Extensión de Garantía o el Servicio de Reparación
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1. n seg n sea el caso por lo cual la Compa a no ser responsable de forma alguna de la realizaci n del servicio respectivo no pudiendo el Cliente reclamar da o o perjuicio alguno a la Compa a Por lo anterior la Compa a no ser responsable por cualquier da o ocasionado al Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo por terceros no autorizados por la Compa a Los actos intencionados o culpa grave del Cliente y o propietario del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo sus administradores o personas responsables de la direcci n t cnica siempre y cuando stos sean atribuibles a dichas personas directamente Cardif Asistencia S A de C V Paseo de las Palmas 425 piso 5 Col Lomas de Chapultepec C P 11000 M xico D F Tel 52 55 2282 2000 Fax 52 55 2282 2001 www bnpparibascardif com mx BNP PARIBAS E CARDIF 9 Incendio impacto directo de rayo extinci n de incendio derrumbes o remoci n de escombros despu s de un incendio Explosi n f sica qu mica o nuclear contaminaci n radiactiva e implosi n Confiscaci n requisici n o destrucci n de bienes por orden de cualquier gobierno de jure o de facto de cualquier autoridad federal o municipal Huelgas disturbios pol ticos terrorismo y sabotaje directo con explosivos Fen menos de la naturaleza tales como terremoto tempestad desbordamiento de aguas temblor vientos alza del nivel del agua erupci n volc nica granizo enfangamiento hurac n helada hu2. 52 55 2282 2000 Fax 52 55 2282 2001 www bnpparibascardif com mx BNP PARIBAS KE CARDIF lll El Distribuidor Autorizado o el Centro de Reparaci n no podr efectuar reparaci n alguna al Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo seg n corresponda sin haber obtenido previamente una autorizaci n escrita de la Compa a o alg n tercero que sta designe para tal efecto IV El costo total de la reparaci n de la Aver a Mec nica o El ctrica amparada por este Contrato es decir el costo de la mano de obra y de las partes o componentes necesarias para efectuar la reparaci n de dicha aver a no deber exceder en ning n caso los precios publicados por el fabricante ni el l mite m ximo de responsabilidad indicado en el presente Contrato V Para hacer efectivo el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n haya sido contratado por el Cliente el Cliente deber observar y cumplir con los t rminos y condiciones para el otorgamiento del servicio respectivo sobre todo lo relacionado con la veracidad de los datos plasmados en el Certificado VI El Servicio de Extensi n de Garant a no amparan las aver as cubiertas por la Garant a Original mientras se encuentre vigente El Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n no ser aplicable si el Cliente incumple con el programa de mantenimiento establecido por el fabricante en el manual del propietario o dem s documentos relacionados con el
3. Cliente a cualquier hora h bil y por personas debidamente autorizadas por sta El Cliente est obligado a proporcionar a la Compa a y o al tercero que sta designe para tal efecto todos los detalles e informaci n necesaria para la apreciaci n de la Aver a Mec nica o El ctrica Si la inspecci n revelare una agravaci n de dicha aver a en el Veh culo Nuevo o en el Veh culo Seminuevo la Compa a requerir por escrito al Cliente para que elimine dicha agravaci n si el Cliente no cumpliera con el requerimiento en el plazo que sta se ale la Compa a no responder por p rdidas o da os causados por dicha agravaci n si este hecho influy directamente en la realizaci n del Incidente T cnico D CIMA SEGUNDA Procedimiento en caso de requerir el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n conste en el Certificado a Aviso de Incidente T cnico El Cliente deber comunicarse con la Compa a a los siguientes tel fonos 01800 523 29 21 o al 56 36 24 75 debiendo proporcionar los datos del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo seg n corresponda indicando la marca modelo n mero de Certificado n mero de placas asimismo deber indicar su nombre completo y los motivos de su llamada El cliente tendr la obligaci n de acudir al Distribuidor Autorizado o al Centro de Reparaci n que le indique el ejecutivo que lo atienda a m s tardar dentro de los 5 cinco d as h biles siguientes al re
