Telefono IP 4602/4602SW Versione 1.8 Manuale dell`utente
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1. Tabella 1 1 Descrizione dei tasti e delle funzioni del telefono IP 4602 4602SW segue Numero Nome del Descrizione del didascalia tasto funzione tasto funzione 3 Tasti linea due tasti di linea sono dedicati alle chiamate in arrivo e in uscita e sono contrassegnati dalla lettera a tasto prima linea sa e Vib b tasto seconda linea 4 Altoparlante Consente di accedere all interfonico unidirezionale di solo Speaker ascolto se configurato Kg 5 Indicatore Si accende con luce fissa se attivo l Interfonico luminoso unidirezionale per solo ascolto altoparlante 6 Tasto messaggi Consente di accedere al sistema di messaggistica vocale vocali 7 Mute Consente di disattivare il microfono del ricevitore D per impedire l ascolto ad altre persone 8 Indicatore Si accende con luce fissa se il ricevitore disattivato luminoso mute 9 Controllo Consente di regolare il volume del ricevitore o volume della suoneria a seconda dell elemento in uso A S lt v 10 Tastiera Tastiera standard a 12 tasti per la composizione dei numerica numeri di telefono 11 Attesa Hold Tasto rosso utilizzato per mettere in attesa una chiamata 6 1 4 Edizione 1 8 novembre 2003 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW Il telefono IP 4602 4602SW Tabella 1 1 Descrizione dei tasti e delle funzioni del telefono IP 4602 4602SW segue Numero Nome del Descrizione del didascalia tasto funzione tasto funzione 12 Trasferiment2. Nel manuale vengono descritti i tasti e le funzioni presenti sul telefono stesso e sono contenute informazioni su come effettuare e ricevere telefonate recuperare messaggi di posta vocale eseguire test e risolvere problemi per garantire il corretto funzionamento del telefono IP 4602 4602SW gt NOTE e telefoni 4602 e 4602SW sono uguali dal punto di vista dell interfaccia utente delle funzionalit della gestione e cos via le sole differenze tra i due apparecchi sono relative alla progettazione della parte elettrica il modello 4602SW dispone di commutatore Ethernet il 4602 dispone di ripetitore condiviso interno e In questo manuale vengono descritti solo i telefoni IP 4602 4602SW non SIP telefoni IP SIP 4602 4602SW vengono descritti nel Manuale dell utente del telefono IP SIP 4602 4602SW numero documento 16 300035 disponibile da dicembre 2003 sul sito di assistenza di Avaya Edizione 1 8 novembre 2003 vii Data di pubblicazione Informazioni sul manuale Destinatari del manuale Questo documento destinato agli utenti di telefoni IP che dispongono di un apparecchio IP 4602 4602SW sulla loro scrivania Non intende essere una guida di riferimento tecnica destinata agli amministratori del sistema o ai tecnici telefonici Data di pubblicazione Questo documento stato pubblicato per la prima volta nel mese di agosto 2002 stato revisionato nel mese di giugno 2003 per la versione 1 7 e nel mese
3. dell apparecchio non risolve il problema La procedura di spegnimento e riaccensione pu provocare la perdita di informazioni memorizzate come opzioni e impostazioni Ripristino del telefono La seguente procedura di ripristino di base dovrebbe consentire di risolvere la maggior parte dei problemi 1 Premere il tasto Mute ko 2 Premere nell ordine i seguenti tasti della tastiera 73738 Sul display viene visualizzato un messaggio che chiede se ripristinare i valori Per rispondere No premere per rispondere S premere 3 Effettuare una delle seguenti operazioni Per Reimpostare il telefono senza ripristinare i valori assegnati Ripristinare il telefono e tutti i valori precedentemente assegnati programmati Scegliere questa opzione solo se i valori del telefono sono programmati e statici Operazione da eseguire Premere asterisco Viene inviato un tono di conferma e visualizzato un messaggio che chiede se riavviare il telefono Per rispondere No premere per rispondere S premere Premere tasto cancelletto Sul display viene visualizzato un messaggio relativo al ripristino dei valori in corso Resetting values mentre i valori programmati del telefono IP ad esempio l indirizzo IP vengono reimpostati ai valori predefiniti e viene ristabilita la connessione al server A questo punto sul display viene visualizzato un messaggio che chiede se riavviare il telefo
4. 800 643 2353 Disclaimer Avaya non responsabile delle modifiche aggiunte o eliminazioni alla versione originale pubblicata di questa documentazione a meno che tali modifiche aggiunte o eliminazioni siano state eseguite da Avaya Il cliente e o l utente finale dispensa e solleva Avaya gli agenti di Avaya gli impiegati e i dipendenti da ogni richiesta di risarcimento azione legale rivendicazione e sentenza che possa sorgere a causa o come conseguenza delle modifiche delle aggiunte o delle eliminazioni apportate alla presente documentazione dal cliente o dall utente finale Come ottenere assistenza Per altri numeri di assistenza telefonica consultare il sito Web di assistenza Avaya http www avaya com support Se ci si trova e negli Stati Uniti fare clic sul collegamento Escalation Management Quindi fare clic sul collegamento appropriato per il tipo di supporto richiesto e Fuori dagli Stati Uniti fare clic sul collegamento Escalation Management quindi sul collegamento International Services Servizi internazionali che include i numeri di telefono dei centri di eccellenza internazionali Protezione delle telecomunicazioni La protezione delle telecomunicazioni vocali di dati e o video consiste nella prevenzione di qualsiasi tipo di intrusione vale a dire di accesso o uso non autorizzato o con intento fraudolento relativo alle apparecchiature di telecomunicazione di un azienda da parte di un utente Le appa
