Plan de protección corbata negra de Geek Squad Términos y
Contents
1. En caso de que no podamos eliminar el virus o el spy ware de su computadora le reembolsaremos el dinero en forma de una tarjeta de regalo o cup n por el monto que pag por la cobertura Vi Spy m s los impuestos apli cables La pol tica de productos defectuosos No Lemon no se aplica a los da os causados por virus o spyware Pol tica de productos defectuosos No Lemon Si despu s de haber realizado tres 3 reparaciones califi cadas en un producto individual es necesario realizar una cuarta 4 reparaci n calificada en el mismo producto individual seg n lo determinemos nosotros lo reemplaz aremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos a nuestra discreci n el dinero equivalente al precio actual del producto seg n lo determinemos nosotros con un cup n o tarjeta de regalo sin exceder el precio de compra original del producto incluyendo los impuestos Los productos de repuesto pueden ser nuevos o reacondi cionados seg n las especificaciones del fabricante para el producto original a nuestra discreci n Los avances tec nol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Para los productos de liquidaci n de demostraci n caja abierta y otros productos adquiridos con descuento nos reservamos el derecho de emitir un cup n o una tarjeta de regalo equivalente al precio de compra actual2. GEEK SQUAD BLACK TIE PROTECTION Plan de protecci n corbata negra de Geek Squad T rminos y condiciones Este es un contrato legal en adelante denominado como el Plan Al comprarlo usted entiende que es un contrato legal y reconoce que ha tenido la oportunidad de leer los t rminos y las condiciones contenidas en l Este Plan y su recibo de compra con la fecha de inicio y la fecha de vencimiento de su Plan y la identificaci n de la compra del producto constituyen el acuerdo total entre usted y nosotros Definiciones En todo el contenido de este Plan las palabras nosotros y nuestro se refieren a Chartis WarrantyGuard Inc CWG la parte obligada de este Plan excepto en Oklahoma y el administrador de este Plan Direcci n de contacto de CWG 300 South River side Plaza Chicago 11 60606 6613 tel fono 800 250 3819 En la Florida la compa a obligada bajo el Plan es NEW HAMPSHIRE INSURANCE COMPANY cuya direcci n es 80 Pine Street 13th Floor New York New York 10005 tel fono 1 800 250 3819 Best Buy se refiere a Best Buy Stores L P Magnolia se refiere a Magnolia Hi Fi Inc Las palabras usted y su se refieren al comprador de este Plan A Plan de protecci n corbata negra de Geek Squad GSBTP cobertura del plan Este Plan cubre los costos de las piezas y la mano de obra necesarias para reparar su producto si falla o no funciona adecuadamente debido a 1 D
3. Plan o Es su responsabilidad hacer una cita para recalibrar el producto despu s de una reparaci n calificada lla mando al 1 800 GEEKSQUAD Esta ventaja tambi n se aplica si se reemplaza el producto seg n los t rmi nos de este Plan llamando al 1 800 GEEKSQUAD Una 1 bombilla de repuesto para reemplazar la bombilla original de los proyectores DLP televisores de proyec ci n LCD y los proyectores de cine en el hogar durante el t rmino de este Plan Una sola reparaci n o reemplazo de lentes 3 D cuando los lentes 3 D proporcionados por el fabricante en la caja del televisor est n defectuosos seg n lo determinemos nosotros a nuestra discreci n Es posible que le pidamos devolvernos los lentes 3 D defectuosos para recibir el reemplazo El mantenimiento preventivo se limita a los televisores de proyecci n y se recomienda realizarlo sin limitaci n una 1 vez al a o La cantidad m xima de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y cuatro 4 para el Plan de cuatro 4 a os El manten imiento preventivo ser realizado en el lugar donde est instalado el televisor La desinstalaci n y reinstalaci n de su televisor en la misma ubicaci n para repararlo siempre y cuando el tele visor haya sido entregado y o instalado por un t cnico de servicio autorizado por Best Buy un instalador autorizado por Best Buy o un t cnico de instalaci n de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de
4. cancelaci n del Plan Si cancelamos este Plan por falta de pago usted recibir una notificaci n 10 d as antes de la cancelaci n del Plan Residentes de Washington Este Plan se considerar nulo y le reembolsaremos el precio de compra completo del Plan o se lo acreditaremos a su cuenta si no ha realizado un reclamo bajo este Plan y nos devolvi el Plan a durante los 20 d as siguientes a la fecha en la que le enviamos el Plan b durante los 10 d as siguientes despu s de haber recibido el Plan si se le present al momento en que fue adquirido o c durante un periodo mayor si el Plan lo especifica Se agregar un recargo mensual de diez por ciento 10 a un reembolso que no se pague o se acredite durante los primeros cuarenta y cinco 45 d as despu s de devolvernos el Plan El derecho de anular el Plan que se ofrece en esta subsecci n se aplica exclusivamente al comprador original del Plan y no es transferible Si cancelamos este Plan por razones que no sean la falta de pago un enga o material de su parte hacia nosotros o un incumplimiento de sus deberes en relaci n al producto o su uso le enviaremos un aviso por escrito por lo menos diez 10 d as antes de la cancelaci n El aviso de cancelaci n indicar la fecha en que la cancel aci n se hace efectiva y la raz n de la cancelaci n Residentes de Wisconsin ESTE PLAN EST SUJETO A UNA REGULACI N LIMITADA POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS DE WISCONSIN
5. compra adjunto a este Plan Reparaci n de la imagen residual permanente en los televisores de todos los formatos Cobertura para los componentes fundidos de las bocinas como resultado del uso normal El mal uso o abuso in tencional del equipo de sonido que funda la bocina dar lugar al rechazo del reclamo de cobertura Las bocinas para el hogar estar n cubiertas por un perio do de cuatro 4 a os a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante Mantenimiento preventivo y alineaci n de reproductores de CD DVD Blu ray videograbadoras y combinaciones de televisores con videograbadora y o reproductor de DVD Se recomienda realizar los mantenimientos pre ventivos pero no se limitan a uno 1 por a o y se ofrecen s lo en la tienda La cantidad m xima de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y cuatro 4 para el Plan de cuatro 4 a os La desinstalaci n y reinstalaci n de las bocinas en su hogar para realizar reparaciones siempre y cuando el equipo haya sido instalado por un t cnico de servicio autorizado por Best Buy un instalador autorizado por Best Buy o un t cnico de instalaci n de Best Buy seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan 2 3 Productos electr nicos para el auto Mantenimiento preventivo y alineaci n de reproduc tores de CD DVD y combinaciones de televisores con reproductor de DVD Se recomienda realizar los mant
