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User`s Manual

1. 4 FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE ssccccoccssssssccccccssscsccccccsssssccccccsssscccees 40 ICI 43 4 2 FORMA DE CONFIGURACI N coocoocococncncncnncnnnonnnoornncorancorancorannorannorannorannorannoranoos 44 4 2 1 Instrucciones de configuraci n de la forma del MeM oooncnnncccnnnocncnnnnnnnnnnnnnnnnnnss 48 4 3 FORMA DE IDENTIFICACI N cccccccccescecececeecscececcecsceccecececeecavsceceevacaceevavaceeeers 54 4A FORMA DE PS TORIA aia 55 43 FORMA DEL MONITOR scaricare 56 4 5 1 Asistente de localizaci n y resoluci n de problemasS occcccccccnoooncccnnnncnnnnnnnnnnnss 58 40 FORMA GRAFICA cru oo ia 6l Als TORMA OCI Mr asta 62 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados En Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 INTRODUCCI N Sidekick Enterprise Solution es un sistema est ndar propuesto por Cross Technology and Innovation CTI para apoyar a la organizaci n del servicio posventa El objetivo principal de este sistema es suministrar al servicio t cnico de una herramienta manual que junto con los m dulos de interfaz adecuados simplifique la realizaci n de los procedimientos de diagnosis y permita que de una manera f cil la configuraci n de los m dulos electr nicos Sidekick es un sistema de una empresa a nivel general que integre sin fallo la mayor cantidad de informaci n sobre los productos de Ele
2. Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP de estos temas en lugar de introducir los d gitos manualmente cada vez que introduzca un nuevo c digo Cuando pulse la llave de entrada SidekickPC busca las combinaciones con el c digo especificado en la base de datos interna Si encuentra el c digo especificado SidekickPC procesa autom ticamente la informaci n para la configuraci n del modulo de recambio especificado Si el c digo especificado no existe en la base de datos el software solamente indica un mensaje de error Si el c digo especificado existe en la base de datos entonces puede introducir el n mero de identificaci n del modulo a configurar AF SidekickPC Archivo Opciones Hecezita el siguiente m dulo base y el adaptador M dulo Base 132401720 Adaptado Standard DAAS Adapter Imagen no disponible Especifique la cantidad de m dulos que quiere configurar Presione Intro para proceder o ESC para cancelar Resultados de la ltima operaci n Puerto serie seleccionado COMZA Definici n cantidad Modo normal Fig 47 Definici n de cantidad 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados as Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Despu s de la definici n de cantidad pulsar la tecla enter otra vez y esta preparado para ini
3. com SidekickService SidekickService asmx Username user Password password Fig 19 Instalaci n del servicio Web 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 20 Introducir el n mero de licencia en la ventana de activaci n de la instalaci n si ya lo conoce Debe usar el n mero de licencia que deber a haber sido facilitada mediante una notificaci n de correo electr nico cuando la cuenta fue creada i SidekickPC 1 0 DER Activation Settings Enter pour license number License Number _ oo Cancel Back i Fig 20 Activaci n de la instalaci n 21 Confirmar la instalaci n y esperar la finalizaci n del proceso Si ocurre alg n error durante la instalaci n aparece un di logo de instalaci n En caso contrario no aparece otro dialogo con excepci n de uno al final 22 SETUP finalmente completado Solamente pulse cerrar Close para finalizar el proceso it SidekickPC 1 0 Installation Complete SidekickPC 1 0 has been successfully installed Click Close to exit Please use Windows Update to check for any critical updates to the NET Framework Fig 21 Instalaci n completada 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados E Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E El
4. one of its affiliates and you Please read them They apply to the software named above which includes the media on which you received it if any The terms also apply to any Microsoft El I accept the terms in the license agreement Ido not accept the terms in the license agreement Fig 23 Instalaci n del Servidor SOL MS Express t rminos y condiciones legales 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 Introducir la informaci n de registro entonces pulsar siguiente TA Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup E a xj Registration Information The following information will personalize your installation ha Enter your name and the name of your organization in the fields below Mame Electrolux Fig 24 Instalacion del Servidor SQL MS Express Registro 4 Se pueden seleccionar las caracteristicas por defecto entonces pulsar siguiente 5 Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup E x Feature Selection Select the program features you want installed k Click an icon in the following list to change how a feature is installed Fig 25 Instalaci n del Servidor SQL MS Express Selecci n de caracter sticas 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados E Archivo SidekickPC Ma
5. s de Configurar Cuando este indicador est activo el programa se salta la verificaci n posterior a la operaci n de configuraci n Electrolux utiliza el log de programaci n configuraci n con dos fines recoger informaci n v lida para mejorar la calidad de sus productos y para la resoluci n de problemas que usted pueda experimentar mientras configura m dulos electr nicos El programa env a el log de programaci n configuraci n al servidor central de Sidekick cada vez que usted realize una operaci n de actualizaci n de su aplicaci n Los registros del log son eliminados de su PC despu s de cada actualizaci n de la aplicaci n o si son posteriores al periodo especificado en el par metro tiempo retenci n log programaci n configuraci n El tiempo retenci n log programaci n configuraci n es habitualmente de 30 d as 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados os Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La instrucci n Etiqueta m dulo base en el men de opciones muestra el cuadro de dialogo que permite la activaci n de la etiqueta de impresi n despu s de cada operaci n de programaci n del modulo Etiqueta Imprimir etiquetas Imprimir ejemplo Dise ador Imprimir opciones Dise ador de m trica Etiquetas para cada kit de servicio C Previsualizar s lo 1 10 Millimetros
6. 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 6 Forma grafica La forma grafica le permite ver la evoluci n de los par metros del equipo en forma grafica gt Gr fico SidekickPC Grafico ariable Drum Speed ha Valor Actual Descrpcidn variable Current drum speed in rpm Intervalo Minimo de visualizaci n Par metros gr ficos Fig 61 Forma grafica Para ver la representaci n grafica de las variables de un equipo se debe elegir este desde el campo de selecci n de la variable a la parte superior de la forma grafica Pulsar con el rat n el bot n de expansi n E y elegir el nombre de la variable La descripci n detallada de la variable aparece en el campo de descripci n de la variable En el campo de valor actual se puede ver el valor actual del par metro seleccionado El Intevalo M nimo de visualizaci n permite seleccionar el ancho de pantalla del grafico El intervalo por defecto es de minuto pero se puede cambiar entre minuto y 2 horas Para cada variable el programa una muestra de datos nueva desde el equipo cada 1 segundo El bot n Imprimir permite crear una copia en papel del grafico actual 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados 61 Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 7 Forma I O Digital La forma I O digital visualiza el estado actual de las entr
7. E Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La instrucci n del inicio de la actualizaci n comienza el proceso de actualizaci n Dependiendo las opciones de actualizaci n y la velocidad de conexi n a Internet el proceso de actualizaci n requiere varios minutos para completarse Durante el proceso de actualizaci n una barra de progreso y algunos mensajes recordatorios indican el estado de progreso de la actualizaci n Esto significa que si se pulsa Cancelar la actualizaci n o apareciera alg n error durante la misma todos los cambios de la base de datos local ser n restaurados y la base de datos local permanecer sin cambios Los cambios en la base de datos local solamente son enviados al final de la actualizaci n si no se produce ning n error La instrucci n de la cancelaci n de actualizaci n cancela en proceso de actualizaci n El bot n de OK cierra el dialogo y guarda los ajustes que ha cambiado El bot n de cancelaci n cierra el dialogo sin guardar los ajustes que ha cambiado 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados EN Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Como anteriormente especificado antes de usar el SidekickPC la primera vez se debe ejecutar la actualizaci n completa Pulsar por favor el test del bot n de conexi n p
8. ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Si se pulsa el bot n de localizaci n y resoluci n de problemas se puede ver el dialogo de la lista de localizaci n y resoluci n de problemas Lista resoluci n de problemas Lista de procedimientos ALEDO on the circuit are board switched off E11 Difficulty in filing during wash phase E13 Water leakage E21 Difficulties in draining E23 Malfunction of drain pump trac E24 Fault in sensing circuit of drain pump triac E33 Ant boling and 1st level incongruence ESS Water level too high E36 anti boiling pressure switch Faulty Ear Tat level pressure switch Faulty E33 anti flooding pressure switch Faulty E41 Problems with door lock Ed Probleme with aperture of the door E45 Problems with the door trac E44 Door closure sensing circuit Faulty E45 Door tiac sensing circuit faulty E51 Motor power trac short circuited E52 No signal from the motor tachyrnetric Motor trac sensing circuit Faulty O Inicio Cancelar Fig 59 Lista de localizaci n y resoluci n de problemas Este dialogo muestra la lista de todos los procedimientos disponibles en la base de datos Todos los procedimientos que est n relacionados en la condici n de alarma actual Si hubiera est n destacados en rojo Para iniciar el asistente de localizaci n y resoluci n de problemas para un determinado procedimiento seleccionarlo solamente
9. Enviar a la impresora 1 100 Pulgadas 1 1000 Pulgadas Formato fichero C Projects S enice Sidekick Enterprise Solution Sidekick PEAS idekick PC bin Debug a Fig 53 Dialogo de la etiqueta Esta caja dialogo permite activar o desactivar la impresi n de una o m s etiquetas tras una programaci n exitosa de cada m dulo Se puede seleccionar e imprimir etiquetas id nticas para cada m dulo limitado a un n mero de 10 El Archivo de distribuci n le define la distribuci n de la etiqueta por medio de archivos externos 1b1 Solamente despu s de elegir el archivo de instrucciones de distribuci n imprimir muestra y dise o funcionar correctamente Conforme a las opciones de impresi n la instrucci n de muestra impresa le permite ver la vista previa o imprimir una muestra de la etiqueta seleccionada Pulse el bot n del dise o si quiere introducir el dise o de distribuci n de la etiqueta integrada El dise ador de etiquetas le permite modificar la distribuci n existente para crear un boceto nuevo e imprimir etiquetas de muestra Este es un editor grafico que le suministra un control total sobre la apariencia y contenido de las etiquetas La opci n de dise o m trico le permite especificar las unidades de medida en la pantalla La descripci n del dise o del formato est fuera del mbito de este manual 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados os Archivo SidekickPC Manual
