Manual - NetSupport Limited
Contents
1. Desactive dispositivos USB haga que sean de s lo lectura o impida la ejecuci n de aplicaciones Impida que los usuarios instalen software no autorizado Aplique normas a todos los usuarios o excluya cuentas espec ficas Comparta configuraciones de seguridad en una red Una c moda utilidad de Despliegue permite realizar m ltiples instalaciones de NetSupport Protect en equipos remotos Restauraci n inmediata del disco duro a un punto temporal anterior NetSupport Protect v2 10 Ventajas Con NetSupport Protect IT los administradores de inform tica pueden impedir la realizaci n de cambios no deseados en el sistema operativo controlar la creaci n de contenidos impedir la descarga de archivos no deseados y controlar el uso de aplicaciones Con una seguridad de f cil implementaci n los administradores pueden evitar la introducci n de contenidos da inos o no deseados desde exterior y mantener al mismo tiempo la flexibilidad para utilizar la tecnolog a existente Mientras que la seguridad tradicional basada en normas ofrece un bloqueo activado desactivado inflexible NetSupport Protect permite seguir utilizando tecnolog as tiles tales como dispositivos de almacenamiento port tiles de forma constructiva y con control de las funciones INSTALACI N Requisitos Del Sistema Espacio libre en disco de 30 Mb Windows 8 y 8 1 32 bits y 64 bits Windows Server 2012 y R2 Windows 7 32 bits y 64 bits 2008 32 bits2. 64bits y R2 Vista 32 bits y 64 bits 2003 XP Service Pack 2 y superior Disk Recovery Para poder instalar Disk Recovery es necesario tener disponible los siguientes requisitos NTFS system file Windows 2003 Service Pack 2 Windows Vista Service Pack 1 Windows XP System Restore debe estar apagado Windows Vista y superior la funci n Protecci n del sistema debe estar deshabilitada Windows Vista y superior Windows Update debe estar deshabilitado Windows Vista y superior Bitlocker debe estar deshabilitado NetSupport Protect v2 10 Notas e Al actualizar de una versi n anterior de NetSupport Protect el punto de recuperaci n de reversi n anterior se eliminar Para obtener m s informaci n consulte el apartado C mo actualizar NetSupport Protect e La recuperaci n de disco no es compatible con Windows 2003 Server Windows 2008 Server y Windows Server 2012 e No se recomienda utilizar Protect Disk Recovery en m s de una partici n de inicializaci n en sistemas de inicializaci n doble Disk Recovery no se soporta en sistemas con base RAID e Cuando tenga un partici n de Recuperaci n de disco de NetSupport Protect activa no podr usar las opciones de Recuperaci n operativa de Windows 8 Iniciar la instalaci n Inserte el CD de instalaci n de NetSupport Protect en su ordenador y deje que se ejecute autom ticamente Si no se ejecuta autom ticamente ejecute el comando NETSUPMENU exe desde el CD
3. Alternativamente puede descargar una copia de NetSupport Protect de www netsupportprotect com downloads asp Haga clic en el idioma correspondiente en el men y seleccione la opci n para instalar NetSupport Protect Se iniciar la instalaci n de NetSupport Protect y se mostrar una pantalla de bienvenida Haga clic en Siguiente para continuar Contrato de licencia de NetSupport Se mostrar el contrato de licencia de NetSupport Lea atentamente el Contrato de licencia y seleccione Acepto las condiciones del Contrato de licencia y haga clic en Siguiente para continuar Si no acepta el contrato de licencia No acepto las condiciones del contrato de licencia haga clic en Cancelar NetSupport Protect no se instalar y se le instar a Salir del programa de instalaci n Informaci n de licencia Seleccione Registro e introduzca los detalles de licencia suministrados con su producto NetSupport 10 NetSupport Protect v2 10 Si est evaluando NetSupport seleccione evaluaci n de 14 d as y haga clic en Siguiente Configuraci n personalizada Seleccione los componentes que se instalar n 18 NetSupport Protect InstallShield Wizard Instalaci n personalizada Seleccione los componentes del programa que desee instalar Y NetSupport Protect Y Herramienta de Despliegue Instala la herramienta de Despliegue que permite a los administradores del sistema desplegar este producto a uno o varios equipos de Cl
4. dat Licencia Despliega un archivo de licencia de NetSupport Protect nsp lic Haga clic en Iniciar Seg n el tipo de despliegue se le pedir que proporcione informaci n adicional por ejemplo la ubicaci n de los archivos de licencia y configuraci n y la contrase a de administrador de NetSupport Protect 37 NetSupport Protect v2 10 Opciones de despliegue de configuraci n Cuando despliegue una configuraci n de NetSupport Protect se le pedir que proporcione informaci n adicional Opciones de configuraci n Ea Avisar al usuario antes de iniciar la instalaci n No avisar al usuario Avisar al usuario para que inicie la instalaci n r Reintentar despliegues fallidos I Activar reintentos Archivos de licencia y configuraci n opcional Introduzca la ubicaci n de los archivos de licencia y configuraci n que desee desplegar Archivo de licencia Seleccionar Archivo de configuraci n Seleccionar Otras opciones I Desactivar opci n de desinstalaci n en Agregar Quitar programas Recuperaci n de disco IV Instalar Recuperaci n de disco Aviso Se producir un reinicio para completar la instalaci n de esta opci n I Eliminar autom ticamente el punto de restauraci n al actualizar Nota Las versiones anteriores del software no se actualizar n si hay un punto de restauraci n activo Ayuda Cancelar Avisar al usuario antes de iniciar la instalaci n Si los P