6. de que reemplacemos el producto nuestra obligaci n se consid erar satisfecha bajo el Plan N Renovaciones La mayor a de los Planes pueden ser renovados antes de su vencimiento Si este Plan es renovable los t rminos y las condiciones no ofrecer n la misma cobertura de estos t rmi nos y condiciones Puede hacer preguntas o renovaciones llamando al 1 800 GEEKSQUAD O Transferencias Este Plan puede ser transferido a otro due o para el producto identificado con el n mero de serie que se indica en este Plan No hay restricciones para transferir su Plan siempre y cuando el Plan sea v lido No hay cargos para transferir este Plan Los recibos originales de la compra as como cu alquier recibo de cambio o de reparaci n se deben transferir al nuevo due o Llame al 1 800 GEEKSQUAD o visite la tienda Best Buy m s cercana P Sin deducibles No hay deducibles bajo este Plan Q Cancelaci n No hay cargos de cancelaci n para este Plan Nosotros podemos iniciar la cancelaci n de este Plan por razones de fraude o enga o material por condiciones o ambientes de trabajo inseguros seg n lo determinemos a nuestra discreci n o por no pagar la tarifa mensual del Plan si esa es la forma de pago del Plan que adquiri En el caso de una cancelaci n por nuestra parte se le enviar un aviso por escrito por correo no menos de sesenta 60 d as antes de la ejecuci n de la cancelaci n Si cancelamos este Plan usted re
7. de entrar en efecto Usted puede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n entreg ndonos o envi ndonos por correo electr nico o postal un aviso de cancelaci n Si el Plan se cancela a dentro de treinta 30 d as a partir de la fecha de recibo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si no se ha prestado ning n servicio o b despu s de treinta 30 d as usted recibir un reem bolso a prorrata basado en el 100 de la prima percibida pero no devengada deducido cualquier reclamo ya pagado o menos el costo de las reparaciones hechas por nosotros Si nosotros cancelamos el Plan la prima se reintegrar a prorrata basada en el 100 de la prima percibida pero no devengada Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado o si su producto requiere ser reemplazado en vez de ser reparado lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cheque a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta actual del producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos Usted pu ede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n entregando o enviando un aviso por escrito a la tienda donde adquiri este Plan o a la administradora Residentes de Georgia Es
8. del reem plazo e Para obtener servicio bajo este Plan visite la p gina www geeksquad com o llame al 1 800 GEEKSQUAD las 24 horas del d a los 7 d as de la semana Durante la llamada incluiremos un diagn stico de fallas para clari ficar el problema antes de programar la cita de servicio a domicilio El servicio a domicilio ser realizado durante horas de trabajo normales y es a nuestra discre cion e Si adquiri un Plan que le proporcione el servicio a domi cilio debe coordinar la reparaci n con un servicio t cnico a domicilio autorizado por el fabricante para o Electrodom sticos grandes acondicionadores de aire aplicables y hornos de microondas campana que cum plan con las pautas actuales del fabricante para servicio en el hogar o Televisores de 37 pulgadas y m s o siga las pautas del fabricante para televisores menos de 37 pulgadas Usted es responsable de la entrega y recolecci n del producto para la reparaci n en la tienda e Las reparaciones o los reemplazos ser n realizados a nuestra discreci n por un centro de servicio de Best Buy o por un proveedor independiente de servicio autorizado En algunos casos deber enviar el producto por correo por cuenta nuestra para la reparaci n Aseg rese de tener el recibo de compra original o el recibo de cambio disponible para poder procesar su reclamo Las piezas de repuesto utilizadas para el servicio de repa raci n ser n a nuestra sola discr
9. hacia nosotros o un incumplimiento de sus deberes en relaci n al producto o su uso le enviaremos un aviso por escrito por lo menos diez 10 d as antes de la cancelaci n El aviso de can celaci n indicar la fecha en que la cancelaci n se hace efectiva y la raz n de la cancelaci n TRANSFERENCIA DE PROPIETARIO Llame al 1 800 GEEKSQUAD o lleve el pro ducto a su tienda Best Buy local Fecha de la transferencia Nombre del propietario original Nombre del propietario nuevo Direcci n del propietario nuevo Tel fono del propietario nuevo Firma del propietario original Firma del propietario nuevo Nosotros los firmantes mencionados arriba reconocemos por este medio la transferencia de este Plan Formulario de protecci n corbata negra de GS 106736 8 10 1941 0230921 El texto original en ingl s de este Plan de protecci n deber ser considerado como au t ntico para todos los efectos legales GS Black Tie Protection Form 106736 8 10 PR 1941 0232509
10. indicados espec ficamente en esta secci n este Plan tambi n incluye la extracci n e instalaci n de un electrodom stico en la misma ubicaci n para realizar reparaciones siempre y cuando el electrodom stico haya sido entregado y o instalado por un proveedor de servicios autorizado por Best Buy un proveedor de servicios de instalaci n autorizado por Best Buy o un t cnico de in stalaci n de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan a Lavadoras convencionales de carga superior o frontal e Cobertura de las piezas para reparar la transmisi n o el motor por un periodo de dos 2 a os si adquiri el Plan por dos 2 a os o cuatro 4 si adquiri el Plan por cuatro 4 a os a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante del producto con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os b Lavadoras Secadoras y combinaci n de lava dora secadora Un reembolso de hasta 25 para cubrir los gastos de servicios de lavander a por cada reparaci n del pro ducto que califique si el producto est fuera de servicio por m s de siete 7 d as consecutivos Deber presentar una lista detallada por cada reclamo de reembolso de lavander a Este reclamo se debe enviar a Best Buy GSBTP Repair Laundry Credit and Food Spoilage Reimbursements 7601 Penn Ave South Building C 8 Richfield MN 55423 ATTN Reimbursements c Refrigeradores y congeladores e
