Pago contactless con móvil
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1. e Mayor control de sus operaciones Le avisaremos con un SMS gratuito al realizarse operaciones de importe elevado con sus tarjetas o en L nea Abierta Adem s a partir de ahora este servicio se complementa con CaixaProtect Emergency que le permitir viajar al extranjero a n m s tranquilo ya que ante cualquier imprevisto con sus tarjetas de la Caixa podr disfrutar de efectivo de emergencia en la gran mayor a de pa ses Podr acceder al servicio llamando al tel fono de asistencia 93 495 39 99 EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 28 la Caixa verificar la suplantaci n del cliente en las operaciones fraudulentas as como la efectiva existencia de la p rdida o robo declarados CaixaProtect cubre una nica declaraci n de robo p rdida o fraude por cada periodo de 12 meses y hasta un importe m ximo de 10 000 quedando las posibles declara ciones adicionales sometidas al r gimen general de responsabilidad estableci do en las condiciones de cada contrato La cobertura de CaixaProtect queda limitada a las operaciones no realizadas por el cliente en los dos d as anteriores a la comunicaci n de la p rdida o robo en el caso de tarjetas y en los 30 d as anteriores a la comunicaci n de la suplantaci n en el caso de L nea Abierta O o siempre que en este supuesto se disponga de tarjeta de coordenadas y de un N G software antivirus actualizado en el dispositivo de conexi n a L nea Abier2. en cuyo caso solo deber acercar el m vil al TPV o si prefiere usar el modo manual deber activarla para cada compra antes de acercar el m vil al TPV Es importante resaltar que en modo autom tico no ser necesario abrir ninguna aplicaci n para pagar cuando usted acerque el m vil al TPV la aplicaci n Vodafone Wallet se ejecutar autom ticamente si tiene la pantalla del m vil bloqueada deber desbloquearla para verlo ayud ndole en el proceso de compra En las compras con el m vil se distinguen 2 tipos de transacciones Compras de importe inferior a 20 el comerciante inserta el importe de la transacci n en el ter minal punto de venta TPV dat fono El cliente acerca el m vil al TPV Se produce la lectura de la tarjeta bancaria y en el m vil se muestra mediante la aplicaci n Vodafone Wallet el importe de la compra El TPV procesa la operaci n e imprime una copia de la misma para el comercio En estas compras no es necesario que el cliente firme la operaci n Compras de importe igual o superior a 20 el comerciante inserta el importe de la transacci n en el terminal punto de venta TPV dat fono El cliente acerca el m vil al TPV En funci n de si el TPV gestiona o no de forma on line la verificaci n del titular de la tarjeta existen 2 posibilidades e TPV PIN on line en el mercado espa ol la mayor a se produce la lectura de la tarjeta bancaria y en el m vil se muestra mediante la aplicaci n Vodafon
3. ndole que ya puede comprar con su m vil Desde Vodafone Wallet accede a L nea Abierta y va directamente a solicitar una Tarjeta M vil Desde L nea Abierta M vil podr solicitar tarjetas que sean duplicados de tarjetas que usted ya tenga o realizar contratos nuevos En caso de solicitar duplicados las Tarjetas M vil dispondr n de un n mero de tarjeta distinto que el de las tarjetas de pl stico que usted ya tenga Durante el proceso usted deber definir qu PIN desea que tenga su Tarjeta M vil i m Linea Abierta ntroduzca dos danas de acceso Entrar 2 Ao Wer demo particulares E mtps da O A Contrataci n tarjeta m vil Seleccione la tarjeta que quiere duplicar en su m wil Visa aro Contrato 971200 0031386 45 Visa Classle Contrato 9712 14 091776 15 Caisa oberta Contrato 9712094078304 Visa Electron Contrato 97112 0946TE5 014 Xx Cancelar A E https mita O O hal E hrpsmi a O MY laica Vodafone Para la solicitar la tarjeta movil debe disponer de la aplicaci n odafone Wallet en su movil Sino dispone de esta aplicaci n desc rpuela antes de contratar la tarjeta m vil Compruebe si su m viles compatible con el servicio Pendiente M s informaci n Vodafone sobre pago con mwil Bl hmtps m1 la O y H Contrataci n tarjeta m vil Datos del contrato seleccionado VISA OR 37112 00 0031446 45 2100 0900 91 02 00029375 M vil en el que se desc
4. M vil mediante Vodafone Wallet esta debe encontrarse activada ON adem s debe estar en modo autom tico o si est en modo manual usted tiene que selec cionar la opci n Hacer una compra e Pasar una tarjeta de modo manual a modo autom tico cuando acceda a la tarjeta en Vodafone Wallet visualizar 2 opciones Manual Autom tico y Ver detalle tarjeta Seleccionando la opci n Manual Autom tico podr cambiar el modo en que se encuentra la tarjeta Para ello deber introducir el PIN de la tarjeta bancaria a Wallet Mis Tarjetas Visa Electron g introduzca su PIN A Abrir aplicaci n de tarjeta Seleccione una opci n a MT nao Seleccione la tarjeta en Voda Entre en la tarjeta pulsando Al seleccionar Autom tico fone Wallet Compruebe que encima o en la opci n Abrir se solicita la introducci n del est activada ON y si no aplicaci n de tarjeta Selec PIN de la tarjeta bancaria lo est act vela pasando de cione la opci n Autom tico OFF a ON arjeta en modo autom tico Ya puede comprar con esta tarjeta Aceptar a Tarjeta en modo autom tico Ya puede comprar con esta tarjeta lo Tarjeta preparada para comprar autom ticamente Ver detalle tarjeta Se visualiza un mensaje con Al aceptar la tarjeta forme la tarjeta ha cambiado ya se encuentra lista a modo autom tico para comprar EN Gu a del usu
