GUÍA DEL USUARIO DEL CORREO DE VOZ
Contents
1. OGUCCION eri RSE AAA a ia 5 Acerca del sistema de Correo de VOZ 1 6 ee eee 5 Acerca de este documento eee eens 5 AO A E SAN 5 Preparaci n para acceder al DUZON ee eee eee 5 ACCESO aSU DUZO a Stee Cie eee tae A Be ee ee oe eas 7 Dentro de la compa a cece ettewa Mande A Gee Howe Wwe kes eee es 7 Fuera Ue la compania paa 54503 ae ER A A Ree Raa eo a T Contguraci n del DUZON criada ara a 8 Visi n general de los MENUS oo ee ents 8 A A dog a acted a a Eee eae ace 9 OURO puras is cto o eee e a ea in a 9 Codigo de AC CC SON cta an ee a nth tes ance a ws ea A nie Eek eA PRN cobos fete ita 9 Reproducci n de mensSajeS 0 cc es 10 Reproducci n de Mensajes de VOZ 1 eee eee eee 10 Mientras escucha UN mensaje 00 0 ce eee eas 10 Luego de escuchar un mensaje 2 6 ee ees 11 Creaci n de mensajes 6 i tA es Sete A ee SA ee ee eS 12 Creaci n de un Mensaje de VOZ 1 ee ee eee eee ees 12 OBCIONES de USUATIO eco oi cette weedeat A ee is ae 14 Acceso a las opciones de usuario y al tutorial para el usuario o oooooo o 14 Saludos Nombre y Codigo de acceso o o 14 UIStaSASAISIADUCION isa tes rl A tad ia 16 Opciones de programaci n de llamadas o o ooooooooooonnn eee 16 Funci n opcional Grabar una llamada 0 0 cc ees 17 Grabaci n durante una llamada bipartita o ooooooooooooooo noma 17 Para es2. Para escuchar una conversaci n grabada al finalizar la llamada 1 Levante el auricular 2 Acceda al buz n de voz 3 Siga las indicaciones para recuperar la grabaci n como lo har a para recuperar cualquier mensaje de voz normal 16
3. aparezca en la pantalla del tel fono puede pulsar la tecla variable seg n el contexto que aparece en la pantalla digital del tel fono o el d gito del teclado correspondiente a la opci n Nota Es posible que los nombres de las teclas variables que se usan en esta gu a difieran levemente de los que aparecen en su tel fono Por ejemplo la tecla variable Bor borrar puede aparecer como Eliminar en ciertos modelos Preparaci n para acceder al buz n Antes de acceder al buz n aseg rese de solicitar la informaci n siguiente a su Administrador de sistema e numero de recepcionista NP opcional e extension de acceso al sistema NuPoint Voice e numero de su buz n e su codigo de acceso predeterminado Si tiene alg n problema o preguntas acerca de los procedimientos consulte a su Administrador de sistema o Guia del usuario del correo de voz Acceso a su buzon Todos sus mensajes de voz residiran en su buz n personal el cual puede proteger con un c digo de acceso Su administrador de sistema le asignar un c digo de acceso temporal para que lo utilice la primera vez que ingrese al buz n La manera en que llame a su buz n depender de si est llamando desde su compa a o desde afuera Dentro de la compa a Desde su extensi n 1 Marque el n mero de acceso interno a NuPoint Voice 2 Ingrese el c digo de acceso cuando se le indique Desde otra extensi n 1 Marque el n mero de acceso interno a
4. n pulse las teclas variables Detener y Guardar ES Nota Su administrador puede configurar sus ajustes de Grabar una llamada para Es guardar autom ticamente una conversaci n grabada cuando cuelgue el tel fono Si la funci n de guardado autom tico est activada puede guardar la llamada grabada con s lo colgar el tel fono al finalizar la conversaci n 15 Guia del usuario del correo de voz Grabacion con teclas de funcion fija e Para comenzar a grabar una llamada usando las teclas de funci n fija pulse la tecla Grabar que el administrador del sistema program en el tel fono ES Nota Al usar las teclas de funci n fija con Grabar una llamada s lo puede iniciar una Es sesi n de grabaci n Su administrador del sistema debe activar la funci n de guardado autom tico para que sus conversaciones se guarden autom ticamente cuando cuelgue el tel fono Consulte a su administrador de sistema para obtener m s informaci n Colocaci n de una llamada en espera durante la grabaci n e Al colocar una llamada en espera durante la grabaci n sta se guarda y se env a a su buz n e Al recuperar la llamada en espera se inicia una nueva sesi n de grabaci n Nota Dependiendo de la programaci n del sistema tambi n se puede guardar la grabaci n al colgar o al pulsar las teclas TRANS CONF o una tecla de aparici n de linea Consulte a su Administrador de sistema para conocer los detalles Para escuchar una grabaci n
