Guía del Usuario de Tienda Virtual Configuración del Back Office
Contents
1. Currencies like a gt 1200 a case 2 default ret number format price 2 c sign Actualizar los tipos de cambio en tiempo real 1 Ir al Back Office gt gt Pagos gt gt Monedas 2 En la secci n Opciones de Monedas pinchar en Actualizar tipos de cambio A indices de conversi n Actualizar ndices de Actualizar los ndices de conversi n con una herramienta en conversi n directo Actualizar indices de conversi n Impuestos ndice de Contenidos e C mo calcula Tienda Virtual los impuestos e Crear un impuesto e Asignar un impuesto a un producto o Ejemplos Asignar diferentes impuestos a diferentes estados regiones provincias Canad Estados Unidos e Desactivar impuestos para toda la tienda Con Tienda Virtual la funcionalidad de impuestos ha sido ampliada En Tienda Virtual los Impuestos pueden ser asignados a un producto a un estado regi n o a una zona Para asignar un impuesto primero debe crear el impuesto para poder a adirlo a la lista de impuestos disponibles en su tienda en l nea C mo calcula Tienda Virtual los impuestos Cuando un cliente compra un producto en su tienda online Tienda Virtual comprueba primero si el cliente reside en un Estado Si es as el impuesto se aplica seg n el comportamiento que el comerciante establece en Back Office gt gt Env os gt gt Estados gt gt estado en cuesti n 2 Panel de Administraci n T Envios gt2. l En el Back Office gt gt Env os gt gt Zonas cree la Zona USA En el Back Office gt gt Env os gt gt Pa ses cree el pa s USA as gneselo a la Zona USA y en el campo Contiene estados indique S 3 Enel Back Office gt gt Env os gt gt Estados cree los estados de USA y as gneselos al pa s USA Para cada uno en el campo Comportamiento fiscal indique Impuesto del producto excepto Pennsylvania California y Texas para los cuales indicar Impuesto estatal 4 En el Back Office gt gt Pagos gt gt Impuestos cree un impuesto del 5 para el cual marcar solamente las casillas Pennsylvania California y Texas 5 Para cada producto de su cat logo seleccione Sin impuesto en la lista desplegable Impuesto Desactivar impuestos en toda la tienda Para desactivar los impuestos de su Front Office 1 Ir al Back Office gt gt Pagos gt gt Impuestos En la secci n Opciones de Impuesto seleccionar Si o No para tener habilitados los impuestos en el Front Office 3 Clic en Guardar Zonas Las Zonas son esenciales para Tienda Virtual pues son utilizadas para aplicar gastos de env o y o impuestos al precio final de venta Las Zonas no son necesariamente localizaciones geogr ficas piense en ellas como grupos los cuales pueden contener cualquier combinaci n de estados y pa ses Para crear una Zona Ir al Back Office gt gt Env os gt gt Zonas Clic en Nuevo
3. ndice de Contenidos e A adir un producto nuevo e Precio e Cantidad y Pedidos de Reserva e Asignar un producto a una categor a e Optimizaci n del Producto en el Motor de B squeda SEO e Descripci n de los productos etiquetas y accesorios venta cruzada Despu s de la p gina de inicio la p gina de productos es la m s importante de su Front Office tienda en l nea Tienda Virtual le ofrece una variedad de herramientas y opciones para ayudarle a hacer la p gina de productos m s efectiva y atractiva A adir un producto nuevo A los efectos de ense anza a modo de ejemplo digamos que ya hemos creado una categor a llamada Pods en la que queremos crear un producto llamado Pod Nano Previamente hemos creado el Fabricante Apple el Proveedor TiendaApple y configurado el Impuesto sobre Valor A adido IVA of 19 6 Tambi n tenemos a mano las im genes del producto que queremos mostrar en la p gina del producto en el Front Office 1 Ir al Back Office gt gt Cat logo 2 Clic en A adir un nuevo art culo Art culos en esta categor a 3 articulos en categoria Inicio 2d A adir un huevo art culo e Fn la p gina del producto debe rellenar al menos los campos obligatorios marcados con un empezando por el Nombre del producto 2 Panel de Administraci n gt gt Cat logo Articulo actual 1 Informaci n 2 Im genes Informaciones globales del art culo Mombre
4. ESE En nuestro ejemplo repetimos el proceso arriba mencionado para crear un grupo de atributos llamado cantidad y le a adimos los atributos 1 pc Paquete de 5 y Paquete de 10 A adir grupo de atributos Ed A adir atributo Pulsar en el grupo para ver sus abibutos Pulsar de nuevo para ocultarios P gina f 1 Mostrar 20 Anular Altro Aplicar filtro Hombre i C Atributos Acciones A Fl Capacdad de po epean C Atributos Acciones D N E marlillo ar Ed P Atil 7 K C metal a He F Heranja A ME E Hegro e He EJ Raja e E C Rosa FOR C ordo a at Pl violeta e Borrar selecci n icu F Bomar selecci n Cree variaciones de un producto con los atributos Una vez creados los grupos de atributos necesarios y sus atributos podemos combinarlos para crear distintas versiones de un producto l En el Back Office vaya hasta la P gina de Producto de los productos Back Office gt Cat logo gt Producto p ej Camiseta Clic en la ficha Variedades Escoja una combinaci n de Grupo y Atributo desde las listas desplegables p ej colores y Azul luego clic en A adir Elija otra combinaci n de Grupo y Atributo p ej cantidad y Paquete de 10 luego clic en A adir A ada las combinaciones Grupo Atributo que necesite S1 la combinaci n de atributos influye en el precio y o en el peso haga los ajustes necesarios En nuestro ejemplo el precio base de
5. 160 AB11243 15473C 1234567890124 120 900 5 10000 5 0 Instalar M dulos Para instalar un m dulo Tienda Virtual nuevo o activar alg n modulo 1 Descomprimir el archivo del m dulo y usando su programa de FTP coloque la carpeta obtenida en la carpeta modules de su Tienda Virtual Ir al Back Office gt gt M dulos Localizar el nuevo m dulo en la lista desplaz ndose hacia abajo si es necesario En la fila del nuevo m dulo clic en Instalar Localizar el m dulo de nuevo Si es necesario clic gt gt Configurar AS AI TE Fidelizaci n del cliente e incentivos v1 6 s a pt y Ap Instalar C Proporcione un programa de fidelizaci n a sus clientes A Una vez finalizada la configuraci n aseg rese de probar inmediatamente el m dulo para confirmar que funciona como se espera Productos Destacados Utilice la funci n de Producto Seleccionado para destacar ciertos productos en su p gina de Inicio Para a adir un Producto Destacado a la p gina inicial de su Front Office 1 Ir al Back Office gt gt Cat logo gt gt Categor a gt gt p gina Producto 2 En la ficha Informaci n despl cese hacia abajo a la secci n Cat logo 3 En la lista Cat logo marque la casilla Inicio Categor a por defecto Laptops Y Cat logo ID Mombre 1 amp Inicio F 3 liin Accessones C 2 l iPods 4 Laptops C 5 h TOUCH pl 31 al q Y e C a e 4 Despl cese hacia abajo y clic en Guardar El pr
6. E Estado y activado O X Desactivado Fabricante Elija opcional Crear Proveedor Elija opcional gt Crear Referencia EAN13 Ref de proveedor Localizacion Peso D ko L Es un articulo descargable e Clic en Desactivado si no quiere que se muestre el producto en su Front Office e Siya ha creado el Fabricante del producto y el Proveedor selecci nelos en sus respectivas listas desplegables e Siel producto es un producto descargable por ejemplo un fichero PDF un fichero de m sica un fichero de v deo etc marque la casilla ste es un producto descargable y siga las instrucciones de c mo configurar un producto descargable dd de compra sin 1 Prego al que compr este articulo al mayorista PWP sin LYA 0 Precio antes de impuestos para vender este art culo MA sin IVA v PWF con IWA 0 000000 E Ecotasa o ralinduido en el precio Cantidad de reducci n y q 0 y disponible desde 2009 06 14 hasta 2009 06 14 Cejar da misma techa para duraci n indeterminada WW Mostrar el icono Oferta en la p gina del art culo y testo en la lista de art culos Precio de venta final 0 00 e Si s lo conoce el precio de venta pero no el precio antes de impuestos simplemente rellene el Precio de Venta con la tasa de impuestos y el Precio antes de impuestos ser calculado autom ticamente utilizando la tasa de impuestos mostrada en la lista desplegable Impuesto e Puede planif