5. centrale 2 Comporre il numero del partecipante successivo e attendere la risposta 3 Premere nuovamente il tasto Conferenza per aggiungere il nuovo partecipante alla telefonata 4 Ripetere i passaggi 1 3 per ciascun partecipante che si desidera aggiungere alla chiamata Aggiunta di una chiamata in attesa alla chiamata corrente 1 Premere il tasto Conferenza Q L icona sulla linea corrente si trasforma nell icona dell attesa breve WP 2 Premere il tasto della linea sulla quale si trova la chiamata in attesa 3 Premere nuovamente il tasto Conferenza A questo punto tutti i partecipanti sono connessi 2 2 Edizione 1 8 novembre 2003 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Funzioni di gestione delle chiamate __ r rxX lt HM1HMRUO _ __ __ _ _S6 tl Rimozione dell ultima persona aggiunta a una conferenza Premere il tasto Rimuovi DD L ultimo partecipante connesso alla conferenza telefonica viene rimosso dalla chiamata Attesa La funzione di attesa consente di mettere una chiamata in attesa finch non sar possibile tornarvi Messa in attesa di una chiamata Premere il tasto Attesa 6 L icona sulla linea corrente si trasforma nell icona dell Attesa Wami N Ritorno alla chiamata in attesa Premere il tasto della linea sulla quale si trova la chiamata in attesa La chiamata viene recuperata Mute Durante una chiamata att
6. supporto del telefono IP 4602 4602SW numero documento 555 233 147 Per informazioni relative alla manutenzione di un sistema telefonico IP su una rete LAN Local Area Network consultare il 4600 Series IP Telephone LAN Administrators Guide Manuale dell Amministratore di una rete LAN di telefoni IP serie 4600 numero documento 555 233 507 Le funzioni standard del telefono sono descritte nel Capitolo 17 Telephony Telefonia di Overview for Avaya Communication Manager Panoramica di Avaya Communication Manager numero documento 555 233 767 x Edizione 1 8 novembre 2003 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW Introduzione In questo capitolo viene presentata la disposizione dei tasti sul telefono IP 4602 4602SW e una descrizione di ciascun tasto funzione e di altre caratteristiche del telefono Il telefono IP 4602 4602SW Il telefono IP 4602 4602SW dispone di due tasti linea presenza chiamata dieci tasti funzione dedicati un area di visualizzazione da due righe per 24 caratteri e un interfonico unidirezionale di solo ascolto Edizione 1 8 novembre 2003 1 1 Il telefono IP 4602 4602SW Presentazione del telefono IP 4602 4602SW Figura 1 1 Telefono IP 4602 4602SW 1 2 Edizione 1 8 novembre 2003 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW Il telefono IP 4602 4602SW Tabella 1 1 Descrizione dei tasti e delle funzioni del telefono IP 4602 4602SW Numero Nome del De
7. 3 3 5 Tabella per la risoluzione dei problemi di base Mm _ mMmpmp mM N 111 i HH Problema Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Suggerimento per la risoluzione caratteri non compaiono nella schermata di visualizzazione Sul display viene visualizzato un messaggio di errore o un avviso La qualit dell audio scarsa in particolare si sente un eco quando si usa il ricevitore o si sentono scariche si verificano silenzi improvvisi interruzioni della comunicazione oppure la voce risulta spezzettata o distorta ecc 3 6 Edizione 1 8 novembre 2003 Vedere quanto riportato in precedenza per Il telefono non si attiva dopo averlo connesso per la prima volta Verificare che tutte le linee siano collegate al telefono in modo corretto Verificare l alimentatore per assicurarsi che il telefono riceva corrente Eseguire il test riportato di seguito Con il telefono inattivo agganciato premere il tasto Mute mentre si compone questa sequenza 8378 Il display indica che l autotest stato avviato quindi ne riporta l esito Se sul display non compare nulla e il telefono riceve corrente correttamente potrebbe essere necessario sostituire l apparecchio Se il problema persiste dopo i tentativi di risoluzione sopra indicati contattare l amministratore del sistema Per ripristinare o spegnere e riaccendere il telefono consultare la sezione Ripristino e spegnimento e riaccens
8. AVAYA Telefono IP 4602 4602SW Versione 1 8 Manuale dell utente 555 233 7801IT Edizione 1 8 Novembre 2003 Copyright 2003 Avaya Inc Tutti i diritti riservati Avviso Malgrado l impegno per garantire che le informazioni contenute in questo documento fossero complete e accurate al momento della stampa tali informazioni sono soggette a modifica Dichiarazione di garanzia Avaya Inc fornisce una garanzia limitata per questo prodotto Fare riferimento al contratto di vendita per le condizioni della garanzia limitata Inoltre la garanzia standard in lingua di Avaya e le informazioni sull assistenza al prodotto nel periodo di garanzia sono disponibili al seguente sito Web http www avaya com support Prevenzione delle frodi considerato fraudolento l utilizzo del sistema di telecomunicazione da parte di persone non autorizzate ad esempio persone che non siano dipendenti agenti collaboratori o consulenti che lavorano per l azienda Tenere presente che al sistema sono legati rischi di frode in grado di compromettere notevolmente il costo dei servizi di telecomunicazione comportando oneri aggiuntivi Servizio di assistenza in caso di frodi offerto da Avaya Qualora si sospettasse di essere vittima di attivit fraudolente e si desiderasse ricevere supporto o assistenza tecnica coloro che risiedono negli Stati Uniti e in Canada dovranno rivolgersi al centro di assistenza tecnica per i casi di frode al numero 1
9. C internazionali e a tutte le variazioni nazionali correlate Limiti e metodi di misurazione delle radiointerferenze dell apparecchiatura per la tecnologia dell informazione CISPR 22 1997 e ENS55022 1998 Apparecchiatura per la tecnologia dell informazione Caratteristiche di immunit Limiti e metodi di misurazione CISPR 24 1997 e EN55024 1998 inclusi e scariche elettrostatiche ESD IEC 61000 4 2 immunit campo elettromagnetico irradiato IEC 61000 4 3 e immunit transitori veloci IEC 61000 4 4 effetti transitori impulsivi IEC 61000 4 5 e immunit alla RF condotta IEC 61000 4 6 Dichiarazione di conformit alle norme FCC Parte 15 Nota questa apparecchiatura stata collaudata ed risultata conforme ai limiti previsti per i dispositivi digitali di Classe B Parte 15 delle norme FCC Tali limiti hanno lo scopo di fornire ladeguata protezione dalle interferenze dannose che possono loriginarsi dal funzionamento dell apparecchiatura in ambienti commerciali Questa apparecchiatura genera utilizza e pu lemettere energia in radiofrequenza e se non viene installata e utilizzata secondo quanto riportato nel manuale di istruzioni pu lcausare interferenze dannose alle comunicazioni radio Il funzionamento di questa apparecchiatura in un ambiente domestico pu causare interferenze dannose e all utente potrebbe lessere richiesto di correggere tali interferenze a proprie spese Parte 68 Indi
