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Guía del usuario de Polycom RealPresence

1. Para usar el modo de pantalla completa y llamar desde la agenda 1 Seleccione la ficha Agenda 2 Use las teclas de flecha del control remoto para pasar de la pantalla al bloque de la agenda 3 Use las teclas de flecha para resaltar la reuni n en la que quiera participar y haga clic en Unirse Polycom Inc 19 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Retener y reanudar llamadas El sistema RealPresence Group permite retener y reanudar llamadas H 323 y de Microsoft Lync 2013 Al retener una llamada ponerla en espera el audio y el v deo hacen una pausa en ambas direcciones entre los sistemas RealPresence Group clientes Lync remotos o unidades MCU A V de Lync Retener y reanudar llamadas punto a punto En una llamada punto a punto se puede poner una llamada en espera y luego contestar una llamada entrante hacer una llamada saliente o cambiar entre las dos Tras completar una llamada se puede reanudar la llamada que se ten a en espera Para poner una llamada en espera Pulse Men en el control remoto y seleccione Llamada activa gt Retener Cuando una llamada est retenida aparece En espera en la pantalla del sistema RealPresence Group durante 5 segundos Transcurridos esos 5 segundos aparece el icono Espera H y permanece en pantalla hasta que todas las llamadas se desconectan o reanudan Para poner una llamada en espera con el fin de responder otra llamada entrante Use el control remoto para sel
2. Pantalla de diagn stico Detalle del sistema Red Uso Polycom Inc Descripci n Muestra la siguiente informaci n acerca del sistema Muestra la siguiente informaci n acerca de la red Nombre del sistema Modelo Versi n de hardware Software del sistema N mero de serie Direcci n MAC Direcci n IP Direcci n IP Nombre de host Nombre de H 323 Extensi n H 323 E 164 Direcci n SIP Local de v nculo Local de sitio Direcci n global Muestra la siguiente informaci n acerca del uso Duraci n de la ltima llamada Duraci n total de llamadas N mero total de llamadas Tiempo de actividad del sistema 50 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Estado Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una incidencia aparece una alerta junto al bot n Configuraci n del men En esta pantalla se incluye la siguiente informaci n detallada sobre el estado tanto si est efectuando una llamada como si no Informaci n de estado si no se encuentra en una llamada Pantalla de estado Descripci n Muestra el estado de los dispositivos o servicios en la lista de las pantallas de estado con un indicador rojo Las alertas aparecen seg n el orden en que se produjeron Cuando un servicio o dispositivo del sistema se encuentra con una Alertas activas incidencia aparece una alerta junto al bot n Configuraci n del men Control de Muestra el estado de los ajustes Respuesta au
3. a hacia fuera del extremo del control 1 remoto Introduzca la conexi n USB de la bater a en un 2 puerto USB 2 0 como el de su sistema Espere a que la luz de estado de la bater a se ilumine 3 de color verde antes de desconectarla del puerto 4 Introduzca la bater a cargada en el control remoto Encendido y apagado Encender y apagar el sistema es muy f cil pero es importante realizar las operaciones en determinado orden Aseg rese de que el sistema est apagado antes de conectar los dispositivos Conecte y encienda el sistema RealPresence Group tras conectar todo el equipo que vaya a utilizar con l Es importante recalcar que los sistemas Polycom RealPresence Group Series no tienen el tradicional bot n de encendido sino que cuentan con un sensor de proximidad para tal fin En lugar de pulsar un bot n real que se mueve debe tocar el sensor o una ubicaci n pr xima al sensor que indique el encendido en la parte frontal del sistema Para encender el Sistema RealPresence Group Lleve a cabo una de estas acciones e Pulse cualquier bot n del control remoto o coja el control remoto para activar el sistema si se encuentra inactivo 3 l e Mantenga pulsado el sensor de encendido en la parte frontal del sistema Debido a que el sensor de encendido es sensible al tacto puede tocar con el dedo en el sensor o cerca de l Aparecer la pantalla de bienvenida de Polycom en unos segundos Autoprueba de encendido POST
4. seleccione gt Vista propia 2 Seleccione Activar para mostrar la vista propia del sitio local en una llamada o Desactivar para ocultarla Permitir que se muestren v deos en la web Si el administrador del sistema ha permitido el acceso a la configuraci n de usuario puede elegir si permitir ver la sala donde se encuentra el sistema o el v deo de las llamadas en las que participa el sistema Precauci n El valor predeterminado es no permitir que se muestren v deos 7N El valor predeterminado es no permitir mostrar v deos Aseg rese de comprobar si el administrador del sistema desea que se cambie este ajuste Para permitir que se muestren v deos en la web 1 Vayaa ES gt Configuraci n de usuario gt Reuniones 2 Seleccione Permitir mostrar v deos en la Web Utilizar un teclado USB Para introducir datos y moverse por la interfaz local de su sistema puede conectar un teclado USB est ndar a uno de los puertos USB del sistema Al conectar un teclado USB a un sistema RealPresence Group puede introducir solo n meros con el control remoto en las pantallas il gt Teclado o S gt Contactos de la interfaz local Para introducir letras desconecte el teclado del puerto USB luego seleccione el bot n Teclado mostrado ahora en la pantalla de su sistema Para obtener m s informaci n sobre c mo introducir letras en el teclado virtual consulte Llamar mediante la introducci n de nombres o n meros Polycom Inc 47 Gu a de
5. viles para seleccionar las letras directamente en el control remoto 3 Seleccione Buscar para localizar una entrada en el directorio Nota B squeda en el directorio Las b squedas en el directorio solo muestran las entradas que incluyan apellidos al principio de la cadena de b squeda No inicie una cadena de b squeda con un nombre de pila Incluir m ltiples sitios en las videollamadas Las conferencias multipunto implican al menos a tres puntos finales distintos Durante una llamada multipunto los distintos sitios participantes se pueden ver y o r entre s Las llamadas multipunto tambi n permiten compartir contenido del mismo modo que las llamadas punto a punto Todos los sistemas pueden participar en llamadas multipunto Para realizar llamadas multipunto su sistema RealPresence Group 500 o 700 debe tener instalada una clave de opci n de v deo multipunto Las llamadas multipunto se pueden realizar con un sistema de videoconferencia que disponga de esta capacidad o mediante el uso de un puente como RealPresence Collaboration Server 800 Polycom Inc 33 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Nota Limitaci n multipunto No se pueden alojar videollamadas multipunto mediante un sistema RealPresence Group 300 Realizar llamadas multipunto El modo en que se haga una llamada multipunto depende de si se est usando Sistema RealPresence Group o un puente con capacidades multipunto El n mero de sitio
6. 1 Responder para colgar la llamada que lleva m s tiempo retenida La llamada entrante se a ade a la conferencia gt Seleccione Colgar todo Responder para colgar todas las llamadas retenidas y activas y establecer una llamada punto a punto con la llamada entrante Para hacer una llamada saliente mientras una llamada est retenida Pulse M en el control remoto Haga la llamada usando el m todo que prefiera Para cambiar entre llamadas Use el control remoto para seleccionar Administrar Esto le permite determinar qu llamada hacer activa Para reanudar una llamada Sitiene una sola llamada en espera sin ninguna llamada activa para reanudar la llamada retenida seleccione Reanudar llamada Participar en llamadas codificadas Si la codificaci n est habilitada en el sistema aparecer un icono en forma de candado cerrado j en la pantalla del monitor que indicar que la llamada est codificada Si la llamada no est codificada aparecer un candado abierto en la pantalla del monitor e Siest en una llamada multipunto o punto a punto alojada en otro sistema el icono del candado indica el estado de su conexi n individual e Siest realizando una llamada multipunto el icono en forma de candado muestra el estado combinado de todas las conexiones codificado si todas las conexiones de la llamada est n codificadas sin codificar si una o m s conexiones de la llamada est n sin codificar En una llamada
7. M v deo 2 Para dar comienzo al v deo seleccione Iniciar v deo Al iniciar el v deo el icono de pausa desaparece de la pantalla Entornos Lync En entornos Lync la transmisi n del v deo se detiene y no se muestra Vista propia al pararse el v deo La detenci n no afecta al env o o recepci n de contenido Usar un tel fono de conferencia Polycom SoundStation 9 IP 7000 con un sistema Polycom RealPresence Group Cuando conecta un tel fono de conferencia Polycom SoundStation6 IP 7000 a un sistema Polycom Sistema RealPresence Group el tel fono de conferencia se convierte en otro modo de marcar llamadas de audio o v deo El tel fono de conferencia funciona como micr fono y como altavoz en llamadas solo de voz Consulte la documentaci n de SoundStation IP 7000 disponible en la p gina web de Polycom para obtener m s informaci n Para responder a una llamada usando un tel fono de conferencia SoundStation IP 7000 conectado Pulse la tecla de funci n Responder en el tel fono de conferencia Para responder a una llamada usando un tel fono de conferencia SoundStation IP 7000 conectado 1 Pulse Oy en el tel fono de conferencia y pulse la tecla de funci n V deo o Tel fono 2 En el teclado del tel fono de conferencia introduzca una de las siguientes opciones gt La direcci n IP por ejemplo 10 11 12 13 del sitio al que desee llamar gt El n mero de tel fono por ejemplo 19784444321 del sitio al que desee
8. ajustes b sicos de la c mara y configurar las preferencias de llamadas y reuniones Esta pantalla solo est disponible si su administrador le ha dado acceso a la configuraci n del usuario E 2 T do Administraci n Muestra la pantalla de administraci n que le permite configurar los ajustes de ubicaci n especificar propiedades de LAN y administrar algunos ajustes de seguridad del usuario Esta pantalla solo est disponible si su administrador le ha dado acceso a la configuraci n de administrador Una vez establecida una contrase a de administrador el icono cambia y adopta la forma de un candado Polycom Inc 15 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para volver a la pantalla de inicio En el control remoto pulse lA en la interfaz local seleccione Volver para regresar a la pantalla de inicio Para abrir el men Lleve a cabo una de las siguientes operaciones mediante el control remoto gt Pulse hal gt En la pantalla de inicio seleccione H Para volver a la pantalla anterior Lleve a cabo una de las siguientes operaciones mediante el control remoto gt Pulse l gt Localice lt Volver y selecci nelo Realizar y responder llamadas Para realizar responder y finalizar llamadas consulte las secciones siguientes Realizar una llamada Llamar mediante la introducci n de nombres o n meros Responder llamadas Finalizar llamadas Realizar una llamada En la pan
9. configuraci n de esta le permite hacerlo Mientras se encuentra en el modo de control de la c mara puede mantener pulsado un n mero para guardar un preajuste Para obtener m s informaci n sobre los preajustes consulte Configurar y usar preajustes de la c mara Para seleccionar una c mara del sitio remoto o local u otra fuente de v deo Si no se encuentra en una llamada e Mediante el control remoto dir jase a gt C maras gt Seleccionar c mara A continuaci n seleccione la c mara u otra fuente de v deo que desee utilizar Si hay una sola c mara conectada a su sistema Seleccionar c mara mostrar lo que detecte la c mara acoplada Polycom Inc 23 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Si se encuentra en una llamada e Seleccione gt C maras A continuaci n seleccione C maras de usted para el control de sitio local o C maras de ellos para el control de sitio remoto e Para alternar entre C maras de usted y C maras de ellos sin necesidad de acceder al men pulse Seleccionar en el control remoto mientras se encuentre en una llamada Para regresar a una pantalla anterior despu s de establecer los ajustes de su c mara o los de la de ellos seleccione El Para ajustar una c mara Polycom EagleEye lll Polycom EagleEye IV Polycom EagleEye Acoustic o Polycom EagleEye Director usando el control remoto 1 Seleccione la fuente de v deo local o remota que desea controlar En el transcurso
10. directorio y contactos podr ver sus favoritos y buscar contactos registrados en el mismo servidor de directorio global Polycom Inc 17 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para realizar una llamada desde la pantalla de contactos Vaya a LN gt o el control remoto para seleccionar gt 9 2 Con el control remoto resalte la entrada en la pantalla del sistema RealPresence Group y seleccione Llamar o pulse l Para ver m s detalles acerca de una entrada seleccione Informaci n 3 Para buscar una entrada en el directorio introduzca el nombre del contacto y a continuaci n seleccione la tecla Buscar del teclado Llamar a partir de la lista de llamadas recientes Puede elegir r pidamente un n mero al que llamar de la lista con los sitios a los que ha llamado recientemente En la pantalla Llam recientes se incluyen los detalles de todas las llamadas entrantes y salientes incluida la duraci n de stas Para realizar una llamada a partir de la lista de Llamadas recientes 1 Lleve a cabo una de las siguientes operaciones mediante el control remoto gt En la interfaz local vaya a La y seleccione gt Pulse a y en la interfaz local seleccione O 2 Seleccione la entrada a la que desee llamar 3 Pulse Seleccionar y Llamar o usando el control remoto seleccione a Llamar a una entrada de marcaci n r pida Si el administrador del sistema habilit la marcaci n r pida puede llamar r pidame