7. Ibiza y Menorca 000 Canarias Islas de Gran Canaria y Tenerife 000 Canarias Lanzarote Fuerteventura La Palma Gomera Hierro ano E Ceuta y Melilla 0 00 Comunidad aut de cercania media 0 00 Comunidad aut de la tienda 0 00 Otra comunidad aut noma 0 00 Frovincia de la tienda 0 00 Provincias limitrotes 0 00 Sus gastos de env o ya est n configurados En nuestro ejemplo supongamos que desde el Front Office un cliente de USA compra 2 marcos de fotos medianos dorados que pesan 1 kg cada uno El peso total del env o ser de 2 kg y por tanto Tienda Virtual le cobrar a este cliente 5 euros en concepto de gastos de env o Nota Los Impuestos pueden o no aplicarse a las distintas Zonas a las que realiza env os Puede activar o desactivar los impuestos en funci n de la zona de env o en Back Office gt gt Pagos gt gt Impuestos Mover y Trasladar M dulos ndice de Contenidos e Mover cambiar el orden de presentaci n del m dulo e Trasladar un m dulo o Trasladar un m dulo a trav s del Back Office o Trasladar un m dulo modificando el c digo Con Tienda Virtual v1 0 o superior puede mover los m dulos dentro de una secci n de la p gina anclada o a diferentes partes de una p gina y o limitar su apariencia en determinadas p ginas Los modulos son bloques de la tienda que cumplen determinadas funcionas Por ejemplo Mi CUENTA Mis pedidos Mis devoluciones 2 His v
8. JF M dulos 2 Empi y Fabricantes y Proveedores Atributos y grupos Caracter sticas Mapas de imagen 2 Panel de Administraci n Cat logo gt gt gt Atributos y grupos gt Grupo de atributos Mombre Nombre p blico E T rminos o frases mostradas al comprador Grupo de color Of OX Este es un grupo de color Guardar Campo obligatorio Uy En el campo Nombre escriba el nombre que se usar en el Back Office p ej colores E En el campo Nombre p blico escriba el nombre que se mostrar en el Front Office p ej Colores 5 Clic en cualquiera de las banderas de idiomas para abrir el cuadro de di logo de idioma y escoja otro idioma 6 Escriba las traducciones p ej Couleurs y Colors 7 Clic en Guardar A adir atributos a un grupo A continuaci n podemos a adir atributos a un grupo que ya hab amos creado gt Atributo Nombre Grupo Capacidad Guardar t Campo obligatorio En Back Office gt Cat logo gt Atributos y grupos clic en A adir atributo En el campo Nombre escriba el nombre del atributo p ej Azul En la lista desplegable Grupo seleccione el nombre de su grupo de atributos p ej colores Clic en la bandera del idioma luego escriba el Nombre de la traducci n p ej Blue Clic en Guardar Repita estos pasos para a adir m s atributos al grupo de atributos p ej Blanco y Rojo
9. a Provincias UD Provincias Nombre 7 Hombre de la provincia a mostrar en direcciones y Facturas c digo ISO x C digo 150 de 2 o 3 letras lista oficial aqu Pais Espa a Y Pa s donde est situada la provincia ciudad o regi n Zona frica se Zona geografica donde se encuentra asta pro ITcia sad Para El i03 i i 2 impuesto de articulo O Impuesto provinaal O Ambos Tipo de impuesto le ar i impuesto de articulo y provinta Elegir como ser aplicado el impuesto en esta provincia Impuesto de articulo impuesto provincial o ambos Estado OX Activado o desactivado Guardar Campo obligatorio S1 el cliente reside en un pa s pero no en un estado Tienda Virtual aplica los impuestos solamente de acuerdo al producto y la zona El siguiente diagrama ilustra el proceso por el cual Tienda Virtual determina c mo aplicar el impuesto a la compra de un producto Customer lives in a state Tax assigned to For this state Product t Hi purchased product tax selected No T For this state State tax Customer pays l Tax applied to selected no tax customer s zone No Both product amp state tax selected Tax assigned to R purchased product Customer pays product tax Customer pays No Tax applied to Customer pays state tax customers zone product state tax Crear un impuesto S1 va a crear un impuesto que ser asociado con al menos
10. a importar ateqorna Activo 0 1 Hombre seleccione el fichero csw ho Categor a padre Separador de columna Descripci n Meta tibulo Mets palsbres day Meta de scripoa n Separador de archivo i URL raesgita URL de la imagen Convertir el archivo a Unicode LI Eliminar todo categorias antes de importar Prosimo paso Datos abligatoarios 6 Para borrar ignorar una columna seleccionar Ignorar esta columna en la lista desplegable 7 Clic en Importar datos CSV Por favor note que los datos importados se a adir n a su base de datos actual Los productos existentes no ser n borrados Esto significa que si lo desea puede ir a adiendo sucesivos ficheros CSV A partir de Tienda Virtual v1 1 los descuentos por cantidad no se pueden importar con la herramienta Importar Importar atributos Los datos de Atributo solamente pueden ser importados desde un fichero CSV espec fico Se pueden importar los siguientes valores ID del Producto Opciones grupo l atributo1 1 grupo2 atributo21 Referencias e EANI3 e Precios e Ecotasa e Cantidad e Peso e Predeterminado Los Grupos y atributos se a adir n autom ticamente si no existieran todav a Ejemplo 1d producto opciones referencia referencia proveedor j eanl3 precio mayorista precio ecotasa Cantidad peso predeterminado l toneituds 10 Anchuras 140 AB11242 154 120123496158 30123 1207900739 10000551 l Longitud 100 Anchura
11. as desde su venta descargable 3 veces y de caducidad el 25 de Marzo de 2010 Al igual que con todos los productos 1 Ir al Back Office gt gt Cat logo 2 En la secci n Productos en esta categor a pinchar en A adir un producto nuevo 3 Una vez rellenados los campos requeridos eche un vistazo a A adir un producto nuevo marque la casilla Este es un producto descargable WI Es un art culo descargable El tama o m ximo de ficheros para subidas en tu servidor es 94M subir un fichena Examinar Hombre del hchero El nombre completo del fichero msu extensi n ej nuestra cancion mpd 4 Aparecer n nuevos campos O O En la secci n Subir un fichero seleccione el fichero que desea importar desde su disco duro Despu s de subirlo en la secci n Nombre del fichero aparece el nombre del fichero con su extensi n En nuestro caso podemos leer canci n1 mp3 En el campo N mero de descargas escoja cuantas descargas permitir para cada cliente que compre su fichero En el ejemplo es de 3 En el campo Fecha de caducidad introduzca un fecha si quiere que se muestre el enlace de este fichero inaccesible despu s de esa fecha use este formato AAAA MM DD En nuestro caso la pista de m sica expira el 25 de Marzo de 2010 As en el campo tenemos que escribir 2010 03 25 En el campo N mero de d as introduzca el n mero de d as durante los cuales los clientes tendr n acceso a este fichero E
12. categor a Camisetas como a la subcategor a Ropa Azul Es el mismo proceso tanto para crear una categor a como una subcategor a 3 Ir al Back Office gt gt Cat logo E Panel de Administraci n gt gt Cat logo Categor a actual Inicio Categorias 4 subcategorias en categor a Inicio A adir nueva subcategoria 4 Clic en A adir una subcategor a nueva Nota Por defecto todas las categor as a adidas a su tienda son subcategor as de la categor a principal Inicio Es por esto que la funci n se llama A adir una subcategor a nueva Aparecer el formato Categor a 2 Panel de Administraci n gt gt Cat logo y Categor a Nombre Bufandas Mostrado O X Categoria padre Descripci n Imagen Meta titulo Meta descripci n Meta palabras clave URL amigable Campo obligatorio Inicio se Bufandas tejidas a mano Examinar Bufandas bufandas de todos c bufanda bufandas Te Guardar 5 Complete el formulario Ponga atenci n en rellenar correctamente los 3 Meta campos y el campo URL Amiga con las mejores palabras clave lo cual mejorar los resultados del motor de b squeda de su tienda en l nea para esta sub categor a Optimizaci n del Motor de B squeda SEO en la Wikipedia 6 Clic en Guardar Tambi n puede cambiar el orden en que se mostrar n sus categor as e Asigne el producto a una categor a Productos
13. cobrar por los gastos de env o bas ndonos en el peso para las diferentes Zonas Cuanto m s pesado sea el paquete y m s lejos haya que enviarlo m s cobrar el Transportista y por tanto m s tendremos que cobrar a nuestros clientes por el env o Se trata de un proceso de dos pasos 1 Primeramente creamos el rango de pesos Back Office gt gt Env os gt gt Rangos de Peso En nuestro ejemplo cada rango de pesos se incrementa en 500 g 5 Panel de Administraci n gt gt 1 Env os gt gt E R ngos por peso E A adir nuevo P gina 17 1 Mostrar 20 Anular filtro Aplicar filtro a Ib Transportista desde hasta Asblones r Ta Ti F 2 Mitransportista kg 10000kg XK Borrar la selecci n 2 A continuaci n asignamos un gasto de env o a cada rango de peso que hemos creado Back Office gt gt p gina principal de Env os En nuestro ejemplo para enviar utilizando al Transportista Correos cobraremos al cliente en Europa 1 euro por cada 0 5 kg y al cliente en Norte Am rica 2 euros por el mismo peso 2 Panel de Administraci n gt gt Ey Env os E Manipulaci n Cargo por manipulaci n 2 Envio gratis a partir de 300 E Env o gratis a partir de 20 kg Criterio de aplicaci n A segun el precio total Y Segun el peso total Guardar Tasas por transportista zona reogr fica y rangos Tasas transportista Mi transportista Zona Rango e Baleares Formentera 0 00 Baleares Mallorca