10. Espa a SA Todos los derechos reservados as Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La ltima operaci n da lugar al cuadro de texto que indica el resultado de la ultima operaci n de programaci n del modulo El color verde destaca el resultado de la operaci n satisfactoria el rojo indica fallo En caso de xito puede ver las estad sticas respecto a la operaci n En caso de fallo puede verse la descripci n del error AF SidekickPC Archivo Opciones Puede introducir el n mero de producto PMC y el Engineering Level Code ELC del aparato o bien c digo del kit servicio Service Kit Code SKC del m dulo que desea configurar Puede introducir caracteres como la barra 0 0 espacios en blanco para mejorar la compresi n del c digo Despu s presione Intro 973914791101004 Y Resultados de la ltima operaci n Puerto serie seleccionado TOMZ9 Definici n c digo Kit servicio Modo normal Fig 49 Resultado de la ultima operaci n Por favor tomar nota todas las operaciones de los m dulos programados son grabadas en la base de datos local Registro de la base de datos y est n subidas en el servidor de control remoto siempre que se ejecute una operaci n de subida a la base de datos 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ar Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux C
11. de Configuraci n de M quina en ingl s Machine Configuration File MCF e CCF Par metros c digo y revisi n del modelo base almacenados en el m dulo Para temas de f bricaci n este campo se refiere al Fichero de Ciclo de Configuraci n en ingl s Cycle Configuration File CCF e Firmware M dulo Configurado Firmware o cadena de identificaci n del m dulo base despu s de configurarlo e SN M dulo Configurado S lo hubiera es el N mero de serie almacenado en el m dulo configurado El n mero de serie proporciona la fecha y hora de la operaci n de configuraci n programaci n Es un n mero decimal con el siguiente formato YYMMDDHHmm Y Y a o de configuraci n m dulo 40 0 39 gt 39 2039 00 2040 MM mes de configuraci n 01 12 gt 01 Janaury 12 December DD d a de configuraci n 01 31 HH hora de configuraci n 00 23 mm minuto de configuraci n 00 59 Ejemplo 708081155 gt Este n mero de serie indica que el m dulo ha sido configurado el 8 de Agosto de 2007 a las 11 55 AM e Nombre del Algoritmo Algoritmo utlizado para configurar el m dulo e Velocidad de Comunicaaci n La velocidad actual de comunicaci n en baudios utilizada para programar configurar el m dulo e Reemplazar Siempre el Firmware Cuando este indicador est activado el programa siempre sobreescribe el firmware incluso cuando el mismo firmware ya est presente en el m dulo destino e Saltar Verificaci n Despu
12. de la base de datos que va a ser creada autom ticamente Es posible especificar la base de datos y entrada creada con la instalaci n previa del software Mantener los ajustes por defecto si no es estrictamente necesario La b squeda de datos identifica el servidor SQL caso que se mantenga la carpeta local de la base de datos La base de datos es el nombre de la base de datos local Del c digo de identificaci n del Usuario User ID y contrase a Password son las credenciales de acceso a la base de datos local Por favor recordar que SidekickPC utiliza una autentificaci n mixta para conectarse a la base de datos locales i SidekickPC 1 0 Database Settings Specify local database settings Data Source local SQLEXPRESS Database SidekickPC User ID SidekickPCUser Password E idekickPCUser Cancel lt Back i Fig 18 Instalacion de la base de datos 19 Especificar el URL y las credenciales para los servicios de instalaci n Web que la aplicacion usara para descargar datos actualizados al dia si realmente los conoce Para el Usuario Username y contrase a Password debe usar la informaci n de acceso suministrada con la notificaci n de correo electr nico cuando se cree su cuenta Estas son las mismas credenciales que usa para acceder al rea reservada en el portal Sidekick i SidekickPC 1 0 Web Services Settings Specify the web services url and credentials http ctiserver biz electrolux
13. de la lista y pulsar la instrucci n Inicio 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Cada paso consiste en un cuadro dialogo que muestra las instrucciones y hasta dos im genes a Check the door lock wiring Alala SidekickPC Resoluci n de problemas To check the wiring with the door open measure the following wiring connectors between wires J2 4 and J6 2 the circuit must NOT be open measure the resistive value of the PTC between wires J6 2 and J2 1 the circuit must be OPEN between connector J2 1 PCB side and the wire to connector 4 of the door interlock the circuit must be CLOSED Is the system OK Fig 60 Paso del asistente de localizaci n y resoluci n de problemas Las instrucciones suministran la informaci n relativa a la operaci n espec fica a realizar Se debe suministrar un resultado al asistente en t rminos de respuesta Si o No El siguiente paso si hubiera depende de la respuesta suministrada Los pasos de localizaci n y resoluci n de problemas pueden ser solamente manuales o involucrar la interacci n con el modulo La gesti n de la interacci n es completamente autom tica desde del usuario final 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados 60 Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha
14. es capaz de conseguir una pista de todos los m dulos que han sido configurados en la estaci n de trabajo Cada registro contiene la informaci n relativa a la operaci n de configuraci n El significado de cada campo en el log de configuraci n es el sigueinte e Fecha Evento Fecha y hora en la que se realiz la operaci n de configuraci n Tipo de Evento un texto que identifica el resultado de la operaci n ERROR EXITO O e C digo Log una peque a cadena de texto que almacena el c digo insertado por el operario O Descripci n Informaci n adicional referente a la operaci n de configuraci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP PNC ELC El PNC ELC seleccionado para configurar el m dulo Prog N mero de inserci n progresivo identifica registro seleccionado al configurar m dulo C digo Kit Servicio C digo Kit relacionado con el c digo recambio del m dulo a configurar C digo M dulo Base El c digo del m dulo base sin configurar C digo M dulo Base en TDS El c digo del m dulo base sin configurar especificado en TDS Firmware del M dulo Base Firmware o cadena de identificaci n del m dulo base antes de configurarlo e MCF Par metros c digo y revisi n del PNC almacenados en el m dulo Para temas de f bricaci n este campo se refiere al Fichero
15. fuera del control de la CTI En el caso de problemas se puede encontrar en Internet un mont n de informaci n relativa a los consejos y soluciones temporales relacionadas con temas de instalaci n Se debe dirigir particularmente a los foros repartidos con este problema La experiencia recogida desde hace tiempo por CTI ha revelado dos problemas relacionados con la instalaci n del servidor SQL 2003 Express Edition Puede encontrar la soluci n para estos problemas aqu http forums microsoft com MSDN ShowPost aspx PostID 13098 1 amp SiteID 1 http support microsoft com kb 9 10070 en us 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados as Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 5 INICIALIZA CI N DEL SOFTWARE 1 5 1 Licencia de activaci n Despu s de que ha instalado con xito el programa y los controladores del USB puede iniciar el equipo como administrador y como usuario normal En todo caso la primera cosa que es requerida para hacer al principio es ejecutar el SidekickPC para activar la licencia del software Por favor recordar que para activar la licencia del software su PC debe estar conectado a Internet a menos que use la activaci n manual La primera vez que ejecute el software puede ver el siguiente mensaje Warning Fig 29 Solicitud de activaci n de licencia Despu s de presionar el bot n deber
16. l mites m ximo y m nimo El programa actualiza estos valores cada segundo Para ver la descripci n detallada de la variable en el campo de descripci n de la variable solamente seleccionar mediante el clic el tema correspondiente El bot n Gr fico le permite introducir la forma grafica para ver algunos par metros en la forma grafica 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP El bot n Resetear Alarma permite el reajuste de la alarma almacenada en la memoria impar vol til del modulo Esta instrucci n esta solamente activa si la base de datos local define el proceso de reajuste Tener en cuenta por favor que si una alarma esta todav a actualmente activa no se puede limpiar la ltima alarma almacenada hasta que no sea inmediatamente ajustado otra vez El bot n Solucionar problemas muestra la lista de procedimientos definidos de localizaci n y resoluci n de problemas por la base de datos local para el equipo objeto del test si hubiera Para m s informaci n de las caracter sticas de la localizaci n y resoluci n de problemas dirigirse al p rrafo siguiente El bot n Digital IO le permite introducir la forma de entrada y salida digital que muestra el estado de corriente digital de entrada y salida en el equipo 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos r
17. pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La INSTALACI N del ID INSTALLATION ID se debe introducir el c digo ID de INSTALACI N Install ID que puede ver en cuadro de dialogo En el N MERO DE LICENCIA LICENSE NUMBER debe introducir el n mero de licencia personal License Number que le haya sido asignado Despu s de haber especificado estas dos partes de la informaci n debe dar el c digo de instrucci n de desbloqueo generada Generate Unlock Code El portal de la licencia de activaci n debe visualizar el c digo de desbloqueo Activate Mozilla Firefox File Edit View History Bookmarks Tools Help lt a 7 7 e fit O http vw internetactivation com ECOSYSTEM Activationserverftiact B Glaso si 3 aR Getting Started E Latest Headlines Electrolux ee trusted activation process successful customer s unlocking code is 25472 Copyto Clipboard View your activations learn more about activation Copyright 2007 Nalpeiron Ltd Inc terms and conditions of site use Fig 33 C digo de desbloqueo 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados E Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Finalmente introducir el c digo visualizado en el portal en la opci n del c digo de desbloqueo Unlock Code en el dialogo de gesti n de licencia
18. realizar unos sencillos pasos iniciales de configuraci n para su aplicaci n e Idioma opcional e Par metros Internet Obligatorio sin el PC no est conectado directamente a Internet e Activaci n de Licencia Obligatorio Puede que desee ver la aplicaci n en un idioma diferente el ing s En ese caso debe utilizar el cuadro de di logo que podr ver s selecciona el mandato Idioma en el men Opciones S su PC no est conectado directamente a Internet debe seleccionar y proporcionar los Par metros de Internet adecuados Podr ver el cuadro de di logo correspondiente s selecciona Par metros Internet en el men Mandatos Para m s informaci n sobre este asunto por favor vaya a la secci n correspondiente que est m s adelante en este mismo cap tulo Por ltimo es necesario activar el software con el cuadro de dialogo del Gestor de licencias que se puede activar con el men Mandatos gt gt Gestor de licencias En la mayor a de los casos solamente necesita especificar n mero de licencia License Number si no lo ha especificado durante la instalaci n y pulsar el mandato de Activaci n de Internet Internet Activate 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados En Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Gestor de licencias Por favor t mese un momento para activar su producto ahora No se enviar n
