Guía del usuario Gestión de Incidencias Online
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1. Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online Paso 5a Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Resultado de incidencias AMES Se marcar la l nea de la incidencia que se quiere solucionar Habr que pulsar el bot n O pulsar dos veces encima de la expedici n seleccionada Express rie cetro neo I gt Opciones de b squeda gt Cerraraplicaci n 2625412190 3108 2011 017062011 262412190 31 05 2011 01 06 2011 2020411630 31 05 2011 01 06 2011 Deutsche Post DHL C JAZMIN 3 ALFIE SL 1234567 C JAZMIN 3 MADRID 28001 ALETE SE 1234567 C JAZMIN 3 MADRID 28001 ALFIL SL CJAZMIN 3 12 34567 MADRID 28001 Informaci n destinatario incompleta traslado Informaci n destinatario incompleta traslado Mercancia rechazada por envio incompleto hlaps del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales 2011 8 CHL International GmbH Todos los derechos reservados Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online Paso 6 Una vez seleccionada la incidencia que queremos solucionar se llega a la p gina donde se debe elegir la soluci n apropiada gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo DI Nivel Uno 207 Nivel Dos 999 Express Incidencia Informaci2. os Online Day Definite aObtener Tarifas y Estimaci n de Horario de Entrega gt Encuentre los Puntos de Servicio de DHL gt Abrir una Cuenta gt Solicitud de recogida aSolicitar Embalajes gt Consejos sobre Env os gt Aduanas gt Import Express Online Seguimiento de Env os Servicios de Exportaci n Servicios de Importaci n Servicios Dom sticos Servicios de Yalor A adido Soluciones Industriales Soluciones para PYMES Centro de Informaci n A adir a favoritos Correo Servicios Dom sticos Correo Prensa Carreras profesionales English Centro de Contacto Herramientas Perfil del Pa s DHL Global Qui nes Somos C mo podemos ayudarlo Express Logistica Correo Seguimiento de env os Seleccionar A O s ervici os Exp ress 2012 DE21356160 Seguimiento de env os Dom sticos e Internacionales Time Definite y Day Defini gt M s opciones de seguimiento Env os online Tarifas y Tiempos de Tr nsito gt Abra una cuenta DHL gt Localice un Punto de Servicio de DHL Buscar un Servicio Informacion Importante Los boletines informativos te les Servicio A ar ntaja Nuevos virus mntecido en todo el mundo que pueda afectar nuestros altos est ndares de gt No dejes de leertoda la informaci n local Mensaje para nuestros clientes sobre spams y nuevos virus tmaci n Prensa Carreras profesionales gt DHL Espa a gt E
3. Tel fono de contacto Introduzca el tel fono de contacto gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Mapa del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 2011 8 DAL International GmbH Todos los derechos reservados Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online Paso 4 Acceda a la pantalla principal de b squeda de incidencias y complete los datos relativos a los criterios por los que desee realizar la b squeda N mero de expedici n N mero de referencia del cliente Rango de fechas Situaci n del env o Incidencia gestionada o no Tipo de incidencia hay que abrir el desplegable y elegir el tipo de incidencia que se quiere buscar o bien se puede realizar la b squeda por Todas sin filtrar por tipo de incidencia RDA Express Quienes Somos gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto N mero de expedici n Y N mero en gt Opciones de b squeda Rango de fecha Desde 95 11 2011 gt Cerraraplicaci n Express Rango de fecha Hasta 27 11 2011 Situaci n de entrega Pendiente tuaci n de incidencias Pendiente de gestionar O Entregado O Gestionada Incidencias Todas Y Opciones de ordenaci n N m expedici n C Referencia del cliente Fecha L Tipo de incidencia Gestionado s n El rango de fecha de
4. alternativa confirmar que se han dado las instrucciones correctamente O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario Mapa del Sitio Acoesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 2011 8 CAL International GmbH Todos los derechos reservados gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo DI Nivel Uno 207 Nivel Dos 999 Express Incidencia Informaci n destinatario incompleta traslado gt Opciones de b squeda er Lista de soluciones gt Cerrar aplicaci n Message from webpage E Devoluci n a remitente N Transacci n correcta O Datos para concertaci n de lt lt O Abandono de la mercanc a O Destrucci n de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario Maps del Sitio Acoesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 2011 DAL International GmbH Todos los derechos reservados 11 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED gt zu MY LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION DATOS PARA CONCERTACI N DE ENTREGA CON EL DESTINATARIO Express gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Deutsche Post DHL FL AA Express Qui nes Somos Express gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Deutsche