10. GSS 3 10 Edizione 1 8 novembre 2003 Indice A G Aggiunta di un altro partecipante a una chiamata Gestione del telefono e risoluzione dei problemi 2 2 3 1 Aggiunta di una chiamata in attesa alla chiamata corrente 2 2 Altoparlante Speaker 1 4 Altoparlante fine di una chiamata con l altoparlante attivo 2 4 Area del display descrizione 1 3 Icone del display interpretazione 3 4 Illustrazione del telefono 1 2 Indicatore luminoso altoparlante 1 4 C Indicatore luminoso mute 1 4 Informazioni sul manuale vii Interfonico attivazione durante una chiamata 2 4 Controllo volume tasto 1 4 Interfonico disattivazione durante una chiamata 2 4 Interpretazione delle icone del display 3 4 D Invio di una chiamata a un altro telefono 2 5 Data di pubblicazione del manuale vili M Descrizione tasto funzione 1 3 Destinatari del manuale vili Disconnessione del telefono 2 6 Messa in attesa di una chiamata 2 3 Disconnessione ripristino del telefono in seguito a Modalit di utilizzo del documento vili una 2 6 Documentazione correlata X Documentazione correlata x O E Organizzazione del documento ix Esecuzione di chiamate 2 1 P F Per impedire l ascolto all altra persona sulla linea 2 3 Personalizzazione della sequenza squilli del Fine di una chiamata con l altoparlante attivo 2 4 telefono 3 3 Funzione Attesa 2 3 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW 1 1 Funzione Conferenza 2 2 Funzione Interfonico 2 3 Funzione Mute 2 3 Funzion
11. azioni del progetto e della topologia di rete anche quando il prodotto funziona correttamente Conformit degli standard Avaya Inc non responsabile per interferenze radiotelevisive dovute a modifiche non autorizzate dell apparecchiatura o alla sostituzione o alla connessione di cavi e apparecchiature diverse da quelle specificate da Avaya Inc L utente sar responsabile della correzione di interferenze dovute a tali modifiche sostituzioni o connessioni non autorizzate In base alla Parte 15 delle norme FCC Federal Communications Commission l utente viene informato che varianti o modifiche non espressamente approvate da Avaya Inc possono invalidare la facolt d utilizzo di questa apparecchiatura Standard di sicurezza del prodotto Questo prodotto conforme ai seguenti standard di sicurezza dei prodotti internazionali Sicurezza per le apparecchiature per la tecnologia d informazione IEC 60950 terza edizione incluse tutte le variazioni nazionali correlate come riportato in conformit con la norma IEC per le apparecchiature elettriche IECEE CB 96A Sicurezza per le apparecchiature per la tecnologia d informazione CAN CSA C22 2 N 60950 00 UL 60950 terza edizione Uno o pi dei seguenti standard nazionali messicani secondo quanto applicabile NOM 001 SCFI 1993 NOM SCFI 016 1993 NOM 019 SCFI 1998 Standard di compatibilit elettromagnetica EMC Questo prodotto conforme ai seguenti standard EM
12. cazione del segnale di risposta Il funzionamento dell apparecchiatura senza la corretta indicazione del segnale di risposta costituisce una violazione della Parte 68 delle norme Questa apparecchiatura restituisce indicazioni del segnale di risposta alla rete con centralino pubblico quando e risponde la stazione chiamata e risponde l operatore o e la chiamata viene instradata a un messaggio registrato che pu essere amministrato dall utente CPE customer premises equipment Questa apparecchiatura restituisce indicazioni del segnale di risposta per tutte le chiamate in selezione passante DID inoltrate alla rete telefonica con centralino pubblico Eccezioni consentite e chiamate che non ricevono risposta e restituzione del tono di occupato e restituzione del tono di riordino Avaya attesta che questa apparecchiatura registrata in grado di fornire agli utenti l accesso a provider interstatali di servizi d operatore mediante l utilizzo di codici di accesso Mezzi di comunicazione La connessione di questa apparecchiatura alla rete telefonica descritta nelle tabelle riportate di seguito Informazioni relative alle norme sulle interferenze del Ministero delle comunicazioni del Canada DOC Questo apparato digitale di Classe B conforme alle norme canadesi ICES 003 Cet appareil num rique de la classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada Questa apparecchiatura conforme alle specifiche tecni
13. che per i terminali stabilite da Industry Canada Tale conformit provata dalla presenza del numero di registrazione L acronimo IC che precede il numero di registrazione indica che la registrazione stata eseguita sulla base di una dichiarazione di conformit alle specifiche tecniche stabilite da Industry Canada Ci non implica che l apparecchiatura sia stata approvata da Industry Canada Dichiarazione di conformit Dichiarazione di conformit del fornitore SDoC Parte 68 FCC La societ Avaya Inc negli Stati Uniti con il presente documento certifica che l apparecchiatura qui descritta e recante il numero identificativo di etichetta TIA TSB 168 conforme alla Parte 68 del CFR delle normative FCC e ai criteri tecnici ACTA Administrative Council on Terminal Attachments Avaya dichiara inoltre che l apparecchiatura terminale dotata di ricevitore descritta nel presente documento conforme al paragrafo 68 316 delle normative FCC di definizione della compatibilit con le protesi acustiche e si considera compatibile con tali protesi possibile ottenere copie delle SDoC firmate dal responsabile negli Stati Uniti rivolgendosi al rappresentante di vendita locale o presso il sito Web http www avaya com support Tutti i gateway e i server multimediali Avaya sono conformi alle FCC Parte 68 ma possibile che molti siano stati registrati in base alle FCC prima che fosse disponibile la procedura delle DoC Per un ele
