EXTRACTO - Servicio Ecuatoriano de Normalización
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1. Adecuaci n de la gu a del usuario Aplicaci n de las recomendaciones o o Evaluaci n de los productos o o RECOMENDACIONES COMUNES SOBRE LA GU A Descripci n lt lt 40 HM f Recomendaciones generales o oo ooooooooprr ms Formulaci n de la gu a del usuario 0 0 L NEA DE COMANDO PROMPTS ho oo aoomoo ooo Descripci n lt lt ennu ho M Recomendaciones relativas a las l neas de comando prompts RETROINFORMACI N 0 ec Descripci n BM Recomendaciones referentes a la retroinformaci n INFORMACI N SOBREEL ESTADO Descripci n M Qro oo ooo moron o ono Recomendaciones sobre el estado GESTI N DEERRORES oocoococcccccccc Descripci n S PD ooo oooo moron ooso Prevenci n de errores o ooooooooooooooooooor ros Correcci n de errores por el sistema Gesti n de errores por el usuario o ooo o ooo Mensajes de error o ooo oooooooooooooooo oo AYUDA EN L NEA 30001 RAR Descripci n cn AAA Ayuda generada por el sistema lt lt lt o Ayuda generada por el usuario o Presentaci n de la informaci n en la ayuda2. 14 1997 Requisitos ergon micos para trabajos de oficina con pantallas de visualizaci n de datos PDV Parte 14 Di logos mediante men s ISO 9241 15 1997 Requisitos ergon micos para trabajos de oficina con pantallas de visualizaci n de datos PDV Parte 15 Di logos mediante rdenes ISO 9241 16 Requisitos ergon micos para trabajos de oficina con pantallas de visualizaci n de datos PDV Parte 16 Di logos mediante acceso directo ISO 9241 17 Requisitos ergon micos para el trabajo de oficina con pantallas de visualizaci n de datos PDV Parte 17 Di logos mediante cumplimentaci n de formularios 1 Pendiente de publicaci n INFORMACI N COMPLEMENTARIA Documento T TULO REQUISITOS ERGON MICOS PARA TRABAJOS DE C digo ICS NTE INEN ISO 9241 13 IDT ORIGINAL Fecha de iniciaci n del estudio 2013 11 25 REVISION La Subsecretar a de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprob este proyecto de norma Oficializaci n con el Car cter de por Resoluci n No publicado en el Registro Oficial No OFICINA CON PANTALLAS DE VISUALIZACI N DE DATOS 13 180 35 PVD PARTE 13 GU A DEL USUARIO ISO 9241 13 1998 Fecha de iniciaci n del estudio Fechas de consulta p blica 2013 11 27 al 2013 12 12 Comit Interno del INEN Fecha de iniciaci n 2013 12 13 Integrantes del Comit Interno NOMBRES Eco Agust n Ortiz Presidente Ing Jos
3. de adquisici n del producto cuyos usuarios finales se beneficiar n de las ventajas potenciales proporcionadas por esta parte de la norma as como tambi n las personas responsables de asegurar que los productos cumplen las recomendaciones establecidas en esta parte de la Norma ISO 9241 El beneficiario final de la presente parte de la Norma ISO 9241 ser el usuario final de la PDV cuyas necesidades son las que dan lugar a las recomendaciones ergon micas contenidas en esta parte de la Norma ISO 9241 Aunque es poco probable que el usuariofinal lea esta parte o incluso que conozca su existencia su aplicaci n podr a pro porcionar interfaces de usuari m s utilizables consistentes y que permitan una mayor productividad La aplicaci n de esta parte deda Norma ISO 9241 requiere de las personas que la empleen para este fin el conoci miento preciso de las caracter sticas del usuario previsto de su entorno y de sus tareas Es conveniente que las ta reas del usuario sean enumeradas y que las tareas principales que son las m s frecuentes e importantes sean defi nidas expl citamente En el anexo A se suministran recomendaciones para el empleo de esta parte de la Norma ISO 9241 Por razones de orden pr ctico se ha elegido para presentar las recomendaciones referentes a la gu a u orientaci n al usuario la estructura siguiente recomendaciones comunes sobre la orientaci n v ase el cap tulo 5 l neas de coman
