PROTECCIÓN DE PLAN DE PROTECCIÓN GEEK SQUAD
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1. PROTECTION FROM BER PLAN DE PROTECCI N GEEK SQUAD T RMINOS Y CONDICIONES Este es un contrato legal en adelante denominado como el Plan Al comprarlo usted entiende que es un contrato legal y reconoce que ha tenido la oportunidad de leer los t rminos y las condiciones contenidos en l Este Plan y su recibo de compra con la fecha de inicio y la fecha de vencimiento de su Plan y la identificaci n de la compra del producto constituyen el acuerdo total entre usted y nosotros Definiciones En todo el contenido de este Plan las palabras nosotros y nuestro se refieren a Chartis WarrantyGuard Inc CWG la parte obligada de este Plan excepto en Oklahoma y el administrador de este Plan Direcci n de contacto de CWG 300 South Riverside Plaza Chicago Il 60606 6613 tel fono 1 800 250 3819 En la Florida la compa a obligada bajo el Plan es NEW HAMPSHIRE INSURANCE COMPANY cuya direcci n es 180 Maiden Lane 25th Floor New York New York 10038 tel fono 1 800 250 3819 Best Buy se refiere a Best Buy Stores L P Magnolia se refiere a Magnolia Hi Fi Inc Las palabras usted y su se refieren al comprador de este Plan A Cobertura del plan de protecci n Geek Squad Protection GSP Este Plan cubre los costos de las piezas y la mano de obra necesarias para reparar su producto si falla o no funciona adecuadamente debido a 1 Defectos de materiales o de mano de obra 2 D2. Usted debe tener este Plan y todos los recibos originales de compra de cambio y de servicio para obtener servicio bajo este Plan M Portal de Internet Servicio al cliente Usted puede acceder a www geeksquad com protection plans para examinar su Plan para autoayuda resolver problemas ver consejos y preguntas en general N L mites de responsabilidad Para cualquier reclamaci n en particular el l mite de nuestra responsabilidad bajo este Plan es una de las siguientes opciones la que represente un costo menor 1 realizar reparaciones autorizadas 2 reemplazar el producto con otro nuevo o reacondicionado de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o 3 reembolsar el costo de las reparaciones autorizadas o del reemplazo autorizado del producto Nuestra responsabilidad total bajo este Plan es el valor actual del producto seg n lo determinemos nosotros y sin exceder el precio de compra original del producto incluyendo los impuestos Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En caso de que el total de las reparaciones autorizadas exceda el valor actual del producto o de que reemplacemos el producto nuestra obligaci n se considerar satisfecha bajo el Plan O Renovaciones Este Plan puede ser renovado a discreci n nuestra Si se renueva el precio de la renovaci n puede variar de acuerdo a la edad del producto su condici
3. continuaci n para el pa s desde el cual usted est llamando Productos adquiridos en una tienda en los EE UU con llamada desde Canad Para obtener servicio 1 888 539 6883 Productos adquiridos en una tienda en los EE UU con llamada desde M xico Para obtener servicio 001 800 627 8735 Productos adquiridos en una tienda en los EE UU con llamada desde Brasil Para obtener servicio marque 00 XX c digo de la empresa telef nica 800 556 56565 y Para Brasil el c digo para generar llamadas internacionales 00 debe estar seguido de un c digo de empresa telef nica XX el cual puede ser 14 Brasil Telecom 15 Telef nica 21 Embratel 23 Intelig 31 Telemar Para todos los dem s pa ses el cliente debe llamar usando el c digo de llamadas internacionales del pa s de donde est llamando m s el c digo de los EE UU y luego marcar el 800 556 56565 Nota no llame a este n mero desde los EE UU Este n mero no es v lido en los EE UU Este n mero no es v lido para M xico ni para Canad K Disponibilidad de los servicios Aunque hacemos el intento de completar el servicio lo m s r pidamente posible no nos hacemos responsables por retrasos causados por factores m s all de nuestro control incluyendo sin limitarse retrasos del fabricante disponibilidad de piezas el env o a plantas de servicio regionales hechos de fuerza mayor u otras causas externas L Archivos del comprador
4. la opci n de calibraci n de televisores de Best Buy en el mismo recibo de este Plan O Es su responsabilidad hacer una cita para recalibrar el producto despu s de una reparaci n cualificada llamando al 1 800 GEEKSQUAD Este beneficio tambi n aplica si se reemplaza el producto seg n los t rminos de este Plan llamando al 1 800 GEEKSQUAD Una 1 bombilla de repuesto para reemplazar la bombilla original de los proyectores DLP televisores de proyecci n LCD y los proyectores de cine en el hogar durante el t rmino de este Plan Una sola reparaci n o reemplazo de lentes 3 D cuando los lentes 3 D proporcionados por el fabricante en la caja del televisor est n defectuosos seg n lo determinemos nosotros a nuestra sola discreci n Es posible que le pidamos devolvernos los lentes 3 D defectuosos para recibir el reemplazo El mantenimiento preventivo se limita a los televisores de proyecci n y se limita a uno por a o plan La desinstalaci n y reinstalaci n de su televisor en la misma ubicaci n para repararlo siempre y cuando el televisor haya sido entregado y o instalado por un t cnico de servicio autorizado por Best Buy un instalador autorizado por Best Buy o un t cnico de instalaci n de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan Cobertura para los componentes fundidos de las bocinas como resultado del uso normal El uso indebido o abuso intencional del equipo de sonido que funda l
5. nuestra custodia mientras se repara En el caso de una disputa con la Administradora usted podr contactar al Departamento de Seguros del Estado de Connecticut P O Box 816 Hartford CT 06142 0816 Attn Consumer Affairs Asuntos del Consumidor La queja por escrito debe contener una descripci n de la disputa el precio de compra del producto el costo de reparaci n del producto y una copia del Plan Residentes de la Florida Cancelaremos este Plan por razones de fraude o enga o material incluyendo sin limitarse el uso comercial o de arrendamiento del producto La reparaci n o reemplazo no autorizado del equipo cubierto resultar en la cancelaci n de este Plan por nuestra parte En el caso de una cancelaci n por nuestra parte se le enviar por correo un aviso escrito de la cancelaci n no menos de sesenta 60 d as antes de entrar en efecto Usted puede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n entreg ndonos o envi ndonos por correo electr nico o postal un aviso de cancelaci n Si el Plan se cancela a dentro de treinta 30 d as a partir de la fecha de recibo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si no se ha prestado ning n servicio o b despu s de treinta 30 d as usted recibir un reembolso a prorrata basado en el 100 de la prima percibida pero no devengada deducida cualquier reclamaci n ya pagada o menos el costo de las reparaciones hechas por nosotr
