Manual del propietario
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1. culo SubMarca Modelo Km Prom Anual Color del Veh culo Placas Estado Fecha de Aplicaci n Digite los 17 n meros de su N mero de Identificaci n Vehicular VIN Lectura del Od metro al Aplicar Letras y N meros en los recuadros sombreados son su Contrato de Garant a Kilometraje Nombre y Numero de Centro de Servicio Realic la inspecci n del veh culo cuyos datos aparecen en el presente formato encontr ndolo elegible y en condiciones normales de operaci n de acuerdo a los t rminos de esta garant a y apliqu el Producto en la fecha y kilometraje arriba manifestado Nombre y Firma del Personal Autorizado que Inspecciona Aplica Conozco y acepto los t rminos y condiciones de esta garant a de producto Queda entendido que la cobertura de esta garant a aplicar s lo cuando el veh culo tenga m s de 1 600 kil metros despu s de la aplicaci n seg n la lectura del od metro arriba mencionado o despu s de que 30 d as han transcurrido a partir de la fecha de instalaci n del Producto y enviado este formato de garant a junto con el comprobante de compra durante los siguientes 30 d as de la fecha de compra Firma del Cliente Fecha Sello del Centro de Servicio Desprenda en las l neas punteadas guarde la parte superior y env e por correo el formato junto con su comprobante de compra2. fecha de instalaci n inicial del Producto En caso de que el Producto no sea aplicado de nuevo seg n lo requerido para la renovaci n de esta Garant a el t rmino inicial de esta Garant a expirar en 10 000 kil metros o 6 meses a partir de la fecha de instalaci n inicial del Producto lo que ocurra primero Per odo de Renovaci n Esta Garant a podr ser renovada indefinidamente en tanto que el consumidor sea propietario del Veh culo Cualquier periodo de renovaci n de esta Garant a expirar 10 000 kil metros o 6 meses despu s de la fecha de la ltima instalaci n del Producto lo que ocurra primero El periodo de espera inicial de 1 600 kil metros 30 d as no aplica para cualquier periodo de renovaci n C MO RENOVAR ESTA GARANT A Para renovar esta Garant a usted deber acudir al Centro de Servicio Autorizado Prolong y solicitar se le reinstale el Producto en su veh culo El volumen apropiado para la renovaci n es el del Tratamiento Refozador para el Motor Prolong de 8 onzas Se recomienda instalar el Tratamiento Refozador para el Motor Prolong en cada cambio de aceite Sin embargo para la renovaci n de la Garant a la instalaci n debe hacerse cada 6 meses o 10 000 kil metros a partir de la ltima instalaci n de Producto lo que ocurra primero La Garant a tambi n podr ser renovada mediante la reinstalaci n del Tratamiento para el Motor en su tama o original de 12 onzas si el Consumidor as lo prefiere Usted deber
3. ANS OWO ojonpoud jap uoioe e sul ap eyoej A onewopo ap einjpa NIA opusAnpoui ejajdwoo ejse os Jana e ojeuoj jap onsiBeu je ua uoIDEUWOJUI BI BPOL Sejououe sojepou ananu o jene ojapou pepanGnue ap soye L ap souau sua ojnoiyeA ns leuu 10 0W a US SUN QO0 09L 2p SOUBW Jeuaj aqap o noryan NS 9Juambis 0 uo ejduno ojnojyen ns enb 101e 10d enbijiJeA o jsibeu ns ap esie n6Gose eled 1999110 ejaipnd opeojou jep se ejiwIS soj9npold ap eoleuw eunGuiu enb A sosojeulsf sew pepiiqiBaje ap sola 119 soj uoo eoun enueleg eun opuardaJjo sowesowap o A pepijeo Ueu6 eun uos usanpoud as sojonpoud so senN sopejuajed sojonpoud SOnsonu JezijAN e Jojou NS Sp SEPEOUQN sayed sej esed epiA 10d ap enueley ensonu ejnjeJ6b euwoj ap sejuaijo sonsenu e 1999140 BIBJSNES SON GUO OJJ BOJEjN e ep soj9npold soj ap e1dwoo ej ua erpuaJajeld ns a9apelBe odJixeN ep 1Sd 10 OWN 9 21d EPIA 10d aq A epeyuwin enueieg Formato de Registro de Garantia PSL de M xico SA de CV Tratamiento Para Motor Tratamiento Reforzador Aceite para Motor Prolong Garant a Limitada del Producto 6 meses o 10 000 kil metros Renovable Por favor escriba a m quina o con letra de molde Tinta negra o azul Nombre Apellido Paterno Apellido Materno Nombre s Domicilio Calle N mero Colonia Delegaci n Ciudad Estado C digo Postal Tel fonos Oficina Casa Correo Electr nico Marca del Veh