19. verificando la veracidad del N mero de Licencia License Number y pulsando la instrucci n del manual de Activaci n Manual Activation Gestor de licencias La Activaci n Manual le permite activar manualmente la licencia consiguiendo un C digo de desbloqueo en el auto servicio del sitio web Se le pedir su ID de Instalaci n y su N mero de Licencia para proporcionarle el C digo de desbloqueo Una vez tenga c digo de desbloqueo introd zcalo en el campo correspondiente y haga click en el bot n Activaci n Manual a a Internet Manual Internet Activate Activation De activate ID Instalaci n 615167371117 N mero de Licencia 703000062428631 C digo de Desbloqueo 1234 Puede obtener su C digo de Desbloqueo aqu http www intemnetactivation com Fig 34 C digo de desbloqueo en el gestor de licencias La reactivaci n de la instrucci n de Internet Internet De activate permitiendo la eliminaci n de la licencia desde su PC Hasta que no desactive la licencia de un PC no puede activarla en otro PC 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 5 2 Par metros internet S1 aparece un error de conexi n a Internet por favor verificar que esta realmente conectado a la red de trabajo y verificar lo
20. 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La instrucci n de idioma en el men de opciones indica el cuadro de dialogo de idioma que permite cambiar la visualizaci n del idioma P Idioma Fig 44 Selecci n de idioma La instrucci n del men de actualizaci n indica el dialogo de actualizaci n preparado descrito en el capitulo 1 de este manual La instrucci n de la licencia de gesti n en el men de instrucciones indica que el dialogo de la licencia de gesti n esta preparada como esta descrito en el cap tulo 1 de este manual La instrucci n de los ajustes de Internet en el men de instrucciones indica que el dialogo de los ajustes de Internet esta preparado como esta descrito en el cap tulo 1 de este manual Las ventanas del men contienen varias instrucciones que simplifican las formas de arreglo en el espacio de trabajo El men de ayuda contiene solamente la instrucci n mostrada en el cuadro de dialogo 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados az Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 1 P gina Inicio Cuando ejecutes el programa puedes ver la forma de actualizaci n 4 P gina Inicio SidekickPC P gina Inicio SidekickPC es una aplicaci n que le permite hacer diagn stico del funcionamiento de aparatos y a tambi n configurar m dulos electr nicos Puerto COM sele
21. AS AMI Mini interfaz del equipo Appliance Mini Interface ACK Kit de conexi n del equipo Appliance Connection Kit CCF Archivo de configuracion del ciclo Cycle Configuration File CTI Cross Technology and Innovation departamento de Electrolux que se ocupa de tecnologia e innovacion DAAS Sistema de adquisici n del equipo domestico Domestic Appliance Acquisition System ELC C digo del nivel de ingenier a Engineering Level Code HEX Extensi n del nombre del archivo del firmware Firmware filename extensi n HTML Lenguaje de Marcas Hipertextuales Lenguaje Hyper Text Markup Language 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados E Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 LBL MCF MDAC MDI MMC PC PIF PNC Prog PSS Search Key SidekickPC SKC SP1 SP2 SP4 SSE SYM TDS USB User Code WSE 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados PI E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Extensi n del archivo de definici n de la etiqueta Label Definition File extensi n Archivo de configuraci n de la m quina Machine Configuration File Componentes de datos de acceso de Microsoft Microsoft Data Access Components Interfaz m ltiple del documento Multiple Document Interface Consola de administraci n de Microsoft Microsoft Management Console Ordenador personal Personal Computer Archivo de informac
22. Ayuda amp X SF Fecha comienzo Fecha fin Fecha del evento a Mi O M Tipo de evento ALL ERROR SUCCESS C digo del Kit de Servicio 54 Aplicar Filtro Total registros 49 of 49 3 A Firmware del M duh base C digo del C digo del 2 M dulo base M dulo base en TDS C digo del Kit Tipo de de Servicio sia PNC ELC Fecha del evento C digo Log Descripci n Programming OK II eee SUCCESS 973914791101004 7 oral Time 9156 ms 91479110100 973914791101004 132148224 132401 720 WTEO0025 mi rcoles 20 de febrero de 2008 15 16 22 103 SUCCESS 973914791101004 illo a 91479110100 973914791101004 132149224 132401720 W1E0025 Programming OK 373914731101004 Total Time 9297 ms Programming OK 973314791101004 Total Time 9172 ms mi rcoles 20 de febrero de 2008 15 05 15 680 SUCCESS 91479110100 973914791101004 132148224 132401 720 WIEDO25 mi rcoles 20 de febrero de 2008 14 47 33 977 SUCCESS 91479110100 973914791101004 132148224 132401720 W1E0025 Programming OK 373914791101004 Total Time 9393 ms Programming ERROR Cannot connect to the electronic board Programming ERROR Cannot connect to the electronic board Programming OK mi rcoles 20 de febrero de 2008 14 21 45 170 SUCCESS 91479110100 973914791101004 132148224 132401720 W1E0025 mi rcoles 20 de febrero de 2008 14 21 15 257 ERROR 973914791101004 973914791101004 mi rcoles 20 de fe
23. B mientras la velocidad de procesador necesaria es de 1 GHz Un controlador en CD o DVD como adecuado se requiere para la instalaci n desde el dispositivo CD o DVD SidekickPC requiere al menos un monitor de resoluci n de 1024x768 p xeles La aplicaci n m s demandada es el servidor de la edici n del SQL 2005 Express Si se dirige a la p gina Web de Microsoft puede leer los requisitos exactos para este software http msdn2 microsoft com en us library ms143506 aspx 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados E Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 INSTALACI N DEL SOFTWARE Este p rrafo describe la secuencia de pasos en un proceso de instalaci n t pico de un PC con Windows XP sin ning n software adicional instalado Los pasos de la instalaci n pueden sin embargo variar dependiendo del sistema operativo y la configuraci n del Software en el PC Se debe iniciar la sesi n como administrador para realizar la instalaci n del software 1 3 1 Instalaci n del SidekickPC 1 Ejecutar el programa SETUP EXE que se encuentra en la carpeta del directorio ra z del CD suministrado 2 Si el NET Framework 2 0 no esta instalado SETUP instalaci n pregunta si deseas instalarlo Para instalarlo pulsar aceptar para continuar ES SidekickPC Setup For the following components NET Framework 2 0 Please read the fol
24. E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Sidekick PC Manual del usuario Version 1 1 O 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP INDICE DE CONTENIDOS INTRODUCCI N socio aa 3 il ACRONIMOS Y ABREVIATURAS aaa iii 3 152 NECESIDADES DEL SISTEMA sardinas 5 1 3 INSTALACI N DEL SOFTWARE cscscsssssssssssssssessesesseseeseseesesesueseeseatessateseaneseaees 6 1 3 1 Instalaci n del SIOSMEKE Casco 6 1 3 2 Instalaci n de los controladores del USB para el kit de conexi n del equipo 18 1 3 3 Instalaci n del SQL Server Management Studio EXpTESS cccccooooooocccccnnncnnnonononoss 19 1 34 Desinstalaci n del SIdEKICKPO osas 22 1 4 LOCALIZACI N Y RESOLUCI N DE PROBLEMAS ccccccsesecesesescecesseesceeeees 23 1 4 1 Prerrequisitos del manual de instalaci n oooccccnncccnononocncnnnnnnnnononnnnnnnnnnononanonnnss 23 1 4 2 Problemas de instalaci n del servidor SQL oooonncnnccnnncccnnnccnonccnnnaccnnaccnnnccnonacnnnicnnns 23 1 5 INICIALIZACI N DEL SOFTWARE ccccccsscsssssssessesseseesesesessesteseaueseseessaneseeseaes 24 Ll Licencia de AC Ey AO Mtra 24 L32 Parametros Mierne ora 29 PE ig AAA e In 30 2 CONEXI N DEL EQUIPO A LA RED cacas aetna 35 3 CONEXI N DE LA PLACA EXTRA AL PC essssssssssssssassescsscasssscssssscsscsscsssensensensenses 38
25. ELOPMENT GROUP 1 2 NECESIDADES DEL SISTEMA Los prerrequisitos o requisitos previos del software para el SidekickPC son los siguientes 1 Microsoft Windows XP SP2 o Vista excepto para edici n de principiante Microsoft Windows Installer 3 1 MDAC 2 8 Microsoft NET Framework 2 0 Microsoft WSE 3 0 Microsoft Internet Explorer 6 0 SP1 o posteriores Microsoft SQL Server 2005 Express Edici n SP2 Si en su PC tiene ya instalado otra edici n del servidor SQL 2005 no se requiere este punto A a El programa de instalaci n detecta todo el software faltante y si es necesario es capaz de instalar autom ticamente los puntos 2 3 4 y 5 El programa de instalaci n es capaz de detectar la ausencia del servidor SQL 2003 pero no lo instala autom ticamente Mas tarde en este documento se puede leer como instalar la edici n Microsoft SQL Server Express 2005 SP2 Microsoft Internet Explorer 6 0 SP1 es el software prerrequerido para todas las instalaciones del servidor SQL 2005 como es requerido para Microsoft Management Console MMC y Ayuda HTML Una m nima instalaci n de Internet Explorer es suficiente e Internet Explorer no se necesita para omitir la b squeda Si ninguno de los prerrequisitos del software esta instalado el PC usado necesita como m nimo 10 GB de espacio libre en el disco duro Este espacio incluye la opci n del servidor de gesti n SQL Studio Express La m nima cantidad RAM necesaria es de 512 MB se remienda mejor 1 G
26. M dulos sin protecci n Naked Boards para almacenar las im genes de los m dulos sin protecci n El nombre de los archivos de la imagen para los m dulos sin protecci n est el c digo de los m dulos sin protecci n La extensi n depende del formato de la foto actual Por ejemplo para archivos bitmap las imagen bitmap del m dulo sin protecci n cuyo c digo es 132148224 esta en 132148224 bmp 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ao Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP El nombre del archivo de la imagen del adaptador es el valor de la entrada del adaptador en la informaci n de programaci n almacenada en el archivo en la base de datos local La extensi n depende del formato de la imagen archivada Por ejemplo para los archivos Bitmap la imagen bitmap del adaptador est ndar DASS bmp Standard DAAS Adapter bmp Los archivos de im genes no son esenciales para una ejecuci n adecuada de las operaciones de programaci n del m dulo El software ejecuta la programaci n de las operaciones del m dulo incluso cuando los archivos de im genes no est n presentes no alcanzables en el camino o estropeados La instrucci n de Log de programaci n en el men de opciones muestra el cuadro del dialogo del registro de programaci n AF SidekickPC Log de programaci n gt Archivo Opciones Comandos Ventana
