OKIPAGE 14e
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1. Espanol 21 Mantenimiento de la Impresora Esta secci n brinda la siguiente informaci n sobre el mantenimiento de la impresora Reemplazo del Cartucho de T ner Reemplazo del Tambor de Imagen Limpieza de la matriz de LED Impresi n de una P gina de Limpieza Reemplazo del Cartucho de T ner Reemplace el cartucho de t ner luego de que aparezca TONER BAJO en su pantalla en el Monitor de Estado si ha instalado el software de la impresora Despu s de que aparece el mensaje TONER BAJO la impresora imprime aproximadamente 100 hojas m s luego aparece el mensaje TONER VAC O y la impresora deja de imprimir Podr volver a imprimir una vez que instale un cartucho de t ner nuevo 1 Necesitar un nuevo cartucho de t ner OKIPAGE Kit Tipo 5 de T ner Pieza 52109001 2 Abra la cubierta de la impresora 3 Sujete la palanca de bloqueo y tire de la misma hacia la parte delantera de la impresora para soltar el cartucho Levante y retire con cuidado el cartucho de t ner usado y elim nelo Puede haber polvo de t ner suelto Tenga cuidado Espanol 22 4 Para instalar el cartucho de t ner nuevo siga las instrucciones del kit del cartucho de t ner 5 Aseg rese de limpiar la matriz de LED El tambor y el t ner son productos a consumibles y como tales est n sujetos a una garant a de 90 d as por defectos de mano de obra Vida Util del Cartucho de T ner La duraci n del cartucho de t ner depende en la densi2. Soluci n Configure el software que est utilizando para que imprima dentro del rea de impresi n S ntoma Al principio de los documentos se imprime parte de los c digos de control Problema El comando enviado no era un comando correcto para la impresora frecuentemente sucede porque no se envi el car cter ESC Soluci n Antes de enviar c digos de control a trav s de el software que est utilizando aseg rese de que se pueda ingresar el c digo ESC y de que el mismo sea ingresado correctamente S nto ma Parte del documento no se imprime en los bordes de la hoja impresa Problema El software est tratando de imprimir fuera del rea m xima de impresi n Soluci n Ajuste los m rgenes de p gina en el software a los m rgenes m ximos de la impresora 8 X 10 1 2 para hojas est ndar S ntoma El trabajo de impresi n se inici en letras it licas luego se cambi a negritas pero siguen apareciendo las letras it licas Problema En la selecci n de fuentes las letras it licas tienen prioridad sobre las letras en negritas Soluci n Desactive las letras it licas antes de activar las letras en negritas S ntoma La impresora omite los c digos de control enviados antes de imprimir un documento Problema El software autom ticamente env a un comando de reinicializaci n antes de comenzar a imprimir Soluci n Coloque los c digos de control dentro del texto que va a imprimir S ntoma
3. impresi n en l nea e Puls 2 segundos imprimir contenido memoria b fer e Puls 5 segundos vaciar memoria b fer y reinicializar impresora apagada apagada titila e Sin papel e Puls breve reanudar e Atasco de papel error de impresi n alimentaci n salida y e Abrir la cubierta retirar el tama o papel cerrar la cubierta Cubierta abierta Errores de impresi n titila lento una vez cada 4 segundos titila una vez por segundo titila r pido varias veces por segundo Espanol 9 Preparada Alimentaci n Error Verde Manual CIEN Opciones del Usuario Funci n A marilla Significado del Interruptor O q titila o titila o titila o Error de hardware Apagar la impresora y luego titila r pido titila r pido titila encenderla nuevamente r pido Si a n no se recupera llamar a asistencia t cnica S titila e Advertencia Ver monitor de estado en lento e Cambiar tambor de imagen pantalla e T ner bajo e Sensor de t ner titila lento una vez cada 4 segundos titila una vez por segundo titila r pido varias veces por segundo Espanol 10 IEEE Verde O Alimentaci n METE Amarilla a Significado Opciones del Usuario Funci n del Interruptor apagada titila apagada Preparada para alimentaci n Coloque la hoja en el manual alimentador manual La luz se La luz se La luz se Encendiendo e Puls 2 segundos reinicializa enciende enciende por e
4. El cartucho de t ner est vac o La impresi n se va haciendo m s tenue cuando el t ner est bajo Soluci n Instale un cartucho de t ner nuevo Problema La matriz de LED est sucia Soluci n Limpie la matriz de LED Consulte la secci n sobre Mantenimiento de la Impresora S ntoma La p gina tiene un fondo gris Problema La electricidad est tica generalmente debida a las fibras de algod n secas del papel hace que el t ner se pegue al fondo Soluci n Utilice papel para impresoras l ser o utilice un humidificador S ntoma Aparecen estr as blancas verticales o reas tenues en la p gina Problema El t ner est bajo y no se distribuye correctamente o el tambor est desgastado Soluci n Reemplace el cartucho de t ner Inspeccione el tambor y reempl celo si es necesario Comun quese con el servicio de asistencia t cnica Problema La matriz de LED est sucia Soluci n Limpie la matriz de LED Espanol 32 S ntoma L neas verticales negras Problema El tambor de imagen est rayado Soluci n Reemplace el cartucho del tambor de imagen Problema Problema de hardware Soluci n Comun quese con el servicio de asistencia t cnica S ntoma Impresi n borrosa Problema La matriz de LED est sucia Soluci n Limpie la matriz de LED S ntoma Impresi n distorsionada Problema Problema con la ruta del papel el conjunto de l mparas o la unidad de fusi n Soluc
