto in relazione agli spazi in cui esso si colloca URL Uniform Resource Locator un METODO standard per indicare l indirizzo logi co di una specifica risorsa di INTERNET ad es una pagina WEB Il termine URL anche sinonimo dell indirizzo stesso EURL composto da una stringa di caratteri senza spazi che identifica in modo univoco qualsiasi risorsa esistente su Internet USABILIT capacit di un SISTEMA di eseguire il COMPITO per cui stato pro gettato quando viene azionato dall uo
9. tanto la scienza che si occupa dei procedimenti di misura dei caratteri misurabili del corpo umano come la statura il peso la lunghezza degli arti la frequenza del respiro ecc o classificabili come il colore della pelle la tipologia dei capelli le propriet biochimiche del sangue ecc facendo riferimento a gruppi di individui e non ad un singolo soggetto vedi anche TABELLA ANTROPOMETRICA Il METODO dell indagine antropometrica quello statistico Esso consente di stu diare comparativamente le singole parti del corpo umano secondo la razza il sesso l et l ambiente socio economico e di pervenire quindi all enunciazione di leggi generali sull evoluzione corporea Una di queste il SECULAR TREND Vedi anche MISURA ANTROPOMETRICA GLOSSARIO DI ERGONOMIA ANTROPOMETRIA DINAMICA scienza che rileva le misure antropometri che nel corso dei movimenti per fornire al responsabile della progettazione delle MACCHINE una serie di preziose indicazioni quali a possibilit di movimenti delle braccia delle mani delle gambe e dei piedi con angolazioni tollerabili b posizioni degli arti e loro angolazioni che producono maggiori sforzi naturali c relazioni fra tipi di muscoli e sforzi pi o meno intensivi pi o meno rapidi d SENSIBILIT ai diversi tipi di segnali Vedi anche BIOMECCANICA e DIMENSIONE FUNZIONALE ANTROPOMETRIA STATICA scienza che permette di PROGETTARE a piani sedili spazi di lavoro b e
10. 4 12 1992 n 475 AILII Vedi anche REQUISITO DEI D P I DPI Dots Per Inch Punti per pollice la misura utilizzata per indicare la RISOLUZIONE delle immagini prodotte a video o in stampa e delle immagini ripre se da uno scanner Costituisce la misura pi comune della qualit di stampa e della risoluzione di stampa anche se nella stampa a colori molto importante anche il numero di tinte rappresentabili D P R 459 96 decreto che concerne il regolamento per l immissione e l UTILIZZO di MACCHINE e di componenti su tutto il territorio Europeo dispone che nelle condizioni d uso previste devono essere ridotti al minimo possibile il disagio la FATICA e le tensioni psichiche STRESS dell operatore tenuto conto dei principi ergonomici I principi ergonomici devono essere osservati anche per la posizione e la corsa dei dispositivi per il SOFTWARE di DIALOGO tra opera tore e sistema di COMANDO o di controllo di una MACCHINA ed infine per il posto di guida DS Dansk Standard Associazione danese che si occupa di standardizzazione Il DS propone i propri servizi alla societ danese in particolar modo al commercio ed all industria per la NORMAZIONE e CERTIFICAZIONE nazionale ed internazionale DS ita Bari Bag Bag DANSK STANDARD Fig 46 Logo DS 54 GLOSSARIO DI ERGONOMIA EAC Associazione di ACCREDITAMENTO e CERTIFICAZIONE associazione che riunisce a livello europeo gli enti di accredi
11. ASTENOPIA serie di disturbi oculo visivi bruciore lacrimazione ammicca mento frequente fastidio alla LUCE stanchezza alla lettura ecc che costitui scono la sindrome di AFFATICAMENTO visivo A questo disturbo sono soggetti in particolar modo i VIDEOTERMINALISTI i quali possono lavorare in condizioni sfa vorevoli di ILLUMINAZIONE eccesso o insufficienza di illuminazione presenza di riflessi sulla superficie del MONITOR presenza di superfici di COLORE estremo scarsa definizione dei caratteri sullo schermo luce diretta proveniente da finestre o fonti artificiali schermate in maniera inadeguata ATTENDIBILIT misura in cui una procedura di misurazione conduce agli stessi risultati se condotta in occasioni differenti possibilmente da persone diver se sullo stesso oggetto Con tale termine si intende la stabilit l accuratezza e la misura dell ERRORE associato ad una procedura di misurazione ATTENZIONE PROCESSO COGNITIVO che permette all uomo di selezionare all interno della miriade di stimoli cui costantemente sottoposto quelli da prende re in considerazione attenzione selettiva orientandolo verso l evento che l ha colpi to attenzione spaziale L attenzione pu essere volontaria se si decide di prestare attenzione ad alcuni particolari piuttosto che ad altri oppure involontaria o auto matica se vi sono alcuni particolari o alcune situazioni che la catturano ATTESTAZIONE DI CONFORMIT UNI CEI
12. Vista l efficacia di questo approccio interdisciplinare la collaborazione prosegu anche nel dopoguerra allargandosi al settore industriale Negli Stati Uniti e in Europa soprattutto l interesse nei confronti di questo approccio aument rapidamente fino a che nel 1949 fu fondata in Inghilterra la prima societ nazionale di ergonomia ad opera dello psicologo gallese K EH Murrell che utillizz per la prima volta il ter mine Ergonomia proprio per non privilegiare alcuna delle discipline presenti Gli ame ricani non ponendosi questo problema indicano indifferentemente l Ergonomia come Ingegneria dei Fattori Umani Human Factors Engineering A ci fece seguito nel 1961 la creazione dell Associazione Internazionale di Ergonomia I E A International Ergonomics Association la quale attualmente rappresenta le societ di ergonomia presenti in 40 Paesi con circa 15 000 iscritti Per ci che concerne l Italia sempre nel 1961 nacque la S I E Societ Italiana di Ergonomia con sede a Milano presso la Clinica del Lavoro la prima clinica del lavo ro al mondo nata nel 1906 ad opera di Luigi Devoto In diverse regioni italiane esi stono sezioni territoriali della SIE alle quali ci si pu rivolgere per informazioni nel campo dell ergonomia CHE COS L ERGONOMIA Il termine Ergonomia deriva dalle parole greche ergon lavoro e nomos legge negli Stati Uniti viene spesso usato il termine
13. ambito della psicolo gia del lavoro e dell ergonomia E responsabile di ERGONOMICA Risorse Umane e di ERGOLAB Laboratorio di Usabilit e Ricerca ergonomica di Udine Ha insegnato presso l Universit degli Studi di Trieste e di Udine Ha svolto e svolge attivit di docenza presso vari istituti pubblici e privati e centri di forma zione oltre ad una intensa attivit di formazione e consulenza presso aziende pub bliche e private E iscritto all Albo Nazionale degli Psicologi Consigliere nazionale della SIE E fondatore e attuale Past President della Sezione Friuli Venezia Giulia della Societ Italiana di Ergonomia e collabora con le riviste nazionali UfficioStile Ambiente Cucina e Habitat Ufficio E membro del gruppo nazionale di lavoro Ergonomia e disabilit dell UNI Ente Nazionale Italiano di Unificazione E convenzionato con le Universit di Trieste e di Padova e con il Consorzio Universitario Friuli Formazione Nel 1995 ha pubblicato assieme ad altri autori il testo Lavoro Psicologia Organizzazione nella collana scientifica delle edizioni Franco Angeli di Milano e le guidelines Ergonomic Industrial Design principles for product ergonomics IEA World Conference Rio de Janeiro 1995 Nel 1997 ha pubblicato un testo sulla comunicazione interpersonale dal titolo Il Silenzio Impossibile per la GB Edizioni di Padova Nel 2000 ha pubblicato assieme ad altri autori il lavoro di ricerca Erg
14. vedi TECNICA DI INQUIRY INSPECTION vedi TECNICA DI INSPECTION INTENSIT LUMINOSA intensit della radiazione luminosa visibile in una data direzione da una sorgente puntiforme o da un punto di una sorgente estesa si misura in CANDELE cd INTERAZIONE relazione tra individui o con oggetti nella quale un interven to verbale un atteggiamento un azione una reazione o un espressione danno luogo ad un azione di risposta che influenza la persona che ha preso l iniziativa INTERAZIONE UOMO COMPUTER HCI disciplina che si occupa della progettazione dell INTERFACCIA e di tutti gli aspetti coinvolti nella relazione che si stabilisce tra un UTENTE e un computer INTERDISCIPLINARIT convergenza di pi discipline che apportano contri buiti metodologici e conoscitivi LERGONOMIA caratterizzata da un approccio interdisciplinare e attinge le sue conoscenze da diversi settori delle scienze umane e della tecnologia incluse l ANTROPOMETRIA la BIOMECCANICA la FISIOLOGIA la PSICOLOGIA la TOSSICOLOGIA l ingegneria meccanica il DESIGN INDUSTRIALE la tecnologia dei mezzi di comunicazione il management industriale ecc INTERNET rete mondiale formata da migliaia di reti di computer collegate tra loro Si fonda sul sistema CLIENT SERVER e su una serie d infrastrutture che pre suppongono comuni protocolli di comunicazione INTERFACCIA punto di contatto fisico o sensoriale tra due diverse entit UTENTE e oggetto Indica u
15. CERTIFICAZIONE a migliorare la qualit delle indu strie dei loro prodotti e servizi protegge l ambiente e con esso il BENESSERE della societ AET vedi METODO PER L ANALISI ERGONOMICA DEI POSTI DI LAVORO AFFATICAMENTO indebolimento che si manife sta in seguito a sforzo eccessivo sofferenza disagio fisico o psichico AFFIDABILIT certezza di corretto funzionamen Fig 4 Movimento di adduzione AENOR Fig 5 Logo AENOR to che un impianto un apparecchio o un dispositivo pu dare in base alle sue caratteristiche tecniche e di fabbricazione AFFOLLAMENTO numero massimo ipotizzabile di lavoratori e di altre perso ne presenti nel LUOGO DI Lavoro o in un altra area dello stesso Vedi anche DENSIT DI AFFOLLAMENTO AFFORDANCE propriet reale o percepita di un PRODOTTO che ne suggerisce il funzionamento E una caratteristica autoesplicativa dell oggetto Quando que sta propriet detta anche invito all uso viene opportunamente sfruttata in fase di pro gettazione e costruzione all UTENTE basta guar dare il prodotto per sape re come agire su di esso senza bisogno di figure esplicative etichette o ISTRUZIONI Per esem namento Fig 6 e 7 Esempi di oggetti le cui propriet ne suggeriscono il funzio GLOSSARIO DI ERGONOMIA pio la maniglia di una porta invita alla presa la quale a sua volta invita all avvi cinamento al corpo e quindi in ultim
16. PER CONTRASTO feno meno visivo che si manifesta con LUCE artificiale quando nel CAMPO VISIVO compare una sorgente luminosa in forte CONTRASTO con lo sfondo Negli ambienti di lavoro l ABBAGLIAMENTO si pu verifica Fig 1 Esempio di situazione causa di abbagliamento re per la presenza di lampade nel campo visivo o per riflessione d oggetti lucidi aventi una forte LUMINANZA ABDUZIONE movimento attivo o passivo d allontanamento di un segmento del corpo dalla parte mediana del corpo stesso o dal segmento del corpo cui col legata Movimento opposto all ADDUZIONE ABILIT capacit dell UTENTE di svolgere l azione richiesta in modo completo e soddisfacente ABILIT COGNITIVA ABILIT che consente all uomo di percepire codificare memorizzare e interpretare rapidamente un informazione in entrata INPUT e produrre un informazione in uscita OUTPUT attraverso l elaborazione dell informazio ne stessa Le abilit cognitive principali sono ATTENZIONE PERCEZIONE MEMORIA DI LAVORO APPRENDIMENTO MEMORIA A LUNGO TERMINE Fig 2 Movimento di abduzione GLOSSARIO DI ERGONOMIA capacit di PROBLEM SOLVING capacit decisionali ABITABILIT capacit di un AMBIENTE di accomodare la POPOLAZIONE UTENTE cio di rispondere alle sue esigenze ed ai suoi bisogni specifici Nell ambito dell abitabilit rientrano la POSTURA attinente al COMFORT e la spaziosit attinente a
17. al monitoraggio dello stesso Tale funzione pu avvenire in automatico o su richiesta dell utilizzatore Vedi anche PANNELLO DI CONTROLLO CHECK LIST lista di caratteristiche utilizzate come fattori di riferimento in 30 GLOSSARIO DI ERGONOMIA momenti diversi dell ANALISI ERGONOMICA di un PRODOTTO e non solo Pu esse re utilizzata come punto di riferimento durante l analisi in modo da non trascura re nessun aspetto per identificare il possibile luogo d insorgenza di problemi per misurare gli effetti dell implementazione di un SISTEMA oppure per elaborare idee alternative utili per la risoluzione dei problemi presentati da un prodotto CIBERNETICA scienza che studia i sistemi di controllo e comunicazione sia meccanici MACCHINE sia naturali uomini e organizzazioni CICLO sequenza di AZIONI TECNICHE degli arti superiori di durata relativa mente breve che viene ripetuta pi volte sempre uguale a se stessa CICLO DI LAVORO sequenza completa di operazioni elementari necessarie a svolgere una specifica attivit o un COMPITO particolare CICLOERGOMETRO apparecchio utilizzato in FISIOLOGIA e in ERGONOMIA costituito da un telaio di bicicletta fissato al suolo che serve per misurare il lavoro muscolare ed in particolare il dispendio ener getico associato ad un dato lavoro muscolare Un cicloergometro molto famoso quello realizzato dal l equipe del prof Di Prampero dell Universit di Udine che st
18. alle TECNICHE DI INQUIRY rappre sentano i METODI DI VALUTAZIONE DELL USABILIT TELELAVORO nuovo modo di svolgere la propria attivit con maggiore flessi bilit ottimizzando sia i tempi lavorativi sia quelli di trasporto resa possibile dalle moderne tecnologie informatiche e della comunicazione Tra le varie proposte Martin Bangemann Commissario Europeo definisce il telelavoro come qualsia si attivit che faccia uso delle tecnologie della comunicazione non richiedendo la pre senza del lavoratore nell ambiente tradizionale dell ufficio TELNET protocollo standard che consente di effettuare una connessione remo ta ad un sistema collegato ad INTERNET TEMPERATURA DELLARIA t temperatura che circonda l individuo defi nita anche come temperatura di BULBO SECCO a ventilazione forzata la tem peratura dell aria misurata da un bulbo asciutto non soggetto ad irraggiamento termico e sottoposta a ventilazione compresa tra 2 e 4 m s Vedi anche CENTRALINA MICROCLIMATICA e GLOBOTERMOMETRO TEMPERATURA DI BULBO UMIDO A VENTILAZIONE FORZATA t la temperatura misurata da un bulbo ricoperto da una mussola di cotone inu midita con acqua distillata a temperatura ambiente non soggetto ad irraggia mento termico e sottoposto a ventilazione compresa tra 2 e 4 m s TEMPERATURA DI BULBO UMIDO A VENTILAZIONE NATURALE t la temperatura misurata da un bulbo ricoperto da una mussola di cotone inu midita con acqu
19. aspettative del UTENTE nei confronti di un PRODOTTO e delle sue funzionalit Tali aspettative sono spesso legate alle carat teristiche intrinseche del prodotto che possono o meno renderlo autoesplicativo vedi AFFORDANCE ASSEGNAZIONE DELLE FUNZIONI assegnazione delle funzioni all operato re alla MACCHINA o se appropriato ad entrambi Tale attribuzione viene con dotta come parte della descrizione delle soluzioni di progettazione del COMPITO dei macchinari e della loro INTERAZIONE In tale processo si tengono in conside razione le specifiche del SISTEMA ed i limiti operativi dell uomo e della macchi na Vedi anche ALLOCAZIONE DELLE FUNZIONI ASSICURAZIONE OBBLIGATORIA CONTRO GLI INFORTUNI E LE MALATTIE PROFESSIONALI assicurazione che il datore di lavoro obbliga GLOSSARIO DI ERGONOMIA to a stipulare per legge nei riguardi dei propri dipendenti che sono a RISCHIO di INFORTUNIO o di MALATTIA PROFESSIONALE l assicurazione viene pagata dallo stesso DATORE DI LAVORO all INAIL ASSISTIVE TECHNOLOGY tipologia di progettazione che comprende anche la sfera dei servizi di assistenza di riabilitazione e di rieducazione caratte rizzata da uno specifico adattamento dei PRODOTTI alle necessit delle persone che presentano DISABILIT di differente genere e grado Riguarda OGGETTI parti di essi o SISTEMI di PRODOTTI utilizzati per mantenere o migliorare le capacit funzionali delle persone che presentano delle DISABILIT
20. ca riferita all ambiente in cui si trovano mediante una scala psicofisica che va da 3 molto freddo a 3 molto caldo passando per situazioni intermedie in cui lo 0 corrisponde alla neutralit POGGIAMANI superficie di soste gno per palmi delle mani e polsi pu essere sia una parte separata dell arre damento o incorporata in esso POGGIAPIEDI pedana particolarmen te utile per i VIDEOTERMINALISTI soprattutto di bassa statura perch evita la compressione delle fasce muscolari inferiori delle cosce alleviando la pres sione posturale quando l altezza della SEDIA non permette di far appoggiare comodamente i talloni a terra POLARIT in un DISPLAY la rela zione fra luminosit dei simboli e lo sfondo il modo in cui viene presentata l immagine sullo schermo E negativa se i simboli sono chiari su sfondo scuro positiva nel caso opposto POPLITE parte posteriore del ginoc chio 112 Fig 95 esempio tastiera dotata di supporto per mani e polsi volto ad agevolare il lavoro del videoterminalista Fig 96 Uso del poggiapiedi GLOSSARIO DI ERGONOMIA POPOLAZIONE gruppo di persone istituzioni eventi o altri oggetti di studio sui quali si vogliono trarre delle generalizzazioni A tal fine solitamente si studia un CAMPIONE che si ritiene essere rappresentativo della popolazione stessa POPOLAZIONE UTENTE gruppo di persone raggruppate a seconda di deter minate caratteristiche comuni che u
21. che PUTENTE si crea di un SISTEMA o di un PRODOTTO e il modello mentale di chi lo ha costruito COMPATIBILIT ELETTROMAGNETICA CEM capacit di un apparato componente sistema o installazione elettrica o elettronica di funzionare corret tamente nel suo ambiente elettromagnetico senza indurre disturbi che possano interferire con il funzionamento di altre apparecchiature presenti AAA FALIDA Fri ETT Fig 35 Segnaletica CEM PERICOLO 36 GLOSSARIO DI ERGONOMIA imiia BIERG bi ihig Benit m ipii iiit hasio i Posa o DI Ai AI ORI l Tiitii bustina PRIU SEALT ETTE T FIATA ETRE VEEP ARE Viano HRE LES BTE STALL ESTR DA iji Cie LERNE H CREDITO Di HPRRE METALLICA Reti Sei EI D Fig36 Segnaletica CEM DIVIETO COMPATIBILIT SPAZIALE similarit delle caratteristiche fisiche degli utenti di riferimento e della disposizione fisica di certi stimoli E una caratteri stica studiata soprattutto nell ambito delle relazioni spaziali tra i DISPLAY e i CONTROLLI Il rispetto della compatibilit spaziale rende pi facile per l opera tore compiere le azioni corrette e rende gli oggetti pi funzionali e utilizzabili pi intuitivamente COMPITO attivit richiesta per raggiungere l obiettivo Vedi anche ANALISI DEL COMPITO COMPITO LAVORATIVO attivit di lavoro finalizzata all ottenimento di un risultato specifico Vedi anche CARICO DI LAVORO GLOBALE PARZIALE COGNITIVO e ATTREZZATURA DI L
22. che psicologiche dell individuo nel ten tativo di stabilire un equilibrio nel rapporto uomo ambiente Il presupposto fon damentale che il BENESSERE fisico dell uomo non pu prescindere da quello psi cologico in tal modo un PRODOTTO diventa ergonomico se tiene in considera zione in maniera equilibrata non solo le esigenze di tipo antropometrico e bio meccanico ma anche quelle di tipo psicologico determinate in gran parte dal CONTESTO ambientale e relazionale in cui la persona si trova ad operare ERGONOMIA DEI SISTEMI disciplina centrata sullo studio dell interdipen denza tra i vari posti e momenti di lavoro condotto analizzando le funzioni rego latrici del SISTEMA e dei suoi sottoinsiemi e la comunicazione esistente tra que sti Data la realt dinamica dei sistemi questa disciplina si occupa inoltre del problema della loro disfunzionalit la quale spesso avviene non tanto all interno dei sottosistemi quanto piuttosto nei momenti di contatto e interazione tra essi ERGONOMIA DEL SOFTWARE approccio del ERGONOMIA che si focalizza sul comportamento cognitivo umano nel lavoro esibito e o richiesto nell INTERAZIONE con macchine a base informatica ERGONOMICS RESEARCH SOCIETY prima associazione di ERGONOMIA che segna la nascita ufficiale della disciplina Creata nel 1949 da K E H Murrell aggregava fisiologi psicologi igienisti medici del lavoro ingegneri e architetti Il suo obiettivo era quello di adattare il lavo
23. compresi i rivestimenti dei muri delle pareti provvisorie dei pavimenti e dei soffitti Convenzionalmente espresso in chilo grammi di legno equivalente potere calorifico inferiore 4400 Kcal kg 30 11 83 D M Interno Allegato A CARICO DI LAVORO COGNITIVO carico di lavoro che pu essere attri buito alle RICHIESTE COGNITIVE del COMPITO cio alle richieste relative agli aspetti dell elaborazione dell informazione ad es PERCEZIONE pensiero concen trazione e risposta Vedi anche FATTORE PERSONALE DI CARICO COGNITIVO CARICO DI LAVORO GLOBALE insieme di pressioni o cariche parziali cui un lavoratore sottoposto quando compie una determinata MANSIONE Il termi ne ha lo stesso significato di CARICO DI LAVORO INDIVIDUALE Vedi anche FATTORE INTRINSECO e FATTORE OGGETTIVO DEL CARICO DI LAVORO CARICO DI LAVORO INDIVIDUALE vedi CARICO DI LAVORO GLOBALE CARICO DI LAVORO PARZIALE carico di lavoro che consiste in a carichi connessi all esecuzione del lavoro CARICO ENERGETICO carico percettivo cari co intellettuale b carichi fisico ambientali MICROCLIMA RUMORI vibrazioni ILLUMINAZIONE c carichi chimici inquinanti ambientali polveri fumo d carichi psicosociali politiche aziendali comunicazione rapporti interpersonali clima organizzativo CARPO insieme di otto irregolari ossicini che articolandosi da un lato con le 25 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ossa dell avambraccio e dall altro
24. computer MACCHINE industriali Tale analisi per mette di specificare in ogni momento gli INPUT richiesti dal SISTEMA e le attivit decisionali richieste al UTENTE L utente viene visto come un operatore che in ogni momento del processo elabora le informazioni e dopo aver preso la decisio ne pi opportuna fornisce l INPUT corretto al sistema ANALISI DEGLI ERRORI METODO di analisi della prestazione che consiste nella rilevazione del numero e del tipo di ERRORI commessi dal UTENTE nell INTERAZIONE con un SISTEMA o con un PRODOTTO L ERRORE umano un termine generico per abbracciare tutte quelle occasioni in cui una sequenza pia nificata di attivit fisiche o mentali fallisce nel conseguire i risultati desiderati e quando questi fallimenti non sono attribuibili all intervento di qualche agente casuale Reason 1990 Esistono diversi livelli di classificazione degli errori Livello comportamentale fa riferimento alle manifestazioni osservabili del com portamento erroneo cio a come gli errori vengono espressi Livello contestuale fa riferimento ai fattori scatenanti e concentra l attenzione sulla relazione tra il tipo di errore ed il contesto in cui si verifica Livello concettuale prende in considerazione i meccanismi cognitivi implicati nella produzione degli errori Si distinguono cos errori che pur comportando diversi risultati manifesti sono causati dagli stessi meccanismi cognitivi ANALISI FATTORIALE usata in
25. con il metacarpo costituiscono l articolazione del polso CARTELLA SANITARIA E DI RISCHIO documento del MEDICO COMPETENTE in cui sono segnati oltre ai RISCHI a cui esposto il lavoratore i risultati delle visite degli esami e dei GIUDIZI DI IDONEIT CARTELLO elemento che fornisce una determinata indicazione con VISIBILIT garantita da ILLUMINAZIONE di inten sit sufficiente mediante combinazione di forma geometrica colori e _ ue Daa 9390 sica pene ONVIETO PERR OLO ALLARME ANTINCENDIO MA D Lgs 493 96 I SICUREZZA colori della SICUREZZA sono i seguenti Fig 17 I colori che contraddistinguono i diversi tipi di segnaletica CARTELLO DI AVVERTIMENTO elemento con la funzione di avvertire di un RISCHIO o di un PERICOLO di forma triangolare con SIMBOLO nero e fondo giallo sostanze sostanze corrosive o irritanti nocive materiale materiale materiale esplosiva infiammabile comburente Fig 18 Cartelli di avvertimento 26 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CARTELLO DI DIVIETO elemento con la funzione di vietare un comporta mento che potrebbe causare PERICOLO I cartelli di divieto hanno una forma rotonda con SIMBOLO nero cerchiato e barrato trasversalmente di rosso O GG Vietato fumare Vietato fumare Vietato ai pedoni o usare famme Ibere 8 Divieto di spegnere Acqua non potabile con acqua Fig 19 Cartelli di divieto CARTELLO DI PERICO
26. della pupilla LINK collegamento che si riferisce ad un altro documento WEB oppure ad un altra sezione del medesimo documento e che costituisce l elemento chiave per costruire IPERTESTI generalmente messo in evidenza quando compare sullo schermo colore diverso sottolineatura grassetto Quando viene cliccato con sente di accedere ad un altra schermata per visionare un immagine ascoltare un brano musicale o approfondire un particolare argomento LIST BOX particolari campi che permettono all UTENTE di costruire dei men per scegliere tra possibilit alternative Organizzano il testo in una lista di voci una per riga che l utente pu selezionare Le propriet della LIST BOX si posso no modificare LIVELLO PERSONALE DI ESPOSIZIONE A RUMORE livello di EsPOSIZIONE a RUMORE medio a cui un lavoratore esposto nella giornata lavorativa LEBd o nella settimana LEBw Il livello si calcola tenendo conto del tempo d esposizione e del rumore misurato col FONOMETRO LIVELLO DI RIFERIMENTO superficie progettata per il sostegno dei piedi in posizione eretta o seduta Se non viene specificato diversamente il livello di rife rimento il pavimento Ogni altro livello pi alto o pi basso del pavimento pu essere utilizzato come livello di riferimento per il calcolo dell altezza delle super fici di sostegno LIVELLO DI PRESSIONE SONORA misura dell intensit delle variazioni che generano il SUONO Si mis
27. della versione 1994 Con tale revisione le pi di venti norme della famiglia ISO 9000 del 1994 sono state ridotte a circa la met In sintesi i principali cambiamenti possono essere cos indicati Riduzione dei tre modelli di SISTEMI DI QUALIT ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ad un unico modello 164 GLOSSARIO DI ERGONOMIA Miglior integrazione del nuovo sistema con quello riguardante la gestione ambientale della ISO 14001 Riduzione dei venti elementi del sistema di gestione del 1994 a soli quattro ele menti fondamentali consentita la non applicazione di determinati REQUISITI di sistema qualora non trovino riscontro nelle attivit reali dell azienda Viene attribuita maggiore importanza alla gestione per processi alle esigenze ed alla SODDISFAZIONE dei clienti Viene ridotta l importanza delle procedure documentate Maggiori prescrizioni per il miglioramento continuativo Maggiore chiarezza sui ruoli dirigenziali ai vertici delle organizzazioni Vengono inserite considerazioni sui requisiti legislativi e regolamentari richiesta la definizione di obiettivi misurabili per funzione previsto il monitoraggio delle informazioni sulla soddisfazione o insoddisfa zione del cliente Maggiori indicazioni sulla gestione delle risorse Indicazioni sulla determinazione dell efficacia dell addestramento Misurazioni estese al sistema di gestione ai processi e al prodotto e o servizio V
28. di AUTONOMIA gestionale 43 GLOSSARIO DI ERGONOMIA DECIBEL DB unit di misura del livello dell intensit energetica del SUONO pari alla decima parte del BEL La normativa italiana sul RUMORE negli ambienti di lavoro pone ad esempio un limite massimo di 90 decibel per l ESPOSIZIONE personale e impone il controllo medico se superiori a 85 decibel DECISIONE CEE atto della Commissione e del Consiglio dell Unione europea Le decisioni CEE possono essere prese per pronunciare un giudizio o per imporre ammende a persone entit commerciali o stati che hanno infranto le regole comunitarie Le decisioni sono vincolanti per i DESTINATARI cui sono indirizzate DECISION MAKING processo di selezione di una linea di azione da un reper torio comportamentale cio un processo mediante il quale si attua una certa scelta tra possibili alternative valutando le informazioni favorevoli o sfavorevoli a ciascuna di esse Vedi anche PROBLEM SOLVING DEFLUSSO vedi CAPACIT DI DEFLUSSO O DI SFOLLAMENTO DENSIT DI AFFOLLAMENTO numero massimo di persone assunto per unit di superficie lorda di pavimento persone m DENUNCIA DI INFORTUNIO DENUNCIA DI MALATTIA PROFESSIONALE comunicazione che il datore deve inviare all INAIL quan do un lavoratore presenta un certificato di MALATTIA PROFESSIONALE o di INFORTUNIO suL Lavoro Una denuncia simile deve essere inviata anche al ORGANO DI VIGILANZA per gli eventuali adempimenti di poliz
29. di tempo Si misura in HERTZ Hz Vedi anche BANDA DI FREQUENZA FREQUENZA CARDIACA numero di battiti cardiaci in un unit di tempo in genere in un minuto FREQUENZA RESPIRATORIA numero di cicli di respirazione inspirazione ed espirazione nell unit di tempo FREQUENZA DI RIGENERAZIONE numero di volte al secondo in cui un punto della superficie del video viene rieccitato dal fascio di elettroni Se ci non viene attuato abbastanza velocemente lo schermo apparir pulsante FTP File Transfer Protocol Protocollo di trasferimento file un insieme di regole per abilitare il colloquio bidirezionale tra due computer durante il trasferi mento di un file Il nome si riferisce sia al protocollo di trasmissione sia al pro gramma che ne fa uso FUNZIONALIT in informatica insieme degli ATTRIBUTI del SOFTWARE che permettono all UTENTE di raggiungere gli obiettivi del INTERAZIONE utente cal colatore FUNZIONE unit logica di attivit o gruppi di attivit necessaria per soddisfare i REQUISITI del SISTEMA Le funzioni devono essere descritte in termini di attivit e non in termini di mezzi usati per raggiungere il risultato 67 GLOSSARIO DI ERGONOMIA GAUSS G Pari a un decimillesimo di TESLA T tale unit di misura viene uti lizzata per misurare i campi magnetici GAUSSIANA Curva vedi CURVA GAUSSIANA e MEDIA MEDIANA VARIABILIT ANTROPOMETRICA E PERCENTILE GESTIONE DELLA SICUREZZA ANTINCENDIO pr
30. diminuzione del tempo d uso o d esposizione per ciascun lavoratore l alternanza nell uso ecc in relazione alla tipologia del rischio INTERVENTO PROCEDURALE DI PREVENZIONE intervento di PREVENZIONE dai RISCHI che agisce sui modi di lavorare cio sulle procedure Per esempio si stabilisce qual il modo pi sicuro per utilizzare un utensile o una sostanza e si prescrive che tutti seguano quella procedura INTERVENTO TECNICO DI PREVENZIONE intervento che pu essere operato sulle strutture di un AMBIENTE DI LAVORO es creazione di muri separa tori tra lavorazioni diverse trattamento antiscivolo di pavimenti ecc sulle MACCHINE e sugli utensili es dotazione di fotocellule per l arresto della macchi na in caso di PERICOLO sostituzione di macchine o utensili rumorosi con mac chine silenziate sulle sostanze utilizzate es sostituzione di sostanze pericolose con altre che lo sono meno dotazione di sistemi di aspirazione vicino ai punti di EMISSIONE delle sostanze ecc In questi casi si dice che la PREVENZIONE viene fatta alla fonte cio proprio dove il RISCHIO si produce INTERVISTA TECNICA DI INQUIRY che consiste nel porre al UTENTE una serie 79 GLOSSARIO DI ERGONOMIA di domande L intervista pu essere strutturata o non strutturata Nella prima fase della valutazione utile ricorrere ad interviste non strutturate In questo modo possibile raccogliere informazioni sulle procedure adottate dag
31. e OGGETTI D USO e di portare a compimento le attivit richieste senza bisogno di aiuto esterno b libert di azione dell operatore nel decidere come eseguire un COMPITO Se l autonomia in qualche compito non pu essere raggiunta questo dovrebbe esse re combinato con altri compiti in modo da garantire nel lavoro un livello suffi ciente di autonomia AV sigla utilizzata per indicare un sistema Audio Video AVI Audio Video Interface Uno dei pi comuni FORMATI file per le sequenze video digitali in ambiente Windows AVVERTENZA ISTRUZIONE fornita all UTENTE ai fini della SICUREZZA AVVERTIMENTO messaggio visivo vocale luminoso o acustico proveniente da un SISTEMA da un oggetto o da una macchina finalizzato all attivazione dell ATTENZIONE da parte dell utente Vedi anche CARTELLO DI AVVERTIMENTO AZIONE CORRETTIVA azione intrapresa per eliminare le cause di esistenti NON CONFORMIT difetti o altre situazioni non desiderate con lo scopo di pre venirne il ripetersi AZIONE ELEMENTARE azione basilare che sottende ogni attivit dell uomo in rapporto con l AMBIENTE e gli oggetti che lo circondano AZIONE PERICOLOSA azione che il lavoratore compie di sua volont e pos sibile causa di INFORTUNI tale tipo di azione cio attribuibile al fattore umano disattenzione fretta disordine ecc AZIONE PREVENTIVA azione intrapresa per eliminare le cause di potenziali NON CONFORMIT difetti o altre situazioni inde
32. e delle fonti di PERICOLO per chiunque e in tettonica per persone disabili particolar modo per i non vedenti gli ipovedenti e per i sordi 09 07 88 D M Interno art 3 BARRIER FREE DESIGN dicitura incentrata sulle caratteristiche di DISABILIT Viene utilizzata in riferimento ad una progettazione che adotta solu zioni atte a rimuovere le BARRIERE ARCHITETTONICHE attraverso NORME leggi e regolamentazioni edilizie BASTONCELLO cellula nervosa situata nella parte posteriore della RETINA i bastoncelli sono responsabili della visione in condizione di scarsa ILLUMINAZIONE Queste cellule sono particolarmente sensibili in condizioni di oscurit ma non permettono la distinzione dei colori e non sono particolarmen te sensibili ai dettagli Vedi anche VISIONE SCOTOPICA e Cono BBS Bulletin Board System Sistema basato su un computer con SOFTWARE par ticolare che fornisce servizi di messaggeria programmi giochi ed altro GLOSSARIO DI ERGONOMIA BENCHMARK TASK Compito di laboratorio standardizzato utilizzato da molte aziende nella valutazione dei prodotti Sua caratteristica peculiare l uti lizzo di un preciso standard di riferimento con cui effettuare un costante parago ne benchmark appunto BENESSERE stato armonico di SALUTE fisica psichica e relazionale Vedi anche COMFORT BILANCIO TERMICO risultato della differenza tra CALORE prodotto o accu mulato dall organismo e calore dissipato nell AMBIENTE Viene espr
33. fisiche FREQUENZA LUNGHEZZA D ONDA velocit di propagazione densit di potenza dell onda Si suddividono in RADIAZIONI IONIZZANTI e RADIAZIONI NON IONIZZANTI 125 GLOSSARIO DI ERGONOMIA RADIAZIONE IONIZZANTE forma di propagazione dell energia elettroma gnetica sotto forma di ONDE ELETTROMAGNETICHE o corpuscolari con energia sufficiente a ionizzare la sostanza che attraversa e caratterizzata da una FREQUENZA superiore ai 1015 Hz si dividono in Ondulatorie raggi x e raggi gamma e Corpuscolari raggi catodici e radiazioni alfa e beta RADIAZIONE NON IONIZZANTE caratterizzata da una FREQUENZA infe riore ai 1015 Hz Le radiazioni non ionizzanti si suddividono a loro volta in ordi ne crescente di frequenza in ELF extremely low frequency VLF very low fre quency RF radio frequency MW micro wave IR infrared UV ultra vio lette LASER light amplification by stimulated emission of radiation RAM Random Access Memory Identifica la memoria a lettura scrittura Si trat ta di un componente in cui vengono temporaneamente registrati BIT e BYTE Le informazioni possono essere scritte cancellate e riscritte sempre con la stessa velocit in quanto l accesso dei dati alla RAM casuale random per l appunto La RAM la pi veloce tra tutte le unit di memoria esistenti nel PC ma a dif ferenza dei dischi e dei nastri volatile e perde il suo contenuto non appena si spegne il computer con la RAM ch
34. fisiologico e psicologico dell uomo in veste sia di operatore che di fruitore assicurandogli quindi condizioni di SICUREZZA e BENESSERE nello svolgimento delle attivit mediante le quali l oggetto viene pro dotto o che hanno luogo con l uso dell oggetto per suo mezzo o con il suo ausilio OGGETTO o PRODOTTO D USO EVERYDAY PRODUCT qualunque manu fatto realizzato con procedimento industriale inteso per essere utilizzato nelle attivit private o di lavoro di vita quotidiana OMOLOGAZIONE DI uN PRODOTTO INDUSTRIALE procedura tecnico amministrativa con la quale viene provata e certifi cata la rispondenza del tipo o del PROTOTIPO di PRODOTTO prima della riproduzione e immissione sul mercato ovvero del primo o nuovo impianto a specifici REQUISITI tecnici prefissati ai sensi e per i fini prevenzionali della L 23 12 1978 n 833 non ch anche ai fini della qualit dei prodotti 12 08 82 L n 597 art 2 OMS Organizzazione Mondiale della Sanit WHO World Health Organization Organizzazione inter Fig 88 Logo OMS 104 GLOSSARIO DI ERGONOMIA nazionale che opera al fine di favorire lo sviluppo della salute nel mondo Tutti i paesi membri delle Nazioni Unite possono farvi parte accettandone la Costituzione Le altre Nazioni possono aderirvi su voto espresso dall Assemblea Generale Ad oggi POMS conta pi di 190 Stati membri ONDA ELETTROMAGNETICA vedi RADIAZIONE ELETTROMAGNETICA ONDA LUMIN
35. formale del PRODOTTO sul mercato permette di raccogliere dati usando INTERVISTE e osser vazioni da utilizzare per la concezione di futuri nuovi prodotti o per il restyling FONOMETRO strumento utilizzato per la misurazione del RUMORE costitui to da microfono preamplificatore filtri amplificatore rettificatore RMS com pressore logaritmico ed indicatore ANALOGICO o DIGITALE FORMATO concetto base della MULTIMEDIALIT secondo cui ogni file al momento del salvataggio viene salvato in un formato particolare I formati diffe riscono a seconda degli ALGORITMI DI COMPRESSIONE e del linguaggio di for mattazione del testo FORMAZIONE SPECIFICA in ergonomia degli oggetti d uso preparazione professionale specifica o patente necessaria per l UTILIZZO di un PRODOTTO ad es uso di elettromedicali da parte del personale sanitario FORNITORE in Qualit il responsabile di una fase della lavorazione o di un PRODOTTO o servizio che garantisce al suo cliente interno l applicazione dei prin cipi dell assicurazione di qualit FORUM Il termine definisce un gruppo di discussione dove le persone possono parlare di un argomento specifico Ciascun membro della lista pu inviare mes saggi agli altri membri via e mail Per poter ricevere o spedire messaggi all inter no di gruppo di discussione necessario iscriversi ad una MAILING LIST FORZA sforzo fisico richiesto al lavoratore per l esecuzione delle AZIONI TECNICHE
36. human engineering ad indicare tutto ci che riguarda l ergonomia vale a dire la progettazione di sistemi macchinari utensili compiti tecnici e quant altro volto ad un adattamento alle caratteristiche umane tale da poter migliorare la sicurezza la salute il comfort e le prestazioni degli utenti operatori Nella progettazione delle postazioni lavorative il centro dell interesse ergonomico l Uomo Infatti tutto viene studiato e progettato in funzione dei suoi limiti e delle sue caratteristiche naturali delle sue capacit fisiche e psichiche e delle esigenze e bisogni GLOSSARIO DI ERGONOMIA che si manifestano in relazione alla tipologia del lavoro svolto in relazione ad uno spe cifico contesto e a precisi obiettivi Il ruolo primario nell ergonomia viene assunto contemporaneamente da numerosi fattori che includono postura e movimento corporeo ad es seduta posizione eretta solleva mento trazione e spinta fattori ambientali ad es rumore vibrazioni illuminazione clima sostanze chimiche informazioni ed operazioni ad es informazioni ottenute sia visivamente sia attraverso altri sensi controlli relazioni tra i video ed i controlli orga nizzazione del lavoro ad es compiti appropriati lavori non ripetitivi e monotoni L ergonomia attinge le sue conoscenze da diversi settori delle scienze umane e della tec nologia ad esempio l antropometria la biomeccanica la fisiologia la psicologia la tos s
37. in cui il tipo di relazione esistente fra il segno ed il refe rente di tipo convenzionale vale a dire stabilito condiviso e accettato a livello culturale SINAL Sistema Nazionale per l Accreditamento dei Laboratori Organismo italiano senza fini di lucro avente come finalit ACCREDITAMENTO e il ricono P Ley m scimento a livello nazionale di LABORATORI DI SW LJ Il PROVA italiani ed esteri allo scopo di garantire la rispondenza dei prodotti sia alle NORME TECNICHE nazionali sia alle DIRETTIVE alle risoluzioni della CEE operando in prima persona o con delega ad enti esterni Fig 107 Logo SINAL SINCERT organismo nazionale che accredita in Italia le societ di CERTIFICAZIONE SINCERT SINCRONISMO capacit dello SCHIENALE e del tREbtantentiinzinae centiicazae piano di seduta della SEDIA di regolarsi armonica Fig 108 Logo SINCERT 138 GLOSSARIO DI ERGONOMIA mente e simultaneamente SINDROME TENSIVA DEL COLLO PATOLOGIA che si manifesta attraverso mialgie nella regione collo spalle correlata con l attivit lavorativa soprattut to nel mantenimento di posizioni statiche prolungate del collo come nel caso dei videoterminalisti degli operatori CAD WEB e dei dattilografi SINDROME DEL TUNNEL CARPALE compressione del nervo mediano all altezza del CARPO che determina la comparsa di disturbi sen sitivi e motori stata dimostrata una forte associazione tra esposizione a lavori