14. di dal sollevamento del ricevitore o dalla selezione dell ultima cifra Tre toni brevi in rapida sequenza seguiti da un segnale di centrale continuo indicano che la richiesta di una funzione stata accettata e che possibile iniziare la selezione Tono rapido di occupato ripetuto a intervalli di mezzo secondo indica che tutte le linee sono occupate Tono basso ripetuto 15 volte al minuto indica che il numero selezionato sta squillando Personalizzazione della sequenza squilli del telefono La funzione di selezione squilli consente di scegliere la sequenza squilli personalizzata tra otto diverse opzioni Selezione di una sequenza squilli personalizzata 1 Con il telefono agganciato premere il tasto Conferenza D La sequenza di squilli corrente viene riprodotta e ripetuta ogni tre secondi 2 Continuare a premere e poi rilasciare il tasto Conferenza D per riprodurre una dopo l altra le otto sequenze disponibili 3 Per salvare una sequenza squilli mentre viene riprodotta interrompere la pressione del tasto Conferenza D per almeno sette secondi La sequenza di squilli selezionata viene riprodotta altre due volte prima di essere salvata automaticamente Si sente un tono di conferma due toni ascendenti e la nuova sequenza squilli viene impostata gt NOTA Il processo di selezione della sequenza squilli viene interrotto se il telefono viene sganciato se si riceve una chiamata o se il telefono non r
15. di novembre 2003 per la versione 1 8 Modalit di utilizzo del documento Questo manuale organizzato in modo da aiutare l utente a reperire gli argomenti con criterio logico Leggerlo interamente per acquisire una conoscenza approfondita dell utilizzo del telefono IP 4602 4602SW oppure consultare il Sommario o l indice per individuare le informazioni relative a un attivit o a una funzione che si desidera eseguire viii Edizione 1 8 novembre 2003 Informazioni sul manuale Organizzazione del documento a Organizzazione del documento Il manuale contiene i seguenti capitoli Capitolo 1 Presentazione del telefono Vengono descritti i tasti e le funzioni IP 4602 4602SW presenti sulla parte anteriore del telefono Capitolo 2 Utilizzo del telefono IP Contiene tutte le informazioni 4602 4602SW relative alle telefonate ad esempio come effettuare telefonate chiamate in conferenza e trasferimenti di chiamate accedere a messaggi di posta vocale e recuperarli eseguire la disconnessione per motivi di sicurezza e la riconnessione Capitolo 3 Gestione del telefono e Vengono descritte l impostazione risoluzione dei problemi di un tono di suoneria personalizzato e la prova di funzionamento del telefono oltre alle operazioni di base per la risoluzione dei problemi se si incontrano errori o si verificano problemi Convenzioni utilizzate In questo manuale vengono utilizzate le seguenti convenzioni testuali simbo
16. e Trasferimento 2 5 Funzioni di gestione delle chiamate 2 2 Edizione 1 8 novembre 2003 IN 1 Telefono IP 4602 4602SW R T Recupero di un messaggio di posta vocale 2 5 Tasti linea 1 4 Recupero messaggio di posta vocale 2 5 Tasto Attesa Hold 1 4 Ricevitore passaggio dall interfonico 2 4 Tasto Conferenza Conference 1 5 Ricezione di chiamate 2 2 Tasto messaggi vocali 1 4 Ricomposizione dell ultimo numero chiamato 2 1 Tasto Mute 1 4 Rimozione dell ultima persona aggiunta a una Tasto Richiama Redial 1 5 conferenza 2 3 Tasto Rimuovi Drop 1 5 Ripristino del telefono in seguito a una Telefono IP 4602 4602SW disconnessione 2 6 Illustrazione 1 2 Ripristino e spegnimento e riaccensione del Informazioni 1 1 telefono IP 3 8 Introduzione 1 1 Risoluzione dei problemi 3 1 Tasto funzione descrizione 1 3 Risoluzione dei problemi di base tabella 3 5 Utilizzo 2 1 Ritorno alla chiamata in attesa 2 3 Toni della suoneria interpretazione 3 2 S U Sequenza squilli personalizzazione 3 3 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW 2 1 Spia messaggio in attesa 1 3 V Verifica della funzionalit del telefono 3 4 Verifica della funzionalit delle spie e del display del telefono 3 4 IN 2 Edizione 1 8 novembre 2003
17. iceve corrente In questo caso sar necessario ripetere la procedura dal passaggio 1 Edizione 1 8 novembre 2003 3 3 Verifica della funzionalit del telefono Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Interpretazione delle icone del display Una volta acquisita familiarit con il display del telefono IP sar possibile distinguere tra i diversi simboli o icone associate allo stato di una chiamata o a quello del telefono La tabella riportata di seguito fornisce un riepilogo delle icone visualizzabili verificare insieme all amministratore del sistema che le descrizioni contenute nella tabella corrispondano alla configurazione del sistema Icona Significato Nessuna icona Inattivo Indica che la linea disponibile Attivo Indica che la linea in uso In attesa Indica che la chiamata in attesa sulla JER linea in uso Suoneria Indica che una chiamata in arrivo sulla linea in uso T7 In attesa breve Indica che la chiamata sulla linea in uso stata messa in attesa per una conferenza o un trasferimento Verifica della funzionalit del telefono La funzione di prova consente di verificare che le spie e il display del telefono funzionino correttamente Verifica della funzionalit delle spie e del display del telefono Con il telefono inattivo agganciato premere il tasto Mute mentre si compone questa sequenza 8 3 7 8 Il display indica che l autotest stato avviato quindi
18. ione del telefono IP pi avanti in questo capitolo La maggior parte dei messaggi riguardano le interazioni server telefono Se non si riesce a risolvere il problema relativo al messaggio ricevuto contattare l amministratore del sistema per richiedere assistenza L inconveniente pu essere causato da diversi problemi di rete Contattare l amministratore della LAN fornendogli una descrizione del problema quanto pi dettagliata possibile Tabella per la risoluzione Gestione del telefono e risoluzione dei problemi dei problemi di base Problema Suggerimento per la risoluzione Assenza del segnale di centrale Il telefono non squilla L interfonico non funziona Una funzione non viene eseguita come indicato nel Manuale dell utente ad esempio il tasto Messaggio non funziona come descritto Altri problemi del telefono IP Verificare che i cavi del ricevitore e della linea siano inseriti correttamente nel telefono Tenere presente che pu verificarsi un leggero ritardo operativo quando il telefono viene scollegato e quindi ricollegato Ripristinare il telefono Per ulteriori informazioni consultare la sezione Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP Se la procedura illustrata in precedenza non produce i risultati previsti contattare l amministratore del sistema Impostare il livello della suoneria su un volume pi alto utilizzando i tasti per il controllo del volume Da u