5. b squeda de incidencia se refiere a la fecha en la que se gener la misma Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online Paso 5 Tras seleccionar los criterios de b squeda se obtiene el listado total de incidencias con los criterios seleccionados anteriormente Se pueden ordenar los resultados por el criterio que m s convenga nicamente habr que hacer click encima del encabezado de cada columna Tiene la posibilidad de exportar los datos a un archivo PDF o CSV para ello nicamente deber pulsar sobre Nota Si una expedici n tiene m s de una incidencia aparecer varias veces por lo que es recomendable ordenar por N mero de Expedici n para evitar duplicar el trabajo o dar instrucciones contradictorias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Resultado de incidencias Express Too nena estondo entregado URSUL ALFIL SL lr C JAZMIN 3 gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n 2825373550 0 05 2011 04052011 ALFIL SL Mercanc a rechazada 1234567 por envio da ado C JAZMIN 3 MADRID 28001 2325375140 04 05 2011 05052011 Mercancia rechazada ALFIL SL 1234567 Por envio incompleto C JAZMIN 3 MADRID 28001 2525375150 04 05 2011 05052011 Destinatario cerrado ALFIL SL 1234567 dejado avizo C JAZMIN 3 MADRID 28001 Mlapa del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 011 amp DHL International GmbH Todos los derechos reservados
6. informaci n se ha Express Nombre del 9 transmitido gt Opciones de b squeda i correctamente gt Cerraraplicaci n Mapa del Sitio coesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 2011 8 DAL International GmbH Todos los derechos reservados Express Qui nes Somos gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Tel fono del destinatario Express Nombre de entrega gt Opciones de b squeda Apellidos gt Cerrar aplicaci n Mail Maps del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 2011 DHL International GmbH Todos los derechos reservados 13 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION ABANDONO DE LA MERCANC A gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo MR Nivel Uno 120 Nivel Dos 999 Express Incidencia Mercanc a rechazada gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Lista de soluciones O Devoluci n a remitente O Datos para concertaci n de entrega con el destinatario O Destrucci n de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario Mapa del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales 2011 8 DAL Intern
7. n destinatario incompleta traslado gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Lista de soluciones O Devoluci n a remitente Datos para concertaci n de entrega con el destinatario O Abandono de la mercanc a O Destrucci n de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario Mens del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 2011 amp DHL International GmbH Todos los derechos reservados 10 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION DEVOLUCION A REMITENTE gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Si quiere devolver la Persona de contacto Silvia Telefono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga mercancia al remitente con C digo DI Nivel Uno 207 Nivel Dos 999 los portes a Cargo de su Express i Incidencia Informaci n destinatario incompleta traslado cuenta debe elegir la opci n gt Opciones de b squeda TA i l cc e 7 39 Cerrar aplicaci n Le nn Message from webpage x Devoluci n a remitente Devoluci n a remitente Aceptar D PERIN Y Acentar a Acepta la soluci n seleccionada Datos para concertaci O Abandono de la mercan El Programa 22 preguntara une si estamos de acuerdo con la O Destrucci n de la mercanc a EE opci n seleccionada y nos O Entrega en direcci n
8. Gesti n Incidencias rea Clientes ESSEN DENDAN SAREA CLIENTES GUIA DEL USUARIO GESTIONE LAS INCIDENCIAS DE SUS ENVIOS DESDE SU PROPIA OFICINA Con la nueva herramienta online para la Gesti n de Incidencias podr gestionar las mismas c modamente desde su ordenador en cualquier momento Es muy f cil S lo tiene que seguir los pasos que le indicamos de manera gr fica en esta gu a Esta nueva herramienta es exclusiva para los clientes registrados en Area Clientes y para los env os del servicio Economy Select Dom stico EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED CONOMY amp ELECT DOMESTICO Beneficios e Acceso r pido sin necesidad de instalar ning n software solo requiere acceso a Internet Disponibilidad 24 horas del d a los 7 d as de la semana e Simplicidad Sin necesidad de llamadas telef nicas e Minimizaci n de errores Usted mismo es el que graba las soluciones a las incidencias relativas al env o e Acceso disponible para los remitentes y o due os de la cuenta Rapidez Al gestionar usted mismo las incidencias puede tramitarlas en el mismo momento que las identifica Zr DEN MY Y LIPRLSS Gesti n Incidencias Online ACCESO AL AREA DE CLIENTES Express Logistica gt Enwios Seguimiento de Envios Envios Seguimiento de Env os ervicios de importaci n PYMES Centro de Info g stica Express Envios gt Envios Online Time Definite Env