6. pag por el Plan basado en el porcentaje del t rmino restante del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Usted puede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier raz n visitando una de nuestras tiendas llamando al 800 GEEKSQUAD o envi ndonos un aviso de cancelaci n Si cancela el Plan durante los treinta 30 d as siguientes a la fecha de compra del Plan o del recibo de este Plan cualquiera que ocurra despu s usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan menos el valor de cualquier servicio proporcionado bajo este Plan Si cancela m s de treinta 30 d as despu s de recibir este Plan recibir un reembolso prorrateado por el precio que pag por el Plan basado en el porcentaje del t rmino restante del Plan menos el costo de cualquier servicio proporcionado Si adquiri un Plan de pago mensual y lo anula m s de treinta 30 d as despu s de la fecha de recibo de este Plan su cobertura continuar durante los 30 d as a partir de su pago mensual final ya que pag 30 d as por adelantado El contrato quedar anulado en la siguiente fecha de facturaci n Para el Plan de pago mensual puede tomar hasta sesenta 60 d as para que la cancelaci n se vea reflejada en su estado de cuenta de la tarjeta de cr dito Puede enviar la solicitud de cancelaci n junto con este documento y todos los recibos originales a CWG Geek Squad Protection Plans P O Box 9312 Minneapolis MN 55440 931
7. 2 ATTN Cancellations S Aseguramiento de este Plan Este Plan no es un contrato de seguros Este Plan est asegurado por una p liza de seguro provista por Illinois National Insurance Company 300 South Riverside Plaza 23rd Floor Chicago IL 60606 tel fono 800 250 3819 o New Hampshire Insurance Company 180 Maiden Lane 25th Floor New York NY 10038 tel fono 800 250 3819 dependiendo del estado en el cual usted resida Si a los sesenta 60 d as no hemos pagado una reclamaci n cubierta o un reembolso o si de alguna forma usted no ha quedado satisfecho usted puede radicar una reclamaci n directamente ante la compa a aseguradora T Variaciones estatales Las siguientes variaciones estatales prevalecer n si son inconsistentes con cualesquiera otros t rminos y condiciones Residentes de Alabama Usted puede cancelar este Plan en un plazo de veinte 20 d as a partir de la recepci n de este Plan Si no se ha radicado una reclamaci n bajo el Plan el Plan ser nulo y le reembolsaremos el precio total de compra del Plan incluida cualquier prima pagada por la p liza de seguro aplicable Todo reembolso que le debamos se acreditar a cualquier balance pendiente de su cuenta y el exceso si alguno le ser reembolsado Se a adir una penalidad del diez 10 por ciento mensual a cualquier reembolso que no se pague o acredite en un plazo de cuarenta y cinco 45 d as despu s de que usted cancele el Plan Si usted cancel
8. AYORISTA SI USTED O NOSOTROS CANCELAMOS ESTE PLAN EL REEMBOLSO DEL COSTO DEL PLAN SE BASARA EN EL CIEN POR CIENTO 100 A PRORRATA DEL COSTO NO DEVENGADO DEL PLAN MENOS EL COSTO DE CUALQUIER SERVICIO RECIBIDO EN EL CASO DE QUE EL CONTRATO SEA CANCELADO POR EL TENEDOR DE LA GARANTIA LA DEVOLUCION DE LA PRIMA ESTARA BASADA EN EL NOVENTA POR CIENTO 90 A PRORRATA DE LA PRIMA NO DEVENGADA EN EL CASO DE QUE EL CONTRATO SEA CANCELADO POR LA ASOCIACI N LA DEVOLUCI N DE LA PRIMA ESTARA BASADA EN EL CIEN POR CIENTO 100 A PRORRATA DE LA PRIMA NO DEVENGADA Residentes de Carolina del Sur Para evitar mayores da os por favor rem tase al manual del propietario En el caso de que el proveedor del Plan de servicio no proporcione el servicio cubierto durante los sesenta 60 d as siguientes a la entrega de las evidencias de p rdida por parte del poseedor del Plan el poseedor del Plan tendr el derecho de radicar una reclamaci n directamente ante la compa a de seguros Si la compa a de seguros no resuelve lo respectivo dentro de los sesenta 60 d as siguientes a la entrega de las pruebas de p rdida el poseedor del Plan podr contactar al Departamento de Seguros de Carolina del Sur P O Box 100105 Columbia SC 29202 3105 tel fono 800 768 3467 Se a adir una penalidad del diez 10 por ciento mensual a un reembolso que no se pague o acredite en un plazo de cuarenta y cinco 45 d as despu s de que usted cancele el Plan Re
9. a bocina dar lugar a la denegaci n de la reclamaci n de cobertura Las bocinas y subwoofers bocinas de bajas frecuencias para el hogar alimentadas o no el ctricamente estar n cubiertas por un per odo a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante seg n el t rmino del plan que usted adquiri con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os El mantenimiento preventivo y alineamiento de reproductores de CD DVD Blu ray y combinaciones de televisores con videograbadora y o reproductor de DVD Los mantenimientos preventivos se limitan a uno por a o plan La desinstalaci n y reinstalaci n de las bocinas en su hogar para realizar reparaciones siempre y cuando el equipo haya sido instalado por un t cnico de servicio autorizado por Best Buy un instalador autorizado por Best Buy o un t cnico de instalaci n de Best Buy seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan 2 Productos electr nicos para el auto Mantenimiento preventivo y alineamiento de reproductores de CD DVD y combinaciones de televisores con reproductor de DVD Los mantenimientos preventivos se limitan a uno por a o plan Cobertura para los componentes fundidos de las bocinas de los equipos de sonido del carro como resultado del uso normal El uso indebido o abuso intencional del equipo de sonido que funda la bocina dar lugar a la denegaci n de la reclamaci n de cobertura La desinstalaci
10. a este Plan despu s de veinte 20 d as de haber recibido este Plan le reembolsaremos la parte no devengada del costo total de compra del Plan incluida la parte no devengada de cualquier prima pagada por cualquier p liza de seguro aplicable Cualquier reembolso que se le deba se acreditar a cualquier balance pendiente de su cuenta y el exceso si alguno le ser reembolsado Residentes de Arizona Si su aviso de cancelaci n por escrito es recibido antes de la fecha de vencimiento la Administradora le reembolsar a prorrata la prima no devengada sin importar los servicios previos ya provistos bajo el Plan La exclusi n de condiciones preexistentes no aplica a las condiciones que ocurran antes de la venta del producto al consumidor por la Obligada sus cesionarios sus subcontratistas y o sus representantes Residentes de California Para todos los productos con excepci n de los enseres y productos electr nicos del hogar la disposici n de cancelaci n se rectifica como sigue Si el Plan se cancela a en el plazo de sesenta 60 d as del recibo de este Plan usted recibir un reembolso completo del precio pagado por el Plan si no se proporcion ning n servicio previo o b despu s de sesenta 60 d as usted recibir un reembolso a prorrata menos el costo de cualquier servicio recibido Residentes de Connecticut La fecha de vencimiento de este Plan ser autom ticamente extendida por el per odo en que el producto est bajo
