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Contents
1. GEEK SQUAD BLACK TIE PROTECTION Plan de protecci n corbata negra de Ge ok Sou ad Este es un contrato legal en adelante denomi nado como el Plan Al comprarlo usted en tiende que es un contrato legal y reconoce que ha tenido la oportunidad de leer los t rminos y las condiciones contenidas en l Este Plan y su recibo de compra con la fecha de inicio y la fecha de vencimiento de su Plan y la identifi caci n de la compra del producto constituyen el acuerdo total entre usted y nosotros Definiciones En todoyel contenido de este Plan las pal abras nosotros y nuestro se refieren a AIG WarrantyGuard Inc AIGWG a la parte obligada de este Plan excepto en Oklahoma y al administrador de este Plan Direcci n de contacto de AIGWG 300 South Riverside Plaza Chicago Il 60606 6613 tel fono 800 250 3819 En la Florida la compa a obligada bajo el Plan es New Hampshire Insurance Company cuya direcci n es 80 Pine Street 13th Floor New York New York 10005 tel fono 1 800 250 3819 Best Buy se refiere a Best Buy Stores L P Magnolia se refiere a Magnolia Hi Fi Inc Las palabras usted y su se refieren al comprador de este Plan A Plan de protecci n corbata negra de Geek Squad cobertura de reparaci n GSBTP Este Plan cubre los costos de las piezas y la mano de obra necesarias para reparar su producto si falla o no funciona adecuadamente debido a 1 defec2. anillo rojo de la muerte de Microsoft art culos personales que se hayan quedado en el producto usted es responsable de retirar todos los art culos personales del producto antes de la reparaci n piezas y ser vicios cubiertos bajo laxgarantiasdelfabricante la reprogramaci n del control remoto da os causados por el contacto con cualquier fluido corporal humano o animal o cualquier da o secundario H Obtenci n de la Reparaci n o el Servicio del Reemplazo Para obtener servicio bajo este Plan visite la p gina www geeksquad com o llame al 1 800 GEEKSQUAD las 24 horas del d a los 7 d as de la semana Si adquiri un Plan que le proporcione el ser 17 vicio a domicilio debe coordinar la reparaci n con un servicio t cnico nacional a domicilio autorizado por el fabricante para electrodo m sticos grandes acondicionadores de aire aplicables computadoras de escritorio hornos de microondas campana y televisores de 30 pulgadas o m s e incluiremos un diagn stico de fallas durante la llamada para clarificar el problema antes de programar la cita de servi cio a domicilio El servicio a domicilio ser realizado durante horas de oficina normales El Plan Premium para computadoras s lo realizar rfeparaciones a domicilio cuando sea necesario Si adquiri el Plan Premium para Computa doras y el diagn stico de fallas indica que el problema est relacionado con un perif rico tal como el teclado o
3. un producto de tipo y calidad similares de rendimiento equivalente o le reembolsare mos el dinero equivalente al precio actual del producto con un vale o tarjeta de regalo seg n lo determinemos nosotros sin exceder el precio de compra original incluyendo los impuestos Los productos de repuesto pueden ser nuevos o reconstruidos seg n las especificaciones del fabricante para el producto original a nuestra discreci n Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Para los productos de liquidaci n de demostraci n y otros productos adquiridos con descuento nos reservamos el derecho de emitir un vale o una tarjeta de regalo equivalente al precio de compra actual m s los impuestos de un producto comparable Se deben devolver a Best Buy el producto junto con los recibos de 15 compra del producto original y los recibos de reparaci n autorizada de tres 3 reparaciones diferentes para calificar Un 1 n mero o c digo de solicitud de servicio que requiera la reparaci n o reemplazo de piezas funcionales o un ajuste realizado por un t cnico equivale a una 1 reparaci n Guarde sus recibos de servicio Nosotros no podemos emitir copias de los recibos de servicio El mantenimiento preventivo la alineaci n solicitada por el cli ente los reemplazos de bombillas la limpieza y diagn sticos del producto la capacitaci n del cliente l se
4. Consumer Affairs The written complaint must containa description of the dispute the purchase price of theproductathe cost of repair of the product and a copy of the Plan RESIDENTES DE CONNECTICUT La fecha de vencimiento de este Plan ser autom ticamente extendida por el peri odo en que el producto est bajo nuestra custodia mientras se repara En el caso de una disputa con la Administradora usted podr contactar al Departamento de Seguros del Estado de Connecticut P O Box 816 Hartford CT 06142 0816 Attn Consumer Affairs Asuntos del Consumi dor La queja por escrito debe contener una descripci n de la disputa el precio de compra del producto el costo de repa raci n del producto y una copia del Plan RESIDENTES DE FLORIDA Cancel aremos este Plan por razones de fraude o enga o del material incluyendo sin limitafss elluso comerciabo de arren dami to del producto La reparaci n o reemplazo no autorizado del equipo cu bierto resultar en la cancelaci n de este Plan por nuestra parte En el caso de una cancelaci n por nuestra parte se le envi ar por correo un aviso escrito de la can celaci n no menos de sesenta 60 d as antes de entrar en efecto Usted puede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n entreg ndonos o envi ndonos por correo electr nico o 24 postal un aviso de cancelaci n Si el Plan se cancela a dentro de treinta 30 d as a partir de la fecha de reci