27. NT YREAD CAREFULLY This End User License Agreement fEULA ts a legal agreement between you either an Individual or a single entity and Microsoft Corporation Microsott for the Microsoft software that accompanies this EULA which includes computer software and may include associated media printed materials Yonline or electronic documentation and Internet based services YSoftware An amendment or addendum View EULA for printing Do you accept the terms of the pending License Agreement If vou choose Don t Accept install will close To install you must accept this agreement Don t Accept Fig 2 Instalar WSE 3 0 Runtime 4 Si Windows Installer 3 1 no esta instalado SETUP pregunta si deseas instalarlo Para instalarlo pulsar aceptar para continuar ES SidekickPC Setup For the following components Windows Installer 3 1 Please read the following license agreement Press the page down key to see the rest of the agreement SUPPLEMENTAL END USER LICENSE AGREEMENT FOR MICROSOFT SOFTWARE Supplemental EULA IMPORTANT READ CAREFULLY The Microsoft operating system components accompanying this Supplemental EULA including any online or electronic documentation OS Components are subject to the terms and conditions of the agreement under which you have licensed the applicable Microsoft operating system product described below each an End User License Agreement or EULA and the terms and conditi
28. Remowe Windows J SidekickPC 1 0 Size 33 54MB Components Used Frequently Last Used On 02 12 2007 GY To change this program or remove it From your computer click Change or Remove Set Program pose ate El Software Installer Dy sound 1 61MB if TestNalperion 0 34MB 7 E ThinkPad Configuration 1 73ME Es ThinkPad EasyEject Utility 32 07MB ThinkPad FullScreen Magnifier 3 44MB i ThinkPad Modern 0 63MB Fig 28 Eliminando la aplicacion del SidekickPC Se debe iniciar la sesi n como administrador total para eliminar el software Cuando se elimine el SidekickPC el proceso de desinstalaci n le pregunta si desea eliminar tambi n la base de datos del servidor SQL 2005 Recordar por favor que bajo Vista la ventana del dialogo que pregunta eliminar o no eliminar de la base de datos puede estar oculta por otras ventanas el proceso de desinstalaci n parece como si estuviera congelado En este caso se debe de verificar la presencia del dialogo y elegir Si o No para continuar 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Sl Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 4 LOCALIZACI N Y RESOLUCI N DE PROBLEMAS En esta secci n se puede localizar informaci n adicional que puede ser necesaria para solucionar los problemas de instalaci n 1 4 1 Prerrequisitos del manual de instalaci n En determinadas circ
29. S pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 5 Forma del monitor La forma del monitor le permita ver las variables del equipo y ejecutar los test del equipo F Monitor SidekickPC Monitor Test Drain and Spin Test oo a Draining spinning Up to maximum Spin speed Comenzar E test Par metro i Valor Min Max b Current Alarm Ho Alarm 0 o Saeta son spesa Tn Seectea wasn Tenperawe lere A l mentare mC rr mm O A Descripci n Current alarm code variable Solucionar EE E i gt Fd Resetear Alarma C problemas p Digital 10 Par metros Entrada Salida Fig 57 Forma del monitor En la parte superior existe una lista del test de selecci n con todos los test para la conexi n del equipo Para iniciar el test solamente seleccionar una de las lista y pulsar el bot n Comenzar test Cuando se realiza el test el mismo bot n se transforma en Parar test que permite seleccionar la detenci n del test en marcha y normalmente reajustar el equipo Descripci n de Test suministra una peque a descripci n sobre el test seleccionado si hubiera En el medio de la forma del monitor existe una lista de variables de entrada y salida que son significativas durante el proceso de diagnostico En esta lista se pueden ver algunos valores variables del equipo Por favor tener en cuenta que el SidekickPC visualiza en rojo todos los temas cuyos valores se encuentran fuera de los
30. Se requiere el servidor SQL 2005 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Pulsar Close cerrar para abandonar la instalaci n sin haberla completado 2 SidekickPC ax Installation Incomplete The installer was interrupted before SidekickPC could be installed You need to restart the installer to try again Click Close to exit Fig 6 Instalaci n incompleta 7 Ejecute el programa SQLEXPR32 EXE localizado en la carpeta SqlExpress en el CD de distribuci n y aceptar la licencia acordada Este programa verificar e instalar los prerrequisitos Al finalizar pulsar siguiente Next Microsoft SQL Server 2005 Setup Installing Prerequisites Installs software components required prior to installing SOL Server SOL Server Component Update will install the following components required for SQL Server Setup Microsoft SOL Native Client Microsoft SOL Server 2005 Setup Support Files The required components were installed successfully Fig 7 El servidor express SOL Setup Prerrequisitos de instalaci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados 9 Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 8 Despu s de la verificaci n de la conf
31. TT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP NOTA MUY IMPORTANTE Durante la programaci n de la memoria FLASH se recomienda encarecidamente no desprender los cables de conexi n no apagar el modulo del equipo o interrumpir la operaci n ya que el modulo puede llegar a inutilizarse y quedar da ado Interrumpir la operaci n de programaci n puede llevar a inutilizar el modulo sin protecci n El m dulo puede llegar a inutilizarse tambi n si falla la programaci n de la memoria FLASH En los casos anteriores la recuperaci n del modulo puede necesitar herramientas de programaci n especial Este programa no incluye esta funci n 4 2 1 Instrucciones de configuraci n de la forma del men La forma de configuraci n tiene men desplegable con los siguientes apartados Archivo y Opciones La instrucci n de salida en el men de archivo solamente acaba de cerrar la forma La instrucci n de Verificaci n adicional en el men de opciones indica el cuadro dialogo de verificaci n adicional que permite un paso de configuraci n de activaci n extra despu s del proceso de programaci n del modulo F al lt a Verificaci n adicional E mj Ed Habilitar verificaci n adicional Verificar nivel de difusi n so Fig 50 Cuadro de verificacion adicional Este dialogo permite posibilitar o imposibilitar una verificaci n adicional de configuraci n del m dulo y ajustar la cobertura de la memoria de localizaciones en
32. adas y salidas digitales en el equipo F F Digital 1 0 SidekickPC Digital I O Par metro Drain Pump Door Triac M Heating Element Mo Besen Comarnertvave No Mator Cote Yes CN Meer Cockwise fro poro IN vent iN Descripci n Door pump actuator Par metros I O digitales Fig 62 Forma I O Digital Se puede ver una lista de los estados de las entradas y salidas digitales que son significativas durante el procedimiento de diagnostico El programa actualiza estos valores cada segundo Para ver la descripci n detallada de cada par metro en la descripci n solamente seleccionar el tema correspondiente en la lista 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados 3 Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008
33. ar una falsa alarma si el adaptador se enciende antes que el equipo Por esta raz n se debe SIEMPRE conectar al equipo bajo el test antes de encender el adaptador y conectarlo a su ordenador personal En cambio se debe siempre apagar el adaptador y desconectarlo de ordenador personal ANTES de apagar el equipo que este bajo test 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 CONEXI N DE LA PLACA EXTRA AL PC ATENCI N Para evitar el riesgo de descarga el ctrica solamente personal autorizado debe usar e instalar el kit de conexi n del equipo No debe NUNCA conectar la placa recambio a la alimentaci n principal 230VAC cuando sta no este instalado en el aparato al que pertenece El adaptador del modulo del interfaz suministra la alimentaci n necesaria durante el proceso de configuraci n sin la necesidad conectarlo a la alimentaci n principal Si quiere crear un recambio del modulo para un equipo especifico debe conectar el modulo libre al PC para la configuraci n Para conectar el modulo al PC se necesitan hacer los siguientes pasos e Apagar el modulo interfaz Si existe una fuente de alimentaci n separada e Conectar el adaptador del modulo a la placa usando el cable interfaz como se muestra en la siguiente figura F ig 4 l Modulo con el cable
34. ara verificar la conexi n del servidor remoto de Web y la base de datos local de trabajo Si fuera necesario seleccionar la opci n de actualizaci n completa y pulsar la instrucci n de inicio de actualizaci n Se debe ver los mensajes de retroalimentaci n indicando el proceso de la operaci n El inicio actualizaci n completa puede llevar unos minutos para completarlo le rogamos un poco de paciencia Al final debe aparecer la notificaci n completa a Actualizar datos Servicio web remoto URL htto sidekick int electrolux com SidekickS ervicesidekickservice asma Usuario CTlUser Contrase a Tiempo conexi n excedido Baze de datos local SOL Server locals SOLE xpress Base de datos Sidekick P Utilizar seguridad integrada de Windows NT Usuario Connahs Utilice nombre de usuario y contrase a de SOL Server MAS Tiempo conexi n excedido Tiempo mandato excedido Par metros Actualizaci n completa Fecha ltima actualizaci n fecha del servidor web Actualizaci n incremental 20 02 2008 15 24 58 C Habilitar log Comenzar actualizaci n Cancelar actualizaci n Actualizaci n terminada Tiempo transcurrido Tiempo restante estimado 00h 01 rn 09 00h D m 00s pC YS Fig 37 Dialogo de actualizaci n operaci n completada Pulsar OK y estar listo para comenzar a usar el software 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo Sidek
35. ata Error reports may unintentionally include personal information which will not be used by Microsoft Automatically send Feature Usage data for SQL Server 2005 Eo Microsoft Usage data includes anonymous information about your hardware configuration and how you use our software and services By installing Microsoft SQL Server 2005 SQL Server and its components will be configured to automatically send Fatal service error reports to Microsoft or a Corporate Error Reporting Server Microsoft uses error reports to improve SQL Server functionality and treats all information as confidential Fig 13 Servidor express SQL Setup Informes de instalaci n 14 Servidor SQL 2005 esta preparado para instalarse Pulsar instalar i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Ready to Install Setup is ready to begin installation Setup has enough information to start copying the program Files To proceed click Install To change any of your installation settings click Back To exit setup click Cancel The following components will be installed SOL Server Database Services Database Services Fig 14 Servidor express SOL Setup Preparado para instalar 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 15 Esperar hasta el final de la instalaci n del servidor SQL ento