14. de env o a Francia y Portugal son similares podr a crear una nueva Zona llamada Vecinos que incluya a Francia y Portugal o Rangos de Precios Determine los rangos de precios a utilizar en funci n del peso para el c lculo de los gastos de env o o Rangos de Peso Determine los rangos de peso total de los paquetes a utilizar en funci n del precio para calcular los gastos de env o e M dulos A ada gestione configure y desinstale M dulos utilizados para potenciar la funcionalidad de Tienda Virtual o Posiciones Trasplante mueva M dulos de una secci n de la p gina del Front Office a otra e Preferencias Establezca las preferencias tanto del Back como del Front Office incluyendo idioma pa s y moneda por defecto y cambie el tema del Front Office o Apariencia Seleccione el logo de su cabecera Favicon y metadatos Configuraci n de Producto Escoja como se ver n sus productos en el Front Office Configuraci n de correo Determine c mo enviar sus e mails el Back Office por medio de la funci n de correo de PHP o a trav s del servidor SMTP o Ajustes de Imagen Configure los distintos tama os que usar Tienda Virtual para presentar sus Im genes y regenere las im genes en miniatura o Ajustes de la Base de Datos Configure los par metros de conexi n entre Tienda Virtual y su base de datos MySQL e Herramientas o Empleados A ada edite y borre a los empleados que pueden acceder al Back Office de Tienda V
15. l Aseg rese de haber introducido un peso para cada producto en la p gina de productos de su Back Office Back Office gt gt Cat logo gt gt p gina Productos gt gt ficha Informaci n Si un producto no tiene el peso entonces el c lculo de los gastos de env o en funci n del peso no funcionar As mismo aseg rese de haber ajustado el peso si es preciso para cada variaci n del producto que haya creado en la ficha Atributos Back Oftice gt gt Cat logo gt gt p gina Producto gt gt ficha Atributos Por ejemplo puede vender un marco de fotos que viene en 3 colores Oro plata y bronce y 3 tama os gt Peque o P que pesa 500 g o 0 5 kg gt Mediano M que pesa 1 kg gt Grande G que pesa 1 5 kg Crear las diferentes Zonas a las que va a enviar Back Office gt gt Env os gt gt Zonas Cada Zona tendr un nico y diferente gasto de env o En nuestro ejemplo Francia es nuestro pa s de origen y hacemos env os a 2 Zonas llamadas Europa y Norte Am rica Asigne diferentes pa ses y o estados a cada Zona Back Office gt gt Env os gt gt Pa ses y Back Office gt gt Env os gt gt provincias Nota A los clientes que vivan en un pa s o estado que no haya sido asignado a una Zona no se le cargar n gastos de env o En nuestro ejemplo asignamos pa ses Europeos a la Zona Europe y USA Canad y M xico a la Zona Norte Am rica Ahora configuraremos cu nto vamos a
16. Activar o desactivar un idioma Para activar o desactivar un idioma instalado l Vaya a Back Office gt gt Herramientas gt gt Idiomas 2 En la columna Enabled marque para activar o para desactivar un idioma Importar un paquete de idiomas Tras descargarse el fichero gz1p con el paquete de idiomas de Tienda Virtual desde nuestra P gina de descargas del apartado Traducci n de nuestro Foro o desde cualquier otra parte podr importarlo a Tienda Virtual f cilmente Primeramente debe crear el nuevo idioma l Vaya al Back Office gt gt Herramientas gt gt Idiomas gt gt A adir nuevo 2 Complete la informaci n y pulse Guardar o Pulse aqu para acceder a la lista ISO oficial con los c digos de pa ses o Pulse aqu para localizar la bandera como las usadas en Tienda Virtual A continuaci n importar el idioma desde el pack de idiomas gz1p 1 Ir al Back Office gt gt Herramientas gt gt Traducciones gt gt Cambiar Traducci n gt gt Importar paquete de idiomas 2 Pulse Examinar para localizar el fichero gz1p en su disco duro 3 Pulse Importar Crear o modificar un idioma de traducci n En primer lugar debe crear un nuevo idioma 1 Ir al Back Office gt gt Herramientas gt gt Idiomas gt gt A adir nuevo 2 Completar la informaci n y pulsar Guardar o Pulse aqu para acceder a la lista ISO oficial con los c digos de pa ses o Pulse aqu para localizar la bandera como las usadas en Tie
17. Cat logo gt gt Categor a si la hay gt gt p gina de administraci n del Producto En la ficha Informaci n seleccione el impuesto de la lista desplegable Impuesto 4 Despl cese hacia abajo y clic en Guardar propiedades del producto N U Aa da compra sin 70 000000 Pracio al gue compro esta articulo al mayorista jA PB sin TALA 124 581940 Precio antes de impuestos para vender este articulo TVA Iya 16 1696 PWP con D i4 4 515050 Ecotasa 0 00 iya mtluido en al precio Cantidad de reduci n g 0 5 o disponible desde 2009 05 28 hasta 2009 05 29 Bejar la misma facha para duraci n indeberminade T Mostrar el icono Oferta en la p gina del articulo y texto en la lista de art culos Precio de venta final 137 29 Nota Aseg rese de activar el impuesto de las zonas apropiadas en Back Office gt gt Pagos gt gt Impuestos gt gt p gina de detalles del Impuesto Si un cliente compra un producto con un impuesto asignado pero vive en una zona para la cual no se ha activado el impuesto ste no ser aplicado Ejemplos Asignando diferentes impuestos a diferentes estados regiones provincias Para los comerciantes de USA y Canad y otros sitios a veces es necesario no aplicar impuestos o una combinaci n de impuestos al pedido de un cliente dependiendo de la direcci n de facturaci n Canad El siguiente es un ejemplo de c mo configurar impuestos en Canad a fin de que todos lo
18. Escriba el nombre de la Zona Seleccione se desea aplicar o no gastos de env o a esa Zona Clic en Guardar UA AS 2 Panel de Administraci n gt gt 7 Env os gt gt y Zonas GD Zonas He Nombre Nombre de la Zona e Africa Comunidades Estado SY OX Permitir o no permitir envios a esta zona Guardar Campo obligatorio a Volver a la lista Pa ses Back Office gt gt Env os gt gt Pa ses Puede agregar pa ses y asignarles una zona determinada Panel de Administraci n gt gt 5 Env os gt s Faises D Paises Pais a E Hombre del pais c digo 150 a C digo 130 de 2 03 latas ey FR pera Francia Lasta oficial aqu Zona Atnca ka Zona geogr fica donde est localizado al pals Estado E ON i o desactiva Tiene provincias Y SiO X Ho t Campa obligaborio a Yolver a la lista Env os Con Tienda Virtual puede configurar sus gastos de env o para que sean calculados en funci n del peso o del precio La mayor a de los transportistas que entregar n sus mercanc as a los clientes utilizan el peso como factor principal pero con Tienda Virtual usted puede basarse alternativamente en el precio del producto si lo prefiere A los efectos de este cap tulo se muestra c mo configurar los gastos de env o bas ndose en el peso pero el procedimiento para basarlos en el precio es muy similar Para configurar c mo calcular su tienda en l nea los gastos de env o basados en el peso
19. Gu a del Usuario de Tienda Virtual Esta Gu a le ense ar c mo instalar su tienda y ponerla en marcha ndice general l Familiar cese con el Back Office Parte de Administraci n de Tienda Virtual Cree su cat logo de productos Importe una base de datos existente de tipo CSV si dispone de ella cree categor as y subcategor as y cree sus productos y as cieles im genes propiedades y caracter sticas 3 Configure otros elementos como los gastos de env o monedas impuestos notificaciones por e mail e idiomas 4 Escoja un tema o cr ese el suyo propio y efect e cambios en los logos y otras im genes Instale y configure su s m dulo s de pago 6 Seleccione los productos que mostrar en la p gina principal como Novedades Superventas y Productos Seleccionados N Configuraci n del Back Office Zona Administrativa El Back Office configuraci n de mi tienda El Back Office es la herramienta para la gesti n de su tienda online Tienda Virtual el Front Office de Tienda Virtual Al igual que con el Front Office al Back Office se accede a trav s de Internet Acceder Para entrar en su Back Office en un navegador Web navegue a la URL de su Back Office Deber a haber creado esta URL al salir del asistente de Instalaci n de Tienda Virtual al renombrar la carpeta admin ubicada en el directorio de Tienda Virtual en su servidor de alojamiento por ejemplo desde http www yoursite com admin a http w