5. O LA COMPA A MAYORISTA QUE MERCADEA EL PRODUCTO CU BIERTO POR ESTE PLAN ESTE PLAN NO SER ACEPTADO POR EL FABRI CANTE O LA COMPA A MAYORISTA SI USTED O NOSOTROS CANCEL AMOS ESTE PLAN EL REEMBOLSO DE LA PRIMA DEL PLAN SE BASAR EN EL CIEN POR CIENTO 100 A PRORRATA DE LA PRIMA NO DEVEN GADA DEL PLAN MENOS EL COSTO DE CUALQUIER SERVICIO RECIBIDO 21 BEST BUY ES LA OBLIGADA BAJO ESTE PLAN RESIDENTES DE CAROLINA DEL SUR Para evitar mayores da os por favor rem tase al manual del propietario En el caso de que el proveedor del Plan no pro porcione el servicio cubierto durante los sesenta 60 d as siguientes a la entrega de las pruebas de p rdida por parte del poseedor del Plan el poseedor del Plan tendr el derecho de hacer un reclamo directamente a la compa a de seguros Si la compa a de seguros no resuelve lo respectivo dentro de los sesenta 60 d as siguientes a la entrega de las pruebas de p rdida el poseedor del Plan podr contactar al Departamento de Seguros de South Carolina P O Box 100105 Colum bia SC 29202 3105 tel fono 29202 3105 800 768 3467 RESIDENTES DE TEXAS Si usted compr este Plan en Texas las quejas sin resolver concernientes al obligado o las preguntas relacionadas con el registro de un proveedor de Plan de servicios pueden ser dirigidas al Departamento de Licencias y Regulaciones de Texas P O Box 12157 Austin Texas 78711 n mero telef nico 512
6. d as a partir de la fecha de la autorizaci n para completar la transacci n de compra del producto de reemplazo e Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En algunas situaciones los reemplazos del producto seran cumplidos reemplazando un componente defectuoso del producto tal como el suministro el ctrico o los auriculares si tales componentes fueron incluidos originalmente con su producto estos productos pueden ser enviados por correo y est n limitados a un art culo similar por t rmino del Plan Es posible que requiramos que usted mismo adquiera el producto de reemplazo o nos pro porcione un n mero de tarjeta de cr dito hasta que recibamos el producto defectuoso Si no recibimos su producto o pieza defectuosa podremos realizar un cargo a su tarjeta de cr dito por el valor del reemplazo del producto o de la pieza e Usted debe proporcionar un ambiente seguro y libre de riesgos o amenazas para nuestros t cnicos al recibir el servicio Es posible que se deban retirar algunos productos del domi cilio para poder repararlos Para recibir servicio de reparaci n o reem plazo fuera de los Estados Unidos o Canad llame usandoyel c digodelamadasnter nacionales m s el c digo de los EE UU y luego marque el 800 556 56565 El servicio internacional no ofrece servicio a domicilio mantenimiento preventivo cobertura ADH o co
7. este Plan K Portal Web de Atenci n al Aliente Puede ver su Plan en Internet en la p gina www geeksquad com blacktie y obtener ayuda resoluci n de problemas consejos y respuestas a preguntas generales L L mites de Responsabilidad Para cualquier reclamo nico el l mite de nuestra responsabilidad bajo este Plan es uno de las siguientes opciones la que represente un costo menor 1 realizar reparaciones autorizadas 2 reemplazar el producto con otro de tipo y calidad similar y con funciones comparables o 3 reembolsar el costo de las reparaciones autorizadas o del reemplazo del producto Nuestra responsabilidad total bajo 20 este Plan es el valor actual del producto seg n lo determinemos nosotros y sin exceder el pre cio de compra original del producto incluy endo los impuestos Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En caso de que el total de las reparaciones autorizadas excedan el valor actual del producto o de que reemplacemos el producto nuestra obligaci n se considerar satisfecha bajo el Plan M Renovaciones La mayor a de los planes pueden ser renova dos antes de su vencimiento Si este Plan es renovable los t rminos y las condiciones pueden ser diferentes de estos t rminos y condiciones Puede hacer preguntas o renova ciones llamando al 1 800 GEEKSQUAD N Tranferencias Este Plan puede ser trans
8. y no est n cubiertosporjestesPlam e Despu s de que la garant a del fabricante se vence este Plan contin a ofreciendo las ventajas proporcionadas por la garant a del fabricante sin incluir los programas de pr sta mos del fabricante as como ciertas ventajas adicionales seg n lo indicado dentro de estos t rminos y condiciones La cobertura bajo este Plan puede estar disponible de manera limitada fuera de los Estados Unidos Para obtener m s informaci n llame al 1 800 GEEKSQUAD B Plan de protecci n corbata negra de Geek Squad cobertura de reparaci n espec fica del producto GSBTP Este Plan ofrece la siguiente cobertura para los siguientes productos adem s de la cobertura ofrecida en la Secci n A Cobertura 1 Tel fonos inteligentes asistentes personales digitales y tel fonos celulares con suscripci n e Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original est defectuosa seg n lo determinado por nosotros la nuestra sola distreci n Es posible que selle pida que nos devuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo La reparaci n o reemplazo a nuestra discre ci n de cargadores o soportes que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden ser enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el per odo del Plan 2 Electrodom sticos Adem s de la cobertura para los
9. 463 2906 800 803 9202 Usted puede solicitar el reembolso directamente a la aseguradora si no recibe el pago de un reembolso o de un cr dito antes del cuadrag simo sexto 469 d a despu s de la fecha de devolu ci n del Plan al proveedor RESIDENTES DE UTAH AVISO Este plan est sujeto a regulaci n lim itada por parte del Departamento de Seguros de Utah Para enviar un reclamo p ngase en contacto con el Departamento 28 de Seguros de Utah La cobertura que se ofrece bajo este Plan no est garantizada por la Asociaci n de garant as y propie dad de Utah Este Plan puede ser cance lado debido a la reparaci n no autorizada que resulte en un cambio material en la naturaleza o el grado del riesgo que ocurra despu s de la primera fecha efec tiva de la pol tica actual lo que aumenta sustancial y materialmente el riesgo de p rdidam s all del rango contermp lado para esta p liza cuando se emiti o renov por ltima vez Si no se realiza la notificaci n durante el tiempo indicado el reclamo no se anular si puede demostrar que no pudo realizar la notificaci n por razones v lidas Si cancelamos este Plan por fraude o enga o material usted reci bir una notificaci n 30 d as antes de la cancelaci n del Plan Si cancelamos este Plan por falta de pago usted recibir una notificaci n 10 d as antes de la cancel aci n del Plan RESIDENTES DE WASHINGTON Usted puede ponerse en contacto directa me
