¿Qué es Reseller Console del plan VIP?
Contents
1. Renovaci n de licencias Cada a o en la fecha de vencimiento se deben renovar las licencias adquiridas por sus clientes a trav s del plan VIP para que puedan seguir utilizando sus productos Per odo de renovaci n El per odo de renovaci n comprende los 30 d as anteriores y posteriores a la fecha de vencimiento y es el plazo durante el cual los clientes del plan VIP pueden renovar sus licencias por un nuevo per odo de suscripci n En este plazo los clientes del plan VIP pueden efectuar sus pedidos de renovaci n a trav s del distribuidor que deseen Renovaci n de todas las licencias Los clientes del plan VIP que deseen renovar todas las licencias actuales solo tienen que ponerse en contacto con su distribuidor para efectuar un pedido de renovaci n Renovaci n de algunas licencias Los clientes del plan VIP que deseen renovar solo algunas de las licencias renovaci n parcial durante el per odo de renovaci n deber n ponerse en contacto con su distribuidor para efectuar el pedido El administrador del cliente tendr que seleccionar las licencias que renovar en la consola de administraci n del plan VIP en un plazo de 30 d as posteriores a la fecha de vencimiento Versi n 3 5 P gina 19 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Avisos de renovaci n Los administradores de clientes del plan VIP comenzar n a recibir avisos por correo electr nico de Adobe en los siguientes interv2. Creative Cloud para equipos Completo varios idiomas Crear nueva autorizaci n de compra P gina 20 Versi n 3 5
3. el procesamiento de pedidos dispone de los siguientes recursos e Video sobre Reseller Console de VIP Preguntas frecuentes e Herramientas de Creative Cloud para equipos Tenga en cuenta que ha recibido este correo electr nico como contacto principal del programa Adobe Partner Connection si sabe de alguien m s que deber a ser administrador de su cuenta reenviele este correo electr nico Si necesita ayuda o tiene alguna duda p ngase en contacto con Asistencia para distribuidores Gracias y esperamos que lo disfrute El equipo de Adobe No vaya directamente al enlace de Reseller Console debe pasar por el proceso de aceptaci n de la invitaci n la primera vez sA Aceptaci n de su invitaci n para unirse Cuando inicie sesi n en Reseller Console ver su cuenta La persona que recibe la invitaci n de Adobe autom ticamente se configura como el administrador y puede a adir a compa eros adicionales P gina 4 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Adici n de compa eros miembros del equipo Aqu puede invitar a otras personas sus compa eros que tambi n deber an tener acceso a Reseller Console Estos podr an ser representantes de ventas especialistas en multilicencias vendedores de productos o cualquiera de su organizaci n que necesite la capacidad de administrar clientes en Reseller Console 1 A ada a sus compa eros haciendo clic en A adir miembro del eq
4. los siguientes recursos e Video sobre Reseller Console de VIP e Preguntas frecuentes e Herramientas de Creative Cloud para equipos Si tiene alguna duda o necesita ayuda p ngase en contacto directamente con su distribuidor Gracias y esperamos que lo disfrute El equipo de Adobe 4 Cuando se hayan a adido los miembros del equipo su nombre y su ID de Adobe aparecer n en su pantalla de inicio Para volver a enviar una invitaci n a un miembro del equipo consulte la secci n Eliminar un miembro del equipo Versi n 3 5 P gina 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Bienvenido Jane w ABC Reseller ID del distribuidor Contacto Direcci n A adir miembro del equipo Miembros del equipo Nombre 1D de Adobe direcci n de correo electr nico Jane Doe laurelh stageOadobetest com Jane Doe laurelh stage Madobetest com Bob Smith laurelh SalesRep2Wadobetestcom Jill Johnson laurelh SalesRep1Gadobetestcom Jennifer Roberts laurelh LicensingSpecialist2GWadobetest com B squeda de un miembro del equipo Utilice el campo que se encuentra a la derecha para buscar a un miembro espec fico del equipo Bienvenido Jane w ABC Reseller ID del distribuidor Contacto Direcci n A adir miembro del equipo Jennif Miembros del equipo nombre Jennif correo electr nico Jennif Nombre 1D de Adobe direcci n de correo electr nico ad Jena Jennifer Roberts laur
5. Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Programa multilicencia de Adobe Gu a del usuario de VIP Reseller Console de Value Incentive Plan VIP Versi n 3 5 21 de noviembre de 2013 Efectiva a partir del 1 de noviembre de 2013 Versi n 3 5 P gina 1 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP ndice Qu es Reseller Console del plan VIP cococococococonenenenenenenononononnenenenoononononononononononononononononononononorororrorororosos 4 PEMECrOs PISOS tai auna 4 ACEON A UI A O OO 4 Adici n de compa eros miembros del equipo nnncnmrrrmrrrmrcrrm 5 B squeda de un miembro del eQquIpo nmnm m RRE RR RRA crrrrrccrrrsserrrrrcccs 6 Eliminaci n de miembros del eQqu PO cnica rarrrrrrrrcrsssrrrrrccas 7 Cambio del administrador del distribuidor ccccmmmmrcreeemmerrrrrrmrs 7 MVISCIO ae Clientes a 7 O A EE os 9 Aviso al distribuidor de la aceptaci n del cliente aaaacommm srremssceerrrrrmmmeeeerrrermmmeeeerrrmmeeeeessss 9 Creaci n de una autorizaci n de compra y adici n de licencias cocononommsmmmmmmm 10 Aviso al distribuidor cuando el cliente a ade licencias ccoococcmmmssrrrrrmmmeeerrerrmmseeeerrrs 10 Adici n de licencias por parte del distribuidor eccccaaaaanasrrrrmmerrrorormmerrremrrmmeesss 11 Adiciomde licencias DOr PRIME VEZ 11 Add
6. Incentive Plan VIP y administran las cuentas de sus clientes incluida la adici n de licencias y la visualizaci n de la informaci n sobre las licencias a adidas Primeros pasos 1 Los contactos enumerados en la cuenta de Adobe Partner Connection de todos los distribuidores de Adobe que cumplan los requisitos recibir n un correo electr nico de Adobe para participar en Value Incentive Plan VIP 2 Haga clic aqu en el correo electr nico para comenzar el proceso de aceptaci n 3 Inicie sesi n con su ID de Adobe A Invitaci n para participar en Value Incentive Plan de Adobe Estimado a Jane Doe ABC Reseller vender Creative Cloud para equipos mediante el nuevo programa multilicencia Value Incentive Plan VIP de Adobe Sus clientes tendr n que unirse al programa VIP para abonarse a Creative Cloud para equipos Para inscribir a sus clientes en VIP y comenzar a vender Creative Cloud para equipos tendr que iniciar sesi n como administrador en Reseller Console en nombre de ABC Reseller Iniciar sesi n como administrador es f cil y r pido 1 Haga clic aqu para iniciar el proceso de aceptaci n 2 Inicie sesi n mediante su ID de Adobe o cree uno nuevo si todav a no lo tiene 3 A ada compa eros de ABC Reseller que vayan a vender software de Adobe o a procesar pedidos Cuando haya hecho esto podr comenzar a aceptar pedidos de Creative Cloud para equipos desde reseller adobe com Para familiarizarse con la aceptaci n y
7. alos e 30 d as antes de la fecha de vencimiento momento de renovar e En la fecha de vencimiento renovaci n pendiente e 31 d as despu s de la fecha de vencimiento si no se efect a ning n pedido se retiran las licencias Tambi n se mostrar un recordatorio de renovaci n claramente visible en Reseller Console Alertas de renovaci n en Reseller Console Se comenzar a mostrar una alerta de renovaci n en VIP Reseller Console 30 d as antes de la fecha de vencimiento de cada cliente La notificaci n es un recordatorio para que se ponga en contacto con sus clientes antes de la fecha de vencimiento y les recomiende que realicen una orden de renovaci n La alerta de renovaci n se muestra para cada cliente en la lista del panel de clientes Amazing Ad Agency o VIP 64DO0OCBFA59B586C5C96B Fecha de vencimiento e Warmer laurelh SuzanneWarnerGadobetest com 3 el 1S noviembre 2012 DT uca el 15 noviembre 2013 PT Productos Licencias Creative Cloud para equipos 11 Esta alerta de renovaci n tambi n se muestra para cada cliente en la p gina de detalles de los clientes Bienvenido Jane w ABC RESELLER CLIENTES Amazing Ad Agency N mero VIP 64DOCBFA59B586C5C96B Suzanne Warner laurelh SuzanneWarnertadobetest com Fecha de vencimiento 15 noviembre 2013 PT Segmento de mercado Comercial Gestionado por Usted Cambiar Su petici n de renovaci n caduca el 15 noviembre 2013 PT Productos
