ICPER004 Procedimiento Programacion Equipos Radio
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1. 110XXX Eventos 200XXX Intema 300XXX Telmex 500XXX Municipalidades P gina 6 de 14 Oo s intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES s REVISI N REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 600XXX SEC Servicio de Emergencias Coordinado 700XXX Bomberos Voluntarios 4 5 1 Se debe verificar siempre la dependencia a la que est destinado el terminal a fin de establecer si corresponde un cambio de ISSI o en caso de ser nuevo de que segmento asignarle 4 5 2 En el caso de que el ISSI del terminal cambie se debe verificar en el RM solapa Fleet Modify ISSI si el terminal cuenta con un ISSI asignado si es el caso entonces cambiamos la sigla por el nombre del operador del RM para que se vea f cilmente que esta libre el ISSI y luego desasignamos el ISSI del TEI cabe destacar que antes de realizar esta operaci n tenemos la oportunidad de obtener el EXISSI si no lo ten amos Como existe un cambio de ISSI tenemos que bajarle llaves de Autenticacion y Encriptacion Para la operaci n del SKMS rem tase a la gu a del usuario MOD 08 950 SKMS User Guide for V1 3 13 Issue 1 4 5 3 Una vez liberado el TEI vamos a solapa Fleet Map ISSI to terminal en el RM y le asignamos un ISSI de la zona que corresponda 4 5 4 Luego volvemos a Modifi ISSI y en el campo User Information colocamos la SIGLA que nos especifico el cliente en este punto debemos volcar en la planilla auxiliar2. 10 11 Se realizara una orden de servicio del sistema Manto para programaciones que se realicen en el laboratorio y en caso que sea en lugar diferente se utilizara el formulario de rdenes de servicios 6 Excepciones Ante una urgencia de cualquier ndole que tenga el cliente el mismo podr especificar programaciones verbalmente con el compromiso de formalizar el pedido pot las v as contempladas en este procedimiento dentro de las 48hs si el pedido no se formalizara en el tiempo previsto se deber solicitar la formalizaci n v a e mail 7 Lecciones Aprendidas http www intema biz calidad SistemaY 20Integrado 20de 20Gestion 20de 20la 20Calidad Capacitacion 20Aprendizaje 20y 20Mejoras Lecciones 20Aprendid as Mejora Continua http www intema biz calidad Sistema 20Integrado 20de 20Gestionv20de 201 2 20Calidad Capacitacion 20Aprendizaje 20y 20Mejoras Mejora 20Continua P gina 14 de 14
3. Date a gt 82 CANALES NUEVOS 21 09 2011 10 50 12 sac Eee caca Donde ya tenemos seleccionada la nica versi n disponible de la plantilla de Network P gina 9 de 14 o os intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD COMUNICACIONES il REVISI N did PROGRAMACION DE EQUIPOS DE 04 REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 Aqu se recomienda en lo posible utilizar la sigla de los terminales para el nombre del Batch y dejar los tildes tal como se muestran en la figura luego presionamos el bot n Next 8 Sepura Radio Manager a o EIJ PP un gt A Create Batch Select a Network A Identify Software Build Available Templates Setting Options x Y a Available Templates pues x Parameter Validation Template Template Name Note INE Type Template Nam Description 3 Available Terminals p Short Data AMINISTERIO MZA TODOS LOS MODELO Ll P Network MINISTERIO CANALES NU gt Pala Profle MINISTERIO MZA TODOSLOS MODELO Create A Programming Batch TalkGroup MINISTERIO MZA INVESTIGACIONES TalkGroup MINISTERIO MZA EGP INTEMA TalkGroup MINISTERIO MZA POLICIA VIAL TalkGroup MINISTERIO MZA UU CC EE TalkGroup MINISTERIO MZA GATEWAYS VHF Remove TalkGroup MINISTERIO MZA MUNICIPALIDADES Back Cancel 4 9 Elecci n de plantillas Utilizando las siguient