10. a cobertura ADH a menos que s lo adquiera la cobertura ADH no est disponible para todos los productos La cobertura ADH ofrece cobertura para los costos de las piezas y de mano de obra de la reparaci n del producto por da os causa dos por eventos accidentales inesperados ca das y derrames que ocurran durante el uso normal del producto seg mel dise o del fabricante Los da os secundarios o l uso del producto fuera de las especificaciones del fabricante no est n cubiertos Si su producto recibe dos 2 reparaciones como resultado de pantallas agrietadas o ha sido reemplazado conforme a sta disposici n de cobertura ADH este Plan se habr cump lido en su totalidad La cobertura ADH se vence un 1 dos 2 tres 3 o cuatro 4 a os a partir de la fecha de compra del producto original seg n lo indicado en su recibo de compra 2 Cobertura Vi Spy La cobertura Vi Spy s lo est disponible para computadoras port tiles y de escritorio que tengan protecci n antivirus y o antispyware instalada Un t cnico de Geek Squad debe verificar que su computadora est funcionando seg n las especificaciones de f brica y que est libre de virus y spyware para calificar para la cobertura Vi Spy La cobertura Vi Spy proporcionar la cobe rtura para las piezas y los costoside mano de obra para la reparaci n de su computadora por da os causados por los virus y o spyware Usted es responsable de pr
11. a ubicaci n para repara rlo siempre y cuando el televisor haya sido entregado y o instalado por un t cnico de servicio autorizado por Best Buy un instala dor autorizado por Best Buy un t cnico de instalaci n de Geek Squad o un t cnico de in stalaci n de Best Buy seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan Cobertura del cabezal para videograbadoras y c mazxas devideo e Cobextura del l seride los reproductores de DVD Blu ray que se incluyen en los sistemas de cine en el hogar cubiertos por el Plan Mantenimiento preventivo y alineaci n de reproductores de CD DVD Blu ray vid eograbadoras y combinaciones de televisores con videograbadora y reproductor de DVD Se recomienda incluir los mantenimientos pre ventivos pero no se limitan a uno 1 por a o y se ofrecen s lo en la tienda El mantenimiento preventivo se limita a los televisores de proyecci n y se recomienda realizar por lo menos uno 1 por a o La can tidad m xima de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y cuatro 4 para el Plan de cuatro 4 a os El mantenimiento preventivo ser realizado en el lugar donde est instalado el televisor e Reparaci n de la imagen residual perman ente en los televisores de plasma y LCD Plan Premium Si adquiri el Plan Premium para cines en el hogar este Plan tambi n ofrece Soporte telef nico y recalibraci n e La cantidad m xima de lla
12. bertura Vi Spy ni califica como reparaci n para la pol tica de productos defectuosos Si usted paga por este Plan con aportes mensuales sus pagos deben estar al d a para poder recibir cualquier servicio de este Plan e Se debe firmar una declaraci n de renuncia de responsabilidades de la orden de servicio para que se realicen las reparaciones La 19 declaraci n de renuncia de responsabilidades de la orden de servicio no es parte de este Plan y es un documento legal separado Por favor consulte la declaraci n de renuncia de responsabilidades de la orden de servicio ya que pueden aplicar t rminos o condiciones adicionales Se le puede cargar una tarifa de diagn stico para determinar la causa de la falla del pro ducto Si se determina que la causa de la falla del producto est cubiertaxbajoda garant a del fabricante o de estos t rminos y condiciones el costo del diagn stico se le ser reembol sado I Disponibilidad de los servicios Aunque hacemos el intento de completar el servicio lo m s r pidamente posible no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores m s all de nuestro control in cluyendo sin limitarse retrasos del fabricante disponibilidad de piezas el env o a plantas de servicio regionales hechos fortuitos o causas externas J Archivos del Comprador Usted debe tener este Plan y todos los recibos originales de compra de cambio y de servicio para obtener servicio bajo
13. bo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si no se ha prestado ning n servicio o b despu s de treinta 30 d as usted recibir un reembolso a prorrata basado en el 100 de la prima percibida pero no devengada deducido cualquier reclamo ya pagado o menosjel costo de las reparaciones hechas pof nosotros Si nosotros cancel amos el Plan despu s de treinta 30 d as la prima se reintegrar a prorrata basada en el 100 de la prima percibida pero no devengada Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de funcionamiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cheque a nuestra discreci n de valor igual al precio de ven ta de producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos Usted puede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n entregando o enviando un aviso por escrito a la tienda donde adquiri este Plan o al administrador RESIDENTES DE GEORGIA Este Plan no podr ser cancelado por nosotros excepto por razones de fraude enga o material o por no recibir el pago debido La cancelaci n deber ser realizada por escrito y conforme a los requisitos del c digo 33 24 44 Usted podr cancelar en cualquier momento al solicitarlo y entregando
14. dor autorizado por Best Buy un t cnico automotriz de Geek Squad o un t cnico de instalaci n de Best Buy seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan e Mantenimiento preventivo y la alineaci n de los reproductores de CD Se recomienda incluir los mantenimientos preventivos pero no se limitan a uno 1 por a o y se ofrecen s lo en la tienda 5 Instrumentos musicales La cobertura se ofrece seg n lo indicado en la Secci n A Cobertura y se proporciona en la tienda Incluye guitarras el ctricas y ac sticas bajos bater as bater as el ctricas timbales micr fonos y pedales de efectos altavoces pianos y teclados sintetizadores samplers estaciones de trabajo procesadores de Midi amplificado res mezcladores monitores procesadores de se al sistemas de anuncios tocadiscos varios reproductores de audio m quinas de karaoke y receptores 6 Productos de video comprados en Best Buy o Magnolia Home Theater Una 1 bombilla de repuesto para los televi sores de proyecci n DPL y LCD y proyectores de cine en el hogar para reemplazar la bom billa original durante el t rmino de este Plan Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original est defectuosa seg n lo determinemos nosotros y a nuestra sola discreci n para los reproductores de DVD port tiles cubiertos por nuestro Plan ADH La desinstalaci n y reinstalaci n de su televisor en la mism