5. el archivo NSP LIC en el mismo directorio que el instalador de NetSupport Protect Seguridad Se pueden asignar dos niveles de seguridad a los usuarios que necesiten acceder a la configuraci n de NetSupport Protect Administrador Permite al usuario cambiar entre el estado bloqueado y desbloqueado y cambiar las opciones de protecci n Manager Permite al usuario alternar entre el estado bloqueado y desbloqueado para utilizar el sistema Los usuarios no tienen autoridad para cambiar las opciones de protecci n 32 NetSupport Protect v2 10 Guarda la Configuraci n Cuando se hayan realizados todos los ajustes de protecci n la configuraci n se puede guardar localmente o en red para que otros usuarios tengan acceso a sta E NetSupport Protect e 0 Eton Q ese i 0 Resumen Carpetas Sistema Escritorio Aplicaciones Red Dispositivos Recuperaci n Usuarios Configuraci n C Salir Ayuda 4 gt Guarda la configuraci n O independiente Modo actual Guardar el archivo de configuraci n localmente para que Usando configuraci n del archivo local lo utilice este equipo C Program Files NetSupport NetSupport Protect lockdown dat Guardar Usar EJ Remoto Guardar el archivo de configuraci n en un recurso compartido de red para que lo puedan utilizar varios equipos Sistema desprotegido Remoto Para facilitar la administraci n NetSupport Protect se puede configurar para cargar las
6. eliminar Para asegurarse de que el equipo pueda restaurarse al mismo estado que el punto de reversi n existente es posible que tenga que salir del instalador y utilizar el punto de reversi n existente antes de completar la instalaci n Podr crear un nuevo punto de reversi n una vez completada la instalaci n de la actualizaci n 13 NetSupport Protect v2 10 LA INTERFAZ DE USUARIO La interfaz de f cil uso de NetSupport Protect permite obtener un nivel necesario de seguridad en cuesti n de segundos ON a E NetSupport Protect o a gt ME sa S B Do q 40 YY la o a a a O s as GET Carpetas Sistema Escritorio Aplicaciones Red Dispositivos Recuperaci n Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda Versi n 2 1 0 209 gt Carpetas Aplicaciones Gestiona el acceso a los archivos y las carpetas Gestiona el acceso a las aplicaciones y al Panel de control E3 Sistema g Red g Controla el acceso a este sistema Controla el acceso a los recursos de red e Internet O Escritorio O 4 Dispositivos g Gestiona el acceso al escritorio Gestiona el acceso al CD DVD y a los dispositivos USB 79 Recuperaci n e La racuperaci n da deco 00 ad acia A Algunos elementos no est n disponibles en este sistema nassaan sa H3a SUE en le ficha de ResuReraci n RATB IVA cccccacccancanonano operativo S lo evaluaci n Fecha de vencimiento 10 06 2014 Sistema desprotegido 2 Las opciones est n convenienteme
7. las carpetas Desactivar Copiar Mover Impide que los usuarios puedan copiar o mover archivos y carpetas Desactivar el men Enviar a Desactiva la funci n de destinatario de correo Enviar a disco etc Desactivar Buscar archivos Impide que el usuario pueda buscar archivos 17 NetSupport Protect v2 10 Ocultar carpetas No es compatible con Windows Vista y superior Le permite especificar los detalles de las carpetas que deben ocultarse a los usuarios Haga clic en Agregar para especificar la ruta de cada carpeta Creaci n de Archivo Restringida Bloquea el acceso a determinados tipos de archivo Haga clic en Agregar para especificar la extensi n del archivo excluya el Nota Si se activan las opciones Copiar Eliminar o Cambiar nombre en Windows Vista se desactivar el men Organizar en el Explorador de Windows Si hace clic en Y o Y se activa o desactiva la protecci n de todas las opciones 18 NetSupport Protect v2 10 Sistema Controla el acceso a varias utilidades del sistema E NetSupport Protect gt A a o2 5008 E a 2 q 0 Resumen Carpetas ERATE Escritorio Aplicaciones Red Dispositivos Recuperaci n Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda lt 4 gt Controla el acceso a este sistema y x O Actualizaci n Windows EE wndowse781 O Instalador Windows a E O Consola de Gesti n Windows O Cerrar sesi n xJ Sistema desprotegido Windows Updat
8. n de Inglaterra NetSupport Protect v2 10 ndice Bienvenido a NetSupport Protect omomononononanananaracannononononarararncanasa 6 Descripci n general did 7 Resumen de las funciones principales oococococcnnnnnnononennnnn nana nnnnnnananann 8 Instalaci n ciosicionooniococnnanicodanon coo ncanca ana cai n canada cuac iA naaa Sa 9 Requisitos Del SiStOMA eenei n a A 9 Iniciar la instalaci n iia ais 10 Configuraci n personalizada oocoococncnncnnnncnnonnanannnnnancnnrnnanannrnnan canon 11 Realizar la instalaci n 0 ei 12 Instalaci n existente detectada oocococncccccccnnccnanonnnonancnnronancnnranancnnnns 12 C mo actualizar NetSupport Protect ooccocccnnccncncnncnnancnncnnancnnranancnnnnns 13 La interfaz de usuario omoconocococncnnnonononananananararararnnnnnnnnrnrnrncncannass 14 Uso de NetSupport ProtecCt cocccccnnnononononanananararacannnnnnnnnrnrnrncncnnasa 16 Cuadro de di logo RESUMEN 0coccoccccncnnccnnncnnnnnancnnnonancnnranancrnranancnnnnn 16 e O NA 17 ASMA A O O AAA oda 19 ESCATO O oir A EA aaaY 21 APLICACIONES ici a A aa D 23 RR O DAS 25 DISPO 27 Recuperaci n nicotina 28 USA OS ii a E a a aaa 30 Configuraci n aia lada NEE RE a 31 Guarda la Configuraci n ocoococccnnccnnnnnncnnnnnnnnnnnncnnrnnancnnrnnanrnnrnnanrnnnnns 33 Herramienta de Descubrimiento y Despliegue oomomononononoronananaos 36 Opciones de despliegue de Configuraci n ococcocccnncnnnncnncnnnncnncnnanannnon 38 Informaci n de contacto cc
9. v Barra de tareas O Desactivar Propiedades O Desactivar men contextual O Eliminar Programas predeterminados O Eliminar Elementos recientes Sistema desprotegido Men Inicio Desactivar propiedades Evita el acceso a la opci n Propiedades desde el men Inicio y la barra de tareas Desactivar men contextual Impide que se hagan modificaciones en los elementos del men Inicio Nota No es posible desactivar el men contextual de la opci n Todos los programas Sin embargo se desactivar n los submen s del men contextual de la opci n Todos los programas Quitar Todos los programas Quita la opci n Todos los programas del men Inicio Eliminar Programas predeterminados Impide el acceso a la opci n Programas predeterminados desde el men Inicio 21 NetSupport Protect v2 10 Eliminar Elementos recientes Elimina la opci n Elementos recientes del men Inicio Quitar Ejecutar Quita la opci n Ejecutar Barra de tareas Desactivar men contextual Quita el men contextual de la barra de tareas cuando se hace doble clic Desactivar Desbloquear Impide el bloqueo o desbloqueo de la barra de tareas General Men Favoritos Quita la opci n Favoritos del men Inicio Cambiar la ruta de Mis documentos Impide que los usuarios cambien la ruta de la carpeta Mis documentos Desactivar Vaciar papelera de reciclaje No es compatible con Windo