4. ECHA APROB G Zabalza 20 10 11 Una vez conectado el terminal podremos seleccionar el NUMERO DE SERIE como se muestra en la figura y el TEI la SIGLA y la INCIDENCIA la podremos obtener del requerimiento del usuario si el terminal es nuevo no necesitamos el EXISSI caso contrario si debe cambiar de ISSI el EXISSI lo obtenemos del mismo equipo o si no es posible del informe de programaciones del Radio manager 4 4Imposibilidad de programar Si el equipo no fuera detectado por el SKMS se debe probar con otro equipo para asegurarse que no exista ning n problema en la m quina de trabajo si este segundo equipo es detectado se debe usar el mismo cable de programaci n y no tocar ninguna configuraci n entonces el problema est en el equipo y se debe reportar al cliente e ingresarlo al manto para reparaci n 4 5 Asignacion de ISSI Antes de considerar este tema hay que tomar en cuenta que la asignaci n de ISSP S en esta red esta segmentada en las siguientes zonas Geograficas y Operativas 100XXX 109XXX Departamentales Capital Godoy Cruz Guaymallen Lujan Maipu Las Heras Lavalle UU CC EE UEP S CRIAS 101XXX Distrital II UU CC EE ESTE 102XXX Distrital TV UU CC EE V UCO 103XXX Todas las divisiones que pertenecen a Investigaciones Policia Cientifica 104XXX Policia Vial 105XXX Bomberos de la Policia 106XXX Defensa Civil 107XXX Distrital II UU CC EE San Rafael Gral Alvear Malargue 108XXX Siglas GX GOL Dic
5. Oo intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES i A REVISI N REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 PROGRAMACION DE EQUIPOS DE RADIO SEPURA Revisi n Fecha Pa Prepar Revis Aprob 1 02 11 08 Todos G Olego J 1 Plaza D Chapito 2 02 12 08 44 6 7 G Olego J 1 Plaza D Chapito 3 15 06 09 Todos G Olego J 1 Plaza D Chapiro 4 20 10 11 Todos G Olego N Pereyra G Zabalza P gina 1 de 14 Oo intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES z REVISI N PROGRAMACION DE EQUIPOS DE 04 REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 NDICE CAPITULO PAGINA Car tula 1 0 ndice 2 1 Objetivo 3 2 Alcance 3 3 Referencias 3 4 Procedimiento 3 4 1 Modificaciones que se pueden hacer a trav s de la programaci n 3 4 2 Solicitud de Programaci n 4 4 3 Planilla auxiliar 5 4 4Imposibilidad de programar 6 4 5 Asignaci n de ISSI 6 4 6 Actualizaci n de los datos en el Manto 7 4 7 Ingreso en el Manto 7 4 8 Creacion del Batch 7 4 9 Elecci n de plantillas 10 4 10 Pedido de activaci n al CEO 12 4 11 Verificaci n del terminal 13 4 12 Orden de servicio en el sistema Manto 13 4 13 Otra documentaci n 13 5 Registros 13 6 Excepciones 14 7 Lecciones aprendidas 14 P gina 2 de 14 o i
6. ailable Templates Available Terminals Cancel P gina 8 de 14 o os intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD COMUNICACIONES REVISI N PREPARA AEN PROGRAMACION DE EQUIPOS DE 04 iA E APROB G Zabalza 20 10 11 luego el producto y la versi n del soft a utilizar como vemos en la siguiente figura Create Batch 5 Select a Network is this soft Identify Software Build AER adas E Ues Setting Options STP 8000 3 Available Templates Parameter Validation Available Terminals Z o 4 3 Client Create A Programming Batch poema Nereo Reiease Belo Part Number z Product z V10 0 008 Signed Software 02 02 2011 12 0 166702302937 STP 8000 p Signed Software STP 8100 V9 0 004 Signed Software 23 03 2009 STP 8200 Which product is this software release for Back Ki Next J Cancel Presionamos el bot n next y vemos la siguiente pantalla Create Batch Select a Network 3 Identity Software Build SS s Setting Options V Software and Customisation Update SSP 7 Avallable Templates Y Maintain Phone Book e Parameter Validation Selec Available Terminals Client Create A Programming Batch 7 Update PIN PUK Status Update Licence Code Y Complete Indication Parameters MOVIL 2345 Batch Name 17 11 2011 Dr 11 30 03 Batch Start Date and Time 18 11 2011 Br 11 30 03 Batch End Date and Time Network B Version Note Created