11. ante seg n el t rmino del plan que usted adquiri con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os e Aspiradoras Las aspiradoras estar n cubiertas por un per odo a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante seg n el t rmino del plan que usted adquiri con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os 6 Computadoras de escritorio y equipos para oficinas en el hogar Una 1 bombilla de repuesto para reemplazar la bombilla original de los proyectores de escritorio durante el t rmino de este Plan 7 Equipos de transportaci n personal Un 1 reemplazo de la bater a cuando la bater a original resulte defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n Es posible que se le pida que nos devuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo Las reparaciones y los reemplazos son a nuestra discreci n 8 Equipo de ejercicios trotadoras m quinas el pticas bicicletas de ejercicio bases vibratorias Asistencia al cliente las 24 horas mediante llamada libre de cargos 1 800 GEEKSQUAD El servicio realizado bajo este Plan se proporcionar a domicilio Productos port tiles 1 Equipos m viles con y sin contrato Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a recargable original est defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n Es posible que se le pida que nos d
12. celado debido a la reparaci n no autorizada que resulte en un cambio material en la naturaleza o el grado del riesgo que ocurra despu s de la primera fecha efectiva de la pol tica actual lo que aumenta sustancial y materialmente el riesgo de p rdida m s all del rango contemplado para esta p liza cuando se emiti o renov por ltima vez Si no se realiza la notificaci n durante el tiempo indicado la reclamaci n no se anular si puede demostrar que no pudo realizar la notificaci n por razones v lidas Si cancelamos este Plan por fraude o enga o material usted recibir una notificaci n 30 d as antes de la cancelaci n del Plan Si cancelamos este Plan por falta de pago usted recibir una notificaci n 10 d as antes de la cancelaci n del plan Residentes de Washington Usted puede ponerse en contacto directamente con la compa a de seguros Residentes de Wisconsin ESTE PLAN EST SUJETO A UNA REGULACI N LIMITADA POR LA OFICINA DEL COMISIONADO DE SEGUROS DE WISCONSIN Este Plan no podr ser cancelado debido a reparaciones no autorizadas del equipo cubierto a menos que el no haber recibido autorizaci n nos perjudique No excluiremos la reparaci n no autorizada del equipo cubierto a menos que el no haber recibido autorizaci n nos perjudique La omisi n de parte suya de otorgar un aviso o presentar evidencia dentro de un per odo de tiempo razonable no invalidar o reducir su reclamaci n a menos que nosotros resultemos
13. cionadas por la garant a del fabricante as como ciertas ventajas adicionales seg n lo indicado dentro de estos t rminos y condiciones D Plan de reemplazo de protecci n Geek Squad GSPRP Cobertura para productos espec ficos Cobertura para CDs DVDs Blu Ray y software de videojuegos Este plan ofrece cobertura para productos que est n defectuosos por guayazos causados por el uso normal Este Plan ofrece el reemplazo del producto que se encuentre defectuoso con un producto de reemplazo del mismo t tulo que el CD DVD Blu Ray o software de videojuego original En caso de que no haya un producto id ntico disponible se le reembolsar el dinero equivalente al precio actual del producto Una vez que se entregue el reemplazo o el reembolso el Plan se considerar cumplido Soluci n disponible solo por tel fono Para radicar una reclamaci n por favor llame al 1 800 GEEKSQUAD E Cobertura para da os accidentales por manejo ADH o Cobertura avanzada La cobertura ADH o Cobertura avanzada se vence un 1 dos 2 tres 3 cuatro 4 o cinco 5 a os a partir de la fecha de la compra original del producto seg n lo indicado en su recibo de compra Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cup n o tarjeta de regalo a
14. ctiva y la raz n de la cancelaci n TRANSFERENCIA DE PROPIETARIO Llame al 1 800 GEEKSQUAD o lleve el producto a su tienda Best Buy local Fecha de la transferencia Nombre del propietario original Nombre del propietario nuevo Direcci n del propietario nuevo Tel fono del propietario nuevo Firma del propietario original Firma del propietario nuevo Nosotros los firmantes mencionados arriba reconocemos por este medio la transferencia de este Plan Formulario de protecci n Geek Squad 111160 5 12 N mero de pieza 502 0265061 El texto original en ingl s de este Plan de protecci n ser considerado como aut ntico para todos los efectos legales BBY GS Formulario de Protecci n 111160 5 12 502 0265061
15. da virus o spyware a menos que cuente con la cobertura Vi Spy fallas de funcionamiento por no mantener el firmware actualizado ambientes extremos incluyendo temperaturas o humedad extremas condensaci n externa moho inmersi n en l quido como en piscinas ba eras etc rayos incendios inundaciones infestaci n de insectos roedores guerra terrorismo fallas ocasionadas por software hechos de fuerza mayor u otras causas externas productos que se hayan perdido o robado este Plan s lo cubre productos que se nos devuelvan completos da os cosm ticos al producto incluyendo y sin limitarse a guayazos golpes y piezas de pl stico rotas que en general no afecten o impidan el funcionamiento o uso del producto productos con n meros de serie alterados borrados o removidos problemas causado por equipos que no sean el producto incluyendo equipos que hayan sido adquiridos junto con el producto controles art culos de consumo como las bater as a menos que se exprese en este documento da os o p rdidas de software o datos grabados o presentes en el producto cuando se use el servicio de reparaci n o reemplazo haremos los esfuerzos razonables para reinstalar la configuraci n de software original del producto y cualquier actualizaci n subsiguiente pero no se ofrecer la recuperaci n o transferencia de software o datos que no hayan sido parte de la configuraci n original del producto fallas o costos de piezas y
16. determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo todos los impuestos aplicables Su cobertura bajo este Plan entra en vigencia en la fecha de compra del producto seg n lo indica su recibo de compra y vencer al cabo de uno 1 dos 2 tres 3 cuatro 4 o cinco 5 a os a partir de tal fecha dependiendo de la duraci n del Plan que haya adquirido y seg n lo indique su recibo de compra Nuestras obligaciones bajo este Plan se cumplir n en su totalidad si reemplazamos su producto con uno nuevo o reacondicionado o emitimos un cup n o una tarjeta de regalo para el reemplazo de su producto conforme a estos t rminos y condiciones En algunos casos se podr an usar varios productos reacondicionados para cumplir con esta garant a si los encontramos defectuosos Este Plan incluye la garant a del fabricante del producto no reemplaza la garant a del fabricante del producto pero ofrece ciertas ventajas adicionales seg n lo indicado dentro de este Plan durante el per odo de garant a del fabricante Las piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante durante el per odo de tal garant a o que son retirados del mercado son responsabilidad del fabricante y no est n cubiertos por este Plan El reemplazo de accesorios se limita a uno de cada tipo por t rmino del Plan Despu s de que la garant a del fabricante se vence este Plan contin a ofreciendo las ventajas propor