5. Sencillez solo tiene que acercar el m vil al terminal punto de venta TPV dat fono e Rapidez en el pago e Confianza usted siempre tiene el m vil en sus manos e Control usted decide si la Tarjeta M vil est activada o no La activaci n siempre requiere el PIN de la misma e Seguridad y privacidad en todos sus pagos con la garant a de la Caixa a trav s de CaixaProtect con lo que no asumir responsabilidad alguna ni gastos por uso fraudulento 11 Seguridad y CalxaProtect Las tarjetas bancarias emitidas en el m vil siguen el est ndar EMV basado en la tecnolog a de tar jetas con chip que protegen los datos a trav s de diversas medidas de seguridad Adem s usted decide si la Tarjeta M vil est lista para pagar o es necesario activarla con el PIN lo que le a ade una medida de control adicional No obstante si usted es cliente de L nea Abierta o tiene tarjetas comercializadas por la Caixa est protegido si detecta alguna irregularidad en sus operaciones solo tiene que avisar y CaixaProtect responder de las operaciones que no haya realizado C mo funciona el servicio CalixaProtect9 Le protege contra el fraude o el robo no asumir responsabilidad alguna ni gastos por uso frau dulento de sus tarjetas o de su L nea Abierta Todo son ventajas para usted e M s tranquilidad y seguridad No asumir responsabilidad alguna ante una operaci n fraudulenta e Servicio gratuito sin costes extras
6. Wallet y seleccionar la tarjeta que desee comprobar Si la tarjeta ya est activada y lista para comprar visualizar en la parte inferior izquierda de la misma un s mbolo rojo El s mbolo rojo le indica que est activa Si la tarjeta no est activa no aparece ning n s mbolo Qu pasa si no tengo la tarjeta bancaria activa en Vodafone Wallet e intento comprar Cuando est en un comercio y acerque el m vil al terminal punto de venta TPV dat fono con la tarjeta desactivada el TPV emitir una se al de error y le solicitar que retire la tarjeta En este caso Vodafone Wallet no se ejecutar en el m vil As antes de comprar ser necesario tener la tarjeta activa en modo autom tico para siempre o estando en modo manual haberla activado para realizar una sola compra Necesito conexi n 3G o wifi para realizar una compra No No es necesaria la cobertura de datos ni de voz para comprar con el m vil EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 31 Puedo disponer de dinero en efectivo con mi Tarjeta M vil desde un cajero S pero solo en aquellos cajeros de la Caixa que dispongan de funcionalidad contactless los identificar por el s mbolo contactless Deber acercar el m vil a esta zona para poder operar Una vez le da la tarjeta ya podr retirar el m vil y el cajero funcionar del mismo modo que con cualquier otra tarjeta bancaria de pl stico D nde puedo conseguir un terminal m vil
7. al TPV Se muestra en ambos dispositivos el resultado de la lectu ra El TPV le indica que la lectura de la tarjeta bancaria ha sido correcta As mismo el TPV le solicita que introduzca el PIN de la tarjeta Visa de la Caixa para validar la operaci n Recibo 90 00 contactless vI Aceptada 90 00 De forma autom tica se imprime una copia de la operaci n para el comercio que no requiere firma Si lo desea puede solicitar una copia de la transacci n para usted EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 9 C Modo autom tico compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN off line en el m vil contactless vI gt El comerciante teclea en el termi nal punto de venta TPV dat fono el importe de la compra contactless v 90 00 Lectura correcta Retire el m vil Usted debe teclear en el m vil el PIN de la tarjeta Visa de la Caixa para validar la operaci n Una vez validado debe volver a acercar el m vil al TPV contactless vil 90 00 Lectura correcta Siga instrucciones en el m vil Usted debe acercar el m vil al TPV Se muestra en ambos dispositivos el resultado de la lectura El TPV le indica que la lectura de la tarjeta bancaria ha sido correcta y que siga las instrucciones en el m vil Recibo 90 00 contactless 2 Aceptada 90 00 De forma autom ti
8. este n mero principal pero la modificaci n afectar a todos los servicios de la Caixa como por ejemplo al servicio CaixaProtect C mo funciona el pago contactless a trav s del m vil El terminal punto de venta TPV dat fono del comercio dispone de tecnolog a contactless que permite la comunicaci n sin contacto a distancias cortas y el m vil dispone de tecnolog a NFC que tambi n permite la comunicaci n sin contacto Gracias a estas tecnolog as solo acercando el m vil al TPV este es capaz de leer de forma segura los datos de la tarjeta Visa de la Caixa al macenados en la tarjeta SIM de Vodafone del m vil A partir de aqu la transacci n de compra se ejecuta del mismo modo que en una compra con una tarjeta bancaria de pl stico Adem s el m vil debe disponer de la aplicaci n Vodafone Wallet que le indica gr ficamente si la lectura de la tarjeta bancaria se ha realizado correctamente EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 29 Cu nto me cobra Vodafone por disponer de servicios NFC Es un servicio gratuito por lo que Vodafone no le cobra cargos adicionales por disfrutar de los servicios NFC Cu nto cuesta disponer de una Tarjeta M vil la Caixa le ofrece el servicio de forma gratuita si la Tarjeta M vil es un duplicado de una tarje ta que usted ya tiene una tarjeta de pl stico y en un mismo contrato Si la Tarjeta M vil se ha emitido mediante un contrato nuevo entonce