38. l intenzione Tale ERRORE cau sato da mancanza di ATTENZIONE durante una o pi fasi di esecuzione dell azio ne dovuta al fatto che generalmente tale azione viene svolta automaticamente SMALTIMENTO fase finale che segue la dismissio ne dell oggetto dal suo UTILIZZO primario S MARK marchio pesente sui prodotti elettrici ed elettronici in CONFORMIT con gli standard della Comunit Europea Fig 112 Marchio S 140 GLOSSARIO DI ERGONOMIA SNV Schweizerische normen vereinigung Swiss Association for Standardization Associazione svizze ra che si occupa di standardizzazione a livello nazio nale partecipa ai lavori delle organizzazioni interna zionali Fig 113 Logo SNV SOCCORSO vedi CARTELLO DI SOCCORSO SOCIOLOGIA scienza che studia i fatti sociali tenendo in considerazione le loro caratteristiche costanti ed i loro processi e focalizzandosi sullo studio della dipendenza e interdipendenza comportamentale Nello studio dei fenomeni di socializzazione si concentra in particolar modo sullo studio dei ruoli differen ziandosi in tal modo nettamente dall antropologia che pone l accento sulla tra smissione della cultura SODDISFAZIONE livello di COMFORT derivante dall uso del PRODOTTO e grado di accettabilit percepito dall UTENTE circa la possibilit di usare il pro dotto per il raggiungimento dei propri fini SOFTWARE tutto ci che pu essere immagazzinato elettronicamente in un calcolator
39. la gran parte dei casi sono dovuti non tanto alla pericolosit delle MACCHINE e delle lavorazioni in s quanto piuttosto ad un complesso di fattori psicologici organizzativi economici e sociali situazione ambientale sfavorevole ritmi di lavoro intensi mancanza di attenzione nell uso della macchina disaffe zione al lavoro scarsa motivazione verso il lavoro monotonia ecc FATTORE AMBIENTALE fattore caratterizzante un AMBIENTE I fattori ambientali possono essere fisici o chimici sono esempi di fattori ambientali il 63 GLOSSARIO DI ERGONOMIA RUMORE le vibrazioni l ILLUMINAZIONE il MICROCLIMA e le SOSTANZE CHIMICHE Se questi fattori non rientrano entro particolari valori possono intac care la SICUREZZA la SALUTE e il COMFORT delle persone FATTORE DI RIFLESSIONE rapporto fra FLusso LUMINOSO riflesso dal corpo ed il flusso luminoso incidente R a seconda della particolare superficie riflettente si possono avere riflessioni diverse Vedi anche COEFFICIENTE DI RIFLESSIONE FATTORE INTRINSECO DEL CARICO DI LAVORO FATTORE OGGETTIVO DEL CARICO DI Lavoro che ha origine dal COMPITO e che dovrebbe essere ugua le per tutti gli individui che svolgono quel particolare compito Tra essi vi sono il numero ed il tipo di compiti che devono essere portati a termine i limiti di tempo la natura delle azioni richieste per lo svolgimento di ciascun COMPITO la sequen za delle azioni richieste da ciascun compito il livello di a
40. le due sorgenti Se vengono sovrapposti i tre colori additivi fondamentali azzurro verde rosso il risultato il bianco 34 GLOSSARIO DI ERGONOMIA COLORE PURO definisce la TINTA nella sua massima saturazione questo il COLORE che presenta la massima cromaticit COLORE DI SICUREZZA COLORE al quale assegnato un significato deter minato 14 08 96 D Lgs n 493 art 1 Vedi anche CARTELLO COLORE SOTTRAENTE colore che si presenta pi comunemente nella vita normale I colori sottraenti assorbono molte delle lunghezze d onda incidenti e riflettono soltanto le LUNGHEZZE D ONDA che sono caratteristiche di quel parti colare COLORE Se due colori sottraenti sono sovrapposti o mescolati essi riflet teranno solamente quelle lunghezze d onda che sono comuni ad entrambi I colo ri sottraenti principali sono il giallo il verde azzurro il cremisi Quando questi tre colori sono sovrapposti assorbono tutta la LUCE bianca incidente e produco no il nero COLORIMETRIA scienza che attribuisce ai vari COLORI dati e riferimenti pre cisi che prescindono dalla risposta fisiopsicologica dell osservatore COMANDO qualsiasi dispositivo di T comando avviamento arresto norma P 6 ge le arresto di emergenza selettori n I ie modali di avviamento e avaria del cir m d iell ole AN h cuito di alimentazione e di comando Deve rispondere a particolari REQUISI TI quali SICUREZZA AFFIDABILIT facile e rapida indiv
41. questo caso la differenza di expertise da parte degli utenti pu cambiare il giudizio di usabilit dello stesso prodotto In altri casi il contesto o l ambiente a determinare una differenza nel giudizio sulla qualit ergonomica Ad esempio lo stesso ventilatore che produce un rumore fastidioso all interno di una camera da letto pu risultare assolutamente non udibile all interno di un locale affollato Anche in questo caso una stessa caratteristica attribuibile all og getto produce due effetti assolutamente diversi in termini di qualit ergonomica perce pita dall utente In tutti i casi di valutazione ergonomica del prodotto quindi opportuno ricordare la seguente formula LA QUALIT ERGONOMICA NON UN ATTRIBUTO DELL OGGETTO MA UN ATTRIBUTO DELL USO DELL OGGETTO IN UN DETERMINATO AMBIENTE XII GLOSSARIO DI ERGONOMIA GLOSSARIO GLOSSARIO DI ERGONOMIA ABBAGLIAMENTO disturbo visivo provocato da un improvvisa ESPOSIZIONE ad una LUCE troppo viva specialmente quando gli occhi si siano adattati ad un livello luminoso pi basso o all oscurit ABBAGLIAMENTO ENERGETICO fenomeno visivo che si manifesta quando l occhio sottoposto ad una forte radiazione luminosa diretta come quel la del sole o riflessa da oggetti illuminati dallo stesso o da altra sorgente molto potente Pu provocare una momentanea menomazione delle facolt visive dovu ta ad alterazione della RETINA ABBAGLIAMENTO
42. si trova a met strada tra un solido ed un fluido Tale sostanza pu essere considerata come composta da molte piccole bacchette orientabili elettrica mente sotto lo stimolo di una carica elettrica cambiano il loro orientamento e modificano in tal modo il fascio di LUCE che li attraversa LEGGE N 68 99 legge in vigore dal 19 01 2000 che fornisce delle indica zioni per il processo di integrazione sociale delle persone DISABILI Essa prevede un accesso al mondo del lavo Fig 78 Studio degli spazi fruibili dall operatore di una postazione di lavoro al VDT Fig 80 Layout di vari uffici ro mediato anche da percorsi formativi prevede forme di incentivazione per i datori di lavoro che assumono i soggetti pi svantaggiati 85 GLOSSARIO DI ERGONOMIA LEGGIBILIT CONTESTUALE READABILITY riconoscimento dell infor mazione organizzata in parole frasi testi continui Dipende pi dallo spazio fra i caratteri fra le linee di testo e dalle dimensioni dei margini che dalle caratteri stiche dei singoli caratteri LEGGIBILIT NON CONTESTUALE LEGIBILITY propriet dei caratteri alfanumerici che rendono possibile a ciascuno di essi di essere identificabile rispetto agli altri Dipende da elementi come dimensioni larghezza del tratto forma del carattere CONTRASTO ILLUMINAZIONE LEGIBILITY Vedi LEGGIBILIT NON CONTESTUALE LESIONE DORSO LOMBARE malattia e disturbi dei muscoli delle ossa o delle artic
43. statistica un complesso di procedimenti aventi lo scopo di analizzare le intercorrelazioni di un insieme di variabili ANALISI DEL FLUSSO descrive la sequenza temporale degli eventi che hanno luogo in un SISTEMA Questo METODO applicato soprattutto nei sistemi di ela borazione di dati e di acquisizione d informazioni utile per sviluppare un qua dro delle operazioni del sistema nel quale sia indicata la loro distribuzione fisica e sequenziale In tal modo viene descritto il flusso delle informazioni e vengono identificati gli INPUT e gli OUTPUT di particolari sottosistemi La carta del pro cesso di flusso permette di determinare i punti in cui il sistema sovraccaricato GLOSSARIO DI ERGONOMIA o sottocaricato e consente di tarare il sistema stesso in modo da distribuire ade guatamente i carichi e ridurre i tempi di attesa ANALISI DELLE FUNZIONI analisi volta a identificare e definire tutte le fun zioni assolte da un SISTEMA IDENTIFICAZIONE VALUTAZIONE CONTROLLO SISTEMA DETEZIONE E LOCALE TRACKING DEL FUOCO PRTENSING ELABORAZIONE DATI COMANDI ORDINI DI LANCIO DATI Fig 11 Descrizione delle funzioni di un sistema ANALISI DEL L IMPATTO METODO utilizzato per raggruppare i problemi dell UTENTE in relazione alla loro influenza sul tempo totale dovuto alla pre senza di problemi ANALISI DEL LAVORO JoB ANALYSIS procedimento sistematico effettuato attraverso vari metodi di indagine osse
44. studiare l INTERAZIONE UOMO COMPUTER in riferimento alle caratteristiche cognitive vedi PROCESSO COGNITIVO del UTENTE PERCEZIONE MEMORIA ragionamento ecc ERGONOMIA DI CONCEZIONE vedi INTERVENTO ERGONOMICO DI CON CEZIONE ERGONOMIA DI CORREZIONE vedi INTERVENTO ERGONOMICO DI COR REZIONE ERGONOMIA DI INFORMAZIONE disciplina centrata sullo sviluppo dei dispositivi di SEGNALAZIONE e di COMANDO specialmente nei casi in Sua fe w te y cui si necessita un informazione imme H ne diata A tal fine l ERGONOMIA mira principalmente alla progettazione di quadranti dispositivi di comando organismi di controllo alla verifica delle possibilit di ERRORE L intervento implica spesso i passaggi da un cambiamento limitato ad una riprogettazione completa della Fig 57 Dispositivo di comando che fornisce un infor MACCHINA mazione immediata 59 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ERGONOMIA DI PROCESSO ERGONOMIA interessata al modo in cui orga nizzato concretamente il lavoro Essa non si limita a considerare la singola posta zione lavorativa bens valuta ed analizza tutti i momenti del processo lavorativo e produttivo mirando all ottimizzazione delle operazioni svolte dagli operatori in tutte le fasi dello svolgimento del lavoro ERGONOMIA RELAZIONALE nuovo approccio al ERGONOMIA proposto da Bertel 1992 in cui si ridefinisce il concetto di COMFORT tenendo in conside razione sia le caratteristiche fisiologiche
45. tale termine comprende non solo l UTILIZZA TORE di un prodotto ma anche PUTENTE INTERMEDIO l UTENTE INDIRETTO l UTENTE DI PRODUZIONE l UTENTE DI MOVIMENTAZIONE ecc cio tutti colo ro che operano che manipolano che eliminano rimuovono e distruggono un prodotto 157 GLOSSARIO DI ERGONOMIA UTENTE FINALE vedi UTILIZZATORE UTENTE INDIRETTO rappresentanti promoters pubblicitari di un PRODOTTO UTENTE INTERMEDIO primari per la vendita grossisti distributori ecc e i responsabili dell acquisto di un PRODOTTO UTENTE DI MOVIMENTAZIONE trasportatori e addetti alla spedizione di un PRODOTTO UTENTE DI PRODUZIONE operai fornitori ed operatori delle aziende che producono un PRODOTTO UTENZA AMPLIATA quello di utenza ampliata un concetto uno strumen to atto a concepire e gestire la complessit del reale Non circoscrivibile ad un numero prefissato di persone o ad un insieme di persone con determinate carat teristiche ma un insieme aperto una dimensione in continua evoluzione che considera situazioni contingenti all interno di un processo di confronto dialettico con l utenza assumendo un atteggiamento di continua ricerca Vedi anche PROGETTO PER L UTENZA AMPLIATA UTENZA REALE termine utilizzato per indicare le molteplici e diversificate caratteristiche che l essere umano pu assumere o acquisire nel corso della pro pria esistenza Vedi anche UTENZA AMPLIATA e PROGETTO PER LUTENZA A
46. un appa recchiatura ai disturbi presenti sulle linee di alimentazione o di segnale ori ginati da altre apparecchiature collega te alla stessa linea SUSCETTIBILIT AI DISTURBI IRRADIATI sensibilit di un appa nn p n nti nr Fig 116 Movimento di supinazione recchiatura ai disturbi presenti nell AMBIENTE circostante che si collegano con parti conduttive masse metalliche cavi piste di circuiti stampati ecc provo cando il malfunzionamento del SISTEMA SUSCETTIBILIT ALLE SCARICHE DI ELETTRICIT STATICA sen sibilit di un apparecchiatura al brusco passaggio di cariche elettrostatiche sulle parti metalliche es le cariche che si accumulano sui tessuti sintetici quando si cammina su pavimento isolante in atmosfera secca 145 GLOSSARIO DI ERGONOMIA TABELLA ANTROPOMETRICA serie di tabelle in cui vengono riportati i dati stati stici che si riferiscono ai valori medi delle diverse distribuzioni delle MISURE ANTROPOMETRICHE per diversi CAMPIONI i quali si differenziano per et sesso zone di residenza condizioni socio economiche ecc Saturn di IndiMidui adulti di sapo maschile amp lumaninile I valori sona j aTi alati a passano me 18 034 Re Bem nm nona m in mjin ge TTT Pie aras EEIE EE Sanne as bi mas Mi Aid Bd PRI Ji El CE TA EH el urro TECO DEFTENSE Se Ed RE sa duo is si pae pinete dti di hi n vasi les 1458 ee S
47. un piano inappropriato ERRORE DI INTENZIONE ERRORE determinato dall inappropriatezza dell in tenzione formulata ERRORE DI MODALIT erronea classificazione della situazione dove le azio ni sono corrette ma inappropriate per la situazione corrente ERRORE DI MONITORAGGIO inadeguato monitoraggio dello stato del mondo o delle conoscenze possedute che porta alla pianificazione erronea di un azione ESIGENZA DELL UTENTE tutto ci che risulta necessario all individuo per il normale svolgimento di un attivit in funzione delle CARATTERISTICHE DELL UTENTE delle attivit richieste e del CONTESTO in cui queste si svolgono ESPOSIZIONE contatto tra un AGENTE chimico o fisico e il lavoratore ad es quando questi lavora in un ambiente rumoroso si dice che esposto a RUMORE Si parla di esposizione acuta quando avviene in un tempo breve o con alte dosi e gli effetti nocivi si dicono effetti acuti Si parla di esposizione cronica invece quando il contatto avviene durante un tempo lungo e gli effetti sono cronici Vedi anche LIVELLO PERSONALE DI ESPOSIZIONE A RUMORE ESTENSIONE movimento che determina l incremento dell angolo compreso fra le parti del corpo Viene generalmente definito come il movimento inverso o 61 GLOSSARIO DI ERGONOMIA di ritorno della FLESSIONE Quando l ARTICOLAZIO NE estesa in posizione oltre il normale campo di estensione il movimento viene definito IPERESTEN SIONE ETHERNET arc
48. 00 Singleton W T INTRODUCTION TO ERGONOMICS World Health Organization Geneva 1972 Sinigaglia G LE ONDE RADIO E LA SALUTE 1990 C amp C Tiffin J McCormick E J PSICOLOGIA INDUSTRIALE 1972 OS Tilley A R THE MEASURE OF MAN AND WOMAN 1993 The Whitney Library Troisi FM FISIOPATOLOGIA DEL LAVORO INDUSTRIALE 1976 Franco Angeli Vedovato V a cura di MANUALE DELLA SICUREZZA SUL LAVORO 1988 Pirola Vinci M LE NUOVE NORME DI SICUREZZA SL LAVORO 1995 MAGGIOLI Wilson Carlett EVALUATION OF HUMAN WORK Qualora non diversamente indicato le immagini usate sono state tratte da Internet o prodot te autonomamente da Ergolab Lai i Te ce a T n Pica E Fece CHO A www ergolab it 169 Stampato dalla Tipolitografia INAIL Milano
49. AD la sedia con i requisiti dimensionali pi restrittivi e che pi delle altre rispetta le dimensioni antropometriche del 5 e del 95 percentile delle persone la sedia di Tipo B idonea per i lavori che prevedono posture fisse di media dura ta come avviene per il lavoro d ufficio a VDT i suoi requisiti dimensionali sono intermedi la sedia di Tipo C per posture di breve durata quella che presenta i requisiti dimensionali meno restrittivi le poltrone per ufficio non specifiche per lavoro a VDT appartengono a questa categoria Oltre a fornire i requisiti dimensionali dei diversi tipi di sedie questa norma sta bilisce i requisiti di sicurezza che esse devono possedere distinguendoli in requisiti generali di sicurezza requisiti dei meccanismi di regolazione stabilit della sedia durante l uso resistenza al rotolamento requisiti di resistenza e durata informazioni per l uso ed indicando le modalit di prova per effettuarne una verifica x x x x x x NORMALIT parametro convenzionale riferito alla completa ABILIT dell UTENTE NORMATIVA TECNICA EUROPEA insieme delle NORME TECNICHE emes se dall apposito organo CEN della Comunit Europea Pi di 2000 gruppi di lavoro stanno lavorando per armonizzare le norme dei singoli Stati e definire norme comuni per ogni categoria di prodotti o servizi NORMATIVA TECNICA INTERNAZIONALE NoRrME TECNICHE volonta rie emesse dall ISO NORMATIVA TEC
50. AMMA del cervel lo POTENZIALI EVOCATI ELETTROENCEFALOGRAMMA dei muscoli ELETTRO MIOGRAMMA dello stomaco ELETTROGASTROGRAMMA dell occhio ELET TROOCULOGRAMMA ELETTRORETINOGRAMMA INDICE DI RESA CROMATICA Ra Vedi RESA CROMATICA INDICE DI SOLLEVAMENTO IS indice che d un indicazione sul RISCHIO 76 GLOSSARIO DI ERGONOMIA fisico in cui incorre il lavoratore se movimenta ripetutamente il carico per tutta la settimana lavorativa INFORMAZIONE TECNICA messaggio utilizzato per rappresentare un ogget to o un concetto in un processo di comunicazione allo scopo di accrescere le conoscenze tecniche per es caratteristiche funzionamento uso descrizione INFORTUNIO in ERGONOMIA viene considerato come un caso particolare di cattivo funzionamento del SISTEMA UOMO MACCHINA AMBIENTE un sintomo al pari di altri di inaffidabilit anche se le conseguenze sono pi gravi L infortunio si colloca sempre alla convergenza di un fascio di fattori e solo di rado ha un unica causa INFORTUNIO DOMESTICO INFORTUNIO avvenuto nell abitazione o nelle sue pertinenze parti comuni del fabbricato cortile giardino prato passo carra bile ecc INFORTUNIO SUL LAVORO danno alla SALUTE del lavoratore che avviene per incidente durante e per causa del lavoro Per ogni INFORTUNIO che compor ta l assenza dal lavoro per pi di tre giorni va presentata da parte del DATORE DI LAVORO una denuncia al INAIL Tutti gl
51. ATURE connesse e dall ambiente di lavoro circostante ivi comprese qua lora esistano le unit dischi la STAMPANTE il PORTA DOCUMENTI la SEDIA e il PIANO di LAVORO POSTURA complesso di meccanismi neuromuscolari per cui i muscoli striati ricevono sempre un innervazione subliminale atta a mantenere gli atteggiamenti corporei caratteristici della specie nonch a facilitare la contrazione muscolare di tipo fasico quando stimolazioni riflesse o intenzionali modifichino la preesi stente condizione di attivit di riposo Il fattore di RISCHIO determinato dalla presenza di posture incongrue e o da una stereotipia di movimenti POSTURA DINAMICA movimento degli arti o di altre parti del corpo umano sia in relazione una all altra ad es accavallare le gambe sia relativamente ad un oggetto fisso ad es scrivania POSTURA STANDARD POSTURA di riferimento utilizzata per la progettazio ne del LUOGO DI Lavoro grazie alla quale possibile determinarne posizioni e dimensioni POSTURA STATICA posizione fissa del corpo che si protrae nel tempo nella quale si riscontra una contrazione senza movimento POTENZIALE CUTANEO potenziale elettrico che si stabilisce a livello della cute POTERE AEROBICO MASSIMO max VO misura della capacit aerobica di una persona durante un attivit fisica II potere aerobico massimo misurato come il pi elevato dispendio di ossigeno in un minuto max VO e viene rag giunto durante la pratica
52. AVORO COMPITO DI VIGILANZA COMPITO in cui l operatore deve monitorare un processo per un periodo di tempo relativamente lungo durante il quale non acca de praticamente nulla A volte in un momento imprecisato succede qualcosa che deve essere percepito dall operatore e che richiede un azione da parte di esso es un avvistamento radar In generale molto difficile per le persone mante nere alti livelli di vigilanza in queste situazioni ed essere in grado di agire in modo istantaneo in relazione ad un evento significativo COMPLESSIT in ERGONOMIA tale parola va intesa in relazione a come l UTENTE vive la complessit del PRODOTTO durante l INTERAZIONE con esso cio il suo uso Spesso la complessit percepita dall utente non coincide con la 37 GLOSSARIO DI ERGONOMIA complessit tecnologica In altri casi la complessit percepita dell utente si mani festa in una non coincidenza con l intento del progettista di semplificare l INTERFACCIA al fine di rendere pi facile l uso dell oggetto COMPONENTE vedi ANALISI DELLE COMPONENTI COMPONENTE DI SICUREZZA componente che non modifica la funzione della MACCHINA ma che assicura con la sua utilizzazione una funzione di SICUREZZA e il cui guasto o cattivo funzionamento pregiudica la sicurezza o la SALUTE delle persone esposte COMPRESSIONE nel linguaggio informatico riduzione della dimensione di un file o di un immagine in modo che occupi meno spa
53. D P I devono rispettare i seguenti requisiti 1 esse re conformi alle NORME espresse nel D Lgs 4 12 1992 n 475 recepimento della direttiva europea 89 686 CEE 2 a essere adeguati ai RISCHI da prevenire senza comportare di per se un danno maggiore b essere adeguati alle condizioni esi stenti sul LUOGO DI LAVORO c tenere conto delle esigenze ergonomiche o di SALUTE del lavoratore d poter essere adattati all UTILIZZATORE secondo le sue necessit 3 in caso di rischi multipli che richiedano l uso simultaneo di pi D PI questi devono essere tra loro compatibili e tali da mantenere anche nel l uso simultaneo la propria efficacia nei confronti del rischio e dei rischi corri spondenti D Lgs 626 94 art 42 REQUISITO ESSENZIALE REQUISITO indicato su un DOCUMENTO NORMATIVO che deve essere necessariamente osservato per conformarsi al docu mento stesso REQUISITO OBBLIGATORIO insieme di caratteristiche considerate indi spensabili Viene indicato su un DOCUMENTO NORMATIVO e reso vincolante da leggi o REGOLE TECNICHE RESA CROMATICA attitudine di una sorgente luminosa a rendere senza alte razioni i COLORI degli oggetti illuminati si esprime con l indice di resa cromati ca Ra Tanto maggiore l indice Ra di una lampada tanto meglio essa permet te di apprezzare i colori RESISTENZA TERMICA DEL VESTIARIO vedi CLO 128 GLOSSARIO DI ERGONOMIA RESOCONTO DI PROVA vedi RAPPORTO DI PROVA RESPONSABIL
54. DPI ROBOT dal ceco robota termine indicante un operatore meccanico automa tico controllato da un cervello elettronico viene utilizzato in alcuni settori del l industria e della ricerca scientifica per sostituire l uomo in attivit manuali fati cose o pericolose ROTAZIONE ESTERNA rotazione di un segmento del corpo opposta all asse mediano del corpo stesso ROTAZIONE INTERNA rotazione di un segmento del corpo verso l asse mediano del corpo stesso Fig 102 Movimenti di rotazione esterna ed interna ROTELLA meccanismo sul fondo delle gambe della SEDIA che serve a facilitarne i movimenti sul pavimento RSPP vedi RESPONSABILE DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE RUMORE fenomeno acustico deri Fig 103 Le rotelle di una sedia 131 GLOSSARIO DI ERGONOMIA vante da un oscillazione elastica dell aria che non presenta n FREQUENZA n intensit costanti Definito anche come qualunque EMISSIONE che provochi sul l uomo effetti indesiderati disturbanti o dannosi o che determini un qualsiasi deterioramento qualitativo dell ambiente 01 03 91 D PC M Allegato A RUMORE A BANDA LARGA RUMORE composto da frequenze che coprono la parte maggiore dello spettro sonoro udibile RUMORE A BANDA STRETTA RUMORE che contiene solo una LUNGHEZZA D ONDA o un gruppo di lunghezze d onda ristretto RUMORE BIANCO RUMORE che contiene tutte le frequenze udibili dall uo mo In esso la funzione che
55. E DEL SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE RSPP persona dell azienda che viene scelta dal DATORE DI LAVORO per occu parsi delle MISURE DI PREVENZIONE e PROTEZIONE In molti casi pu essere il datore di lavoro stesso Nel caso in cui nell azienda non ci sia alcuno in grado di svolgere con competenza questa MANSIONE il datore di lavoro pu nominare un responsabile esterno es ditta che fornisce la specifica consulenza tecnica attra verso persona dotata di requisiti adeguati RESPONSABILIT DA PRODOTTO obbligo di un PRODUTTORE o di altri di risarcire i danni a persone o cose causati da un PRODOTTO o da un servizio riconosciuto difettoso Oggetto della Direttiva Cee 85 374 CEE recepita in Italia con DPR 2415188 n 244 Se il produttore pu dimostrare di aver operato secondo un SISTEMA DI QUALIT certificato nel caso di un difetto non origina rio sopravvenuto cio in fasi successive alla produzione egli fornisce una PROVA negativa vale a dire che il prodotto in uscita dalla sua sfera di control lo era immune da difetti originali Vedi anche PRODOTTO SICURO e PRODOTTO DIFETTOSO RETE GEOGRAFICA rete che collega reti locali di computer residenti in sedi geograficamente distanti Parte del collegamento permanente o saltuario effet tuato tramite MODEM linee dedicate o satelliti Vengono utilizzati pi SERVER uno per ogni RETE LOCALE Chiamata anche WAN RETE LOCALE insieme di computer e periferiche dir
56. EL COMPITO TASK ANALYSIS tecnica che serve a rappresenta re le azioni che PUTENTE deve eseguire per lo svolgimento di un COMPITO Il compito viene scomposto partendo dalla sua descrizione globale fino ad arrivare alla descrizione delle singole azioni necessarie per la sua esecuzione Attraverso tale scomposizione in sotto compiti si ottiene una rappresentazio ne ad albero di tipo gerarchico di tutte le azioni richieste all utente l analisi del compito si basa sulla crea zione di un elenco di tutte le operazio ni che l utente deve eseguire e di tutte le informazioni che sono necessarie per raggiungere gli obiettivi ANALISI DELLE COMPONENTI METODO di analisi che consiste nella descrizione e nell analisi di tutte le componenti del SISTEMA uomo pro dotto o0 uomo MACCHINA e delle condizioni in cui esso deve operare Fig 10 Descrizione dell analisi delle componenti GLOSSARIO DI ERGONOMIA Tale descrizione comprende la definizione delle richieste generali del sistema dell AMBIENTE in cui il sistema operer delle condizioni in cui PUTENTE dovr operare degli INPUT e degli OUTPUT del sistema e delle risorse umane richieste ANALISI DEI DATI elaborazione e ANALISI STATISTICA dei dati raccolti Ha lo scopo di descrivere quantitativamente l USABILIT di un PRODOTTO Vedi anche DATO QUANTITATIVO ANALISI DECISIONALE analisi applicata soprattutto ai sistemi di manipola zione dell informazione es
57. EN 45020 atto mediante il quale un LABORATORIO DI PROVA testimonia che un determinato campione sot toposto a test conforme ad una specifica NORMA o ad un altro DOCUMENTO NORMATIVO ATTIVAZIONE CORTICALE vedi AROUSAL ATTIVAZIONE AUTONOMA vedi AROUSAL GLOSSARIO DI ERGONOMIA ATTIVAZIONE COMPORTAMENTALE vedi AROUSAL ATTREZZATURA DI LAVORO qualsiasi MACCHINA apparecchio utensile o impianto usato durante il lavoro 30 11 89 Dir n 89 655CEE art 2 ATTRIBUTO nel linguaggio informatico parte di un marcatore HTML che permette di definire ulteriori informazioni Es BGCOLOR un attributo che appartiene al marcatore lt BODY gt AUDIOMETRIA esame con cui si misura l udito di una persona Permette di vedere se un lavoratore ha o sta sviluppando un ipoacusia esame obbligato rio per i lavoratori che sono esposti a RUMORE al di sopra di un determinato livel lo Vedi anche TECNICA AUDIOMETRICA AUDIOMETRO apparecchio radioelettrico usato in medicina per l esame del campo acustico in particolare per accertare le varie forme di sordit In ergono mia i risultati ottenuti tramite l uso di tale apparecchio vengono utilizzati per rile vare i valori di SOGLIA ASSOLUTA e SOGLIA RELATIVA per l udito L audiometro costituito da un oscillatore calibrato e da un amplificatore che invia al sogget to attraverso delle cuffie toni puri all interno della gamma delle frequenze udi bili dall uomo permettendo
58. EZIONE dei lavoratori che sono state adottate e i programmi per l ulteriore miglioramento delle condizioni degli ambienti di lavoro Nelle piccole aziende il documento pu essere sostituito da una semplice AUTOCERTIFICAZIONE in cui il datore di lavoro dice di aver valu tato i rischi e di aver fatto quanto prescritto dalla legge Documento di valuta zione e autocertificazione devono essere forniti anche al RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA DOMANDA CHIUSA domanda di un QUESTIONARIO alla quale si pu rispon dere scegliendo tra una serie di alternative date DOMINIO sequenza di nomi separati da punti ad es altavista com alla base del DNS DOSE quantit di una sostanza assorbita in un determinato tempo dal lavorato re o quantit di RUMORE a A s di vibrazioni di radiazio ni ecc con cui viene in YI TWE E II EKHE iTHEF contatto D P I Dispositivo di TETA Protezione Individuale D qualsiasi ATTREZZATURA P i destinata ad essere indos sata e tenuta dal lavora Lntto cone MALAE ii Pd D E RiscHI suscettibili di I e minacciarne la SICUREZZA o la SALUTE Fig 45 Esempi di Dispositivi di Protezione Individuale 4 IO APEH H AHN INTERNIH 53 GLOSSARIO DI ERGONOMIA durante il lavoro nonch ogni complemento o accessorio destinato a tale scopo 19 09 94 D Lgs n 626 art 40 I D P I devono possedere per legge i REQUISITI ESSENZIALI di salute e sicurezza D Lgs
59. FOSFORO sostanza luminescente che riveste internamente lo SCHERMO dei tubi a raggi catodici Il fascio di elettroni del tubo catodico attiva il fosforo ecci tando dei punti di LUCE fluorescente i quali generano l IMMAGINE FOTOMETRIA scienza che si occupa della definizione e della misura delle grandezze ottiche FOTOMETRO strumento per confrontare le intensit di due sorgenti lumino se o gli illuminamenti di due superfici o due grandezze legate a questi 66 GLOSSARIO DI ERGONOMIA FOVEA piccola zona situata nella parte centrale della RETINA che contiene esclusivamente i recettori detti CONI Quella parte dell immagine che ricade al suo interno costituisce il centro dell attenzione visiva e che viene messa perfet tamente a fuoco FRASE DI RISCHIO O DI SICUREZZA sigle apposte sui contenitori o sulle schede tecniche di varie sostanze Le sigle formate da S e un numero danno indicazioni su come manipolare le sostanze con sicurezza ad esempio S22 signi fica Non respirare le polveri S25 Evitare il contatto con gli occhi S51 Usare solo in locali ben ventilati e cos via Le sigle formate da R e un nume ro informano invece sui RISCHI che le sostanze possono comportare a chi le ado pera Per es R11 Altamente infiammabile R26 Molto tossico per inalazio ne R38 Causa irritazione sulla pelle ecc FREQUENZA numero di oscillazioni complete compiute da un onda nell unit
60. GAUSSIANA MEDIANA e PERCENTILE MEDIANA punto medio di un insieme di valori disposti in ordine numerico La mediana la misura pi rappresentativa della MEDIA ed ha la propriet di avere un numero uguale di casi minori e maggiori di s stesso Vedi anche CURVA GAUSSIANA MEDIA e PERCENTILE MEDICINA DEL LAVORO scienza che ha per oggetto lo studio la PREVENZIONE e la cura delle PATOLOGIE legate all AMBIENTE di lavoro Padre della Medicina del lavoro viene da tutti riconosciuto l italiano Carlo Ramazzini Carpi 16 17 In seguito altri illustri esponenti come Mosso 17 18 e soprattutto Luigi Devoto che fond a Milano nel 1902 la prima Clinica del Lavoro al mondo offrirono un contributo decisivo alla scienza medica applicata ale problematiche del lavoro Alle origini la medicina del lavoro studi soprat tutto i nessi di causalit tra AGENTI patogeni e affezioni clinicamente riscontra 91 GLOSSARIO DI ERGONOMIA bili nell uomo al lavoro in ambienti o in condizioni che derivano dai compiti tec nici Questo ha permesso di risalire dall analisi dei danni conclamati all identifi cazione delle soglie di RISCHIO rendendo possibile un estesa azione preventiva Gli obiettivi perseguiti sono prevenire ogni danno causato dalle condizioni del lavoro proteggere i lavoratori nel loro impiego contro i rischi derivanti dalla presenza di agenti pregiudizievoli per la loro SALUTE collocare e mantenere il lav
61. GRADEVOLEZZA degli oggetti o di loro singoli parametri che possono essere oggetto di misurazione e di effettuare valutazioni di tipo predittivo e correlarle con parametri oggettivi al fine di ottenere dati trasmissibili su basi certe e appli cabili in sede progettuale SERVER computer o SOFTWARE che fornisce risorse ad es file server e name server SERVIZIO vedi PRODOTTO SERVIZIO SERVIZIO DI PREVENZIONE E PROTEZIONE DEI RISCHI insieme delle persone sistemi e mezzi esterni o interni all azienda finalizzati all attivit di PREVENZIONE e PROTEZIONE dai rischi professionali nell azienda ovvero UNIT PRODUTTIVA 19 03 96 D Lgs n 242 art 2 19 09 94 D Lgs n 626 art 2 SFARFALLAMENTO fenomeno visivo originato da una variazione periodica dell INTENSIT LUMINOSA emessa da una sorgente oppure da un oscuramento periodico dovuto ad un ostacolo in rapido moto tra sorgente e osservatore o anche per il rapido movimento di superfici riflettenti SFARFALLIO vedi EFFETTO SFARFALLIO SFOLLAMENTO vedi CAPACIT DI DEFLUSSO O DI SFOLLAMENTO SFS Suomen Standardisomisliitto Finnish Standards Association Organizzazione finlandese indipendente e no profit che coopera con il com ea mercio e l industria istituti di ricerca organizzazio E es SFS ni dei consumatori del governo finlandese e auto w rit locali SGABELLO ANTROPOMETRICO strumento 19 loge SFS costituito da uno sgabello alto 40 cm e molto stretto
62. I EN 45020 operazione atta ad accertare che un determinato PRODOTTO processo o altro servizio sia accettabile in relazione alle prescrizioni PSICOLOGIA da innumerevoli anni l uomo affronta il pi importante dei problemi intellettuali comprendere il modo in cui l essere umano acquisisce la conoscenza di s stesso del suo comportamento e del suo AMBIENTE I primi approcci di risposta a tali questioni furono di natura filosofica e solamente verso la fine del secolo scorso scienziati e filosofi si trovarono preparati a con siderare la mente ed il comportamento dell uomo come fenomeni fisici ed in quanto tali a studiarli scientificamente Si pu dire che la psicologia cos come viene considerata oggi vale a dire quell area di studio che contempla fra l al tro l analisi dei processi percettivi mnestici di apprendimento e di pensiero sia nata ad opera di W Wundt il quale fond a Lipsia nel 1879 il primo labo ratorio di psicologia sperimentale Dalla sua concezione strutturalista della mente umana e del suo funzionamento il cui strumento di conoscenza l in trospezione si pass poi al funzionalismo americano che poneva la propria attenzione non tanto alle componenti della coscienza quanto piuttosto alle ope razioni dell attivit cosciente Da questi due distinti approcci che possono essere considerate le due anime della psicologia si dunque evoluta la psicologia come la intendiamo ora vale a dire quel
63. ISIONE FOTOPICA visione diurna mediata dai CONI con un picco di sen sibilit per la LUCE con LUNGHEZZA D ONDA di 555 nm Vedi anche COLORE VISIONE MESOPICA tra la visione diurna e quella notturna si trova il valore intermedio della LUCE lunare che d luogo alla non facile visione mesopica che pu risultare ingannevole Vedi anche COLORE VISIONE SCOTOPICA visione notturna mediata dai BASTONCELLI con un picco di sensibilit per la LUCE con LUNGHEZZA D ONDA di 507 nm Vedi anche COLORE VISIONE STEREOSCOPICA capacit del sistema visivo di combinare le due immagini leggermente differenti provenienti l una dall occhio destro l altra dal sinistro in modo da ottenere una PERCEZIONE unitaria di un oggetto solido col locato all interno di uno spazio tridimensionale VLP Valori Limite Ponderati Tabella di valori simili a quelli presenti nella TLV I valori riportati sono proposti dalla Societ Italiana di MEDICINA DEL LAVORO e dall Associazione Igienisti Industriali Italiani 165 GLOSSARIO DI ERGONOMIA WAN vedi RETE GEOGRAFICA WEB Altro modo abbreviato con cui viene indicato il World Wide Web Vedi WWW WHI marchio di CERTIFICAZIONE ITS indicante l Warnock Hersey che il PRODOTTO stato testato ed ha ampiamente soddisfatto i REQUISITI minimi standard statunitensi bY Y a Ha n o canadesi di SICUREZZA il luogo di produzione Hm stato verificato e il richiedente si dichiarato d ac
64. LI Gestisce l assicurazione dei lavoratori regolata dalle NORME contenute nel Testo Unico delle disposizioni sul l assicurazione obbligatoria D PR n 1124 1965 pre sente in tutte le regioni e le province italiane ed in quelle Fig 72 Marchio IMQ con maggior carico di lavoro con pi unit L istituo oltre all attivit descritta opera nel settore della divulgazione scientifica attraverso la diffusione gratuita di pubblicazioni l N A l L di ricerche Offre inoltre un completo servizio informativo su internet all indirizzo www inail it Fig 73 Logo INAIL INDICE ANTROPOMETRICO rapporto tra due misure del corpo umano espresso in termini centesimali I pi importanti indici antropo metrici sono indice cefalico cranico orizzontale larghezza del cranio x 100 lunghezza del cranio indice vertico longitudinale altezza auricolare x 100 diametro antero poste riore massimo indice vertico trasversale altezza auricolare x 100 diametro frontale minimo indice frontale trasversale larghezza frontale minima x 100 larghezza del capo massima indice scelico statura del soggetto seduto x 100 statura verticale indice vitale perimetro toracico x 100 statura verticale indice ponderale peso x 100 statura verticale Vedi anche MISURA ANTROPOMETRICA INDICE ELETTROFISIOLOGICO indice che misura l attivit elettrica della pelle POTENZIALE CUTANEO del cuore ELETTROCARDIOGR
65. LO segnale PAPA d che indica punti costanti di PERICOLO ove sussiste il RISCHIO di urto da parte Fig 20 Cartello di pericolo di MACCHINE in movimento caduta inciampo da parte di persone rialzi buche gradini scale passerelle caduta di carichi gru travi Sono caratterizzati dalla riconoscibile zebratura gialla e nera CARTELLO DI PRESCRIZIONE segna le che prescrive un deter minato comportamento ricordando l obbligatoriet dell uso di particolari Gemona Protezione mezzi di PROTEZIONE di kiena obbligatoria obbligatoria forma rotonda di colore degi occhi sica azzurro con SIMBOLO o Pittogramma bianco Fig 21 Cartelli di prescrizione 27 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CARTELLO DI SALVATAGGIO O DI SOCCORSO segnale che fornisce indicazioni relative alle uscite di SICUREZZA o ai mezzi di soccorso o di salvatag gio di forma rettangolare o quadrata di colore verde e o bianco CRUI NILE Fig 22 Cartelli di salvataggio Li i E Barella Doccia sicurerra Fig 23 Cartelli di soccorso CARTELLO SUPPLEMENTARE CARTELLO impiegato insieme ad altri e che fornisce indicazioni complementari D Lgs 493 96 CD M candela per m l unit di misura della LUMINANZA CD ROM Compact Disk Read Only Memory Cd che si pu solo leggere ma su cui non si pu scrivere Ha una capacit di circa 650 MEGABYTE CE vedi MARCHIO OBBLIGATORIO CEI Comitato Elettronico Italiano
66. MA ad es dall ANALISI DELLE RICHIESTE in termini di processo dell infor mazione indipendentemente dalle differenze individuali 95 GLOSSARIO DI ERGONOMIA MISURA ANTROPOMETRICA unit convenzionale che serve a determina re il peso l altezza la larghezza la circonferenza e i diametri del corpo umano e delle sue parti Alcuni esempi di misure antropometriche sono relative all altezza es altezza del punto giugulare relative ai diametri es diametro antero poste riore del torace relative alle circonferenze es perimetro del collo del polpaccio etc Le operazioni di misurazione delle altezze si effettuano mediante l ANTROPOMETRO quelle delle circonferenze mediante il NASTRO METRICO infine la lunghezza del busto mediante lo SGABELLO ANTROPOMETRICO Vedi anche DIMENSIONE FUNZIONALE e DIMENSIONE STRUTTURALE MISURA DEGLI ATTEGGIAMENTI strumento di analisi quantificato e standardizzato ad es QUESTIONARIO contenente scale di atteggiamenti neces sario a VALUTARE l opinione degli individui riguardo qualcosa ad esempio la valutazione degli individui della piacevolezza d uso di un particolare PRODOTTO MISURA DESCRITTIVA misura che permette di mettere a confronto prodot ti diversi di monitorare la qualit di VALUTARE le innovazioni di aumentare la MOTIVAZIONE di fornire gli STANDARD SQA di aumentare la comprensione della qualit MISURA FISIOLOGICA misurazione dei processi e degli stati corporei ad es
67. MPLIATA UTILIT elemento indicante in quale misura un PRODOTTO permette all U TENTE di raggiungere i suoi obiettivi L utilit una valutazione indiretta della MOTIVAZIONE dell utente nell usare il prodotto UTILIZZATORE o UTENTE FINALE fruitore ultimo del PRODOTTO colui che sceglie il prodotto per suo uso UTILIZZO fase comprendente tutte le azioni compiute da parte dei fruitori acquirenti e non acquirenti per trarre beneficio dalle prestazioni promesse dal l oggetto 158 GLOSSARIO DI ERGONOMIA VALIDIT grado in cui una procedura di misurazione valuta ci che dovrebbe testare un concetto psicometrico I metodi che possono essere impiegati per misurarla sono molti Quelli utilizzati con pi frequenza sono validit del conte nuto una misura dell adeguatezza delle regole di misura al CAMPIONE VALIDIT DI CRITERIO validit di criterio cio il confronto delle misure ottenute con varia bili o criteri esterni VALIDIT DI COSTRUTTO che si riferisce al fatto che le rego le di misurazione si riferiscono ad un modello sottostante VALIDIT ESTERNA cio il fatto che la procedura effettivamente misuri qualcosa di sensibile VALIDIT DI COSTRUTTO si riferisce al fatto che le regole di misurazione si riferiscono ad un modello sottostante Vedi VALIDIT VALIDIT DI CRITERIO il confronto delle misure ottenute con variabili o criteri esterni Vedi VALIDIT VALIDIT ECOLOGICA grado in cui un tes