8. as e N mero de pedido PO o n mero autogenerado de autorizaci n de compra PA si procede e Fecha en la que se a adieron se autorizaron las licencias e Nombre de la persona que a adi autoriz las licencias e Fulfillment Status Estado de cumplimiento La tabla que se encuentra debajo del historial de autorizaci n de licencias muestra el historial de renovaciones de cada cuenta Historial de autorizaci n de licencias Producto r S N mero de pedido Autorizado el Estado de cumplimiento N mero de pedido 5C2F007CBC53C608 Versi n 3 5 P gina 17 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Visualizaci n de los detalles del producto Cuando se hayan a adido las licencias podr ver la informaci n de los productos espec ficos que se a adieron si hace clic en el nombre del producto en la secci n Historial de autorizaci n de licencias de la p gina Detalles del cliente Historial de aatorizaci n de iencias 0 15 de 65 Producto N mero de licencias N mero de pedido Estado de cumplimbento Creative Clowd para equipos 2 00166473 1BEFSAdFIOTA 31 enero 2013 PT Ebminado Cresitee Cloud para equipos I 111 Lrestrer Cloud par equipos 16 12 Cresirre Cloud par e uepos Autorizado el Cresiree Cloud para equ pos 24 23 A RESELLER h Completado el 2Mubo 2013 PT Autorizado pos Crese Cloud par equipos F 143 E Comgictado H U di 201 2 1 Creste Cloud para equipos 3 3 Esta
9. do i Completado el 25 tebrero 2013 PT Penberte Completado el 06 dcembre 2012 PT Completado el 11 abril 2013 PT Creste Olowd para equipos 2 298 Completado el 17 abel 2013 PT Comprensi n del estado de cumplimiento La secci n Estado de cumplimiento de la pantalla Detalles del cliente incluye diversos estados que indican en qu fase del proceso general de realizaci n de pedidos se encuentran las licencias a adidas Pendiente Se han a adido licencias pero Adobe no ha recibido ning n pedido Completado Adobe ha recibido y procesado un pedido de licencias Eliminado Adobe o el distribuidor han eliminado licencias Atrasado Adobe no ha recibido ning n pago y las licencias se a adieron hace m s de 30 d as Suspendido Adobe no ha recibido ning n pedido para esas licencias y el cliente ha dejado de tener acceso a ellas Historial de autorizaci n de licencias 0 15 de 65 Estado de cumplimiento N mero de licencias N mero de pedido Completado el P gina 18 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Eliminaci n de licencias Haga clic en la X que se encuentra a la derecha del historial de autorizaci n de licencias para eliminar las licencias con estado Pendiente Duraci n de pedidos de cuentas vencidas Para ver la duraci n de cada pedido de una cuenta que ha vencido haga clic en Atrasado La duraci n del pedido se mostrar en un cuadro
10. ecordatorio Solicite a sus clientes que a adan noreplyOadobe com a su lista de direcciones de correo electr nico seguras para asegurarse de que reciben el correo electr nico de invitaci n CONSEJO Si un cliente no recibe la invitaci n acons jele que compruebe la carpeta de correo electr nico no deseado Versi n 3 5 P gina 7 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP 2 Introduzca la informaci n b sica de su cliente y haga clic en Invitar cliente A adir organizaci n de cliente Nombre de la organizaci n Segmento de mercado Nishimura Corp Comercial Direcci n 123 Sakura St Ciudad Estado provincia Shinagawa Contacto de la organizaci n ontecto Par m au bh Qi Lu x au Nombre Taro Correo electr nico laurelh customer2Gadobetestcom Invitar cliente 3 Su cliente recibir un correo electr nico como este Invitaci n para unirse a Value Incentive Plan de Adobe Estimado a Juanita Lopez ABC Reseller le ha invitado a unirse a Value Incentive Plan VIP de Adobe VIP es un programa nuevo que le permite gestionar licencias de Creative Cloud para equipos Las ventajas de VIP incluyen Minimizaci n de los costes iniciales cumplimiento inmediato mediante una Admin Console especial en vez de esperar d as o semanas gesti n de licencias y flexibilidad para asignarlas y reasignarlas cumplimiento normativo autom tico y m s Al igual q