11. encendido y conectado al sistema RealPresence Group Puede conectar un PC a la entrada de v deo HDMI o VGA Conexiones de un sistema RealPresence Group 500 Polycom Inc 31 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para comenzar a mostrar contenido de una fuente conectada a un sistema RealPresence Group Mediante su control remoto seleccione 23 y a continuaci n seleccione su fuente de contenido de la lista Mientras se encuentra en una llamada seleccione gt Seleccionar en su control remoto para activar y desactivar la ltima fuente de contenido utilizada Para detener la presentaci n de contenidos Mediante el control remoto seleccione ES gt Ocultar y el nombre de su fuente de contenido por ejemplo Ocultar port til Entradas de contactos y directorio El directorio del Sistema RealPresence Group almacena la informaci n de marcaci n que permite realizar llamadas de forma r pida y sencilla Cuando un sitio que se encuentre en el directorio realiza una llamada a su sistema el sistema muestra el nombre en la pantalla al recibirla Si un sitio que no est incluido en su directorio realiza una llamada se le preguntar si desea guardar la informaci n de contacto en el directorio cuando finalice la llamada Si su sistema se ha registrado con un servidor de directorio global puede buscar informaci n acerca de otros sitios activos que est n registrados con el mismo servidor de di
12. llamar gt Para introducir letras pulse la tecla ABC Para introducir un asterisco pulse el bot n V deo y a continuaci n pulse en el teclado del SoundStation IP 7000 dos veces gt Para introducir un punto o el s mbolo pulse la tecla ABC y a continuaci n HA varias VECES Polycom Inc 39 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Tambi n se pueden realizar llamadas a partir del directorio del tel fono de conferencia o de la tecla de volver a marcar Cuando el equipo est realizando una llamada y el audio no est silenciado los indicadores del tel fono de conferencia son de color verde Para realizar llamadas multipunto con un auricular SoundStation IP 7000 conectado 1 Llame al primer sitio 2 Cuando la llamada se conecte pulse la tecla de funci n Agregar v deo o Agregar tel fono en el auricular 3 Realice una llamada al siguiente sitio 4 Repita los pasos segundo y tercero hasta que todos los sitios est n conectados Para controlar el volumen de una llamada con un auricular SoundStation IP 7000 conectado Pulse y en el tel fono de conferencia para ajustar el volumen del audio del sitio remoto Tambi n puede ajustar el volumen mediante los botones de volumen del control remoto del Sistema RealPresence Group Para silenciar el audio de una llamada con un auricular SoundStation IP 7000 conectado Pulse en el tel fono de conferencia Tambi n puede silenciar el audio me
13. puede haber conexiones codificadas a la vez que conexiones sin codificar No obstante el icono en forma de candado puede que no indique con precisi n si una llamada es codificada cuando la llamada est en cascada o incluye un punto final de solo audio Si el sistema exige codificaci n el sitio remoto debe admitir la codificaci n o de lo contrario no podr realizar la llamada Nota Comunicar estado de iconos de candado Para evitar riesgos para la seguridad Polycom recomienda que todos los participantes comuniquen verbalmente el estado de su icono en forma de candado cuando empiece la llamada Polycom Inc 21 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Usar el c digo de comprobaci n de codificaci n en llamadas H 323 punto a punto Para ofrecer seguridad adicional en llamadas H 323 codificadas el sistema RealPresence Group proporciona un c digo de comprobaci n de codificaci n Los participantes en una llamada pueden usar dicho c digo para verificar que su llamada no est siendo interceptada por un tercero Este mecanismo es de lo m s til para llamadas punto a punto en llamadas multipunto alojadas externamente los n meros de los c digos de comprobaci n no coinciden con ning n otro n mero de la llamada El c digo de comprobaci n es un n mero hexadecimal de 16 d gitos que se calcula de modo que sea el mismo en ambos lados de la llamada Los n meros son id nticos si y solo si el c lculo usa datos e
14. que se encuentran en la parte inferior de la pantalla de inicio para acceder a las funciones del sistema Para llevar a cabo tareas puede pulsar los botones directamente en su control remoto o utilizar este para navegar por los men s que se encuentran a la izquierda de la interfaz de usuario local Los iconos disponibles en la pantalla de inicio var an en funci n del modo en que su administrador configur el sistema La direcci n IP del sistema la extensi n y la direcci n SIP pueden mostrarse en la pantalla de inicio si el administrador las configur como visibles Muestra la pantalla del men que le permite efectuar una llamada cambiar las c maras mostrar contenidos en una llamada y mostrar la Vista propia PIP Realizar una llamada Muestra el teclado las llamadas recientes o los contactos para que pueda introducir n meros letras o nombres y as hacer una llamada Contenido Permite enviar contenidos desde un dispositivo compatible Este icono aparece solo cuando se detecta una fuente de contenido Configuraci n Muestra la pantalla de configuraci n que le permite abrir una de las siguientes pantallas Informaci n del sistema Muestra la pantalla de informaci n del sistema que le permite obtener detalles del sistema ver el estado de este ejecutar pruebas de diagn stico y ver estad sticas de llamadas Configuraci n Muestra la pantalla de configuraci n del usuario que le permite de usuario cambiar los
15. se ha creado usando Polycom Conferencing Add in for Microsoft Outlook Sistema RealPresence Group puede e Identificar las reuniones que tienen habilitada la funcionalidad de v deo con un icono en la agenda del sistema e Permitir a los usuarios unirse a la reuni n sin conocer los detalles de conexi n Si el sistema RealPresence Group est configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server y el complemento Polycom Conferencing for Microsoft Outlook est instalado en su sitio podr unirse a una reuni n programada desde la pantalla Agenda Si la pantalla de inicio no muestra informaci n de agenda el sistema no est registrado con Microsoft Exchange Server Si no hay reuniones programadas se muestra un mensaje No hay reuniones hoy Polycom Inc 41 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para unirse a una reuni n programada desde la pantalla de inicio 1 En Microsoft Outlook seleccione la ficha Complementos y haga clic en Schedule Polycom Conference Planificar conferencia Polycom 2 En el encabezamiento de la agenda a ada direcciones de correo electr nico en el cuadro de texto Para e introduzca un Asunto para la reuni n 3 En el mensaje de la agenda debajo de Detalles de la reuni n introduzca el n mero de v deo para sustituir el n mero actual en el mensaje 4 Para enviar la invitaci n a la reuni n haga clic en Enviar 5 Con el control remoto seleccione una reuni n en la pantalla
16. sistema e Conservar o eliminar el directorio almacenado en el sistema El restablecimiento del sistema no afecta al directorio global e Mantener o eliminar todos los certificados de infraestructura de claves p blicas PKI y listas de revocaci n de certificados CRL Antes de restablecer el sistema tal vez convendr a pedirle al administrador que se descargue el informe detallado de llamada CDR y el archivo CDR Restablecimiento Encontrar m s informaci n sobre estos informes en Gu a del administrador de sistema de Polycom RealPresence Group Series Mostrar las estad sticas de llamada Las pantallas de diagn stico con estad sticas de llamada permiten ver informaci n sobre una llamada en curso Se pueden ver detalles acerca de los participantes en una llamada y sobre lo que estos emiten flujos de participantes Nota Acceso directo a la pantalla Estad sticas de la llamada Como acceso directo durante una llamada pulse dos o m s segundos el bot n Volver en su control remoto para abrir la pantalla Estad sticas de la llamada Para ver informaci n sobre una llamada punto a punto en curso Vayaa gt Informaci n del sistema gt Estad sticas de la llamada Los flujos asociados a un participante aparecen debajo de los datos del mismo Para ver m s informaci n sobre un flujo concreto vaya hasta el flujo deseado y seleccione M s informaci n Para ver informaci n sobre una llamada multipunto en curso 1
17. un control remoto Polycom RealPresence Group Grupo de productos de sistema RealPresence Group 700 Nota Opciones configuradas por el administrador Los sistemas Polycom RealPresence Group pueden configurarse para mostrar solo las opciones que se utilicen en la organizaci n Por lo tanto esta gu a puede incluir opciones que no est n disponibles en su sistema Para obtener m s informaci n sobre estas opciones p ngase en contacto con el administrador Polycom Inc 11 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Usar el control remoto El control remoto sirve para realizar llamadas ajustar el volumen hacer zoom con la c mara desplazarse por las pantallas y seleccionar opciones Los sistemas RealPresence Group y las c maras EagleEye tienen receptores de infrarrojos Se puede controlar el sistema RealPresence Group apuntando con el control remoto hacia el sistema RealPresence Group o la c mara EagleEye si est conectada Tal vez haga falta un cable especial para conectar una c mara SDI al sistema para que reciba se ales infrarrojas del control remoto Para obtener m s informaci n sobre el cable p ngase en contacto con el equipo de soporte de Polycom La tabla siguiente incluye descripciones de las partes del control remoto C mo usar el control remoto Partes del control remoto N mero Descripci n 1 Emisor de infrarrojos LED 2 Bajar volumen de altavoces 3 Subir volumen de altavoces
18. En el control remoto pulse Seleccionar y vaya a Llamar en la pantalla de su sistema Su sistema intenta llamar al sitio usando una lista predefinida de tipos de llamada si est configurado para ello P ngase en contacto con el administrador del sistema para obtener m s informaci n Polycom Inc 34 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Colgar una llamada multipunto Para colgar una llamada individual dentro de una llamada multipunto Use el control remoto para ir hasta la llamada que desee colgar y pulse o Para colgar todas las llamadas de una conferencia multipunto En el control remoto vaya a Finalizar todas Contrase as para llamadas multipunto Puede que se le solicite que introduzca una contrase a de reuni n para unirse a una llamada multipunto Y puede pedir que los sitios remotos introduzcan una contrase a de reuni n para evitar que participantes no autorizados se unan a llamadas multipunto alojadas en su Sistema RealPresence Group Nota Contrase as de reuni n e Si necesita generar marcaciones por tonos tonos DTMF mientras se encuentra en una llamada pulse la tecla del control remoto y se mostrar el mensaje Tonos habilitados A continuaci n utilice los botones num ricos para introducir n meros e No establezca una contrase a de reuni n si las llamadas multipunto incluyen puntos finales de solo audio Los puntos finales de solo audio no pueden participar en llamadas p
19. Polycom RealPresence Group Series Seguimiento de EagleEye Director en una llamada Si su administrador ha habilitado en la interfaz local la configuraci n de administraci n para usuarios se puede ajustar el tipo de seguimiento para usarlo en una llamada e Voz durante una reuni n mueve la vista entre la persona que habla y la sala e Corte directo mueve la vista entre directamente de un locutor a otro Para seleccionar el tipo de seguimiento de la c mara Seleccione Configuraci n gt Administraci n gt Seguimiento de c mara En el ajuste Seguimiento de c mara haga lo siguiente e Seleccione Voz para seguir a la persona que habla locutor Cuando empiece a hablar otra persona la vista cambiar del primer locutor a la sala y luego al siguiente locutor e Seleccione Corte directopara pasar directamente de un locutor a otro Al seleccionar el modo Corte directo debe recalibrar la c mara izquierda Habilitar y deshabilitar seguimiento en una llamada EagleEye Director Si el seguimiento de EagleEye Director se encuentra activado la c mara sigue a la persona o personas que est n hablando Esta opci n de seguimiento tambi n denominada colocaci n autom tica de la c mara puede iniciarse o detenerse de forma manual Puede que est en una llamada y quiera deshabilitar el seguimiento de EagleEye Director Si se detiene el seguimiento de la c mara desde el men los botones Silenciar y Restaurar el sonido no af
20. Q Polycom Gu a de usuario 4 2 0 Diciembre de 2014 3725 65672 004 A Polycom RealPresence Group Series Informaci n de la marca comercial POLYCOM y los nombres y marcas asociados con los productos Polycom son marcas comerciales y o marcas de servicio de Polycom Inc y son marcas comerciales registradas o marcas de derecho consuetudinario en los Estados Unidos y otros pa ses El resto de las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios Informaci n de patentes Es posible que el producto suministrado est protegido por una o m s patentes en los EE UU y en otros pa ses as como por patentes en curso de Polycom Inc O 2014 Polycom Inc Todos los derechos reservados Polycom Inc 6001 America Center Drive San Jos CA 95002 EE UU Est prohibido reproducir o transmitir este documento total o parcialmente de cualquier forma o por cualquier medio electr nico o mec nico con cualquier prop sito sin la autorizaci n expresa por escrito de Polycom Inc En virtud de lo dispuesto por la ley la reproducci n incluye la traducci n a otro idioma o el cambio de formato En lo relativo a las partes Polycom Inc conserva la titularidad y la propiedad de todos los derechos de propiedad con respecto al software utilizado en sus productos El software est protegido por las leyes de copyright de los Estados Unidos y las disposiciones de tratados internacionales Por tanto debe tratar el softwa