68. NICA ITALIANA normativa elaborata ed emessa dall en 102 GLOSSARIO DI ERGONOMIA te normatore italiano UNI CEI per il settore elettrico Esso ha emanato nume rose NORME in quasi ogni settore NORMAZIONE attivit di formulazione diffusione e riferimento applicativo di NORME TECNICHE NSF Norwegian Standards Association Associazione norvegese privata e senza scopi di lucro ha la responsabilit di governare e coordinare i lavori di standar dizzazione in Norvegia Inoltre ha il compito di produrre e mantenere le NORME in accordo con i corrispondenti lavori europei CEN ed internazionali ISO Fig 87 Logo NSF 103 GLOSSARIO DI ERGONOMIA OCRA OCCUPATIONAL RIPETITIVE ACTIONS procedura di analisi che consen te di calcolare l indice di esposizione ai RISCHI da parte dei lavoratori ODOMETRO da odo metro Strumento ideato da Erone di Alessandria per la misurazione della lunghezza di un percorso Le applicazioni pi frequenti dell Odometro sono quelle nei contachilometri e nei i tassametri installati sugli autoveicoli OFF LINE modalit di consultazione di un documento presente sul proprio computer contrapposto ad ON LINE OGGETTO ERGONOMICO oggetto che consente o facilita lo svolgimento di attivit senza che da parte dell UTENTE vi siano processi di adattamento ecceden ti le soglie delle sue facolt fisio psicologiche Vale a dire che tale oggetto non interviene ad alterare l equilibrio
69. NTE IRRADIATO vedi EMISSIONE DI DISTURBO IRRADIANTE e SUSCETTIBILIT AI DISTURBI IRRADIATI DISTURBO MUSCOLO SCHELETRICO PATOLOGIA che ritrova la sua causa nella degenerazione dei dischi della colonna vertebrale nell AFFATICA MENTO muscolare o nell infiammazione delle strutture tendinee a causa dell as sunzione di posizioni inadeguate Ci pu avvenire per esempio a causa dell erra ta scelta e disposizione degli arredi al VDT di posizioni di lavoro fisse e mante nute per tempi prolungati o di movimenti rapidi e ripetitivi delle mani es digi tazione o uso del MOUSE per lunghi periodi Si presentano sintomi quali senso di peso senso di fastidio dolore intorpidimento e rigidit che generalmente colpi scono collo schiena spalle braccia e mani DITO BIANCO fenomeno derivante dall eccessiva ESPOSIZIONE del braccio e della mano ad alti livelli di VIBRAZIONE con FREQUENZA intorno ai 5 1000 Hz Si manifesta con formicolio intorpidimento e sbiancamento delle dita della mano con conseguente dolore ridotta SENSIBILIT e ridotta temperatura delle dita 50 GLOSSARIO DI ERGONOMIA DIVIETO Vedi CARTELLO DI DIVIETO D LGcs 493 96 decreto che detta le prescrizioni minime per la SEGNALETICA DI SICUREZZA e di SALUTE sul LUOGO DI LAVORO e fornisce prescrizioni sulle carat teristiche che devono avere i cartelli segnaletici i SEGNALI LUMINOSI quelli acu stici e la comunicazione verbale Tale segnaletica deve adatta
70. O I SOGGETTI o within subject disegno statistico in cui ciascun individuo viene sottoposto a tutte le condizioni da ana lizzare DISPLAY dispositivo di visualizzazione dei dati sotto forma grafica numerica o alfabetica grazie alla quale avviene l acquisizione dell informazione da parte di un operatore 49 GLOSSARIO DI ERGONOMIA DISPLAY A CRISTALLI LIQUIDI vedi LCD DISPLAY AL PLASMA vedi PDP DISTANZA DI PROTEZIONE valore minimo stabilito dalla NORMA delle distanze misurate orizzontalmente tra il perimetro in pianta e ciascun elemento pericoloso di un attivit e la recinzione sbarra ove prescritta o una qualsiasi segnalazione riga a terra cartello cavo ecc ovvero il confine dell area su cui sorge l attivit stessa DISTRIBUTORE o commerciante operatore professionale della catena di commercializzazione L attivit del distributore solitamente non incide sulle caratteristiche di SICUREZZA del PRODOTTO a meno che questi non manometta in qualche modo il prodotto stesso DISTRIBUZIONE NORMALE distribuzione statistica di una misura in cui un pic colo numero di misurazioni appaiono in corrispondenza dei valori estremi mentre si ha una condensazione dei valori in corrispondenza della misura media La curva che meglio rappresenta la distribuzione normale viene chiamata CURVA GAUSSIANA DISTURBO CONDOTTO vedi EMISSIONE DI DISTURBO CONDOTTO e SUSCETTIBILIT AI DISTURBI CONDOTTI DISTURBO IRRADIA
71. OSA andamento generalmente periodico pi o meno regolare relativo alla propagazione della LUCE ONDA SONORA vibrazione di un mezzo elastico che provoca una stimolazio ne dell udito In genere londa sonora originata dalla vibrazione di qualche oggetto che emette una successione di onde di compressione ed espansione nel mezzo L onda sonora attraversando le strutture dell ORECCHIO ESTERNO e medio giunge nella coclea ORECCHIO INTERNO dove le vibrazioni vengono trasforma te in impulsi nervosi che portano le informazioni acustiche alle aree cerebrali deputate alla loro elaborazione Il SUONO come tutte le onde pu essere defini to in termini di FREQUENZA e di AMPIEZZA La frequenza ne determina il tono cio l altezza del suono come viene percepita dall uomo mentre l ampiezza ne determina l intensit cio la sonorit percepita dall uomo ON LINE modalit di consultazione di informazioni in linea tramite collega menti in rete I vari dati presenti sul MONITOR provengono da un computer SERVER a cui il computer del UTENTE CLIENT collegato in quel momento NORM sterreichisches Normunginsitut Austrian Standards Institute Istituto austriaco di standardizzazione che gestisce e organizza le attivit di NORMAZIONE in Austria Organizzazione no profit fondata nel 1920 ha come obiettivo principale quel Fig 89 Logo ONORM lo di assicurare che gli standard richiesti siano in linea con gli accordi internazional
72. OTEZIONE intervento tecnico organizzativo formativo e insieme di dotazioni finalizzati alla riduzione eliminazione del danno MISURA PSICOFISIOLOGICA indicatore degli stati o dei processi psicologi ci ottenuti attraverso la misurazione di variabili fisiologiche Alla fine le MISURE FISIOLOGICHE sono interpretate in chiave psicologica e messe in relazione con le misure psicologiche MISURA STANDARDIZZATA DELLA PRESTAZIONE misura standardiz zata che fornisce informazioni sulla facilit con cui gli UTENTI possono utilizzare un PRODOTTO nello svolgimento del proprio lavoro senza tenere in considera zione i fattori attitudinali e fisiologici che influenzano la prestazione MISURA UNIDIMENSIONALE misura che riflette il concetto da misurare singolarmente la misura in questo caso possiede un solo attributo MISURAZIONE DI SOFTWARE misura relativa ai prodotti SOFTWARE ed al processo di produzione e di supporto di software MISURAZIONE SOGGETTIVA indicatore quantificato e standardizzato dei processi e degli stati psicologici cos come vengono percepiti dall individuo MOCK UP PROTOTIPO a bassa fedelt cio riproduzione anche solo cartacea di quello che sar il PRODOTTO finito MODA valore o valori che ricorrono pi di frequente in una distribuzione di dati MODELLO MENTALE modello che la persona ha di s degli altri dell AMBIENTE e delle cose con le quali interagisce Esso permette di prevedere gli effetti de
73. RATURA DEL ARIA pesata dai rispettivi coefficienti di scambio termico TEMPO DI REAZIONE intervallo temporale che intercorre tra la presentazio ne di uno stimolo e la risposta fornita ad esso da un individuo Esso include il tempo per la codifica e l elaborazione dello stimolo in arrivo e il tempo per le ope razioni cognitive vedi ABILIT COGNITIVA TEMPO DI VALORE AGGIUNTO tempo necessario per svolgere quelle atti vit che aggiungono valore al PRODOTTO dal punto di vista del consumatore finale e per cui quest ultimo disposto a pagare TEMPO DI VALORE NON AGGIUNTO tutti i tempi durante i quali non viene aggiunto valore al PRODOTTO finito Sono tutti i tempi di attesa in coda di ispezione di movimentazioni di pulizia del prodotto e di ritocchi del prodotto stesso 0 di componenti 151 GLOSSARIO DI ERGONOMIA TENDINE banda di tessuto connettivo che non si contrae e connette il musco lo all osso TENDINITE MANO POLSO PATOLOGIA che interessa i t ndini che attraversano l ARTICOLAZIO NE radio carpica il sintomo principale il dolore nella zona di infiammazione acuito dai movimenti del tratto alla base del pollice Gli studi epidemiolo gici dimostrano l esistenza di un elevato RISCHIO soprattutto nell industria manifatturiera e nella lavo razione delle carni TENDINITE DELLA SPALLA PATOLOGIA che si A MATE Fig 122 Nervi e tendini della manifesta con dolore ai movimenti nelle fasi inizia
74. RGONOMIA DEVIAZIONE RADIALE curvatura della mano all altezza del polso in direzio ne del pollice Vedi anche DEVIAZIONE ULNARE DEVIAZIONE STANDARD o SCARTO QUADRATICO MEDIO indica lo sco stamento medio dei dati la dispersione dei valori DEVIAZIONE n ULNARE curvatura h della mano all altezza del L polso in direzione del k mignolo Vedi anche QUI DEVIAZIONE RADIALE i DIALOGO scambio di ISTRUZIONI e informa zioni tra un UTENTE e l un SISTEMA o fra due utenti Fig 40 Deviazione radiale e deviazione ulnare DIAGRAMMA DI FLUSSO rappresentazione schematica delle unit funzio nali che compongono un SISTEMA e della logica di sviluppo di una procedura per lelaborazione dei dati DICHIARAZIONE DI CONFORMIT atto con cui il fabbricante dichiara sotto la sua personale responsabilit che un PRODOTTO processo o servizio conforme ad una specifica NORMA o ad altro DOCUMENTO NORMATIVO in gene re la facolt di emettere dichiarazioni di conformit subordinata ad un con trollo da parte di terzi DIFETTO non soddisfacimento di un REQUISITO o di una ragionevole ASPETTATIVA in relazione ad una utilizzazione prevista incluso quanto connesso alla SICUREZZA L aspettativa deve essere ragionevole nelle circostanze esistenti DIFFERENZIALE SEMANTICO vedi SCALA DEL DIFFERENZIALE SEMANTICO DIGITALE termine che descrive ogni sistema basato su dati o eventi disconti n
75. RIA A LUNGO TERMINE caratterizzata dal numero limitato di informazioni in essa immagazzinabili circa sette elementi e consiste in un interpretazione degli eventi volta a dare loro un significato preciso MEMORIA A LUNGO TERMINE Processo COGNITIVO che ritiene infor mazioni che sono codificate mediante modalit sensoriali e mediante legami con informazioni apprese precedentemente Grazie alle informazioni sensoriali conte nute in essa possiamo riconoscere le informazioni provenienti dall esterno rice vute attraverso le nostre modalit sensoriali essa inoltre trasforma le informazio 92 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ni organizzandole mediante il significato MEMORIA ATTIVATA vedi MEMORIA DI LAVORO MEMORIA DI LAVORO Processo COGNITIVO che utilizza informazioni con tenute in MEMORIA a breve o a lungo termine per lo svolgimento di un COMPITO MEN A TENDINA nel linguaggio informatico particolari campi che permet tono all UTENTE di costruire dei menu per scegliere tra possibilit alternative costituito da una prima riga da un bottone e da una finestra che pu essere visua lizzata entrando nella prima riga e premendo il bottone La prima riga visualizza sempre l ultima opzione selezionata MET unit di misura del metabolismo energetico 1 MET pari a 58 2 W m e corrisponde all energia generata da una persona seduta a riposo per unit di area di superficie corporea METABOLISMO BASALE rappresenta il mini
76. Riconosciuto con il DPR 822 del luglio 1967 si occupa di normativa del settore elettro tecnico elettronico In Italia esiste un sistema nazionale chia mato CEI CEE che partecipa a pieno titolo al sistema CENELEC Fig 24 Logo CEI CEM vedi COMPATIBILIT ELETTROMAGNETICA CEN Comitato Europeo di NORMAZIONE Costituito nel 1960 La NORMA CEN elaborata dai comitati tecnici viene accettata dai singoli paesi attraverso i rispettivi enti di nor malizzazione In Italia la norma CEN diventa UNI e viene pubblicata con la sigla UNI CEN Fig 25 Logo CEN 28 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CENELEC Comitato Europeo di NORMAZIONE Elettrica per il settore elettrico e elettronico _ Fi CENTRALINA MICROCLIMATICA apparec chiatura tecnica composta da GLOBOTERMOMETRO anemometro PSICROMETRO ed altre sonde atta alla Fig 26 Logo CENELEC misurazione delle condizioni microclimatiche di un ambiente chiuso GLOBO REMO Td Mapai 10 13 CERTIFICATO DI CONFORMIT RATE O ETICI sioan documento emesso secondo regole di Fani ll un SISTEMA DI CERTIFICAZIONE il sd p WONDA u PLA Trad quale con sufficiente certezza indica i D me fn che un determinato PRODOTTO pro e a nni cesso servizio conforme ad una speci e i L FRCONERO fica NORMA o ad un altro I age ripete DOCUMENTO NORMATIVO CERTIFICATO DI INFORTUNIO f vedi PRIMO CERTIFICATO DI MALATTIA f PROFESSIONALE CERTIFICAZIONE procedura in Fig 27 Cen
77. SSARIO DI ERGONOMIA ri limite che caratterizzano la TCO 95 rendendo ancor pi severe le limitazioni imposte vedr inoltre introdotte nuove modalit su come effettuare le varie misurazioni TEACHING METHOD TECNICA DI TESTING in cui vengono impiegati due UTENTI In una prima fase uno di loro ha il COMPITO di acquisire un certo grado di EXPERTISE interagendo con il SISTEMA In un secondo momento viene introdotto l utente na f Il compito dell utente esperto quello di mostra re all utente na f come si lavora con il sistema guidandolo in una serie di com piti predeterminati LINTERAZIONE viene osservata da un esperto per trarne DATI QUALITATIVI TECNICA AUDIOMETRICA tecnica per lo studio della funzione uditiva Tale tecnica richiede al soggetto di ascoltare dei toni inviati attraverso una cuf fia AUDIOMETRO e di determinare per ogni tono l intensit minima in DB alla quale esso udibile soglia Vedi anche SOGLIA ASSOLUTA e SOGLIA RELATIVA TECNICA DESCRITTIVA tecnica in cui l osservatore registra gli eventi man mano che hanno luogo TECNICA DIAGNOSTICA tecnica in cui l osservatore identifica le cause che danno luogo agli eventi osservati TECNICA RETROSPETTIVA TECNICA DI TESTING in cui UTENTE video registrato mentre svolge il COMPITO viene successivamente chiamato a com mentare le proprie azioni visionando il video assieme al VALUTATORE Tale tec nica pu accompagnare tutte quelle metodol
78. Societ Italiana di Ergonomia auto re di numerose pubblicazioni in tema di Igiene e Sicurezza sul Lavoro Nel 2000 ha pubblicato assieme ad altri autori il lavoro di ricerca Ergonomia del posto di VII GLOSSARIO DI ERGONOMIA lavoro del tele radiocronista sportivo in ambito calcistico per la RAI Radiotelevisione Italiana Sergio Pischiottin esperto di formazione da oltre 27 anni opera all interno del Sistema della formazione Professionale riconosciuta dalla Legge Regionale n 76 82 del Friuli Venezia Giulia con molteplici esperienze nella progettazione di inter venti formativi nel loro coordinamento e direzione per giovani diplomati laurea ti disoccupati ed occupati Come docente tratta i temi della qualit e sicurezza Specializzato nel campo della Sicurezza e della Qualit accanto al costante aggiornamento in corsi professionalizzanti e riconosciuti dagli Organismi di certi ficazione vanta numerosi interventi strutturati di formazione del personale e di costruzione dei Sistemi Qualit integrati secondo le ISO 9000 ISO 14000 e la legislazione di sicurezza sia nella PMI che nella grande azienda Nelle esperienze di docenza stato professore a contratto presso l Universit degli Studi di Trieste e docente per la Qualit nel Master in Ergonomia dell Universit di Udine E socio ordinario fin dalla fondazione della sezione Friuli Venezia Giulia della Societ Italiana di Ergonomia in seno alla quale svolg
79. TASTIERA QWERTY TAVOLO ANTROPOMETRICO strumento di MISURAZIONE ANTROPOMETRICA costituito da un tavolo di precisione a bilanciere su cui pog giano un sostegno verticale fisso su cui si fa appoggiare la testa ed un piano mobile che si porta a contatto con la pianta dei piedi di un soggetto disteso oriz zontalmente ed immobilizzato e serve per misurare statura apertura delle brac cia altezza della testa lunghezza degli arti ecc TAYLORISMO METODO di ORGANIZZAZIONE scientifica del lavoro sviluppato dall ingegnere statunitense EW Taylor 1856 1915 basato sullo studio dei fat tori che determinano il maggiore rendimento del binomio uomo MACCHINA pri 147 GLOSSARIO DI ERGONOMIA vilegiando la funzionalit della macchina a scapito dell Uomo Il taylorismo si basa fondamentalmente sui seguenti principi 1 lo studio delle operazioni che compongono un processo lavorativo la loro sud divisione in lavori elementari il cronometraggio del tempo richiesto per ogni operazione la scelta del metodo pi rapido per attuarla la soppressione dei movimenti inutili o troppo lenti 2 il miglioramento degli attrezzi e delle macchine in modo da adeguarle alle esi genze del lavoro e ai progressi della meccanica l istruzione dei lavoratori sulle tecniche nuove e sul miglior modo di eseguirle 4 la selezione della manodopera in rapporto ai compiti che le saranno assegnati per ogni MANSIONE viene scelto cio l uomo che si dimost
80. TEMA QUALIT AZIENDALE UNI EN ISO 9000 attesta la CONFORMIT del sistema qualit dell azienda alle prescrizioni di una delle NORME europee delle serie UNI EN ISO 9000 le quali forniscono le indi cazioni secondo cui deve essere organizzata e deve operare un azienda in regime di garanzia di qualit Viene rilasciata da ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE accre ditati ad es ICILA ICIM ICMQ IIP sulla scorta di un ISPEZIONE iniziale del l azienda e dei sistemi di controllo e di produzione nonch di eventuali successi ve verifiche CERTIQUALITY Ente di CERTIFICAZIONE di prodotto e di Sistemi Qualit Opera in modo indipendente in conformit alle NORME internazionali e ha otte nuto l ACCREDITAMENTO da parte dell organismo italiano preposto UNI CEI CETL LISTED marchio di CERTIFICAZIONE ITS prova che il PRODOTTO stato testato ed ha ampiamente sod disfatto i REQUISITI minimi standard canadesi di SICUREZZA il luogo di produzione stato verificato e il richiedente si dichiarato d accordo a sottoporre nel unta tempo l azienda ad una verifica per confermarne la CONFORMIT Fig 28 Marchio cETL Listed CGI Common Gateway Interface INTERFACCIA che permette a SERVER CLIENT SISTEMI OPERATIVI e programmi di dialogare fra loro CHECK CONTROL apparecchiatura elettronica presente anche su molte automobili adibita alla visualizzazione dello stato di funzionamento del Sistema o di alcune sue parti e finalizzato
81. TORI DI PROVA ACCREDITAMENTO DI UN LABORATORIO riconoscimento formale del l idoneit di un laboratorio ad effettuare specifiche PROVE o determinati tipi di GLOSSARIO DI ERGONOMIA prova In carenza di una legge di riferimento viene oggi effettuato dal SINAL che verifica la CONFORMIT del laboratorio alle NORME UNI CEI EN 45001 Gli accertamenti che il SINAL effettua presso il laboratorio richiedente riguardano l esistenza dei REQUISITI tecnici e organizzativi necessari per assicurare il riferi mento metrologico la riproducibilit delle procedure adottate l adeguatezza della strumentazione utilizzata la competenza del personale l imparzialit del giudizio tecnico ACCREDITAMENTO DI UN ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE rico noscimento formale dell idoneit di un organismo ad effettuare la CERTIFICAZIONE di prodotti e o SISTEMI DI QUALIT In carenza di una legge di riferimento viene oggi effettuato dal SINCERT che valuta la CONFORMIT del lente alle NORME UNI CEI EN 45011 prodotti o 45012 sistemi di qualit In particolare il SINCERT richiede che l organismo che intende svolgere attivit di certificazione e o ISPEZIONE si impegni a non esercitare attivit di consulenza sia direttamente che tramite societ ad esso collegate ACUIT VISIVA o ACUTEZZA VISIVA facolt di distinguere oggetti di dimensioni molto piccole equivale all angolo minimo per cui due punti o due linee appaiono ancora separati nella visione d
82. VARIABILE DIPENDENTE una risposta misurabile ad una stimolazione chiamata VARIABILE INDIPENDENTE Quest ultima cio viene considerata la causa della comparsa o modificazione della variabile dipendente VARIABILE ANTROPOMETRICA VARIABILE che assume valori diversi come diretta conseguenza della variabilit delle dimensioni esistente tra le perso ne e tra le popolazioni 160 GLOSSARIO DI ERGONOMIA VARIABILE DIPENDENTE vedi VARIABILE VARIABILE INDIPENDENTE vedi VARIABILE VARIABILE TECNICA insieme di modalit operative e applicative di cui si avvale il lavoro umano collegate a strumenti di varia natura attrezzi macchina ri impianti produttivi VARIABILIT ANTROPOMETRICA Insieme di tutti i caratteri variabili del corpo umano e delle loro possibili caratteristiche misurabili e classificabili mediante le MISURE ANTROPOMETRICHE Vedi anche ANTROPOMETRIA CURVA GAUSSIANA MEDIA MEDIANA e PERCENTILE VARIABILIT DELLA FREQUENZA CARDIACA la FREQUENZA CARDIACA non costante nel tempo ma varia anche se l individuo disteso Questa variazione ha origine da varie fonti quali regolazione della PRESSIONE SANGUIGNA regolazione della temperatura respirazione VARIAZIONE variet di tipi d attivit ABILIT e capacit coinvolti nel lavo ro Se non si possono evitare compiti semplici e monotoni essi dovrebbero esse re combinati con altri compiti in modo che il lavoro nella sua totalit compren da aspetti vis
83. VORO Confindustria Federazione dell Industria del Veneto 1996 AA VV SICUREZZA E SALUTE SUI LUOGHI DI LAVORO Formindustria 1996 Antoniotti M ANTINFORTUNISTICA 1992 Maggioli Bagnara S Stajano A ERGONOMIA DEL SOFTWARE 1997 CLEUP Bandini Buti L ERGONOMIA E PROGETTO 1998 Maggioli Bertagnin M BIOEDILIZIA 1996 Edizioni GB Brolis R SICUREZZA E SALUTE NEGLI AMBIENTI DI LAVORO 1997 Giunti Codazza D Costa E Facchini U Hartmann E Herbert K Sasso U BIOARCHITETTU RA 1992 Maggioli Editore Cristante F LIS A Sambin M ASPETTI QUANTITATIVI IN PSICOLOGIA 1980 Liviana Culotta A di Lecce M NORME PER LA PREVENZIONE DEGLI INFORTUNI SUL LAVORO 1991 Pirola De Grandis L TEORIA E USO DEL COLORE 1994 Arnoldo Mondadori De Zorzi G Marocci G LA PROGETTAZIONE ERGONOMICA 1981 Ed QUEB Bologna Di Naro C Sirianni E INTRODUZIONE ALPERGONOMIA NELLE STRUTTURE INDUSTRIALI 1981 Tirrenia Stampatori Dul J Weerdmeester B ERGONOMICS FOR BEGINNERS 1993 Taylor amp Francis Dvorak R R MANTENERSI IN FORMA ALLA SCRIVANIA 1992 F Angeli Frova A LUCE VISIONE E COLORE 1984 Editori Riuniti Grandjean E ERGONOMICS IN COMPUTERISED OFFICES 1987 Taylor amp Francis Grieco A a cura di SIE ERGONOMIA ESPERIENZE IN ITALIA 1980 E Angeli Grieco Molteni Occhipinti Piccoli BOOK OF SHORT PAPERS WWDY 94 Vol 1 1994 167 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CI del Lav
84. a Per questo emerge l esigenza di dare una base linguistica e concettuale comune utile a diffondere le tematiche di carattere Ergonomico per fornire un contributo a quanti fanno della progettazione centrata sull Uomo la propria filosofia Il glossario dunque si rivolge prevalentemente a tecnici progettisti designer e a chi si occupa professional mente di sicurezza e prevenzione Al suo interno vengono riportati termini definizioni concetti e tecniche utilizzate in ambito Ergonomico provenienti dalle tre macroaree che compongono il panorama dell Ergonomia l area Biomedica l area Psicosociale e l area Politecnica Il glossario si rivolge non solo a quanti si occupano professionalmente di sicurezza e pre venzione ma anche a tecnici progettisti e designer che desiderino progettare ergono micamente offrendo un riferimento linguistico comune Con oltre 1000 definizioni e pi di 100 immagini costituisce un compendio riassuntivo di termini definizioni e concetti provenienti dal vasto panorama ergonomico del quale fanno parte le scienze e le discipline appartenenti alle tre macroaree conoscitive che costituiscono la cultura ergonomica La semplicit di utilizzo e la chiarezza con cui sono espressi i concetti in esso presentati fanno di quest opera un ottima guida all utilizzo dei principi ergonomici ed un significativo mezzo diffusione di questo nuovo linguaggio di settore L opera rappresenta il tentativo di dar vi
85. a come avviene con le e mail CNR Consiglio Nazionale delle Ricerche Provvede alla compilazione di NORME per l accettazione il collaudo e lu nificazione di materiali strumenti apparecchi macchinari ed accessori vari per usi tecnici e scientifici nonch di norme per l esecuzione il collaudo e la PROTEZIONE degli impianti e delle costruzioni Fig 31 Logo CNR COACHING METHOD TECNICA DI TESTING basata sulla collaborazione di alcuni partecipanti che hanno il compito di usare il SISTEMA o il PRODOTTO e di porre alcune domande relative ad esso ad un esperto L esperto pu fare in modo che le risposte fornite ai singoli UTENTI vengano in parte cambiate in questo modo possibile comprendere meglio quali sono le informazioni che aiutano maggiormente l utente Lo scopo di questa tec nica scoprire di quali informazioni l utente ha bisogno per usare efficacemente il sistema o il prodotto Attraverso le informazioni cos raccolte possibile miglio rare la documentazione che accompagna il prodotto manuale di ISTRUZIONI o programmare una fase di training che ne preceda l UTILIZZO Inoltre se tale tec nica viene applicata in fase di progettazione del sistema o del prodotto possibi le utilizzare le informazioni ricavate per creare un prodotto che riduca al minimo la richiesta di informazioni non fornite Tale tecnica inoltre permette di com prendere quale sia il MODELLO MENTALE che l utente possiede sul prodo
86. a deter minata dal maggior livello di produttivit possibile la facilit con cui l utente riesce a ricordare le varie informazioni il minimo numero di errori compiuti dall utente in interazione con il sistema la soddisfazione d uso E importante sottolineare che l usabilit di un prodotto viene misurata in relazione a certi utenti e a certi compiti Infatti pu accadere che in uno stesso sistema l usabilit possa essere valutata diversamente a seconda che esso venga usato da utenti diversi per livello di conoscenza della materia di cultura ecc per eseguire compiti diversi Quando si valuta o si progetta un sistema quindi necessario conoscere la tipologia di persone che lo user ottenendo informazioni riguardanti le abilit il livello culturale l et e il grado di expertise specifico per il compito in questione al fine di prevedere le difficolt dei diversi tipi di utente e per determinare i limiti di complessit tollerabili all interno del sistema In ogni caso come bene espresso anche dalla norma ISO 9241 ergonomic requirements for office work with visual display terminals la qualit ergo nomica non un attributo dell oggetto ma un attributo dell uso dell oggetto in un determinato ambiente Ad esempio uno stesso software potr risultare altamente usa bile e soddisfacente per un utente esperto ricercatore scienziato e assolutamente non utilizzabile per un utente inesperto studente in
87. a temperatura una misura dell effetto di tale energia CALORIA unit di misura della quantit di CALORE Una caloria la quantit di calore necessaria per portare un grammo di acqua da 14 5 C a 15 5 C alla pressione atmosferica normale CAM Computer Aided Manufactoring Sistema computerizzato per il controllo dei mezzi produttivi in connessione con le risorse tecniche e umane disponibili Tale sigla viene utilizzata in accoppiata con CAD CAD CAM per indicare l u tilizzo di una precisa modalit tecnologica di progettazione abbinata all applica zione industriale CAMPIONE gruppo di oggetti o elementi statisticamente rappresentativi della POPOLAZIONE da cui derivano CAMPO ELETTROMAGNETICO vedi RADIAZIONE ELETTROMAGNETICA CAMPO PERCETTIVO tutto ci che l occhio coglie con uno sguardo CAMPO VISIVO regione dello spazio esterno in cui l occhio quando in posi zione fissa e non ruota nell orbita pu vedere gli oggetti 23 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CANCEROGENO SosTANZA CHIMICA o AGENTE FISICO che in grado di pro vocare il cancro nell uomo Secondo il DECRETO LEGISLATIVO 626 94 si deve fare riferimento ad un elenco di agenti cancerogeni che riportano nella SCHEDA TECNICA le frasi di RiscHIo R45 Pu provocare il cancro o R49 Pu pro vocare il cancro per inalazione CANDELA Unit di misura dell INTENSIT LUMINOSA corrisponde ad 1 60 del l intensit luminosa di una sor
88. a RGB Rosso Giallo e Blu pu rappresentare qualsiasi colore La quantit dei colori rappresentabili dipende sia dalle caratteristiche del HARDWARE sia da quelle del SOFTWARE Questo schermo pi indicato per lavori in cui il colore importante sia per la gestione dei programmi sia per il controllo a video dell immagine finale SCHERMO RGB ScHERMO POLICROMATICO che prende il nome dai tre colori di base utilizzati Rosso Giallo e Blu SCHIENALE parte della SEDIA che fornisce sostegno a schiena spalle e in par ticolar modo alla regione lombare Vedi anche NORMA 1335 SCOLIOSI curvatura laterale della COLONNA VERTEBRALE Pu compromettere la funzione respiratoria SCORCIATOIA vedi ACCELERATORE SCRIPT programma interpretato che viene inserito fra le linee di un comando di un codice a sua volta generato da un linguaggio di programmazione pi ampio JavaScript un classico esempio di linguaggio di scripting SECULAR TREND variazione dell incremento progressivo dei vari parametri antropometrici L analisi del Secular Trend misura l incremento decremento delle misure corporee della popolazione sulla base di rilevazioni antropometriche Vedi anche ANTROPOMETRIA SEDIA PER VDT sedile a cinque razze con ruote autobloccanti con possibilit di regolazione in altez za con uno SCHIENALE anch esso regolabile in altez za e in inclinazione fornito di supporto lombare e con dei BRACCIOLI chiusi a meno che questi no
89. a analisi all apertura della porta stessa Una piastra viceversa induce alla spinta Vedi anche CONSISTENZA Associazione francese di standardizzazione con il AF A compito di governare il sistema normativo nazionale stendere le NORME francesi rappresentare e difende Fig 8 Logo AFNOR re gli interessi della Francia in Europa e nei lavori di standardizzazione a livello internazionale Promuove l applicazione delle norma tive e sviluppa le attivit di CERTIFICAZIONE di prodotti e servizi AFNOR Association Fran aise de Normalisation AFTER IMAGE immagine che viene percepita dopo che la sorgente originaria di stimolazione visiva stata rimossa Si verifica di solito dopo aver fissato uno stimolo ad elevato CONTRASTO per 30 60 secondi o dopo una breve ESPOSIZIONE ad uno stimolo particolarmente luminoso es flash della macchina fotografica AGENTE SOSTANZA CHIMICA biologica o fisica che pu avere degli effet ti sulla SALUTE del lavoratore D Lgs 626 94 AGENTE BIOLOGICO virus batterio o altro microrganismo che pu essere causa di infezione nell uomo AGENTE FISICO AGENTE quale il RUMORE le vibrazioni il MICROCLIMA le radiazioni il CALORE ecc ALGORITMO DI COMPRESSIONE formula matematica che consente di comprimere un file Per COMPRESSIONE si intende l eliminazione delle informa zioni ridondanti in modo tale che nel file rimangano soltanto i dati essenziali ALLERGIA 0 SENSIBILIZZAZIONE
90. a distillata a temperatura ambiente non soggetto ad irraggia mento termico che risente della ventilazione naturale dell ambiente 150 GLOSSARIO DI ERGONOMIA TEMPERATURA DI COLORE temperatura del corpo nero che emette radia zioni della stessa cromaticit della radiazione considerata K grado Kelvin Per esempio una lampadina elettrica ad incandescenza pari a 3200 K mentre la LUCE del giorno pari a 5500 K TEMPERATURA DI COMFORT temperatura che determinati il livello di attivit la RESISTENZA TERMICA DEL VESTIARIO e UMIDIT RELATIVA con sente di realizzare il comfort termico pari a PMV 0 TEMPERATURA DIFFERENZIALE corrisponde alla differenza tra TEMPERATURA DI COMFORT e TEMPERATURA OPERATIVA ed esprime la quantit di cui si deve modificare la temperatura operativa al fine di assicurare all am biente reale una condizione di BENESSERE TEMPERATURA GLOBOTERMOMETRICA temperatura misurata median te il GLOBOTERMOMETRO corrisponde alla TEMPERATURA MEDIA RADIANTE TEMPERATURA MEDIA RADIANTE t corrisponde alla media ponderata dei valori di temperatura in funzione della quale le pareti e gli oggetti presenti nell ambiente emettono radiazione calorica TEMPERATURA OPERATIVA temperatura uniforme di una cavit in cui un soggetto scambierebbe per irraggiamento e convenzione la stessa energia che scambia nell ambiente reale non uniforme data dalla MEDIA della TEMPERATURA MEDIA RADIANTE e della TEMPE
91. a potenza totale in ingresso alla sorgente stessa Si misura in LUMEN watt ed importante per valutare la sorgente luminosa pi adatta per risparmiare energia 55 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ELETTROCARDIOGRAMMA ECG registrazione dell attivit elettrica indotta dall attivit muscolare cardiaca Tale misurazione avviene in superficie L elettrocardiogramma una rappresentazione grafica delle variazioni elettriche del cuore in funzione del tempo ELETTROMAGNETISMO complesso dei fenomeni elettrici e di quelli magne tici Vedi anche RADIAZIONE ELETTROMAGNETICA ELETTROMIOGRAFIA complesso di tecniche che permette la misurazione e la registrazione delle variazioni di potenziale elettrico originate dalle contrazioni muscolari Dall elettromiografia si ottiene il tracciato elettromiografico o ELETTROMIOGRAMMA ELETTROMIOGRAMMA EMG registrazione in un dato periodo di tempo dei potenziali d azione nei muscoli esaminati attra verso l ELETTROMIOGRAFIA ELETTROOCULOGRAMMA EOG tecnica che permette la registrazione dei movimenti oculari attra verso la rilevazione delle variazioni di potenziale elettri co dovute ai movimenti della RETINA dell occhio ELETTRORETINOGRAMMA tecnica elettrofi siologica di misurazione che permette di registrare le differenze di potenziale che si originano dalla diffu o sione dell elettricit positiva e negativa che passa cd dalla RETINA alla CORNEA e alla regione che circon i
92. abili e com prensibili Per tale ragione un design centrato sull utente mira all auto esplicati vit AFFORDANCE del PRODOTTO ed affinch ci avvenga come ricorda D Reims capo progettista delle Braun Electric dovrebbe rispettare i punti del decalogo per la progettazione del prodotto centrato sull utente Il buon design innovativo Il buon design d UTILIT al prodotto Il buon design design estetico Il buon design rende il prodotto auto esplicativo Il buon design non intrusivo Il buon design onesto Il buon design di lunga vita Il buon design consistente fino all ultimo dettaglio Il buon design rispettoso dell ambiente Il buon design il minimo design possibile DESIGN FOR ALL tipologia di design incentrato sulla DISABILIT consistente nel progettare AMBIENTI PRODOTTI servizi e SISTEMI tali da risultare sufficien temente flessibili ed utilizzabili in modo diretto vale a dire senza dover ricorrere a successive modificazioni o elementi aggiuntivi da parte di persone che presen tano un ampia gamma di ABILIT in relazione al maggior numero possibile di situazioni che si possono presentare nel corso dell esistenza Progettare oggetti che rispondano ai criteri del Design for All significa osservare i seguenti principi semplicit ridurre al minimo gli elementi superflui ADATTABILIT inequivocabilit l utilizzo dell oggetto non deve dare adit
93. ad indicare quali siano le caratteristiche significativamente accet tabili o ottimali relative all uso di un prodotto per uno specifico utente in un determinato contesto e per uno specifico uso PARAMETRO DI USABILIT numero che esprime il grado o la forza di una caratteristica dell USABILIT che possiede propriet metriche ottenute attraverso regole di calcolo oggettive con ATTENDIBILIT e VALIDIT note I parametri di usa bilit hanno dei massimi e dei minimi conosciuti la loro scala di misura nota pos siedono le propriet di una scala metrica sono stati sviluppati in modo oggettivo attraverso regole di calcolo Essi operazionalizzano una caratteristica dell usabilit e devono essere interpretati in relazione al contesto in cui sono stati misurati PARTECIPATORY DESIGN USER WORKSHOP TECNICA DI INQUIRY che consiste nel coinvolgere uno o due rappresentanti degli utilizzatori finali di un PRODOTTO nel gruppo di lavoro progettuale nel quale intervengono portando le loro conoscenze le loro ABILIT e anche le loro reazioni emotive al progetto PATOLOGIA disciplina che si occupa dello sviluppo e della descrizione delle malattie in termini di alterazione delle strutture e delle funzioni del corpo PATRONATO vedi ISTITUTO DI PATRONATO PDP Plasma Display Panels MONITOR il cui principio di funzionamento 108 GLOSSARIO DI ERGONOMIA molto simile a quello delle lampade al neon essi infatti sono costituiti esse
94. ale strutturato in tabel le relate per l appunto fra di loro per consentire un accesso facile ed immediato alle informazioni es Access DATO QUALITATIVO aspetto della valutazione che si riferisce ad elementi o fattori non facilmente quantificabili in forma numerica o altra forma significati va per una valutazione quantitativa vedi DATO QUANTITATIVO Esempi di tali dati nella ricerca ergonomica sono testimonianze libere di soggetti impegnati nello svolgimento di un COMPITO assegnato impressioni e giudizi su aspetti non appartenenti a categorie definite o pre definite verbalizzazioni su sentimenti emozioni percezioni o pi in generale aspetti sensoriali es preferenze olfattive tattili o di gusto provenienti dai soggetti intervistati Vedi anche LETTURA QUALITATIVA DATO QUANTITATIVO dato che pu essere registrato in forma numerica o comunque in modo tale da generare valori utilizzabili per valutazioni quantitati ve Vedi anche LETTURA QUANTITATIVA DATORE DI LAVORO nelle aziende private titolare del rapporto di lavoro con il lavoratore o in ogni caso colui che ha la responsabilit dell impresa stes sa o dell UNIT PRODUTTIVA in quanto titolare dei poteri decisionali e di spesa In un azienda fatta da pi soci il datore di lavoro il rappresentante legale della societ Nelle pubbliche amministrazioni il datore di lavoro il DIRIGENTE che ha i poteri di gestione o il funzionario preposto ad un ufficio dotato
95. ali bian chi verranno naturalmente posizionati avanti mentre quelli rossi troveranno posto nel retro del veicolo VINCOLO D USO VINCOLO NATURALE DEL OGGETTO s intende quell in sieme di caratteristiche dell oggetto che limitano le possibilit di azione con o su di esso Al contrario dell AFFORDANCE che costituisce l insieme degli inviti for niti dall oggetto e che suggerisce la gamma delle possibilit i vincoli limitano il numero delle alternative Tali vincoli possono essere categorizzati in VINCOLI FISICI VINCOLI SEMANTICI VINCOLI CULTURALI VINCOLI LOGICI VISIBILIT qualit del carattere o SIMBOLO che lo rende visibile separata mente dagli altri e chiaramente distinguibile dallo sfondo VISION 2000 nome attribuito al programma di revisione e miglioramento delle NORME ISO 9000 attuato dal comitato tecnico ISO TC176 dell Organizzazione Internazionale di Normazione Una prima fase dal 1990 al 1994 servita ad aggiornare le norme ISO per tenere conto delle tendenze di mercato senza per modificarne la struttura in questa fase inoltre sono state generate le norme che definiscono i modelli dei sistemi di gestione per la qualit aziendale vale a dire l edizione 1994 delle ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 La seconda fase dal 1996 al 2000 ha portato ad una sostanziale revisione della struttura e dei contenuti di tali norme al fine di soddisfare le esigenze degli utilizzatori emerse con l uso delle norme ISO 9000
96. ational Standard Organization Questi standard possono essere adottati dalle autorit nazionali o internazionali le quali conferiscono loro validit legale STATISTICA DESCRITTIVA sintesi riassunto espresso in grandezze numeri che delle informazioni contenute nei valori misurati vedi ANALISI STATISTICA 143 GLOSSARIO DI ERGONOMIA STATISTICA INDUTTIVA consente la soluzione del problema della genera lizzazione dei dati vedi ANALISI STATISTICA STAT VIEW programma informatico usato per l elaborazione e l ANALISI STATISTICA dei dati STAZIONE LAVORATIVA posizione per uno o pi UTENTI attrezzata con tutti gli strumenti necessari per eseguire un particolare tipo di COMPITO STEL livello per ESPOSIZIONE di breve durata alla quale pu essere esposta una persona come quella corrispondente al travaso di un bidone o all ispezione di una cisterna pari ad un tempo di 15 minuti che pu essere ripetuta fino a 4 volte al giorno con un intervallo minimo tra luna e l altra di almeno 60 minuti STORYBOARD visualizzazione su carta di tutte le videate principali di un pro getto e breve spiegazione dell insieme degli elementi che compongono ogni sin gola videata es barra di navigazione icone posizionamento di testo e immagini ecc STRESS sindrome generale di adattamento la reazione adattiva di un organi smo stimolato da situazioni esterne di svariata natura Gli effetti si manifestano quando l esposizione ag