11. elh LicensingSpecialist2Wadobetestcom P gina 6 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Eliminaci n de miembros del equipo Si un miembro del equipo deja la organizaci n o si necesita volver a invitar a un miembro del equipo lo puede hacer eliminando su acceso a Reseller Console A adir miembro del equipo Miembros del equipo Nombre 1D de Adobe direcci n de correo electr nico Estado laurelh stageOadobetestcom w laurelh stage adobetest com Sie Eliminar miembro del equipo laure laurel 1 Seleccione la X que se encuentra al lado del nombre de la persona que desea eliminar 2 Seleccione Eliminar Se eliminar al miembro del equipo Todos los clientes asignados a ese miembro del equipo se asignar n al administrador del distribuidor Cambio del administrador del distribuidor Si desea cambiar a la persona designada como administrador del distribuidor p ngase en contacto con la asistencia t cnica para distribuidores de Adobe mediante ResellerWadobe com SA Invitaci n de clientes 1 Una vez que haya configurado su cuenta de distribuidor y que tenga un cliente preparado para realizar una compra a trav s del programa VIP haga clic en A adir cliente para invitarlo a unirse al plan VIP Bienvenido Jane w 7 Alerta s A adir cliente ACME Corporation Detalles centive Plan Enviar r
12. er Console Clientes Todo Visualizaci n de alertas Las alertas del panel de cliente le permiten saber cu ndo se debe realizar alguna acci n para administrar la cuenta del cliente Filtrado por alertas Si quiere ver a los clientes que tengan alertas haga clic en Alertas para filtrar sus clientes que tengan alertas en sus cuentas P gina 14 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Bienvenido Jane w ABC RESELLER Clientes Todo Misdientes A 7 Alertar i ACME Corporation N mero VIP 0A336C2F007CBC53C60B Fecha de cumplimiento 3 enero 2014 PT Juanita Lopez laurelh custlGadobetest com Gestionado por Usted amp Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 1DE019D324A92302D74B Detalles A Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 21212 Detalles amp Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 222222 Detalles Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 69516981 Detalles amp Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 6BCACB3AE1FA20C5EF3B Detalles amp Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 7777777 Detalles amp Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud es
13. icion de licencias IAN libido 12 Mia A ONU A O 13 JOA as a AAA PP NATEN EAEE 13 Administraci n de cuentas de clienteS eseoseosecsecsecsecsecsscoscoscoscoseoscoseoseosecsecsecsecsecsecoscsseoscoseoscoscoseossoseosecsecsee 13 A en 13 ACCESO PIN esenee eenn a E E TAE E A E 14 ISUZU A 14 O O S a A E EE AA AEA AT E O T 14 lc a 15 Visualizaci n de los detalles de los clientes essessesscoscoscoscoseoseoscosecsecsecsecsecsecsscsscsscoscoscoscoseoseoseoseosecsscsecsses 16 Historial de autorizaci n de licencias e historial de renovaciones ococooommmmmmmmmmsss 17 visualizacion IS los detalles TENOR 18 Comprensi n del estado de cumpliMiento ccccaaaannnmmmrmrmemeeeoeommmerrrmrrrrmmmeerrmm 18 o R 19 Duraci n de pedidos de cuentas vencidas cinc Rear rrrrrrrrrrrrcrrsssrrrrrrrcs 19 P gina 2 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP ela lea E E E 19 Renovaci n de todas laS tce y e E AR UO ONNO0 QQQQ O lt lt EE Eme a 19 Renovaci n de algunas licencias iii iii 19 AUS oa 20 Alertas de renovaci n en Reseller Console cc 20 Versi n 3 5 P gina 3 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Qu es Reseller Console del plan VIP Reseller Console la consola del distribuidor del plan VIP es el portal web desde donde los distribuidores de Adobe Partner Connection APC invitan a los clientes a unirse a Value