20. Motivaci n del cliente Pan ta rola Estado Paguete recivido e Guardar Estado de la desoluci n de mercancia RPA Mota Senerar una hueva n ta desde el pedido del cuente M s informaci n en la p gina del pedido Art culos Reterencia Hombre del arlicido Cantidad Acci n Pad Nano Color Hegro 3 Capacidad 1660 Listado de articulos deyueltas Tienda Virtual abre entonces la p gina con los detalles del pedido 7 En la secci n Productos marque la casilla del producto que va a ser devuelto En el campo Cantidad a cancelar escriba la cantidad del producto que va a ser reembolsado 9 Marque las casillas apropiadas A Products Quantity i Quantity Quantity i E oani Photo Product Unit price Saano oahi Total price F 1 MacHonk Ma DU i j fl E 00 F Reinject quantities Cancel selected orodurts fe Generate a credit slip F Generate a voucher By clicking this button you can cancel a product of its order Reintegrar cantidades Reimserte de nuevo la cantidad de producto en el inventario de la tienda Generar una hoja de cr dito Origine un acuse de recibo del RMA Generar un vale Cree un cup n de descuento por el valor del importe de la mercanc a devuelta para que el cliente pueda utilizarlo en otra ocasi n 10 Clic en Cancelar productos seleccionados La hoja de cr dito emitida aparecer en la secci n Devoluciones de Mercanc a en su cuenta de la tienda El bono emitido ser enviado por correo electr nico
21. Rechazar una petici n de reembolso l Vaya al Back Office gt gt Pedidos gt gt Devoluci n de Mercanc a RMAs 2 En la lista RMA clic en el RMA pendiente 3 En la p gina detalles del RMA en la lista desplegable Estado seleccione Devoluci n denegada 4 Clic en Guardar Tienda Virtual manda autom ticamente al cliente un e mail comunic ndole el rechazo Hojas de Cr dito Las Hojas de Cr dito son recibos expedidos por el comerciante al cliente que confirma que acepta la devoluci n de la mercanc a A diferencia de los cupones las hojas de cr dito no tienen valor monetario Estados de un Pedido Para ver una lista de las hojas de cr dito emitidas a los clientes vaya al Back Office gt gt Pedidos gt gt Hojas de Cr dito En la ficha Estados de Pedido puede ver editar borrar y crear estados de pedido usados para gestionar los pedidos realizados en su tienda electr nica O Cat logo 4 Clientes 2 Pedidos gt Pagoe Env os b Estad sticas TP M dulos gi Empleadoe Preferencias Herramientas pe as l L l mM Facturas Y Abaranes E Devoluciones RMAs 7 vales de compra y Estado del pedido a Mensajes del pedido e dy Panel de Administraci n gt gt Pedidos gt gt G A adir nuevo P gina 17 1 Mostrar 20 C HO A aao F w e w Homare F he Esperando el pago por cheque Pago aceptado Preparaci n en curso Envio Enviado Cancelado Reem
22. a la derecha para desplegarlo 5 Manteniendo pulsada la tecla Ctrl piche para seleccionar todos los atributos que quiera incluir para crear un grupo concreto de modelo atributo E Panel de Administraci n gt gt Cat logo lt gt Generador de atributos a adir o modificar atributos para este articulo Cantidad 1 IG ii T ii Referencia olver al art culo Repercusi n en el precio Repercusi n en el peso Color 8 ike Azul D o varde 0 Metal o 13 Rosa D O Capacidad Color IGU sad r Borrar 6 Clic en A adir Los atributos seleccionados aparecen en un formulario con los campos de Precio e Impacto en el Peso 7 Modifique los campos Precio e Impacto en el Peso adecuadamente si procede o 4 articulo creados correctamente Generador de atributos A adir o modificar atributos para este art culo Copocidad Cantidad 1 Generar Color OA CS cu Referencia Volver al art culo Capacidad P a en el precio adas enel peso 2GB 15 15 1660 0 0 Color Repercusi n en el precio Repercusi n en el peso E ka Metal o E Rosa 10 pa A adir Borrar 8 En el campo Cantidad introduzca la cantidad en almac n del grupo modelo atributo creado 9 En el campo Referencia introduzca el n mero de referencia para el grupo modelo atributo creado 10 Clic en Generar 11 Repita los pasos 4 al 10 hasta que se hayan creado todos los grupos modelos atribute para un producto 12 Clic e
23. a secci n opciones de devoluci n de Mercanc as RMA para la opci n Habilitar devoluciones seleccione S II Cambiar el estado de un pedido a Enviado Con el fin de permitir que el cliente solicite un RMA el comerciante debe haber cambiado el estado del pedido a Enviado 1 En el Back Office gt gt Pedidos gt gt clic en el pedido para ver los detalles del mismo luego seleccione Enviado P gina 1 L Mostrar 20 nular firo Aplicar filtro E Cliente Total Modo de pago Estado Fecha POF Desde Ez w Hast i J DOE 625 98 Ch que En attente du paiement par cheque 2009 05 29 19 06 97 5 Panel de Administraci n gt Pedidos John DOE n 000001 El Ej Factura 2009 05 29 19 06 47 Esperando el pago por cheque Factura n FACOOODO 1 Embida 2008 09 10 15 30 44 Esperando el pago por cheque MN Cambiar A AAA A AAA AAA PA h Informaci n de anv o Peso total 0 000 kg Error en el pago A Ari Empresa de transporte Mitransportista MEsperando el pago por cheque pEsperando el pago por transferencia bancaria Pago aceptado e pPreparaci n en curso Reembolsado Sin existencias 563574900 de50 SO Detalles del pedido Modo de pago chegue cheque rticulos 618 00 Gastos de envio 700 Total 625 98 Paquete reciclado 4 Mensaje para regalo 4 2 Clic en Cambiar III El cliente solicita un RMA El cliente decide que ya no quiere la mercanc a y quiere devolverlo p
24. ales de compra 3 Mis direcciones Modulo de informaci n personal Mi informaci n persona Mis vales descuento Lerrer sesion Modulo de cesta de compra Accessories iPods Laptops Modulo de categor as Touch Cada modulo cumple una funci n dentro del sistema y puede ser desplazado de posici n seg n nuestro criterio Mover cambiar el orden de presentaci n de un m dulo Para mover un m dulo arriba o abajo en el orden en que se presentan en una secci n de una p gina tambi n conocido como un anclaje 1 Ir al Back Office gt gt M dulos 2 Clic en Posiciones 3 En la lista de anclajes pinchar en los iconos a O para cambiar el orden de presentaci n del m dulo Lef column blocks 4 m dulos a lie 21 2 E i x 3 Blogus Mi Cuenta Y1 PR Mostrar un bloque con enlaces a la cuenta del usuano dle Bloque pasta de camaras Y1 3 ro i a adir un bloque que contenga le cesta de la compra del cliente 5 a g Engue ctguetas v1 0 FX A adir un bloque que contenga vra nube de ebouetas e Bloqua de Categor as 1 0 i 4 i A a A adir un bloque con las categorias de los articulos r de i Blogus de rticulos wistos viS l FE yx pi a adir un bloque que muestre los timos art culos vistos E h Bloque de Fabricantes v1 0 f w de y ie hi Mostrar blogus de fabricantes a Er Blogus de Informaci n 1 0 gt A adir unr bloque con distintos enlaces de informaci n di Bloque de Publicidad 0 1 F T Ana
25. ampos Pulsar Guardar los cambios una vez le parezca que la traducci n est correcta Repita el paso anterior para cada parte de la traducci n Back Office M dulos etc Su versi n de Tienda Virtual ya est totalmente traducida S1 quiere contribuir al proyecto Tienda Virtual puede proponerle al Equipo de Tienda Virtual su nueva traducci n En la secci n Exportar un idioma seleccione el nuevo idioma seleccione Tienda Virtual en los apartados siguientes y luego pulse Exportar Guarde este fichero y m ndelo a contact W Tienda Virtual com con el campo Asunto New translation XX donde XX es el c digo ISO del idioma Ha contribuido al proyecto Tienda Virtual Ordenar Categor as Tanto en el Back Office como en el Front Office Tienda Virtual ordena autom ticamente las categor as por orden alfab tico conforme se van a adiendo Sin embargo puede ordenar las categor as manualmente a su gusto a adiendo un prefijo num rico al nombre de categor a l Back Office gt gt Cat logo gt gt secci n Categor a localice la categor a que quiere modificar En su columna Acci n pulse el icono Editar En la p gina de edici n de la Categor a a ada un n mero y un punto antes del nombre de la categor a sin espacios Consejo Use al menos n meros de dos d gitos p ej 01 02 03 Esto le ayudar a mantener las categor as en el orden correcto Use n meros de tres d gitos para tiendas que contenga
26. ant neos ajustar e Notificaci n Pago Instant neo IPN a On e URL de Notificaci n Pago Instant neo IPN a http localhost 8888 Tienda Virtual m dulos paypal validaci n php En Perfil gt gt Preferencias de Ventas gt gt Preferencias de Pago Web ajustar e Auto Retorno a Off e Datos Transferencia Pago a OF e En C lculos de Env o marque la casilla Pulse aqu para permitir valores de env o basados en la transacci n para anular el perfil con los ajustes de env o listados arriba e Su cuenta de correo electr nico PayPal debe estar verificada Bloque Canal RSS Para configurar el m dulo bloque de fuentes RSS debe disponer de una URL de una fuente RSS para la p gina sindicada en su sitio Web RSS en la Wikipedia Por ejemplo esta es la URL RSS para el Blog de Tienda Virtual http www Tienda Virtual com blog feed Puede crear su propio canal RSS desde cero siguiendo estas sencillas instrucciones El software que utilice para publicar en otra p gina Web por ejemplo la mayor a de programas para blogs puede que ya incorpore un creador de sindicaci n Por favor consulte la documentaci n de su software sobre c mo crear un canal de sindicaci n RSS y c mo obtener la URL RSS Una vez tenga en su poder la URL de su canal RSS 1 Ir al Back Office gt gt M dulos gt gt bloque de sindicaci n RSS y clic en Instalar 2 Tras la instalaci n ir al Back Office gt gt M dulos gt gt bloque de sindicaci