5. MITEL NuPoint Messenger IP GUIA DEL USUARIO DEL CORREO DE VOZ Q MITEL it s about YOU AVISO La informacion contenida en este documento se considera correcta en todos sus aspectos pero no est garantizada por Mitel Corporation MITEL La informaci n queda sujeta a modificaciones sin previo aviso y en ning n caso debe considerarse la existencia de ning n tipo de compromiso por parte de Mitel o de cualquiera de sus compa as asociadas o subsidiarias Mitel sus compa as asociadas y subsidiarias no asumen responsabilidad alguna por cualquier error u omisi n que pudiera haber en este documento Se pueden realizar revisiones de este documento o nuevas ediciones para incorporar dichos cambios Ninguna parte de este documento puede reproducirse o transmitirse en forma alguna o por cualquier medio electr nico o mec nico para ning n prop sito sin la autorizaci n escrita de Mitel Networks Corporation Marcas comerciales Mitel y NuPoint Messenger son marcas comerciales de Mitel Networks Corporation Otros nombres de productos mencionados en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivas compa as y son reconocidos por medio del presente documento Mitel NuPoint Messenger IP Gu a del usuario del correo de voz Versi n 9 0 Abril de 2005 Marca comercial de MITEL Corporation Copyright 2005 MITEL Corporation Todos los derechos reservados Tabla de contenido TABLA DE CONTENIDO IN
6. NuPoint Voice 2 Pulse la tecla cuando se le solicite ingresar un c digo de acceso 3 Marque el n mero de su buz n y pulse la tecla EN 4 Ingrese el c digo de acceso cuando se le indique Fuera de la compa a Desde una l nea externa 1 Marque el n mero de acceso externo a NuPoint Voice 2 Marque el n mero de su buz n y pulse la tecla EN 3 Ingrese el c digo de acceso cuando se le indique Desde una l nea externa a la recepcionista autom tica 1 Marque el n mero de la Recepcionista NP 2 Pulse la tecla para acceder al sistema NuPoint Voice 3 Marque el n mero de su buz n y pulse la tecla EN 4 Ingrese el c digo de acceso cuando se le indique Configuracion del buzon Configuracion del buzon La primera vez que accede al buzon se activa automaticamente un tutorial para el usuario el cual lo guia a traves de la primera sesion en el buzon le explica como grabar un saludo y su nombre y le solicita que cambie su codigo de acceso temporal Vision general de los menus OPCIONES gt DE USUARIO MENU PRINCIPAL Cambiar saludo Cambiar nombre Camb c d acces PORS Listas de distribuci n Opciones de programaci n SE de llamadas E REPRODUCIR a 5 Salir ie EN MENSAJE PARES Y a EJ auna Volver al men extensi n principal l L Transferir a la operadora Reproducir Contestar Entre
7. a La funcion Grabar una llamada le permite usar su sistema NuPoint Voice para grabar sus conversaciones por telefono Nota Es posible que la ley exija que usted informe a su interlocutor que esta grabando la conversacion Para obtener instrucciones especificas consulte a su administrador de sistema Grabacion durante una llamada bipartita Su sistema puede programarse para comenzar a grabar autom ticamente llamadas externas cuando usted o el interlocutor responda Comun quese con su Administrador de sistema para obtener m s detalles Si su sistema no graba las conversaciones de manera autom tica debe pulsar una tecla Grabar para comenzar a grabar durante una llamada bipartita La tecla que debe pulsar depende de si la funci n de teclas variables est disponible en su tel fono Los siguientes tel fonos admiten teclas variables e Superset 4150 e 5140 IP e 5240 IP Grabaci n con teclas variables e Para comenzar a grabar durante una llamada bipartita pulse la tecla variable Grabar que aparece en la pantalla digital de su tel fono Pausa o reanudaci n de la grabaci n durante una llamada e Para hacer una pausa en la grabaci n pulse la tecla variable Pausa e Para reanudar la grabaci n despu s de la pausa pulse la tecla variable Reanudar Detenci n de la grabaci n e Para detener la grabaci n sin guardar la conversaci n grabada pulse las teclas variables Detener y Borrar e Para detener y guardar una grabaci