14. ncias Gracias por su confianza El equipo de Adobe Los distribuidores tienen que visitar Reseller Console para determinar la duraci n espec fica que tienen que solicitar Por ejemplo 10 meses Para obtener m s informaci n para calcular la duraci n consulte la Gu a del programa VIP Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Adici n de licencias por parte del distribuidor Los distribuidores pueden a adir licencias en nombre de un cliente en Reseller Console Adici n de licencias por primera vez 1 Inicie sesi n en Reseller Console gt Panel de cliente Able Corp goodman cust fMadobetest com 2 Haga clic en Crear nueva autorizaci n de compra junto al cliente que desee de la lista 3 Seleccione el producto adecuado de la lista desplegable 4 Seleccione el n mero de licencias y el n mero de orden de compra si es necesario A adir un producto nuevo Seleccionar producto N mero de licencias Versi n 3 5 P gina 11 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP 5 Haga clic en A adir Seleccionar producto N mero de licencias Adici n de licencias adicionales 1 Inicie sesi n en Reseller Console gt Panel de cliente 2 Haga clic en Detalles junto al cliente que desee del Panel de cliente 3 Despl cese hacia abajo y haga clic en Crear nueva autorizaci n de compra Productos Creative Cloud para e
15. ordatorio a Producto N mero de licencias Ni pan ata Autorizado por Estado de cumplimiento Todav a no dispone de autorizaci n de licencia Enviar recordatorio Cuando env a un recordatorio la direcci n de correo electr nico del cliente se actualiza autom ticamente sA Aviso al distribuidor de la aceptaci n del cliente Los distribuidores tambi n reciben un correo electr nico de aviso cuando el cliente acepta El correo electr nico contiene el n mero VIP del cliente el nombre de la organizaci n y la fecha de vencimiento Confirmaci n de pertenencia a Value Incentive Plan de Adobe Estimado a Jane Doe ACME Corporation es ahora miembro de Value Incentive Plan VIP de Adobe Como referencia se incluye a continuaci n su informaci n de cuenta de cliente N mero VIP 0A336C2F007CBC53C60B Fecha de vencimiento 2014 01 03 UTC Aseg rese de que su cliente obtiene hoy mismo la activaci n e identifique con rapidez el n mero de licencias que desea iniciando sesi n en la Reseller Console consola de distribuidor de Creative Cloud para equipos Gracias por su confianza El equipo de Adobe Versi n 3 5 P gina 9 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Creaci n de una autorizaci n de compra y adici n de licencias Ahora usted o su cliente est n listos para a adir licencias mediante la creaci n de una Autorizaci n de compra Esto lo pueden hacer el cliente o el dis
16. quipos Completo varios idiomas Adobe Muse CC varios idiomas Adobe Premiere Pro CC varios idiomas After Effects CC varios idiomas Dreamweaver CC varios idiomas Edge Animate CC varios idiomas Flash Professional CC varios idiomas Illustrator CC varios idiomas InCopy CC varios idioma SpeedGrade CC Crear nueva autorizaci n de compra 4 Seleccione el producto que desee en el men desplegable e introduzca el n mero de licencias que desea y el n mero de orden de compra si es necesario P gina 12 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Todas las licencias del mismo producto se deben introducir en el mismo elemento de l nea No puede tener varias filas con el mismo producto Si no se introduce un n mero de orden de compra en este campo se crear autom ticamente un N mero de autorizaci n de compra Es importante utilizar AIN un n mero de orden de compra o el n mero de autorizaci n de compra al comprar art culos de Adobe Eliminaci n de licencias Los distribuidores pueden eliminar las licencias a adidas por los clientes mediante Admin Console o por los propios distribuidores siempre y cuando lo hagan en un plazo de 30 d as desde que se a adi la licencia Esto se puede llevar a cabo desde la secci n del historial de autorizaci n de licencias de Reseller Console Qu pasa a continuaci n e El cliente recibir un mensaje de correo electr nico que le no
