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Il lavoro al videoterminale

1. 10 Figura 16 L acuit visiva aumenta con l aumentare della luminanza 120 100 30 60 40 Acuit visiva relativa 20 1 le 1 4 1 6 1 8 2 Rapporto di luminanza contrasto Figura 17 L acuit visiva aumenta con l aumentare del contra sto contrasto rapporto della luminanza del fondo rispetto alla luminanza dell oggetto 2 4 2 Sensibilit differenziata E una grandezza che stabilisce la capacit di percepire le differenze della luminanza fra superfici confinanti Essa dipende e dalla grandezza delle superfici e dalla luminanza e dalla durata di osservazione Tanto pi elevata per esempio la luminan za quanto minore il contrasto dei caratteri necessario per permettere una determinata prestazione percettiva Siccome gli oggetti da visualizzare vengono resi visibili nel Modo migliore con un contra sto elevato le superfici nel campo visivo rav vicinato e periferico non devono presentare un eccessiva differenza di contrasto fig 18 2 4 3 Accomodazione Per accomodazione si intende la facolt del l occhio di mettere perfettamente a fuoco focalizzare un oggetto a una determinata distanza dall osservatore Questo avviene mediante modificazione del raggio di curva tura del cristallino L elasticit del medesimo tende per a scemare col passare degli anni con conseguente riduzione del potere di accomodazione figg 19 e 20 L ampiezza di accomodazione indica in quale zona f
2. deve essere adattabile allo stile di lavoro individuale dell utente alle capacit alle abi tudini e ai progressi d apprendimento come pure alle esigenze poste da un determinato incarico 5 7 Regole di configurazione 5 7 1 Genere e decorso della comunicazione e Le parole usate funzioni comandi parole riservate ecc devono essere chiare de vono rispondere al mondo dei concetti dell utente e sistema deve essere adattabile alle capacit dell utente e L applicazione deve poter essere usata senza conoscenze approfondite dell infor matica e dialogo deve corrispondere nel limite del possibile alle strutture dei concetti umani come ad esempio per quanto concerne la descrizione le analogie i raffronti gli esempi o i simboli sistema deve rispondere al modo di lavoro usuale dell utente finale sistema deve presentare un offerta di funzioni ben strutturata dati da immet tere o che escono dal sistema devono essere brevi e ben strutturati e Le capacit comunicative e verbali nor mali dell utente devono costituire inizial mente una base sufficiente per il dialogo Le ulteriori conoscenze necessarie dovranno in caso di bisogno essere acquisite in un secondo tempo e Regole e procedure di dialogo devono essere semplici esigenza della sempli cit I campi dei dati devono per una migliore leggibilit essere disposti l uno sotto l altro La disposizione a colonna dei ca
3. Figura 93 Salire le scale anzich prendere l ascensore Organizzazione giudiziosa del lavoro Pluriattivit Concezione ergonomica dei software Concezione ergonomica del posto di lavoro Esercizi stretching Pause Movimenti in ufficio Stare in piedi anzich seduto Salire le scale al posto di prendere l ascensore Misure contro affaticamento Figura 94 Misure da adottare per prevenire l affaticamento 1 18 207 629 207 630 Non c niente di meglio per tonificare i mu scoli e mantenersi in forma e sani che fare esercizi di ginnastica e stretching Sono eser cizi che possono essere eseguiti stando seduti in piedi o sdraiati Purtroppo le condi zioni di spazio esistenti oggi sui posti di lavoro non consentono sempre di eseguire esercizi di ginnastica in posizione sdraiata che sono quelli pi efficaci ma ci non ha importanza Importante trovare il posto giu sto per esempio a casa si ha la possibilit di praticare al mattino o alla sera un infinit di esercizi di ginnastica Le figure dal 95 al 107 illustrano tredici differenti esercizi da praticare regolarmente sul posto di lavoro Dal punto di vista ergonomico sarebbe opportuno ese guire uno di questi esercizi ogni ora Se uno di questi esercizi dovesse causare inaspettatamente dei disturbi si dovrebbe per sicurezza consultare un Medico Figura 95 Esercizio 1 per la s
4. Il lavoro all videoterminale Informazioni dettagliate per gli specialisti e le persone interessate suvaPro sicurezza sul lavoro Il lavoro al videoterminale Informazioni dettagliate per gli specialisti e le persone interessate Suva Istituto nazionale svizzero di assicurazione contro gli infortuni Sicurezza sul lavoro Casella postale 6002 Lucerna Telefono 041 419 51 11 Telefax 041 419 59 17 per ordinazioni Internet www suva ch Il lavoro al videoterminale Informazioni dettagliate per gli specialisti e le persone interessate Autore Walter Lips Suva Divisione sicurezza sul lavoro Settore acustica Lucerna Prof Dr rer nat Dr med Helmut Krueger ETH Istituto d igiene e fisiologia del lavoro Zurigo Prof Dr Dipl Inf Dipl Psicol Matthias Rauterberg IPO Centre for Research on User System Interaction TU Eindhoven NL Disegni Lucas Zbinden Lobsigen Foto Ruedi Hopfner Lucerna Riproduzione autorizzata con citazione della fonte 1 edizione 1983 9 edizione completamente riveduta marzo 1999 da 194 000 a 196 000 Codice 44022 i Prefazione alla 9 edizione 1999 L opuscolo Il lavoro al videoterminale stato pubblicato per la prima volta dalla Suva nel 1983 Da allora sono stati distribuiti pi di 300 000 esemplari Nelle sue parti principali esso non ha perso d attualit La presente edizione rielaborata tiene conto delle novit in campo tecnico nonch dei risult
5. di canali 500 450 MI 50 rF mM 30 rF 400 BI 20 rF O E E D O 2 O E T O cC O oc gt Cc O a C e 58 SE 35 0 38 SS 5 3 3 s Da Se Be 5 53 8 25 eo OD N LE e D OO 2 O b m Ta o Figura 89 Costi annui per posto di lavoro usando umidificatori azionati elettricamente Fonte Meierhans amp Partner AG F llanden Basi di calcolo 50 m d aria per ora e posto di lavoro temperatura ambiente 22 C in esercizio tutto l anno costo dell elettricit 25 centesimi per kWh 10 in quantit ridotta allo stretto necessario risulta pi facile da filtrare e da trattare igieni camente Tutte le direttive nazionali e internazionali rac comandano per l umidificazione artificiale di locali un umidit relativa u r non superiore al 30 in caso di tempo molto freddo pos sono essere tollerati anche valori attorno al 20 di u r La figura 89 mostra l opportu nit di queste raccomandazioni tenendo conto del consumo d energia 6 1 3 Rumore posti di lavoro al VDT sono considerati giu stamente come posti di lavoro non rumorosi Poich le attivit agli schermi video richie dono quasi sempre elevate esigenze di con centrazione il carico fonico dovrebbe essere possibilmente minimo Per rumori estranei o di fondo si intendono tutti quei rumori che provengono dall esterno o da altri locali adia centi Nelle indicazioni re
6. paura di perdere il posto di lavoro Figura 109 La paura della tecnica pu causare mal di testa 38 Soluzioni Per combattere le paure ingiustificate si deve ricorrere a una informazione obiettiva nel modo migliore attraverso contatti personali Sempre che le paure derivino dal sistema dagli apparecchi in dotazione e dal posto di lavoro l opera di informazione dovrebbe essere svolta da uno specialista in VDT designato dalla direzione dell azienda omprende i settori lavoro del regola e codecisione e Fattori stressanti psicosociali Problema Diversi influssi fastidiosi di carattere psicoso ciale che si manifestano non solo durante il lavoro al VDT possono provocare lo stress o peggiorarlo Ecco alcuni di questi influssi e lavori non interessanti o ritenuti inutili mancanza di un proprio ambito di respon sabilit e maggior isolamento dai colleghi durante le ore di lavoro e mancanza di riconoscimento delle proprie prestazioni carenza di informazioni sulla progettazio ne sull organizzazione e sui risultati del lavoro e situazioni di conflitto con superiori colle ghi clienti ecc e sistemi di controllo inadeguati dal punto di vista psicologico e mancanza di possibilit di promozione paura di perdere il posto di lavoro Soluzioni Il modo migliore per combattere lo stress attribuibile a una concezione sbagliata del lavoro e delle mansioni quello di riorga
7. vrapporsi sulla superficie opaca immagini riflesse visibili chiaramente Il grado di efficienza di un impianto d illumi nazione dipende essenzialmente dal grado di riflessione del soffitto delle pareti del pavimento nonch dei mobili e delle super fici delle finestre tener conto delle tende precisando che colori o materiali differenti possono avere lo stesso grado di riflessione tabella 3 Pi una superficie appare chiara a uguale illuminazione maggiore il grado di riflessione 2 3 5 Contrasto Determinante per distinguere gli oggetti la differenza della luminanza o di colori fra l oggetto da visualizzare e l ambiente che lo circonda Oltre alla luminanza il contrasto il parametro fondamentale per la visualizza zione In senso soggettivo il contrasto la valutazione della differenza nell aspetto di due parti di un campo visivo che vengono visualizzate contemporaneamente o succes sivamente Per valutare il contrasto si pone la luminanza dello sfondo in relazione alla luminanza dell oggetto o primo piano rapporti di contrasto al videoschermo e al posto di lavoro al VDI vengono trattati det tagliatamente nei capitoli 3 1 7 2 Contrasto dei caratteri e 4 1 1 4 Contrasto delle lumi nosit superficiali Figura 13 Determinazione dell acuit visiva 1 occhio 2 angolo visivo 3 linee parallele lettera C Colori Grado di Materiale di costruzione Grado di riflessione riflessione bia
8. D Sellers Computer aber sicher Midas Verlag San Gallo Zurigo 1996 12 E Hartmann Beleuchtung am Arbeitsplatz Bayerisches Staatsministerium f r Arbeit und Sozialordnung Monaco di Baviera 1982 13 14 15 xr 16 17 18 xr 19 20 xA 21 _ 22 _ 23 _ r 24 _ 25 w_ D Rudolph Ergonomie an Bildschirmarbeits pl tzen Raab Karcher Elektronik GmbH Nettetal 1994 H R Ris Beleuchtungstechnik f r den Prak tiker vde verlag GmbH Berlino und Offenbach 1992 M Wolf Integriertes Augentraining Eigenverlag Kastanienbaum 1990 D Spielmann R Kampfmann SitzLast StehLust Westermann Kommunikation 1993 H W Bodmann K Eberbach H Leszczynska Lichttechnische und ergonomische G tekrite rien der Einzelplatzbeleuchtung im B ro Bun desamt f r Arbeitsschutz Dortmund 1995 Ch Schierz H Krueger Beleuchtung ein Handbuch der Arbeitsmedizin Kap Il 3 5 ecomed Fachverlag Landsberg 16 Erg Lfg 4 1996 S 1 40 C Baitsch u a Computerunterst tzte B ro arbeit vdf Hochschulverlag AG Zurigo 1989 M Burmester u a Das SANUS Handbuch Bildschirmarbeit EU konform Schriftenreihe der Bundesanstalt f r Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin Forschung FB 760 Wirtschaftsverlag NW Bremerhaven 1997 A Dix u a Mensch Maschine Methodik Prentice Hall Monaco di Baviera 1995 G Grote Autonomie und Kontrolle
9. campione sono ottenibili via Internet per es Nokia http www nokia com products mo nitors Mmonitor test html 3 2 Tastiera 3 2 1 Esigenze relative alla tastiera Per chi usa lo schermo video di sovente o continuativamente si consiglia di usare ta stiere separate dal videoschermo e sposta bili liberamente Si ha cos la possibilit di posizionare la tastiera in funzione delle esi genze lavorative davanti al videoschermo o al documento da digitare e di altre condi zioni legate al posto di lavoro Vantaggiosa dal punto di vista ergonomico si rivela una tastiera piatta La fila mediana dei tasti deve trovarsi a 3 cm dal piano di lavoro e avere un inclinazione in avanti di 5 15 rispetto al piano orizzontale Fra la tastiera e il bordo del tavolo si dovrebbe disporre di 10 20 cm di spazio per poter appoggiare bene i polsi La superficie della tastiera deve essere opaca onde evitare non solo l effetto di lucentezza e i riflessi di luci fastidiose ma nel tempo stesso facilitare la leggibilit delle diciture sui tasti grado di riflessione dovrebbe collocarsi tra il 30 e il 60 I toni di colore idonei sono i colori neutrali di media tonalit per esempio grigio marrone o verde 3 2 2 Struttura dei tasti La grandezza la forma la disposizione dei tasti e degli spazi intermedi devono per quanto possibile tenere ampiamente conto della posizione naturale e abituale delle dita nonch dell utilizzazione alla cie
10. il significato inverso del punto e della virgola nella rappresentazione nume rica nell area linguistica angloamericana Facendo uso di differenti superfici di lettura schermo carta occorre badare all esatta compatibilit del layout dell informazione sia grafica che alfanumerica Ci serve a facilita re la guida dello sguardo e a ridurre di molto lo sforzo mnemonico a tempo breve Una manovra di ricerca o di selezione risparmiata significa meno errori qualit e una maggiore rapidit di lavoro quantit nonch meno sollecitazioni Stress 5 3 2 Codificazione La codificazione riduzione di dati gioca un ruolo importante nell elaborazione dell infor mazione Essa risulta sempre opportuna lad dove un operatore familiarizzato con il pro blema tenuto ad afferrare con un solo sguardo informazioni complesse rappresen tate in Modo compatto Ecco perch la codificazione ha una cos grande importanza nella vita quotidiana Basti pensare all infinit Categorie di codificazioni Elementi esempi Numero massimo elementi Trasmissione di Cifre 012834567689 10 informazioni differenziata Lettere abc ABOC D2 Controllo Contrasto Gradi di luminanza 2 dell attenzione Brillanza 2 accoppiamento Orientamento Angolo senza comparazione 8 di informazioni Posizione a sinistra in alto a destra in 9 DaSSO a Grandezza 3 Colore rosso verde blu 6 Intensit sonora molto debole molto forte 7 Timbr
11. nell immediata vicinanza del suo posto di la voro badare alla direzione in cui soffia il ven tilatore di raffreddamento della stampante Le stampanti in rete il pi delle volte quelle di tipo al laser molto efficienti e molto sfrut tate non dovrebbero essere collocate nelle immediate vicinanze di singoli posti di lavoro bensi in locali adiacenti per es in corridoio archivio magazzino cos come lo si fa nor malmente con l ubicazione delle copiatrici Si evitano in tal modo i disturbi dovuti al rumo re e all inevitabile calore emanato special mente dalle stampanti laser nonch l espo sizione all ozono che pu provocare irrita zioni agli occhi nelle persone particolarmente sensibili La nuova generazione di stampanti dispone oggi di speciali filtri per es quelli a carbone attivo che riducono di molto l ema nazione di ozono Risulta quindi opportuno equipaggiare con questi tipi di filtro le stam panti di vecchia data Per le stampanti a matrice rumorose quan do occorre collocarle per motivi pratici all interno di un ufficio bene dotarle di un in capsulamento fonoisolante 4 8 Stazioni di lavoro CAD Per principio tutte le raccomandazioni fatte finora valgono anche per le stazioni di lavoro CAD Si tratta di posti di lavoro che esigono un impiego intenso dello schermo e pertanto l osservanza delle direttive per la mobilia e l illuminazione 4 8 1 Illuminazione dell ambiente lavorativo Nelle stazio
12. vdf Hochschulverlag AG Zurigo 1997 M Rauterberg P Spinas O Strohm E Ulich amp D Waeber Benutzerorientierte Soft ware Entwicklung vdf Hochschulverlag AG Zurigo 1994 G Richenhagen J Pr mper J Wagner Hand buch der Bildschirmarbeit Luchterhand Neuwied 1997 E Ulich Arbeitspsychologie 4 Auflage Poeschel Stoccarda 1998 Informazioni IBM sul tema ergonomia via Internet www pc ibm com healthycomputing 101 102 ll Ringraziamenti Ringraziamo le seguenti ditte per averci messo a disposizione la documentazione specifica e il materiale fotografico per la ristampa assist system ag 9100 Herisau e Girsberger AG Sitzm bel 4922 B tzberg e IBM Schweiz 8010 Zurigo Istituto di igiene e di fisiologia del lavoro PF ETH 8092 Zurigo Joma Trading AG 8355 Aadorf e ORG DELTA GmbH D 73528 Reichenbach Fils Albert Stoll Giroflex AG 5322 Koblenz e Systron EMV St rschutztechnik 8340 Hinwil e Waldmann Leuchten GmbH 5024 K ttigen e Zemp AG B rom bel Systeme 6015 Reussb hl e Zumtobel Staff AG 8050 Zurigo Nel passato molti videoterminalisti hanno inviato alla Suva proposte di miglioramento che sono state integrate in gran parte in questa nuova edizione Anche in futuro la Suva riconoscente per qualsiasi proposta in relazione al contenuto della presente pubblicazione Un ringraziamento particolare va all Asso ciazione svizzera per l illuminazione SLG G
13. 16 Fattori stressanti psicosociali 89 Filtri 21 micromesh 22 polarizzanti 22 per videoschermi 21 69 Fischiettio del videoterminale 26 Flessibilit 86 Font 25 Forma dei caratteri 25 d interazione 56 Frequenze di fusione sfarfallamento 18 19 di trama 26 Frustrazione 86 G Grado di oscillazione 19 di riflessione 14 15 38 Gravidanza problemi di 67 Gruppi di utenti 51 H Hardware 50 Iluminamento 12 13 18 Illuminazione 42 indiretta 44 diretta e indiretta 43 dell ambiente di lavoro 38 Iluminescenza nominale 13 Immissioni di rumore 70 Impianti di climatizzazione 69 Impressione di luminosit 13 Inclinazione del videoschermo 45 Interfaccia utente 50 Interlaced tecnica 24 Involucro del videoschermo 21 irritazioni cutanee 68 Ispettorato del lavoro federale 99 cantonale 99 L Lampade a piedestallo a luce indiretta 42 da soffitto 42 44 a coppa 42 a Incandescenza 42 a griglia 42 Lavoro di dialogo 9 a misura d uomo 84 85 Layout 54 Lenti multifocale 73 74 a contatto 5 monofocali 73 74 monofocali 73 74 bifocali 73 74 Limitazione delle ore di lavoro 92 Liste di controllo 94 Luce diurna 40 Luminanza 13 19 Luxmetro 12 M Macro 56 60 Mal di testa 10 Malattie agli occhi 72 73 Malformazioni 67 Manipolazione diretta 58 Manovrabilit 61 Menu 56 Mobilit del videoschermo 21 Modello del sistema 51 Modo di lavorare 51 Modulo 56 Monitor 20 Mouse 30 Movimenti oculari 19 MPR2 67 N
14. 2 Campi elettrostatici 68 O a ne 6 1 1 3 Compatibilit elettromagnetica dei 4 2 2 2 Altezza del videoschermo 45 ivan na h A5 videoschermi 68 ae a 6 1 1 4 Raggi X radiazioni ionizzanti 68 4 3 Tastiera 46 i e 44 p 46 6 1 1 5 Raggi infrarossi o radiazione termica 69 j Seren 3 ay 6 1 16 Raggi ultravioletti UV 69 sa nn nn SCHEN 1 6 1 1 7 Radiazioni non di natura fisica 69 3 nn ay 6 1 2 Clima dei locali di lavoro 69 al ee CAD 47 6 1 3 Rumore 70 za 6 2 Aspetti oftalmologici 72 4 8 1 Illuminazione dell ambiente lavorativo 47 n id obid 48 6 2 1 Generalit 72 Bu Er i ES 48 6 2 2 Vista difettosa presbiopia 12 2 RISADLO 6 2 3 Esami della vista 72 Sof 0 6 2 4 Rimedi per la vista in caso di anomalia DIDWalE o di refrazione e presbiopia T9 5 1 Conoscenze 51 6 2 5 Training per gli occhi 75 5 2 Modo di lavorare Di 6 3 Punti di vista ortopedici 76 STE Rappresentazione dell informazione 6 3 1 Sollecitazioni legati alla posizione seduta 76 sul videoschermo 92 6 3 2 Importanza dell attivit fisica 76 5 38 1 Disposizione dell informazione 52 6 3 3 Posture forzate 76 5 3 2 Codificazione 54 6 3 4 Prevenzione dell affaticamento Dara 5 4 Dialogo 56 6 4 Raccomandazioni 83 5 4 1 Forme d interazione 56 5 4 1 1 Comandi 56 7 A dell icolodia del 5412 Modulo 56 pai se nta ogia el lavoro e s4 54 18 Menu 56 elle attivita lavorative 5 4 1 4 Superficie grafica 57 7 1 Oriteri generali di strutturazione 84 5 4 1 5 Manipolazione diretta 58 7 1 1 Crit
15. 2 Vista difettosa presbiopia E naturale che le persone con difetti oculari siano quelle che riportano pi facilmente un affaticamento agli occhi Spesso si tende a colpevolizzare l apparecchio nonostante che il difetto visivo sia preesistente ma non per cepito dal soggetto Si pu ammettere che il 20 30 della nostra popolazione abbia difetti della vista niente affatto o insufficiente mente corretti Sono particolarmente le persone di et matura normalmente a partire dai 40 anni che lamentano sintomi di stanchezza lavo rando al videoterminale poich l accomoda zione cos chiamato lo sforzo di adattamen to che l occhio deve compiere per poter vedere nitidamente gli oggetti vicini diminui sce con la senescenza fisiologica fatto che porta il nome di presbiopia E noto che chi affetto da presbiopia pos siede una visione oculare difettosa per la vicinanza fattore questo determinante per lavori da svolgere ai videoterminali o anche alla normale scrivania Una correzione della vista si rivela quindi necessaria non solo per le persone che soffrono di difetti oculari ma anche per le persone di et matura normo vedenti Vista la grande diffusione dei vedeoterminali policromi riteniamo opportuno attirare l atten zione su due problemi tipici di questa evolu zione mezzi ottici di cui dispongono i nostri organi della vista rifrangono i colori in diversi campi spettrali in Modo non uniforme Il rosso viene rifrat
16. 4 Le lampade possono essere accese fila per fila 4 1 3 5 Le lampade causano elevate luminanze inammissibili 4 1 3 6 Le lampade sono sistemate in fila parallele alla direzione di sguardo per es parallele alle finestre 4 1 2 7 Le lampade sono disposte a griglia a forma di croce 4 1 3 Superfici limite dell ambiente 8 gradi di riflessione della mobilia e delle superfici limite dell ambiente si trovano entro i valori indicativi 2 1 1 8 9 Esistono veneziane a lamelle esterne 4 1 2 10 Se esistono due fronti di finestre ad angolo possibile coprirne uno od oscurarlo completamente 4 1 2 11 Sono in dotazione pareti mobili per una separazione funzionale dei locali 4 1 2 Locale e videoschermo 12 Lo schermo ubicato di fronte alla finestra nel campo visivo dell operatore 4 1 2 13 Lo schermo piazzato di fronte a uno sfondo di colore molto chiaro nel campo visivo dell operatore 4 1 2 14 Sono visibili immagini riflesse da lampade o finestre sullo schermo sulla tastiera sul documento o sul piano di lavoro 4 1 1 5 15 Lo schermo video piazzato in modo da non esporre l operatore ad abbagliamenti dall iluminazione del locale 4 1 3 16 Lo schermo piazzato in modo che la direzione principale dello sguardo dell operatore si trovi parallela alle lampade a strisce 4 1 3 17 Le condizioni di contrasto sono corrette 4 1 1 4 18 Non esistono sfarfallamenti anche a illuminazione accesa 4 1 1 6 19 La luminanz
17. 80x80 cm Tuttavia i poggiapiedi di queste dimensioni non si sono ancora imposti su scala generale nonostante che Figura 54 costituiscano una soluzione ottimale Poggiapiedi inadeguato 35 36 3 7 Considerazioni sulla posizione del corpo In numerose pubblicazioni per posizione seduta corretta davanti allo schermo video viene intesa senza una giustificazione fisio logica quella con tronco eretto Da inchieste svolte dal PF di Zurigo risulta che il 90 dei videoterminalisti assumono una posizione pi o meno inclinata all indietro ci che con tribuisce ovviamente a sgravare la schiena Inchieste svedesi hanno in effetti dimostrato che una inclinazione estrema all indietro fino a 120 riduce la pressione sui dischi inter vertebrali alleggerendo il lavoro staticamente sfavorevole della muscolatura dorsale Al fine di evitare le posture forzate e i disturbi che ne derivano occorre tenere conto anche della corretta posizione che devono assumere la testa le braccia le mani e le gambe Ci pu essere ottenuto solo grazie ai sistemi descritti pi sopra atti a regolare le singole componenti del posto di lavoro quanto all altezza all inclinazione ecc Un installazione confacente del posto di lavoro da considerare un esigenza fisiolo gica fondamentale in effetti condizioni di lavoro che non consentono di assumere posizioni di lavoro rilassate e senza forzature sono sovente causa di disturbi fisici 3 8 Stampan
18. al video terminale e relative esigenze Videoschermi monitor Struttura funzione Dimensione del videoschermo Curvatura del videoschermo Mobilit del videoschermo Involucro del videoschermo Trattamento speciale della superficie del videoschermo filtri Caratteri del videoschermo rappresentazione dell informazione Rappresentazione negativa e positiva dei caratteri 3 1 7 2 Contrasto dei caratteri luminanza dei caratteri e dello sfondo 10 10 11 12 12 12 10 12 13 14 14 15 15 15 17 17 18 18 19 20 20 20 20 21 21 21 21 23 23 24 dl 3 1 7 4 31410 Colori dei caratteri Dimensione dei caratteri Forma dei caratteri font 3 1 6 Nitidezza dei caratteri EANO 3 1 7 8 3 1 8 3 1 9 3 1 9 1 SAES 3 1 10 3 1 11 1 12 32 3 2 die 3 2 3 3 2 4 3 3 3 3 1 3 82 3 3 3 3 4 3 4 1 3 4 2 3 4 3 3 4 4 3 4 5 3 4 6 3 4 7 3 5 3 5 1 3 5 2 3 0 3 3 5 4 3 0 0 3 5 6 3 6 3 7 3 8 3 9 Stabilit dei caratteri Oscillazione sfarfallamento dei caratteri Effetti fisici indesiderati Sviluppi recenti Indicatori a cristalli liquidi Video a plasma Consumo d energia elettrica Notebook Risultati di test Tastiera Esigenze relativa alla tastiera Struttura dei tasti Tastiere speciali Mouse Documenti e portadocumenti Generalit Qualit dei documenti da digitare Portadocumenti Piano di lavoro Importanza del piano di lavoro Grandezza del piano di lavoro Altezza d
19. ci si adeguatamen te tenuto conto nella riedizione della presen te pubblicazione I cambiamenti strutturali nella nostra econo mia sono caratterizzati da una riduzione considerevole dei posti di lavoro puramente di produzione Questa tendenza dovrebbe perdurare anche nei prossimi anni ma con un inarrestabile trasferimento di posti di lavo ro dal settore industriale a quello terziario settore dei servizi 207574 In tutti i campi del settore terziario si sta deli neando una netta dominanza dei posti di lavoro al VDT Ma anche nelle aziende indu striali essi hanno raggiunto oggi una grande diffusione non si pu pi parlare quindi di una concentrazione dei posti di lavoro al VDT in singole categorie professionali fatto che non solo le segreterie ma anche gli uffici di officine sono equipaggiati oggi con video schermi ha fatto crescere enormemente l interesse a un installazione ottimale di questi posti di lavoro Occorre riservare particolare attenzione alle stazioni di lavoro CAD CAD computer aided design per il fatto che gli operatori sono tenuti qui a fornire enormi prestazioni Da un lato si fa ricorso a schermi giganti con tutte le conseguenze relative alla scelta dei mobili e dell iluminazione e dall altro bi sogna tenere in considerazione che molti di questi operatori trascorrono gran parte del loro tempo lavorando a tali sistemi operativi Il presente opuscolo tratta dettagliatamente questi problem
20. ciente periodo di apprendimento Se su una piccola superficie dello schermo sono riprodotte molte informazioni l opera tore deve disporre in pi di una buona guida dello sguardo e di un buon controllo dell attenzione L informazione non deve essere sparsa su tutta la superficie dello schermo senza una propria struttura Un testo senza punti e virgola senza capoversi difficilmente leggibile Ognuno a scuola ha sicuramente gi fatto l esperienza leggendo testi dalla lavagna gli errori che da una grande distanza e da un posto con buona visibilit sono facilmente individuabili riman gono introvabili allo scolaro seduto diretta mente davanti alla lavagna Per ottenere una chiara configurazione del l informazione sullo schermo occorre rag gruppare le informazioni sotto forma di bloc chi raggruppamenti La figura 80 indica chiaramente che l operatore sa orientarsi bene o male a seconda del come stata strutturata l informazione La suddivisione di testi in capoversi e la raccolta in blocchi di informazioni raggruppamento sono elemen ti di una siffatta struttura In via generale si puo dire che una disposi zione gradevole data da quella quantit di informazioni che pu essere afferrata con un solo sguardo Ci risulta da un angolo visi vo di 5 gradi circa ad una distanza di lettura di 50 cm ci corrisponde a un campo visivo di un diametro di 4 5 cm su cui vengono letti 15 x 7 caratteri circa nitidi e a c
21. compressori impianti di riscalda mento e immissioni di rumore dall esterno rumore aziendale del traffico valori limite per questi rumori sono ricapitolati nella tabella 14 Nelle vicinanze dei posti di lavoro al VDT non devono esserci apparecchi o macchine rumorose per es stampanti in rete fax 71 12 D altra parte pu capitare che sui posti di lavoro al VDT regni un tale silenzio da gene rare una vera e propria atmosfera da biblio teca dove gi il minimo rumore estraneo provoca fastidio e il personale tenuto a parlare sottovoce A ci si pu rimediare aumentando leggermente il livello sonoro del locale per es impianto dell aria condiziona ta Il valore mirato dovrebbe trovarsi entro 35 e 45 dB A fare comunque attenzione che il rumore di flusso non presenti valori di picchi a frequenze discrete toni singoli udibi l Aumentando il livello sonoro del locale si ottiene il cosiddetto effetto di mascheramen to di modo che i picchi di rumore non sono pi cos fastidiosi in seguito alla loro ridotta differenza rispetto al livello acustico di fondo 6 2 Aspetti oftalmologici 6 2 1 Generalit Il lavoro al VDT pu sottoporre gli occhi a sforzi specialmente quando si dispone di apparecchi di qualit mediocre immagine ecc oppure si tenuti a lavorare in posti con condizioni di illuminazione insufficiente ore lacrimazione ipersensibi di abbagliamento ed lea si sono sempre 6 2
22. con un consumo di grandi volumi d aria per tenere sotto stretto controllo i valori rigorosi di tem peratura e umidit sono ormai superati L aria viene impiegata esclusivamente per ventilare ossia per il rinnovo dell aria viziata Il riscaldamento e il raffreddamento avviene riscaldando e raffreddando ad acqua le superfici di elementi della costruzione fino a raggiungere le temperature ambientali desi derate escludendo cos un riscaldamento o un raffreddamento eccessivo La climatizzazione comfort moderna si basa non pi su sistemi di ventilazione di grande potenza ma su un buon isolamento termi co su apparecchi d ufficio a basso consu mo di corrente e a ridotta emanazione di calore sul riscaldamento e raffreddamento di vasti superfici a temperature ambientali moderate Una premessa fondamentale per ottenere buone condizioni di comfort sono anche sistemi di illuminazione concepiti in modo da ridurre al minimo l emanazione di calore o da disporre di un assorbimento diretto del calore figg 87 e 88 L aria usata 69 Figura 87 Circolazione dell aria 45 calore 25 luce 25 luce 25 luce 75 calore 30 calore 30 calore Figura 88 Bilancio energetico di diversi sistemi di illuminazione 1 Lampada fluorescente a montaggio diretto senza canale di aspirazione 2 Aspirazione attraverso la lampada e l intercapedine 3 Aspirazione attraverso la lampada in un sistema
23. da leggere di quella indicata in questo Modo 2902 1998 Di ci si deve tenere conto par ticolarmente usando programmi provenienti Schalter Verk ufer Verbindungen Schweiz ab Ausgabestelle gt LAEUFELFINGEN F1 VIA OLTEN gt LAUFEN F2 VIA GRENCHEN NORD F3 VIA OLTEN BASEL gt LAUFENBURG F4 VIA OLTEN BASEL F5 VIA OLTEN TURGI O BASEL gt LAUPEN F6 VIA FLAMATT O GUMMENEN G ltig 06 05 85 05 06 85 lAnzahl Ganze BERN L ufelfingen VIA OLTEN 2 KL HR Fr 27 00 Hauptauswahl lt CTRL EXIT Schalter 14 Verk ufer 01 fi F1 VIA OLTEN VIA GRENCHEN NORD VIA OLTEN BASEL VIA OLTEN BASEL VIA OLTEN TURGI o BASEL VIA FLAMATT o GUMMENEN G ltig 06 05 85 05 06 85 L ufelfingen H Totalbetrag Fr 27 00 Weitere Verbindungen lt Blaettern gt Hauptauswahl lt CTRL EXIT 1 Figura 81 Creazione di blocchi in funzione del contenuto di un biglietto ferroviario quale guida dello sguardo e dell attenzione In alto mancanza di blocchi distinguibili ottica mente i due differenti blocchi di informa zione sono separati da troppi spazi vuoti In basso miglioramento con l inquadratura dei due differenti blocchi separazione netta del campo riservato alle informazioni generali in alto dal campo riservato alle informa zioni specifiche cui destinato il biglietto ferroviario 53 dall estero in quanto possono presentare notevoli differenze rispetto alla codificazione usuale per es
24. dei sistemi formulare tradurre dettare registrare e correggere testi difficili attivit nei locali radio e nelle centrali di soccorso e telefoniche I rumori monotoni o modulati prodotti da ventilatori e motori possono essere fastidiosi anche a livelli sonori relativamente bassi In questi casi l isolamento acustico deve essere praticato di preferenza alla fonte per esem pio facendo ricorso a stampanti a getto d inchiostro o stampanti laser dotate di venti latori con motore a termoregolazione Anche se i valori indicativi di cui alla tabella 13 vengono osservati non si possono esclu dere lamentele in relazione a rumori fastidio si noto che la composizione spettrale componenti del rumore nelle diverse fre quenze e la struttura temporanea del suono livello sonoro in funzione del tempo posso no esercitare un enorme influsso sugli effetti del rumore Un fattore pi importante dell osservanza dei valori limite generali per il livello di pressione sonora dovrebbe invece essere quello di evi tare i rumori inattesi e intermittenti quali l im provviso squillo del telefono e il rumore estemporaneo di una stampante rumori derivanti da conversazioni informative per esempio frammenti parlati sono avvertiti in modo particolarmente fastidiosi Per rumore di fondo rumori estranei si intendono qui tutte le immissioni di rumore prodotte da installazioni tecniche incorporate Attivit Livelli di press