9. se compra Si lo desea puede realiza la lectura y se muestra el cancelar la operaci n importe de la compra en la pan talla El TPV imprime el recibo EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 21 E Modo manual compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN on line PIN en el TPV cione una opr ETE Hacer una compra Y VER AEREE Por favor pun gt introduzca su PIN La tarjeta est desactivada Introduce el PIN Usted selecciona Activar para una compra Ya puede comprar Lectura correcta oO Por favor acerque el m wl al terminal de venta Compra 35 00 Siga las instrucciones del terminal de venta Cancelar Se activa la tarjeta para una Al acercar el m vil al TPV se compra Si lo desea puede realiza la lectura y se muestra el cancelar la operaci n importe de la compra en la pan talla En el TPV se le indica que introduzca el PIN de la tarjeta Despu s de procesar la opera ci n el TPV imprime el recibo EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 22 F Modo manual compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN off line PIN en el m vil cione una Opt WERNE Hacer una compra VA VERGEL Por favor ms Je introduzca su PIN g La tarjeta est desactivada Introduce el PIN Usted selecciona Activar para una compra 4150 81639 Ya puede comprar Lectura correcta o Por favor acerque el mail al termin
10. ARCIA En Vodafone Wallet vaya a la Al seleccionar Ver detalle tar Se visualizan todos los tarjeta pulsando encima o en jeta se solicita la introducci n datos de la tarjeta la opci n Abrir aplicaci n de del PIN de la tarjeta bancaria tarjeta Seleccione la opci n Ver detalle tarjeta 6 5 C mo comprar con Vodafone Wallet Al realizar una compra en funci n de si la tarjeta est en modo autom tico o manual de si la compra es de hasta 20 o m s y en este caso de si el PIN se introduce en el TPV o en el m vil existen distintos casos de uso en Vodafone Wallet En todos los casos se supone que la tarjeta se leccionada es la que est activada ON en Vodafone Wallet A Modo autom tico compra por un importe igual o inferior a 20 Al acercar el m vil al TPV se ejecuta Comte catas autom ticamente la aplicaci n Vodafone Wallet si es que no estaba ejecutada y se muestra el resultado de la lectura indicando el importe de la compra El TPV imprime el recibo EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 19 B Modo autom tico compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN on line en el TPV Lectura correcta Compra 35 00 Siga las instrucciones del terminal de venta o Al acercar el m vil al TPV se ejecuta autom ticamente la aplicaci n Vodafone Wallet si es que no estaba ejecutada y se muestra el resultado de la lectura indicando el importe de
11. Gu a del usuario de la tecnolog a NFC Pago contactless con m vil K 6 la Caixa VI SA vodafone EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 3 Tu m vil tu cartera la Caixa Vodafone y Visa presentan una nueva forma de comprar con el m vil Pago contactless a trav s del m vil con la tecnolog a NFC A partir de ahora los clientes de la Caixa y Vodafone podr n pagar sus compras con solo acercar su m vil al terminal punto de venta TPV dat fono contactless del comercio Adem s tambi n podr n disponer de efectivo en los cajeros contactless de la Caixa directamente con su m vil la Caixa VI SA vodafone EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 4 1 Qu es el pago contactless a trav s del m vil Es una nueva forma de comprar con el m vil que utiliza la NFC Near Field Communication una tec nolog a de comunicaci n inal mbrica de corto alcance dise ada para usarse en tel fonos m viles que permite intercambiar datos de forma segura entre dispositivos en distancias de hasta 10 cent metros Si lo desea puede obtener m s informaci n sobre la tecnolog a NFC en www nfc forum org home contactless NFC Forum es una asociaci n sin nimo de lucro que promociona el uso de la tecnolog a NFC El pago se realiza mediante una tarjeta Visa instalada en la tarjeta SIM del tel fono m vil La tarjeta bancaria es emitida por la Caixa y descargada a t
12. NFC compatible con el servicio Deber dirigirse a un distribuidor Vodafone Puede obtener m s informaci n en www vodafone es wallet Es mi tarjeta SIM compatible con este servicio de pago Si usted dispone de la tarjeta SIM desde hace tiempo esta no ser compatible con el servicio Debe acudir a un distribuidor Vodafone para que se la cambien o solicitarla en www pagandoconmimovil com sim Puede obtener m s informaci n en www vodafone es wallet D nde puedo descargarme Vodafone Wallet Se puede descargar desde Vodafone Updates o en https wallet vodafone com mw es Cuando se registre en la aplicaci n Vodafone Wallet tiene que desactivar la conexi n wifi de su m vil y utilizar la conexi n de datos de Vodafone 13 Contacto Ante cualquier duda o problema puede ponerse en contacto con el Servicio de Atenci n al Cliente de Vodafone en el tel fono 123 llamando desde un m vil o con el Servicio de Atenci n de la Caixa en el 902 442 500 Para obtener m s informaci n sobre el servicio de pago contactless a trav s del m vil de la Caixa puede acceder a nuestra p gina web www laCaixa es nfc