4. Garantia Limitada y De por Vida del Tratamiento para Motor Tratamiento Reforzador y Aceites Para Motor Prolong Esta Garant a limitada del Producto es otorgada por PSL de M xico S A de C V en lo sucesivo Prolong para el Consumidor que compra e instala o ha instalado en su Veh culo el Tratamiento para el Motor Prolong Tratamiento Reforzador Prolong y o Aceites para Motor Prolong referidos en lo sucesivo como El Producto as como para quien satisface los t rminos y condiciones estipulados en esta Garant a La cobertura de esta Garant a aplica solamente para el Consumidor y Veh culo identificado con el N mero de Identificaci n del Veh culo descrito en el Formato de Registro de la Garant a COBERTURA DE LA GARANT A Sujeto a los t rminos y condiciones estipulados en esta Garant a Prolong podr discrecionalmente pagar la reparaci n o el reemplazo a un costo razonable cualesquiera de las siguientes partes componentes que experimenten una descompostura como resultado directo de un fallo en la lubricaci n estando debidamente instalado el Producto en el Veh culo Las partes del motor que cubre esta Garant a son pist n y anillos del pist n cig e al y cojinetes del cig e al cilindros biela y cojinetes de biela rbol de levas y cojinetes de levas alza v lvulas engranajes del rbol de levas tren de v lvulas cadena de tiempo c maras y pernos de balanc n bomba de aceite c rter todas las piezas lubricadas internas del mo
5. a Cualquier descompostura provocada como resultado de una colisi n o accidente peligro en el camino sobrecalentamiento del motor incendio hurto vandalismo alboroto explosi n rel mpagos terremoto helada corrosi n granizo tormentas agua o inundaci n sal condiciones ambientales productos qu micos contaminaci n de l quidos combustibles l quidos refrigerantes o lubricantes Cualquier reparaci n o cambio de cualquier pieza componente cubierta por la Garant a sin que haya ocurrido una falla o aver a El fallo de una pieza componente se debe al desgaste normal reducci n gradual en funcionamiento de la operaci n o al desgaste en esa parte componente sin haberse excedido las tolerancias permitidas por el fabricante de la parte componente Cualquier p rdida si el od metro ha dejado de funcionar o ha sido forzado o alterado de cualquier manera o si no es posible determinado el kilometraje real del veh culo Pernos y sujetadores gas fre n fluidos accesorios desechos peligrosos art culos de mantenimiento alineaciones ajustes diagn sticos sellos y juntas que resulten en fuga de fluidos fletes e impuestos Cualquier da o o descompostura que le ocurra al veh culo fuera de M xico Cualquier da o o descompostura provocada por no mantener los niveles adecuados de aceite y o l quido anticongelante sugeridos por el fabricante del veh culo o el mantenimiento incorrecto que propicie la acumulaci n de sedimentos o bloqueo o
6. nobloque y cabeza del motor y los sellos y juntas si se requieren para ser substituidos durante la reparaci n de las piezas cubiertas Ocurre una Descompostura cuando una parte cubierta por esta Garant a se da a y no puede realizar la funci n para la cual fue dise ada El costo razonable de la reparaci n o del reemplazo incluir el costo de mano de obra calcul ndose a trav s de la media de un costo en trabajos similares en los talleres y servicios del Distrito Federal M xico Las piezas que hubiesen experimentado una descompostura podr n remplazarse a opci n de Prolong con piezas componentes usadas reconstruidas o nuevas Cuando el costo por reparar una pieza componente incluyendo la mano de obra exceda el costo de sustituir la pieza Prolong se reservar el derecho de pagar o rembolsar al consumidor por el reemplazo considerando el costo de las piezas componentes usadas reconstruidas o remanufacturadas mientras ste no exceda los l mites de la responsabilidad de esta Garant a FUNDAMENTO LEGAL Esta Garant a cumple con lo establecido por los art culos 78 al 84 de la Ley Federal de Protecci n al Consumidor y aplica solo para los autos residentes en M xico CRITERIOS DE ELIGIBILIDAD PARALOS VEH CULOS 1 Serelveh culo propiedad del Consumidor solicitante de La Garant a y tener intacto el n mero de serie del motor y el n mero VIN asignados por el fabricante 2 Tener 160 000 kil metros o un menor kilomet