11. la recuperaci n o transferencia de software o datos que no hayan sido parte de la configu raci n original del producto e fallas o costos de piezas y o mano de obra por situaciones de retiro del mercado recall de parte del fabricante tarifas o costos relacionados a contratos con terceros da os consecuentes o incidentales que incluyen sin limitarse la p rdida de uso de negocios de ganancias de datos y de tiempo productivo cargos por tiempo y esfuerzo diagn sticos que no encuentren fallas o fallas que hayan ocurrido antes de la compra de este Plan e productos utilizados para fines comerciales a menos que el recibo de compra indique la adquisici n de un Plan comercial da os al xBox 360 por el Anillo rojo de la muerte de Microsoft e art culos personales que se hayan quedado en el pro ducto usted es responsable de retirar todos los art culos personales del producto antes de la reparaci n piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante la reprogramaci n del control remoto da os causados por el contacto con cualquier fluido corporal humano o animal o cualquier da o secundario Exclusiones de ADH las unidades que se caigan desde alturas extremas tales como terrazas balcones o ven tanas las unidades que hayan sido pisadas o se hayan ca do de veh culos en movimiento da os por inmersi n en l quidos o cualquier da o secundario I Obtenci n de la reparaci n o el servicio
12. m s los impuestos de un producto comparable Se deben devolver a Best Buy el producto junto con los recibos de compra del producto original y los recibos de reparaci n autorizada de tres 3 reparaciones diferentes completadas para calificar Un 1 n mero de solicitud de servicio que requiera la reparaci n o reemplazo de piezas funcionales o un ajuste realizado por un t cnico equivale a una 1 reparaci n Guarde sus recibos de servicio Nosotros no podemos emitir copias de los recibos de servicio El mantenimiento preventivo la alineaci n solicitada por el cliente los reemplazos de bombillas la limpieza y diagn sticos del producto la capacitaci n del cliente diagn sticos o la resoluci n de problemas por tel fono la reparaci n o reemplazo de accesorios fabricadores de hielo teclados y bocinas de computadora aud fonos o auriculares bater as de computadoras port tiles la repa raci n o reemplazo de ratones los problemas de software los diagn sticos que no encuentren da os y las repara ciones realizadas fuera de los EE UU no se consideran como reparaciones v lidas para la pol tica de productos defectuosos No Lemon e Esta ventaja no se aplica a los Planes de renovaci n H Exclusiones de la cobertura Este Plan no cubre da os causados al producto por accidentes a menos que haya adquirido la cobertura ADH opcional abuso negligencia da os f sicos intencionales mal uso incluyendo
13. obligado o las preguntas relacionadas con el registro de un proveedor de Plan de servicios pueden ser dirigidas al Departamento de Licencias y Regulaciones de Texas P O Box 12157 Austin Texas 78711 n mero telef nico 512 463 2906 800 803 9202 Usted puede solicitar el reembolso directamente a la aseguradora si no recibe el pago de un reembolso o de un cr dito antes del cuadrag simo sexto 46 d a despu s de la fecha de devoluci n del Plan al proveedor Residentes de Utah AVISO Este plan est sujeto a regu laci n limitada por parte del Departamento de Seguros de Utah Para presentar un reclamo p ngase en contacto con el Departamento de Seguros de Utah La cobertura que se ofrece bajo este Plan no est garantizada por la Asociaci n de garant a de propiedad y siniestros de Utah Este Plan pu ede ser cancelado debido a la reparaci n no autorizada que resulte en un cambio material en la naturaleza o el grado del riesgo que ocurra despu s de la primera fecha efectiva de la pol tica actual lo que aumenta sustancial y materialmente el riesgo de p rdida m s all del rango contemplado para esta p liza cuando se emiti o renov por ltima vez Si no se realiza la notificaci n durante el tiempo indicado el reclamo no se anular si puede demostrar que no pudo realizar la notificaci n por razones v lidas Si cancelamos este Plan por fraude o enga o material usted recibir una notificaci n 30 d as antes de la
14. su producto o pieza defectuosa podremos realizar un cargo a su tarjeta de cr dito por el valor del reemplazo del producto o de la pieza Usted debe proporcionar un ambiente seguro y libre de riesgos o amenazas para nuestros t cnicos al recibir el servicio Es posible que no proporcionemos servicio si seg n lo determinemos a nuestra discreci n el entorno no es seguro Es posible que se deban retirar algunos productos del domicilio para poder repararlos Para recibir servicio de reparaci n o reemplazo fuera de los Estados Unidos excepto en M xico Brasil y Canad vea m s abajo El cliente debe llamar usando el c digo de llamadas internacionales del pa s de d nde est llamando m s el c digo de los EE UU y luego marcar el 800 556 56565 Nota no llame a este n mero desde los EE UU Este n mero no es v lido en los EE UU Este n mero no es v lido para M xico ni para Canad vea la informaci n m s abajo e Productos adquiridos en una tienda en los EE UU con llamada desde Canad Para obtener servicio 1 888 539 6883 e Productos adquiridos en una tienda en los EE UU con llamada desde M xico Para obtener servicio 001 800 627 8735 e Productos adquiridos en una tienda en los EE UU con llamada desde Brasil Para obtener servicio 00 XX c digo de la empresa telef nica 800 556 56565 Para Brasil el c digo para llamadas internacionales 00 debe estar seguido de un c digo de empresa
15. telef nica XX el cual puede ser 14 Brasil Telecom 15 21 23 Telef nica Embratel Intelig 31 Telemar El servicio internacional no ofrece servicio a domicilio en el lugar mantenimiento preventivo cobertura ADH ni califica como reparaci n para la pol tica de productos defectuosos No Lemon e Los clientes deben pagarle al proveedor de servicio por las reparaciones y enviar el recibo a Best Buy para solicitar su reembolso e Si usted paga por este Plan con aportes mensuales sus pagos deben estar al d a para poder recibir cualquier servicio de este Plan Se debe firmar una declaraci n de renuncia de respon sabilidades de la orden de servicio para que se reali cen las reparaciones La declaraci n de renuncia de responsabilidades de la orden de servicio no es parte de este Plan y es un documento legal separado Por favor consulte la declaraci n de renuncia de responsabilidades de la orden de servicio ya que pueden aplicar t rminos o condiciones adicionales Le podemos cargar una tarifa de diagn stico para deter minar la causa de la falla del producto Si se determina que la causa de la falla del producto est cubierta bajo la garant a del fabricante o de estos t rminos y condiciones le reembolsaremos la tarifa del diagn stico J Disponibilidad de los servicios Aunque hacemos el intento de completar el servicio lo m s r pidamente posible no nos hacemos respo