36. brero de 2008 14 21 03 067 ERROR 973914791101004 973914791101004 lunes 18 de febrero de 2008 15 15 47 107 lunes 18 de febrero de 2008 11 44 41 250 lunes 18 de febrero de 2008 9 35 09 767 viernes 15 de febrero de 2008 14 23 35 767 viernes 15 de febrero de 2008 14 23 03 470 vienes 15 de febrero de 2008 14 23 00 453 jueves 14 de febrero de 2008 17 07 11 783 Configuraci n Fig 52 Dialogo del registro de programaci n SUCCESS SUCCESS SUCCESS ERROR ERROR ERROR ERROR 973914791101004 973914791101004 973914791101004 91490340901 91490340901 91490340901 973914791101004 Total Time 15844 ms Programming OK Total Time 9531 ms Programming OK Total Time 9625 ms Programming ERROR Source board firmware W1E00253 Programming ERROR Source board firmware W 1E00253 Programming ERROR Source board firmware W 1E00253 Programming ERROR Cannat eannect ta the alartanie hoard 91479110100 91479110100 91479110100 91490340901 91490340901 91490340901 973914791101004 973914791101004 973914791101004 97391 490340901 4 973914903409014 973914903409014 973914791101004 132148224 132148224 132148224 132401720 132401720 132401720 Puerto COM29 a 38400 bps 14180025 W1E0025 14180025 Desconectado El registro de programaci n le muestra al m dulo la informaci n relativa a las actividades del m dulo de configuraci n El programa
37. ccionado COM29 y Diagn stico gt eS Configuraci n gt Fig 45 P gina Inicio Existen tres inconvenientes en la forma seleccionar de la lista del puerto COM el bot n de diagnostico y el bot n de configuraci n La lista de selecci n del puerto COM permite seleccionar la configuraci n del puerto El software detecta autom ticamente la disponibilidad de los puertos serie del PC y si es posible selecciona el puerto que haya seleccionado anteriormente el la sesi n previa del SidekickPC El bot n de diagnostico le permite comenzar la funci n de diagnostico del equipo Despu s de la detecci n del equipo el programa indica la forma de identificaci n con los par metros de la configuraci n principal en la conexi n del equipo El bot n de configuraci n le permite entrar en la funci n de configuraci n del modulo Cuando pulse el bot n SidekickPC le permite la configuraci n del modulo 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados as Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 2 Forma de configuraci n Esta es la p gina que aparece cuando se pulsa el bot n Configuraci n en la p gina inicio La p gina de configuraci n le permite a cualquier persona crear un recambio del modulo o actualizar la configuraci n electr nica del equipo E AF SidekickPC archiva Opciones Puede introducir el n me
38. ciar la configuraci n Esto significa que se puede conectar el modulo del equipo al PC y pulsar OK para iniciar el proceso de programaci n a SidekickPC Archivo Opciones Necesita el siguiente m dulo base y el adaptador M dulo Base 132401720 Adaptado Standard DAAS Adapter Imagen no disponible Conecte el m dulo base al PC por medio del adaptador Encienda el m dulo base Presione el bot n OK para inicar la configuraci n o ESC para abortar el proceso Art culo 111 OK Esperando para iniciar configuraci n Puerto serie seleccionado COMZ93 Esperando para iniciar configuraci n Modo normal Fig 48 Inicio de la programaci n Cuando pulse el bot n OK para iniciar la configuraci n del modulo al principio el programa identifica el modulo sin protecci n Si el modulo sin protecci n que esta usando no esta disponible para el modelo de equipo que ha seleccionado SidekickPC emite un mensaje de error que previene de acciones posteriores al modulo En caso contrario comienza inmediatamente el proceso de configuraci n del modulo El proceso de configuraci n del modulo se produce usando la informaci n contenida en la base de datos local Durante la ejecuci n de esta instrucci n el equipo en cuesti n se dirije a un modo especial Despu s de la programaci n del SidekickPC resetea el m dulo y lleva a cabo una verificaci n de la configuraci n 2008 Electrolux Home Products
39. ck 3 Actualizaci n PNC Use esta opci n si quiere descargar solamente los archivos nuevos relacionado con determinados ajustes de PNCs de la base de datos remota La lista de PNCs de la base de datos remota El acceso a la lista del PNC le permita especificar la lista de los PNC desde 1 a 20 en la que esta interesado La lista de PNCs es una secuencia de comas separando los PNCs Un PNC C digo num rico del equipo es un c digo de 9 d gitos que identifica ciertos modelos equipos de Electrolux En la lista del los PNC no se debe suministrar el ELC Versi n del nivel de ingenier a descargando datos de un determinado PNC significa conseguir las actualizaciones de todos los ELCs afectados En lugar de comas puede usar tambi n punto y coma guiones y barras como separaci n Un ejemplo valido de la lista de PCN es el siguiente SPAT ILO Ly LSO LZ2LS Jie oZ Load 4 La ultima actualizaci n de datos Servidor de datos muestra el d a y la hora de la ultima recarga global o de la continua actualizaci n Tener en cuenta que esta fecha del servidor no es la fecha de su PC Por favor recordar que la actualizaci n del PNC no cambia este valor 5 La opci n de registro permitido crea un archivo durante el proceso de actualizaci n Esta opci n esta solo disponible para prop sitos de localizaci n y resoluci n de problemas No debe permitirlo normalmente 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados
40. conectado 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP e Conectar el modulo del adaptador al PC usando el cable del MODEM para el interfaz RS 232 o el cable USB y encienda el adaptador del modulo Esta operaci n enciende tambi n el modulo de recambio NOTA MUY IMPORTANTE Puede o r un beep intermitente cuando el modulo de recambio es alimentado por el adaptador Este beep es debido al hecho que el modulo detecta una condici n de falsa alarma desde al no estar instalado en el aparato al que pertenece Cuando encienda el equipo la primera vez desde que lo ha reconfigurado o despu s de que ha reemplazado el modulo electr nico la m quina puede comenzar autom ticamente el test electr nico el test electr nico que es solamente usado en la f brica al final de la l nea de montaje Encender el equipo para ajustarlo otra vez en modo normal 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados EJ Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 FUNCIONAMIENTO DEL SOFTWARE Este cap tulo detalla las funciones tiles del SidekickPC El programa consiste en una ventana principal que es un contenedor de las otras funciones tipo La ventana principal sigue la propuesta del inter
41. ctrolux en una herramienta de software para el cliente El software cliente SidekickPC permite diagnosticar r pidamente los equipos y crear m dulos electr nicos de recambio Este es el manual del usuario para esta aplicaci n La integraci n de los datos entre las bases de datos de corporativas y el SidekickPC se produce sin error debido al servicio Web que se aprovecha de las ultimas tecnolog as para minimizar el tiempo de actualizaci n y perfeccionar la experiencia del usuario y la seguridad Existen muchas ventajas en el uso de un ordenador adicionado como herramienta al servicio de asistencia Existen muchas ventajas usando la herramienta de ayuda del ordenador por ejemplo 1 La posibilidad de diagnosticar los equipos en un menor tiempo y de una forma mucha m s precisa as que se reducen la cantidad de recambios necesarios para arreglar el problema y reducir el tiempo de intervenci n SidekickPC identifica si es posible realizar el test al equipo conseguir y descodificar el estado interno del controlador electr nico y ejecutar los procedimientos de diagn sticos y los pasos de localizaci n y resoluci n de problemas que el usuario requiera 2 La posibilidad de crear m dulos electr nicos de recambio comenzando por m dulos gen ricos con el proceso de programaci n y configuraci n Esta funci n asegura que el recambio creado mediante este medio es como el original producido en la f brica 1 1 ACRONIMOS Y ABREVIATUR
42. datos personales durante la activaci n Ayuda a prevenir la copia legal de este software y le asegura que usted dispone de una copia original del mismo Este producto intentar conectarse a internet durante su activaci n Si tiene un servidor proxy por favor introduzca los valores correctos en la ventana de di logo Par metros de Conexi n Si tiene un firewall puede afecte negativamente al proceso Si se solicta por favor permita que esta aplicaci n acceda a Internet Por favor introduzca lo 15 d gitos de su N mero de Licencia y haga click Activar por Internet Sila operaci n Activar por Internet no finaliza de forma satisfactoria necesitar desbloquear manualmente la licencia consiguiendo un C digo de desbloqueo en el auto servicio del sitio web Se le pedir su ID de Instalaci n y su N mero de Licencia para proporcionarle el C digo de desbloqueo E Wip Wa Y Internet Internet Activate Activation De activate ID Instalaci n 1516112567747 N mero de Licencia 703000062428631 C digo de Desbloqueo Puede obtener su C digo de Desbloqueo aqu http www internetactivation com Fig 30 Gestor de licencias Despu s de pulsar el bot n de activaci n de Internet debe aparecer r pidamente el siguiente mensaje Information Fig 31 Solicitud licencia de activaci n Pulsar OK y el cuadro del dialogo del gestor de licencia debe cer
43. de datos local sucede de un modo muy f cil y se ejecuta a trav s de la interacci n del SidekickPC con un servicio de Web remoto que copia la informaci n de la base de datos central de Electrolux a su carpeta local F Pa Actualizar datos Servicio web remoto UFL http sidekick int electrolus comSidekickService sidekickservice asma Usuario CTlUser Contrase a Tiempo conexi n excedido 4 Base de datos local SOL Server ilocal SOLE xpress Base de datos SidekickPC Utilizar seguridad integrada de Windows NT Usuario E E Utilice nombre de usuario y contrase a de SOL Server Ee as Tiempo conexi n excedido Tiempo mandato excedido Par metros O Actualizaci n completa Fecha ltima actualizaci n fecha del servidor web Actualizaci n incremental 20 02 2006 15 10 46 C Habilitar log Comenzar actualizaci n Cancelar actualizaci n MES CT Tiempo transcurrido Tiempo restante estimado Fig 36 Dialogo de actualizaci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La secci n Servicio web remoto permite especificar las opciones de conexi n para el servicio Web 1 El servivor URL La direcci n de Intranet o Internet para buscar el servicio Web En funci n de las diferentes situaciones se pueden usar las siguientes URLs a http sid
44. der a la base de datos Cambie el usuario y la contrase a de acceso a la base de datos local al tiempo de la instalaci n 5 Con en el tiempo de conexi n finalizado y las instrucciones finalizadas se puede especificar la finalizaci n de las conexiones y las instrucciones en segundos para las operaciones relativas a la base de datos Normalmente no necesitas cambiar estos ajustes 6 La instrucci n del test de conexi n le permite a la base de datos verificar si ha especificado la instalaci n correctamente La secci n de ajustes le permite especificar el tipo de actualizaci n e indica el d a y la hora de la ltima actualizaci n 1 Actualizaci n total use esta opci n si quiere desarrollar la actualizaci n total de la base de datos local En este caso todos los datos locales son eliminados si hubiera alguno antes de ejecutar la copia completa de los contenidos de la base de datos remota a la base de datos local La actualizaci n total acarrea todos los equipos de los modelos de Electrolux PNCs admitidos por Sidekick Una actualizaci n total es obligatorio primero usar el software la primera vez despu s de la instalaci n 2 Actualizaci n adicional Use esta opci n si quiere descargar solamente los archivos nuevos de la base de datos remota Esto es lo m s com n despu s del reinicio de la instalaci n inicial La actualizaci n adicional involucra a todos los modelos de los equipos de Electrolux PNCs admitidos por Sideki
45. ectrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 2 Instalaci n de los controladores del USB para el kit de conexi n del equipo Despu s de completar la instalaci n del SidekickPC existe otra instalaci n importante que se debe llevar a cabo antes de dejar el modo administrativo en el PC Se deben instalar los controladores del kit de conexi n del equipo Para efectuar este paso se debe poseer un kit de conexi n al equipo ACK que el soporte de servicio europeo SSE deber a haber suministrado Debe conectar el interfaz del USB del modulo interfaz al PC por medio del cable suministrado El sistema operativo reconoce esta la primera vez que conecte el equipo al PC y provoca la instalaci n de los controladores Los controladores son copiados en el disco duro durante la instalaci n del SidekickPC en el directorio de los controladores del USB comenzando desde la instalaci n de la carpeta El directorio por defecto de la carpeta de instalaci n es C Electrolux SidekickPC USB Drivers Puede encontrar instrucciones detalladas de c mo instalar los controladores USB en el manual Instalaci n de M dulos USB del equipo v 2 0 Appliance Interface Modules USB Setup v 2 0 que se ha instalado durante la instalaci n del SidekickPC 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados 18 Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 3 I
46. ekick int electrolux com SidekickService SidekickService asmx b https sidekick int electrolux com SidekickService SidekickService asmx c http sidekick electrolux com SidekickService SidekickService asmx d https sidekick electrolux com SidekickService SidekickService asmx Las direcciones que contienen int electrolux son solo accesibles desde la red interna Intranet de Electrolux o a trav s de la aplicaci n Access Manager intranet Electrolux puede cambiar o eliminar en el futuro alguna de las URLs mostradas arriba Por esta raz n deber a solicitar Servicio Soporte Europa saber que direcci n debe usted utlizar en su caso 2 El usuario y la contrase a User Name y Password le permite especificar sus credenciales personales para acceder al servicio Web Debe usar el usuario y contrase a que reciban por v a mail cuando su licencia este activada Puede usar las mismas credenciales para entrar en el rea reservada en el portal Web de Sidekick que puede localizar en las siguientes direcciones a http sidekick int electrolux com SidekickPortal b https sidekick electrolux com SidekickPortal Para las URLs de Sidekick web portal se deben tener en cuenta las misams consideraciones que para las webs del servicio 3 Rendimiento del tiempo de espera Esta opci n permite especificar el m ximo tiempo de respuesta del servicio Web en segundos Si su conexi n a Internet es muy lenta y llega un error de tiempo de respuesta du
47. el firmware programado en el m dulo configurado SN 708081155 creado con SidekickPC 1 0 Si lo hubiera muestra el n mero de serie almacenado en el m dulo configurado El significado y el formato del n mero de serie han sido previamente descritos en este cap tulo en la secci n que trata del log de programaci n configuraci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ss Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 3 Forma de identificaci n Esta es la forma que aparece cuando se pulsa el bot n Diagn stico en la p gina inicio y despu s que la conexi n al equipo se realiza con xito Introducir esta forma si se quiere ejecutar los programas de diagn sticos en el equipo F a Identificaci n y configuraci n SidekickPC Informaci n del m dulo Par metr Par metro l Walor o PNE 1914791101 Platform Fyn OO Bvt O01 NN A Par metro Walor k Door Lock Ty Door Lock Type Loa tantaneoLs 3 Board Type Horizontal push button EA Detergent Drawer 3 compartments ES Machine Type Front Loader EN Washing Structure Low Washing Group High otage Sensing Mot Used Fig 55 Forma de identificaci n Par metros de Identificaci n y configuraci n Existen 4 grupos principales de temas en este panel El grupo de identificaci n del equipo suministra una peque a informaci n general del equip
48. eservados os Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 5 1 Asistente de localizaci n y resoluci n de problemas Si la base de datos local define el procedimiento de localizaci n y resoluci n de problemas del equipo bajo test el software le permite guiarle paso a paso para la resoluci n del fallo comenzando por el c digo de alarma Un procedimiento de localizaci n y resoluci n de problemas es un secuencia interactiva de cuadros de dialogo Cuando existe una condici n de alarma y el software detecta que el procedimiento de localizaci n y resoluci n de problemas esta asociado a la alarma el bot n Solucionar problemas de la forma de monitor se pone rojo F Monitor SidekickPC Monitor Test Drain and Spin Test Ww sia de Draining spinning up to maximum spin speed A gt Comenzar test a Par metro valor Min Max Current Alarm Mo Alarm T T 121 selected Spin Speed 1100 rpm Do a ete Tage oe oo e venm e e e e mm AI DIA E Cr gt A DA Descripci n Current alarm code Variable AA Ed Resetear Alarma q Hay Un procedimiento de gestion de problemas disponible para la alarma actual Par metros Entrada Salida Fig 58 Disponibilidad del procedimiento de localizaci n y resoluci n de problemas 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados se Archivo SidekickPC Manual v 1 1
49. faz del documento m ltiple MDI El uso del MDI le permite la apertura de muchas formas al mismo tiempo durante el proceso de diagnostico La siguiente figura indica la forma principal amp SidekickPC aE Archivo Opciones Comandos Ventana Ayuda Parado Fig 42 Forma Principal La forma principal contiene el menu desplegable situado justo debajo de la barra del titulo Los temas del men principal son Archivo opciones instrucciones ventana y ayuda La instrucci n de la p gina de inicio en el men de archivo activa la forma de arranque La instrucci n de salida en el men de archivo abandona la aplicaci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ao Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La instrucci n de comunicaci n en el men de opciones muestra los ajustes de conexi n del cuadro dialogo que permite especificar la m xima velocidad de comunicaci n para comunicar con el equipo objetivo F F Par metros de conexi n E L mite de velocidad Yelocidad maxima 1200 O 2400 O 4800 9600 19200 38400 57600 76800 115200 230400 Fig 43 Ajustes de conexi n No necesita normalmente cambiar ning n ajuste de este dialogo 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ar Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04
50. i n de programaci n Programming Information File C digo num rico del equipo Part Number Code N mero de inserci n progresivo Progressive Insertion Number Almacenaje del software del producto Product Software Storage La base de datos busca los programas extra dos del c digo de usuario The database search string extracted from the User Code El programa para el diagnostico del equipo y la configuraci n del modulo The program for diagnosing appliances and configuring electronic boards C digo del Kit del servicio Service Kit Code Paquete de servicio 1 Service Pack 1 Paquete de servicio 2 Service Pack 2 Paquete de servicio 4 Service Pack 4 Service Support Europe departamento de Electrolux que ofrece soporte a las diferentes organizaciones de servicio t cnico en Europa Extensi n del s mbolo del nombre del archivo Symbol filename extensi n Sistema de documentaci n t cnica Technical Documentation System Puerto USB Universal Serial Bus El c digo del programa introducido por el usuario The string code as entered by the user Web Services Enhancements tecnolog a que permite mejorar el servicio Web a trav s de ventajas como seguridad de extremo a extremo en el nivel de los mensajes enrutamiento basado en contenidos y directivas que aprovechan las especificaciones WS Security WS Addressing y WS Policy Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEV
51. ickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 2 CONEXI N DEL EQUIPO A LA RED ADVERTENCIA Para evitar el riesgo de descarga el ctrica solamente personal cualificado debe manejar e instalar el kit de conexi n del equipo La conexi n de todos los equipos debe hacerse solamente cuando el equipo esta desconectado y si es posible desconectar de la fuente de alimentaci n Adem s el adaptador del modulo debe estar desconectado Si el Kit de Conexi n de la Aplicaci n utiliza el Puerto USB de su PC por favor recuerda que debe emplear siempre un cable blindado de alta velocidad USB 2 0 Este tipo de cable USB proporciona un nivel alto de fiabilidad para la comunicaci n entre el PC y el Kit de Conexi n Si quiere diagnosticar un equipo o actualizar la configuraci n del modulo electr nico debe conectarlo al PC Para conectar el equipo al PC se necesitan los siguientes pasos e Apagar el interfaz del modulo Si tiene una fuente de alimentaci n separada e Si fuera necesario desconectar el modulo del interfaz desde el PC desconectar el cable del RS 232 o el cable USB e Apagar el equipo y si es posible desconectar el equipo de la alimentaci n e Abrir el armario del aparato para buscar el conector de la placa de potencia Por ejemplo en la t pica lavadora extraer 2 tornillos del plano de trabajo del equipo Fig 38 Vista trasera del equipo 2008 Electr
52. iguraci n del sistema pulsar Siguiente 16 Microsoft SQL Server 2005 Setup System Configuration Check Weak while the system ls checked for potential installation problems 13 Total O Error Q s cces 13 Success O Warning Details Action Status Message Minimum Hardware Requirement SUCCESS Pending Reboot Requirement SUCCESS Default Installation Path Permission Re Success Internet Explorer Requirement Success COM Plus Catalog Requirement SUCCESS ASP Net Version Registration Require Success Minimum MOAC Version Requirement SUCCESS Edition Change Check SUCCESS Filter k Stop Fig 8 Servidor Express SOL Setup Verificaci n del sistema de configuraci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 9 Despu s de introducir el registro de datos pulsar siguiente 5 Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Registration Information The Following information will personalize your installation The Mame Field must be filled in prior to proceeding The Company Field is optional Mame Company SE Hide advanced configuration options Fig 9 Servidor Express SQL Setup Registro 10 Se pueden mantener las caracteristicas por defecto Entonces pulsar siguiente i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Feature Selectio
