PROTECCIÓN BLACK TIE DE GEEK SQUAD®
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1. PROTECCI N BLACK TIE DE GEEK SQUAD Planes Est ndar y Premium Este es un contrato legal en adelante denominado como el Plan Compr ndolo usted entiende que es un contrato legal y reconoce que ha tenido la oportunidad de leer los t rminos y las condiciones contenidas en l Este Plan y su recibo de compra conteniendo la fecha efectiva y la fecha de vencimiento de su Plan y la identificaci n de la compra del producto constituyen el total acuerdo entre usted y nosotros 1 Definiciones A trav s de este Plan las palabras nosotros y nuestro referimos a AIG WarrantyGuard Inc AIGWG a la obligada de este Plan excepto en Oklahoma y al administrador de este Plan AIGWG puede ser contactada en 300 South Riverside Plaza Chicago Il 60606 6613 800 250 3819 En la Florida la compa a obligada bajo el Plan es la New Hampshire Insurance Company cuya direcci n es 175 Water Street 20th Floor New York New York 10038 tel fono 1 800 250 3819 Best Buy se refiere a Best Buy Stores L P Magnolia se refiere a Magnolia Hi Fi Inc Las palabras usted y su se refiere al comprador de este Plan 2 Cobertura Este Plan cubre el costo de las piezas y manos de obra para reparar su producto en el caso de fallas de su producto para funcionar correctamente debido a a un defecto en materiales y mano de obra b desgaste y uso normal c polvo recalentamiento interno humedad2. condensaci n interna d sobrecarga fluctuaci n de energ a e p xeles defectuosos para aquellos ge que tienen una pantalla asada en pixeles La reparaci n del p xel ser basada sobre tres 3 p xeles defectuosos situados en un grupo menos de una mitad 1 2 de pulgada cuadrada o cinco 5 p xeles defectuosos a trav s del rea de la pantalla completa e Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado le reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de funcionamiento comparable o reembolsarle por el reemplazo del producto con un vale o tarjeta de regalo a nuestra discreci n igual al valor de venta de producto seg n lo determinado por nosotros que no exceda el precio de compra original de su producto incluyendo los impuestos Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Si su producto original fue entregado y o instalado por Best Buy o Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra as como la compra de este Plan y usted recibe un producto de reemplazo conforme a estos t rminos y condiciones o si es necesario para nosotros remover su producto de su hogar para darle servicio cubriremos los costos de la entrega y de la instalaci n para su producto de reemplazo o el producto en servicio Su cobertura bajo este Plan empieza a tener vigencia en la fecha que us
3. de problemas diagnosis por tel fono las reparaciones reemplazos de accesorios los productores de hielo los teclados de computadora los altavoces los auriculares o aud fonos las reparaciones reemplazos de las bater as de la computadora port til o del rat n los problemas relacionados con los programas y las reparaciones hechas fuera de los EE UU no se consideran reparaciones para los prop sitos de la pol tica contra vicios oculto Esta ventaja no se aplica en la renovaci n del Plan de servicio de rendimiento Exclusiones_a la cobertura Este Plan no cubre i da os a su producto causado por el manejo accidental a menos que usted haya comprado la opci n de la cobertura ADH abuso negligencia da o f sico intencional uso indebido incluyendo la instalaci n reparaci n o el mantenimiento defectuoso por cualquier otra persona a excepci n de un proveedor de servicios autorizado modificaciones no autorizadas virus medio ambiente extremo incluyendo temperatura extrema o humedad condensaci n externa rel mpago electricidad est tica fuego inundaci n infestaci n de insectos roedores guerra terrorismo faltas relacionadas con los programas inform ticos a menos que usted tenga la cobertura Vi Spy caso fortuito o otras causas externas ii productos han sido perdidos o que han sido robados Este Plan cubre solamente los productos que se nos 7 han sido devueltos en su totalidad iii da o cosm ti
4. ING Si usted cancela este Plan en el plazo de treinta 30 d as del recibo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio de compra del Plan TRANSFERENCIA DE PROPIETARIO Llame al 1 800 GEEKSQUAD o ll vela a su tienda local de Best Buy Fecha de la transferencia Nombre del propietario original Nombre del nuevo propietario Direcci n del nuevo propietario Firma de los propietarios originales Firma de los nuevos propietarios Nosotros los firmantes mencionados arriba reconoc emos por este medio la transferencia de este Plan GS Black Tie Protection Form 99585 SP 7 08 1941 0169664