10. C de destino pueden estar en uso en el momento del despliegue puede mostrar una instrucci n en los equipos antes de comenzar El usuario podr iniciar la instalaci n cuando est preparado El mensaje se puede enviar s lo a los equipos conectados Reintentar despliegues fallidos Indique si el despliegue se debe reintentar autom ticamente en caso de fallo Especifique el n mero de reintentos y el intervalo entre stos 38 NetSupport Protect v2 10 Archivo de despliegue y archivos de configuraci n opcional Al mismo tiempo que despliega la configuraci n puede incluir un archivo de licencia espec fico nsp lic y o un archivo de configuraci n lockdown dat Haga clic en Seleccionar para buscar los archivos correspondientes Para utilizar los archivos existentes en el paquete simplemente borre los campos del archivo de licencia y o el archivo de configuraci n Otras opciones Desactiva la opci n de desinstalaci n en Agregar o quitar programas para garantizar que el usuario no pueda eliminar los elementos desplegados Recuperaci n de disco Instalar Recuperaci n de disco Instala la funci n recuperaci n de disco Est activada de manera predeterminada Para completar la instalaci n de esta opci n es necesario reiniciar los equipos seleccionados Eliminar autom ticamente el punto de restauraci n al actualizar Esta opci n permite eliminar un punto de reversi n existente al llevar a cabo una actualizaci
11. GUE La utilidad de Despliegue que se ejecuta desde el grupo de programas NetSupport Protect ofrece a los administradores de red la posibilidad de instalar y configurar NetSupport Protect en m ltiples estaciones de trabajo sin necesidad de visitar los equipos individualmente Se mostrar una vista de la red que le permitir seleccionar las estaciones de trabajo que desea incluir por lo que podr desplegar el paquete de configuraci n de NetSupport Protect un archivo de configuraci n o un archivo de licencia Tambi n es posible desinstalar remotamente NetSupport Protect HB Despliegue NetSupport Protect babaa Y Por direcci n IP Q Red Windows Equipo Departamento Direcci n IP Nombre DNS Direcci n MAC Plataforma Agente fen e 10 0 0 0 e NSLWEB003 UK 000BDB95F9C5 Acceso denegado e Acceso denegado e INVH346 UK D INVH127 UK D Acceso denegado Y INVH336 UK UK UK 2 NSLSTOREDO1 NSL Linux INVH308 UK denegado INVH116 UK Acceso denegado INVH432 UK v AT Resolver nombres DNS I Actualizar Seleccionar 7 oK Cancel Help Buscar PC Si desea determinar qu equipos quiere incluir primero en el despliegue en primer lugar decida si desea buscar Por direcci n IP o Red Windows seleccionando la ficha correspondiente Haga clic en Agregar Si busca por Direcci n IP introduzca el intervalo de direcci n o seleccione un interv
12. Mostrar icono de bandeja de sistema El usuario administrador puede bloquear desbloquear ec ieaa a ao o Contrase a de administrador Configurar E Cambiar el cursor con el elemento bloqueado El director puede bloquear desbloquear un sistema a Detalles de licencia Faai Contrase a de director S lo evaluaci n Configurar Fecha de vencimiento 10 06 2014 NetSupport Protect Licencia Sistema desprotegido 2 General Mostrar icono de bandeja de sistema Si es necesario es posible ocultar el icono de la bandeja de NetSupport Protect Cuando se muestra el icono de NetSupport Protect en la bandeja de sistema puede configurar una contrase a de administrador manager para asegurarse de que los usuarios no autorizados no desactivan la protecci n Emitir un sonido cuando el elemento est bloqueado Se puede emitir un aviso audible si un usuario intenta utilizar una opci n bloqueada Cambiar el cursor con el elemento bloqueado Es posible mostrar el logotipo de protecci n de NetSupport Protect para indicar al usuario que una tarea est bloqueada Detalles de licencia Proporciona detalles de su licencia de NetSupport Protect Para convertir una copia de evaluaci n en una copia de venta tendr que activar la clave de licencia del producto Haga clic en Licencia para introducir los detalles que se le han suministrado 31 NetSupport Protect v2 10 Para instalar con una clave de licencia preactivada coloque
13. NG NetSupport Protect Gu a del usuario 2 10 NetSupport Protect v2 10 Manual COPYRIGHT C 2015 NetSupport Ltd Reservados todos los derechos La informaci n incluida en este documento est sujeta a cambios sin previo aviso NetSupport Ltd se reserva el derecho de modificar esta documentaci n y realizar cambios en su contenido de vez en cuando sin tener la obligaci n de notificar a ninguna persona en relaci n con dichas revisiones o modificaciones El software descrito en esta documentaci n se suministra en base a un contrato de licencia y est protegido por leyes internacionales de propiedad intelectual S lo puede copiar este software con finalidades de copias de seguridad y utilizarlo seg n se describe en el contrato de licencia Todas las garant as impl citas incluyendo las garant as de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado est n limitadas a las cl usulas de las garant as expl citas establecidas en el contrato de licencia COPYRIGHT C del programa 1991 2015 NetSupport Ltd Reservados todos los derechos Marcas comerciales NetSupport es una marca registrada de NetSupport Ltd Windows Windows 95 98 2000 2003 ME XP Vista Windows NT Windows 7 Windows 8 8 1 y Windows CE son marcas comerciales de Microsoft Corporation Los dem s productos marcas comerciales o marcas registradas pertenecen a sus propietarios respectivos NetSupport Protect v2 10 Licencia de NetSupport Lea este contr