53. lowing license agreement Press the page down key to see the rest of the agreement MICROSOFT SOFTWARE SUPPLEMENTAL LICENSE TERMS MICROSOFT WET FRAMEWORK 2 0 MICROSOFT WINDOWS INSTALLER 2 0 MICROSOFT WINDOWS INSTALLER 3 1 Microsoft Corporation or based on where you live one of its affiliates licenses this supplement to you If you are licensed to use Microsoft Windows operating system software the software you may uze this supplement ou may not use it if you do not have a license for the software You may Use a copy of this supplement with each validly licensed copy of the software a View EULA for printing Do you accept the terms of the pending License Agreement IF vou choose Dont Accept install will close To install you must accept this agreement Accept Fig 1 Instalar NET Framework 2 0 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ON Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 3 Si el WSE 3 0 Runtime no esta instalado SETUP pregunta si deseas instalarlo Para instalarlo pulsar aceptar para continuar ES SidekickPC Setup For the following components Microsoft WSE 3 0 Runtime Please read the following license agreement Press the page down key to see the rest of the agreement MICROSOFT WEB SERVICES ENHANCEMENTS 3 0 RUNTIME END USER LICENSE AGREEMENT FOR MICROSOFT SOFTWARE IMPORTA
54. n Select the program features you want installed Click an icon in the Following list to change how a Feature is installed e Feature description Database Services Installs the SQL Server Database El x Client Components Engine tools For managing relational X Connectivity Components and XML data and replication M Software Development Kit This Feature requires 121 MB on your hard drive It has 2 of 3 subfeatures selected The subfeatures require 99 MB on your hard drive Installation path c Program Files Microsoft SQL Server Disk Cost Fig 10 Servidor express SOL Setup Caracter sticas de selecci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 11 Se puede conseguir por defecto el modo de autentificaci n el programa de instalaci n cambiara mas adelante autom ticamente la instalaci n al modo mixto i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Authentication Mode The authentication mode specifies the security used when connecting to SOL Server Select the authentication mode to use For this installation Windows Authentication Mode O Mixed Mode Windows Authentication and SOL Server Authentication Specify the sa logon password below Fig 11 Servidor express SOL Setup Modo de autentificaci n 12 Impo
55. nces pulsar siguiente Y Microsoft SQL Server 2005 Setup Setup Progress The selected components are being configured Product Status GMSM Setup finished 2501 Setup Support Files Setup finished YA SOL Native Client Setup finished 2501 ss Writer Setup Finished 2501 Server Database Services Setup finished Mex gt Fig 15 Servidor express SQL Setup Final de la instalacion 16 Solamente pulsar finalizar Finish para completar el proceso de instalaci n Y Microsoft SQL Server 2005 Setup Completing Microsoft SQL Server 2005 Setup Setup has Finished configuration of Microsoft SOL Server 2005 Refer to the setup error logs For information describing any Failure s that occurred during setup Click Finish to exit the installation wizard Summary Log To minimize the server surface area of SQL Server 2005 some Features and services are disabled by default for new installations To configure the surface area of SOL Server use the Surface Area Configuration tool Configuring and Managing SQL Server Express For improved manageability and security SQL Server 005 provides more control over the SQL Server sudace area on your s stem To minimize the surface area the following default configurations have been applied to your Instance of SQL server o TERAR connections are disabled hlsiaoad Binaria dia sahload hs Finish Fig 16 Servidor express SOL Setup Pasos opcionales 2008 Elect
56. nstalaci n del SOL Server Management Studio Express Esta secci n describe las opciones de instalaci n del SQL Server Management Studio Express La instalaci n de este software es solamente necesaria para el software con la finalidad de localizaci n y resoluci n de problemas Esta es una herramienta para el administrador de la base de datos local necesaria solamente para el soporte de las actividades del software En la mayor a de los casos se puede sencillamente saltar esta secci n l Ejecutar el instalador SQLServer2005_SSMEE msi localizado en la carpeta Extra Microsoft SQL Server Management Studio Express En el cuadro del dialogo pulsar siguiente en el CD suministrado Welcome to the Install Wizard for Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup helps you install modify or remove Microsoft SQL Server y Management Studio Express To continue dick Next WARNING This program is protected by copyright law and international treaties Fig 22 Instalaci n del Servidor SOL MS Express Pantalla de bienvenida 2 Aceptar los t rminos y condiciones legales entonces pulsar siguiente TH Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup a UN x License Agreement Please read the following license agreement carefully MICROSOFT SOFTWARE LICENSE TERMS MICROSOFT SQL SERVER 2005 MANAGEMENT STUDIO EXPRESS These license terms are an agreement between Microsoft Corporation or based on where you live
57. nual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 5 Servidor SQL Management Studio Express esta preparado para instalarse pulsar instalar Install ph Microsoft SQL Server Management Studio Express Setup EE Ready to Install the Program Setup is ready to begin installation Fig 26 Instalaci n del Servidor SQL MS Express SQL S Preparado para instalar 6 Esperar hasta el final de la instalaci n entonces pulsar finalizado Finish Fig 27 Instalaci n del Servidor SQL MS Express Finalizado 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados E Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 3 4 Desinstalaci n del SidekickPC En un determinado punto se puede querer eliminar la aplicaci n en su PC Se puede eliminar como cualquier otra aplicaci n de Windows por medio de a adir eliminar programas Add Remove Programs del subprograma en panel de control Control Panel ES Add or Remove Programs Currently installed programs C Show updates Sort by Change or fee MSXML 4 0 5P2 KB936181 Size 2 62MB Remove gt Programs g MSXML 6 0 Parser KB933579 Size 1 30MB e National Instruments Software Size 3 5MB E 3 Nero 6 Ultra Edition Size 38 57MB Add Mew Programs flay Orca Size 3 06ME palm ne Size 54 54M6 m E FE Explorer 1 99 RZ Size 6 38MB Add
58. o PNC ELC si se conoce ID firmware y el tipo de modulo El grupo de datos de configuraci n del equipo suministra informaci n sobre las caracter sticas principales y configuraci n El bot n de historia abre la forma de historia Este bot n no se activa si la base de datos no especifica ninguna informaci n de referencia hist rica para la conexi n del equipo El bot n del monitor abre la forma del monitor 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados En Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 4 Forma de historia La forma de historia suministra informaci n sobre la historia del equipo almacenada en la memoria no vol til del equipo F F Hist rico SidekickPC Hist rico Po Par metro Valor k Cycles Counter Ll Descripci n Cycles counter Par metros hist ricos Fig 56 Forma de historia En la parte superior de la forma de historia se puede ver la lista que muestra la informaci n de la historia Para ver la descripci n detallada de cada par metro en la descripci n del cuadro de texto solamente seleccione el tema relativo a lista superior Los temas actuales listados dependen del modelo del equipo y los contenidos de la base de datos local 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 E
59. olux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP e Ejemplo t pico de una lavadora Desplazar hacia atr s el plano de trabajo Si fuera necesario extraer la cubierta pl stica del modulo electr nico usando los extremos pl sticos los cuales se encuentran al final En algunos equipos solamente es necesario abrir los extremos pl sticos que protegen el conector del interfaz del modulo electr nico e Conectar el adaptador del modulo al equipo usando el cable interfaz tal y como se muestra en la siguiente figura Fig 39 Equipo con el adaptador conectado e Conectar la parte trasera del equipo a la fuente de alimentaci n y encenderla e Encender el adaptador del modulo si posee una fuente de alimentaci n separada e Conectar el adaptador del modulo al PC mediante el cable del moden para interfaz RS 232 o el cable USB 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Fig 40 Vista de la parte trasera del port til PC e Ejecutar el software de Sidekick PC NOTA MUY IMPORTANTE Cuando el modulo del interfaz esta listo para alimentar el modulo de potencia incluso si el equipo no esta conectado a la fuente de alimentaci n el equipo puede detect
60. ons of thie Supplemental EULA BY INSTALLING View EULA for printing Do you accept the terms of the pending License Agreement If you choose Don t Accept install will close To install you must accept this agreement Don t Accept Fig 3 Instalar Windows Installer 3 1 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 5 Despu s de instalar los prerrequisitos se preguntar para reiniciar tu PC ES SidekickPC Setup TA Setup must reboot before proceeding Choose ez to reboot now or No to manually reboot later Component Windows Installer 3 1 requires a reboot before setup can continue The following components were successfully installed NET Framework 2 0 Microsoft WSE 3 0 Runtime The following components were successfully installed but a reboot is required Windows Installer 3 1 Fig 4 Reiniciar el sistema 6 Reiniciar el PC comenzar la sesi n como administrador pleno si fuera necesario iniciar de nuevo el SETUP EXE Si no estuviera instalado el servidor SQL 2005 en este caso aparecer un mensaje de error como el que se muestra a continuaci n De lo contrario saltar al paso 17 2 SidekickPC SOL Server 2005 ts required to install this application You can find SOL Server 2005 Express Edition on the installation CD Fig 5
61. porcentaje del espacio de toda la memoria que ser verificada despu s del procedimiento de programaci n Los valores aumentados implican m s tiempo de verificaci n La cobertura m nima del valor es 5 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados as Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Las instrucci n Im genes en el men de opciones indica el cuadro del dialogo de im genes que permite dirigir los archivos de la foto para el m dulo sin protecci n y los m dulos interfaz a Im genes Seleccione un directorio del rbol para ver la lista de imagenes contenidas en ese directorio Utilice loz botones que est n encima de la lista de archivos para a adir o elimnar archivos Utilice el boton zoom para ver el tama o actual de la imagen del archivo seleccionado E Image H Adapters Naked Boards 1235456 755 PG ERF2500 1 JPG Mame ERF2500_1 JPG Size 60455 bytes Width 466 pels Height 350 pels Horizontal Resolution 300 dpi Vertical Resolution 300 dpi Fisel ormat Format 4bppHA gb Fig 51 Dialogo de im genes El software admite los siguientes formatos gr ficos BMP JPG GIF TIFF y PNG Comenzando desde la carpeta ra z de la aplicaci n existe una carpeta llamada im genes que contiene las siguientes subcarpetas e Adaptadores Adapters para almacenar las im genes del adaptador e