25. della qualit di ripro duzione dell immagine 207 579 I riflessi dello schermo possono essere ri dotti mediante Filtri antiriflesso di plastica I semplici filtri antiriflesso di plastica subi scono essi stessi l effetto riflettente e non sono quindi raccomandabili Figura 27 Filtri antiriflesso di vetro Riflessi di luci su uno schermo provvisto di un filtro antiriflesso filtri antiriflesso di vetro pluristrato possono a seconda del tipo di fabbricazione ridurre efficacemente i riflessi sullo schermo figg rispecchiare invece sul lato opposto 26 e 27 Il grado di trasmissione luminosa si Sono filtri adatti a ridurre i riflessi fastidiosi trova tra il 30 il 60 il che causa in parte Occorre per pulirli regolarmente ed evitare una forte riduzione del contrasto di luce sulla di toccatrli superficie dello schermo filtri devono esse re puliti regolarmente e bisogna evitare di Spray antiriflesso toccarli dato che le impronte digitali compro Gli spray usati a tale scopo rendono oltre mettono la riproduzione delle immagini modo delicata la manutenzione dello scher mo e non facile applicarli in Modo unifor Filtri polarizzanti me Dopo qualche tempo si forma inoltre Eliminano quasi completamente i riflessi uno strato appiccicaticcio che pu essere sullo schermo e sono essi stessi solo debol tolto solo con prodotti di pulizia speciali mente soggetti all effetto riflettente Questi Questi spray s
26. dello svi luppo economico e del lavoro e Gurtengasse 3 3011 Berna tel 031 322 29 10 fax 031 324 16 84 e Kreuzstrasse 26 8008 Zurigo tel 01 261 77 78 fax 01 251 65 02 Ispettorati federali del lavoro e Inspection f d rale du travail 1 Petit Ch ne 21 1003 Losanna tel 021 320 73 71 fax 021 311 02 82 e Ispettorato federale del lavoro 2 Bahnhofstrasse 17 5000 Aarau tel 062 822 92 12 fax 062 822 98 84 e Ispettorato federale del lavoro 3 Neptunstrasse 60 8032 Zurigo tel 01 383 23 23 fax 01 383 29 37 e Ispettorato federale del lavoro 4 Neugasse 30 9001 San Gallo tel 071 228 68 28 fax 071 228 68 25 9 2 Ispettorati cantonali del lavoro Per gli indirizzi e i numeri telefonici consulta re gli elenchi telefonici 9 3 Diverse organizzazioni Institut universitaire romand de Sant au Travail IST rue du Bugnon 19 1005 Losanna tel 021 314 74 21 fax 021 314 74 20 e Institut f r Hygiene und Arbeitsphysiologie IHA ETH Zentrum NW 8092 Zurigo tel 01 632 39 73 fax 01 632 11 73 e Associazione svizzera per l illuminazione SLG Postgasse 17 3011 Berna tel 031 312 22 51 fax 031 312 12 50 99 100 9 4 Suva Tel 041 41951 11 Fax 041 419 59 17 per ordinazioni Sul tema Lavoro al videoterminale il seguente materiale informativo e didattico pu essere ottenuto presso la Suva Programma didattico Programma interattivo sul lav
27. di concetti di parteci pazione dipende tra le altre cose dall impor tanza dal contenuto e dalla novit del com pito dal numero dei collaboratori coinvolti nonch dalle premesse personali e infrastrut turali Sull efficacia di un processo di sviluppo e sulla qualit del prodotto influiscono in maniera determinante l organizzazione del progetto le qualifiche professionali e sociali delle persone coinvolte nonch i metodi e gli utensili a disposizione Con una formazione solida degli utenti si creano delle buone premesse per un orga nizzazione del progetto fondata sulla parteci pazione degli utenti che permette di fare diventare il programma uno strumento utile per l esecuzione del compito 5 5 3 Usability test Un metodo usato sempre pi di frequente per lo sviluppo di un software fondato sulla partecipazione il cosiddetto usability test Un gruppo scelto di utenti esamina il softwa re da valutare sulla base di compiti concreti con l obiettivo di riconoscere ed eliminare eventuali punti deboli prima del suo impiego sul posto di lavoro fig 84 Il usability test viene impiegato nella valuta zione di un prototipo o di un sistema parzial mente operativo al fine di ottenere proposte di presentazione per il trattamento del lavoro adattato all utente Ogni test viene preparato ed eseguito dal responsabile del test Si consiglia di far partecipare come osservatori per lo meno un responsabile del prodotto e un rappresent
28. di promozione guadagno Anche la vita privata gioca qui un ruolo non indifferente situazioni familiari ecc L impor tanza attribuibile ai diversi criteri dipende dalla personalit e dalle aspirazioni del lavo ratore Le persone con una buona istruzione hanno ben altre aspirazioni di quelle poco istruite vedere il criterio Il lavoro a misura d uomo ragionevolmente esigibile 7 1 1 Se si vuol migliorare il grado di soddisfazione professionale e di conseguenza la qualit del lavoro occorre dare la dovuta importanza non solo al valore delle mansioni da svolgere al carico di lavoro da sopportare e alla con cezione dei posti di lavoro provvisti di VDT ma anche alle attitudini e caratteristiche indi viduali degli operatori Per quanto possibile le mansioni dovrebbero essere ripartite tenendo conto delle esigenze di ogni singolo individuo e delle sue possibilit di svilupparsi 7 2 3 Organizzazione del lavoro Vista la grande versatilit dei videoschermi risulta praticamente impossibile allestire regole generali per organizzare in modo appropriato il lavoro al VDT Le attivit che Oggigiorno vengono usualmente svolte al VDT sono caratterizzate dai seguenti punti fondamentali per una organizzazione del lavoro ergonomicamente corretta e durata totale del tempo effettivo di video lettura e genere e intensit dei compiti di video lettura e frequenza della digitazione di dati durata dei tempi di
29. di una funzione necessaria estremamente difficoltoso in un menu difficil mente accessibile 5 4 1 4 Superficie grafica Al fine di aumentare l accettabilit soprattut to per principianti ci si posti la domanda di come coinvolgere nella comunicazione la spontaneit dell utente Il primo esperi mento ad indirizzo ergonomico in questa direzione stato un sistema di trattamento testi con una gestione grafica del program ma XEROX STAR Quest idea ulteriormente sviluppata oggigiorno largamente in uso sotto forma delle superfici Windows e Macintosh La superficie grafica si distingue dal fatto che le funzioni generali si ritrovano in menu a cascata o in pittogrammi di facile ritenimen to Per eseguire un operazione sufficiente spostare il cursore sul campo desiderato della superficie e attivare il comando pre mendo un tasto Tipica della superficie grafi ca la barra dei menu a tendina presente in alto sullo schermo o al suo lato L ulteriore sviluppo della superficie grafica porta a superfici manipolabili in Modo an cora pi diretto chiamate anche superfici orientate all oggetto In questo tipo di super ficie si attivano le singole funzioni attraverso i cosiddetti menu a cascata premendo diret tamente degli oggetti pittogrammi vedi fi gura 83 L oggetto marcato nella figura 83 viene distrutto trasferendolo con il dito sul lo schermo touchscreen oppure con il cur sore attivato con il tastin
30. entrati a far parte degli strumenti che vengono usati quotidianamente sul lavoro Numerose atti vit lavorative non potrebbero esistere senza l ausilio del videoterminale Il posto di lavoro al VDT ha rivoluzionato il tradizionale lavoro d ufficio figg 1 3 L evoluzione ha pressoch dell incredibile nel 1965 erano solo pochi i VDT allacciati a un computer centrale In Svizzera nel 1990 erano in servizio gi pi di 500 000 VDT e Oggi superano ampiamente un milione Vanno inoltre aggiunti i personalcomputer PC il cui numero aumentato enormemen te in questi ultimi anni Si calcola che i PC installati in uffici e aziende superano oggi il milione di esemplari Sono quindi complessi vamente due milioni le persone che utilizza no in Svizzera il videoterminale sul lavoro ovverosia circa la met dei lavoratori Anche nel settore della formazione si fa ricorso a centomila VDT cui va aggiunto l enorme numero di apparecchi usati nelle economie domestiche Le superfici grafiche di utenza Macintosh Windows e 05 2 hanno avuto una straordi naria diffusione In breve tempo si sono ria i Bu j i O lee co rg n Ta Do 1 di a ci Figura 1 Posti di lavoro al VDT in un piccolo ufficio Lo rr Figure 2 3 Posti di lavoro al VDT in un ufficio moderno convenzionale e CAD modificati anche i problemi relativi alla rap presentazione dell informazione sul video schermo monitor Di
31. erster Linie an Fach leute z B an Personen die in Betrieben f r das Einrichten von Bildschi Die Brosch re richtet sich in erster Linie an Fachleute zB an 0 E E E O Econ Tra Di Prosohire Achei sici In artat Linit an Pactieute TE an Personen de in Be ben Ur des Einrichten von Biikdscharmerbetaplsizen und fo die Auswahl der eni enden Arteitsmitiel verani isj Biroechine richiami sich in eranar Linde an Fachiese zB nn Fersonen die im Hedriakeern Ar dia F vari und f r die Arwah der artuprechenden Keane at emme h am i Bai cher ELIA int mich Se Breas reran win a ei du A air IE a e re y ee e Fa DAT i Tne isa La de Erei a er near ade I mirata mi da a Si ii mp Deren ie iaia dii li LU ET Figura 32 Influsso della grandezza dei caratteri sulla leggibilit 3 1 7 5 Forma dei caratteri font tipi di font con caratteri molto sottili o molto larghi sono leggibili con difficolt La migliore leggibilit viene raggiunta quando il rapporto fra la larghezza e l altezza del carattere di circa 3 4 Non va inoltre trascurato lo spes sore del tratto che dovrebbe corrispondere al 15 dell altezza del carattere Si definisce come interspazio adeguato fra i singoli caratteri quello pari al 15 25 della larghez za del carattere e fra le righe quello pari all 80 150 dell altezza della riga a seconda della lunghezza della riga Per testi video relativamente lunghi bene ricorrere a tipi di font afferma
32. fino a 20 e l al tezza fino a 15 cm Un poggiapiedi di que ste dimensioni riduce per la mobilit fisiolo gica delle gambe Inoltre esso non deve sci volare a tale scopo bene poterlo sistema re su superfici antisdrucciolo o fissarlo al tavolo di lavoro fig 53 Sconsigliabili sono sostegni di piccole dimensioni con spazio sufficiente solo per piedi fig 54 Quando si tenuti a usare i dittafoni il comando a pedale dovrebbe essere integra to nel poggiapiedi Esistono ditte che offrono questa combinazione Figura 52 Sedia basculante 207 608 come lo il caso anche per le sedie ingi nocchiatoio cfr capitolo 4 6 Non co munque da consigliare rimanere seduti tutto il giorno sia su palloni medicinali sia su sedie inginocchiatoio che potrebbero far n insorgere problemi alle ginocchia Questi af nuovi modi di sedere dovrebbero perci essere alternati con l uso della tradizionale J sedia per ufficio Di recente diversi costruttori hanno presen tato sedili di lavoro particolarmente studiati per le persone che hanno gravi problemi di schiena Non possibile dare un giudizio generale su questi prodotti Si consiglia di provarli per un certo periodo di tempo due settimane al minimo per constatare i loro vantaggi e svantaggi Figura 53 Poggiapiedi 207 609 3 6 Poggiapiedi Lo spazio cosiddetto di escursione dei movi menti volontari dei piedi sotto il piano di lavoro di
33. funzionamento Se egli ha bisogno di prelevare dalla Memoria una di queste unit di funzionamento l e sperto esegue automaticamente i singoli passi di un tale ciclo operativo azionando tasti operativi come nel formare i numeri telefonici tabella 6 Non si deve altres trascurare il fatto che ognuno ha il proprio profilo d utente caratte rizzato da motivazione e demotivazione da uno stile di lavoro impulsivo o piuttosto riflessivo e da una pi o meno elevata curio sit Lo stile di lavoro individuale pu porre ulteriori esigenze quanto alla flessibilit e 51 52 alle caratteristiche di adattamento di un software 5 3 Rappresentazione dell informazione sul videoschermo 5 3 1 Disposizione dell informazione La superficie dello schermo video con la sua visualizzazione di informazioni variabile nel tempo costituisce la finestra del Programma su cui sono puntati gli occhi dell operatore La forma in cui l informazione appare sullo schermo determina essenzialmente il Modo in cui il Programma sa presentarsi all utente Poich lo schermo rid solo una piccola parte dell intera informazione visualizzabile l operatore si trova il pi delle volte nella situazione di chi legge il giornale usando una lente un cannocchiale o attraverso il buco della chiave Ecco perch anzitutto il princi piante sprovvisto di un modello del sistema per lui efficiente ha bisogno di informazioni supplementari per sapere in qualsias
34. impiegato nella grafica Lo si dovrebbe usare sempre in combinazione con un altra categoria di codi ficazione per es scala di semitinte La codificazione a colore ha assunto un impor tanza sempre maggiore con l avvento degli schermi a colore Comunque bene affidar si alla decisione di un esperto circa l uso delle codificazioni a colore in quanto l este tica della rapida visione d insieme basata sulla combinazione di colori pu trarre facil mente in inganno e i suoi effetti positivi pos sono celare anche effetti nocivi Se si ricorre alle codificazioni a colori occorre osservare i punti seguenti Utilizzare colori ben distinguibili Scegliere colori e luminanze con notevole differenza La differenza di luminanza dei campi di colore adiacenti deve essere superiore a 20 cd m2 Scegliere un contrasto di luminanza sufficiente 1 6 6 1 Un esatta identificazione dei colori realizzabile solo su grandi campi Solo su fondo neutro evitabile un alterazione dei colori Evitare il blu in tonalit sature Evitare combinazioni di colori estremi rosso verde blu giallo rosso blu L uso di pi di 4 6 colori richiede una tavolozza di paragone Attenersi alle convenzioni della codificazione dei colori rosso pericolo giallo avvertimento I colori possono stimolare l attenzione ma anche distoglierla I daltonici dstinguono pochi colori confusione tra il rosso e il verde Tabella
35. la possibilit di avanzare e retrocedere a piacere nel dia logo L utente deve poter riassumere i comandi complessi per abbreviare il dialogo con il sistema Questa possibilit pensata per gli utenti provetti per il fatto che possibilit complesse fanno paura all utente e ven gono di regola solo poco utilizzate Per evitare la comparsa di noia e affatica mento l utente deve avere la possibilit di definire in precedenza una serie di mani polazioni standard Il sistema deve tendere a una visualizza zione dei procedimenti di lavoro invece di eseguirli in Modo astratto e formale L utente deve poter in ogni momento interrompere un processo per permettergli di passare a un altro Devono essere evitati assolutamente gli effetti a sorpresa sensato visualizzare i dati sotto diverse forme per soddisfare le varie necessit d informazione Il sistema deve reagire in modo tale da fare credere di avere capito l essere uma no Se il sistema si comporta come un essere umano l utente si sente com preso attendibilit di eventi Oltre ad una quantit di formati di base minima si deve avere una ripartizione uni forme e formati uniformi per tutte le appli cazioni Per la buona affidabilit il sistema deve comportarsi identicamente in situazioni identiche L utente deve poter interrompere frazioni di dialogo selezionate Devono essere di sponibili in permanenza diversi modi d in terruzione ed una via di
36. lavorano nella maggior parte dei casi con visualizzatori LCD cfr capitolo 3 1 9 1 Laddove un posto di lavoro improvvisato risulta equi paggiato con un Notebook pu rivelarsi opportuno allacciarlo a un videoschermo a una tastiera e a un mouse esterni fig 36 Siccome la registrazione iniziale adottata per il display incorporato quasi sempre di 60 Hz l allacciamento di uno schermo esterno richiede l uso di un driver avente una fre quenza verticale di almeno 72 Hz Figura 36 Posto di lavoro stazionario provvisto di Notebook allacciato a una tastiera a un mouse e a un video schermo esterni 3 1 12 Risultati di test Molti chiedono se la Suva esegue test e d raccomandazioni in relazione ai VDT Ci non il caso La Suva non esegue per prin cipio controlli tecnici di videoschermi e dei rispettivi accessori motivo per cui non consentito munire gli apparecchi con il mar chio Collaudato dalla Suva oppure Consigliato dalla Suva Esistono comunque riviste tecniche che sot topongono esse stesse i VDT a test o ne incaricano persone specializzate risultati pubblicati consentono agli utilizzatori di otte nere interessanti informazioni e utili consigli per l acquisto dei VDT Grazie a immagini campione possibile giu dicare direttamente la qualit dell immagine sullo schermo In tal modo i colori il contra sto e il contrasto di fondo possono essere regolati in Modo ottimale Queste immagini
37. molto chiari Il locale deve essere sufficientemente grande a seconda del tipo delle lampade e il soffitto e le pareti devono essere tenuti ben puliti Gli svantaggi posso no essere eliminati facendo uso di lampadari a piedestallo o lampade da tavolo piazzate in funzione del posto di lavoro e del tipo a luce indiretta o diretta indiretta fig 69 una soluzione che pu essere adatta a qual siasi trasformazione del posto di lavoro Questo sistema di illuminazione non deve per essere dotato di lampade a irraggia mento libero e di lampade allogene Figura 69 Lampada atta a illuminare i posti di lavoro Fra le lampade fluorescenti a luce conven zionale il mezzo di illuminazione per uffici pi diffuso sono consigliabili quelle a la melle o a griglia come anche le lampade a luce diretta indiretta 4 2 Posizione del videoschermo 4 2 1 Riflessi Nel capitolo 4 1 sono state esposte detta gliatamente le esigenze cui deve rispondere l illuminazione sia nel caso di luce naturale posizione delle finestre sia nel caso di luce artificiale posizione e disposizione delle lampade E per possibile far fronte ai fenomeni di riflessione anche intervenendo sullo scher mo Non intendiamo qui le misure previste per la superficie dello schermo trattate al capitolo 3 1 6 bens quelle che tengono conto delle condizioni di riflessione in fun zione della geometria di ubicazione A tale scopo il Modo pi semplice
38. nella parte del posto di lavoro lontana dalle finestre e le finestre dovrebbero disporre di rolladen montate all esterno che hanno rispetto a quelle interne notevoli vantaggi fisici costruttivi termotecnici e fisiologici sguardo all aperto Per le finestre con vetri termoisolanti occorre adottare misure speciali nel locale se ci sono delle tende queste devono essere di tessuto spesso di un colore unico e chiaro colore pastello e in mancanza di installazioni di oscura mento per es rolladen occorre adottare altre misure atte a ridurre la luce diurna Una soluzione facile e di rapida realizza zione consiste nel montare sul lato interno delle finestre speciali rouleau trasparenti fig 62 Buona prova hanno dato i rulli avvolgitori montati in basso che consen tono di alzare il rouleau solo di quel tanto Giusto L della luminanza nella zona di riflessione dello schermo non esistono superfici luminose differenza equilibrata che basta per evitare riflessi fastidiosi Questa soluzione ha inoltre il vantaggio di garantire sempre una certa trasparenza sguardo all aperto rouleau si rivelano tuttavia inadeguati quale protezione con tro abbagliamenti o riflessi causati dai raggi diretti del sole 207 614 locali con luce diurna necessitano sempre di una illuminazione artificiale supplemen tare del tipo a barre luminose e disposta parallela rispetto al fronte delle finestre L iluminazione art
39. non essendo misurabili possono essere percepite da persone sensibili con o senza l ausilio di accessori Queste radiazioni per le quali non esistono valori limite non sono di origine fisica e una protezione dai loro effetti di conseguenza una cosa insoli ta e non risulta fondata scientificamente Si fa ricorso a oggetti quali rubini di Boemia pietre semipreziose braccialetti magnetici schermature tavolette con simboli o piramidi per combattere questo male inspiegabile Alle volte capita di aver successo e le relati ve informazioni vengono divulgate rapida mente dai venditori di simili oggetti Gli in successi non vengono invece menzionati per motivi ovvi n dai venditori n dagli acquirenti Per principio non vi nulla da obiettare con tro questo tipo di aiuto mentale il cui scopo quello di rafforzare la fiducia in s stessi e di imparare a combattere la paura Ci non deve per portare a trascurare problemi che necessitano di un trattamento medico o di un effettivo miglioramento del posto di lavoro e delle condizioni di lavoro altrimenti questo tipo di aiuto frutta tutt al pi a colui che lo commercializza 6 1 2 Clima dei locali di lavoro L ingegneria climatica sta subendo da alcu ni anni cambiamenti rivoluzionari La sco perta di nuovi parametri di comfort ed esi genze radicali dettate da nuove leggi sull e nergia hanno portato a un riorientamento tradizionali impianti di climatizzazione
40. pio con uno schermo di 15 pollici quando una pagina A4 viene elaborata con un mar gine dello schermo di circa 1 cm e con una scrittura di 12 punti per es Helvetica Arial Times Roman La grandezza dei caratteri viene oggi regolata il pi delle volte entro determinati limiti con la scelta della risoluzione La risoluzione per esempio di 640 x 480 VGA 300 x 600 SVGA oppure 1024 x 768 XGA punti Maggiore la risoluzione e maggiori saranno le informazioni rappresentate sullo schermo sempre che la matrice a punti dello scher mo sia ancora in grado di riprodurle Tuttavia la grandezza dei segni cala propor zionalmente Determinante per la leggibilit dei caratteri non tanto la quantit delle informazioni presentate sullo schermo quanto la grandezza dei segni riprodotti che dipende a sua volta dalla distanza visiva Nella tabella 4 indicata la risoluzione otti male in funzione delle dimensioni dello schermo Dimensioni dello schermo Risoluzione 14 pollici of em 640 x 480 punti 15 pollici 39 cm 800 x 600 punti 17 pollici 43 cm 1 024 x 768 punti 20 pollici 53 cm 280 x7 024 Bunti 21 pollici 55 0M 1 600 x 1 200 punti Tabella 4 Risoluzione ottimale in funzione delle dimensioni dello schermo La misura dello schermo stabilita dalla sua diagonale Die Brosch re richtet sich in erster Linie an Fachleute z B an Personen die in Betrieben f r das Die Brosch re nchtet sich in
41. quello di inclinare in avanti lo schermo Si dovrebbe quindi poter regolare l inclinazione del moni tor entro 88 105 rispetto al piano orizzon tale 4 2 2 Punti di vista ergonomici Chi installa un videoschermo deve tenere conto dei fattori seguenti distanza visiva altezza e inclinazione dello schermo 4 2 2 1 Distanza visiva Come risulta dal capitolo 3 1 7 4 la maggior parte degli operatori preferisce una distanza visiva da 60 a 80 cm Questa distanza non deve essere in nessun caso inferiore a 40 cm per es per schermi di 14 pollici e supe riore a 90 cm per schermi di 17 pollici Per gli schermi molto grandi per es 21 pollici possono essere adeguate distanze maggiori cfr capitolo 4 8 2 4 2 2 2 Altezza del videschermo La direzione normale dello sguardo verso Il bordo superiore dello schermo segue una linea orizzontale o leggermente inclinata verso il basso auspicato ma non indi spensabile un dispositivo indipendente dal tavolo di lavoro per regolare l altezza dello schermo Si pu ricorrere a semplici mezzi quali appoggi di materia sintetica figg 70 e 71 Badare che uno schermo piazzato troppo in alto favorisce i fenomeni di rifles sione causati dall illuminazione fig 72 Ci vale anche per i videoschermi inclinati all indietro Lo schermo piazzato sull unit di sistema computer risulta nella maggior parte dei casi troppo alto 4 2 2 3 Inclinazione del videschermo Gli schermi video con s
42. risposta a carico del sistema e percentuale del lavoro monotono noioso risp del lavoro interessante impegnativo e ritmo di lavoro richiesto possibilit dell o peratore di esercitare un influsso sul ritmo di lavoro e controllo del ritmo di lavoro per es nu mero delle battute da parte dei superiori e avvicendamento del lavoro al VDT con altre attivit lavorative e potere discrezionale da parte dell operato re circa la ripartizione e l organizzazione del proprio lavoro i azienda dovrebbe da del fabbisogno al bile per la concezione controllo dei posti di lavo er l istruzione del per icato deve aver rice zione ed essere con mentato Gli incombe Soluzioni Nell ottica delle attivit da svolgere al VDT occorrer riservare molta attenzione ai seguenti principi ergonomici e di psicologia del lavoro e La scelta del sistema idoneo richiede un analisi esatta delle mansioni da svolge re e dei bisogni dell azienda Questi accertamenti sono da eseguire prima di installare un impianto di informatica e da affidare a uno specialista in materia e non all addetto agli acquisti e L installazione o la riorganizzazione dei posti di lavoro al VDT o importanti modifi che dei sistemi delle tecnologie e dell or ganizzazione del lavoro sono da discutere possibilmente per tempo con i videotermi nalisti coinvolti ai quali si dovrebbe offrire per quanto possibile una consulenza tec nica e garan
43. scarso margine di manovra e decisione carico fisico unilaterale scarso senso delle mansioni troppa responsabilit pericolo di danni a cose e persone interruzioni troppo frequenti pianificazione carente del lavoro pause troppo brevi o inesistenti condizioni sfavorevoli per i lavori a turno troppi fattori ambientali negativi rumore polvere calore ecc troppe o ripetute situazioni conflittuali con i superiori Nel tempo libero nella sfera privata troppe situazioni conflittuali con il la parnter troppe situazioni conflittuali con figli troppe situazioni conflittuali con amici Carico di lavoro casa eccessivo troppi problemi finanziari troppe attivit nel tempo libero hobby sport associazioni ecc scarse possibilit di contatto con altri altre cause ossia Tabella 16 Lista di controllo dei fattori di stress 7 2 2 Soddisfazione sul lavoro L esperienza insegna che di regola le per sone soddisfatte rendono di pi fanno regi strare meno assenze dal lavoro e hanno una maggiore costanza di quelle insoddisfatte La soddisfazione sul lavoro dipende fra l al tro dai seguenti fattori e atteggiamento personale verso la propria attivit e il contenuto delle mansioni sicurezza del posto di lavoro concezione del posto di lavoro e contatti sociali con colleghi e superiori e possibilit
44. significa un adattamento al buio e nel caso inverso un adattamento alla luce Nella figura 21 riportato il decorso sche matico di un adattamento al buio con un valore di partenza di 100 cd m sorpren dente il fatto che l adattamento a differenze di luminanza fino a ca 10 1 avviene in modo pressoch istantaneo la capacit visiva rimane cio ininterrotta Pertanto nei muta menti di direzione dello sguardo nei campi di lavoro non bisogna superare questo valore Occorrono da 30 60 minuti per un adattamento dell occhio all oscurit com pleta Nella fase di adattamento alla luce la sensibilit della retina ridotta quasi improvvisamente a un quinto del valore ini ziale per poi adeguarsi gradualmente alle nuove condizioni Questo processo dura pochi minuti 2 4 5 Sfarfallamento I mutamenti dell intensit luminosa entro brevi periodi vengono percepiti dall occhio come sfarfallamento fino a circa 3 Hz i cam biamenti di luminosit hanno un elevato valore di vistosit segnali di avvertimento che con l aumentare della frequenza diven tano un fattore di disagio insopportabile Il massimo disagio derivante dallo sfarfalla mento si ha tra 6 e 10 Hz A partire da 20 Hz il disagio diminuisce sensibilmente e la luce alternata recepita come sfarfallamento di scarso disturbo Lo sfarfallamento spari sce completamente lasciando l impressione di luce costante a partire dalla frequenza di 50 60 Hz frequenza di fusion
45. sufficiente contrasto Con l iluminazione artificiale mediante lampade con dispositivo riflettore reticolare lampade BAP oggi molto diffuse e con una disposizione presso ch verticale si ha inoltre l inconveniente di non poter leggere bene l indicatore a cri stalli liquidi essendo l iluminamento verticale troppo ridotto I punti della matrice sono a contorni netti e riprodotti in posizione esatta dagli elettrodi La qualit dell immagine non viene influenza ta da campi elettromagnetici esterni vantaggi dello schermo LCD sono il basso consumo d energia e la caratteristica di es sere leggibile quale schermo passivo anche con esposizione alla luce solare Questo tipo di schermo viene pertanto usato soprattutto negli apparecchi portatili La qualit dell immagine ha raggiunto oggi giorno una buona qualit A causa della mag giore persistenza gli schermi LCD possono essere Impiegati con una frequenza orizzon tale minore degli schermi convenzionali Gi oggi esistono visualizzatori a cristalli liqui di nelle dimensioni tradizionali per es 15 pollici Tuttavia i tipi di visualizzatori di alcuni centimetri pi piccoli sono ancora relativa mente cari Bisogna comunque prevedere una loro enorme diffusione nel corso dei prossimi anni il che ne ridurr enormemente il prezzo 3 1 9 2 Video a plasma Il video a plasma un visualizzatore attivo paragonabile ai tubi a raggi catodici conven zionali La luminanza ma
46. volte Figura 101 Esercizio 7 rafforzamento e distensione della schiena Posizione di partenza Esercizio Figura 102 Inginocchiarsi sul pavimento e sostenere il busto con le mani Esercizio 8 stabilizzazione e rafforzamento della schiena Tendete contempora neamente il braccio sinistro e la gamba destra fino a raggiun gere la posizione oriz zontale Alternate in seguito Il braccio destro e la gamba sinistra Ripetete l esercizio da 5 a 10 volte 207 640 Posizione di partenza Sdraiarsi a terra flettere le ginocchia e appog giare saldamente piedi Figura 103 Esercizio 9 stabilizzazione e rafforzamento della regione sacrale t Posizione di partenza Mettersi con il tronco su un tavolo e poggiare la fronte su un libro 207641 207 642 Figura 104 Esercizio 10 rafforzamento e rilassamento dei muscoli nucali Posizione di partenza Seduti con schiena dirit ta ripiegare le braccia dietro la nuca e spin gere i gomiti verso l alto tenendoli ben uniti per tutto l esercizio 207 643 Figura 105 Esercizio 11 per la parte dorsale della colonna vertebrale Esercizio Sollevate il bacino fino a quando la schiena e le cosce formano una linea retta Ripetete l esercizio da 10 a 15 volte Esercizio Sollevate lentamente la testa tenendo sempre lo sguardo rivolto verso il basso Restate cos per un istante Abbassate di nuovo la testa sul tavol
47. 1412 10 Lo schermo video la tastiera e il mouse vengono sottoposti a una manutenzione regolare pulizia 11 La superficie di lavoro dello schermo utilizzata al massimo senza zone marginali vuote 3 1 2 12 Sullo schermo non appaiono segni inutili che riducono la superficie utilizzabile 3 1 2 13 I caratteri scelti sono abbastanza grandi e ben leggibili 3 1 7 14 Gli eventuali filtri di vetro vengono puliti regolarmente 3 1 6 Organizzazione e igiene del lavoro 15 L organizzazione del lavoro concepita in modo da prevedere una sana attivit mista 1 2 8 16 Esiste un buon regolamento delle pause 2A 17 Eseguite regolarmente esercizi fisici e di stretching 6 3 4 18 Si provvede a controllare periodicamente l ubicazione e la 4 2 regolazione dei singoli elementi dei posti di lavoro al VDT 2 9 19 Gli eventuali occhiali sono stati adattati alle speciali distanze visive 6 2 20 Disponete di mobili che vi consentono di lavorare anche stando in piedi SAT 21 Nel vostro reparto o nel vostro ufficio esiste una persona a cui potete rivolgervi per eventuali problemi relativi al posto di lavoro al VDT 9 22 Venite informati a fondo e per tempo su innovazioni e modifiche riguardanti i posti di lavoro al videoterminale a 9 Uffici di consulenza e d informazione mezzi ausiliari 9 1 UFSEL e ispettorati federali del lavoro Divisione medicina del lavoro e igiene del lavoro dell UFSEL Ufficio federale
48. 8 Regole per l uso dei colori quali elementi di codificazione In pratica qualsiasi tipo di movimento di un oggetto sufficientemente grande situato nel campo visivo dell utente ha la capacit di attirare l attenzione Se il rispettivo oggetto per troppo piccolo o non pu persino esse re reso visibile per es background si rac comanda di usare una codificazione sonora La tabella 9 riassume le esigenze fondamen tali relative a una esposizione di informazioni sullo schermo gradevole per l operatore Struttura della Disposizione chiaramente superficie identificabile in campi della corrispondente grandezza Diametro massimo di un campo 4 5 cm a una distanza visiva di 50 cm e a un angolo visivo di 5 Raggruppa Al massimo 3 4 5 segni mento alfanumerici Spaziatura 2 3 0 035 0 05 x lunghezza riga mm Tutte le informazioni che concernono il compito operativo e che l operatore non pi in grado di conservare a memoria Codificazione Limitazione del numero degli elementi di una categoria colori dovrebbero sempre essere usati in combinazione con altri tipi di codificazione per es struttura per non mettere in difficolt daltonici Indicazioni chiare ed evidenti del campo operativo attivo per es far risaltare la finestra attiva cursore lampeggiante ecc Tabella 9 Specchietto dei criteri pi importanti per valutare la presentazione dell informazione sul