5. apaga y luego titila hasta que est luego titila hasta que preparada hasta que est est preparada preparada titila lento una vez cada 4 segundos titila una vez por segundo titila r pido varias veces por segundo Espanol 13 Modificaci n de los Par metros del Men CO a Estado eg Ehoro de energ a El Men permite cambiar el modo de funcionamiento y los par metros de la impresora por medio de las Configuraciones del Men de Impresora Las operaciones y caracter sticas que tenga a seleccionadas en el software que est utilizando prevalecen sobre los par metros del Men Estado de impresora Configuraci n Preferencias Acerca de Utilizaci n de la Configuraci n del Men e de Impresora La configuraci n del men de la impresora est dise ada para funcionar como un software interactivo con un panel delantero para acceder al men de la Las caracter sticas que tenga seleccionadas en impresora desde su computadora Para abrir la u el software que est usando prevalecen sobre configuraci n del men de la impresora abra el los par metros del men de la impresora monitor de estado haga clic en la ficha Configuraci n de Impresora y luego oprima el bot n Men de Impresora Haga clic en el bot n Ayuda para obtener una explicaci n de cada caracter stica Espanol 14 Haga clic en la ficha apropiada para verificar los par metros
6. computadora mientras la impresora est encendida puede causar problemas de comunicaci n Soluci n Ponga la impresora fuera de l nea antes de reinicializarla computadora Problema Los formularios o adhesivos despiden gases cuando pasan por la unidad de fusi n caliente Soluci n Aseg rese de que los formularios que est utilizando puedan soportar el calor y permita una ventilaci n adecuada S ntoma Se env an los datos a la impresora pero no sucede nada Aparece el mensaje EN L NEA Problema Cable de interfaz incorrecto Soluci n Utilice el cable correcto Si tiene instalado el I F en Serie opcional aseg rese de tener seleccionado RS232C Seriial en el Men de Nivel 1 y de que los par metros del RS232C Serial en el Men de Nivel 2 est n correctos Espanol 38 Asistencia T cnica y Soporte Esta informaci n es v lida solo para los Estados Unidos Oki Data en L nea y Canad Esta secci n suministra informaci n sobre asistencia t cnica y soporte Visite nuestro Sitio Web en e OKI En l nea http my okidata com e Su distribuidor para la informaci n m s reciente sobre e Centro de Atenci n al Cliente de Oki Data e Controladores de Software e Representantes de Servicio al Cliente de Oki Data e Gu as de productos e Compra de Insumos e Apoyo al cliente e Asistencia T cnica en Garant a e Informaci n sobre la compa a e Centros de Asistencia T cnica de Oki Data e Distribuidores Si no pu
7. de equipos en 24 horas es v lido en Estados Unidos y Canad Productos Consumibles T ner 2 000 p ginas con una densidad de impresi n de 5 Kit Tipo 5 de cartucho de t ner Pieza 52109001 Tambor 20 000 p ginas de impresi n continua Kit Tipo 8 de cartucho del tambor de imagen Pieza 41331601 Espanol 5 Opciones e Una segunda bandeja para papel mecanismo con capacidad para 500 hojas Pieza t70028701 e Alimentador Multiprop sito para 100 hojas 50 sobres Pieza F70025101 e Bandeja para 250 hojas de papel Carta Legal Universal Pieza 70028101 e Bandeja para 500 hojas de papel Carta Legal Universal Pieza 70028001 e Placa de Expansi n de Memoria de 0 MB con dos enchufes de expansi n SIMM Pieza 70036201 e Placa de Interfaz Serial RS 232C con dos enchufes de expansi n SIMM Pieza F70036301 e Servidor de Impresi n Externo OkiLAN 6010e Pieza F70034401 e Servidor de Impresi n Extemo OkiLAN 6020e Pieza 70036001 Para instalar los siguientes tems opcionales es necesario instalar una Placa de Expansi n de Memoria o una Placa de Interfaz Serial RS 232C e Memoria SIMM de 16MB Pieza t70033901 e Memoria SIMM de 32MB Pieza 70034001 e Memoria Flash SIMM de 4MB Pieza 70035701 e Memoria Flash SIMM de 8MB Pieza F70035801 Espanol 6 Manejo de la Impresora Esta secci n suministra la siguiente informaci n Utilizaci n del Panel de Operaciones e Utilizaci n del panel
8. de operaciones delantero Delantero e Configuraci n de las caracter sticas de la impresora utilizando el men de la impresora Utilizaci n del software de la impresora Utilizaci n de la alimentaci n manual Impresi n de sobres Impresi n de transparencias y etiquetas Utilizaci n de material de impresi n reciclado Luz de Encendido Ol Encendida La impresora est encendida Interruptor Ver las funciones del Apagada interruptor en las La impresora est apagada p ginas siguientes Espanol 7 Referencia del Panel de Operaciones Delantero de la OKIPAGE 14e Preparada Alimentaci n Error Verde Manual Roja Opciones del Usuario Funci n Amarilla Significado del Interruptor O EM M encendida apagada apagada Preparada e Puls breve pone la impresora fuera de l nea apagada apagada apagada Fuera de l nea e Puls breve preparada e Puls 2 segundos imprimir p gina de demostraci n y p gina del men e Puls 5 segundos imprimir p gina de limpieza titila apagada apagada Procesando recibiendo datos e Puls breve pausa en la impresi n fuera de l nea titila lento una vez cada 4 segundos titila una vez por segundo titila r pido varias veces por segundo Espanol 8 Preparada Alimentaci n Verde Manual Opciones del Usuario Funci n Significado del Interruptor EMPISIEY o e titila lento apagada apagada Pausa en la impresi n e Puls breve reanudar