13. a para una sola compra la tarjeta estar activa durante un minuto Pasado este perio do se desactivar y volver al modo manual Para realizar esta operaci n es necesario introducir el PIN de la tarjeta en el m vil e Activadas para pagar modo autom tico la tarjeta se encuentra siempre lista para comprar Seleccione U ETT T au Inual 4 Autom tico Ver detalle tarjeta Hacer una com Ver deta ar waka o G5 Tarjeta preparada para comprar f opci n a Manual Autom tica Manual autom tico Yer detalle tarjeta Hacer una compra Wer detalle tarjeta Modo manual Modo autom tico As para realizar pagos con una Tarjeta M vil esta debe encontrarse activada ON en Vodafo ne Wallet y adem s estar lista para pagar modo autom tico o haberse activado para la compra modo manual Adem s mediante la aplicaci n Vodafone Wallet ser posible consultar los datos completos de la tarjeta n mero de la tarjeta fecha de caducidad c digo de seguridad CVV y nombre del titular La consulta de estos datos tambi n se encuentra protegida por PIN de modo que ser necesaria su introducci n para visualizarlos EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 6 4 C mo comprar con el m vil Para realizar una compra con el m vil deber disponer de una tarjeta activada ON en Voda fone Wallet y adem s tenerla configurada en modo autom tico activada
14. ada en su m vil que le permite acceder a todos los ser vicios NFC de Vodafone Descargue esta aplicaci n desde Vodafone Updates y reg strese utili zando la red de datos de Vodafone no una red wifi Tambi n puede descargarse la aplicaci n en https wallet vodafone comimwles En el comercio es necesario que e El terminal punto de venta TPV dat fono disponga de la tecnolog a contactless para poder comunicarse con el m vil mediante NFC EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 5 3 C mo se gestiona una Tarjeta M vil Las tarjetas bancarias de la Caixa instaladas en las tarjetas SIM de Vodafone se gestionan a trav s de la aplicaci n Vodafone Wallet m s adelante se detalla su funcionamiento En la tarjeta SIM del operador m vil es posible disponer de una o m s tarjetas emitidas por la Caixa Mediante la aplicaci n Vodafone Wallet se selecciona la Tarjeta M vil con la que se desea realizar la compra Es necesario que la tarjeta seleccionada est activada ON en Vodafone Wallet para realizar pagos con ella Las Tarjetas M vil pueden encontrarse en 2 estados e Desactivadas para pagar modo manual la tarjeta debe ser activada antes de realizar una com pra habiendo 2 posibilidades Activarla para siempre la tarjeta se configura en modo autom tico para que est siempre lista para comprar Para realizar esta operaci n es necesario introducir el PIN de la tarjeta en el m vil Activarl
15. al de venta Compra 35 00 Siga las instrucciones del terminal de venta Cancelar Se activa la tarjeta para una Al acercar el m vil al TPV se compra Si lo desea puede realiza la lectura y se muestra el cancelar la operaci n importe de la compra en la pan talla El TPV imprime el recibo EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 23 6 6 Bloqueo de una Tarjeta M vil Usted dispondr de 3 intentos para introducir el PIN de la Tarjeta M vil En caso de que lo intro duzca 3 veces de forma err nea la tarjeta bancaria quedar bloqueada en la tarjeta SIM de su m vil y para desbloquearla ser necesario que acuda a una oficina de la Caixa y se identifique para que le reestablezcan el PIN o que desde L nea Abierta Internet o L nea Abierta M vil usted defina un nuevo PIN PIN incorrecto D PIN incorrecto O Por favor SS favor introduzca correctamente su Por favor s Por favor introduzca correctamente su introduzca su PIN PIN introduzca su PIN Dispone de 2 intentos adicionales Dispone de 1 intento adicional Cancelar una ofhcina de la Carca PIN bloqueado Por favor introduzca su PIN Para desbloquearlo dirias a una oficina de la Gais EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 24 6 7 Cambio de PIN de una Tarjeta M vil Ser posible cambiar el PIN de la tarjeta Visa instalada en el m vil a trav s de L nea Abierta Inter net o L
16. argar la tarjeta Nuevo n mero de moril Reezcriba el muevo n mero de m vil Vodafone Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 25 El htpsym a O LETE Tarjeta m vil Puede solicitar una Tarpeta M vil sobre un contrato ya existente es decir un duplicado de su tarjeta de pl stico o realizar un contrato nuevo de tarjetas Seleccione una opci n Duplicado de tarjeta Contrata nuga Xx Cancelar Datos de la confirmaci n WICTOR SALILER PORTAL VISA OR 9711 00 0031935 45 ada ala tarjeta 2100 0900 91 02 00029475 613345575 Vodatone Lisata dugir ota vil Gratuita Comisiones 8 D nde se puede comprar con el m vil Tarjeta m vilduplicado Este servicio le permite tener un duplicado de su tarjeta an su m sil con las mismas caractoristicas Con la tapeta enel miil puede comprar y operar en comercios y cajeros contactless ad como consultar sus compras por Linea Abierta como lo hacecon su tarjeta actual El duplicado de una tarjeta en su movil es gratuito y ro le supondr ning n coste adicional al del contrato de tarjetas que usted ya bene dem s con toda la seguridad Las tarjetas en el m vil tambi n disponen del servicio CalxaProtec Y La contrataci n de su tarjeta m vil se A ha efectuado correctamente Informaci n En unos minutos la tarjeta se descargar on su terminal meyil Es Imprescindible que el m wvA este conectado y con cobertura Las condiciones pon
17. ario de la tecnolog a NFC 17 e Pasar una tarjeta de modo autom tico a modo manual para realizar la operaci n contraria tam bi n tendr que introducir el PIN de la tarjeta bancaria Tarjeta en modo manual Para poder comprar deber pas modo autom tico o activarla p compra Aceptar Tarjeta en modo manual Por favor Para poder comprar deber pasarla e modo autom tico 6 activarla para una Compra introduzca su PIN Tarjeta preparada para comprar autom ticamente Seleccione u a opci n En Vodafone Wallet selec Al seleccionar Manual Se visualiza un mensaje Cuando quiera utilizar cione la tarjeta pulsando en se solicita la introducci n conforme la tarjeta ha la tarjeta para comprar cima o en la opci n Abrir del PIN de la tarjeta cambiado a modo manual tendr que activarla aplicaci n de tarjeta Selec bancaria para una compra cione la opci n Manual 6 4 Consulta de los datos confidenciales de una Tarjeta M vil Para consultar los datos confidenciales de su tarjeta Visa nombre del titular n mero completo de la tarjeta fecha de caducidad y c digo de seguridad CVV usted deber seleccionar la opci n Ver detalle tarjeta Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 18 Tarjeta sparede para comprar autom ticamente Datos de la tarjeta N mero de tarjeta 4160 8169 3581 8549 Caduca final 12 2016 Cvv 929 Titular MANUEL SERRAT G