7. alizado la activaci n se deber n hacer las siguientes verificaciones e Se registra el equipo e Todos los grupos disponibles e Llamada individual si corresponde e Grupos de DMO si corresponde 4 12 Orden de servicio en el sistema manto Cuando la programaci n quedo bien se debe llenar la orden de servicio correspondiente en el Manto y el terminal se debe dejar en la estanter a correspondiente pata su entrega Adicionamente se debe cerrar la incidencia en el sistema SIMAX 4 13 Otra documentaci n El responsable del proceso de programaci n dispondr adem s de material provisto por la marca que por su importancia se incluye en este procedimiento como material de consulta y lectura Esta documentaci n se encuentra disponible en la ayuda del Radio Manager y el la gu a del Usuario del SKMS En el men help del Radio Manager 5 Registros Sobre la actividad de Programaci n se realizaran tres tipos de registros 5 1 Correos y Solicitudes El registro de las solicitudes de programaci n se lleva en el sistema SIMAX del cliente y Manto de INTEMA 5 2 Programaciones Todas y cada una de las programaciones quedan guardadas en el Radio Manager y se pueden solicitar informes sobre las programaciones realizadas 5 3 Conformidad del Cliente P gina 13 de 14 o Sd intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES s REVISI N REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20
8. e El TEI y la sigla del destinatario de la programaci n e Si el usuario tendr acceso a la gesti n del mensaje de GPS o no caso custodia e La planilla no deber superar los 60 grupos e Que el pedido de programaci n tenga un n mero de incidencia asociado para cualquier otra necesidad de programaci n bastara con el n mero de incidencia generado para la misma ya que la programaci n de un terminal es una de las tareas necesarias para satisfacer el pedido e Que est n especificados los grupos background y el destino de la llamada de emergencia e Para el caso en que la programaci n este destinada a un cuerpo que no tenga operador en el CEO se deber especificar expl citamente a que despachador del CEO debe estar dirigida la llamada del bot n de emergencia 4 2 1 Solicitud de Programaci n diferencial Se podr n solicitar programaciones haciendo referencia a otras programaciones ya realizadas especificando los par metros que cambian y el valor que deben asumir 4 2 2 Ante cualquier especificaci n en la que se tenga dudas se deber consultar con el cliente P gina 4 de 14 IC PER 004 o s intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD COMUNICACIONES PREPAR G Olego REVISI N 04 FECHA 20 10 11 PROGRAMACION DE EQUIPOS DE RADIO REVIS N Pereyra APROB G Zabalza 4 3 Planilla auxiliar Esta planilla se confecciona a partir de los datos de los terminales que se requiere programar El objetiv
9. el ISSI que le corresponde a cada terminal 4 6 Actualizaci n de los datos en el Manto En este punto contamos con todos los datos de cada terminal y simplemente haciendo copy y paste podremos actualizar los datos para la operaci n del manto remitase a su gu a del usuario 4 7 Ingreso en el sistema Manto Si el terminal no fue ingresado se lo puede ingresar f cilmente utilizando la tabla auxiliar que cuenta con todos los datos de cada terminal 4 8 Creacion del Batch Seleccionamos la solapa programaciones como se muestra en la siguiente figura y a continuaci n presionamos el bot n Create Batch P gina 7 de 14 0 s intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 REVISI N PREPAR G Olego PROGRAMACION DE EQUIPOS DE 04 File Admin Report Help Fleet Templates Create Batch Copy Terminal Break Fbo Duplicate and Edit Batch Delete programming Batch Luego debemos seleccionar la red seg n corresponda como puede verse en la siguiente figura Create Batch gt Select a Network 2 Identity Software Build E B Available Templates Parameter Validation Select Network Available Terminals MINISTERIO MZA 3 Client PAE Create A Programming Batch CDAD BSAS PUERTO MADERO NEUQUEN MINISTER NEUQUEN TW Barrick ALCON ARCELOR SALTA JP Montevideo Create A Programming Batch Av
