Manual de Operación NVM-4E
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1. NEXO NVM 4E MANUAL DE USUARIO L O y y o y a gt N O gt v O L O NEXO NVM 4E NEXO nos comunica mejor Versi n 1 1 NDICE DUERI CIA A EEEIEE EE S A EIEE EE 2 Habilitaci n del Servi ii acia 3 Administraci n y configuraci n de casilla sooossooocssooesssocsesoocscssessssoosessosesssse 1 1 Mensajes nuevos Quad rs 5 2 Acceso desde una comunicaci n telef nica exterMa occcccnnccccnnnnnccnnonnncccnnniccnno 5 3 Acceso desde LAN Consola NetPro ococccccncononncnncnononenenonincnnanacononarononinicos 5 4 Acceso desde Internet NetAudio occcccnocononccnncnonnonanncnncncononincnnanacononaranoninicos 1 Introducci n El Nexo NVM 4E es un sistema de correo de voz desarrollado para administrar los mensajes en su central telef nica Nexo Selenia 8 24 UP 4 y Nexo Tekna UP4 El Nexo Voice Mail NVM 4E es una soluci n simple para no perder llamadas Las llamadas no contestadas se env an a su casilla de voz y los mensajes podr n ser escuchados desde su interno o desde cualquier lugar conect ndose telef nicamente o por Internet con su central Nexo 2 Habilitaci n del Servicio El servicio debe ser habilitado por el administrador del NVM 4E o por el personal que este a cargo del sistema Para confirmar que Ud tiene el servicio habilitado descuelgue su interno y marque 1 1 Si su casilla de mensajes esta habilitada escuchar caden2. casilla El NVM 4E tambi n brinda la posibilidad de dejar mensajes entre internos 4 1 Notificaci n de nuevos mensajes El sistema NVM 4E notifica la presencia de nuevos mensajes no le dos a trav s de un ring breve a su interno el cual posee una periodicidad de 10 minutos 4 2 Escuchar mensajes desde su interno Descuelgue su interno y marque 1 1 e Espere a ser atendido por el correo de voz e Proceda seg n las opciones de men que le ofrece el sistema Atenci n Si usted habilito Activar acceso interno con clave el menu le pedira que ingrese su clave para poder acceder a sus casilla 4 3 Dejar un mensaje a otro interno Descuelgue su interno y marque 1 3 Espere a ser atendido por el correo de voz e Proceda seg n las opciones de men que le ofrece el sistema 5 Operaci n avanzada El NVM 4E le provee diversas maneras de revisar y escuchar sus correos de voz A continuaci n se detallan las diferentes posibilidades de acceso a su casilla una vez habilitado el Acceso externo y la Clave como se mencion en la secci n anterior 5 1 Acceso desde otro interno Descuelgue el interno y marque 1 2 Espere a ser atendido por el correo de voz El correo de voz le pedir que ingrese su Interno seguido de la tecla e El correo de voz le pedir que ingrese su Contrase a de seis d gitos seguida de la tecla e Proceda seg n las opciones de men que le ofrece el sistema 5 2
3. los dispositivos correspondientes para permitir que la aplicaci n Nexo NetAudio pueda conectarse con el NVM 4E a trav s de Internet La aplicaci n NetAudio esta incluida en el CD de instalacion Una vez instalado este software es necesario ingresar el nombre de host y puerto del NVM 4E los cuales le ser n proporcionados por el administrador de la red Tambi n debe ingresar su n mero de casilla y la clave de seis d gitos previamente asignada Ed Hexo HVM 4E Manejo de mensajes por Red m Conexi n Nombre de host midominio com Puerto 9888 Casilla 500 Clave eoo o N o Obtener lista de mensajes nuevos Caller ID Fecha Duracion 4826550 Lunes 16 03 2009 14 14 32 00 07 Interno 504 Lunes 16 03 2009 14 15 10 00 14 Descargar mensaje Marcar como guardado e Borrar mensaje 00 02 00 07 E aa Guardar audio como archivo WAY Mensaje recibido el Lunes 16 de Marzo de 2009 a las 14 14 32 Caller ID 4826550 Al presionar en Obtener lista de mensajes nuevos la aplicaci n intentar conectarse con el NVM 4E para recibir la lista de mensajes no escuchados Una vez realizado esto es posible escuchar el audio de cada mensaje haciendo doble click sobre el mensaje en la lista de mensajes recibidos u oprimiendo Descargar mensaje Los mensajes pueden ser escuchados a trav s de la placa de sonido de su computadora o pueden guardarse en un archivo de formato WAV par