9. del men DNI LLL 1 lb ZI Serecomienda que solo usuarios con experiencia QMemora antenimiento 1 Eantenimiento 2 Otcerca de A ta rs let a 4 a Papel Disposici n Calidad Economia Impresi n de prueba CCSS0 de III c CEL NALOW ANE Ia CS la impresora 0 o 0 ds s 5 Seleccionar la fuente de papel su peso tama o y Haga clic en el bot n Ayuda para obtener una transparencias explicaci n de los par metros del men 6 Ajustar el n mero de l neas por p gina la 1 Configurar la Memoria Intermedia de Exploraci n orientaci n el tama o para edici n y el tipo de Protecci n de Fuentes emulaci n PCL IBM EPSON 2 Reinicializar men conteo del tambor men de 7 Configurar la calidad de impresi n la configuraci n impresi n interfaz del contraste 3 Indicar el idioma del visor la ubicaci n de la p gina y 8 Configurar el ahorro de energ a y el ahorro de t ner la posici n de impresi n 9 Imprimir p gina de demostraci n p gina de fuentes par metros del men p gina de limpieza Espanol 15 Volver a los Valores Prefijados del Men Se puede reinicializar el men a la configuraci n de f brica predeterminada en el cuadro Reinicializar Impresora del Men de Mantenimiento 1 Utilizaci n del ahorro de energ a para minimizar el tiempo de calentamiento Para minimizar el tiempo de calentamiento de la impresora entre trabajos de impresi n 1 Abra el Monitor de Estado Sele
10. OKI NTE AN Gu a del Usuario 59334601 T tulo del Documento y N mero de Pieza Gu a del Usuario de la OKIPAGE 14e 59334601 Cl usula de Exenci n de Responsabilidad Se han realizado todos los esfuerzos posibles para asegurar que la informaci n contenida en este documento sea completa exacta y actualizada Oki Data no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de los errores que est n fuera de su control Oki Data tampoco puede garantizar que los cambios en el software y en el equipo producidos por otros fabricantes y mencionados en este documento no afectar n la validez de la informaci n contenida en l La menci n de productos de software fabricados por otras compa as no necesariamente constituye un aval de los mismos por parte de Okidata Informaci n sobre Derechos de Autor Copyright 2001 por Oki Data Todos los derechos reservados Escrito y producido por el Departamento de Capacitaci n y Publicaciones de Oki Data Informaci n para Comunicarse S rvase dirigir comentarios respecto de esta publicaci n a Sitio Web S rvase visitar el sitio web multiling e de Oki Data en http www okidata com Direcci n de Correo Electr nico pubst okidata com Direcci n Postal Oki Data Americas Inc Training and Publications Department 2000 Bishops Gate Blvd Mt Laurel NJ 08054 4620 Informaci n sobre Marcas Comerciales OKI Oki Data y MICROLINE son marcas registradas de Oki Electric Indu
11. Solo se imprime basura Problema Tiene instalado el controlador incorrecto Soluci n Instale el controlador correcto Espanol 36 S ntoma La velocidad de salida de la impresora es inferior a la velocidad de r gimen Problema Las demoras se deben a las rutinas de formateo del software la descarga de gr ficos y otros factores espec ficos de la aplicaci n que est utilizando Soluci n Para mayor velocidad imprima texto simple S ntoma El tama o del margen superior aumenta con cada p gina que se imprime Problema Texto que se corre El n mero de l neas por p gina configurado en el software no es igual al n mero de l neas por p gina configurado en la impresora Soluci n Muchos paquetes de software vienen configurados para imprimir 66 l neas por p gina la impresora tiene una configuraci n prefijada de 60 l neas Ajuste la configuraci n del software a 60 l neas o ajuste la configuraci n de l neas por p gina L NEAS P g en el Men 1 para que iguale el n mero de l neas por p gina del software Problema En la emulaci n de la Epson FX cuando se env a el comando de 66 l neas a la impresora la impresora solo imprime 64 l neas en la p gina pierde las l neas 65 y 66 y luego imprime la l nea 67 th en la segunda p gina Soluci n Configure el espaciado entre l neas en 35 216 con el comando de software ESC 3 Pn Pn n mero de 216avos Luego env e el comando para ajusta
12. aE S 23 Utilizaci n de la Configuraci n del Men de Iqa 1 QAEI Cartucno qe 10NETF ccccccnnnnccnnnnncononnnnnos IMPI raini Eai 14 Reemplazo del Cartucho del Tambor de Imagen 23 Volver a los Valores Prefijados del Men 16 i Vida ar F ani lied de Imagen 5 Utilizaci n del ahorro de energ a para minimizar el a a a o En AE d t TARS E NSST 26 tiempo de calentamiento cocicicininccnnnonneseses 16 MPrESION GE UNa ragina QE AMPIEZA sisisi Para Inhabilitar el Ahorro de Energ a 16 Impresi n del Men sssssrssssrersrtsrererrererereererereerere 17 Men Mantenimiento ccccnccnccncononnononeseneneseces 17 Utilizaci n de diferentes medios de impresi n 17 Impresi n de un Documento Especial 17 C mo Mejorar la Calidad de Impresi n 18 Espanol 3 Soluci n de Problemas sssssssssssusnnunununnnnnnnnnunnnnnnnn 28 Soluci n de Atascos de Papel ssssssssssssssssssssssssssse rsss 28 BANDEJA n ATAS ENT conoiconcccinccnonanionanionocionronenannss 29 BANDEJA n ATAS AU o ERROR SAL PAPEL salida SUD O iii A ianiai aih 30 ERROR SAL PAPEL bandeja posterior 31 Problemas de Calidad de Impresi n 32 Problemas de Software occocococicccconicnononnionnnnnincnennen canes 34 Problemas de Hardware ococciccccconicncnonnonnnncnonioneo neones 38 Asistencia T cnica y Soporte emcccnomacarennarararess 39 Oki Data en L