4. Instituto Ecuatoriano de Normalizaci n Quito Ecuador NORMA NTE INEN ISO 9241 13 TECNICA Primera edici n ECUATORIANA aiao REQUISITOS ERGON MICOS PARA TRABAJOS DE OFICINA CON PANTALLAS DE VISUALIZACI N DE DATOS PVD PARTE 13 GU A DEL USUARIO ISO 9241 13 1998 IDT ERGONOMIC REQUIREMENTS FOR OFFICE WORK WITH VISUAL DISPLAY TERMINALS VDTS PART 13 USER GUIDANCE ISO 9241 13 1998 IDT Correspondencia Esta Norma T cnica Ecuatoriana es una traducci n id ntica de la Norma Internacional ISO 9241 13 1998 DESCRIPTORES Ergon mico oficina pantallas visualizaci n datos PVD gu a del usuario ICS 13 180 35 180 O ISO 1998 Todos los derechos reservados O INEN 2014 NTE INEN ISO 9241 13 2014 01 Pr logo nacional Esta Norma T cnica Ecuatoriana NTE INEN ISO 9241 13 es una traducci n id ntica de la Norma Internacional ISO 9241 13 1998 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals VDTs Part 13 User guidance la fuente de la traducci n es la norma adoptada por AENOR El comit nacional responsable de esta Norma T cnica Ecuatoriana y de su adopci n es el Comit Interno del INEN O ISO 1998 Todos los derechos reservados O INEN 2014 2014 0472 i 10 7 INTRODUCCI N iia OBJETO Y CAMPO DE APLICACI N o o oooooooo o NORMAS PARA CONSULTA 0 o o oooocooooooooomm oo DEFINICIONES su scaraaEn ERs APLICACI N DE ESTA PARTE DE LA NORMA ISO 9241
5. Luis P rez Ing Paola Castillo Ing Tatiana Briones Ing Laura Gonz lez Ing Bol var Cano Ing Gonzalo Arteaga Secretar a T cnica Fecha de aprobaci n 2013 12 13 INSTITUCI N REPRESENTADA DIRECCION EJECUTIVA i COORDINACI N GENERAL T CNICO DIRECCI N DE NORMALIZACI N DIRECCI N DE VALIDACI N Y CERTIFICACI N f DIRECCI N DE METROLOG A DIRECCION DE REGLAMENTACI N DIRECCI N DE NORMALIZACI N Otros tr mites Compromiso Presidencial N 20549 del 08 de junio del 2013 para el fortalecimiento de normas del Instituto Ecuatoriano de Normalizaci n INEN La Subsecretar a de la Calidad del Ministerio de Industrias y Productividad aprob este proyecto de norma Oficializada como Voluntaria Por Resoluci n No 13530 de 2013 12 20 Registro Oficial Suplemento No 155 de 2014 01 06 Instituto Ecuatoriano de Normalizaci n INEN Baquerizo Moreno E8 29 y Av 6 de Diciembre Casilla 17 01 3999 Telfs 593 2 2 501885 al 2 501891 Fax 593 2 2 567815 Direcci n Ejecutiva E Mail direccionOinen gob ec Direcci n de Normalizaci n E Mail normalizacionOinen gob ec Regional Guayas E Mail inenguayasOinen gob ec Regional Azuay E Mail inencuencaQinen gob ec Regional Chimborazo E Mail inenriobambaQinen gob ec URL www inen gob ec
6. ayuda al usuario puede proporcionarse mediante otros sistemas por ejemplo programas de tutores do cumentaci n en l nea sistemas de ayuda inteligentes en esta parte de la Norma ISO 9241 no se trata de ellos Las recomendaciones proporcionadas en esta parte de la Norma ISO 9214 est n formuladas para ser independientes de las aplicaciones del entorno o de la tecnolog a empleada Corresponden a situaciones t picas que presentan nece sidades especiales de acci n o de informaci n Lo mismo que otras partes de la Norma ISO 9241 esta parte puede aplicarse total o parcialmente Por ejemplo para las aplicaciones que no disponen de ayuda mediante rastreo browse no es