Manual de instalación del dispositivo de fax
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1. GFI Product Manual GFI FaxMaker Manual de instalacion del dispositivo de fax N GFI http www gfi com info gfi com La informacion y contenido de este documento se proporciona solo para fines informativos y se proporciona tal cual sin garant a de ning n tipo ya sea expresa o impl cita incluyendo pero no limitadas a las garant as impl citas de comercializaci n idoneidad para un prop sito particular y ausencia de infracci n GFI Software no se hace responsable de ning n da o incluyendo da os consecuentes de cualquier naturaleza que puedan deberse a la utilizaci n de este documento La informaci n se ha obtenido de fuentes disponibles p blicamente A pesar de los esfuerzos razonables que se han hecho para asegurar la exactitud de los datos facilitados GFI no reclama promete o garantiza la integridad exactitud actualidad o adecuaci n de la informaci n y no es responsable de errores tipogr ficos fuera de la informaci n actualizada o errores GFI no ofrece ninguna garant a expresa o impl cita y no asume ninguna obligaci n legal ni responsabilidad por la exactitud o la exhaustividad de la informaci n contenida en este documento Si estima que existe alg n error objetivo en este documento p ngase en contacto con nosotros y revisaremos sus dudas tan pronto como sea posible Todos los nombres de productos y empresas mencionados aqu pueden ser marcas comerciales de sus respectivos titulares2. 6 E Eicon 1 F FoIP 7 m dems fax 13 GFI FaxMaker S software de diagn stico de Brooktrout 7 Soluci n de problemas 17 T tarjeta anal gica Trufax 6 tarjeta RDSI Trufax 3 tarjetas de fax de varios puertos 13 x XCAPI 11 12 13 ndice alfab tico 19 USA CANADA CENTRAL AND SOUTH AMERICA 15300 Weston Parkway Suite 104 Cary NC 27513 USA Telephone 1 888 243 4329 Fax 1 919 379 3402 Email ussales gfi com UK AND REPUBLIC OF IRELAND Magna House 18 32 London Road Staines Middlesex TW18 4BP UK Telephone 44 0 870 770 5370 Fax 44 0 870 770 5377 Email sales gfi co uk EUROPE MIDDLE EAST AND AFRICA GFI House San Andrea Street San Gwann SGN 1612 Malta Telephone 356 2205 2000 Fax 356 2138 2419 Email sales gfi com AUSTRALIA AND NEW ZEALAND 83 King William Road Unley 5061 South Australia Telephone 61 8 8273 3000 Fax 61 8 8273 3099 Email sales gfiap com
3. Escoja su hardware de fax Qu tipo de hardware de fax tiene instalado en su ordenador GFI Escoja el tipo de hardware de fax Brooktrout de Dialogic Escoja esta opci n si tiene una o m s tarjetas Brooktrout o SA140 Software de fax Brooktrout SR140 sobre IP dis Fax sobre IP TE SYSTEMS XCAPI y M dems fax Escoja esta opci n si quiere detectar todos los m dems fax conectados a su ordenador Para continuar pulse Siguiente Captura de pantalla 16 Selecci n de la opci n XCAPI 2 Haga clic en Dispositivos ISDN CAPI y seleccione Fax sobre IP TE SYSTEMS XCAPI Haga clic en Siguiente 3 Haga clic en S para iniciar el Asistente de instalaci n de XCAPI NOTA 1 XCAPI se suministra previamente empaquetado con GFI FaxMaker No se requieren descargas adicionales Instalaci n de dispositivos de fax GFI FaxMaker 11 NOTA 2 S lo un dispositivo CAPI puede ser instalado en un mismo sistema Para obtener m s informaci n consulte http kbase gfi com showarticle asp id KBIDOO3930 4 Seleccione el idioma que se utilizar para instalar XCAPI y haga clic en Siguiente 5 En la p gina Bienvenido haga clic en Siguiente 6 Haga clic en S para aceptar el Contrato de licencia para el usuario final 7 Haga clic en Siguiente para instalar XCAPI en la ubicaci n predeterminada o Examinar para seleccionar una ruta diferente 8 Especifique la carpeta de programa del men Inicio para XCAPI Ha
4. GFI FaxMaker es propiedad de GFI SOFTWARE Ltd 1999 2011 GFI Software Ltd Reservados todos los derechos Versi n del documento FM FDI ES 2 00 03 ltima actualizaci n 12 de mayo de 2012 ndice Instalaci n de m dems utilizando los controladores de m dem de GFI 14 1 Instalaci n de dispositivos de fax 1 1 1 Qu dispositivos de fax pueden usarse con GFI FaxMaker 1 1 2 Instalaci n de un adaptador RDSI Diva Server ooococccoccocccncconconacoso 1 1 3 Instalaci n de una tarjeta de fax BrooktrOUt oocooccooccccnncnonaconn coo 3 1 4 Instalaci n de Brooktrout SR140 FOIlP oooooocccooccconcccnccconaccnnoos 7 5 Instalaci n de XCAP Waitt eieie re pivots EEEE a 11 1 6 Instalaci n de m dems fax o tarjetas de fax de varios puertos 13 1 7 1 8 Instalaci n de m dems utilizando los controladores de fax de Windows 14 2 Soluci n de problemas 17 2 1 BLFOdUERION 2 nase 17 2 2 Base de conocimientos uuuunsn ea 17 2 3 Foroenlared u sen en a a aa aan 17 2 4 Solicitud de soporte t cnico oooccoconcccncocnoccconccnncnoroncrnnconnonos 17 2 5 Avisos de actualizaciones ans woes 17 ndice alfab tico 19 1 Instalaci n de dispositivos de fax 1 1 Qu dispositivos de fax pueden usarse con GFI FaxMaker GFI FaxMaker puede utilizar varios dispositivos de fax m dems incluidos Sin embargo GFI recomienda invertir en un dispositivo de servidor de fax profesional como
