Guía del Usuario de IDT Connect Latin America
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1. de administrador que figura en la carta de bienvenida que recibe por e mail Cada vez que acceda al sistema si ingresa la clave del administrador usted podr llevar a cabo todas las funciones que se describen en este manual Para cambiar la contrase a del administrador seleccione 4 desde el men del administrador Se le indicar que ingrese la nueva contrase a seleccionada que deber tener entre 4 y 10 d gitos Recuerde escribirla en alg n lugar as no la olvida Si esto ocurriese usted podr llamar al Centro de Atenci n al Cliente y hacer que reseteen la contrase a y vuelva a la predeterminada No revele la contrase a de administrador otorga privilegios antes y durante cada llamada Configuraci n de la Contrase a de Participante Cuando usted invita a otras personas a participar de una conferencia telef nica debe proveerles la clave de participante Esto le asegurar que los otros participantes solamente puedan unirse a la conferencia o ponerse en silencio pero no podr n agregar participantes o poner en silencio a otros Puede modificar la contrase a del participante las veces que quiera as se asegura de que s lo las personas invitadas a la reuni n puedan acceder a la conferencia Para cambiar la contrase a del participante elija la opci n 3 desde el men del administrador Se le pedir que ingrese la nueva contrase a del participante la contrase a deber tener entre 4 y 10 d gitos Recuerde2. modificaciones necesarias para conferencias telef nicas m s estructuradas Es m s las llamadas en modalidad de oyente solamente cuenta con un soporte para 250 participantes comparada con la cantidad usual de 125 participantes Configurar la Sala de Conferencias Para configurar su sala de conferencias en la modalidad de oyente solamente seleccione 8 desde el men de conferencia Nota esto solo modificar la sala de conferencias especificamente para esa conferencia una vez que usted corta la comunicaci n su pr xima conferencia volver a la opci n interactiva por default Tanto usted como los participantes ser n informados que la llamada est en la modalidad de oyente solamente S lo los participantes que hayan ingresado usando la clave del administrador podr n hablar libremente durante la llamada Comenzar con la Llamada Para configurar su sala de conferencias en la modalidad de oyente solamente primero deber entrar como administrador e ingresar a la sala de conferencias como lo hace habitualmente Luego Seleccione 8 desde el men de conferencia Presione 1 para confirmar su opci n A partir de ahora s lo las personas que ingresen usando la contrase a del administrador podr n hablar Los participantes que ingresan usando la contrase a del participante s lo podr n escuchar Se les indicar c mo realizar una pregunta presionando 2 y usted deber record rselos al inicio de la llamad
3. 11 India 000 800 1003226 Indonesia 001 803 0176413 Irlanda 1800 246176 Israel 1809 291141 Italia 800 786027 Jap n 012 0923744 Luxemburgo 800 24650 Malasia 1800 813889 M xico 01800 2140095 Pa ses Bajos 0800 0223782 Noruega 800 58333 Nueva Zelanda 0800 880367 Per 1914 121 Polonia 00 800 441 1471 Portugal 800 813777 Reino Unido 020 70280327 0800 0613591 Romania 800 895 556 Rusia Moscu 7 495660 0431 Rusia st Petersburgo 7812 703 7796 Singapur 68543242 1800 4159911 Suecia 085 175 5596 020 797891 Suiza 0800 562139 Tailandia 001 800 441 2661 Taiw n 02 21621705 0809 001394 Ucrania 810 269 8009744088 Acceso gratuito excepto en los casos marcados las llamadas a estos n meros son gratuitas desde l neas fijas locales las llamadas desde m viles pueden tener un costo dependiendo del operador de la red L neas fijas o m viles dentro de estos pa ses necesitan DDI para acceder al n mero de acceso gratuito y podr no estar disponible en todas las redes Para llamadas a l neas fijas solamente 060 Acceso local disponible en Ciudades Sao Paulo 11 Rio de Janeiro 21 Belo Horizonte 31 Curitiba 41 y Porto Alegre 51 Para llamadas a m viles solamente El n mero de acceso gratuito de la India est disponible solamente desde l neas fijas de BSNL y MTNL y desde l neas m viles de Vodafone y TATA TTSL El n mero de acceso gratuito de Indonesia est disponible solamen
4. Gu a del Usuario de IDT Connect Latin America Para empezar Bienvenido a IDT Connect Latin America la manera m s simple de realizar conferencias telef nicas Con IDT Connect ya no tendr que hacer reservas para realizar una conferencia usted y sus invitados simplemente acceden a la sala de conferencias en el momento en que usted desea La primera vez que entre en el sistema usted deber cambiar la contrase a del administrador y configurar una contrase a del participante Este proceso debe ser realizado por su seguridad as nadie puede acceder a su sala de conferencias Luego de cambiar las contrase as tambi n conocidas como PINs usted recibir un instructivo corto con el fin de comenzar a experimentar todo el potencial de IDT Connect Latin America Configuraci n de la Sala de Conferencias IDT Connect Latin America le da las herramientas para personalizar y administrar su sala de conferencias Puede asignar diferentes valores a las contrase as y modificarlas las veces que considere necesario para mantener el nivel de seguridad Adem s puede asignarle y grabar un nombre a la sala de conferencias as los participantes sabr n que se han comunicado con la sala de conferencias correcta Todos estos cambios pueden realizarse a trav s del teclado num rico del tel fono Configuraci n de la Contrase a del Administrador Cuando se conecta por primera vez a IDT Connect Latin America se le brinda una contrase a predeterminada