5. NTES DE SOUTH CAROLINA Para evitar mayores da os por favor rem tase al manual del propietario En el caso de que el proveedor del Plan no provea servicio cubierto dentro de los sesenta 60 d as a partir de la prueba de p rdida por el poseedor del Plan el poseedor del Plan tendr t tulo para aplicar directamente a la compa a de seguros Si la compa a de seguros no resuelve lo respectivo dentro de los sesenta 60 d as de la prueba de p rdida el poseedor del Plan podr contactar al Departamento de Seguros de South Carolina PO Box 100105 Columbia SC 29202 3105 n mero telef nico 800 768 3467 RESIDENTES DE TEXAS Si usted compr este Plan en Texas las quejas sin resolver concernientes al obligado o preguntas relacionadas con el registro de un proveedor de Plan de servicios pueden ser dirigidas al Departamento de Licencias y Regulaciones de Texas P O Box 12157 Austin Texas 78711 n mero telef nico 512 463 2906 800 803 9202 Usted puede solicitar el reembolso directamente a la aseguradora si un reembolso o un cr dito no es pagado antes del cuarenta y seisavo 46th d a despu s de la fecha la cual el Plan se devuelve al proveedor RESIDENTES DE UTAH AVISO La cobertura ofrecida bajo este Plan no est garantizada por la Utah Property and Casualty Guarantee Association Este Plan puede ser cancelado debido a una reparaci n no autorizada que resulte en un cambio material en la naturaleza o alcan
6. Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si no se proporcion ning n servicio previo o b despu s de sesenta 60 d as usted recibir un reembolso a prorrata menos el costo de cualquier servicio recibido National Electronics Warranty Corporation NEW es el administrador NEW puede ser contactado en P O Box 1543 Ashburn Virginia 20146 1543 RESIDENTES DE CONNECTICUT La fecha de expiraci n de este Plan ser autom ticamente extendida por el periodo en que el producto est bajo nuestra custodia mientras es reparado En el caso de una disputa con la administradora usted podr contactar al Departamento de Seguros del Estado de Connecticut P O Box 816 Hartford CT 06142 0816 Attn Consumer Affairs Asuntos del Consumidor La queja por escrito debe contener una descripci n de la disputa el precio de compra del producto el costo de reparaci n del producto y una copia del Plan RESIDENTES DE FLORIDA Este Plan ser cancelado por nosotros para razones de fraude o enga o del material incluyendo pero no limitado el uso comercial o de arrendamiento La reparaci n o reemplazo no autorizado del equipo cubierto resultar en la cancelaci n de este Plan por nuestra parte En el caso de una cancelaci n por nuestra parte se le enviar por correo no menos de sesenta 60 d as antes de entrar sta en efecto un aviso escrito de la cancelaci n Este Plan puede ser cancelado por ust
7. acci n de la compra del producto Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En algunas situaciones los reemplazos del producto ser n cumplidos reemplazando un componente defectuoso del producto tal como un suministro el ctrico o auriculares si tales componentes fueron incluidos originalmente con su producto Podemos solicitarle para asegurar su producto de reemplazo o pieza un n mero de la tarjeta de cr dito hasta que recibimos su producto defectuoso Si no recibimos su producto o pieza defectuosa su tarjeta de cr dito puede ser cargada por el valor del reemplazo del producto o pieza Usted debe proporcionar un ambiente seguro no amenazador para nuestros t cnicos al recibir el servicio Algunos productos pueden necesitar ser removidos del domicilio para ser reparado Para obtener un servicio de reparaci n o reemplazo fuera de los Estados Unidos o de Canad llame con el c digo de pa s 800 556 56565 La cobertura internacional no provee el servicio a domicilio en la tienda o los mantenimientos preventivos cobertura ADH o calificar como reparaci n bajo la pol tica contra vicios ocultos Si usted est pagando este Plan sobre una base mensual sus pagos deben estar al corriente al recibir los servicios de este Plan Se le puede solicitar firmar un descargo de responsabilidad de la orden del servicio para obtener reparaciones
8. adicionales en los t rminos y condiciones que pueden aplicar Se le puede cargar una tarifa de diagnosis para 8 9 10 11 12 13 determinar la causa de la falla del producto Si se determina que la causa de la falla del producto est cubierta conforme a la garant a del fabricante o estos t rminos y condiciones el costo de la diagnosis se le ser reembolsado Disponibilidad de los servicios Aunque nosotros intentamos completar el servicio tan pronto como sea posible no somos responsables por retrasos causados por factores m s all de nuestro control incluyendo pero no limitado a retrasos del fabricante env os a plantas de servicio regional o caso fortuito Archivos del comprador Usted debe tener este Plan y todos los recibos originales y recibos de cambio para recibir el servicio bajo este Plan Portal Web Usted puede tener acceso a www geeksquad com blacktie para ver ayuda resoluci n de problemas de su Plan consejos de revisi n y las preguntas generales Limitaci n de responsabilidad Para cualquier reclamo particular el l mite de la responsabilidad bajo este Plan es el menor del costo de 1 las reparaciones autorizadas 2 el reemplazo del producto con un producto de caracter sticas similares 3 el reembolso por reparaciones autorizadas o reemplazos o 4 el precio de un producto comparable El total de la responsabilidad bajo este Plan es el valor actual del producto seg n