5. Available El 5 Not Available Ilo o B Not Available 6 Not Available Ilo o B Not Available I 7 Not Available Ilo B Not Available a 8 Not Available Il B Not Available OoOo 3 Not Available A Not Available 10 Not Available Not Available 11 Not Available Not Available aa 12 Not Available EEE B Not Available ne 13 Not Available a Not Available OoOo i 14 Not Available Il Y B Not Available po Bfax driver service could not be stopped at this time Check for an already running Brooktrout program Bfax service is already running Will attempt to stop it first for up to 15s Bfax driver service could not be stopped at this time Check for an already running Brooktrout program 2 channels initialized Modified btcall cfg file Captura de pantalla 9 Software de diagn stico de Brooktrout NOTA El equipo de soporte t cnico de Dialogic Technology puede preguntarle sobre la version de SDK API usada por los controladores de GFI FaxMaker TR 114 Esta versi n es BFV 4 3 SDK API 1 4 Instalaci n de Brooktrout SR140 FolP Brooktrout SR140 es una soluci n de Fax sobre IP FolP s lo de software de Dialogic Technology Para instalar la tarjeta Brooktrout SR140 siga estos pasos Instalaci n de dispositivos de fax GFI FaxMaker 7 1 Haga clic en Inicio gt GFI FaxMaker Asistente de configuraci n FaxMaker 2 En la p gina de bienvenida haga clic en Siguiente para continuar El asistente detendr el Servi
6. el Administrador de licencias Brooktrout en el men Inicio haga clic en Todos los programas gt GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 Drivers gt Brooktrout License Manager 5 Brooktrout License Manager eifel xi License Utilities Help N Activate license al Install li Exit Captura de pantalla 11 Administrador de licencias Brooktrout NOTA Si a n no tiene una licencia de Brooktrout SR140 seleccione Activate License desde el men License para ponerse en contacto con Dialogic Technology 11 En el men License haga clic en Install License Specify License File El E Look in lo Bin e Or E My Recent Documents Desktop pa My Documents Pe My Computer L S Ae File name Jicensekey lic Places Files of type License File lic y Cancel Captura de pantalla 12 Selecci n del archivo de licencia 12 En el cuadro de di logo Specify License File seleccione el archivo lic proporcionado por Dialogic Technology y haga clic en Open 13 El Administrador de licencias Brooktrout muestra los detalles de la clave de licencia que ha proporcionado Para cerrar el Administrador de licencias Brooktrout haga clic en Exit desde el men License Instalaci n de dispositivos de fax GFI FaxMaker 9 NOTA Para utilizar el software Brooktrout SR140 FolP debe tener una licencia de Dialogic Technology activada como se indica en los pasos 10 al 13 as como tambi n una clave lice
7. instalaci n del controlador de TR114 7 Establezca la ruta donde se instalar GFI FaxMaker Si es necesario cambiar la ruta de instalaci n predeterminada haga clic en Examinar y especifique la ruta deseada De lo contrario contin e con la instalaci n haciendo clic en Siguiente FaxMaker Brooktrout Fax Driver Setup x Hardware setup Which type of interface does your Brooktrout card have GF Choose the type of interface for your Brooktrout card For ISA cards make sure you have the correct IAQ and DMA settings No settings are needed for PCI cards uPCI PCI Peripheral Component Interconnect Choose this option if your Brooktrout card has a uPCI or PCI interface JV Interuptline 5 V DMA channel f1 Notes 1 Trufax 1004200 154 boards do not use a DMA channel 2 154 Brooktrout cards can be used with these drivers but are not supported lt Back Cancel Captura de pantalla 8 Elecci n entre una interfaz de tarjeta de fax PCI o ISA 6 GFI FaxMaker Instalaci n de dispositivos de fax 8 En ordenadores con Windows 2000 se le solicitar que especifique si la tarjeta de fax instalada es ISA o PCI Si tiene una tarjeta ISA seleccione la opci n ISA Arquitectura de industria est ndar y aseg rese de que los valores de la l nea de interrupci n y del canal DMA est n correctamente establecidos Haga clic en Siguiente para continuar con la instalaci n 9 Una vez que los controles est n instalado