27. bolssdo Error en l pago Smexistencdias Esperando el pago por transferencia bancaria d Estado del pedido nubar tilo rlicar fitra Planilla de correo electr nico itono Ermiarun coreo electr nico al cliente Factura A Acciones e 4 e xX chegue Ca af payment e K a y of preparation Ims S wi sl a shipping e ME E A e x E e SP order canceled e q q refund AX B e HE payment_error o K E W outofstock e K E P Ao bankwure m JE Para crear un estado nuevo pulse en A adir nuevo Factura PDF 5 Vaya al Back Office gt gt Pedidos gt gt Facturas Establezca un rango de fechas y genere un fichero PDF con todas las facturas de ese rango de fechas imprimir facturas en PDF Desde 009 06 14 rmato 2007 12 31 melus e Hasta 2009 06 14 E mato 1 1 incluso GSerarar arcrivo PEF Archivos obligatorioz Opciones de facturaci n 2 Opelones de facturaci n Facturas permitidas Y Ys X Oso selecoonre si desea activa no la facturacion para su be Prefijo de factura FAC L e io blizado para las fac mAs M mero de factura 3 a pr xima factura comenzar con eshe n mero y si rEl enbar a con cada tadi 3 AAAA werdar Monedas Con Tienda Virtual usted puede a adir un n mero ilimitado de monedas para ser utilizadas en su Front Office A adir una moneda nueva Ir al Back Office gt gt Pagos gt gt Monedas Clic en A adir Nueva 3 Rellene los campos y seleccione un fo
28. dir u bloque para mostrar publicidad gt Sd des Bloque de Log tipos de los modos de pago 0 1 PR A adir un bloque para mostrar todos los logotipos de los modos de pago Trasladar un m dulo Para la mayor a de los m dulos el traslado se puede hacer directa y f cilmente desde el Back Office Algunos m dulos requieren que se modifique el c digo para poder trasladarlo Trasladar un m dulo a trav s del Back Office Ir al Back Office gt gt M dulos Clic en Posiciones que est en la esquina superior izquierda de la p gina M dulos Clic en Trasladar un m dulo En la lista desplegable M dulo seleccionar el m dulo a trasladar En la lista desplegable Anclaje seleccionar d nde quiere trasladar el m dulo En el campo Excepciones escribir el nombre del fichero s de las p ginas donde no quiere que aparezca el m dulo 7 Clic en Guardar E aa a Trasladar un m dulo modificando el c digo Algunos m dulos no son trasladables a otras secciones de la p gina porque falta el c digo necesario Por ejemplo el bloque B squeda R pida contiene plantillas para la presentaci n en columna y encabezado Por otro lado el bloque de Divisas s lo tiene un archivo de plantilla que pertenece nicamente a la secci n del encabezado Si desea mostrar ciertos m dulos como el bloque de Divisas ya sea en la columna de la izquierda o la derecha tendr que modificar sus archivos de plantilla Del mismo modo el bloque predetermi
29. encilla para la cabecera HTML Meta palabras clave Ed Palabras Clave para la cabecara HTML separadas por comas URL amigable T El enlace del art culo aparecer como http ws cataloga onlinersi com arfid_product hin e Para presentar las URLs Amigas en su Front Office primero tienen que estar activadas en Back Office gt gt Preferencias gt gt General p gina predeterminada gt gt opci n URL Amiga Descripci n de los productos etiquetas y accesorios venta cruzada Descripci n breve de E U Fuerte Tama o HGG aparece en 105 A W Z E mm resultados de E A e E busquedas de Descrupa n 3 Ea i F na B U Fuere z Tame o z Ei A aai fdstsd Etiquetas td e El texto exacto de Breve Descripci n aparecer en los resultados del motor de b squeda e El icono de bandera para el idioma junto a un campo de texto indica que todo el texto introducido s lo aparecer cuando ese idioma haya sido seleccionado por el cliente en el Front Office Para introducir el texto de otro idioma clic en el icono de bandera y seleccione el idioma apropiado e Las Etiquetas son las nicas etiquetas de su sitio Web Para introducir meta etiquetas ver Optimizaci n del roducto en el Motor de B squeda Productos Descargables En esta secci n le mostraremos como configurar un producto descargable en el Back Office Como ejemplo vamos a vender un fichero de m sica mp3 llamado canci n1 mp3 disponible durante 14 d
30. es x y Z e Caracter sticas Para importar datos de producto ap Abra su fichero CSV en cualquier programa editor de texto para identificar el separador de columna utilizado En la mayor a de los casos es un pero tambi n puede ser cualquier otro car cter por ejemplo O o Por ejemplo En su fichero CSV en una l nea de datos se puede leer 050 D821 Camiseta Superm n Rojo y blanco sobre fondo azul 10 00 100 En el Back Office gt gt Herramientas gt gt Importar buscar el fichero CSV en su disco duro o disco de red En el separador Columna campo escriba el car cter que se usar para separar los valores en el fichero CSV que va a ser importado Clic en Siguiente Paso En la siguiente p gina las diez primeras l neas de su fichero se muestran para ayudarle a configurar la importaci n Seleccionar de las listas desplegables en las columnas arriba el valor que quiere atribuir al valor correspondiente o Nota Debe designar al menos una columna como Nombre o Nota Los datos importados como Precio y Cantidad solamente pueden contener n meros no se permiten s mbolos monetarios gt Panel de Administraci n gt gt 4 Herramientas gt gt y Importar o Cargar Seleccione un archiwo Examinar Tambi n puede cargar el archivo por FTP y ponerlo en home superidi public htimiltiendarsadminlrmport o Importaci n s Archivos disponibles i im Cat rias IC Seleccione la entidad
31. ficha Pedidos muestra una lista de los Pedidos que han tenido lugar Devoluci n de Mercanc as RMAs Una Autorizaci n de Devoluci n de Mercanc a o Autorizaci n de Devoluci n de Material RMA es una transacci n por la que el destinatario de un producto defectuoso se dispone a devolverlo al suministrador para obtener el producto reparado o remplazado o bien para recibir el reembolso o un vale para otro producto del mismo minorista o empresa En la pr ctica un RMA se concede solamente despu s de una serie de pruebas Lo que sigue a continuaci n es el proceso utilizado en la versi n predeterminada de Tienda Virtual v1 0 I Activar la funcionalidad RMA El primer paso es activar la funci n de RMA en Tienda Virtual Por defecto la funcionalidad RMA est desactivada l Vaya al Back Office gt gt Pedidos gt gt Devoluci n de Mercanc as RMAs Panel de Administraci n gt gt J Pedidos gt gt Devoluciones RM As P gina 1 1 Mostrar 20 Anular filtro Aplicar filtro ID ID pedido Estado Fecha de expedici n de T T al Desde Hasta Elementos no encontrados Opciones de mercanc a devuelta RMA E Opciones de mercanc a devuelta RMA A z C A e g e Ll Activar devoluciones Os X no Ellje si quieres o no activar la devolucion de mercancias en tu Denda Tiempo limite de 7 validez N mero de dias gue tiene el cliente para devolver un art culo desde el d a de la compra Guardar 2 En l
32. ias fichas del Back Office Co Cat logo Clientes Pedidos vN ilh Estadisticas F M dulos Empleados LA Preferencias se Herramientas oo Fabricantes Si Proveedores 36 Atributos y grupos Caracteristicas Mapas de imagen e Cat logo Utilice la ficha Cat logo para acceder a su cat logo de productos Desde la ficha Cat logo puede crear y gestionar o Categor as y Subcategor as Ordene sus productos por categor as y subcategor as Los productos pueden pertenecer a m ltiples categor as y subcategor as Las categor as se clasifican autom ticamente por orden alfab tico pero tambi n las puede ordenar num ricamente o Productos Introduzca toda la informaci n relacionada con el producto que est vendiendo incluyendo texto im genes especificaciones dimensiones y combinaciones de caracter sticas p e color peso precio o Fabricantes Gestione los fabricantes de los productos que quiere vender o Proveedores Gesti n de proveedores y lugares de abastecimiento de los productos de su cat logo o Atributos y grupos de atributos Creaci n y gesti n de los diferentes atributos que deben utilizarse y combinarse para crear los diferentes modelos de sus productos o Caracter sticas A ada y gestione las caracter sticas utilizadas para describir sus productos a trav s de la asociaci n de los grupos modelos de atributos Nota Las caracter sticas son estrictamente informativas Utilice l