13. ar que se ondulen Utilizaci n de Medios de Impresi n Reciclados El papel reciclado debe limitarse a 20 35 de contenido post consumidor y no exceder el 50 El papel debe ser relativamente firme y tener m nimas ondulaciones en los bordes El papel debe ser blanco y brillante para un contraste m ximo La superficie debe estar lisa y limpia y debe ser el ctrica y dimensionalmente estable El papel reciclado que utilice con las impresoras OKI debe tener una clara indicaci n del fabricante de que puede ser empleado en impresoras l ser o tiene garant a para l ser o es compatible con impresoras l ser El uso de materiales que no cumplan con estas especificaciones puede causar problemas que requieran asistencia t cnica que no est cubierta por la garant a de OKI DATA ni por los convenios de asistencia t cnica El siguiente papel reciclado ha sido probado y aprobado para uso en impresoras OKI Weyerhaeuser Lynx Opaque 20 PCW 20Ib 28 Ib y Laser Copy 20 Ib Union Camp Great White Laser 25 PCW 20 Ib 24Ib International Paper Beckett Division Enhanced Marble 50 Reciclado 20 PCW 24 Ib International Paper Hammermill Division Savings DP 20 PCW 20 Ib Georgia Pacific GeoCycle 20 PCW 20 Ib James River WordPro Laser 20 PCW 20 Ib 24 Ib Warren SpectraTech Gloss y Matte 10 PCW 28 Ib 32 Ib Cross Pointe Worx 50 Reciclado 20 PCW Strathmore Script Bright White Wove 50 Reciclado
14. ccione la ficha Configuraci n de Impresora Haga clic en el bot n Men de Impresora Seleccione la ficha Econom a En el men Ahorro de Energ a elija un par metro 0 A WN m s alto para demorar la entrada en el modo ahorro de energ a la configuraci n por defecto es 15 min 6 Haga clic en Aplicar Haga clic en OK Espanol 16 Para Inhabilitar el Ahorro de Energ a 1 U OGQYN Abra el Monitor de Estado Seleccione la ficha Configuraci n de Impresora Haga clic en el bot n Men de Impresora Seleccione la ficha Mantenimiento 2 En Configuraci n del Ahorro de Energ a haga clic en el bot n Configuraci n Elimine el tilde del cuadro Habilitar Ahorro de Energ a Haga clic en OK Impresi n del Men Para imprimirtodos los par metros del men incluyendo los par metros prefijados de f brica las configuraciones del usuario las revisiones de firmware y la capacidad total de RAM 1 Oprima la ficha Impresi n de Prueba 2 Haga clic en Impresi n del Men Se imprime el men Men Mantenimiento El Men Mantenimiento incluye el mantenimiento de la impresora y las funciones de operaci n Utilizaci n de diferentes medios de impresi n Utilice la alimentaci n manual para imprimir Sobres Etiquetas Transparencias Un tipo de papel que no est cargado en la bandeja para papel como por ejemplo una hoja suelta de papel con membrete e Papel con un peso superior a 28 libras Impr
15. con la solapa hacia abajo y a la izquierda hasta que la impresora lo sujete 4 Tire hacia abajo de la bandeja de alimentaci n manual que est utilizando Espanol 19 Selecci n de Sobres e Sin ventanas cierres de metal o ganchos ya que pueden da ar el tambor de imagen e Papel con un peso m ximo de 28 libras e De construcci n s lida e Con superficie uniforme y lisa e Las costuras deben estar en los lados y no en forma diagonal e Solapas cuadradas que no cubran el rea de impresi n e No utilice solapas autoadhesivas e Utilice siempre la salida posterior para imprimir sobres Impresi n de Transparencias y Etiquetas Autoadhesivas 1 Tire hacia afuera del extensor de la salida posterior hasta que calce 2 Levante y retire la barra de soporte 3 Inserte la hoja de etiquetas con la cara a imprimir hacia amiba Espanol 20 Recomendaciones para Utilizar Transparencias y Etiquetas e Siempre utilice la alimentaci n manual e Siempre utilice la salida posterior para imprimir transparencias y etiquetas autoadhesivas e Utilice material especial para impresoras l ser y fotocopiadoras e El material debe ser capaz de soportar una temperatura de 200 C durante 0 1 segundos e Las etiquetas deben cubrir la hoja por completo y no debe quedar adhesivo expuesto a ninguna parte de la impresora e Utilice la salida posterior del papel para reducir la exposici n al calor y evit
16. dad de impresi n es decir el porcentaje de la p gina que se imprime en negro e Una carta t pica tiene una densidad de impresi n de 3 a 5 los gr ficos normalmente tienen una densidad mayor e Las densidades de impresi n mayores consumen m s t ner e A una densidad del 5 el cartucho de t ner puede imprimir un promedio de 2 000 p ginas Recuerde que esto es solo un promedio Los resultados reales pueden variar El primer cartucho de t ner que instale en la impresora nueva debe llenar el reservorio del tambor y saturar el rodillo revelador con t ner Es normal que el primer cartucho que instale imprima alrededor de 1 000 p ginas Reemplazo del Cartucho del Tambor de Imagen Cuando el tambor de imagen alcanza el 90 de su vida til aparecer el mensaje CAMBIAR TAMBOR en la pantalla del Monitor de Estado si instal el software de la impresora Cambie el cartucho del tambor de imagen cuando la impresi n se vuelva tenue o la calidad empiece a deteriorarse Es conveniente tener a mano un cartucho nuevo 1 Necesita un nuevo cartucho de tambor de imagen OKIPAGE Kit Tipo 8 de Cartucho del Tambor de Imagen Pieza 41331601 y un nuevo cartucho de t ner OKIPAGE Kit Tipo 5 de T ner Pieza 52109001 2 Abra la cubierta de la impresora Espanol 23 3 Levante y retire el cartucho del tambor de imagen usado con el cartucho de t ner instalado Elim nelo correctamente coloc ndolo dentro de la bolsa pl st