9. Post DHL gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo MR Nivel Uno 306 Nivel Dos 331 Incidencia Mercanc a rechazada por env o incompleto Lista de soluciones Devoluci n a remitente O Abandono de la mercanc a O Destrucci n de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa Si la opci n elegida es Datos para concertaci n de entrega en el destinatario es necesario rellenar los datos del destinatario y O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias e Apellidos P rez Garc a Mlapa del Sitio Acossibilidsd Aspectos Legales 2011 8 CAL International GmbH Todos los derechos reservados Mail Maps del Sitio Acoesibilidad Aspectos Legales 2011 DAL Internstionsl GmbH Todos los derechos reservados 12 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED gt zu MY LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION DATOS PARA CONCERTACI N DE ENTREGA CON EL DESTINATARIO II Express Qui nes Somos gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias La herramienta le pedir que confirme los datos Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto facilitados y le notificar Tel fono del de Ml MAA que la
10. ational GmbH Todos los derechos reservados Deutsche Post DHL gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo MR Nivel Uno 120 Nivel Dos 999 Express Incidencia Mercanc a rechazada gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Message from webpage O Devoluci n a remitente Lista de soluciones amp F E 4 jJ Acepta la soluci n seleccionada i Cancel O Datos para concertaci Abandono de la mercan O Destrucci n de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario Maps del Sitio Acossibilidsd Aspectos Legales Deutsche Post DHL 2011 8 DHL International GmbH Todos los derechos reservados Si no hay soluci n para su incidencia y quiere abandonar la mercanc a seleccione Abandono de la mercanc a y El sistema nos preguntar si aceptamos la soluci n seleccionada 14 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED gt zu MY LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION DESTRUCCION DE LA MERCANCIA Express Qui nes Somos Express gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Express Qui nes Somos Express gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de inci
11. dencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo MR Nivel Uno 306 Nivel Dos 331 Incidencia Mercanc a rechazada por env o incompleto Lista de soluciones Si desea que DHL destruya la mercanc a seleccione Destrucci n de la mercanc a y El sistema nos preguntar si aceptamos la soluci n seleccionada O Devoluci n a remitente O Datos para concertaci n de entrega con el destinatario O Abandono de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo MR Nivel Uno 306 Nivel Dos 331 Incidencia Mercanc a rechaz Message from webpage fx Lista de soluciones Acepta la soluci n seleccionada O Devoluci n a remitente O Datos para concertaci O Abandono de la mercanc a Destrucci n de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario 15 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED gt zu MY LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION ENTREGA EN DIRECCI N ALTERNATIVA I gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Silvia T
12. el fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo MR Nivel Uno 306 Nivel Dos 331 Express Si desea que el env o se Incidencia Mercanc a rechazada por envio incompleto 5 7 entregue en una direcci n alternativa seleccione i e Entrega en direcci n O Datos para concertaci n de entrega con el destinatario 0 03 O Abandono de la mercancia alternativa y O Destrucci n de la mercanc a gt Opciones de b squeda gt Cerraraplicaci n Lista de soluciones O Devoluci n a remitente Introduzca la nueva direcci n de entrega En este caso esta soluci n supone una nueva expedici n y puede conllevar unos cargos O Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con destinatario Deutsche Post DHL 2011 6 DHL ro ea adicionales Deber indicar si los gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online portes son a cargo del Busqueda de incidencias remitente o del destinatario Express gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Codigo Postal Entrega 28026 Tel fono del destinatario 1911111111 Persona Contacto Entrega Sr X En caso de que existan costes de Re expedici n indique la forma de pago Marque una de las siguientes opciones Cuenta de cargo del remitente Portes Debidos Horario F 3 14 El horario que nos propone es orientativo Maps del Sito Accesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 20128 DHL International GmbH Todos los derech