49. CCESSIVI Sollecitazioni eccessive e stress possono insorgere sovente quando si tenuti a lavo rare in condizioni d estrema urgenza Figura 108 diversi fattori di stress Nell azionare un sistema complesso pu instaurarsi un senso opprimente di totale dipendenza dal sistema stesso contraria mente a quello che capita di fronte a una tecnica presentata in termini chiari e ben comprensibili Soluzioni Il datore di lavoro provvede alla necessaria formazione durante le ore di lavoro Ci oltremodo importante sia nella fase di prepa razione e introduzione di una nuova tecnica Condizioni permanenti di sovraccarico quan titativo e pressione eccessiva possono esse re prevenute riorganizzando il lavoro o ridu cendone la quantit Se l uso del sistema si rivela troppo compli cato non resta altro che migliorare il rede sign dell interfaccia utente vedere collega mento utente computer in fig 78 facendo ricorso a esperti in ergonomia e alla collabo razione delle persone coinvolte 87 Compiti monotoni e senza impegno intellettivo Problema Allo schermo video vengono svolte attivita lavorative per esempio la digitazione di dati che sono per natura monotone e senza grande impegno intellettivo Questi lavori di gestione poco impegnativi esercitano a lungo termine effetti negativi di natura psico somatica Le caratteristiche peculiari di tali attivit monotone sono e concentrazione di mansioni rip
50. Nervosit 10 Notebook 8 28 O Occhiali 73 83 trifocali 73 da lavoro 73 per videoterminalisti 75 progressivi 73 74 Oculista 75 83 Oftalmologia 72 Opuscoli Suva 100 Organizzazione del lavoro 77 91 P Pallone medicinale 34 Partecipazione dell utente 61 Paura 86 88 89 Pause 92 93 Piano del sedile 34 di lavoro 31 Poggiamani 46 Poggiapiedi 35 Portadocumenti 30 47 Posizione del corpo 36 Posture forzate 76 Powersafe 27 Presbiopia 72 Prescrizioni contro la radioprotezione 69 internazionali 36 Presentazione dell informazione 55 Profilo d utente 51 Programmi didattici 100 multimediali 8 Raccomandazioni 83 Radiazione termica 69 Radiazioni 67 ionizzanti 68 Raggi ultravioletti UV 69 X 68 infrarossi 69 Raggruppamento 52 53 Rappresentazione positiva 23 negativa 23 Regolamentazione della pause 92 93 Regole di configurazione 64 Riflessi 14 39 40 44 Rimedi per la vista 73 83 Risultati dei test 28 Rolladen 40 Rouleau 41 RSI 76 Rubini di Boemia 69 Rumore 70 di fondo 71 estranei 71 S Scansione orizzontale 26 Schermo LCD 27 Schienale 34 Scrittoi 32 Sedie 33 Sedie basculanti 34 Sedie inginocchiatoio 34 Sedile di lavoro 33 Sensibilit differenziata 17 Sfarfallamento 18 26 39 Soddisfazione sul lavoro 91 Software 50 Sollecitazione dei dischi intervertebrali 76 Sovraccarichi 87 Spray antiriflesso 22 Stampanti 36 47 Stazioni di lavoro CAD 8 47 Stress sul lavoro 86 Stress 10 86 St
51. a dei caratteri Le impronte digitali riducono l effi cienza di questa misura antiriflesso Rivestimento antiriflesso Speciali rivestimenti applicati sulla superficie dello schermo possono in un certo qual modo ridurre l effetto indesiderato della riflessione Essi sono per molto sensibili alle impronte digitali Se i riflessi fastidiosi sullo schermo non pos sono essere eliminati spostando lo schermo modificandone l altezza o l inclinazione oppure oscurando la luce che passa attra verso vetri delle finestre persiane lamelle tende si pu ricorrere a filtri speciali Tuttavia esiste una grande differenza fra prodotti ottenibili sul mercato quanto alla loro efficacia Vale quindi la pena provare diversi modelli prima di acquistarne uno Il montaggio di un filtro su un videoschermo piazzato davanti a una finestra non oscurata non offre nessun miglioramento delle condi zioni di contrasto In questi casi occorre spostarlo un filtro per videoscher re tutte le possibilit di ottimale del posto di lavo una radiazione nociva o O che giustifichi l uso di n usati nelle pubblicit non n parte alla verit e zioni di insicurezza presso 21 207 578 22 fastidiosi riflessi sullo schermo provenienti da lampade finestre e superfici chiare pos sono oggi essere evitati in diversi modi comunque utile far rilevare che con il tratta mento della superficie dello schermo si pro voca un peggioramento
52. a dei caratteri adattata alle condizioni esistenti 3 1 7 2 20 garantito un contatto visivo sufficiente con altri posti di lavoro e schermi video vicini 21 Esiste un contatto visivo con l esterno in una direzione qualsiasi 97 98 8 2 4 Lista di controllo per i videoterminalisti Requisiti N Domanda requisito cfr capitolo soddisfatti S no Ubicazione del videoschermo 1 Le vostre spalle sono rivolte verso la finestra quando lavorate allo schermo fonti luminose laterali allo schermo 4 1 2 2 Esistono riflessi di luce finestre lampade sul vostro schermo Fate un controllo a schermo spento 4 1 2 3 Avete lo spazio necessario per la tastiera e il mouse 4 3 Adattamento dei singoli elementi alle dimensioni del corpo e all attivit lavorativa 4 L altezza del sedile stata adattata alla vostra statura 3 9 2 5 L altezza del piano di lavoro stata adattata alla vostra statura 3 4 3 6 L altezza dello schermo stata adattata alla vostra statura 4 2 2 2 7 La distanza visiva dallo schermo e dal portadocumenti di 60 80 cm 42 21 8 Siete stati informati sulle possibilit di regolazione dei singoli elementi e sulla regolazione ottimale dell apparecchio 4 9 Regolazione dello schermo e manutenzione 9 La luminanza dei caratteri e il contrasto sono regolati in modo ottimale 3
53. a un decorso ad U della quota del rateo d errore tempi di risposta molto brevi inducono a un lavoro rapido superficiale tempi di risposta lunghi bloccano il ritmo di lavoro individuale ne consegue un maggiore numero di errori e senso di frustrazione Il tempo di risposta per gli esperti deve essere minore di quello per principianti e utenti occasionali 5 5 Valutazione ed esame 5 5 1 Criteri di valutazione relativi al contenuto Il programma deve essere per l utente uno strumento utile per svolgere i suoi compiti Non quindi in primo piano solo l ampiezza delle possibili funzioni ma soprattutto la que stione a sapere se il programma adatto ai compiti specifici dell utente Ad un programma agevole all utente devono essere poste le esigenze seguenti Adeguatezza al compito Un dialogo adeguato al compito se assiste l utente a svolgere il suo compito in modo effettivo ed efficiente senza che venga messo inutilmente in difficolt o rallentato dalle caratteristiche del sistema di dialogo Capacit di autodescrizione Un dialogo capace di autodescriversi se ogni passo del dialogo viene spiegato imme diatamente e in modo chiaro dal sistema stesso automaticamente o su richiesta del l utente L utente che vuol ottenere un infor mazione sul sistema deve poterla ricavare senza disturbare l evolversi dell attivit Manovrabilit Un dialogo manovrabile se l utente in grado di avviare il dialogo di pilotar
54. agli occhi dovute al lavoro al VDT L opera completata da liste di controllo che servono a facilitare la realizzazione pratica dei consigli forniti 107
55. al movimento della mano Di ci si deve tenere conto soprattutto nel caso di utenti pi anziani e di quelli con impedimenti a livello motorio Anche le persone con un difetto della vista incontrano delle difficolt nell uso di questo tipo di superficie vantaggi e gli svantaggi di una superficie grafica basata sull uso del mouse sono rias sunti nella tabella 10 Prim r Nachname Vorname 5 4 1 5 Manipolazione diretta CH 8092 Ackermann David CH 8092 Bichsel Martin CH 8092 Greutmann Thomas CH 8092 Krueger Helmut CH 8092 Spinas In tutti questi tipi tradizionali d interazione l utente non pu mescolare in uno stesso ee spazio oggetti reali con oggetti virtuali elet GDR 6024 Hacker winfried 58 Figura 83 Tre esempi di manipolazione diretta di oggetti di lavoro con il mouse Un clic o un doppio clic sull icona Gruppe apre la finestra dal nome Gruppe Prim r Un clic sull icona Adressen apre il menu a ca scata con tutte le funzioni record di dati USA 20742 Shneidermann Ben viene trasferito nel cestino tenendo premuto il tastino del mouse Le funzioni attribuite ai pittogrammi sono autoesplicative se sono provviste di una designazione label Il processo d esercizio e d apprendimento viene quindi favorito da un offerta permanentemente presente di tutte le funzioni e da un elevata concordanza con la vita di tutti i giorni Questo modo di manipolazione basato sull uso del Mous
56. ale possibile inoltrarsi nel labirinto dei rami secondari del menu La possibilit di creare delle catene di comandi da parte dell utente Macro sempli fica la creazione di strutture di comandi adatti al compito da svolgere Questo aspet to deve in ogni caso essere preso in consi derazione al momento dell acquisto di un programma se si considera che in un siste 59 60 ma di trattamento testi complesso e moder no si sfruttano di regola solo una minima parte di tutte le possibilit offerte pi avanzati e gli esperti preferiscono di regola numerosi menu con poche opzioni e numerosi comandi simili Il principiante pre ferisce invece pochi menu con tanti livelli subordinati ossia numerose opzioni per ogni menu 5 4 2 2 Significato del modello sistemico specifico al compito da svolgere L utente deve poter acquisire il pi rapida mente possibile una panoramica delle fun zioni specifiche al compito da svolgere del programma Quanto pi la logica interna del programma corrisponde all idea dell utente tanto pi facile sar per lui rispondere in ogni momento alle domande seguenti e Dove mi trovo all interno del programma e Cosa posso fare in questo punto e Come sono giunto in questo punto e Dove poso andare e Cosa devo fare per arrivarci materiali d istruzione graficamente ben ela borati aiutano la creazione di un Modello sistemico non solo orientato al programma stesso ma anche ai compiti da svo
57. anno citate le difficolt psi cologiche che le persone hanno con nuove forme e contenuti delle attivit lavorative al VDT nuovi sistemi e programmi di compu ter reti informatiche servizi d informazione ecc Aggiungasi quale altro fattore a carico la situazione attualmente molto tesa sul po sto di lavoro che spesso si attribuisce alle rapide trasformazioni nel mondo lavorativo In seguito verra esaminato il modo di affron tare questi problemi e di prevenire i rispettivi disturbi 1 5 Trattamento speciale del posto di lavoro al VDT Ci si pu chiedere con ragione perch il posto di lavoro al VDT e i rispettivi operatori assumono in un confronto a livello interna zionale una posizione particolare che si manifesta ad esempio nelle esigenze dei sin dacati delle organizzazioni professionali nei molteplici disciplinamenti legislativi per nessun altro campo di lavoro esiste un numero cos elevato di analoghe raccoman dazioni e prescrizioni da ottemperare come per il posto di lavoro al VDT nonostante che anche numerosi altri posti di lavoro compor tano affaticamento fisico Basti pensare per esempio alle attivit lavorative che vengono svolte sotto la luce artificiale nei laboratori fotografici e di riproduzione grafica i lavori da orefice e orologiaio da montatore elettro Nico 0 in generale tutti i luoghi di lavoro nel settore della produzione in cui si sottoposti a sollecitazioni fisiche unilaterali Cer
58. ano di lavoro sufficiente mente profondo o di un dispositivo porta schermo speciale braccio girevole appro priato Particolarmente importante anche l altezza ottimale del piano di lavoro Le recenti evolu zioni tendono a creare posti di lavoro che permettono all operatore di scegliere una posizione di lavoro alternata in piedi o sedu ta La regolazione dell altezza deve poter essere eseguita facilmente prevedendo due sistemi separati quello dello schermo e quello del piano di lavoro fig 75 Figura 75 Moderna stazione di lavoro CAD 4 9 Riepilogo Secondo le constatazioni fatte da diversi specialisti la posizione preferita per il lavoro al VDT quella leggermente reclinata fig 76 cfr anche capitolo 3 7 Figura 76 Posizione di lavoro preferita al VDT I singoli elementi del posto di lavoro al VDT devono poter essere regolati in Modo da adattarli oltre che alle esigenze del lavoro anche alle differenti stature degli operatori fig 77 Da indagini svolte risulta che presso il 90 della popolazione la statura dell individuo varia come segue e da 150 a 172 cm presso le donne e e da 160 a 184 cm presso gli uomini Per le persone particolarmente basse o alte si dovranno in ogni caso adottare misure speciali Il personale che lavora al VDT deve essere informato sulle possibilit di regolare singoli elementi del posto di lavoro e sulla posizione di lavoro ottimale datori di lavoro sono tr
59. ante della divisione di sviluppo per garantire la trasmissione e la messa in pratica dei risultati del test Il test ha di rego la luogo in un particolare laboratorio usabi lity Esso pu essere svolto in condizioni par ticolari anche sul posto di lavoro 5 6 Principi fondamentali della creazione di superfici utenti Un interfaccia uomo computer ergonomica mente ben definita deve rispecchiare il mondo dei compiti con i concetti e gli oggetti familiari all utente per esempio scrivania documenti tabelle formulari raccoglitori cestino matite gomme l uso dei simboli deve corrisponde re ai rispettivi oggetti reali deve rispondere alla flessibilit dell atti vit lavorativa in particolare quando si svol gono parallelamente diverse attivit devono essere conservate o riprodotte sullo scher mo i contesti del corrispondente compito deve permette l azione diretta con rispo sta di ritorno in merito all evoluzione e al risultato ogni azione da parte dell utente deve provocare immediatamente una reazio ne visiva uditiva o sensitiva affinch non perda il senso della gestione e del controllo deve permettere come forma d intera zione Vedere e mostrare invece di Ricordare e scrivere l utente pu scegliere tra alternative visive p es azioni o oggetti e non deve imparare a memoria dei comandi nascosti o delle combinazioni di tasti consistente in tutte le applicazi
60. apidita 17 Precisione 17 Accoppiamento 86 Acuita visiva 15 16 Adattamento 18 al buio 18 Adeguatezza al compito 61 Agevolezza d impiego 50 Altezza del piano di lavoro 32 del videoschermo 45 del sedile di lavoro 34 Assistenza utenti 60 Astigmatismo 75 Attivit sedentaria 76 Barre luminose 41 Bibliografia 101 Blocchi d informazione 53 Braccioli 34 Bruciori agli occhi 10 C Campi elettromagnetici 67 68 elettrostatici 68 Canali passacavi 32 Cancro 67 Candele 13 Capacit di autodescrizione 61 Carico fonico 70 CD ROM 9 Clima dei locali di lavoro 69 Codificazione 54 Codificazione a colori 54 55 Colore del piano di lavoro 32 dei caratteri 24 della luce 38 Comandi 56 Comunicazione 64 Concezione delle attivit lavorative 85 Conformit alle aspettative 61 Conoscenze per gli utenti 51 Consulenza 99 Consumo d energia elettrica 27 Contrasto dei caratteri 24 Contrasto 15 Criteri di strutturazione 84 Curvatura del videoschermo 21 D Daltonismo 72 Desktoppublishing 56 Dialogo 58 Difetti oculari 72 della vista 73 Digitazione 9 Dimensioni dei caratteri 24 25 del videoschermo 20 21 Diottria 15 Disposizione dell informazione 52 Distanza visiva 44 Disturbi agli occhi 10 Documenti 30 Dominanza 86 Durata del lavoro 92 Effetto stroboscopico 18 Ergonomia 12 Ergonomia Software 50 Esami della vista 72 Esercizi di ginnastica 78 82 Essere sotto pressione 87 103 F Fabbisogno relativo di luce
61. are frequenti e brevi pause durante il lavoro al computer Va precisato che la quantit e la qualit del lavoro migliorano prevedendo pause regolari Un influsso negativo sullo stato di benes sere psicosociale dei videoterminalisti viene esercitato dai controlli del rendimen to basati sul conteggio del numero totale delle battute di tasti correzioni di errori interruzioni del lavoro ecc La sorveglian za da parte dei superiori dovrebbe avveni re in Modo trasparente e non all insaputa dei dipendenti o attraverso finestre o pareti vetrate Una competenza possibilmente estesa in materia di organizzazione del lavoro delle pause ecc se conferita direttamente ai dipendenti ha sempre effetti positivi dal punto di vista psicosociale a tutto van taggio anche della qualit del lavoro 7 2 4 Durata del lavoro al video terminale regolamentazione delle pause Impossibile allestire basi ntemente fondate dal punto fico in merito ai limiti fissi oro Ogni situazione di re giudicata secondo le La questione relativa alla limitazione delle ore di lavoro ai videoterminali gioca un ruolo importante specialmente nella stesura dei contratti collettivi di lavoro Un qualunque lavoro ripetitivo pu sottoporre l operatore a sollecitazioni eccessive e per motivi ergono mici non dovrebbe quindi essere esercitato a tempo pieno Ci non vale assolutamente solo per determinate forme di attivit allo schermo video che possono
62. arecchio mu comu feb zZ ee d ELE n BEI i fm maki de E EE Ferra eow Bere an AI rire piger Tag Ferm i he ee Let ergenam TI ile erre i pere im TL LEV bid i Han mut En PALE I tir au 207 580 1a ae Er Be a Be ruraispini pl ee T h 57 Millo a PR RT ig rai prgn rare H Ferse beraten ee a an men in Rioni din i u ELA eo j e i e Eisler pa Moea ee i Fry in I E F u Dn Pea a mi ma gern i nes n EM HHF REL Aram mn Tr Asse a TEE Li si i 1 E i MP EEE FREE pic PO SERIE l diri m m wen ina nie ai ner LI di ili e Vea f Imh bi in Hm vip Cr men se N De E in lm as meem Tae e pi kre L HES irr Figura 28 Trasparenza dei filtri da sinistra a destra ca 60 senza filtro 30 Per una leggibilit ottimale di fondamentale importanza che i filtri e gli schermi video vengano sottoposti a una manutenzione regolare spolverarli e pulirli 9 va fatto espressamente egolazione e una sistema ermi video in Modo ergono etto nonch la scelta di ninazione sono i mezzi pi re I riflessi Particolarmente ubicazione ottimale dello to alle finestre di cui dota oro cfr capitolo 4 1 2 3 1 7 Caratteri del videoschermo rappresentazione dell informazione 3 1 7 1 Rappresentazione negativa e positiva dei caratteri Oggigiorno va sempre pi scomparendo la rappresentazione negati
63. ati delle ricerche pi recenti Per quanto concerne il posto di lavoro al videoterminale VDT si denota oggigiorno in generale uno spostamento dei problemi ergonomici dal sistema vero e proprio all ambiente di lavoro Questa 9 edizione tratta anche tale proble matica L opuscolo si rivolge in primo luogo agli spe cialisti per esempio alle persone che nelle imprese sono responsabili della preparazio ne del posti di lavoro al videoterminale e della scelta dei necessari mezzi di lavoro La pubblicazione scritta in un linguaggio com prensibile anche a una cerchia pi ampia di persone Presso la Suva ottenibile una ver sione riassuntiva codice 44084 che tiene conto in particolare dei bisogni degli utenti In Svizzera non esistono prescrizioni legali concrete per i posti di lavoro al videotermi nale Abbiamo quindi ritenuto opportuno includere nella presente pubblicazione una completa serie di raccomandazioni tratte dalle esperienze fatte a livello internazionale In questi ultimi anni la situazione si svolta in favore dell utente operatore o videotermi nalista sul mercato sono oggigiorno in ven dita quasi esclusivamente prodotti di buona qualit in grado di soddisfare anche i bisogni e le esigenze ergonomici problemi sono noti vasti studi scientifici hanno contribuito a trovare soluzioni praticabili In Svizzera esiste un dualismo legale che suscita ripetute discussioni Secondo la legge sul lavoro LL i pro
64. attivit al VDT enorme In pratica si distinguono due tipi principali di attivit al VDT l immissione digitazione di dati e il dialogo Con l operazione di digitazione fig 5 si immette un determinato numero di dati per unit di tempo lavorando prevalentemente con ambedue le mani alla tastiera Si ricorre solo raramente al mouse Lo sguardo quasi sempre rivolto al testo da digitare e solo di sfuggita sullo schermo Capita anche di dover digitare testi via dittafono Il corpo e la testa dell operatore assumono una posi zione ben precisa Il lavoro molto spesso monotono senza cambiamenti La parte del corpo tenuta a subire particolari sollecitazio ni l apparato di sostegno e precisamente la colonna vertebrale la muscolatura nucale e scapolare nonch i muscoli e i tendini delle braccia e delle mani Una sollecitazione degli occhi dovuta non tanto allo schermo video quanto alla lettura di testi da digitare scritti in Modo poco leggibile e alla lucentez za fastidiosa della superficie di lavoro Nonostante la monotonia del lavoro le esi genze relative alla capacit ricettiva e di con centrazione sono elevate Svolgendo l attivit di dialogo fig 6 il si stema viene utilizzato per immettere dati e visualizzare informazioni Questa attivit assume un importanza sempre maggiore grazie alla continua diffusione di nuovi siste mi d informazione per es Internet elenchi Figura 5 Digitazione di dat
65. avoro Per chi tenuto a svolgere attivit continua tive in posizione seduta il sedile di lavoro non deve soltanto servire a mantenere una posizione seduta adeguata ma anche a sgravare la muscolatura dorsale e i dischi intervertebrali Le caratteristiche del sedile di lavoro assumono quindi una grande impor tanza ai fini ergonomici fig 50 207 602 207 601 Figura 48 Piccolo scrittoio separato 207 604 207 605 sti Sono invece idonee scrivanie che con una semplice manovra possono essere tra sformate da scrivania normale in scrivanie alte figg 45 e 46 L altezza massima rego labile dovrebbe essere di 120 cm circa Un altra possibilit per scrivere in piedi quella improvvisata con i mobili in dotazione fig 47 Sono altres pratici piccoli scrittoi piazzabili separatamente fig 48 o Modelli Figura 50 da montare ai piani di lavoro fig 49 Ottime sedie di lavoro 33 207 603 34 3 5 2 Altezza del sedile di lavoro L altezza del sedile fisiologicamente adeguata corrisponde alla distanza che il singolo indi viduo tenuto ad avere fra la fossa poplitea e il pavimento compreso il tacco delle scar pe dedotti 3 cm misurata a ginocchia fles se con un angolo di 90 e muscolatura delle cosce rilassate Per i posti di lavoro al VDT si rivelano idonee quasi esclusivamente le sedie girevoli a rotelle regolabili in altezza per lo meno entro il limite di 42 55 cm e aventi natural
66. azzurro a mezzogiorno tempo chiaro Giornata invernale nuvolosa Carta in ufficio Schermo video chiaro 100 000 cd m 3 000 16 000 cd m 2200000 cd m 10 000 80 000 000 cd m 40 000 6 000 000 cd m 5 000 50 000 cd m 1 000 3 000 cd m 1 650 000 000 cd m 3 500 cd m 800 2 400 cd m 80 130 cd m 120 cd m Tabella 2 Esempi di diverse luminanze 13 14 2 3 3 Abbagliamento L iluminazione di interni di locali determina no due tipi di abbagliamento l abbagliamen to fisiologico e l abbagliamento psicologico L abbagliamento fisiologico un disturbo della capacit visiva da luce diffusa negli occhi fig 11 Figura 11 Cause fisiche ed effetto fisiologico dell abbagliamen to La luce diffusa sulla retina nel cristallino e nel corpo vitreo 3 riduce il contrasto visivo La luce abbagliante che incide su una parte della retina 2 riduce la sensibilit in un ampia area della retina 1 La luce che incide sulla sclera ha un effetto analogo 4 e 5 si parla di abbagliamento psicologico nei casi in cui la luce genera un senso sgrade vole tale da compromettere lo stato di benessere e da ridurre la prestazione lavora tiva senza che debba essere compromessa la funzione visiva Con un illuminazione artificiale per interni di locali l abbigliamento psicologico si verifica nella maggior parte dei casi prima di quello fisiologico alla luce naturale pu essere
67. blemi concernenti i lavori al videoterminale sono di competenza dell Ufficio federale dello sviluppo economico e del lavoro UFSEL e degli ispettorati can tonali del lavoro dato che qui si confrontati con domande riguardanti l accettabilit e la salvaguardia della salute psicofisica L esperienza ha dimostrato per che molti lavoratori coinvolti fanno ricorso alla Suva quale organo competente in materia di malattie professionali sulla base della legge federale sull assicurazione contro gli infortuni LAINF problemi di salute associati al lavo ro al videoterminale sono noti e non vengo no attribuiti dalla Suva al gruppo delle malat tie professionali Sommario 1 1 1 2 1 9 1 4 1 5 2 1 22 2 0 2 3 1 2 32 2 3 3 2 3 4 2 3 0 2 4 2 4 1 2 4 2 2 4 3 2 4 4 2 4 5 2 4 6 3 1 3 1 1 3 1 2 3 1 9 3 1 4 3 1 5 3 1 6 3 1 7 3 1 7 1 Introduzione Evoluzione del lavoro al VDT Che cosa si intende per lavoro al videoterminale Confronto tra il lavoro al videoterminale e il tradizionale lavoro d ufficio Lamentele associate al lavoro al VDT Trattamento speciale del posto di lavoro al VDT Principi generali Generalit Ergonomia Concetti fondamentali di illuminotecnica Iluminamento Luminanza Abbagliamento Grado di riflessione Contrasto La percezione visiva Acuit visiva Sensibilit differenziata Accomodazione Adattamento Sfarfallamento Movimenti oculari Elementi dei posti di lavoro
68. bra per usato cio davanti allo schermo o all even dubbia la diffusione sul mercato di questo tuale portadocumenti Occorre impedire tipo di costruzione visto che a seconda spostamenti involontari della tastiera per es delle circostanze l utente deve abituarsi a facendo ricorso a tappetini una disposizione geometrica dei tasti com pletamente nuova Il passaggio dalla tastiera La figura 73 mostra il modo di piazzare la tradizionale a uno di questi tipi innovativi pu tastiera il mouse e il videoschermo creare nuovi problemi che annullano tutti i suoi vantaggi ergonomici L impiego di queste tastiere speciali adatto solo per le persone che sanno scrivere con il sistema a dieci dita 4 4 Poggiamani Un mezzo ausiliario che nell uso pratico ha dimostrato la sua utilit l appoggio per le mani Questo dispositivo viene piazzato davanti alla tastiera Esso permette di appoggiarvi sopra le mani durante brevi pause o digitando numeri con il tastierino numerico di cui dotata la tastiera un dispositivo che esiste sul mercato in diverse forme costruito il pi delle volte in plastica e rivestito con uno strato di materiale gradevo le alla pelle fig 74 207 624 Figura 73 Disposizione dei diversi elementi in funzione delle differenti attivit da svolgere 1 lavoro prevalentemente al videoschermo dialogo 2 8 lavoro prevalentemente con lo sguardo rivolto sul testo da digitare digitazione 4 a
69. ca della tastiera L orientamento delle mani migliore sulle tastiere provviste di determinati tasti concavi Tutti i tasti devono poter essere azionati completamente esercitando uno sforzo di battitura minimo e costante 40 100 g A conferma dell avvenuta batti tura si rivelato ottimo il superamento di un punto di pressione Si pu ricorrere anche a segnali acustici che se generati elettronica mente dovrebbero essere regolabili quanto a qualit e intensit del suono Nei manuali viene indicata come ottimale una escursione del tasto da 1 a5 mm Non ancora chiaro se una tale esigenza deve essere veramente soddisfatta Per eseguire determinate operazioni pu essere di vantaggio utilizzare tastiere suddi vise in due blocchi tastierino numerico tastiera standard cfr fig 37 Questo tipo di tastiera gi talmente diffuso che non quasi pi necessario richiederlo espressa mente La dicitura dei tasti non deve essere troppo piccola tasti con dicitura scritta in Modo positivo caratteri scuri su fondo chiaro sono da preferire al sistema di scrittura negativa caratteri chiari su fondo scuro D altra parte la tastiera viene quasi sempre usata alla cieca per eseguire certe operazioni di digitazione tasti lampeggianti dovrebbero servire solo come segnali d avvertimento Modificando la forma delle tastiere si tenta sempre di ottenere delle condizioni pi favo revoli per la posizione delle mani Vi sono Og
70. ca l altezza del tavolo ai posti di lavoro dotati di video terminali vanno da 68 a 84 cm impiegando tastiere moderne alte 3 cm Siccome le generazioni che iniziano la loro attivit professionale hanno in media una statura superiore a quella delle generazioni uscenti dal processo lavorativo si consiglia la dotazione di tavoli il cui piano di lavoro possa essere regolato per altezze da 68 a 82 cm Nel caso di attivit continuative al VDT un altezza minima fissa del piano di lavoro si rivela fisiologicamente inadeguata Si dovrebbe dare la preferenza a tavoli di lavoro che oltre ad essere regolabili in altez za permettano di inclinare leggermente il piano di lavoro paragonabile alle scrivanie a superficie inclinata Gi un leggero angolo d inclinazione d la sensazione soggettiva di aver sempre sottocchio l intera zona di lavo Figura 46 Scrivania moderna per un posto di lavoro al videoterminale che consente di lavorare sia seduti fig 45 sia in piedi fig 46 207 597 ro anche prendendo la posizione seduta all indietro raccomandata perch favorevole allo sgravio della colonna vertebrale 3 4 4 Spazio di movimento per le gambe Sulla base di esperienze pratiche lo spazio cosiddetto di escursione dei movimenti volontari delle gambe dovrebbe avere come minimo una larghezza di 70 cm e una profondit di 60 cm in corrispondenza delle ginocchia e di 80 cm in corrispondenza dei piedi In certe circostanze lunghe
71. cca sionali La versatilit di cui si dispone oggi in fatto di presentazione e configurazione dei dialoghi anche all interno della medesima linea di prodotti fa s che l esperto quando tenuto a cambiare completamente program ma viene anche lui a trovarsi allo stesso livello di un semplice principiante provvisto di soli nozioni elementari La situazione cambia radicalmente quando si ricorre a interfacce grafiche GUI graphical user interface molto diffuse nel frattempo quali per esempio Windows MacOS o 05 2 programmi che vengono sviluppati sulla base di questi standard di interfacce si assomigliano per quanto riguarda la loro struttura interna e hanno quindi il vantaggio che i singoli comandi sono simili e disposti in modo analogo Lavorando per esempio con un determinato programma di trattamento testi del produttore XY possibile utilizzare dopo un breve periodo introduttivo il pro gramma del produttore XX Inoltre i diversi programmi dello stesso produttore possie dono spesso funzioni per l uso praticamente identiche ci che semplifica notevolmente il lavoro per es trattamento testi calcolo tabellare programmi grafici Essi vengono commercializzati spesso come pacchetti di programmi combinati 5 1 Conoscenze Le conoscenze che l utente deve acquisire si distinguono in conoscenze dei compiti operativi e in conoscenze del computer fig 78 Le conoscenze dei compiti operativi comprendono i singoli pas
72. che le loro conoscenze pratiche influiscono in modo pratico nel pro cesso di sviluppo Gli utenti apportano da una parte le conoscenze pratiche sull esecu zione di un lavoro e d altra parte devono imparare ad usare un nuovo sistema Ci avviene nel migliore dei casi in comune accordo tra utenti sviluppatori di software responsabili del lavoro e dell organizzazione nonch con il mandatario Le nuove tecnologie d ufficio non dovreb bero pi essere introdotte senza avere sen tito gli utenti Di ci fa parte un informazione aperta e regolare sin dall inizio dei futuri utenti come pure la loro formazione e perfe zionamento sul nuovo sistema Oggi non si tratta pi di valutare se l utente debba parte cipare o meno allo sviluppo del software bens come possono essere meglio sfruttate le sue conoscenze nella preparazione di software ottimali e orienati alle esigenze dei compiti e ai bisogni dell utente seguenti metodi sono gi stati sufficientemente speri mentati nella pratica 5 5 2 1 Valutazione sulla base di liste di controllo Le liste di controllo vedi allegato sono state sviluppate in particolare per la valutazione della agevolezza per l utente e si distinguono per la loro facilit d uso 5 5 2 2 Valutazione partecipativa tramite workshops La definizione di concetti di un impresa non avviene di regola in settori isolati e non dovrebbe pertanto essere trasferita ad una sola persona Il pericolo di malintesi tr
73. chiena Posizione di partenza In stazione eretta e con ambedue le mani appoggiate sui fianchi Esercizio Stirate la schiena leggermente all indietro e rivolgete lo sguardo verso il sofitto le gino cchia rimangono tese Restate cos per un istante e respirate sempre normalmente Ripetete l esercizio da 5 a 10 volte Posizione di partenza Seduti schiena diritta lasciar cadere le braccia inerti Figura 96 Esercizio 2 stiramento delle spalle delle braccia e delle mani Esercizio Sollevate le braccia e stendete ambedue le braccia e le mani in fuori Spingete il petto in avanti Restate cos per un istante e respira te sempre normalmente In seguito lasciate ca dere le braccia inerti Ripetete l esercizio pi volte 207 632 207 634 Posizione di partenza Seduti schiena diritta Indice e medio della mano appoggiati sul mento 207 631 Figura 97 Esercizio 3 per la nuca Esercizio Spingete il mento all in dietro Guardate diritto davanti a voi e tenete il busto in posizione stabi le Restate cos per un istante Ripetete l esercizio da 5 a 10 volte Posizione di partenza Seduti con schiena diritta o in piedi in stazione eretta e tenere in mano un libro o una bottiglia piena 207 633 Figura 98 Esercizio 4 distensione dei muscoli laterali della nuca Esercizio Sollevate le spalle e restate cosi per un istant
74. cht Handbuch Eindhoven 1980 3 E Grandjean Physiologische Arbeitsgestaltung Leitfaden der Ergonomie Ott Verlag Thun 1991 4 H Kr ger W M ller Limmroth Arbeiten mit dem Bildschirm aber richtig Bayerisches Staatsministerium f r Arbeit und Sozialordnung Monaco di Baviera 1989 9a edizione 5 Th Fellmann U Br uninger R Gierer E Grandjean An ergonomic evaluation of VDTs Behaviour and information techno logy Vol 1 No 1 1982 69 80 6 E Grandjean W H nting M Pidermann A field study of preferred settings of an adju stable VDT workstation and their effects on body postures and subjective feelings Institut f r Hygiene und Arbeitsphysiologie ETHZ giugno 1982 riassunto in tedesco sotto il titolo K rperhaltung am Bildschirmarbeitsplatz 7 A Cakir D J Hart T F M Stewart Bildschirmarbeitspl tze Ergonomie Arbeits platzgestaltung Gesundheit und Sicherheit Aufgabenorganisation Springer Verlag Berlino Heidelberg New York 1980 8 Ph Spinas N Troy E Ulich Leitfaden zur Einf hrung und Gestaltung von Arbeit mit Bildschirmsystemen hg v Gottlieb Duttweiler Institut Verlag Industrielle Organisation Zurigo 1983 9 Arbeitswissenschaftliche Erkenntnisse Bildschirmarbeitspl tze Bundesanstalt f r Arbeitsschutz Dortmund 1989 10 O H hnke A Ramme Bewegung und Ent spannung am Arbeitsplatz G Thieme Verlag Stoccarda 1990 11 xr