17. ejo ADH por sus siglas en ingl s no cualifican para la ventaja de la pol tica de productos defectuosos Cero Limones Guarde sus recibos de servicio Nosotros no podemos emitir copias de los recibos de servicio El mantenimiento preventivo el alineamiento solicitado por el cliente los reemplazos de bombillas la limpieza y diagn sticos del producto la capacitaci n del cliente diagn sticos o la resoluci n de problemas por tel fono la reparaci n o reemplazo de accesorios controles remotos controles de videojuegos fabricadores de hielo teclados y bocinas de computadora aud fonos o auriculares gafas 3D todas las bater as recargables la reparaci n o reemplazo de ratones los problemas relacionados con software los da os por remoci n de virus y o spyware los diagn sticos que no encuentren da os y las reparaciones realizadas fuera de los EE UU no se consideran como reparaciones v lidas para la pol tica de productos defectuosos Cero Limones Esta ventaja no aplica a los Planes de renovaci n H Exclusiones de la cobertura Este Plan no cubre da os causados al producto por accidentes a menos que haya adquirido la Cobertura ADH o Avanzada opcional y se trata de un evento cubierto abuso negligencia da os f sicos intencionales uso indebido incluyendo la mala instalaci n reparaci n o mantenimiento realizados por proveedores de servicio t cnico no autorizados modificaci n no autoriza
18. esgaste y uso normal 3 Polvo recalentamiento interno humedad o condensaci n interna 4 Sobrecarga o fluctuaci n el ctrica 5 P xeles defectuosos para aquellos productos que tienen una pantalla basada en p xeles La reparaci n del p xel se basar en la presencia de tres 3 p xeles defectuosos en toda la pantalla 6 Reparaci n de la imagen residual permanente para todas las pantallas sin importar la categor a de producto Su cobertura bajo este Plan entra en vigencia en la fecha de compra del producto o en la fecha de entrega del producto original seg n lo indique su recibo de compra y vence al cabo de uno 1 dos 2 tres 3 cuatro 4 o cinco 5 a os a partir de tal fecha dependiendo de la duraci n del Plan que haya adquirido Su Plan se puede renovar autom ticamente conforme a la Secci n O de este Plan Este Plan incluye la garant a del fabricante del producto no reemplaza la garant a del fabricante del producto pero ofrece ciertas ventajas adicionales durante el per odo de garant a del fabricante que se indican en este Plan Los productos deben utilizarse seg n la intenci n del fabricante como se declara en su garant a del fabricante Las piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante durante el per odo de tal garant a o que son retirados del mercado son responsabilidad del fabricante y no est n cubiertos por este Plan Despu s de que la garant a del fabricante se vence este Pla
19. evuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo La reparaci n o reemplazo a nuestra sola discreci n de cargadores soportes y accesorios que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden serle enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el t rmino del Plan Si usted paga por su Plan mensualmente su cuenta debe estar al d a para recibir servicio 2 Laptops netbooks eReaders tabletas reproductores MP3 GPS y videojuegos de mano y reproductores port tiles de DVD Cobertura para bater as Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a original est defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n Es posible que se le pida que nos devuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo La reparaci n o reemplazo a nuestra sola discreci n de cargadores soportes y accesorios que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden serle enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el t rmino del Plan El mantenimiento preventivo se limita a los reproductores de DVD port tiles y se limita a una vez por a o plan 3 Instrumentos musicales La cobertura se ofrece seg n lo indicado en la Secci n A Cobertura y se proporciona si trae el producto a la tienda Incluye guitar
20. ginal fue entregado y o instalado por Best Buy o Geek Squad seg n se consigna en el mismo recibo de compra provisto con la compra de este Plan y usted recibe un producto de repuesto conforme a estos t rminos y condiciones o si es necesario que nosotros retiremos su producto para ser reparado nosotros cubriremos los costos de entrega y o de instalaci n para su producto de repuesto o producto reparado sin incluir cualesquiera y todas las piezas tales como ganchos para montar kits etc que puedan ser necesarios para completar la instalaci n Le proporcionaremos cobertura para el control remoto si lo trae a la tienda para todos los productos que incluyan un control remoto de f brica O Le proporcionaremos una reparaci n o un reemplazo nico a nuestra sola discreci n y seg n lo determinemos cuando el control remoto proporcionado por el fabricante est defectuoso Es posible que le pidamos que nos devuelva su control remoto original defectuoso para recibir el reemplazo O Si el control remoto original no est disponible le proporcionaremos un control remoto de repuesto adecuado o comparable Servicio al cliente telef nico por Internet o Para recibir asistencia v a telef nica llame al 1 800 GEEKSQUAD O La asistencia telef nica para los productos cubiertos incluye respuestas a preguntas sobre el uso de los productos el diagn stico de problemas y recomendaciones de opciones de reparaci n la explicaci n de los plane
21. ince 15 d as de dicha falta de pago su Plan ser cancelado Podemos denegar la cobertura si usted no le provee un ambiente condiciones seguro as a nuestros t cnicos de reparaci n para prestar el servicio Residentes de Nuevo M xico Si este Plan ha estado en vigencia por un per odo de setenta 70 d as no podemos cancelarlo antes del vencimiento del Plan o antes de un 1 a o cualquiera que ocurra primero a menos que 1 usted no realice el pago de cualquier monto pendiente 2 lo condenen por un crimen que d lugar a un aumento en el servicio requerido en el Plan 3 usted incurre en un fraude o enga o material en la obtenci n de este Plan 4 usted comete cualquier acto omisi n o violaci n de cualesquier t rminos de este Plan despu s de su fecha efectiva que aumente sustancial y materialmente el servicio requerido bajo este Plan o 5 cualquier cambio material en la naturaleza o en la medida del servicio o de la reparaci n requerida ocurre despu s de la fecha efectiva de este Plan y aumenta sustancial y materialmente el servicio requerido m s all del rango contemplado inicialmente cuando adquiri este Plan Residentes de Carolina del Norte No se requiere la compra de este Plan para comprar ni financiar un enser Residentes de Oklahoma ESTE PLAN NO ES EMITIDO POR EL FABRICANTE O LA COMPA A MAYORISTA QUE MERCADEA EL PRODUCTO CUBIERTO POR ESTE PLAN ESTE PLAN NO SER ACEPTADO POR EL FABRICANTE O LA COMPA A M