14. ad CD DVD Desactiva la unidad CD DVD o impide que se ejecuten aplicaciones desde un disco Si hace clic en YU O Y se activa o desactiva la protecci n de todas las opciones 27 NetSupport Protect v2 10 Recuperaci n La funci n de recuperaci n de disco de NetSupport Protect est especialmente indicada para entornos de cursos de formaci n y aulas ya que permite que los PC se recuperen de una manera r pida y f cil de un estado desconocido peri dicamente De esta forma se garantiza que el entorno dedicado a la formaci n sea coherente y limpio Una vez activada la recuperaci n de disco Protect supervisa y registra los cambios aplicados a los PC de manera que dichos cambios se puedan invertir de forma r pida y todo est preparado para la pr xima sesi n El tiempo necesario para revertir un PC al final de una sesi n de formaci n depende del nivel de actividad desde que el punto de reversi n se cre o se utiliz por ltima vez Por tanto se recomienda un ciclo regular de reversi n por ejemplo una vez al d a con el fin de mantener el tiempo de recuperaci n al m nimo Los cambios de sistema de mayor envergadura aplicados a trav s de Service Packs o Windows Updates no se deben realizar y no se pueden recuperar mediante la funci n recuperaci n de disco de Protect La recuperaci n de disco se debe desactivar antes de aplicar actualizaciones del sistema Una vez completadas las actualizaciones del sistema se
15. alo existente si est disponible Seleccione los Grupos de red correspondientes si utiliza la red Windows 36 NetSupport Protect v2 10 Haga clic en Aceptar para iniciar la b squeda de equipos que cumplan los criterios en la red Seleccionar PC Para ayudarle a identificar los PC que se incluir n o excluir n del despliegue puede ordenar la lista seleccionando los encabezamientos de las columnas Puede definir a n m s la lista eliminando los equipos que no desea incluir en el despliegue Haga clic en Seleccionar y seleccione la tarea correspondiente de la lista desplegable Haga clic en Excluir para quitar los elementos resaltados En los PC restantes seleccione los PC donde desee realizar el despliegue Para incluir todos los equipos haga clic en Seleccionar Todos los Clientes o bien seleccione individualmente los PC con May s Clic o Ctrl Clic Haga clic en Desplegar cuando est n seleccionados los PC correspondientes Seleccionar tipo de despliegue Configurar Seleccione esta opci n si desea activar la protecci n del equipo remoto utilizando NetSupport Protect Al mismo tiempo que despliega el paquete de configuraci n puede incluir opcionalmente un nuevo archivo de licencia y o especificar un archivo de configuraci n Desinstalar Le permite desinstalar remotamente NetSupport Protect de los equipos seleccionados Configuraci n Despliega una configuraci n almacenada de NetSupport Protect archivo lockdown
16. ato antes de utilizar su copia del software de NetSupport Se trata de un acuerdo legal entre usted y NetSupport Limited Si no desea acatar las cl usulas de este contrato de licencia no debe cargar activar o utilizar el software PER ODO DE VALIDEZ La licencia tendr una duraci n indefinida sujeta al cese indicado en la Cl usula de Cese descrita a continuaci n CONCESI N DE LICENCIA Una vez realizado el pago de las licencias correspondientes y en conformidad con los t rminos y condiciones del presente contrato NetSupport Ltd le concede el derecho no exclusivo y no transferible a utilizar una copia de la versi n especificada del software que ha adquirido USO El software tiene licencia en base a condiciones de volumen especificadas en la confirmaci n del pedido correspondiente factura del producto certificado de licencia o embalaje del producto Puede realizar instalar y utilizar todas las copias adicionales del software necesarias para los dispositivos especificados en las condiciones de uso Es necesario disponer de un mecanismo capaz de garantizar que el n mero de dispositivos en los que se haya instalado el software no supere el n mero de licencias obtenidas Modo SERVIDOR El software podr ser utilizado en un dispositivo o en un servidor en un entorno de varios usuarios o de red Modo Servidor s lo si se autoriza este uso del software en las condiciones especificadas en la confirmaci n del pedido correspondiente
17. ci n Listo para instalar el programa Para iniciar la instalaci n haga clic en Instalar Para cambiar cualquier selecci n anterior haga clic en Atr s Para salir de la instalaci n haga clic en Cancelar Instalaci n terminada Haga clic en Terminar para salir del programa de configuraci n Retire el CD y reinicie la estaci n de trabajo Instalaci n existente detectada Esta pantalla se mostrar si ya hay instalada una copia de NetSupport en la estaci n de trabajo y NetSupport Protect InstallShield Wizard E Mantenimiento del programa Modificar reparar o eliminar el programa 9 Modificar muestra el cuadro de di logo Selecci n personalizada en el que podr Cambiar los componentes del programa que se instalar n Esta opci n cambiar la manera en que se instalan los componentes Reparar E Reparar errores en el programa Esta opci n repara archivos da ados o que falten accesos directos y entradas del registro Eliminar E Eliminar NetSupport Protect del equipo lt Atr s Cancelar Modificar Cambia las funciones de programa instaladas Reparar Repara los errores de instalaci n en el programa 12 NetSupport Protect v2 10 Quitar Elimina NetSupport Protect del ordenador Seleccione la opci n deseada y haga clic en Siguiente C mo actualizar NetSupport Protect Al actualizar de una versi n anterior de NetSupport Protect el punto de recuperaci n de reversi n anterior se
18. cina o su laboratorio inform tico NetSupport Protect v2 10 Descripci n general Educaci n A medida que los colegios ofrecen un mejor acceso a los equipos inform ticos redes y recursos de Internet el personal inform tico y los profesores se enfrentan a nuevos desaf os El personal inform tico debe poder abordar las exigencias impuestas por los laboratorios inform ticos y las redes escolares as como el despliegue del software de control y las cuestiones propias del usuario Los profesores deben realizar el control de los estudiantes que utilizan los ordenadores en un laboratorio o en una clase con m ltiples equipos de escritorio para garantizar que aprenden y dedican su tiempo a las tareas asignadas Empresa NetSupport Protect ofrece una soluci n m s proactiva que reactiva para abordar los desaf os impuestos La filosof a del producto es impedir la realizaci n de cambios en el entorno del equipo de escritorio y evitar la dependencia de soluciones de reparaci n que son muy costosas y tienen mayores gastos de mantenimiento Con NetSupport Protect el personal inform tico puede crear un entorno de equipos de escritorio seguro donde la configuraci n del sistema y el acceso exterior est n protegidos y en el que los usuarios pueden utilizar las aplicaciones disponibles pero no tienen acceso a los recursos del sistema ni pueden indagar en el funcionamiento de los equipos NetSupport Protect v2 10 Resumen de las fun