75. dif ferente Il grado dell abbagliamento psicologico dipende prevalentemente e dalla luminanza delle lampade risp lam pade e dal numero e dalla grandezza delle super fici luminose situate nel campo visivo e dalla disposizione delle fonti di luce nel campo visivo e dalla luminanza dei dintorni entro il campo VISIVO L abbagliamento diminuisce non appena l occhio si adattato a un livello superiore di luminosit la luminanza sar tanto minore quanto maggiore l angolo di divergenza della fonte d abbagliamento rispetto alla direzione di sguardo e quanto pi grande sar la sua distanza 2 3 4 Grado di riflessione Il grado di riflessione la misura indicante la parte di luce incidente che viene riflessa da una superficie La riflessione pu essere diretta diffusa o mista fig 12 Figura 12 Diversi tipi di riflessione 1 diretta specchio 2 a diffusione incompleta lucentezza serica 3 a diffusione completa carta per macchina da scrivere 4 mista carta in mappette trasparenti schermo video La riflessione diretta viene denominata anche riflesso in cui l angolo d incidenza e quello di riflessione della luce sono identici Nel caso della riflessione a diffusione com pleta la superficie riflettente appare opaca In presenza di luce diretta e sotto determina ti angoli visuali le superfici a diffusione in completa mostrano lucentezza Nei casi di materiali a riflessione mista possono so
76. diffusio ne della luce specialmente se gli occhiali sono sporchi ed eventualmente la compro missione del campo visivo sono superiori ai vantaggi che esse avrebbero da un migliora mento dell acutezza visiva ottenuto con una correzione della vista che del resto risulte rebbe alquanto modesto 6 2 4 Rimedi per la vista in caso di anomalie di refrazione e presbiopia La scelta degli occhiali appropriati un fatto re essenziale se si vuol prevenire inutili solle citazioni degli occhi in determinate situazioni di lavoro Di seguito riteniamo opportuno addentrarci in alcuni punti che devono esse re assolutamente osservati nella scelta degli occhiali da usare sui posti di lavoro al video terminale Occorre anzitutto badare che la distanza visi va per lavorare al VDT si trova normalmente tra 50 e 90 cm mentre la distanza di lettura per svolgere i convenzionali lavori d ufficio inferiore Quando si tenuti a lavorare prevalentemen te al videoterminale raccomandabile usare lenti monofocali adatte alla relativa distanza di lettura dello schermo video Il loro vantag gio dato da un vasto campo visivo e prati camente esente da distorsioni e dal prezzo contenuto fig 90 pag 74 Per i lavori che richiedono di vedere sovente anche in lontananza per esempio lavorando allo sportello con traffico di persone non si potr fare a meno di ricorrere a lenti multifo cali Le normali lenti bifocali con una aggiun ta pe
77. do si utilizzano princi palmente programmi per l elaborazione di testi Lavorando con programmi grafici o con sistemi CAD Computer aided design indicato ricorrere a schermi pi grandi fino a 21 pollici In ogni caso importante che la superficie disponibile dello schermo venga utilizzata al Massimo senza bordi neri Non deve nemmeno essere ridotta da elementi grafici raramente utilizzati per es icone Occorre osservare che gli schermi di grandi dimensioni richiedono distanze visive mag giori e di conseguenza tavoli di sufficiente profondit La tendenza di equipaggiare gli esistenti posti di lavoro con schermi di 17 pollici in sostituzione di quelli di 15 pollici crea in parte grandi problemi in quanto non si dispone della necessaria profondit del piano di lavoro Un tale cambiamento ha come conseguenza una riduzione eccessiva della distanza minima fra schermo e opera tore capitolo 4 2 2 3 1 3 Curvatura del videoschermo Una lieve curvatura della superficie dello schermo grande raggio di curvatura parti colarmente vantaggiosa perch su di essa si formano meno riflessi di luce derivanti dall ambiente in cui il VDT viene utilizzato Di conseguenza gli apparecchi di questo tipo possono essere posizionati pi facil mente senza effetti di riflessione Per via della curvatura dei tubi di visualizza zione alcuni monitor riproducono le linee rette con una leggera curvatura special mente nelle zone marg
78. e Rilassate in seguito le spalle Ripetete l esercizio da 10a 15 volte Posizione di partenza Seduti con schiena diritta o in piedi in stazione eretta Stendere le braccia in fuori tenendo un pollice 207 635 Figura 99 Esercizio 5 rilassamento della parte superiore della colonna vertebrale Esercizio Girate la testa dalla par te dove il pollice rivolto verso il basso Girate la testa alternando con temperaneamente la posizione del pollice Prima di ogni cambia mento di direzione rima nete brevemente nella rispettiva posizione Ripetete l esercizio da 10a 15 volte 79 207 637 207 636 Figura 100 Posizione di partenza Seduti schiena diritta lasciar cadere le braccia inerti Tenersi saldamente con una mano al bordo della sedia Esercizio 6 stiramento della muscolatura laterale della nuca Esercizio Tenetevi con una mano al bordo della sedia spostate il tronco dalla parte opposta e incli nate lentamente la testa lateralmente fino ad avvertire una tensione ai lati della nuca Restate cos per un istante Ripetete l esercizio da 5 a 10 volte per parte 30 207 638 207 639 Posizione di partenza Sdraiarsi con il tronco su un tavolo e tenersi sal damente ai bordi Esercizio Contraete dapprima glutei e sollevate ambe due le gambe fino a rag giungere la posizione orizzontale Ripetete l esercizio da 10a 15
79. e di ogni valutazione Ogni codice anche il cosiddetto pittogram ma autoesplicativo deve essere imparato a memoria arricchendo cos il bagaglio di conoscenze specifiche dell esperto perci importantissimo saper utilizzare la codifica zione in sintonia con l aspettativa dell utente compatibilit e sempre nello stesso modo consistenza A tal proposito bene tenere in considerazione il fatto che le aspettative dell utente collimano raramente con quelle del programmatore specializzato o con quelle individuali della persona cosiddetta esperta La tabella 7 porta alcune categorie di codifi cazioni con esempi degli elementi che le compongono singoli elementi della stessa categoria possono essere afferrati uno dopo l altro solo in una successione temporale in modo che la rispettiva durata di elaborazione risulta elevata Gli elementi di categorie diffe renti per esempio i colori rosso verde blu e i segni x y Z vengono percepiti e ordi nati contemporaneamente ottenendo quindi un risparmio di tempo La forma di un pitto gramma viene percepita contemporanea mente assieme al proprio colore e quindi an che ai significati delle rispettive codificazioni Le codificazioni basate su colori posizioni e movimenti sono quelle particolarmente ido nee quale strumento di guida dell utente controllo dell attenzione Per quanto possi bile si dovrebbe dare la preferenza al colore Il colore viene prevalentemente
80. e pu risultare per gli esperti pi lenta dell im missione di comandi con la tastiera per tanto consigliabile assegnare a ogni menu una combinazione di tasti p es Ctrl S per Salvare Per non limitare inutilmente la flessibilit del dialogo si consiglia di usare un numero limitato di finestre dialogo con soli pochi pulsanti tronici Essi non tengono nemmeno conto delle numerose possibilit della mano di usare oggetti reali e virtuali Questo aspetto uno dei motivi per lo sviluppo di superfici manipolabili direttamente nel vero senso della parola p es con un guanto per la comunicazione all interno di una realt vir tuale Questo tipo di sistema permette di mescolare oggetti reali e virtuali nello spazio d interazione tra uomo e computer Il computer riconosce per mezzo di sensori visivi acustici od altri e comprende oggetti fisici e Movimenti di persone che si com portano in modo il pi possibile naturale nella loro attivit quotidiana riconoscimento della voce o della scrittura 5 4 2 Dialogo Il dialogo all interno di un programma deve essere di facile uso per l utente Se questa esigenza non risulta soddisfatta l utente incontrer delle difficolt si sentir indifeso di fronte alla macchina e al programmatore L utente apprende talvolta nel corso del tempo ad usare dei programmi estrema mente difficili e praticamente non adeguati alle sue esigenze Quanti pi vantaggi un programma offre dal pu
81. e scientifiche effettuate finora non risultato nessun rischio elevato comprovabile statisti camente A parte delle eccezioni da queste inchieste non possibile stabilire una corre lazione tra il lavoro allo schermo video e le osservazioni fatte E improbabile che i campi elettromagnetici prodotti dagli schermi video possano fare insorgere il cancro perch il patrimonio gene tico presente nel nucleo delle cellule resi stente all esigua energia di questo tipo di radiazioni Gli indizi di cui si dispone attual mente non bastano per giustificare una cor relazione fra campi elettromagnetici prodotti dagli schermi e la comparsa del cancro Dal punto di vista scientifico si sta attualmen te indagando e discutendo se persone e altri esseri viventi hanno una particolare sensibi lit a campi di intensit di molto inferiore ai vigenti valori limite Secondo i risultati ottenuti finora il numero delle persone colpite dovreb be essere esiguo e la sensibilit elettrica sembra avere tutt al pi l importanza di un fattore aggiuntivo ad altri influssi fastidiosi e sollecitazioni dotte dagli schermi video in tutti i casi anche per ni notevolmente al di indazioni esistenti per A scopo di prevenzione due organizzazioni svedesi hanno pubblicato raccomandazioni specifiche concernenti gli schermi video le quali hanno trovato nel frattempo una vasta diffusione Gli schermi i cui campi elettroma gnetici sono inferiori ai val
82. e dello sfarfal lamento Un caso speciale dello sfarfallamento dato dal cosiddetto sfarfallamento del movimento effetto stroboscopico La luce alternante delle lampade fluorescenti frequenza 100 Hz pu generare questo tipo di sfarfalla mento su oggetti in movimento elementi di macchine o utensili lucidi Secondo il gene re della sorgente luminosa la luminanza oscilla pi o meno in funzione del tempo grado di oscillazione figura 22 La frequenza di fusione dello sfarfallamento viene influenzata da cinque parametri Luminanza A uguale grado di oscillazione la frequenza di fusione dello sfarfallamento aumenta con l aumentare della luminanza fig 23 Se l in tensit luminosa diminuisce si riduce lo sfar fallamento Grado di oscillazione La frequenza di fusione dello sfarfallamento aumenta con l aumentare del grado di oscil lazione Ampiezza del campo di sfarfallamento Grandi superfici luminose per es gli schermi video chiari con caratteri scuri rappresenta zione positiva hanno frequenze di fusione dello sfarfallamento pi elevate di quelle pic cole per es caratteri chiari su fondo scuro rappresentazione negativa Si ha quindi una maggiore percezione dello sfarfallamento Posizione del campo di sfarfallamento rispetto al campo visivo Nella zona periferica del campo visivo la frequenza di fusione maggiore di quella nel centro e in casi estremi pu raggiungere specialmente presso i gi
83. e preferisce procedere a piccoli passi e lavorare adagio Egli ha bisogno di informazioni frequenti e precise circa il suc Principiante Utente Specialista occasionale utente esperto Conoscenze semantiche sintattiche Modello applicativo Modo di lavorare Lavoro a piccoli passi Lavoro a passi da medi a grandi Esigenze relative piccoli passi chiari buoni supporti Lavoro a passi grandi e com plessi assistenza per al Software buoni supporti sintattici la creazione di sintattici e assistenza per catene di semantici attivazione comandi macro supporto grafico conoscenza per la creazione semantiche di un modello applicativo Esigenze indipendenti Standardizzazione della sintassi all interno della ditta dall utente Tabella 6 Caratterizzazione dei diversi gruppi di utenti e le connesse esigenze relative al programma semantico senso e significato sintattico struttura e configurazione Conoscenze inesistenti Conoscenze quasi inesistenti Buone conoscenze Ottime conoscenze cesso e il progredire del suo lavoro In tal modo impara a sviluppare un Modello figu rativo Modello del sistema della funzione e della struttura del programma nel contesto della sua attivit lavorativa Lo specialista preferisce invece procedere a grandi passi Nel suo ragionamento egli capace di con centrare la successione dei singoli passi in pi complesse unit di
84. ebbe sottoposta la muscolatura dei suoi occhi sarebbe eccessivo L oculista dovrebbe inoltre considerare che la minima addizione accettata dal soggetto si rivela essere quella giusta Infatti la profondit di campo diminuisce con l aumentare dell addi zione In generale dovrebbe bastare un addi zione di 1 5 diottrie Non solo la superficie dello schermo video ma anche gli occhiali devono essere tenuti ben puliti per esempio dalla polvere e dalle impronte digitali che specialmente presso le persone anziane causano effetti d abbaglia mento Le lenti a contatto possono senz altro essere accettate come mezzo di correzione della vista per chi le sopporta Non facile prescrivere occhiali da lavoro appropriati Manifestamente si fanno buoni affari con lo slogan Occhiali per videotermi nalisti Infatti sul mercato vengono venduti occhiali confezionati pronti all uso il pi delle volte colorati parzialmente o completamente Danno la possibilit di correggere le condi zioni di illuminazione sul posto di lavoro o di ridurre riflessi sulla superficie dello schermo video ecc Tuttavia non stato finora possi bile comprovare l utilit di questo tipo di occhiali come lo conferma uno studio del Politecnico federale di Zurigo svolto nel 1995 Istituto d igiene e di fisiologia del lavoro Per i motivi gi enunciati riduzione del contrasto della luminanza sulla retina ecc questi occhiali sono da sconsigliare 6 2 5 Trai
85. el contempo il rischio d errore nella creazione di sequenze di comandi macro che figurano nella memoria dell utente come sequenza auto matica macro una volta lanciati eseguono automaticamente una sequenza di comandi come per esempio la selezione di un nume ro di telefono preprogrammato Per l esperto non pertanto sufficiente poter annullare un singolo comando tasto Undo perch con l aumentare dell esperienza pensa sem pre pi in sequenze di comandi automati zzate Risulta qui utile la possibilit di retro cedere a piacere nell istoriato del proprio dialogo Vantaggio nel modo comando l utente ha a disposi zione il massimo delle possibilit di accesso diretto a tutte le funzioni Svantaggio l utente non ha delle informazioni di ritorno feedback continue su tutte le funzioni risp comandi esistenti 5 4 1 2 Modulo Con questa applicazione semplicissima e molto diffusa il computer utilizzato come una macchina automatica tradizionale che reagisce all immissione di informazioni strut turate da parte dell utente con l emissione di un risultato moduli elettronici chiedono solo un minimo di conoscenze informatiche e del compito come pure un tempo ridotto d apprendimento per il loro uso Il modulo con la sua possibilit di dialogo solo molto debolmente sviluppata idoneo soprattutto laddove la cerchia di utenti sottoposta a un rapido cambiamento p es luoghi pub blici Le schede
86. el lavoro a turno affezioni psicosomatiche associate a condi zioni di stress prolungate 3 Il lavoro a misura d uomo favorisce la personalit L evoluzione della personalit dei lavoratori si manifesta nella critica dell attivit lavorativa Di importanza capitale una concezione degli incarichi a misura d uomo cfr capitolo 7 1 2 4 Il lavoro a misura d uomo ragionevolmente esigibile Perch le attivit lavorative siano ragionevol mente esigibili occorre che esse corrispon dano ai bisogni individuali e a norme e a valori specifici di gruppo e sociali Un attivit ritenuta conforme alle aspettative in base alle qualifiche e alle pretese del lavoratore Con il miglioramento della formazione cres cono le esigenze e si riduce il livello di accettabilit verso attivit monotone Per attivit lavorativa a misura d uomo si intende quella che non pregiudica la salute psicofisica degli addetti che non compro mette il benessere psicosociale o al mas simo per breve tempo che risulta consona ai bisogni e alle qualifiche delle persone coinvolte che consente una partecipazione individuale e o collettiva nella fase di conce zione del lavoro che favorisce lo sviluppo dei potenziali esistenti e una promozione delle competenze 7 1 2 Criteri per la concezione delle attivit lavorative Per garantire una concezione delle attivit lavorative a misura d uomo occorre badare a quanto segue e Attivit lav
87. el piano di lavoro Spazio di movimento per le gambe Colore del piano di lavoro Canali passacavi Scrittoi Sedile di lavoro Importanza del sedile di lavoro Altezza del sedile di lavoro Piano del sedile Schienale Braccioli Sedili di lavoro alternativi Poggiapiedi Considerazioni sulla posizione del corpo Stampanti Prescrizioni e raccomandazioni internazionali 24 24 25 26 26 26 26 27 24 27 20 28 28 28 28 20 29 30 30 30 30 30 31 31 32 32 2 32 32 33 33 34 34 34 34 34 35 36 36 36 4 Realizzazione dei posti di lavoro 5 5 2 2 Valutazione partecipativa tramite al VDT 38 workshops 62 4 1 illuminazione dell ambiente di lavoro 38 DOS A i 5 6 Principi fondamentali della creazione di 4 1 1 Esigenze 38 Li superfici utenti 63 4 1 1 1 Illuminamento 38 Def Regole di configurazione 64 4 1 1 2 Colore della luce 38 i u 5 7 1 Generee decorso della comunicazione 64 4 1 1 3 Grado di riflessione del locale 38 a n ai i i 5 7 2 Aiuti forniti dal sistema Rispetto 4 1 1 4 Ripartizione della luminanza sui posti di varo 38 dell utente 65 411 5 Riflessi 39 5 7 3 Comportamento in casi d errore Pericoli 66 4 1 1 6 Sfarfallamento 39 4 1 2 Luce diurna 40 6 Aspetti della medicina del lavoro 67 ui MArgimazione Au ale K 6 1 Radiazioni clima dell ambiente rumore 67 4 2 Posizione del videoschermo 44 iii 454 Riflessi AA 6 1 1 Radiazioni 6 455 a e u A4 6 1 1 1 Campi elettromagnetici 67 455 n mn nun 44 6 1 1
88. elettroniche delle bibliote che oppure i biglietti dei mezzi di trasporto emessi da terminali elettronici sono esempi tipici dell impiego di moduli 5 4 1 3 Menu Una possibilit semplice per il principiante e l utente occasionale di muoversi all interno di un programma il menu All utente viene offerto sotto forma di menu una scelta di attivit possibili Ogni riga del menu descrive in breve un determinato passo del program ma Digitando un codice cifra o lettera o spostando il cursore da una riga del menu ad un altra possibile attivare l esecuzione del passo voluto del programma Un limite viene imposto dalla grandezza della finestra disponibile sullo schermo Se la finestra del menu copre la superficie di lavoro in uso viene interrotta la relazione diretta con l og getto di lavoro figura 82 La sequenza tem porale di superficie di lavoro e del menu disturba il ritmo di lavoro e sforza la memo ria a breve termine Spesso si deve passare in avanti e indietro per diversi rami di un menu Il menu risulta pertanto pesante per l esperto a causa delle sue numerose ramifi cazioni Le difficolta nascono spesso dal fatto che l utente cerca una funzione di un menu in un ramo sbagliato perch la sua concezione del sistema non corrisponde a quella del programmatore Vantaggio tutte le funzioni sono segnalate sul video da punti d interazione p es pittogrammi o opzioni di un menu Svantaggio il ritrovamento
89. ema non deve bloccarsi istantaneamente In caso di ordini con conseguenze rilevanti p es delete prima della sua esecu zione il sistema dovr chiedere una con ferma dell ordine cos da evitare situazioni dubbie ch u ti me mu e a n Bi I E i gt pE Fi LI x Figura 85 6 Aspetti della medicina del lavoro 6 1 Radiazioni clima dell ambiente di lavoro rumore 6 1 1 Radiazioni videoschermi riproducono segni e grafici che devono essere visibili nel modo migliore possibile Questa la forma di radiazione che si desidera avere da un videoschermo L apparecchio produce anche altre radiazioni o campi d energia concetti di significato analogo che vengono a crearsi involontaria mente Questi generi di radiazioni fastidiose sono stati oggetto in parte di lunghi e ani mati commenti fra l opinione pubblica Le prese di posizione e le discussioni da parte di scienziati e profani sono spesso contro verse e una loro fine senza molti se e ma non ancora in vista Quanto riportato nei prossimi capitoli da considerare come un riassunto dello stato attuale delle conoscen ze in materia 6 1 1 1 Campi elettromagnetici Le osservazioni fatte in relazione ad un aumento dei problemi inerenti alla gravidanza hanno fatto nascere il sospetto che per le donne che lavorano al videoterminale potes se esservi un accentuato rischio di aborti e malformazioni nei neonati Dalle ricerch
90. ene bloccato in una posizione fissa 207 606 ma segue ampiamente i movimenti naturali del corpo Il risultato un sostegno ottimale della schiena in tutti i suoi Movimenti cos da evitare l affaticamento e favorire una posizio ne seduta rilassante Importante che il meccanismo a molla dello schienale sia ben regolato in funzione del peso corporeo del l utilizzatore 3 5 5 Braccioli I braccioli lunghi si sono rivelati come acces sori inadeguati per i videoterminalisti Ven gono invece apprezzati i braccioli di tipo corto nella maggior parte dei casi per se ne sconsiglia l uso Importante di poter disporre sul tavolo davanti alla tastiera e allo schermo di uno spazio sufficiente per ap poggiare gli avambracci e polsi 3 5 6 Sedili di lavoro alternativi Quale alternativa alle sedie classiche per uffi cio sono in discussione da pi tempo altri tipi di sedili A differenza della posizione seduta passiva su sedie per ufficio tradizio nali l uso dei cosiddetti palloni medicinali o di sedie basculanti figg 51 e 52 richiede dall utilizzatore una posizione seduta attiva Figura 51 Pallone medicinale 207 607 Per principio si dovrebbe mettere a disposi zione un poggiapiedi in funzione della lun ghezza delle gambe e a seconda delle pre ferenze individuali Il poggiapiedi deve avere le dimensioni minime di 45 cm di lunghezza e di 35 cm di profondit e permettere di regolare l inclinazione da 0
91. ente pi delle volte ci ha un enorme influsso sulle concrete condizioni di lavoro di tutte le persone coinvolte 7 1 1 Criteri per le attivit lavorative Se la maggior parte dei posti di lavoro di un azienda equipaggiata con schermi video o allacciata al computer personale si dovrebbero tenere in considerazione i criteri per un lavoro e per un assegnazione degli incarichi a misura d uomo Per essere con cepito a misura d uomo il lavoro deve sod disfare le seguenti quattro condizioni 1 Il lavoro a misura d uomo non cagiona danni fisici Alterazioni fisiche e o psicofisiche della sa lute sono individuabili il pi delle volte og gettivamente e devono avere come conse guenza un miglioramento delle condizioni di lavoro Esempi disturbi gastro intestinali as sociati a lavori pluriennali svolti a turni com preso il lavoro notturno alterazioni reumati che degenerative associate a un attivit co stante in posizione seduta al videoterminale con mobili ergonomicamente inadeguati 2 Il lavoro a misura d uomo non compromette il senso della vita Le compromissioni interessano essenzial mente il benessere psichico e sociale Non cos facile diagnosticarle con esattezza prima che abbiano causato danni concreti Esempi sensazione di sentirsi sotto pressio ne da ritmi di lavoro serrati e o da un salario a cottimo depressione psichica associata all isolamento sociale alle limitazioni dei contatti umani a causa d
92. er um die Markierung durch einen solchen zu ersetzen Mit Hilfe von QuickSwitch S C 14 k nnen Sie auf andere Graphikprogramme berwechseln und dort die gew nschte Graphik erstellen Einf gen eines Graphik Rahmens R cken Sie die Einf gemarke an jene Stelle an die Sie den Graphik Rahmen setzen m chten und w hlen Sie GRAPHIK EINF GEN Word f gt daraufhin einen leeren Graphik Rahmen in den Text ein Figura 82 Aprendo una o pi finestre supplementari p es per un ulteriore programma per un ulteriore contesto per una guida ecc deve essere salvaguardata la relazione diretta con l oggetto di lavoro in uso In alto la relazione tra la guida visualizzata e l oggetto di lavoro testo rimane salva guardata In basso l oggetto di lavoro testo viene quasi interamente coperto dalla funzione della guida La memoria a breve termine viene inutilmente sforzata 4 L immagine ha quindi la stessa funzione di un tasto di funzione della tastiera dotata di una designazione alfanumerica o grafica pit togramma Premendo un tasto possibile attivare direttamente una funzione oppure aprire un menu Dopo aver aperto un nuovo menu si dovr scegliere un opzione utilizzan do il mouse La relazione con il campo di lavoro non va persa fintanto che non viene coperto da un nuovo oggetto menu finestra dialogo o finestra GRUPPE Prim r Una superficie basata sull uso del mouse pone in generale delle esigenze pi elevate
93. ere accompagnato da disturbi legati allo stress vale a dire a uno stato di tensione psichica dovuto principal mente a sovraccarichi e a speciali condizioni di lavoro Lo stress costituisce un fattore capace di pregiudicare l integrit psicofisica dei lavoratori Che cosa lo stress Lo stress uno stato di eccitazione e di tensione continua e sgradevole causata da un compito o una richiesta a cui l operatore non sa se effettivamente in grado di rispondere fig 108 Per l operatore importante saper affrontare tale richiesta o sfida Questa ten sione continua si manifesta a livello emo tivo sotto forma di paura rabbia frustrazio ne a livello comportamentale sotto forma di attivit febbrile ed esplosiva e a livello fisico come uno stato di continua tensione insonnia disturbi gastro intestinali o mal di testa fattori in grado di scatenare disturbi da stress fattori stressanti o stressori possono manifestarsi in sovraccarichi psicofisici in carenza di stimoli e in differenti influssi psico sociali Il questionario delle cause di stress a pagina 90 permette di individuare i fattori principali Sovraccarichi essere sotto pressione Problema Un sovraccarico qualitativo pu verificarsi nei casi in cui il lavoratore non in grado per mancanza di qualificazione o per istruzione carente di svolgere le sue mansioni senza un eccessivo dispendio di tempo Il sovraccarico quantitativo deriva da lavori E
94. eri per le attivit lavorative 84 5 4 2 Dialogo 58 7 1 2 Criteri per la concezione delle attivit 5 4 2 1 Struttura ad albero 59 lavorative 85 5 4 2 2 Significato del modello sistemico specifico 7 1 3 Criteri per la ripartizione delle funzioni al compito da svolgere 60 uomo computer 86 5 4 2 3 Assistenza utenti 60 1 2 Problemi frequenti e soluzioni appropriate 86 5 4 2 4 Tempo di risposta 60 7 2 1 Stress sul lavoro 86 D Valutazione ed esame 61 7 2 2 Soddisfazione sul lavoro 91 5 5 1 Criteri di valutazione relativi al contenuto 61 7 2 3 Organizzazione del lavoro 91 5 5 2 Partecipazione dell utente 61 7 2 4 Durata del lavoro al videoterminale 5 5 2 1 Valutazione sulla base di liste di controllo 62 regolamentazione delle pause 92 8 1 8 2 8 2 1 8 2 2 3 2 3 8 2 4 9 1 9 2 98 9 4 10 11 12 13 Liste di controllo Generalita Liste di controllo per l uso pratico Lista di controllo per la scelta dell apparecchiatura Lista di controllo per i Mobili Lista di controllo per l illuminazione Lista di controllo per i videoterminalisti Uffici di consulenza e d informazione mezzi ausiliari UFSEL e ispettorati federali del lavoro Ispettorati cantonali del lavoro Diverse organizzazioni Suva Bibliografia Ringraziamenti Indice analitico Riassunto 94 94 95 95 96 97 98 99 99 99 99 100 101 102 103 107 207 571 1 Introduzione 1 1 Evoluzione del lavoro al VDT posti di lavoro al VDT sono ormai
95. erno il che dimostra l assoluta necessit di praticare una regolare attivit fisica sia per salvaguardare lo stato di benessere generale sia per prevenire segni di logoramento dei muscoli e delle giunture Esiste senz altro la possibilit di procurarsi maggior movimento nella monotonia della vita d ufficio cambiando determinate abitudi ni Il salire le scale molto pi sano che usare l ascensore fig 93 studiare gli incar ti telefonare e discutere sono tutte attivit che possono essere svolte anche stando in piedi o facendo persino alcuni passi durante le pause si dovrebbe poter uscire dall ufficio ecc 6 3 3 Posture forzate Il fatto che lo schermo video e la tastiera devono trovarsi in posizioni pi o meno pre cise e che gli occhi e la posizione seduta dell operatore devono addattarsi determina posture forzate del corpo in misura ancora maggiore di quelle che si hanno durante i tradizionali lavori d ufficio Oltre a ci il lavoro da svolgere al VDT richiede elevati sforzi di concentrazione che contribuiscono ad accentuare le contratture muscolari Le posture forzate posizioni rigide e contrat te assunte dal corpo possono essere la causa di disturbi all apparato locomotore colonna vertebrale braccia mani che si manifestano in contratture muscolari e in stati di infiammazione nella zona delle inser zioni tendinee e delle giunture Presso sog getti giovani pu subentrare un peggiora mento di posture scor
96. etitive scarso margine di manovra personale lo svolgimento del lavoro non richiede deci sioni personali e limitazione dei contatti personali mancan za di un ambiente di lavoro sociale Svolgendo attivit monotone e ripetitive il videoterminalista impiega le sue capacit solo in misura insoddisfacente e in modo unilaterale Tali attivit creano situazioni di stress per carenza di stimoli e provocano un rapido affaticamento Chi trova il lavoro al VDT insoddisfacente o ha persino la sensa zione di sentirsi degradato a un semplice strumento pu col tempo vedersi compro messo il proprio stato psicofisico Soluzioni Mansioni monotone e poco impegnative possono essere evitate solo adottando misure atte a ristrutturare le mansioni e lavori per esempio intercalando le attivit da videoterminalista con altre attivit aventi un maggior margine di manovra Sui posti in cui vengono eseguiti lavori misti l attivit lavorativa da svolgere senza lo schermo video dovrebbe essere del 50 Paura Problema Non sono rari i casi in cui i fattori di paura hanno un effetto stressante fig 109 Ci sono videoterminalisti che provano per esempio i seguenti sensi di paura paura di fronte a ci che nuovo paura di non riuscire a causa delle difficol t insite nel sistema paura di dover subire una dequalificazio ne paura di essere esposti a radiazioni nocive paura di perdere la vista
97. fuga impor tante garantire in tale evenienza la sicu rezza dei dati Il sistema deve richiedere dall utente azio ni unitarie per compiti simili Ogni schermata deve essere costruita in modo tale che informazioni dello stesso tipo siano presentate sempre allo stesso posto codificazione del luogo L utente deve sapere che il sistema tratta di volta in volta solo il suo ordine e non attende ulteriori entrate di dati In caso di durata prolungata del tratta mento dell informazione da parte del sistema devono essere presentati dei messaggi intermedi e sullo stato dell ela borazione Devono poter essere date all utente infor mazioni indipendentemente dalla situa zione Le informazioni possono riguardare sia i dati sia la gestione del programma e L utente deve poter riconoscere in retro azione l ordine appena dato tempi di risposta tra le medesime entrate e uscite di dati non dovrebbero variare di molto 5 7 2 Aiuti forniti dal sistema Rispetto dell utente e Se l utente riceve messaggi incomprensi bili dal sistema deve avere la possibilit di porre delle domande e di farsi dare defini zioni di criteri a lui non noti e La superficie utente dovrebbe essere di facile percezione in Modo da poter fare a meno dei manuali e il manuale dell utente o parti di esso devono essere consultabili direttamente sullo schermo ossia online e in Modo contestuale e Deve essere data la possibilit di visua l
98. g 50 Qui di seguito vengono presentati i criteri per il collegamen to Compito Computer cfr fig 78 Le domande principali sono Quali sono le funzioni da automatizzare Come si presen ta il nuovo compito nell interazione con il computer Possibili risposte a queste domande riguardano il settore di concezione della ripartizione uomo macchina funzione Si possono citare i seguenti quattro criteri 1 Accoppiamento Accoppiamento significa il vincolo dell utiliz zatore alle condizioni dell impianto quali tempo luogo e procedimento di lavorazione nonch prestazioni conoscitive indispensabi li Pi forte il vincolo e maggiormente limitato l utente riguardo a questi quattro aspetti quindi auspicabile disporre di un accoppiamento non troppo stretto 2 Trasparenza L utilizzatore dovrebbe avere la possibilit di farsi un idea adeguata della logica interna di un programma di computer nonch del tipo del momento e del ritmo delle risposte del sistema Pi un sistema trasparente pi facilmente si potr soddisfare questo criterio 3 Dominanza Si intende qui la ripartizione fra l utilizzatore e il computer del potere decisionale sull ac cesso alle informazioni e sull influsso dell ese cuzione dei compiti Tanto maggiori sono le possibilit decisionali a disposizione dell uti lizzatore e tanto pi ridotto il pericolo che egli venga degradato a semplice operatore dipendente dal computer e migliori s