18. ca se imprime una copia de la operaci n para el comercio que no requiere firma Si lo desea puede solicitar una copia de la transacci n para usted EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 10 D Modo manual compra por un importe igual o inferior a 20 Activar para una compra Usted activa la tarjeta para una com pra introduciendo el PIN en el m vil contactless Si Aceptada 18 00 Usted debe acercar el m vil al TPV Se vi sualiza en ambos dispositivos el resultado de la lectura de la tarjeta bancaria contactless v El comerciante teclea en el terminal punto de venta TPV dat fono el importe de la compra Recibo 18 00 contactless 211 Aceptada 18 00 De forma autom tica se imprime una copia de la operaci n para el comercio que no requiere firma Si lo desea puede solicitar una copia de la transacci n para usted EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 11 E Modo manual compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN on line PIN en el TPV Activar para una compra Usted activa la tarjeta para una com pra introduciendo el PIN en el m vil contactless vll Lectura correcta Introduzca el PIN Usted debe acercar el m vil al TPV Se muestra en ambos dispositivos el resul tado de la lectura El TPV le indica que la lectura de la tarjeta ban
19. caria ha sido correcta As mismo el TPV le solicita que introduzca el PIN de la tarjeta Visa de la Caixa para validar la operaci n contactless vI Usted debe teclear en el TPV el PIN de la tarjeta Visa de la Caixa para validar la operaci n contactless vI El comerciante teclea en el terminal punto de venta TPV dat fono el im porte de la compra Recibo 90 00 contactless 11 Teclee el n mero secreto Aceptada 90 00 ES De forma autom tica se imprime una copia de la operaci n para el comercio que no requiere firma Si lo desea puede solicitar una copia de la transacci n para usted EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 12 F Modo manual compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN off line PIN en el m vil Activar para una compra Usted activa la tarjeta para una compra introduciendo el PIN en el m vil AAN canas contactless Aceptada 90 00 J Usted debe acercar el m vil al TPV Se visualiza en ambos dispositivos el resultado de la lectura de la tarjeta bancaria contactless v El comerciante teclea en el terminal punto de venta TPV dat fono el importe de la compra Recibo 90 00 contactless 11 Aceptada 90 00 De forma autom tica se imprime una copia de la operaci n para el comercio que no requiere firma Si lo de
20. de activar la tarjeta EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 7 Teniendo en cuenta si la tarjeta est en modo autom tico o manual si el pago es de m s o menos de 20 y si el PIN se introduce en el TPV o en el m vil usted puede encontrarse con las siguientes situaciones A Modo autom tico compra por un importe igual o inferior a 20 contactless vll contactless vil Lectura correcta Retire el m vil solo El comerciante teclea en el terminal Usted debe acercar el m vil al TPV Se punto de venta TPV dat fono el visualiza en ambos dispositivos el resulta importe de la compra do de la lectura de la tarjeta bancaria Recibo 18 00 contactless vil Aceptada 18 00 De forma autom tica se imprime una copia de la operaci n para el comercio que no requiere firma Si lo desea puede solicitar una copia de la transacci n para usted EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 8 B Modo autom tico compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN on line en el TPV contactless v El comerciante teclea en el terminal punto de venta TPV dat fono el importe de la compra contactless vI Teclee el n mero secreto ES Usted debe teclear en el TPV el PIN de la tarjeta Visa de la Caixa para validar la operaci n contactless vll Lectura correcta Retire el m vil Usted debe acercar el m vil
21. e Wallet el importe de la compra El TPV solicita la introducci n del PIN El cliente teclea el PIN en el TPV La operaci n es procesada por el TPV que imprime una copia de la misma para el comercio Opcionalmente es posible im primir una copia para el cliente e TPV PIN off line muy frecuente en pa ses como Francia o Gran Breta a Se distinguen 2 situaciones Tarjeta activada para siempre modo autom tico al acercar el m vil al TPV se produce la lectura de la tarjeta bancaria y el TPV solicita que se sigan las instrucciones en el m vil En l se muestra mediante la aplicaci n Vodafone Wallet el importe de la compra y se solicita la introducci n del PIN El cliente introduce el PIN en el m vil y una vez validado se le indica que vuelva a acercar el m vil al TPV La operaci n es procesada por el TPV que imprime una copia de la misma para el comercio Opcionalmente es posible imprimir una copia para el cliente Tarjeta activada para una compra modo manual el cliente debe activar la tarjeta para la compra introduciendo en el m vil el PIN de la misma Al acercar el m vil al TPV se produce la lectura de la tarjeta bancaria En l se muestra mediante la aplicaci n Vodafone Wallet el importe de la com pra La operaci n es procesada por el TPV que imprime una copia de la misma para el comercio En este tipo de compras no es necesario introducir de nuevo el PIN ya que este ha sido solicitado previamente en el momento