9. antes de la compra de este Plan x productos usados para fines comerciales a menos que expreso est indicado en su recibo de compra que es un plan comercial XI da os a su XBox 360 debido al Anillo rojo de la muerte de Microsoft xiii art culos personales dejados en el producto Usted es responsable de quitar todos los art culos personales del producto antes de que se lleve a cabo el servicio xiv piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante de su producto xv reprogramaci n a control remoto xvi da os debido al contacto con cualquier l quido corporal humano o animal Obtenci n de la reparaci n o el servicio del reemplazo Para obtener servicio bajo este Plan usted puede tener acceso a www geeksquad com o llame al 1 800 GEEKSQUAD las 24 horas al d a los 7 d as a la semana Si usted ha comprado un plan que le proporciona el servicio a domicilio necesita acordar un servicio a domicilio de la f brica autorizada a nivel nacional en los electrodom sticos grandes acondicionadores de aire aplicables computadoras de escritorio hornos de microondas y TV de 30 pulgadas y m s grande un diagn stico de fallas durante la llamada para clarificar el problema antes de programar cualquier cita de cualquier servicio a domicilio Si usted ha comprado el plan superior para la computadora y el diagn stico de fallas indica que el problema est relacionado con un perif rico tal como el teclado o
10. ar en cuanto a preguntas fundamentales b sicas del uso o de la conectividad instalaci n del producto Laasignaci n deespaciom ximo permitido bajo cobertura en l nea del respaldo de datos es de cinco 5 gigabytes Es su responsabilidad activar esta cobertura llamando al 1 800 GEEKSQUAD Los t rminos y condiciones separadas aplican a esta cobertura Esto puede ser visto en http utility geeksquad com backupterms o solicit ndolo a su representante de ventas d Productos de audio para el hogar y el carro e Cobertura del cabezal para los casetes y la cobertura del l ser para los reproductores CD en los sistemas est reo del hogar o del carro e Cobertura del l ser para los reproductores grabadora de CD del hogar e Cobertura para los componentes fundidos del altavoz para los altavoces est reos del hogar y del carro como resultado del uso normal El abuso o el uso err neo intencional de su est reo que de como resultado los componentes fundidos del altavoz dar lugar a la negaci n de su reclamo para la cobertura e Cobertura para los componentes fundidos del altavoz para los altavoces est reos del hogar y del carro como resultado del uso normal El abuso o el uso err neo intencional de su est reo que de como resultado los componentes fundidos del altavoz dar lugar a la negaci n de su reclamo para la cobertura El retiro y la instalaci n de su producto de audio del carro en el mismo veh culo para los pr
11. ce del riesgo ocurriendo despu s de la entrada en efecto de la presente p liza que cause que el riesgo de p rdida incremente sustancial y materialmente m s all de lo previsto al momento que la p liza fue emitida o renovada por ltima vez La falta de notificaci n dentro del periodo acordado no invalidar el reclamo si usted puede probar que la notificaci n no era razonablemente posible Si cancelamos este Plan debido a un fraude o un enga o material le notificaremos treinta 30 d as antes de la cancelaci n Si cancelamos este Plan debido a la falta de pago le notificaremos diez 10 d as antes de la cancelaci n del Plan RESIDENTES DE WASHINGTON Usted puede solicitarlo directamente a la compa a de seguros RESIDENTES DE WISCONSIN ESTE PLAN EST SUJETO A UNA REGULACI N LIMITADA POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS DE WISCONSIN Este Plan no podr ser cancelado debido a reparaciones no autorizadas del equipo cubierto a menos que su falta nos perjudique para obtener tal autorizaci n No excluiremos la reparaci n no autorizada del equipo cubierto a menos que su falta nos perjudique para obtener tal autorizaci n Si usted cancela este Plan no se le har deducci n alguna al reembolso por el costo de cualquier servicio recibido Este Plan est respaldado por una p liza de responsabilidad contractual con un l mite de responsabilidad de 5 000 por reclamo y 25 000 en total por Plan RESIDENTES DE WYOM
12. cio se hayan terminado en un producto individual y ese producto individual requiere una cuarta 4ta reparaci n seg n a nuestra propia determinaci n nosotros la reemplazaremos por un producto de desempe o comparable de misma clase y calidad que no exceda el precio de compra original Los productos de reemplazo pueden ser nuevos o reconstruidos que resuelva las especificaciones del fabricante del producto original a nuestra discreci n Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Por liquidaci n caja abierta y otros productos comprados originalmente 6 en descuento nos reservamos el derecho de expedir una tarjeta o un vale de regalo por el precio de compra actual de un producto similar Los recibos originales del producto y de la compra se deben devolver a Best Buy junto con recibos autorizados de la reparaci n del servicio a partir de tres 3 reparaciones terminadas separadas del servicio para calificar Un 1 n mero de solicitud de servicio requiriendo la reparaci n reemplazo funcional de las partes o un ajuste t cnico requerido es el equivalente a una 1 reparaci n Guarde sus recibos de servicio Nosotros no podemos proveer copias de los recibos de servicio Los mantenimientos preventivos las alineaciones solicitadas por el consumidor los reemplazos del bulbo las limpiezas diagnosis del producto asesor a al cliente resoluci n