99. gi X esercitano risponde solo a una frazione o dalla radiazione naturale 6 1 1 5 Raggi infrarossi o radiazione termica L uomo risente questo tipo di radiazione come calore Le radiazioni dirette prodotte dagli schermi sono talmente deboli da esse re trascurabili Non sono da attendersi effetti particolari Non necessario prendere dei provvedimenti 6 1 1 6 Raggi ultravioletti UV La creazione dei punti dell immagine ha come conseguenza la produzione di raggi ultravioletti che vengono assorbiti dal vetro del tubo catodico come avviene con i raggi X raggi ultravioletti ancora misurabili sulla superficie dello schermo sono talmente esi gui da risultare innocui Non sono necessa rie schermature supplementari filtri di plastica o di vetro per videoterminali hanno per natura un buon effetto scherman te contro i raggi UV Ci viene usato occa sionalmente come un argomento di vendita Il montaggio dei filtri davanti allo schermo video si rivela perci inutile non essendoci praticamente nessuna radiazione UV da dover schermare 6 1 1 7 Radiazioni non di natura fisica Stress disturbi malessere e dolori vengono spesso messi in relazione con i videoscher mi e con le radiazioni emesse da questi apparecchi Le radiazioni fastidiose misura bili e prodotte fisicamente non possono essere come spiegato pi sopra la causa di tali disturbi Per questa ragione si suppo ne spesso l esistenza di radiazioni che pur
100. gi sul mercato delle tastiere pieghevoli a met o angolate figg 38 e 39 La disposi zione dei tasti in questi modelli non la stessa delle tastiere standard per cui gli utenti devono abituarsi a usarle cfr anche capoverso 4 3 3 2 3 Tastiere speciali La tastiera classica non basta a soddisfare le esigenze particolari imposte dall elabora zione del testo layout Desktop Publishing presso l industria grafica la progettazione e la costruzione assistita con computer CAD Sulla tastiera classica il numero dei tasti funzione limitato anche con i singoli tasti provvisti di multifunzione Una funzione qua druplice dei tasti difficilmente inseribile e una sua realizzazione richiede conoscenze specifiche L esigenza di poter disporre sia di unit di ingresso input supplementari per il movi mento del cursore sia di un maggior nume ro di tasti funzione ha portato all invenzione 206 010 Figura 37 Tastiera suddivisa in due blocchi 207 589 ba gar it 11 nem rir RR j Ji AR Ih m Pra PERLE abi 207 590 Figure 38 39 Tastiera ergonomica regolabile Il tastierino numerico separato facilita la digitazione dei numeri della tavoletta grafica del touch screen schermo con superficie munita di dispositi vo sensibile al tatto del Joystick leva di comando del trackball o del mouse 29 207 591 207 592 30 3 2 4 Mouse Il mouse fig 40 ri
101. gia e riduzione del rumore prodotto dalla stampante 3 9 Prescrizioni e raccomandazioni internazionali In questa sede non si intende elencare tutte le raccomandazioni prescrizioni e norme che hanno come oggetto i singoli elementi del posto di lavoro dotati di videoterminale Vengono per presentate quelle da noi mag giormente citate MPR 2 nuova SS 436 1490 Quest opera molto citata costituita da due parti contiene le raccomandazioni edite dal National Board for Measurement and Testing su incarico del governo svedese MPR 1 1987 MPR 2 1990 e in esse sono fissati i criteri di misurazione e valutazione nonch i requisiti per le radiazioni riguardanti gli schermi video La norma svedese SS 436 1490 del novembre 1995 stata pubblicata quale nuova versione riveduta della MPR 2 TCO Norma di una associazione svedese che rispetto alla MPR 2 porta valori limite di radiazione lievemente inferiori Direttiva quadro CE 90 270 CEE del 29 maggio 1990 Direttiva particolare per i posti di lavoro con videoterminali Non sono stati introdotti valori tecnici limite Questa direttiva deve essere trasformata in diritto nazionale dagli Stati membri e non vincolante per la Svizzera EN 29241 CEN risp ISO 9241 Norma dettagliata composta di 17 parti che tratta tutti gli elementi del posto di lavoro con videoterminale Questa norma vinco lante per la Svizzera in quanto essa fa parte del CEN Comit Europ en de Normal
102. grosse Arzani von Ger ten f r den privare Figura 56 Ripartizione buona fig 55 e cattiva fig 56 della luminanza sul posto di lavoro al VDT contrasti ottenuti sono 4 1 1 6 Sfarfallamento Le connessioni bifasi o trifasi raccomandate a suo tempo per ridurre l effetto dello sfarfal lamento non si sono imposte dappertutto in quanto le necessarie lampade doppie danno un illuminamento troppo elevato moderni trasformatori ad alta frequenza producono non solo una luce antisfarfallante ma per mettono inoltre a seconda del tipo scelto un adattamento continuo dell illuminamento alle rispettive necessit Esiste inoltre la pos sibilit di incorporare un comando della luce in funzione di quella diurna che permette di risparmiare molta energia elettrica Nella fase di progettazione occorre tuttavia tenere in considerazione eventuali interazioni con altri apparecchi e installazioni Die graphischen Berutzeroberfiachen Window sucht In sehr kurzer Lou ha jelu hm Bidschim grundlegend geva Segendien Neufassung dieser Publikationen geb hrend berucksichligt daien We RETI AA e ra n Produkfionsarbelispiltze Dieser Trand d rfe sich in den n chsten Jarne Five plicato Sektor een unwerkennuar M n uber 1 on PS rstaller nin der Schweiz bei der Arbeit d uch im Ausb dungsseiter m schlussendlich ene gal ben einen Siegeszug ch dee Probleme dei regi Wandel vard in Man kann keinem Wirtschafiszweig e
103. i 1 tastiera 2 documento 3 monitor 4 mouse Figura 6 Lavoro in dialogo 1 tastiera 2 documento 3 monitor 4 mouse telefonici elettronici indici e vocabolari su CD ROM ecc dati vengono digitati e visualizzati mediante la tastiera e il Mouse Lo sguardo maggiormente rivolto alla schermo e il lavoro con la tastiera non cos intenso come quello della digitazione di dati Con l avanzare del progresso tecnico si ridu ce sempre pi la percentuale dei lavori secondari La documentazione tecnica o i manuali vengono consultati non pi su carta ma su schermo Il lavoro al VDT viene inter rotto solo da chiamate telefoniche Il lavoro di dialogo al VDT richiede esigenze elevate di concentrazione di ricezione e di reazione 10 1 3 Confronto tra il lavoro al videoterminale e il tradizionale lavoro d ufficio La differenza sostanziale nella presentazione visiva dell informazione consiste nel fatto che il piano di visualizzazione allo schermo video quasi sempre verticale e non orizzontale come nei tradizionali lavori d ufficio La posizione pi o meno fissa dello schermo video restringe sia il campo visivo sia la posizione seduta dell operatore Il lavoro si svolge in modo diverso rispetto al tradizio nale lavoro d ufficio sono scomparse nume rose attivit secondarie il contatto con i colleghi di lavoro non pi cos intenso A causa del pi rapido flusso delle informazioni e in deter
104. i CRT Cathode Ray Tube e da una serie di altri dispositivi e cir cuiti elettronici da allacciamenti d entrata e d uscita nonch dall involucro figg 24 e 25 La visualizzazione sullo schermo viene prodotta dall impatto di un fascio di elettroni ad alta tensione debitamente pilotati su uno schermo di fosforo insorgono cos dei punti fluorescenti Dal punto di vista dell igiene del lavoro ha poca importanza conoscere dettagli costruttivi del videoschermo In primo luogo occorre tenere in considera zione le caratteristiche fondamentali dello schermo e della rappresentazione dei carat teri Figura 24 Parte interna del monitor Figura 25 Monitor quale parte integrante del PC 3 1 2 Dimensione del videoschermo Lo schermo deve avere una dimensione adattata alle attivit che si tenuti a svol gere Per dimensioni minime si intendono quelle che permettono la visualizzazione contemporanea delle informazioni compati bilmente con esigenze applicative con caratteri e spaziature ancora sufficiente mente ampi e quindi di facile lettura Lo schermo non deve per essere troppo grande Per un lavoro esente da disturbi si deve poter vedere l intero schermo ci non vale naturalmente per applicazioni speciali come il CAD Non opportuno raccomandare una dimen sione fissa dello schermo Nella maggior parte dei casi si creano condizioni di lavoro soddisfacenti ricorrendo a schermi di 15 pol lici in particolare quan
105. i Mo mento dove si trova e cosa pu essere in grado di fare Memoria esterna Memoria interna Figura 79 Ripartizione nella Memoria interna dell utente e nella memoria esterna della superficie dello schermo nonch in altre memorie di informazione La superficie dello schermo paragonabile a una memoria esterna capace di conservare tutte quelle informazioni non pi riattivabili in qualsiasi momento dalla Memoria dell utente fig 79 La memoria di cui dispone l utente si compone di due tipi la memoria a lungo e quella a breve termine la cui capacit di ritenzione raggiunge al massimo 5 2 unit di informazione Chunks Nel corrente pro cesso di elaborazione dei compiti tutte le unit di informazioni rilevanti non presenti n nella memoria a breve termine n in quel la a lungo termine devono poter essere at tinte dalla memoria esterna Per permettere all utente di trovare senza problemi queste informazioni esse devono essere strutturate convenientemente Una parte essenziale di questa memoria esterna costituita come gi detto dalla superficie dello schermo Due sono gli aspetti importanti per una buona configurazione della superficie dello schermo il pilotaggio dell attenzione dell u tente in funzione del compito e delle dimen sioni dello schermo stesso Maggiore la superficie dello schermo disponibile per la rappresentazione delle informazioni minori saranno i problemi di utenza dopo un suffi
106. i cuta nee Il fatto che irritazioni di questo genere vengano riscontrate praticamente solo nei paesi nordici dovuto all umidit relativa del l aria al quanto ridotta a seguito della bassa temperatura specialmente d inverno e al conseguente elevato campo elettrostatico Le irritazioni cutanee attribuibili effettivamente a campi elettrostatici possono essere preve nute con misure semplici da adottare bada re gi all acquisto dell apparecchio che esso sia del tipo generante un campo elettrostati co possibilmente ridotto come nel caso della maggior parte degli apparecchi nuovi Oppu re applicare allo schermo un filtro elettrostati Figura 86 Schermatura di un monitor co il quale richiede tuttavia l installazione di una messa a terra efficace cosa non sempre facile nei moderni uffici 6 1 1 3 Compatibilit elettromagnetica dei videoschermi In pratica si ripetutamente confrontati con il problema dei campi elettromagnetici per esempio quelli dovuti alla distribuzione di corrente all interno di edifici o alla presenza di una vicina linea ferroviaria tali da disturba re gli schermi video Questi disturbi vanno attribuiti agli influssi che i campi magnetici hanno sul fascio elettronico dei tubi televisivi il quale viene leggermente deviato impeden dogli l esatto impatto sui punti di colore dal lato interno dello schermo Sullo schermo appaiono fastidiosi disturbi intermittenti o continui quali fenomeni di sfarfalla
107. i e spiega il modo di risolverli Diverse sono invece le condizioni per quanto concerne i computer portatili i cosiddetti Notebooks anch essi oltremodo diffusi Centomila di queste meraviglie della tecnica vengono usate in treno in aeroplano in auto al ristorante e durante le visite di clien ti Siccome i luoghi d impiego corrispondono raramente ai requisiti ideali dell ergonomia risulta difficile formulare delle raccomanda zioni D altronde chi ricorre al Notebook Figura 4 Moderno sistema multimediale anche disposto a lavorare in condizioni non ottimali il pi delle volte se ne fa uso solo per breve tempo le batterie si scaricano gi dopo poche ore e in luoghi diversi Il luogo pi diffuso del classico video schermo l ufficio Questo termine gene rale viene usato quasi sempre per indicare il visualizzatore del tipo a tubi a raggi catodici Esistono per anche altri sistemi per la visualizzazione di dati quali apparecchi di lettura per microfiches indicatori al plasma indicatori a cristalli liquidi che presentano in parte gli stessi problemi Ed appunto l in dicatore a cristalli liquidi che conosciamo dai Notebooks il sistema che trover nei prossimi anni una sempre pi rapida diffu sione in quanto tecnicamente possibile costruire apparecchi con schermi delle dimensioni fino a 21 pollici videoterminali impiegati nei moderni posti di lavoro possono essere paragonati dal punto di v
108. ica della luminanza AL Luminanza 18 Luce del giorno L accomodazione pu essere sensibilmente disturbata in modo particolare dalla lucen tezza e dalle immagini riflesse problemi di accomodazione sono sovente una causa di disturbi della vista del senso di disagio e dell affaticamento prematuro svolgendo lavori d ufficio con o senza videoterminali 2 4 4 Adattamento Il fenomeno dell adattamento dell occhio alla luminanza nel campo visivo avviene grazie a un cambiamento dell apertura pupillare e a modificazioni fotochimiche e fisiologiche nel la retina L occhio ha la facolt di adeguarsi nel campo di luminanza che va da circa 10 cd m a 10 cd m Questa facolt chiamata adattamento e influisce in larga misura su tutte le funzioni visive L adatta mento permette di avere capacit visive pressoch costanti nella zona compresa pi o meno fra i 100 cd m e i 10 000 cd m 20 min Tempo di adattamento t Figura 21 Adattamento al buio decorso della differenza critica 10 min 30 min della luminanza AL durante il tempo di adattamento t Luminanza Luminanza Tubi fluorescenti con alimentatore HF Tubi fluorescenti Figura 22 Oscillazione della luminanza in funzione del tempo grado di oscillazione di diverse sorgenti luminose 40 min Il decorso temporale dell adattamento dipende prevalentemente dalla luminanza all inizio e alla fine dell adattamento Un cambiamento dal chiaro allo scuro
109. icie opaca e di colore neutro 3 4 5 8 cassetti offrono spazio sufficiente per la documentazione personale 9 Il tavolo sufficientemente stabile nessuna vibrazione all uso Sedile di lavoro 10 Si dispone di un sedile regolabile in altezza 42 55 cm Cion 11 Il sedile ha 5 rotelle adattate al rivestimento del pavimento 3 5 2 12 II sedile ha un piano della giusta forma imbottito e inclinabile noto 13 Il sedile ha uno schienale di forma ergonomicamente corretta e inclinazione regolabile CETE Poggiapiedi 14 in dotazione per quanto lo sia necessario un poggia piedi dimensioni minime 45 x 35 cm dd 15 possibile regolarne facilmente l altezza e l inclinazione 3 6 16 Il poggiapiedi antisdrucciolo 3 6 Scrittoi 17 Esiste la possibilit di scegliere uno scrittoio quale alternativa per lavorare al videoterminale od 18 possibile regolarlo fino a un altezza di 120 cm 3 4 7 19 Ha un piano di lavoro inclinabile 8 2 3 Lista di controllo per l illuminazione Requisiti N Domanda requisito cfr capitolo soddisfatti S no Illuminazione dell ambiente di lavoro 1 L iluminamento orizzontale fra 300 e 500 lx 4 1 1 1 2 Il colore della luce bianco neutrale o bianco a tonalit calda 4 1 1 2 3 Le lampade sono equipaggiate con trasformatori ad alta frequenza 4 1 1 6
110. ificiale causa per dei riflessi e di conseguenza complica l ubica zione dello schermo La figura 63 illustra come far fronte a questa difficolt Un altra soluzione sarebbe quella di installare una Figura 620 luninazionandiataza nia Rouleau di plastica per ridurre l effetto della luce diurna p ggio a sinistra senza a destra con avvolgibile Se per motivi di lavoro non possibile piaz zare gli schermi secondo i richiesti criteri O se esiste pi di un fronte di finestre occorre cercare una soluzione ottimale mediante l uso di pareti divisorie Il loro scopo quello di eliminare eventuali riflessi sullo schermo e di ridurre nello stesso tempo le luminanze troppo elevate nel campo visivo Veneziane Finestre Tende Barra luminosa 1 Posti di lavoro ai videoterminali Barra luminosa 2 Figura 63 Ubicazione dei posti di lavoro al VDT e disposizione dell illuminazione nei locali dotati di finestre 41 207 615 inadeguata adeguata in determinate circostanze lampada a irraggiamento libero lampada con schermo a vetro opaco idonea lampada a griglia idonea lampada a griglia irraggiante 11 idonea Figura 64 Idoneit di alcuni tipi di lampade per il lavoro al VDT lampada a piedestallo a luce indiretta 42 Figura 65 Lampade adatte per posti di lavoro al VDT lampada da soffitto irraggiante luce diretta e indiret
111. in cui si fa ricorso a un illuminazione indiretta o una variante di luci combinate dirette indirette 4 1 1 4 Ripartizione della luminanza sui posti di lavoro Il rapporto massimo ammissibile tra lo schermo e il documento da digitare di circa 1 10 contrasto delle luminanze delle 204 626 Figura 55 I numeri nei cerchi indicano le luminanze misurate in cd m Figura 55 Figura 56 tra schermo e foglio 151 8 tra schermo e tavolo 1 1 4 tra schermo e sfondo EIA superfici Lo sfondo deve avere una lumi nanza non superiore a quella del foglio documento Purtroppo questi valori indi cativi vengono in pratica sovente superati figg 55 e 56 Da inchieste fatte risulta che le luminanze rivelatesi gradevoli sono quelle da 100 a 300 cd m per i soffitti e da 50 a 100 cd m per le pareti 4 1 1 5 Riflessi Le lampade sono da scegliere e ubicare in modo da evitare il pi possibile i riflessi sulla superficie dello schermo fig 57 Bisogna evitare i riflessi sulle superfici di lavoro orizzontali per es tastiere mappette trasparenti o carta lucida e una luminosit eccessiva del soffitto e delle pareti cfr capitolo 4 1 1 3 Le finestre utilizzate come fonti luminose non possono essere completamente oscu rate e costituiscono una superficie riflettente Queste sono da considerare al fine dell ubicazione dello schermo vedere capitolo 4 1 2 204 625 207 610 poliedrico gass on
112. in deutliches Schwergewicht an B dachwmart zen Zineisen Durch den Limstand dass heute praidisch in jedem Buro ob nun ne Figura 57 Riflessi di una lampada sulla superficie dello schermo 39 207 611 Sbagliato finestre nel campo visivo elevate differenze di luminanza Sbagliato le finestre si riflettono sullo schermo 40 207 613 Figure 58 e 59 Posti di lavoro con una distribuzione dell iluminanza completamente insufficiente f i i ci i H u i a E a rE Ba r LL a If o Has m a P i di hh dag m Pu amik bih A wir ern a er en FOO Wie i a anaa UHAM P Figura 60 Riflessione sullo schermo di una finestra non oscurata Figura 61 Ubicazione dello schermo in un locale con luce diurna 207 612 4 1 2 Luce diurna La sola luce diurna un mezzo inadeguato per illuminare i posti di lavoro al VDT in quanto soggetta a grandi oscillazioni valore massimo in prossimit delle finestre fino a 10000 Ix Poich la maggior parte dei locali d ufficio dotati di videoterminali hanno fine stre occorre osservare quanto segue davanti e dietro lo schermo video non devono esserci delle finestre figg 58 60 e la direzione principale dello sguardo deve trovarsi parallela rispetto al fronte delle finestre fig 61 i posti di lavoro al videoterminale sono da sistemare per quanto possibile nelle zone del locale lontane dalle finestre o
113. inali Questo effetto pu essere evitato usando un buon video schermo regolato correttamente 3 1 4 Mobilit del videoschermo Lo schermo dovrebbe essere di tipo inclina bile e girevole nonch spostabile in senso orizzontale e verticale cos che la sua collo cazione possa essere effettuata partendo da un attenta considerazione dei bisogni dell utente e delle condizioni lavorative cfr capitolo 4 3 1 5 Involucro del videoschermo Per evitare contrasti eccessivi anche l invo lucro dello schermo non deve avere un ele vato grado di riflessione ossia non deve essere n lucente n di colore troppo chiaro colori vivi giallo verde chiaro rosa pos sono abbellire l ambiente di un ufficio ma sono poco adatti Sono perci consigliabili involucri con superficie opaca dalla lumino sit che si colloca a met tra quella dello sfondo dello schermo e il documento 3 1 6 Trattamento speciale della superficie del videoschermo filtri Gli schermi messi in vendita oggi presentano nella maggior parte dei casi una superficie priva di riflessi fastidiosi Soltanto in casi eccezionali occorrono ulteriori provvedimen ti In pratica la superficie degli schermi viene trattata il piu delle volte con le tecniche descritte qui di seguito Irruvidimento Le superfici dello schermo irruvidite trasfor mano la riflessione diretta in una parzialmen te indiretta ma causano allo stesso tempo un lieve peggioramento della nitidezz
114. ione negativa i rapporti dovrebbero essere da 6 1 a 10 1 onde ottenere una leggibilit soddisfacente e ridurre al minimo l affaticamento degli occhi Questa esigenza deriva dalla preferenza data a una luminanza dei caratteri di 100 cd m circa con una luminosit residua inferiore al 10 15 Lo sfondo dello schermo video non dovreb be essere troppo scuro Con uno sfondo molto scuro si sottopone l adattamento al chiaro scuro degli organi visivi a sforzi ec cessivi e si formano troppe immagini riflesse La luminanza dei caratteri dovrebbe essere uniforme e regolabile In caso di insufficiente nitidezza dei caratteri come la si incontra nei videoschermi di vecchia data basta aumentare il contrasto dei caratteri Con la rappresentazione positiva si hanno meno problemi di contrasto in quanto nella maggior parte dei casi possibile scegliere liberamente la grandezza dei caratteri e il tipo di scrittura fig 31 Occorre comunque far uso di questa possibilit Lo sfondo non deve essere troppo chiaro altrimenti si ha un contrasto eccessivo dei caratteri ed esi ste inoltre il pericolo di provocare sfarfallii fastidiosi 207 583 Figura 31 Differenti regolazioni del contrasto e della luminosit di uno schermo video 3 1 7 3 Colori dei caratteri La scelta del colore dei caratteri ha un im portanza unicamente se si lavora con una rappresentazione negativa dei caratteri Con una rappresentazione positiva
115. ione sonora costante equivalente Leq in dB A Esigenza Esigenza normale maggiorata Gruppo 1 attivit industriali e artigianali lt 89 lt 75 Gruppo 2 attivit generali d ufficio e attivit similari nella produzione e nella sorveglianza 209 0 Gruppo 3 attivit di tipo prevalentemente intellettuale lt 50 lt 40 che richiede alta concentrazione D Esigenza normale valori indicativi da rispettare in genere nella maggior parte dei casi 2 Esigenza maggiorata valgono come obiettivi per la riduzione del rumore Nello stesso tempo essi devono essere considerati come valori indicativi nel caso di esigenze maggiorate in materia di prestazioni e di qualit del lavoro concentrazione particolare ecc Tabella 13 Valori indicativi in funzione delle attivit per carichi fonici Locale Livello continuo equivalente di pressione sonora Leg in dB A Esigenze Esigenze normali maggiorate Piccoli uffici fino a 3 persone 40 35 Ufficio di media grandezza 40 35 Sale per conferenze e sedute 40 35 Ampi locali per uffici 45 40 Uffici con pi macchine da scrivere 45 40 Locale macchine EED 60 59 Locali di comando 60 DO Cabine di comando 70 09 Laboratori 50 45 Locali per pause e picchetti 60 55 Locali di riposo e infermeria 40 35 Mensa aziendale 56 50 Sala operatoria 40 25 Aule 40 25 Tabella 14 Valori indicativi per i rumori di fondo per es impianti interni quali sistemi di venti lazione
116. isation Valori limite d esposizione negli ambienti lavorativi 1997 Suva 1903 d f Valori limite d igiene del lavoro per effetti fisici e campi elettromagnetici 37 38 4 Realizzazione dei posti di lavoro al VDT 4 1 Illuminazione dell ambiente di lavoro 4 1 1 Esigenze 4 1 1 1 Illuminamento Le due operazioni principali che l organo visivo dell operatore chiamato a svolgere davanti al VDT determinano per quanto concerne l illuminazione esigenze quasi dia metralmente opposte Per la lettura del testo da digitare e per il controllo visivo della tastiera viene preferito il pi delle volte un livello di iluminamento piuttosto elevato mentre per la lettura delle informazioni forni te dallo schermo invece importante il con trasto fra i caratteri e lo sfondo dello scher mo contrasto che tende a diminuire quanto pi aumenta il livello dell iluminazione ambientale a causa della sovrapposizione della luce dell ambiente deve essere e tale da evitare una riduzio contrasto sullo schermo e ttire una lettura facile del testo da Poich la luminanza sul testo da digitare de ve trovarsi tra 100 e 200 cd m possibile fissare quale valore minimo di illuminamento orizzontale 500 x Gli schermi video di qua lit raggiungono oggi tali valori Sia i principi tecnici dell Associazione svizzera per l illumi nazione SLG sia le norme DIN 5035 propon gono il valore di 500 Ix Valori al di sotto di 500 Ix ba
117. isi del lavoro che permetter di chiarire gli obiettivi che si intendono raggiungere con un programma In seguito si dovr verificare con quali passi l utente intende o deve rag giungere questi obiettivi Troppo pochi passi limitano la flessibilit e troppi passi rallentano il flusso lavorativo Una volta fatti questi accertamenti si potr passare all analisi del programma in relazione alla sua agevolezza d utenza Per una migliore visione generale da parte dell utente che deve farsi un idea circa il funzionamento del programma deve essere introdotta una struttura dei comandi articola ta in dialogo Per la maggior parte dei pro grammi questa deve essere imparata Per un sistema di trattamento testi potrebbe per esempio trattarsi di un ordinamento dei comandi a seconda della loro appartenenza a criteri principali come creazione del testo memorizzazione del testo messa in pagina del testo correzione del testo Vantaggi Problemi Dopo una breve introduzione il principiante impara rapidamente le funzioni basilari L utente deve imparare il significato di diversi pittogrammi L utente occasionale facilitato nell uso grazie al facile riconosci mento grafici non dotati di designazione possono essere a doppio senso e interferire con cognizioni gi note Si hanno raramente segnalazioni di errori da parte del sistema in caso di errori di sintassi La presentazione di grafici sullo schermo pu richiedere l
118. ista tecnico ai televisori la tecnica della riproduzione dell immagine presso ch identica Hanno tuttavia dimensioni diverse cos che ognuno richiede un altra distanza di visione Le differenze sono in vece enormi per quanto concerne le esi genze della percezione visiva al televisore guardiamo immagini a colori in movimento mentre al videoterminale siamo tenuti a leggere prevalentemente testi o numeri Ma anche queste differenze tendono a con fondersi con le pi recenti innovazioni ad esempio guardando programmi multimediali con immagine in movimento e il suono allo schermo del PC fig 4 oppure usando il televisore per visionare informazioni di Internet 1 2 Che cosa si intende per lavoro al videoterminale Molto spesso si parla globalmente di lavoro al videoschermo e dei connessi problemi Dalla pratica si sa delle enormi diversit che esistono fra le numerose attivit svolte al VDT dattilografi che digitano quotidiana mente dati numerici e quindi consultano solo sporadicamente lo schermo l impiegato che pi o meno spesso consulta dati al compu ter lo specialista EED che per sviluppare nuovi programmi dialoga ininterrottamente con il videoschermo il disegnatore di mac chine che ricorre al sistema CAD per costruire nuovi elementi di una macchina Di fatto ognuno di loro svolge un lavoro al videoterminale eppure la differenza di cari co lavorativo mentale e fisico rappresentata da tutte queste
119. isualizzata contemporanea mente sullo schermo caratteri non nitidi e insufficiente contrasto dei caratteri spesso dovuto a malregola zione dello schermo e rappresentazione negativa caratteri chiari fondo scuro distanza schermo sbagliata altezza schermo sbagliata occhiali sbag liati dolori alla nuca delle spalle e agli arti supe riori sono dovuti anzitutto alle posizioni for zate che sono tenuti ad assumere di sovente i videoterminalisti Le lamentele non sono sostanzialmente diverse da quelle fatte valere occasional mente da altre persone che svolgono ancora lavori d ufficio tradizionali o altre attivit ana loghe solo che sono diventate sempre pi frequenti con l aumento del numero dei posti di lavoro al VDT Ci va messo in relazione anche con il maggior carico mentale cui si esposti lavorando al VDT il che provoca un abbassamento della soglia di tolleranza e di conseguenza un aumento delle lamentele Sono particolarmente le persone di una certa et che si trovano confrontate con questo problema nel momento in cui passa no da un posto di lavoro tradizionale a quel lo dotato di VDT Le esigenze cui sottopo sto il potere visivo delle persone occupate nei posti di lavoro con VDT sono tali da ren dere evidenti difetti alla vista che prima non disturbavano o non erano mai stati percepiti In questi casi si tende ad attribuire allo schermo il fatto di dover portare gli occhiali Non da ultimo v
120. it alla luce Altre perso ne pur avendo difetti visivi gravi sono completamente prive di sintomi Un training per la vista corretto e sotto la guida di una persona competente pu contribuire a ridur re o persino a eliminare completamente tali disturbi La Suva non organizza corsi di training per la vista ma pu procurare su richiesta gli indi rizzi a cui rivolgersi 6 3 Punti di vista ortopedici 6 3 1 Sollecitazioni legate alla posizione seduta Sono all incirca 80000 le ore che l uomo tra scorre in posizione seduta durante tutta la sua vita lavorativa in ufficio il tempo che egli impiegherebbe per compiere 10 volte a piedi il giro del Mondo il che sarebbe per lui molto pi sano Una posizione seduta errata una delle posture pi nocive alla colonna vertebrale fig 92 O 25 50 Sollecitazione dei dischi intervetebrali in kp Figura 92 Sollecitazioni dei dischi intervertebrali associate a diverse posizioni assunte dal corpo umano 75 100 125 150 175 200 225 6 3 2 Importanza dell attivit fisica La tendenza ad attivit sedentarie e all as sunzione di posture forzate che si incontra in molti rami della nostra societ industriale moderna basti pensare qui all automobile e alla televisione viene ulteriormente favori ta dalla creazione di posti di lavoro ai video terminali Da qui la grande importanza che lo sport nel tempo libero ha appunto assunto nella vita dell uomo mod
121. ita quotidiana che sul lavoro Tabella 15 Principi fondamentali per un lavoro al videoterminale senza disturbi Se nonostante ambienti di lavoro ottimali dal punto di vista ergonomico anche per quanto riguarda l illuminazione l attivit lavorativa al videoterminale dovesse causare disturbi quali bruciore agli occhi lacrima zione mal di testa ecc consigliabile con sultare un oculista per un controllo della vista Per la maggior parte delle persone la presbiopia inizia attorno all et di 40 anni e rende quasi sempre inevitabile l uso di occhiali appropriati E bene informare l ocu lista sulle speciali condizioni di lavoro innan zitutto sulla distanza occhio schermo video Per quanto possibile si dovrebbe evitare un lavoro al VDT monotono e ripetitivo posture forzate sindrome dello stress ricorrendo a un organizzazione appropriata del lavoro lavoro misto Fare in modo che l umidit sul posto di lavoro non scenda al di sotto del 20 30 Se il livello del rumore troppo elevato occorre individuarne le fonti e possibilmente eleminarle per esempio sistemandole in un altro luogo Se il livello del rumore invece troppo basso atmosfera da biblioteca occorre aumentarlo ricorrendo a misure appropriate per es con impianti di climatiz zazione 33 84 I Aspetti della psicologia del lavoro e delle attivit lavorative L introduzione di una nuova tecnologia di in formatica per es
122. izzare le spiegazioni con pi o meno dettagli e sotto forma diversa e Posizionando in modo preferenziale con cetti spesso usati si evita la ricerca sullo schermo di elementi di dialogo e si riduce la quota d errori Nel caso di disposizione a menu le istruzioni utilizzate pi frequen temente possono ad esempio essere posizionate in alto le altre seguono nell ordine di frequenza di applicazione e L utente deve poter afferrare in ogni momento la situazione attuale del sistema senza dover consultare manuali o chie dere aiuto A tale scopo il sistema dovr essere programmato secondo regole tra sparenti dove l utente pu inserire le sue azioni come una parte del sistema stesso e Un rinvio a segni lemmi o parole permes si pu evitare il ricorso al manuale d uso 65 66 5 7 3 Comportamento in casi d errore Pericoli e Dopo aver constatato un errore l utente deve poter continuare la sua attivit senza dover riprendere dall inizio e L utente deve poter annullare qualsiasi operazione funzione Undo e L utente dimentica e fa errori Ne con segue deve essergli facilitato il migliora mento o la modificazione dei propri dati Se il sistema ottiene dall utente dei comandi incomprensibili dovr intervenire automaticamente e proporre dei comandi adeguati alla situazione o domandare una spiegazione del concetto non noto e In caso di errore d immissione e visualizza zione di un messaggio d errore il sist