19. iva la funzione Mute impedisce di essere ascoltati dall interlocutore Utilizzare questa funzione per effettuare una conversazione non in linea in qualsiasi momento durante una chiamata Per impedire l ascolto all altra persona sulla linea 1 Premere il tasto Mute ko L interlocutore non potr ascoltare La spia luminosa accanto al tasto Mute si accende quando la funzione Mute attiva 2 Per ristabilire la conversazione bidirezionale premere nuovamente il tasto Mute Interfonico L interfonico unidirezionale consente di ascoltare le chiamate senza sollevare il ricevitore Quando si preme il tasto Altoparlante la spia luminosa si accende a indicare che l interfonico per solo ascolto attivato Edizione 1 8 novembre 2003 2 3 Funzioni di gestione delle chiamate Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW gt NOTA L interfonico del telefono IP 4602 4602SW un dispositivo unidirezionale per solo ascolto L utente all altro capo del telefono non riuscir a sentire la voce della persona con cui sta parlando anche se quest ultima potr sentire la voce dell altro utente Passaggio dall interfonico al ricevitore Sollevare il ricevitore e iniziare la conversazione La spia luminosa dell altoparlante si spegne Attivazione dell interfonico durante una chiamata Premere il tasto Altoparlante GD L indicatore dell altoparlante accanto al tasto corrispondente si accende Sia l altopa
20. la risoluzione dei problemi di base contiene una descrizione dei problemi pi comuni che l utente finale pu incontrare e i suggerimenti per risolverli nei casi in cui i suggerimenti riportati nella tabella per la risoluzione dei problemi di base risultino inefficaci ripristinare o eseguire la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono Per tutte le altre domande o gli altri problemi relativi al telefono IP rivolgersi all amministratore del sistema Edizione 1 8 novembre 2003 3 1 Introduzione Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Interpretazione dei toni della suoneria Una volta acquisita familiarit con il telefono IP sar possibile distinguere i diversi toni udibili quando una chiamata in arrivo o durante l utilizzo del ricevitore La tabella riportata di seguito fornisce un riepilogo dei toni verificare insieme all amministratore del sistema che le descrizioni contenute nella tabella corrispondano alla configurazione del sistema diversi toni della suoneria sono associati alle chiamate in arrivo toni di ritorno sono quelli udibili attraverso il ricevitore o l altoparlante Toni della suoneria in arrivo Significato 1 squillo 2 squilli 3 squilli Squillo breve impulso di suoneria Chiamata da un altro interno Chiamata dall esterno o da parte dell amministratore del sistema Chiamata prioritaria da un altro intern
21. liche e tipografiche per facilitare l interpretazione delle informazioni Convenzioni simboliche simboli gt NOTA Oppure gt NOTE precedono le informazioni aggiuntive su un argomento Edizione 1 8 novembre 2003 ix Documentazione correlata Informazioni sul manuale lt EESESE ut tnii iI ISI KIKSlSZlZ SWVWTOT o rr Convenzioni tipografiche In questo manuale vengono utilizzate le seguenti convenzioni tipografiche Documento La sottolineatura indica un documento un capitolo o una sezione di questo manuale contenente informazioni aggiuntive su un argomento Documento Il corsivo racchiuso tra virgolette indica un riferimento a un documento esterno corsivo Il corsivo indica il risultato di un azione intrapresa o una risposta del sistema nelle procedure passo passo Conferenza Nelle procedure passo passo le parole in grassetto indicano un tasto del telefono da premere selezionare Documentazione correlata Questo manuale e ulteriore documentazione correlata sono disponibili online al seguente URL http www avaya com support Per informazioni relative all installazione di un telefono IP consultare il 4600 Series IP Telephone Installation Guide Manuale di installazione del telefono IP serie 4600 numero documento 555 233 128 Per informazioni sull installazione a parete del telefono 4602 4602SW consultare le 4602 4602SW IP Telephone Stand Instructions Istruzioni per il
22. n altro telefono effettuare una chiamata verso il proprio interno per verificare l efficacia della soluzione suggerita Chiedere all amministratore del sistema se il viva voce stato disattivato Nota l interfonico un dispositivo unidirezionale per solo ascolto quando attivato l utente pu sentire la voce del suo interlocutore ma quest ultimo non pu sentire la voce dell utente Verificare la procedura e riprovare Per attivare alcune funzioni necessario prima sollevare il ricevitore o sganciare il telefono Se quest ultima operazione non produce il risultato previsto contattare l amministratore del sistema Il sistema telefonico potrebbe essere stato programmato in modo particolare per alcune funzioni utilizzabili solo dall installazione dell utente Alcune funzionalit inoltre potrebbero essere state disattivate sul server chiamate Contattare l amministratore del sistema Edizione 1 8 novembre 2003 3 7 Tabella per la risoluzione dei problemi di base Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP Il telefono IP deve essere ripristinato quando i tentativi di risoluzione di un problema sono falliti o se tale operazione viene consigliata dall amministratore del sistema ATTENZIONE Utilizzare la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono solo se autorizzata dall amministratore del sistema e solo quando il ripristino
23. nare copie di questo manuale e altra documentazione Chiamare Avaya Publications Center al numero 1 800 457 1235 o 1 207 866 6701 FAX 1 800 457 1764 or 1 207 626 7269 Scrivere a Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill MA 01835 USA Att Avaya Account Management Inviare un messaggio di posta elettronica a totalware gwsmail com Per le versioni pi recenti della documentazione consultare il sito Web Avaya all indirizzo http www avaya com support Sommario il Informazioni sul manuale vii m Panoramica vii a Destinatari del manuale viii a Data di pubblicazione viii m Modalit di utilizzo del documento viii m Organizzazione del documento ix m Convenzioni utilizzate ix Convenzioni simboliche ix Convenzioni tipografiche m Documentazione correlata i 12z 1 Presentazione del telefono IP 4602 4602SW 1 1 m Introduzione 1 1 m ll telefono IP 4602 4602SW 1 1 C 2 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW 2 1 m Introduzione 2 1 m Esecuzione di chiamate 2 1 Ricomposizione dell ultimo numero chiamato 2 1 a Ricezione di chiamate 2 2 Funzioni di gestione delle chiamate 2 2 Conferenza 2 2 Rimozione dell ultima persona aggiunta a una conferenza 2 3 Attesa 2 3 Mute 2 3 Interfonico 2 3 Trasferimento 2 5 m Recupero di un messaggio di posta vocale 2 5 m Disconnessione del telefono 2 6 Ripristino del telefono in seguito a una disconnessione 2 6 Edizione 1 8 novembre 2003 v S