97. ato adottato dai cosmonauti della sta zione spaziale MIR per misurare le variazioni d effi cienza muscolare dei partecipanti prima e dopo la Fig 29 Cicloergometro missione spaziale CIFOSI curvatura della colonna vertebrale nel senso sagittale a concavit rivol ta anteriormente si distinguono una cifosi fisiologica ed una cifosi patologica di origine congenita o derivante da incidenti o malattie Vedi anche IPERCIFOSI CISQ CERTIFICAZIONE Italiana dei Sistemi Qualit delle aziende Il CISQ una federazione di Enti di Certificazione rappresentativi di specifici settori merceologici a livello nazionale CLIENT computer o SOFTWARE che richiede un servizio ad un altro computer o software Fig 30 Logo CISQ Ad esempio un BROWSER web un CLIENT 31 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CLIMA complesso delle condizioni termiche d UMIDIT e d ILLUMINAZIONE che caratterizzano l AMBIENTE Vedi anche Microclima CLO unit di misura della resistenza termica dell abbigliamento 1 CLO 0 155 m C W A SIGLATO LO Mudo n Pantaloncini Qi Tipico abbigliamento impicale mutande pantaloncini CAMA a maniche core con collo sbottonata da calzini leggeri e sandali Abbigliasrento eggen estivo motanmde pantalone leggero camicia a iraniche conte com collo sbotto DI mato calzini leggeri e scame Albini mento da lavoro leggermi mag Mra leggera Canica dla Avon di corone a siramicite lumghe De pantal
98. ccuratezza richiesto FATTORE OGGETTIVO DEL CARICO DI LAVORO fattore che determi na il carico di lavoro e che indipendente dall individuo caratteristiche del COMPITO e del lavoro ma imposto da qualcuno la direzione o da qualcos al tro I fattori oggettivi del carico di lavoro sono ad es il numero di compiti da svol gere la loro difficolt i limiti di tempo ecc FATTORE PERSONALE DI CARICO COGNITIVO fattore che influenza il carico di lavoro e che pu essere diverso a seconda degli individui ad esempio differenze nelle strategie di risoluzione adottate o capacit diverse FEEDBACK o RETROAZIONE informazione di ritorno al UTENTE sull azione effettivamente eseguita e sul risultato prodotto FILTRO schermatura trasparente da applicare ad uno SCHERMO per cercare di modificare o migliorare il CONTRASTO o diminuire i RIFLESSI FIREWALL SOFTWARE ed HARDWARE progettato per controllare l accesso in una rete di computer FIRMWARE componenti HARDWARE pre programmate per realizzare una ben specifica FUNZIONALIT e che costituiscono una via di mezzo talvolta conve niente tra SOFTWARE e HARDWARE FISIOLOGIA disciplina che studia le funzioni vitali degli organismi viventi in 64 GLOSSARIO DI ERGONOMIA condizioni normali Il contributo della fisiologia alle ricerche ergonomiche risul tato fondamentale in particolare in ambito spaziale e nella ricerca di nuove modalit operative anche in condizioni estre
99. certezza un PRODOTTO un processo o servizio conforme ad una specifica NORMA o ad un altro DOCUMENTO NORMATIVO 90 GLOSSARIO DI ERGONOMIA MARCHIO OBBLIGATORIO marchio che attesta la CONFORMIT di un PRODOTTO processo servizio ad una REGOLA TECNICA NORMA obbligatoria Ad esempio a livello europeo PUE Unione Europea ha istituito il marchio CE il cui impiego obbligatorio Ne deriva che alcuni prodotti sono gi coperti da una diret tiva comunitaria che ne fissa i REQUISITI ESSENZIALI affinch essi non possano recare danno alla SALUTE e alla SICUREZZA degli utilizzatori e o dell ambiente quindi l impiego del marchio CE obbligatorio e conferisce ai prodotti che ne beneficiano il diritto di libera circolazio Fig 81 Marchio CE ne sull intero territorio comunitario MARCHIO VOLONTARIO marchio che attesta la CONFORMIT di un PRODOTTO ad una NORMA TECNICA in quanto tale consigliata ma non obbli gatoria testimonia la CONFORMIT di un prodotto ai REQUISITI di una norma tecnica MATRICE insieme rettangolare di punti o linee che sezionano un MONITOR ed entro cui vengono scritti i caratteri La matrice contiene anche gli spazi di divi sione tra le lettere e tra le righe MB Megabyte Unit di memorizzazione dei dati che rappresenta 10 elevato alla sesta un milione di caratteri d informazione MEDIA valore determinato dalla somma dei valori divisa per il numero totale dei casi Vedi anche CURVA
100. ch inevitabilmente riduce la libert delle decisioni individuali riguardo all impegno mentale sensoriale e motorio CPU Central Processing Unit Unit di elaborazione centrale E il microproces sore che costituisce il centro della capacit elaborativa di un personal computer CREE Comitato di Registrazione dell Ergonomo Europeo Comitato nato nel 1992 con lo scopo di stabilire i REQUISITI necessari per svolgere la professione di ERGONOMO nonch di assegnare la CERTIFICAZIONE di Ergonomo Europeo EurErg a tutte le persone che posseggono tali requisiti CRF Contrast Rendering Factor indice che rappresenta il fattore di resa di CONTRASTO nella direzione dell asse visivo CRT Catode Ray Tube TUBO A RAGGI CaTODICI Tubo elettronico dove un fascio di raggi catodici eccita uno schermo fluorescente il fascio dei raggi catodi ci pu essere deflesso da campi elettrici o magnetici CRISTALLI LIQUIDI vedi LCD CRISTALLINO parte trasparente dell occhio a forma di lente biconvessa situata dietro la pupilla tra l iride e il corpo vitreo la quale riveste grande impor tanza nell accomodazione CROMOAMBIENTE ipotesi operativa che tende a sperimentare stimoli cro matici in funzione dell uso a cui l AMBIENTE destinato combinando i valori per cettivi di codice con quelli terapeutici e con quelli culturali ed estetici CROMOTERAPIA terapia fondata sull impiego di ONDE LUMINOSE in grado di correggere ove necessar
101. ch Insituut voor normalisatie Associazione belga semi pubblica no profit che dipende dal Governo e che si occupa di standardiz zazione nazionale Redige le NORME TECNICHE nazionali recependo ove possibi le le direttive internazionali ICIM Istituto per la CERTIFICAZIONE Industriale per la MACCHINA un ente senza scopo di lucro nato nel dicembre 1988 su iniziative di parecchie societ appartenenti al ANIMA e all UNI CEI rilascia certificazioni di CONFORMIT alle norme nazionali IDEAZIONE fase di invenzione e progettazione dell oggetto che pu essere compiuta da un singolo individuo o da un gruppo di individui IDONEIT vedi GIUDIZIO DI IDONEIT I E A Associazione Internazionale di Ergonomia International Ergonomics Association sorta nel 1961 rappresenta l organismo internazionale e ufficiale che coordina e raggruppa le societ di ERGONOMIA dei diversi paesi del mondo I E C International Electrotecnical Commission affiliata all ISO agisce autonomamente per il settore elettrotecnico ed elettronico IGIENE POSTURALE LAVORATIVA SPECIFICA ana lisi dettagliata delle POSTURE a RISCHIO nello specifico con testo lavorativo con relativa presentazione e spiegazione delle Fig 66 Logo I E C modifiche ambientali e organizzative adottate per la riduzio ne del rischio stesso indispensabile analizzare le modalit di UTILIZZO degli 72 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ausili meccanici forniti per la movi
102. comprende la parte interna del timpa no cui si collegano in successione i tre ossicini martello incudine staffa Le membrane denominate finestra ovale e finestra rotonda regolano il livello della pressione nel passaggio del SUONO dall aria ai fluidi della coclea ORECCHIO INTERNO struttura collocata nell osso temporale costitui ta dal labirinto membranoso in cui cir cola l endolinfa e quello osseo in cui Fig 90 Sistema uditivo periferico circola la perilinfa Nella parte ossea del labirinto si trova la coclea nei cui cana li scorre sia l endolinfa che la perilinfa ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE organismo che effettua la CERTIFICAZIONE DI CONFORMIT Un organismo di certificazione pu effettuare attivit di PROVA e di ISPEZIONE in proprio o sovrintendere alle attivit svolte da altri organismi ORGANISMO PARITETICO organismo volto all orientamento e alla promo zione delle attivit formative sulla SICUREZZA dei lavoratori e dei loro rappresen tanti e con funzioni in merito a controversie sulle applicazioni dei diritti di rap presentanza informazione e formazione previsti dal D LGS 626 94 Questi orga 106 GLOSSARIO DI ERGONOMIA nismi possono essere a livello nazionale regionale o provinciale ORGANIZZAZIONE sistema sociale complesso che consiste nel coordinamen to razionale delle attivit di un certo numero di persone unite con lo scopo di rag giungere un obiettivo comune Il coordiname
103. con l arricchimento dell esperienza individuale QUALIT NON PERCEPIBILE qualit nascosta nell oggetto la quale per essere individuata richiede analisi e PROVE di laboratorio ad es la durata nel tempo di verniciature la tossicit dei prodotti Questo tipo di qualit deve esse 123 GLOSSARIO DI ERGONOMIA re dichiarato e garantito da enti laboratori o esperti specialisti QUALIT UNI EN ISO 8402 insieme delle propriet e delle caratteristiche di un PRODOTTO o di un servizio che conferiscono ad esso prodotto o servizio la capacit di soddisfare esigenze espresse o implicite durante un uso chiaramente individuato Tali esigenze possono comprendere aspetti quali facilit di UTILIZZO di MANUTENZIONE SICUREZZA AFFIDABILIT ed anche aspetti di tipo economi co ed ecologico La qualit assume due aspetti fondamentali quello della CONFORMIT alle NORME e quello della gestione della qualit intesa come filo sofia complessiva di gestione strategica dell azienda QUALIT D USO qualit che indica il grado in cui un PRODOTTO pu essere utilizzato dagli UTENTI specificati in modo da ottenere gli scopi in modo effica ce efficiente e soddisfacente nel CONTESTO specifico in cui il prodotto verr uti lizzato Questa descrizione si focalizza sui seguenti domini POPOLAZIONE di uten ti COMPITO svolto attraverso l uso del prodotto SISTEMA TECNICO su cui implementato il prodotto AMBIENTE fisico e organiz
104. d ATTREZZATURE PIANO di LAVORO SCHERMO TASTIERA SEDUTA e ambienti spazio ILLUMINAZIONE RUMORE nonch ai sistemi di INTERFACCIA elaboratore uomo SOFTWARE e agli obblighi del DATORE DI LAVORO per quanto riguarda l aspet to delle visite specialistiche DIRIGENTE dipendente dell azienda che ha funzioni direttive Le leggi sulla SALUTE e SICUREZZA degli ambienti di lavoro riconoscono ai dirigenti alcuni obblighi alla pari del DATORE DI LAVORO DISABILIT qualsiasi restrizione o carenza della capacit di svolgere un atti vit nel modo o nei limiti ritenuti normali per un individuo sano Pu costituire o meno un handicap la cui gravit pu variare a seconda del contorno sociale esistente Una disabilit pu essere temporanea permanente reversibile o irreversibile progressiva o regressiva e quindi determinare corrispondenti gradi di gravit dell handicap E oggi opinione comune non utilizzare pi il termine handicappati ma considera re l handicap come una condizione in cui si manifestano numerose e molto diversificate condizioni di handicap di differenti gravit e di diversa durata Ad esempio anche la frattura di una gamba o una manifestazione artrosica costituiscono un handicap per la persona che vive una condizione di disabilit temporanea Fig 42 Dis abilit DISEGNO DEL COMPITO JoB DESIGN progettazione di un attivit di un lavoro di un COMPITO DISEGNO STATISTICO ENTR
105. di o nelle linee guida dei saggi 27 01 92 D Lgs n 120 allegato 1 METODO DI PROVA UNI CEI EN 45020 procedura tecnica specificata per eseguire una PROVA I METODI DI PROVA costituiscono una componente neces saria delle NORME TECNICHE METODO DI VALUTAZIONE procedura per la raccolta di dati rilevanti sul modo di operare di un SISTEMA METODOLOGIA studio o complesso dei principi di METODO su cui fondata o dai quali risulta legittimata una scienza o una disciplina METRICA SINTETICA metrica composta da una combinazione matematica di due o pi misure Le metriche sintetiche sono mezzi attraverso i quali si pos sono operazionalizzare i concetti relativi ai livelli di USABILIT MICROCLIMA insieme dei parametri ambientali temperatura umidit VELOCIT DELL ARIA etc che determina l insieme degli scambi termici tra luo 94 GLOSSARIO DI ERGONOMIA mo e un ambiente confinato PARAMETRO MISURATO SUL POSTO DI LAVORO UNIT OTTIMO ZONA ACCETTABILE Temperatura dell aria 20 23 20 30 Umidit relativa 50 40 70 Velocit dell aria tra 0 e 2 m 0 05 0 25 0 005 0 4 Rumore lt 55 35 70 Tab 3 Tabella dei parametri di riferimento per i valori medi di temperatura dell aria umidit relativa velocit dell aria e rumore relativi all ambiente del posto di lavoro MICRON um 1 mm corrisponde ad un milionesimo di metro Tale unit di misura viene utilizzata anche per indicare le LUNGHEZZE D ONDA delle radia
106. di INTENSIT LUMINOSA o di COLORE tra l oggetto da visualizzare e l AMBIENTE che lo circonda CONTRASTO DI LUMINANZA relazione tra la LUMINANZA di un oggetto e lo sfondo immediatamente adiacente Il contrasto di luminanza C definito dalla formula C L1 L2 L2 Le due porzioni del CAMPO VISIVO sono normal mente una assai pi piccola dell altra e nella relazione sopraindicata L1 indica la luminanza della porzione pi piccola oggetto mentre L2 indica la luminanza della porzione maggiore sfondo 39 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CONTRAVVENZIONE violazione di una legge sull igiene e la SICUREZZA del lavoro Quando viene accertata da un ispettore prevista una SANZIONE che pu andare dal pagamento di una multa in denaro all arresto Vedi anche VERBALE DI PRESCRIZIONE CONTROL o controlli dispositivi di COMANDO che consentono all operatore di cambiare lo stato di un meccanismo o SISTEMA CONTROLLO DI PRODUZIONE NELLA FABBRICA controllo interno permanente della produzione effettuato dal fabbricante Tutti gli elementi REQUISITI disposizioni adottati dal fabbricante devono essere documentati siste maticamente sotto forma di modalit e procedure scritte Questa documentazio ne del sistema di controllo della produzione deve garantire una comune interpre tazione delle garanzie di qualit e permettere di ottenere le caratteristiche richie ste per un PRODOTTO nonch di controllare che il sistema di controllo della pro
107. di TEMPERATURA DI BULBO UMIDO Fig 16 Logo BSI A VENTILAZIONE FORZATA BULBO SECCO vedi TEMPERATURA DELL ARIA BUS sorta di autostrada per i dati che trasporta le sequenze di BIT o BYTE dal processore verso qualsiasi componente li richieda Esistono diversi tipi di bus tra cui ISA EISA MCA e Local bus BYTE forma abbreviata di by eight la minima unit di memorizzazione uti lizzata nei computer Corrisponde ad otto BIT pi un eventuale nono bit di parit Corrisponde anche alla minima unit d informazione Un singolo byte corrispon de a un carattere una lettera dell alfabeto o un numero decimale e un compu ter pu visualizzare 256 caratteri differenti dati dalle combinazione degli 8 bit 2 elevato all ottava 22 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CACHE memoria di transito Si tratta di una componente HARDWARE che usa una piccola quantit di memoria ad alta velocit per rendere immediatamente disponibile al processore le informazioni di accesso pi frequente CAD Computer Aided Design POSTO DI LAVORO dove si svolge un attivit di progettazione assistita al calcolatore I vantaggi del CAD sono riconducibili alla possibilit di progettare disegnare ed analizzare servendosi di proiezioni grafiche elaborate dal computer su schermo CALCOLATORE dicitura oramai in disuso come pure elaboratore elettronico riferentesi al COMPUTER CALORE energia immagazzinata in ogni sostanza solida liquida o gassosa l
108. di misurare con assoluta precisione la perdita di udito in unit fisiche convenzionali o DECIBEL per ogni tono AUDIT ovvero verifica ispettiva l esame sistematico e indipendente svolto sull organizzazione aziendale per stabilire se le attivit effettuate per la qualit e i risultati ottenuti sono in accordo con quanto stabilito dalla norma e se quanto stabilito viene attuato efficacemente e risulta idoneo al conseguimento degli obiettivi Vedi anche VERIFICA DI PARTE PRIMA e VERIFICA DI PARTE SECONDA AUTOCERTIFICAZIONE termine improprio con il quale si vorrebbe indicare la dichiarazione di un PRODUTTORE circa la CONFORMIT dei propri prodotti senza l intervento di un terzo ente indipendente usato impropriamente in sosti tuzione dell espressione DICHIARAZIONE DI CONFORMIT il termine non cor retto in quanto la parola CERTIFICAZIONE nell accezione specifica indica sem pre che la verifica venga svolta con l intervento di una terza parte indipendente AUTOESPLICATIVO vedi AFFORDANCE E CONSISTENZA AUTOMAZIONE tecnica che prevede la sostituzione della MACCHINA all uo GLOSSARIO DI ERGONOMIA mo sia nelle esecuzioni delle operazioni materiali sia nel controllo del processo ovvero consiste nel controllo dello svolgimento del ciclo produttivo per mezzo di MACCHINE CALCOLATORE ROBOT ecc senza intervento umano diretto AUTONOMIA a capacit di relazionarsi direttamente con l ambiente servizi
109. di un esercizio fisico che interessi larghi gruppi musco lari L inattivit fisica provoca una rapida riduzione del potere aerobico massimo mentre l attivit fisica ne provoca un rapido incremento Il potere aerobico mas simo viene misurato durante lo svolgimento di attivit fisiche come pedalare o correre PPD Percentuale Prevista di Insoddisfatti parametro correlato sperimentalmen te con il PMV e che esprime il numero di persone che sarebbero portate a lamen tarsi delle condizioni climatiche riscontrate Un soggetto insoddisfatto quello che attribuisce all ambiente in esame un valore del PMV pari a 3 2 114 GLOSSARIO DI ERGONOMIA PRESCRIZIONE vedi CARTELLO DI PRESCRIZIONE PRESSIONE SANGUIGNA valore dato dal rapporto tra la gittata cardiaca cio la quantit di sangue pompata dal cuore e la resistenza al flusso sanguigno periferico Si misura con lo sfigmomanometro e si esprime in mm hg PRESSIONE SONORA misura dell intensit delle variazioni che generano il Suono La pressione sonora esprime la differenza tra la pressione istantanea del l aria in un determinato punto e quella di equilibrio La pressione sonora viene misurata in DECIBEL PRESTAZIONE UNI 7867 comportamento di un oggetto AMBIENTE PRODOTTO o attrezzatura in determinate condizioni d uso riferito ai REQUISITI specifici PREVENZIONE complesso delle disposizioni o misure adottate o previste in tutte le fasi dell attivit lav
110. do no caratteristiche ergonomiche completamente diverse in quanto anche se i contenuti e le prestazioni dei due prodotti sono identici le caratteristiche d uso e le conoscenze operative richieste all UTENTE sono completamente differenti CARATTERISTICA DELL UTENTE livello di ABILIT che PUTENTE presen ta nello svolgimento delle azioni della vita quotidiana e nella modalit con cui entra in relazione con l AMBIENTE e gli oggetti che lo circondano CARATTERIZZAZIONE DEL RISCHIO stima dell incidenza e della gravit degli effetti dannosi che possono manifestarsi in una POPOLAZIONE o in un com 24 GLOSSARIO DI ERGONOMIA parto ambientale dovuti ad un ESPOSIZIONE effettiva o prevista ad una determi nata sostanza essa pu comprendere la stima del RISCHIO vale a dire la quanti ficazione di questa probabilit 03 02 97 D Lgs 52 Art 30 CARICO COGNITIVO vedi CARICO DI LAVORO COGNITIVO CARICO DEL COMPITO concetto simile a quello di CARICO DI LAVORO con la differenza che il carico del compito viene calcolato in riferimento ad un solo compito anche se l individuo porta avanti molti compiti contemporaneamente CARICO ENERGETICO dispendio energetico necessario per affrontare movi menti e sforzi muscolari Un suo aggravamento si verifica nel caso non vengano rispettate le conoscenze di tipo antropometrico CARICO D INCENDIO Potenziale termico della totalit dei materiali combu stibili contenuti in uno spazio ivi
111. e dialoga costantemente la CPU per leg gerne i dati ed elaborarne le istruzioni RANGE gamma insieme Con il termine range s intende un intervallo tra due valori definiti RAPPORTO SENSORIALE UOMO MACCHINA insieme delle informazio ni che l uomo rileva da strumenti di controllo e da segnali ricevuti pi l insieme dei movimenti che egli deve attuare per correggere il funzionamento della MACCHINA a seguito delle informazioni ricevute RAPPORTO DI PROVA documento che presenta i risultati della PROVA e altre informazioni ad essa relative Il termine RESOCONTO DI PROVA utilizzato in determinate NORME UNI per indicare lo stesso documento deve essere con siderato come sinonimo di rapporto di prova RAPPRESENTANTE DEI LAVORATORI PER LA SICUREZZA lavoratore che rappresenta gli altri lavoratori in tutte le questioni relative all igiene e la SICUREZZA nell AMBIENTE di lavoro Deve essere consultato dal DATORE DI LAVORO in alcune questioni pu esprimere delle osservazioni sui sistemi di PREVENZIONE partecipa alle riunioni periodiche del SERVIZIO DI PREVENZIONE e PROTEZIONE Viene eletto o nominato dai lavoratori stessi e deve ricevere dal 126 GLOSSARIO DI ERGONOMIA datore di lavoro una FORMAZIONE SPECIFICA READABILITY vedi LEGGIBILIT CONTESTUALE REALIZZAZIONE processo di produzione dell oggetto e dei suoi eventuali accessori e opzionali e di tutto quanto necessita per consentirne l uso ISTRUZIO NI
112. e come dati ed istruzioni per il computer Spesso viene diviso in due categorie software di sistema che comprende il SISTEMA OPERATIVO e tutte le utilities che consentono al computer di funzionare e software applicativo cio i programmi che permettono all UTENTE di svolgere un determinato lavoro Ad esempio i word processor e i DATABASE sono compresi nella categoria del softwa re applicativo SOGLIA ASSOLUTA la pi piccola unit d energia necessaria perch l uomo rilevi la presenza di una stimolazione SOGLIA RELATIVA la pi piccola quantit di energia che pu essere rilevata dall uomo in relazione ad un altra soglia Ad esempio la quantit di energia necessaria per rilevare la presenza di una LUCE di LUNGHEZZA D ONDA pari a 500 nm il doppio della quantit di energia necessaria per rilevare la presenza di una luce con lunghezza d onda di 540 nm SOLLEVAMENTO vedi INDICE DI SOLLEVAMENTO SORVEGLIANZA DELLA QUALIT verifica e controllo continuo dello stato delle procedure metodi processi prodotti servizi esami di verbali e certi 141 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ficati a fronte di documenti di riferimento prestabiliti per assicurare il soddisfa cimento dei REQUISITI di qualit prefissati SORVEGLIANZA SANITARIA insieme di visite e d esami clinici condotti dal MEDICO COMPETENTE per valutare le condizioni di SALUTE e l idoneit dei lavo ratori esposti a RISCHI lavorativi SOSTANZA CHIMICA
113. e attivit di training nelle discipline della Qualit Sistema sicurezza e Sistema Ambiente Sostenitore della centralit della persona nel lavoro e nei sistemi intende docu mentare con pubblicazioni la pluriennale esperienza di formazione attraverso la rete Liza Vecchi Brumatti laureata in psicologia sperimentale si interessa di psico logia del lavoro e delle sue applicazioni in ambito ergonomico attualmente sta approfondendo i temi della web usability e della comunicazione grafica Ha col laborato alla stesura del testo Ergonomia del posto di lavoro del tele radiocroni sta sportivo in ambito calcistico per la RAI Radiotelevisione Italiana e alla Guida pratica alla progettazione e all uso della postazione d ufficio a videoter minale Ergolab 2001 VIII GLOSSARIO DI ERGONOMIA L ERGONOMIA Durante la seconda guerra mondiale per la prima volta fisiologi psicologi medici antropologi ed ingegneri uscirono dallla vecchia prassi operativa che prevedeva che ogni area professionale elaborasse separatamente dalle altre le soluzioni progettuali relative ad un dato progetto Ci avvenne per merito dello psicologo gallese K EH Murrell che riusc a convicere i progettisti che operavano in ambito navale a riunirsi in un unico gruppo di lavoro volto alla discussione allargata e preventiva delle problematiche pro gettuali di ogni singolo progettista ponendo al centro della ricerca l Uomo e le sue esi genze operative
114. e che permet te al computer di funzionare Consente l avvio del computer ed attiva la comuni cazione tra processore TASTIERA e unit disco SISTEMA DI QUALIT insieme composto dalle strutture organizzative dalle procedure dai processi e dalle risorse necessarie ad attuare la gestione della qua lit Si tratta di uno strumento di carattere organizzativo gestionale per rispetta re REQUISITI e criteri della qualit previsti dalla NORMA Vedi anche PIANO DELLA QUALIT e MANUALE DELLA QUALIT SISTEMA TECNICO configurazione di HARDWARE e SOFTWARE ed i manuali di aiuto del sistema su cui il prodotto sotto analisi viene implementato SISTEMA UOMO MACCHINA insieme di uomini e di MACCHINE che opera no come unit organizzate per svolgere determinati compiti In tale SISTEMA l uo mo e la MACCHINA vengono considerati parti analoghe capaci di ricevere infor mazioni codificate e di trasmettere comandi in rapporto all informazione ricevuta SIT Servizio di Taratura in Italia Si tratta di un servizio offerto da Istituti SIT metrologici primari per il riconosci mento di laboratori metrologici secon SERVIZIO DI TARATURA IN ITALIA dari In tal modo i laboratori metrolo tea Di ss gici secondari vengono riconosciuti JIL quali centri di taratura Fig 111 Logo SIT SLIP ERRORE caratterizzato dalla mancanza di corrispondenza tra un azione e l intenzione di colui che la compie In uno slip l azione non viene eseguita secondo
115. e concernono l uomo in quanto esso produce vende usa beni e servizi dell ambiente sia fisico spazi attrezzature macchine sia psicologico organizzazioni gruppi compagni nel quale il lavo ratore inserito al fine di modificare tali realt per renderle sempre di pi a misura d uomo La psicologia del lavoro si occupa di selezione del personale di orientamento pro fessionale di formazione di ergonomia di psicologia dell organizzazione si occu pa dello studio dell interazione tra il singolo e l organizzazione e di analisi delle mansioni un insieme di metodi e di procedimenti con cui si esamina il compor tamento e le sue trasformazioni nel lavoro PSICOLOGIA OCCUPAZIONALE area della PSICOLOGIA che si occupa del l adattamento dell uomo al lavoro nata in seguito alla crescente COMPLESSIT dei macchinari richiedente una costante formazione tecnica degli operatori e all esigenza di studiare pi approfonditamente i processi psicologici e le dinami che interazionali che si creano tra gli operatori e le MACCHINE che utilizzano PSICOMETRIA valutazione e misurazione delle capacit dell EFFICIENZA delle potenzialit e delle funzioni mentali e psicologiche PSICROMETRO Strumento che misura il grado di umidit dell aria costi tuito da un termometro ordinario a bulbo asciutto che misura la TEMPERATURA DELL ARIA un termometro a bulbo umido costituito da un ter mometro avvolto in una pezzuola bagna
116. e cosa deve essere fatto e da chi quando dove e come deve essere fatto quali materiali apparecchiature e documenti devono essere utilizzati come il tutto deve essere tenuto sotto controllo e registrato Vedi anche ATTENDIBILIT CERTIFICAZIONE ISO 9000 PROCEDURA DOCUMENTATA o PROCEDURA SCRITTA vedi PROCEDURA PROCESSO come definito dalla norma ISO 8402 1995 insieme di risorse personal disponibilit finanziaria mezzi apparecchiature tecnologie metodolo gie e di attivit tra loro interconnesse che trasformano degli elementi in ingres so in elementi in uscita PROCESSO COGNITIVO ciascuno dei processi mentali quali PERCEZIONE MEMORIA ragionamento che portano all acquisizione della conoscenza PROCESSO DECISIONALE attivit di scelta fra diverse alternative di azione che conduce ad individuarne la migliore attraverso il confronto tra i relativi rischi e vantaggi Vedi anche DECISION MAKING E PROBLEM SOLVING PROCESSO DI VALUTAZIONE acquisizione di informazioni all interno di un CONTESTO specifico sull USABILIT o sulla potenziale usabilit di un PRODOTTO o di un SISTEMA e uso di tali informazioni per migliorarne le caratteristiche o per completarne la definizione PRODOTTO ERGONOMICO prodotto che risponde a determinati REQUISITI tra i quali deve essere centrato sull UTENTE amichevole nell INTERAZIONE autoesplicativo sicuro facile e soddisfacente nell UTILIZZO PRODOTTO DIFETTOSO nella le
117. e deve mantene re un ruolo centrale nel processo di gestione e o supervisione del sistema in modo tale da permettergli di essere costantemente in grado di comprendere il significato di ci che va facendo e anticipare le performance dell oggetto mac china sistema HUMAN RESEARCH GROUP gruppo nato nel 1949 fondato da K H F Murrell e altri ricercatori interessati allo studio dei bisogni umani nell ambiente di lavoro Di questo gruppo facevano parte fisiologi ingegneri psicologi partico larmente esperti in PSICOLOGIA applicata e studiosi ed esperti della valutazione del lavoro Lo scopo iniziale fu quello di costituire un gruppo per uno scambio interdisciplinare di informazioni tra i ricercatori di diversa formazione Fu in que sto frangente che nacque la parola ERGONOMIA atta a definire un nuovo modo di studiare e risolvere i rapporti tra l uomo e l ambiente di lavoro che si avvale di apporti provenienti da diversi ambiti disciplinari 71 GLOSSARIO DI ERGONOMIA IBE Indici Biologici di Esposizione indici di recente introduzione che fissano i limiti di soglia valutando l entit di inquinante assorbito direttamente dall orga nismo dei soggetti a livello di fluidi biologici sangue urine aria espirata inve ce di valutarne l entit indirettamente attraverso una misurazione sulle quantit presenti nell AMBIENTE IBN BIN Belgian Institute of standardization IBN Institut Belge de Normalisation BIN Belgis
118. e manuali compresi RECUPERO vedi PERIODO DI RECUPERO REGISTRAZIONE documento cartaceo o memorizzato su supporto dati che fornisce evidenza oggettiva informazioni la cui veridicit pu essere dimostrata sulla base di fatti acquisiti a seguito di osservazioni misurazioni prove od altri mezzi di attivit eseguite o di risultati ottenuti REGISTRO INFORTUNI documento nel quale il DATORE DI LAVORO deve registrare tutti gli INFORTUNI che avvengono in azienda REGOLAMENTO CEE documento emesso dalla Comunit Europea di appli cazione generale ed obbligatoria in tutti Stati membri dei quali entra nella legi slazione nazionale A differenza delle DIRETTIVE i regolamenti comprendono anche le modalit applicative della legge REGOLA TECNICA regolamento emanato da un autorit che riporta REQUISITI tecnici direttamente o tramite riferimenti o ancora incorporando il contenuto di una NORMA una SPECIFICA TECNICA o un codice di pratica La sua osservanza obbligatoria Si pu quindi dire che la regola tecnica un docu mento impostato analogamente alla NORMA TECNICA reso per cogente il rispetto cio obbligatorio da un organismo avente potere legislativo o regola mentare Parlamento Governo Ministeri Regioni Comuni Le Direttive del Consiglio delle Comunit Europee fissano solo i REQUISITI ESSENZIALI che i pro dotti e i servizi devono soddisfare demandando alle norme tecniche europee il compito di precisare in dettag
119. e paga la multa in denaro non si hanno ulte riori azioni giudiziarie SAS Statistical Analisys System Programma informatico usato per l elaborazio ne e l ANALISI STATISTICA dei dati SCALA DEI BISOGNI DI MASLOW vedi BISOGNO SCALA DEL DIFFERENZIALE SEMANTICO scala di valutazione general mente a 5 o a 7 punti ai cui estremi si trovano degli aggettivi opposti nel signifi cato ad esempio buono cattivo Normalmente per effettuare una valutazione vengono usate molte scale di questo tipo con una serie di aggettivi che descri vono il prodotto da prendere in considerazione SCALA LIKERT scala in cui il soggetto risponde indicando per ogni attributo o frase che qualifica il prodotto il suo grado di accordo o disaccordo mediante 133 GLOSSARIO DI ERGONOMIA una scala generalmente a 5 punti Un esempio quello in cui la valutazione avviene in riferimento alle seguenti affermazioni molto d accordo d accordo a incerto indifferente contrario molto contrario SCALA DI ORDINE PER RANGHI scala che definisce la posizione di un valore lungo una serie di valori simili ad es 1 2 ecc nella graduatoria SCALA STANDARDIZZATA ogni misura comune che permetta il confronto tra elementi misurati lungo scale differenti con ATTENDIBILIT e VALIDIT cono sciute o per mezzo di metriche differenti SCALA DI THURSTONE SCALA DELLE MISURE APPAIATE con questa scala viene c
120. eguatezza comportamentale il prodotto conforme con gli schemi mentali le abitudini e la cultura dell utente AUTONOMIA d uso FEEDBACK Controllo da parte dell utente richiama in parte il feedback per l utente con difficolt di primaria importanza che il prodotto possa essere sotto controllo in modo tale da evitare stati di disagio che possano portare ad un rifiuto del l oggetto stesso SICUREZZA AFFIDABILIT Valutazione delle alternative possibili non essendo a volte sufficiente un unica soluzione pu essere necessario affiancare due soluzioni differenti ai fini di ren dere pi efficace la comunicazione PRONAZIONE movimento di rotazione dell avambraccio verso l interno con il palmo della mano aperto verso il basso Movimento opposto alla SUPINAZIONE PROSSEMICA termine coniato nel 1963 da E T Hall significa studio dello spazio si tratta infatti di una disciplina il cui ambito di analisi e ricerca lo spa zio le sue modalit di utilizzo da parte dell uomo i rapporti spaziali creati nelle interazioni con gli altri le POSTURE assunte dal corpo durante le interazioni interpersonali Disciplina derivante dall antropologia la prossemica analizza i modo in cui l essere umano fornisce struttura e significato ai suoi spazi di vita che 118 GLOSSARIO DI ERGONOMIA vanno dalla sfera individuale a quella socio culturale queste sue caratteristiche la rendono una disciplina i cui cont
121. el K EH ERGONOMIA PUOMO ED IL LAVORO 1967 ISPER Edizioni Nielsen J WEB USABILITY 2000 Apogeo Negroponte n ESSERE DIGITALI 1995 Sperling amp Kupler Norman D A LA CAFFETTIERA DEL MASOCHISTA 1990 Giunti Novara E Rozzi R A Sarchielli G PSICOLOGIA DEL LAVORO 1983 il Mulino Occhipinti E Colombini D Grieco A VDT E SALUTE 1993 EPM RCS Sanit 168 GLOSSARIO DI ERGONOMIA Pais P R TERMINI E DEFINIZIONI DI SICUREZZA 1998 EPC LIBRI Pancheri G IGIENE DEL LAVORO 1986 Bulzoni Editore Panero J Zelnik M SPAZI A MISURA D UOMO 1989 BE MA editrice Parisi R NOZIONI DI ANTROPOMETRIA 1979 EDAS Pierfederici O ERGONOMIA E AMBIENTI DI LAVORO 1982 Pitagora Ed ifoa Pierfederici O ILLUMINAZIONE E COLORE NEGLI AMBIENTI DI LAVORO 1993 Maggioli Editore Pierquin L Andr J M Farcy P ERGOTERAPIA 1982 Masson Pirenne M H PERCEZIONE VISIVA 1991 E Muzzio Ed Pisano E PROGETTARE STARE FARE 1987 Franco Angeli Pulgram W L Stonis R AIA DESIGN THE AUTOMATED OFFICE 1984 Whitney Library of D Rohmert W Landau K METODO PER PANALISI ERGONOMICA DEI POSTI DI LAVORO AET 1987 E Angeli Romanello M C Trad a cura di CORSO PRATICO SUI METODI STATISTICI Quality Institute Eaton Corporation 1988 Eaton S p A Romano D E Felicioli R P COMUNICAZIONE INTERNA E PROCESO ORGANIZZA TIVO 1992 Raffaello Cortina Ed Scibilia G Gandini E LA MACCHINA CORPO 1992 Fenice 20
122. ella percezione stessa riconosciuto come giallo rosso verde blu magenta ecc La tinta definita nel sistema cromatico secondo la sua LUNGHEZZA D ONDA Vedi anche TONO TLV Threshold Limit Values valori limiti di soglia La pi autorevole tabella di valori limite redatta annualmente dall Associazione degli Igienisti Americani ACGIH In essa sono riportati i dati corrispondenti alla MEDIA ponderata nelle 8 ore giornaliere per 40 ore settimanali per un intera vita lavorativa TO acronimo per Terminale Ottico Vedi VIDEOTERMINALE TONO descrizione del manifestarsi della TINTA che pu modificarsi da condi zione a condizione TONO PURO ONDA SONORA semplice di forma sinusoidale I toni puri non si presentano frequentemente nell ambiente acustico quotidiano ma vengono spes so utilizzati in laboratorio per lo studio dei meccanismi di base dell udito TOSSICIT capacit di un AGENTE di provocare danni alla SALUTE Sostanze a tossicit elevata possono dare disturbi o danni anche con quantitativi molto 153 GLOSSARIO DI ERGONOMIA bassi mentre viceversa occorrono livelli elevati per dare effetti nocivi con sostanze a bassa tossicit Si dice Tossicit Acuta quella che si produce entro breve tempo e Tossicit Cronica quella che si manifesta a distanza di tempo TOSSICIT ACUTA vedi TOSSICIT TOSSICIT CRONICA vedi TOSSICIT TOSSICOLOGIA scienza che si occupa dello st
123. en te o un SISTEMA si riscontrano le seguenti caratteristiche e facilit con cui si impara a lavorare con il sistema efficienza determinata dal maggior livello di produttivit possibile facilit con cui l utente riesce a ricordare le varie informazioni e minimo numero di ERRORI compiuti dall utente in interazione con il sistema soddisfazione d uso da parte dell utente ANALISI STATISTICA analisi di dati che pu avere due funzioni fondamentali 1 la descrizione dei dati mediante la loro riduzione per renderli pi manegge voli e di pi facile interpretazione Per fare ci si usano misure riassuntive come la MEDIA e la MODA STATISTICA DESCRITTIVA 2 l induzione cio la possibilit di compiere delle generalizzazioni partendo da informazioni limitate ad un piccolo CAMPIONE di dati STATISTICA INDUTTIVA ANALOGICO quasi tutto ci che ci circonda pu essere descritto o rappresen tato in modo analogico oppure in modo DIGITALE La caratteristica principale delle rappresentazioni analogiche la loro continuit Le rappresentazioni digita li invece sono caratterizzate da valori misurati ad intervalli discreti In genera le gli esseri umani sperimentano il mondo circostante in modo analogico Ad esempio la vista un esperienza analogica perch siamo in grado di percepire infinite gradazioni di forme e colori Tuttavia la maggior parte degli eventi ana logici pu essere simulata in modo digitale Oggi la ma
124. ento per la collocazione di un PANNELLO DI CONTROLLO di un macchinario industriale mentre l analisi dei dati relativi al novantacinquesimo percentile maschio ne determina l altezza minima PERCEZIONE PROCESSO COGNITIVO attraverso cui l organismo acquisisce informazioni dall AMBIENTE che lo circonda Le modalit percettive sono ludi to la vista il tatto il gusto l olfatto L INTERAZIONE pu avvenire anche attra verso una quantit di altre apparecchiature sensori e rilevatori di impulsi di vario tipo microfoni e altoparlanti telecamere e scanner possono inviare i propri segnali al calcolatore tramite l uso di interfac ce opportune PERICOLO propriet o qualit intrinseca di una determinata entit per esempio materiali o ATTREZZATURE DI LAVORO metodi e prati che di lavoro ecc Fig 91 e 92 situazioni di lavoro pericolose 109 GLOSSARIO DI ERGONOMIA avente il potenziale di causare danni 07 08 95 C Lavoro n 102 art 2 Vedi anche AZIONE PERICOLOSA CONDIZIONE PERICOLOSA e CARTELLO DI PERICOLO PERIFERICA INPUT OUTPUT apparecchiatura che permette l INTERAZIONE tra il calcolatore e il mondo esterno l uomo in particolare I principali disposi tivi di questo genere sono il VIDEOTERMINALE la TASTIERA e la STAMPANTE PERIODO DI RECUPERO periodo di tempo nel turno lavorativo in cui non vengono svolte AZIONI TECNICHE e durante il quale presente una sostanziale inattiv
125. enuti dovrebbero essere affiancati ai principi fondamentali del ERGONOMIA e tenuti nella debita considerazione nelle espe rienze progettuali ed industriali PROTEZIONE serie di interventi che si opera una volta che il RISCHIO si sia concretamente manifestato ed atti ad evitare e ridurre il RISCHIO stesso Vedi anche MISURA DI PROTEZIONE D P I e DISTANZA DI PROTEZIONE PROTOCOLLO DOMANDA RISPOSTA TECNICA DI TESTING in cui si lascia che gli UTENTI verbalizzino i loro pensieri come in un protocollo di THINKING ALOUD con la differenza che in questo caso l esperto porge delle domande all UTENTE in modo da mettere in evidenza il suo MODELLO MENTALE e gli eventuali problemi nella comprensione e nell UTILIZZO del PRODOTTO Tale METODO pi naturale del PROTOCOLLO THINKING ALOUD PROTOCOLLO THINKING ALOUD TECNICA DI TESTING nella quale viene chiesto al UTENTE di verbalizzare i propri pensieri e le proprie opinioni mentre interagisce con un SISTEMA o con un PRODOTTO Tale tecnica utile per cat turare un ampia gamma d attivit cognitive Esistono due varianti del protocollo thinking aloud risposta critica la verbalizzazione richiesta solo durante l esecuzione di parti colari compiti predeterminati report periodico se il COMPITO particolarmente complesso pu essere diffi cile per l utente verbalizzare i propri pensieri durante il suo svolgimento Per ovviare a questo inconveniente viene richiesta la verbalizzazio