17. de error en el panel de operaciones de la impresora titila una vez por segundo cuando se produce un atasco de papel de cualquier tipo Para reducir los atascos de papel No llene la bandeja m s all de la marca que indica Paper Full llena de papel Utilice papel del peso recomendado Bandeja 16 a 28 Ib 60 a 105 g m Alimentaci n manual 16 a 32 Ib 60 a 120 5 g m e No abra la cubierta ni retire la bandeja para papel durante un trabajo de impresi n e No cambie la ruta de salida del papel durante la impresi n e Utilice papel liso y de alta calidad e Almacene el papel en su envoltura hasta que est listo para usarlo mant ngalo lejos de la humedad u otras condiciones en las que pueda arrugarse u ondularse e Evite imprimir en ambas caras del papel salvo algunas p ginas y no utilice papel previamente impreso en una fotocopiadora e Pruebe el papel primero antes de comprar grandes cantidades Si aparece un mensaje de atasco de papel solucione el atasco de acuerdo con las siguientes instrucciones Espanol 28 BANDEJA n ATAS ENT Donde n indica el n mero de la bandeja donde 3 Verifique las dem s hojas para asegurarse de que no a ocurri el atasco la configuraci n est ndar es la est n arrugadas o pegadas unas con otras Vuelva a bandeja 1 colocar la bandeja 4 Abra y cierre la cubierta para borrar el mensaje en el 1 Deslice la bandeja para papel fuera de la impresora sor E
18. ede solucionar los problemas que est e Documentaci n teniendo con la impresora despu s de leer este manual comun quese con los siguientes centros para obtener soporte o asistencia t cnica Espanol 39 Su Distribuidor Consulte al comercio donde compr su impresora o llame al 1 800 OKIDATA para obtener informaci n sobre el distribuidor autorizado de asistencia t cnica Okidata m s cercano Tenga a mano su c digo postal e Se exigir un comprobante de compra para solicitar reparaciones en garant a Aseg rese de conservar sus recibos de compra e Lastarifas y cargos m nimos pueden variar Centro de Atenci n al Cliente de Oki Data Para servicio al cliente llame al 1 800 OKIDATA El Asistente Automatizado del Sistema de Informaci n de Okidata est disponible 24 horas al d a 7 d as a la semana El sistema puede brindarle asistencia inmediata sobre e Procedimientos b sicos de funcionamiento de la impresora e Referencias de Ventas y Servicios e Referencias de Piezas y productos consumibles e Informaci n sobre productos Representantes de Servicio al Cliente de Oki Data Los agentes est n disponibles 24 horas al d a 7 d as a la semana Aseg rese de llamar desde un tel fono ubicado cerca de la impresora de modo que pueda describir el problema en forma precisa Nuestros representantes de servicio al cliente tienen experiencia con todos los productos OKI actuales Ellos pueden responder sus preguntas s
19. esi n de un Documento Especial Si tiene cargado papel com n en la bandeja para papel y quiere imprimir sobre una hoja de papel con membrete o sobre un documento especial haga lo siguiente 1 Configure la alimentaci n manual y el tama o del papel en el software que est utilizando 2 Tire hacia abajo de la bandeja de alimentaci n manual Espanol 17 3 Ajuste las gu as del papel al ancho del medio que C mo Mejorar la Calidad de Impresi n va a utilizar Para mejorar la calidad de impresi n cuando imprime sobre diferentes medios de impresi n puede ajustar los siguientes par metros desde el Menu de Impresora e Resoluci n Seleccione los puntos por pulgada e Control de contraste Ajuste la densidad de impresi n e Suavizar Seleccione Medio u Oscuro para suavizar los bordes de los caracteres 4 Inserte la hoja papel con membrete con el borde e Modo econ mico Seleccione calidad de borrador superior primero boca arriba hasta que sienta para ahorrar t ner que la impresora la sujeta Impresi n de Sobres 1 Configure el tama o del sobre y la orientaci n apaisada en el software que est utilizando 2 Tire hacia afuera del extensor de salida posterior hasta que calce 5 Haga clic en el comando para imprimir del software que est utilizando Espanol 18 3 Levante y retire la barra de soporte 5 Ajuste las gu as del papel de acuerdo al ancho del sobre 6 Inserte el sobre
20. i n Genere una P gina de Limpieza Comun quese con el servicio de asistencia t cnica S ntoma Impresi n descolorida despu s de la instalaci n Problema El cartucho de t ner no est instalado correctamente Soluci n Instale el cartucho de t ner correctamente S ntoma Impresi n borroneada o manchada Problema La unidad del fusor est sucia o defectuosa o hay otro problema de hardware Soluci n Genere una P gina de Limpieza Comun quese con el servicio de asistencia t cnica S ntoma La p gina impresa est muy clara o borrosa Problema Es posible que el t ner est bajo Soluci n Reemplace el cartucho de t ner Problema Est utilizando papel para impresoras l ser Soluci n Utilice el papel recomendado Problema La matriz de LED est sucia Soluci n Limpie la matriz de LED S ntoma Los caracteres en negrita y las l neas oscuras est n borroneados Problema El t ner est bajo Soluci n Instale un cartucho de t ner nuevo Espanol 33 S ntoma La impresi n est m s oscura de lo habitual Problema La configuraci n del contraste est muy alta Soluci n Cambie la configuraci n del contraste en el men de la impresora S ntoma Las p ginas se ondulan demasiado Problema Est imprimiendo sobre la cara equivocada de la hoja Hay mucha humedad Soluci n D vuelta el papel en la bandeja F jese en la flecha que indica la posici n correcta en el envoltor