22. istro La aplicaci n Vodafone Wallet debe ser instalada en el m vil antes de la solicitud de una tarjeta bancaria de la Caixa y debe haberse ejecutado por lo menos una vez aceptando los t rminos y condiciones de la misma La instalaci n se realiza a trav s del servicio Vodafone Updates de su tel fono m vil La primera vez que acceda a Vodafone Wallet tiene que registrarse definiendo un PIN para la aplicaci n distinto del PIN de la tarjeta SIM y del PIN de las Tarjetas M vil Para su correcto fun cionamiento al realizar esta operaci n de registro es preciso utilizar la red de datos de Vodafone y no una red wifi por lo que le aconsejamos desactivar la conexi n wifi durante este proceso Una vez contratada su Tarjeta M vil esta se instalar en la tarjeta SIM de Vodafone y se visualiza r en la aplicaci n Vodafone Wallet Updates Apps Title Spanish On Apps o Title Spanish T Keeps yow Vodafone Apps up to date e Apps y AE Ad Apps Sabttle Spe Suscrito Ey el Vodafone Wallet No mstalado w Massago No instalado Safoty Not No instalado S Moovit No instalado ma Televisi n ag Mo instalado ay Deportes No instalado E Canal Liga No instalado tA Ejecute Vodafone Seleccione Apps Seleccione Instale Vodafone Updates Updates Vodafone Wallet Wallet o Updates App instalada Vodafone Wallet se ha instalado Ejecute Vodafone Wallet util
23. izando la red de datos de Vodafone no una red wifi 6 2 Pantalla principal de Vodafone Wallet dl Wallet Configuraci n de Vodafone Wallet a E Por tawor confirma el PIN A A Y Mostrar PIN Siga los pasos de registro decida un PIN para Vodafone Wallet se solicita al acceder pero puede deshabilitarse en Herramientas Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 15 oO Corres dl Wallet Configuraci n de Vodafone Wallet Por favor introduce tu direcci n de correo electr nico pera que podamos enviarte el PIN en caso de que no lo recuerdes o MAN MN MON MN a EN TN EN ON MN pi t AO unon a 3 NE Defina un nombre y una direcci n de correo electr nico E E Vodafone Wallet 313 061 s ha Abrir Vodafone Walet Conviene tu sa tebfono en tu cartera comienza a utilizar tus tarjetas de una forma m s c moda r pida y segura Una vez finalizado el registro ya puede usar Vodafone Wallet Al acceder a Vodafone Wallet visualizar las Tarjetas M vil que tenga disponibles en su tarjeta SIM Si a n no se ha descargado ninguna tarjeta bancaria solo ver la imagen de la tarjeta Vodafone SmartPass que puede contratar directamente as como el icono de una tarjeta con la descripci n A adir tarjetas que le permite suscribir tarjetas en Vodafone Wallet Si por el contrario dispone ya de alguna Tarjeta M vil de la Caixa la imagen de la misma tambi n le apa
24. l m vil y que permite disfrutar y gestionar los servicios NFC que Vodafone ofrece La aplicaci n Vodafone Wallet debe ser instalada en el m vil antes de la solicitud de una tarjeta bancaria de la Caixa y deben haberse aceptado los t rminos y condiciones de la misma C mo puedo consultar las compras que realice con mi Tarjeta M vil La tarjeta Visa de la Caixa configurada en la tarjeta SIM de Vodafone puede ser de d bito de cr dito o de prepago En todos los casos el funcionamiento es igual al de una tarjeta ban caria de pl stico EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 30 As si es de d bito el cargo de cada compra se realiza directamente en el dep sito bancario aso ciado a la tarjeta En cambio si es de cr dito las compras realizadas dentro de un per odo de liqui daci n con todas las tarjetas pertenecientes a un contrato se facturan agrupadas con lo que usted puede consultar en todo momento el extracto a trav s del servicio L nea Abierta de la Caixa en el m vil o por internet Igualmente si es de prepago podr consultar sus operaciones a trav s de L nea Abierta En cualquier caso en L nea Abierta las tarjetas en el m vil aparecen destacadas con el s mbolo Tarjeta M vil Qu pasa si pierdo o me roban el m vil Se cancela la tarjeta Visa al dar de baja el m vil Si pierde el m vil o se lo roban tiene que llamar lo antes posible a la Caixa 902 442 500 y a Vodafo
25. la compra El TPV le solicita que teclee el PIN de su tarjeta procesa la operaci n e imprime el recibo C Modo autom tico compra por un importe superior a 20 en un TPV con PIN off line en el m vil 6 Visa Electron Compra 35 00 Por lavar introdurca su PIN Al acercar el m vil al TPV se ejecuta autom ticamente la aplicaci n Vodafone Wallet si es que no estaba ejecutada y se muestra una pantalla en la que se le solicita el PIN de su tarjeta oda l y Lectura correcta Compra 12587 36 Compra 35 00 Por finvo vuebra a acercar el m vil al Siga las instrucciones del terminal de terminal de venta venta Cancelar Se valida el PIN de la tarjeta Se muestra el resultado en el m vil y se le solicita que de la lectura indicando el realice una segunda aproxi importe de la compra El maci n del m vil al TPV TPV imprime el recibo EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 20 D Modo manual compra por un importe igual o inferior a 20 cione una Opt WEIEN Hacer una compra y VER GELICREIGE gt a suPIN 07 gt Seleccione una opci n La tarjeta est desactivada Introduce el PIN Usted selecciona Activar para una compra Ya puede comprar Lectura correcta Por lavn acerque el m wl al terminal de bi Compra 5 00 S ga las instrucciones del terminal de wena cc Se activa la tarjeta para una Al acercar el m vil al TPV