13. co a su producto incluyendo pero no limitado a los rasgu os abolladuras y al pl stico quebrado en las piezas que no afecta de otra manera su funcionalidad o materialmente no deteriora su uso iv productos con un n mero de serie ha sido alterado desfigurado o quitado v problemas causados por un dispositivo que no es su producto incluyendo el equipo comprado al mismo tiempo que su producto vi partes consumibles tales como bater as a menos que expresamente est previsto aqu vii da o a o p rdida de cualquier programa o datos residiendo o registrado en su producto Al proporcionar la reparaci n o el servicio del reemplazo utilizaremos esfuerzos razonables para reinstalar la configuraci n de los programas originales de su producto y las ltimas subsecuentes actualizaciones pero no proporcionaremos ninguna recuperaci n o transferencia del programa o de los datos contenidos en la unidad servida no incluida originalmente en su producto viii fallas o piezas y o costos de mano de obra contra das como resultado de un retiro de mercado del producto por parte del fabricante iv tarifas o costos relacionados con contratos de terceros da os emergentes o incidentales incluyendo pero no limitados a p rdida de uso p rdida de oportunidades de negocios lucro cesante p rdida de datos tiempo de inactividad y Cargos por tiempo y esfuerzo diagn sticos de no se encontr ning n problema o fallas que ocurrieron
14. ed en cualquier momento por cualquier raz n entreg ndonos o envi ndonos por correo electr nico o correo un aviso de cancelaci n Si el Plan se cancela a dentro de treinta 30 d as del recibo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si ning n servicio ha sido prestado o b despu s de treinta 30 d as usted recibir un reembolso a prorrata basado en el 100 de la prima percibida pero no devengada deducido cualquier reclamo ya pagado o menos el costo de las reparaciones hechas por nosotros Si nosotros cancelamos despu s de treinta 30 d as la prima se reintegrar a prorrata basada en el 100 de la prima percibida pero no devengada RESIDENTES DE GEORGIA Este Plan no podr ser cancelado por nosotros excepto por razones de fraude enga o material o por no recibir el pago debido La cancelaci n deber ser por escrito y conforme a los requisitos del c digo 33 24 44 Usted podr cancelar en cualquier momento al solicitarlo y entregando el Plan nosotros le reembolsaremos el importe del pago hecho por el Plan proporcionalmente a la prima pagada en el periodo transcurrido Este Plan excluye da os emergentes o incidentales y las condiciones preexistentes solamente al grado de da os o las condiciones son conocidas por usted o razonablemente debieron ser conocidas por usted RESIDENTES DE ILLINOIS Este Plan es asegurado por una p liza de seguro proporcionada por Illinoi
15. el rat n entonces un producto de reemplazo puede ser enviado a usted para la instalaci n del mismo El resto de las reparaciones del Plan incluyendo en los perif rico esc neres impresoras ser realizado en la tienda y se debe acordar a trav s de una tienda de Best Buy Las reparaciones o los reemplazos ser n realizados a nuestra discreci n por un centro de servicio de Best Buy o por un proveedor independiente de servicio autorizado En algunos casos se le puede requerir que env e su producto para la reparaci n a nuestro costo Aseg rese de que usted tiene el recibo de compra original o el recibo de cambio disponible para poder procesar su reclamo Las piezas de reemplazo utilizadas para el servicio de reparaci n ser n a nuestras sola discreci n nuevas reconstruidas o no piezas originales del fabricante que se realicen a las especificaciones de la f brica del producto Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado le reemplazaremos por un producto de la misma clase y calidad de funcionamiento comparable o le reembolsaremos por el reemplazo del producto con una tarjeta de regalo o vale a nuestra sola discreci n de igual valor de venta actual del producto seg n lo determinado por nosotros no excediendo el precio de compra original de su producto incluyendo impuestos Usted tiene hasta noventa 90 d as a partir de la fecha de la autorizaci n de completar su trans
16. er para los reproductores DVD incluidos en la cobertura de los sistemas de cine en el hogar El mantenimiento preventivo y las alineaciones para los reproductores de CD y DVD las videograbadoras y las combinaciones de TV VCR DVD Los mantenimientos preventivos son recomendados pero no limitados a uno 1 por a o y solamente ser n realizados en la tienda Reparaci n de la imagen residual permanente para los televisiones de proyecci n de plasma y LCD Si usted ha comprado el plan superior para el sistemas de cine en el hogar este Plan tambi n provee el mantenimiento preventivo resoluci n de problemas por tel fono y la recalibraci n Los mantenimientos preventivos son limitados para las televisiones de proyecci n y son recomendados pero no limitados a uno 1 por a o El n mero m ximo de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y cuatro 4 para el Plan de cuatro 4 a os El mantenimiento preventivo ser realizado en la locaci n de su televisi n e El n mero m ximo de resoluci n de problemas por tel fono es de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono es prove do para aquellos televisores de 30 pulgadas o m s grande y est limitado a un m ximo de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono se define como una llamada telef nica para preguntar en cuanto a preguntas fundamentales b sicas del uso o de la conectividad instalaci n del pr