21. Una vez encendidos los sistemas RealPresence Group 300 500 y 700 llevan a cabo comprobaciones del estado del sistema autom ticamente antes de que los sistemas se inicialicen Este proceso se conoce como Autoprueba de encendido o POST El estado de la secuencia POST se muestra mediante la luz del indicador LED que se encuentra en la parte frontal del dispositivo o en el caso del sistema RealPresence Group 700 en la pantalla del campo de texto que se encuentra en la parte frontal del sistema Todos los resultados de la prueba se registran en la memoria del sistema Si desea obtener m s informaci n acerca del significado de los colores del indicador consulte la Gu a del administrador de Polycom RealPresence Group Series Una vez completada la secuencia POST sin errores graves el sistema RealPresence Group se inicia con normalidad Polycom Inc 14 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para ver advertencias de la autoprueba de encendido POST Si aparecen advertencias durante la autoprueba puede verlas una vez que se haya iniciado el sistema Vayaa g gt Informaci n del sistema gt Estado gt Alertas activas Si desea obtener m s informaci n utilice su control remoto para seleccionar M s informaci n Si se produce un error grave durante el inicio el sistema no se encender P ngase en contacto con el servicio de asistencia t cnica de Polycom Navegar por la interfaz de usuario Pase por los iconos
22. Vayaa gt Informaci n del sistema gt Estad sticas de la llamada Se muestra la lista de las personas que participan en la llamada Polycom Inc 54 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series 2 Lleve a cabo una de estas acciones gt Para ver los detalles de un participante seleccione Participantes vaya hasta el participante deseado y seleccione M s informaci n Los flujos activos del participante aparecen debajo de los datos del mismo gt Para acceder r pidamente a informaci n sobre un flujo o flujos concretos asociados a un usuario particular vaya a Flujos en el caso de llamadas que usen codificaci n de v deo avanzada AVC o Flujos del participante en el caso de llamadas que utilicen codificaci n de v deo escalable SVC Use los botones Atr s y Pr ximo participante para ir hasta el participante con el flujo o flujos que desee ver Vaya hasta el flujo deseado y seleccione M s informaci n gt Para acceder r pidamente a una lista de todos los flujos activos de audio v deo y contenido dentro de la llamada vaya a Flujos activos esta opci n est disponible solamente en llamadas SVC Seleccione el flujo deseado y seleccione M s informaci n Buscar respuestas en la documentaci n de los productos Puede encontrar documentaci n acerca de productos Polycom en la p gina support polycom com En Documents 8 Downloads seleccione Telepresence and Video gt RealPresence Group el modelo de su sist
23. a sobre el n mero significa que se le ha asignado un preajuste a ese n mero Un recuadro vac o significa que no se le ha asignado ning n preajuste a ese n mero Para mover la c mara a una posici n de preajuste guardada 1 Durante una llamada pulse Seleccionar en el control remoto para cambiar entre la c mara del sitio local C mara de usted y la del sitio remoto C mara de ellos 2 Pulse un n mero en el control remoto Para guardar un preajuste con el control remoto 1 Durante una llamada pulse Seleccionar para elegir entre la c mara de usted o la de ellos 2 Si ha seleccionado una c mara que admite el movimiento electr nico de panor mica inclinaci n y zoom podr ajustar su posici n usando el control remoto gt Pulse gl o o para acercar o alejar la c mara OS gt Pulse otones de direcci n para mover la c mara hacia arriba hacia abajo a la derecha o a la izquierda Polycom Inc 26 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series 3 Para guardar una posici n preajustada mantenga pulsado un n mero entre O y 9 durante cinco segundos Los preajustes existentes guardados en ese n mero se sustituir n Nota Sobrescribir preajustes con nuevas posiciones de c mara Y No es posible eliminar un preajuste En su lugar sobrescriba un preajuste existente con una nueva posici n de la c mara Controlar lo que se escucha Puede controlar los siguientes ajustes de audio en su sistema Re
24. ada Puntos a tener en cuenta acerca de la informaci n de estado del sistema e Siel sistema Polycom RealPresence Group detecta un dispositivo EagleEye Director aparece una l nea de estado para l e Cuando se produzca un cambio en el estado del sistema o un problema potencial ver un aviso al lado del bot n Sistema en el men Polycom Inc 51 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Diagn stico del sistema Para acceder a informaci n acerca del diagn stico de su sistema En su interfaz local puede ver la informaci n del sistema y realizar pruebas de v deo y de audio de la siguiente manera Seleccione 2 gt Informaci n del sistema gt Diagn sticos En esta pantalla se incluye la siguiente informaci n detallada sobre el diagn stico del sistema Pantalla de diagn stico Descripci n Comprueba los codificadores y decodificadores de audio internos los micr fonos y altavoces externos los codificadores y decodificadores de v deo internos el audio de hardware y los micr fonos altavoces c maras y monitores externos El monitor 1 muestra el v deo y reproduce el audio que se enviar a al sitio remoto en una llamada Ciclo de sitio local Esta prueba no est disponible cuando hay una llamada en curso Comprueba si el sistema puede establecer contacto con la direcci n IP del sitio remoto especificada PING devuelve resultados de protocolo de los mensajes de control de Internet abrevi
25. ados A su vez devuelve informaci n H 323 solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para H 323 Devuelve informaci n SIP solamente si el sitio remoto se encuentra configurado para SIP Si se supera la prueba el sistema Polycom RealPresence Group muestra un PING mensaje Comprueba la ruta entre el sistema local y la direcci n IP seleccionada Si se supera la prueba el sistema Polycom RealPresence Group indica una Rastrear ruta lista de los saltos entre el sistema y la direcci n IP especificada Comprueba la configuraci n de color del monitor para obtener una calidad de imagen ptima Si las barras de color generadas durante la prueba no son n tidas o los colores Barras de color no parecen correctos ser necesario ajustar el monitor Comprueba las conexiones de los cables de audio Un tono de audio de 473 Hz indica que las conexiones locales de audio son correctas Si ejecuta la prueba desde el sistema durante una llamada tambi n se Prueba de altavoz escuchar el tono en el sitio remoto Polycom Inc 52 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Pantalla de diagn stico Medidor de audio Seguimiento de c mara Polycom Inc Descripci n Mide la potencia de las se ales de audio procedentes de los micr fonos de audio del sitio remoto y de cualquier dispositivo conectado a la entrada de l nea de audio e Hable por el micr fono para comprobar su nivel de audio e Para comp
26. alPresence Group Ajustar volumen Silenciar el micr fono Sonido est reo en las videollamadas Notificaci n de audio silenciado para sitio local Ajustar volumen Puede subir o bajar el volumen de la reuni n El cambio de volumen solo afecta al sonido que se escucha en el sitio local Para ajustar el volumen Enel control remoto mantenga pulsado O para aumentar o reducir el volumen del sitio local Silenciar el micr fono Puede silenciar el micr fono para que en el sitio remoto no oigan las conversaciones de su sitio Para silenciar o restaurar el sonido del micr fono Pulse y en el control remoto Si hay un micr fono Polycom de escritorio conectado al sistema tambi n puede tocar O en el micr fono para silenciar la llamada Los indicadores del micr fono se iluminan de color rojo cuando el audio est silenciado El icono Po del sitio local tambi n aparece en el monitor del dispositivo Nota Micr fono silenciado Y e Silenciar el micr fono no significa silenciar el audio que procede de cualquier dispositivo conectado a las entradas de audio de contenido e El indicador rojo de silenciamiento en la parte delantera de la c mara Polycom EagleEye View se enciende cuando se silencia el sistema o cuando un micr fono Polycom est conectado y silenciado Puede que el micr fono se silencie autom ticamente cuando el sistema responda a llamadas entrantes de forma autom tica y si el sistema est configurado
27. ar y ver ajustes de administraci n o ooooooooroonon ooo 46 Permitir que el sistema del sitio remoto controle la c mara local 46 Ajustar la iluminaci n de la Sala o o o oooooooooor 46 Configurar el control autom tico de vista propia nana aaa aaaea e 47 Permitir que se muestren v deos en la Web o oooooononoooo nooo 47 Dtilizar Un teclado USB y 0 000 ta A E el US A AA ARO A 47 Grabar llamadas en un sistema RealPresence Group 700 o oooocoocooono ooo 48 Alerta de llamada entrante para usuarios con deficiencias auditivas 48 Consejos para la resoluci n de problemas o oooooooonono 48 Realizar una llamada de prueba o o oo oo ooo 49 Acceder a las pantallas Informaci n del sistema Estado y Diagn sticos 49 Informaci n del sistema o o ooooooro 49 Diagnostico delSiStema arar id dais 52 Mostrar las estad sticas de llamada o o oooooooooonon 54 Buscar respuestas en la documentaci n de los productos o o ooooo 55 Usar la Knowledge Base ccoo ia AAA de 55 Ponerse en contacto con el servicio de asistencia t cnica y de soluciones 55 Servicio de asistencia t cnica de Polycom a anaa anaa aaa 55 Asistencia de soluciones de Polycom ooo ocoooo 56 Notificaciones reglamentarias naaa anaa 57 Polycom Inc Convenciones utilizadas en las gu as
28. ara de documentos e Un reproductor de v deo VCR o DVD conectado directamente a un sistema Polycom RealPresence Group e Contenido de la aplicaci n de IP de Polycom People Content instalada en un PC y conectada al sistema Polycom RealPresence Group Nota Contenido multimedia protegido por derechos de autor Si intenta mostrar contenido protegido por derechos de autor en la interfaz local como de un DVD o aparato de v deo aparecer el siguiente mensaje en el sistema RealPresence Group Este contenido est protegido y no puede mostrarse ni compartirse El mensaje aparece estando o no en una llamada Puede mostrar un origen de contenido y una fuente de v deo de personas a la vez y cambiar a otro tipo de contenido o fuente de v deo de personas si es necesario Los participantes de otros sitios tambi n pueden mostrar contenidos o fuentes de v deo de personas El contenido mostrado es de un solo sitio si otro sitio comparte contenido este reemplaza al contenido que se est compartiendo Cuando muestra contenidos en el monitor principal aparece un mensaje Si adem s ve el contenido en el monitor o en el proyector depende de c mo haya configurado el sistema Nota Mostrar contenido en sistema Group 300 Para mostrar contenidos en un sistema RealPresence Group 300 debe utilizar la aplicaci n People Content IP Polycom Inc 28 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Mostrar contenido con People Co
29. ctorio global El directorio global contiene entradas de libretas de direcciones descargadas de un servidor de directorio global accesible Puede seleccionar el directorio global para ver una lista de entradas desplazarse por el directorio global y seleccionar contactos en l a los que llamar El directorio global aparece en el sistema RealPresence Group como un grupo Favoritos predeterminado llamado Entrada global Para examinar el directorio global en un sistema RealPresence Group 1 Con el control remoto seleccione K gt e 2 Seleccione Entrada global 3 Despl cese por las entradas del directorio o busque un contacto gt Para buscar un contacto 1 Seleccione B squeda 2 Introduzca el nombre del contacto y seleccione B squeda con ayuda del teclado en pantalla 3 Seleccione una entrada y luego Llamar para realizar una llamada Favoritos para agregar el contacto como un favorito y Opciones para ver la informaci n del contacto Buscar contactos de directorio Si quiere llamar a alguien que no est n en su lista de favoritos o de contactos tal tez tenga que hacer un b squeda en el directorio Para buscar contactos de un directorio I 1 Con el control remoto seleccione Lg gt B 2 Para introducir un nombre en el campo de b squeda lleve a cabo una de estas acciones gt Introduzca el nombre mediante el teclado en pantalla gt Utilice el m todo de introducci n de texto utilizado m s com nmente en los tel fonos m
30. de Polycom Las gu as de Polycom contienen t rminos elementos gr ficos y algunas convenciones tipogr ficas Si se familiariza dichos t rminos elementos gr ficos y convenciones le resultar m s f cil realizar las tareas Elementos informativos Las gu as de Polycom pueden incluir algunos de los siguientes iconos para llamar su atenci n sobre informaci n importante Iconos utilizados en la gu a de Polycom Nombre Icono Descripci n Nota El icono de Nota se ala informaci n de inter s o importante que hace falta para llevar a cabo un procedimiento o para entender un concepto Precauci n El icono de Precauci n se ala informaci n que hay que conocer para evitar peligros potenciales que podr an afectar al rendimiento del dispositivo funcionalidades de la aplicaci n o correcta configuraci n de funciones Advertencia Este icono se ala una acci n que hay que realizar o evitar para prevenir problemas que hagan perder informaci n o par metros de configuraci n o que afecten al rendimiento del v deo o de la red Informaci n web Este icono se ala informaci n complementaria disponible en l nea tales como documentos o descargas en support polycom com u otros sitios Polycom Inc 6 Convenciones utilizadas en las gu as de Polycom Convenciones tipogr ficas A continuaci n enumeramos algunas convenciones tipogr ficas empleadas en las gu as de Polycom para distinguir tipos de informaci n textua