13. l A benefician al trabajar con especialistas no s lo l Mensaje para nuestros clientes sobre seguimiento de su aii BE enel rea log stica sino tambi n en un 7 spams ynuevos virus PARME D encontrar slo Punto de l determinado mercado Atrav s de nuestras avanzadas a servicio DAL Express le ofrece entregas soluciones proporcionamos a nuestros clientes una ventaja de paquetes y documentos competitiva real internacionales y mucho mas e y gt M s informaci n sobre los Servicios de gt Mas Informaci n sobre soluciones para el Sector Industrial DHL Express Servicios de Correspondencia Correo comercial diario y Una revista Una campa a de marketing directo 4 Alemania o al mundo entero Para todo lo que Listed necesite DHL Global Mail le ayuda a gestionar cor xito sus envios a trav s de las fronteras gt Acceda a servicios de correspondencia Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED gt zu MY LNPALSS Gesti n Incidencias Online NN COMIENCE AHORA Acceda a rea Clientes para gestionar sus env os Paso 1 Economy Select Dom stico Identif quese con su usuario y contrase a del rea Clientes Alta On Line DHL EXPRESS CHL SFAH Home ECHL Global Login en DHL Ueuario Contrase a Validar gt gt Ha olvidado su contrase a Nuevo usuario desea registrarse ventajas de registrarse e Informaci n de recogida ser guardada y estar disponible en laz pr ximas visitas e Acces
14. o a mas opciones de servicios si tiene cuenta e DHL le mantendr informado de futuras promociones descuentoz Atenci n Si usted ha modificado cualquiera de sus datos estos estar n disponibles un minuto despu s de la actualizaci n Esto incluye tambi n cambios de contrase a DHL Espa a Copyright amp 2006 DAL International Lid All Rights Reserved Nota Su comercial ser quien le facilite el registro en el Area Clientes Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online Paso 2 Seleccione Gesti n de Incidencias en la parte superior de la p gina web Gesti n Un Envio Envios Ent Recogida Recogidas Incidencias Situaci n de un env o DHL Economy Select Domestico DHL Economy Select Internacional situaci n de un envio Expedici n 10 digitos Referencia Cliente E Copyright Z003 by DHL Express TI A EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online Paso 3 Identif quese con su Nombre y N mero de Tel fono para poder dirigirnos a usted en caso de que fuera necesario English Portugu s CHL Global Express Qui nes Somos u gt DHL Espa a gt Gesti n de Incidencias Online sA Busqueda de incidencias aam ee e E an ur TT Y AE A PR ee n A e rl o gt A or Identificaci n del contacto E u Persona de contacto fntroduzca el nombre de la persona de contacto Express
15. os Despliegue el men Env os Online y seleccione Day Definite y EJ A MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online AAA ACCESO AL AREA DE CLIENTES Il Tambi n puede acceder al rea Clientes directamente desde la p gina de inicio de www dhl es Unicamente tendr que desplegar el men de Env os Online y seleccionar Day Definite spanol English Centro de Contacto Herramientas Perfil del Pais DHL Global Express Log stica Correo Prensa Carreras profesionales Qui nes Somos Buscar contenido Ir i C mo podemos ayudarlo M s sobre DHL y el Grupo gm Express Logistica Correo DI e Seguimiento de envios AA AS Emvios online En PERO DHL LE AYUDAR A 7 Time Definite recorro OMPETIR A ESTAN ES hip How y pago con tarjeta Logisticos Acceso a DAL IntraShip somos el mayor especialista en logistica gt Solicitar una Recogida del mundo Encuentre el servicio m s adecuado para usted gt Mas informaci n sobre envios er Maritimo Si usted es un usuario nuevo de DHL mn em gt DD Terrestre y Ferroviario Tarifas y Tiempos de Transito Distribuci n de Cadena de suministro Resumen de Servicios gt Abra una cuenta DHL gt Localice un Punto de Servicio de DHL Saas Soluciones para el Sector Industrial Necesita que su envio se Elenfoque de DHL en sectores industriales Buscar un Servicio entegUa Mana anios MA espec ficos implica que sus clientes se Quiere hacer e