17. l Plan o de un 1 a o cualquiera que ocurra primero a menos que 1 usted no puede pagar cualquier cantidad debida 2 le condenan por un crimen que d lugar a un aumento en el servicio requerido en el Plan 3 usted incurre un fraude o enga o material en la obtenci n de este Plan 4 usted comete cualquier acto omisi n o violaci n de cualesquiera t rminos de este Plan despu s de GS Black Tie Protection Form 99585 7 08 1941 0169661 la fecha efectiva de este Plan que substancial y materialmente aumente el servicio requerido bajo este Plan o 5 cualquier cambio material en la naturaleza o en la medida del servicio o de la reparaci n requerida ocurre despu s de la fecha efectiva de este Plan y hace el servicio o la reparaci n requerida esta substancialmente y materialmente m s all de lo contemplado cuando usted compr este Plan RESIDENTES DE NORTH CAROLINA La compra de este plan no es requerida para comprar ni financiar un electrodom stico RESIDENTES DE OKLAHOMA ESTE PLAN NO ES EMITIDO POR EL FABRICANTE O LA COMPA A MAYORISTA QUE MERCADEA EL PRODUCTO CUBIERTO POR ESTE PLAN ESTE PLAN NO SER ACEPTADO POR EL FABRICANTE O LA COMPA A MAYORISTA SI USTED O NOSOTROS CANCELAMOS ESTE PLAN EL REEMBOLSO DE LA PRIMA DEL PLAN SE BASAR EN EL CIEN POR CIENTO 100 A PRORRATA DE LA PRIMA NO DEVENGADA DEL PLAN MENOS EL COSTO DE CUALQUIER SERVICIO RECIBIDO BEST BUY ES LA OBLIGADA BAJO ESTE PLAN RESIDE
18. la cobertura para las piezas y costos de mano de obra para reparar su producto como resultado de da o a su producto que sea el resultado de un acontecimiento externo inesperado e intencional tal como gotas y derramamientos que se presentan en su uso diario normal del producto previsto por el fabricante Si su producto recibe dos 2 reparaciones como resultado de las pantallas agrietadas o ha sido reemplazada conforme a sta disposici n de cobertura ADH este Plan se ha cumplido en su totalidad La cobertura ADH expira un 1 dos 2 tres 3 cuatro 4 a os a partir de la fecha de la compra original del producto seg n lo indicado en su recibo de compra Cobertura Vi Spy Esta cobertura est solamente disponible para los productos de computadoras port tiles o de escritorio que tienen protecci n de antivirus y o el programa anti esp a que haya sido instalado por un t cnico de servicio autorizado de Geek Squad Un t cnico de Geek Squad debe verificar que su computadora est ejecutando las especificaciones de la f brica y que este libre de virus y del programa esp a para calificar la cobertura Vi Spy Si usted compra la cobertura Vi Spy este Plan le proveer las coberturas enumeradas en la secci n de cobertura y la cobertura Vi Spy La cobertura Vi Spy proporcionar la cobertura para las piezas y los costos de mano de obra para reparar su computadora como resultado del da o causado por los virus y o el
19. laci n por nuestra parte se le enviar por correo no menos de sesenta 60 d as antes de entrar sta en efecto un aviso escrito de la cancelaci n Si cancelamos este Plan usted recibir un reembolso prorrata por el precio que usted pag por el Plan basado en el porcentaje del t rmino no vencido del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Este Plan puede ser cancelado por usted en cualquier momento por cualquier raz n enviando por correo un aviso de cancelaci n a nosotros Si usted cancela dentro de treinta 30 d as de la compra de su Plan o del recibo de este Plan cualquiera ocurra despu s usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan menos el valor de cualquier servicio proporcionado bajo este Plan Si usted cancela m s de treinta 30 d as despu s de su recibo de este Plan usted recibir un reembolso a prorrata por el precio que usted pag por el Plan basado en el porcentaje del t rmino no vencido del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Si usted ha comprado un plan de pago mensual puede tomar hasta sesenta 60 d as para que la cancelaci n sea reflejada en su estado de cuenta de la tarjeta de cr dito Enviar una solicitud de cancelaci n junto con este documento y todos los recibos originales a AIGWG Geek Squad Black Tie Protection Plan PO Box 9312 Minneapolis MN 55440 9312 ATTN Customer Care 16 Seguro que asegura este Plan Este plan
20. lan de dos 2 a os y cuatro 4 para el Plan de cuatro 4 a os Este debe ser realizado solamente en la tienda e El n mero maximo de resoluci n de problemas por tel fono es de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono se define como una llamada telef nica para preguntar en cuanto a preguntas fundamentales b sicas del uso o de la conectividad instalaci n del producto Laasignaci n deespaciom ximo permitido bajo cobertura en l nea del respaldo de datos es de cinco 5 gigabytes Es su responsabilidad activar esta cobertura llamando al 1 800 GEEKSQUAD Los t rminos y condiciones separadas aplican a esta cobertura Esto puede ser visto en http utility geeksquad com backupterms o solicitando a su representante de ventas g Controles remotos La cobertura es seg n lo indicado en la secci n de Cobertura y se proporciona en la tienda 4 Cobertura opcional Las coberturas opcionales siguientes est n disponibles para ciertos productos a Cobertura de da o accidental por el manejo ADH e La cobertura ADH esta solamente disponible para los productos siguientes computadoras port tiles c maras digitales tel fonos celulares no pagados sobre una base mensual videoc maras digitales y reproductores de DVD port tiles e Si usted compra la cobertura ADH este Plan le proveer las coberturas enumeradas en la secci n de cobertura y la cobertura ADH La cobertura ADH proporcionar