16. venta del producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos F Cobertura ViSpy La cobertura Vi Spy s lo est disponible para netbooks laptops y computadoras de escritorio que tengan protec ci n antivirus y o antispyware actualizada instalada Un t cnico de Geek Squad debe verificar que su com putadora est funcionando seg n las especificaciones de f brica y que est libre de virus y spyware para calificar para la cobertura Vi Spy e La cobertura Vi Spy proporcionar la cobertura para las piezas y los costos de mano de obra para la reparaci n de su computadora por da os causados por los virus y o spyware Usted es responsable de proporcionar el los disco s para la restauraci n del sistema operativo y de mantener la protecci n antivirus y antispyware instalada siempre en su computadora Usted debe asegurarse de que su computadora est actualizada con las ltimas versiones actualizaciones patches y otras descargas de seguridad requeridas seg n la recomendaci n del fabricante De lo contrario el reclamo para servicio puede ser rechazado La cobertura Vi Spy se considerar cumplida en su totali dad cuando los virus y o el spyware sean removidos de su computadora y su computadora sea restaurada y tenga la capacidad de funcionar de manera normal sin virus o si le reembolsamos el costo de la cobertura Vi Spy seg n lo indicado
17. Cobertura de piezas para reparar el compresor por un periodo de dos 2 a os si adquiri el Plan por dos 2 a os o cuatro 4 si adquiri el Plan por cuatro 4 a os a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante del producto con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os Un reembolso de hasta 200 por comida que se da e debido a una falla del producto cubierto bajo el plan e Usted tiene el derecho a un 1 reembolso por comida da ada por cada evento de falla del producto cubierto Este reclamo se debe enviar a Best Buy GSBTP Repair Laundry Credit and Food Spoilage Reimbursements 7601 Penn Ave South Building C 8 Richfield MN 55423 ATTN Reimbursements d Acondicionadores de aire vendidos como uni dades adicionales de calefacci n o enfriamien to y no como fuentes principales de ventilaci n e Cobertura del sistema sellado y de las piezas para el compresor por un periodo de dos 2 a os si adquiri el Plan por dos 2 a os o cuatro 4 a os si adquiri el Plan por cuatro 4 a os a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante del producto con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os e Computadoras de escritorio y equipos para oficinas en el hogar Una 1 bombilla de repuesto para reemplazar la bom billa original de los proyectores de escritorio durante el t rmino de este Plan e Reparaci n de la imagen residual perman
18. Este Plan no podr ser cancelado debido a reparaciones no autorizadas del equipo cubierto a menos que el no haber recibido autorizaci n nos perjudique No excluiremos la reparaci n no autorizada del equipo cubierto a menos que el no haber recibido autorizaci n nos perjudique Si usted cancela este Plan no se le har deducci n alguna al reembolso por el costo de cualquier servicio recibido Este Plan est respaldado por una p liza de responsabi lidad contractual con un l mite de responsabilidad de 5 000 por reclamo y 25 000 en total por cada Plan Residentes de Wyoming Este Plan se con siderar nulo y le reembolsaremos el precio de compra completo del Plan o se lo acreditaremos a su cuenta si no ha realizado un reclamo bajo este Plan y nos devolvi el Plan a durante los 20 d as siguientes a la fecha en la que le enviamos el Plan b durante los 10 d as siguientes despu s de haber recibido el Plan si se le present al momento en que fue adquirido o c durante un periodo mayor si el Plan lo especifica Se agregar un recargo mensual de diez por ciento 10 a un reembolso que no se pague o se acredite durante los primeros cuarenta y cinco 45 d as despu s de devolvernos el Plan El derecho de anular el Plan que se ofrece en esta subsecci n se aplica exclu sivamente al comprador original del Plan y no es transferible Si cancelamos este Plan por razones que no sean la falta de pago un enga o material de su parte
19. a a las c maras digitales SLR y se recomienda realizarlo sin limitaci n una 1 vez al a o y s lo en la tienda La cantidad m xima de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y tres 3 para el Plan de tres 3 a os e Cobertura para bater as Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original est defectuosa seg n lo deter minado por nosotros a nuestra sola discreci n para videoc maras y c maras Es posible que se le pida que nos devuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo e La reparaci n o reemplazo a nuestra discreci n de cargadores soportes y accesorios que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden serle enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el t rmino del Plan e Plan avanzado Si usted adquiri el Plan avanzado para videoc maras c maras lentes y unidades de flash este Plan tambi n proporciona cobertura para da os accidentales por manejo ADH por sus siglas en ingl s seg n lo indicado en la Secci n E C Plan de reemplazo de protecci n corbata negra de Geek Squad GSBTP RP Este Plan le ofrece reemplazar el producto cubierto si determinamos que est defectuoso Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto necesita ser re emplazado lo reemplazaremos con un producto nuevo o reacondicionado de la misma c
20. cibir un reembolso prorrateado del precio que usted pag por el Plan basado en el porcentaje del t rmino restante del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Usted puede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n visitando una de nuestras tiendas o envi ndonos por correo un aviso de cancelaci n Si cancela el Plan durante los treinta 30 d as siguientes a la fecha de compra del Plan o del recibo de este Plan cualquiera ocurra despu s usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan menos el valor de cualquier servicio proporcionado bajo este Plan Si cancela m s de treinta 30 d as despu s de recibir este Plan recibir un reembolso prorrateado por el precio que pag por el Plan basado en el porcentaje del t rmino restante del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Si adquiri un Plan de pago mensual y lo anula m s de treinta 30 d as despu s de la fecha de recibo de este Plan su cobertura continuar durante los 30 d as a partir de su pago mensual final ya que pag 30 d as por adelantado El contrato quedar anulado en la siguiente fecha de facturaci n Para el Plan de pago mensual puede tomar hasta sesenta 60 d as para que la cancelaci n se vea reflejada en su estado de cuenta de la tarjeta de cr dito Puede enviar la solicitud de cancelaci n junto con este docu mento y todos los recibos originales a CWG Geek Squad Black Tie Protect