15. ectores de escritorio durante el t rmino de este Plan Reparaci n de la imagen residual perman ente en los monitores para computadoras La reparaci n o reemplazo a nuestra discre ci n de cargadores soportes y accesorios que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden ser enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el per odo del Plan Plan Premium Si adquiri el Plan Premium para computadoras el Plan tambi n incluye cobertura para bater as mantenimiento preventivo servicio t cnico por tel fono y cobertura Vi Spy para computadoras port tiles y de escritorio El Plan Premium para com putadoras de escritorio no est disponible para computadoras Apple o para computadoras de escritorio todo en uno e Se recomienda incluir los mantenimien tos preventivos pero no limitados a uno 1 por a o La cantidad m xima de manten imi ntos preventivos es de dos 2 para el Plawde dos 2 a os y tres 3 para el Plan de tres 3 a os e The preventative maintenance checks may be performed on a carry in basis or by a remote process by calling 1 800 GEEK SQUAD You must have a broadband internet connection to receive this remote service Es posible que deba devolver la bater a original defectuosa para recibir su reem plazo La reparaci n o reemplazo a nuestra dis creci n de cargadores soportes y acceso rios q
16. el Plan nosotros le reembol saremos el importe del pago del Plan proporcionalmente a la prima pagada en el periodo transcurrido Este Plan excluye 25 da os consecuentes o incidentales y las condiciones preexistentes solamente si usted tiene o razonablemente deber a tener conocimiento de tales da os o las condiciones causantes RESIDENTES DE ILLINOIS Este Plan est asegurado por una p liza de seguro proporcionada por Illinois National Insur ance Company 80 Street 13th Floor New York NY 10005 tel fono 1 800 250 3819 Usted puede cancelar este Pl n a en el plazo de treinta 30 d as despu s de la compra de este contrato si no se ha proporcionado ning n servicio usted recibir un reembolso completo menos una tarifa de cancelaci n que no exceda un diez por ciento 10 del precio del Plan o cincuenta d lares 50 00 cu alquiera que sea menor o b en cualquier otro momento y recibir un reembolso a prorrata del pecio del Plan por el t rmino restante del Plan basado en el n mero de los meses transcurridos menos el valor de cualquier servicio recibido la tarifa de cancelaci n no exceder un diez por ciento 10 del precio del Plan o cin cuenta d lares 50 00 cualquiera que sea menor RESIDENTES DE NEVADA Si se cancela el Plan no se har ninguna deduc i n del reenibolso par el costo de cualquier servicio recibido Este Plan pu ede ser cancelado debido a la reparaci n no autorizada que re
17. el rat n y el perif rico deba ser reemplazado es posible que le enviemos el perif rico de repuesto por correo para que usted mismo lo instale El resto de las reparaciones del Plan incluyendo la reparaci n de los perif ricos esc ners impre soras ser n realizadas en la tienda y se debe programar a trav s de una tienda Best Buy Las reparaciones o los reemplazos ser n realizados a nuestra discreci n por un centro de servicio de Best Buy o por un proveedor independiente de servicio autorizado En algunos casos deber enviar el producto por correo por cuenta nuestra para la repara ci n Aseg rese de tener el recibo de compra original o el recibo de cambio disponible para poder procesar su reclamo Las piezas de repuesto utilizadas para el servicio de reparaci n ser n alnuestras sola discreci n nuevas reconstruidas o de otras marcas que funcionen seg n las especifica ciones de f brica del producto Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo rteemplazaremos por un producto de la misma clase y calidad de funcionamiento comparable o le reembolsaremos el costo de reemplazo del producto con una tarjeta de regalo o vale a nuestra sola discreci n de valor equivalente al precio de venta actual del producto seg n lo 18 determinemos nosotros sin exceder el precio de compra original del producto incluyendo impuestos e Usted tiene hasta noventa 90
18. ferido a otro due o para el producto identificado con el n mero de serie que se indica en este Plan No hay restricciones para transferir su Plan siempre y cuando el Plan sea v lido No hay cargos para transferir este Plan Los recibos originales de la compra as como cualquier recibo de cambio o de reparaci n se deben transferir al nuevo due o Llame al 1 800 GEEKSQUAD o visite la tienda Best Buy m s cercana O Sin Deducibles No haysdeduciblesibajoresterPlan P Cancelaci n No hay cargos de cancelaci n para este Plan Nosotros podemos iniciar la cancelaci n de este Plan por razones de fraude o enga o material o por no pagar la tarifa mensual del Plan si esa es la forma de pago del Plan que adquiri En el caso de una cancelaci n por nuestra parte se le enviar un aviso por escrito por correo no menos de sesenta 60 d as antes de la ejecuci n de la cancelaci n Si cancelamos este Plan usted recibir un 21 reembolso prorrateado del precio que usted pag por el Plan basado en el porcentaje del t rmino restante del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Usted pu ede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n visitando una de nuestras tiendas o envi ndonos por correo un aviso de cancelaci n Si cancela el Plan durante los treinta 30 d as siguientes a la fecha de compra del Plan o del recibo de este Plan cualquiera ocurra despu s usted recibir un reembolso com
19. ieza 1941 0191844 32
20. inamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado o incluye reemplazo en lugar de reparaci n lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de funcionamiento comparable o le reembol saremos el costo del reemplazo del producto con un vale o tarjeta de regalo a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta de 11 producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos 1 Este Plan cubre los siguientes productos reproductores de sonido port tiles sistemas de estantes radios port tiles reproductores de casetes port tiles reproductores de CD port tiles radios reloj micr fonos tel fo nos contestadoras calculadoras esc ners e impresoras selectas unidades de DVD DV DRW palancas de mando controles remotos selectos de menos de 300 tentes y unidades de flash de menos de 300 para las c maras bases para impresoras tel fonos celulares prepagados altavoces para computadoras personales sistemas de identificaci n de llamadas detectores de radar radios de banda corta localizadores radios FRS aspiradoras de mano unidades selectas de GPS reproducto res selectos de MP3 iPods selectos hardware y accesorios de juegos de video selectos juegos de Xbox 360 Xbox PlayStation O 3 PlayStation 2 PlayStation 1 PlayStation Portable Nintendo6 Wii Nintendo DS Game Cube y Game Bo
21. luyendo y sin limitarse a rayas golpes y piezas de pl stico 16 rotas que en general no afecten o impidan el funcionamiento o uso del producto productos con n meros de serie alterados borrados o re movidos problemas causado por dispositivos que no sean el producto incluyendo equipos que hayan sido adquiridos junto con el pro ducto controles art culos de consumo como las bater as a menos que se exprese en este documento da os o p rdidas de software o datos grabados o presentes en el producto cuando se use el servicio de reparaci n o reemplazo haremos los estuerzos razonables para reimstalar la configuraci n de software original del producto y cualquier actualizaci n subsecuente pero no se ofrecer la recu peraci n o transferencia de software o datos que no hayan sido parte de la configuraci n original del producto fallas o costos de piezas y o mano de obra por situaciones de retiro del mercado recall de parte del fabricante tarifas o costos relacionados a contratos con terceros da os consecuentes o incidentales que incluyen sin limitarse la p rdida de uso de negocios de ganancias de datos y de tiem po productivo cargos por tiempo y esfuerzo diagn sticos que no encuentren fallas o fallas que hayan ocurrido antes de la compra de este Plan productos utilizados para fines comercia les a menos que el recibo de compra indique la adquisici n de un Plan comercial da os al Xbox 360 por el
22. madas de resoluci n de problemas por tel fono es de cuatro 4 por a o El soporte t cnico por tel fono est disponible para los televisores de 30 pulgadas o m s y est limitado a un m ximo de cuatro 4 llamadas por a o El soporte t cnico por tel fono se define como una llamada telef nica al 1 800 GEEK SQUAD para preguntar sobre del uso b sico del producto o sobre su conectividad o instalaci n La recalibraci n es proporcionada para los televisores de proyecci n los televisores LCD de pantalla plana de 30 pulgadas y m s y los televisores de plasma Se reco mienda aprovechar este beneficio despu s de cada reparaci n donde su televisor se reajuste a las especificaciones de f brica Esta ventaja se aplica solamente si adquiri la opci n de calibraci n de televisores de Best Buy en el mismo recibo de este Plan Es su responsabilidad hacer una cita para recalibrar el producto despu s de que un t cnico calificado lo haya reparado comple tamente llamando al 1 8300 GEEKSOUAD Este beneficio tambi n se aplica si se re emplaza el producto seg n los t rminos de este Plan llamando al 1 800 GEEKSQUAD 7 Productos de fotograf a Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original est defectuosa seg n lo determinemos nosotros y a nuestra sola discreci n para las videoc maras y c ma ras digitales Es posible que deba devolver la bater a origi 10 nal defectuosa
23. nte con la compa a de seguros RESIDENTES DE WISCONSIN ESTE PLAN EST SUJETO A UNA REGU LACI N LIMITADA POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS DE WISCONSIN Este Plan no podr ser cancelado debido a reparaciones no autorizadas del equipo cubierto a menos que el no haber recibido autorizaci n nos perjudique No excluiremos la repara ci n no autorizada del equipo cubierto a menos que el no haber recibido autor izaci n nos perjudique Si usted cancela este Plan no se le har deducci n alguna al reembolso por el costo de cualquier servicio recibido Este Plan est respal dado por una p liza de responsabilidad 29 contractual con un l mite de responsabili dad de 5 000 por reclamo y 25 000 en total por cada Plan RESIDENTES DE WYOMING Si no se realiza o acredita un reembolso a los cu arenta y cinco 45 d as de haber devuelto el Plan se agregar una multa de 10 al mes al monto del reembolso SAMPLE SAMPLE 30 SAMPLE SAMPLE TRANSFERENCIA DE PROPIETARIO Llame al 1 800 GEEKSQUAD o lleve el producto a su tienda Best Buy local Fecha de la transferencia IS Nombre del propietario nuevo Direcci n del propietario nuevo Firma del propietario original Firma del propietario original SAMPLE Nosotros los firmantes mencionados arriba reconocemos por este medio la transferencia de este Plan Planilla de protecci n corbata negra de GS 101535 SP 05 09 N mero de p
24. oporcionar el los disco s para la restauraci n del sistema op erativo y de mantener la protecci n antivirus y antispyware instalada siempre en su computa dora e Usted debe asegurarse de que su computa dora est actualizada con las ltimas ver siones actualizaciones y otras descargas de seguridad requeridas seg n la recomendaci n 14 del fabricante De lo contrario la solicitud de servicio puede ser rechazada La cobertura Vi Spy se considerar cumplida en su totalidad cuando los virus y o el spyware sean removidos de su computadora y su com putadora sea restaurada y tenga la capacidad de funcionar de manera normal sin virus o si le reembolsamos el costo de la cobertura Vi Spy seg n lo indicado e IEn caso de que no podamos eliminar el virus ofel Spyware de su computadora le reembolsaremos el dinero en forma dejuna tarjeta de regalo o vale por el monto que pag por la cobertura Vi Spy m s los impuestos aplicables La pol tica de productos defec tuosos no se aplica a los da os causados por virus o spyware e Si adquiri el Plan Premium la cobertura Vi Spy permanecer activa durante el t rmino del Plan seg n lo indique el recibo de compra F Pol tica de productos defectuosos Si despu s de haber realizado tres 3 repara ciones calificadas en un producto individual es necesario realizar una cuarta 4 repa raci n calificada seg n lo determinemos nosotros reemplazaremos el producto con