21. lding C 8Richfield MN 55423 a la ATENCION Reimbursements Reembolsos iii Refrigeradores y congeladores e Cobertura de piezas para reparar el compresor por un per odo de tres 3 a os si usted compr el Plan por tres 3 a os o cinco 5 si usted compr el Plan por cinco 5 a os iniciando despu s de la expiraci n de la garant a del fabricante del producto Hasta un reembolso de 200 para el plan est ndar y hasta un reembolso de 350 para el plan superior por comida deteriorada debido a una falla del producto cubierto Usted tiene el derecho a un reembolso por comida deteriorada por falla de producto cubierto Esta reclamo se debe enviar a Best Buy GSBTP reparaci n cr dito por tintorer a y reembolsos por comida deteriorada 7601 Penn Ave South Building C 8Richfield MN 55423 a la ATENCION Reimbursements Reembolsos iv Aires acondicionados e Cobertura del sistema de sellado y cobertura de piezas para el compresor por un periodo de dos 2 a os si usted compr el Plan por dos 2 afios o cuatro 4 afios si usted compr el Plan por cuatro 4 a os iniciando despu s de la expiraci n de la garant a del fabricante del producto c Computadoras personales equipos para oficina residencial e Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a para los reproductores MP3 y los iPods cuando la bater a original es defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n e Se le puede
22. lo determinado por nosotros y que no exceda del precio de compra original de su producto incluyendo impuestos Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En caso que el total de todas las reparaciones autorizadas exceda el valor de venta actual del producto o reemplazamos el producto habremos dado por satisfecho todas las obligaciones debidas bajo el Plan Renovaciones La mayor a de los planes son renovables en su expiraci n Si este Plan es renovable los t rminos y las condiciones pueden variar de estos t rminos y condiciones Las preguntas o las compras de la renovaci n pueden ser hechas llamando al 1 800 GEEKSQUAD Cedible Este Plan es cedible a otro due o por el producto identificado con el n mero de serie 14 15 en este Plan validado No hay restricciones para transferir su Plan prove das en su Plan v lido No hay cargos por ceder este Plan Los recibos originales dela compra as como cualquierrecibo de la reparaci n de servicio se deben ceder al nuevo due o Llame al 1 800 GEEKSQUAD o visite su tienda Best Buy m s cercana Sin deducibles No hay deducibles bajo este Plan Cancelaci n No hay cargos por cancelaci n de este Plan Este Plan ser cancelado por nosotros por razones de fraude o enga o material o por no pagar la tarifa mensual del Plan si usted ha comprado un plan de pago mensual En el caso de una cance
23. no es un contrato de seguro Este Plan est asegurado por una p liza de seguro prove da por la Illinois National Insurance Company 175 Water Street 20th Floor New York NY 10038 Tel fono 1 800 250 3819 o New Hampshire Insurance Company 175 Water St 20th Floor New York NY 10038 y n mero de tel fono 800 250 3819 dependiendo del estado en el cual usted reside Si dentro de sesenta 60 d as no le hemos pagado un reclamo cubierto entregado a usted un reembolso o si de alguna forma usted no ha quedado satisfecho usted puede hacer un reclamo directamente a la compa a aseguradora VARIACIONES ESTATALES Las siguientes variaciones estatales prevalecer n si son inconsistentes con cualesquiera otros t rminos y condiciones RESIDENTES DE ARIZONA Si su aviso de cancelaci n es recibido antes de la fecha de expiraci n la administradora le reembolsar a prorrata la prima no devengada sin importar los servicios previos ya provistos bajo el Plan La exclusi n preexistente en la condici n no se aplica a las condiciones que ocurren antes de la venta del producto por la obligada de sus cesionarios de los subcontratistas y o de los representantes RESIDENTES DE CALIFORNIA Para todos los productos con excepci n de los aparatos electrodom sticos y electr nicos del hogar la disposici n de la cancelaci n se rectifica como sigue Si el Plan est cancelado a en el plazo de sesenta 60 d as del recibo de este