31. de inicio 6 Seleccione Unirse para llamar y unirse a la reuni n Si no aparece Unirse debe obtener el complemento Polycom Conferencing Add In for Microsoft Outlook Si la pantalla Agenda aparece en blanco significa que estos criterios no se han cumplido o que no hay ninguna reuni n programada en Microsoft Outlook Nota Tema de referencia Para obtener m s informaci n sobre el uso de Polycom Conferencing Add In for Microsoft Outlook consulte Asistencia de soluciones de Polycom Realizar tareas que impliquen contactos de Microsoft Office Communications Server o Lync Dependiendo de la configuraci n del sistema podr realizar b squedas en un directorio de Microsoft Office Communications Server ver una lista de contactos de Microsoft Office Communications Server OCS o Microsoft Lync ver si los contactos est n en l nea y llamar a estos contactos sin conocer o recordar sus direcciones La serie RealPresence admite Microsoft OCS 2007 R2 y Microsoft Lync Server 2010 y 2013 Los contactos de Office Communicator y Microsoft Lync aparecen en el Sistema RealPresence Group y en la pantalla Contactos Nota Office Communicator y grupos de listas de distribuci n Los sistemas Polycom Sistema RealPresence Group no admiten los grupos de listas de distribuci n de Office Communicator o Microsoft Lync que se crean en Microsoft Exchange Server y generalmente se utilizan para enviar mensajes de correo electr nico a grupos de personas Ve
32. de una llamada multipunto realizada por un sistema que participe en la llamada solo se puede ajustar la c mara del sitio remoto que se est utilizando para hablar en ese momento 2 Pulse los botones de navegaci n del control remoto para mover la c mara hacia arriba abajo a la derecha y a la izquierda 3 En el control remoto pulse El para alejar o acercar el zoom Nota Apagar el seguimiento de la c mara antes de hacer ajustes Antes de poder ajustar la c mara EagleEye Director debe apagar el seguimiento de la misma C mara Polycom EagleEye IV Las c maras Polycom EagleEye IV son totalmente digitales con un sensor de 4k dise ado para funcionar con los sistemas RealPresence Group Series Admiten la resoluci n 1080p60 y est n disponibles con prestaciones de zoom x12 o x4 Polycom EagleEye IV Las c maras EagleEye IV tambi n tienen una tapa de privacidad lente gran angular y extensor digital Encontrar m s informaci n en Installing the Polycom EagleEye IV Wide Angle Lens Instalar la lente gran angular de Polycom EagleEye IV Setting Up the Polycom EagleEye IV Cameras Configurar las c maras Polycom EagleEye IV Setting Up the Polycom EagleEye IV Camera Privacy Cover Instalar la tapa de privacidad de las c maras Polycom EagleEye IV y Setting Up the Polycom EagleEye Digital Extender Instalar el extensor digital de Polycom EagleEye que est n disponibles en support polycom com Polycom Inc 24 Gu a del usuario de
33. diante el bot n silenciar del control remoto del Sistema RealPresence Group o en un micr fono de un sistema RealPresence Group conectado Los indicadores del tel fono de conferencia son de color rojo cuando el audio est silenciado El icono Po del sitio local tambi n aparece en el monitor del dispositivo Para finalizar una llamada con un auricular SoundStation IP 7000 conectado e Pulse Sy en el auricular para finalizar la llamada e Pulse la tecla M s y a continuaci n la tecla de funci n Administrar para colgar una conexi n en una llamada multipunto Nota Contenido y sistemas Group 300 nicamente puede mostrar contenidos en un sistema RealPresence Group 300 mediante la utilizaci n de la aplicaci n People Content IP Para empezar o parar de mostrar contenido mediante un tel fono de conferencia SoundStation IP 7000 conectado Pulse la tecla Contenido en el auricular El contenido se reproduce en la siguiente entrada si sta est configurada para Contenido gt Sistema RealPresence Group 500 se puede conectar una c mara a la entrada de v deo 2 Polycom Inc 40 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series gt Sistema RealPresence Group 700 se puede conectar una c mara a la entrada de v deo 3 P ngase en contacto con el administrador del sistema para obtener m s informaci n Utilizar el calendario de Microsoft Outlook Si su sistema est configurado para conectarse a Microsoft Exchan
34. eEye IV o ooooococoononoo 24 Seguimiento de EagleEye Director en una llamada o o o oooooooo o 25 Habilitar y deshabilitar seguimiento en una llamada 25 Configurar y usar preajustes de la c mara nananana anaa one 26 Controlar lo que Se escucha naaa 27 AJUStar VOM siri ia rod is ls dd E Y 27 Silenciar el micr fono xica A A a A AA 27 Sonido est reo en las videollamadas n n aana aaaea 28 Notificaci n de audio silenciado para sitio local o ooooooooooo 28 Mostrar contenido aa aaa 28 Mostrar contenido con People Content IP naaa anaana aaa 29 Mostrar contenido de un PC conectado a sistemas RealPresence Group 30 Entradas de contactos y directorio n a aaa aaaea 32 Examinar el directorio global nnna naaa e 33 Buscar contactos de directorio o ooooconoooono 33 Incluir m ltiples sitios en las videollamadas o oooooononono ooo 33 Realizar llamadas multipunto o oooooooonro 34 Colgar una llamada multipunto o o ooooocooo 35 Contrase as para llamadas multipunto oooooooonone ne 35 Modos de visualizaci n multipunto o o oooocooooon 36 Dise os de visualizaci n multipunto aana aaa aaa aa oo 36 Varios dise os en llamadas Lync n n nnana aana 37 Cambiar el modo de respuesta a las llamadas o o o oooooooooooooooo 37 Recha
35. eccionar Retener Responder Si todas las l neas est n en uso y desea colgar la llamada que lleve m s tiempo retenida seleccione Colgar 1 Responder Para hacer una llamada saliente mientras una llamada est retenida Pulse A en el control remoto Haga la llamada usando el m todo que prefiera Para cambiar entre llamadas Use el control remoto para seleccionar Cambiar a Para reanudar una llamada retenida Use el control remoto para seleccionar Reanudar llamada Nota Mensaje de retenci n en sitio remoto Y Si el sitio remoto le pone en espera aparecer un mensaje durante 5 segundos indicando que su llamada est retenida Retener y reanudar llamadas multipunto En una llamada multipunto puede realizar todas las tareas para retener y reanudar llamadas punto a punto con una excepci n No puede retener y reanudar llamadas individuales en una conferencia multipunto Encontrar m s informaci n sobre las tareas de llamadas punto a punto y c mo poner en espera en Retener y reanudar llamadas punto a punto Polycom Inc 20 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para atender una llamada entrante durante otra llamada Use el control remoto para seleccionar una de estas opciones gt Seleccione A adir a la llamada para agregar la llamada a la conferencia gt Seleccione Retener Responder para poner la llamada actual en espera y contestar la llamada entrante gt Seleccione Colgar
36. ectan al seguimiento Debe iniciar el seguimiento de la c mara desde el men antes para que los botones Silenciar y Restaurar el sonido afecten nuevamente al seguimiento Una vez terminada la llamada EagleEye Director regresa a su configuraci n predeterminada Para deshabilitar el seguimiento de EagleEye Director en una llamada Use el control remoto para seleccionar gt C maras gt Detener seguimiento de c mara Una vez deshabilitado el seguimiento de esta manera las funciones Silenciar y Restaurar el sonido del micr fono y del control remoto dejar n de afectar al seguimiento Para habilitar el seguimiento de EagleEye Director en una llamada Use el control remoto para seleccionar gt C maras gt Iniciar seguimiento de c mara Las funciones de seguimiento Silenciar y Restaurar el sonido del micr fono y del control remoto funcionar n ahora Polycom Inc 25 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Configurar y usar preajustes de la c mara Los preajustes de c mara son posiciones de c mara guardadas que puede crear antes o durante una llamada El sistema utiliza el preajuste O como posici n predeterminada de la c mara para todas las posiciones de preajuste de la c mara Se alejar el zoom de esta posici n predeterminada de la c mara se efectuar el movimiento panor mico hacia delante con inclinaci n horizontal Los preajustes permiten e Dirigir la c mara r pidamente hacia ubicacio
37. ee a ol e Dina leal a e ds la 16 Llamadas recientes aa a 16 CONTAGI S armo rage e ro ano ere aaa 16 Marcaci n r pida cazceccorsrsrdaio rana a a a a ds rd 17 e A rr eee raS ee e A A AA EE E S 17 Llamar mediante la introducci n de nombres o n meros o o oooocoonooo ooo 17 Llamar desde la pantalla de contactos o o oooooonononnn ooo 17 Llamar a partir de la lista de llamadas recientes o oooooooooooonooo o 18 Llamar a una entrada de marcaci n r pida ooooooocoooonon nana 18 Responder llamadas o o ooooooor 18 Finalizar llamadas sumisa daa de A AR daa 19 Usar el modo de pantalla completa o o o ooooonono or 19 Polycom Inc Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Retener y reanudar llamadas o o o oooooooonr 20 Retener y reanudar llamadas punto a punto o o o ooooooenro oo 20 Retener y reanudar llamadas multipunto o oo oooooooonoo oo 20 Participar en llamadas codificadas o oooooooor 21 Usar el c digo de comprobaci n de codificaci n en llamadas H 323 punto a punto 22 Controlar lo QUS SE Ve lt a ia tn 22 Ver detalles sobre su sistema o ooooooooroon nn 22 Cambiar visualizaci n entre el v deo en pantalla completa y la pantalla de inicio 23 Seleccionar y ajustar una c mara u otra fuente de v deo o o oooooooooo o 23 C mara Polycom Eagl
38. eguridad Y Cuando el sistema no est en una llamada o una llamada est retenida no se muestra el nivel de clasificaci n de seguridad Para ver el nivel de seguridad durante una llamada Si su administrador habilit el nivel de clasificaci n de seguridad el nivel actual aparecer en los monitores de todos los puntos finales durante una llamada activa Para cambiar el nivel de seguridad durante una llamada 1 En la interfaz local vaya a Llamar gt Seguridad 2 Enla lista Clasificaci n de seguridad seleccione el nivel de seguridad deseado 3 Haga clic en Continuar para confirmar la selecci n Una vez subido o bajado la clasificaci n de seguridad aparece durante cinco segundos un mensaje para notificar el nuevo nivel de clasificaci n de seguridad a todos los participantes La clasificaci n de seguridad de la llamada activa ha bajado o subido a nuevo nivel de clasificaci n de seguridad Los cambios de usuario solo se pueden aplicar a la llamada actual y los restablece el servidor de BroadSoft al inicio de la siguiente llamada Polycom Inc 45 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Personalizar el espacio de trabajo Lo que se ve en la pantalla puede personalizarse seg n la configuraci n del sistema Configurar y ver ajustes de administraci n Si el administrador del sistema ha concedido acceso puede configurar algunos de los ajustes de OEP vez que el administrador ha configurado u
39. el software y las opciones de Polycom RealPresence Group Series y sus accesorios que describe c mo instalar los sistemas y accesorios de Polycom RealPresence Group e Gu a del administrador de Polycom RealPresence Group Series que describe c mo configurar personalizar administrar y solucionar los problemas de los sistemas Polycom RealPresenceS Group y Polycom Touch Control e Hojas de configuraci n del hardware e Notas de la versi n e Integrator s Reference Manual for Polycom RealPresence Group Series Manual de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Group Series que proporciona informaci n sobre los cables y descripciones de los comandos de API e Regulatory Notices for the Polycom RealPresence Group Series Notificaciones reglamentarias para Polycom RealPresence Group Series que describe consideraciones legales y sobre seguridad para utilizar los sistemas Polycom RealPresence Group Series Polycom recomienda que registre el n mero de serie y la clave de opci n de su sistema Polycom RealPresence Group Series aqu para futuras consultas El n mero de serie del sistema va impreso en la unidad N de serie del sistema Clave de opci n Destinatarios finalidad y habilidades requeridas Los principales destinatarios de esta gu a son los usuarios que quieran realizar tareas b sicas O normales utilizando el sistema RealPresence Group Series con Polycom Touch Control Entre dichas tareas se incluyen entre m
40. ema y a continuaci n busque el documento deseado Los documentos est n agrupados por n mero de versi n empezando por la m s reciente Usar la Knowledge Base Para obtener m s informaci n acerca de la soluci n de problemas consulte el centro de informaci n Knowledge Base en la p gina support polycom com Ponerse en contacto con el servicio de asistencia t cnica y de soluciones Antes de llamar al servicio de asistencia t cnica consulte Consejos para la resoluci n de problemas Una vez probadas dichas soluciones sin xito tal vez tenga que ponerse en contacto con alguno de los siguientes grupos de asistencia de Polycom Servicio de asistencia t cnica de Polycom Asistencia de soluciones de Polycom Servicio de asistencia t cnica de Polycom Si no puede realizar llamadas de prueba de forma satisfactoria y ha comprobado que el equipo est instalado y configurado correctamente p ngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el servicio de asistencia t cnica de Polycom Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia t cnica de Polycom vaya a la p gina support polycom com Polycom Inc 599 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Introduzca la siguiente informaci n acerca de su sistema RealPresence Group y a continuaci n formule una pregunta o describa el problema Esta informaci n nos ayudar a responder con mayor rapidez a su problema Informaci n del sistema Ubicac
41. ferir la llamada La llamada conecta el audio y el v deo entre el sistema local y el segundo sistema de sitio remoto El primer sistema de sitio remoto sigue en espera Cuelgue al sistema de sitio local Si las capacidades lo permiten los dos sistemas de sitio remoto quedan conectados en una llamada con audio y v deo Para agregar un sistema a una llamada 1 Durante una llamada pulse la tecla en el control remoto del sistema Polycom para acceder al teclado multitonal Pulse el bot n Seleccionar para activar el colgado r pido El sistema de sitio remoto queda en espera Espere un tono de llamada y a continuaci n marque la extensi n del sistema que desee agregar a la llamada Pulse el bot n Seleccionar de nuevo La llamada se convierte en una conferencia solo de audio con todos los sistemas Si las capacidades lo permiten y si el sistema que marc el colgado r pido cuelga los otros sistemas quedar n conectados en una llamada con audio y v deo Polycom Inc 44 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Clasificaci n de seguridad visual en un entorno BroadSoft La Clasificaci n de seguridad visual funciona para llamadas SIP en un entorno BroadSoft Esta funci n ayuda a los participantes a ser conscientes en todo momento del nivel m ximo de informaci n clasificada que se puede intercambiar de forma segura en una conversi n Una vez iniciada una llamada la indicaci n Clasificaci n de seguridad vis