4. funcionamiento servicio y mantenimiento del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo durante el tiempo de vigencia contratado En relaci n con lo anterior se permite un margen m ximo de 1 000 kil metros adicionales al kilometraje establecido en los documentos antes indicados VII La Compa a se reserva el derecho de enviar el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo a centros de reparaci n en convenio para llevar a cabo su compostura S PTIMA Territorialidad El Servicio de Extensi n de Garant a y el Servicio de Reparaci n ser prestado nicamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos OCTAVA Obligaciones del Cliente El Cliente deber cumplir con los servicios de mantenimiento indicados por el fabricante Dichos servicios de mantenimiento deber n ser realizados por un centro de servicio autorizado por el fabricante en los plazos se alados en el manual del propietario o dem s documentos relacionados con el funcionamiento servicio y mantenimiento del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo En relaci n con lo anterior se permite un margen m ximo de 1 000 kil metros adicionales al kilometraje que indique el fabricante en caso contrario el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n corresponda quedar n cancelados Los servicios de mantenimiento antes referidos as como los elementos de reemplazo asociados con ellos no est n cubiertos por el Servicio de Extensi n de Garant a ni por el Servicio de
5. tienen por nica finalidad permitir la entrega del Veh culo Nuevo o Veh culo Cardif Asistencia S A de C V Paseo de las Palmas 425 piso 5 Col Lomas de Chapultepec C P 11000 M xico D F Tel 52 55 2282 2000 Fax 52 55 2282 2001 www bnpparibascardif com mx G BNP PARIBAS S CARDIF Seminuevo seg n corresponda en condiciones similares de funcionamiento mec nico anterior a la ocurrencia de la Aver a Mec nica o El ctrica cubierta por el presente Contrato Por lo anterior no cubre los da os y perjuicios ocasionados por el Cliente ni los da os y perjuicios directos o indirectos derivados de una Aver a Mec nica o El ctrica cubierta por este Contrato La Compa a se reserva el derecho de aplicar una depreciaci n en las piezas a sustituir incluido el motor del 10 por cada 10 000 kil metros recorridos a partir de los 50 000 kil metros reales D CIMA Solicitud de Transferencia Cancelaci n y Reembolso En caso de venta del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo entre particulares previo al inicio de vigencia del Certificado o durante la vigencia de ste el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n conste en el Certificado ser transferido al nuevo propietario y o poseedor legal del citado veh culo siempre y cuando el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n corresponda se encuentre debidamente pagado y el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo continu s
6. Federal de Protecci n al Consumidor La firma por parte del Cliente dentro del Certificado implica la aceptaci n de los t rminos y condiciones establecidos en este Contrato Cardif Asistencia S A de C V Paseo de las Palmas 425 piso 5 Col Lomas de Chapultepec C P 11000 M xico D F Tel 52 55 2282 2000 Fax 52 55 2282 2001 www bnpparibascardif com mx
7. OC ef VW CAN AN l N 7 Mi Cie DIS H WI A KG S Q y y Nu et S E Dt wel GE SS m Y Y reparac vos GY 7 s c qu Oe q yy Pp T 2 e wel O E SCH OC SS e Q S c T Du Pur lt N d l gt 7 5 EEF lt a Zi E E T zZ mu e RE E BNP PARIBAS E CARDIF Contrato de Prestaci n de servicios de extensi n de garant a o de reparaci n que celebran Cardif Asistencia S A de C V en lo sucesivo la Compa a y la persona cuyo nombre y firma consta en el Certificado seg n dicho t rmino se define m s adelante La Compa a declara a trav s de su representante que i es una sociedad legalmente constituida y existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y ii el presente contrato no es un contrato de seguro y es independiente de la garant a original otorgada por el fabricante que protege a los Veh culos contra defectos de materiales y o componentes y de mano de obra bajo condiciones de uso y servicio normales conforme al manual del propietario y o especificaciones indicadas por el fabricante El Cliente declara por su propio derecho que i es una persona f sica mayor de edad y con capacidad legal para obligarse u obligar a la persona moral que representa en t rminos de este documento y ii es su deseo adquirir de la Compa a el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n dic
