Gestión de redes – telecomunicaciones – telefonía IP
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1. Archivo wer Terminal Ayuda one function Remember that function names are UPPER CASE Carpet interno 7 gt XXX l1 D1al SIP S EXTENM 40 tT woilcema1L EXTEN voicemai L Para ver que direcci n IP esta tomando el equipo digitamos ifconfig y enter Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP root taster1sk etc aster skf root asterzsk etc asterisk root asterzsk etc asterisk root asterzsk etc asterisk oot aster1 sk etc asterisk 1 fcontigl Aparece el direccionamiento root asterisk etc asterisk 1fconf1g eth Link encap Ethernet HWaddr 00 0c 29 89 4a 3a inet addr 10 10 10 100 Bcast 10 10 10 255 Mask 255 255 255 0 inet addr feBO0 20c 291f T1e89 4a3a 64 Scope Link LP BROADCAST RUNNING MULTICAST MTU 1500 Metric 1 PX packets 688 errors O dropped 0 overruns O frame O TX packets 6062 errors 0 dropped 0 overruns O carrier 0 collisions 0 txqueuelen 1000 Rx bytes 121144 118 3 KiB TX bytes 3464676 3 3 MB Interrupt 19 Base address 0x2000 root asterisk etc asterisk J En este caso el equipo tiene la IP 10 10 10 100 Para ver si el asterisk est funcionando digitamos asterisk r ES Terminal como superusuario Archivo Editar Ver Terminal Ayuda root asterisk home sena asterisk r Asterisk 1 6 2 20 Copyright C 1999 2010 Digium Inc and2. a E Gr ficos gt al Capturar pantalla C Herramientas del sistema gt el Debian Reference Internet gt EA Editor de textos gedit atl Juegos gt i Gestor de archivadores Sf Oficina gt e Gestor de tiempo gt Mapa de caracteres El Sonido y v deo A Motas Tomboy Terminal Papelera lt lt root gt gt Nos pide la contrase a de root en este caso es sena123 Luego click en aceptar File Edit View VM Team Windows Help m aub tci gm HgE EB OHH 0 G A Home xX Cp Debian 6 Introduzca la contrasena del administrador La aplicaci n usr bin x terminal emulator le permite modificar partes esenciales de su sisterna Y Recordar contrase a 2 Guardar durante esta sesi n Guardar en el dep sito de claves Cancelar Aceptar Actualizamos nuestro Debian aptitude update aptitude upgrade Reiniciamos Init 6 Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Instalamos administrador ssh apt get install ssh Instalamos dependencias necesarias apt get install build essential libcurl3 dev libvorbis dev libspeex dev unixodbc unixodbc dev libiksemel dev flex xsltproc wget bzip2 linux headers uname r g libxml2 dev ncurses dev Descarga y descompresi n de paquetes cd usr src wget http downloads asterisk org pub telephony asterisk r
3. e Disminuci n de costos en llamadas telef nicas entre sucursales Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP e Troncalizacion con otras oficinas sucursales o instituciones a costo cero en comunicaci n a trav s de la l nea de comunicaci n por Internet e Conexiones remotas a trav s de autenticaci n de usuarios e Encriptaci n en el momento de conexi n y durante toda la comunicaci n Evoluci n de la Telefon a La convergencia de Voz y Datos va hacer que en poco tiempo la telefon asea apenas una aplicaci n m s de redes haciendo a las actuales PBX sobsoletas Cuando la telefon a IP adquiera masa critica har que una PBX de cualquierempresa pueda hablar con otra PBX cualquiera a trav s de Internet Y cualquier PBX tendr aplicaciones de IVR Correo de voz para todos sususuarios ACD movilidad grabaci n de llamadas salones de conferencia todoesto disponible HOY solo para grandes empresas por altos costos Ventajas de Voz sobre IP 1 Tecnolog a eficaz y eficiente de gran aceptaci n a nivel internacional la cual nos permite mantener comunicaci n de voz y generar muchos servicios a partir de esta 2 Dado que el costo de la comunicaci n entre terminales conectados a Internet es cero todas las llamadas por este medio ser n gratuitas adem s esto nos permite acceder a llamadas a tel fonos tradicionales