62. rante las actualizaciones se puede incrementa este valor e intentarlo de nuevo 4 La instrucci n del test de conexi n permite conectar al servicio Web para verificar si ha especificado los ajustes correctos Ya puede haber especificado las opciones en esta secci n durante la instalaci n del software La secci n de la base de datos local permite especificar las opciones de conexi n para la base de datos del servidor local SQL 1 Server El nombre del servidor SQL por ejemplo que almacena su base de datos local Sidekick Por defecto el nombre es local ASQLEXPRESS Seleccione el nombre del servidor al tiempo de la instalaci n 2 El nombre de la base de datos Sidekick Por defecto el nombre de la base de datos es SidekickPC Elija el nombre de la base de datos al tiempo de la instalaci n 3 La opci n del Uso de la seguridad integrada del Windows NT permite acceder a la base de datos a trav s del sistema operativo de seguridad integrada 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados a Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 4 La opci n del Uso de un usuario y una contrase a especifica permite acceder a la base de datos por medio de las credenciales explicitas Este es el camino por defecto para acceder a la base de datos local El campo del usuario y la contrase a le permiten especificar sus credenciales personales y acce
63. rarse Si no puede conectar a Internet el PC donde ha instalado SidekickPC se puede instalar la licencia manualmente por medio de la instrucci n de Activaci n manual Manual Activation Esta opci n precisa sin embargo el uso de otro PC que este conectado a Internet Para activar manualmente la licencia del software debe de conseguir el c digo de desbloqueo Unlock Code disponible en el portal de activaci n en la siguiente URL http wWww Iinternetactivation com 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP Activate Mozilla Firefox File Edit View History Bookmarks Tools Help lt a gt e R fit 3 http ms internetactivation com ECOS YSTEM ActiwationserwerbEiact i Getting Started El Latest Headlines Electrolux NACPEIRON A br trusted activation Welcome to the software activation center Please enter the Installation ID and the License Number the customer received with the product INSTALLATION ID LICENSE NUMBER O I have read and agreed to the terms and conditions a Generate Unlock Code fe View your activations e 1 al Copyright 2007 Malpeiron Ltd f Inc terms and conditions Fig 32 Portal de activaci n licencia 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES
64. ro de producto PMC y el Engineering Level Code ELC del aparato o bien c digo del kit servicio Service Kit Code SKC del m dulo que desea configurar Puede introducir caracteres como la barra 0 0 espacios en blanco para mejorar la compresi n del c digo Despu s presione Intro 973914791101004 p Resultados de la ltima operaci n Inicializaci n completa 31 ms Definici n c digo Kit servicio Modo normal Fig 46 Forma de configuraci n La presentaci n del c digo de selecci n le permite introducir el PNC ELC del equipo que quiere actualizar o el kit del c digo de servicio SKC de configuraci n del modulo de recambio que quiera crear En t rminos pr cticos estos c digos identifican el modelo del equipo El PNC ELC es un c digo de 11 d gitos El SKC es un c digo de 13 d gitos comenzando con 973 Un c digo PNC ELC corresponde a un SKC y viceversa Esto significa que obtienes el mismo resultado si introduce el c digo PNC ELC o el correspondiente al SKC Se puede introducir caracteres opcionales en blanco para aumentar la legibilidad del c digo introducido SidekickPC permite visualizar una lista con los ltimos c digos introducidos Se puede presionar el bot n de expansi n El del lado derecho del campo del c digo de selecci n y elegir uno 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados as
65. rolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 17 Si se acaba de instalar el servidor SQL 2005 Express ejecutar otra vez SETUP EXE Se puede elegir la carpeta de instalaci n Mantener los ajustes por defecto si no es estrictamente necesario Por favor recordar que no se pueden especificar carpetas especiales tales como C Program Files C Documents and Settings All Users Application Data or C Windows System32 Si no lo hace la instalaci n mostrar un mensaje de error y repetir el proceso entero Esta limitaci n se debe al tema relativo al sistema operativo a Microsoft Vista i SidekickPC 1 0 Select Installation Folder The installer will install Sidekick P 1 0 to the following folder To install in this folder click Next To install to a different folder enter it below or click Browse Folder C AElectrolux SidekickPC Browse Disk Cost Install SidekickPC 1 0 for yourself or for anyone who uses this computer f Everyone f Just me Cancel Fig 17 Seleccionar la carpeta de instalaci n 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 18 SETUP pregunta si desea cambiar los ajustes
66. rtante Seleccionar ambas ventanas de verificaci n en las configuraci n y pulsar siguiente i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Configuration Options Configure user and administrator accounts Enable User Instances This option enables users without administrator permissions to run a separate instance of the SQL Server Express Database Engine Add user to the SOL Server Administrator role This option adds the user who is running the SQL Server Express installation program to the SQL Server System Administrator role By default users on Microsoft Windows Vista operating system are not members of the SQL Server System Administrator role Fig 12 Servidor express SOL Setup Opciones de configuraci n opciones de 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 13 Mantener las opciones por defecto de los informes de instalaci n entonces pulsar siguiente i Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Setup Error and Usage Report Settings Help Microsoft improve some of the SOL Server 2005 components and services Automatically send Error reports for SOL Server 2005 to Microsoft or your corporate error O reporting server Error reports include information regarding the condition of SQL Server 2005 when an error occurred your hardware configuration and other d
67. s ajustes del su Proxy en el cuadro de dialogo que se puede activar en Comandos gt gt Par metros internet Pa Par metros internet Par metros conesi n Conexi n directa sin utlizar servidor proxy Utilizar los par metros por defecto del sistema para servidor proxy Utilizar los siguientes par metros servidor proxy Par metros servidor Proxy es prox 8080 HTTP Prost prosp 8080 Utilizar credenciales por defecto Utilizar estas credenciales Fig 35 Cuadro de ajustes de Internet A menudo ajustes inv lidos del proxy son la raz n de problemas en la activaci n de la licencia y en la actualizaci n de la base de datos local Por defecto el programa est ajustado en la opci n Utilizar los par metros por defecto del sistema para servidor proxy En algunas ocasiones esta opci n no funciona y se debe especificar expl citamente la configuraci n de su Proxy La secci n de los ajustes de conexi n Connection Settings permite especificar la ruta de conexi n a Internet Est n disponibles las siguientes opciones 1 Conexi n directa No usa el Proxy Esta opci n usa la conexi n directa de su PC directamente a Internet 2 Uso de los ajustes por defecto del sistema Proxy Use estos ajustes que ha especificado en el buscador de la Web Internet Explorer si lo ha instalado en su PC Si el Proxy que esta usando necesita una autentificaci n explicita Usuario y contrase a no se puede
68. unstancias la instalaci n del programa puede no ser capaz de detectar la ausencia de uno o m s prerrequisitos del software En este caso el programa de instalaci n no puede ser capaz de detectar la ausencia de uno o m s prerrequisitos del programa En este caso se puede instalar manualmente antes de ejecutar el programa principal de instalaci n En caso de necesidad se debe instalar manualmente los prerrequisitos en el siguiente orden 1 Microsoft Windows Installer 3 1 Ejecutar el archivo WindowsInstaller3_ 1 WindowsInstaller KB893803 v2 x86 exe MDAC 2 8 Ejecutar el archivo MDAC28 mdac_typ exe Microsoft NET Framework 2 0 Ejecutar el archivo dotnetfx dotnetfx exe Microsoft WSE 3 0 Ejecutar el archivo WSE3_0 Microsoft WSE 3 0 Runtime msi Microsoft SQL Server Express Edition 2005 SP2 Ejecutar el archivo SqlExpress SQLEXPR32 EXE file En este punto el servidor SQL de instalaci n del programa puede detectar que Microsoft Internet Explorer 6 0 SP1 esta desaparecido En este caso se debe detener la instalaci n y ejecutar Extra E6Setup ie setup exe antes de instalar el servidor SQL 6 El servidor SQL Management Studio Express opcional Ejecutar Extra Microsoft SQL Server Management Studio Express SQLServer2005_SSMSEE msi NS 1 4 2 Problemas de instalaci n del servidor SOL En algunos casos el programa SQLEXPR32 EXE puede encontrar problemas dependiendo de la configuraci n actual del PC y de la red Estos problemas est n
69. usar esta opci n pero se debe especificar expl citamente las credenciales con la opci n de Uso de los siguientes ajustes del Proxy 3 Use los siguientes ajustes del Proxy Use esta opci n para especificar expl citamente sus ajustes del Proxy Si usa esta opci n debe de rellenar la secci n de ajustes del Proxy Proxy Settings El campo Proxy HTTP HTTP Proxy le permite especificar el nombre de las DNS o la direcci n IP de su Proxy El puerto por defecto TCP para el Proxy es 80 Se puede especificar otro puerto distinto del nombre de las DNS o direcci n IP al n mero del puerto separado por de dos puntos Si su Proxy necesita una autentificaci n se debe especificar tambi n el usuario la contrase a y los campos de dominio 2008 Electrolux Home Products Espa a SA Todos los derechos reservados ES Archivo SidekickPC Manual v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 EQ Electrolux CTI SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP 1 5 3 Actualizar datos Este di logo le permite la actualizaci n de la base de datos local por medio de una conexi n remota a la Web de servicio Se puede activar el dialogo con el men Comandos gt gt Actualizar datos El software depende totalmente del contenido de la base de datos No se puede manejar el software si la base de datos esta vac a Por esta raz n de debe desarrollar la actualizaci n del llenado inicial de la base de datos antes de usar el software La actualizaci n de la base
70. v 1 1 ES pdf Fecha 04 04 2008 E Electrolux CTT SOFTWARE DEVELOPMENT GROUP La siguiente figura en un ejemplo de la etiqueta obtenida 973 914 791 101 00 4 00 01 132197270 000 132225610 000 W4A30111 000 SN 708081155 created with SidekickPC 1 0 Fig 54 Ejemplo de etiqueta Como puede ver la etiqueta muestra todos los datos de identificaci n relativos al recambio modelo del equipo y almacenamiento de la base datos usados para la configuraci n 973 914 791 101 00 4 es el C digo Kit Servicio formateado para que sea m s legible 00 01 1321972 70 000 132225610 000 W4A30111 000 indica que registro de la base de datos ha sido utilizado para configurar el recambio o actualizar la configuraci n del aparato Cada parte de informaci n est separada de la siguiente con un gui n En el ejemplo de anterior de izquierda a derecha el signifiacado de los diferentes campos en el siguiente 00 ELC del registro seleccionado Algunas veces el ELC puede ser diferente del ELC que el C digo Kit Servicio especifica 01 N mero secuencial Prog en el registro seleccionado 132197270 000 par metros de c digo y revisi n del PNC fichero de configuraci n de m quina para temas de fabricaci n programados en el m dulo configurado 132225610 000 par metros de c digo y revisi n del modelo base fichero de ciclo de configuraci n para temas de fabricaci n programados en el m dulo configurado W4A30111 000 c digo y revision d

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