19. ciones principales NetSupport Protect es de f cil uso y es seguro y fiable la elecci n id nea para administradores de inform tica y coordinadores de tecnolog a Con un interfaz sencillo e intuitivo su control del sistema se puede configurar en cuesti n de minutos y permite realizar un control individual o central de la configuraci n de seguridad Las funciones principales de NetSupport Protect son las siguientes Acceso deshabilitado a la Tienda Windows Impide la desinstalaci n desde el men Inicio de Windows 8 Evite la ejecuci n de Windows 8 aplicaciones definidas por el usuario Evite copiar eliminar y cambiar el nombre de archivos y carpetas Oculte carpetas y limite la creaci n de tipos de archivos definidos Limite los cambios en el escritorio la barra de tareas y la configuraci n del sistema Limite el apagado el cierre de sesi n y los cambios en la contrase a Proteja el sistema operativo y la configuraci n del equipo Bloquee los paneles de control al administrador de tareas el s mbolo del sistema y el registro Evite la ejecuci n de aplicaciones definidas por el usuario Limite las unidades de red disponibles las asignaciones de unidad y el entorno de red Evite el acceso a herramientas del sistema Windows Impide la ejecuci n de navegadores web o de otras aplicaciones definidas por el usuario Restringe la creaci n y eliminaci n de impresoras de sistema Controle el acceso a unidades USB y CD DVD
20. e Impide que los usuarios ejecuten Windows Update Windows Installer Impide que los usuarios ejecuten los instaladores Windows Consola de gesti n Windows Impide que los usuarios accedan a la Consola de gesti n Windows Desactivar secuencias de comandos Impide la creaci n o ejecuci n de secuencias de comandos Windows Script Host y Java Apagar sistema Impide que los usuarios apaguen el sistema Cerrar sesi n Impide que los usuarios cierren la sesi n Bloquear estaci n de trabajo Impide que los usuarios bloqueen la estaci n de trabajo 19 NetSupport Protect v2 10 Cambiar contrase a Impide que los usuarios cambien las contrase as Windows 8 8 1 Estas opciones solo son aplicables a los usuarios que usen Windows 8 o 8 1 Deshabilite el acceso a la Tienda Impide a los usuarios el acceso a la Tienda Windows Impedir la desinstalaci n desde el Men Inicio Elimina la opci n de desinstalaci n del men Inicio Si hace clic en Y o Y se activa o desactiva la protecci n de todas las opciones 20 NetSupport Protect v2 10 Escritorio Esta opci n gestiona el acceso que los usuarios tienen al men Inicio o a las opciones de la barra de tareas a 5 E NetSupport Protect e a o eono easa a agal e Resumen Carpetas Sistema META Aplicaciones Red Dispositivos Recuperaci n Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda lt 4 gt Gestiona el acceso al escritorio v Y l a Men Inicio
21. entales o consecuentes por lo que es posible que la anterior limitaci n no se aplique en su caso Esta garant a no afecta a sus derechos legales y usted puede tener otros derechos que pueden ser diferentes seg n el pa s En cualquier circunstancia la responsabilidad m xima de NetSupport no superar el reembolso del importe pagado por el usuario final titular de licencia CESE Puede cancelar esta licencia y este contrato en cualquier momento destruyendo el Software y su documentaci n junto con todas las copias NetSupport Limited puede cancelar inmediatamente esta licencia por escrito si incumple alguna cl usula de la misma y en caso de que un incumplimiento se pueda solucionar si en los 30 d as despu s de recibir dicha notificaci n por escrito de NetSupport Limited no se ha realizado ninguna acci n para solucionar el incumplimiento dicha solicitud debe incluir un aviso de la intenci n de cancelaci n de NetSupport Despu s de la cancelaci n se deber destruir o devolver a NetSupport el software original y todas las copias y se confirmar por escrito a NetSupport que se ha realizado dicha acci n ASISTENCIA Si tiene alg n problema con la instalaci n del software en primer lugar deber ponerse en contacto con su proveedor Puede contratar de forma individual la asistencia y el mantenimiento que tambi n cubrir el suministro de mejoras y actualizaciones LEGISLACI N VIGENTE Este contrato se regir por la legislaci
22. factura del producto certificado de licencia o embalaje del producto Por cada dispositivo o equipo que se conecte al servidor en cualquier momento se necesita una licencia independiente sin tener en cuenta que dichos dispositivos o equipos con licencia est n conectados simult neamente al software o utilicen el software en un momento determinado El uso del software o hardware que reduzca el n mero de dispositivos o equipos que se conecten y utilicen el software directamente o simult neamente por ejemplo software o hardware multiplexor o de agrupamiento no reducir el n mero de licencias necesarias En concreto debe disponer de un n mero de licencias que sea equivalente al n mero de diferentes entradas al software multiplexor o de agrupamiento o al programa final del hardware Si el n mero de dispositivos o equipos que se conectan al software supera el n mero de licencias concedidas se deber disponer de un mecanismo razonable para garantizar que el uso del software no supere los l mites de uso especificados en la licencia otorgada COPYRIGHT Este software est protegido por leyes internacionales de propiedad intelectual S lo puede realizar copias del software con fines de copia de seguridad Este software est autorizado para que usted lo utilice pero no se le vende a usted LIMITACIONES Ni usted ni ning n distribuidor pueden alquilar o vender copias con licencia mediante aprobaci n o transferir el derecho de ut