21. ica negra que viene con el kit del tambor de imagen nuevo 4 Retire el cartucho del tambor de imagen nuevo de su envoltura Para instalar el cartucho del tambor de imagen nuevo siga las instrucciones de instalaci n que vienen con el kit de reemplazo 5 Aseg rese de reinicializar el contador del tambor ubicado en la ficha Mantenimiento 1 del men de la impresora Consulte Uso de la Configuraci n del Men de la Impresora para m s detalles p gina 14 Vida Util del Cartucho del Tambor de Imagen La vida til del tambor de imagen depende de diversos factores que incluyen temperatura de funcionamiento humedad tipo de papel usado y n mero de p ginas que imprima en cada trabajo Cada vez que empieza un trabajo de impresi n o cuando se enciende apaga la impresora el tambor tiene que girar para arrancar y detenerse Por lo tanto los trabajos de impresi n de una sola p gina desgastan m s r pidamente el tambor que los trabajos de impresi n de varias p ginas El cartucho del tambor de imagen deber a durar hasta 20 000 p ginas de impresi n continua con el Ahorro de Energ a desactivado y hasta 14 000 p ginas a raz n de 3 p ginas por trabajo Estas cifras son simples estimados ya que usted no imprime el mismo n mero de p ginas en cada trabajo y adem s las condiciones ambientales y el tipo de papel est n sujetos a variaci n Espanol 24 Limpieza de la Matriz de LED Limpie la matriz de LED cada vez que ins
22. io del papel Instale el papel con la cara de impresi n hacia abajo en la bandeja Problema El papel est h medo Almacenamiento inadecuado Soluci n Evite almacenar el papel en lugares con excesivos cambios de temperatura o en lugares h medos Problema Alta humedad Soluci n Nivel de humedad recomendado 20 80 Problemas de Software El software controla las caracter sticas de impresi n Aseg rese de seleccionar el controlador de impresora correcto en el software Consulte la documentaci n del software que est utilizando para mayor informaci n S ntoma El Monitor de Estado indica Verificaci n de Estado indefinidamente El bot n Men de Impresora est gris y desactivado Problema No se ha establecido la comunicaci n bidireccional por el puerto de la impresora Soluci n Aseg rese de que el cable sea IEEE 1284 Verifique que la computadora est configurada para impresi n bidireccional Desinstale cualquier software de impresi n instalado previamente que pueda estar causando conflictos Espanol 34 S ntoma Aparecen p ginas en blanco entre las p ginas impresas Problema El n mero de l neas por p gina configurado en el software no es el mismo n mero de l neas configurado en la impresora Soluci n Muchos paquetes de software vienen configurados para imprimir 66 l neas por p gina la impresora tiene una configuraci n prefijada de 60 l neas Ajuste la configuraci n del softwa
23. nciende el Menu 1 y el Menu 2 a la por unos unos por unos configuraci n de f brica segundos segundos se segundos se apaga y apaga y se apaga y luego titila luego titila luego titila hasta que hasta que est hasta que est preparada est preparada preparada titila lento una vez cada 4 segundos titila una vez por segundo titila r pido varias veces por segundo Espanol 11 Referencia de Funciones de la OKIPAGE 14e Preparada Alimentaci n Verde Manual Opciones del Usuario Funci n Amarilla del Interruptor O A Imprimir p gina de apagada apagada apagada demostraci n y p gina del men puls 2 segundos Pausa en la impresi n fuera titila apagada apagada de l nea puls breve Alimentador p gina imprimir titila lento apagada apagada contenido memoria b fer puls 2 segundos titila lento una vez cada 4 segundos titila una vez por segundo titila r pido varias veces por segundo Espanol 12 Opciones del Usuario Funci n del Interruptor Preparada Verde Alimentaci n Manual Amarilla O im e Reanudar impresi n en apagada apagada titila l nea puls breve titila lento apagada apagada Reinicializar Menu 1 y Menu 2 La luz se La luz se La luz se a configuraci n de f brica enciende enciende por enciende por puls 2 segundos por unos unos segundos unos segundos se apaga y segundos se se apaga y luego titila
24. nea Su Distribuidor Centro de Atenci n al Cliente de Oki Data 40 Representantes de Servicio al Cliente de Oki Data 40 Compra de INSUMOS eccccciccnicnnninnnnnonennesenen comarca Formas de Compra Asistencia T cnica en Garant a ccccccccnenmnesesass 41 _ Centros de Asistencia T cnica de Oki Data 42 INdICS carnada 43 Espanol 4 Caracter sticas e Alta velocidad de impresi n 14 ppm con un microprocesador RISC de 28 MHz e Excelente calidad de impresi n Calidad equivalente a 600 puntos por pulgada ppp e Gran capacidad para papel bandeja para papel para 250 hojas y alimentador manual de hojas sobres adem s de la opci n de aumentar la capacidad a 850 hojas e Memoria 4 MB instalados ampliable a 36MB e Fuentes soporta 35 fuentes PCL Agfa 10 fuentes True Type una fuente de c digos de barras USPS Barcode OCR A B e Emulaciones HP LaserJet PCL est ndar IBM Proprinter 111 Epson FX emulaci n de 9 pines e Controladores de impresora Windows Millennium Windows 2000 Windows 98 Windows 95 Windows NT 4 0 e Interfaz IEEE 1284 bidireccional paralela y USB e Monitor de estado en pantalla y panel de operaciones de software interactivo e Ahorro de energ a El suministro de energ a se minimiza cuando la impresora est inactiva e 1 a o de garant a de reemplazo de equipos en 24 horas 5 a os de garant a para la cabeza de impresi n LED el reemplazo
25. nterfaz 5 Internet Sitio Web de Oki Data 2 Espanol 44 P P gina de Limpieza 26 Panel de Operaciones 5 en pantalla 14 Panel de Operaciones Delantero 7 Problemas de calidad de impresi n 32 Productos Consumibles 5 tambor de imagen 5 t ner 5 R Representantes de Servicio al Cliente 40 S Sitio Web Oki Data 2 39 Sobres 18 T Transparencias 20 V velocidad de impresi n 5 Espanol 45