126. er irraggiamento trasmette y all aria contenuta all interno della sfera una quantit di calore proporzionale all irraggiamento termico Fig 64 Globotermometro 68 GLOSSARIO DI ERGONOMIA alla temperatura e alla velocit dell aria dell ambiente Vedi anche TEMPERATURA GLOBOTERMOMETRICA GLOSS unit di misura della BRILLANTEZZA va da 0 a 100 ed i suoi valori indi cano diversi tipi di superficie una superficie mat va da 0 a 10 gloss una super ficie satinata va da 10 a 25 gloss una superficie semilucida va da 25 a 70 gloss una superficie lucida va da 70 a 80 gloss una superficie brillante va da 80 a 100 gloss GLOSSMETRO o BRILLANTOMETRO strumento che misura la BRILLANTEZZA ovvero il potere riflettente di un raggio di luce incidente emesso dallo strumento stesso sulla superficie in esame ad angoli di 20 60 o 85 gradi di inclinazione GRADEVOLEZZA rispondenza ad aspettative che nascono da un MODELLO MENTALE dell UTENTE Vedi anche PIACEVOLEZZA GS MARK marchio conforme al German Device Safety Act GSG Dal momento che il marchio una concessione del governo tedesco pu essere autorizzato solo da una struttura accreditata per la CERTIFICAZIONE della SICUREZZA il cui nome appa re sul marchio Fig 65 GS Mark GUIDA TECNICA documento che indica i metodi e le procedure da seguire per uniformarsi alle REGOLE TECNICHE 69 GLOSSARIO DI ERGONOMIA HARDWARE il termine si riferi
127. essere visualizzate intere pagine di testo o parti di esse VIDEOTERMINALE VDT con tale termine s intendono tutte le apparecchiature dotate di SCHERMO in grado di riprodurre dati alfa numerici grafici e immagini Il Videoterminale altro non che un elaboratore elettronico collegato con un elabora tore centrale capace di inviare dati e di visualizzare la risposta proveniente dall elaboratore sul telescher mo di cui fornito Vedi anche LAVORO AL VDT VIDEOTERMINALISTA lavoratore che utilizza un attrezzatura munita di VIDEOTERMINALE in modo sistematico o abituale per venti ore settimanali con siderando la settimana di cinque giornate lavorative dedotte le interruzioni di 15 minuti ogni due ore di cui l art 54 per tutta la settimana lavorativa 19 09 94 D Lgs n 626 art 51 Fig 126 e 127 Due diversi tipi di VIGILANZA vedi COMPITO DI VIGILANZA e videoterminali ORGANO DI VIGILANZA VINCOLO COGNITIVO vincoli determinati dall esistenza di schemi mentali che contengono le regole generali e le informazioni necessarie ad interpretare le situazioni e orientare il comportamento umano Questi schemi che stanno all o rigine del nostro modo di interpretare quanto ci circonda possono portare in situazioni stereotipate ad agire in modo prefissato costituendo in tal modo delle vere e proprie limitazioni vincoli e condurre all errore VINCOLO CULTURALE VincoLo D uso di un oggetto che fa capo a con ve
128. esso matema ticamente dall equazione B M C R E dove M Calore metabolico prodotto dall organismo C Calore scambiato per convezione R Calore scambiato per irraggiamento E Calore scambiato per evaporazione Vedi anche MICROCLIMA BINARIO sistema basato su 2 stati 0 ed 1 Vedi anche BIT BYTE BUS e BPS BIOARCHITETTURA disciplina che si occupa dell elaborazione artistica degli elementi strutturali funzionali ed estetici di una costruzione secondo regole eco biologiche che rispettano l ambiente la natura e la rispondenza dei materiali di costruzione a REQUISITI di ecologicit e di non dannosit per la SALUTE dell es sere umano vedi anche BIOEDILIZIA In Italia esistono diverse associazioni che si occupano di BIOARCHITETTURA tra le quali INBAR Istituto Nazionale di Bio Architettura e ANAB Associazione Nazionale di Architettura Bioedile BIOEDILIZIA disciplina nata al fine di concentrare l attenzione dei progettisti architetti sui temi dell ecologia del costruito intesa come utilizzo di materiali e tec niche costruttive altamente ecologici e rispettosi della SALUTE dell essere umano BIOFEEDBACK tecnica per mezzo della quale un individuo pu imparare a controllare in maniera volontaria i processi corporei interni come il ritmo car diaco la PRESSIONE SANGUIGNA o la temperatura ottenendo un informazione immediata FEEDBACK sugli eventi o condizioni interne che si stanno control land
129. ettamente e permanente mente collegate tra loro per lo scambio di dati e la condivisione delle periferiche Ogni computer deve essere collegato al SERVER o ai server di rete che mettono in comunicazione i diversi UTENTI leggendo le richieste e inviando le opportune risposte La rete locale chiamata anche LAN RETINA complessa rete di cellule deputate alla visione che ricopre la parte posteriore dell occhio Queste cellule comprendono dei recettori CONI e BASTONCELLI che generano un segnale elettrico in risposta alla LUCE RETROAZIONE vedi FEEDBACK REVISIONE DI STUDI confronto dei dati grezzi della relativa documentazio ne con la relazione provvisoria o definitiva onde determinare se tali dati sono stati riprodotti accuratamente accertare se le PROVE sono state svolte in confor 129 GLOSSARIO DI ERGONOMIA mit con il programma di studio e le procedure operative normalizzate ottenere informazioni supplementari non contenute nella relazione stabilire se le prassi sono state impiegate nell elaborazione dei dati che ne infirmerebbero la loro VALIDIT 27 01 92 D Lgs n 120 Allegato I RGB vedi SCHERMO RGB RICHIESTA COGNITIVA richiesta di un COMPITO associata a tutti gli aspet ti legati all elaborazione dell informazione ad es PERCEZIONE pensiero concen trazione e risposta RIFLESSIONE SELETTIVA caratteristica degli oggetti di riflettere alcune LUNGHEZZE D ONDA della LUCE e di assorbirne altre Ved
130. fatti competenze di natura ergonomica sia per la fase di progettazione che per quelle di verifica e gestione di tutti gli ambienti lavorativi promuovendo il miglioramento della SICUREZZA e della SALUTE dei lavoratori In esso per la prima volta si cita esplicitamente in una legi slazione italiana la parola ERGONOMIA Nella parte riguardante le misure generali di tutela l art 3 sancisce che bisogna attuare il rispetto dei principi ergonomici nella concezione dei POSTI DI LAVORO nella scelta delle ATTREZZATURE e nella definizione dei metodi di lavo ro e produzione anche per attenuare il lavoro monotono e ripetitivo l art 4 dispone che il DATORE DI LAVORO garantisca ogni dispositivo di PROTEZIONE individuale ad uso personale adottando misure adeguate affinch tale uso non ponga alcun problema sanitario ed igienico ai vari utilizzatori L art 6 impone che i progettisti dei luoghi o posti di lavoro e degli impianti rispet tino i principi generali di PREVENZIONE in materia di SICUREZZA e di salute al momento delle scelte progettuali e tecniche e che scelgano MACCHINE nonch dispositivi di protezione rispondenti ai REQUISITI ESSENZIALI di sicurezza Lart 33 sostiene che il POSTO DI LAVORO deve essere dotato di dispositivi che consentono un ILLUMINAZIONE artificiale adeguata per salvaguardare la sicurezza la salute e il BENESSERE dei lavoratori L art 42 si occupa dei requisiti dei dispositivi di PROTEZIONE
131. fuso programma di COMPRESSIONE dei file A differenza di altri compattatori usa due eseguibili distinti per compattare pkzip e scom pattare pkunzip PLUG amp PLAY serie di standard realizzati da alcune industrie informatiche per consentire una pi semplice connessione delle periferiche al PC Non viene infatti richiesto all UTENTE di effettuare in modo manuale le impostazioni rela tive all uso del HARDWARE bens l operazione viene svolta direttamente dal SOFTWARE PLUG IN componente o modulo SOFTWARE che estende le FUNZIONALIT di un applicazione in genere per consentire la lettura o la visualizzazione di partico lari tipi di file Nei BROWSER Web i plug in consentono la visualizzazione di con 111 GLOSSARIO DI ERGONOMIA tenuto arricchito con brani audio video e animazioni PLURALISTIC WALKTHROUGH TECNICA DI INSPECTION che si basa sul l analisi di gruppo In essa UTENTI progettisti ed esperti di ERGONOMIA si incon trano per discutere sul PRODOTTO in questione Tale tecnica risulta utile soprat tutto perch porta al coinvolgimento degli utenti che possono sollevare problemi che i progettisti di solito non si pongono PMV Predicted Mean Vote Funzione matematica che dipende da vestiario TEMPERATURA DELL ARIA attivit svolta TEMPERATURA MEDIA RADIANTE VELOCIT DELL ARIA e umidit Questa funzione rappresenta il voto medio espresso da un CAMPIONE di persone che esprimono la propria sensazione termi
132. gente costituita da 1 cm di platino alla tempera tura di fusione 1769 CAPACIT DI DEFLUSSO O DI SFOLLAMENTO numero massimo di per sone che in un sistema di vie d uscita si ipotizza possano defluire attraverso un u scita di MopuLo Uno Tale dato tiene conto del tempo occorrente per lo sfolla mento ordinato di un dato compartimento CARATTERE ANTROPOMETRICO termine proprio dell ANTROPOMETRIA che descrive i caratteri di un uomo soggetti a rilevazione I caratteri antropometri ci si dividono in caratteri metrici determinabili mediante misurazione es statura peso oppure mediante enumerazione es denti caratteri descrittivi variabili da individuo ad individuo e da razza a razza quali forma del naso adiposit ecc caratteri colorimetrici colore della pelle degli occhi caratteri fisiologici relativi alle manifestazioni vitali e alle funzioni delle varie parti degli organismi viventi caratteri sierologici caratteri strutturali delle proteine del sangue caratteri ema tologici legati ad influenze genetiche e alle disposizioni ereditarie CARATTERISTICA ERGONOMICA termine usato per descrivere gli aspetti di un PRODOTTO in grado di influenzare il BENESSERE psicofisico o il piacere di chi usa gli oggetti PIACEVOLEZZA importante sottolineare che due prodotti possono possedere caratteristiche ergonomiche diverse anche se offrono le stesse prestazioni Ad esempio un enciclopedia a stampa ed una su CD ROM possie
133. ggior parte dei computer sono digitali in virt della maggiore accuratezza ed AFFIDABILIT di tale metodo di rappresentazione Infatti i computer consistono di unit discrete chiamate BIT che possono essere accesi o spenti e proprio grazie alla complessa combina zione di numerosi bit i computer sono in grado di simulare eventi analogici ANCORA nel linguaggio informatico punto a cui porta un LINK ANGOLO DELLO SCHIENALE angolo formato dal piano di seduta e dallo SCHIENALE ANGOLO VISIVO angolo sotteso da due linee che hanno origine nell occhio dell osservatore ciascuna delle quali raggiunge un estremit dell oggetto L angolo GLOSSARIO DI ERGONOMIA visivo di un oggetto misurato in arc min viene sempre determinato facendo rife rimento all osservatore dunque se la distanza tra l osservatore e l oggetto cam bia cambier anche langolo visivo Vedi anche LINEA DELL ANGOLO VISIVO Fig 12 Angolo visivo verticale e orizzontale ANSI American National Standards Institute P Fondato nel 1918 PANSI un istituto americano no profit che coordina il settore privato statunitense intorno ad un sistema normativo volontario e sup portato dalle organizzazioni pubbliche e private Fig 13 Logo ANSI ANTINFORTUNISTICA riguarda tutto quanto viene fatto per ridurre la pro babilit di incidente o INFORTUNIO SUL LAVORO ANTROPOMETRIA letteralmente significa misurazione dell uomo essa per
134. gia i sviluppando NORME e documenti tecnici con l intento di migliorare l economia nazionale Fig 41 Logo DIN DIRETTIVA CEE atto emesso dalla Commissione CEE solitamente relativo a problemi che possono creare situazioni di pericolosit per le persone o per lam biente di recepimento obbligatorio da parte degli Stati membri Ogni direttiva vincolante per gli obiettivi che si prefigge ma lascia alle Autorit nazionali la scelta dei modi e delle forme della sua applicazione La Commissione controlla la sua adozione da parte degli Stati membri che possono essere deferiti alla Corte di Giustizia nel caso di mancata ottemperanza Le Direttive CEE stabiliscono i REQUISITI ESSENZIALI cui il PRODOTTO o servizio deve adeguarsi e demandano al CEN l emanazione delle SPECIFICHE TECNICHE relative VEDI ANCHE REGOLAMENTO CEE DIRETTIVA DEL CONSIGLIO EUROPEO SULLA SICUREZZA E LA SALUTE Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 marzo 1997 direttiva adottata dall European Committee la quale richiede che dal 1993 in poi i membri della Comunit Europea riformulino le loro leggi relative alla sicu rezza e alla salute in relazione alle richieste della direttiva del Consiglio Una delle richieste di tale direttiva che devono essere applicati i principi 48 GLOSSARIO DI ERGONOMIA del ERGONOMIA DEL SOFTWARE associati allo STANDARD ISO 9241 Essa fissa i REQUISITI minimi di SICUREZZA ed ergonomia relativi a
135. gislazione europea un prodotto viene con siderato difettoso se nella sua realizzazione il produttore non rispetta le norme vigenti o cogenti e se le istruzioni di corredo allo stesso non contengono la descri zione delle caratteristiche del prodotto specifiche di costruzione e materiali con cui stato realizzato le modalit d uso e le AVVERTENZE nell uso del prodotto stesso Esso inoltre dovrebbe essere redatto sempre nella lingua del paese in cui viene commercializzato In assenza di tale quadro descrittivo il prodotto viene considerato difettoso Vedi anche PRODOTTO SICURO e PRODUTTORE PRODOTTO SERVIZIO risultato di attivit o di processi svolti da un organiz zazione per soddisfare le esigenze del cliente Pu essere tangibile o intangibile 116 GLOSSARIO DI ERGONOMIA es idee o conoscenza intenzionale prodotto offerto al cliente o non intenzio nale prodotto inquinante o con effetti non voluti PRODOTTO SICURO prodotto che in condizioni di uso normale o ragione volmente prevedibile compresa la durata non presenta alcun RISCHIO oppure presenta unicamente rischi minimi compatibili con l impiego del prodotto o con siderati accettabili nell osservanza di un livello elevato di tutela della SALUTE e della SICUREZZA delle persone in funzione in particolare dei seguenti elementi a caratteristiche del prodotto in particolare composizione imballaggio modalit di assemblaggio e di MANUTENZIONE b effetto del p
136. hiesto ai soggetti di confrontare due oggetti e decidere quali dei due migliore o il peggiore rispetto ad una serie di caratteristiche specifiche Gli ogget ti vengono analizzati due alla volta SCARTO QUADRATICO MEDIO vedi DEVIAZIONE STANDARD SCHEDA GRAFICA elemento HARDWARE installato o da installare in apposi ti spazi slot del computer o dell unit di visualizzazione che permette la rap presentazione di disegni e grafici SCHEDA DI SICUREZZA vedi SCHEDA TECNICA SCHEDA TECNICA DI UN PRODOTTO insieme coordinato di INFORMAZIONI TECNICHE redatte in un ordine prestabilito secondo certe moda lit e per determinati scopi UNI 8690 e 9038 SCHEDA TECNICA O SCHEDA DI SICUREZZA documento in cui spiegato che cosa contiene il PRODOTTO le caratteristiche delle sostanze presenti i pos sibili effetti tossici e le precauzioni da prendere fondamentale per conoscere i RISCHI che possono derivare dall uso dei prodotti SCHERMO MONOCROMATICO schermo di visualizzazione che utilizza un FOSFORO di un solo COLORE verde bianco giallo verde ecc possibile la sola diversificazione di tonalit attraverso la variazione dell INTENSIT LUMINOSA e dei CONTRASTI Questo tipo di schermo particolarmente adatto per i lavori di elaborazione testi o dati contabili SCHERMO POLICROMATICO o SCHERMO RGB schermo di visualizzazio 134 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ne che utilizzando i tre colori di base secondo il sistem
137. hitettura molto diffusa per le reti locali LAN che permette di mettere in collega mento fino a 1 024 nodi Nella sua forma pi diffusa consente di trasferire i dati ad una velocit di 10 MEGABYTE per secondo ETL LISTED marchio di CERTIFICAZIONE ITS che indica che il PRODOTTO stato testato ed ha ampia mente soddisfatto i REQUISITI minimi standard ame ricani di SICUREZZA il luogo di produzione stato verificato e il richiedente si dichiarato d accordo a sottoporre nel tempo l azienda ad una verifica per confermarne la CONFORMIT ETL SANITATION LISTED marchio di certificazione ITS che indica che il PRODOTTO stato testato ed ha ampiamente soddisfatto i REQUISITI minimi stan dard U S di igiene il luogo di produzione stato verificato e il richiedente si dichiarato d accordo a sottoporre nel tempo l azienda ad una verifica per confermarne la CONFORMIT EVERSIONE rotazione del piede cui corrisponde uno spostamento verso l alto del bordo esterno di questo la pianta del piede ruota verso l esterno EVERYDAY PRODUCT vedi OGGETTO D Uso Fig 59 Movimento di estensione e di iperestensione LigTtTE Fig 60 Marchio ETL Listed STA Tio 4 i Fig 61 Marchio ETL Sanitation Listed EXPERTISE grado di esperienza In ERGONOMIA per VALUTARE l USABILIT di un PRODOTTO consigliabile tenere in considerazione il grado di esperienza degli UTENTI a cui il pr
138. i INFORTUNI anche quelli che com portano assenze di un solo giorno devono essere tenuti in un registro presso l a zienda Vedi anche PRIMO CERTIFICATO DI MALATTIA PROFESSIONALE e DENUNCIA DI INFORTUNIO INGEGNERIA DELL USABILIT USABILITY ENGINEERING approccio alla progettazione di SISTEMI in cui il livello di USABILIT del SISTEMA viene specifi cato in modo quantitativo in anticipo attraverso l uso di parametri INPUT qualsiasi informazione che dall ambiente esterno giunge ad un SISTEMA sia esso un organismo vivente o un sistema tecnologico Tale informazione viene rileva ta codificata ed elaborata dal sistema per produrre una risposta detta anche OUTPUT INQUINAMENTO ACUSTICO introduzione o presenza di RUMORE nell am biente abitativo di lavoro o nell ambiente esterno tale da provocare fastidio o disturbo al riposo e alle attivit umane pu portare al deterioramento degli eco sistemi dei beni materiali dei monumenti e addirittura costituire un PERICOLO per la SALUTE INQUINAMENTO ATMOSFERICO ogni modificazione della normale com 77 GLOSSARIO DI ERGONOMIA posizione o stato fisico dell aria atmosferica dovuta alla presenza nella stessa di una o pi sostanze in quantit e con caratteristiche tali da alterare le normali condizioni ambientali e di salubrit dell aria e da costituire PERICOLO ovvero pregiudizio diretto o indiretto della SALUTE dell uomo 24 05 88 D PR n 203 art 2 INQUIRY
139. i anche COEFFICIENTE DI RIFLESSIONE e FATTORE DI RIFLESSIONE RIFLETTANZA quantit di LUCE riflessa da una data superficie una pro priet del materiale un attributo fisico Il suo valore compreso tra 0 e 1 se la riflettanza di una superficie pari a 0 la luce incidente viene completamente assorbita dalla superficie stessa mentre se la riflettanza pari a 1 la luce inci dente viene completamente riflessa RIFRAZIONE fenomeno ottico per cui un raggio luminoso passando attra verso la superficie di separazione fra due mezzi diversi o fra porzioni dello stesso mezzo che si trovino in condizio ni fisiche diverse subisce una DEVIAZIONE RILEVAZIONE ANTROPOMETRI Fig 101 Il fenomeno della rifrazione attraverso un CA complesso delle operazioni neces PPM sarie per l accertamento delle misure del corpo umano Vedi anche MISURA ANTROPOMETRICA RISCHIO probabilit che sia raggiunto il livello di potenziale danno nelle con dizioni di impiego e o di esposizione nonch le dimensioni possibili del danno stesso 07 08 95 C Lavoro n 102 art 2 RISCHIO RELATIVO rapporto fra l incidenza osservata e l incidenza riscon trata nel gruppo di riferimento da CAMPIONE di controllo di POPOLAZIONE non 130 GLOSSARIO DI ERGONOMIA esposta a quel fattore di RISCHIO RISOLUZIONE capacit del MONITOR o di una STAMPANTE di riprodurre immagini o testi Viene misurata dalla quantit di punti per pollice vedi
140. i previdenza sociale istituti di ricerca industrie di servizi come consulen ti e per il settore produttivo industrie e aziende di diverso tipo in affiancamento a uffi ci del personale uffici di progettazione laboratori di ricerca ecc Inoltre altri esperti fanno uso delle conoscenze dei metodi e delle tecniche ergonomi che tra questi possiamo elencare progettisti industriali designer addetti alla sicurezza architetti medici infermieri fisioterapisti igienisti e psicologi del lavoro II PRODOTTO ERGONOMICO Un prodotto ergonomico per essere considerato tale deve rispondere ai seguenti requi siti deve essere centrato sull utente amichevole nell interazione sicuro facile e soddi sfacente nell utilizzo E comprensibile come l ergonomia in quanto area di studio che persegue il benessere XI GLOSSARIO DI ERGONOMIA dell Uomo abbia sviluppato dei criteri ben precisi che possono guidare la progettazione di nuovi sistemi user friendly amichevoli per l utilizzatore e la valutazione di pro dotti gi esistenti Un prodotto ergonomico caratterizzato da un elevato grado di usabilit neologismo derivato dal termine inglese usability Questo termine ampiamente utilizzato in campo ergonomico non di facile definizione Seguendo Nielsen 1993 l usabilit pu essere descritta facendo riferimento a pi dimensioni la facilit con cui si impara a lavorare con il sistema l efficienz
141. i principali ON THE FLY in campo informatico il termine on the fly descrive eventi che si sviluppano o si verificano in modo dinamico e non come risultato di qualcosa predefinito staticamente Ad esempio il contenuto di una pagina inviata da un sito INTERNET pu essere sviluppata e modificata on the fly sulla base di fatto ri dinamici quali l ora del giorno o il tipo di pagine visionate dall UTENTE in pre cedenza Ci sono diverse tecniche per lo sviluppo di pagine on the fly come ad esempio l utilizzo dei COOKIE 105 GLOSSARIO DI ERGONOMIA OPERAZIONALIZZAZIONE associazione tra un concetto ed una serie di regole di calcolo L associazione pu essere anche abbastanza complessa se ad esempio si voglia operazionalizzare un concetto relativo all USABILIT attraver so una formula sintetica Comunque alla fine necessario essere in grado di definire chiaramente le operazioni utilizzate per produrre il numero che rappre senta la quantificazione di un particolare concetto OPERAZIONE DI LAVORO insieme di movimenti necessari per compiere una trasformazione sul PRODOTTO l operazione di lavoro descrive e misura un atti vit di lavoro ORECCHIO ESTERNO struttura che comprende il padiglione auricolare il meato uditivo esterno e una faccia della sottile membrana del timpano Questa struttura favorisce il confluire del SUONO verso le parti interne dell orecchio ORECCHIO MEDIO struttura che
142. i un oggetto grado di PERCEZIONE visiva distinta I fattori che influiscono sull acuit visiva sono l efficienza visiva del soggetto che diminuisce con l et il grado di ILLUMINAMENTO la LUMINANZA dell oggetto la sua forma le sue dimensioni i suoi contorni e la distanza a cui si trova ACUSTICA branca della scienza che ha come obiettivo lo studio del SUONO le sue propriet ed i suoi meccanismi di produzione propagazione e ricezione ACUTEZZA VISIVA vedi ACUIT VISIVA ADAPTABLE DESIGN tipologia di progettazione che consiste nel progettare AMBIENTI PRODOTTI servizi e SISTEMI che possono essere modificati in tempi brevi e a costi contenuti tramite manodopera qualificata e non senza per appor tare mutamenti alla struttura di base ADATTABILIT possibilit di modificare nel tempo lo spazio allo scopo di renderlo completamente e agevolmente fruibile anche da parte di persone con ridotta o impedita capacit motoria o sensoriale 09 07 88 D M Interno art 3 ADDUZIONE movimento attivo o passivo che permette l avvicinamento di GLOSSARIO DI ERGONOMIA un segmento del corpo es gamba all asse mediano del corpo stesso o alla parte di questo cui collegato Movimento contrario all ABDUZIONE AENOR Asociati 6n Espa ola de Normalizaci n y Certificaci n Associazione spagnola privata e indi pendente senza scopi di lucro contribuisce median te lo studio ed attivit di normalizzazione e
143. ia giudiziaria DERMATITE malattia della pelle A causa del lavoro possono manifestarsi alcune dermatiti per azione esposizione o contatto di sostanze irritanti corrosi ve tossiche o per ALLERGIE eczema DESCRIZIONE DEL LAVORO JoB DESCRIPTION processo espresso per iscritto ed in forma standardizzata dei compiti e delle responsabilit proprie di una MANSIONE effettuato a seguito dell analisi dei compiti pi importanti e significativi di cui si compone un lavoro finalizzata a diversi usi selezione orientamento formazione valutazione ecc DESCRIZIONE DEL PRODOTTO INFORMAZIONE TECNICA che illustra la configurazione le caratteristiche o le modalit di funzionamento di un PRODOTTO Una descrizione di prodotto a norma europea cio per commercia lizzare il prodotto in Europa dovrebbe sempre contemplare le caratteristiche del 44 GLOSSARIO DI ERGONOMIA prodotto specifiche di costruzione e materiali con cui stato realizzato le modalit d uso e le AVVERTENZE nell uso del prodotto stesso Esso inoltre dovreb be essere redatto sempre nella lingua del paese in cui viene commercializzato In assenza di tale quadro descrittivo il prodotto viene considerato difettoso Vedi anche PRODOTTO SICURO e PRODUTTORE DESIGN CENTRATO SULL UTENTE filosofia progettuale che sta alla base del ERGONOMIA Essa fondata sul rispetto dei bisogni e degli interessi del UTENTE e mira inoltre a PROGETTARE prodotti facilmente us
144. icina Legale e delle Assicurazioni ed in Malattie dell Apparato Cardio Vascolare e Dirigente Medico di secondo livello responsabile del settore V Prevenzione Epidemiologia e statistica della Sovrintendenza Medica Generale dell INAIL Membro del Consiglio Nazionale della Societ Italiana di Medicina del Lavoro ed Igiene Industriale ricopre carica nazionale nella Societ Italiana di Medicina Legale Docente presso la Scuola di Spec In Medicina del Lavoro Universit di Perugia autore di oltre 100 pubblicazioni in campo di medicina legale medi cina previdenziale medicina del lavoro su Zacchia Difesa Sociale Protezione Sociale L Assistenza Sociale Jura Medica e Rivista infortuni e M P Curatore del Manuale Infortuni e malattie professionali metodologia operativa in ambito Inail edito dall Inail ed coautore delle seguenti pubblica zioni Inail Manuale di primo soccorso per gli incaricati Corso interattivo su CD Rom per gli incaricati al primo soccorso Manuale del Medico Competente nelle Pubbliche Amministrazioni e del volume La Consulenza Tecnica in Medicina Legale edizione Giuffr Fernando Luisi Medico specializzato in Igiene e Medicina Preventiva ed in Medicina del Lavoro attualmente Dirigente Medico di secondo livello presso la sede INAIL di Udine Iscritto alla Societ Italiana di Medicina del Lavoro e Igiene Industriale alla SNOP ed alla SIE
145. icologia l ingegneria meccanica il disegno industriale la tecnologia dei mezzi di comu nicazione e l organizzazione del lavoro Da tutte queste aree ha raccolto selezionato ed integrato le numerose conoscenze e informazioni utili al perseguimento del benesse re dell Uomo facendo proprie le tecniche e le metodologie d indagine pi efficaci di ognuna delle scienze o discipline che concorrono all approccio ergonomico Ci che distingue l ergonomia la sua natura applicativa unita al suo approccio inter disciplinare ed al soggetto della sua ricerca lo studio dei fenomeni d interfaccia tra l es sere umano e il cosiddetto evento interagente cio tutto ci che interagisce con l Uomo provocando un rapporto positivo negativo o neutro Nella fattispecie la suddivisione pi usata stata fino a pochi anni fa il rapporto tra Uomo Macchina Uomo Ambiente e Uomo Uomo Tale suddivisione pur ancora valida nella sua specificit stata superata da una visione pi globale d interazione dell Uomo con tutto ci che lo circonda SIGNIFICATO SOCIALE DELL ERGONOMIA Un gran numero di problemi sociali legati alla sicurezza alla salute al comfort ed all efficienza possono essere risolti grazie al contributo dell ergonomia Infatti avveni menti quotidiani come gli incidenti sul lavoro sulle strade e a casa possono essere attri buiti ad errori umani Dall analisi di questi incidenti appare spesso come la causa prin
146. iduazione mano vrabilit e resistenza alle sollecitazioni sa Fig 32 I comandi di una pulsantiera devono essere COMFORT o COMODIT stato ben visibili e di facile comprensione fisiologico di BENESSERE generale in cui l individuo esprime SODDISFAZIONE per l AMBIENTE che lo circonda Tale sod disfazione deriva dalla riduzione o dall assenza di sensazioni spiacevoli e di distur bi COMFORT TERMOIGROMETRICO condizione di BENESSERE percepita dal soggetto sulla base della situazione microclimatica esistente Vedi anche TEMPERATURA DI COMFORT COMMERCIO ELETTRONICO transazioni economiche di beni e servizi attraverso la rete 35 GLOSSARIO DI ERGONOMIA COMODIT vedi COMFORT COMPASSO DI SPESSORE o a branche curve strumento di RILEVAZIONE ANTROPOMETRICA formato da due branche articolate prima rettilinee poi cur vate a tenaglia all estremit su una branca del compasso attaccata un asta mil limetrata scorrevole inserita all interno di una guaina collocata sull altra branca e sulla quale si legge la misura in corrisponden za di un indice posto sulla guaina stessa Questo strumento viene adoperato per misurare prevalentemente la testa e le distanze di alcuni punti ben localizzati nello stesso ambiente Fig 33 Compasso antro Fig 34 Momento della misurazione pometrico della testa mediante l utilizzo del com passo antropometrico COMPATIBILIT COGNITIVA corrispondenza tra il MODELLO MENTALE
147. ie di tematiche appartenenti all area ergonomica inclusa negli standard internazionali dell Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione International Standardization Organization ISO negli standard Europei EN del Comitato Europeo per la Normalizzazione Comit Europ en de Normalisation CEN e negli standard nazionali ad esempio dell Italia UNI degli Stati Uniti ANSI e della Gran Bretagna BSI Inoltre indicazioni ergonomiche spe cifiche vengono applicate in specifiche aree e settori industriali CHE COS UN ERGONOMO E DI CHE COSA SI OCCUPA Compito dell ergonomo quello di mettere in evidenza le aree in cui essenziale la conoscenza ergonomica fornire le linee guida ergonomiche e consigliare i progettisti gli utenti il management e gli addetti sui sistemi e le soluzioni pi adeguate In alcuni Paesi come la Gran Bretagna gi da oltre un decennio possibile laurearsi in ergono mia mentre altrove si acquisce il titolo di ergonomo dopo un iter formativo definito dal CREE Comitato per la Registrazione dell Ergonomo Europeo Gli Eur Erg Ergonomi Europei devono frequentare un Master post laurea effettuare un periodo di tirocinio sotto la supervisione di un ergonomo certificato e accumulare un esperienza nel settore di almeno due anni Al termine di questo percorso possono divenire ergono mi professionisti e lavorare per enti legislativi istituzioni pubbliche universit colle ge istituti d
148. ii ans UOMINI ano ngar asa pae ara sat ni mina A3 v en vba aaa via e7 de A Li _ _ DONNE sas dui and amal kT ipia di ipid phi sso sta nuca era tana Fig 117 Esempio di tabella antropometrica la statura di vomini e donne adulti tratto da Spazi a Misura d Uomo Zelnik Panero BEMA Editrice TASK ANALYSIS vedi ANALISI DEL COMPITO TASTIERA dispositivo principale che consente di introdurre nel computer 146 GLOSSARIO DI ERGONOMIA comandi e dati Le principali tastiere sono fornite di tutti i tasti presenti su una normale macchina da scrivere con in pi alcuni tasti aggiuntivi destinati a speci fici comandi e denominati tasti funzionali Fig 118 Esempio di tastiera dotata di appoggio per Fig 119 Esempio di tastiera con disposizione alter i polsi nativa dei tasti TASTIERA QWERTY TASTIERA cos chiamata per la presenza delle lettere QWERTY in alto a sinistra la sua configurazione studiata per le macchi ne da scrivere e basata sulla facilit di componimento delle parole inglesi al giorno d oggi quella pi diffusa Tale tastiera viene indicata come tastiera standard dalla NORMA Internazionale ISO 9241 4 Fig 120 Il layout della tastiera qwerty TASTIERA QZERTY TASTIERA cos chiamata per la presenza delle lettere QZERTY in alto a sinistra Questo tipo di tastiera ancir oggi presente su diver si modelli di MISURAZIONE sta lasciando il posto alla
149. individuali stabi lendo che la scelta degli stessi deve tener conto delle esigenze ergonomiche e di SALUTE del lavoratore D Los 645 96 decreto che si occupa della SICUREZZA e della SALUTE sul lavo ro delle lavoratrici gestanti puerpere o in allattamento DNS DOMAIN NAME SERVER Servizio di interrogazione distribuito alla base dei DOMINI su INTERNET Suo scopo principale la ricerca di un indirizzo IP di un HosT partendo dal suo nome DOCUMENTAZIONE DI UN IMPIANTO ciascun impianto deve sempre comprendere a le ISTRUZIONI per l Uso ai fini della SICUREZZA b le caratteri stiche tecniche tipo dimensioni numero di matricola anno di costruzione ecc c le modalit di MANUTENZIONE ed installazione d il certificato di col laudo d la DICHIARAZIONE DI CONFORMIT alle NORME di SICUREZZA Direttiva CEE 52 GLOSSARIO DI ERGONOMIA DOCUMENTAZIONE TECNICA raccolta e trattamento continuo e sistema tico dell INFORMAZIONE TECNICA registrata e presentata in documenti su suppor to cartaceo e o informatico e o audiovisivo DOCUMENTO NORMATIVO documento che fornisce regole direttive o caratteristiche concernenti determinate attivit o i loro risultati DOCUMENTO DI VALUTAZIONE documentazione che il DATORE DI LAVORO deve tenere in azienda dopo aver effettuato la VALUTAZIONE DEI RISCHI in cui sono presenti la relazione di valutazione degli elementi di rischio nell ef fettuazione del lavoro e le MISURE DI PROT
150. io il difetto informativo tra i livelli energetici fisico emozionale psichico e spirituale che ci costituiscono CROSS PLATFORM capacit di SOFTWARE ed HARDWARE di lavorare in modo identico su differenti piat ne taforme senza convertire i dati in un nuovo formato Ei CSQ CERTIFICAZIONE Sistemi Qualit Sistema indipenden te che opera in conformit alle NORME internazionali e ha ottenuto l ACCREDITAMENTO da parte dell organismo italia no preposto UNI CEI Fig 38 Marchio CSQ 41 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CURVA GAUSSIANA curva che rappresenta graficamente una DISTRIBUZIONE NORMALE di dati Vedi anche GAUSSIANA MEDIA MEDIANA e PERCENTILE aiii n ISE Punto media I 70 rha Fig 39 La curva gaussiana che rappresenta la variabilit antropometrica 42 GLOSSARIO DI ERGONOMIA DANNO BIOLOGICO menomazione all integrit psico fisica della persona non solo in relazione dell attivit lavorativa svolta o che potrebbe svolgere a fini economici ma anche in relazione alla vita sociale culturale ed estetica DARKLIGHT termine indicante un tipo di griglie ottiche del sistema di ILLUMINAZIONE che hanno una curva fotometrica con un angolo di schermatura che consente di ottenere al di sopra dei 60 della verticale un valore di LUMINANZA inferiore alle 200 cd m DATABASE raccolta di dati strutturata in tabelle e o relazioni gestita dal Data Base Management System DBMS Il data base relazion
151. ir n 89 654CEE art 2 LUX unit di misura dell ILLUMINAMENTO LUXOMETRO Strumento utilizzato per la misurazione dell ILLUMINAMENTO 88 GLOSSARIO DI ERGONOMIA MAC Maximal Allowable Concentration concentrazione di una sostanza sospe sa nell aria che non pu essere superata senza danno per il lavoratore Vengono presi in considerazione AGENTI tossici o comunque nocivi quali agenti chimici polveri RADIAZIONI IONIZZANTI CALORE RUMORE raggi ultravioletti laser le microonde ma anche agenti che possono produrre disagio per caratteristiche organolettiche sgradevoli MACCHINA insieme di pezzi o di organi di cui almeno uno mobile collegati fra loro ed eventualmente fornito di azionatori con circuiti di comando e di potenza ecc connessi solidamente con un applicazione ben determinata adatti per la trasformazione il trattamento lo spostamento e il condizionamento di un materiale MAILING LIST letteralmente lista di spedizione Il termine definisce un grup po di indirizzi di persone che si vogliono raggiungere attraverso al posta tradizio nale o quella elettronica La mailing list un elemento fondamentale per chi par tecipa ad un FORUM di discussione su internet dove le persone possono parlare di un argomento specifico scambiandosi e mail MALATTIA DA LAVORO vedi MALATTIA PROFESSIONALE MALATTIA PROFESSIONALE malattia provocata anche solo in parte dalle condizioni dell AMBIENTE di lavoro Tra le
152. it di uno o pi gruppi mio tendinei altrimenti coinvolti nelle precedenti attivit lavorative ad es pause di lavoro pause pranzo presenza di periodi all in terno del CICLO che comportano il completo riposo dei gruppi muscolari altri menti impegnati ecc Il fattore di RISCHIO determinato dalla mancanza o dal l insufficienza della durata dei periodi di recupero PERSISTENZA capacit di uno schermo al FosFORO di continuare ad emette re LUCE anche dopo che lo stimolo originario cessato PIACEVOLEZZA termine utilizzato nelle analisi di gradevolezza e in quelle sensoriali Esso definisce uno stato soggettivo positivo espresso dall utente duran te l uso di un prodotto o la fruizione di un ambiente o di un servizio La piacevo lezza un elemento di notevole importanza nella ricerca e nella progettazione ergonomica Essa pu riferersi a diversi aspetti d interazione tra i quali la piace volezza funzionale e quella estetica sono i pi ricorrenti in ergonomia Vedi anche BENESSERE e GRADEVOLEZZA PIANO DI LAVORO PER VDT scrivania con profondit del piano di appog gio adeguata sia alla natura del lavoro che su di essa andr effettuato sia alla tipologia e al numero di strumenti che su di essa dovranno trovare posto Il limi te dimensionale di almeno 80 cm di profondit stato oggi superato dalle nuove configurazioni tecniche monitor piatti I limiti relativi all altezza da terra e allo spessore del tavolo sono at
153. ivi motori e cognitivi come la PERCEZIONE l elaborazione del l informazione la presa di decisione DECISION MAKING i movimenti e la comu nicazione VDT Video Display Terminal Vedi VIDEOTERMINALE VDU acronimo per Video Display Unit Vedi VIDEOTERMINALE VELOCIT DEL ARIA nota comunemente come corrente d aria rappresen ta il pi diffuso fattore locale di disagio soprattutto negli ambienti con gli impian ti di climatizzazione o VENTILAZIONE forzata per la sua misurazione si utilizza generalmente l anemometro a filo caldo Vedi anche CENTRALINA MICROCLIMATICA VENTILAZIONE indica il ricambio dell aria nei locali chiusi La VENTILAZIONE NATURALE quella che avviene attraverso porte e finestre si parla di VENTILAZIONE ARTIFICIALE quando vengono usati invece mezzi mec canici aspiratori estrattori ecc La ventilazione importante per mantenere sana l aria degli ambienti di lavoro Quando l aria viene fatta circolare all inter 161 GLOSSARIO DI ERGONOMIA no di sistemi di depurazione con raffreddamento o meno si parla di condiziona mento dell aria VENTILAZIONE ARTIFICIALE vedi VENTILAZIONE VENTILAZIONE NATURALE vedi VENTILAZIONE VERBALE D ACCERTAMENTO vedi VERBALE DI PRESCRIZIONE VERBALE DI PRESCRIZIONE verbale che compila l ISPETTORE DEL LAVORO dopo che ha verificato una CONTRAVVENZIONE nei confronti di leggi per l igiene o la SICUREZZA sul POSTO DI LAVORO e nel quale impo
154. la quantit necessaria per saturare lat mosfera a quella stessa temperatura viene determinata attraverso lo PSICROMETRO e si esprime in percentuale UNI Ente Nazionale Italiano di Unificazione Sorto nel 1921 l organismo centrale del sistema di NORMAZIONE tecnica privata Ha lo scopo di unifica i re NORME e prescrizioni tecniche generali interes santi la produzione e di definire tipi unificati di mate riali di oggetti di strumenti e di organi di MACCHINE di tutti i settori esclusi quelli elettrico ed elettronico di competenza del CEI Fig 125 Logo UNI UNIT DI LUCENTEZZA sistema di misurazione per quantificare le caratteristiche di BRILLANTEZZA delle superfici UNIT PRODUTTIVA stabilimento o struttura finalizzata alla produzione di beni o servizi dotata di autonomia finanziaria e tecnico funzionale D Lgs 626 94 UNIVERSAL DESIGN consiste nel progettare AMBIENTI OGGETTI e servizi utilizzabili dal maggior numero possibile di persone senza dover ricorrere a suc cessive modificazioni o ad una progettazione ad hoc L intento principale consiste nel rendere ambienti oggetti servizi e sistemi di comunicazione maggiormente utilizzabili da parte degli individui indipendentemente dalla propria cultura edu cazione sesso et abilit e dimensione a costi estremamente contenuti o nulli Progettare oggetti che rispondano ai criteri dell Universal Design significa osser vare i seguenti principi equit
155. la scienza il cui obiettivo la comprensione del comportamento umano Differenti settori della psicologia si interessano di diversi tipi di comportamento e li spiegano a distinti livelli tra questi settori quelli che maggiormente influen zano l approccio ergonomico sono la psicologia sperimentale studia i principi generali dell apprendimento della PERCEZIONE della MOTIVAZIONE e della MEMORIA e dei comportamenti che ne conseguono la psicologia cognitiva studia processi complessi quali PERCEZIONE MEMORIA attenzione e formazione dei concetti Le spiegazioni cognitive circa il compor tamento umano sono formulate nei termini delle caratteristiche dei processi 120 GLOSSARIO DI ERGONOMIA inferiti o delle strutture della mente come la formazione delle immagini men tali i processi dell attenzione ed i meccanismi del linguaggio la psicologia sociale studia gli effetti che gli individui esercitano sugli altri indi vidui prestando attenzione a fenomeni quali percezione relazioni di causa ed effetto nelle relazioni umane gli atteggiamenti e le opinioni le relazioni inter personali ed i comportamenti emotivi la PSICOLOGIA DEL LAVORO e delle organizzazioni opera generalmente allin terno di industrie ponendo attenzione sia alle condotte lavorative sia ai proces si cognitivi e sociali che le sottendono PSICOLOGIA DEL LAVORO area della PSICOLOGIA che si interessa dello studio delle problematiche psicologiche ch