24. natura inclusi ma non limitatamente a la riservatezza di individui o dati la propriet intellettuale le risorse materiali e finanziarie i costi di manodopera e o le spese legali Responsabilit dell utente per la protezione delle telecomunicazioni dell azienda L amministratore del sistema gli addetti alle telecomunicazione e i dirigenti del cliente di Avaya sono responsabili della protezione del sistema e dell apparecchiatura in rete L amministratore del sistema dovr assicurare di esercitare tale responsabilit in base alle conoscenze acquisite e alle risorse di una variet di fonti che comprendono tra l altro e documenti di installazione documenti sulla gestione del sistema documenti sulla protezione strumenti di protezione basati sull hardware e sul software informazioni condivise con i colleghi esperti di protezione delle telecomunicazioni Per impedire intrusioni all apparecchiatura di telecomunicazione l amministratore del sistema deve programmare e configurare con attenzione i sistemi di telecomunicazione forniti da Avaya e le relative interfacce le applicazioni software fornite da Avaya e le piattaforme e interfacce hardware e software correlate e qualsiasi altra apparecchiatura collegata in rete con i prodotti Avaya Attrezzature TCP IP I clienti possono ottenere risultati diversi in termini di prestazioni affidabilit e protezione del prodotto a seconda delle configur
25. nco di tutti i prodotti registrati Avaya visitare il sito Web http www part68 org effettuando la ricerca di Avaya come produttore Dichiarazioni di conformit dell Unione Europea CE Avaya Inc dichiara che l apparecchiatura specificata in questo documento e recante il marchio CE Conformit Europe nne conforme alla Direttiva sulle apparecchiature terminali radio e telecomunicazioni dell Unione Europea 1999 5 EC inclusa la Direttiva sulla compatibilit elettromagnetica 89 336 BEC e la Direttiva sulle basse tensioni 73 23 EEC Questa apparecchiatura stata certificata in conformit con i servizi BRI Basic Rate Interface CTR3 e PRI Primary Rate Interface CTR4 e sottoinsiemi di conseguenza con i servizi CTR12 e CTR13 secondo quanto applicabile possibile ottenere copie delle dichiarazioni di conformit DoC rivolgendosi al rappresentante di vendita locale o al sito Web http www avaya com support Giappone Il prodotto appartiene alla Classe B in base alla normativa VCCI Voluntary Control Council for Interference by Information Technology Equipment Se l apparecchiatura viene utilizzata in ambiente domestico possibile che si rilevino disturbi radio nel qual caso all utente potr essere richiesto di intraprendere azioni correttive TORRI RE RETERR EE FAR VCCI DI CES 73 Z ATTRITI OR FIERE TEATALER ET tTI RbNET 0BRIIMME REZZA ET SiIERENnIZEBb6NET Per ordi
26. ne riporta l esito Se sul display non compare nulla e il telefono riceve corrente correttamente potrebbe essere necessario sostituire l apparecchio Contattare l amministratore del sistema per richiedere assistenza o altre informazioni relative alla risoluzione di problemi 3 4 Edizione 1 8 novembre 2003 Tabella per la risoluzione Gestione del telefono e risoluzione dei problemi dei problemi di base Tabella per la risoluzione dei problemi di base Problema Suggerimento per la risoluzione Il telefono non si attiva dopo averlo connesso per la prima volta Il telefono non si attiva in seguito a un interruzione di corrente Il telefono non funziona pi A meno che l amministratore del sistema non abbia gi inizializzato il telefono possibile che si verifichi un ritardo di alcuni minuti prima che l apparecchio diventi operativo Al momento del collegamento il telefono comincia immediatamente a scaricare dal server al quale l apparecchio connesso il software operativo l indirizzo IP e qualsiasi altra funzione speciale programmata dall amministratore del sistema Riferire all amministratore del sistema qualsiasi ritardo superiore a 8 10 minuti Attendere alcuni minuti per la reinizializzazione in seguito allo scollegamento allo spegnimento del telefono eventuali problemi del server o altre cause di interruzione della corrente Contattare l amministratore del sistema Edizione 1 8 novembre 200
27. no Per rispondere No premere per rispondere S premere 4 Premere per riavviare il telefono o per terminare il riavvio e ripristinare lo stato precedente del telefono gt NOTA La procedura di ripristino o riavvio del telefono pu richiedere alcuni minuti 3 8 Edizione 1 8 novembre 2003 Tabella per la risoluzione Gestione del telefono e risoluzione dei problemi dei problemi di base rT CET G 59s5 Spegnimento e riaccensione del telefono Utilizzare la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono con l autorizzazione dell amministratore del sistema e solo se la procedura di ripristino di base programmata non pu essere eseguita o non risolve il problema 1 Scollegare il telefono e ricollegarlo La connessione del telefono viene ristabilita 2 Se la procedura di spegnimento e riaccensione del telefono non risolve il problema l amministratore del sistema pu tentare una procedura pi drastica scollegando sia il telefono che i cavi Ethernet AVVERTENZA Poich il tipo di procedura di spegnimento e riaccensione menzionato nel passaggio 2 comporta la riprogrammazione di alcuni valori opportuno che venga eseguito esclusivamente dall amministratore del sistema Edizione 1 8 novembre 2003 3 9 Tabella per la risoluzione dei problemi di base Gestione del telefono e risoluzione dei problemi ABEBBEEll MMM _ _ _ lt WEW gt _ _ Lo _ _F Y