8. manual y nuestros art culos de la Base de conocimientos y a n as no puede resolver problemas con el software p ngase en contacto con el equipo del Centro de soporte de GFI completando un formulario de solicitud de soporte en l nea o mediante comunicaci n telef nica En l nea Rellene el formulario de solicitud de soporte en http support gfi com supportrequestform asp Siga las instrucciones tal y como se indican en esta p gina para enviar su solicitud de soporte Tel fono Para obtener el n mero telef nico correcto del Centro de soporte para su regi n visite http www gfi com company contact htm NOTA Antes de ponerse en contacto con nuestro equipo del Centro de soporte tenga a mano su identificaci n de cliente Su identificaci n de cliente es el n mero de cuenta en l nea que se le asigna cuando registra por primera vez las claves de su licencia en nuestra area del cliente en http customers gfi com Le responderemos en 24 horas o antes seg n su huso horario 2 5 Avisos de actualizaciones Le recomendamos firmemente que se suscriba a nuestra lista de avisos de actualizaciones De este modo recibir notificaciones inmediatas sobre nuevas actualizaciones del producto Para suscribirse a nuestros avisos de actualizaciones visite http www gfi com pages productmailing htm Soluci n de problemas GFI FaxMaker 17 ndice alfab tico B Brooktrout SR140 7 Brooktrout TR1034 3 Brooktrout TR114
9. una tarjeta de fax Brooktrout TR 114 TR 1034 o Trufax una tarjeta de fax RDSI EICON DIVA PRO SERVER o una tarjeta de fax RDSI AVM B1 Estos dispositivos son muy superiores a un m dem o a un m dem de varios puertos en lo que se refiere a la fiabilidad y velocidad de transmisi n Los m dems pueden no ser fiables ya que requieren reinicios frecuentes y por lo habitual no son compatibles con todas las m quinas de fax esto a menudo da como resultado errores en los env os de fax El conjunto de chips utilizado es un factor importante sin embargo dado que los fabricantes de m dems constantemente cambian los conjuntos de chips es dif cil recomendar un modelo o marca en particular En lo referente a precios una tarjeta Brooktrout Trufax EICON o AVM es relativamente barata solamente resulta algo m s caro que utilizar 2 m dems Dependiendo de la tarjeta que elija tambi n obtiene m s funciones de fax por ejemplo enrutamiento de entrada o velocidad de fax m s r pida 33 6 El ligero incremento en el coste f cilmente se justifica por su fiabilidad y reducida administraci n Para obtener la lista actualizada de dispositivos de fax compatibles consulte http kbase gfi com showarticle asp id KBID001220 1 2 Instalaci n de un adaptador RDSI Diva Server El adaptador Eicon Diva Server se debe instalar en el servidor seg n las instrucciones de instalaci n proporcionadas con la tarjeta La lista de tarjeta EICON admitidas actualmen
10. GFI FaxMaker consulte la secci n Configuraci n de l neas de fax para XCAPI en el cap tulo Configuraci n de l neas de fax del manual de GFI FaxMaker 9 Finalice el Asistente de configuraci n de GFI FaxMaker tal como se describe en el cap tulo Instalaci n de GFI FaxMaker del manual de GFI FaxMaker NOTA Es posible que sea necesario reiniciar el equipo GFI FaxMaker si alguno de los archivos estaba bloqueado en uso durante la instalaci n 1 6 Instalaci n de m dems fax o tarjetas de fax de varios puertos Si tiene pensado utilizar un m dem fax para enviar faxes puede optar por utilizar los controladores de m dem fax de GFI o los incluidos en Windows 2000 2003 Todo depende del m dem que est utilizando y del controlador que funcione mejor En el caso de algunos m dems los controladores de m dem de Windows 2000 2003 pueden funcionar Instalaci n de dispositivos de fax GFI FaxMaker 13 mejor ya que GFI no puede ofrecer tanta compatibilidad para m dems como la que ofrece Microsoft Si necesita enrutamiento DTMF y va a utilizar m dems no recomendado entonces debe utilizar los controladores de m dem de GFI En general GFI le recomienda probar ambos controladores con el m dem y elegir el que mejor funcione NOTA 1 los controladores de m dem fax de Microsoft son compatibles con una gama m s amplia de m dems y permiten el env o de faxes en dos dimensiones lo cual puede proporcionar una transmisi