156. li Utenti e sulle loro aspettative relativamente al SISTEMA o al PRODOTTO Le interviste strutturate invece sono preferibili quando necessaria un analisi pi approfondita cio quan do si conoscono i possibili problemi che un sistema o prodotto pu avere INTERVISTA FLESSIBILE INTERVISTA nella quale i contenuti sono fissi ma non la sequenza con cui vengono proposti e che viene influenzata dalle risposte dell intervistato e dai suoi atteggiamenti personali INTRANET utilizzo della tecnologia di INTERNET all interno di reti possedute da societ private per permettere la comunicazione tra i diversi uffici INVALIDIT GRAVE ridotta capacit di vita o di lavoro Se dovuta ad INFORTUNIO o MALATTIA DA LAVORO viene riconosciuta dal INAIL INVERSIONE rotazione del piede a cui corrisponde un suo spostamento e la pianta dello stesso ruota verso l interno INVITO ALL USO vedi AFFORDANCE IPERESTENSIONE vedi ESTENSIONE IPERCIFOSI accentuata convessit posteriore dorsale spesso dovuta a debo lezza dei muscoli flessori dell anca dei muscoli addominali e dei muscoli estenso ri del tronco IPERLORDOSI eccessivo inarcamento della LORDOSI lombare in molti casi causata dalla debolezza dei muscoli flessori dell anca e dei muscoli addominali IPERMEDIA estensione del concetto di IPERTESTO che ingloba anche l utilizzo di grafica audio e video come elementi di collegamento tra documenti Il termi ne si riferisce a
157. li e i a a i i mano sono soggetti ad una serie irradiati con riduzione della funzione motoria negli di patologie stadi pi avanzati Dalle indagini epidemiologiche emerge un elevata prevalenza di tale patologia soprattutto in categorie di lavorato ri quali saldatori montatori addetti al confezionamento di pacchi lavoratori espo sti ad elevati ritmi ripetitivi e con richiesta di elevata applicazione di FORZA non ch addetti a lavori che richiedono di mantenere le mani all altezza delle spalle TEORIA DELLAZIONE teoria che specifica gli stadi da seguire per svolgere con successo un azione Prevede sette stadi formazione dello scopo formazione dell intenzione specificazione dell azione esecuzione dell azione PERCEZIONE dello stato del mondo interpretazione dello stato del mondo valutazione del risultato La maggior parte dei comportamenti non richiede che si ripassino tutti gli stadi nell ordine e nel numero maggiore delle attivit un azione singola non basta Tale teoria spiega perch si verificano alcuni ERRORI quando si lavora con prodotti non ergonomici Se infatti le azioni richieste dal PRODOTTO non corri spondono a quelle che PUTENTE aveva in mente oppure se un prodotto non for nisce un FEEDBACK adeguato sul risultato dell azione svolta si possono verificare errori causati da una cattiva progettazione TESLA unit di misura del campo magnetico T Corrisponde al campo magne tico che si origina al cent
158. li stimoli positivi eustress o negativi distress cos pro lungata da non consentire all organismo una risposta adeguata sulla base delle risorse disponibili STRUMENTO ANALITICO strumento che aiuta nella pianificazione nella comprensione nell apprendimento e nei processi di FEEDBACK analizzati durante la progettazione di un PRODOTTO STUDIO SUL CAMPO TECNICA DI INQUIRY che coinvolge molti UTENTI i quali devono interagire con il PRODOTTO finito e in uso appena prima del suo lancio sul mercato e nel suo ambiente naturale Vengono raccolti ed elaborati dati quali le modalit d uso le difficolt e gli atteggiamenti degli utilizzatori Questi risultati serviranno solo a raffinare il prodotto prima del suo lancio poi ch solo raramente le informazioni raccolte possono essere usate per apportare modifiche significative al prodotto SUONO sensazione acustica determinata dalla trasmissione attraverso un mezzo elastico di una vibrazione prodotta da una sorgente sonora Presenta tre caratte ristiche ben individuabili altezza intensit e timbro Vedi anche ACUSTICA 144 GLOSSARIO DI ERGONOMIA SUPERFICIE LAVORATIVA superficie stabile sulla quale vengono utilizzati ATTREZZATURE ed altri materiali atti a portare a termine il COMPITO SUPINAZIONE movimento di rota zione dell avambraccio verso l esterno con il palmo della mano rivolto verso l alto SUSCETTIBILIT AI DISTURBI CONDOTTI sensibilit di
159. lio le caratteristiche che prodotti e servizi devono possedere per rispondere alle DIRETTIVE stesse REGOLA UNI Norma TECNICA italiana emessa dall ente italiano di NORMAZIONE UNI che svolge attivit normativa in tutti i settori industriali ad esclusione di quelli elettrico ed elettronico Le NORME UNI sono revisionate quando necessario con la pubblicazione sia di nuove edizioni sia di fogli di aggiornamento 127 GLOSSARIO DI ERGONOMIA REMOTE TESTING TECNICA DI TESTING che viene utilizzata per la valuta zione di interfacce informatiche Il termine remote testing indica che gli esa minatori sono separati nello spazio o nel tempo dagli UTENTI che partecipano alla ricerca Ci sono due varianti fondamentali di questa tecnica In un caso stesso tempo ma luogo diverso l esaminatore pu osservare le operazioni eseguite sul computer dall utente per mezzo di un terminale collegato in rete Nell altro caso tempo diverso luogo diverso la sessione di test dell utente viene guidata da un SOFTWARE specifico che determina i compiti da svolgere e codifica automatica mente la prestazione Il vantaggio di questa tecnica dato dal fatto che l utente non deve necessariamente essere valutato all interno di un laboratorio REQUISITO insieme di caratteri che connotano un esigenza cui deve risponde re la prestazione o l insieme di prestazioni di un oggetto AMBIENTE PRODOTTO attrezzatura considerato REQUISITO DEI D P I i
160. lla GRADEVOLEZZA ACCELERATORE O SCORCIATOIA insieme di COMANDI o di procedure per l uso di un SISTEMA o di un PRODOTTO che consentono ad un UTENTE esper to vedi anche EXPERTISE un uso pi veloce dello stesso Questo termine viene utilizzato soprattutto nell ambito dell INTERAZIONE UOMO COMPUTER Un esempio di acceleratori l uso di combinazioni di tasti in sostituzione del MOUSE per compiere partico lari azioni ACCESSIBILIT caratteristica di un AMBIENTE che consiste nell assenza di disturbi nel movimento di ingresso uscita dall ambiente stesso la capacit di consentire ad un UTENTE il movimento di ingres so uscita dall ambiente con minimi cambiamenti posturali vedi anche POSTURA e con la maggiore naturalezza possibile ACCESSIBLE DESIGN design di tipo protettivo nei confronti del UTENTE finale si riferisce alla pro gettazione di OGGETTI ed edifici che rispondono ai criteri di ACCESSIBILIT per le persone che presenta no DISABILIT fisiche e sensoriali in relazione ai det tami normativi e legislativi vigenti Fig 3 Porte con ridotto raggio ACCREDITAMENTO conferimento di un credito di apertura favoriscono l acces sibilit valore fiducia ad un atto di solito da parte di un ente esterno In Italia esistono attualmente i sottoe lencati enti di accreditamento SINCERT per l accreditamento degli ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE e SINAL per l accreditamento dei LABORA
161. lle azioni simulando mentalmente le singole operazioni dell azione MODELLO MENTALE DELL UTENTE MODELLO MENTALE che un UTENTE possiede del funzionamento di un SISTEMA o di un PRODOTTO 97 GLOSSARIO DI ERGONOMIA MODEM Modulator Demodulator Apparato usato per convertire dati digitali inviati dal computer in segnali analogici trasmessi ad esempio sulle linee telefo niche e viceversa MODULO UNO Larghezza media occupata da una persona valutata come pari a 0 60 m decreto Ministeriale del 30 11 1983 MODULO DI USCITA unit di misura della larghezza delle uscite da un ambiente vedi anche MopuLo UNO MONITOR apparecchio che visualizza tramite TUBO CATODICO CRISTALLI LIQUIDI o DISPLAY AL PLASMA le informazioni provenienti da un elaboratore MONITORAGGIO AMBIENTALE misura della concentrazione nell aria dell AMBIENTE di lavoro dei principali inquinanti polveri fumi vapori RUMORE vibrazioni CALORE ecc Le misurazioni servono per avere una valutazione quan titativa del ESPOSIZIONE dei lavoratori Queste sono ottenute tramite l uso di ATTREZZATURE quali pompe per il prelievo di aria che dopo sar analizzata in laboratorio fonometri per la misura del rumore rilevatori di gas ecc MONITORAGGIO BIOLOGICO misura della quantit di sostanza effettiva mente assorbita dall organismo attraverso la determinazione di INDICATORI BIOLOGICI in campioni di urina sangue e capelli Serve per conoscere la quantit di i
162. lutatori si recano sul POSTO DI Lavoro degli utenti per osservarli nello svolgimento delle loro MANSIONI in modo da poter analizzare come avviene l UTILIZZO del SISTEMA o del PRODOTTO da VALUTARE e in modo da comprendere qual il MODELLO MENTALE che gli utenti si sono formati di esso importante che l osservazione venga svolta in punti di lavoro diversi tra loro in modo da raccogliere la maggior quantit di dati possibile OUTPUT risposta prodotta come risultato di un elaborazione dell informazione giunta in entrata ad un sistema sia esso un essere umano o un sistema tecnologi co Vedi anche INPUT 107 GLOSSARIO DI ERGONOMIA PANNELLO DI CONTROLLO CONTROL PANEL lastra su cui sono montati i dispositivi di COMANDO manovra regolazione misurazione e controllo di stru menti MACCHINE ecc In altri casi il Pannello di controllo definisce solo la stru mentazione adibita al monitoraggio dello status del SISTEMA ad esempio sulle automobili il CHECK CONTROL PARAMETRO ERGONOMICO criterio che specifica con quali metodi stru menti e unit di misura si possono descrivere in termini obiettivi le CARATTERISTICHE ERGONOMICHE significative di un PRODOTTO I parametri ergonomici fanno riferimento al patrimonio di conoscenze delle varie discipline afferenti l ERGONOMIA oppure se esse risultano insufficienti si basano su meto dologie costruite appositamente per il problema preso in esame I Parametri ergo nomici vanno
163. malattia che in persone predisposte si manifesta al contatto con alcune sostanze pu essere una malattia della pelle DERMATITE da contatto o eczema una malattia respiratoria asma rinite ecc ALLOCAZIONE DELLE FUNZIONI attribuzione di una funzione lavorativa ad una persona o ad un SISTEMA in relazione alle richieste di quella data fun zione e alle caratteristiche della persona e del sistema Vedi anche ASSEGNAZIONE DELLE FUNZIONI AMBIENTE insieme delle caratteristiche fisiche dello spazio in cui verr utiliz GLOSSARIO DI ERGONOMIA zato un PRODOTTO Le caratteristiche che vengono in genere analizzate sono le condizioni atmosferiche o microclimatiche le condizioni acustiche e quelle lumi nose la collocazione dei mobili e le condizioni che possono avere influenza sulla SALUTE e sulla SICUREZZA dell UTENTE AMPIEZZA D ONDA misura arit umama metica della grandezza delle onde che compongono le diverse BANDE DI FREQUENZA Si considerano le distanze dalla linea di base al picco positivo o negativo di un onda Viene misurata in MICRO VOLT uV Vedi anche LUNGHEZZA D ONDA Fig 9 Rappresentazione di un onda ANALISI DELL ATTIVIT studio delle attivit portate a termine da un UTENTE nell INTERAZIONE con un SISTEMA o con un PRODOTTO Attraverso tale analisi possibile giudicare il peso relativo di ogni attivit e definire il tempo e lo sforzo dedicato dall operatore a ciascuna di esse ANALISI D
164. me o nuovi tipi d interfaccia con macchinari di innovativa concezione FLESSIBILIT capacit del PRODOTTO di gestire una gamma di compiti e modalit operative oltre a quelle principali per soddisfare le diverse esigenze dei diversi UTENTI o di Usi diversi dello stesso UTENTE FLESSIONE movimento che determina la diminuzione dell angolo compreso fra le parti del corpo Fig 62 Movimento di flessione Fig 63 Sequenza di movimenti di flessione della mano del busto FLICKER variazione temporale non intenzionale percepita della luminosit di uno stimolo visivo usualmente generata dal refresh del DISPLAY FLOWCHART DIAGRAMMA DI FLUSSO utilizzato per indicare la struttura di un SOFTWARE O LE FASI DI UNA PROCEDURA DI LAVORO FLUSSO LUMINOSO tasso con cui l energia luminosa emessa da una sor gente in un unit di tempo un ora L unit di misura del flusso luminoso il LUMEN lm Vedi anche EFFICIENZA LUMINOSA e ILLUMINAMENTO FOCUS GROUP TECNICA DI INQUIRY attraverso la quale si collezionano dati utilizzando un certo numero di UTENTI da 6 a 9 che discutono insieme proble mi e soluzioni relative al SISTEMA o al PRODOTTO Un esperto copre il ruolo di moderatore preparando una lista di problemi da discutere e cercando di guidare 65 GLOSSARIO DI ERGONOMIA il discorso per ottenere il maggior numero possibile di informazioni FOLLOW UP STUDIES TECNICA DI INQUIRY che dopo l uscita
165. mentazione dei carichi eccessivi vengono prese in considerazione le corrette modalit gestuali da adottare durante la movi mentazione dei carichi e il corretto uso degli specifici ausili per il trasporto e la movimentazione dei carichi gt Fig 67 In fig 67 A il modo corretto di riporre in alto un peso in fig 67 B il modo scorretto Fig 68 Nelle fig 68 A e B vengono presentati nel l ordine il modo corretto e quello sbagliato di affer rare un peso per sollevarlo 73 GLOSSARIO DI ERGONOMIA itti Fig 69 Sequenza di movimenti da compiere per lo spostamento di una scatola o qualsiasi carico pesante al fine di non incidere negativamente sulla nostra schiena e sulle nostre braccia Fig 70 Sequenza di movimenti scorretta 74 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ILLUMINAMENTO rapporto tra il FLUSSO LUMINOSO che arriva sulla superfi cie da illuminare e l area di questa si misura in LUX ILLUMINAZIONE ottenimento di una VISIBILIT o di una chiarezza pi o meno intensa ed efficace IMGC Istituto di Metrologia Gustavo Colonnetti Istituto italiano che svolge su incarico del CNR ricerche sulla metrologia allo scopo di realizzare campioni primari di misura nel settore meccanico e termico In base alla legge 173 del 11 08 1991 l IMGC viene incaricato di mantenere i campioni nazionali delle unit di misura di base del Sistema Internazionale quali il metro
166. mette in relazione l intensit e la FREQUENZA una funzione piatta RUMORE ROSA RUMORE formato dall intera gamma di frequenze con un ac centuata presenza di basse frequenze 132 GLOSSARIO DI ERGONOMIA SAFETY IN USE vedi SICUREZZA IN Uso SALUTE Secondo la pi recente definizione data dall OMS Organizzazione Mondiale della Sanit la salute si deve intendere come quella condizione di benessere fisico psichico e sociale o relazionale vissuta dall individuo Le leggi sull IGIENE DEL LAVORO hanno lo scopo fondamentale di tutelare la salute fisica e psichica dei lavoratori durante la loro attivit La PSICOLOGIA DEL LAVORO la SOCIOLOGIA lo studio del ORGANIZZAZIONE e delle migliori condizioni di lavo ro contribuiscono a definire alcuni paramtri di BENESSERE sociale SALVAVITA apparecchio utilizzato negli impianti civili in grado di proteggere l individuo dai contatti indiretti involucro metallico parti in tensione sensi bile alle correnti di guasto a terra e interviene interrompendo il circuito elettrico entro pochi millesimi di secondo qualora la corrente di ritorno filo neutro sia minore della corrente di fase filo fase SANZIONE pena prevista per chi viola una legge Nel caso di violazione di leggi su igiene e SICUREZZA sul lavoro prevista una sanzione penale che pu portare a condanna giudiziaria Se il contravventore si mette in regola secondo le indica zioni dell ISPETTORE DEL LAVORO
167. mo all interno dell AMBIENTE operativo un concetto che comprende l EFFICACIA l EFFICIENZA e la SODDISFAZIONE con cui un UTENTE pu raggiungere scopi specifici in particolari contesti utilizzando un dato sistema L usabilit si misura in termini di CARICO DI LAVORO COGNITI vo robustezza del sistema e accessibilit del sistema stesso USABILIT ESTERNA sforzo richiesto ad un UTENTE per utilizzare un SISTEMA e SODDISFAZIONE dello stesso nell uso in condizioni specifiche Sono questi i FATTORI OGGETTIVI DEL CARICO DI LAVORO che non hanno origine dal COMPITO ma dal lavoro o dai limiti generali dell uomo e che dovrebbero essere i fattori estrinseci del carico di lavoro uguali per ciascun individuo che svolge quel dato lavoro Alcuni esempi sono interruzioni limitata VISIBILIT RUMORE USABILIT INTERNA insieme di attributi di un SISTEMA che influenza lo sforzo richiesto al UTENTE per il suo uso L usabilit interna coinvolge anche la descrizione dell uso che verr fatto del sistema da un insieme definito di utenti USABILIT DEL SOFTWARE corrispondenza fra potenzialit del programma e FACILIT D Uso USABILITY ENGINEERING vedi INGEGNERIA DELL USABILIT USCITA vedi MODULO DI USCITA 156 GLOSSARIO DI ERGONOMIA USCITA DI EMERGENZA passaggio che immette in un luogo sicuro 27 04 55 D PR n 547 art 13 19 09 94 D Lgs n 626 art 33 USCITA DI SICUREZZA uscita cui conduce un percorso di
168. mo dispendio di energia neces sario per mantenere l organismo in vita E l energia prodotta da un individuo in completa assenza di attivit muscolare METODO procedimento atto a garantire sul piano teorico o pratico il soddi sfacente risultato di un lavoro o di un comportamento METODO DI ANALISI DELL USABILIT qualsiasi METODO per la deter minazione dell USABILIT di un PRODOTTO Il metodo pu essere qualitativo o quantitativo Inoltre i dati possono essere raccolti attraverso l analisi di descri zioni formali del prodotto attraverso l analisi da parte di un esperto di usabilit attraverso TEST DI USABILIT o in altri modi METODO PER LANALISI ERGONOMICA DEI POSTI DI LAVORO AET METODO di analisi universale del LAVORO ORGANIZZATO in cui i conte nuti del lavoro vanno dalla pi semplice produzione di forze alla produzione elaborata di informazioni Le diverse procedure elaborative e statistiche dell A E T trovano utilizzo per finalit che vanno dall idoneit specifica per MANSIONE alla selezione del personale dall inserimento lavorativo al training formativo dalla classificazione delle MANSIONI alla riabilitazione di soggetti con ridotte capacit lavorative dalla progettazione dei posti di lavoro alla MEDICINA DEL LAVORO alla SICUREZZA ecc L A E T si divide in tre grandi parti 1 compi 93 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ti propri della mansione lavorativa 2 condizioni ambientali fisic
169. n zialmente da un tubo nel quale viene creato il vuoto e nel quale sono presenti delle coppie di elettrodi strutturati in modo da sviluppare delle scariche elettri che attraverso un gas inerte creando in tal modo della Luce Il DISPLAY viene creato accoppiando due superfici in vetro ed inserendo del gas inerte argon o neon nell intercapedine sigillata che viene a formarsi PERCENTILE misura che indica la posizione dei valori che sono maggiori di una certa proporzione di casi I percentili dividono la distribuzione di una serie di valori in 100 parti di uguali dimensioni Cos chi si trova ad esempio al 91 per centile di una distribuzione sa che 91 persone su 100 che compongono tale distri buzione faranno registrare un valore numerico inferiore mentre 9 persone su 100 otterranno un valore superiore Quando i valori sono distribuiti in modo norma le vedi DISTRIBUZIONE NORMALE il cinquantesimo percentile corrisponde alla MEDIANA Ad esempio se prendiamo come fattore d indagine la statura il quin to percentile indica che solo il 5 della POPOLAZIONE pi piccolo mentre il novantacinquesimo percentile indica che solo il 5 della popolazione pi gran de Generalmente queste due ultime indicazioni hanno un significato molto pi pratico rispetto al cinquantesimo percentile che indica la mediana Per fare un esempio l ANALISI DEI DATI relativi al quinto percentile femmina determiner la massima altezza alla quale fare riferim
170. n impediscano i movimenti necessari per adempiere il proprio lavoro Vedi anche NORMA UNI 1335 SEGNALAZIONE dispositivo d informazione e di allarme necessario nella guida di una MACCHINA Deve essere chiaro facilmente comprensibile senza ambiguit inoltre quando sussiste il RIscHIO di PERICOLO devono essere attrezzati sulla macchina _ DEI _ i i Fig 104 Sedia tipo per videoter segnali sonori e luminosi Vedi anche SEGNALE minalisti 135 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ACUSTICO e SEGNALE LUMINOSO SEGNALE ACUSTICO segnale sonoro in codice emesso e diffuso da un appo sito dispositivo senza impiego di voce umana o di sintesi vocale D Lgs 493 96 SEGNALE GESTUALE movimento o posizione delle braccia o delle mani in forma convenzionale per guidare persone che effettuano manovre implicanti un RISCHIO o un PERICOLO attuale per i lavoratori D Lgs 493 96 E questo un tipo di segnale usato dagli assitenti a terra dei piloti d aereo per segnalare a questi ulti mi manovre da effettuare con l aeromobile sulle piste di atterraggio decollo SEGNALE LUMINOSO segnale emesso da un dispositivo costituito da mate riale trasparente o semitrasparente che illuminato dall interno o dal retro in modo da apparire esso stesso come una superficie luminosa D Lgs 493 96 SEGNALE SINESTETICO segnale dato dall interazione tra COLORE e forma In generale si pu affermare che pi incisivo il colore pi precisa
171. n SOFTWARE strutturato ad icone per consentire un INTERAZIONE pi facile tra uomo e computer e fra l HARDWARE di comunica zione e le differenti periferiche MOUSE TASTIERA ecc vedi anche INTERFACCIA UTENTE COMPUTER e PROGETTARE UN INTERFACCIA INTERFACCIA UTENTE COMPUTER insieme degli ATTRIBUTI di un 78 GLOSSARIO DI ERGONOMIA SOFTWARE che implementano gli aspetti comunicativi del INTERAZIONE uomo calcolatore INTERVENTO DI BONIFICA intervento messo in atto per modificare un AMBIENTE di lavoro un impianto una MACCHINA ecc al fine di renderlo meno pericoloso INTERVENTO ERGONOMICO DI CONCEZIONE intervento che mira a progettare un Sistema un Prodotto un Posto di Lavoro ecc concependolo fin dalle prime battute secondo i principi ergonomici In tale tipo di intervento viene considerato sin dall inizio ogni elemento componente modalit d uso ecc INTERVENTO ERGONOMICO DI CORREZIONE intervento in cui si mira a correggere per renderle ergonomiche condizioni operative o caratteristiche strutturali di un PRODOTTO o di un SISTEMA gi definite in precedenza INTERVENTO ORGANIZZATIVO DI PREVENZIONE intervento finaliz zato a ridurre i RISCHI effettuato attraverso modificazioni del ORGANIZZAZIONE del lavoro Ad esempio quando un utensile sia fonte di rischio per chi lo usa e non possa essere modificato vengono prese adeguate misure preventive come un addestramento molto pi intenso e mirato prima dell uso la
172. n relazione al suo UTILIZZO Tale ana lisi volta ad adeguare le caratteristi che del prodotto alle esigenze manife ste e latenti del UTILIZZATORE Le tec niche utilizzate variano in base agli obiettivi dello studio al numero dei possibili UTENTI alle conseguenze di eventuali errori e al livello d investimento Fig 77 Diversi momenti di lavoro in un laboratorio di usabilit LAN vedi RETE LOCALE LAPSE ERRORE dovuto a fallimenti di MEMORIA che possono anche non mani festarsi a livello del comportamento LAVORO vedi COMPITO LAVORATIVO e DESCRIZIONE DEL LAVORO LAVORO ORGANIZZATO insieme strutturato di attivit lavorative svolte in 84 GLOSSARIO DI ERGONOMIA un turno o periodo di lavoro pu essere composto da uno o pi COMPITI LAVORATIVI LAVORO AL VDT insieme di atti vit comprendenti l UTILIZZO di VIDEOTERMINALE eventualmente con TASTIERA o con altro sistema di immis sione dati o SOFTWARE per l INTERFACCIA uomo macchina gli accessori opzionali le apparecchiature connesse comprendenti le unit a dischi il telefono il MODEM la STAMPANTE il supporto per documen ti la SEDIA nonch il PIANO DI LAVORO immediatamente circostante 19 09 94 D Lgs n 626 art 51 29 05 90 Dir n 90 270CEE art 2 LAYOUT rappresentazione grafica planimetrica d impianti d uffici e di procedimenti produttivi LCD Liquid Cristal Display MONITOR costituiti da una particolare sostanza che
173. nche all insieme dei documenti multimediali correlati tra loro Consente un accesso libero e non necessariamente sequenziale alle informazioni IPERTESTO insieme di documenti correlati fra loro per consentire il passaggio diretto dall uno all altro in modo non sequenziale Con l ipertesto si rompe la linearit del libro e si instaura un processo di lettura che tenga conto dei mecca nismi associativi della mente umana 80 GLOSSARIO DI ERGONOMIA IPOACUSIA DA RUMORE particolare forma di sordit che pu colpire i lavo ratori che hanno operato per lungo tempo in ambienti rumorosi senza l utilizzo di adeguate protezioni IPQ Instituto Portugu s da Qualidade Associazione nazionale che gestisce e sviluppa il SISTEMA DI QUALIT portoghese IPQ rappresenta il Portogallo nelle organiz zazioni internazionali ed europee per i seguenti settori ACCREDITAMENTO metrologia standardizzazione CERTIFICAZIONE IQNET rete mondiale a cui fanno capo gli ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE nazionali per l Italia il CISQ per il mutuo riconoscimento degli attestati Fig 74 Logo IPQ IQRS International Quality Rating System ISO Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione di prodotti e di servizi International Organization for Standardization costituito a Londra raggruppa 81 paesi Fig 75 Logo ISO ISO 9000 NORME per il SISTEMA DI QUALIT aziendale di un FORNITORE Si tratta di una famiglia di
174. ndato della Commissione delle Comunit Europee in relazione alle Direttive comunitarie del tipo Nuovo Approccio Tali direttive fissano i principi di sicurezza cui debbono rifarsi alcune famiglie di pro dotti considerati come pericolosi o associati a gravi rischi NORMA CEI Norma TECNICA italiana emessa dal CEI per il settore elettro tecnico elettronico NORMA CEN Norma TECNICA EUROPEA emessa dall apposito organismo europeo CEN Quando viene emessa una norma tecnica europea questa deve essere recepita come norma nazionale e le norme nazionali sulla stessa materia devono essere ritirate In Italia la norma CEN diventa UNI e viene pubblicata con la sigla UNI CEN NORMA CENELEC Norma TECNICA EUROPEA emessa dall apposito organi smo europeo CENELEC per il settore elettrico elettronico NORMA DOCUMENTO documento prodotto mediante consenso e approva to da un organismo riconosciuto che fornisce per usi comuni e ripetuti regole linee guida o caratteristiche relative a determinate attivit o ai loro risultati al fine di ottenere il miglior ordine in un determinato contesto NORMA IEC NORMA TECNICA emessa dall ente normatore mondiale IEC che agisce nel settore dell elettronica e dell elettrotecnica NORMA ISO NoRMA TECNICA emessa dall Ente Mondiale ISO al quale ade riscono gli enti normatori di una novantina di Paesi l UNI per l Italia e che svolge attivit normativa a livello mondiale in tutti i settori ind
175. ne una TECNICA DI INSPECTION in cui un gruppo di esperti conducono in modo indi pendente l uno dagli altri una valutazione del prodotto allo scopo di ottenere una lista dei problemi presenti nello stesso Per aiutare i VALUTATORI nell iden tificazione dei problemi di usabilit viene fornita loro una lista di principi di usa bilit standardizzati euristiche che sono utilizzabili come fonte di idee durante la valutazione VALUTAZIONE FORMATIVA valutazione che ha luogo prima dell imple mentazione e che influenza lo sviluppo del PRODOTTO VALUTAZIONE DEI RISCHI procedimento di valutazione dell entit del RISCHIO per la SALUTE e la SICUREZZA dei lavoratori previsto dal D Lgs 626 94 nell espletamento delle loro MANSIONI derivante dal verificarsi di un PERICOLO sul LUOGO DI Lavoro Vedi anche DOCUMENTO DI VALUTAZIONE VALUTAZIONE SOMMATIVA qualsiasi valutazione che ha luogo dopo l im plementazione di un PRODOTTO informatico VALUTAZIONE DELL USABILIT descrizione del USABILIT di un SISTE MA o di un PRODOTTO in termini di facilit d apprendimento FACILIT D USO FLESSIBILIT SICUREZZA EFFICACIA EFFICIENZA e SODDISFAZIONE degli UTENTI nei confronti del sistema Tale descrizione pu essere qualitativa o quantitativa VARIABILE insieme di propriet reali e suscettibili di misurazione che si esclu dono a vicenda La distinzione fondamentale quella fra variabili dipendenti e variabili indipendenti La
176. ne ad intervalli di tempo predefiniti La lunghezza degli intervalli dipende dalla COMPLESSIT del compito Dato che questa tecnica richiede molto tempo se ne consiglia l uso per sottocompiti del compito principale PROTOTIPIZZAZIONE METODOLOGIA di valutazione di un PRODOTTO o di un SISTEMA ancora in fase di progettazione Tale tecnica consiste nella costruzio ne e nella valutazione da parte di un gruppo di UTENTI di un PROTOTIPO che pre senta caratteristiche semplificate rispetto al prodotto finale PROTOTIPO semplificazione del PRODOTTO finale che simula un SISTEMA o parte di esso e tutte o alcune delle sue funzioni I prototipi possono essere ad alta fedelt come i prototipi di sistemi informatici che vengono implementati su cal colatore oppure possono essere a bassa fedelt se simulano il comportamento del sistema finale ma non sono implementati vedi MocK UP I vantaggi dell uso 119 GLOSSARIO DI ERGONOMIA dei prototipi risiedono nella loro economicit nella velocit con cui possono essere costruiti nel fatto che se ci sono diverse soluzioni progettuali attraverso l uso del prototipo possono essere valutate tutte Inoltre i prototipi possono esse re valutati e modificati iterativamente PROVA operazione tecnica che consiste nella determinazione di una o pi caratteristiche di uno specifico PRODOTTO processo o altro servizio secondo pro cedure indicate in un DOCUMENTO NORMATIVO PROVA CoLLAUDO UNI CE
177. ne al contravventore di mettersi in regola in un tempo prefissato Trascorso il periodo concesso l ispetto re del lavoro controlla che la situazione sia stata posta a NORMA VERBALE D ACCERTAMENTO VERIFICA DELLA DOCUMENTAZIONE insieme delle azioni che hanno lo scopo di assicurare l idoneit la qualit e la completezza dei contenuti della documentazione testi ed immagini oltre alla qualit della presentazione for mato e supporto fisico VERIFICA ISPETTIVA vedi AUDIT VERIFICA DI PARTE PRIMA AUDIT condotto autonomamente dall azienda al proprio interno al fine di verificare lo stato di salute del proprio SISTEMA QUALIT VERIFICA DI PARTE SECONDA AUDIT condotto da una parte terza al fine di rilasciare una certificazione o effettuato da parte di un cliente sul fornitore VIBRAZIONE oscillazione di un corpo intorno alla propria posizione d equili brio Sorgenti di vibrazione possono essere autobus treni veicoli pesanti aerei utensili manuali martelli demolitori molatrici ecc VIBRAZIONE UMANA effetto di vibrazioni meccaniche trasmesse al corpo umano L ESPOSIZIONE prolungata a fonti di vibrazioni pu provocare disturbi al sistema nervoso e danni fisici permanenti VIDEOSCRITTURA sistema di elaborazione del testo in cui le operazioni di elaborazione manipolazione e memorizzazione dello stesso vengono compiute 162 GLOSSARIO DI ERGONOMIA con l ausilio di uno SCHERMO video su cui possono
178. ne pi interattiva si usa la combinazione dell HTML con le sue estensioni o altri linguaggi di programma zione ad esempio DHTML JavaScript che rendono le applicazioni pi dinami che HTTP Hyper Text Transfer Protocol Protocollo di trasferimento per ipertesti il protocollo di trasferimento utilizzato per convogliare documenti WEB dal SERVER al programma CLIENT e viceversa E concepito per consentire la crea zione di collegamenti ipertestuali tra documenti Le operazioni svolte in sequen za dal protocollo HTTP sono connessione con il server che contiene il docu 70 GLOSSARIO DI ERGONOMIA mento richiesta del documento recupero della pagina interessata attraverso la risposta del server e chiusura della connessione HUMAN ENGINEERING termine utilizzato negli Stati Uniti per definire la disciplina ERGONOMIA HUMAN FACTOR termine comprendente la FISIOLOGIA e la PSICOLOGIA ed include molteplici fattori che si riferiscono alle prestazioni di attivit nelle quali sia previsto l uso di strumenti o che si svolgono in ambienti creati dall uomo Per esempio l acuit visiva l udito il tatto la temperatura e l umidit sono fattori che influenzano in maniera evidente la performance ma anche il grado di prepara zione di una persona o la dieta seguita possono essere considerati alla stessa stre gua HUMAN CENTRED DESIGN PROGETTO CENTRATO SULLUOMO progetto in cui il principio fondamentale che l operatore utent
179. no generalmente comunicare muoversi sedersi ecc BISOGNO DI QUALIT ESTETICA E FORMALE bisogno che riguarda la sfera dell immagine e la qualit dei rapporti che essa tende ad instaurare tra il soggetto l oggetto e l AMBIENTE BISOGNO DI QUALIT FUNZIONALE bisogno inerente i modi in cui ven gono soddisfatte le esigenze primarie Riguarda la sfera della salvaguardia della SALUTE dell integrit fisica e del COMFORT BISOGNO REALE bisogno la cui SODDISFAZIONE consente di svolgere attivit complesse produttive o ludiche che incidono sulla qualit della vita e del lavoro BISOGNO DELL UTENTE comprende i BISOGNI PRIMARI i BISOGNI DI QUALIT FUNZIONALE e i BISOGNI DI QUALIT ESTETICA E FORMALE Questi tre livelli non sono mai disgiunti tra loro cio non esistono esigenze primarie per l assolvimento delle quali l individuo non esprima anche richieste di carattere funzionale e formale I bisogni variano da soggetto a soggetto in relazione alle caratteristiche antropometriche fisiologiche funzionali e cognitive delle persone e variano anche per il medesimo soggetto a seconda del momento e dell AMBIENTE BIT Binary Digit Unit binaria di base per contenere i dati Pu essere compo sto da 0 oppure da 1 Vedi anche BPS BINARIO e Bus BITMAP il termine si riferisce a grafici in cui il valore di particolari PIXEL in un immagine tenuto in specifici BIT La posizione dei bit all interno del BITMAP indica a quale
180. norme di esse tre 9001 9002 9003 riguardano le condizioni contrattuali nel rapporto tra fornitore e acquirente una 9004 concerne i criteri di conduzione del azienda e la sua organizzazione interna per operare nell ottica della qualit Recepite dalla CEE come EN ISO 9000 e dall Italia come UNI EN ISO 9000 ISOLA gruppo di postazioni dove una serie di lavorazioni di natura pi o meno omogenea vengono eseguite sul pezzo che dopo essere completato in un isola viene trasferito a quella successiva ISPESL ISTITUTO SUPERIORE PER LA PREVENZIONE E LA SICUREZZA DEL LAVORO istituito con il D PR n 1162 del 1980 ha sede a Roma e si occupa della PREVENZIONE degli INFORTUNI e delle MALATTIE PROFESSIONALI ISPETTORATO DEL LAVORO ente del Ministero del Lavoro che si occupa della vigilanza su alcuni aspetti della SALUTE e SICUREZZA negli ambienti di lavo ro Un tempo gestiva tutta la vigilanza ma da anni la gran parte delle sue funzio 81 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ni in materia di salute e sicurezza sul lavoro sono passate ai servizi di MEDICINA DEL LAVORO e di PREVENZIONE INFORTUNI delle ASL ISPETTORE DEL LAVORO tecnico del ORGANO DI VIGILANZA con il com pito di controllare che le condizioni di igiene e di SICUREZZA negli ambienti di lavoro siano rispondenti alle leggi e alle NORME Si chiamano ispettori del lavo ro sia i tecnici dei servizi dell ASL che quelli dell ISPETTORATO DEL LAVORO del Ministero ISPEZIONE in
181. nquinanti che i lavoratori possono aver assorbito durante il lavoro Per esem pio si esamina la quantit di piombo nel sangue per capire quanto un lavoratore ne sia esposto e si misurano alcune sostanze nelle urine a fine lavoro per appura re l ESPOSIZIONE a solventi ecc MOS vedi METODO OPERATIVO STANDARD MOTIVAZIONE spinta all azione tramite cui lin x dividuo stimolato ad attivare energie operative per P soddisfare i propri bisogni E una sorta di forza inter na che stimola regola e sostiene le principali azioni T compiute da una persona Sa f E MOUSE dispositivo che in collaborazione e o in alternativa alla TASTIERA permette di inviare mandi al computer Ha una relazione diretta con _ 1 comandi al comp Fig 82 Mouse dotato di track un puntatore presente sullo schermo che si sposta in ball 98 GLOSSARIO DI ERGONOMIA conseguenza dello spostamento del mouse sul piano di appoggio MOVIMENTO ELEMENTARE corrisponde alla parte pi piccola e non ulteriormente scomponibile di un operazione manuale MPR II Normativa emessa dallo SWEDAC Fig 83 Mouse con sensore ottico Swedisch Board for Technical Accreditation relati va alla riduzione delle ONDE ELETTROMAGNETICHE emesse da un MONITOR durante il suo funzionamento Fa parte con le normative TCO di tutte quelle disposizioni in genere adottate dai vari costruttori di monitor per tutelare la salute di chi utilizza un PC MSZT Magyar Szabv ny g
182. nterferenze con le apparecchiatu da l occhio A differenza dell ELETTROOCULOGRAM re e con il nostro corpo MA in cui gli elettrodi vengono posti esternamente all occhio in questa tecnica viene utilizzato un elet trodo attaccato ad una lente a contatto posta nella cornea ed un elettrodo di riferimento posto sulla fronte o sul lobo dell orecchio ELETTROSMOG presenza di campi elettromagne tici di svariate origini che possono interferire con le apparecchiature elettriche ed elettroniche e con il corpo umano A differenza dell INQUINAMENTO ATMOSFERICO non pu essere direttamente percepi Figg Srumenie per iano to dall uomo ne di radiazioni elettromagnetiche 56 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ELOT Hellenic Organization for Standardization E TAN eji F Organizzazione greca che si occupa di normalizazione e standardizzazione I principali obiettivi perseguiti Fig 49 Logo ELOT da ELOT sono di standardizzazione delle NORME TECNICHE CERTIFICAZIONE dei prodotti e delle aziende e procedure di ACCREDITAMENTO dei SISTEMI DI QUALIT EMISSIONE qualsiasi sostanza solida liquida o gassosa introdotta nell atmosfe ra proveniente da un impianto che possa produrre INQUINAMENTO ATMOSFERICO EMISSIONE DI DISTURBO CONDOTTO disturbo originato dalle apparec chiature elettriche elettroniche che si propaga lungo le linee di alimentazione o di segnale e che pu interferire con il funzionamento di altre apparecchiature connesse s
183. nto ottenuto per mezzo della divi sione del lavoro e delle funzioni mediante una gerarchia di autorit e responsabi lit In ogni organizzazione sono presenti due processi la differenziazione pro cesso mediante il quale gli individui si specializzano per svolgere sempre meglio un compito lavorativo e l integrazione cio per raggiungere dei risultati non basta suddividere i compiti dei dipendenti ma necessario portare all unit quanto stato diviso Esse sono ad es la natura delle relazioni di lavoro il flusso di informazione tra gli individui e l ambiente lavorativo gli scopi le opinioni e le pratiche comuni tra i membri dell organizzazione la disponibilit di aiuto i metodi utilizzati per assi curare che vengano mantenuti i livelli desiderati di produttivit e di qualit ecc Le caratteristiche dell organizzazione influenzano in modo determinante l analisi ergonomica ORGANO DI VIGILANZA servizio dell ASL che controlla l applicazione delle leggi in materia di igiene e SICUREZZA negli ambienti di lavoro Ha nomi diversi in diverse regioni Servizio di Prevenzione e Infortuni negli Ambienti di Lavoro SPISAL Unit Prevenzione Infortuni e Salute Luoghi di Lavoro PISLL Unit Operativa Tutela Salute e Sicurezza Luoghi di Lavoro UOTSSLL Servizio di Medicina del Lavoro ecc OSSERVAZIONE SUL CAMPO TECNICA DI INQUIRY che si basa sul METODO osservativo con l aggiunta di un INTERVISTA agli UTENTI I va
184. nvolte in un processo cos importante per la salute e la dignit del lavoratore Proprio la variegata tipologia di professionalit medici psicologi assistenti sociali inge gneri architetti ecc chiamate ad intervenire nella prevenzione e nel reinserimento con soluzioni ergonomicamente corrette hanno determinato l uso di vocaboli non sempre di univoca interpretazione e di immediata comprensione da parte di tutti gli operatori L esigenza di un Glossario di Ergonomia era da tempo sentita consente certezze inter pretative in una scienza relativamente giovane e rappresenta uno strumento di lavoro molto utile all interno dell Istituto ma non solo L opera stata realizzata in collaborazione da professionalit operanti sia nell Istituto sia n ERGOLAPB laboratorio di usabilit e ricerca ergonomica Giuseppe Cimaglia GLOSSARIO DI ERGONOMIA PREMESSA La scienza Ergonomica nata ufficialmente in Gran Bretagna negli anni 50 ed impo stasi da tempo in Europa come approccio progettuale particolarmente efficace ai fini della tutela della sicurezza e della salute e per la promozione del benessere dell Uomo al lavoro entrata da pochi anni anche in Italia attraverso il D Lgs 626 94 che ne ha riconosciuto ufficialmente l esistenza e l efficacia Ci troviamo quindi in una fase in cui l Ergonomia italiana necessita di chiarezza e di un linguaggio comune anche tra coloro che operano in aree limitrofe all ergonomi