21. cubiertos por este Plan El reemplazo de accesorios se limita a uno de cada tipo por t rmino del Plan Despu s de que la garant a del fabricante se vence este Plan contin a ofreciendo las ventajas proporcionadas por la garant a del fabricante as como ciertas ventajas adicionales seg n lo indicado dentro de estos t rminos y condiciones La cobertura bajo este Plan puede estar disponible de manera limitada fuera de los Esta dos Unidos Para obtener m s informaci n llame al 1 800 GEEKSQUAD D Cobertura espec fica de productos del plan de re emplazo de protecci n corbata negra de Geek Squad GSBTP RP Cobertura para CDs DVDs Blu Ray y software de video juegos Este plan ofrece cobertura para productos que est n defectuosos por rayas causadas por el uso normal Este Plan ofrece el reemplazo del producto que se encuentre defectuoso con un producto de reemplazo del mismo t tulo que el CD DVD Blu Ray o juego de video original En caso de que no haya un producto id ntico disponible se le reembolsar el dinero equivalente al precio actual del producto Una vez que se entregue el re emplazo o el reembolso el Plan se considerar cumplido Soluci n disponible s lo por tel fono Para enviar un reclamo por favor llame al 1 800 GEEKSQUAD E Cobertura para da os accidentales por manejo ADH La cobertura ADH s lo est disponible para los siguientes productos computadoras port tiles laptops netb
22. del rango contemplado inicialmente cuando adquiri este Plan Residentes de Carolina del Norte No se requiere la compra de este Plan para comprar ni financiar un electrodo m stico Residentes de Oklahoma ESTE PLAN NO ES EMITI DO POR EL FABRICANTE O LA COMPA A MAYOR ISTA QUE MERCADEA EL PRODUCTO CUBIERTO POR ESTE PLAN ESTE PLAN NO SER ACEPTADO POR EL FABRICANTE O LA COMPA A MAYOR ISTA SI USTED O NOSOTROS CANCELAMOS ESTE PLAN EL REEMBOLSO DE LA PRIMA DEL PLAN SE BASAR EN EL CIEN POR CIENTO 100 A PRORRATA DE LA PRIMA NO DEVENGADA DEL PLAN MENOS EL COSTO DE CUALQUIER SERVICIO RECIBIDO BEST BUY ES LA OBLIGADA BAJO ESTE PLAN Residentes de Carolina del Sur Para evitar mayores da os por favor rem tase al manual del propietario En el caso de que el proveedor del Plan de servicio no proporcione el servicio cubierto durante los sesenta 60 d as siguientes a la entrega de las pruebas de p rdida por parte del poseedor del Plan el poseedor del Plan tendr el derecho de hacer un rec lamo directamente a la compa a de seguros Si la compa a de seguros no resuelve lo respectivo dentro de los sesenta 60 d as siguientes a la entrega de las pruebas de p rdida el poseedor del Plan podr contactar al Departamento de Seguros de South Carolina P O Box 100105 Columbia SC 29202 3105 tel fono 800 768 3467 Residentes de Texas Si usted compr este Plan en Texas las quejas sin resolver concernientes al
23. eci n nuevas reacondi cionadas o de otros fabricantes que funcionen seg n las especificaciones de f brica del producto e Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplazaremos por un producto nuevo o reacondicionado de la misma clase y Calidad y de rendimiento comparable o le reembol saremos el costo de reemplazo del producto con una tarjeta de regalo o cup n a nuestra sola discreci n de valor equivalente al precio de venta actual del producto seg n lo determinemos nosotros sin exceder el precio de compra original del producto incluyendo impuestos Usted tiene hasta noventa 90 d as a partir de la fecha de la autorizaci n para completar la transacci n de reem plazo del producto Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En algunas situaciones los reemplazos del producto ser n cumplidos reemplazando un componente defec tuoso del producto tal como el suministro el ctrico o los auriculares si tales componentes fueron incluidos origi nalmente con su producto estos productos pueden ser enviados por correo y est n limitados a un art culo similar durante el t rmino del Plan Es posible que requiramos que usted nos proporcione un n mero de tarjeta de cr dito para reservar el producto o pieza de repuesto hasta que recibamos el producto o pieza defectuosa de usted Si no recibimos
24. efectos de materiales o de mano de obra 2 Desgaste y uso normal 3 Polvo recalentamiento interno humedad o condensaci n interna 4 Sobrecarga o fluctuaci n el ctrica o 5 P xeles defectuosos para aquellos productos que tienen una pantalla basada en p xeles La repa raci n del p xel se basar en la presencia de tres 3 p xeles defectuosos situados en un rea de menos de media 1 2 pulgada cuadrada o cinco 5 p xeles defectuosos en toda la pantalla Su cobertura bajo este Plan entra en vigencia en la fecha de compra del producto o en la fecha de entrega del producto original seg n lo indique su recibo de compra y vence al cabo de uno 1 dos 2 tres 3 cuatro 4 o cinco 5 a os a partir de tal fecha dependiendo de la duraci n del Plan que haya adquirido y seg n lo indique su recibo de compra Este Plan incluye la garant a del fabricante del producto no reemplaza la garant a del fabricante del producto pero ofrece ciertas ventajas adicionales durante el periodo de garant a del fabricante que se indican en este Plan Las piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante durante el periodo de tal garant a o que son retirados del mercado son responsabilidad del fabricante y no est n cubiertos por este Plan Despu s de que la garant a del fabricante se vence este Plan contin a ofreciendo las ventajas propocionadas por la garant a del fabricante excluyendocualquier programa de e