23. iente Y Recuperaci n de disco Instala la utilidad de Recuperaci n de disco y permite al usuario guardar el estado actual del sistema y restaurarlo posteriormente Soporta solo unidades NTFS Instalar en C Program Files WetSupport NetSupport Protect Cambiar C enis Goes emi NetSupport Protect Herramienta de Despliegue La herramienta de Despliegue le permite desplegar remotamente NetSupport Protect sin necesidad de visitar cada estaci n de trabajo individual Recuperaci n de disco Este componente permite restaurar instant neamente el sistema hasta un punto anterior en el tiempo Notas e Para instalar la recuperaci n de disco en Windows XP y Vista es necesario desactivar la protecci n restauraci n del sistema e Windows Vista y Windows 7 deben tener Windows Update deshabilitado e La recuperaci n de disco no es compatible con Windows 2003 Server Windows 2008 Server y Windows Server 2012 e Al actualizar de una versi n anterior de NetSupport Protect el punto de recuperaci n de reversi n anterior se eliminar Para obtener m s informaci n consulte el apartado C mo actualizar NetSupport Protect 11 NetSupport Protect v2 10 Instalar en De forma predeterminada NetSupport se instalar en la carpeta C Archivos de programa NetSupportiNetSupport Protect Si desea instalarlo en una carpeta diferente haga clic en Cambiar Haga clic en Siguiente para continuar Realizar la instala
24. ilizar este software a otra persona con excepci n de que usted pueda vender o regalar su copia original siempre que usted no se guarde ninguna copia El software no puede modificarse desensamblarse o manipularse mediante ingenier a inversa sin el previo consentimiento por escrito de NetSupport Limited GARANT A LIMITADA NetSupport Limited garantiza que el software funcionar correctamente de acuerdo con la documentaci n que se adjunta durante un per odo de noventa 90 d as desde la fecha de compra La responsabilidad total de NetSupport y restituci n exclusiva para usted ser a la sustituci n del software defectuoso o b NetSupport Protect v2 10 reembolso del importe pagado por el software Esta restituci n se realizar a elecci n de NetSupport y estar sujeta a la prueba de adquisici n en un agente autorizado Cualquier garant a impl cita incluyendo las garant as de calidad satisfactoria o idoneidad para un fin determinado est n limitadas a las cl usulas de las garant as expl citas En ning n caso NetSupport Limited se responsabilizar de la p rdida de beneficios datos o informaci n de ning n tipo ni de da os especiales incidentales consecuentes indirectos o similares como consecuencia del incumplimiento de estas garant as o eluso del software incluso cuando se haya informado acerca de la posibilidad de dichos da os Algunos pa ses no permiten la limitaci n o exclusi n de responsabilidad por da os incid
25. ios excepto los de las carpetas excluidos se Los cambios en estas carpetas no se restauran eliminan autom ticamente Se crear un nuevo punto de restauraci n Los cambios no tendr n efecto hasta que se guarde la configuraci n Estas opciones permiten restaurar el sistema al reiniciar Activar Recuperaci n de disco Esta opci n le permite activar o desactivar la opci n de recuperaci n de disco Se mostrar el estado de recuperaci n actual Ser posible crear o actualizar un punto de restauraci n Recuperaci n autom tica Le permite restaurar autom ticamente los sistemas al punto de restauraci n tras cada reinicio Excluir carpetas Especifique las carpetas que se excluir n cuando se restaure el sistema Cuando se agregue una carpeta se crear un nuevo punto de recuperaci n Nota Las subcarpetas se excluyen autom ticamente 29 NetSupport Protect v2 10 Usuarios Puede crear una lista de usuarios en los que no se aplica la protecci n Haga clic en Agregar para introducir el nombre de inicio de sesi n del usuario Estos usuarios no tendr n ninguna protecci n aplicada cuando inicien la sesi n Nombre Agregar 2 Administrator di 30 NetSupport Protect v2 10 Configuraci n Esta opci n le permite configurar las preferencias NetSupport Protect E NetSupport Protect Lc o Es 6 0OoD0oSs Q wA 0 AA AA A A o AAA lt gt Configurar preferencias de programa 9
26. les Este m todo puede ser de utilidad para comprobar la configuraci n mientras se edita Haga clic en para cambiar entre el estado bloqueado y desbloqueado Haga clic en para actualizar la configuraci n cuando se han efectuado los cambios Nota Si la barra de estado est desactivada el servicio NetSupport Protect no se est ejecutando Cuando se hayan realizado los ajustes necesarios la configuraci n se puede almacenar en el equipo local o en red para que otras personas puedan tener acceso 15 NetSupport Protect v2 10 USO DE NETSUPPORT PROTECT Cuadro de di logo Resumen Un sistema de colores ofrece una consulta r pida del estado de protecci n actual de cada categor a i gt 7 BS NetSupport Protect koJ o Es M 070 Q amp 2 H BO GOGE Carpetas Sistema Escritorio Aplicaciones Red Dispositivos Recuperaci n Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda Versi n 2 1 0 209 Carpetas o C Aplicaciones o Gestiona el acceso a los archivos y las carpetas Gestiona el acceso a las aplicaciones y al Panel de control c Escritorio g 2 Dispositivos g Gestiona el acceso al escritorio SB Gestiona el acceso al CD DVD y a los dispositivos USB 79 Recuperaci n g La recuperaci n de disco no est activa A Algunos elementos no est n disponibles en este sistema A E e AAA operativo S lo evaluaci n Fecha de vencimiento 10 06 2014 Sistema desprotegido KOJ o Rojo Ninguna de las o
27. n Si est actualizando de una versi n anterior de Protect no podr continuar con la actualizaci n si hay un punto de reversi n activo 39 NetSupport Protect v2 10 Informaci n de contacto Reino Unido e Internacional www netsupportsoftware com Asistencia t cnica supportOnetsupportsoftware com Ventas Reino Unido e Irlanda salesOnetsupportsoftware co uk Ventas Internacional salesOnetsupportsoftware com Norteam rica www netsupport inc com Asistencia t cnica supportOnetsupport inc com Ventas salesOnetsupport inc com Alemania Austria y Suiza www pci software de Asistencia t cnica supportOpci software de Ventas salesOpci software de Jap n www netsupportjapan com Asistencia t cnica supportOnetsupportsoftware com Ventas salesOnetsupportjapan com 40