185. nzioni culturali accettate pur non influendo sulla possibilit fisica o sulla plau sibilit semantica dell oggetto in questione Ad es se troviamo una tessera di un puzzle con delle parti scritte la collocheremo in modo tale che la scritta sia diret ta verso di noi e quindi pronta per essere letta VINCOLO FISICO limitazioni fisiche all uso di un oggetto il valore dei vinco li fisici deriva dal fatto che per funzionare si affidano a propriet del mondo fisi co senza alcun bisogno di ISTRUZIONI o addestramento Sono utili ed efficaci 163 GLOSSARIO DI ERGONOMIA quando sono chiaramente facili da vedere e interpretare in quanto in tale circo stanza l insieme di azioni appare limitato ancor prima di eseguirle Ad esempio il foro di una chiave che consente solo alla chiave giusta e non ad altre l accesso VINCOLO LOGICO i vincoli logici costituiscono gli elementi fondamentali del MAPPING essi indicano un rapporto logico fra disposizione spaziale o funzio nale dei componenti e le cose da questi controllate o da cui dipendono Ad esempio un oggetto piccolo potr essere inserito in uno grande e non viceversa VINCOLO SEMANTICO Vincoro D Uso di un oggetto che si affida al signi ficato della situazione per circoscrivere l insieme delle azioni possibili I vincoli semantici si basano sulla conoscenza del mondo e delle specifiche situazioni Ad esempio nel caso in cui si debba costruire una automobilina in kit i fan
186. o In questo modo molti processi interni possono in una certa misura esse re posti sotto il controllo della coscienza BIOINGEGNERIA disciplina con connotazione fortemente interdisciplinare GLOSSARIO DI ERGONOMIA che utilizza le metodologie e le tecnologie proprie del ingegneria per approfondi re le conoscenze dei sistemi biologici e individuare nuove tecniche per la diagno si la terapia e la riabilitazione BIOMECCANICA parte della biologia che studia l influenza delle leggi mecca niche sui fenomeni vitali e l applicazione della meccanica alla biologia e alla medicina Grazie all applicazione di tali leggi al corpo umano possibile calcola re lo STRESS meccanico locale che si presenta nei muscoli e nelle giunture quan do viene adottata una particolare POSTURA o viene eseguito un movimento BISOGNO SCALA DEI BISOGNI DI MAsLow valore che riguarda la salute e il BENESSERE di un organismo I bisogni sono suddivisi in fisici relativi al corpo e psicologici relativi alla salute mentale e la loro privazione si traduce in una sen sazione di sofferenza e disagio In merito ai bisogni stata proposta una scala gerarchica da A Maslow secondo cui esistono cinque diversi livelli di bisogno bisogni fisiologici pulsioni fisiologiche di sicurezza ricerca delle figure paren tali di appartenenza e di amore sentirsi parte di un gruppo cooperare con i suoi membri dare e ricevere amore di riconoscimento e di rendimento
187. o luogo le CARATTERISTICHE DELL UTENTE successivamente si definisce il compi to e la corretta sequenza di azioni che devono essere eseguite per portarlo a ter mine In tal modo evidenziando i passi relativi a ciascuna fase si possono defini re i CARICHI COGNITIVI richiesti all utente in termini di MEMORIA pianifica zione ragionamento Si tratta quindi di un analisi teorica che presuppone conoscenze sul funzionamento e sui limiti delle capacit cognitive che conduco no al raggiungimento dell obiettivo finale COLONNA VERTEBRALE vedi RACHIDE COLORE PERCEZIONE da parte dell occhio della porzione del FLUSSO LUMINOSO che lo ha colpito e che non stata assorbita ma rinviata per diffusio ne dall oggetto verso l osservatore la LUCE riflessa di un corpo diversa secon do la LUNGHEZZA D ONDA della radiazione o delle RADIAZIONI ELETTROMAGNETICHE di cui costituita L essere umano percepisce come colore la luce che ha una lunghezza d onda compresa tra i 400 e i 700 nm NANOMETRO COLORE ADDITIVO colore caratteristico della LUCE incidente pu essere visto se si esaminano le sorgenti di luce colorata o se la luce proiettata su una superficie bianca In entrambi questi casi le LUNGHEZZE D ONDA che raggiungo no l occhio sono quelle emesse dalle sorgenti luminose Se vengono sovrapposte delle chiazze colorate di luce provenienti da due sorgenti luminose il risultato l addizione delle lunghezze d onda componenti
188. o ad equivoci rispondenza ad un modello concettuale il prodotto deve rispondere ad un modello concettuale di funzionamentoche pu essere comparato con le aspet tative e le esperienze precedenti dell utente nesso causa effetto deve esistere una chiara relazione tra l attivazione del sistema ed i relativi risultati prodotti FEEDBACK costante l oggetto deve consentire all utilizzatore di verificare in 45 GLOSSARIO DI ERGONOMIA qualsiasi istante lo stato dell arte dell azione in corso tolleranza all errore la progettazione deve consentire la possibilit di un uti lizzo erroneo da parte dell utente minimizzando le conseguenze di azioni acci dentali o non intenzionali DESIGN INDUSTRIALE disciplina che consiste nel creare secondo parame tri economici tecnici ed estetici prodotti che saranno successivamente fabbrica ti e commercializzati Esso va ben oltre all estetica del PRODOTTO e si basa su un METODO di rigorosa analisi che investe 1 il prodotto 2 il mercato al quale destinato 3 le necessit ergonomiche e l INTERAZIONE del prodotto con PUTENTE 4 il processo produttivo e d industrializzazione relativamente agli aspetti legati alla forma e ai materiali di cui costituito il prodotto 5 l inseri mento di nuovi materiali tecniche produttive o tecnologie utili per la produzio ne del manufatto nonch 6 la valutazione dell impatto di tutto ci sull azienda produttrice sul mercat
189. o chimiche e sociali 3 richieste d impegno psicofisico per il lavoratore chiamato ad espleta re i compiti METODO DELLE CONGRUENZE ORGANIZZATIVE METHOD OF ORGANIZATIONAL CONGRUENCIES METODO per l analisi e l interpretazione dei rapporti tra LAVORO ORGANIZZATO e SALUTE Maggi La peculiarit di questo metodo insita nella capacit di inserire nell analisi gli aspetti di COSTRITTIVIT ORGANIZZATIVA dai quali possibile evincere in modo esauriente le condizioni di RISCHIO per la salute delle persone coinvolte nella situazione di lavoro In breve si distinguono analiticamente nell ambito della situazione di lavoro oltre agli obiettivi a le attivit i compiti b la strutturazione degli svolgimenti delle atti vit che riguardano persone luoghi e tempi c le conoscenze tecniche richieste per lo svolgimento delle attivit L analisi delle congruenze organizzative riguarda i reciproci rapporti fra questi piani distinti rapporti che sono valutati per salva guardare la salute del lavoratore Il metodo comprende procedure di rilevazione di dati d osservazione di documenti e di verbalizzazione di sistematizzazione della descrizione della situazione di lavoro e di valutazione delle alternative di scelta METODO OPERATIVO STANDARD MOS METODO scritto che descrive il modo in cui vanno eseguite alcune PROVE o alcuni lavori correnti di laborato rio che generalmente non sono specificati in dettaglio dei programmi degli stu
190. o di riferimento e sull utenza DESIGN MINIMALISTA progettazione di un SISTEMA che non contiene informazioni irrilevanti o ridondanti che suggerisce l uso immediato del prodotto stesso o che aumenta la VISIBILIT dei comandi rilevanti del sistema DESKTOP PUBLISHING attivit di editoria elettronica impaginazione crea zione di pagine pubblicitarie ecc che viene svolta in un POSTO DI LAVORO utillzzando sistemi di HARDWARE e SOFTWARE appositamente predisposti DESTINATARIO soggetto che riceve e o utilizza documentazione ai fini di un sicuro e corretto rapporto con il PRODOTTO a titolo di riferimento informazione consultazione ISTRUZIONE avvertimento o richiamo Vedi anche UTENTE UTENTE FINALE ECC DESTINATARIO ETEROGENEO individuo che appartiene ad un insieme di soggetti con livelli differenti di istruzione cultura e conoscenza tecnica specifica del PRODOTTO Si pu assumere che i destinatari eterogenei comprendano ed interpretino i contenuti della documentazione vedi DOCUMENTAZIONE TECNICA in modo diverso Vedi anche UTENTE UTENTE FINALE ECC DESTINATARIO OMOGENEO individuo che appartiene ad un insieme di soggetti che si possono considerare simili per il loro livello d istruzione cultura e conoscenza tecnica specifica del PRODOTTO Si pu assumere che i destinatari omogenei comprendano ed interpretino i contenuti della documentazione in modo uniforme Vedi anche UTENTE UTENTE FINALE ECC 46 GLOSSARIO DI E
191. o stato le attrezzature e gli impianti MAPPING termine indicante la relazione fra due elementi Per esempio nell a zionamento dei COMANDI di un SISTEMA la migliore rappresentazione fisica cognitiva e spaziale finalizzata al conseguimento di un risultato atteso dall uten te In sintesi il termine Mapping deriva da Map mappa Migliore la mappa descritta dall oggetto elemento sistema migliore sar il risultato dell utente nel l esecuzione dell azione attesa Il principio del Mapping costituisce uno dei fon damenti per una progettazione centrata sull utente In particolare i progettisti di formazione ergonomica tendono sempre a ricercare il miglior mapping possibile tenendo nella massima considerazione il MAPPING NATURALE MAPPING NATURALE il termine indica che la relazione fra due elementi sfrutta forti analogie fisiche cognitive e culturali rendendo la comprensione immediata per l utente Vedi MAPPING MARCATURA termine che identifica una modalit di tutela del consumatore riconosciuta dall Unione Europea Dir 89 392 CEE All 1 punto 1 7 3 e successi ve modifiche Ad es i macchinari devono recare in modo leggibile ed indelebile il nome del fabbricante e suo indirizzo la marcatura CE la designazione della serie e del tipo l anno di costruzione MARCHIO DI CONFORMIT marchio depositato applicato conformemen te alle regole di un SISTEMA DI CERTIFICAZIONE indicante che con sufficiente
192. odotti da costruzio ne tutte le misure prese durante la vita di esercizio delle opere per ridurre al minimo i RISCHI e la probabilit di incendio mediante una corretta MANUTENZIONE e interventi di miglioramento delle opere documento interpre tativo per il REQUISITO ESSENZIALE n 2 Sicurezza in caso di incendio G U C E C62 del 28 02 1994 GIGABYTE unit di misura della dimensione di un file pari approssimativa mente ad un miliardo di BYTE GIUDIZIO DI IDONEIT giudizio conclusivo che il MEDICO COMPETENTE deve dare dopo aver effettuato la visita medica e gli esami al lavoratore In esso si specifica se il lavoratore idoneo a svolgere una determinata MANSIONE Pu essere di idoneit totale parziale pu svolgere una parte della mansione ma deve essere escluso dal fare particolari compiti per motivi di SALUTE o di non ido neit temporanea per un periodo di tempo fissato o definitiva Contro il giudi zio di inidoneit il lavoratore pu presentare ricorso all ORGANO DI VIGILANZA GLOBALIT esigenza di individuare la dimensione materiale e logica minima da prendere in esame al di sotto della quale non possibile controllare gli effetti che l intervento indurr nel SISTEMA complessivo GLOBOTERMOMETRO strumento di misura inserito nella CENTRALINA MICROCLIMATICA e costi tuito da un bulbo posto al centro di una sfera di rame verniciata esternamente di nero opaco La superficie metallica riscaldata p
193. odotto destinato 62 GLOSSARIO DI ERGONOMIA FACILIT D USO insieme delle condizioni che assicurano modalit d impiego dell oggetto adeguate alle CARATTERISTICHE DELL UTENTE alle attivit richieste ed al CONTESTO in cui esse si svolgono FASE DI ORIENTAMENTO prima fase del ciclo di progettazione di un TEST DI USABILIT In essa avvengono la raccolta delle informazioni e la discussione tra gli esperti sugli scopi della valutazione sulle domande da porre nel test di valutazione sulle risorse disponibili e sul tipo di VALUTAZIONE DI USABILIT che deve essere condotta FASE DI PROGETTAZIONE DELLA PROCEDURA seconda fase del ciclo di progettazione del TEST DI USABILIT in essa vengono definiti i dettagli della valutazione le condizioni test e le procedure FASE DI REPORT quarta fase del ciclo di progettazione della VALUTAZIONE DI USABILIT Il TEST DI USABILIT i risultati e le conclusioni vengono riportati in forma scritta FASE DI TEST terza fase della progettazione del TEST DI USABILIT In questa fase ha luogo il test vero e proprio e l elaborazione dei risultati ottenuti FATICA sforzo intenso e prolungato che porta all indebolimento progressivo delle facolt di resistenza fisiche o psichiche e ad una conseguente diminuzione della performance FATTORE ACCIDENTALE fattore che pu dar luogo agli INFORTUNI in maniera assolutamente imprevedibile a dispetto di tutti gli accorgimenti Gli infortuni per
194. ogie che fanno uso di registrazioni durante la valutazione del PRODOTTO TECNICA VALUTATIVA tecnica in cui l osservatore valuta il risultato o la conseguenza degli eventi che hanno avuto luogo TECNICHE DI INQUIRY insieme di tecniche per la VALUTAZIONE DEL USABILIT dei prodotti insieme alle TECNICHE DI TESTING e alle TECNICHE DI INSPECTION Con questi metodi i valutatori ottengono informazioni sulle preferenze sui BISOGNI DELL UTENTE e sul grado di comprensione che l utente ha del PRODOTTO Ci avviene per mezzo di osservazioni e domande poste in forma scritta o orale TECNICHE DI INSPECTION insieme alle TECNICHE DI TESTING e alle TEC 149 GLOSSARIO DI ERGONOMIA NICHE DI INQUIRY costituiscono un gruppo di tecniche utilizzate nella VALUTAZIONE DELL USABILIT dei prodotti in particolare per la valutazione del l usabilit delle interfacce informatiche Le tecniche di inspection consistono nella valutazione delle caratteristiche di usabilit del PRODOTTO da parte di spe cialisti di questo settore TECNICHE DI TESTING insieme di tecniche in cui alcuni UTENTI rappre sentativi della POPOLAZIONE di UTENTI FINALI di un SISTEMA o di un PRODOTTO svolgono un COMPITO tipico utilizzando il sistema o il prodotto I risultati ottenuti forniscono utili indicazioni ai valutatori sul modo in cui il siste ma o il prodotto aiuta gli utenti nello svolgimento del compito Queste tecni che insieme alle TECNICHE DI INSPECTION e
195. olazioni della schiena La legge si occupa di quelle lesioni che possono essere provocate spostando o sollevando carichi movimentazione manuale di carichi durante il lavoro LETTURA QUALITATIVA METODO per conoscere un valore in modo approssimato un andamento un tasso di cambiamento o direzione di DEVIAZIONE da un valore desiderato es osservare le fluttuazioni del tachimetro intorno ad un valore di velocit desiderato Vedi anche DATO QUALITATIVO LETTURA QUANTITATIVA METODO per ottenere il valore attuale della funzione controllata un valore numerico esatto es leggere il numero di chilo metri percorsi indicati dal ODOMETRO Vedi anche DATO QUANTITATIVO LETTURA DI VERIFICA METODO per verificare che un valore normale o desiderato sia o no mostrato Se il valore letto diverso dal valore desiderato l UTILIZZATORE pu decidere verso quale direzione il valore deviato e se la dire zione abbastanza grande da richiedere un intervento correttivo LICENZA PER CERTIFICAZIONE documento con cui un ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE accorda il diritto di utilizzare certificati e MARCHI DI CONFORMIT LICENZIATARIO PER CERTIFICAZIONE persona o ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE che accorda il diritto di utilizzare certificati e MARCHI DI CONFORMIT LINEA DELL ANGOLO VISIVO angolo formato tra una linea orizzontale e 86 GLOSSARIO DI ERGONOMIA l asse visivo dell occhio la linea che congiunge il punto fissato e il centro
196. omu nicazioni sono stati testati dall ITS e ritenuti conformi agli standard Il marchio NEBS descrive la CONFORMIT del PRODOTTO a diversi livelli di SICUREZZA e sistemi di valutazione della performance NITIDEZZA qualit presente in un immagine ben delineata nei contorni che contribuisce anche a migliorarne la LEGGIBILIT NON CONFORMIT si tratta del non soddisfaci mento da parte del sistema qualit di un REQUISITO richiesto Viene rilevata da valutatori nel corso delle visite ispettive e a seconda della sua rilevanza pu comportare il mancato rilascio della CERTIFICAZIONE Fig 85 Nastro antropometrico NEBS CERTIFIED Fig 86 NEBS Certification Mark oppure il suo ritiro Vedi anche CONFORMIT e TRATTAMENTO DI UNA NON CONFORMIT NORMA SPECIFICA TECNICA approvata da un organismo riconosciuto ed abili tato ad emanare atti di normalizzazione la cui osservanza non sia obbligatoria e appartenente ad una delle seguenti categorie Norme Internazionali Norme Europee Norme Nazionali Sono norme internazionali europee o nazionali le norme adottate e messe a disposizione del pubblico rispettivamente da un organiz zazione internazionale da un organismo europeo o da un organismo nazionale di normalizzazione 21 06 86 Legge n 317 art 1 06 0296 Legge n 52 art 46 100 GLOSSARIO DI ERGONOMIA NORMA ARMONIZZATA NORME elaborate dagli enti europei di normazione CEN CENELEC sulla base di un ma
197. oni da lavom calzini scarme Tipico abbigliamento invermale per ambient chiur maglia intma cancia a i aeie pantaloni giacca o pollo vera 1 0 marniohe lunghe calzini pesanti scarpe Abito tradizionale da ufficio al emmpea iamchena intima di corone con magla a maniche lunghe camicia ve 1 5 Shio conpleto soprabito calzini o lana e scarpe pesanti Tab 1 valori della resistenza media di alcuni abbigliamenti tipici CDI CLO Collant 22i Calzini leggeri Lp pesanti et Abbigliariento intimo slin e reggiseno 05 olo ale cora 2 43 sotto veste lunga n 19 nretande 05 maglia intima oa T shirt 2 09 Canoa leggera maniche corte d 20 leggera maniche lunghe d 28 pesante maniche corte 225 Gonna pesante DZ Abito eggen air pesante nas Palo ver beggen a maniche conte air pesante a mamione lemolhe 13r Dacca pesante dda Pantaloni leggeri O fategli naz pesanti Dda Scarpe leggere Dia Tab 2 Resistenza termica dei singoli capi 32 GLOSSARIO DI ERGONOMIA CLUSTER tecnica di campionamento impiegata nell analisi di mercato e fonda ta sulla divisione della POPOLAZIONE in gruppi omogenei grappoli CMC Comunicazione Mediata dal Computer tale tipo di comunicazione avviene tra due o pi persone che usano come mezzo comunicativo il computer essa pu essere sincrona quando la comunicazione avviene contemporaneamen te come in un qualsiasi DIALOGO telefonico es in una chat line o asincron
198. onomia del posto di lavoro del tele radiocronista sportivo in ambito calcistico per la RAI Radiotelevisione Italiana Ha in corso di pubblicazione altri due testi di ergonomia Guida pratica alla progettazione ergonomica e all uso VI GLOSSARIO DI ERGONOMIA della postazione d ufficio a videoterminale e Ergonomia la scienza del benesse re E inoltre autore di vari articoli su riviste di settore e quotidiani Gianna Mian laureata in psicologia del lavoro e delle organizzazioni si interes sa di formazione aziendale e prossemica inserita nell ambito dell ergonomia si occupa di psicologia applicata al settore ergonomico con particolare riferimento alle analisi di ambienti e postazioni lavorative Opera come ricercatrice all interno di ERGOLARB fornendo il proprio contributo nell ambito della ricerca ergonomica e dell elaborazione di nuove metodologie nonch collaborando ad alcuni lavori di consulenza ergonomica e valutazione di usabilit per conto di aziende pubbliche e private Ha partecipato alla stesura del testo Ergonomia del posto di lavoro del tele radiocronista sportivo in ambito calcistico per la RAI Radiotelevisione Italiana e alla Guida pratica alla progettazione ergonomica e all uso della postazione d ufficio a videoterminale Ergolab 2001 attualmente si sta occupando di una nuova pubblicazione sullo stesso tema Adriano Ossicini Medico specializzato in Medicina del Lavoro Med
199. orativa per evitare o diminuire RISCHI professionali nel rispetto della salute della popolazione e dell integrit dell ambiente esterno 19 03 96 D Lgs n 242 art 2 19 09 94 D Lgs n 626 art 2 Vedi anche MISURA DI PREVENZIONE INTERVENTO ORGANIZZATIVO e INTERVENTO PROCEDURALE DI PREVENZIONE PREVENZIONE TECNICA vedi INTERVENTO TECNICO DI PREVENZIONE PRIMO CERTIFICATO DI MALATTIA PROFESSIONALE certificato che il medico tenuto a compilare quando riscontra in un lavoratore la sofferenza di una malattia che pu essere causata dal lavoro o quando accerta un INFORTUNIO avvenuto sul lavoro Il lavoratore deve consegnare il certificato al DATORE DI LAVORO per i provvedimenti del caso Viene indicato anche come CERTIFICATO D INFORTUNIO PROBLEM SOLVING comportamento manifesto di soluzione soprattutto ana litica di problemi semplici ben definiti ed evidenti Si tratta di un insieme di ope razioni complesse che vanno dall esplorazione attenta della realt alla formula zione di ipotesi dalla ricerca in memoria al ricorso ad informazioni di esperti dalle prove ed errori alle soluzioni creative ed innovative in un misto di assimi lazione e correzione delle nostre conoscenze Vedi anche DECISION MAKING PROCEDURA insieme di modalit definite al fine di eseguire un attivit Le PROCEDURE DOCUMENTATE sono scritte e normalmente contengono scopo e campo di applicazione di un attivit 115 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ch
200. oratore in un impiego adatto alle sue attitudini fisiologiche e psicologiche adattare il lavoro all uomo e ogni uomo alla sua MANSIONE MEDICO COMPETENTE medico specialista in MEDICINA DEL LAVORO che viene nominato dal DATORE DI LAVORO per valutare l idoneit dei lavoratori esposti a determinati RISCHI attraverso esami dei luoghi di lavoro e visite medi che Il medico competente deve conoscere l AMBIENTE di lavoro le modalit produttive i materiali utilizzati nella produzione al fine di valutare se sussistano delle condizioni di rischio per i lavoratori dell azienda Per fare ci egli pu richie dere tutte le informazioni ed effettuare tutti gli esami che ritiene utili al fine di salvaguardare la SALUTE in azienda MEMORIA Processo COGNITIVO che consente di elaborare e archiviare infor mazioni verbali e non verbali Essa consiste nel prodotto di tre fasi acquisizione in cui ai soggetti vengono presentati gli stimoli da apprendere la ritenzione in cui avvengono cambiamenti nelle tracce mnestiche e il recupero corrisponden te alla riproduzione del materiale Queste fasi implicano dei cambiamenti nel tessuto nervoso quali la crescita di nuove sinapsi connessioni trai neuroni o l alterazione delle propriet di quelle esistenti MEMORIA A BREVE TERMINE Processo COGNITIVO che trattiene le informazioni tanto a lungo da 30 secondi a 3 minuti quanto basta perch ven gano elaborate e trasferite alla forma successiva MEMO
201. oscenze scientifi che e tecnologiche ed esigenze reali del UTENTE PROGETTARE IL SISTEMA LAVORO in ERGONOMIA il lavoro viene pro gettato nella sua globalit tenendo in considerazione il SISTEMA UOMO MACCHINA AMBIENTE in cui l essere umano si trova ad interagire L attenzione progettuale rivolta all uomo perseguendo il suo BENESSERE PROGETTO CENTRATO SULLUOMO vedi HUMAN CENTRED DESIGN 117 GLOSSARIO DI ERGONOMIA PROGETTO PER LUTENZA AMPLIATA Tipologia di design che pone l at tenzione su una metodologia che considera il rapporto uomo ambiente in funzio ne della complessit dell UTENZA REALE Questo tipo di progettazione cerca di interpretare esigenze e BISOGNI impliciti ed espliciti espressi dal maggior numero possibile di UTENTI prendendo atto delle problematiche correlate ad essi Progettare OGGETTI che rispondano ai criteri di questo tipo di design significa osservare i seguenti parametri semplicit gli oggetti devono essere semplici e di facile manutenzione FLESSIBILIT normalit di immagine il prodotto deve risultare funzionale per il maggior numero possibile di utenti senza essere connotato per una specifica condizione di utenza VISIBILIT il prodotto deve comunicare la propria funzione e le proprie moda lit di funzionamento compatibilit oggetto deve essere compatibile a livello dimensionale senso riale e di prestazioni con le caratteristiche dell utente MAPPING Ad
202. parte dell immagine si riferiscono BLINK intenzionale periodo di variazione della LUMINANZA di una LUCE o informazione visiva normalmente da OFF a un dato valore tipicamente usata per attirare l attenzione BMD PSERIES Biomedical Comuter Program Programma informatico usato per l elaborazione e ANALISI STATISTICA dei dati BONIFICA vedi INTERVENTO DI BONIFICA BPL Buona Prassi di Lavoro 27 01 92 D Lgs n 120 Allegato I 21 GLOSSARIO DI ERGONOMIA BPS BIT Per Secondo E un unit di misura utilizzata nella trasmissione dei dati Indica il numero di BIT trasmessi in un secondo BRACCIOLO parte della SEDIA progettata per il sostegno di avambracci polsi e mani BRILLANTEZZA caratteristica di un materiale che consente di specchiarci o far rispecchiare gli oggetti Si misura in GLOSS BRILLANTOMETRO vedi GLOSSMETRO BRILLANZA vedi LUMINANZA BROWSER programma interattivo utilizzato per accedere alle informazioni for nite nel World Wide Web WWW un SOFTWARE indispensabile per naviga re in INTERNET poich consente di vedere il contenuto delle pagine web pagine HTML BSI British Standards Insitution Istituto costituito dal Governo Inglese con l intento di sostenere indirizzare e mantenere la qualit dell industria britannica Si occupa di sviluppo delle normative tecniche PROVE e accertamenti dei materiali garanzia della qualit e assistenza tecnica all esportazione BULBO UMIDO ve
203. pi comuni malattie professiona li del giorno d oggi si possono riscontrare le sordit da RUMORE le malattie della pelle dermatiti eczemi ecc alcune malattie dei polmoni silicosi broncopneu mopatie asma allergico ecc alcuni disturbi delle ossa e delle articolazioni ecc MANIPOLAZIONE DIRETTA stile di INTERAZIONE attraverso il quale PUTENTE per impartire i COMANDI al SISTEMA agisce direttamente sugli ogget ti virtuali presenti sul DISPLAY MANSIONE insieme dei COMPITI attribuiti allo svolgimento di uno specifico lavoro o nell esercizio di funzioni determinate MANUALE DELLA QUALIT documento che enuncia la politica per la 89 GLOSSARIO DI ERGONOMIA QUALIT obiettivi ed indirizzi generali verso il cliente e le risorse umane e descrive il SISTEMA QUALIT di un ORGANIZZAZIONE Normalmente il documento contiene la politica della qualit responsabilit autorit e rapporti reciproci per le persone che dirigono eseguono verificano le attivit che influenzano la qualit PROCEDURE ed istruzioni del sistema qualit disposizioni per tenere sotto controllo il manuale MANUTENIBILIT propriet di un componente o di un unit nell ambito di specifiche condizioni d uso o di servizio di essere conservato o ripristinato ad uno stato nel quale esso pu adempiere alle sue funzioni richieste MANUTENZIONE sistema di tutte le operazioni o interventi finalizzati a man tenere in efficienza ed in buon
204. piccola corrente elettrica applicata alla pelle CONFORMIT rispondenza di un PRODOTTO processo o servizio ai REQUISITI 38 GLOSSARIO DI ERGONOMIA specificati in un DOCUMENTO NORMATIVO Vedi anche CERTIFICATO CERTIFI CAZIONE DI CONFORMIT e DICHIARAZIONE DI CONFORMIT CONO cellula nervosa situata nella parte poste riore della RETINA Responsabili della visione in situazioni caratterizza te da alti livelli di ILLU MINAZIONE i coni sono deputati alla visione dei colori e dei dettagli Vedi anche BASTONCELLO CONSISTENZA Vedi COERENZA CONTESTO insieme di fattori che influenzano Fig 37 Disegno esemplificativo dell occhio umano l USABILIT di un PRODOTTO con l esclusione delle caratteristiche sotto valutazione Nel concetto di contesto sono compresi UTENTE il COMPITO il prodotto l AMBIENTE L ORGANIZZAZIONE e qualunque altro evento interagente con l utente che produ ca un effetto significativo nell interrelazione CONTESTO D USO insieme delle caratteristiche degli UTENTI dei COMPITI e delle ATTREZZATURE che unitamente all AMBIENTE fisico e sociale in cui si svolge un attivit definisce l ambito nel quale un oggetto viene utilizzato da un utente CONTRASTO valutazione soggettiva della differenza nell aspetto di due parti che vengono visualizzate nel CAMPO VISIVO contemporaneamente o in successione Infatti elemento determinante per distinguere gli oggetti la differenza
205. quipaggiamenti personali tute caschi ecc c utensili ed organi di comando forma dimensioni peso agibilit ecc Vedi anche DIMENSIONE STRUTTURALE ANTROPOMETRO strumento di misurazione utilizzato in ANTROPOMETRIA per misurare la statura del corpo umano e l altezza dei suoi punti E costituito da un asta metrica verticale graduata dal basso verso l alto di due metri d altezza formata da una canna d acciaio divisa in quattro sezioni di 50 centimetri ciascuna innestate l una sull altra Fig 14 Antropometro ANTROPOCENTRISMO PROGETTUALE scelta metodologica che indica una progettazione centrata sull essere umano ovvero rispondente ai BISOGNI DELL UTENTE e volta al raggiungimento del BENESSERE dell individuo L Antropocentrismo Progettuale rappresenta uno dei cardini della ricerca ergo nomica e della PROGETTAZIONE ERGONOMICA AREA DI ATTENZIONE VISIVA aspetto del COMPITO del SISTEMA o dell AMBIENTE che richiede un attenzione diretta del sistema visivo AROUSAL livello di attivazione fisiologica la cui regolazione viene deputata ad una struttura costituita da numerosi nuclei cellulari la formazione reticolare che si trova nel bulbo o midollo allungato del sistema nervoso Ci sono tre forme differenti di attivazione che interagiscono tra loro in modo complesso attivazio ne corticale attivazione autonoma e attivazione comportamentale Tra il livello 12 GLOSSARIO DI ERGONOMIA di attiva
206. ra pi veloce per compiere quel lavoro 5 l incentivo alla produzione mediante retribuzione in rapporto al rendimento D TCO severa normativa svedese che come MPR II fornisce ai vari costruttori di MONITOR i valori limite di EMISSIONE di ONDE ELETTROMAGNETICHE consenti te ad un monitor per non essere nocivo all uomo TCO 92 il MONITOR che riporta questa CERTIFICAZIONE deve rispettare oltre alle NORME generali dettate dal TCO per quanto concerne le EMISSIONI nocive alcuni requisiti quali primo fra tutti di disporre di un dispositivo per lo spegni mento automatico che interviene dopo un tempo prefissato di inattivit della periferica limitando in questo modo il consumo di energia e preservando l am biente circostante Tali norme si riferiscono anche alla PREVENZIONE dei RISCHI di folgorazione ed incendio TCO 95 queste norme TCO non si limitano solo al MONITOR di un perso nal computer ma estendono il loro campo d azione anche all unit centra le del PC alla TASTIERA e si interessa no di ERGONOMIA CALORE e RUMORI generati durante il funzionamento di queste apparecchiature nonch dei danni all ecologia che i vari dispostivi nel loro insieme possono generare Fig 121 Il marchio TCO 95 apposto sul monitor di un computer TCO 99 NORMA che a breve termine sostituir la TCO 95 mentre rimarr ancora in vigore la TCO 92 La nuova normativa vedr ritoccati alcuni dei valo 148 GLO
207. ripetitivi ad es utilizzo del ro MouSsE e lo sviluppo di questa sin RA drome Fig 109 La compressione del nervo mediano causa la sindrome del tunnel carpale SINERGIA azione simultanea e com binazione operativa di vari organi che si muovono per compiere una determinata funzione a fini organizzativi economici produttivi SIS Standardiseringen i Sverige Sweedish Standards Institution Suddivisa in comitati tecnici e gruppi di progetto i ee gt i j i i i r x r r l associazione nazionale indipendente con l incarico di intro ion 3 Mea durre le normative nei relativi campi di competenza SIS gesti _ I i sce i lavori di standardizzazione dei vari enti preposti SISTEMA aggregato di oggetti e o elementi singoli ed indivi Fi9 119 logo SIS duali correlati tra loro e relazionati all ambiente che li circon da SISTEMA DI ASPIRAZIONE SISTEMA che applicato vicino al punto in cui si formano inquinanti fonte riesce a portarli via depurando l aria SISTEMA BINARIO vedi BINARIO SISTEMA DI CERTIFICAZIONE sistema con proprie regole procedurali e gestionali che effettua la CERTIFICAZIONE DI CONFORMIT SISTEMA CIE sistema quantitativo per misurare specificare denotare e classi 139 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ficare in modo univoco le propriet percettive di un COLORE SISTEMA OPERATIVO insieme delle funzioni SOFTWARE di bas
208. ro all uomo e assicurare i pi elevati livelli di SICUREZZA e BENESSERE La Societ era caratterizzata da un lavoro di tipo applicativo in cui a tutte le discipline coinvolte veniva data pari importanza vedi ERGONOMIA ERGONOMO persona che fa uso delle conoscenze dei metodi e delle tecniche ergonomiche Oltre a mettere in evidenza le aree dove essenziale la conoscen za ergonomica ne fornisce le linee guida e consiglia i progettisti gli acquirenti il management e gli impiegati sui sistemi maggiormente accettati Svolge anche una funzione di intermediario tra i progettisti e gli utilizzatori dei sistemi produttivi 60 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ERGOTERAPIA letteralmente signi fica terapia attraverso il lavoro con questo termine si identifica quella parte della medicina della funzione che si propone di ridurre le conseguenze di diverse malattie che comportino dei Fig 58 Strumento ergoterapico deficit motori mediante strumenti stu diati appositamente da medici specialisti e da tecnici specializzati ERRORE occasione in cui una sequenza pianificata di attivit fisiche o mentali fallisce nel raggiungere i risultati voluti e l insuccesso non pu essere attribuito ad alcun effetto causale Ci sono tre diverse categorie di errori SLIP MISTAKE RULE BASED MISTAKE KNOWLEDGE BASED VEDI ANCHE ANALISI DEGLI ERRORI ERRORE DI INPUT erronea identificazione dell INPUT percettivo da cui ne consegue la formulazione di
209. ro di una circonferenza formata da un filo elettrico al cui interno scorre una corrente di un milione di ampere Il Tesla un unit di misura molto grande che infatti viene utilizzata di rado es per misurare il campo magnetico terrestre al suo posto si preferisce usare il GAUSS G TEST DI CONFRONTO DELL USABILIT TEST DI USABILIT nel quale 152 GLOSSARIO DI ERGONOMIA tutte le persone lavorano con pi di un PRODOTTO con funzionalit simili in modo da ottenere risultati che permettano di confrontare l USABILIT dei diver si prodotti per tutti gli individui TEST DI LABORATORIO qualsiasi test TEST DI USABILIT o altro condot to in un laboratorio in condizioni rigidamente controllate e non nell attivit lavo rativa quotidiana dell individuo che prende parte al test TEST DI USABILIT METODO per VALUTARE l USABILIT di un PRODOTTO l usabilit del prodotto viene analizzata con un numero di potenziali UTENTI che lavorano con uno o pi prodotti in modo controllato all interno di un AMBIENTE controllato e standardizzato di solito un laboratorio TESTING Vedi TECNICA DI TESTING TFT Thin Film Transistor particolare tipo di MONITOR LCD in cui i transi stor vengono posti su delle sottili pellicole di materiale plastico trasparente caratterizzate da uno spessore sottilissimo compreso tra 1 10 e 1 100 di MICRON TINTA attributo della PERCEZIONE del COLORE per mezzo del quale l oggetto d
210. rodotto su altri prodotti quando ragionevolmente prevedibile il loro uso congiunto c presentazione del prodotto etichettatura ISTRUZIONI per l uso e eliminazione del prodotto al ter mine del suo ciclo di vita nonch qualsiasi altra indicazione o informazione for nita dal PRODUTTORE d categorie di consumatori che si trovano in condizioni di maggiore RISCHIO nell utilizzazione del prodotto con particolare riguardo ai minorenni 17 03 95 D Lgs n 115 art 2 PRODOTTO D USO vedi OGGETTO D Uso PRODUTTORE O COSTRUTTORE O FABBRICANTE chiunque commercializza o immette sul mercato un bene sotto il proprio nome assimilabile al produttore colui che immette sul mercato prodotti di importazione per i quali risultasse impossibile risalire al produttore originale nonch gli altri operatori professionali della catena di commercializzazione quando la loro attivit pu incidere sulle caratteristiche di SICUREZZA del PRODOTTO DPR 224 88 e D Lgs 115 95 art 2 PROGETTARE in ERGONOMIA l azione del progettare intesa come un conti nuum di analisi progettazione realizzazione verifica L azione progettuale quindi non si esaurisce con la REALIZZAZIONE del PRODOTTO e la sua immissione sul mercato ma continua in azioni di verifica della congruenza del prodotto con riferimento alle reali esigenze dei vari utilizzatori di quel prodotto in una costan te ricerca tesa al miglioramento dell equilibrio tra qualit con
211. rsi alle limi tazioni uditive o visive del lavoratore Secondo pini il decreto vanno muniti dell etichettatura con il iri o irritanti PITTOGRAMMA o il SimBoLo sul colore di sfondo i recipienti utiliz zati sui luoghi di lavoro e contenenti sostanze e preparati pericolosi i recipienti utilizzati per l immagazzinaggio di tali sostanze o preparati peri colosi nonch le tuba zioni visibili che servono a contenere o a traspor tare dette sostanze o pre parati pericolosi l etichettatura pu esse re sostituita da cartelli di avvertimento che ripor tino lo stesso pittogram ma o lo stesso simbolo e sotto riportati stata compiuta anche una modifica dell art 355 del DPR n 547 55 e sono stati rivisti i simboli che sono stati unificati secondo le NORME europee Fig 43 Cartelli di avvertimento indicanti diversi tipi di rischio Fig 44 Simboli indicanti rischi tossicologici chimico fisici e ambientali D Lcs 494 96 decreto che concerne le prescrizioni minime di SICUREZZA e di SALUTE da attuare nei cantieri temporanei o mobili D LGs 624 96 decreto che si occupa della SICUREZZA e SALUTE dei lavoratori nelle industrie estrattive a cielo aperto o sotterranee 51 GLOSSARIO DI ERGONOMIA D LGs 626 94 decreto legge la cui emanazione stata determinante per un e stensione degli ambiti di applicazione dell ERGONOMIA Tale decreto che recepi sce alcune DIRETTIVE CEE richiede in
212. rvazione diretta INTERVISTA QUESTIONARIO per ottenere informazioni concernenti la natura e le reali condi zioni ambientali e strumentali in cui si svolge un certo lavoro ANALISI DELLE POSTURE A RISCHIO METODO utilizzato per definire il RiscHIO delle diverse POSTURE assunte secondo dei criteri precisati ad esempio prevede la valutazione dei carichi articolari e discali ANALISI DELLE RICHIESTE analisi volta ad evidenziare ci che il SISTEMA dovrebbe essere in grado di fare ANALISI DELL USABILIT misurazione dell USABILIT che si basa sulla conoscenza delle INTERAZIONI degli UTENTI con il PRODOTTO degli atteggia menti degli utenti dei dati psicologici e fisiologici del modello cognitivo dell in terazione dei principi guida e delle CHECKLIST La NORMA ISO 9241 parte 11 definisce l usabilit come EFFICACIA EFFICIENZA E SODDISFAZIONE con cui specifici utenti raggiungono specifici obiettivi in particolari ambienti Questa norma fornisce una base per misurare e per speci ficare l usabilit e giunge a dichiarare che i singoli prodotti non hanno un usabi GLOSSARIO DI ERGONOMIA lit intrinseca in quanto essa determinata 1 Dalle CARATTERISTICHE DELL UTENTE 2 Dai COMPITI task che esso svolge 3 Dall AMBIENTE nel quale vengono svolti Nielsen uno dei pi noti studiosi in tale ambito cerca di semplificare tale con cetto dicendo che si pu parlare di usabilit quando in un prodotto un ambi
213. sar la forma che richiede Le forme legate ai vari colori corrispondono a modelli archetipi ori ginati dall esperienza sensoriale SEGNALETICA DI SICUREZZA E DI SALUTE SUL LUOGO DI LAVORO segnaletica che riferita ad un oggetto ad un attivit o ad una situazione deter minata fornisce un indicazione o una prescrizione concernente la SICUREZZA o la SALUTE sul Luoco DI LAVORO e che utilizza a seconda dei casi un CARTELLO un COLORE un SEGNALE LUMINOSO o ACUSTICO una comunicazione verbale o un SEGNALE GESTUALE 14 08 96 D Lgs n 493 art 1 SENSIBILIT ingresso d informazioni provenienti dall ambiente interno o esterno per il tramite di recettori e di organi di senso collegati col sistema ner voso centrale SENSIBILIT SPETTRALE risposta dei recettori della RETINA alla stimola zione delle diverse frequenze dello SPETTRO VISIBILE della LUCE SENSIBILIZZAZIONE vedi ALLERGIA SENSORIAL QUALITY ASSESMENT METHOD vedi SEQUAM SEQUAM SENSORIAL QUALITY ASSESMENT METHOD METODOLOGIA scienti fica che ha come scopo la valutazione delle sensazioni provate dagli UTENTI 136 GLOSSARIO DI ERGONOMIA quando vengono a contatto diretto con PRODOTTI Il fine di questo METODO di creare scale di gradimento associate ad ogni singola componente di un determi nato prodotto Questo permette di definire gli orientamenti che devono indiriz zare i progettisti consente inoltre di formulare specifiche di progetto sulla