25. enimientos preventivos pero no se limitan a uno 1 por a o y se ofrecen s lo en la tienda La cantidad m xima de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y cuatro 4 para el Plan de cuatro 4 a os e Cobertura para los componentes fundidos de las boci nas de los equipos de sonido del carro como resultado del uso normal El mal uso o abuso intencional del equipo de sonido que funda la bocina dar lugar a la negaci n del reclamo de cobertura e La desinstalaci n y reinstalaci n de los productos de equipo de sonido para autom viles en el mismo veh culo para realizar reparaciones siempre y cuando el equipo haya sido instalado por un t cnico automotriz de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan Electr nicos musicales Le proporcionaremos cober tura si trae el producto a la tienda Incluye bocinas pianos y teclados sintetizadores samplers estaciones de trabajo procesadores de Midi amplificadores mezcladores monitores procesadores de se al sistemas de anuncios tocadiscos varios reproductores de audio m quinas de karaoke y receptores Consolas de videojuegos El reemplazo de accesorios se limita a uno de cada tipo durante el t rmino del Plan y estos productos pueden serles enviados por correo Es po sible que le pidamos devolvernos el accesorio defectuoso para recibir el reemplazo Electrodom sticos Adem s de la cobertura para los productos
26. ente en los monitores para computadoras Productos port tiles 1 Tel fonos inteligentes asistentes personales digi tales y tel fonos celulares con suscripci n Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original est defectuosa seg n lo determina do por nosotros a nuestra sola discreci n Es posible que se le pida que nos devuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo e La reparaci n o reemplazo a nuestra discreci n de cargadores o soportes que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden serle enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el t rmino del Plan e Este Plan tambi n proporciona cobertura para da os accidentales por manejo ADH por sus siglas en ingl s seg n lo indicado en la Secci n E para los tel fonos inteligentes asistentes personales digitales y tel fonos celulares con suscripci n 2 Laptops netbooks eReaders tabletas reproducto res MP3 GPS y videojuegos de mano y reproduc tores port tiles de DVD Cobertura para bater as Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original est defectuosa seg n lo determi nado por nosotros a nuestra sola discreci n e Es posible que se le pida que nos devuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo e La reparaci n o reemplazo a nuestra discreci n de cargad
27. ion Plan P O Box 9312 Minneapolis MN 55440 9312 ATTN Customer Care R Aseguramiento de este Plan Este Plan no es un contrato de seguros Este Plan est ase gurado por una p liza de seguro provista por Illinois National Insurance Company 80 Pine St 13th Floor New York NY 10005 tel fono 1 800 250 3819 o New Hampshire Insur ance Company 80 Pine St 13th Floor New York NY 10038 tel fono 800 250 3819 dependiendo del estado en el cual usted resida Si a los sesenta 60 d as no hemos pagado un reclamo cubierto o un reembolso o si de alguna forma usted no ha quedado satisfecho usted puede hacer un reclamo directamente a la compa a aseguradora S Variaciones estatales Las siguientes variaciones estatales prevalecer n si son in consistentes con cualesquiera otros t rminos y condiciones Residentes de Arizona Si su aviso de cancelaci n por escrito es recibido antes de la fecha de vencimiento la Admi nistradora le reembolsar a prorrata la prima no devengada sin importar los servicios previos ya provistos bajo el Plan La exclusi n de condiciones preexistentes no se aplica a las condiciones que ocurran antes de la venta del producto al consumidor por la Obligada sus cesionarios sus subcontrat istas y o sus representantes Residentes de California Para todos los productos con excepci n de los electrodom sticos y electr nicos del hogar la disposici n de cancelaci n se rectifica como sigue Si e
28. l Plan se cancela a en el plazo de sesenta 60 d as del recibo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si no se proporcion ning n servicio previo o b despu s de sesenta 60 d as usted recibir un reembolso a prorrata menos el costo de cualquier servicio recibido National Electronics Warranty Corporation NEW es la Administradora NEW puede ser contactado en P O Box 1543 Ashburn Virginia 20146 1543 Residentes de Connecticut La fecha de vencimiento de este Plan ser autom ticamente extendida por el periodo en que el producto est bajo nuestra custodia mientras se repa ra En el caso de una disputa con la Administradora usted podr contactar al Departamento de Seguros del Estado de Connecticut P O Box 816 Hartford CT 06142 0816 Attn Consumer Affairs Asuntos del Consumidor La queja por escrito debe contener una descripci n de la disputa el precio de compra del producto el costo de reparaci n del producto y una copia del Plan Residentes de la Florida Cancelaremos este Plan por razones de fraude o enga o del material incluyendo sin limitarse el uso comercial o de arrendamiento del producto La reparaci n o reemplazo no autorizado del equipo cubierto resultar en la cancelaci n de este Plan por nuestra parte En el caso de una cancelaci n por nuestra parte se le enviar por correo un aviso escrito de la cancelaci n no menos de sesenta 60 d as antes
29. la mala instalaci n reparaci n o manten imiento realizados por proveedores de servicio t cnico no autorizados modificaci n no autorizada virus o spyware a menos que cuente con la cobertura Vi Spy fallas de funcionamiento por no mantener el firmware actualizado ambientes extremos incluyendo temperaturas o hume dad extremas condensaci n externa sumergimiento completo en l quido como en piscinas ba eras etc rayos incendios inundaciones infestaci n de insectos roedores guerra terrorismo fallas ocasionadas por soft ware hechos fortuitos u otras causas externas e productos que se hayan perdido o robado este Plan s lo cubre productos que se nos devuelvan completos da os cosm ticos al producto incluyendo y sin limitarse a rayas golpes y piezas de pl stico rotas que en general no afec ten o impidan el funcionamiento o uso del producto e productos con n meros de serie alterados borrados o removidos problemas causado por dispositivos que no sean el producto incluyendo equipos que hayan sido adquiridos junto con el producto controles art culos de consumo como las bater as a menos que se exprese en este documento da os o p rdidas de software o datos grabados o presentes en el producto cuando se use el servicio de reparaci n o reemplazo haremos los esfuerzos razonables para reinstalar la configuraci n de software original del producto y cualquier actualizaci n subse cuente pero no se ofrecer