8. cuchar tna QrabaClonm varices ei tte Ges 18 Guia del usuario del correo de voz A i ire lt i i lt i irisi iC RNY U CXSN TET Introduccion OC Introduccion Acerca del sistema de correo de voz NuPoint Messenger mejora la manera en que se comunica Ahora usted puede recuperar sus mensajes de correo de voz desde cualquier telefono de tonos en cualquier parte del mundo El sistema le proporciona un buzon para enviar y recibir mensajes el cual puede personalizar con su nombre un saludo y un codigo de acceso privado Con NuPoint Voice es facil reproducir enviar contestar y reenviar mensajes de voz Acerca de este documento Esta guia proporciona instrucciones acerca de la funcionalidad de la interfaz de usuario telef nico Mitel TUI Nota Dependiendo de la configuraci n de su buz n es posible que no posea todas las opciones descritas en esta gu a Consulte a su administrador de sistema para obtener m s informaci n Su tel fono Antes de utilizar las funciones del correo de voz del sistema conozca el tel fono e Tecla Mensaje se utiliza para llamar al sistema NuPoint Voice y acceder al buz n e Teclado se utiliza para seleccionar opciones del men dentro del sistema de correo de voz e Luz de mensaje se utiliza para indicar cuando hay mensajes en el buz n e Teclas variables se utilizan para seleccionar diversas opciones de menu del correo de voz Para seleccionar una opci n de men que
9. el sistema confirme el nombre del destinatario ingrese los nombres o n meros de otros destinatarios por ejemplo es posible que desee enviar un mismo mensaje a todos los miembros de cierto comit indic ndoles la hora y lugar de la pr xima reuni n 4 Una vez que termine de dirigir el mensaje pulse O la tecla variable Grabar 5 Comience a grabar el mensaje despu s del tono Puede pulsar Y para hacer una pausa durante la grabaci n y cualquier tecla para reanudar la grabaci n o puede utilizar las teclas variables Pausa Reanudar 11 Guia del usuario del correo de voz Env o de un mensaje al terminar la grabaci n Una vez que termina de grabar puede optar por enviar revisar modificar cancelar o especificar entrega especial para su mensaje de voz al seleccionar las opciones siguientes Enviar Enviar el mensaje y volver al men principal A adir A adir algo a la grabaci n a Borrar la grabacion y comenzar nuevamente Revisar Reproducir nuevamente el mensaje PORS Finalizar Acceder a las opciones de direcci n del mensaje tales como entrega grabaci n urgente entrega futura confidencial y solicitar confirmaci n de recepci n Luego de seleccionar las opciones que desea pulse O la tecla variable Enviar o Salir para enviar el mensaje y volver al men principal Nota Si envia mensajes a varios usuarios con frecuencia puede crear listas de distribuci n personales para dirigir sus mensaje
10. en la oficina Despu s de grabar su saludo pulse O la tecla variable Cambiar para seleccionar cu l saludo principal o condicional desea que escuchen las personas que llaman Cambiar Volver a grabar su nombre nombre 7 C digo de Cambiar su c digo de acceso acceso Nota Es posible que no tenga acceso a los saludos condicionales dependiendo de la configuraci n de su buz n Consulte con su administrador de sistema para obtener m s informaci n 13 Guia del usuario del correo de voz Listas de distribucion Una lista de distribucion le permite grabar un mismo mensaje y enviarlo a varias personas sin tener que dirigirlo a cada una de ellas en forma individual Puede utilizar listas de distribucion cada vez que cree un mensaje o cuando desee entregar un mensaje a alguien mas Creacion y modificacion de una lista de distribucion 1 2 Pulse O la tecla variable Listas de distribuci n en el men de opciones de usuario Ingrese el n mero de la lista de distribuci n asegur ndose de que el primer d gito siempre sea cero 0 Pulse para grabar un nombre para la lista de distribuci n por ejemplo comit de planificaci n de productos El sistema reproducir este nombre cada vez que dirija mensajes a la lista de distribuci n Pulse para agregar miembros a la lista pulse para eliminar miembros Ingrese los n meros o nombres de los usuarios que desea agregar o eliminar Pul