33. icar una reducci n del precio por un periodo determinado de tiempo p ej 15 durante una semana Cantidad y Pedidos de Reserva Cantidad 1 s Texto si hay kea existencias Texto si se permiten nea reservas si no hay existencias O No permitir pedidos Permitir pedidos 22 Por defecto Mo permitir pedidos como est definido en Preferencias e Enel campo Cantidad ponga un 1 si desea crear modelos de este producto utilizando los Atributos Podr a adir la cantidad de cada modelo en ese momento Puede cambiar si se permite o no pedidos de reserva yendo al Back Office gt gt Preferencias gt gt Productos Asignar un producto a una categor a Categoria por defecto inicio we Cat logo L ID Hombre m 3 Inicio C 3 H Accessories E 2 iPods 4 Laptops E 5 T u M t ar las categ ras en las que Spare sr n el artie a e Usted puede hacer que el producto se presente en tantas categor as como desee e En la lista desplegable seleccione la categor a en la que el producto se presentar por defecto e Seleccionando la categor a Inicio se insertar el producto en la p gina inicial del Front Office autom ticamente en la secci n Productos Destacados Optimizaci n del producto en el Motor de B squeda SEO Pulsar aqu para mejorar su presencia en los buscadores SEC Meta t tulo HE Tituly de la p gina del articulo dejar en blanco para usar el nombre del art culo Meta descripci n L Una frase s
34. ignar la combinaci n de atributos como la combinaci n por defecto del producto Clic en A adir este atributo Nota Para ver los atributos a adidos en acci n en la p gina del producto de su Front Page clic en Ver producto en la tienda a la derecha Usar el generador de combinaciones de Producto Utilice el generador de combinaciones de producto para la creaci n de cientos o incluso miles de combinaciones de atributos para un solo producto en tan s lo unos pasos Por ejemplo usted vende un reproductor MP3 que viene en combinaciones de 6 colores diferentes y 3 capacidades de memoria El modelo b sico de 8 MB cuesta 100 y pesa 300 gramos En el Back Office vaya a la P gina de Producto de los productos Back Office gt Cat logo gt Producto p ej IPod Nano Clic en la ficha Variedades Clic en Generador de combinaciones de producto Siributos Precio Peso Referencia EANT3 Caridad Imaden Acciones Color Azu 000 ko 10 a H Color Werde 0 00 kg ZO 2 a E Calor Metal 0 00 E kg S Ad e E Color Rosa 0 00 Okg 40 FS A La fila en azules el atributo predeterminado Cebe designarse un atributo predeterminado para cada art culo selector de color No mostrar DE Gesti n de atributos de colar Dra la ala Han CE colar zalecrcionanda nm oruot de ytrebutos d E lar 2 Generador de combinacones de art culos 4 En la p gina del generador de Atributos clic en el grupo de nombres de atributo
35. irtual o Perfiles Cree tipos de usuario para el Back Office de Tienda Virtual p ej Administrador Empleado de Ventas Gerente de Inventario etc o Pernusos Determine que Perfiles de Empleados tienen acceso a determinadas funciones del Back Office y si pueden ver a adir editar y o borrar informaci n o Contactos Cree y gestione los Contactos a los que se les enviar n e mails una vez usen el formulario Cont ctenos del Front Office o Idiomas A ada idiomas para hacer accesible a los clientes su Front Office El idioma que quiera usar puede que ya exista compruebe del Foro de la Comunidad de Tienda Virtual gt Idiomas para disponibilidad de idiomas o Traducciones Modifique exporte o duplique los idiomas instalados o importe un nuevo fichero de idiomas Pie del Back Office A lo largo de la parte inferior de cada p gina del Back Office Powered by Prestao5hog form A contact Versi n 1 1 0 5 0 1775 e Enlaces al Foro de la Comunidad de Tienda Virtual y a la p gina de Contacto con Tienda Virtual Para informar de un fallo utilice por favor la secci n adecuada del Foro de la Comunidad e N mero de Versi n Presenta la versi n actualmente instada del programa Tienda Virtual Idiomas y Traducciones Indice de Contenidos e Activar o desactivar un idioma e Importar un paquete de idiomas e Crear o modificar idioma de traducci n e Exportar un paquete de idiomas e Proponer una nueva traducci n
36. n RSS y clic en Configurar 47 Panel de Administraci n gt 2 Modulos a Yolver a lista de m dulos Blogue de Fuentes web R55 Configuraci n T tulo del bloque Fuente RSS E rear gm il Ho parda el ble uE LE I edeteri An la RIS feed A adir una URL de fuente A adir la de la fuente que no quiere usar M mero de mensajes 3 mostrados El n mero de mer sajes mostrados por el Hogue i DOF leferto Gusrdar Escriba el nombre del bloque Escriba o pegue la URL del canal RSS que desee para activarlo en su Front Office 5 Clic en Guardar dl
37. n Volver al producto El modelo aparecer en la ficha variedades a adir este atributo Atributos Precio Peso Referencia EsM1l3 Cantidad Imagen Acciones Capacidad 860 Color Metal 0 00 Okg 50 7 F A Capacidad 16Go Color Metal Baje Ok g 50 7 AA Color Amarillo Capacidad 660 0 00 Okg 50 FS e od Amarillo Capacidad a Dko 50 5 E Color Azul Capacidad 8Go 0 00 Okg 50 2 F E Capacidad 1660 Color Azul A Ok g 50 2 7 E Capacidad 16 0 Color Negro a 0kg 50 1 e E Capacidad 860 Color Negro 0 00 Okg 50 1 A K T 165o Color n ka 50 4 FR Color Naranja Capacidad 860 0 00 Okg 50 Ha K Capacidad 16650 Color Rosa di Ok g 50 5 F A Capacidad 860 Color Rosa 0 00 Okg 50 5 AA Capacidad 16Go Color Verde a kg 50 3 F K Capacidad 86o Color Verde 0 00 Okg 50 3 e E Color violeta Capacidad 16650 is Ok g s HO A E Color Violeta Capacidad Go 0 00 Okg 50 6 A K La fila en azul es el atributo predeterminada Debe designarse un atributo predeterminado para cada articulo Pedidos ndice de Contenidos e Devoluci n de Mercanc as RMASs o I Activar la funcionalidad RMA o l Cambiar el estado del pedido a Enviado o Il El cliente solicita un RMA o IV El Comerciante decide si procede o no una petici n de RMA Aceptar la mercanc a y pedir un RMA Rechazar una petici n de reembolso e Hojas de Cr dito e Estados de un Pedido e Factura PDF La
38. n el ejemplo hemos elegido 14 d as Una vez completados el resto de campos clic en el bot n Guardar Seguir para guardar el producto M dulo Google Adsense Mostrar los anuncios de Google Adsense en Tienda Virtual es un proceso sencillo Una vez que haya obtenido el c digo de Adsense de Google A A Ir al Back Office gt gt M dulos gt gt secci n Publicidad gt gt Google Adsense Clic en Instalar Clic en Configurar En la p gina Configuraci n de Google Adsense pegar el c digo de Google Adsense en el campo C digo Clic en Actualizar Google Adsense Configuraci n H codigo Ejernp E C3IcElpT type TeL Jevas tript i gooyle_od client pubD AXMEMIERXIDOOIAMEZXK r T26x390 date de crestion dd am yr google ad 3101 XRRKIDOCDIAN google _od width 7281 google ad height 91 Pi fac ripr gt 3CE1pT Types text Fjaraacilpt ste http pagead googlesyndication com pagesd shoo_ ads js gt AAC ipr gt Actualizar configuraci n Por defecto el m dulo de Google Adsense se presenta en el contenido de la P gina Principal pero puede trasladarlo o moverlo a otras p ginas o diferentes partes de la misma p gina PayPal y Tienda Virtual Usar PayPal con Tienda Virtual es f cil Ir al Back Office gt gt M dulos gt gt secci n Pagos En la fila m dulo PayPal pinchar en Instalar Clic en Configurar En la p gina de Ajustes de PayPal escriba su direcci n de correo elec
39. n entre 100 y 1000 categor as etc Por ejemplo Cat logo amp Clientes Pedidos Pagos Envios ill Estad sticas TP M dulos 9 Fabricantes y Proveedores O Atributos y grupos Caracteristicas Mapas de imag gt Panel de Administraci n gt gt Cat logo y Categor a Nombre 03 Touch Le Mostrado Y OX Cotegor a padre Inicio bal Descripci n 4 Clic Guardar 5 Repita los pasos 1 4 para cada categor a que quiera ordenar Atributos y Grupos de Atributos ndice de Contenidos e Creaci n de un grupo de atributos e A adir atributos a un grupo e Cree variaciones de un producto con los atributos e Uso del generador de combinaciones de Producto Utilice los atributos y grupos de atributos para crear distintas variaciones modelos envases etc de un producto Los atributos no solamente describen diferencias f sicas entre modelos por ejemplo no usar los atributos solamente para vender una Camiseta que est en tres colores azul blanco y rojo tambi n puede crear distintos vol menes de venta que puede vender a precios decrecientes una pieza a precio base el pack de 5 por 5 euros menos un pack de 10 por 15 euros menos etc Creaci n de un grupo de atributos Primeramente cree un grupo de atributos 1 En el Back Office vaya a Cat logo gt Atributos y grupos 2 Clic en A adir grupo de atributos y Cat logo Clientes Pedidos Pagos Envios llh Estad sticas