22. ividual es necesario realizar una tercera 3ra reparaci n cualificada al mismo producto individual seg n lo determinemos nosotros lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos a nuestra discreci n el dinero equivalente al precio actual del producto seg n lo determinemos nosotros con un cup n o tarjeta de regalo sin exceder el precio de compra original del producto incluyendo los impuestos Los productos de repuesto pueden ser nuevos o reacondicionados seg n las especificaciones del fabricante para el producto original a nuestra discreci n Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Para los productos de liquidaci n de demostraci n caja abierta y otros productos originalmente adquiridos con descuento nos reservamos el derecho de emitir un cup n o una tarjeta de regalo equivalente al precio de compra actual m s los impuestos de un producto comparable Se deben devolver a Best Buy el producto original junto con los recibos de compra originales y los recibos de reparaci n autorizada de dos 2 reparaciones diferentes completadas para cualificar Un 1 n mero de solicitud de servicio que requiera la reparaci n o reemplazo de piezas funcionales o un ajuste realizado por un t cnico equivale a una 1 reparaci n Las reparaciones de da os accidentales por man
23. l producto de una manera que no fue contemplada por el fabricante I Obtenci n de servicio de reparaci n o reemplazo Para obtener servicio bajo este Plan puede acceder a programar o verificar el estatus de su reparaci n en www geeksquad com o llame al 1 800 GEEKSQUAD las 24 horas del d a los 7 d as de la semana Durante la llamada incluiremos un diagn stico de fallas para clarificar el problema antes de programar la cita de servicio a domicilio El servicio a domicilio ser realizado durante horas de trabajo normales y es a nuestra discreci n Si se provee servicio a domicilio durante el t rmino completo de su garant a del fabricante para enseres grandes acondicionadores de aire hornos de microondas campana y televisores de 42 pulgadas y m s entonces estar provisto bajo este plan Si su fabricante provee servicio a domicilio para televisores de menos de 42 pulgadas entonces este plan lo proveer tambi n Usted es responsable de la entrega y recolecci n del producto para la reparaci n en la tienda Las reparaciones o los reemplazos ser n realizados a nuestra discreci n por un centro de servicio de Best Buy o por un proveedor independiente de servicio autorizado En algunos casos deber enviar el producto por correo por cuenta nuestra para la reparaci n Aseg rese de tener el recibo de compra original o el recibo de cambio disponible para poder procesar su reclamaci n Las piezas de repuesto
24. lecer en todos los asuntos Residentes de Illinois Usted puede cancelar este Plan a en el plazo de treinta 30 d as despu s de la compra de este contrato si no se ha proporcionado ning n servicio y recibir un reembolso completo menos una tarifa de cancelaci n que no exceda un diez por ciento 10 del precio del Plan o cincuenta d lares 50 00 cualquiera que sea menor o b en cualquier otro momento y recibir un reembolso a prorrata del precio del Plan por el t rmino restante del Plan basado en el n mero de los meses transcurridos menos el valor de cualquier servicio recibido y una tarifa de cancelaci n que no exceder un diez por ciento 10 del precio del Plan o cincuenta d lares 50 00 cualquiera que sea menor Residentes de Nevada Usted tiene derecho a un per odo de prueba gratuito para este Plan Si decide cancelar este plan durante los treinta 30 d as siguientes a su adquisici n tiene derecho a recibir un reembolso de un cien por ciento 100 de cualquier tarifa pagada Si cancela este Plan despu s de los primeros treinta 30 d as despu s de su adquisici n recibir un reembolso prorrateado basado en la cantidad de d as restantes menos una tarifa de cancelaci n de veinticinco d lares 25 00 o diez por ciento 10 del costo del Plan la que sea menor Si no pagamos el reembolso de cancelaci n durante los 45 d as posteriores a la recepci n de su solicitud escrita le pagaremos una penalidad del diez po
25. n y los costos del servicio actuales al momento de la renovaci n ALGUNOS PLANES SE RENOVARAN AUTOMATICAMENTE A MENOS QUE ESTE PLAN SE CANCELE SEGUN SE CONSIGNA EN LA SECCION R CANCELACION Se le proveer un recordatorio de la cancelaci n antes el vencimiento del Plan Llame a 1 888 Best Buy para m s informaci n P Transferencias Este Plan puede ser transferido a otro due o para el producto identificado con el n mero de serie que se indica en este Plan No hay restricciones para transferir su Plan siempre y cuando el Plan sea v lido No hay cargos por transferir este Plan Los recibos originales de la compra as como cualquier recibo de cambio o de reparaci n se deben transferir al nuevo due o Llame al 1 800 GEEKSQUAD o visite la tienda Best Buy m s cercana Q Sin deducibles No hay deducibles bajo este Plan R Cancelaci n No hay cargos de cancelaci n para este Plan Nosotros podemos iniciar la cancelaci n de este Plan por razones de fraude o enga o material por condiciones o ambientes de trabajo inseguros seg n lo determinemos a nuestra discreci n o por no pagar la tarifa mensual del Plan si esa es la forma de pago del Plan que adquiri En el caso de una cancelaci n por nuestra parte se le enviar un aviso por escrito por correo postal o electr nico no menos de treinta 30 d as antes de la ejecuci n de la cancelaci n Si cancelamos este Plan usted recibir un reembolso prorrateado del precio que usted
26. n contin a ofreciendo las ventajas proporcionadas por la garant a del fabricante excluyendo cualquier programa de equipos prestados del fabricante as como ciertas ventajas adicionales seg n lo indicado dentro de estos t rminos y condiciones Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cup n o tarjeta de regalo a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta actual del producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original Las piezas o productos de repuesto pueden ser nuevos o reacondicionados seg n las especificaciones del fabricante para el producto original a nuestra discreci n Nuestras obligaciones bajo este Plan se cumplir n en su totalidad si reemplazamos su producto con un equivalente nuevo o reacondicionado o si emitimos un cup n o una tarjeta de regalo por el valor de reemplazo del producto seg n estos t rminos y condiciones Las piezas reemplazadas bajo los t rminos y condiciones de este Plan pasar n a ser propiedad exclusiva de CWG Best Buy Magnolia excepto donde lo proh ba la ley Si su producto ori