214. sce a tutti gli elementi del computer che si pos sono toccare materialmente come l hard disk i drive il MONITOR la TASTIERA le stampanti i chip ecc Dell hardware fanno parte tutti gli strumenti di regi strazione e di visualizzazione dei dati HCI Human Computer Interaction Vedi INTERAZIONE UOMO COMPUTER HERTZ unit di misura della FREQUENZA Hz HETPEP Harmonization of Ergonomics Training Programmes for the Ergonomics Profession relazione redatta da un gruppo di lavoro composto da professionisti iscritti alle Societ Ergonomiche della Francia dell Inghilterra della Germania e dell Olanda durante gli incontri che si sono svolti dal 1985 al 1992 In essa viene specificato sia il training formativo necessario per ottenere la CERTIFICAZIONE di ERGONOMO Europeo EurErg da parte del CREE sia le aree di conoscenza che ogni ERGONOMO deve approfondire HOST computer collegato permanentemente in rete HTML Hypertext Markup Language Linguaggio per creare documenti per il WEB ovvero il supporto necessario per implementare degli ipertesti sulla rete Tutti i documenti presenti ON LINE costituiscono un immensa struttura iperte stuale formata da file scritti con questo codice un linguaggio di formattazione dei testi tramite il quale si descrive la disposizione dei contenuti di una pagina attraverso delle etichette Tags che identificano la posizione e la funzione dei diversi elementi Per creare meccanismi di comunicazio
215. sfollamento ISO 8421 6 6 22 Vedi anche IMPIANTO DI SEGNALAZIONE DELLE USCITE DI SICUREZZA USER CENTERED modalit progettuale che tiene in considerazione le carat teristiche le capacit e le reali ESIGENZE DELL UTENTE USER CENTERED DESIGN modalit progettuale utilizzata dai designer di cultura ergonomica che tiene in considerazione le caratteristiche le capacit e le reali ESIGENZE DELL UTENTE USER FRIENDLY secondo la definizione inglese modalit progettuale per cui l INTERAZIONE con gli oggetti un SISTEMA o un PRODOTTO risulta amichevole USERID User Identification Nome che si sceglie o che viene assegnato ad una persona per identificarsi come UTENTE di un determinato servizio ON LINE USER WORKSHOP vedi PARTECIPATORY DESIGN USO ALEATORIO uso di un PRODOTTO che viene effettuato casualmente all insorgere di particolari condizioni situazioni di emergenza USO CONTINUATIVO uso di un PRODOTTO un macchinario o uno stru mento che richiede l apprendimento solo all inizio dell UTILIZZO poich le cono scenze immagazzinate permangono nella MEMORIA a lungo dal momento che vengono continuamente rafforzate USO INTERMITTENTE uso di un PRODOTTO un macchinario o uno stru mento che viene effettuato per periodi finiti e che necessita di mezzi che faciliti no il riapprendimento all inizio di ogni CICLO UTENTE individuo che utilizza e o interagisce con un AMBIENTE un servizio un PRODOTTO In ERGONOMIA
216. siderate con lo scopo di preve nirne il verificarsi AZIONE TECNICA azione comportante attivit degli arti superiori non va GLOSSARIO DI ERGONOMIA necessariamente identificata solo con il singolo movimento articolare ma anche con il complesso di movimenti di uno o pi segmenti corporei che consentono il compimento di un operazione AZIONI DELLA VITA QUOTIDIANA Action Daily Living insieme delle principali azioni della vita quotidiana che svolte dal UTENTE in condizioni di AUTONOMIA gli consentono di essere autosufficiente GLOSSARIO DI ERGONOMIA BACKUP in informatica copia di riserva di un file eseguita come precauzione in caso di perdita dell originale Il backup dovrebbe essere eseguito regolarmente in considerazione della gravit dell eventuale perdita del costo e del tempo necessari per ricreare le informazioni perse BANDA DI FREQUENZA serie di ONDE ELETTROMAGNETICHE compresa tra due frequenze limite BARRIERA ARCHITETTONICA a gli ostacoli fisici che sono fonte di disagio per la mobilit e in particolare per coloro che per qualsiasi causa hanno capacit motoria ridotta o impedita in forma permanente o temporanea b gli ostacoli che limitano o impediscono a chiunque la comoda e sicura utilizzazione di parti attrezzature o componenti c la mancanza di accorgimenti e segnalazioni che permettono l orientamento e la riconoscibilit dei Fig 15 Esempio di barriera archi luoghi
217. sostanza presente nell ambiente sotto forma di liquidi gas vapori polveri o solidi Alcune di tali sostanze possono causare disagio o addirittura essere pericolose per la SALUTE SOVRACCARICO E SOTTOCARICO aspetti riguardanti la frequenza e lin tensit delle attivit visive cognitive e motorie svolte dall operatore Se in alcu ni compiti non si pu evitare lo sforzo eccessivo o la FATICA dell operatore tali compiti dovrebbero essere alternati con altri in modo che il lavoro non sia carat terizzato n da sovraccarico n da sottocarico SPAN OF CONTROL ampiezza della supervisione SPAZIO LAVORATIVO spazio volumetrico all interno del LUOGO DI LAVORO destinato ad una o a pi persone per lo svolgimento del proprio COMPITO SPECIFICA documento che stabilisce dei requisiti Pu includere o richiamare disegni schizzi o altri documenti significativi indicando i mezzi ed i criteri secon do i quali la conformit pu essere verificata Vedi anche SPECIFICA TECNICA SPECIFICA DI PRESTAZIONE UNI 7867 espressione di valori limite per l accettabilit delle prestazioni necessariamente accompagnati dalla contempo ranea indicazione dei METODI DI PROVA SPECIFICA TECNICA specifica normativa contenuta in un documento che definisce le caratteristiche richieste a un PRODOTTO quali i livelli di qualit o di utilizzazione la SICUREZZA le dimensioni nonch le prescrizioni applicabili al prodotto per quanto riguarda la denomina
218. t riflette le condizioni di lavoro quotidiane tenendo in considerazione gli individui che ne fanno parte la scelta dei compiti il SISTEMA TECNICO su cui il prodotto installato AMBIENTE fisi co e l ambiente organizzativo VALIDIT ESTERNA il fatto che la procedura effettivamente misuri qualco sa di sensibile Vedi VALIDIT VALUTARE vagliare determinati valori ai fini di un giudizio impegnativo rela tivo ai RISCHI individuati e alle misure da adottarsi per prevenire e proteggere i lavoratori VALUTATORE persona che conduce la VALUTAZIONE di USABILIT VALUTAZIONE ANALITICA tipo di valutazione nella quale si usano le descrizioni formali ed informali dell INTERFACCIA per predire la prestazione dell UTENTE VALUTAZIONE DIAGNOSTICA valutazione condotta allo scopo di influen zare il processo di sviluppo di un PRODOTTO in modo da renderlo pi usabile 159 GLOSSARIO DI ERGONOMIA VALUTAZIONE EURISTICA METODO DI VALUTAZIONE veloce economico e semplice Questo metodo viene utilizzato soprattutto nella valutazione dell inte razione INTERFACCIA UTENTE La valutazione euristica avviene attraverso un a nalisi sistematica delle caratteristiche di USABILIT di un INTERFACCIA Lo scopo della valutazione euristica la ricerca di eventuali problemi di usabilit del PRODOTTO durante la sua progettazione in modo da poter superare tali proble mi durante il processo di progettazione iterativa Questo tipo di valutazio
219. ta la cui estremit posta in un reci piente con acqua l acqua risale per capillarit dal recipiente al termometro ed evapora ad una velocit che dipende dall umidit dell aria evaporazione com porta un raffreddamento del termometro tanto maggiore quanto pi secca l a ria che misura la TEMPERATURA DI BULBO UMIDO e da un dispositivo per garantirne la ventilazione 121 GLOSSARIO DI ERGONOMIA PUNTO ANTROPOMETRICO estremo di un segmento dimensionale che consente di effettuare una misurazione antropometrica e di segnare l esatta posizione delle parti anatomiche che si vogliono esaminare quindi un punto del corpo suscet tibile di misurazione Alcuni esempi di punti antropometrici sono cervicale punto posto tra la parte posteriore del collo e il capo iliospinale punto posto sulla parte anteriore di entrambi i fianchi laterali del bacino tibiale ARTICOLAZIONE del femore con la tibia o stinco Vedi anche ANTROPOMETRIA e MISURA ANTROPOMETRICA 122 GLOSSARIO DI ERGONOMIA QUALIT AUTOESPLICATIVA qualit per cui l oggetto stesso attraverso le sue caratteristiche a fornire informazioni sulle sue qualit e il suo uso Sono presenti soprattutto negli oggetti di natura meccanica la cui conformazione necessariamente condizionata dal funzionamento dei meccanismi ad es le forbi ci i cavatappi QUALIT COMUNE qualit di un PRODOTTO che deve essere considerata generalizzabile a tutti i poten
220. ta ad una raccolta di termini utili in ambito Ergonomico nella consapevolezza della non esaustivit e nella speranza che le lacune presenti vengano in futuro colmate nell interesse dell Ergonomia stessa Ed per questo che la presente pubblicazione visibile direttamente anche in rete sul sito INAIL www inail it in quanto in maniera pi semplice si potr procedere alle dovute integrazioni rendendo cos il prodotto un work in progress in tempo reale Gli Autori GLOSSARIO DI ERGONOMIA Il glossario si rivolge non solo a quanti si occupano professionalmente di sicurez za e prevenzione ma anche a tecnici progettisti e designer che desiderino pro gettare ergonomicamente offrendo un riferimento linguistico comune Con oltre 1000 definizioni e pi di 100 immagini costituisce un compendio rias suntivo di termini definizioni e concetti provenienti dal vasto panorama ergono mico del quale fanno parte le scienze e le discipline appartenenti alle tre macroa ree conoscitive che costituiscono la cultura ergonomica La semplicit di utilizzo e la chiarezza con cui sono espressi i concetti in esso presentati fanno di quest o pera un ottima guida all utilizzo dei principi ergonomici ed un significativo mezzo diffusione di questo nuovo linguaggio di settore GLI AUTORI Francesco Marcolin psicologo del lavoro ed ergonomo opera da anni come con sulente per diverse aziende nazionali ed internazionali nell
221. tamento degli ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE riconosciuti nell ambito nazionale ECOAUDIT AUDIT interno o di terza parte applicato al sistema di gestione ambientale EFFETTO SCIA effetto che si manifesta quando facendo scorrere le righe o le pagine di uno schermo queste lasciano delle scie con LUMINOSIT pi bassa Questo fenomeno dovuto al fatto che la velocit di spostamento pi alta di quella della caduta del FOSFORO EFFETTO SFARFALLIO tipo di instabilit dellimmagine dovuta alla PERCEZIONE delle intermittenze di attivazione e di spegnimento del FOSFORO Lo sfarfallio pi evidente quando si hanno ampie superfici a LUMINOSIT chiara ad es su un MONITOR a CONTRASTO positivo EFFETTO STROBOSCOPICO effetto visivo che si verifica con gli oggetti in movimento rapido specie se sono in rapida rotazione Gli oggetti in moto perio dico sembrano muoversi con velocit diversa da quella reale o appaiono addirit tura fermi Esso facilmente riscontrabile nei locali da ballo che utilizzano le lam pade stroboscopiche per creare artificialmente tale effetto EFFICACIA relazione ottimale tra i mezzi utilizzati ed i risultati ottenuti grazie ad essi EFFICIENZA rapporto esistente tra sforzo mezzi impiegati e risultato raggiunto minori sono lo sforzo ed i mezzi impiegati per raggiungere l obiettivo maggiore il grado di efficienza EFFICIENZA LUMINOSA rapporto fra il FLUSSO LuMINOSO totale emesso da una sorgente e l
222. tervento dell ISPETTORE DEL LAVORO sul LUOGO DI LAVORO con lo scopo di verificare il rispetto delle NORME di igiene e SICUREZZA del lavoro ISTITUTO DI PATRONATO istituiti sin dal 1947 gli Istituti di Patronato sono gli Organismi deputati per legge a rappresentare tutelare ed assistere in maniera completamente gratuita i lavoratori al fine del conseguimento delle pre stazioni previdenziali ed assistenziali nei confronti degli enti erogatori ISTRUZIONE a comando volto ad ottenere una determinata azione da parte dell UTILIZZATORE di un PRODOTTO b informazioni volte solamente a comple tare la capacit autoesplicativa del prodotto ma non a sostituirla Con questo ter mine si intendono anche le raccomandazioni per l uso i libretti di istruzione stampati o informatici help dei programmi o i vari tipi di demo dei programmi applicativi o dei videogame delle sale giochi ISTRUZIONE DELL USO CON SICUREZZA tavola di ISTRUZIONI che devo no contenere a un disegno schematico della MACCHINA o dell impianto dove sono indicati i relativi dispositivi di SICUREZZA b elenco dei dispositivi con breve descrizione di come sono realizzati c i tempi di intervento per il control lo degli stessi in modo da mantenerli efficienti nel tempo ITS WoRLWIDE EMC VERIFICATION MARK marchio di CERTIFICAZIONE ITS che indica che il PRODOTTO stato testato ed conforme alle disposizioni relative al marchio EMC nei paesi in cui questo riconosci
223. tilizza e o interagisce con un AMBIENTE un servizio un PRODOTTO PORTA DOCUMENTI accessorio indispensabile per il lavoro del VIDEOTERMINALISTA impegnato nella trascrizione di testi che porta ad una limita zione del numero di movimenti del capo per passare ora al foglio ora allo schermo Esso deve possedere i seguenti REQUISITI a deve essere semplice da usare b deve essere inclinabile secondo le necessit c deve essere posizionato alla destra o alla sinistra dello schermo e comunque alla stessa distanza ed altezza di questo Fig 97 98 porta documenti facilitano il lavoro dei videoterminalisti POSTAZIONE DI LINEA DI LAVORO Posto DI LAVORO su linea di mon taggio dove si esegue una trasformazione del prodotto con un vincolo di CADENZA delle operazioni precedenti e o successive POSTAZIONE SINGOLA DI LAVORO Posto DI Lavoro costituito da un banco di lavoro sul quale viene preparato un sub assieme pronto per essere lavo rato nella postazione successiva generalmente vi lavora un solo operatore POSTO DI LAVORO luogo in cui una persona lavora L AMBIENTE di lavoro come i prodotti e i servizi dovrebbe essere progettato in modo da rispettare le esi 113 GLOSSARIO DI ERGONOMIA genze dei lavoratori e aumentarne il BENESSERE fisico e psicologico Ad esempio per posto di lavoro del VIDEOTERMINALISTA s intende l insieme costituito oltre che dall ambiente che lo circonda dall unit VIDEOTERMINALE dalle ATTREZZ
224. to diret to dei lavoratori operanti all interno dei differenti ambienti di lavoro Fig 51 56 Esempi di uffici studi privati e impianti in cui sono state applicate le regole dell ergocromatismo 58 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ERGONOMIA termine derivante dal greco ergon lavoro azione e nomos legge governo coniato nel 1949 dallo psicologo gallese K EH Murrell per descri vere una disciplina che persegue la progettazione di prodotti ambienti e servizi rispondenti alle necessit dell UTENTE migliorando la SICUREZZA la SALUTE il COMFORT il BENESSERE e la prestazione umana Si tratta di una scienza interdi sciplinare che riguarda l ingegneria l anatomia la biologia la FISIOLOGIA la PSICOLOGIA la BIOMECCANICA la sociologia ecc ergonomia fin dalle origini si contrappone in modo critico al ORGANIZZAZIONE scientifica del lavoro vedi TAYLORISMO affermando che non l uomo che si deve adattare al lavoro ma il lavoro deve essere organizzato in modo da rispettare le esigenze e i bisogni del l uomo ERGONOMIA COGNITIVA disciplina avente come oggetto di studio il miglioramento dell INTERAZIONE tra il sistema cognitivo umano e gli strumenti per l elaborazione dell informazione in modo da soddisfare i BISOGNI del UTENTE e perseguire il BENESSERE dell uomo La nascita dell Ergonomia Cognitiva si avuta in concomitanza con lo sviluppo delle Interfacce informati che per le quali risult importante
225. tralina microclimatica base alla quale un ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE cio una parte terza attesta per iscritto che un PRODOTTO un processo un servizio o una figura professionale sono conformi ai REQUISITI spe cificati dalla NORMATIVA CERTIFICAZIONE DI CONFORMIT atto mediante il quale un ORGANISMO DI CERTIFICAZIONE indipendente ed accreditato certifica che un PRODOTTO un processo o un servizio conforme ad una NORMA TECNICA Bisogna fare attenzione a non confondere la CERTIFICAZIONE DI CONFORMIT con l AUTOCERTIFICAZIONE di un FORNITORE poich quest ultima non rila sciata da un organismo terzo accreditato ma dal fornitore stesso sotto la sua esclusiva responsabilit CERTIFICAZIONE DEI PRODOTTI UNI CEI EN 45000 attesta la CONFORMIT dei prodotti a Specifiche Tecniche Norme o Regole Tecniche Viene rilasciata da ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE accreditati es UNI italiano DIN tedesco a seguito di PROVE iniziali del PRODOTTO ISPEZIONE della fabbri 29 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ca e successiva sorveglianza permanente eventualmente anche mediante prelie vo di campioni CERTIFICAZIONE DELLE PERSONE attesta che una determinata persona ha i REQUISITI per operare con competenza in un determinato settore tecnico o organizzativo es saldatori elettricisti idraulici ispettori di SISTEMI DI QUALIT aziendali Viene rilasciata da ORGANISMI DI CERTIFICAZIONE accreditati CERTIFICAZIONE DI SIS
226. tto CO DISCOVERY LEARNING TECNICA DI TESTING in cui due UTENTI uti lizzano insieme un SISTEMA o un PRODOTTO cercando di portare a termine alcuni compiti predefiniti Gli utenti vengono osservati da un esperto durante l INTERAZIONE e sono incoraggiati ad aiutarsi luno con l altro e a verbalizzare i loro pensieri Rispetto alla tecnica del THINKING ALOUD questa tecnica rende pi naturale la verbalizzazione dei partecipanti preferibile usare almeno tre coppie di persone che siano abituate a lavorare insieme COEFFICIENTE DI RIFLESSIONE rapporto fra quantit di raggi riflessi da 33 GLOSSARIO DI ERGONOMIA una superficie e quantit di raggi incidenti su di essa Vedi anche FATTORE DI RIFLESSIONE COERENZA CONSISTENCY si riferisce al mantenimento di sequenze di azioni termini unit strutture colori e caratteri comuni tra i diversi modelli di un PRODOTTO o tra prodotti equivalenti progettati da aziende diverse Nell ambito informatico tale termine si riferisce all omogeneit presente tra applicazioni diverse progettate da una stessa casa produttrice L auto e l affordance favorisce la consistenza perch basata su caratteristiche naturali dell utente Vedi anche AUTOESPLICATIVO E AFFORDANCE COGNITIVE WALKTHROUGH TECNICA di INSPECTION che utilizza una procedura dettagliata per simulare i processi di problem solving coinvolti nel COMPITO svolto dal UTENTE In questa tecnica importante stabilire in prim
227. tualmente indicati tra i 70 e 75 e non superiore ai 2 3 cm Resta inteso che per la stessa natura dinamica dell approccio ergonomico tali valori potrebbero cambiare anche in modo sensibile in relazione alle innovazioni tecnologiche o a nuove modalit d uso degli strumenti es comando vocale del computer Allo stesso modo lo spazio libero sotto il tavolo non dovrebbe creare impedimenti al movimento delle gambe dell operatore e la superficie dovrebbe possedere una rifinitura tale da eliminare o almeno limitare i possibili riflessi di LUCE naturale e artificiale NORMA ISO 9241 5 110 GLOSSARIO DI ERGONOMIA Fig 93 e 94 due esempi di piano di lavoro con differente spazio a disposizione PIANO DELLA QUALIT documento che precisa le modalit operative le risorse e le sequenze di attivit che influenzano la qualit di un determinato PRODOTTO o servizio Vedi anche MANUALE DELLA QUALIT PIANO SAGITTALE ogni piano parallelo alla linea emi sagittale che divide verticalmente il corpo in due met PITTOGRAMMA immagine grafica che rappresenta una situazione o che pre scrive un determinato comportamento impiegata su un CARTELLO o su una superficie luminosa D Lgs 493 96 PIXEL ciascuno degli elementi o punti in cui viene scomposta un immagine Maggiore il numero di pixel migliore il disegno dell immagine sullo schermo Il pixel quindi responsabile della RISOLUZIONE dell immagine PKZIP E PKUNZIP dif
228. udio di sostanze velenose o capaci di agire chimicamente sull organismo con effetti nocivi pi o meno impo nenti TRATTAMENTO DI UNA NON CONFORMIT azione da intraprendere nei riguardi di un PROCESSO o PRODOTTO SERVIZIO od ORGANIZZAZIONE non conforme al fine di risolverla L azione potrebbe consistere in una correzione una riparazione una rilavorazione una riclassificazione uno scarto una CONCESSIONE una modifica di un documento o REQUISITO TUBO A RAGGI CATODICI o TuBo CATODICO vedi CRT T V SUDDEUTSCHLAND Techniscer berwachungs Verein ente tedesco indi pendente di certificazione e ispezione In Italia presente il T V Italia Associazione Tecnica di Sorveglianza Obiettivo primario del TUV quello di affiancare i propri clienti nell adeguare il loro sistema aziendale o il prodotto finale a quegli standard che garantiscono nel tempo una costanza di efficienza affidabilit e sicurezza Per quanto concerne le caratteristiche del prodotto fina le il T V rilascia anche un marchio che ne approva l ergonomicit Ergonomics Approved ERGOMO MIE A EF TUN sv eRcaffomics Ribeira APPRBNED Presuri abeti Fig 123 Logo T V Fig 124 Logo T V con approvazione ergonomica 154 GLOSSARIO DI ERGONOMIA UMIDIT ASSOLUTA effettiva quantit di vapore d acqua contenuta nell aria UMIDIT RELATIVA rapporto tra la quantit di vapore acqueo presente nel l atmosfera ad una certa temperatura e
229. ui I computer sono macchine digitali perch al livello pi elementare distin guono solo tra due valori 0 e 1 oppure acceso e spento In un computer tutti i dati devono essere codificati in modo digitale come serie di 0 e 1 Anche se le rappresentazioni digitali sono solo approssimative si rivelano molto utili perch 47 GLOSSARIO DI ERGONOMIA sono facili da immagazzinare e modificare in modo elettronico Questo processo ad esempio alla base dello sviluppo dei compact disk La musica esiste sotto forma ANALOGICA come ONDE SONORE ma i suoni vengono trasformati in for mato digitale codificato sul compact disk Quando si ascolta un Cd il lettore legge i dati digitali li trasforma nell originaria forma analogica e li invia all am plificatore per l ascolto finale DIMENSIONE FUNZIONALE O DINAMICA espressione propria dell AN TROPOMETRIA le dimensioni funzionali comprendono le misurazioni del corpo umano rilevate nelle posizioni di lavoro o nel corso di particolari movimenti asso ciati a particolari funzioni DIMENSIONE STRUTTURALE O STATICA espressione propria dell AN TROPOMETRIA le dimensioni strutturali comprendono le misure relative alla testa al busto e agli arti in posizioni fisse e neutre DIN Deutsches Institut f r Normung Associazione in tedesca non governativa di standardizzazione con sede a Berlino L associazione DIN svolge un ruolo molto importante nel campo della scienza e della tecnolo
230. ulla stessa linea EMISSIONE DI DISTURBO IRRADIANTE disturbo originato dai dispositi vi elettrici elettronici che si propaga dall involucro attraverso il mezzo circostan te e pu raggiungere altri sistemi provocandone il malfunzionamento EQNET European Quality System Assessment and Certification Network LEQNet un accordo fra Organismi Certificatori Europei per il mutuo ricono scimento delle certificazioni dei Sistemi Qualit delle Aziende Vi aderiscono 15 enti di certificazione di altrettanti Paesi dell area CEE ed EFTA ERGOCROMATISMO Il termine stato introdot to per la prima volta 1996 dall ergonomo italiano Francesco Marcolin per indicare quella branca della scienza ergonomica che si occupa della corretta definizione e applicazione della componente cromatica all interno degli ambienti di lavoro Ci si realizza attra verso l ANALISI DEL LAVORO che verr realizzato all interno di un dato AMBIENTE dei possibili RISCHI ad esso associati e delle tipologie degli UTENTI che in esso operano Oltre a ci vengono applicate le normative di riferimento in ambito cromatico laddove presenti ed eventualmente adattate nel rispetto della NORMA stessa nel caso in cui ci si renda necessario in relazione alle carat teristiche dell ambiente o delle ATTREZZATURE in esso presenti L intervento Fig 50 Logo EQNet 57 GLOSSARIO DI ERGONOMIA ergocromatico prevede nella sua metodologia operativa il coinvolgimen
231. ura in DECIBEL LOGIN operazione durante la quale viene digitato il nome generalmente usato da un UTENTE per ottenere l accesso ad un sistema di COMPUTER LOGISTICA coordinazione e organizzazione delle attivit spostamento di materiali o persone all interno di una struttura LORDOSI curvatura sagittale a concavit posteriore della colonna dorso lom bare Vedi anche IPERLORDOSI LUCE rappresentazione psichica della radiazione che stimola la RETINA dell oc chio 87 GLOSSARIO DI ERGONOMIA LUCENTEZZA vedi UNIT DI LUCENTEZZA LUMEN lm unit di misura del FLusso LUMINOSO vedi anche EFFICIENZA LUMINOSA LUMINANZA o BRILLANZA rapporto tra l INTENSIT LUMINOSA emessa da sorgenti luminose luminanza primaria o da una superficie luminanza seconda ria e l area della proiezione di tali sorgenti o superfici perpendicolarmente alla direzione prescelta La luminanza si esprime in CANDELE per m cd m Vedi anche CONTRASTO DI LUMINANZA LUNGHEZZA D ONDA distanza percorsa dall onda durante il tempo di un o scillazione e corrisponde alla distanza tra i due picchi massimi o minimi dell on da Vedi anche AMPIEZZA D ONDA LUOGO DI LAVORO luogo destinato a contenere POSTI DI LAVORO ubicati all interno degli edifici di impresa e o dello stabilimento compresi ogni altro luogo nell area dell impresa e o dello stabilimento accessibile al lavoratore nel l ambito del suo lavoro 30 11 89 D
232. ustriali ad esclu sione di quello elettrico elettronico NORMA TECNICA documento prodotto mediante consenso e approvato da un organismo riconosciuto che descrive le caratteristiche di un PRODOTTO in relazione a terminologie e classificazione valori limite criteri di progettazione e o esecuzione ecc non obbligatoria pu peraltro essere resa vincolante da una REGOLA TECNICA ma equivale al concetto di regola d arte previsto dal Codice Civile In definitiva le norme assolvono a due funzioni fondamentali 1 regola no in modo univoco i rapporti commerciali in quanto il riferimento alle norme nei contratti ne semplifica la stesura evita regolamentazioni minuziose ed elimi na sul nascere possibili controversie 2 danno regole dell arte idonee a realizzare 101 GLOSSARIO DI ERGONOMIA impianti in modo tecnicamente corretto e quindi in SICUREZZA Il compito di emettere norme tecniche affidato per legge al CNR NORMA UNI Norma TECNICA italiana emessa dall Ente Nazionale Italiano di Unificazione che svolge attivit normativa per tutti i settori industriali esclusi quello elettrico ed elettronico NORMA UNI 1335 Norma tecnica italiana relativa alla verifica delle specifi che tecniche di costruzione delle sedute Questa norma prevede tre diversi tipi di sedie che si adattano alle diverse tipologie di lavoro al VDT vale a dire sedie di Tipo A Tipo B e Tipo C La sedia di Tipo A per posture fisse prolungate es C
233. uto Anche il luogo di produzio ne stato verificato Fig 76 Marchio ITS worlwide EMC Verification Mark 82 GLOSSARIO DI ERGONOMIA JOB ANALYSIS vedi ANALISI DEL LAVORO JOB DESCRIPTION vedi DESCRIZIONE DEL LAVORO JOB DESIGN vedi DISEGNO DEL COMPITO JITTER movimento periodico non intenzionale di un immagine o di una sua parte KB Kilobyte Unit di memorizzazione dei dati che rappresenta 103 mille caratteri d informazione KNOW HOW conoscenza soprattutto pratica di tecnologie e metodologie che consentono di svolgere senza difficolt un lavoro 83 GLOSSARIO DI ERGONOMIA LABORATORIO MULTIMEDIALE laboratorio in cui si trovano tutti gli stru menti COMPUTER STAMPANTI scanner apparecchiature AV ecc necessari alla progettazione e all implementazione di un applicazione multimediale E la fucina in cui vengono realmente creati CD Rom siti INTERNET SOFTWARE e ogni altro prodotto informatico LABORATORIO DI PROVA UNI CEI EN 45020 laboratorio che esegue la PROVA LABORATORIO DI PROVE prodotti da costruzione laboratorio che misu ra esamina prova classifica o determina in altro modo le caratteristiche o la pre stazione dei materiali o dei prodotti 21 12 88 Dir n 106 articolo unico LABORATORIO DI USABILIT laboratorio in cui si valuta l USABILIT dei prodotti attraverso l analisi di ogni aspetto dalle ISTRUZIONI all imballo alla conoscenza del PRODOTTO stesso i
234. veder rico nosciuti i propri meriti in relazione al proprio ruolo essere competenti e produt tivi e infine di realizzazione di s piena applicazione delle capacit potenziali BISOGNO FITTIZIO bisogno secondario che non deriva dal desiderio o dal l esigenza di ampliare o migliorare le proprie prestazioni ma si riferisce a modelli indotti dai mass media o a modelli sociali BISOGNO FUTURO bisogno non ancora espresso ma di cui possibile pre vedere il manifestarsi E necessario conoscere e prevedere questa tipologia di bisogni al fine di ideare e produrre oggetti che li possano soddisfare I bisogni futuri possono essere individuati tramite un approfondita analisi delle componen ti culturali sociali tecnologiche e comunicazionali BISOGNO LATENTE Bisocno REALE dell individuo che non viene espresso perch ritenuto irraggiungibile o non palesemente riconosciuto ma di cui si sente la presenza La consapevolezza di questo tipo di bisogno un importante mezzo per l innovazione a medio termine Ad esempio tali bisogni sono quelli indotti dai nuovi prodotti tecnologici es il telecomando TV e dalla necessit di acces sori derivati es custodie in gomma anti rottura finalizzati a fornire un servizio aggiuntivo e necessario al prodotto primario BISOGNO PRIMARIO bisogno inerente le esigenze di base che orientano la 20 GLOSSARIO DI ERGONOMIA MOTIVAZIONE nell acquisto di un PRODOTTO Per bisogni primari s intendo
235. viene utilizzato in ANTROPOMETRIA per la misurazione della lunghezza del busto ossia la statura di un soggetto seduto in posizione eretta Vedi anche MISURA ANTROPOMETRICA 137 GLOSSARIO DI ERGONOMIA SICUREZZA insieme di caratteristiche e comportamenti tali da eliminare o ridurre al minimo eventuali situazioni di PERICOLO per persone e cose nell uso di un PRODOTTO o di un SISTEMA Vedi anche COMPONENTE DI SICUREZZA SICUREZZA IN USO SAFETY IN USE insieme di condizioni relative all inco lumit del UTENTE in relazione all impiego normale o normalmente prevedibile di ambienti prodotti e ATTREZZATURE questi devono essere progettati e realiz zati in modo che la loro utilizzazione non comporti RISCHIO di incidenti inam missibili quali scivolate cadute collisioni bruciature folgorazioni lesioni a seguito di esplosioni Dir Eu 89 106 21 12 1988 S I E Societ Italiana di Ergonomia costituita a Roma nel 1961 lo stesso anno in cui si costituiva a Stoccolma l International Ergonomics Association I E A alla quale fin da allora la S L E associa ta Qualche anno dopo nel 1966 viene fondata una Associazione Ergonomica Italiana ad opera di un gruppo mul tidisciplinare di ricercatori milanesi Infine le due associazioni H si fondono a Milano nel 1968 dando vita all attuale Societ Italiana di Ergonomia con sede presso la Clinica del Lavoro di fig 106 Logo SLE Milano SIMBOLO messaggio
236. yi Test let Hungarian Standards Institution Associazione nazionale ungherese fondata nel 1921 con il compito di gover nare la standardizzazione in Ungheria MULTIMEDIALIT integrazione su uno stesso Msri supporto di dati di diversa natura testi suoni imma ui gini fisse o animate Il tutto visualizzato e gestito tra Fig 84 Logo MSZT mite un computer che permette attraverso program mi appositi di interagire sulla rappresentazione delle informazioni MUSCOLO SCHELETRICO tutto il complesso sistema che garantisce il soste gno ed il movimento del corpo umano composto non solo da muscoli e ossa ma anche da nervi tendini cartilagini giunture MUSIC PROJECT acronimo per Misurazione dell USABILIT dei Sistemi nel Contesto un progetto internazionale facente parte del programma ESPRIT II e che ha lo scopo di sviluppare ed immettere sul mercato alcune scale standar dizzate per la VALUTAZIONE DEL USABILIT 99 GLOSSARIO DI ERGONOMIA NANOMETRO nm unit che corrisponde ad un miliardesimo di metro Pu essere usato come l unit di misura della LUNGHEZZA D ONDA NASTRO METRICO strumento utilizzato in ANTROPOMETRIA per la misurazione delle circonfe renze delle varie parti del corpo umano costituito da una fettuccia metallica millimetrata e flessibile Vedi anche MISURA ANTROPOMETRICA NEBS CERTIFICATION MARK marchio di verifica da parte di terzi secondo cui i dispositivi per le telec
237. zativo QUANTO quantit minima indivisibile di energia luminosa QUERY interrogazione per la consultazione ricerca selezione ed estrazione di particolari dati da un DATABASE Viene espressa nel linguaggio SQL QUESTIONARIO strumento di misurazione psicologica costituito da una lista quantificata e standardizzata di domande Le domande possono avere risposte aperte risposte chiuse a scelta multipla oppure pu essere richiesto all individuo di indicare la propria risposta segnando un punto su una linea con risposte ascen denti o discendenti QWERTY vedi TASTIERA QWERTY 124 GLOSSARIO DI ERGONOMIA RACCOMANDAZIONE E OPINIONE documento emesso con queste deno minazioni dalle Commissioni della Comunit europea e pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale della CEE serie C Si tratta di comunicazioni legislative che non hanno valore vincolante per gli Stati membri e servono semplicemente ad esprimere il punto di vista delle istitu zioni che le hanno prodotte RACHIDE struttura portante del nostro corpo costituita da ossa verte bre dischi intervertebrali muscoli e legamenti Fig 99 Rappresentazione degli elementi fondamen tali del rachide Fig 100 Schema delle sollecitazioni gravanti sulla spina dorsale RADIAZIONE ELETTROMAGNETICA o ONDA ELETTROMAGNETICA radiazioni energetiche in grado di compiere del lavoro senza spostamento di materia si caratterizzano in funzione delle seguenti grandezze
238. ziali UTENTI Tale qualit attiene alla SICUREZZA e alla SALUTE dalle quali non si pu in alcun caso prescindere QUALIT ERGONOMICA risposta alle CARATTERISTICHE ERGONOMICHE che derivano dall uso reale degli oggetti Le qualit ergonomiche sono quindi attributi dell oggetto riferiti all INTERAZIONE fra le caratteristiche ergonomiche con specifici UTENTI in specifici ambienti e per specifici usi Per definire le qua lit ergonomiche necessario assegnare scale di qualit ai parametri delle carat teristiche ergonomiche dei singoli prodotti Per i prodotti vi saranno quindi delle indicazioni del tipo adatto anche per mancini tascabile anche per uso ester no ecc NORMA ISO 9241 QUALIT INDOTTA qualit proposta come possibile o necessaria dalle infor mazioni e dai messaggi pubblicitari che raggiungono l UTENTE Ad esempio la diffusione della cultura ecologica ha fatto diventare una qualit richiesta il rispet to da parte del PRODUTTORE della natura e dell ambiente nella produzione nel l uso e nello SMALTIMENTO dei beni QUALIT PERCEPIBILE qualit percepibile con i normali mezzi posseduti dal singolo quali il vedere toccare sentire Le qualit percepibili sono legate alle sperienza ad esempio il peso che vissuto come garanzia di robustezza ma anche a stereotipi come ritenere il legno un prodotto nobile e affidabile Le qualit percepibili si modificano nel tempo
239. zio ni luminose MICcRO VOLT V unit di misura dell AMPIEZZA d ONDA MIME Multipurpose Internet Mail Extensions Standard ufficiale di INTERNET utilizzato per lo scambio di messaggi tra differenti sistemi di posta elettronica specificando come i messaggi devono essere formattati Il MIME un formato molto flessibile poich permette di includere praticamente ogni tipo di file o documento in un messaggio di e mail Infatti i messaggi MIME possono conte nere testi immagini audio video ed altri tipi di dati MISTAKE KNOWLEDGE BASED ERRORE che nasce dal fatto che colui che impegnato nella soluzione di un problema si trova in una situazione insolita per la quale non possiede nessuna soluzione programmata in anticipo Tale errore causato dai limiti propri del sistema cognitivo umano oppure dalla mancanza o inaccuratezza di informazione fondamentali per risolvere il problema MISTAKE RULE BASED ERRORE causato dall applicazione sbagliata di regole o procedure altamente familiari o ben apprese per risolvere un problema Queste regole sebbene adeguate in alcune circostanze possono essere applica te in condizioni ambientali che pur condividendo alcune caratteristiche con le situazioni appropriate possiedono anche degli elementi che richiedono azioni diverse MISURA ANALITICA indicatore che riflette aspetti vari del USABILIT che non derivano da TEST DI USABILIT ma dall analisi delle descrizioni formali del SISTE
240. zio possibile nella memoria del computer Nella compressione dei dati si eliminano le ridondanze riscrivendoli in modo tale da conservare solamente l essenziale Tuttavia nella compressione di file immagine il processo pu produrre una perdita di qualit dell immagine stes sa e ci avviene soprattutto quando si utilizza il formato di compressione JPEG COMPUTER apparecchio elettronico capace di eseguire operazioni matemati che e logiche e di memorizzare informazioni ad una velocit e in una quantit maggiori rispetto al cervello umano E composto da HARDWARE componenti materiali e SOFTWARE programmi con le istruzioni che permettono al sistema di lavorare uno strumento per risolvere problemi impostati dall uomo ed il suo compito essenziale quello ordinare e trattare grandi masse di dati attraverso il SISTEMA BINARIO CONCESSIONE autorizzazione scritta a rilasciare un PRODOTTO non confor me ai REQUISITI specificati CONDIZIONE PERICOLOSA condizione causa possibile di INFORTUNI dovuta all AMBIENTE a difetti di materiali o a MACCHINE nell ambito dei quali e con i quali il lavoratore opera dunque un fattore indipendente dalla volont dell operatore Tra le condizioni pericolose si possono ricordare mancanza o insufficienza dei mezzi protettivi personali collettivi o individuali scarsa ILLUMINAZIONE cattivo stato di MANUTENZIONE ecc CONDUTTANZA CUTANEA registrazione della facilit del passaggio di una
241. zione di vendita di terminologia i SIMBOLI le PROVE ed i METODI DI PROVA l imballaggio la MARCATURA e l e tichettatura e le procedure di valutazione di CONFORMIT 06 02 96 Legge n 52 art 46 SPECIFICA DELL USABILIT documento che guida la progettazione di un PRODOTTO in riferimento ai PARAMETRI DI USABILIT e ai test Questi docu 142 GLOSSARIO DI ERGONOMIA menti definiscono la prestazione accettabile del SISTEMA per UTENTI e COMPITI particolari SPETTRO VISIBILE gamma di lunghezze d onda della LUCE che l uomo per cepisce Tale gamma compresa fra 380 nm e 760 nm SPSS Statistical Package for Social Science Programma informatico usato per l elaborazione e P ANALISI STATISTICA dei dati STADIOMETRO DI PRECISIONE strumento di misurazione utilizzato per la valutazione della POSTURA In particolare tale strumento misura gli effetti della postura e del regime di lavoro sul carico spinale Tale carico causato dalla com pressione dei dischi intervertebrali dovuta alla gravit del torace della testa e delle braccia durante qualsiasi attivit STAMPANTE dispositivo che permette la rappresentazione su carta o su altri supporti delle informazioni presenti in un computer I principali tipi di stampan ti sono quelle a margherita ad aghi a getto d inchiostro o a raggio laser Fig 114 e 115 Stampante laser e stampante a getto d inchiostro STANDARD ISO standard definiti dall Intern
242. zione fisiologico e la prestazione comportamentale c una relazione ad U rovesciata all aumentare dell attivit fisiologica il livello di prestazione aumen ta fino ad un punto ottimale oltre il quale anche se l attivit fisiologica conti nua ad aumentare la prestazione comportamentale diminuisce ARPANET rete a commutazione di pacchetto sviluppata all inizio degli anni 70 Pu essere considerata la madre dell attuale INTERNET ARTEFATTO COGNITIVO strumento che rappresenta conserva e manipola informazioni ne un esempio il computer che rappresenta conserva e manipo la le informazioni diventando un supporto utilissimo alle attivit di pensiero del l uomo ARTICOLAZIONE punto di giunzione o di unione fra due o pi ossa in gene re finalizzata ad assicurarne il movimento ASCII American Standard Code for Information Interchange Sistema di codi fica standard usato nei calcolatori Con il codice ASCII possibile codificare tra mite il BYTE sequenza di otto BIT tutte le lettere dell alfabeto inglese i segni della punteggiatura e i numeri ASL Azienda Sanitaria Locale ente dotato di personalit giuridica pubblica di autonomia organizzativa amministrativa patrimoniale contabile gestionale e tecnica che provvede ad assicurare i livelli uniformi di assistenza D L 502 92 ASPETTATIVA attesa di qualche evento futuro o del risultato di un azione In ERGONOMIA si usa spesso parlare di

GLOSSARIO di ERGONOMIA

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