30. lase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cup n o tarjeta de regalo a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta del producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo todos los impuestos aplicables e Su cobertura bajo este Plan entra en vigencia en la fecha de compra del producto o en la fecha de entrega del producto original seg n lo indica su recibo de compra y vencer al cabo de uno 1 dos 2 tres 3 o cuatro 4 a os a partir de tal fecha dependiendo de la duraci n del Plan que haya adquirido y seg n lo indique su recibo de compra Nuestras obligacio nes bajo este Plan se cumplir n en su totalidad si reemplazamos su producto con uno nuevo o reacondi cionado o emitimos un cup n o una tarjeta de regalo para el reemplazo de su producto conforme a estos t rminos y condiciones En algunos casos pueden haber varios productos reacondicionados para cumplir con esta garant a si los encontramos defectuosos Este Plan incluye la garant a del fabricante del producto no reemplaza la garant a del fabricante del producto pero ofrece ciertas ventajas adicionales durante el periodo de garant a del fabricante Las piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante durante el periodo de tal garant a o que son retirados del mercado son responsabilidad del fabricante y no est n
31. nible para problemas de computadoras No se realizar n repa raciones de hardware por tel fono o por Internet Los agentes le ofrecer n instrucciones sobre c mo solicitar servicio La cobertura bajo este Plan puede estar disponible de manera limitada fuera de los Estados Unidos Para obtener m s informaci n llame al 1 800 GEEKSQUAD y consulte la Secci n 1 Obtenci n de la reparaci n o el servicio del reemplazo e Si est adquiriendo este plan para un producto que no compr originalmente en Best Buy o sus filiales debe haber comprado el producto en los ltimos 30 d as y debe estar cubierto bajo una garant a del fabricante Deber presentar un comprobante de compra del producto para poder ser considerado para recibir cobertura exclusiva mente a nuestra discreci n B Plan de protecci n corbata negra de Geek Squad GSBTP cobertura de reparaci n para productos espec ficos Este Plan le ofrece la siguiente cobertura para los siguientes productos espec ficos adem s de la cober tura indicada en la Secci n A Cobertura Productos estacionarios 1 Productos de cine en el hogar comprados en Best Buy o Magnolia Home Theater e La calibraci n es proporcionada para los televisores de proyecci n los televisores LCD de pantalla plana de 30 pulgadas y m s y los televisores de plasma Esta ven taja se aplica solamente si adquiri la opci n de calibraci n de televisores de Best Buy en el mismo recibo de este
32. nsables por retrasos causados por factores m s all de nuestro control incluyendo sin limitarse retrasos del fabricante disponibi lidad de piezas el env o a plantas de servicio regionales hechos fortuitos u otras causas externas K Archivos del comprador Usted debe tener este Plan y todos los recibos originales de compra de cambio y de servicio para obtener servicio bajo este Plan L Portal Web de atenci n al cliente Puede ver su Plan en Internet en la p gina www geeksquad com blacktie y obtener ayuda resoluci n de problemas consejos y respuestas a preguntas generales M L mites de responsabilidad Para un solo reclamo el l mite de nuestra responsabilidad bajo este Plan es una de las siguientes opciones la que rep resente un costo menor 1 realizar reparaciones autorizadas 2 reemplazar el producto con otro nuevo o reacondicio nado de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o 3 reembolsar el costo de las reparaciones autorizadas o del reemplazo autorizado del producto Nues tra responsabilidad total bajo este Plan es el valor actual del producto seg n lo determinemos nosotros y sin exceder el precio de compra original del producto incluyendo los impuestos Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En caso de que el total de las repara ciones autorizadas excedan el valor actual del producto o
33. ooks eReaders tabletas c maras digitales videoc maras digitales unidades de flash lentes reproductores de MP3 GPS y videojuegos de mano tel fonos inteligentes asistentes personales digitales tel fonos celulares con suscripci n instrumentos musicales y reproductores port tiles de DVD e Si adquiere la cobertura ADH este Plan le proveer la cobertura indicada en la Secci n A La cobertura ADH ofrece cobertura para los costos de las piezas y de mano de obra de la reparaci n del producto por da os causados por eventos accidentales inesperados ca das y derrames que ocurran durante el uso normal del producto seg n el dise o del fabricante Los da os secundarios o el uso del producto fuera de las especifica ciones del fabricante no est n cubiertos e Si su producto recibe dos 2 reparaciones como resultado de pantallas agrietadas o ha sido reemplazado conforme a sta disposici n de cobertura ADH este Plan se habr cumplido en su totalidad La cobertura ADH se vence un 1 dos 2 o tres 3 a os a partir de la fecha de la com pra original del producto seg n lo indicado en su recibo de compra Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplaza remos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cup n o tarjeta de regalo a nuestra discreci n de valor igual al precio de
34. ores soportes y accesorios que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden serle enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el t rmino del Plan El mantenimiento preventivo se limita a los reproduc tores de DVD port tiles y se recomienda realizarlo sin limitaci n una 1 vez al a o y s lo en la tienda La cantidad m xima de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y tres 3 para el Plan de tres 3 a os e Plan avanzado si adquiri el plan avanzado para lap tops netbooks eReaders tabletas reproductores MP3 GPS y videojuegos de mano y reproductores port tiles de DVD este plan tambi n ofrece cobertura para da os accidentales por manejo ADH por sus siglas en ingl s seg n lo indicado en la Secci n E 3 Instrumentos musicales La cobertura se ofrece seg n lo indicado en la Secci n A Cobertura y se proporciona en la tienda Incluye guitarras el ctricas y ac sticas bater as bater as el ctricas timbales pedales de efectos y micr fonos Plan avanzado Si usted adquiri el Plan avanzado para instrumentos musicales este Plan tambi n pro porciona cobertura para da os accidentales por manejo ADH por sus siglas en ingl s seg n lo indicado en la Secci n E 4 Productos de imagen digital videoc maras c maras lentes y unidades de flash El mantenimiento preventivo se limit