7. notificar al Administrador de la Garant a sobre su renovaci n dentro de los diez 10 d as calendario siguientes a la fecha de reinstalaci n del Producto enviando al Apartado Postal No 2 de la Ciudad de C rdoba Veracruz CP 94500 su Formato de Registro de la Garant a debidamente llenado sellado y firmado por el Centro de Servicio Autorizado Prolong Esta Garant a aplicar solamente para el Consumidor y el Veh culo cuyos datos aparecen detallados en el Formato de Registro de la Garant a El Formato de Registro de la Garant a NO es transferible Esta Garant a expirar inmediatamente si el Consumidor recibe el reembolso correspondiente a la compra del Producto ESTAGARANT A NO CUBRE Condiciones preexistentes de da o en el veh culo o un veh culo que sea inoperable al instalar el Producto por primera vez Cualquier fallo o aver a ocasionado por negligencia abuso intencional o uso err neo Falta de mantenimiento programado seg n las especificaciones del fabricante del veh culo mantenimiento incorrecto y o falta de reparaci n del veh culo cuando haya ocurrido una aver a o descompostura que puedan causar un da o adicional posterior Defectos de dise o y o fabricaci n en las piezas enumeradas por el fabricante del veh culo y o da o o defectos ocasionados por piezas distintas a las especificadas por el fabricante del veh culo Parte s o componente s no mencionado s especificamente en la lista de partes cubiertas por esta Garant
8. r los servicios de mantenimiento peri dicos incluyendo el cambio de filtro de aceite del filtro de aire y el filtro de combustible de acuerdo con las especificaciones y periodos recomendados por el fabricante del Veh culo Los cambios de aceite deber n hacerse por lo menos cada 6 meses o 10 000 kil metros lo que ocurra primero 5 Conservar los registros que demuestren el cambio adecuado del aceite del motor filtro de aceite filtro de aire y filtro de combustible y la constancia de todo el servicio de mantenimiento realizado de acuerdo con las especificaciones y periodos recomendados por el fabricante del Veh culo Como registro del adecuado mantenimiento reparaci n o compra ser n suficiente los recibos de pago y registros de mantenimiento del Veh culo 6 Siaplica renovar correctamente la Garant a siguiendo las instrucciones indicadas en la secci n Periodo de Renovaci n de esta Garant a Digite los 17 n meros de su N mero de Identificaci n Vehicular VIN Letras y N meros en los recuadros sombreados son su Contrato de Garant a MOIO PERIODOS DE COBERTURA Periodo Inicial Esta Garant a ser v lida solamente cuando el Veh culo haya recorrido 1 600 kms desde la instalaci n inicial del Producto indicado por la lectura del od metro proporcionado por el Consumidor en la Tarjeta del Registro de la Garant a y cuando hayan transcurrido 30 d as contados a partir de la
9. raje en el od metro original al momento de la primera instalaci n del Producto 3 Ser un veh culo ltimo modelo o 9 a os anterior al ltimo modelo a la fecha de la instalaci n inicial del producto Para efecto de La Garant a se considerar el primero de Enero de cada a o como fecha de cambio de modelo 4 Serun veh culo con operaci n mec nica normal debiendo asegurarse de que el motor no presente ruidos o golpeteos distintos a los que un veh culo en condiciones normales deba presentar 5 Ser un veh culo sin emisiones del escape de humos blancos o azules El Centro de Servicio podr solicitar la ltima verificaci n del veh culo en las ciudades en donde este tr mite sea obligatorio para los automovilistas 6 Ser un veh culo que pertenezca a cualesquiera de las siguientes categor as i Veh culo de pasajeros ii Veh culo de uso general o iii Van o camioneta ligera con un peso m ximo de 3 270 Kg Esta Garant a NO podr extenderse a veh culos distintos de los aqu espec ficamente mencionados 7 Contar el motor con las especificaciones originales del fabricante es decir no haber sido modificado ni alterado en cuanto a sus piezas accesorios y o refacciones 8 No haber sido utilizado para emergencias competencias uso comercial carga reparto uso militar uso agr cola todo terreno ni cualquier otro uso no recomendado por el fabricante del veh culo 9 Noserun veh culo obtenido de un salvamento de chatarra reconst