27. n y reinstalaci n de los productos de equipo de sonido para autom viles en el mismo veh culo para realizar reparaciones siempre y cuando el equipo haya sido instalado por un t cnico automotriz de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan 3 Productos electr nicos musicales Le proporcionaremos cobertura si trae el producto a la tienda Incluye bocinas pianos y teclados sintetizadores samplers estaciones de trabajo procesadores de Midi amplificadores mezcladores monitores procesadores de se al sistemas de anuncios tocadiscos varios reproductores de audio m quinas de karaoke y receptores 4 Consolas de videojuegos El reemplazo de accesorios lo que incluye los controles y la reparaci n el reemplazo por vez nica del de los control es original es de la consola de juegos durante la vida del Plan en virtud de da os accidentales por manejo ADH por sus siglas en ingl s se limita a uno de cada tipo durante el t rmino del Plan y estos productos pueden serles enviados por correo Es posible que le pidamos devolvernos el accesorio defectuoso para recibir el reemplazo 5 Enseres Adem s de la cobertura para los productos indicados espec ficamente en esta secci n este Plan tambi n incluye la extracci n e instalaci n de un enser en la misma ubicaci n para realizar reparaciones siempre y cuando el enser haya sido entregado y o instalado por un proveedor de servicios autorizad
28. nuestra discreci n de valor igual al precio de venta actual del producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos Si adquiere la cobertura ADH o Cobertura avanzada este Plan le proveer la cobertura aplicable indicada en la Secci n A La cobertura ADH o Cobertura avanzada ofrece cobertura para los costos de las piezas y de mano de obra de la reparaci n del producto por da os causados por eventos accidentales inesperados ca das y derrames que ocurran durante el uso normal del producto seg n el dise o del fabricante Si su producto ha sido reemplazado conforme a esta disposici n de cobertura ADH o Cobertura avanzada este Plan se habr cumplido en su totalidad Exclusiones de ADH no est n cubiertas las unidades que se caigan desde alturas extremas tales como terrazas balcones o ventanas las unidades que hayan sido pisadas o se hayan ca do de veh culos en movimiento da os por inmersi n en l quidos o cualquier otro da o secundario o el uso del producto de una manera que no fue contemplada por el fabricante F Cobertura ViSpy La cobertura Vi Spy solo est disponible para netbooks laptops y computadoras de escritorio que tengan protecci n antivirus y o antispyware actualizada instalada Un t cnico de Geek Squad debe verificar que su computadora est funcionando seg n las especificaciones de f brica y que est libre de virus
29. o mano de obra por situaciones de retiro del mercado recall de parte del fabricante tarifas o costos relacionados a contratos con terceros da os consecuentes o incidentales que incluyen sin limitarse la p rdida de uso de negocios de ganancias de datos y de tiempo productivo cargos por tiempo y esfuerzo diagn sticos que no encuentren fallas o fallas que hayan ocurrido antes de la compra de este Plan productos utilizados para fines comerciales a menos que el recibo de compra indique la adquisici n de un Plan comercial da os a su consola de juegos debido a asuntos relacionados con el software art culos personales que se hayan quedado en el producto usted es responsable de retirar todos los art culos personales del producto antes de la reparaci n piezas y servicios cubiertos bajo la garant a del fabricante la reprogramaci n del control remoto da os causados por el contacto con cualquier fluido corporal humano o animal o cualquier da o secundario Este Plan excluye productos que no est n enumerados en este Plan incluidos productos adjuntos al producto cubierto tales como componentes o accesorios a adidos Exclusiones de ADH no est n cubiertas las unidades que se caigan desde alturas extremas tales como terrazas balcones o ventanas las unidades que hayan sido pisadas o se hayan ca do de veh culos en movimiento da os por inmersi n en l quidos o cualquier otro da o secundario o el uso de
30. o por Best Buy un proveedor de servicios de instalaci n autorizado por Best Buy o un t cnico de instalaci n de Geek Squad seg n lo indicado en el mismo recibo de compra adjunto a este Plan a Lavadoras convencionales de carga superior o frontal La cobertura de las piezas para reparar la transmisi n o el motor estar cubierta por un per odo a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante seg n el t rmino del plan que usted adquiri con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os b Lavadoras Secadoras y combinaci n de lavadora secadora Un reembolso de hasta 25 para cubrir los gastos de servicios de lavander a por cada reparaci n del producto que cualifique si el producto est fuera de servicio por m s de siete 7 d as consecutivos luego de que el servicio se haya programado Usted tiene que completar y radicar un formulario de reclamaci n El formulario provee un espacio para detallar cada reclamaci n de reembolso de lavander a Junto a este formulario favor de incluir copias de la orden de trabajo y el recibo de venta original de Best Buy y hacer una de las dos cosas siguientes Enviar todo v a fax al 952 430 7852 o Enviarlo por correo a GSP Geek Squad Protection Reimbursements 7601 Penn Ave South Richfield MN 55423 ATTN Reimbursements C8 El formulario de reclamaci n de reembolso por p rdidas de lavander a se puede hallar en www geeksquad com GSPLaund
31. os Si nosotros cancelamos el Plan la prima se reintegrar a prorrata basada en el 100 de la prima percibida pero no devengada Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado o si su producto requiere ser reemplazado en vez de ser reparado lo reemplazaremos con un producto de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cheque a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta actual del producto seg n lo determinado por nosotros sin exceder el precio de compra original del producto e incluyendo los impuestos Residentes de Georgia Este Plan no podr ser cancelado por nosotros excepto por razones de fraude enga o material o por no recibir el pago debido La cancelaci n deber ser realizada por escrito y conforme a los requisitos del c digo 33 24 44 Puede cancelar en cualquier momento previa solicitud y entrega del Plan y le reembolsaremos el exceso del monto pagado por el Plan por encima de la tasa de corto plazo convencional para el per odo vencido del Plan Este Plan excluye da os consecuentes o incidentales y las condiciones preexistentes solamente si usted tiene o razonablemente deber a tener conocimiento de tales da os o las condiciones causantes Si surgiera una discrepancia en la interpretaci n de una cuesti n dada entre la versi n en ingl s y la versi n emitida en otro idioma la versi n en ingl s preva