8. Reparaci n su necesidad surge como consecuencia del uso del mismo y se consideran por lo tanto parte de la responsabilidad del Cliente para proteger su inversi n NOVENA L mite de Responsabilidad El Servicio de Extensi n de Garant a y el Servicio de Reparaci n cubre exclusivamente los gastos de partes o componentes que han sido manufacturados o suministrados por el fabricante y la mano de obra necesaria para la reparaci n y o reemplazo de partes o componentes incluidos con anomal as cubiertos conforme a lo estipulado en el presente Contrato excepto cuando el fabricante especifique un tiempo de vida til y o kilometraje de alguno s del los componentes y estos no hayan sido sustituidos en el tiempo establecido por el fabricante El l mite m ximo de responsabilidad de la Compa a para el Servicio de Extensi n de Garant a se obtendr promediando el valor de compra y de venta del Veh culo Nuevo indicado en la gu a EBC a la fecha en la que el Cliente notifique el Incidente T cnico a la Compa a conforme a lo establecido en la Cl usula D cima Primera del presente Contrato El l mite m ximo de responsabilidad de la Compa a para el Servicio de Reparaci n ser de 30 000 00 Treinta mil pesos 00 100 M N por evento teniendo un l mite m ximo de 3 tres eventos por a o Queda entendido por el Cliente que el Servicio de Extensi n de Garant a y el Servicio de Reparaci n seg n el que haya sido contratado por ste
9. a y sistema del ABS incluyendo unidad de control v lvula moduladora de presi n v lvula de aislamiento de descarga procesador electr nico de control electrobomba y sensores excepto juntas tubos flexibles y retenes se incluyen elementos de sujeci n y soporte de las piezas anteriores Sistema de Direcci n Caja de direcci n columna de direcci n pi n y cremallera direcci n hidr ulica bomba hidr ulica l neas de presi n recipientes servo bomba se excluyen mangueras y retenes se incluyen elementos de sujeci n y soporte Sistema de Aire Acondicionado Compresor condensador y evaporador v lvula de expansi n polea del compresor polea loca con balero interruptor del compresor de alta y baja e interruptor c clico de presi n excepto tubos y mangueras y refrigerante Mano de obra de cualquiera de los trabajos antes mencionados CUARTA Contraprestaci n Como contraprestaci n por el Servicio de Extensi n de Garant a o del Servicio de Reparaci n el Cliente pagar a la Compa a la cantidad descrita en el Certificado QUINTA Exclusiones El Servicio de Extensi n de Garant a y el Servicio de Reparaci n no cubren a El aceite los l quidos y todos aquellos elementos inherentes al mantenimiento del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo pastillas de frenos amortiguadores entre otros aunque la Aver a Mec nica o El ctrica est cubierta por el Servicio de Extensi n de Garant a o por el Servicio d
10. ba electr nica de regulaci n carcasa de la bomba unidad de inyecci n mono punto o m ltiple de inyecci n v lvula IAC o de regulaci n m nima v lvula EGR sistema cortacorriente sonda lambda o sonda de oxigeno excepto juntas sensores retenes mangueras o tubos flexibles g Sistema de enfriamiento Termostato base del termostato conjunto clutch del compresor y ventilador radiador y radiador de calefacci n excepto da os de camino mangueras sarro y falta de mantenimiento se incluyen los elementos de sujeci n de las partes anteriores Cardif Asistencia S A de C V Paseo de las Palmas 425 piso 5 Col Lomas de Chapultepec C P 11000 M xico D F Tel 52 55 2282 2000 Fax 52 55 2282 2001 www bnpparibascardif com mx s BNP PARIBAS SE CARDIF h 1 Sistema El ctrico Marcha alternador regulador computadora bobina distribuidor motor para limpiaparabrisas motores de los espejos laterales indicadores compresor de aire acondicionado bocina del claxon sistema de ignici n el ctrico incluyendo la resistencia y la caja de control control de velocidad crucero elevadores interruptores motores de los elevadores elemento anti desempa ante trasero excepto cristal y motor para el quemacocos m dulo y motor de cierre centralizado Sistema de Frenos Cilindro maestro calipers calibradores de los frenos de disco cilindro de rueda v lvula de compensaci n unidad de control hidr ulica bomba hidr ulic