123. lative all ordinanza 3 con cernente la legge sul lavoro figurano sia valori indicativi in funzione delle attivit lavo rative per i carichi fonici sui posti di lavoro sia i valori indicati per i rumori fastidiosi tolle rabili Per il rumore generato nello stesso locale valgono i valori indicativi secondo la tabella 13 Sono comprese tutte le immissioni di rumore che interessano il posto di lavoro ad eccezione delle proprie fonti di rumore parla re con altre persone squillo del telefono segnali acustici ecc Esempi di attivit del gruppo 1 In maggioranza lavori manuali di routine che richiedono poca concentrazione o concen trazione di breve durata Esempi di attivit del gruppo 2 Attivit intellettuali ripetitive che richiedono costantemente o temporaneamente alta concentrazione ordinamento elaborazione dati lavori al PO manipolazione di impianti di osservazione comando e vigilanza vendita servizio alla clientela lavori negli uffici dell esercizio e del capo officina esami e controlli nei posti di lavoro attrez zati a tale scopo Esempi di attivit del gruppo 3 Attivit che richiedono in permanenza elevate esigenze di concentrazione e pensiero crea tivo lavori scientifici stesura e valutazione di testi esecuzione di calcoli tecnico scientifici e lavori di calcolo e di progettazione di corrispondente difficolt sviluppo di programmi e di analisi
124. lavori durante i quali l individuo possa muoversi o al minimo cambiare la posizione del corpo e interrom pere l uso della tastiera attivit lavorativa mista Se ci risulta irrealizzabile per motivi organizzativi del lavoro si dovrebbero con sentire brevi pause supplementari In molte aziende presso le quali il personale svolge un intenso lavoro al VDT sono state introdotte pause di 15 20 minuti ogni due ore integrate nel tempo di lavoro Queste pause permettono di socializzare con i colle ghi in modo migliore che durante brevi pause orarie di 5 10 minuti e sono quindi da preferire dal punto di vista psicologico del lavoro Le attuali conoscenze dal punto di vista psi cologico del lavoro giustificano quei casi in cui vengono tollerati discostamenti dalle pre scrizioni della legge sul lavoro che disciplina la durata minima delle pause Le pause che si creano durante il lavoro per es tempo d attesa che precede la compar sa dell informazione sullo schermo video non consentono praticamente nessun ripo so anzi possono persino affaticare l opera tore Queste pause non sono affatto un al ternativa alle regolari pause Durante le regolari pause non si dovrebbe svolgere nessun altro lavoro Converrebbe anzi spegnere completamente gli schermi video E senz altro consigliabile eseguire esercizi atti a rilassare la muscolatura della colonna vertebrale delle spalle e delle brac cia cfr figg 95 107 93 94 8 Li
125. le raccomandazioni in ternazionali per la maggior parte dei posti di lavoro dotati di videoterminali si consiglia Oggi di usare tavoli della lunghezza minima di 120 cme della profondit minima di 80 cm Ci corrisponde a una superficie di 0 96 m Ergonomicamente migliori sareb bero per tavoli della lunghezza di 160 cm e della profondit di 90 cm 1 44 m Se si usano tavoli di profondit ridotta esiste la possibilit di ricorrere a bracci portaschermo orientabili a condizione che si disponga dello spazio necessario dietro il tavolo figg 207 593 207 594 207 595 Figura 42 Piano di lavoro ottimale per il lavoro al videoterminale Figure 43 e 44 Braccio portaschermo girevole e regolabile in altezza 43 e 44 A seconda dell attivit da svolgere e della dimensione degli apparecchi in dota zione saranno necessari piani di lavoro pi grandi o pi piccoli 31 207 596 Figura 45 32 3 4 3 Altezza del piano di lavoro A causa delle grandi differenze nelle caratte ristiche morfologiche dell essere umano come statura e lunghezza delle gambe praticamente impossibile stabilire un altezza ideale del piano di lavoro Un punto oggi controverso l altezza di 72 cm che la diret tiva CE prescrive per i piani di lavoro di tavoli non regolabili misurata dal pavimento al bordo superiore del tavolo Secondo le recenti ricerche del PF di Zurigo i limiti soggettivamente preferiti cir
126. lgere 5 4 2 3 Assistenza utenti Presto o tardi ogni utente raggiunger un punto a partire dal quale non sa pi come proseguire o commette un errore Ogni pro gramma di agevole utenza presta assistenza in questi casi Mediante suggerimenti specifi ci al problema Ci avviene direttamente sullo schermo o rinviando a un manuale La relazione con il problema vero e proprio non deve per andare persa Un continuo pas saggio tra informazione e oggetto di lavoro rende difficile la correzione dell errore Ogni programma deve pertanto essere dota to di una buona documentazione e di un as sistenza comprensibile in caso di comparsa di errori Il programma deve fornire automati camente o su richiesta dell utente una risposta alle domande pi impellenti in caso di comparsa di errori ossia alle domande seguenti e Dove mi trovo e Come posso correggere l errore e Come devo continuare La risposta a queste domande costituisce il compito pi difficile per il programmatore che vuol allestire un agevole superficie d utenza Le relative considerazioni devono pertanto figurare fondamentalmente all inizio del processo Questo problema di confi gurazione pu essere risolto solo in stretta relazione con il compito che l utente deve svolgere dialoghi per ovviare agli errori devono presentare le caratteristiche seguenti tabella 11 non codificate specifiche all errore e precise costruttive e orientate alla soluzione p e
127. lo fino al raggiungimento della risposta Conformit alle aspettative Un dialogo conforme alle aspettative se consistente e se corrisponde alle caratteristi che dell utente per esempio alle sue cono scenze del campo di lavoro alla sua forma zione e alla sua esperienza nonch alle con venzioni generalmente riconosciute Tolleranza agli errori Un dialogo tollerante per quanto concerne gli errori se nonostante immissioni chiara mente errate il risultato del lavoro pu esse re raggiunto senza alcuna correzione o con un minimo intervento correttivo da parte del l utente Adattabilit individuale Un dialogo adattabile individualmente se il programma permette delle configurazioni che tengono conto delle esigenze del com pito da svolgere nonch delle capacit e preferenze personali dell utente Questi punti sono di estrema importanza per l accettabilit di un sistema per il successo del lavoro rateo d errore velocit di lavoro e per lo sforzo da compiere dall utente Inoltre non si deve dimenticare il principio seguente anche se i comandi si spiegano da soli inevitabile un certo periodo d ap prendimento e d esercizio Le conoscenze dell informatica e dei compiti dell utente sono il capitale dell impresa incluso nella valutazione di nuovi software Si deve fare particolare attenzione al fatto che le cono scenze informatiche che non servono pri mariamente all esecuzione del lavoro ma sono da a
128. lo schermo video 90 56 5 4 Dialogo 5 4 1 Forme d interazione Il dialogo tra il computer e l utente pu svol gersi in Modi molto diversi Da una parte esistono delle superfici nelle quali ci si muove con comandi che devono dapprima essere imparati dall utente Esistono per anche delle superfici modificabili e adattabili liberamente dall utente per es desktop publishing layout contemporaneo di testo e immagini con assistenza intelligente da parte del computer programmi di corre zione 5 4 1 1 Comandi La forma d interazione attualmente utilizzata e sicuramente la pi vecchia la superficie gestita con comandi comprese le combina zioni di tasti e i softkeys comandi sono singole istruzioni attribuite a una funzione specifica del programma Per cancellare per esempio una parte d informazione possi bile schiacciare un determinato tasto digita re la parola Cancellare oppure semplice mente una C programmi dotati di super ficie gestita con comandi richiedono una for mazione intensa con un lungo periodo d al lenamento e d istruzione La comprensibilit e contenuti devono essere verificati per ogni pacchetto di programmi Q pu indi care a seconda del programma chiudere il programma con o senza memorizzazione dei dati Le superfici gestite con comandi presentano un massimo di flessibilit interattiva e acce lerano pertanto per l esperto l uso del pro gramma aumentando per n
129. luminamento forte monofocale illuminamento debole bifocale linea di separazione bassa bifocale linea di separazione alta iluminamento forte bifocale linea di separazione alta illuminamento debole multifocale amoo La figura 91 riassume tutte le informazioni sulle diverse lenti necessarie per la correzio ne della presbiopia per lavorare al VDT Figura 91 Riassunto schematico delle lenti per la correzione della presbiopia durante i lavori al VDT Punto di fuoriuscita della linea visiva attraverso la lente guardando lo schermo video Segmento per la visione in lontananza Segmento per la visione ravvicinata Schermo B tastiera T o documento V Zona di scarsa qualit ottica Correzione per la media distanza valore correttivo della lente ridotto per lavoro prevalentemente al VDT e per documento su portapagine verticale Correzione per la media distanza valore correttivo della lente ridotto per schermo video correzione completa per la vicinanza valore correttivo pi elevato per tastiera e documento sul tavolo c Correzione per la lontananza valore di refrazione di base per traffico di persone conversazione correzione a media distanza valore correttivo della lente ridotto per schermo video e O a monofocale Soluzione standard vw O d multifocale documento d graduale passaggio dalla correzione per la Soluzioni speciali lontananza a quella per la vicinanza per lavori ma co
130. mente una buona stabilit con tro slittamenti e rovesciamenti tipo di sedia a 5 rotelle 3 5 3 Piano del sedile Raccomandabili sono sedie d ufficio aventi un piano del sedile di circa 40x40 cm leg germente concavo di forma anatomica non necessariamente su misura a superficie sof fice mediante imbottitura Latex dello spes sore di ca 1 cme rivestito con materiale permeabile per es fibre naturali o tessuto misto Per persone piccole pu risultare pi comoda una profondit minore del sedile per es 35 cm Altrettanto raccomandabili sono i sedili provvisti di meccanismo inclina bile da 2 in avanti fino a 14 all indietro rispetto alla linea orizzontale Il bordo libero del piano del sedile deve essere leggermen te arrotondato per evitare la compressione dei vasi sanguigni e dei nervi delle gambe 3 5 4 Schienale Le sedie per ufficio dovrebbero avere se condo le pi recenti conoscenze fisiologiche del lavoro uno schienale alto fino a ca 50 cm sopra il piano del sedile Lo schienale deve avere a un altezza di 10 20 cm una imbottitura a sostegno della regione lomba re essere leggermente sagomato in alto inclinabile e bloccabile nella posizione pre scelta Hanno dato buona prova anche i sedili anatomici interamente inclinabili Recentemente sono state messe sul mer cato sedie e poltrone per ufficio che permet tono di assumere posizioni attivo dinamiche Con questa soluzione innovativa lo schienale non vi
131. mento alterazioni del contrasto e dei colori nonch segni vaganti Vi si pu rimediare isolando lo schermo con un involucro magnetico o modificando il posto d ubicazione del mede simo fig 86 Le installazioni interne di edifici possono essere sottoposte a un opera di risanamento una spesa giustificabile solo in combinazione con l esecuzione di altri ade guamenti Gli schermi sono molto soggetti a questo disturbo gi campi magnetici inferio re dell 1 al valore limite per il posto di lavo ro provocano disturbi notevoli 6 1 1 4 Raggi X radiazioni ionizzanti All interno del tubo catodico ha luogo la pro duzione di raggi X molli ossia poco pene tranti che vengono assorbiti quasi completa mente dal vetro del tubo catodico Numerose ricerche condotte indipendente mente l una dall altra hanno mostrato che raggi prodotti non sono praticamente pi misurabili a livello della superficie dello scher mo perch la radiazione dell ambiente ossia la radiazione ionizzante naturale proveniente dal cielo e dalla terra e avente un influsso sul nostro corpo notevolmente maggiore valori misurati sia sugli schermi vecchi sia su quelli nuovi sono notevolmente al di sotto dei valori limite delle prescrizioni sulla prote zione dalle radiazioni ionizzanti Non sono pertanto necessarie caratteristiche di costru zione particolari o schermature do contemporaneamente i nello stesso locale l effetto gt che i rag
132. minate circostanze degli inevitabili tempi di attesa difficilmente valutabili in dura ta aumentano le esigenze poste al sistema nervoso centrale rispettivamente ai nostri sensi e alla nostra pazienza D altra parte la visualizzazione centralizzata dei messaggi ha reso superflua la faticosa ricerca di dati Il rapido flusso di informazioni accelera lo svolgimento del lavoro La messa a disposizione di vaste fonti di informazione per esempio banche dati permette di ren dere pi interessante il lavoro 1 4 Lamentele associate al lavoro al VDT La sintomatologia generalmente lamentata dai videoterminalisti presenta una certa percentuale di mal di testa dolori nucali bruciori agli occhi lacrimazione nervosismo stress dolori alle spalle alle braccia e alle mani Per quanto riguarda i disturbi agli occhi le cause vanno ricercate nell elevata sollecita zione degli occhi e nel susseguente loro rapido affaticamento dovute ai seguenti fattori e maggiore sforzo di adattamento e di accomodazione il dover adattarsi a stimoli di diversi livelli di luminanza e a diverse distanze di lettura cfr capitoli 2 4 3 e 2 4 4 e fenomeni di abbagliamento diretto e indi retto lucentezza e riflessi e sfarfallamento dei caratteri e dello sfondo e rappresentazione insoddisfacente della forma dei singoli caratteri singole frasi o dell intero testo spesso dovuta a caratteri troppo piccoli a un numero eccessivo di informazioni v
133. mpi aumenta la facilit di lettura L accesso al sistema deve essere assi curato con un comando semplice La quantit delle parole comandi con venzioni simboli ecc fissi deve essere esigua Per promuovere presso l utente la sicu rezza e la fiducia deve essere sempre garantita la completezza dei dati Ogni ultima azione eseguita dall utente deve poter essere annullata funzione Undo L utente dimentica e commette errori Ne consegue che dev essere facile correg gere o modificare i dati Deve essere garantita una formulazione chiara e univoca delle informazioni fornite dal sistema all indirizzo dell utente Deve essere consultabile una panoramica di tutte le funzione e possibilit a disposi zione dell utente a un determinato momento La quantit di comandi e di funzioni deve essere chiara Per determinate funzioni pu essere sufficiente solo una parte di essi testi i lemmi le rappresentazioni sotto forma di formule o di grafici devono essere presentati in modo chiaro e in caso di utilizzazione di schermi ad alta risoluzione possibilmente con grafici e simboli autoesplicativi I testi di dialogo devono essere tali da motivare e da non fare arrabbiare l utente tempi di risposta devono essere rego labili Dei tempi di reazione troppo brevi possono indurre l utente a lavorare troppo in fretta tempi di reazione troppo lunghi causano stress e aumentano il rateo d errore L utente deve avere
134. nco 0 75 0 85 alluminio ossidato opaco 0 75 0 84 mezzogrigio 0 25 0 35 vernice bianco candido 0 80 0 85 celeste 0 40 0 50 carta bianca 0 70 0 80 blu scuro 0 15 0 20 quercia scura lucida 0 10 0 15 verde chiaro 0 45 0 55 pannelli di fibra di legno 0 50 0 60 verde scuro 0 15 0 20 intonaco di gesso ca 0 80 giallo chiaro 0 60 0 70 cemento calcestruzzo grezzi 0 20 0 30 marrone 0 20 0 30 vetro per finestre 0 06 0 08 rosso scuro 0 15 0 20 tenda a maglie strette chiara 0 65 0 70 nero ca 0 10 tenda a maglie larghe chiara 0 35 0 40 Tabella 3 Gradi di riflessione di colori e materiali valevoli per luce incidente in senso verticale 2 4 La percezione visiva 2 4 1 Acuit visiva L acuit visiva la capacit di poter distin guere nettamente piccolissimi oggetti ravvi cinati fra di loro Essa viene espressa quale valore reciproco dell angolo pi piccolo in gradi sessagesimali con il quale l occhio ancora in grado di distinguere con nitidezza due punti o linee parallele fig 13 L unit di misura dell acuit visiva la diottria avente come simbolo dpt L acuit visiva viene di solito determinata per mezzo di una tavola ottotipica Essa risulta pari a 1 se si ancora in grado di individua re una lettera della grandezza prestabilita conformemente a un angolo visivo di 1 19 16 Acuit visiva relativa 160 150 140 130 120 110 100 grado sessagesimale L acuit visiva mag gio
135. ni di lavoro CAD gli operatori sono tenuti a sottoporre gli organi della vista a notevoli sollecitazioni La lettura del conte nuto riprodotto sullo schermo video richiede particolari esigenze percettive Ci che rende ancora pi difficile il compito del videotermi nalista il fatto che ci si serve come docu mento di piani con un enorme contenuto di informazioni riprodotte quasi sempre con caratteri piccoli Per questo motivo bisogna disporre di una illuminazione assolutamente anabbagliante e a diffusione uniforme tale da essere adattata alle esigenze degli operatori Per illuminare la superficie di lavoro indicato ricorrere a una lampada da tavolo Per le stazioni di lavoro CAD sistemate in vecchi locali d ufficio provvisti di una illumi nazione insufficiente possibile migliorare la situazione installando una illuminazione indiretta fig 68 47 207 625 48 Solo in casi eccezionali va fatto uso di filtri da montare davanti a schermi di 21 pollici per evitare i fastidiosi riflessi sulla superficie dello schermo Per quanto possibile provve dere a piazzare diversamente lo schermo o ad adattare l illuminazione 4 8 2 Mobili di lavoro Le stazioni di lavoro CAD sono equipaggiate con grandi schermi video che richiedono un piano di lavoro di dimensioni corrispondenti La distanza di visualizzazione da uno scher mo di 21 pollici deve poter essere scelta liberamente tra 60 e 100 cm Si deve perci disporre di un pi
136. ning per gli occhi Sembra incredibile eppure vero gli occhi possono essere allenati Lo scopo non comunque quello di correggere con un alle namento muscolare le ametropie difetti di rifrazione dell occhio infatti impossibile modificare l ottica dell occhio Gli occhiali e le lenti a contatto sono i mezzi tecnici che permettono di correggere con precisione i difetti visivi Si pu comunque constatare che l essere umano emmetrope normo vedente o corretto con occhiali in modo ottimale percepisce la sua vista in modo diverso Sono sorprendenti le differen ze che esistono nella valutazione delle qualit visive Il pi delle volte risulta impossibile spiegare dal punto di vista fisico le cause di tutto ci Se l occhio venisse giudicato solo in base alla sua qualit tecnica lo si dovrebbe consi derare come un organo molto primitivo Un apparecchio fotografico delle stesse caratte ristiche risulterebbe pressoch inutilizzabile Solo il collegamento degli organi della vista con il cervello crea il mirabile Meccanismo attraverso cui si realizza la percezione di un oggetto esterno Ci spiega perch il neona to ha l occhio perfettamente funzionale ma deve apprendere la percezione visiva Anche da adulto si pu essere in grado di migliorare le qualit degli occhi In certi casi ametropie otticamente insignificanti possono TO 76 causare parecchi disturbi cefalee sintomi di stanchezza o sensibil
137. niz zare a regola d arte tutti i settori non in ordine Lo stress dovuto a una carenza di autono mia o a margini di competenza insufficienti particolarmente problematico sempre quan do si confrontati contemporaneamente con un elevata mole di lavoro Un elevata mole di lavoro quando affrontabile dispo nendo dei necessari margini di competenza e di decisione pu avere invece un effetto positivo dal punto di vista motivazione e ren dimento Lo stress addossabile a superiori con qualit di conduzione carenti dovrebbe essere evita to dando a loro la possibilit di frequentare corsi di formazione compiti dirigenziali assumeranno in futuro sempre pi le dimen sioni di un servizio dell organizzazione a favore dei dipendenti i quali dovrebbero essere assistiti nello svolgimento dei loro compiti anzich soltanto controllati Una funzione dirigenziale svolta correttamente favorisce lo sviluppo e la promozione dell at tivit di pensiero e azione a tutti i livelli gerar chici La valutazione delle condizioni personali per mezzo di una lista di controllo pu contribui re a ridurre le situazioni di stress tabella 16 39 Quali delle seguenti condizioni entrano per voi in considerazione NON SO No Sul posto di lavoro carico di lavoro eccessivo mansioni troppo complicate interfaccia utente troppo complicata incarichi o aspettative non chiari ambiti di responsabilit non chiari
138. nte miglioramento della qualit del lavoro e della produttivit Figura 8 Sistema globale del posto di lavoro al VDT 207576 Figura 9 Posto di lavoro al VDT Per i posti di lavoro al VDT bene fare in maniera che possibilmente molti elementi del sistema in dipendenza fra loro siano disposti in modo da consentire da un canto un lavo ro rapido razionale e senza errori e dall al tro da non richiedere troppo o troppo poco all individuo L intero sistema del posto di lavoro al VDT rappresentato nella figura 8 2 3 Concetti fondamentali di illuminotecnica 2 3 1 Illuminamento L iluminamento la misura dell intensit di luce che colpisce una superficie L illumina mento viene misurato in Lux lx Qui de terminante non solo la parte di luce che da una sorgente luminosa investe direttamente una superficie ma anche la parte di luce riflessa da oggetti o da superfici limite dell ambiente fig 10 L iluminamento viene misurato con un luxmetro In pratica per formulare le esigenze dell illu minazione si ricorre all illuminescenza nomi nale A tal riguardo vengono indicati di rego la un valore minimo e nel caso dei posti di lavoro al VDT anche un valore massimo L iluminamento non determinante per la percezione della luminosit data da un oggetto o un locale poich l illuminamento valuta solo la luce incidente e non il flusso di luce riflesso nell occhio Nella tabella 1 sono riportati alcuni
139. nto di vista dei con tenuti in relazione ad una soluzione specifi ca tanto pi disposti saranno gli utenti ad accettare un dialogo non semplice tra l uten te e il programma Per evitare che ci diventi la regola si consiglia di tenere conto di quan to segue Tutte le funzioni di un programma servono a trattare un oggetto di lavoro per esempio un piano di costruzione un testo una scheda Non si deve perdere il contatto diretto con questo oggetto Tutte le maschere del pro gramma che coprono interamente l oggetto da trattare e non si lasciano spostare ren dono il decorso del lavoro difficile o possono bloccarlo completamente il cosiddetto deadlock interattivo La tecnica Moderna dell uso delle finestre offre delle possibilit di mantenere permanentemente nel campo visivo le informazioni rilevanti per il tratta mento dell oggetto nonostante la visualizza zione di una guida presentata con proprie maschere 5 4 2 1 Struttura ad albero Esistono possibilit diverse di valutare un programma La pi facile la valutazione basata sul numero delle funzioni possibili a disposizione dell utente Se per si conside ra che secondo un analisi a largo spettro nella pratica vengono usate solo il 20 30 delle possibilit offerte da un programma questo tipo di valutazione dei criteri quanti tativi non molto sensata e per lo pi a seconda delle circostanze molto costosa meglio procedere inizialmente con un ana l
140. ntropometriche personali statura peso L altezza del piano di lavoro deve essere adattata all altezza del sedile risp alla statura della persona addetta a un determinato posto di lavoro Un poggiapiedi pu servire a ottimare le condizioni d altezza specialmente quando non si dispone di tavoli regolabili in altezza Fra il bordo del tavolo e la tastiera deve esserci uno spazio libero da 10 fino a 20 cm per potervi appoggiare sopra le mani Pu essere utile ricorrere a un appogggiamani Per azionare il mouse occorre lo spazio necessario e il tappetino speciale Esistono tappetini per mouse provvisti di appoggiamani Guidare il mouse con mano sciolta Lo schermo video non deve essere piazzato trop po in alto direzione dello sguardo spigolo supe riore dello schermo al massimo orizzontale meglio se un po pi basso L elaboratore elettronico com puter non deve servire da superficie d appoggio dello schermo ma va piazzato sotto il tavolo idea le anche dal punto di vista tecnico del rumore Lo schermo video deve essere piazzato a seconda delle dimensioni a una distanza da 60 fino a 90 cm circa dall operatore Piazzare lo schermo video in modo da evitare i riflessi di lampade e finestre Esercizi di rilassamento e stretching permettono di evitare disturbi non vanno dimenticate le mani sollecitazione dall uso della tastiera e del mouse Approfittare di qualsiasi possibilit di muoversi sia nella v
141. o e appoggiate la fronte sul libro Ripetete l esercizio da 10a 15 volte Essercizio Ripiegate le braccia die tro la nuca a mani rilas sate e spingete i gomiti verso l alto Restate cos per un istante Ripetete l esercizio da 10a 15 volte 81 82 207 644 207 645 Figura 106 Posizione di partenza Seduti con schiena diritta ripiegare le braccia dietro la nuca gomiti rivolti in fuori Esercizio 12 stiramento della muscolatura delle spalle Esercizio Spingete i gomiti all in fuori tenendo le mani rilassate dietro la nuca Guardate sempre diritto davanti a voi e restate cosi per un istante Ripetete l esercizio da 10a 15 volte Figura 107 Posizione di partenza Seduti con schiena dirit ta lasciare cadere le braccia inerti fra le COSCE Esercizio 13 stiramento della muscolatura della schiena Esercizio Flettetevi in avanti con il tronco lasciate cadere le braccia e la testa inerti fra le cosce e cercate di toccare il pavimento con le palme delle mani Restate cos per un istante e respirate sempre normalmente Ripetete l esercizio pi volte 6 4 Raccomandazioni Per poter lavorare al videoterminale senza disturbi occorre seguire alcuni principi fonda mentali Il sedile di lavoro deve essere regolato corretta mente altezza schienale inclinazione eventual mente sistema dinamico di sedere e adattato alle caratteristiche a
142. o del mouse visi bilmente lungo una linea nel cestino 1 Einleilung steigenden Bedarf an Sensoren in verschiedensten Einsatzbereichen wie zum Beispiel der Automobilindustrie Benzineinspaorung Abgos berwachung Sicherheit der Raumfahrt der Umweltanalytik der Automation Strukturerkennung Positionsbestimmung Tastf hler der chemischen Prozessindustrie Prozesskontrolle und Optimierung und der Mey Diognostik a gt elp Sy GRAPHIK EINF GEN einen leeren Graphik Rahmen bei der Einf gemarke in verschiedenen lonen und den Text einzuf gen oder um die Markierung durch relevonten Molek len 5 einen solchen zu ersetzen Mit Hilfe von QuickSwitch E 5 C 14 k nnen Sie auf andere Grophikprogramme a enta landen phys berwechseln und dort die gew nschte Graphik Strahlung wie R ntgensf erstellen Gr ssen wie Druck Besch x Einf ines Grophik Rahmen f r Temperatur und Magne nagen eines ropi simens R cken Sie die Einf gemorke on jene Stelle an die Sie den Graphik Rahmen setzen m chten und w hlen Sie GRAPHIK EINFUGEN Word f gt daraufhin einen leeren Die rasanten ERW IE unge Graphik Rehmen in den Text cin letzten Jahren halten au der onolylischen CI Operationsverst rker fo Nblaoge Bearbeiten Suchen Format Schrift Text Nuss 1 Einleitung GRAPHIK EINF GEN W hlen Sie den Befehl GRAPHIK EINFUGEN um einen leeren Graphik Rahmen bei der Einf gemarke in den Text einzuf gen od
143. o dolce acuto 9 Tipi di suono boing beep 40 Codificazione Linea 4 complessa Struttura Tratteggiata punteggiata 3 Forma astratta Circolo rettangolo 3 9 Forma concreta Schedario basetta 10 20 Pittogramma Icona cestino 20 40 Esposizione Esposizione in prospettiva 10 20 tridimensionale Animazione Videoclip 1 2 Tabella 7 Specchietto delle codificazioni di diverse categorie 54 di pittogrammi usati nel traffico segni stra dali Un altra forma frequente di codificazio ne l uso di abbreviazioni che spesso met tono la persona estranea alla materia trattata nell impossibilit di comprendere testi o dia loghi L evidenziazione mediante codificazione corsivo grassetto sottolineato a colori in un testo richiama l attenzione su singole parole o diciture del lettore veloce e preinfor mato Il lettore non infatti tenuto a leggere l intera informazione parola per parola L affidabilit di trasmissione delle informazio ni per limitata Nella fretta pu benissimo capitare che all operatore sfuggano impor tanti particolari Visto che il programma con tiene molti comandi funzioni la superficie dello schermo per le sue limitate dimen sioni tendenzialmente satura di informa zioni e che il computer consente una codi ficazione specifica al compito o all utente quest ultima assume un ruolo oltremodo importante nel lavoro al VDT essa deve essere tenuta in considerazione in occasion
144. o efficaci solo se emergono in modo chiaro fig 81 restando a una nor male distanza di lettura e tenendo socchiuse le palpebre immagine fosca Anche all inter no di ogni singolo blocco occorre osservare l ordine Le relazioni reciproche fra i caratteri si distinguono per la loro struttura e la pre senza di spazi intermedi Un blocco quando A 14 Verk ufer 01 Hauptauswah l lt CTRL EXIT pggf Bestimmung Totalbetrag Fr 27 00 Weitere Verbindungen lt Blaettern gt 3 Bestimmung eat lAnzahl Ganze BERN n 1 caratterizzato da una scrittura spaziata o da una serie di caratteri che variano conti nuamente corsivo grassetto normale pu essere difficilmente percepito come unit raccomandabile riempire gli spazi vuoti con segni per esempio punti atti a collegare singoli termini con il numero delle pagine in un indice Per i campi di immissione van taggioso contrassegnare tutti gli input sotto lineandoli Un raggruppamento adeguato da favorire anche dal punto di vista della struttura det tagliata della superficie di lettura L informazione dovrebbe essere raggruppata in modo tale che essa venga offerta all ope ratore che la deve recepire in modo diffe renziato gi elaborata in unit adeguate ai compiti operativi queste unit comprendono al massimo 3 4 5 segni alfanumerici Occorre prestare attenzione alle codificazioni usuali La data 29 02 1998 pi facile
145. on Brillen ist zu ber cksir Nleibende Akkommodationsbreite c rde n mlich f r den Betroffg ringen aber VerzeN erw hnte Monofokalbrille den Blick in die Ferne ablegen B h einmal an eine Brille gew hnt ge leshalb ist es usserst wichtig bereits erf gen Eine T nsng ist nicht erforde ommt dies doch eine era g le af ie Anfang an ber die richtige Briek 1 J 3 eee en man eine st rkere T nung ist sogar euchtdichte des Bildschirms glei ordnen von Brillen ist zu ber c bende Akkommodationsbrei adereichen Astigi yachteile nicht Allerdings m fan nur ungern zu einr anderen ber fr Anfang an ber die richtige Brille zu h eine st rkere T pung ist sogar abz Leuchtdichte des Bildschirms gleich Anfang an ber die richtige Brille ff eine st rkere T pung ist sogar 4 Buchtdichte des Bildschirms glei La amp spiegelte Brillen sind vorteilhaft dh B gew hnlich nicht die ganze nil a _ le n mlich f r den Be al 4 lt ar ei Vo ygenmuskulatur verbun geriNaASI cat Figura 90 Sguardo attraverso differenti lenti di occhiali e a differenti illuminamenti Sguardo sulla tastiera prima fila in basso sullo schermo e sul documento fila mediana in lontananza prima fila in alto Sono stati usati occhiali provvisti delle seguenti lenti monofocale i
146. oni azioni fondamentali e operazioni possono essere attivate in tutti i programmi e a tutti livelli di sistema allo stesso modo deve permettere il WYSIWIYG What You Ses is What You Get l utente pu vedere il risultato delle azioni ha in ogni momento la certezza sullo stato di elaborazione la videa ta deve per esempio corrispondere a quanto esce dalla stampante deve permettere il controllo adattabile da parte dell utente l utente conduce e dirige i processi e non il computer deve permettere la retroreazione e il dia logo l utente ottiene delle risposte di ritorno e messaggi d errore non codificati e com prensibili sulle conseguenze delle sue azioni deve essere pacifico e tollerare degli errori da parte dell utente le azioni dell uten te possono in generale essere annullate o in caso contrario l utente deve essere dap Figura 84 Caricatura di un usability test con gli interessati 63 64 prima informato Ci lo invita a provare e permette il Learning by Doing Offre una stabilit percettibile della rappre sentazione e una chiarezza estetica la co struzione della videata deve offrire un orienta mento attendibile per esempio anche le azioni non disponibili rimangono al loro posto con un colore annebbiato In tutti i pro grammi tutte le cose si presentano allo stes so modo Le caratteristiche differenti sono in dicate in modo chiaramente distinguibile