11. gar i eae ADMINISTRACION DE CALL DIRECTOR Crear E Habilitar o deshabilitar Intrusi n Grabar mensaje de saludo Eliminar E Y r CREAR MENSAJE Revisar Eliminar Ea A adir E Volver al men principal Direcci n de 6 mensajes Confidencial Solicitud de 7 confirmaci n Urgente E Entrega futura 5 Opciones de salida Sugerencia Despu s de reproducir o enviar mensajes el sistema puede llevarlo de vuelta a un men anterior con opciones diferentes a las del men que estaba utilizando Guia del usuario del correo de voz A A Saludos Luego de abrir su buz n se le solicitar que grabe uno o m s saludos para que los escuchen las personas que llamen a su buz n Por ejemplo puede grabar un saludo para que las personas sepan que su l nea est ocupada como En este momento estoy al tel fono y no puedo responder su llamada y otro saludo cuando no est cerca del tel fono como En este momento me encuentro fuera de la oficina Nombre Se le solicitar que grabe su nombre para que el sistema pueda e Dirigirse a usted cuando se comunique con el sistema por ejemplo Hola Ana S nchez e Informar a otros usuarios cuando usted les env e un mensaje por ejemplo 4 45 p m de Ana S nchez e Indicar su nombre a otros usuarios cuando dirigen mensajes a su buz n por ejemplo Ana Sanchez Codigo de acceso El sistema siempre le so
12. licitara su codigo de acceso antes de acceder al buzon La primera vez que acceda al buz n utilizar un codigo de acceso temporal asignado por el administrador de sistema Durante el tutorial se le solicitar que cambie este c digo de acceso por un n mero de 4 a 10 d gitos Defina un c digo de acceso que pueda recordar f cilmente pero no seleccione un n mero obvio como 1234 Nota Los c digos de acceso se utilizan s lo si usted desea proteger su privacidad Puede elegir la opci n de no tener c digo de acceso pulsando 0000 cuando se le indique durante el tutorial Una vez que su buz n est configurado podr comenzar a usar las funciones avanzadas de mensajer a de NuPoint Voice Reproduccion de mensajes Reproduccion de mensajes Cuando accede al buzon para recuperar sus mensajes el sistema le indica primero cuantos mensajes tiene Usted tiene 2 mensajes urgentes y 4 mensajes no escuchados Reproducci n de mensajes de voz Despu s de acceder al buz n pulse O la tecla variable Reproducir o Reproducir mensaje Los mensajes urgentes se reproducen autom ticamente en primer lugar Nota Si su sistema de buz n de voz tiene activada la opci n de hora y fecha reproducir dicha informaci n al comienzo de cada mensaje Consulte a su administrador de sistema para obtener m s informaci n Mientras escucha un mensaje En cualquier momento durante la reproducci n de un mensaje usted puede M
13. nar el mensaje Eliminar Nota Si elimina un mensaje accidentalmente puede recuperarlo si pulsa de inmediato O la tecla variable Recuperar Si pulsa cualquier otra tecla que no sea la tecla inmediatamente despu s de eliminar el mensaje no podr recuperarlo Nota Dependiendo de la configuraci n de su buz n es posible que no tenga acceso a todas las opciones anteriores Consulte con su administrador de sistema para obtener m s informaci n 10 Creacion de mensajes Creacion de mensajes Para crear un mensaje primero debe llamar al numero de acceso al sistema e ingresar su c digo de acceso para acceder a su buz n Puede crear un mensaje de voz antes o despu s de escuchar los mensajes nuevos de su buz n Recuerde que puede dirigir sus mensajes a otros buzones listas de distribuci n y n meros telef nicos fuera del sistema Creaci n de un mensaje de voz Grabaci n de un mensaje de voz 1 Pulse al O la tecla variable Crear mensaje para crear un mensaje 2 Ingrese el n mero del destinatario o si desea marcar por nombre pulse la tecla asignada a esta caracter stica en su sistema de correo de voz y luego marque el apellido y nombre del destinatario hasta que el sistema lo reconozca Nota El sistema anunciar autom ticamente la tecla que debe pulsar para marcar por nombre Esta es una funci n configurable por lo cual la tecla que deba pulsar variar seg n el sistema de correo de voz 3 Luego de que