5. a Administrar la sesi n de Preguntas y Respuestas Los participantes pueden indicar su deseo de realizar una pregunta presionando 2 en cualquier momento durante la conference call A su vez pueden salir de la cola de preguntas y respuestas seleccionando 2 nuevamente Las preguntas se realizar n por orden de llegada Como administrador de la llamada usted deber informar a los participantes c mo es el procedimiento tanto al inicio de la llamada como en la sesi n de preguntas y respuestas Para administrar la sesi n de preguntas y respuestas usted puede usar el teclado num rico del tel fono para realizar las preguntas en el orden en que fueron recibidas Cuando est listo para comenzar con las preguntas recuerde a los participantes el procedimiento para realizar las preguntas Luego usted deber hacer lo siguiente 1 Presionar 8 para comenzar con la sesi n de preguntas y respuestas 2 Si quiere despejar la cola de preguntas presione 2 a Se le indicar confirmar su opci n para despejar la cola de preguntas 3 Para tomar la primera pregunta presione 1 a Se le informar cu ntas personas hay en cola b Presione 1 para tomar la pregunta Se le informar a la pr xima persona que la l nea ya est abierta ii Podr n hablar tranquilamente y usted podr contestar las preguntas c Presione 2 cuando finalice con la pregunta actual d Repita del paso b en adelante hasta que termin
6. en las preguntas 4 Presione para regresar a la modalidad de oyente solamente Necesita Ayuda IDT Connect Latin America es una herramienta que fue dise ada para que sea f cil de usar y para que usted no necesite pedir ayuda Pero en caso de necesitar asistencia tambi n se lo hicimos f cil Si necesita un recordatorio de cu les son las opciones de men disponibles presione x9 durante la llamada y escuchar un men de opciones Ap ndice A N meros de Acceso IDT Connect Latin America le ofrece dos maneras convenientes para acceder a las conferencias telef nicas desde varios pa ses alrededor del mundo Pa s N mero de Acceso Local N mero de Acceso Gratuito Alemania 0180 203 0059 0800 101 4201 Argentina 11 5365 0090 0822 266 4368 Australia 1800 006142 Austria 0800 677478 Bahrein 800 00234 B lgica 0800 62787 B lgica 0800 75800 Brasil VO 3195 0100 0800 580 8000 Canad 1 888 444 4129 Chile 2 650 5402 800 200 390 China 400 6784 288 Colombia 01800 518 0033 Corea del Sur 02 22879211 0809 791122 Dinamarca 32719744 8088 0907 Espa a 902 946129 900 809140 Estados Unidos 1718 732 6924 1 973 409 3117 1 866 2663 378 Filipinas 1800 11100902 Finlandia 0800 114869 Francia 0805 029246 Grecia 00 800 441 48258 Hong Kong 3051 3333 Hungr a 0680 0156
7. en usar la sala de conferencias sin necesidad de un moderador Para cambiar las configuraciones seleccione 7 desde el men del administrador Configuraci n de Avisos de Entrada Salida Puede configurar su sala de conferencias de acuerdo a las siguientes opciones Tonos de Entrada Salida Escuchar un tono cada vez que alguien entra o sale de la sala de conferencias Nombre Entrada Salida Escuchar el nombre de la persona que es grabado antes de entrar a la sala cuando entran o salen de la sala de conferencias por default Entrada Salida en Silencio Las personas pueden entrar o salir de la sala de conferencias en silencio Seleccione esta opci n si usted desea que su conferencia transcurra sin interrupciones Para cambiar las configuraciones seleccione 8 desde el men del administrador Como realizar una Conferencia Telef nica Realizar una conferencia telef nica con IDT Connect Latin America es simple Lo nico que tiene que hacer es invitar a los participantes proveerles el n mero de acceso el Conference ID y el PIN contrase a del participante que usted configur Acceso del Administrador Moderador 1 Marque el n mero de acceso Consulte el Ap ndice A 2 Luego del aviso ingrese el Conference ID 3 Luego del aviso ingrese la contrase a del administrador Nota esto le permitir controlar la conferencia telef nica por ello no entregue esta contrase a a terceros 4 Luego del aviso grabe