24. oducto La recalibraci n es proporcionada para las televisiones de proyecci n las televisiones LCD de pantalla plana de 30 pulgadas y m s grandes y televisiones plasma Esta ventaja se recomienda despu s de cada reparaci n donde su TV se reajusta a las especificaciones est ndar de la f brica Esta ventaja se aplica solamente si usted ha comprado la calibraci n de la TV de Best Buy en el mismo recibo como este Plan e Es su responsabilidad de programar la recalibraci n despu s de la terminaci n de una reparaci n calificada llamando al 1 800 Geeksquad Esta ventaja tambi n aplica si una compra es hecha bajo el t rmino de este Plan llamando al 1 800 Geeksquad Productos de fotograf a e Una l reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original es defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n para las videoc maras y c maras digitales e Se le puede solicitar devolvernmos su bater a original defectuosa para recibir un reemplazo de la bater a e Si usted ha comprado el plan superior para la imagen digital este Plan tambi n provee el mantenimiento preventivo para c maras SLR resoluci n de problemas por tel fono y respaldo de datos en l nea para las c maras digitales SLR y videoc maras digitales e Los mantenimientos preventivos son recomendados pero no limitados a uno 1 por a o El n mero m ximo de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el P
25. op sitos del servicio prove dos donde el art culo fue entregado y o instalado por un servidor autorizado por Best Buy un t cnico para carro de Geek Squad o un t cnico de instalaci n de Best Buy seg n lo indicado en el mismo recibo de compra como compra de este Plan e Los mantenimientos preventivos y las alineaciones para los reproductores de CD Los mantenimientos preventivos son recomendados pero no limitados a uno 1 por a o y solamente ser n realizados en la tienda e Productos de video comprados en Best Buy o Magnolia Home Theater e Un 1 reemplazo del bulbo de su bulbo original para los televisores de proyecci n DPL y LCD y proyectores de cine en el hogar durante el t rmino de este Plan Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original es defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n para los reproductores DVD port tiles que son cubiertos por nuestro plan ADH El retiro y la instalaci n de su televisi n en la misma localizaci n para los prop sitos de los servicios prove dos en donde la televisi n fue entregada y o instalada por un servidor autorizado por Best Buy un proveedor de instalaci n autorizado o un t cnico de instalaci n de Geek Squad o un t cnico de instalaci n de Best Buy seg n lo indicado en el mismo recibo de compra como compra de este Plan La cobertura del cabezal para la videograbadora y videoc maras Cobertura del l s
26. programa esp a Usted es responsable de proporcionarel los disco s para la restauraci n del sistema operativo y mantener el antivirus y el programa de protecci n anti esp a instalado siempre en su computadora 5 e Usted debe asegurarse de que su computadora mantenga las actualizaciones m s actuales los parches y otras descargas de seguridad requeridas seg n lo recomendado por el fabricante El no hacerlo puede dar lugar a un reclamo negado del servicio La cobertura Vi Spy se considerar cumplida en su totalidad cuando los virus y o el programa esp a son removidos de su computadora y su computadora es restaurada y capaz de funcionar de manera no infectada o nosotros le expediremos un reembolso por la cobertura Vi Spy seg n lo indicado En caso de que no podemos quitar el virus o el programa esp a de su computadora le expediremos un reembolso en forma de una tarjeta de regalo o vale igual por el precio que usted pag por la cobertura Vi Spy m s los impuestos aplicables Esta ventaja no se aplica al plan superior para computadora En caso de que no podemos quitar el virus o el programa esp a de su computadora le expediremos un reembolso en forma de una tarjeta de regalo o vale igual por el precio que usted pag por la cobertura Vi Spy m s los impuestos aplicables Esta ventaja no se aplica al plan superior para computadora Pol tica__contra__vicios ocultos Despu s de que tres 3 reparaciones del servi
27. ra los productos siguientes y est n en adici n a las coberturas proporcionadas seg n lo indicado dentro de la secci n de cobertura a Los asistentes digitales personales PDAs por sus siglas en ingl s y la suscripci n basada en los tel fonos celulares e Una l reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original es defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n Usted puede ser requerido devolvernos su bater a original defectuosa para recibir una bater a de reemplazo e Reparaci n o reemplazo a nuestra sola discreci n de los cargadores o soportes que fueron incluidos con su producto al momento de la compra b Electrodom sticos Adem s de las coberturas para los productos enumerados espec ficamente en esta subdivisi n este Plan tambien provee el retiro y la instalaci n de un electrodom stico en la misma localizaci n para los prop sitos de los servicios prove dos en la que el electrodom stico fue entregado e instalado por un servidor autorizado por Best Buy un proveedor de instalaci n autorizado por Best Buy o un t cnico de instalaci n de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra como la compra de este Plan e Si usted ha comprado el plan superior para los electrodom stico este Plan tambi n provee el mantenimiento preventivo y la resoluci n de problemas por tel fono para las lavadoras secadoras estufas lavavajillas refrigeradores