11. Puede utilizar la utilidad Gestor de configuraci n de Eicon Diva Server para establecer configuraciones avanzadas como compartir el adaptador Eicon entre FaxMaker y Enrutamiento y acceso remoto para el acceso telef nico Para obtener m s informaci n sobre este tema consulte la documentaci n de Eicon 1 3 Instalaci n de una tarjeta de fax Brooktrout La lista de la tarjetas Brooktrout admitidas actualmente se encuentra disponible en http kbase gfi com showarticle asp id KBIDOO1227 Encontrar gu as de instalaci n documentaci n de los productos e informaci n de soporte en el sitio Web de Dialogic Technology en http www dialogic com default htm NOTA 1 Los adaptadores Brooktrout actuales son PCI universal 3 3 5 voltios sin embargo compruebe siempre los detalles t cnicos del adaptador para asegurarse de que es adecuado para el hardware del servidor Las antiguas tarjetas TR114 solo se pueden instalar en ranuras de 5v NOTA 2 Siempre debe instalar el software de GFI FaxMaker antes de instalar los controladores de Brooktrout o de Trufax Para obtener m s informaci n consulte el cap tulo Instalaci n de GFI FaxMaker en el manual de usuario NOTA 3 Aseg rese de que ha instalado el controlador adecuado para la tarjeta Brooktrout Para obtener m s informaci n acerca de los controladores consulte http kbase gfi com showarticle asp id KBID001228 1 3 1 Tarjetas RDSI Brooktrout TR1034 o Trufax Las tarjetas Brook
12. Service Running General Information Parameters Driver Parameters All boards BTCall Parameters All boards E Call Control Parameters Module 0x41 SR140 Licensing Information IP Call Control Modules SIP H 323 Eno da License Help Product SR140 Version 1 0 Status License s are activated and installed Humber of Channels 60 Feature Information Hame Humber of Licenses Voice Channel s D Fax Channel s 60 Port s D 134 Enabled Channel s D Advanced Speech Enabled Channel s Advanced Fax Enabled Channel s Captura de pantalla 15 Ventana de la herramienta de configuraci n de Brooktrout 16 Desde la herramienta de configuraci n de Brooktrout compruebe que todos los valores coincidan con los de la instalaci n Si necesita ayuda para la configuraci n puede consultar la ayuda incluida en la herramienta de configuraci n Haga clic en el icono Aplicar en la barra de herramientas y cierre la herramienta de configuraci n de Brooktrout 17 Ahora que ha instalado los controladores de GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 especificado su archivo de licencia y configurado la tarjeta Brooktrout SR140 desde la herramienta de configuraci n de Brooktrout debe configurar las l neas de GFI FaxMaker que se asociaran con la tarjeta Brooktrout SR140 FolP Para ello desde el Asistente de 10 GFI FaxMaker Instalac
13. axMaker gt L neas Dispositivos NOTA 3 Si utiliza varias tarjetas Brooktrout en un solo chasis aseg rese de que sean del mismo tipo La instalaci n no admite tarjetas Brooktrout diferentes en un solo chasis Aseg rese tambi n de que los interruptores giratorios de las tarjetas Brooktrout se encuentren configurados como n meros consecutivos comenzando por el 2 Es decir el interruptor giratorio del m dulo 1 establecido en 2 el interruptor giratorio del m dulo 2 establecido en 3 etc 1 3 2 Si utiliza una tarjeta anal gica Brooktrout TR114 o Trufax 1 Apague el ordenador en el que desea instalar la tarjeta de fax Brooktrout Conecte la tarjeta siguiendo las instrucciones proporcionadas con este hardware 2 Reinicie el ordenador Omita cualquier cuadro de di logo del asistente para Agregar nuevo hardware pulsando Cancelar 3 Vaya a lt carpeta de instalaci n de GFI gt brooktrout 4 Haga doble clic en el archivo ejecutable brooktrout_tr114 exe 5 La instalaci n del controlador de Brooktrout se iniciar mostrando el cuadro de di logo de bienvenida Haga clic en Siguiente para continuar con la instalaci n 6 En el cuadro de di logo Contrato de licencia para el usuario final seleccione la opci n Acepto el acuerdo y haga clic en Siguiente Esto iniciar la pantalla de bienvenida del segundo asistente que le guiar a trav s del resto del proceso de instalaci n Haga clic en Siguiente para continuar con la