42. ge Server podr visualizar reuniones programadas en la pantalla de inicio de RealPresence Group Series Si ha realizado los pasos de configuraci n tambi n puede llamar desde reuniones de la agenda Para ver o unirse a reuniones consulte las secciones siguientes Ver reuniones programadas Llamar desde reuniones de la agenda Ver reuniones programadas Si el Sistema RealPresence Group est configurado para conectarse a Microsoft Exchange Server podr visualizar reuniones programadas en la pantalla de inicio Para ver m s informaci n acerca de una reuni n en la agenda resalte la reuni n En funci n del modo en que est configurado el sistema es posible que los detalles de las reuniones privadas no est n visibles Tambi n podr visualizar recordatorios en el sistema poco antes de cada reuni n Para ver reuniones programadas desde la agenda En la interfaz local vaya a la pantalla de inicio Se enumeran las reuniones programadas para ese d a y los 6 siguientes Nota Reuniones programadas e Las reuniones se muestran como d as de la semana empezando por el d a en curso e La lista de reuniones de la agenda muestra las 20 reuniones siguientes para ese d a y los 6 pr ximos finalizando a la medianoche Llamar desde reuniones de la agenda Los Sistema RealPresence Group pueden conectarse a Microsoft Exchange Server 2010 o 2013 y recuperar informaci n de la agenda incluidos detalles de reuniones Si la reuni n
43. gt lt lt D 3 4 Alejar la c mara 5 Acercar la c mara 4 Ol 5 Bot n de selecci n pulse el bot n central para seleccionar el elemento de men 6 seleccionado Permite navegar a trav s de los elementos del 7 men mediante los botones de direcci n hacia arriba abajo izquierda y derecha movimiento T panor mico inclinaci n de la c mara Permite eliminar letras o n meros o regresar a 8 una pantalla anterior 8 CON ARRE 9 9 Permite mostrar la pantalla del men 10 10 Permite volver a la pantalla de inicio 11 12 11 Permite realizar una llamada o responder 12 Permite enviar o rechazar una llamada 1 2 3 13 Permite introducir letras o n meros a En modo de c mara de control mueva la 13 14 a 9 6 c mara hasta un preajuste memorizado o mantenga pulsado un n mero para memorizar 7 8 9 14 un preajuste PQRS Tuv WXYZ e Genera un asterisco si el cursor est en un x 0 ji 15 campo de texto e Genera un punto si el cursor est en un O 15 campo num rico a 16 Permite generar tonos DTMF t ctiles Pulsar 16 a y despu s las teclas DTMF para enviar Permite silenciar un micr fono o restaurar su 17 sonido Polycom Inc 12 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Recargar la bater a del control remoto La hoja de configuraci n del sistema muestra c mo se debe cargar la bater a del control remoto la primera vez Cuando la carga de la bater a del control remoto es igual o inferior al 10 se muest
44. i n de la interfaz de usuario Vaya a 2 gt Informaci n del sistema gt Informaci n gt Detalle del sistema N mero de serie del o localice el n mero en la parte trasera del sistema sistema 14 d gitos Versi n del Vaya a 2 gt Informaci n del sistema gt Informaci n gt Detalle del sistema software Vaya a z gt Informaci n del sistema gt Estado gt Alertas activas para ver Mensajes de mensajes generados por su sistema alertas activas Direcci n IP y Vaya a gt Informaci n del sistema gt Informaci n gt Red extensi n H 323 Vaya a gt Informaci n del sistema gt Estado gt LAN Estado de LAN Vaya a 2 gt Informaci n del sistema gt Diagn sticos Diagn sticos Adem s indique las pruebas de diagn stico que haya realizado o las medidas de soluci n de problemas que ya haya probado Asistencia de soluciones de Polycom Los servicios de Implementaci n y Mantenimiento de Polycom proporcionan soporte nicamente para los componentes de las soluciones de Polycom Puede obtener otros servicios para entornos de Comunicaciones unificadas CU de terceros integrados en las soluciones de Polycom de los Servicios globales de Polycom y sus socios certificados Estos servicios adicionales ayudan a los clientes en el dise o implementaci n optimizaci n y gesti n con xito de la comunicaci n visual de Polycom en sus entornos de CU de terceros Los Servicios profesionales para la Integraci n con el soft
45. i n de su sistema podr usar funciones de red de telefon a de Avaya como por ejemplo el desv o o transferencia de llamadas y la adici n de sitios adicionales en una conferencia solo de audio Para activar el reenv o de llamadas 1 2 Aseg rese de que el sistema Polycom no se encuentra realizando actualmente una llamada Desde la pantalla Realizar una llamada del sistema Polycom marque el c digo de acceso a funciones que le proporcione el administrador de Avaya Communication Manager seguido de la extensi n E 164 del sistema a la que desea reenviar las llamadas Por ejemplo marque 22016 si 2 es el c digo de acceso a funciones y 2016 es el E 164 del sistema Espere a o r la se al de confirmaci n Para desactivar el reenv o de llamadas 1 En la pantalla Realizar una llamada del sistema Polycom marque el c digo de acceso a funciones que le proporcion el administrador de Avaya Communication Manager Por ejemplo 2 si 2 es el c digo de acceso a funciones para desactivar el reenv o de llamadas Espere a o r la se al de confirmaci n Para transferir una llamada 1 Durante una llamada pulse la tecla en el control remoto del sistema Polycom para acceder al teclado multitonal Pulse el bot n Seleccionar para activar el colgado r pido El primer sistema de sitio remoto queda en espera Espere un tono de llamada y a continuaci n marque la extensi n del sistema de sitio remoto a la que desea trans
46. l Convenciones tipogr ficas Convenci n Negrita Cursiva Texto azul Courler Polycom Inc Descripci n Resalta elementos de la interfaz como men s selecciones de men s nombres de di logos y ventanas teclas de funci n nombres de archivos y de directorios que forma parte de un procedimiento o acci n del usuario Tambi n sirve para destacar texto que haya que introducir o teclear Sirve para resaltar texto mostrar ejemplos de valores o entradas de esta forma lt ejemplo gt y para mostrar t tulos de documentos de referencia disponibles en el sitio web de soporte de Polycom y otros sitios de referencia Se usa para hacer referencias cruzadas a otras secciones dentro del documento y para hiperenlaces a sitios externos y documentos Este tipo de letra se emplea para fragmentos de c digo y nombres de par metros Pasos preliminares La Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series est pensada para usuarios que necesiten manejar sistemas Polycom RealPresence S Group La gu a abarca los sistemas RealPresence Group 300 RealPresence Group 500 y RealPresence Group 700 Consulte la documentaci n del sistema Polycom RealPresence Group antes de manejar el sistema Los siguientes documentos relacionados para sistemas RealPresence Group Series est n disponibles en www polycom com videodocumentationsupport polycom com PolycomService support cn support video group_series e Gu a de instalaci n d
47. l estado del contenido Varios dise os en llamadas Lync En una llamada alojada en Microsoft Lync 2013 o llamada punto a punto se pueden ver varios sitios remotos con dise os En versiones anteriores de los sistemas RealPresence Group solamente se pod a ver al locutor predominante en modo de cambio por voz En llamadas multipunto alojadas en Lync se pueden ver cinco sitios remotos Cambiar el modo de respuesta a las llamadas Para cambiar el modo en que se responden las llamadas tal vez le convenga modificar la configuraci n predeterminada de su sistema como se describe en las siguientes secciones Rechazo temporal de llamadas Responder autom ticamente videollamadas Silenciar videollamadas de respuesta autom tica Rechazo temporal de llamadas Si el administrador del sistema ha permitido el acceso puede rechazar autom ticamente las llamadas entrantes si no quiere que le molesten La persona que llama recibir un mensaje inform ndole que la llamada ha sido rechazada y usted no recibir ninguna notificaci n sobre las llamadas entrantes No obstante podr realizar llamadas Para rechazar temporalmente llamadas entrantes 1 Vayaa 2 gt Configuraci n de usuario gt Reuniones 2 Lleve a cabo una de estas acciones gt Seleccione No molestar para Respuesta autom tica a v deo punto a punto gt Desmarque la opci n Respuesta autom tica a v deo multipunto Responder autom ticamente videollamadas Si el administrador de
48. l sistema ha permitido el acceso a la configuraci n del usuario se puede determinar si las videollamadas entrantes se responder n autom ticamente o si el sistema las anunciar y esperar a que alguien las responda manualmente Polycom Inc 37 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Precauci n Riesgo de seguridad y responder llamadas de manera AN autom tica Responder autom ticamente a las llamadas es c modo pero puede conllevar problemas de seguridad Un interlocutor inesperado podr a interrumpir una reuni n en curso o ver el equipo y las notas olvidadas en una sala vac a Para responder autom ticamente a videollamadas 1 Vayaa gt Configuraci n de usuario gt Reuniones 2 Seleccione una o las dos siguientes opciones gt S para Respuesta autom tica a v deo multipunto gt Respuesta autom tica a v deo multipunto Silenciar videollamadas de respuesta autom tica Si el administrador del sistema ha permitido el acceso a la configuraci n del usuario se puede optar por silenciar el sonido al conectar videollamadas respondidas autom ticamente Esto evita que los autores de las llamadas entrantes escuchen conversaciones o reuniones que no les conciernen Una vez conectada la llamada pulse y en el control remoto cuando est preparado para restaurar el sonido de los micr fonos Nota Silenciar de forma autom tica Si habilita el silenciamiento autom tico durante una llamada el audi
49. l sistema para realizar tareas de videoconferencia como vincular o llevar a cabo pruebas para solucionar problemas y facilitar informaci n a su administrador o al servicio t cnico Polycom Inc 22 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para ver los detalles de su sistema Seleccione g gt ka gt Informaci n Se muestran los siguientes detalles Nombre del sistema Modelo Versi n de hardware Software del sistema N mero de serie Direcci n MAC Direcci n IP V VW vVvVVY V VY Cambiar visualizaci n entre el v deo en pantalla completa y la pantalla de inicio Cuando se conecta la llamada el sistema muestra autom ticamente el v deo en pantalla completa Se puede volver a la pantalla de inicio en el transcurso de una llamada para por ejemplo ajustar una opci n de usuario siempre que el sistema est configurado para permitir esta acci n Para ver la pantalla Inicio Pulse A en el control remoto Para ver la pantalla completa Pulse en el control remoto Seleccionar y ajustar una c mara u otra fuente de v deo El control remoto puede utilizarse para seleccionar y ajustar la c mara principal o cualquier otra fuente de v deo del sitio local o remoto como c maras de documentos o equipos Adem s se pueden ajustar otras c maras auxiliares o del sitio remoto que admitan movimientos de panor mica inclinaci n y zoom Puede ajustar la c mara del sitio remoto nicamente si la
50. l usuario de Polycom RealPresence Group Series Grabar llamadas en un sistema RealPresence Group 700 En un sistema RealPresence Group 700 puede grabar una llamada en el Monitor 3 Tambi n puede optar por grabar contenido y a la persona que habla o por grabar solo a quien habla Su administrador debe configurar los ajustes para esta funci n Para grabar una llamada usando un aparato de v deo o DVD 1 Apague el sistema RealPresence Group 700 2 Conecte un cable VGA entre la salida de v deo VGA del sistema RealPresence Group a la entrada VGA de su aparato de v deo o DVD 3 Encienda el sistema RealPresence Group 4 En el aparato de v deo o DVD use la funci n de grabaci n para grabar la llamada La opci n de dise o para el v deo grabado es el que su administrador tenga configurado para el Monitor 3 Para grabar una llamada usando un port til o una tableta 1 Apague el sistema RealPresence Group 700 2 Conecte un cable HDMI entre la salida de v deo HDMI del sistema RealPresence Group a la entrada HDMI de su port til o una tableta 3 Encienda el sistema RealPresence Group 4 En el port til o tableta use una aplicaci n de grabaci n para grabar la llamada La opci n de dise o para el v deo grabado es el que su administrador tenga configurado para el Monitor 3 Alerta de llamada entrante para usuarios con deficiencias auditivas Si su administrador ha configurado esta funci n para llamar la atenci n de los
51. ladas paso por paso para efectuar tareas de videoconferencia cotidianas Los sistemas Polycom RealPresence Group permiten un rendimiento de hasta 1080p60 para personas y contenido Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 permiten un rendimiento de 1080p60 para personas o contenido uno de los dos mientras que los sistemas RealPresence Group 700 permiten un rendimiento de 1080p60 para personas y contenido al mismo tiempo Todos los sistemas se pueden vincular con Polycom EagleEye Director para aumentar m s a n sus prestaciones como sistemas de v deo para salas En esta gu a se proporciona la informaci n para el usuario m s actualizada acerca de la versi n 4 2 0 del software de los sistemas Polycom RealPresence Group y abarca los siguientes modelos Sistemas RealPresence Group 300 500 Los sistemas RealPresence Group 300 y 500 mostrados en la figura siguiente vienen con una c mara Polycom EagleEye IIl EagleEye IV o EagleEye Acoustic un control remoto Polycom RealPresence Group y un conjunto de micr fonos RealPresence Group Grupo de productos de los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 Polycom Inc 10 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Sistemas RealPresence Group 700 El sistema RealPresence Group 700 mostrado en la figura siguiente viene con una c mara Polycom EagleEye lll o Polycom EagleEye IV un conjunto de micr fonos Polycom RealPresence Group y