28. s National Insurance Company 175 Water Street 20th Floor New York NY 10038 Tel fono 1 800 250 3819 Usted puede cancelar este Plan a en el plazo de treinta 30 d as despu s de la compra de ste contrato y no hemos pagado un reclamo usted recibir un reembolso completo menos un costo por la cancelaci n que no exceda por lo menos de un diez por ciento 10 del precio del Plan o cincuenta d lares 50 00 b en cualquier otro momento y un reembolso a prorrata del pecio del Plan por el t rmino no vencido del Plan basado en el n mero de los meses transcurridos menos el valor de cualquier servicio recibido y el costo por la cancelaci n que no exceda por lo menos de un diez por ciento 10 del precio del Plan o cincuenta d lares 50 00 RESIDENTES DE NEVADA Si el Plan es cancelado no se har ninguna deducci n del reembolso por el costo de ning n servicio recibido Este Plan puede ser cancelado debido a la reparaci n no autorizada en los resultados en un cambio material en la naturaleza o el grado del riesgo ocurriendo despu s de la primera fecha efectiva de la pol tica actual que causa el riesgo de la p rdida de aumentar substancialmente y materialmente m s all que eso contemplaba cuando la pol tica fue publicada en ese entonces o a pasado renovada RESIDENTES DE NEW M XICO Si este Plan ha estado en vigor por un per odo de setenta 70 d as no podemos cancelar antes de la expiraci n del t rmino de
29. solicitar devolvemos su bater a original defectuosa para recibir un reemplazo de la bater a e Reparaci n o reemplazo a nuestra sola discreci n de los cargadores o soportes que fueron incluidos con su producto al momento de la compra Un 1 reemplazo del bulbo de su bulbo original en los proyectores de escritorio durante el t rmino de este Plan Reparaci n de la imagen residual permanente en los monitores para computadoras Si usted ha comprado el plan superior para computadora este Plan tambi n provee el mantenimiento preventivo la resoluci n de problemas por tel fono cobertura de Vi Spy y respaldo de datos en l nea para las computadoras port tiles y de escritorio El plan de escritorio superior no est disponible para los productos de computadoras Apple o las computadoras de escritorio todo en una Los mantenimientos preventivos son recomendados pero no limitados a uno 1 por a o El n mero m ximo de mantenimientos preventivos es de dos 2 para el Plan de dos 2 a os y tres 3 para el Plan de tres 3 a os Todas los mantenimientos preventivos ser n realizados en la tienda o por procesos remotos llamando al 1 800 GEEKSQUAD Usted debe tener una conexi n a internet de banda ancha para recibir este servicio remoto El n mero m ximo de resoluci n de problemas por tel fono es de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono se define como una llamada telef nica para pregunt
30. ted compro su producto o en la fecha que su producto original fue entregado seg n lo indicado en su recibo de compra y expirar en un 1 dos 2 tres 3 o cuatro 4 a os a partir de esta fecha en vigor dependiendo de la duraci n del Plan que usted compr y seg n lo indicado en su recibo de compra Nuestras obligaciones bajo este Plan ser n cumplidas en su totalidad si reemplazamos su producto le expedimos un vale o una tarjeta de regalo o le reembolsamos por el reemplazo de su producto conforme a estos t rminos y condiciones Este Plan es inclusive de la garant a del fabricante de su producto no reemplaza la garant a del fabricante de su producto pero este proporciona ciertas ventajas adicionales durante el per odo de la garant a del fabricante Las piezas y los servicios cubiertos durante el per odo de garant a del fabricante son responsabilidad del fabricante y no son cubiertos bajo este Plan Despu s de que la garant a del fabricante expira este Plan contin a proporcionando las ventajas proporcionadas por la garant a del fabricante as como ciertas ventajas adicionales seg n lo indicado dentro de estos 3 t rminos y condiciones e La cobertura bajo este Plan puede estar disponible sobre una base limitada fuera de los Estados Unidos para m s informaci n llame al 1 800 GEEKSQUAD Cobertura espec fica del producto Las coberturas siguientes son proporcionadas para usted bajo este Plan pa
31. y congeladores e Los mantenimientos preventivos son recomendados pero no limitados a uno 1 por a o El n mero m ximo de mantenimientos preventivos es de tres 3 para el Plan de tres 3 a os y cinco 5 para el Plan de cinco 5 a os El n mero m ximo de resoluci n de problemas por tel fono es de cuatro 4 por a o La resoluci n de problemas por tel fono se define como una llamada telef nica para preguntar en cuanto a preguntas fundamentales b sicas del uso o de la conectividad instalaci n del producto i Lavadoras convencionales de carga frontal e Cobertura de las piezas para reparar la transmisi n o el motor regulador por un per odo de tres 3 a os si usted compr el Plan por tres 3 a os o cinco 5 si usted compr el Plan por cinco 5 a os cinco iniciando despu s de la expiraci n de la garant a del fabricante del producto ii Lavadoras Secadoras y combinaci n de lavadora secadora e Hasta un reembolso de 25 para el plan est ndar y hasta un reembolso de 50 para el plan superior para los servicios de limpieza de tintorer a por la reparaci n calificada del servicio si su producto est fuera de servicio por m s de siete 7 dias consecutivos e Se le requiere presentar una lista detallada por cada reclamo de reembolso de tintorer a Este reclamo se debe enviar a Best Buy GSBTP reparaci n cr dito por tintorer a y reembolsos por comida deteriorada 7601 Penn Ave South Bui
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