14. ble o uno de los entornos gen ricos como H 323 Gateway o SIP NOTA para obtener m s informaci n consulte la lista de interoperabilidad de XCAPI disponible en http www te systems de te_common dodownload php id 1246 Controller Wizard xi Add new controller Provide the address of the H 323 gateway Provide the IP address of the H 323 Gateway in the network If there is more than Type of controller one H 323 Gateway present in the network be sure to provide the IP address of the H 323 Gateway that you want to use Network interface VoIP environment IP Address 192 168 2 2 Confirmation 5 En funci n de la puerta de enlace de VolP seleccionada especifique las propiedades de la puerta de enlace de VoIP Por regla general se trata de la direcci n IP de la puerta de enlace de VoIP y la configuraci n de autenticaci n que exija su puerta de enlace de VoIP Haga clic en Siguiente para continuar con la instalaci n Captura de pantalla 19 Definici n de las puertas de enlace de VoIP 6 Especifique una descripci n significativa del controlador que acaba de crear y decida cu ntos canales debe haber disponibles para GFI FaxMaker 7 Haga clic en Siguiente y Finalizar para finalizar la configuraci n 8 Desde el Asistente de configuraci n de GFI FaxMaker haga clic en Configurar l neas para configurar las l neas de fax NOTA Para obtener mas informaci n sobre c mo configurar las l neas de
15. cio de servidor de fax GFI FaxMaker y el Servicio de agente de transferencia de mensajes GFI FaxMaker Una vez que ambos servicios se hayan detenido haga clic en Siguiente para continuar Asistente de configuraci n de GFI FaxMaker Escoja su hardware de fax Qu tipo de hardware de fax tiene instalado en su ordenador GFI Escoja el tipo de hardware de fax Software de fax Brooktrout SR140 sobre IP y C Dispositivos ISDN CAPI Seleccione esta opci n si dispone de un dispositivo con interfaz CAPI 2 0 Fax sobre IP TE SYSTEMS XCAPI C M dems fax Escoja esta opci n si quiere detectar todos los m dems fax conectados a su ordenador Para continuar pulse Siguiente lt Atr s Cancelar Ayuda Captura de pantalla 10 Selecci n del controlador de Brooktrout SR140 3 Haga clic en Brooktrout de Dialogic y seleccione Software Brooktrout SR140 de Fax sobre IP Haga clic en Siguiente para continuar 4 El asistente le preguntar si desea ejecutar el programa de instalaci n del controlador de Brooktrout TR1034 Boston SR140 de FaxMaker Haga clic en S para iniciar el asistente de instalaci n del controlador NOTA El programa de instalaci n del controlador de Brooktrout TR1034 Boston SR140 contiene controladores fabricados por Dialogic Technology Sin embargo Dialogic Technology cuenta con proveedores que los distribuyen 5 Para comenzar el programa de instalaci n comprobar si existe softwar
16. componente haga clic en la casilla de verificaci n correspondiente Una casilla sombreada indica que s lo se instalar n algunas de sus opciones Para ver lo que se incluye en un componente haga clic en Detalles Componentes 8 Certificate Services El E mail Services gf Fan Services 7 9 MB GP Indexing Service 0 0 MB 7 i Internet Exolorer Enhanced Security Canfiquratian nn MA ha Descripci n Allows fax to be sent and received Espacio total en disco requerido 10 1 MB Detalles ve antes Espacio disponible en disco 266 6 MB lt Atr s Cancelar Ayuda Captura de pantalla 20 Instalaci n de Servicios de fax 1 Instale el los m dem s fax de acuerdo con las instrucciones del fabricante Actualice con los ltimos controladores de m dem desde el sitio Web del fabricante no se fie de los controladores de Microsoft Windows detectados autom ticamente Si el m dem admite fax entonces Windows deber a instalar el servicio Microsoft Fax 2 Vaya a Panel de control gt Agregar o quitar programas gt Agregar o quitar componentes de Windows aseg rese de que los servicios de Microsoft Fax est n habilitados 3 Vaya a Panel de control gt Herramientas administrativas gt Servicios y aseg rese de que el servicio Microsoft Fax Fax se haya iniciado y est establecido como autom tico 4 Vaya a Panel de control Impresoras y faxes y aseg rese de que el controlador de impresora de Microso