17. sea ver informaci n de varios clientes A Bienvenido Jane w ABC RESELLER ACME Corporation Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 1D 019D324A92302D74B g Creative Cloud para equipos Las licencias q ue se ha n Gs ia a adido es decir cuya 4 Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud cinta para el n mero de pedido 21212 a uto riza ci n d e com p ra se h a g Creative Cloud para equipos creado pero que a n no se Inc ICar cC han adquirido se enumeran Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido 222222 aqu por sus n meros de autorizaci n y pedido g Creative Cloud para equipos P gina 16 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Productos Creative Cloud para equipos 105 44 dd T El texto en gris indica el n mero de te licencias adquiridas mientras que el texto Edge A 0 en amarillo indica las licencias que se han a i a adido pero que a n no se han adquirido Crear nueva autorizaci n de compra 5 23a Historial de autorizaci n de licencias e historial de renovaciones En la p gina Detalles del cliente el historial de autorizaci n de licencias ofrece informaci n detallada sobre cada instancia de adici n de licencias en la cuenta del cliente La informaci n espec fica incluye e Nombre del producto e N mero de licenci
18. t ndar para el n mero de pedido B88F4B9B4D7A0CD6C29B Detalles amp Realice un pedido mediante el mecanismo de solicitud est ndar para el n mero de pedido HARRY_po_1234 Detalles Productos Licencias Creative Cloud para equipos 1051 5 21 Filtrado por clientes La vista predeterminada de Reseller Console sirve para ver todos los clientes que administra su organizaci n de distribuci n Para ver nicamente los clientes que administra usted haga clic en Mis clientes para filtrar Bienvenido Jane w Vea los detalles de cada a alerta aqu Versi n 3 5 P gina 15 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Visualizaci n de los detalles de los clientes Desde el panel de cliente haga clic en Detalles para desplazarse y ver informaci n adicional sobre sus clientes por ejemplo e Informaci n de contacto del cliente e Fecha de vencimiento e Productos de la cuenta del cliente e N mero de licencias a adidas e N mero de licencias adquiridas e Historial detallado de autorizaci n de licencias Amazing Ad Agency N mero VIP 64D0CBFA59B586C5C96B Fecha de vencimiento 15 nowembre 2013 PT laurelh Productos Licencias Creative Cloud para equipos 11 Tambi n puede hacer clic con el bot n secundario del rat n en Detalles para ver CONSEJO informaci n adicional del cliente en una pesta a nueva del navegador Esta opci n resulta especialmente til cuando de
19. tificar que usted ha a adido licencias en su nombre e Su cliente puede asignar las licencias a usuarios individuales Administraci n de cuentas de clientes Otro de los aspectos importantes de vender VIP es administrar las cuentas de sus clientes Esto significa que cada vez que usted o un cliente a adan licencias tendr que realizar un pedido a Adobe mediante su mecanismo de pedido est ndar sitio web de licencias mayorista o mediante EDI para asegurarse de que su cliente sigue teniendo acceso a sus productos Panel de cliente El panel de cliente de Reseller Console de VIP muestra una vista de resumen de todos sus clientes y proporciona informaci n importante de cada uno por ejemplo e Elnombre de la organizaci n de cada cliente el n mero VIP la fecha de vencimiento el nombre del administrador y la direcci n de correo electr nico correspondiente e Productos con licencia e N mero de licencias adquiridas e Alertas importantes como cu ndo un cliente ha a adido licencias o si hay alg n atraso Versi n 3 5 P gina 13 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP Acceso al panel de cliente Para el administrador del distribuidor Acceda al panel de cliente iniciando sesi n en Reseller Console y haciendo clic en Panel de cliente Para cualquier otro miembro del equipo del distribuidor El panel de cliente ser la primera pantalla que vea cuando inicie sesi n en Resell