25. orbata Negra de Ge k Squad Cobertura Espec fica del Producto GSBTPR Este Plan ofrece la siguiente cobertura para los siguientes productos adem s de la cobertura ofrecida en la secci n de Cobertura 1 Cobertura de videojuegos e Este plan ofrece cobertura para productos que est n defectuosos por rayas causadas por el uso normal Este Plan ofrece el reemplazo del producto que se encuentre defectuoso con un pro ducto de reemplazo del mismo t tulo que el videojuego original sin incluir los juegos de computadora En caso de que no haya un pro ducto id ntico disponible se le reembolsar el dinero del precio de compra Una vez que se entregue el reemplazo o el reembolso el Plan se considerar cumplido e Soluci n disponible s lo por tel fono Para enviar un reclamo por favor llame al 1 800 GEEKSQUAD E Cobertura Opcional Las coberturas opcionales siguientes est n disporiibles para ciertos productos 1 Cobertura de da o accidental por el manejo ADH La cobertura ADH s lo est disponible para los siguientes productos computadoras port tiles c maras digitales c maras de video digitales reproductores de MP3 iPods unidades de GPS videojuegos port tiles tel fonos inteligentes asistentes personales digitales tel fonos con suscripci n y repro ductores port tiles de DVD 13 e Si adquiere la cobertura ADH este Plan le proveer la cobertura indicada en la secci n B Cobertura y l
26. os si adquiri el Plan por tres 8 a os o cinco 5 si adquiri el Plan porrtinco1 5 a os a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante del producto ii Lavadoras Secadoras y combinaci n de lavadora secadora Un reembolso de hasta 25 para el Plan est ndar y un reembolso de hasta 50 para el Plan Premium para cubrir los gastos de servicios de lavander a por la reparaci n del producto por un t cnico calificado si el pro ducto est fuera de servicio por m s de siete 7 d as consecutivos Deber presentar una lista detallada por cada reclamo de reembolso de lavander a Este reclamo se debe enviar a Best Buy GSBTP Repair Laundry Credit and Food Spoilage Reimbursements 7601 Penn Ave South Building C 8 Richfield MN 55423 ATTN Reimbursements Reembolsos iii Refrigeradores y congeladores Cobertura de piezas para reparar el com presor por un per odo de tres 3 a os si adquiri el Plan porties 3 a os o cinco 5 si adquiri el Plan por cinco 5 a os apartir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante del producto Un reembolso de hasta 200 para el Plan es t ndar y un reembolso de hasta 350 para el Plan Premium por comida que se da e debido a una falla del producto cubierto bajo el plan e Usted tiene el derecho a un reembolso por comida da asa por cada falla de producto cubierto Este reclamo se debe enviar a Best Buy GSBTP Repair Laundry Credi
27. para recibir su reemplazo Plan Premium Si adquiri el Plan Premium para fotograf a digital este Plan tambi n incluye mantenimiento preventivo para las c maras digitales SLR as como soporte telef nico para las c maras fotogr ficas y de video digitales e Se recomienda realizar mantenimiento preventivo sin limitarse a una 1 vez por a o La cantidad m xima de mante imientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y cuatro 4 para el Plan de cuatro 4 a os Este mantenimiento debe ser realizado solamente en la tienda La cantidad m xima de llamadas de resoluci n de problemas por tel fono es de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono se define como una llamada telef nica al 1 800 GEEKSQUAD para preguntar sobre del uso b sico del producto o sobre su conectividad o instalaci n 8 Controles remotos La cobertura se ofrece seg n lo indicado en la secci n de Cobertura y se proporciona en la tienda C Cobertura del Plan de Reemplazo Protecci n Corbata Negra de Geek Squad GSBTPR Este Plan le ofrece reemplazar el producto o para ciertas categor as de productos los repuestos y la mano de obra de la reparaci n del producto enicaso de que falle o deje de funcionar debido a un defecto denmateriales o de mano de obra uso y desgaste normal polvo recalentamiento interno humedad o condensaci n interna o una fluctuaci n o so brecarga el ctrica Si determ
28. pleto del precio pagadospor el Plan menos el valor de cualquier servicio proporcionado bajo este Plan Si cancela m s de treinta 30 d as despu s de recibir este Plan recibir un reembolso prorrateado por el precio que pag por el Plan basado en el por centaje del t rmino restante del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Si adquiri un Plan de pago mensual puede tomar hasta sesenta 60 d as para que la cancelaci n se vea reflejada en su estado de cuenta de la tarjeta de cr dito Puede enviar la solicitud de cancelaci n junto con este documento y todos los recibos originales a AIGWG Geek Squad Black Tie Protection Plan P O Box 9312 Minneapolis MN 55440 9312 ATTN Customer Care O Aseguramiento de este Plan Este Plan no es un contrato de seguros Este Plan est asegurado por una p liza de seguro provista por Illinois National Insurance 22 Company 80 Pine St 13th Floor New York NY 10005 tel fono 1 800 250 3819 o New Hampshire Insurance Company 80 Pine St 13th Floor New York NY 10005 tel fono 800 250 3819 dependiendo del estado en el cual usted resida Si a los sesenta 60 d as no le hemos pagado un reclamo cubierto o un reembolso o si de alguna forma usted no ha quedado satisfecho usted puede hacer un reclamo directamente a la compa a asegu radora VARIACIONES ESTATALES Las siguientes variaciones estatales prevalecer n si son inconsistentes con cu ale