26. obre Instalaci n de su impresora Determinaci n de cuestiones relativas a la impresora Relaciones con el consumidor Disponibilidad e instalaci n de controladores de impresora Los representantes de servicio al cliente no brindan asistencia sobre el uso de software comercial Consulte los manuales de usuario del software que est utilizando para obtener informaci n sobre el horario y la disponibilidad del soporte t cnico espec fico Espanol 40 Compra de Insumos Antes de hacer un pedido verifique el n mero de modelo de su impresora ver la parte delantera de la impresora y tenga a mano el n mero correcto de la pieza y la descripci n de la misma Formas de Compra e Consulte al distribuidor donde compr su impresora e Consulte a un vendedor o distribuidor de asistencia t cnica de Oki Data e Llame al 1 800 OKIDATA para informarse sobre la ubicaci n del centro autorizado de ventas y asistencia t cnica m s cercano Tenga a mano su c digo postal para d rselo a los representantes de atenci n al cliente e Consulte los cat logos de las papeler as locales La mayor a cuenta con insumos de marca OKI Asistencia T cnica en Garant a Su impresora tiene garant a de un a o a partir de la fecha de compra a excepci n de la cabeza de impresi n conjunto de producci n de im genes LED que est garantizada por un per odo de cinco a os a partir de la fecha de compra En caso de falla del hardware de su im
27. presora dentro del per odo de garant a tendr la opci n de devolverla con env o pagado por adelantado a OKI DATA o a un centro de asistencia t cnica autorizado o bien usar el procedimiento de reemplazo en 24 horas EE UU y Canad nicamente Consulte la lista de Centros de Asistencia T cnica de OKI DATA o llame al 1 800 OKIDATA para averiguar la ubicaci n del distribuidor de asistencia t cnica autorizado de OKIDATA m s cercano Tenga a mano su c digo postal Consulte la hoja de Garant a Limitada y Reemplazo de Equipos en 24 Horas para mayor informaci n Espanol 41 Centros de Asistencia T cnica de Oki Data Si tiene que enviar su impresora a un centro de asistencia t cnica col quela en el envoltorio original Si no cuenta con el envoltorio original comun quese con su distribuidor o llame al 1 800 OKIDATA para recibir instrucciones para su despacho Para reparaciones fuera de garant a la reparaci n y devoluci n demora 30 d as Antes de enviar su impresora llame para obtener un n mero de autorizaci n de devoluci n RA Ubicaciones de los Centros de Asistencia T cnica de Oki Data Estados Unidos Tel 1 800 OKI DATA 1 800 654 3282 FAX 856222 5247 Canad Tel 1 800 OKI DATA 1 800 654 3282 FAX 1 905 238 4427 Oki Data do Brasil Ltda Tel 5511 5011 1518 FAX 5511 5012 0267 Oki Data de M xico S A de C V Tel 525 263 8780 FAX 525 263 8785 Espanol 42 ndice A Ahorro de Ene
28. r la longitud de la p gina a 66 l neas por p gina con el comando ESC C Pn Pn n mero de l neas por p gina S ntoma Aparecen s mbolos extra os durante la impresi n normal Problema Tabla de s mbolos incorrecta Soluci n Aseg rese de que la tabla de s mbolos seleccionada corresponda a la tabla de s mbolos residente o en fuente transferible Espanol 37 Problemas de Hardware S ntoma Parte de una imagen gr fica se imprime en una p gina y parte en otra p gina Problema Memoria insuficiente para imprimir la imagen con la resoluci n actual Soluci n Cambie la resoluci n reduzca el tama o de la imagen o instale m s memoria en la impresora S nto ma No sucede nada aunque la impresora indica que est lista para recibir datos Problema Error de configuraci n Soluci n Verifique la conexi n del cable si es del tipo en serie aseg rese de que tiene el comando de MODO apropiado configurado en su computadora Si hay m s de una impresora instalada aseg rese de que tiene seleccionada la impresora correcta Aseg rese de que la impresora est en l nea S ntoma Se imprime basura Problema Configuraci n incorrecta del cable Consulte tambi n Problemas de software Soluci n Verifique la configuraci n del cable su continuidad y longitud S ntoma La impresora se paraliza o aparece un mensaje de error cuando se reinicializa la computadora Problema Reinicializar la
29. re a 60 l neas o ajuste la configuraci n de l neas por p gina L NEAS P g en el Menu 1 para que iguale el n mero de l neas por p gina del software S ntoma No logra un margen derecho justificado cuando utiliza una fuente con espaciado proporcional Problema El margen derecho justificado con fuentes con espaciado proporcional es una funci n del programa de software Soluci n Consulte el manual del software que est utilizando para averiguar si el mismo cuenta con esta funci n S nto ma Los c digos de control no funcionan correctamente Problema Los c digos de control fueron ingresados incorrectamente Soluci n Verifique que no haya confusiones entre la letra y el n mero 1 la letra O y el n mero 0 aseg rese de estar utilizando las may sculas o min sculas correctamente aseg rese de haber indicado la fuente correcta y de que la misma est disponible S nto ma No se imprime la ltima p gina del documento Problema Falta la indicaci n de alimentador de p gina al final del documento Soluci n Oprima el bot n EN L NEA para poner la impresora fuera de l nea luego oprima el bot n ALIMENTADOR P GINA para expulsar la ltima p gina o env e el c digo de alimentador de p gina car cter decimal 12 Espanol 35 S ntoma No se imprime la primera l nea de la p gina Problema La parte superior de las letras est en un rea no imprimible de manera que la l nea no se imprime