16. os teservados 16 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION ENTREGA EN DIRECCI N ALTERNATIVA ll El sistema siempre pedir que confirme si est de acuerdo con la informaci n facilitada para evitar errores gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Express Direcci n de entrega Calle Jazm n 3 gt Opciones de b squeda a Message from webpage gt Cerrar aplicaci n C digo Postal Telefono del des Persona Contacto En caso de que existan ee r Margue una de las siguientes opciones 2 Cuenta de cargo del remitente O Portes Debidos Horario FE 314 El horario que nos propone es orientativo Aceptar Deutsche Post DHL Maps gel Sitio Acgesibiligsd Aspectos Legales 20123 PRL International GmbH Todos los derechos reservados 17 EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online SOLUCION ESPERAR INSTRUCCIONES EL REMITENTE GESTIONA DIRECTAMENTE CON DESTINATARIO Express gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n Deutsche Post DHL Si prefiere gestionar directamente con el destinatario elija la opci n Esperar instrucciones el remitente gestiona directamente con el destinatario El sistema nos preguntar si aceptamos la soluci n seleccionada gt DHL Espa a Gesti n de Incidencias Online Busqueda de incidencias Persona de contacto Sil
17. r una cuenta DHL lempos de le ayudar n a entender el Express de ayuda para realizar sus envios con DHL tanto para clientes S 2 servicios de DHL y haga ahora sus Tarifa y Tiempos de Tr nsito se un punto de io de DHL me d nde est usted ta Ciudad o Localidad digo Postal mM iento nar A O xpress 2012 a el n mero de su envio aciones de ento Seguimiento Cuenta con DHL EXCELLENCE Servicios de DHL Express DHL ofrece una amplia 2 a e entrega Internacionales gt Servicios de Exportaci n gt Servicios de Importaci n Dom sticos gt Servicios Dom sticos Servicios Opcionales ern Seguros Embalajes Servicio a reas Remotas gt M s Servicios de Yalor A adido DHL ofrece una arnplia gama de servicios de valor a adido Herramientas tiles un Las Herramientas de DHL i est n aqu para ayudarlo gt Compruebe el Peso Yolumestrico ALocalizador de C digos Postales gt Conversor de Divisas gt Calculadora de Conversi n m trica gt Informaci n del Pa s gt Hora Internacional Soluciones Avanzadas de Envios Ofrecemos a los clientes con cuenta de DHL una selecci n de herramientas ware para asta soluciones gt Inf rmese sobre Herramientas Avanzadas SIMPLY DELIVERED Puede acceder al rea Clientes desplegando el men Express de la p gina www dhl es seleccionando Env
18. via Tel fono de contacto Seleccione la soluci n que m s le convenga C digo MR Nivel Uno 306 Nivel Dos 331 Incidencia Mercanc a rechazada por envio incompleto Lista de soluciones O Devoluci n a remitente O Datos para concertaci n de entrega con el destinatario O Abandono de la mercanc a O Destrucci n de la mercanc a O Entrega en direcci n alternativa Mlapa del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales 2011 8 DAL International GmbH Todos los derechos reservados 18 TI As EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Gesti n Incidencias Online CADUCIDAD SESION AREA CLIENTES Su sesi n en el rea Clientes caduca a los 15 minutos de inactividad Si una vez que usted retoma su actividad le aparece el pantallazo siguiente por favor vuelva al inicio e introduzca de nuevo su usuario y contrase a English BRL Glotal AZ Express Quienes Somos Su sesi n ha caducado Si desea acceder nuevamente h galo desde el Area Clientes Servicio Terrestre Express gt Opciones de b squeda gt Cerrar aplicaci n hlspa del Sitio Accesibilidad Aspectos Legales Deutsche Post DHL 20126 DHL International GmbH Todos los derechos reservados 19 Zr DEN EXCELLENCE SIMPLY DELIVERED MY Y LNPALSS Deutsche Post DHL The Mail amp Logistics Group DHL Express www dhl es 902 180 780 y ME
19. xpress Envios M s sobre DHL y el Grupo ELA gt Inf rmese m s sobre DHL a informaci n sobre el Grupo a Investor Relations Servicios Logisticos Somos el mayor especialista en logistica del mundo gt Transporte A reo gt Transporte Mar timo gt Transporte Terrestre y Ferroviario gt Dep sito y Distribuci n gt Soluciones de Cadena de Suministro Servicios Express Mecesita que su env o se ers entregue ma ana mismo Quiere hacer el seguimiento de su paquete o encontrar un Punto de Servicio DHL Express le ofrece entregas de paquetes y documentos internacionales y mucho m s gt M s informaci n sobre los Servicios de DHL Express Servicios de Correspondencia Correo comercial diario Una revista Una campa a de marketina A Alemania o al mundo entero Para todo lo que Usted site DHL Global Mail le ayuda a gestionar con xito sus env os a trav s de las fronteras gt Acceda a servicios de correspondencia English Centro de Contacto Herramientas Perfil del Pa s DHL Global Qui nes Somos Env os Express Herramientas Online y Sugerencias Os gama d env os online Realice ahora sus env os online A Prepare y gestione As sus env os online Realice ahora sus envios online Ti A Prepare y gestione un PH sus env os online p Realice ahora emvios online Solicite tarifa y transito a Acceso a DHL IntraShip gt Solicite una recogida gt Abri
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