52. na contrase a para proteger su sistema el icono cambia de Administraci n aunque otros son de solo lectura En la interfaz local vaya a Una a A y el usuario debe introducir un ID de usuario y una contrase a para acceder a estos ajustes Encontrar m s informaci n sobre estos ajustes de administraci n en Gu a del administrador de Polycom RealPresence Group Series Permitir que el sistema del sitio remoto controle la c mara local Si el administrador del sistema ha permitido el acceso a la configuraci n del usuario puede permitir que el sistema del sitio remoto controle la c mara local Los participantes remotos tambi n podr n configurar y emplear los preajustes de la c mara local si sus sistemas admiten los preajustes Para permitir a otras personas en la llamada controlar su c mara 1 En la pantalla de inicio seleccione 2 gt Configuraci n de usuario gt C mara 2 Seleccione Permitir que otros participantes de una llamada controlen la c mara de usted Nota El ajuste de visualizaci n se aplica de inmediato Ey La modificaci n de este ajuste se aplica inmediatamente incluso si la llamada est en curso Ajustar la iluminaci n de la sala Si el administrador del sistema ha permitido el acceso a las configuraci n de usuario podr utilizar el control de contraluz para ajustar el brillo del v deo que la c mara principal env a al sistema RealPresence Group Use la compensaci n de contraluz cuando la per
53. nes predefinidas de una sala e Seleccionar una fuente de v deo como una c mara de documentos o una c mara auxiliar Si la c mara del sistema admite las funciones de movimiento panor mico inclinaci n y zoom podr crear hasta 10 posiciones de preajuste de c mara para la c mara local Cada preajuste almacena la siguiente informaci n e N mero de la c mara e Nivel de zoom de la c mara e Direcci n hacia la que est orientada la c mara Estos preajustes siguen activos hasta que los cambie Si se permite el control de la c mara del sitio remoto puede crear 10 preajustes para esta Estos preajustes solo se guardar n el tiempo que dure la llamada Tambi n se pueden utilizar los preajustes que se crearon en el sitio remoto para controlar la c mara de este Nota Control de la c mara y dise o de vista propia Y e Mientras se encuentra en una llamada la selecci n del control de la c mara local permite efectuar el movimiento panor mico y aplica el zoom de la c mara local sin necesidad de cambiar el dise o e Cuando no se est en una llamada al seleccionar el control de camera la vista propia cambia a pantalla completa e Las llamadas entrantes anulan el dise o de vista propia en pantalla completa Para ver preajustes almacenados Usando el control remoto pulse y luego en la interfaz local vaya a C maras gt Preajustes Los iconos correspondientes a los preajustes 0 9 aparecen en la pantalla Una instant ne
54. nte a un contacto de su directorio Para realizar una llamada a una entrada de marcaci n r pida Lleve a cabo lo siguiente mediante el control remoto 1 En lla parte superior de la pantalla de inicio seleccione la ficha Marcaci n r pida y seleccione una entrada de marcaci n r pida a la que llamar 2 Para realizar una llamada seleccione Llamar o use el control remoto y seleccione MY Responder llamadas La forma de tratar las llamadas entrantes de un Sistema RealPresence Group depende de su configuraci n Responde a la llamada autom ticamente rechaza la llamada autom ticamente o le indica que responda la llamada manualmente Para responder las llamadas manualmente Mediante el control remoto seleccione Responder o pulse Para obtener m s informaci n sobre responder llamadas consulte Cambiar el modo de respuesta a las llamadas Polycom Inc 18 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Finalizar llamadas Para colgar una llamada En el control remoto pulse Si se le indica confirme que desea colgar Usar el modo de pantalla completa El modo de pantalla completa modo de quiosco simplifica la pantalla de inicio al mostrar solamente entradas de marcaci n r pida y reuniones de la agenda si esta opci n est habilitada As pues en este modo puede llamar a n meros de marcaci n r pida unirse a reuniones de la agenda y responder llamadas Para poder usar el modo de
55. ntent IP La aplicaci n People Content IP le permite enviar contenidos desde un PC que no se encuentre conectado directamente al sistema RealPresence Group Para instalar People Content IP en un equipo 1 2 En un equipo con sistema operativo Microsoft Windows XP Windows Vista Windows 7 Windows 8 o Apple Mac OS entre en http www polycom com En el recuadro de b squeda escriba PPCIP application download Descargue e instale el software People Content IP Nota People Content IP e People Content IP proporciona contenido de solo v deo No permite compartir audio e People Content IP admite cualquier tipo de resoluci n de escritorio de equipo de color de hasta 16 bits o superior e La resoluci n de su PC puede ser cualquiera pero People Content IP adapta la imagen a 1024 x 768 o 1280 x 720 La aplicaci n People Content IP debe estar instalada en un PC Para comenzar la presentaci n de contenidos En el equipo inicie la aplicaci n People Content IP de Polycom Introduzca la direcci n IP o el nombre de host del sistema RealPresence Group y la contrase a de reuni n si existe Para ver la direcci n IP del sistema RealPresence Group seleccione 2 gt ka gt Detalle del sistema En el PC haga clic en Conectar En People Content IP abra el contenido que desee mostrar y haga clic en Y Nota Varias ventanas y People Content IP Si est utilizando varias ventanas en su PC mueva el icono Peo
56. o de la reuni n en curso no se ver afectado Para silenciar las videollamadas de respuesta autom tica 1 Vayaa 2 gt Configuraci n de usuario gt Reuniones 2 Seleccione Silenciar llamadas de respuesta autom tica Cuando una llamada est silenciada se mostrar este icono Po en su monitor Cuando una llamada no est silenciada se mostrar 0 en la pantalla del monitor Iniciar y detener video estando dentro o fuera de una llamada Ahora puede detener el v deo del sitio local durante una llamada o antes de que comience una llamada Puede volver a iniciarlo en cualquier momento Una vez detenido el v deo el sitio remoto no ver la transmisi n de v deo del sitio local La detenci n de los v deos permite interrumpir el env o de v deos codificados por la c mara del sitio local sin perder conexi n con la conferencia Cuando se detiene un v deo en entornos que no son Lync se manda una imagen de pausa en el v deo al sitio remoto La detenci n en entornos que no sean Lync no afecta al env o o recepci n de contenido Polycom Inc 38 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para detener v deo estando dentro o fuera de una llamada 1 En la interfaz local vaya a gt M v deo 2 Sidesea parar el v deo seleccione Detener v deo Al detener el v deo aparece un icono de pausa en la pantalla Para iniciar v deo estando dentro o fuera de una llamada 1 En la interfaz local vaya a gt
57. ons para entornos de Microsoft o p ngase en contacto con el administrador del sistema Silenciar una llamada CCCP Un cliente de Microsoft Lync que act e como organizador de la llamada puede silenciar a todos los participantes en la llamada No podr activar el sonido hasta que el organizador active el sonido de los participantes excepto en caso de que est designado como presentador Si el organizador de la reuni n ha silenciado su sistema Polycom Sistema RealPresence Group de manera selectiva podr activar el sonido de su sistema aunque el organizador no lo haga Es importante comprender que nadie m s puede restaurar el sonido de su micr fono Solo pueden solicitar que lo restaure Si su estado de silenciamiento cambia debido a que el organizador de un cliente de Microsoft Lync silencia o activa el sonido de todos los participantes se mostrar una notificaci n en el monitor del sistema Polycom Sistema RealPresence Group Grabar llamadas Si un participante en una llamada Microsoft Lync empieza a grabar con un sistema RealPresence Group el sistema muestra durante varios segundos el mensaje Grabaci n iniciada Al pararse la grabaci n el sistema muestra el mensaje Grabaci n detenida Mientras se est grabando activamente una llamada aparece un icono de grabaci n Polycom Inc 43 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Utilizar funciones de red de Avaya con videollamadas En funci n de la configurac
58. pantalla completa su administrador debe crear n meros de marcaci n r pida y habilitar el modo Encontrar m s informaci n sobre c mo agregar entradas de marcaci n r pida habilitar la marcaci n r pida y el modo de pantalla completa en la Gu a del administrador de Polycom RealPresence Group Series Para obtener m s informaci n sobre el uso de Polycom Conferencing Add In for Microsoft Outlook consulte Asistencia de soluciones de Polycom Nota Aspectos a recordar del modo de pantalla completa Este modo est habilitado por defecto Si su administrador habilita el modo de pantalla completa e Se deshabilitar n el men de la pantalla de inicio el men Fuera de llamada y otros iconos e Las alertas sacan la interfaz local del modo de pantalla completa hasta que son borradas e Estando en una llamada puede seguir usando el control remoto para ajustar el volumen controlar la c mara y silenciar reactivar el micr fono Puede ver el men En una llamada pulsando Men en el control remoto Para usar el modo de pantalla completa para marcaci n r pida 1 Seleccione la ficha Marcaci n r pida Use las teclas de flecha del control remoto para pasar de la pantalla al bloque de marcaci n r pida 2 Pulse el n mero del control remoto que corresponda con el n mero de marcaci n r pida al que quiera llamar Otra opci n es que use las teclas de flecha para resaltar el n mero de marcaci n r pida al que desee llamar y pulse Aceptar
59. para silenciar llamadas respondidas autom ticamente Polycom Inc 27 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Sonido est reo en las videollamadas Si la sala de videoconferencias permite el uso de sonido est reo las entradas derecha e izquierda del micr fono se configurar n durante la instalaci n del sistema Es importante no mover los micr fonos ya que si se mueven el sonido est reo perder calidad Nota Audio est reo El audio est reo solo est disponible en las videollamadas de 256 kbps o m s Notificaci n de audio silenciado para sitio local Cuando el micr fono del sitio local est silenciado y el sistema de audio RealPresence Group Series detecta sonido en la sala de conferencias del lado remoto RealPresence Group Series le notifica que usted est silenciado para avisarle de que no le oyen Este mensaje se muestra durante 8 segundos en la pantalla principal del lado remoto y aparece una vez por cada sesi n de audio silenciado La notificaci n de audio silenciado es autom tica y no requiere ninguna intervenci n Mostrar contenido Para mostrar personas y contenido al mismo tiempo deben configurarse los sistemas RealPresence Group para el contenido Puede mostrar lo siguiente a los sistemas del sitio remoto e Cualquier informaci n que se encuentre almacenada en un PC que est conectado directamente a un sistema Polycom RealPresence Group o a un e Documentos de papel u objetos de una c m
60. ple Content IP a la ventana que desee compartir Para detener la presentaci n de contenidos 1 Si la barra de herramientas de People Content IP est minimizada haga clic en el icono de la barra de tareas para maximizarla Haga clic en By en People Content IP Haga clic en Desconectar Polycom Inc 29 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Mostrar contenido de un PC conectado a sistemas RealPresence Group Antes de proceder a mostrar el contenido compruebe que la salida de v deo del PC est configurada para utilizar una de las resoluciones y velocidades de actualizaci n admitidas que se muestran a continuaci n Para obtener la m xima calidad de v deo utilice velocidades de actualizaci n de 60 Hz o inferiores Resoluci n 800 x 600 1024 x 768 1280 x 720 1280 x 768 1280 x 1024 1600 x 1200 1680 x 1050 1920 x 1080 1920 x 1200 Polycom Inc Velocidades de actualizaci n Hz 56 60 72 75 85 60 70 75 85 50 60 60 60 75 60 60 60 60 Nota Resoluci n y velocidades de actualizaci n El modo de configuraci n de la resoluci n y la velocidad de actualizaci n difieren seg n el tipo de sistema operativo que utilice Consulte el manual del PC o los temas de ayuda para conocer el procedimiento apropiado 30 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para configurar su sistema RealPresence Group para mostrar contenidos Aseg rese de que el PC est
61. posible que necesite marcar el 9 para una l nea externa o incluir un c digo de acceso de larga distancia o c digo del pa s e Para averiguar si el problema est en su sistema pida a la persona con la que intentaba contactar que le llame e Averigue si el sistema al que llama est conectado y funciona correctamente e Si puede realizar llamadas pero no recibirlas aseg rese de que su sistema est configurado con el n mero correcto Acceder a las pantallas Informaci n del sistema Estado y Diagn sticos Puede revisar informaci n sobre llamadas uso de la red y rendimiento en las pantallas de los diversos sistemas RealPresence Group Nota Los men s del sistema disponibles var an Los men s del sistema disponibles var an en funci n del modo en que su administrador configur el sistema Por lo tanto esta secci n puede incluir opciones que no est n disponibles en su sistema Para obtener m s informaci n sobre estas opciones p ngase en contacto con el administrador Informaci n del sistema Para acceder a las pantallas de informaci n del sistema Vayaa gt Informaci n del sistema gt Informaci n La pantalla Informaci n del sistema presenta las siguientes opciones e Informaci n e Estado e Diagn sticos e Estad sticas de llamada solo en un llamada Informaci n En esta pantalla se incluyen los siguientes detalles Polycom Inc 49 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series