4. de Video esto permite evitar las tormentas de BROADCAST de la red de datos las que pueden afectar alos paquetes de VOZ Se debe priorizar los paquetes de Voz en todos los equipos de RED switches routers actualmente existen switches de red Capa 4 los cuales nos aseguran Calidad de Servicio QoS Elementos Implicados PC La capacidad depende de las llamadas por procesar Ver siguiente lamina Tarjetas FXO FXS PRI Tarjetas que se instalan en la PC y permiten tener puertos de tr ncales y o tel fonos anal gicos Tel fonos IP F sicamente son tel fonos normales con apariencia tradicional Incorporan un conector RJ45 para conectarlo directamente a una red IP en Ethernet No pueden ser conectados a l neas telef nicas normales Adaptadores Externos Permiten aprovechar los tel fonos anal gicos actuales transformando su senal anal gica en los protocolos de Voz IP Softphones Son programas que permiten llamar desde el ordenador utilizando tecnolog as Voz IP ESQUEMAS DE IMPLEMENTACION Y EQUIPOS e ONENA SEDE 7 e mar nmbra Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Esquema Conceptual Protocolos Lineas Telefonia IP Digitoles SIP El IAX2 Joao ce TI Comunicaciones MGCP aid 3 H323 Ls PC Servidor Ss gt a ay Ss Lineas Anal gicos S Tarjetas
5. de todo el mundo con costo muy bajos 3 Ubicuidad una persona con una cuenta de telefon a IP puede atender su anexo cuando lo desee bastando para esto un simple acceso a Internet esta caracter stica es especialmente util para las personas con una fuerza de trabajo distribuida o para viajeros 4 M s all de las capacidades de intercambio de voz esta tecnolog a nos permite control de la comunicaci n pudiendo tener de manera simple informaci n til para el desarrollo de una empresa El rango de capacidades de las aplicaciones puede ir desde la de tener un registro de las llamadas realizadas hasta poder interconectareste sistema con aplicaciones de CRM lo cual nos permitir tener mayor y mejor proximidad con los clientes Requerimientos T cnicos 1 Requerimos un Ancho de Banda optimo en nuestro servicio de Internet para un buen desempeno de la soluci n 2 Requiere Calidad de Servicio en nuestra Red QoS 3 Requiere Alimentaci n El ctrica permanente ya que se utiliza un Servidor Dedicado 4 Se Requiere un Servidor Dedicado de configuraci n actual y de acuerdo al volumen de trabajo que va soportar Calidad de Servicio QoS Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Se Recomienda tener implementado reder virtuales en su red LAN VLAN lo cual ayuda a separar la red de datos de la red de Voz o la red
6. Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Asterisk documentaci n Asterisk es una aplicaci n software libre de una central telef nica PBX Como cualquier PBX se puede conectar un n mero determinado de tel fonos para hacer llamadas entre s e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto b sicos como primarios Asterisk incluye muchas caracter sticas anteriormente s lo disponibles en caros sistemas propietarios PBX buz n de voz conferencias IVR distribuci n autom tica de llamadas y otras muchas m s Los Usuarios pueden crear nuevas funcionalidades escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o a adiendo m dulos escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programaci n soportado por Linux Para conectar tel fonos normales anal gicos hacen falta unas tarjetas telef nicas FXS o FXO fabricadas por Digium o por otros fabricantes ya que para conectar el servidor a una l nea externa no vale con un simple m dem Quiz lo m s interesante de Asterisk es que soporta muchos protocolos VoIP como pueden ser SIP H 323 IAX y MGCP Asterisk puede interoperar con terminales IP actuando como un registrador y como gateway entre ambos Lejos de poder competir con las companias que comercializan soluciones de VolP Hw Sw de alta calidad como Alcatel Lucent Cisco Avaya Nortel Asterisk se empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como soluci n de bajo coste ju
7. are Workstation File Edit View YM Team Windows Help EH a Gana Tab HHH 38S M Home x cp Debian 6 Je lun 21 de nov 2 36 PM O Aplicaciones Lugares Sistema DES Archivo Editar GNU nano 2 2 Wer Terminal Ayuda Fichero sip conf Modificado 1000 type friend secret 1234 qualify yes port 5060 pickupgroup 1 mai Lbox 1000 def ault host dynamic dtmf mode rfc2833 dial SIP 1000 context interno callgroup 1 callerid 1000 lt Recepcion gt disallow all allow ulaw alaw gsm g726 Nombre del fichero a escribir sip conf Ver ayuda UNS Formato DOS Cancelar y Formato Mac KA Respaldar fich Wim Anteponer root aster1sk etc asterlsk root asterisk etc asterisk root asterisk etc asterisk root asterisk etc asterisk root asterisk etc asterisk root asterisk etc asterisk root asterisk etc asterisk nano extensions conf Nos aparece otro archivo de texto nos vamos al final y agregamos lo siguiente interno exten gt _1XXX 1 Dial SIP EXTEN 40 tT exten gt _1XXX n voicemail EXTEN voicemail exten gt _1XXX n Hangup Debian 6 VMware Workstation File Edit wiew WYM Team Windows Help E e S Cea Dabs ef ss eeu 4M Ep Debian 6 Aplicaciones Lugares Sistema D la lun 21 de nov 2 37 PM Em Terminal como super suanio Editar GNU nano 2 2 4 Fichero extensions conf