17. e IP Haga clic en Si para pasar a los cuadros de di logo principales de la herramienta de configuraci n Brooktrout Configuration Tool Advanced Mode Al x File View Options Help i gt H Aal Home Back Nest Save Apply Help E Brooktrout Global Settings Clock Settings EthemetAIP Port Driver Parameters All boards BTCall Parameters All boards Call Control Type Call Control Parameters Module 0x2 TR1034 SEIEN r Telephony Connections IP Call Control Modules Call Control API SIP Auto Connect Eomectonminormatar PCM Companding E Bedial F Regal Re Captura de pantalla 7 Ventana de la herramienta de configuraci n de Brooktrout 13 Compruebe que los valores coincidan con los de la instalaci n Si no realiz ning n cambio en la configuraci n es decir mantuvo todos los valores predeterminados haga clic en Aplicar y cierre la herramienta de configuraci n de Brooktrout Si necesita ayuda Instalaci n de dispositivos de fax GFI FaxMaker 5 para la configuraci n puede consultar la ayuda incluida en la herramienta de configuraci n NOTA 1 Si los controladores no funcionan inmediatamente al iniciar el servidor de fax GFI FaxMaker o algunas l neas no permiten enviar o recibir reinicie el ordenador NOTA 2 Si una tarjeta anal gica no permite el marcado aseg rese de que la opci n Tonos de marcaci n est activada para la linea en el nodo Configuraci n de GFI F
18. e de Brooktrout ya instalado en el equipo Si ese fuese el caso desinst lelo utilizando la herramienta desde Agregar o quitar programas del Panel de control Tras haber desinstalado todo el software de Brooktrout reinicie de nuevo la instalaci n de Brooktrout 6 En la p gina Bienvenida del asistente de instalaci n haga clic en Siguiente para continuar En la p gina Contrato de licencia para el usuario final haga clic en Acepto el acuerdo y a continuaci n haga clic en Siguiente para continuar la instalaci n 7 En esta etapa puede especificar la ubicaci n donde desea instalar los controladores de TR1034 La ruta de instalaci n predeterminada es la misma ruta en donde se instal GFI FaxMaker Recomendamos que instale en esta ubicaci n predeterminada pero si desea cambiar la ruta de instalaci n haga clic en Examinar y especifique la ruta deseada Para continuar con la instalaci n haga clic en Siguiente 8 En la p gina Listo para instalar haga clic en Instalar 9 En la p gina Finalizar desactive la casilla de verificaci n Ejecutar la herramienta de configuraci n de Brooktrout y a continuaci n haga clic en Finalizar para cerrar el asistente Controladores GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 y completar la instalaci n 8 GFI FaxMaker Instalaci n de dispositivos de fax 10 Para utilizar Brooktrout SR140 es necesario activar su licencia Esto puede hacerse a trav s del Administrador de licencias Brooktrout Para iniciar
19. ft Fax est instalado 5 Env e un fax de prueba al controlador de impresora de Microsoft Fax para asegurarse de que funciona 6 Una vez que ejecute la instalaci n de GFI FaxMaker el asistente de instalaci n reconocer este m dem fax y se podr n configurar las l neas de fax que utilizan los controladores de Microsoft Instalaci n de dispositivos de fax GFI FaxMaker 15 2 Soluci n de problemas 2 1 Introducci n En el cap tulo de resoluci n de problemas se explica lo que debe hacer para resolver los problemas de software con los que se pueda encontrar Las principales fuentes de informaci n a disposici n de los usuarios son El manual la mayor a de los problemas se pueden resolver leyendo este manual gt Articulos de la Base de conocimientos de GFI Foro en la red gt Poni ndose en contacto con el Centro de soporte de GFI 2 2 Base de conocimientos GFI mantiene su Base de conocimientos que incluye respuestas a los problemas m s comunes Si tiene un problema consulte primero la Base de conocimientos La Base de conocimientos tiene siempre la lista m s actualizada de preguntas y revisiones de soporte t cnico Para acceder a la Base de conocimientos visite el sitio http kbase gfi com 2 3 Foro en la red El soporte t cnico de usuario a usuario est disponible a trav s del foro en la red Puede encontrar el foro en http forums gfi com 2 4 Solicitud de soporte t cnico Si consult este
20. ga clic en Siguiente para comenzar la instalaci n 9 Haga clic en Finalizar para completar la instalaci n 1 5 2 C mo agregar un controlador XCAPI FAX over IP Controller No controller Currently there is no controller configured Captura de pantalla 17 Configuraci n de XCAPI 1 Abra el programa de configuraci n de XCAPI y desde la secci n Controller Controlador seleccione el v nculo Click here to add a controller Haga clic aqu para agregar un controlador 2 Desde el Asistente de controlador seleccione Add Voice over IP controller VoIP Agregar controlador de voz sobre IP VolP y haga clic en Next Siguiente Controller Wizard xi Add new controller Select the network interface i Since each terminal and gateway requires a physical connection to the voice ower ip Type of controller network your system needs a network interface controller nic with a link to this oe network Please select a certain nic From the list below VoIP environment Intel 21140 Based PCI Fast Ethernet Adapter Ge Captura de pantalla 18 C mo agregar un nuevo controlador 3 Seleccione la tarjeta de red que XCAPI utilizar para establecer comunicaci n con su puerta de enlace de VoIP 12 GFI FaxMaker Instalaci n de dispositivos de fax 4 Seleccione la puerta de enlace de VoIP que se utilizar para enviar y recibir faxes Si la lista incluida en XCAPI no contiene su centralita debe seleccionar una compati