30. rg a 5 Asistencia T cnica y Soporte 39 Asistencia T cnica en Garant a 41 Centro de Informaci n al Cliente 40 centros de asistencia t cnica regionales 42 Distribuidores 40 Oki Data 39 Oki Data en L nea 39 Representantes de Servicio al Cliente 40 Atasco de Papel atasco de alimentaci n 30 atasco de salida bandeja posterior 31 atasco de salida salida superior 30 Atascos de Papel atasco en la entrada 29 soluci n 28 C calidad de impresi n 5 CAMBIAR TAMBOR 23 capacidad para papel 5 Cartucho de t ner reemplazo 22 Cartucho del Tambor de Imagen reemplazo 23 Centro de Atenci n al Cliente 40 Centro de Informaci n al Cliente 40 Compra de Insumos 41 controladores de impresora 5 controladores impresora 5 D Direcci n de correo electr nico de en l nea 39 Oki Data 2 Direcci n de correo electr nico de Oki Data 2 Direcci n postal de Oki Data 2 Espanol 43 E L emulaciones 5 Limpieza de la Matriz de LED 25 Etiquetas 20 Etiquetas Autoadhesivas 20 M F Matriz de LED limpieza 25 Memoria 5 Fuente USPS Barcode 5 Menu Fuentes 5 impresi n 17 OCRA B 5 men 16 True Type 5 utilizando 14 Men Mantenimiento 17 l Monitor de Estado 5 22 23 26 impresi n 0 c mo mejorar la calidad 18 documentos especiales 17 Opciones 6 etiquetas autoadhesivas 20 men 17 p gina de limpieza 26 sobres 18 transparencias 20 Impresi n de Sobres 18 Informaci n para Comunicarse con Oki Data 2 Insumos compra 41 I
31. spanol 29 BANDEJA n ATAS ALI o ERROR SAL PAPEL salida superior El mensaje aparece cuando el papel sale por la salida 3 Vuelva a colocar el tambor de imagen Cierre la superior cubierta 1 Abra la cubierta Levante y retire el tambor de imagen Tenga cuidado la unidad del fusor en la parte posterior de la impresora est caliente Espanol 30 ERROR SAL PAPEL bandeja posterior El mensaje aparece si el papel sale por la salida 4 Vuelva a colocar el tambor de imagen y cierre la posterior cubierta 1 Levante la cubierta superior 2 Tire del papel atascado hacia afuera por la salida posterior de la impresora Si tira desde la parte delantera puede da ar la impresora 3 Retire el tambor de imagen y aseg rese de que el papel haya salido completamente y no queden trozos de papel Espanol 31 Problemas de Calidad de Impresi n Antes de comunicarse con un representante de asistencia t cnica por problemas de calidad de impresi n verifique la siguiente tabla para ver si encuentra la soluci n o alg n factor que no tom en consideraci n S nto ma Se imprimen p ginas en blanco Problema El cartucho del tambor de imagen no est instalado correctamente Soluci n Reinstale el cartucho del tambor de imagen Problema El cartucho de t ner no est instalado o est vac o Soluci n Instale un cartucho de t ner nuevo S nto ma La impresi n es muy tenue en toda la p gina Problema
32. stry Company Ltd OKIPAGE es una marca registrada de OKI America Inc ENERGY STAR es una marca registrada de la Agencia de Protecci n del Medio Ambiente de EE UU United States Environmental Protection Agency TrueType es una marca registrada de Apple Computer Company Hewlett Packard HP y PCL son marcas registradas de Hewlett Packard Company IBM es una marca registrada de Intemational Business Machines Corp Microsoft y MS DOS son marcas registradas y Windows es una marca registrada de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros pa ses Intellifont es una marca registrada de Compugraphic Corporation Epson es una marca registrada de Seiko Epson Corp Espanol 2 Contenido Caracteristicas 5 m d SObr sS coitinne 18 Productos Consumibles cococccccicccicnonnnnncnnenoneomo maca 5 Se aa de SObreS va e E A 29 Impresi n de Transparencias y Etiquetas OP a 6 Autoadhesi 20 Manejo de la Impresora emmm 7 ULOANESIVAS cacaos TA i Recomendaciones para Utilizar Transparencias y Utilizaci n del Panel de Operaciones Delantero 7 EUQUETAS ici cias 21 Referencia del Panel de Operaciones Delantero de la lizaci n d dios d i idad gt OKIPAGE 146 iccioccianiinncc cacas decana cdi carealina 8 un ZACION e Merios Ce Impresion Recidados l Referencia de Funciones de la OKIPAGE 14e 12 decirte lie Fe oa AED EENE AN YA AE a Modificaci n de los Par metros del Men 14 da ul a E a e N
33. tale un nuevo cartucho de t ner o si observa zonas verticales descolorida o una calidad de impresi n demasiado clara hacia el final de la p gina La matriz de LED est debajo de la cubierta de la impresora L mpiela suavemente con el pa o suministrado con el kit del cartucho de t ner Tambi n puede utilizar un pa o limpio y suave con un poco de alcohol fino Espanol 25 Impresi n de una P gina de Limpieza Desde el monitor de estado El proceso de imprimir una p gina de limpieza retira las 1 Haga clic en el bot n Men de Impresora en la impurezas residuales que se encuentran en las ficha Controles del monitor de estado superficies de impresi n La impresi n de una p gina de limpieza ayuda a eliminar problemas de calidad de impresi n tales como marcas manchas y reas lol xi sombreadas Estado Ehoro de energ a ye Estado de impresora Configuraci n Preferencias Acerca de po de ahorro de energ a Espanol 26 2 Haga clic en la ficha Impresi n de Prueba e Segunda bandeja F Alimentador multiuso E 3 Haga clic en el bot n Limpieza Siga las instrucciones en pantalla Espanol 27 Soluci n de Problemas Esta Secci n brinda la siguiente informaci n para resoluci n de problemas Soluci n de Atascos de Papel Problemas de Calidad de Impresi n Problemas de Software Problemas de Hardware Soluci n de Atascos de Papel La luz
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