147. ono i criteri per una concezione delle attivit ope rative a misura d uomo cfr capitolo 7 1 2 4 Flessibilit Questo criterio si basa sulla variabilit di una separazione delle funzioni prestabilita fra uti lizzatore e computer nonch sulla ripartizio ne del rispettivo potere decisionale Se per una funzione esistono per esempio pi gradi di dominanza a scelta la ripartizione delle funzioni da considerare flessibile L utilizzatore ha la possibilit di delegare per sonalmente al computer l esecuzione parzia le o completa di determinati compiti 7 2 Problemi frequenti e soluzioni appropriate L esperienza mostra che diversi disturbi di cui soffrono spesso i videoterminalisti hanno poco a che fare con l attivit vera e propria allo schermo video Molto pi importanti sono sovente altre cause per esempio gli influssi associati all organizzazione del lavoro alla concezione delle mansioni e al clima sociale Specialmente lo stress gli sforzi eccessivi ma anche la monotonia la frustrazione possono essere la causa di disturbi psicofisici Una sorveglianza psicolo gicamente mal concepita da parte dei superiori o eseguita con sistemi automatici non fa altro che peggiorare tali disturbi Un organizzazione inadeguata e o un clima aziendale cattivo possono parimenti influire negativamente sul benessere dei dipendenti 7 2 1 Stress sul lavoro Anche il lavoro al VDT pu come tante altre attivit lavorative ess
148. ono perci poco raccoman filtri hanno la caratteristica di non riflettere dabili Un eccezione costituisce il rivesti sul lato rivolto al videoterminalista e di mento di tutta la superficie con uno strato speciale la cui applicazione deve comunque essere affidata a specialisti Filtri micromesh davanti allo schermo filtri micromesh sono costituiti da un tessu to fine opaco o da un reticolato con messa a terra Hanno l effetto di diminuire la parte della luce di riflessione e nel tempo stesso di ridurre anche la luminanza dei caratteri e dello sfondo La luminanza pu comunque essere corretta con il comando elettronico a scapito per della nitidezza dei caratteri Questi filtri sono in parte molto sensibili alla polvere Sporcandosi riducono la nitidezza dei caratteri Se lo sguardo dell operatore non rivolto nell esatta direzione frontale sullo schermo ossia direzione dello sguardo di sbieco rispetto alla superficie dello scher mo la nitidezza dei caratteri diminuisce Figura 26 Riflessi di luci su uno schermo senza filtro antiriflesso enormemente L uso di questi filtri condi zionato da esigenze speciali per quanto riguarda la concezione dei posti di lavoro ed bene utilizzarli solo in casi eccezionali Particolare attenzione deve essere rivolta alla trasparenza dei filtri fig 28 Pi il filtro scuro pi deve essere aumentata la lumino sit dello schermo ci riduce la durata di vita dell app
149. ontra sto forte Il numero di questi campi dovreb be essere conforme a quanto lo esige il sin golo posto operativo GATT 1 KL 1 1 GELT TAG 0107 ERM 4 VON 25 NACH 10 SARUECK UEBER 1 2 ZJANT ZA SONDEREINGABE ERWACHS KINDER ASTRECKZEITK WOCHE MONAT JAHR Ba e NETZ 1 GELTUNGSTAG 01 07 87 GUELTIG ZUR HINFAHRT 04 07 87 ZUR RUECKFAHRT KLASSE 1 TARIF EINFACHE FAHRT HALBER PREIS 5 VON K LN NACH KARLSRUHE EA KM 0241 PREIS 72 00 ZAHLUNGSART XX UEBER R1119 E MWST KENNZ PROV KENNZ KOSTENSTELLE AUFTR NR sE GEGENKTO AUSZIFF NR KONS KENNZ RT AUFDAT VIA OLTEN VIA GRENCHEN NORD VIA OLTEN BASEL VIA OLTEN BASEL VIA OLTEN TURGI o BASEL VIA FLAMATT o GUMMENEN Hf Bestimmung G ltig 06 05 85 05 06 85 l anzahl Ganze i L ufelfingen i Totalbetrag Fr 27 00 Weitere Verbindungen lt Blaettern gt Due diverse strutture di maschere per la stesura di biglietti ferroviari In alto informazione non strutturata poco ordinata otticamente e contenente dati superflui In basso informazione strutturata ordinata otticamente e senza dati superflui La creazione di blocchi d informazione chiari pu essere favorita ricorrendo a semplici strutture supplementari spazi vuoti riquadri guarnizioni con fondo colorato o neutrale Gli spazi vuoti si adattano solo per blocchi di informazione relativamente compatti Tali rag gruppamenti son
150. oppo elevato vedi tabella 12 Si consiglia invece di organizzare dei workshop per la creazione e l analisi di concetti per tutta l impresa ai quali partecipano tutti i collaboratori o per lo meno un gruppo rappresentativo U Devo inserire codificare nuovi libri e P Devono essere definiti i criteri chiave per le selezioni U Mmm tematici s e catalogare modificare la chiave P Beh non facile per questa BD U Ah si poi ordinare selezionare creare e stampare diversi listati per autore e anno di pubblicazione P Allora creiamo un menu Registrazione Modifica Visualizzazione separato in modo che sotto il punto Visualizzazione non sia possibile alcuna modifica U Si ma devo poter modificare quanto viene visualizzato P Si s e poi un menu Selezione dove possibi le l ordinamento per autore o anno di pubblicazione U e anno di pubblicazione ossia secondo ambedue i criteri P Questa BD non lo permette Ma quanti records esistono U Records ECC Tabella 12 Esempio di un tipico dialogo utente U program matore P Per garantire la produttivit di un workshop non dovrebbero parteciparvi pi di 7 10 per sone che dovranno essere informate per tempo e sufficientemente sul compito e l o biettivo del workshop e ricevere la necessa ria documentazione di lavoro elenco dei concetti per l analisi dei significati La realizzazione pratica
151. oppo spesso pronti a investire soldi in hardware e programmi di un sistema senza preoccuparsi delle regole ergonomiche fondamentali Un ottimo tavolo di lavoro e una moderna sedia di lavoro aventi una durata di vita da 10 a 15 anni costano solamente una piccolissima frazione di quanto si investe normalmente nello stes so tempo in sistemi EED A ci si dovrebbe pensare gi nella fase di deliberazione dei preventivi Non sono rari i casi in cui si discute per ore intere al fine di decidere se acquistare o meno un poggiapiedi di 75 franchi o un poggiamani di 20 franchi per migliorare le condizioni di lavoro Orbene queste discussioni sarebbero superflue se venissero considerati i costi di tutte le perso ne che vi partecipano Installazione dei posti di lavoro ai VDT e lento delle loro componenti agli devono essere realizzati e controllati jalista incaricato dalla direzione Figura 77 Possibilit di regolare i singoli elementi del posto di lavoro al VDT 49 50 5 Software Per software si intende l insieme dei pro grammi necessari per ottenere dal computer determinate prestazioni Una di queste per l appunto l elaborazione dei testi La solleci tazione cui sottoposto l operatore dipende oltre che dal hardware schermo tastiera mouse stampatrice ecc soprattutto dal software perci essenziale che il software sia di agevole applicazione agli utenti L ergonomia software ci aiuta a concepi
152. orative complete si intende qui quell attivit lavorativa che pu essere eseguita indipendentemente dall inizio alla fine preparazione esecuzione controllo gli operatori hanno la possibilit di con trollare personalmente che i risultati ottenuti dal disbrigo delle loro mansioni soddisfano le esigenze imposte e Attivit lavorative variate un attivit lavo rativa variata quando possibile svolger la assumendo diverse posizioni del corpo sedere camminare stare in piedi ecc usando differenti organi di percezioni sen sorie vedere udire parlare ecc nonch ricorrendo a diverse funzioni intellettuali pianificare risolvere problemi combinare e Possibilit di interazione sociale l intro duzione di nuove tecnologie non deve avere come conseguenza l isolamento degli operatori Per questo motivo i cicli lavorativi sono da organizzare in Modo tale da rendere possibile o persino neces saria la cooperazione posti di lavoro in gruppo consentono un opportuna riparti zione delle mansioni e tengono conto dei bisogni sociali dei lavoratori e Autonomia l autonomia richiede un mar gine d azione tale da poter disporre e decidere circa il modo di lavorare L operatore non deve essere tenuto a seguire rigorosamente una qualsiasi modello ma pu ricorrere alla propria fles sibilit ed esperienza per svolgere le man sioni affidategli e Possibilit di apprendimento aspetti problematici che possono esse
153. ori citati in queste raccomandazioni vengono privilegiati com mercialmente con la menzione A radiazione debole secondo MPR 2 o TCO cfr capitolo 3 9 la norma svedese SS 436 1490 novem bre 1995 che si basa sulla MPR 2 stata pubblicata quale nuova versione riveduta della stessa MPR 2 Questi valori basati su quanto tecnicamente realizzabile possono essere rispettati in Modo relativamente sem plice dai produttori di schermi se gi nella costruzione dell apparecchio si tiene conto di questo fattore L adattamento di schermi vecchi ai valori MPR2 o TCO invece un operazione dispendiosa La cosa pi faci le da realizzare quella di ridurre i campi 67 207 627 68 elettrostatici che si manifestano con un cre pitio toccando la superficie dello schermo Esistono filtri conduttori che funzionano con una messa a terra via cavo 6 1 1 2 Campi elettrostatici Presso alcuni videoterminalisti dei Paesi scandinavi del Canada e in parte anche dell Inghilterra sono state riscontrate delle irritazioni cutanee al viso Al momento attuale non si sa ancora se queste irritazioni cutanee sono dovute effettivamente allo schermo video Si sostiene l ipotesi che le particelle caricate elettricamente sospese nell aria subiscono l influsso esercitato dal campo elettrostatico dello schermo video cos da depositarsi a seconda della loro carica sulla superficie dello schermo video e sulla pelle dell operatore provocando irritazion
154. oro al videoter minale programma CBT su CD Il program ma pu essere installato su qualsiasi PC equipaggiato con lettore CD e serve alla for mazione dei videoterminalisti nell ambito del l ergonomia sui posti di lavoro dotati di VDT Questo CD con istruzioni acquistabile presso la Suva al prezzo di fr 30 L offerta di programmi informativi che si occupano dell ergonomia sul posto di lavoro con videoterminali viene continuamente ampliata richiedeteci il prospetto aggiornato tel 041 419 58 51 Opuscoli e piccoli affissi 44034 Opuscolo L uso del videoterminale Informazioni utili per i videotermina listi 24 pagine riassunto del presente opuscolo 550838 Affisso A4 Tenetevi in forma sul lavoro 55056 Affisso A4 Pause Rilassamento Ambedue gli affissi rendono attenti videoterminalisti sulla necessit di eseguire gli esercizi di rilassamento Elenco dei fornitori La Suva mette a disposizione i seguenti elenchi di fornitori di attrezzature particolari Gli elenchi vengono tenuti sempre aggior nati Nr 86960 Nr 86961 Nr 86962 Nr 86963 Nr 86964 Nr 86965 Nr 86966 Filtri per videoterminali Poggiapiedi Leggii portadocumenti Braci snodabili per terminale Poggiamani Prodotti di pulizia per video schermi monitor Diversi prodotti 10 Bibliografia 1 SLG LITG LTAG NSW Handbuch fur Beleuch tung ecomed Fachverlag Landsberg 1992 2 D Fischer Philips Li
155. ossibile a seconda dell iluminazione ridurre della met la luminanza della superficie del foglio Si riesce cos a ottenere nella maggior parte dei casi condizioni di luminanza favorevoli dal punto di vista fisiologico Quando si costretti a spostare continua mente lo sguardo dallo schermo al foglio da digitare e viceversa occorre badare a che la distanza di lettura del testo da digitare e quella dello schermo siano possibilmente uguali Si eviter cos agli organi della vista di dovere effettuare una continua operazione di accomodazione Al fine di prevenire un affaticamento di una parte dei muscoli ocu lari bene che il foglio da digitare sia posi zionato il pi vicino possibile allo schermo Se lo sguardo prevalentemente rivolto al testo da digitare e alla tastiera il foglio do vrebbe essere piazzato il pi vicino possibile alla tastiera 3 4 Piano di lavoro 3 4 1 Importanza del piano di lavoro Dal punto di vista fisiologico le dimensioni e il tipo di costruzione del piano di lavoro ta volo sono fattori determinanti per realizzare i posti di lavoro dotati di videoterminali fig 42 3 4 2 Grandezza del piano di lavoro Il piano di lavoro deve offrire posto sufficien te per le attivit che si chiamati a svolgere e consentire di disporre i mezzi di lavoro in modo confacente e adattabile La superficie del piano di lavoro non deve essere di mate riale freddo al tatto Conformemente al
156. ovani da 100 a 110 Hz In questi casi l oscillazione dell immagine chiaramente visibile Questo spiega perch non si percepisce nessun sfarfallamento guardando direttamente nello schermo mentre lo sfarfallamento visibile facendo scorrere lo sguardo sull apparecchio Sensibilit individuale Frequenza di fusione dello sfarfallamento Hz 0 10 4 10 w i0 10 10 Luminanza cd m Figura 23 Aumento della frequenza di fusione dello sfarfalla mento in funzione della luminanza 2 4 6 Movimenti oculari Per velocit percettiva si intende lo spazio di tempo che intercorre tra la rappresentazione di un oggetto e la percezione visiva Questa tanto maggiore quanto pi elevato il livello medio della luminanza e quanto pi evidenti sono le differenze di luminanza fra l oggetto e l ambiente circostante La velocit percettiva un fattore importante per la lettura di testi L occhio leggendo effettua dei balzi riuscendo ad afferrare e fissare pi lettere fino a una o due parole Per un adempimento ottimale di un compito visivo l immagine non deve n muoversi n traballare L occhio deve disporre di chiari punti di riferimento Il dito non lo stru mento ideale per guidare l occhio 19 206 003 20 3 Elementi dei posti di lavoro al videoterminale e relative esigenze 3 1 Videoschermi monitor 3 1 1 Struttura funzione Il videoschermo monitor costituito da un tubo a raggi catodic
157. perficie dello schermo del tipo antiriflesso irruvidita appositamente trattata 3 1 6 14 Lo schermo video o l elaboratore elettronico per es ventilatore causa rumori fastidiosi 3 1 8 15 Lo schermo dispone di un circuito per la riduzione del consumo d energia 3 1 10 Tastiera 16 La tastiera di costruzione ergonomicamente corretta altezza inclinazione colore superficie dei tasti opaca 3 2 Mouse 17 II mouse quello che fa per voi forma per mancini e non mancini 3 2 4 Accessori 18 Esiste un leggio portadocumenti dio 19 Il portadocumenti spostabile regolabile in altezza e inclinabile See 20 Esiste un tappetino per mouse con poggiamani integrato 4 4 95 96 8 2 2 Lista di controllo per i mobili Requisiti N Domanda requisito cfr capitolo soddisfatti S no Tavolo 1 Il tavolo ha come minimo una profondit di 80 cm e una larghezza di 120 cm 3 4 2 2 Il tavolo regolabile in altezza 68 82 cm Caso contrario ha un altezza minima di 72 cm 3 4 3 3 Esistono cassetti o altro che premono sulle cosce 3 4 4 4 L altezza del tavolo pu essere regolata dall operatore con una manovella o un pulsante 3 4 3 5 Esiste la possibilit di inclinare i piani di lavoro non regolabili in altezza 34 3 6 Il tavolo offre sufficiente spazio per le gambe 3 4 4 Il tavolo ha una superf
158. r la vicinanza di piccole dimensioni si rivelano solitamente insufficienti e scomode per il lavoro al videoterminale si deve in effetti far ricorso a questa parte inferiore della lente per guardare lo schermo Per questo motivo consigliabile ingrandire il segmento per la vicinanza la separazione della lente bifocale risulta dunque pi alta In casi speciali si rivelano indicati anche gli occhiali trifocali o progressivi con grande segmento per la visione ravvicinata lavoro al VDT a condizione di non dover rivolgere troppo frequentemente lo sguardo allo schermo video durante il lavoro 13 upereichen AstigmaN dbereichen Astigrt Nachteile nicht Allerdings VA nen VB F Fa berza pope N la baies eam seer ar fie ar y Ga are best ta ir SFFTEIEN GESIMS le n tig machen 2 8 rst rkenglas kaum herumkonN fe unteren Brillenh lfte pinio Bildschirmarbeit ben tigt Der Nachte und die Trennlinie zwischen Nah und len F llen sind au Trifokal oder Gleil angezeigt dies allerdings nur wenn d pblaufes relativ selten ist Bei allem M ghdistanz eine bestimmte Kopfhal herweise gleichbedeutend rg jerzen im Nacken f bereichen Astigm fachteile nicht Allerdings MX fd h ufig eine Gewohnheitssach an nur ungern zu einr anderen be N Anfang an ber die richtige Brille zu h eine st rkere T yung ist sogar abz Leuchtdichte des Bildschirms gleich y erordnen v
159. ra vicino e lontano possibile vedere con nitidezza Anche la rapidit di accomodazione diminui sce con l et Il prolungamento del tempo di accomodazione particolarmente importan te in relazione al lavoro al VDT Rivolgendo lo sguardo al documento alla tastiera o allo schermo la distanza di lettura cambia a un ritmo elevatissimo spesso in meno di 0 5 secondi Nonostante una visione binoculare intatta riducendo l iluminamento diminuiscono e l ampiezza di accomodazione e la rapidit di accomodazione e la precisione di accomodazione Figura 18 Regola empirica per i rapporti massimi di luminosit fra le superfici nel campo visivo campo ravvicinato e periferico 6 2 16 ts n NI a 8 3 N E 12 e N i w 10 10 RAMA PE 12 5 VI cn 4 8 N LS Sa Ma e Cp i ATTEN de zad 2 4 a j 2 100 L Mi IA re een 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Et anni Figura 19 Ampiezza di accomodazione Ampiezza di accomodazione in cm e dpt dell occhio in funzione dell et zona di visione nitida dal punto pi ravvicinato fino all infinito si disponibile sul posto di lavoro senza sovrac carico continuo dell occhio regola empirica inrinni valori teorici Punto vicino Campo visivo all et di 20 anni Figura 20 Zona dell acuit visiva nitida senza correzione all et di 20 e 50 anni Campo visivo all et di 50 anni in diottrie D Punto lontano 00 17 Differenza crit
160. rbeitspl tzen und f r die Auswal sprechenden Arbeitsmittel verantwortlich sine SUVA ist auch eine Kurzfassung der Publika ich Bestell Nr 44034 Die Kurzfassung ist Jie Bed rfnisse der Ben tzerinnen und Beni schnitten F r Bildschirmarbeitspl tze gibt es in der Sch konkreten gesetzlichen Vorschriften Aus die aird in der vorliegenden Publikation eine gi von Empfehlungen gegeben die auf in une schen Erfahrungen beruhen In den letzten sich die Situation rubunaten der Ben tzerinm Figura 30 Rappresentazione positiva caratteri scuri SU fondo chiaro 23 24 immagini pari a 72 Hz l immagine stessa viene percepita in via generale libera da sfarfallamenti Specialmente nelle applica zioni con una superficie grafica Windows 05 2 importante che venga rispettata questa frequenza minima Occorre altres badare che lo schermo non operi con la cosiddetta tecnica interlaced ossia la visualizzazione in rapida successione di due immagini parziali altrimenti non sono da escludere fastidiosi sfarfallii dell immagine Esistono anche ottimi videoschermi con caratteri chiari su fondo semigrigio grazie ai quali si hanno meno problemi con la lumi nanza ambientale 3 1 7 2 Contrasto dei caratteri luminanza dei caratteri e dello sfondo D importanza fondamentale per i videotermi nalisti il contrasto dei caratteri ossia il rap porto tra l intensit luminosa dei caratteri e degli spazi Per la rappresentaz
161. re e a valutare l agevolezza di un software tenendo conto di tre aspetti e presentazione dell informazione sullo schermo e genere e decorso del dialogo con il computer e abbinamento del compito del ciclo lavora tivo e dell organizzazione del lavoro con Il software Superficie dello schermo Genere e decorso del dialogo Concezione dei compiti e del lavoro Tabella 5 Aspetti per giudicare l agevolezza d impiego Il triangolo strutturale fig 78 chiamato anche modello A B C illustra i diversi campi di concezione del sistema l asse A B oggetto delle misure di concezione del lavo ro cfr anche capitolo 7 l asse A C com prende il campo della ripartizione delle fun zioni uomo macchina l asse B C tratta la concezione a misura d uomo dell interfaccia utente Le malelingue lo chiamano il trian golo delle Bermude problemi di concezione rimasti irrisolti scompaiono infatti misterio samente e ognuno cerca di addossare all al tro la responsabilit della ricerca di soluzioni Una concezione adeguata delle interfacce utenti deve tener conto delle esigenze dei A Compito B C Operatore Computer Figura 78 Il triangolo strutturale Compito A Operatore B Computer C diversi gruppi di utilizzatori Accanto ai princi pianti esistono utenti pratici o persino veri esperti in grado di padroneggiare egregia mente un determinato software Fra questi due gruppi troviamo quello degli utenti o
162. re eliminata con schermature speciali 207 586 3 1 7 8 Oscillazione sfarfallamento dei caratteri La luce dei caratteri dello schermo video ha un andamento oscillante essendo prodotta dal fascio di elettroni che eccita il fosforo Si parla della frequenza di trama che dovrebbe essere almeno di 72 Hz cfr capitolo 2 4 5 3 1 8 Effetti fisici indesiderati Il videoschermo non deve n causare rumori fastidiosi fischi n emanare calore eccessi vo e tantomeno produrre radiazioni nocive cfr capitolo 6 Specialmente la scansione orizzontale frequenza di scansione di ogni singola riga dovrebbe essere superiore a 35 KHZ In presenza di una risoluzione SVGA 800x 600 e una scansione verticale di 72 Hz la scansione orizzontale supera gi i 40 kHz Con le risoluzioni e le frequenze usate attual mente il fischiettio dei videoterminali prati camente inudibili Figura 34 Visualizzatore a cristalli liquidi LCD 3 1 9 Sviluppi recenti 3 1 9 1 Indicatori a cristalli liquidi L indicatore a cristalli liquidi Liquid Crystal Display LCD non autoluminescente figg 34 e 35 Come per la scrittura su carta esso ha bisogno di una illuminazione che pu essere quella integrata nello schermo Backlite LCD oppure quella prodotta dal l esterno Per la maggior parte dei LCD occorre osservare un prestabilito angolo fra incidenza della luce superficie dello scher mo e direzione di lettura al fine di ottenere un
163. re risolti ricorrendo a qualifiche presenti ma non sfruttate o che vanno acquisite e Flessibilit nei termini di consegna per evitare di dover lavorare sotto pressione si dovrebbe prevedere sempre una certa riserva di tempo nel fissare i termini d ese cuzione dei lavori e Utilit i risultati dei lavori svolti vengono vissuti positivamente quando si convinti della loro utilit nell ambito della societ e si disposti ad accettarne le condizioni di realizzazione per es aspetti ecologici Siccome imminenti cambiamenti possono causare anche paure e riluttanze impor tante coinvolgere attivamente i collaboratori nella pianificazione di innovazioni In caso di vaste ristrutturazioni per esempio l introduzione di gruppi di lavoro semiauto nomi si dovrebbe sempre pensare anche ai collaboratori che non vogliono o che non sono in grado di acquisire le qualificazioni necessarie per l integrazione Grazie all ele vata flessibilit delle nuove tecnologie spesso possibile aver riguardo degli utilizza tori meno qualificati quando occorre organiz zare il lavoro dei gruppi semiautonomi senza dover con ci ridurre i compiti e gli obiettivi 85 36 7 1 3 Criteri per la ripartizione delle funzioni uomo computer criteri descritti nel precedente capitolo si riferiscono alla strutturazione dei compiti lavorativi che rimangono nelle mani degli uti lizzatori vedere collegamento Compito Operatore in fig 78 pa
164. re se si in grado di leggere caratteri pi piccoli mentre ridotta quando si possono leggere soltanto quelli pi grandi Molti sono i fattori che hanno un influsso sull acuit visi va Ecco quelli pi importanti Diminuzione dell acuit o capacit visiva in funzione dell et L acuit visiva diminuisce in funzione dell et fig 15 Contemporaneamente aumenta la quantit di luce necessaria per leggere vale a dire che pi si invecchia e pi si ha biso gno di luce perch l organo della vista possa svolgere la sua funzione fig 14 Luminanza L acuit visiva migliora con l aumentare della luminanza fig 16 Contrasto L acuit visiva aumenta con l aumentare del contrasto fig 1 7 Colore della luce L acuit visiva ridotta a luce blu un acuit visiva migliore si ottiene con luce gialla bianca 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 Et anni Figura 14 Fabbisogno relativo di luce in funzione dell et Acuit visiva Et anni Figura 15 Diminuzione dell acuit visiva in funzione dell et Passati i 45 anni la vista da vicino senza occhiali dimi nuisce sempre di pi Con un acu t visiva inferiore a 0 8 zona rossa la vista risulta pi difficoltosa Bei vista da lontano areant vista da vicino con occhiali It ili init vista da vicino senza occhiali 150 125 100 75 50 Acuit visiva relativa 25 10 10 10 10 10 Luminanza ambiante cd m
165. ressori 87 Stretching esercizi 78 82 Struttura ad albero 59 dei tasti 28 Superfici gestite 56 grafiche 57 59 T Tastiera 28 46 ergonomica 29 Tavolo 31 TCO 67 Tempo di risposta 61 Tende 40 41 Test Screening 73 Tipi di riflessioni 14 Training per gli occhi 75 Trasparenza 86 Triangolo strutturale 50 Tubi a raggi catodici 20 U Uffici di consulenza e d informazione 99 Umidit relativa 70 dell aria 70 Unit di informazioni 52 Usability test 63 105 106 V Valori indicativi del rumore 71 limite 67 Velocit percettiva 19 Vetri termoisolanti 40 Video a plasma 27 Videoschermo monitor 20 Visite mediche profilattiche 73 Vista difettosa 72 Visualizzatori a cristalli liquidi 27 13 Riassunto Il lavoro al videoterminale VDT da tempo un tema molto dibattuto nell opinione pubblica In primo piano vengono fatti valere gli aspetti fisiologici del lavoro Con il presente articolo si cerca di spiegare come si possono evitare i disturbi di cui si lamentano i videoterminalisti Dopo una breve introduzione sulla illuminotecnica vengono indicati dal punto di vista ergonomi CO I requisiti che devono soddisfare l impianto stesso l illuminazione del locale i mobili i soft ware e non da ultimo l organizzazione del lavoro Si passa poi a esaminare succintamente anche importanti problemi medico psicologici del lavoro connessi a questa nuova tecnologia Si fa notare che non si a conoscenza di malattie
166. rette preesistenti spe cie nella regione della colonna vertebrale In questi ultimi tempi si parla molto della cosiddetta malattia da videoterminale o RSI che significa Repetitve Strain Injury 207 628 danno da sovraccarico ripetitivo Si tratta qui di un termine generale che riassume diversi disturbi che colpiscono di preferenza le mani e gli avambracci lavorando al VDT sintomi RSI compaiono praticamente su tutti posti di lavoro nei quali si eseguono fre quentemente movimenti ripetitivi con o senza impegno muscolare Con posti di lavoro installati convenientemente dal punto di vista ergonomico cfr capitoli 3 e 4 e con esercizi di rilassamento possibile evitare efficace mente la comparsa dei sintomi RSI Di norma una posizione del corpo tanto migliore quanto minore la sua sollecitazione a carico dello scheletro e della muscolatura portante del corpo Per scongiurare gli effetti negativi che le posture rigide hanno sulla nostra salute vale quindi il principio fonda mentale evitare un lavoro monotono e ripeti tivo 6 3 4 Prevenzione dell affaticamento Molto si pu ottenere con un organizzazione del lavoro concepita in modo da garantire una sana pluriattivit lavorativa Per il benes sere dei lavoratori altres importante predi sporre un posto di lavoro ergonomicamente corretto e ridurre il pi possibile la sollecita zione psicomentale con una scelta giudiziosa del programma fig 94
167. rginale entro la quale la luminanza del carattere scende dal valore massimo al valore minimo La larghezza di questa zona marginale do vrebbe essere inferiore a 0 3 mm Bisogna osservare che certi dispositivi antiriflesso filtri ecc possono ridurre sensibilmente la nitidezza dei caratteri Il criterio determinante per la nitidezza dei caratteri la cosiddetta densit dei punti indicata nella maggior parte dei prospetti e delle istruzioni per l uso Minore il suo valore maggiore la nitidezza dei caratteri sullo schermo Oggigiorno il valore usuale per la densit dei punti di 0 28 mm 3 1 7 7 Stabilit dei caratteri Una regolazione non ottimale del flusso di elettroni attraverso il tubo catodico pu pro vocare delle oscillazioni periodiche rispettiva mente dei traballamenti o tremolii dei carat teri visualizzati riducendo a volte la fusione dei caratteri Questi traballamenti dei caratteri possono strapazzare eccessivamente l accomoda zione e l attivit di fissazione dei muscoli oculari perci importante scegliere esclusivamente tubi catodici con un ottima stabilit dei caratteri e resistenti alle vibra zioni La stabilit dei caratteri pu essere influen zata anche da mutamenti dei campi magne tici in prossimit dello schermo per es in vicinanza di linee elettriche delle ferrovie oppure al di sopra di un cavo ad alta ten sione posato sottoterra La maggior parte di questi influssi pu esse
168. ruppo specializzato 1 illuminazione interna illuminazione a luce diurna Dr Ch Schierz e Carlo Herbst per le preziose pro poste di miglioramento e aggiornamento Un ringraziamento altrettanto particolare per i numerosi consigli e contributi va alla si gnora Margot Vanis nonch ai signori Dr Beat Hohmann Hermann Jossen Carlo Matzinger Dr Michael Oliveri Dr Ruedi RUegsegger e Dieter Schmitter che pure essi si dedicano presso la Suva di ergo nomia sui posti di lavoro dei videotermina listi CEDIS Centro di documentazione sulla sicurezza e igiene del lavoro Assago Milano per la collaborazione prestata Le seguenti istituzioni hanno avuto la possi bilit di esprimere il loro parere sul contenuto della 9 edizione il Servizio medico della FFS l amministra zione generale della Confederazione e le aziende delle PTT e Associazione svizzera per la medicina del lavoro e Associazione svizzera dei medici d impresa e Associazione svizzera per l illuminazione SGL e Associazione svizzera di oftalmologia e Unione sindacale svizzera e Associazione padronale svizzera dell industria metalmeccanica ASM e Unione centrale delle associazioni svizzere dei datori di lavoro e Ufficio federale dello sviluppo economico e del lavoro UFSEL e Associazione intercantonale per il diritto del lavoro IVA 12 Indice analitico A Abbagliamento 14 fisiologico 14 psicologico 14 Aborti 67 Accomodazione 17 Ampiezza 17 R
169. s propo ste di soluzioni scelta di parole positive e stimolanti scelta di parole adatte all utente e al compito sequenziali risposte per gradi dal generico allo specifico forma grammaticale terminologia e abbreviazioni unitarie formato invariato lo schermo non deve ocultare il problema Tabella 11 Caratteristiche necessarie di un messaggio d errore 5 4 2 4 Tempo di risposta tempi di risposta lunghi sono anche tuttora problematici nel dialogo con il computer Delle analisi hanno mostrato che nel caso dei sistemi centrali sono tuttora usuali tempi di risposta di oltre 4 secondi Le persone intervistate accettavano per solo tempi di risposta inferiori a 1 secondo Quelli che superavano i 5 secondi venivano valutati come fattore di disturbo All analisi pi accurata risulta per che le esi genze poste ai tempi di risposta sono pi dif ferenziate Il genere dell attivit influisce inol tre sul tempo di risposta tollerato In caso di lavori piuttosto meccanici non si deve avere un interruzione del ritmo di lavoro dell utente Riguardo ai comandi di edizione di un pro gramma di trattamento testi si attendono tempi di risposta pi brevi 0 3 0 5 secondi di quelli con i quali si attivano operazioni di memorizzazione che quasi sempre segnano la fine di un lavoro 0 6 0 8 secondi In caso di compiti semplici il rateo di errore aumenta con l aumentare dei tempi di risposta In caso di operazioni complesse si h
170. si di un processo operativo e la loro combinazione Sono conoscenze contenutistiche acquisibili nel corso di una formazione professionale o in azienda Per conoscenze del computer ven gono intese tutte quelle nozioni che occorre avere per poter utilizzare il computer e che non hanno una relazione diretta con il conte nuto del lavoro come per esempio con la rappresentazione grafica corretta di un comando con quanto si sa sul disco fisso e sulla Memoria principale sull uso del mouse ecc Per quanto attiene alle conoscenze del com puter la moderna tecnica d ufficio richiede ancora esigenze di affidabilit della memo ria molto pi elevate di quelle del tradizionale posto di lavoro Nonostante lo scarso valore contenutistico di questa conoscenza manca spesso dal lato pratico qualsiasi standardiz zazione e tolleranza all errore Una macchina da scrivere meccanica quanto al suo sistema d uso costruita in modo semplicis simo rispetto a un moderno sistema versati le di elaborazione del testo Per principio va detto che le conoscenze relative ai compiti operativi possono essere tenute a mente per lungo tempo e riattivate rapidamente men tre le conoscenze del computer vengono dimenticate pi o meno in fretta e devono essere rinfrescate regolarmente gruppi di utenti si distinguono sulla base del grado di conoscenze acquisite in merito ai compiti operativi e al computer tabella 6 5 2 Modo di lavorare Il principiant