21. i n de dispositivos de fax configuraci n de FaxMaker haga clic en Configurar l neas Para obtener m s informaci n sobre c mo configurar las l neas de GFI FaxMaker consulte Configuraci n de l neas de fax para Brooktrout SR140 en el cap tulo Configuraci n de l neas de fax 18 Siga con el Asistente de configuraci n de FaxMaker para iniciar el Servicio de servidor de fax GFI FaxMaker y el Servicio de agente de transferencia de mensajes GFI FaxMaker En la p gina Finalizar haga clic en Finalizar para cerrar y completar el Asistente de configuraci n de FaxMaker NOTA Si los controladores no funcionan inmediatamente al iniciar el servidor de fax GFI FaxMaker o algunas l neas no permiten enviar o recibir reinicie el equipo 1 5 Instalaci n de XCAPI XCAPI es una soluci n de Fax sobre IP FolP s lo de software de TE SYSTEMS Esta secci n explica c mo instalar XCAPI en el servidor de GFI FaxMaker 1 5 1 Instalaci n de XCAPI Instale XCAPI mientras se ejecuta el Asistente de configuraci n de GFI FaxMaker ya sea despu s de la instalaci n o ejecut ndolo manualmente desde Inicio gt GFI FaxMaker gt Asistente de configuraci n de FaxMaker 1 En la p gina de bienvenida del Asistente de configuraci n de GFI FaxMaker haga clic en Siguiente para continuar NOTA Algunos servicios de GFI FaxMaker se pueden reiniciar al ejecutar el asistente de configuraci n Asistente de configuraci n de GFI FaxMaker
22. n de faxes m s r pida en algunas m quinas de fax Puede tener un m ximo de 2 l neas de fax usando los controladores de fax de Windows 2000 y un m ximo de 4 l neas de fax usando los controladores de fax de Windows 2003 Windows XP solo admite 1 l nea de fax NOTA 2 para una mayor fiabilidad aseg rese de implementar una soluci n de m dem de alta calidad 1 7 Instalaci n de m dems utilizando los controladores de m dem de GFI La instalaci n de un m dem utilizando controladores de GFI implica simplemente conectar el m dem No se necesita configuraci n adicional ya que toda la configuraci n se realiza dentro de la configuraci n de GFI FaxMaker Los controladores de m dem de GFI no emplean los controladores de m dem de Windows y se comunican directamente con los puertos de comunicaci n Por lo tanto se recomienda deshabilitar los controladores de m dem de Windows detectados en el administrador de dispositivos para impedir que otras aplicaciones usen el m dem 1 8 Instalaci n de m dems utilizando los controladores de fax de Windows Si tiene pensado utilizar los controladores de m dem fax de Windows deber instalar Microsoft Fax antes de configurar GFI FaxMaker de lo contrario GFI FaxMaker no los detectar Para instalar 14 GFI FaxMaker Instalaci n de dispositivos de fax Asistente para componentes de Windows Componentes de Windows Puede agregar o quitar componentes de Windows Para agregar o quitar un
23. ncia de GFI FaxMaker que est habilitada para el uso de Brooktrout SR140 desde GFI Si desea solicitar a GFI una licencia de uso para SR140 contacte con el departamento comercial de GFI a trav s del correo sales gfi com 14 Para determinar si tiene una licencia de uso v lida de SR140 tanto de Dialogic Technology como de GFI en el men Inicio haga clic en Todos los programas GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 Drivers gt FaxMaker Brooktrout Configuration GUI A Brooktrout SR140 is licensed and installed but you do not have an 5A140 usage license To obtain an SA140 usage license please contact GFI sales at sales Bgfi com Captura de pantalla13 Brooktrout SR140 con licencia de Cantata Technology pero sin licencia de GFI amp Brooktrout SA140 is not licensed and or not installed If you wish to obtain an SA140 package license please contact GFI sales at sales ofi com Captura de pantalla 14 No hay licencia de Dialogic Technology disponible para Brooktrout SR140 15 Ahora debera configurar los valores de Brooktrout SR140 desde la herramienta de configuraci n de Brooktrout Para iniciar la Herramienta de configuraci n de Brooktrout en el men Inicio haga clic en Todos los programas gt Controladores GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 gt Herramienta de configuraci n de Brooktrout Py Brooktrout Configuration Tool Advanced Mode eel Ea Fie View Options Help fal e ei A Home Back Next Save Apply El Brooktrout Boston Host