8. de esta guardada la m quina virtual y hacemos click en abrir e File Edit View YM Team Windows Help m 0 P amp Bar He Sidebar x Home D Powered On Favorites VMware Workstation rw D DOH SS VMware Workstation allows multiple standard operating systems and their applications to run with high performance in secure and transportable virtual machines Each virtual machine is equivalent to a PC with a unique network address and full complement of hardware choices Buscar en jj Copia Debian Asterisk Reciente Pa Escritorio Ji Mis documentos Mis sitios de red Nombre Debian 6 v Tipo VMware Workstation Files vmx vmtm Y Cancelar Nos carga la maquina virtual y hacemos click en power on this machine Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP FI Debian 6 VMware Workstation File Edit View YM Team Windows Help wu b e BOR Mato OES GG Sidebar e Debian6 gt gt Powered On Favorites Debian 6 State Powered off Guest OS Debian 5 Location E ubuntulCopia Debian AsteriskiDebian 6 vmx Version Workstation 6 5 7 0 virtual machine Commands Devices Options gt Power on this virtual machine E Memory 512 MB o Edit virtual machine settings S Processors 1 Hard Disk SCSI 12 GB G Enable ACE Feat
9. eleases asterisk 1 6 2 20 tar gz wget http downloads asterisk org pub telephony asterisk releases asterisk addons 1 6 2 3 tar gz tar xvzf asterisk 1 6 2 20 tar gz tar xvzf asterisk addons 1 6 2 3 tar gz Instalamos Asterisk cd usr src asterisk 1 6 configure Continuamos con la instalaci n make make install make samples Copiamos los archivos de inicio para que el servicio se inicie autom ticamente make config asterisk vvvc reload ctrl c Instalamos Asterisk Addons cd usr src asterisk addons configure amp amp make amp amp make install make samples reiniciamos los servicios etc init d asterisk restart cd etc asterisk Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP EXTENSIONES Editamos el archive sip conf 101 type friend Secret 1234 qualify yes port 5060 pickupgroup 1 mailbox 101 default host dynamic dtmfmode rfc2833 dial SIP 101 context interno callgroup 1 callerid 101 lt 101 gt disallow all allow ulaw alaw gsm g726 REGLAS DE LLAMADAS Editamos el archive extension conf interno exten gt 1XX 1 Dial SIP EXTEN 40 tT exten gt 1XX n voicemail EXTEN voicemail exten gt IXX n Hangup BUZON DE LLAMADAS Editamos el archive voicemail conf 101 gt 101 101 attach no saycid no envelope no delete no En la ventana que apa
10. equired by some VoIP Providers Specify IP or name oo Perform provisioning From Following URL eaa Advanced settings Cancel 1000 On Hook Em Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena o PIDAN e pa HR HR HH mam Bw N e O Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Curso en videos http www youtube com watch v 2dE8OejyelHA amp listZUUnVhCAA4mHIITSSE972rjqCQ amp in dex 18 http www youtube com watch v ujfetTNLPIg http www youtube com watch v pCftLUIGVYA http www youtube com watch v MBdiT3UqdDA http www youtube com watch v LqwBBWpui_o http www youtube com watch v O2GOIPcxXn7k http www youtube com watch v ngmob3rxXnxo http www youtube com watch v 13j_LoZB8hw http www youtube com watch v TpfQYCHKpjl http www youtube com watch v Y41m47lD2pg http www youtube com watch v rIE7zDsa 1Y http www youtube com watch v fjca3eHjC5XU http www youtube com watch v CgxSutvzS3I http www youtube com watch v 6ACganBI_ hI http www youtube com watch v OLhqqM2zdEI Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena
11. nto con SER Sip Express Route Asterisk esta dotado con caracter sticas que s lo ofrecen los grandes sistemas PBX propietarios como Buz n de Voz Conferencia de Voz Colas de llamadas y Registros de llamada Detallados Caracter sticas de llamada e Sistema de men en Pantalla ADSI Interfaz Anal gico para presentaci n de Servicios e Receptor de AlarmasAgregar mensaje Append Message e Autentificacion Autenticaci n Respuesta automatizada e Listas negras e Transferencia no supervisada e Registros de llamada detallados e Desv o de llamada sila extensi n la extensi n el interno est ocupado e Desv o de llamada sila extensi n el interno no responde e Desv o de llamada variable e Monitorizaci n de llamadas Aparcamiento estacionamiento de llamadas Encolado de llamadas e Grabaci n de llamadas e Recuperaci n de llamadas Encaminamiento de llamadas DID y ANI e Escucha de llamadas e Transferencia de llamadas e Llamada en espera Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP e Identificaci n del llamante del que llama Bloqueo de llamante e Identificaci n del llamante durante la llamada en esperatarjetas de llamadas e Conferencia de voz e Almacenamiento y recuperaci n en Base de Datos e Integraci n con Base de DatosMarcaci n por nombre e Acceso directo al sistema interno Direct Inward S
12. others Created by Mark Spencer markster digium com Asterisk comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY type core show warranty for detail as This is free software with components licensed under the GNU General Public License version 2 and other licenses you are welcome to redistribute it under certain conditions Type core show license for details Connected to Asterisk 1 6 2 20 currently running on asterisk pid 1176 m asterisk CLI gt Abrimos el cliente 3CX Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP 3JCXPhone 15 56 46 unts COnTfired Available Accounts Manage SIP accounts Active Mame Caller ID New account Administrador Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Auct settings Account name Mer account Caller ID Administrador Credentials Enter your SIP account credentials Extension 1000 ID 1000 Pazzvord EEE l Mey location Specify Ehe IP of your PEX SIP server C I am imn Ehe office local IP 10 10 10 100l oF PES l C I am out of Ehe office external IP oF PEX Use x Tunnel Eliminates Firewall configuration Requires 3Ccx Phone System For Windows peer Port soon o 5 Use Gutbound Proxy server R
13. para Lineas Analogas y Digitales Asterisk Asterisk Telefonos IP Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Telefonos para Central Telefonica Telefonos por Software Softphone Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Abrimos el programa VMWARE luego click en open existing VM or Team E VAware Workstation ra x File Edit View YM Team Windows Help a au e B amp niaspfus G Sidebar xi Powered On QD Favorites VMware Workstation VMware Workstation allows multiple standard operating systems and their applications to run with high performance in secure and transportable virtual machines Each virtual machine is equivalent to a PC with a unique network address and Full complement of hardware choices Create a new virtual machine Install and run a variety of standard operating systems in the virtual machine Mew Virtual Machine O g Create a new team Add several virtual machines and connect them Eg with private team LAN segments Mew Team Browse For virtual machines or teams and select one to display in this panel Interact with the quest operating system within this display as you would a standard PC Open Existing VM or Team Buscamos don
14. rece digitamos cd etc asterisk y enter En la nueva ventana digitamos nano sip conf y damos enter Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Debian 6 VMware Workstation FTU Fle Edt view WM Team Windows Hep 21009 GAR Dab SHB Sg amp Hoe X i Debian 6 0 Aplicaciones Lugares Sistema foo Terminal como superustiario Archivo Editar Ver Terminal Ayuda root asterisk home sena cd etc asterisk root asterisk etc asterisk nano sip conf Nos aparece un archivo de texto avanzamos hasta el final del documento con teclas no usar mouse creamos la extensi n 1000 con todos los dem s apartados 1000 type friend secret 1234 qualify yes port 5060 pickupgroup 1 mailbox 1000 default host dynamic dtmfmode rfc2833 dial SIP 1000 context interno callgroup 1 callerid 1000 1000 disallow all allow ulaw alaw gsm g726 Para crear otras extensiones escribimos lo mismo que la extension anterior cambiando el 1000 por el numero de la nueva extensi n 1001 1002 etc Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP I Debian 6 VMware Workstation File Edit View vM Team Windows Help m uu p I3 DE nor OHH 8s NU EE Sl p Debian 6 Aplicaciones Lugares Sistema AZ 12 l