11. e Reparaci n La bater a la carrocer a equipo de m sica incluido el de f brica la alarma los elementos est ticos del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo manijas molduras embellecedores tapizados entre otros ceniceros los neum ticos los faros tap n de combustible los retrovisores pilotos autom ticos cristales t rmicos cristales asientos salpicaderas aperturas de puertas y ventanas incluyendo las cerraduras facias y sensores de proximidad el sistema de escape l nea de escape silenciador y catalizador as como todos aquellos elementos que no formen parte de lo mencionado como amparado Aver as Mec nicas o El ctricas causadas por el uso de lubricantes o combustibles inadecuados o contaminados Cualquier aver a de un componente o componentes que est n sujetos o que se deriven de campa as del fabricante para reparaci n o que se considere que tengan fallos inherentes de dise o y que no hayan sido atendidos por causas no imputables al fabricante asimismo quedan excluidos cualquier vicio o defecto que se deriven de las citadas campa as a consecuencia de la falta de atenci n por parte del Cliente al llamado realizado por el fabricante Si el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo despu s de sufrir un da o es reparado por el Cliente en forma provisional y o por su propia cuenta ante talleres o distribuidores no autorizados quedar sin efecto el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci
12. es pulsadores balancines ejes de balancines bujes de balancines corona del volante volante rbol de levas v lvulas gu a cabeza de motor o culata bayoneta y tubo medidor de aceite base filtro de aceite tornillo retenedor de polea del cig e al resortes de v lvulas m ltiple de escape soportes de motor excepto c rter juntas bandas de distribuci n y retenes y junta cabeza de motor b Turbo turbina compresor eje carcasa v lvula de inyecci n turbo activador de descarga de la puerta del turbo excepto conductos y tubos flexibles c Transmisi n Manual o Autom tica rbol rodamientos pi ones anillos de sincronizaci n engranaje m vil ejes horquillas enfriador de aceite partes electr nicas y gobernador rbol de turbina y convertidor juntas universales flechas con juntas homocin ticas soporte de la transmisi n excepto c rter conjunto embrague clutch y juntas soportes y elementos de sujeci n de las piezas anteriores d Diferencial Diferencial frontal y posterior v stago del eje anillo pi n baleros bujes arandelas tapa diferencial se incluyen elementos de sujeci n de las piezas anteriores e Suspensi n Puente de suspensi n barra estabilizadora horquillas bujes y resortes excepto da os por colisi n Se incluyen los elementos de sujeci n de las piezas anteriores f Sistema de Inyecci n Bomba de inyecci n inyectores bomba de gasolina mec nica o el ctrica bom
13. hos t rminos se definen m s adelante lo anterior de conformidad con los t rminos y condiciones establecidos en el presente documento Con base en las declaraciones anteriores las partes en este acto se obligan conforme a y otorgan las siguientes CLAUSULAS PRIMERA Definiciones Los t rminos que se utilizan dentro de este Contrato con may scula inicial tienen los significados que a continuaci n se les asigna en el entendido que dichos t rminos ser n igualmente aplicables en su forma singular o plural e Aver a Mec nica o El ctrica significa la inutilidad operativa total o parcial del Veh culo Nuevo o del Veh culo Seminuevo debido a partes o componentes que hayan sido manufacturados o suministrados por el fabricante que presenten defectos de material o mano de obra bajo condiciones normales de uso o servicio garantizado para funcionar conforme a las especificaciones del fabricante No se considerar Aver a Mec nica o El ctrica a la disminuci n del rendimiento o rotura de un componente del Veh culo Nuevo o del Veh culo Seminuevo causado por el desgaste normal debido al tiempo de uso y o kilometraje e Certificado significa el documento emitido por la Compa a a trav s del cual se identifica el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo amparado bajo el presente Contrato as como el tipo de servicio contratado por el Cliente Dicho certificado deber ser presentado por el Cliente al Distribuidor Autorizado pa