4. n de los mismos o escucharlos deb e hacer click en la solapa Info Voice Mail La consola NetPro mostrar la ventara correspondiente a Nexo NVM 4E Manejo de mensajes por Red de ad ministraci n de los mensajes de voz e Nexo NVM 4E Manejo de mensajes por Red m X E inc lista de Alina nuevos Caller 1D Fecha Duraci n a Descargar mensaje la Marcar como guardado E Borrar mensaje 0 00 gt El E Guardar audio como archivo WAY Presione Descargar Mensaje para activar la reproducci n del mismo Al presionar en Obtener lista de mensajes nuevos la aplicaci n intentar conectarse con el NVM 4E para recibir la lista de mensajes no escuchados Una vez realizado esto es posible escuchar el audio de cada mensaje haciendo doble click sobre el mensaje en la lista de mensajes recibidos u oprimiendo Descargar mensaje Los mensajes pueden ser escuchados a trav s de la placa de sonido de su computadora o pueden guardarse en un archivo de formato WAV para escucharlos m s tarde Los mensaje pueden ser guardados en su casilla de Voicemail autom ticamente oprimiendo el bot n Marcar como guardado o eliminarlos oprimiendo el bot n Borrar mensaje 5 4 Acceso desde Internet NetAudio En el caso que se encuentre fuera de la red local es posible revisar sus correos de voz a trav s de Internet Esto requiere que el administrador de la red y el NVM 4E haya configurado
5. Acceso desde una comunicaci n telef nica externa Es posible acceder a sus mensajes desde el men de preatenci n del NVM 4E Esto requiere que en el preatendedor del NVM4E se haya asignado al DISA por men un d gito para acceder al Voicemail Ver Manual de Instalaci n y Programaci n del NCM 4E Ingresado el d gito en el mensaje de preatenci n que le da acceso al Voicemail el men le indicar que debe ingresar su casilla y a continuaci n su clave Luego proceda seg n las opciones del menu que le ofrece el sistema 5 3 Acceso desde LAN Consola NetPro Si posee el software Nexo Consola NetPro este puede configurarse para un chequeo peri dico de nuevos corre En la solapa de voz os de voz brindando la posibilidad de escucharlos desde la misma computadora Config de este soft debe ingresar su clave de seis digitos y la direcci n IP del correo En el caso de encontrarse en una m quina con Microsoft Windows puede tipear como host nexo_vm En caso contrario deber consultar con el administrador de la red para obtener el IP del NVM 4E Control Apariencia Modo Grupos Llamadas Perdidas Historial Voice Mail Correo de voz VoiceMail Y Activar detecci n de VoiceMail Cambiar Password Cambiar Host IP Una vez configurados dichos par metros la consola NetPro se conectar al NVM 4E para verificar si posee mensajes nuevos en su correo de voz Para obtener informaci
6. a escucharlos m s tarde Los mensaje pueden ser guardados en su casilla de Voicemail autom ticamente oprimiendo el bot n Marcar como guardado o eliminarlos oprimiendo el bot n Borrar mensaje