35. ov el plan Si nosotros cancelamos este plan no se le impondr una tarifa de cancelaci n y no se aplicar n deducciones por reclamos pagados Si la falla cubierta causa una p rdida de calefacci n enfriamiento o suministro el ctrico al acondi cionador de aire o al refrigerador congelador la reparaci n del producto cubierto bajo el plan comenzar durante las primeras 24 horas despu s de presentar el reclamo Si estas reparaciones no pueden ser realizadas durante los tres 3 d as naturales siguientes le enviaremos un informe sobre el estado de estas reparaciones Residentes de Nuevo M xico Si este Plan ha estado en vigencia por un periodo de setenta 70 d as no podemos cancelarlo antes del vencimiento del Plan o antes de un 1 a o cualquiera que ocurra primero a menos que 1 usted no realice el pago de cualquier monto pendiente 2 lo condenan por un crimen que d lugar a un aumento en el servicio requerido en el Plan 3 usted incurre un fraude o enga o material en la obtenci n de este Plan 4 usted comete cualquier acto omisi n o violaci n de cualesquiera t rminos de este Plan despu s de su fecha efectiva que au mente sustancial y materialmente el servicio requerido bajo este Plan o 5 cualquier cambio material en la naturaleza o en la medida del servicio o de la reparaci n requerida ocurre despu s de la fecha efectiva de este Plan y aumenta sustan cial y materialmente el servicio requerido m s all
36. quipos prestados del fabr cante as como ciertas ventajas adicionales seg n lo indicado dentro de estos t rminos y condiciones Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cup n o tarjeta de regalo a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta del producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Las piezas o productos de repuesto pueden ser nuevos o reacondicionados seg n las especificaciones del fabrican te para el producto original a nuestra discreci n Nuestras obligaciones bajo este Plan se cumplir n en su totalidad si reemplazamos su producto con un equivalente nuevo o reacondicionado o si emitimos un cup n o una tarjeta de regalo para el reemplazo de su producto conforme a estos t rminos y condiciones Las piezas reemplazadas bajo los t rminos y condiciones de este Plan pasar n a ser propiedad exclusiva de CWG Best Buy Magnolia excepto donde lo proh ba la ley Si el producto original fue enviado y o instalado por Best Buy o Geek Squad seg n lo indica el mismo recibo de compra adjunto a este Plan y recibe
37. r un diez por ciento 10 del precio del Plan o cincuenta d lares 50 00 cualquiera que sea menor Residentes de Nevada Usted tiene derecho a un periodo de prueba gratuito para este Plan Si decide cancelar este plan durante los treinta 30 d as siguientes a su adquisici n tiene derecho a recibir un reembolso de un cien por ciento 100 de cualquier tarifa pagada Si cancela este Plan despu s de los primeros treinta 30 d as despu s de su adquisici n recibir un reembolso prorrateado basado en la cantidad de d as restantes menos una tarifa de cancelaci n de veinticinco d lares 25 00 o diez por ciento 10 del costo del Plan la que sea menor Si no pagamos el reembol so de cancelaci n durante los 45 d as posteriores a la recep ci n de su solicitud escrita le pagaremos una penalizaci n de diez por ciento 10 del precio de compra por cada periodo de treinta 30 d as o cualquier porci n del mismo en el cual el reembolso y cualquier penalidad acumulada no se hayan pagado Si nosotros cancelamos este Plan la can celaci n se har efectiva por lo menos 15 d as despu s de que le enviemos el aviso de cancelaci n Podemos cancelar este Plan por reparaciones no autorizadas que resulten en cambios materiales de la naturaleza o extensi n del riesgo que ocurran despu s de la primera fecha de inicio del Plan actual lo que aumentar a material y sustancialmente m s all de lo contemplado cuando se inici o se ren
38. te Plan no podr ser cancelado por nosotros excepto por razones de fraude enga o material o por no recibir el pago debido La cancelaci n deber ser realizada por escrito y conforme a los requisitos del c digo 33 24 44 Puede cancelar en cualquier momento previa solicitud y entrega del Plan y le reembolsaremos el exceso del monto pagado por el Plan por encima de la tasa de corto plazo convencional para el periodo vencido del Plan Este Plan excluye da os consecuentes o incidentales y las condiciones preexistentes solamente si usted tiene o razon ablemente deber a tener conocimiento de tales da os o las condiciones causantes El ingl s es el idioma preferido Residentes de Illinois Este Plan est asegurado por una p liza de seguro proporcionada por Illinois National Insur ance Company 80 Street 13th Floor New York NY 10005 tel fono 1 800 250 3819 Usted puede cancelar este Plan a en el plazo de treinta 30 d as despu s de la compra de este contrato si no se ha proporcionado ning n servicio y recibir un reembolso completo menos una tarifa de cancelaci n que no exceda un diez por ciento 10 del precio del Plan o cin cuenta d lares 50 00 cualquiera que sea menor o b en cualquier otro momento y recibir un reembolso a prorrata del pecio del Plan por el t rmino restante del Plan basado en el n mero de los meses transcurridos menos el valor de cualquier servicio recibido y una tarifa de cancelaci n que no excede
39. un producto sustituto seg n estos t rminos y condiciones o resulta necesario extraer el producto para realizar la reparaci n nosotros cubriremos los costos de env o e instalaci n para el producto sustituto o reparado excluyendo todas las piezas como los soportes de instalaci n kits etc que puedan ser necesarias para completar la instalaci n Le proporcionaremos cobertura para el control remoto si lo trae a la tienda para todos los productos que incluyan de f brica un control remoto o Le proporcionaremos una reparaci n o un reemplazo nico a nuestra discreci n y seg n lo determinemos cuando el control remoto proporcionado por el fabricante est defectuoso Es posible que le pidamos devolvernos el control remoto defectuoso para recibir el reemplazo o Si el control remoto original no est disponible le pro porcionaremos un control remoto de repuesto adecuado o comparable Soporte telef nico por Internet o Para recibir soporte v a telef nica llame al 1 800 GEEK SQUAD O La asistencia telef nica para los productos cubiertos incluye respuestas a preguntas sobre el uso de los productos el diagn stico de problemas y recomen daciones de opciones de reparaci n la explicaci n de los planes de protecci n corbata negra de Geek Squad su cobertura y c mo realizar reclamos o Para recibir soporte por Internet visite www GEEK SQUAD com GSBTPonlinesupport o La asistencia por Internet s lo est dispo
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