26. ne 123 para que por un lado le cancelen la tarjeta Visa de la Caixa configurada en la tarjeta SIM de Vodafone y por otro le cancelen el servicio m vil Recuerde que la tarjeta bancaria dispone del servicio CaixaProtect de la Caixa con lo que no asumir responsabili dad alguna ni gastos por uso fraudulento Posteriormente cuando recupere su equipo o con siga uno nuevo tendr que volver a solicitar la tarjeta o tarjetas bancarias de las que quiera disponer en el m vil C mo puedo conseguir un nuevo n mero PIN de la tarjeta bancaria Puede modificar el PIN de su tarjeta bancaria a trav s del servicio L nea Abierta de la Caixa por internet Si ha olvidado el PIN de su tarjeta bancaria puede dirigirse a cualquier oficina de la Caixa donde le editar n uno nuevo tras comprobar su identidad Es el mismo n mero el PIN del m vil y el PIN de la tarjeta bancaria No son c digos de seguridad diferentes que puede modificar en cualquier momento El PIN de la tarjeta bancaria configurada en la SIM se puede modificar a trav s del servicio L nea Abierta de la Caixa por internet en la secci n Tarjetas entrando en el detalle de la tarjeta En caso de que no recuerde el PIN de la tarjeta bancaria puede dirigirse a cualquier oficina de la Caixa donde le editar n uno nuevo tras comprobar su identidad C mo compruebo que mi tarjeta bancaria est siempre activa para comprar Debe acceder a Vodafone
27. nea Abierta M vil en las opciones de la tarjeta o tambi n a trav s de cajeros contactless 6 8 Herramientas b Ajustes En la parte superior derecha de la pantalla de una Tarjeta M vil encontrar el icono Herramientas Idioma Espa ol M s opciones En Herramientas encontrar las siguientes opciones E e L nea Abierta Acceso a L nea Abierta y Solicitar una tar SS pobehal jeta m vil Atenci n al cliente Avizo legal e Idiomas castellano catal n e ingl s Acerca de e M s Acceso a L nea Abierta Acceso a CaixaM vil Store Atenci n al cliente Aviso legal y Acerca de 7 C mo solicitar una Tarjeta M vil La forma m s sencilla de contratar una Tarjeta M vil es mediante L nea Abierta M vil es preciso ser cliente de la Caixa y disponer del servicio L nea Abierta Es posible realizar la contrataci n desde e Vodafone Wallet seleccionando A adir tarjeta y luego una de las tarjetas de la Caixa Es importante resaltar que las Tarjetas M vil solo pueden descargarse en su n mero de m vil principal registrado en la Caixa Si lo desea puede modificar su n mero de m vil principal pero la modificaci n afectar a todos los servicios de la Caixa Una vez solicitada la Tarjeta M vil se descarga autom ticamente en la tarjeta SIM de Vodafone Al finalizar el proceso que puede tardar unos minutos usted recibir un SMS indic
28. orabes de contrataci n y la informaci n legal be ser comanicada en La direcci n electr nica siguiente pudiendo constaltarlas a su conveniencia y obtener su impresi n en papel o descargarlas en soporte duradera Correo electr nico victor aauleridlar ala Com Es posible comprar con el m vil en los comercios que dispongan de un terminal punto de venta con tecnolog a contactless En la actualidad hay m s de 350 000 TPV contactless en Espa a y se prev que en un a o m s de la mitad de los TPV del mercado espa ol acepten este tipo de pagos Adem s la soluci n de pago a trav s del m vil es compatible con todos los TPV contactless del mundo que acepten pagos con tarjetas Visa Por ello tambi n podr usar su m vil para realizar compras en el extranjero EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 26 El s mbolo de contactless identifica los TPV compatibles con esta tecnolog a S mbolo que indica tecnolog a contactless 9 Tarjetas M vil disponibles Tarjetas de d bito Tarjetas de prepago D lt ONSA VISA ELECTRON Visa Electron Visa Money Tarjetas de cr dito MF VISA r Estrella IE VISA Visa Estrella Visa Oro Visa Classic Visa Gold EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 27 10 Beneficios M s comodidad y rapidez en la compra facilidad de uso y gesti n instant nea en el m vil de las operaciones realizadas En resumen e
29. rav s de la red de Vodafone en la tarjeta SIM que el cliente tiene contratada con este operador m vil Al acercar el m vil al terminal punto de venta TPV dat fono los datos de la tarjeta bancaria son trasmitidos al TPV y la operaci n es procesada de la misma forma que cualquier pago rea lizado con una tarjeta bancaria de pl stico La tarjeta bancaria emitida en el m vil o Tarjeta M vil puede ser de d bito cr dito o prepago y debe ser con tratada por el cliente a trav s de los canales electr ni cos de la Caixa internet o el propio m vil 2 Qu se necesita para comprar con el m vil Para comprar con el m vil es necesario que el cliente disponga de e Un tel fono m vil con tecnolog a NFC Consulte en Vodafone en www vodafone es wallet qu terminales m viles est n disponibles servicio no compatible con m viles libres e Una nueva tarjeta SIM compatible con la nueva tecnolog a NFC que le ofrece un entorno de m xima seguridad para sus compras Puede solicitar su nueva tarjeta SIM en las tiendas Vodafo ne o en www pagandoconmimovil com sim e Una tarjeta bancaria descargada en la tarjeta SIM de su tel fono m vil o Tarjeta M vil con la que realizar sus compras se utilizar el n mero de m vil que usted tenga definido como principal en los sistemas de la Caixa Puede solicitar la tarjeta bancaria en L nea Abierta por internet o por el m vil e La aplicaci n Vodafone Wallet descarg