8. escribirla en alg n lugar as no la olvida Configuraci n del Nombre de la Sala de Conferencias Puede personalizar la experiencia a n m s asign ndole un nombre a su sala de conferencias Puede ser un nombre gen rico por ejemplo Sala de Conferencias de Juan o puede resetearla para cada reuni n por ejemplo Reuni n de Gerentes Regionales Las personas que ingresen a la conferencia telef nica escuchar n este nombre luego de ingresar la contrase a Esto ayuda a los participantes a saber que est n asistiendo a la reuni n correcta Para cambiar el nombre de la sala de conferencias seleccione 5 desde el men del administrador Se le pedir que grabe un nombre para la sala de conferencias Configuraci n de C digos Num ricos Si usted quiere puede ingresar un c digo num rico antes de comenzar la conference call as cuando le llega la factura puede rastrear las llamadas y asignarlas a proyectos o clientes espec ficos Para configurar un c digo num rico para la llamada seleccione 6 desde el men del administrador Nota el c digo num rico que configure es v lido solamente para esa llamada deber ingresar un nuevo c digo num rico para cada llamada nueva si as lo desea Configuraci n del Moderador de la Conferencia Hay dos maneras de configurar su sala de conferencias una en la que usted necesitar estar presente para que la conferencia telef nica comience y otra en la que otros pued
9. onas Puede ponerse en silencio usted mismo o a todos los participantes en una conferencia Para ponerse en silencio o desactivar la funci n presione 1 Para poner en silencio a todos o desactivar la funci n presione Nota S lo los participantes que ya hayan ingresado a la llamada ser n silenciados cualquier participante que ingrese despu s de que usted selecciona 6 NO ser silenciado Si usted desea poner en silencio a un individuo deber pasar lista y a medida de que las personas se vayan anunciando podr ponerlas en silencio Cada participante que es silenciado por l mismo o por el administrador moderador puede desactivar la funci n seleccionando 1 Pasar lista Roll Call Es muy f cil conseguir la lista completa de las personas que han ingresado a la conference call Presione 3 en cualquier momento durante la llamada y escuchar el nombre de cada persona ya que cada nombre fue grabado al momento de entrar en la conferencia telef nica Luego tendr la opci n de poner en silencio o descartar cada persona a medida que escucha el nombre 1 Poner en silencio participante Desactivar funci n 2 Desconectar participante 3 Siguiente participante Regresar a la conferencia Bloquear Desbloquear Sala de Conferencias Una vez que est n presentes todos los participantes usted puede bloquear la sala de conferencias asegur ndose de que otras personas no entren accidentalmente a la re
10. su nombre y despu s configure la sala de conferencias como usted desee ver Configuraci n de su Sala de Conferencias 5 Para ingresar a la sala de conferencias presione 1 Ahora podr administrar la conferencia telef nica ver Administrar la Conferencia Telef nica Acceso del Participante 1 Marque el n mero de acceso Consulte el Ap ndice A 2 Luego del aviso el participante ingresa su Conference ID 3 Luego del aviso el participante ingresa la contrase a del participante 4 Luego del aviso el participante graba su nombre Luego el participante entra en la sala de conferencias Si su sala de conferencias est configurada en la opci n Moderador solamente los participantes quedar n en espera hasta que usted entre a la conferencia Si los participantes quieren ponerse en silencio o desactivar esta funci n tienen que presionar 1 Administrar la Conferencia Telef nica Una vez que la llamada comenz hay varios comandos que usted puede ejecutar para mejorar la calidad de la conference call Con excepci n de la funci n Ponerse en Silencio el administrador es la nica persona que puede acceder a estos comandos Esta secci n se trata sobre conferencias telef nicas interactivas por favor vea la pr xima secci n para configurar y administrar llamadas en la modalidad de oyente solamente Activar Desactivar la funci n Silencio Muchas veces usted necesitar poner en silencio a una o m s pers
11. te desde l neas fijas con DDI y m viles habilitados con DDI de la red Satelindo El n mero de acceso gratuito de Filipinas est disponible solamente desde l neas fijas con DDI El n mero de acceso gratuito de Per est disponible solamente desde l neas fijas de Telef nica de Per
12. uni n Para bloquear la reuni n presione 4 en cualquier momento y la sala quedar cerrada para nuevos participantes Si quiere desbloquear la sala para que otros puedan ingresar presione 4 nuevamente Continuar con la Conferencia Telefonica Si su sala de conferencias est configurada en la opci n moderador necesario los participantes se desconectar n autom ticamente si usted se desconecta Para permitir que la conferencia contin e luego de que usted se desconecta presione x5 esto permitir que la llamada contin e pero no podr n ingresar nuevos participantes si usted ha abandonado la sala de conferencias Conteo de Participantes Si usted desea saber cu ntos participantes han ingresado en la sala de conferencia presione y el sistema le informar el n mero total de participantes presentes Esto lo ayudar a determinar si falta alg n participante invitado Administrar Llamadas en la Modalidad de Oyente Solamente Esta modalidad se utiliza generalmente para llamadas con un gran n mero de participantes y le permite llevar a cabo una conferencia m s estructurada por ejemplo una reuni n en la que s lo una persona o unos pocos seleccionados pueden hablar y el resto s lo puede escuchar o si quiere controlar la sesi n de preguntas y respuestas Usando las mismas instrucciones de discado que usar a para el uso normal e interactivo de la conferencia usted simplemente puede hacer las
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