14. icio de Extensi n de Garant a El Servicio de Reparaci n nicamente podr ser contratado por el Cliente para Veh culos Seminuevos y ser v lido y exigible a partir de la fecha de contrataci n establecida en el Certificado concluyendo en la fecha indicada en dicho documento o hasta que el Veh culo Seminuevo llegue a los 140 000 kil metros lo que ocurra primero El Servicio de Reparaci n cubre el costo de las reparaciones mano de obra y repuestos del Veh culo Seminuevo a causa de una Aver a Mec nica o El ctrica cubierta en t rminos de lo establecido en el presente documento amparando los componentes que se establecen en la Cl usula Tercera del presente Contrato en lo sucesivo el Servicio de Reparaci n El tipo de servicio al cual tendr derecho el Cliente depender del tipo de Veh culo o el servicio que se especifique en el Certificado estando vigente en el plazo establecido en dicho documento TERCERA Componentes Bienes y Riesgos Incluidos en el Servicio de Extensi n de Garant a y en el Servicio de Reparaci n Los componentes originales del Veh culo Nuevo o del Veh culo Seminuevo que se encuentran amparados por el presente Contrato son a Motor Monoblock camisas pistones anillos pistones y ejes segmento y bielas baleros para bielas y elementos internos del motor cigue al metales bomba de aceite bomba de agua cadena de distribuci n lubricada tapa de la cadena de distribuci n pi on
15. iendo destinado a uso particular El Cliente deber notificar a la Compa a la venta del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo especificando el nombre completo del comprador dicha notificaci n deber realizarse v a telef nica al 01 800 522 7343 En caso de cancelaci n del Certificado a petici n del Cliente o p rdida total por da os o robo del Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo el Cliente tendr derecho al reembolso del costo pagado por el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n conforme a lo siguiente e Sila cancelaci n se solicita dentro de los 30 treinta d as posteriores a la fecha de contrataci n la Compa a devolver al Cliente el total del precio pagado e Si la cancelaci n se solicita posterior al plazo antes establecido y previo al inicio de vigencia del Certificado la Compa a devolver al Cliente la cantidad que resulte del precio pagado menos los gastos de administraci n y los gastos de expedici n del Certificado e Si la cancelaci n se solicita durante la vigencia del Certificado la Compa a devolver al Cliente la cantidad que resulte del precio pagado menos los gastos de administraci n los gastos de expedici n del Certificado y el monto correspondiente al periodo cubierto D CIMA PRIMERA Inspecciones La Compa a directamente o a trav s de un tercero que sta designe tendr en todo tiempo el derecho de inspeccionar el Veh culo Nuevo o el Veh culo Seminuevo del
16. liente los motivos y fundamentos correspondientes El Cliente tendr un plazo m ximo de 3 tres d as h biles posteriores a la notificaci n para retirar el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo del Distribuidor Autorizado o del Centro de Reparaci n seg n corresponda Una vez concluido el plazo antes establecido la Compa a no tendr ning n tipo de obligaci n o responsabilidad frente al Cliente por los da os y o perjuicio que se ocasionen al referido veh culo d Reparaci n de la Aver a El tiempo de reparaci n inicia una vez concluida la etapa de inspecci n del da o y estar sujeto a la disponibilidad de las piezas y componentes en el mercado Una vez realizada la reparaci n del Veh culo Nuevo o del Veh culo Seminuevo la Compa a notificar al Cliente quien tendr un plazo no mayor a 3 tres d as h biles posteriores a la notificaci n para retirar el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo del Distribuidor Autorizado o del Centro de Reparaci n seg n corresponda Una vez concluido el plazo antes establecido la Compa a no tendr ning n tipo de obligaci n o responsabilidad frente al Cliente por los da os y o perjuicio que se ocasionen al referido veh culo e Extinci n de Obligaciones Las obligaciones de la Compa a quedar n extinguidas si 1 se demuestra que el Cliente o sus representantes con el fin de hacerla incurrir en un error disimulan o declaran inexactamente los hechos que excluir an o podr an res