28. o Consente di trasferire una chiamata su un altro telefono Transfer Con il telefono agganciato utilizzato anche per provare CD le spie luminose e il display 13 Conferenza Consente di impostare conferenze telefoniche con pi Conference persone Con il telefono agganciato utilizzato anche er selezionare una sequenza di squilli personalizzata 14 Rimuovi Drop Consente di rimuovere l ultima persona aggiunta a una DD conferenza telefonica 15 Richiama Consente di riselezionare l ultimo numero composto Redial dal telefono ED Edizione 1 8 novembre 2003 1 5 Il telefono IP 4602 4602SW Presentazione del telefono IP 4602 4602SW 1 6 Edizione 1 8 novembre 2003 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Introduzione a e _oae _ FT G__ _ iararaaE EGG ir G v a In questo capitolo sono contenute le informazioni su come effettuare e ricevere telefonate nonch istruzioni sull utilizzo delle funzioni di gestione delle chiamate possibile utilizzare tali funzioni quando si effettua una chiamata o nel corso di una chiamata Queste funzioni utilizzano tasti telefonici dedicati come Conferenza Rimuovi Attesa Mute Riseleziona Trasferisci e Interfonico Questo capitolo include inoltre informazioni su come recuperare i messaggi lasciati nella casella di posta vocale Esecuzione di chiamate 1 Per effettuare una telefonata sollevare il ricevitore L icona del ricevitore viene vis
29. o o da una richiamata automatica impostata dall utente Una chiamata stata trasferita dal telefono dell utente a un altro poich attiva la funzione Manda tutte le chiamate o Inoltro di tutte le chiamate Toni di ritorno ricevitore Significato Occupato Tono di richiamata _ Conferma Copertura Centrale 3 2 Edizione 1 8 novembre 2003 Tono basso e rapido ripetuto 60 volte al minuto indica che il numero selezionato in uso Tono di richiamata che termina con un segnale pi basso indica che l interno chiamato occupato e che l utente chiamato ha ricevuto un avviso di chiamata Tre toni brevi in rapida sequenza indicano che l attivazione o l annullamento di una funzione sono stati accettati Un unico tono breve indica che la chiamata effettuata verr inviata a un altro interno e che risponder l utente designato per la copertura Tono continuo indica che possibile iniziare la selezione Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Personalizzazione della sequenza squilli del telefono Toni di ritorno ricevitore Significato Intercettazione Timeout Selezione richiamata Riordino Richiamata Tono alto e basso alternato indica un errore nella selezione del numero la negazione di un servizio richiesto o la mancata selezione del numero entro un intervallo predefinito solitamente di 10 secon
30. ommario 3 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi 3 1 m Introduzione 3 1 m Interpretazione dei toni della suoneria 3 2 a Personalizzazione della sequenza squilli del telefono 3 3 Selezione di una sequenza squilli personalizzata 3 3 m Interpretazione delle icone del display 3 4 m Verifica della funzionalit del telefono 3 4 Verifica della funzionalit delle spie e del display del telefono 3 4 m Tabella perla risoluzione dei problemi di base 3 5 a Ripristino e spegnimento e riaccensione del telefono IP 3 8 Ripristino del telefono 3 8 Spegnimento e riaccensione del telefono 3 9 rr Indice IN 1 vi Edizione 1 8 novembre 2003 r _ cc s Informazioni sul manuale Panoramica Questo manuale contiene le istruzioni per l utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Il 4602 4602SW semplice da utilizzare e offre allo stesso tempo le funzioni pi avanzate dei sistemi di telefonia Le caratteristiche operative dei telefoni IP Internet Protocol dipendono dal server telefonico centrale anzich risiedere negli stessi telefoni Gli aggiornamenti e le nuove funzioni vengono scaricati sul telefono senza alcun intervento o senza dover sostituire il telefono Pur essendo un modello IP standard il telefono 4602 4602SW presenta molte caratteristiche comuni ai telefoni IP pi avanzati tra cui la facilit d impiego offerta agli utenti Questo manuale contiene tre capitoli che illustrano le modalit d utilizzo effettive del telefono
31. recchiature di telecomunicazione di un azienda comprendono sia questo prodotto Avaya che qualsiasi altra apparecchiatura per voce dati o video accessibile tramite il prodotto Avaya ovvero le apparecchiature collegate in rete Si definisce utente esterno una persona che non sia un dipendente agente collaboratore o consulente che lavora per l azienda Si definisce intruso con intento fraudolento chiunque inclusi gli utenti che dispongono di autorizzazione acceda alle apparecchiature di telecomunicazione con intenti illeciti Tali intrusioni possono essere indirizzate a o compiute per mezzo di apparecchiature o interfacce sincrone di tipo time multiplex e o basate su circuiti o asincrone basate su caratteri messaggi o pacchetti a scopo di utilizzo di funzionalit specifiche dell apparecchiatura oggetto dell intrusione furto ad esempio di propriet intellettuale di risorse finanziarie o di accesso a chiamate con addebito e intercettazione invasione della privacy di individui e atti illeciti intromissioni moleste bench all apparenza innocue dolo ad esempio intromissioni dannose e perdita o alterazione di dati a prescindere dalla motivazione Tenere presente l esistenza del rischio di intrusioni non autorizzate attraverso il sistema e o le relative apparecchiature collegate in rete Tenere inoltre presente che tali intrusioni possono causare all azienda perdite di varia
32. rlante che il ricevitore sono ora operativi Mediante l Interfonico possibile sentire la voce della persona all altro capo del telefono ma quest ultima non potr sentire la voce del suo interlocutore Disattivazione dell interfonico durante una chiamata Sollevare il ricevitore in qualsiasi momento L altoparlante viene disattivato e la spia luminosa corrispondente si spegne il controllo vocale ritorna al ricevitore Fine di una chiamata con l altoparlante attivo Premere il tasto Altoparlante a L altoparlante viene disattivato la spia luminosa corrispondente si spegne e la chiamata viene terminata gt NOTA Inoltre possibile disattivare la funzione Interfonico Se l Interfonico non funziona come indicato contattare l amministratore del sistema per accertarsi dell effettiva attivazione di tale funzione sul telefono 2 4 Edizione 1 8 novembre 2003 Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Funzioni di gestione delle chiamate Trasferimento La funzione Trasferimento consente di trasferire una chiamata dal telefono a un altro numero interno o esterno Invio di una chiamata a un altro telefono 1 Con la chiamata attiva o con una sola chiamata in attesa e nessuna chiamata attiva premere il tasto Trasferimento D La chiamata viene messa in attesa e la spia luminosa corrispondente lampeggia viene visualizzata l icona dell attesa Wam e si sente un segnale di centrale mentre si attiva la linea