necesario seguir las recomenda ciones relativas a este tipo de orientaci n al usuario 2 NORMAS PARA CONSULTA Esta norma europea incorpora disposiciones de otras publicaciones por su referencia con o sin fecha Estas referen cias normativas se citan en los lugares apropiados del texto de la norma y se relacionan a continuaci n Las revisio nes o modificaciones posteriores de Cualquiera de las publicaciones referenciadas con fecha s lo se aplican a esta norma europea cuando se incorporan mediante revisi n o modificaci n Para las referencias sin fecha se aplica la ltima edici n de esa publicaci n ISO 9241 12 Requisitos ergon micos para trabajos de oficina con pantallas de visualizaci n de datos PDV Parte 12 Presentaci n de la informaci n ISO 9241
7. do prompts v ase el cap tulo 6 retroinformaci n v ase el cap tulo 7 informaci n sobre el estado v ase el cap tulo 8 gesti n de errores v ase el cap tulo 9 ayuda en l nea v ase el cap tulo 10 7 ISO 9241 13 1998 1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACI N Esta parte de la Norma ISO 9241 proporciona recomendaciones relativas a la orientaci n y gu a del usuario y a las caracter sticas de los programas utilizados para tal fin La orientaci n y gu a del usuario tal y como se define en esta parte de la Norma ISO 9241 consiste en la informaci n adicional al di logo habitual entre el usuario y el orde nador que es proporcionada al usuario tras solicitarla o autom ticamente por el propio sistema Adem s de las orientaciones generales suministradas por esta parte de la Norma ISO 9241 en las Normas ISO 9241 12 ISO 9241 14 ISO 9241 15 ISO 9241 16 e ISO 9241 17 se aportan recomendaciones espec ficas para la orientaci n del usuario respecto al di logo Esta parte de la Norma ISO 9241 es de aplicaci n a los componentes de interacci n que auxilian al usuario en la rectificaci n de sus errores La gu a del usuario proporcionada en esta parte de la Norma ISO 9241 incluye recomendaciones espec ficas a las invitaciones prompts retroinformaci n y estado del sistema gesti n de los erro res y ayuda en l nea as como recomendaciones generales comunes a todo tipo de gu a al usuario Aunque la
8. en l nea Navegaci n en la ayuda y controles o o o Ayuda mediante rastreo o ooo ooo Ayuda dependiente del contexto lt lt lt o ANEXO A Informativo EJEMPLO DE PROCEDIMIENTO DE ANEXO B Informativo BIBLIOGRAF A ooooo o o EVALUACI N DE LA APLICABILIDAD Y DE LA COHERENCIA ISO 9241 13 1998 CEREREA 25 ERERKEN 44 ISO 9241 13 1998 6 0 INTRODUCCI N Esta parte de la Norma ISO 9241 trata de los aspectos relativos a la gu a u orientaciones a los usuarios de interfa ces constituidas por programas inform ticos El objetivo principal de estas orientaciones al usuario es ayudar en la interacci n del usuario con el sistema favoreciendo el empleo eficiente del sistema evitando la carga de trabajo mental innecesaria proporcionando a los usuarios un medio de gesti n de los errores proporcionando asistencia a usuarios con diferentes niveles de competencia Esta parte de la Norma ISO 9241 est dirigida a los siguientes tipos de usuarios el autor de la gu a u orientaciones al usuario que aplicar esta parte de la Norma ISO 9241 durante su proceso de desarrollo los autores de herramientas de desarrollo de gu as para los usuarios destinadas a ser empleadas por los dise a dores de interfaces de di logo el comprador que se referir a esta parte de la Norma ISO 9241 durante el proceso
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