62. r del sitio remoto hablar en alto y compruebe que puede ver indicaciones de se al din mica para los dos medidores de audio de referencia Si no aparece ninguna indicaci n de se al para un micr fono espec fico aseg rese de que el cable de referencia se encuentre firmemente conectado Despu s de verificar la funcionalidad del micr fono calibre la c mara de nuevo V deo e C mara izquierda muestra el v deo correspondiente a la c mara izquierda e C mara derecha muestra el v deo correspondiente a la c mara derecha e Barras de color muestra la pantalla de prueba de las barras de color 53 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Pantalla de diagn stico Descripci n Muestra la siguiente informaci n sobre cada sesi n conectada al sistema e Tipo de conexi n como interfaz web o local e ID asociado con la sesi n normalmente Administrador o Usuario e Direcci n IP remota las direcciones de la gente que haya iniciado sesi n Sesiones en el sistema RealPresence Group desde sus PC Nota No utilice este ajuste a no ser que su administrador as se lo indique Si est definida una contrase a debe introducirla para restaurar el sistema Restablece el sistema a su configuraci n predeterminada Si usa el control remoto para seleccionar este ajuste tiene las siguientes opciones e Conservar la configuraci n del sistema por ejemplo el nombre y la configuraci n de red o restablecer los ajustes del
63. r estados de presencia de los contactos Si el sistema se aprovisiona y registra autom ticamente en un servidor de directorio global el directorio puede incluir miembros del grupo LDAP predeterminado y un m ximo de 200 contactos globales almacenados con el servicio de presencia En un entorno integrado los sistemas Polycom Sistema RealPresence Group y los usuarios de OCS o Microsoft Lync utilizan los siguientes iconos de presencia para indicar los diferentes estados Polycom Inc 42 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Icono Presencia Descripci n Disponible El usuario se encuentra disponible tanto si est efectuando una llamada como si no No molestar El usuario est ajustado en No molestar u Ocupado Presencia El estado de presencia del usuario es desconocida desconocido o fuera de l nea Inactivo El usuario est inactivo o ausente Llamadas multipunto mediante el Protocolo de control centralizado de conferencias CCCP Si un sistema Polycom Sistema RealPresence Group se implementa en un entorno Microsoft Lync Server 2010 o 2013 y el Protocolo de control centralizado de conferencias Centralized Conferencing Control Protocol CCCP se encuentra activado puede realizar y participar en llamadas multipunto alojadas por servidores de audio y v deo de Microsoft Si desea obtener m s informaci n acerca de las llamadas multipunto CCCP consulte Gu a de uso de la integraci n de Polycom Unified Communicati
64. ra una notificaci n en la pantalla de inicio Aunque otras notificaciones puedan invalidar la de bater a baja dicha notificaci n volver a aparecer una vez que las anteriores se hayan descartado La notificaci n de bater a baja no se muestra mientras el sistema est realizando una llamada Para recargar la bater a del control remoto 1 Tire de la bater a hacia fuera del extremo del control remoto 2 Introduzca la conexi n USB de la bater a en un puerto USB 2 0 como el de su sistema Los sistemas RealPresence Group 300 y RealPresence Group 500 disponen de dos puertos USB 2 0 en la parte posterior del sistema mientras que RealPresence Group 700 dispone de un puerto USB 2 0 en la parte frontal del sistema y dos puertos USB 3 0 en la parte posterior 3 Espere a que la luz de estado de la bater a se ilumine de color verde antes de desconectarla del puerto La bater a puede tardar en recargarse desde 20 minutos hasta varias horas 4 Introduzca la bater a cargada en el control remoto Si dispone de un sistema RealPresence Group 700 tambi n podr recargar la bater a mediante el puerto USB que se encuentra en la parte frontal del sistema Recargar la bater a para los sistemas RealPresence Group 300 500 y 700 MI QJ N CO se 000 H k pl Es gi O Polycom Inc 13 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series E E E Cargar la bater a del control remoto N mero Descripci n Tire de la bater
65. re como cualquier otro material protegido por las leyes de copyright por ejemplo un libro o una grabaci n sonora Se han realizado todos los esfuerzos posibles para garantizar que la informaci n de este manual sea exacta Polycom Inc no es responsable de los errores de impresi n o administrativos La informaci n contenida en el presente documento est sujeta a cambios sin previo aviso ndice Convenciones utilizadas en las gu as de Polycom 0 oococooo oo 6 Elementos informativos seis rai da dd a e a id 6 Convenciones tipogr ficas o ooooo T Pasos preliminares seso rios aia at pe aa sionista ibas 8 Destinatarios finalidad y habilidades requeridas o oooooooononen oe 8 JDEME ayuda seais raid ara ona e ads sn ii a NO 9 Recursos de Polycom y de SOCIOS o o o oooooo 9 La comunidad de Polycom 9 Informaci n general 10 Sistemas RealPresence Group 300 500 o oo oococoocooooooo nono 10 Sistemas RealPresence Group 700 o oo oooooooooo 11 Usar el control remoto vicio da ie a o AR O ie li a 12 Recargar la bater a del control remoto o o o ooooooonooooon 13 Encendido Y apagado civic aro a a a a e da 14 Autoprueba de encendido POST o o ooocooooor 14 Navegar por la interfaz de usuario o oo o o o 15 Realizar y responder llamadas 16 Realizar una llamada aaa 16 Teclado ata e tr di
66. rectorio global Estas entradas est n guardadas en el servidor del directorio global y no se pueden modificar Nota Tema de referencia Para obtener m s informaci n acerca del uso de un directorio de Microsoft Office Communications Server o Microsoft Lync Server consulte Realizar tareas que impliquen contactos de Microsoft Office Communications Server o Lync Los sitos que ha a adido se guardan en su Sistema RealPresence Group como Contactos Todos los usuarios de su sitio que utilizan el sistema pueden utilizar las entradas de contactos para efectuar llamadas Los usuarios de otros sitios no pueden acceder a los contactos de su sistema Los Polycom Sistema RealPresence Group admiten hasta 2 000 contactos Tambi n admiten lo siguiente e Un n mero ilimitado de contactos cuando el sistema RealPresence Group se ha registrado en Microsoft Office Communications Server 2007 R2 o Microsoft Lync Server 2010 o 2013 e Hasta 200 contactos adicionales con presencia si se ha registrado con un sistema Polycom Converged Management Application CMAS Para obtener m s informaci n acerca de esta y otras consideraciones de interoperabilidad entre Microsoft y Polycom consulte la Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments Gu a de uso de la integraci n de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft Polycom Inc 32 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Examinar el dire
67. robar el audio del sitio remoto pida a uno de los participantes del sitio remoto que hable o llame a un tel fono de la sala del sitio remoto para escuchar c mo suena El medidor de audio indica los niveles de se al m ximos Establezca los niveles de se al de forma que los valores m ximos se sit en entre 3 dB y 7 dB para discurso y material de programa normales Los valores m ximos espor dicos de 12 dB a 16 dB para ruidos espor dicos altos son aceptables Una lectura del medidor de 20 dB corresponde a O dBFS para el audio del sistema Polycom RealPresence Group Es probable que una se al a este nivel distorsione el sistema de audio Los medidores funcionan solo cuando la entrada asociada est activada Nota Algunos medidores de audio no se encontrar n disponibles cuando el mezclador digital SoundStructure se encuentre conectado al sistema Polycom RealPresence Group Proporciona diagn sticos espec ficos de la c mara EagleEye Director si es que conectada al sistema Audio Verifica la funcionalidad del micr fono Para utilizar esta funci n hable en alto y compruebe que puede ver indicaciones de se al din mica para dos micr fonos verticales y cinco horizontales Si no aparece ninguna indicaci n de se al para un micr fono espec fico apague manualmente EagleEye Director y a continuaci n vuelva a encenderlo Tambi n comprueba la se al de audio de referencia establezca una videollamada Permita al interlocuto
68. rotegidas con contrase a e Los clientes con Microsoft Office Communicator no pueden unirse a llamadas multipunto protegidas por contrase a e Los puntos finales SIP no pueden hacer llamadas multipunto protegidas con contrase a e Sise ha establecido alguna contrase a de reuni n para una llamada los clientes con People Content IP deben introducir la contrase a antes de sumarse a la reuni n Para introducir una contrase a de reuni n e Si aparece una solicitud de contrase a en la pantalla utilice el control remoto o el teclado de la pantalla para introducir la contrase a e Si escucha una solicitud sonora utilice el control remoto para generar tonos DTMF Para configurar una contrase a de reuni n 1 En la pantalla de inicio seleccione ES gt pa gt Reuniones 2 Escriba la contrase a en el campo Contrase a de reuni n mediante uno de estos m todos gt Pulse los botones num ricos del control remoto del mismo modo que si utilizara el m todo habitual de introducci n de texto en un tel fono m vil gt Utilice el teclado de la pantalla para introducir la contrase a 3 Pulse IA para guardar los cambios y volver a la pantalla Inicio Polycom Inc 35 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Modos de visualizaci n multipunto El modo de visualizaci n multipunto configurado en el sistema host es el que se utiliza en la llamada El modo predeterminado es Discusi n sin embargo puede que
69. s seleccione cada n mero del teclado con el control remoto o introduzca n meros en este Letras para escribir texto seleccione Teclado Luego utilice el control remoto para seleccionar cada letra del teclado en pantalla Tambi n puede utilizar el m todo de introducci n de texto utilizado m s com nmente en los tel fonos m viles para seleccionar las letras directamente en el control remoto Nota El bot n del teclado no muestra si el teclado USB est activo El bot n Teclado no aparecer en la pantalla de su sistema si tiene conectado un teclado USB al puerto USB del sistema En cuanto desconecte el teclado USB del puerto del sistema se volver a mostrar el bot n Teclado Retroceso para borrar un n mero o una letra pulse en el control remoto En funci n de las capacidades de su sistema y del sistema al que llame la informaci n de marcaci n se mostrar como se indica en estos ejemplos gt 10 11 12 13 direcci n IPv4 es necesario incluir los puntos gt 2555 extensi n E 164 para H 323 o SIP gt stereo polycom com nombre de host gt Uusuario Wdominio com SIP 3 Introduzca toda la informaci n adicional necesaria para realizar la llamada Las opciones disponibles dependen del tipo de llamada y de la configuraci n del sistema 4 Pulse en el control remoto para efectuar la llamada o seleccione Realizar una llamada Llamar desde la pantalla de contactos Si el administrador del sistema ha a adido un
70. s permitidos en la llamada se determinar en funci n de las capacidades del equipo o del sistema multipunto que realice la llamada Para realizar una llamada multipunto mediante la adici n de sitios 1 Llame al primer sitio 2 En cuanto se conecte la llamada pulse en el control remoto para abrir el teclado de marcaci n 3 Realice una llamada al siguiente sitio Para obtener m s informaci n consulte Realizar una llamada 4 Repita los pasos anteriores hasta conectar con todos los sitios Para efectuar una llamada multipunto usando los contactos 1 Lleve a cabo una de estas acciones gt En el control remoto seleccione a y vaya a en la pantalla de su sistema gt Vayaa y seleccione en la pantalla de su sistema 2 Resalte una entrada en la lista Contactos 3 Para realizar la llamada lleve a cabo una de estas acciones gt En el control remoto pulse gt En el control remoto pulse Seleccionar y vaya a Llamar en la pantalla de su sistema Su sistema intenta llamar al sitio usando una lista predefinida de tipos de llamada si est configurado para ello Para obtener m s informaci n p ngase en contacto con el administrador del sistema Para efectuar una llamada multipunto usando las llamadas recientes 1 Mediante el control remoto seleccione a y luego O 2 Resalte una entrada en la lista Llamadas recientes 3 Para realizar la llamada lleve a cabo una de estas acciones gt En el control remoto pulse gt
71. sona aparezca m s oscura que el fondo La activaci n de este ajuste ayuda a oscurecer un fondo brillante lo cual puede afectar al rendimiento de seguimiento de la Polycom EagleEye Director Nota Mostrar control de contraluz E Ya que los controles de contraluz ajustan solo la c mara principal integrada no aumentan el brillo del contenido procedente de un equipo o de una c mara de documentos Para activar la compensaci n de contraluz En la pantalla de inicio seleccione ES gt Configuraci n de usuario gt C mara gt Compensaci n de contraluz y habilite la opci n Polycom Inc 46 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Configurar el control autom tico de vista propia Si el administrador permite a los usuarios acceder al Control autom tico de vista propia se puede configurar este ajuste de modo que los usuarios puedan mostrar u ocultar la ventana de vista propia Para habilitar o deshabilitar el Control autom tico de vista propia 1 En la pantalla de inicio seleccione EY gt Configuraci n de usuario gt C mara 2 Si se quiere que los usuarios puedan activar o desactivar la vista propia habilite el ajuste Control autom tico de vista propia Si lo deshabilita los usuarios no ver n el ajuste Vista propia en gt Vista propia y el sistema RealPresence Group determinar si se muestra o no la vista propia Para activar o desactivar la vista propia durante una llamada 1 Con el control remoto