30. recer en la pantalla principal Adem s a tra v s de la primera opci n del bot n superior derecho podr seleccionar 2 tipos de vista listado o carrusel dl Wallet Mis Tarjetas Vodafone SmarntPass A Registrar Vodafone SmariPass 6 Detalles Vista de tipo carrusel en la pantalla principal visualiza las tarjetas horizontalmente y mediante el bot n superior puede cambiar a vista de listado Mis Tarjetas Vodalone SmartPass PELE 7 Visa Electron l Aaji A adir Tarjetas bajei Vista de tipo listado en la pantalla principal visualiza las tarjetas verticalmente y me diante el bot n supe rior puede cambiar a vista de carrusel Visa Electron A Abrir aplicaci n de tarjeta O Detalles Seleccione una tarjeta de la Caixa para gestionarla Al lado del nombre de la tar jeta aparece el bot n ON OFF para su activaci n O desactivaci n La tarjeta tie ne que estar activada para utilizarla en sus compras Quieres poner en OM la tarjeta Visa Electron Mo volver a preguntar Cancelar Si la tarjeta no est acti vada al pulsar el bot n se visualiza un mensaje para confirmar que desea acti varla ON No es posible tener simult neamente m s de una tarjeta activada en modo autom tico EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 16 6 3 Activaci n y desactivaci n de una Tarjeta M vil Para poder pagar con una Tarjeta
31. s tendr que abonar la cuota de mantenimiento anual del mismo D nde puedo utilizar mi m vil para pagar Es posible comprar con el m vil en los comercios que dispongan de un terminal punto de venta con tecnolog a contactless En la actualidad hay m s de 350 000 TPV contactless en Espa a y se prev que en un a o m s de la mitad de los TPV del mercado espa ol acepten este tipo de pagos Adem s la soluci n de pago a trav s del m vil es compatible con todos los TPV contactless del mundo que acepten pagos con tarjetas Visa Por ello tambi n podr usar su m vil para realizar compras en el extranjero Funciona con cualquier tel fono El servicio funciona nicamente en m viles con tecnolog a NFC homologados por Vodafone servi cio no compatible con m viles libres y requiere una nueva tarjeta SIM compatible con el servicio en la que se descargar la tarjeta Visa que el cliente solicite Por el momento todos los m viles compatibles utilizan el sistema operativo Android En www vodafone es wallet encontrar la in formaci n de los terminales m viles compatibles con este servicio Cu ntas tarjetas bancarias puedo vincular a mi m vil En la tarjeta SIM de Vodafone pueden descargarse diversas tarjetas bancarias emitidas por la Caixa Mediante la aplicaci n Vodafone Wallet usted podr seleccionar con qu Tarjeta M vil desea operar Qu es Vodafone Wallet Es una aplicaci n que se descarga en e
32. sea puede solici tar una copia de la transacci n para usted EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 13 5 C mo realizar operaciones en un cajero Para operar en un cajero ya sea para sacar dinero o para realizar cualquier otra operaci n con su Tarjeta M vil solo tendr que acercar el m vil al lector contactless Para ello deber tener el m vil en modo autom tico o en caso de modo manual haberlo activado para realizar una compra En caso de querer sacar dinero los pasos a seguir son 1 En un cajero contactless de la Caixa acerque el m vil al lector contactless El cajero detectar su tarjeta y le identificar como cliente 2 Seleccione el importe deseado 3 Teclee en el cajero el PIN de la tarjeta bancaria para confirmar la transacci n 4 Una vez procesada la transacci n puede recoger su dinero EN Gu a del usuario de la tecnolog a NFC 14 6 C mo funciona Vodafone Wallet Vodafone Wallet es la aplicaci n que le permite gestionar la tarjeta o tarjetas bancarias de que dis ponga en su m vil Adem s le ofrece informaci n sobre la transacci n en el momento de la compra Los clientes de la Caixa que utilicen el servicio de Vodafone deber n tener en su m vil la aplica ci n Vodafone Wallet necesaria para la utilizaci n de los servicios NFC de Vodafone en general y para los ofrecidos por la Caixa en particular 6 1 Descarga de Vodafone Wallet y reg
33. ta D la Caixa podr modificar en cualquier momento las condiciones del servicio Xa Prov CaixaProtect en cuyo caso se comunicar n al cliente las nuevas condiciones Para operaciones hechas con tarjetas y transferencias a otras entidades por L nea Abierta y cajeros Si no quiere recibir estas alertas por SMS puede comu nicarlo a su oficina o llamar al 902 200 163 Si el n mero de m vil no es correc to por favor comun quelo a su oficina de la Caixa La remisi n de mensajes de aviso empezar de aqu a un mes 12 Preguntas m s frecuentes Qu necesito para pagar con un m vil Para pagar con el m vil es necesario disponer de Una tarjeta SIM compatible con la NFC Acuda a su distribuidor Vodafone para que se la cambien o solic tela en www pagandoconmimovil com sim Un m vil NFC compatible con este servicio de pago servicio no disponible para m viles libres Consulte en www vodafone es wallet los m viles compatibles La aplicaci n Vodafone Wallet que puede descargarse desde Vodafone Updates o https wallet vodafone com mwl es Cuando se registre en la aplicaci n Vodafone Wallet des active la conexi n wifi de su m vil y utilice la conexi n de datos de Vodafone Puedo descargarme tarjetas bancarias en cualquier n mero de m vil Las tarjetas bancarias solo pueden descargarse en el n mero de m vil principal del cliente que fi gura en los sistemas de la Caixa Es posible modificar
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