32. os Unidos excepto en M xico Brasil y Canad vea los n meros de tel fono m s abajo Para obtener servicio fuera de los Estados Unidos conforme a su plan favor de localizar un centro dep sito de servicio autorizado por el fabricante y deje ah su producto para recibir servicio Se le requiere a los consumidores que paguen las reparaciones al proveedor de servicio y que luego sometan la factura de reparaciones para su reembolso El servicio internacional no cubre O Cobertura por da os accidentales por manejo O Servicio a domicilio en el plantel o Apoyo telef nico por Internet O Revisiones de mantenimiento preventivo O Cobertura de reemplazo de bater a por una sola vez O Cobertura seg n los t rminos de cero limones Para recibir un reembolso por el servicio completado que usted ha pagado favor de llevar a cabo una de las dos siguientes opciones Opci n 1 Ir a www bbyintl com Seleccione el idioma en el cual desea realizar la transacci n Brinde la informaci n que se le pide su nombre direcci n n mero original del recibo fecha original de la compra y la informaci n relacionada con la reparaci n que usted ha pagado y luego presione el bot n para someter la informaci n Cuando su informaci n se haya verificado se le enviar un cheque directamente a usted por el valor de la reparaci n incluyendo cualquier impuesto aplicable Opci n 2 Llamar al n mero telef nico adecuado que aparece a
33. perjudicados por la omisi n de otorgar un aviso Si este Plan se cancela no se le har deducci n alguna al reembolso por el costo de cualquier servicio recibido Este Plan est respaldado por una p liza de responsabilidad contractual con un l mite de responsabilidad de 5 000 por reclamaci n y 25 000 en total por cada Plan Residentes de Wyoming Este Plan se considerar nulo y le reembolsaremos el precio de compra completo del Plan o se lo acreditaremos a su cuenta si no ha radicado una reclamaci n bajo este Plan y nos devolvi el Plan a durante los 20 d as siguientes a la fecha en la que le enviamos el Plan b durante los 10 d as siguientes despu s de haber recibido el Plan si se le present al momento en que fue adquirido o c durante un periodo mayor si el Plan lo especifica Se agregar un recargo mensual de diez por ciento 10 a un reembolso que no se pague o se acredite durante los primeros cuarenta y cinco 45 d as despu s de devolvernos el Plan El derecho de anular el Plan que se ofrece en este inciso aplica exclusivamente al comprador original del Plan y no es transferible Si cancelamos este Plan por razones que no sean la falta de pago un enga o material de su parte hacia nosotros o un incumplimiento de sus deberes en relaci n al producto o su uso le enviaremos un aviso por escrito por lo menos diez 10 d as antes de la cancelaci n El aviso de cancelaci n indicar la fecha en que la cancelaci n se hace efe
34. r ciento 10 del precio de compra por cada per odo de treinta 30 d as o cualquier porci n del mismo en el cual el reembolso y cualquier penalidad acumulada no se hayan pagado Si nosotros cancelamos este Plan la cancelaci n se har efectiva por lo menos 15 d as despu s de que le enviemos el aviso de cancelaci n Podemos cancelar este Plan por reparaciones no autorizadas que resulten en cambios materiales de la naturaleza o extensi n del riesgo que ocurran despu s de la primera fecha de inicio del Plan actual lo que aumentar a material y sustancialmente m s all de lo contemplado cuando se inici o se renov el plan Si nosotros cancelamos este plan no se le impondr una tarifa de cancelaci n y no aplicar n deducciones por reclamaciones pagadas Si la falla cubierta causa una p rdida de calefacci n enfriamiento o suministro el ctrico al acondicionador de aire o a la nevera congelador la reparaci n del producto cubierto bajo el plan comenzar durante las primeras 24 horas despu s de radicar la reclamaci n Si estas reparaciones no pueden ser realizadas durante los tres 3 d as naturales siguientes le enviaremos un informe sobre el estado de estas reparaciones Este Plan ser cancelado si usted comete fraude o tergiversaci n sustancial Si usted est pagando su Plan mensualmente nosotros no podemos denegarle el servicio por falta de pago del servicio mensual sin embargo luego de transcurrir el plazo de un aviso de qu
35. ras el ctricas y ac sticas bater as bater as el ctricas timbales pedales de efectos y micr fonos 4 Productos de imagen digital videoc maras c maras lentes y unidades de flash El mantenimiento preventivo se limita a las c maras digitales SLR y se limita a una vez por a o plan Cobertura para bater as Una 1 reparaci n o reemplazo de la bater a cuando la bater a recargable original est defectuosa seg n lo determinado por nosotros a nuestra sola discreci n para videoc maras y c maras Es posible que se le pida que nos devuelva la bater a original defectuosa para recibir un reemplazo La reparaci n o reemplazo a nuestra discreci n de cargadores soportes y accesorios que vinieron incluidos con el producto al momento de la compra estos productos pueden serle enviados por correo y el Plan se limita al reemplazo de un solo art culo similar durante el t rmino del Plan C Plan de reemplazo de protecci n Geek Squad GSP RP Este Plan le ofrece reemplazar el producto cubierto si determinamos que est defectuoso Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto necesita ser reemplazado lo reemplazaremos con un producto nuevo o reacondicionado de la misma clase y calidad que sea de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo del reemplazo del producto con un cup n o tarjeta de regalo a nuestra discreci n de valor igual al precio de venta actual del producto seg n lo
36. ryCredit Neveras y congeladores La cobertura de piezas para reparar el compresor estar cubierta por un per odo a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabricante seg n el t rmino del plan que usted adquiri con un l mite m ximo de cobertura combinada de diez 10 a os Un reembolso de hasta 200 por comida que se da e debido a una falla del producto cubierto bajo el plan Usted tiene el derecho a un 1 reembolso por comida da ada por cada evento de falla del producto cubierto Usted tiene que completar y radicar un formulario de reclamaci n El formulario provee un espacio para detallar cada reclamaci n de reembolso por comida da ada Junto a este formulario favor de incluir copias de la orden de trabajo y el recibo de venta original de Best Buy y hacer una de las dos cosas siguientes Enviar todo v a fax al 952 430 7852 o Enviarlo por correo a GSP Geek Squad Protection Reimbursements 7601 Penn Ave South Richfield MN 55423 ATTN Reimbursements C8 El formulario de reclamaci n de reembolso por p rdidas de comida echada a perder se puede hallar en www geeksquad com GSPFoodSpoilage d Acondicionadores de aire vendidos como unidades complementarias de calefacci n o enfriamiento y no como fuentes principales de ventilaci n La cobertura del sistema sellado y de las piezas para el compresor estar cubierta por un per odo a partir de la fecha de vencimiento de la garant a del fabric