40. nado Productos Destacados solamente puede ser colocado en el centro de la secci n contenidos de la p gina principal Si quiere moverlo a una columna tendr que hacer la personalizaci n personalmente Si desea personalizar el traslado de un m dulo a un anclaje debe crear una funci n PHP en ese m dulo para el anclaje Por ejemplo para el bloque Divisas existe esta funci n function hookTop params Para trasladar el bloque Divisas a la columna de la derecha tiene que escribir function hookRightColumn params Importar Datos de Productos Puede importar datos de productos en Tienda Virtual utilizando la herramienta Importar tambi n conocida como bulk lister En la actualidad los datos s lo pueden ser importados desde ficheros CSV Comma Separated Value files CSV en la Wikipedia Por ejemplo 500 i test csv B5 D 4i Batman T hirt Block and grey 16 60 308 B54 D0541 5piderman T shirt Red with white webbing 18 08 6 Puede importar los siguientes valores Tienda Virtual 1 1 e ID e Activo e Nombre e Categor as x y Z e Precios e Tasa de Impuesto e En venta e Descuentos e Referencia e Referencia Proveedor e Proveedor e Fabricante e EANI 3 e Peso e Cantidad e Breve Descripci n e Descripci n e Etiquetas x y Z e Meta t tulo e Meta palabras clave e Meta descripci n e Texto cuando en almac n e Texto si permitida orden devoluci n e URLs de im gen
41. nda Virtual A continuaci n debe completar todos los campos de la traducci n pu Ir al Back Office gt gt Herramientas gt gt Traducciones gt gt secci n Modificar Traducciones En la lista desplegable seleccionar la parte de Tienda Virtual que quiere traducir por ejemplo traducciones del Front Office Pulse en la bandera correspondiente al idioma que ha utilizado Complete todos los campos de la traducci n Pulse Actualizar Traducciones Repita los pasos 2 al 5 para cada parte de Tienda Virtual a AA Desde Tienda Virtual v1 0 RC3 puede traducir manualmente las siguientes partes de Tienda Virtual e Legalidad amp Condiciones La Traducci n de las Menciones Legales y Condiciones de Venta debe realizarse manualmente a adiendo texto a las secciones temas Tienda Virtual mentions tpl y temas Tienda Virtual conditions tpl respectivamente e Instalador La Traducci n del instalador debe hacerse manualmente a adiendo la traducci n en el fichero install langs us php Tras traducir este fichero por favor m ndenoslo para su inclusi n en la siguiente versi n Exportar un paquete de idiomas Una vez completadas sus traducciones por favor comparta su excelente trabajo con el resto de la Comunidad Tienda Virtual exportando sus archivos de traducci n Para exportar un idioma de traducci n 1 Ir al Back Office gt gt Herramientas gt gt Traducciones gt gt Exportar idioma y Exportar un idi
42. oducto se mostrar ahora en la secci n Productos Destacados de la p gina principal de su Front Office Nota En el Tema predeterminado el m ximo n mero de Productos Destacados que se muestran en todo momento es de diez 10 Para cambiar esto vaya al Back Office gt gt M dulos gt gt Productos Destacados en el m dulo p gina inicial gt gt Configurar e Para eliminar un Producto Destacado de la p gina principal de la tienda desmarque la casilla Inicio en la secci n Cat logo p gina de gesti n del Producto Copia de Seguridad de Su Base de Datos Para realizar una copia de la base de datos y poder restaurarla en caso de alg n problema 1 Ir al Back Office gt gt Herramientas gt gt Respaldar base de datos 2 Crear una nueva copia de seguridad 2 Panel de Administraci n gt g Herramientas gt i Respaldar la base de datos Copia de segundad reada con xito a ora usted puede descargar el archivo de la copla de seguridad Haciendo clic en Ahora usted puede descargar el archivo de la copia de seguridad puede descargar la copia a su PC Categor as Las Categor as y subcategor as permiten a sus clientes acceder a sus productos de una manera l gica y eficiente Con Tienda Virtual puede crear un n mero ilimitado de categor as y subcategor as Por otra parte un producto puede pertenecer a un n mero ilimitado de categor as y subcategor as Por ejemplo una Camiseta azul puede podr a pertenecer a la
43. oma Exportar Datos de un idioma a un fichero de idioma Elige el tema del que quiere exportar sus traducciones English English brownsugar Exporta 2 En la lista desplegable seleccionar el idioma a exportar 3 Seleccionar Tienda Virtual en la lista desplegable 4 Pulsar Exportar 5 Coloque el fichero gz1p resultante en el apartado Traducciones de nuestro Foro y o m ndenoslo por e mail Proponer una nueva traducci n Siga estos pasos para proponer una traducci n Ir al Back Office gt gt Herranuentas gt gt Idiomas l A adir un nuevo idioma Nota podr encontrar aqu las banderas usadas por Tienda Virtual No olvide activar el idioma C Cat logo amp Clientes Pedidos Ga Pagos Envios lh Estadisticas 7 M dulos A5 Empleados 4 Preferencias al Herramientas a Idiomas Traducciones 3 Pesta as gt Acceso directo 4 Alias y Importar subdominios A Respaldar la base de datos ES CHS a Panel de Administraci n gt 7 Herramientas gt gt i Idiomas 2 Cuando borra un idioma todas sus traducciones se borrar n de la base de datos D a adir nuevo d Ir a la ficha Traducciones En la secci n Copra seleccionar Ingl s Tienda Virtual al idioma que acaba de a adir Tienda Virtual y a continuaci n clic en Copia En la secci n Modificar traducciones elija Traducciones del Front Office en la lista desplegable y luego clic en la bandera del nuevo idioma Comenzar a traducir los c
44. or un vale de la tienda Para solicitar un RMA si usted es cliente 1 Entre en la p gina de su Cuenta en la Web del vendedor Bienvenido Identificarse a Su Cuenta cn Cesta wacia 2 En la p gina principal de Mi Cuenta clic en Historial y detalles de sus pedidos o parecido para ver sus pedidos Inicio gt Mi cuenta gt Historial de pedidos HISTORIAL DE PEDIDOS E qu se encuentran todos los pedidos que ha realizado desde que cre su cuenta Fecha Precio total Forma de pago Estado Esperando el pago por A 09 06 1 Ch n 000002 2009 06 14 271 64 heque cheque detalles Y 8 inicio pon Volver a su cuenta E Inicio 3 En la fila del pedido que contenga la mercanc a que desea devolver clic en detalles 4 En los detalles del pedido marque la casilla del producto que quiere devolver Referencia Art culo Cantidad Precio por unidad Precio total e iPod Nano Color bal Negro Capacidad 1 271 64 271 64 1660 Total art culos 271 64 Total transporte 0 00 Total 271 64 Devoluci n de mercancia Si quiere devolver uno o varios articulos por favor seleccione los articulos correspondientes y expliquenos los motivos de la devoluci n Luego pulse el bot n de abajo Pantalla rota Crear un albar n de devoluci n N En la casilla Cantidad escriba la cantidad de ese producto quiere devolver En el cuadro Devoluci n de Mercanc a escriba el motivo por el que solicita el RMA 7 P
45. os atributos cuando las modificaciones de un producto afecten a diferencias de precio o cantidad entre modelos e Clientes Ver y gestionar las cuentas de todos sus clientes incluidas las de aquellos que se registraron pero todav a no han comprado Tambi n se puede a adir cuentas de clientes manualmente e Pedidos Ver y gestionar todos los pedidos realizados a trav s del Front Office incluidos los incompletos y los errores de procesamiento Tambi n puede gestionar desde aqu las devoluciones de Mercanc as RMAs hojas de Cr dito estado de los Pedidos y las facturas PDF e Pagos Gestione c mo le efect an los usuarios los pagos incluyendo o M dulos Configure o desinstale los m dulos encargados de recibir y procesar los pagos online o Monedas Gestione las monedas aceptadas para las transacciones realizadas a trav s del Front Office o Impuestos Configure los impuestos aplicados a las transacciones realizadas a trav s del Front Office o Descuentos Gestione los vales de descuento que pueden ser canjeados por sus clientes a trav s del Front Office e Env o Organice todo lo concerniente al env o de sus productos a sus clientes incluyendo o Transportistas Establezca los transportistas que sus clientes pueden escoger cuando efect an un pedido Pa ses Seleccione aquellos pa ses a los que vaya a efectuar env os Zonas Cree zonas para agrupar los gastos de env o Por ejemplo si usted opera desde Espa a y los gastos
46. rmato de moneda desde la lista desplegable Nota En el campo Ratio de Conversi n escriba solamente valores num ricos p ej 1 38 No incluya ning n s mbolo de moneda 4 Clic en Guardar MD m 2 Panel de Administraci n gt gt Pagos gt gt Monedas B A adir nuevo P gina 1 1 Mostrar 20 Anular filtro Aplicar filtro Mn ID Moneda Codigo 150 simbolo Factor de conversi n nas F i F F a bl E Euro EUR i m F 2 Dollar LSD E 1 47 Ep O 3 Pound GBE 0 8 e E Borrar la selecci n Opciones de monedas gt Opciones de monedas Moneda por defecto Euro La moneda por defecto usada en la tienda Guardar Cambiar la moneda predeterminada La moneda predeterminada es la moneda que Tienda Virtual mostrar por defecto cuando los clientes visiten su tienda en l nea Para cambiar la moneda por defecto 1 Ir al Back Office gt gt Pagos gt gt Monedas 2 En la secci n Opciones de Moneda seleccione la nueva moneda predeterminada de la lista desplegable Cambiar como se muestra una moneda Ir al Back Office gt gt Pagos gt gt Monedas En la lista de monedas clic en la moneda cuyo formato desea cambiar En la p gina detalle de la moneda seleccione un formato nuevo de la lista desplegable Clic en Guardar A A Si necesita un formato distinto a los que se le ofrecen para elegir puede cambiar el formato manualmente l En clases Herramientas php busque function displayPrice 2 Cambiar