20. tribuidor La creaci n de una autorizaci n de compra es el siguiente paso para utilizar el software IMPORTANTE Los distribuidores deben realizar a Adobe un pedido correspondiente al n mero total de licencias a adidas De esta forma se garantiza que el cliente pueda seguir teniendo acceso al software El proceso de realizaci n de pedidos es independiente del de adici n de licencias Para obtener m s informaci n consulte la Gu a del programa VIP Aviso al distribuidor cuando el cliente a ade licencias Los distribuidores recibir n un aviso por correo electr nico cada vez que alguno de sus clientes a ada licencias en Admin Console Se trata de una indicaci n para el distribuidor con el fin de que realice un pedido a Adobe de las licencias que ha a adido el cliente IMPORTANTE P gina 10 Se ha recibido su petici n de licencia adicional Estimado Jane Doe ACME Corporation ha a adido 2 licencias a su cuenta de Adobe Creative Cloud Y para equipos P ngase en contacto directamente con el distribuidor para completar el proceso de compra o remitirle cualquier pregunta adicional Para su comodidad a continuaci n se hace referencia a los detalles de su compra illustrator CC Dreamweaver CC Flash Professional CC nCopy CC Prelude CC Audition CC SpeedGrade CC Paquete completo Una vez que se haya completado el proceso de compra solo tiene que iniciar sesi n en Admin Console para comenzar a distribuir sus nuevas lice
21. ue con los programas multilicencia actuales de Adobe tendr que aceptar los t rminos y condiciones de VIP antes de realizar su pedido de Creative Cloud para equipos Para ello siga estos r pidos y sencillos pasos 1 Haga clic aqu para aceptar los T rminos y condiciones y unirse a VIP 2 Inicie sesi n mediante su ID de Adobe o cree uno nuevo si todav a no lo tiene 3 Invite a miembros de su equipo a adiendo nuevas licencias o haga que ABC Reseller a ada licencias en su nombre Si necesita ayuda o tiene alguna duda p ngase en contacto con ABC Reseller Gracias y esperamos que lo disfrute El equipo de Adobe 4 Aconseje a su cliente que haga clic en el v nculo de aceptar invitaci n y que inicie sesi n con su ID de Adobe El cliente podr crear un ID de Adobe si todav a no dispone de l P gina 8 Versi n 3 5 Adobe Systems Incorporated Gu a del usuario de Reseller Console del plan VIP sA Env o de recordatorios Si el cliente no ha aceptado la invitaci n ver un mensaje en Reseller Console que lo indica Haga clic en Enviar recordatorio para enviar un mensaje por correo electr nico Bienvenido Jane w ABC RESELLER CLIENTES ACME Corporation ento de mercado me ionado por Usted Cambiar Productos ACME Corporation a n no ha aceptado los T rminos y condiciones de Value Incentive Plan Enviar recordatorio Enviar recordatorio Historial de autorizaci n de licencias Enviar un rec
22. uipo e introduciendo su direcci n de correo electr nico 2 Su compa ero recibir un mensaje de correo electr nico invit ndole a Reseller Console Bienvenido Jane w ABC Reseller ID del distribuidor Contacto Direcci n A adir miembro del equipo Miembros del equipo Nombre 1D de Adobe direcci n de correo electr nico Jane Doe laurelh stageMadobetest com 3 El destinatario deber hacer clic en el v nculo Aceptar invitaci n A Invitaci n para participar en Value Incentive Plan de Adobe y vender Creative Cloud Estimado a Jane Doe ABC Reseller vender Creative Cloud para equipos mediante el nuevo programa multilicencia Value Incentive Plan VIP de Adobe El administrador de su organizaci n le ha invitado a acceder a la Reseller Console de VIP que utilizar para inscribir a sus clientes en el programa VIP y para vender Creative Cloud para equipos A continuaci n se encuentran las instrucciones sobre c mo comenzar Comenzar es f cil y r pido nicamente siga estos tres pasos 1 Haga clic aqui para iniciar sesi n y comenzar el proceso de aceptaci n 2 Inicie sesi n mediante su ID de Adobe o si todav a no lo tiene cree un nuevo ID de Adobe utilizando su direcci n de correo electr nico 3 Cuando haya iniciado sesi n podr comenzar a a adir clientes al programa VIP y a aceptar pedidos de Creative Cloud para equipos Para familiarizarse con la aceptaci n y el procesamiento de pedidos dispone de
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