28. nte agrupadas en 7 categor as principales y la opci n Resumen ofrece una descripci n en color del nivel de seguridad aplicado actualmente a cada una Para acceder a cada categor a simplemente haga clic en el bot n correspondiente de la barra de tareas o seleccione el grupo deseado en el cuadro de di logo Resumen La opci n de Recuperaci n protege los sistemas frente a cambios no autorizados Se mostrar el estado actual de recuperaci n La opci n Usuarios permite a los Administradores del sistema especificar si hay usuarios espec ficos que est n excluidos de la protecci n Esta funci n es particularmente til cuando varios usuarios tienen acceso al mismo PC 14 NetSupport Protect v2 10 Para proteger la configuraci n y que s lo el personal adecuado pueda editar la informaci n la opci n Configuraci n ofrece dos niveles de protecci n con contrase a El nivel Administrador permite al usuario cargar la configuraci n de NetSupport Protect bloquear desbloquear el sistema y modificar las opciones de protecci n El nivel Manager le permite bloquear desbloquear el sistema para tener acceso completo a los programas etc pero sin cambiar ninguna de las opciones de protecci n La barra de estado indica si el sistema est actualmente bloqueado o desbloqueado El desbloqueo del sistema ofrece a los administradores un m todo c modo para retirar provisionalmente la protecci n sin cambiar f sicamente los ajustes individua
29. omcononconennoncnnennoncnnennonennrnrnnrnrrnrnnrnnennas 40 NetSupport Protect v2 10 Bienvenido a NetSupport Protect NetSupport Protect es la primera opci n de los administradores de inform tica y coordinadores de tecnolog a para proteger los sistemas operativos Windows y los equipos de escritorio de modificaciones no deseadas o malintencionadas NetSupport Protect ofrece un entorno inform tico seguro fiable y productivo Con su amplia lista de funciones de seguridad y formato intuitivo los administradores de inform tica pueden utilizar NetSupport Protect para garantizar que los usuarios se benefician al m ximo de su experiencia con ordenador mientras protegen tanto la configuraci n como el contenido de sus sistemas NetSupport Protect evita que los usuarios eliminen los archivos y las aplicaciones m s importantes realicen cambios no autorizados en el equipo de escritorio guarden o usen programas no autorizados y da en el sistema operativo Para una seguridad todav a m s completa el producto tambi n ofrece protecci n y recuperaci n del disco duro incorporada para que en el caso de que se produzca un error se pueda llevar a cabo una restauraci n completa del sistema de forma r pida y transparente Con NetSupport Protect puede tener la confianza de que los cambios no autorizados en un sistema ya sean accidentales o malintencionados no supondr n un problema ni afectar n a la productividad de sus equipos de ofi
30. os Desplegar configuraciones remotamente La herramienta de Despliegue de NetSupport Protect ofrece un m todo adecuado para desplegar centralmente configuraciones almacenadas en PC remotos Utilizar recuperaci n de disco con archivos de configuraci n compartidos Cuando se cargue una configuraci n remota de una unidad de red es necesario tener en cuenta una serie de consideraciones cuando se utilicen las opciones de recuperaci n de disco Es necesario dejar el tiempo suficiente para que se detecte y efect e la actualizaci n del archivo de configuraci n adem s de para generar el nuevo punto de restauraci n Si se interrumpe el proceso de creaci n del punto de restauraci n finalizando la sesi n reiniciando el ordenador etc esto puede dar como resultado que se genere un punto de restauraci n corrupto 34 NetSupport Protect v2 10 Crear actualizar puntos de restauraci n utilizando archivos de configuraci n remotos 1 Compruebe que todos los PC configurados para utilizar el archivo de configuraci n remoto est n apagados Utilice Protect para guardar los ajustes nuevos en el archivo de configuraci n remoto lockdown dat en la unidad de red Encienda los PC y espere a que se detecte y se aplique la nueva configuraci n Espere a que se despeje el di logo visualizado en cada PC durante la generaci n del punto de restauraci n 35 NetSupport Protect v2 10 HERRAMIENTA DE DESCUBRIMIENTO Y DESPLIE
31. pciones en esta categor a est n protegidas Amarillo Algunas opciones est n protegidas Verde Todas las opciones est n protegidas Haga clic en la categor a correspondiente o seleccione un icono en la barra de tareas para modificar las opciones 16 NetSupport Protect v2 10 Carpetas Estas opciones le permiten gestionar las tareas que se pueden realizar en los archivos y carpetas almacenadas en el PC Es posible desactivar las tareas potencialmente peligrosas ocultar carpetas espec ficas y bloquear el acceso a determinados tipos de archivo E NetSupport Protect E Op OCD ORA Q e 2 Q 0 Resumen MARERE sistema Escritorio Aplicaciones Red Dispositivos Recuperaci n Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda lt 4 gt Gestiona el acceso a los archivos y las carpetas BO O Quitar men contextual e Ocultar caroetas O Desactivar Eliminar a Nombre PARA O Desactivar Cambiar nombre O Desactivar Copiar Mover x O Desactivar men Enviar a Creaci n de archivo restrinaida O Desactivar Buscar archivos x Hombre Descrpci n toma Sistema desprotegido Quitar men contextual Las opciones disponibles cuando se hace clic con el bot n derecho en un archivo o carpeta se eliminar n Desactivar Eliminar Impide que los usuarios puedan eliminar archivos y carpetas Desactivar Cambiar nombre Impide que los usuarios puedan cambiar el nombre a los archivos y
32. pleta No es compatible con Windows Vista y superior Impide el acceso a los equipos situados fuera del grupo de trabajo de los usuarios o del dominio local Desactivar unidades de red Determina qu unidades est n disponibles para el usuario Active las unidades que quedar n ocultas Bloquear aplicaciones en red Impide que el usuario ejecute aplicaciones almacenadas en una unidad de red incluso si la propia unidad de red est disponible 25 NetSupport Protect v2 10 Si hace clic en Y O Y se activa o desactiva la protecci n de todas las opciones 26 NetSupport Protect v2 10 Dispositivos Controla el uso de los dispositivos perif ricos Protege el sistema frente al intento de los usuarios de instalar materiales de riesgo de un Memory Stick o CD a NetSupport Protect Sl El a aE 8 O O QORN 2 2 9d 0 Resumen Carpetas Sistema Escritorio Aplicaciones Red o Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda play Impresoras MI aa IA Sistema desprotegido Impresoras Impide que los usuarios puedan agregar o eliminar impresoras locales o en red Nota La opci n de eliminar impresoras no est disponible en Windows Vista y superior Acceso a almacenamiento masivo USB Es posible bloquear el uso de dispositivos de almacenamiento externos o impedir la escritura de archivos en un dispositivo y bloquear las aplicaciones que se ejecutan desde el dispositivo Acceso a unid