10. es tablas seleccionamos las plantillas correspondientes P gina 10 de 14 0 intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 1C PER 004 COMUNICACIONES y REVISI N PREPARO G Oleg j Ba PROGRAMACION DE EQUIPOS DE 04 REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 Template Type Template Name Note Version Network MINISTERIO MZA TODOS LOS MODELOS 82 Short Data Application SDA MINISTERIO MZA TODOS LOS MODELOS 7 Phonebook MINISTERIO MZA TODOS LOS MODELOS 5 Product MINISTERIO MZA SRH 3500 15 Product MINISTERIO MZA STP 8000 10 Product MINISTERIO MZA SRM 3500 18 Product MINISTERIO MZA SRG 3500 11 Template GRUPO OPERATIVO Version Version Type Template Name Note Version PROFILE PROFILE MOVIL BASE PORTATIL TROPA LAS HERAS 386 378 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 390 TROPA GUAYMALLEN 407 376 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 390 TROPA GODOY CRUZ 384 372 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 390 TROPA MAIPU 396 382 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 390 TROPA LUJAN 398 380 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 390 TROPA CAPITAL 392 374 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 390 TROPA ESTE 399 388 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 404 TROPA V UCO 394 410 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 402 TROPA SUR 394 410 TalkGroup MINISTERIO MZA GENERAL 370 TROPA BOMBEROS 418 412 TalkG
11. mos el bot n solicitar y a continuaci n cc 29 ingresamos los ISST S separados por y luego seleccionamos el archivo con los grupos y el archivo con las llaves como se ve en la figura ManTo 2 3 INTEMA COMUNICACIONES S A golegoQUser cpm Procedimientos Inte ManTo1 5 Xplo vx Mj Solicitud de Programaci n Solicitante Gustavo Olego 200000 100001 Lista de ISSIs Grupos DUNTEMAIGISSATRO Browse formato obligatorio XLS Llaves DINTEMAylaves MOV Browse formato obligatorio TXT Despu s de esto presionamos el bot n continuar y pasamos a la siguiente pantalla ManTo 2 3 INTEMA COMUNICACIONES S A golego User com Procedimientos Inte ManTot 5 Xpla d Ls ma Confirmar Datos de Programaci n MOVIL1677 txt MOVIL1677 txt ISSI xISSI TEL SIGLA CALL 100000 000108173205360 CI 18 i 100001 000109176687490 C O R Poner en Cola Enviar al com _ _ _ gt 4 6 ee Donde si hace falta podremos ingresar el XISSI Y seg n sea la necesidad podemos enciar al COM el pedido o ponerlo en cola para hacer varios pedidos juntos La programaci n del terminal se realiza utilizando el cliente de programaci n del Radio Manager P gina 12 de 14 o s intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES s REVISI N REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 4 11 Verificaci n del terminal Una vez que el CEO comunica que ya a re
12. ntema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 1C PER 004 COMUNICACIONES s REVISI N REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 1 Objetivo Establecer una manera sistem tica de programar los terminales Sepura 2 Alcance Es de aplicaci n para todos los terminales que ingresen al Centro de Reparaciones para ser programados 3 Referencias Port tiles Son los equipos tipo handy o de mano Fijos Son equipos que han sido o ser n instalados ubicaciones fijas M viles Son equipos que han sido o ser n instaladosen veh culos aeronaves o motocicletas ISSI Individual Short Subscriber Identity TEI Terminal Equipment Identifier GPS Sistema de Posicionamietno Global DMO Direct Mode Operation Scan Barrido de Grupos Batch lote de tareas que genera una matriz de par metros con la cual se va a programar el Terminal TMO Trunked mode Operation Gateway DMO Permite comunicaciones de DMO a TMO y Vicervesa Manto Sistema de seguimiento y registro Interno RM Radio Manager SKMS Sepura Key Management System 4 Procedimiento 4 1 Modificaciones que se pueden hacer a trav s de la programaci n La actualizaci n se realiza cuando el equipo llega al taller para programar En general no se hacen reprogramaci n masivas para cambiar el Software Y este tipo de operaci n se realiza en forma masiva solo cuando el cliente as lo pide Se utilizan los mismos criterios que en el a