14. s con m s facilidad consulte Listas de distribuci n en la p gina 14 12 Opciones de usuario Opciones de usuario El menu de opciones de usuario le permite escuchar el tutorial para el usuario cambiar los mensajes grabar su nombre y definir su contrase a crear listas de distribuci n de correo de voz y seleccionar las opciones de programaci n de llamadas Acceso a las opciones de usuario y al tutorial para el usuario Pulse O la tecla variable Opciones para acceder a las opciones de usuario desde el men principal Puede pulsar en cualquier momento para recorrer el tutorial nuevamente Saludos Nombre y C digo de acceso Cuando configur por primera vez su buz n consulte Configuraci n del buz n en la p gina 7 grab un saludo y su nombre y seleccion un c digo de acceso El men Opciones de usuario le permite cambiarlos en cualquier momento Se recomienda cambiar los saludos con regularidad por ejemplo para indicar a las personas que llaman que usted no se encuentra en la oficina En el men de opciones de usuario puede Cambiar sus saludos Puede grabar un saludo principal y uno o m s saludos condicionales Grabe saludos condicionales cuando desee que las personas que llaman sepan que su l nea est ocupada por ejemplo En este momento estoy al tel fono y no puedo contestar su llamada y un saludo distinto cuando se encuentre fuera por ejemplo En este momento no me encuentro
15. s y luego Poner en pausa el mensaje durante 30 segundos Pausa a Retroceder cinco segundos en el mensaje Avanzar al siguiente mensaje 8 M s y luego Volver al comienzo del mensaje anterior Twv a Reproducir Nota Dependiendo de la configuraci n de su buz n es posible que no tenga acceso a todas las opciones anteriores Consulte a su administrador de sistema para obtener m s informaci n INS Avanzar cinco segundos en el mensaje Guia del usuario del correo de voz Luego de escuchar un mensaje Al termino de un mensaje usted puede Reproducir o Reproducir el mensaje nuevamente Reiniciar Contestar Contestarle a la persona que le envio el mensaje Cuando termine de grabar el mensaje pulse O la tecla variable Enviar para enviarlo y continuar con la sesi n Luego pulse para enviar su respuesta a buzones adicionales si lo desea Guardar el mensaje Puede acceder a los mensajes guardados s lo despu s de omitir los mensajes que no ha escuchado y las colas de recepci n de mensajes Entregar el mensaje a otro buz n lista de distribuci n o n mero telef nico fuera del sistema El sistema tambi n le dar la oportunidad de grabar comentarios adicionales antes de enviar el mensaje a otras personas Despu s de agregar sus comentarios pulse O la tecla variable Enviar o Salir y contin e con su sesi n Luego pulse para entregar su respuesta en buzones adicionales si lo desea Bor o Elimi
16. se si desea que el sistema reproduzca la lista de miembros seleccionados Pulse para volver al menu principal Nota Todas las listas de distribuci n personales deben comenzar con el n mero 0 Uso de una lista de distribuci n En lugar de ingresar un n mero de buz n ingrese el n mero de la lista de distribuci n que desea utilizar El sistema lee el n mero de la lista de distribuci n Opciones de programaci n de llamadas 14 NP WakeUp le permite programar NuPoint Voice para que lo llame a un n mero de tel fono espec fico a una hora determinada Puede programar llamadas de despertador de lunes a viernes los fines de semana todos los d as o seg n las necesite La funci n de Entrega de mensajes permite definir un programa para que si llega un mensaje al buz n NuPoint Voice lo llame a un n mero de tel fono espec fico a una hora espec fica de modo que pueda recuperar el mensaje La funci n de Localizaci n permite definir un programa para que cuando llegue un mensaje al buz n NuPoint Voice le notifique al localizador La funci n de Revisi n de entrega futura le permite revisar cualquier mensaje programado para entregarse en el futuro Puede programar la entrega de mensajes hasta 365d as m s adelante usando el men de opciones de direcciones de mensajes consulte Env o de un mensaje al terminar la grabaci n en la p gina 12 Funcion opcional Grabar una llamada Funcion opcional Grabar una llamad
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