47. s usuarios paguen un impuesto global y los residentes de una provincia determinada paguen un impuesto adicional Supongamos que quiere asignar un impuesto nico del 5 a todos los productos de su cat logo Sin embargo los residentes de Quebec deben pagar adem s un impuesto adicional del 7 5 l En el Back Office gt gt Env os gt gt Zonas crear una Zona Canad En el Back Office gt gt Env os gt gt Pa ses crea un pa s Canad as gnelo a la Zona Canad y para el campo Contiene estados indique S 3 Enel Back Office gt gt Env os gt gt Estados cree las provincias Canadienses y as gnelas al pa s Canad Para cada una en el campo Comportamiento fiscal indique Impuesto del producto excepto Quebec para el cual indicar Ambos impuestos producto amp estado 4 En el Back Office gt gt Pagos gt gt Impuestos cree dos impuestos 5 y 7 5 o Para el impuesto 5 marque la casilla Zona Canad o Para el impuesto 7 5 marque s lo la casilla Estado Quebec 5 Para cada producto de su cat logo seleccione 5 en la lista desplegable Impuesto Estados Unidos El siguiente es un ejemplo de c mo configurar impuestos en USA para que los clientes no paguen ning n impuesto excepto los residentes en ciertos estados de Estados Unidos Digamos que solamente los residentes en Pennsylvania California y Texas tienen que pagar un impuesto del 5 sobre el precio de venta
48. tr nico para transacciones con PayPal Seleccione sus preferencias de Sandbox y Moneda y luego clic en Actualizar ajustes A Paypal PayPal Este m dulo permite aceptar pagos por PayPal 1 el cliente selecciona esta forma de pago el dinero ser automaticamente Ingresado en su cuenta PayPal Necesita configurar su cuenta PayPal antes de usar este m dulo j Configuraci n Correo electr nico de payvpalWMprestashop com Paypal business Ber Modo sandbox 5i Mo Actualizar configuraci n 2 Informaci n Para poder usar el m dulo de PayPal debe configurar su cuenta tanto la cuenta sandbox como la real Entre en PayPal y siga estas instrucciones En Par l gt Freferencios de Venta gt Preferencias de Pago del Sitio Web establezca Auto Retorno pagar transferencia de Datos del Pago para Off En arii gt Arelerohcias de Venta gt C lculos de venta check Pulse aqu para permitir valores de venta basados en la transacci n para o tener en cuenta la configuraci n del perfil de ventas mostrado abajo Todas las monedas de PrestaShop deben tambi n ser configuradas en Perfil gt Informaci n Financiera gt Balances monetarios Para poder usar su m dulo de pago PayPal tiene que configurar su cuenta de PayPal tanto la cuenta sandbox como la real Entre en su cuenta PayPal y siga estas instrucciones En Perfil gt gt Preferencias de Ventas gt gt Preferencias de Notificaci n de Pagos Inst
49. ulse en Crear una hoja RMA A IV El Comerciante decide si procede o no la petici n de un RMA Tras recibir la mercanc a devuelta del cliente el comerciante lo inspecciona y determina si el cliente debe recibir la hoja de cr dito y un vale por la mercanc a Aceptar la mercanc a y solicitar un RMA Vaya al Back Office gt gt Pedidos gt gt Devoluci n de Mercanc a RMAs En la lista RMA clic en el RMA pendiente En la p gina detalles del RMA seleccione Paquete recibido Clic en Guardar A EN gt Panel de Administraci n gt gt Pedidos gt Devoluciones RMAs E Autorizaci n de devoluci n de mercanc a RMA Cliente ese YITALF Mer los detalles en la p gina del diente Pedido adido n 000002 desde 2009 06 14 Ver los detalles en la p gina del pedido Motivaci n del cliente 29190 rota Estado Devoluci n completada Guardar Estado de la devoluci n de mercancia AMAJ Art culos Rerrencia Nombre del art culo Camided Acci n Rod Nano Color Negro E y Capacdsd l6do Ustado de arbculos devueltos 5 En el Back Office gt gt Pedidos gt gt Devoluci n de Mercanc a RMAs clic en el RMA 6 En la p gina de detalles del RMA clic en M s informaci n de la p gina del pedido 25 Autorizaci n de devoluci n de mercanc a RIMA UCAS TTAl E Cliente verlos detalles en la p gina del cliente Pedido edido n 000002 desde 2009 06 14 Wer los detalles en la p gina del pedido
50. una simple camiseta como se indica en la ficha Informaci n es de 10 y su peso de 250 gramos Por lo tanto un Paquete de 10 camisetas azules aumenta su precio a 70 y su peso aumenta a 2 25 kg A 9 A adir o modificar atributos para este art culo Grupo Capacidad w atributo 1660 se A adir Capacidad 1660 Borrar Referencia EAPMNTS Ref de proveedor Localizacion Precio de mayorista informaci n Influencia en el precio Incremento de 2 Influencia en el peso Incremento de 1 kg 0 00 no tiene en cuenta el precio de mayorista de la pesta a Ecotasa 0 00 ino tiene en cuenta la ecotasa de la pesta a informaci n Cantidad 1 ino tiene en cuenta la cantidad de la pesta a informaci n TA Incluido Imagen Minquna e Por defecto ll Establecer este atributo corno predeterminado para este articulo A adir este atributo Atributos Precio Peso Referencia EAN13 Cantidad imagen Acciones Capacidad 850 0 00 Ok g s0 Ninguna POO Capacidad 16Go 90 00 Ok g 60 MWNinguna FP H Capacidad 3260 150 00 akg 70 Minguna 7 E La fila en azul es el atributo predeterminado Debe designarse un atributo predeterminado para cada art culo Complete los campos Eco tasa Referencia EAN13 y Cantidad como necesite Usar la lista desplegable Imagen le permite asociar una combinaci n de atributos con una imagen que haya cargado a trav s de la ficha Imagen Marque la casilla Por Defecto para des
51. una zona o estado regi n entonces tendr que crear la zona o el estado antes de que pueda crear el impuesto Despu s de haber creado la zona o estado podr crear el impuesto Vaya al Back Office gt gt Pagos gt gt Impuestos Clic en A adir nuevo En la p gina Detalle del Impuesto escriba el nombre y el porcentaje Marque la s casilla s de la Zona y o Estado en los cuales quiere activar el impuesto Clic en Guardar AR o Panel de Administraci n gt gt Pagos gt Impuestos Impuestos Mombre E 7 e j i r i FLIA Hurmbre del mnmpx sto para Mostar eri la cestas o la hactura EJ LUX Tasa E Fonas E Africa Ol Baleares Formentera CI Baleares Mallorca Ibiza y Menorca Cl Canarias Islas de Gran Canaria y Tenerife Ol Canarias Lanzarote Fuerteventura La Palma Gomera Hierro Ol ceuta y Melilla Cl Comunidad aut de cercan a media El Comunidad aut de la tienda Ol Espa a Ol Oceania Ol Otra comunidad aut noma Ol Provincia de la tienda Cl Provincias limitrofes conas en 163 que E Api A EST MCU E Provincias O Alava C Albacete C alicante Almeria C asturias Asignar un impuesto a un producto A menos que sus impuestos est n determinados nicamente por los impuestos estatales debe asignar un impuesto espec fico a un producto espec fico Si todav a no ha creado el impuesto debe crearlo antes de que pueda asign rselo a un producto Tras crear el impuesto vaya al Back Office gt gt
52. ww yoursite com xyz123 Esta direcci n tambi n se la pudo dar su administrador Una vez llegue a su Back Office se le pedir que haga log in e Para acceder al Back Office introduzca la direcci n de correo y la clave que eligi durante la instalaci n o le dio su webmaster Direcci r de corr o e ectr nico Contras e E aa Lonexon Perdi su concrase a Eonewon S1 ha olvidado la contrase a del Back Office y quiere recuperarla clic en el enlace Perdi la Contrase a y siga las Instrucciones Algunas funciones del Back Office se muestran en todas las p ginas del Back Office Encabezado del Back Office A lo largo de la parte superior de cada p gina del Back Office articulo categoria cat logo Buscar r J cceso r pido a L VITALE EJ e Buscar Buscar por producto categor a o ID de pedido s lo referencia num rica e Idioma Clic en el icono de una bandera para cambiar el idioma del Back Office e Acceso R pido De la lista desplegable seleccione Inicio para volver a la p gina principal del Back Office O o Mi Tienda para ir a la p gina principal de su Front Office o Nueva categor a para crear una Categor a nueva o Nuevo producto para a adir un Producto nuevo al cat logo o Nuevo pedido para crear un nuevo Pedido e Salir Clic en junto al nombre de usuario para salir Fichas del Back Office Tienda Virtual tambi n muestra en la parte superior de cada p gina var
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