17. ndimientos cicl n inundaci n y desprendimiento de tierra o de rocas deslaves Cualquier da o o p rdida cubierto por un seguro de autom viles El Servicio de Extensi n de Garant a no amparan las aver as cubiertas por la Garant a Original mientras se encuentre vigente Desgaste normal de las piezas que est caracterizado por la comparaci n entre el estado en el que se encontraron las piezas da adas su kilometraje y su tiempo de vida til Lo anterior podr ser determinado por un perito o persona designada por la Compa a Las aver as originadas por la participaci n del Veh culo Nuevo o del Veh culo Seminuevo en cualquier tipo de prueba o competici n deportiva sea oficial o no Cualquier aver a que surja despu s de circular el Veh culo Nuevo o el Veh culo Seminuevo con los indicadores de presi n de aceite temperatura o cualquier indicador que detecte una falla en los sistemas o cualquier otro tipo de negligencia por parte del Cliente Reparaciones sustituciones o alteraciones no autorizadas o recomendadas por el fabricante tales como accesorios equipamientos deportivos o modificaciones hechas al Veh culo Nuevo o al Veh culo Seminuevo de modo que se alteren las especificaciones originales Cualquier cantidad por da os y o p rdidas consecuenciales derivadas del tiempo de reparaci n Consecuencias indirectas de una Aver a Mec nica o El ctrica como puede ser la p rdida de explotaci n o perjuicios consec
18. o las partes o accesorios que el fabricante adapta originalmente para cada modelo y tipo espec fico que presenta al mercado S lo podr n ser objeto de este contrato Veh culos fabricados en los Estados Unidos Mexicanos as como los de fabricaci n extranjera que se encuentren legalmente en el pa s por importaci n definitiva Cardif Asistencia S A de C V Paseo de las Palmas 425 piso 5 Col Lomas de Chapultepec C P 11000 M xico D F Tel 52 55 2282 2000 Fax 52 55 2282 2001 www bnpparibascardif com mx BNP PARIBAS E CARDIF e Veh culo Nuevo significa el Veh culo que tenga un kilometraje de hasta 5 000 kil metros o una antig edad de hasta 3 tres meses e Veh culo Seminuevo significa el Veh culo que tenga un kilometraje superior a 5 000 kil metros pero inferior a 120 000 kil metros o hasta una antig edad de 6 a os SEGUNDA Cobertura y Vigencia El servicio de extensi n de garant a nicamente podr ser contratado por el Cliente para Veh culos Nuevos y ser v lido y exigible a partir del d a siguiente a la fecha de t rmino de la garant a original El servicio de extensi n de garant a cubre el costo de las reparaciones mano de obra y repuestos del Veh culo Nuevo a causa de una Aver a Mec nica o El ctrica cubierta en t rminos de lo establecido en el presente documento amparando los componentes que se establecen en la Cl usula Tercera del presente Contrato en lo sucesivo el Serv
19. porte de solicitud de Servicio o a partir del momento en que tenga conocimiento del hecho salvo casos de fuerza mayor Asimismo deber conservar intactas todas las piezas posiblemente da adas y o defectuosas b Inspecci n del Da o El personal del Distribuidor Autorizado o del Centro de Reparaci n recibir el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo seg n corresponda y proceder a realizar la inspecci n para diagnosticar la falla en un plazo de 2 dos d as h biles El Cliente deber autorizar el desmontaje de las piezas y componentes necesarios con la finalidad de determinar la causa de la falla quedando sujeto a lo establecido en el inciso de la Cl usula Quinta del Cardif Asistencia S A de C V Paseo de las Palmas 425 piso 5 Col Lomas de Chapultepec C P 11000 M xico D F Tel 52 55 2282 2000 Fax 52 55 2282 2001 www bnpparibascardif com mx BNP PARIBAS E CARDIF presente Contrato Una vez realizada la inspecci n del da o en el Veh culo Nuevo o en el Veh culo Seminuevo la Compa a har del conocimiento del Cliente si el da o est cubierto por el presente Contrato El aviso antes indicado se realizar a trav s del Distribuidor Autorizado o del Centro de Reparaci n con el que el Cliente haya dejado el Veh culo Nuevo o el Veh culo Seminuevo para ser valorado c Improcedencia de la Reclamaci n En caso de que la Aver a Mec nica o El ctrica no est cubierta la Compa a informar por escrito al C