29. productos indicados espec ficamente 4 en esta secci n este Plan tambi n incluye la extracci n e instalaci n de un electro dom stico en el mismo lugar para realizar reparaciones siempre y cuando el electrodo m stico haya sido entregado y o instalado por un t cnico de instalaci n autorizado por Best Buy un proveedor de servicios de instalaci n autorizado por Best Buy o un t cnico de insta laci n de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan Plan Premium Siustedraadqguiri elxPlan Premium pa a electrodom sticos este Plan tambi n ofrece el mantenimiento preventivo y la resoluci n de problemas por tel fono para las lavadoras secadoras estufas lavavajillas refrigeradores y congeladores e Se recomienda incluir los mantenimien tos preventivos pero no limitados a uno 1 por a o La cantidad m xima de manten imientos preventivos es de tres 3 para el Plan de tres 3 a os y cinco 5 para el Plan de cinco 5 a os La cantidad m xima de llamadas de resoluci n de problemas por tel fono es de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono se define como una llamada telef nica al 1 800 GEEKSQUAD para preguntar sobre del uso b sico del producto o sobre su conectividad o insta laci n 1 Lavadoras convencionales de carga superior o frontal Cobertura de las piezas para reparar la transmisi n o el motor por un per odo de tres 3 a
30. rvicio t cnico portel fono la reparaci n o reemplazo de accesorios fabrica dores de hielo teclados de computadora al tavoces aud fonos bater as de computadoras port tiles y ratones los problemas de software los diagn sticos que no encuentren da os y las reparaciones realizadas fuera de los EE UU no se consideran como reparaciones v lidas para la pol tica de garant a de defectos de f brica Este beneficio no se aplica a los Planes de renovaci n G Exclusiones de la Cobertura Este Plan no cubre da os causados al producto por accidentes a menos que haya adquirido la cobertura ADH opcional abuso negligencia da os f sicos intencionales mal uso incluyendo la mala instalaci n reparaci n o mantenimiento realizados por proveedores de servicio t cnico no autor izados modificaci n no autorizada virus o spyware a menos que cuente con la cobe ttura VisSpy fallas desfuncionamientospor no mantener el firmware actualizado ambi entes extremos incluyendo temperaturas o humedad extremas condensaci n externa sumergimiento completo en l quido como en piscinas ba eras etc rayos electricidad est tica incendios inundaciones infestaci n de insectos roedores guerra terrorismo fallas ocasionadas por software hechos fortuitos u otras causas externas productos que se hayan perdido o robado este Plan s lo cubre productos que se nos devuelvan completos da os cosm ticos al producto inc
31. squiera otros t rminos y condiciones RESIDENTES DE ARIZONA Si su aviso de cancelaci n es recibido antes de la fe cha de vencimiento la Administradora le reembolsar a prorrata la prima no deven gada sin importar los servicios previos ya provistos bajo el Plan La exclusi n de condiciones preexistentes no se aplica a las condiciones que ocurran antes de la venta del producto por la Obligada de sus cesionarios sus subcontratistas y o sus representantes RESIDENTES DE CALIFORNIA Para todos los productos con excepci n de los electrodom sticos y electr nicos del hog ar la disposici n de cancelaci n se recti fica como sigue Si el Plan se cancela a en el plazo de sesenta 60 d as del recibo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si no se proporcion ning n servicio previo o b despu s de sesenta 60 d as usted recibir un reembolso a prorrata menos el costo de cualquier servicio recibido National Electronics Warranty Corpora tion NEW es la Administradora NEW puede ser contactado en P O Box 1543 Ashburn Virginia 20146 1543 23 CONNECTICUT RESIDENTS The expi ration date of this Plan shall automatically be extended by the duration that the prod uct is in our custody while being repaired In the event of a dispute with the Ad ministrator you may contact The State of Connecticut Insurance Department PO Box 816 Hartford CT 06142 0816 Attn
32. sulta necesario extraer el producto de su hogar para realizar la reparaci n nosotros cubriremos los costos de env o e instalaci n para el producto sustituto o reparado excluyendo piezas como los soportes de instalaci n kits etc que puedan ser nec esarios para completar la instalaci n e Su cobertura bajo este Plan entra en vigencia en la fecha de compra del producto o en la fe cha de entrega del producto original seg n lo indica su recibo de compra y vencer al cabo de uno 1 dos 2 tres 3 cuatro 4 o cinco 5 a os a paftix de tal fecha dependiendo de la duraci n del Plan que haya adquizido y seg n lo indique su recibo de compra e Nuestras obligaciones bajo este Plan se cumplir n en su totalidad si reemplazamos su producto o emitimos un vale o una tarjeta de regalo para el reemplazo de su producto conforme a estos t rminos y condiciones Las piezas reemplazadas bajo los t rminos y condiciones de este Plan pasar n a ser propie dad exclusiva de AIGWG Best Buy Magnolia excepto donde lo proh ba la ley Este Plan incluye la garant a del fabricante del producto no reemplaza la garant a del fabricante del producto pero ofrece ciertos beneficios adicionales durante el per odo de garant a del fabricante que se indican en este Plan Las piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante durante el per odo de tal garant a o que son retirados del mercado son responsabilidad del fabricante