7. cceder a sus mensajes desde otro interno desde una comunicaci n telef nica externa Consola Netpro o Internet Esta clave tambi n se utiliza si habilita la funci n de Acceso interno con clave Eliminar su Clave Ud puede eliminar su clave y el acceso a sus mensajes sera desde su interno y sin requerir clave Activar Acceso Externo Ud activa la funci n Acceso Externo y podr acceder a sus mensajes desde e Otro Interno e Desde una Comunicaci n Telef nica Externa Desde Internet con NetAudio e Desde la Consola NetPro Todas estas funciones se encuentran en Operaciones avanzadas Para hacer uso de estas funci nes se deber tener cargada la clave de acceso ver Cambiar su Clave Desactivar Acceso Externo Ud desactiva la funci n Acceso Externo y sus mensajes solo lo podr escuchar desde su interno Activar Acceso Interno con Clave Al activar esta opci n se requerir el ingreso de su clave de seis d gitos para acceder a su casilla de mensajes desde su propio interno Para hacer uso de esta funci n se deber tener cargada una clave de acceso ver Cambiar su clave Desactivar Acceso Interno con Clave Desactiva el Acceso Interno con Clave 4 Operaci n b sica Si Ud recibe una llamada externa y no es atendida o tiene el interno ocupado la llamada ser contestada por su correo de voz y la persona que lo llama podr dejarle un mensaje en su
8. cia de llamada y luego ser atendido por el NVM 4E anunciando la existencia de mensajes o invit ndolo a acceder a las opciones del buz n 3 Administraci n y configuraci n de casilla Para administrar sus mensajes o configurar las opciones de su casilla de correo de voz marque 1 desde su interno Le permitir acceder a las siguientes opciones Men Sub Men 1 Escuchar mensajes Nuevos 1 Para repetir el mensaje 2 Para guardar el mensaje 3 Para borrar el mensaje Para mas informaci n sobre el mensaje 2 Escuchar mensajes Guardados 1 Para repetir el mensaje 3 Para borrar el mensaje 6 Para escuchar el pr ximo mensaje Para mas informaci n sobre el mensaje 3 Opciones del Buz n 1 Para grabar su nombre 2 Para grabar su mensaje de vacaciones 3 Para activar el modo de vacaciones 4 Para desactivar el modo vacaciones 5 Para cambiar su clave 6 Para eliminar su clave 7 Para activar acceso externo 8 Para desactivar acceso externo 9 Para activar acceso interno con clave 0 Para desactivar acceso interno con clave Para volver al men principal Las n meros indicados entre parentesis son las opciones a marcar en cada caso 3 1 Mensajes nuevos guardados Las opciones escuchar mensajes nuevos y escuchar mensajes guardados estar n disponibles solo en los casos que haya mensajes nuevos o guardados respectivamente Cuando tiene varios mensajes nue
9. vos o guardados el sistema los ordena seg n la fecha de ingreso de cada uno y le comunica la cantidad de mensajes Y en cada mensaje tiene posibilidad de seleccionar las opciones correspondientes a Mensajes nuevos o guardados de la columna Submenu de la tabla anterior 3 2 Opciones del Buz n Con las Opciones de Buz n Ud podr configurar su casilla de mensajes seg n su necesidad En la tabla siguiente se describe cada parametro OPCION DESCRIPCION Ud graba su nombre para ser escuchado por la Grabar Nombre persona que llama y asi identificar que se comunico con su casilla Ud graba un mensaje para ser escuchado por la persona que llama permitiendo comunicarle la raz n de su ausencia Ejemplos Grabar su mensaje de e Estoy de licencia vuelvo el lunes 15 de febrero vacaciones e No estoy en la empresa me pueden llamar al ie e Estoy de viaje comunicarse con Ana Juarez al interno 105 Activando la funci n Modo Vacaciones el sistema reproduce su mensaje de vacaciones cuando i llaman en su ausencia Activar Modo Vacaciones AS En esta condici n todas las llamadas externas con destino a su interno ser n desviadas autom ticamente a su casilla de mensajes Ud desactiva la funci n Modo Vacaciones y su Desactivar Modo vacaciones Casilla de mensaje atender las llamas en modo normal Cambiar su Clave Ud puede cargar una clave de seis d gitos Esta clave sera utilizada para poder a
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