20. ra hacer efectivo el servicio que ste haya adquirido e Cliente significa el propietario y o poseedor legal del Veh culo Nuevo o del Veh culo Seminuevo que adquiere el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n conste en el Certificado e Contrato significa este contrato de prestaci n de servicios de extensi n de garant a o de reparaci n seg n sea modificado o adicionado en cualquier momento e Centro de Reparaci n significa la persona moral legalmente constituida y debidamente autorizada para realizar los Servicios de Reparaci n e Distribuidor Autorizado significa la persona moral legalmente constituida para comercializar veh culos y o proporcionar servicios de mantenimiento a los mismos e Garant a Original significa la garant a otorgada por el fabricante que protege a los Veh culos Nuevos contra defectos de materiales y o componentes y de mano de obra bajo condiciones de uso y servicio normales conforme al manual del propietario y o especificaciones indicadas por el fabricante e Incidente T cnico significa el reporte que se genera una vez que el Cliente solicita el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n derivado de una Aver a Mec nica o El ctrica que est amparada por este Contrato e Veh culo significa la unidad automotriz con un peso inferior a 3 5 toneladas de uso particular descrita en el Certificado incluyend
21. tringir dichas obligaciones 2 si no se entrega a tiempo la documentaci n e informaci n sobre los hechos relacionados con el Incidente T cnico y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realizaci n y las consecuencias del mismo 3 si el Cliente no cumple con las obligaciones que le corresponden conforme al presente documento y 4 si el Cliente viola alguna de sus obligaciones con intenci n fraudulenta la Compa a quedar liberada de sus obligaciones D CIMA TERCERA Atenci n y Resoluci n de Consultas y o Quejas Los servicios indicados en el presente Contrato son prove dos por una persona distinta al fabricante proveedor y vendedor del Veh culo Nuevo o del Veh culo Seminuevo Cualquier consulta y o queja podr contactar a la Compa a en Domicilio Avenida Paseo de las Palmas n mero 425 piso 5 colonia Lomas de Chapultepec c digo postal 11000 en M xico Distrito Federal Tel fono 010800 523 29 21 o al 56 36 24 75 D CIMA CUARTA Legislaci n y Jurisdicci n Aplicable El Contrato ser regido por e interpretado de conformidad con las leyes de M xico Para la interpretaci n cumplimiento y ejecuci n de este Contrato las partes en este acto se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicci n de los tribunales competentes en el Distrito Federal renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por cualquier raz n pudiera corresponderles Los derechos del Cliente est n protegidos por la Ley
22. uenciales de cualquier naturaleza Cualquier responsabilidad civil por muerte lesi n corporal o da o a otra propiedad o p rdida consecuencial de cualquier naturaleza que surja directa o indirectamente de la Aver a Mec nica o El ctrica Los da os ocasionados al Veh culo Nuevo o al Veh culo Seminuevo por terceros Da os derivados de una colisi n Los gastos de desmontaje en caso de que la Aver a Mec nica o El ctrica no est cubierta en t rminos de lo establecido en el presente Contrato SEXTA Condiciones Especiales El Servicio de Extensi n de Garant a y el Servicio de Reparaci n se sujetar n a lo siguiente Los gastos de desmontaje en funci n de los tiempos est ndar establecidos por el fabricante s lo ser n cubiertos por la Compa a si la Aver a Mec nica o El ctrica est cubierta por el Servicio de Extensi n de Garant a o el Servicio de Reparaci n seg n corresponda en caso contrario los montos correspondientes al desmontaje y evaluaci n correr n a cargo del Cliente siendo responsabilidad de ste el autorizar o no la reparaci n La Compa a se reserva el derecho de inspeccionar el Veh culo Nuevo o Veh culo Seminuevo y realizar un peritaje respecto de las piezas da adas lo anterior podr realizarlo directamente o a trav s de una tercero que sta designe para tal efecto Cardif Asistencia S A de C V Paseo de las Palmas 425 piso 5 Col Lomas de Chapultepec C P 11000 M xico D F Tel
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