15. un 21 de nov 2 35 PN GNU nano 2 2 Fichero sip conf Modificado type friend secret 1234 qualify yes port 5060 pickupgroup 1 mai lbox 10004def ault host dynamic dtmfmode rfc2833 dial SIP 1000 context interno callgroup 1 callerid 1000 lt Recepcion gt disallow all allow ulaw alaw gsm g726 E Y d G d a L Fich i Pag Ant iM CortarTxt ge P tual a Eme Feud PM eee Beers Luego de terminados los cambios salimos presionando simult neamente las teclas ctrl X Nos aparece la pregunta Salvar el buffer modificado Digitamos si Nos pregunta el nombre del fichero damos enter Debian 6 VHware Workstation File Edit View YM Team Windows Help m u p tmgtg mnuBimEBti orda GG Home Xx Ej Debian 6 O Aplicaciones Lugares Sistema DES j lun 21 de nov 2 36 PM Archivo Editar Ver Terminal Ayuda GNU nano 2 2 Fichero sip conf Modificado 1000 Carpet type friend secret 1234 qualify yes port 5060 pickupgroup 1 mai Lbox 1000 def ault host dynamic dtmfmode rfc2833 dial SIP 1000 context interno callgroup 1 callerid 1000 lt Recepcion gt disallow all allow ulaw alaw gsm g726 Salvar el bufer modificado RESPONDER No DESTRUIRA LOS CAMBIOS Cancelar Luego digitamos nano extensions conf y damos enter Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Debian 6 VHw
16. ures What is ACE 5 CD DYD IDE Using drive E Y Floppy Auto detect Fs Network Adapter Bridged Suse Controller Present Y Sound Card Auto detect virtual Printer Present WB visplay Auto detect Ingrasamos con el usuario sena y contrase a sena123 FI Debian 6 VMware Workstation File Edit View YM Team Windows Help BH Dea uu Heese D x pm Sidebar A Ep Debian 6 Powered On Ej Debian 6 Favorites asterisk Cancelar Iniciar sesi n vwd E debian click in eal ceras VMware Tools enables many Features and improves mouse movement 53 kn careless video and performance Log in to the quest operating system and click Install Tools Remind Me Later Never Remind Me Y Install Tools To direct input to this VM click inside or press Ctrl G amp g LH Ta dj my J A id 45 USB Disk Security P Debian 6 VMware w T tutorial asterisk Mic HOSTE 04 33pm Pedro Alberto Arias Quintero Ing de Sistemas Especialista en telecomunicaciones Instructor Sena Gesti n de redes telecomunicaciones telefon a IP Luego que nos aparece el escritorio de DEBIAN vamos a Aplicaciones Accesorios y abrimos el programa Terminal de IT Debian 6 vHvrare Workstation File Edit View YM Team Windows Help m usb Si OQA DE Home x Ep Debian 6 Aplicaciones Lugares Sistema 63 Co PX Accesorios Q Buscar archivos C3 Acceso universal gt m Calculadora
17. ystem Access DISA e Tonos de llamada distintivos e Agentes locales y remotos e Macros e Musica durante la espera e Reproducci n aleatoria o LinealControl de Volumen e Marcaci n predictiva e Privacidad e Protocolo de establecimiento abierto Open Settlement Protocol OSP e Entre otras caracter sticas Funcionalidades Generales e Soporte a Enlaces Digitales RDSI y CAS e Soporte a Troncales an logas e Extensiones telef nicas An logas e Extensiones telef nicas IP e Conferencias Multiples MeetMe Ilimitadas e M sica en espera configurable en diversos formatos Correo de Voz integrado al Correo Electr nico e Identificaci n del llamante en pantalla e Operadoras Autom ticas Ilimitadas IVR o Audio Respuesta con conectividad a Bases de Datos L gica de extensiones flexible con control de llamadas por perfiles Call Center con sistemas de supervisi n y estad sticas de colas Funcionalidad de Tarjeta Prepago e Soporte a Fax e integraci n Fax e Mail Funcionalidades opcionales disponibles por separado Beneficios como PBX e Ampliaci n del numero de anexos sin adquirir otra PBX e Funcionalidades avanzadas para tel fonos anal gicos existentes e Administraci n local y remota a trav s de la Web e Asignaci n de categoria de servicios locales celulares e Cantidad ilimitada de anexos y usuarios e Convergencia de redes la red de telefon a con la red Beneficios como Servidor VoIP
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