171. sistemi d ufficio sistemi di produzione progettazione e comandi o la modifica sostanziale di un sistema in dota zione non la stessa cosa come l acquisto di nuovi macchinari Detto in altre parole la pianificazione del software corrisponde il pi delle volte a pianificazione del posto di lavoro moderni sistemi di informatica integrati sono il pi delle volte aperti di modo che l u tilizzo e l organizzazione del lavoro non pos sono essere definiti dettagliatamente con interventi tecnici sistemi contengono un enorme potenziale di sviluppo applicativo ma anche dei rischi Il lavoro pu diventare pi interessante introducendo concezioni innovative ma anche pi noioso mantenen do l esistente ripartizione del lavoro Questo capitolo d agli utenti e agli specia listi interessati suggerimenti in merito ai punti da osservare nell introduzione di nuove tecnologie Le ditte che vogliono introdurre nuove tecnologie d ufficio dovrebbero con sultare oltre al presente opuscolo anche la letteratura specifica e per quanto neces sario farsi consigliare da istituzioni specia lizzate 7 1 Criteri generali di strutturazione L introduzione di moderne tecnologie di informatica si rivela economicamente oppor tuna solo se si provvede contemporanea mente a tenere in considerazione le connes se modifiche sostanziali dell organizzazione del lavoro e dei cicli lavorativi cos da poterle progettare e realizzare convenientem
172. sollecitare oltre misura specialmente i muscoli degli organi visivi a causa del continuo cambiamento della distanza di lettura per es digitazione di dati a tempo pieno ma anche per altre atti vit lavorative quali i lavori alla cassa nei supermercati al microscopio o quelli che rendono inevitabili posture forzate Per i lavori al VDT il fattore limitativo non lo schermo video in s bens il complesso delle componenti di lavoro che sottopongo no gli operatori a sollecitazioni ricorso alla Capacit di concentrazione lavori urgenti sollecitazione del sistema braccio mani fat tori psichici eventualmente anche posture forzate Nell amministrazione federale si tende a limi tare il lavoro al VDT particolarmente pesante esclusivamente lavori allo schermo video intensi monotoni con sistemi indipendenti con poco o nessun contatto personale ad al massimo la met delle ore di lavoro fisse al giorno sempre che non ci siano cogenti esigenze di lavoro che impediscano di farlo ossia quando per motivi di organizzazione del lavoro risulta impossibile ripiegare su un attivit lavorativa mista Spetta ora ai lavoratori e ai datori di lavoro coinvolti esaminare sulla base di situazioni concrete se un tale regolamento tassativo debba avere validit anche all interno delle proprie aziende e amministrazioni Di regola dovrebbe essere possibile organiz zare il lavoro in modo che l attivit al VDT venga alternata con altri
173. ssima raggiungibile 207 587 uri m re u et Figura 35 Posti di lavoro dotati di visualizzatori a cristalli liquidi LCD in generale minima mentre elevata e la stabilit dei punti della matrice Il colore del visualizzatore dipende dal gas impiegato spesso un rosso luminoso dovuto alla miscela di gas nobili neon argon Non viene percepito praticamente nessuno sfarfalla mento La tecnica a plasma permette la costruzione di schermi piatti panoramici e sottile per usi speciali 3 1 10 Consumo d energia elettrica Lo schermo classico con tubo a raggi cato dici consuma in ogni caso pi energia dell elaboratore elettronico Gli schermi moderni da 15 pollici consumano da 60 a 100 Watt circa Oggi vengono venduti prevalentemen te schermi dotati di circuiti per la riduzione del consumo d energia Dopo un intervallo definibile dall utente lo schermo si spegne automaticamente Si riinserisce immediata mente premendo un qualsiasi tasto o muo vendo il mouse Powersafe richiede un adattamento fra lo schermo e l elaboratore elettronico L uso di questi schermi da consigliare laddove sono da prevedere lun ghe interruzioni di lavoro Gli schermi devono in generale essere spenti se non vengono usati per pi di 15 minuti per es durante le pause sul mezzogiorno o durante lavori di lunga durata che non necessitano l impiego dello schermo al 207 588 28 3 1 11 Notebook Gli schermi dei Notebook
174. stano di pi direzionali con colloqui e sovente lavori al VDT Usando tutti i tipi di occhiali multifocali si obbligati ad assumere con la testa una determinata posizione a seconda della distanza di lettura scelta leggendo lo sguar do normalmente diretto verso il basso Ci pu essere la causa di posizioni forzate e dolori alla nuca Inoltre la maggior parte delle persone trova imbarazzante la linea di sepa razione tra i due segmenti per la visione rav vicinata e per quella in lontananza Gli occhiali progressivi non hanno linee di sepa razione visibili presentano per distorsioni nelle zone periferiche astigmatismo Gli occhiali a lenti monofocali non hanno tutti questi svantaggi Tuttavia si tenuti a toglierli per guardare in lontananza Portare gli occhiali questione di abitudine Una volta che ci si abituati a un determina to tipo di occhiali non si accetta volentieri di portarne altri Ecco perch importantissimo poter disporre sin dall inizio di occhiali appro priati Una colorazione delle lenti non indispensa bile anzi una colorazione forte persino da sconsigliare in quanto non si fa altro che ridurre la luminanza dello schermo video Si rivelano vantaggiosi gli occhiali con tratta mento antiriflesso Al momento della prescrizione di occhiali si deve tener conto del fatto che il presbite non in grado di sfruttare pienamente la sua accomodazione residua altrimenti lo sforzo cui verr
175. stano per posti di lavoro CAD L iluminamento ottimale dipende dal genere di attivit che si tenuti a svolgere al video terminale Se la maggior parte della trasmis sione delle informazioni avviene per esem pio visualizzando i dati sul videoschermo allora bastano 300 Ix Valori maggiori fino a 1000 Ix circa sono vantaggiosi per le perso ne deboli di vista o di una certa et Per evi tare una riduzione fastidiosa del contrasto sullo schermo questi valori di illuminamento dovrebbero essere ottenuti solo localmente per esempio con lampade da tavolo Quan tit di luce maggiore generano uno stato di attivazione mentale e di conseguenza un maggior rendimento 4 1 1 2 Colore della luce consigliabile scegliere per le lampade fluo rescenti un colore bianco neutrale oppure un colore bianco a tonalit calda in Modo da poter soddisfare le crescenti esigenze di comfort e generare una piacevole colora zione ambientale Con luce bianca a tonalit calda esiste altres una maggiore tolleranza di fronte a illuminazioni carenti 4 1 1 3 Grado di riflessione del locale Il grado di riflessione ha un notevole influsso sulla diffusione della luce in un locale Sono perci raccomandabili i seguenti valori indi cativi e Soffitto 70 80 e Pareti e pareti divisorie 40 60 e Pavimento 30 50 e Tende 50 70 e Mobili d ufficio 30 50 Particolarmente importante il potere di riflessione del soffitto nei casi
176. ste di controllo 8 1 Generalit Le liste di controllo riportate al capitolo 8 2 si riferiscono alle seguenti domande e Domande sull impianto schermo video tastiera portadocumenti cfr capitolo 82 1 e Domande sui mobili tavolo sedile da lavoro poggiapiedi cfr capitolo 3 2 2 e Domande sull illuminazione illuminazione dell ambiente di lavoro ambiente di lavoro e schermo video cfr capitolo 8 2 3 e Domande sui posti di lavoro dei videoter minalisti adattamento dei singoli elementi dell apparecchiatura alla statura dell ope ratore e all attivit lavorativa regolazione dello schermo video e manutenzione organizzazione del lavoro e igiene cfr capitolo 3 2 4 Queste liste di controllo servono a sensibiliz zare gli specialisti tenuti a installare posti di lavoro al VDT e i videoterminalisti a tutto ci che concerne l ambito ergonomico e a consentirgli di trovare da soli la soluzione di problemi semplici Le liste di controllo sono state allestite in modo da poterle fotocopiare per proprio uso Permettono di leggere direttamente le risposte e portano utili riferimenti su punti fondamentali trattati nell opuscolo Non vi figurano i casi speciali e certi dettagli e ci per non complicare la consultazione D altronde non si arriverebbe mai a tener conto di tutte le possibili varianti Comunque la maggior parte delle informazioni mancanti pu essere reperita consultando il presente opuscolo Soddisfare
177. stra lavoratori dei paesi dell UE hanno il diritto di farsi visitare gli occhi controllare l acuit visi va prima di iniziare un attivit ai videoterminali e sottoporsi successivamente a visite regola ri Con questo regolamento vengono sotto poste a una visita di controllo anche le per sone che non hanno alcun disturbo visivo sul lavoro al VDT Visto l enorme numero di per sone da sottoporre alle visite questi test vengono eseguiti sovente con speciali appa recchi Screening Va per detto che questi test non permettono n di adattare gli occhiali n di prevenire malattie agli organi della vista bene ribadire esplicitamente che il lavoro al videoterminale non causa nessuna malattia agli occhi e che i test Screening non sono perci da considerare come visite mediche profilattiche diagnosi precoce di malattie Eventuali difetti visivi preesistenti non costituiscono affatto un motivo per essere esclusi dai lavori al VDT Anzi pu persino capitare che il lavoro al VDT dia alle persone con disturbi visivi la possibilit di scegliere dato il caso lo svolgi mento di un attivit lavorativa a loro idonea Come gi detto il 20 30 della popolazione affetto da piccoli difetti della vista che non creano pressoch nessun disturbo il che spiega perch le persone colpite rinunciano spesso all uso degli occhiali di correzione Gli svantaggi che queste persone hanno portan do gli occhiali quali riflessi fastidiosi
178. t di questi testi sovente molto peggiore di quella dell immagine del video schermo Per non affaticare inutilmente l organo della vista quindi necessario che i testi da digitare siano di buona qualit 3 3 2 Qualit dei documenti da digitare Fra la scrittura del testo e la carta su cui stato riprodotto deve esserci un sufficiente contrasto caratteri dello scritto devono avere contorni nitidi Sono perci inadeguati testi in mappette trasparenti fotocopie e copie a carbone malfatte L altezza dei caratteri non deve essere troppo piccola mai inferiore a 2 mm fra le singole righe deve esserci uno spazio adeguato Le scritte a colori possono essere tollerate solo in via eccezionale La carta leggermente colorata non crea nessun inconveniente verde blu grigio marrone giallo bisogna invece asso lutamente evitare i colori intensi 3 3 3 Portadocumenti L uso del portadocumenti fig 41 si rivela molto utile specialmente quando occorre digitare sovente dati da documenti porta documenti devono essere girevoli e inclinabili di 30 0 rispetto al piano orizzontale Il loro impiego non deve essere complicato altri menti si sa per esperienza che non vengono usati Un accessorio pratico per la lettura del documento il righello azionabile a pedale L inclinazione del foglio documento deve corrispondere pi o meno a quella dello schermo Inclinando il foglio di circa 60 rispetto al piano orizzontale p
179. ta 4 1 3 Illuminazione artificiale locali destinati ad attivit lavorative al VDT sono da illuminare con lampade montate in strisce continue disposte in senso parallelo alla direzione dello sguardo e accendibili sin golarmente Si rivelano inadeguate e le lampade fluorescenti senza schermo e le lampade a coppa e le lampade disposte a griglia a forma di Croce e le lampade con riflettore e a griglia rivolta verso il basso e le lampade con schermo a vetro opaco e le lampade a incandescenza a irraggia mento libero Si adatta bene una illuminazione a irraggia mento ampio con luminanza bassa in tutte le direzioni figg 64 68 207 616 Figura 66 Lampade adatte per posti di lavoro al VDT lampade da soffitto del tipo a griglia 207 617 mep E Mn 1 207 619 eri Figura 67 Figura 68 Lampade adatte per posti di lavoro al VDT lampade Lampade adatte per posti di lavoro al VDT lampa da soffitto irraggianti luce diretta e indiretta dario a piedestallo irraggiante luce diretta e indiretta 43 207 620 44 Le esigenze imposte vengono soddisfatte in pratica solo da una illuminazione indiretta fatto che il soffitto dovrebbe essere liscio e a riflessione diffusa per una illuminazione indi retta pu comunque essere motivo di criti che luce troppo diffusa troppo pochi effetti di ombra L illuminazione indiretta ha anche lo svantaggio di far riflettere pareti e soffitti
180. ti Anche le stampanti influiscono sulla qualit di un posto di lavoro al VDT Si distinguono attualmente tre tecnologie Stampante ad aghi o matrice Queste stampanti tecnicamente la pi vec chie ma anche molto rapide vengono oggi giorno utilizzate soprattutto laddove necessario stampare bollettini d ordinazione o fatture su formulari continui a ricalco origi nale e copia Molti modelli vecchi sono rela tivamente rumorosi Stampante a getto d inchiostro La stampante a getto d inchiostro spesso usata anche come stampante a colori molto silenziosa ma anche relativamente lenta Essa non causa alcun inconveniente sul posto di lavoro Stampante laser Le stampanti laser sono oggi molto diffuse Sono molto rapide semplici nella manuten zione e forniscono una buona qualit di stampa In una versione con un elevato ren dimento vengono spesso impiegate come stampanti di rete Le stampanti laser possono essere parago nate dal punto di vista tecnico alle fotoco piatrici e presentano quindi gli stessi proble mi Il riscaldamento necessario produce calore e il raggio laser indispensabile per la produzione dell immagine produce tracce di ozono la maggior parte dei modelli stata ora dotata di un filtro modelli pi recenti consentono di commutare il sistema di comando sulla funzione stand by ogni qualvolta trascorre un determinato periodo di inattivit dell impianto con conseguente risparmio d ener
181. ti e a lettere maiuscole e minuscole fig 33 Testi scritti solo con lettere maiuscole sono oltremodo faticosi da leggere Die Brosch re richtet sich in erster Linie an Fachleute z B an Personen die in Betrieben f r das Einrichten von Bildschirmar De Brosch re nichtet sich in easier Linie an Fachleute zB an Per onen die in Betrieben f r das Einrichten von Bildschirmarbeitspl tz Die Brosch re richtet sich in erster Linie an Fachleute z amp an Personen die in Betrieben bie Brosch re ricbint sich in araLer Linie an Fachleute z H an Fersconen die in Matriehen EUr das Einrichten ron hilgaachit Die Brosch re richtel sich in erster Linie an Fachleute z B an Perso nen die in Betrieben l r das Einrichten von Bildschirmarbeitspl tzen Die Brosch re richtet sich in erster Linie an Fachleute z B an Personen die in Betrieben f r das Einrichten von Bildschirma 207 585 Figura 33 Influsso del tipo di font sulla leggibilita del testo 25 26 3 1 7 6 Nitidezza dei caratteri caratteri insufficientemente nitidi peggio rano la scorrevolezza di lettura e sollecitano enormemente il potere di accomodazione dell occhio Per un uso prolungato oppure ricorrente si rivelano perci idonei dal punto di vista fisiologico del lavoro solo video schermi con una buona nitidezza dei con torni dei caratteri Quale misura obiettiva della nitidezza dell interlacciamento dei cara tteri vale la dimensione della zona ma
182. tire il diritto di consultazione e Prima dell assunzione di personale o all i nizio di un attivit al VDT gli addetti dovrebbero essere preparati attraverso 91 92 corsi di informazione e formazione punti essenziali di un adeguata formazione sono visione generale del sistema informativo in dotazione applicazione del sistema in funzione delle mansioni da svolgere spiegazione dei principi ergonomici in relazione all organizzazione dei posti di lavoro al VDT vedere capitoli 4 e 5 A tal riguardo bene mettere partico larmente in evidenza l importanza dell adattamento individuale degli appa recchi e del sedile da lavoro I superiori dovrebbero essere formati sul modo psicologicamente corretto di comu nicare con il personale tenuto a svolgere lavori al VDT L attivit da videoterminalista interes sante se le mansioni da svolgere sono complesse e variate in pratica per la sfera di competenza dell operatore risulta sovente molto limitata Per rimediarvi si dovrebbe cercare di offrire attivit lavorati ve miste impegnative Per attivit monotone con una elevata percentuale di mansioni di videolettura o esclusivamente di digitazione dati e con un preciso ritmo di lavoro indicata in mancanza di attivit alternative una riduzione del lavoro al VDT alla met circa delle normali ore lavorative Quando ci risulta impossibile per motivi organizzativi si dovrebbe permettere di f
183. to que sti luoghi di lavoro non sono cos diffusi ma ci non giustifica ancora il motivo per cui mancano qui regolamenti paragonabili a quelli previsti per i posti di lavoro al VDT Il motivo per l elevata esigenza di regola menti va ricercato negli inizi della nuova tec nica d ufficio contraddistinta da posti di lavoro inaccettabili con esposizione alla luce diretta abbagliamenti mobili inadeguati tecniche specifiche non appropriate ecc Nel frattempo questi settori hanno raggiunto un livello di progresso tale da potere consi derare risolta la maggiora parte dei problemi Citati Posto di lavoro al VDT agli inizi degli anni 70 11 12 2 Principi generali 2 1 Generalit Il lavoro al VDT sollecita come tante altre attivit lavorative gli organi della vista Poich l illuminotecnica gioca in questo caso un ruolo importante si ritiene opportuno spiegare accanto a considerazioni generali sull ergonomia le pi importanti definizioni di questa tecnica In seguito verranno trattate le funzioni visive ossia tutto ci che in relazione con la vista 2 2 Ergonomia In relazione ai posti di lavoro al VDT si parla molto di ergonomia ossia della scienza che si occupa dell adattamento delle condizioni di lavoro ai bisogni e alle caratteristiche antropometriche dell essere umano Con l applicazione dei principi ergonomici si prov vede a favorire il benessere sul lavoro e a salvaguardare la salute con consegue
184. to in Modo meno forte il blu in modo pi forte Ci aumenta lo sforzo visi vo dei nostri occhi nel leggere lettere di diversi colori focalizzazione bene osser vare anche che una gran parte della nostra popolazione circa l 8 degli uomini e circa lo 0 5 delle donne ha difficolt nella distin zione dei colori ad es daltonismo il che pu essere la causa di ulteriori problemi quando si utilizzano i colori per la marcatura di testi o per i caratteri di segnalazione Prima di ricorrere ai colori per la rappresenta zione di informazioni sullo schermo video raccomandabile valutarne bene i vantaggi e gli svantaggi 6 2 3 Esami della vista li illuminazione soffrono bruciore lacrimazione videoterminalisti dovrebbero quindi essere informati prima che inizino la loro attivit al VDT che difetti visivi latenti diventano mani festi per la prima volta lavorando agli schermi video e possono essere cos causa di distur bi Ecco perch oltremodo importante avere una buona vista e usare occhiali appropriati per lavorare ai videoterminali L oculista deve essere informato dal sogget to sulle condizione in cui tenuto a lavorare specialmente in merito alle differenti distanze visive fra l altro la distanza occhio schermo nti dall acquisto di ri prescritti dall oculista a confacenti unicamente al ninale e inutilizzabili per rebbero essere assunte oro analogamente agli one contro corpi e
185. ttivit mista Figura 74 Diversi tipi di poggiamani Per evitare l affaticamento dei polsi si pu ricorrere a un tappetino per mouse con pog giamani incorporato 4 5 Documenti e portadocumenti Spesso ci si dimentica che il foglio su cui si legge il testo da digitare rappresenta il fat tore pi importante di sollecitazione durante il lavoro al VDT Generalmente il portadocu menti dovrebbe essere sistemato in modo da trovarsi a una distanza dagli occhi uguale a quella dello schermo video Ci si pu sco stare da questa raccomandazione solo nei casi in cui si tenuti a digitare testi mal leggibili o a caratteri piccoli cosa che non dovrebbe comunque capitare 4 6 Piano e sedile di lavoro Il piano di lavoro deve permettere di piazzare in diversi modi lo schermo la tastiera e il leggio portadocumenti sedile e il piano di lavoro devono essere adattati in modo otti male alla statura del videoterminalista sedili di lavoro alternativi cfr capitolo 3 5 6 devono essere usati solo per periodi limitati In caso contrario possono creare ulteriori problemi di salute 4 7 Stampanti Nel capitolo 3 8 sono state descritte le diverse tecnologie di stampa Nell allestire un posto di lavoro provvisto di videoterminali occorre tenere in considerazione lo spazio da riservare alla stampante Le stampanti individuali che servono a stam pare esclusivamente i documenti del singolo videoterminalista possono essere piazzate
186. ttribuire piuttosto ad attivit acces sorie possono essere nuovamente utilizzate in caso di introduzione di un nuovo sistema Tuttavia sarebbe meglio fossero dimenticate le conoscenze informatiche non immediata mente necessarie all esecuzione di una determinata attivit L evoluzione del lavoro non dovrebbe venire intralciato da attivit accessorie a livello di utente 5 5 2 Partecipazione dell utente L impiego ottimale di un nuovo programma pu essere garantito provvedendo alla valu tazione e all introduzione nel quadro di un processo minuziosamente pianificato nel quale vengono coinvolti pure i futuri utenti Le corrispondenti parole chiave sono anali si pianificazione preparazione del sistema introduzione formazione uso produttivo e controllo del successo singoli passi posso no interagire sovrapporsi oppure ripetersi 61 62 Si dovr dapprima definire il campo d appli cazione e dei compiti da svolgere ossia Il contesto dell impiego ed in seguito definire il software ad essi adatto ll contesto d im piego tiene conto dei settori organizzazione del lavoro regolamentazione dell utilizzazio ne e provvedimenti inerenti la politica del personale come qualificazione diritto di essere sentiti e di codecisione e assistenza Hardware e software devono essere scelti in funzione dell impiego utile coinvolgere gli utenti gi nelle fasi ini ziali dello sviluppo del progetto informatico Con ci si assicura
187. tutte le esigenze sintetizzate nelle liste dovrebbe risultare in pratica una cosa difficilmente realizzabile Occorrer quindi prefiggersi come obiettivo un compromesso che possa essere accettato da tutti video terminalisti 8 2 Liste di controllo per l uso pratico 8 2 1 Lista di controllo per la scelta dell apparecchiatura Requisiti N Domanda requisito cfr capitolo soddisfatti S no Videoschermo monitor 1 Lo schermo regolabile in altezza 4 22 2 Lo schermo girevole e inclinabile 4 2 2 3 I caratteri sono ben leggibili grandezza forma nitidezza Per accertarsene occorre formare una sequenza di lettere a caso 3 1 7 4 caratteri sono ben riconoscibili anche nelle zone marginali 3 1 7 5 La luminanza dei caratteri dispone di una regolazione continua 1a 6 La luminanza dello sfondo dispone di una regolazione continua da 7 contorni dei caratteri sono nitidi a una distanza da 60 80 cm Sa 8 La sequenza di lettere maiuscole doppie per es UU o DD appare in modo sfocato Se 9 Lo schermo video libero da sfarfallamenti Self 10 La frequenza di quadro gt 72 Hz pu essere letta direttamente dallo schermo 3 1 7 11 L immagine pu essere regolata in modo tale che i bordi neri appaiono uniformemente e parallelamente all involucro su tutti i quattro lati Sari 12 caratteri sono stabili die 13 La su
188. tutti sistemi lavorano con caratteri neri su fondo chiaro Usando la rappresentazione negativa buona prova hanno dato anzitutto i caratteri bian chi verdi grigiogialli e color ambra Uno sfondo colorato dello schermo aumenta lo sforzo visivo Inadatti sono invece i colori rosso intenso e azzurro campo limite dello spettro visibile in quanto sollecitano eccessivamente il meccanismo di messa a fuoco dell occhio umano accomodazione Per determinati compiti una rappresentazio ne a pi colori delle informazioni pu offrire certi vantaggi Tuttavia non si dovrebbe essere tenuti a distinguere pi di 6 colori D altra parte la presenza contemporanea di caratteri di differenti colori rende difficile impiegare le persone affette di daltonismo 3 1 7 4 Dimensione dei caratteri caratteri per essere leggibili senza fatica devono avere una dimensione in funzione della corretta distanza visiva L unit di misu ra per la dimensione dei caratteri data dall angolo dal quale si vede il limite esterno dei caratteri vedi fig 13 L angolo visivo dal quale la sollecitazione subita soggettiva mente dagli occhi risulta essere minima si aggira attorno a 25 20 30 minuti sessage simali Conseguentemente a una distanza visiva di 50 cm l altezza del carattere deve essere almeno di 2 5 mm Per distanze visive di 60 80 cm l altezza minima dei caratteri deve essere di 3 4 mm fig 32 Questa esigenza viene rispettata per esem
189. ungo tempo L utente riceve direttamente la conferma dell effetto dell azione da lui compiuta Il posto necessario per i grafici pu risultare troppo piccolo Per il fatto che l utente impara rapi damente ad usare il sistema com mette un numero inferiore di errori e questi ultimi possono essere facilmente annullati si ha una rapi da diminuzione della paura Il passaggio della mano dalla tastiera al Mouse pu essere d impedimento Le reazioni del sistema sono per lo piu prevedibili Le superfici grafiche sono flessibili nella struttura del dialogo Tabella 10 Vantaggi e svantaggi di una superficie grafica L ordinamento dei comandi determina in larga misura i costi dell introduzione di un sistema e della formazione di nuovi collabo ratori Nella valutazione del programma non si deve dimenticare il genere di passaggi all interno di una gerarchia di comandi strut tura ad albero comandi brevi dovrebbero corrispondere alla terminologia corrente e non devono sovrapporsi nel loro significato In questo campo molto ancora lasciato al caso e alla fantasia del programmatore Per l utente deve essere chiara la sequenza di comandi e questa deve seguire l avanzare del lavoro L utente non dovrebbe seguire una sequenza di comandi imposta dal pro gramma o dal programmatore Per il princi piante ogni ramo del menu deve presentare una proposta standard chiaramente ricono scibile come tale partendo dalla qu
190. uperfici riflettenti devono essere sistemati in posizione verti cale o leggermente inclinati in avanti cfr capitolo 4 2 1 Quelli con superfici poco riflettente sono meno soggetti a riflessi fasti diosi e possono persino essere inclinati all indietro in questo caso l inclinazione ideale forma un angolo retto con la direzione principale dello sguardo mezzeria dello schermo Particolarmente importante la completa mobilit dello schermo sul piano di lavoro Inoltre lo schermo dovrebbe essere inclinabi le nella misura di circa 10 senza dover ricorrere a installazioni ausiliarie 207621 207 622 207 623 Zr LE ya Figure 70 e 71 Altezza ottimale di un videoschermo La soluzione in alto pu servire a trovare l altezza appropriata ma dovrebbe per essere sostituita da una soluzione definitiva come nella seconda figura Figura 72 Videoschermo piazzato troppo in alto 45 46 4 3 Tastiera In questi ultimi tempi sono apparsi sul mer cato tastiere speciali piegabili in due o La tastiera dovrebbe essere indipendente angolate Questi tipi di tastiera permettono dallo schermo e mobile cos da poter all utente di creare un angolo ottimale tra disporre dello spazio necessario per lavorare mano e avambraccio Il ritorno sul mercato secondo il capitolo 3 2 1 Essa va posizio di questa idea di per s gi nota da ricon nata davanti all apparecchio maggiormente durre a sviluppi negli USA Sem
191. va fig 29 ossia caratteri chiari su fondo scuro dato che comporta enormi svantaggi schermo mag giormente esposto ai riflessi apparato visivo maggiormente sollecitato dallo sforzo di adattamento al chiaro scuro a causa delle enormi differenze delle luminanze dello sfon do dello schermo e del testo da digitare per es carta bianca e necessit di ricorrere generalmente a una illuminazione artificiale del locale di lavoro Di conseguenza si pre ferisce sempre di pi ricorrere alla rappre sentazione positiva con caratteri scuri figura 80 E per implicito il pericolo di sfar fallamento dello sfondo chiaro In via genera le con una frequenza di ripetizione delle Me Broschuf roter Lii E an Personen die in Betrieben f r das Ein idschirmarbeiispl tzen und f r die Auswa prechenden Arbeitsmittel verantwortlich sing UVA st auch eine Kurzfassung der Publika ch Bestell Nr 44034 Die Kurzfassung lst lie Bed rfnisse der Ben tzerinnen und Ben chnitten 207 581 ur Bildschirmarbeitsplatze gibt es in der Sch onkreten gesetzlichen Vorschriften Aus die ird in def vorliegenden Publikation eine g on Empfehlungen gegeben die auf im ung hen Erfahrungen beruhen In den Hetzten ich die Situation zugunsten der Benutzerinn Figura 29 Rappresentazione negativa caratteri chiari su fondo scuro gt Die Brosch re richtet sich in erster Linie an RLB an Personen die in Betrieben f r das Einr Sildschirma
192. valori di illuminamento di diverse sorgenti luminose naturali su superfici orizzontali Giorno estivo soleggiato all aperto 60000 100000 Ix Giorno invernale nuvoloso all aperto 3 000 Ix Notte con luna piena 0 8 Notte con luna nuova luce stellare 0 01 Ix Illuminazione d ufficio raccomandata 500 x Tabella 1 lluminamento su superfici orizzontali 2 3 2 Luminanza determinata dall impressione di luminosit esercitata da una superficie luminosa o illu minata l unica grandezza visibile nell illu minotecnica L effetto di un impianto d illumi nazione pu essere giudicato solo per mezzo della luminanza di tutte le superfici che si trovano nel campo visivo dell operato re L unit di misura della luminanza espressa in candele per metro quadrato cd m La luminanza pu essere misurata con un fotometro La tabella 2 indica i valori di riferimento per la luminanza di alcune sorgenti luminose Figura 10 lluminamento L Sorgente luminosa A Superficie illuminata num Parte di luce diretta parte di luce riflessa Lampada a incandescenza 100 Watt chiara opale Lampada fluorescente secondo il pigmento luminoso e il diametro Lampada alogena Lampada alogena a vapori metallici Lampada a vapore di sodio ad alta pressione Finestra aperta a mezzogiorno nuvolosit leggera Finestra aperta a Mezzogiorno nuvolosit intensa Sole a mezzogiorno tempo chiaro Cielo
193. veste oggi una grande importanza nell uso di superfici grafiche Le caratteristiche di costruzione variano molto da un tipo all altro Esistono modelli simme trici e quelli adatti solo per mancini o solo per destrimani oppure quelli ergonomici da usare senza dover appoggiare il polso com pletamente piano sul tappetino la mano aziona il Mouse mantenendo praticamente una posizione rilassata Grazie a speciali programmi d applicazione logica possibile attribuire i tasti del mouse a funzioni di libera scelta Figura 40 Diversi modelli di mouse Figura 41 Portadocumenti con tre possibilit di adattamento posizione altezza inclinazione per documenti di formato A4 a sinistra e formato A3 a destra Siccome molti operatori hanno difficolt con il doppio clic esistono modelli che possono essere programmati in modo da eseguire questa funzione con il pulsante mediano o con il pollice Altri mouse sono dotati di uno scroll per lo spostamento del contenuto dello schermo Per poter azionare correttamente il mouse occorre disporre di tappetini speciali e dello spazio necessario sul piano di lavoro Si pu anche ricorrere a mouse telecomandati evi tando cos l ingombro che crea il filo d allac ciamento L utente deve poter decidere sul modello di mouse da utilizzare 3 3 Documenti e portadocumenti 3 3 1 Generalit Ai videoschermi si lavora quasi sempre con testi scritti a mano o stampati In pratica la leggibili
194. zza gambe atteggiamento personale lavoro variato ecc queste dimensioni possono essere ridotte di 10 cm al massimo L altezza dello spazio per le gambe dipende dall altezza del piano di lavoro badare che questo spazio non risulti ingombrato da cas setti o altro 3 4 5 Colore del piano di lavoro Ideali sono i toni di colore neutrale per es grigio verde o marrone e con un grado di riflessione relativamente basso entro il 20 e il 50 Per principio la superficie del piano di lavoro dovrebbe essere opaca 3 4 6 Canali passacavi Il tavolo di lavoro dovrebbe disporre di un canale passacavi che permette di evitare la confusione di cavi che regna sovente sui posti di lavoro Se i cavi possono essere po sati attraverso canali incorporati nel pavi mento si evita inoltre il pericolo di inciampare 3 4 7 Scrittoi Lo scrittoio o scrivania alta decenni fa anco ra parte integrante di un ufficio classico ritornato di nuovo di moda nella moderna logistica d ufficio Il passaggio dalla posizio ne seduta a quella in piedi arreca sollievo e riduce i disturbi dovuti alla Mancanza di movimento Gli scrittoi veri e propri non sono per consi gliabili per i posti di lavoro dei videoterminali 207 598 207 599 207 600 Figura 47 Figura 49 Posto di lavoro in piedi improvvisato con un Piccolo scrittoio montabile a una scrivania armadio a porte avvolgibili 3 5 Sedile di lavoro 3 5 1 Importanza del sedile di l

Il lavoro al videoterminale

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