10. rucci n inundaci n o da o por fuego 10 Ser un veh culo aprobado por un Centro de Servicio Autorizado Prolong para la cobertura de esta Garant a PASOS A SEGUIR PARA LA APLICACI N DE ESTA GARANT A 1 Comprar e instalar correctamente el Producto en el veh culo en un Centro de Servicio Autorizado Prolong Se recomienda instalar tambi n el Tratamiento para la Transmisi n Prolong y el Tratamiento para Combustible Prolong sin embargo la aplicaci n de estos productos no es requerida para la cobertura de esta Garant a Para que esta Garant a aplique el Consumidor no deber utilizar ning n aditivo para aceite ni tratamiento de motor durante el t rmino de esta Garant a 2 Esta Garant a de Producto s lo ser v lida si el Producto es comprado e instalado en alguno de los Centros de Servicio Autorizados Prolong 3 Proporcionar toda la informaci n en la Tarjeta de Registro Inicial de la Garant a anexa a esta Garant a y enviarla debidamente llenada sellada y firmada por el Centro de Servicio Autorizado Prolong junto con el comprobante de compra copia de factura proporcionada por el Centro de Servicio en donde fue instalado el Tratamiento para Motor Prolong dentro de los 30 d as siguientes a la fecha de instalaci n del Tratamiento para el Motor Prolong al Apartado Postal No 2 de la Ciudad de C rdoba Veracruz CP 94500 4 Utilizar el aceite para el motor apropiado especificado en el manual del propietario del veh culo Realiza
11. sta Garant a as como cualquier otra informaci n o documentos que se le soliciten incluyendo pero sin limitarse a los expedientes y registros que demuestren el cumplimiento de los requisitos de reparaci n y mantenimiento de esta Garant a IMPORTANTE No inicie ninguna reparaci n trabajo del motor ni deseche partes hasta que el da o y o descompostura sea diagnosticado y el caso registrado con el Administrador de la Garant a Prolong SEGUIMIENTO DELA RECLAMACI N Despu s de que el Administrador de la Garant a Prolong haya recibido del Consumidor toda la informaci n y o la documentaci n solicitada como respaldo de su reclamaci n o una vez que hayan transcurrido 30 d as calendario contados a partir de la fecha en que el Administrador de la Garant a le haya solicitado dicha informaci n y o documentaci n Prolong determinar si la reclamaci n procede y ser o no cubierta por esta Garant a y notificar su decisi n al Consumidor ya sea por tel fono correo electr nico o fax En caso de que el consumidor este en desacuerdo con la resoluci n del Administrador de la Garant a podr solicitar el arbitraje judicial en los tribunales de la ciudad de C rdoba Veracruz OO a A SUPER PSL de M xico SA de CV C rdoba Ver Guarde esta garant a para sus registros LUBRICANTS Remitente Coloque Aqui Su Estampilla Administrador de la Garantia Prolong Apartado Postal No 2 Centro C rdoba Ver CP 94500 ELN VONIINT UT
12. taponamiento en los conductos de lubricaci n interna del motor L MITES DELA RESPONSABILIDAD DEPROLONG El l mite de la responsabilidad derivada de una reclamaci n de un Veh culo es de 1 500 d lares en su equivalente en Moneda Nacional En ning n caso el pago de cualquier reclamaci n exceder el valor comercial justo del Veh culo al momento de suscitarse la inconformidad Se considerar valor comercial justo el valor dispuesto en la gu a comercial de veh culos a la fecha de presentaci n de la reclamaci n En caso de que la reclamaci n cubierta por esta Garant a estuviera tambi n inclu da dentro de la cobertura de la garant a original o extendida proporcionada al Consumidor por el fabricante o por cualquier otra garant a la reclamaci n ser solucionada considerando nicamente lo dispuesto por dicha garant a El Consumidor ser responsable de cubrir cualquier deducible asociado con otra garant a aplicable C MO TRAMITAR UNA RECLAMACI N BAJO ESTA GARANT A 1 Llevar el Veh culo a un Centro de Servicio Autorizado Prolong 2 Llamar o solicitar al Centro de Servicio que llame al tel fono 01800872900 para registrar la reclamaci n Proporcionar el n mero de su Garant a al Administrador de la Garant a 3 Seguirtodas las instrucciones proporcionadas por el Administrador de la Garant a 4 Proporcionar al Administrador de la Garant a Prolong la informaci n que fundamente su reclamaci n de conformidad con los t rminos de e
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