33. sconnessione del telefono Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Disconnessione del telefono Disconnettere il telefono IP 4602 4602SW per evitarne l uso non autorizzato durante un assenza o per proteggere il proprio gruppo esclusivo di funzioni configurate quando il telefono condiviso da pi utenti 1 Per disconnettere il telefono premere il tasto Mute quindi premere i seguenti numeri sulla tastiera 5 6 4 6 3 3 Viene inviata al server una richiesta di annullamento della registrazione del telefono Il telefono si trova ora nello stato disconnesso e viene visualizzato il messaggio Int Ripristino del telefono in seguito a una disconnessione 1 Dalla tastiera immettere il proprio numero interno quindi premere il tasto cancelletto Il display richieder l immissione della password 2 Dalla tastiera immettere la password quindi premere il tasto Il telefono IP 4602 4602SW ora pronto per l utilizzo 2 6 Edizione 1 8 novembre 2003 Gestione del telefono e risoluzione dei problemi Introduzione telefoni IP serie 4600 presentano generalmente pochi problemi Questo capitolo contiene informazioni utili per interpretare i diversi toni della suoneria personalizzare la sequenza di squilli del telefono interpretare i simboli visualizzati sul display del telefono IP 4602 4602SW verificare che il telefono funzioni correttamente risolvere i problemi di base la tabella per
34. scrizione del didascalia tasto funzione tasto funzione 1 Spia messaggio Se accesa indica la presenza di un messaggio in attesa in attesa sul sistema di messaggistica vocale rn 2 Display Sul display vengono visualizzate due righe di 24 caratteri Nessuna icona visualizzata I ciascuna Quando il telefono attivo nella riga superiore viene visualizzato il nome numero di telefono della persona chiamata o di quella chiamante quando il telefono inattivo la data e l ora correnti Nella seconda riga viene visualizzato il controllo del volume quando si preme una freccia per il controllo del volume e la durata di una chiamata in corso o la durata di una chiamata in attesa Durante i trasferimenti e le conferenze telefoniche nella seconda riga pu essere visualizzato anche il nome e il numero di telefono della persona chiamata Inoltre nella riga superiore possibile visualizzare una delle icone riportate immediatamente di seguito a seconda dello stato attuale del telefono Inattivo Indica che la linea disponibile Attivo Indica che la linea in uso In attesa Indica che la chiamata in attesa sulla linea in uso Suoneria Indica che una chiamata in arrivo sulla linea in uso In attesa breve Indica che la chiamata sulla linea in uso stata messa in attesa per una conferenza o un trasferimento Edizione 1 8 novembre 2003 1 3 Il telefono IP 4602 4602SW Presentazione del telefono IP 4602 4602SW
35. successiva 2 Comporre il numero al quale si desidera trasferire la chiamata La chiamata viene trasferita all interno o al numero composto 3 Se non si desidera annunciare la chiamata premere nuovamente il tasto Trasferimento DI Se si desidera attendere una risposta restare in linea quindi premere il tasto Trasferimento amp dopo aver annunciato la chiamata Viene visualizzato per due secondi un messaggio indicante che il trasferimento stato completato 4 Riagganciare il ricevitore Recupero di un messaggio di posta vocale Se qualcuno lascia un messaggio nella casella di posta vocale l indicatore rosso di messaggi al centro della parte superiore del telefono si accende Per recuperare i messaggi di posta vocale premere il tasto Messaggio sopra la tastiera numerica Il telefono IP 4602 4602SW seleziona automaticamente il numero del sistema di posta vocale Una volta effettuata la connessione al sistema di posta vocale aziendale seguire le procedure standard di recupero dei messaggi di posta vocale In caso di domande relative alla posta vocale contattare l amministratore del sistema telefonico gt NOTA Inoltre possibile disattivare la funzione di posta vocale Se il recupero della posta vocale non funziona come indicato contattare l amministratore del sistema per accertarsi dell effettiva attivazione della connessione al sistema di posta vocale del telefono Edizione 1 8 novembre 2003 2 5 Di
36. ualizzata sul display 2 Selezionare il numero dell utente desiderato Si procede con la connessione Ricomposizione dell ultimo numero chiamato La funzione Richiama o Ultimo numero selezionato inizia a selezionare automaticamente l ultimo numero interno o esterno selezionato Premere il tasto Richiama Verr ricomposto automaticamente l ultimo numero selezionato Edizione 1 8 novembre 2003 2 1 Funzioni di gestione delle chiamate Utilizzo del telefono IP 4602 4602SW Ricezione di chiamate Quando si riceve una telefonata sul display viene visualizzata l icona che rappresenta una campana mentre il telefono squilla Per ricevere la telefonata premere il tasto della linea sulla quale arriva la chiamata sollevare il ricevitore e iniziare la conversazione Sul display viene visualizzata l icona _ del ricevitore per indicare la chiamata in arrivo Funzioni di gestione delle chiamate Le funzioni descritte in questa sezione sono disponibili mentre le chiamate sono in corso Conferenza La funzione Conferenza consente la partecipazione a una sola chiamata di un numero massimo di partecipanti impostato dall amministratore del sistema Aggiunta di un altro partecipante a una chiamata 1 Chiamare il primo partecipante quindi premere il tasto Conferenza La telefonata corrente viene messa in attesa viene visualizzata W l icona dell attesa breve e si avverte il segnale di
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