33. sulte en un cambio material en la naturaleza o el grado del riesgo que ocurra despu s de la primera fecha efectiva de la pol tica actual lo que aumenta sustancial y materialmente el riesgo de p rdida m s all del rango contemplado para esta p liza cuando se emiti o renov por ltima vez 26 RESIDENTES DE NUEVO M XICO Si este Plan ha estado en vigencia por un per odo de setenta 70 d as no podemos cancelarlo antes del vencimiento del Plan o antes de un 1 a o cualquiera que ocurra primero a menos que 1 usted no realice el pago de cualquier monto pendiente 2 lo condenan por un crimen que d lugar a un aumento en el servicio requerido en el Plan 3 usted incurre un fraude d enga o material en la obtenci n de este Plan 4 usted comete cualquier acto omisi n o violaci n de cualesqui era t rminos de este Plan despu s de su fecha efectiva que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido bajo este Plan o 5 cualquier cambio material en la naturaleza o en la medida del ser vicio o de la reparaci n requerida ocurre despu s de la fecha efectiva de este Plan y aumenta sustancial y materialmente el servicio requerido m s all del rango contemplado para esta p liza cuando se emiti inicialmente RESIDENTES DE CAROLINA DEL NORTE No se requiere la compra de este plan para comprar ni financiar un electro dom stico RESIDENTES DE OKLAHOMA ESTE PLAN NO ES EMITIDO POR EL FABRI CANTE
34. t and Food Spoilage Reimbursements 7601 Penn Ave South Building C 8 Richfield MN 55423 ATTN Reimbursements Reembolsos iv Acondicionadores de aire Cobertura del sistema sellado y de las piezas para el compresor por un per odo de dos 2 a os si adquiri el Plan por dos 2 a os o cuatro 4 a os si adquiri el Plan por cuatro 4 a os a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante del producto 3 Computadoras personales equipos para oficinas residenciales Plan de bater as una Il reparaci n O reemplazo de la bater a para computadoras port tiles reproductores MP3 y iPods cuando la bater a original est defectuosa seg n lo determinemos nosotros y a nuestra sola discreci n Es posible que deba devolver la bater a origi nal defectuosa para recibir su reemplazo La reparaci n o reemplazo a nuestra discre ci n de cargadores soportes y accesorios que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden ser 6 enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el per odo del Plan Plan est ndar Si adquiri el Plan est ndar para computadoras personals equipos para oficinas residenciales recibir la cobertura descrita en la Secci n A Cobertura Es posible que deba devolver la bater a origi nal defectuosa para recibir su reemplazo Una 1 bombilla de repuesto_para los proy
35. tos de materiales o de mane de obra 2 desgaste y uso normal 3 polvo recalentamiento interno humedad o condensaci n interna 4 sobrecarga o fluctuaci n el ctrica 5 p xeles defectuosos para aquellos produc tos que tienen una pantalla basada en p xeles La reparaci n del p xel se basar en la pres encia de tres 3 p xeles defectuosos situados en un rea de menos de media 1 2 pulgada cuadrada de o cinco 5 p xeles defectuosos en toda la pantalla Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de funcionamiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un vale o tarjeta de regalo a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta de producto seg n lo deter minado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos Los ayantces tecnol gicos pueden darlugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Las piezas o productos de repuesto pueden ser nuevos o reconstruidos seg n las espe cificaciones del fabricante para el producto original a nuestra discreci n Si el producto original fue enviado y o insta lado por Best Buy o Geek Squad seg n lo in dica el mismo recibo de compra adjunto a este Plan y recibe un producto sustituto seg n es tos t rminos y condiciones o re
36. ue vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden ser enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el per odo del Plan La cantidad m xima de llamadas de servicio t cnico por tel fono es de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono seydefine comomuna llamada telef nica al 1 800 GEEKSQUAD ra pre guntar sobre del uso b sico del producto o sobre su conectividad o instalaci n 4 Productos de audio para el hogar y el carro Cobertura del cabezal para el reproductor de casetes y la cobertura del l ser para los repro ductores de CD en los sistemas est reo para el hogar o para el carro Cobertura del l ser para las grabadoras de CD para el hogar Cobertura para los componentes fundidos de los altavoces de los equipos de sonido del hogar y del carro como resultado del uso normal El mal uso o abuso intencional del equipo de sonido que funda el altavoz dar lugar a la negaci n del reclamo de cobertura Los altavoces para el hogar estar n cubiertos por un per odo de cuatro 4 a os a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante La desinstalaci n y reinstalaci n de los al tavoces en su hogar o equipos de sonido para autom viles enel mismo carto para realizar reparaCiones siempre y cuando elequipo haya sido instalado por un t cnico de servicio au torizado por Best Buy un instala
37. y Advance0 y electrodo m sticos de menos de 300 2 Su cobertura bajo este Plan comienza en la fecha de compra del producto seg n el recibo de compra y vence uno 1 o dos 2 a os despu s dependiendo del Plan que haya adquirido y seg n lo indique el recibo de compra Nuestras obligaciones bajo este Plan se cumplir n en su totalidad si reemplazamos su producto o emitimos un vale o una tarjeta de regalompararel reemplazordessu producto conforme a estos t rminos y condiciones Este Plan incluye la garant a del fabricante del pro ducto no reemplaza la garant a del fabricante del producto pero ofrece ciertos beneficios adicionales durante el per odo de garant a del fabricante que se indican en este Plan Las piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante durante el per odo de tal garant a o que son retirados del mercado son responsabilidad del fabricante y no est n cubi ertos por este Plan El reemplazo de accesorios se limita a uno de cada tipo por t rmino del Plan Despu s de que la garant a del fabri 12 cante se vence este Plan contin a ofreciendo las ventajas proporcionadas por la garant a del fabricante as como ciertas ventajas adiciona les seg n lo indicado dentro de estos t rminos y condiciones La cobertura bajo este Plan puede estar disponible de manera limitada fuera de los Estados Unidos Para obtener m s informaci n llame al 1 800 GEEKSQUAD D Plan de Reemplazo Protecci n C
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