37. s de protecci n de Geek Squad su cobertura y c mo realizar reclamaciones 0 Para recibir asistencia por Internet visite www GEEKSQUAD com Los agentes proveer n servicio para productos selectos o proveer n instrucciones sobre c mo recibir el servicio La cobertura bajo este Plan puede estar disponible de manera limitada fuera de los Estados Unidos Para obtener m s informaci n llame al 1 800 GEEKSQUAD y o consulte la Secci n J Obtenci n de la reparaci n o el servicio del reemplazo Si usted est comprando este plan para un producto que no fue comprado originalmente en Best Buy o sus afiliados entonces el producto tiene O Que haber sido comprado dentro de los ltimos 30 d as O Que estar cubierto por una garant a actual del fabricante O Que estar en condici n nueva O Que estar funcionando Se le pedir que presente evidencia de la compra de su producto para ser considerado para obtener cobertura a nuestra sola discreci n No todos los productos cualifican B Cobertura de reparaci n para productos espec ficos Geek Squad Protection GSP Este Plan le ofrece cobertura para los siguientes productos espec ficos adem s de la cobertura indicada en la Secci n A Cobertura Productos estacionarios 1 Productos de cine en el hogar comprados en Best Buy o Magnolia Home Theater La calibraci n es proporcionada para los televisores que se aplique Este beneficio aplica solamente si adquiri
38. servar el producto o pieza de repuesto hasta que recibamos el producto o pieza defectuosa de parte suya Si no recibimos su producto o pieza defectuosa podremos realizar un cargo a su tarjeta de cr dito por el valor del reemplazo del producto o de la pieza Si usted paga por este Plan mensualmente sus pagos deben estar al d a para poder recibir cualquier servicio de este Plan Se debe firmar una declaraci n de relevo de responsabilidad de la orden de servicio para que se realicen las reparaciones La declaraci n de relevo de responsabilidad de la orden de servicio no es parte de este Plan y es un documento legal separado Por favor consulte la declaraci n de relevo de responsabilidad de la orden de servicio ya que pueden aplicar t rminos o condiciones adicionales Le podemos cargar una tarifa de diagn stico para determinar la causa de la falla del producto Si se determina que la causa de la falla del producto est cubierta bajo la garant a del fabricante o de estos t rminos y condiciones le reembolsaremos la tarifa del diagn stico Usted debe proporcionar un ambiente seguro y libre de riesgos o amenazas para nuestros t cnicos al recibir el servicio Es posible que no proporcionemos servicio si seg n lo determinemos a nuestra discreci n el ambiente no es seguro Es posible que se deban retirar algunos productos del domicilio para poder repararlos J Para recibir servicio de reparaci n o reemplazo fuera de los Estad
39. sidentes de Texas Usted tiene derecho a un per odo de revisi n gratis para este Plan Si usted decide cancelar este Plan en un plazo de treinta 30 d as luego de la compra usted tiene derecho a un reembolso del cien por ciento 100 de cualquier cargo pagado Si usted cancela este Plan despu s de treinta 30 d as luego de la compra usted recibir un reembolso prorrateado basado en los d as restantes menos un cargo por cancelaci n de veinticinco d lares 25 00 o el diez por ciento 10 del cargo del Plan lo que fuere menor Si usted compr este Plan en Texas las quejas sin resolver concernientes al obligado o las preguntas relacionadas con el r cord de un proveedor de Plan de servicios pueden ser dirigidas al Departamento de Licencias y Regulaciones de Texas P O Box 12157 Austin Texas 78711 n mero telef nico 800 803 9202 Usted puede solicitar el reembolso directamente a la aseguradora si no recibe el pago de un reembolso o de un cr dito antes del cuadrag simo sexto 46to d a despu s de la fecha de devoluci n del Plan al proveedor CWG TDLR Lic 162 Residentes de Utah AVISO Este plan est sujeto a regulaci n limitada por parte del Departamento de Seguros de Utah Para radicar una reclamaci n p ngase en contacto con el Departamento de Seguros de Utah La cobertura que se ofrece bajo este Plan no est garantizada por la Asociaci n de garant a de propiedad y siniestros de Utah Este Plan puede ser can
40. utilizadas para el servicio de reparaci n ser n a nuestra sola discreci n nuevas reacondicionadas o de otros fabricantes que funcionen seg n las especificaciones de f brica del producto Si determinamos a nuestra sola discreci n que su producto no puede ser reparado lo reemplazaremos por un producto nuevo o reacondicionado de la misma clase y calidad y de rendimiento comparable o le reembolsaremos el costo de reemplazo del producto con una tarjeta de regalo o cup n a nuestra sola discreci n de valor equivalente al precio de venta actual del producto seg n lo determinemos nosotros sin exceder el precio de compra original del producto incluyendo impuestos Usted tiene hasta noventa 90 d as a partir de la fecha de la autorizaci n o antes de que el Plan venza lo que fuere primero para completar la transacci n de reemplazo del producto Los avances tecnol gicos pueden dar lugar a un producto de reemplazo con un precio de venta m s bajo que el producto original En algunas situaciones los reemplazos del producto ser n cumplidos reemplazando un componente defectuoso del producto tal como el suministro el ctrico o los auriculares si tales componentes fueron incluidos originalmente con su producto estos productos pueden ser enviados por correo y est n limitados a un art culo similar durante el t rmino del Plan Es posible que requiramos que usted nos proporcione un n mero de tarjeta de cr dito para re
41. y spyware para cualificar para la cobertura Vi Spy La cobertura Vi Spy proporcionar la cobertura para las piezas y los costos de mano de obra para la reparaci n de su computadora por da os causados por los virus y o spyware Usted es responsable de proporcionar el los disco s para la restauraci n del sistema operativo y de mantener la protecci n antivirus y antispyware instalada siempre en su computadora Usted debe asegurarse de que su computadora est actualizada con las ltimas versiones actualizaciones parchos y otras descargas de seguridad requeridas seg n la recomendaci n del fabricante De lo contrario la reclamaci n de servicio puede ser denegada La cobertura Vi Spy se considerar cumplida en su totalidad cuando los virus y o el spyware sean removidos de su computadora y su computadora sea restaurada y tenga la capacidad de funcionar de manera normal sin virus o si le reembolsamos el costo de la cobertura Vi Spy seg n lo indicado En caso de que no podamos eliminar el virus o el spyware de su computadora le reembolsaremos el dinero en forma de una tarjeta de regalo o cup n por el monto que pag por la cobertura Vi Spy m s los impuestos aplicables La pol tica de productos defectuosos Cero Limones no aplica a los da os causados por virus o spyware G Pol tica de productos defectuosos Cero Limones Si despu s de haber realizado dos 2 reparaciones cualificadas en un producto ind
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