13. nterior Se realizan Cambios de configuraciones generales Cambios de Grupo de Operaci n Cambios de ISSI Actualizaci n del Software del equipo Actualizaci n del Software de GPS Customizaci n del equipo P gina 3 de 14 Oo s intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES s REVISI N PROGRAMACION DE EQUIPOS DE 04 REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 4 2 Solicitud de Programaci n Las solicitudes programaci n se dividen en dos e Programaciones masivas Programaciones de la flota completa o gran parte de ella e Programaci n individual De los equipos por solicitud El pedido de Programaci n individual ser enviado al encargado de las programaciones por tres v as alternativas e Nota Oficial e Correo Electr nico e Incidencia en el Sistema Simax Las personas que env an esta informaci n pertenecen al cliente final Ej departamento de inform tica de Ministerio de Justicia y Seguridad de la Provincia de Mendoza En la comunicaci n se deber adjuntar la planilla de programaci n correspondiente donde constar n e Los Grupos Solicitados y las aclaraciones si es con lista de Scan o DMO En el caso de la lista de Scan no puede superar los 10 grupos e Si el usuario tendr acceso a la gesti n del mensaje de las Alertas o no caso investigaciones e Si estar habilitado para realizar llamadas individuales
14. o de la misma es proveer un punto donde se concentre la informaci n y nos facilite la operaci n en todos los sistemas inform ticos involucrados Dicha planilla debe contar con las siguientes filas NUMERO DE SERIE TEI ISSI SIGLA INCIDENCIA EXISSI como vemos en la figura SN TEI ISSi SIGLA INC EXISSI 2PN800631EW165K 000108173154260 110033 EE 18 61431 500123 2PN800634EW20V7 000108173202300 110035 EE 12 51427 500122 2PN800636EW26X5 DO0108173264310 110040 EE 19 161428 500114 2PN800647EW45TO 000108173437490 110041 EE 20 161429 500121 2PN800647EWASTZ 000108173437600 110042 EE 35 51430 500111 2PN800634EW20TX 000108173201840 100034 S 33 51464 110160 2PN400939G406U8 000147176780260 108086 G 23 161415 2PN400939G40793 DO0147176785430 108022 G 22 161416 2PN800631 W15Z8 000108173152510 109387 S 31 161475 Para empezar a completar esta planilla se debe usar el SKMS es su modalidad entrega de llaves como se muestra en la figura reminnteyontey E Ministerio Mza v SCKs 32 Customer Delivery Mode m Select Parameters Close g v m Next operation Serial Number TEI Terminal Read Parameters Confirm Confirm Reject 2PN200844G4R8NH 000147175839730 Hardware Code PSN gt x4001T300600 Will add new terminal with new K P gina 5 de 14 J s intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES s REVISI N REVIS N Pereyra RADIO F
15. roup MINISTERIO MZA GENERAL 436 TROPA INFANTERIA 351 403 TalkGroup MINISTERIO MZA UU CC EE 69 TROPA UCAR 351 403 TalkGroup MINISTERIO MZA UU CC EE 86 TROPA UMAR 351 403 TalkGroup MINISTERIO MZA UU CC EE 59 TROPA MOTORIZADA 351 403 TalkGroup MINISTERIO MZA UU CC EE 83 TROPA RURAL CENTRAL 351 403 TalkGroup MINISTERIO MZA UU CC EE 76 TROPA VIAL 413 413 TalkGroup MINISTERIO MZA POLICIA VIAL 32 TROPA UID ESTE 399 388 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 119 TROPA ANALISIS CRIMINAL 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 127 TROPA UID LAS HERAS 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 129 TROPA UID VALLE UCO 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 131 TROPA DTPO JUDICIAL 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 133 TROPA UID LAVALLE 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 135 TROPA NARCOCRIMINALIDAD 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 137 TROPA ROBOS Y HURTOS 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 133 TROPA CIENTIFICA 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 141 TROPA UID GODOY CRUZ 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 149 TROPA UID LAS HERAS 364 415 TalkGroup MINISTERIO MZA NVESTIGACIONES 129 P gina 11 de 14 0 s intema SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD IC PER 004 COMUNICACIONES REVISI N REVIS N Pereyra RADIO FECHA APROB G Zabalza 20 10 11 4 10 Pedido de activaci n al CEO Una vez que ingresamos en el Manto 2 3 presiona
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