33. puede volver a activar la recuperaci n de disco y se puede crear un nuevo punto de reversi n Notas e Al actualizar de una versi n anterior de NetSupport Protect el punto de recuperaci n de reversi n anterior se eliminar Para obtener m s informaci n consulte el apartado C mo actualizar NetSupport Protect e Para instalar la recuperaci n de disco en Windows XP y Vista es necesario desactivar la protecci n restauraci n del sistema e Windows Vista y Windows 7 deben tener Windows Update deshabilitado e La recuperaci n de disco no es compatible con Windows 2003 Server Windows 2008 Server y Windows Server 2012 e Cuando tenga un partici n de Recuperaci n de disco de NetSupport Protect activa no podr usar las opciones de Recuperaci n operativa de Windows 8 28 NetSupport Protect v2 10 53 _ 5 E NetSupport Protect El JE e 2 3 H 40 ha aE Hg 0 0 A WL as Resumen Carpetas Sistema Escritorio Aplicaciones Red Dispositivos MT 171 Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda lt gt Configura las opciones de recuperaci n del sistema La funci n de recuperaci n protege su sistema frente a cambios no autorizados restaur ndolo a un punto temporal conocido O Activar Recuperaci n de disco Me Excluir carpetas Nombre Agregar Editar O Recuperaci n autom tica Ean E S E cada Quitar Su sistema se restaura al punto de recuperaci n siempre que se reinicia Todos los camb
34. restricciones desde un archivo de configuraci n almacenado centralmente lockdown dat en un uso compartido de red Haga clic en REMOTO para activar las opciones siguientes Guardar Guarda la configuraci n actual y configura el equipo para cargar sus restricciones desde un uso compartido de red Deber introducir una ruta y credenciales de usuario adecuadas Cargar Configura el equipo para cargar su configuraci n desde un uso compartido de red Busque el archivo necesario e introduzca las credenciales de usuario adecuadas Nota Las credenciales de usuario deben estar disponibles centralmente en la red y con derechos para el uso compartido especificado 33 NetSupport Protect v2 10 Instalaci n con restricciones preconfiguradas Un archivo de configuraci n almacenado Lockdown dat se puede aplicar a otras instalaciones Coloque el archivo de configuraci n en el mismo directorio que el instalador y aplique su configuraci n predefinida cuando utilice archivos de configuraci n almacenados localmente Instalaci n silenciosa Setup S v qn realizar una instalaci n silenciosa sin mostrar los cuadros de di logo del instalador Setup S v qb no solicitar introducir nada pero mostrar una barra de progreso durante la instalaci n Despliegue remoto de configuraciones La herramienta NetSupport Protect Deploy ofrece un m todo conveniente para desplegar centralmente configuraciones almacenadas a equipos remot
35. v2 10 Nota Al agregar aplicaciones a las estaciones de trabajo de Windows 8 aparecer n dos fichas en el cuadro de di logo Propiedades de la aplicaci n La ficha Aplicaci n de escritorio permite agregar aplicaciones Windows est ndar En la ficha Aplicaci n de la Tienda Windows se enumeran las aplicaciones de Windows 8 Seleccione la aplicaci n que desee y haga clic en Aceptar para agregarla a la lista de aplicaciones bloqueadas Si hace clic en g o Y se activa o desactiva la protecci n de todas las opciones 24 NetSupport Protect v2 10 Red Esta opci n permite controlar el acceso a los recursos de red e Internet E NetSupport Protect E aaao DOES Q 0 22 q MoO Resumen Carpetas Sistema Escritorio Aplicaciones Recuperaci n Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda 4 gt Controla el acceso a los recursos de red e Internet v e gt General g Seleccione qu unidades no est n disponibles A mO op a Qe og Bv Be omu Ow o DOn Ox p oo oO OF OP Z Oe opa ol mol g ogs Sistema desprotegido o Quitar Ordenadores pr ximos No es compatible con Windows Vista y superior Elimina el icono Ordenadores pr ximos y los iconos que representan los equipos en el grupo de trabajo Desactivar Asignaciones de unidad de red Impide que los usuarios puedan crear o mover las asignaciones de unidad d red Quitar Red com
36. ws Vista y superior Impide que los usuarios puedan vaciar la papelera de reciclaje Si hace clic en Y 0 Y se activa o desactiva la protecci n de todas las opciones 22 NetSupport Protect v2 10 Aplicaciones Esta opci n le permite desactivar el Panel de control y restringir el acceso a las aplicaciones y los componentes Windows T s 3 7 E NetSupport Protect gt a y 2 Q 2 a 40 aE aag EE A G a Resumen Carpetas Sistema Escritorio MENTES Red Dispositivos Recuperaci n Usuarios Configuraci n Guardar Salir Ayuda lt 4 gt Gestiona el acceso a las aplicaciones y al Panel de control V v Panel de control y Componentes Componentes Windows O Desactivar Panel de control O Administrador de tareas a Aplicaciones bloqueadas Nombre Agregar Es progman exe Cabtastcil exe DEl Sistema desprotegido 00 Panel de control y componentes El acceso al Panel de control se puede desactivar completamente o bien puede eliminar los componentes individuales seleccionando las opciones correspondientes en la lista Nota No se pueden eliminar componentes individuales en Windows Vista y superior Componentes Windows Impide el acceso al Administrador de tareas al S mbolo del sistema y al Editor del registro Aplicaciones bloqueadas Impide el acceso de los usuarios a aplicaciones espec ficas Haga clic en Agregar para buscar los archivos exe necesarios 23 NetSupport Protect
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