72. su administrador haya configurado uno de los otros modos para su sistema Para establecer su modo de visualizaci n multipunto 1 Desde la interfaz local vaya a 2 gt Configuraci n de usuario gt Reuniones 2 Seleccione un modo de visualizaci n en la lista Modo multipunto La tabla siguiente describe los modos de visualizaci n multipunto disponibles cuando la llamada multipunto se aloja en un sistema RealPresence Group Opci n Descripci n Las im genes de v deo que est n en sitios distintos se pueden combinar autom ticamente en un monitor de un dispositivo aspecto conocido como presencia continua En funci n de la interacci n que se produzca entre los sitios las vistas cambiaran entre presencia continua y pantalla completa Se utilizar presencia continua si hay m s de un sitio hablando a la vez En cambio si un sitio habla ininterrumpidamente durante por lo menos quince Auto segundos dicho sitio aparecer en pantalla completa en el monitor Los sitios m ltiples se muestran en presencia continua Se resalta la Discusi n imagen de la persona que est hablando Quien habla ve la presencia continua mientras que los otros sitios lo ven a Presentaci n pantalla completa en el monitor El sitio que est hablando se muestra en una pantalla entera a los otros Pantalla completa sitios La persona que est hablando ve al interlocutor anterior Dise os de visualizaci n multipunto Lo que se ve durante una llamada m
73. talla de inicio puede utilizar su sistema para efectuar una videollamada de cualquiera de las siguientes formas Teclado e En la pantalla de inicio seleccione LN e introduzca un n mero o nombre en el campo de marcaci n Llamadas recientes e Para elegir un nombre de la lista de llamadas recientes haga lo siguiente gt En la pantalla de inicio seleccione LN gt Ol gt Use el control remoto para seleccionar a gt Ol Contactos e Para elegir un nombre de la lista de contactos haga lo siguiente PEE f l i gt En la pantalla de inicio seleccione LN gt e I gt Use el control remoto para seleccionar a gt B Polycom Inc 16 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Marcaci n r pida e Seleccione la ficha Marcaci n r pida y escoja una entrada de Marcaci n r pida Esta opci n debe ser configurada por su administrador Agenda e Elija Unirse en una reuni n de su agenda Esta opci n debe estar permitida por su administrador Para aprender a configurar este m todo para llamar consulte Utilizar el calendario de Microsoft Outlook Llamar mediante la introducci n de nombres o n meros Para realizar una llamada mediante la introducci n de nombres o n meros 1 Para efectuar una llamada lleve a cabo una de las siguientes acciones mediante su control remoto 2 Enel campo de marcaci n introduzca la informaci n de marcaci n del modo siguiente N meros para introducir n mero
74. tom tica punto a punto y llamadas Contrase a de la reuni n Muestra el estado de conexi n de los dispositivos de audio como los Audio micr fonos SoundStation IP y SoundStructure Muestra el estado de la conexi n de EagleEye Director si hay uno conectado Si el sistema de la c mara no est conectado la opci n no ser visible en la EagleEye Director pantalla Muestra el estado de la conexi n de VisualBoard si hay una conectado Si VisualBoard VisualBoard no est conectada la opci n no ser visible en la pantalla LAN Muestra el estado de la conexi n de la red IP e Siempre muestra el equipo selector y el servidor de registro de SIP e Muestra los servidores de directorio global activo LDAP o Microsoft e Si est habilitado muestra los servicios de aprovisionamiento agenda o Servidores presencia Muestra el estado del ajuste del umbral de registros Usando la interfaz web Administraci n su administrador puede descargar registros de sistema informes detallados de registros de llamadas y perfiles de configuraci n Informaci n de estado si se encuentra en una llamada Pantalla de estado Descripci n Muestra informaci n acerca de la llamada en curso En llamadas multipunto las pantallas de estad stica de la llamada muestran casi toda esta informaci n Estad sticas en todos los sistemas de la llamada Para obtener m s informaci n acerca de de llamada esta pantalla consulte Mostrar las estad sticas de llam
75. ual de la llamada aparece en los monitores de todos los puntos finales Durante una llamada se puede anular la clasificaci n de seguridad y asignar un nivel de clasificaci n menor Tenga en cuenta lo siguiente e Cada punto de la conferencia registrado con BroadSoft tiene un nivel de clasificaci n de seguridad e BroadSoft Application Server determina el nivel de clasificaci n de seguridad predeterminado para una conferencia examinado los niveles de todos los participantes en la conferencia y eligiendo el m s bajo e Elnivel de clasificaci n de seguridad se comparte con todos los puntos finales que admitan la funci n Clasificaci n de seguridad visual cada punto final muestra el nivel asignado a sus usuarios locales e Elnivel de clasificaci n de seguridad de una llamada de conferencia se reeval a siempre que un punto final entra o sale de una conferencia o cuando un usuario modifica el nivel de clasificaci n de seguridad de un punto final Esta funci n debe habilitarla su administrador Por defecto esta deshabilitada Cambiar el nivel de clasificaci n de seguridad Tras iniciarse una llamada SIP el nivel de seguridad negociado se asigna al sistema RealPresence Group El nivel de seguridad puede verse o cambiarse en la interfaz local durante una llamada Sin embargo no se puede elevar el nivel de seguridad por encima del ajuste predeterminado indicado por el servidor de BroadSoft Nota Mostrar el nivel de clasificaci n de s
76. uchas otras usar el control remoto hacer llamadas de videoconferencia a uno o varios puntos finales ajustar c maras y audio mostrar contenido grabar llamadas y vincular con Polycom Touch Control Polycom Inc 8 Pasos preliminares Obtener ayuda Para obtener m s informaci n sobre c mo instalar configurar y administrar productos Polycom consulte la secci n Documents Downloads del Soporte de Polycom Recursos de Polycom y de socios Para buscar todas las soluciones de nuestros socios consulte Polycom Global Strategic Partner Solutions La comunidad de Polycom La comunidad de Polycom le permite conocer las ltimas novedades del desarrollador y en materia de soporte Adem s puede participar en foros de debate para compartir ideas y resolver problemas con colegas suyos Para registrarse en La comunidad de Polycom solo hay que crear una cuenta en l nea con Polycom Una vez iniciada la sesi n puede acceder a personal de asistencia t cnica de Polycom y participar en foros de soporte y del desarrollador donde encontrar la ltima informaci n sobre hardware software y soluciones de los socios Polycom Inc 9 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Informaci n general Esta gu a incluye informaci n general que puede resultar til a los usuarios que se inicien en el manejo de los sistemas de videoconferencia o que necesiten refrescar sus conocimientos Tambi n incluye instrucciones detal
77. ultipunto depende de la configuraci n del Sistema RealPresence Group del n mero de sitios que participen del n mero de monitores que est usando y de si se comparte o no contenido El dise o de visualizaci n multipunto configurado en el sistema host es el que se utiliza en la llamada Al usar dos monitores del mismo tama o se pueden tener llamadas multipunto hasta en ocho direcciones dependiendo de la configuraci n del sistema Al compartir contenido siempre se usa un monitor para contenido y otro para personas La configuraci n var a en funci n de si el administrador ha habilitado la opci n Vista propia y de cu ntas personas participen Cuando no se comparte contenido la configuraci n para ambos monitores es la de repartirse Para saber m s sobre dise os multipunto hable con el administrador de su Sistema RealPresence Group Nota Limitaci n de opciones de dise o Si no est en una llamada de un sistema RealPresence Collaboration Server RMX09 su nica opci n de dise o es Examinar Polycom Inc 36 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Para cambiar su dise o durante una llamada multipunto 1 Con el control remoto seleccione gt Dise o 2 Seleccione Examinar Esta opci n permite regresar al v deo principal para que pueda cambiar entre los dise os disponibles para la llamada Los dise os disponibles dependen de determinados factores como el n mero de participantes en la llamada o e
78. usuarios con deficiencias auditivas el sistema RealPresence Group muestra un mensaje al recibir una llamada entrante Al recibirse una llamada el sistema RealPresence Group muestra un mensaje preguntando si desea responderla Si la funci n est habilitada el texto de mensaje agrandado parpadea de color blanco y amarillo El texto intermitente est desactivado por defecto La alerta de llamada entrante se conserva tras apagar y encender el sistema Consejos para la resoluci n de problemas Si est teniendo problemas para hacer una llamada o necesita ver informaci n o diagn sticos o configurar algunos ajustes de administraci n consulte las siguientes secciones Realizar una llamada de prueba Acceder a las pantallas Informaci n del sistema Estado y Diagn sticos Buscar respuestas en la documentaci n de los productos Usar la Knowledge Base Polycom Inc 48 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Realizar una llamada de prueba Para solucionar problemas a la hora de efectuar videollamadas llame a un sitio de v deo de Polycom para probar su configuraci n Tiene a su disposici n una lista de n meros de todo el mundo que puede utilizar para probar el Polycom Sistema RealPresence Group en la p gina www polycom com videotest Pruebe estos m todos de pr cticas recomendadas e Aseg rese de que el n mero que ha marcado es correcto y a continuaci n vuelva a intentar realizar la llamada Por ejemplo es
79. ware de Microsoft son necesarios para las videoconferencias de Polycom en integraciones con Microsoft Outlook Microsoft Office Communications Server y Microsoft Lync Server 2010 o 2013 Para obtener informaci n adicional y detallada consulte la p gina http www polycom com services professional_services index html o p ngase en contacto con el representante local de Polycom Polycom Inc 56 Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Notificaciones reglamentarias Las notificaciones reglamentarias describen consideraciones sobre seguridad y legales para utilizar los siguientes sistemas Polycom RealPresence Group e Sistema Polycom RealPresence Group 300 modelo Group 300 tipo P001 e Sistema Polycom RealPresence Group 500 modelo Group 500 tipo P001 e Sistema Polycom RealPresence Group 700 modelo Group 700 tipo P002 Nota Interoperabilidad de la c mara EagleEye Acoustic Si dispone de una c mara EagleEye Acoustic aseg rese de utilizarla nicamente con Equipos de tecnolog as de la informaci n homologados seg n las directrices de UL o equipos con homologaciones similares Para obtener m s informaci n acerca de normas consulte Regulatory Notices for the Polycom RealPresence Group Series en support polycom com gt Documents 8 Downloads gt Telepresence and Video Seleccione el nombre de sus sistema para localizar el documento correcto Polycom Inc 57
80. xclusivamente de los dos sitios de la llamada sin que un tercero intercepte ni modifique datos Polycom recomienda verificar este c digo de comprobaci n en cada sitio para impedir que alguien esp e las llamadas Para verificar que los c digos de comprobaci n coincidan 1 Realice una llamada H 323 punto a punto codificada entre dos sitios 2 Seleccione en su control remoto luego vaya a Configuraci n gt Informaci n del sistema gt Estad stica de la llamada 3 En Encriptaci n de llamada localice el c digo de comprobaci n de 16 d gitos como en el siguiente ejemplo ABC 123 ab 1234 la2b34c99009d66e 4 Verifique verbalmente que el c digo de comprobaci n sea el mismo en los dos sitios 5 Lleve a cabo una de estas acciones gt Silos c digos coinciden la llamada es segura Prosiga con la llamada gt Sino coinciden y la llamada no es multipunto sobre una MCU externa puede que la llamada est comprometida Cuelgue y p ngase en contacto con el administrador de su sistema Controlar lo que se ve Puede controlar los siguientes ajustes visuales en su sistema RealPresence Group Ver detalles sobre su sistema Cambiar visualizaci n entre el v deo en pantalla completa y la pantalla de inicio Seleccionar y ajustar una c mara u otra fuente de v deo Habilitar y deshabilitar seguimiento en una llamada Configurar y usar preajustes de la c mara Ver detalles sobre su sistema Tal vez necesite ver determinados detalles de
81. zo temporal de llamadas o oooooooononan on 37 Responder autom ticamente videollamadas o oooooonoooooono o 37 Silenciar videollamadas de respuesta autom tica nnana naaa aeaa 38 Iniciar y detener v deo estando dentro o fuera de una llamada 38 ENOMOS LYNC rats ta a a aa li ie aa De iS 39 Usar un tel fono de conferencia Polycom SoundStation IP 7000 con un sistema Polycom RealPresence Group o oooooo 39 Polycom Inc Gu a del usuario de Polycom RealPresence Group Series Utilizar el calendario de Microsoft Outlook o oooooooonooo ooo o 41 Ver reuniones programadas oo 41 Llamar desde reuniones de la agenda ooooooocenne 41 Realizar tareas que impliquen contactos de Microsoft Office Communications Server AN A A a a a r r E A a E E E E 42 Ver estados de presencia de los contactos n naaa anaa en 42 Llamadas multipunto mediante el Protocolo de control centralizado de conferencias COCR ocara e in a a E O a it r 43 Silenciar una llamada CCCP 0 0 43 Grabar llamadas sia e AA AA AA 43 Utilizar funciones de red de Avaya con videollamadas o ooooooooonooo 44 Clasificaci n de seguridad visual en un entorno BroadSoft o o oooooo o 45 Cambiar el nivel de clasificaci n de seguridad ooooooooooooooo 45 Personalizar el espacio de trabajo o o oooooonenana 46 Configur

Guía del usuario de Polycom RealPresence

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