24. o not accept calls Captura de pantalla 1 Asistente de configuraci n de Diva Server Configuraci n de CAPI para responder a todas las llamadas Al instalar el software de Eicon Diva Server en el servidor se iniciar el Asistente de configuraci n de Diva Server Primero seleccione el conmutador RDSI que se utilice en su pa s y a continuaci n configure CAPI para Aceptar todas las llamadas entrantes Diva Server for Windows 2000 XP Line Check Line Check Line Check performs a quick check of your Diva software installation and verifies that your ISDN connection to pour ISDN switch works properly Select the adapter you want to test 1236 1 0009 Eicon Diva Server 2F Captura de pantalla 2 Comprobaci n de la l nea de Diva Server Pruebe el servicio RDSI usando esta utilidad desde el men INICIO Despu s de ejecutar el Asistente de configuraci n de Eicon Diva Server debe reiniciar el servidor A continuaci n realice una comprobaci n de l nea usando la utilidad de comprobaci n de la l nea de Diva Server incluida con el software Diva Server Si la comprobaci n de la l nea se realiza correctamente puede continuar con la instalaci n de FaxMaker En caso contrario aparecer un c digo de error que puede consultarse en el 2 GFI FaxMaker Instalaci n de dispositivos de fax sitio Web de soporte t cnico de Eicon para identificar la causa y obtener una lista de posibles soluciones NOTA
25. s GFI FaxMaker estar listo para detectar su tarjeta Brooktrout y sus canales de comunicaci n relacionados Haga clic en Iniciar para iniciar el proceso de detecci n NOTA Si se produce un error o no se detectan canales haga clic en Atr s para volver a intentarlo e iniciar de nuevo el proceso de detecci n Si el problema contin a consulte la secci n Resoluci n de problemas de tarjetas Brooktrout 10 Al finalizar el proceso de detecci n de tarjetas haga clic en Siguiente y Finalizar para finalizar la instalaci n del controlador de Brooktrout 1 3 3 Resoluci n de problemas de tarjetas Brooktrout Para solucionar cualquier problema de instalaci n de hardware descargue el software de diagn stico de Brooktrout de Dialogic Technology y aseg rese de que la tarjeta est instalada correctamente Si la tarjeta no se reconoce o no funciona p ngase en contacto con el equipo de soporte t cnico de Dialogic Technology W TR114 TruFax Fax Diagnostic Test for Windows v1 0 A Oj x Action Logging Help r Dial Send a Reset Hang up 1 Stop amp Start Driver 2 Teleph Settings 3 Initialize Channels Current cusi a Curent a Port History Port Board Type Status Phone number Port Status Phone number 0 TruFax Waiting for Call es 15 Not Available a 1 TruFax Waiting for Call S Not Available 2 Not Available sd Not Available 522 3 Not Available Not Available 4 Not Available EEE Not
26. te se encuentra disponible en l nea en el sitio Web http kbase gfi com showarticle asp id KBID001220 Para obtener los controladores m s recientes manuales de instalaci n e informaci n de soporte sobre la gama de productos Eicon visite el sitio Web de Eicon en http www eicon com NOTA Los adaptadores Eicon actuales son PCI universal 3 3 5 voltios sin embargo compruebe siempre los detalles t cnicos del adaptador para asegurarse de que es adecuado para el hardware del servidor GFI FaxMaker utiliza CAPI Interfaz de programaci n de aplicaciones RDSI com n www capi org para interactuar con las tarjetas RDSI EICON amp AVM compatibles La compatibilidad con CAPI se obtiene al instalar el software y los controladores de Eicon Diva Server Instalaci n de dispositivos de fax GFI FaxMaker 1 42 Diva Server Configuration Wizard Incoming Call Policy div a gt Select the incoming call policy for each selected service EAS Incoming calls may be signaled to services and applications For each of the listed and activated services below you can specify whether and how incoming calls should be processed For some of these services incoming calls may be restricted to analog or digital calls only Remote Access Service R amp S f Diva Server API CAPI Accept all calls y TAPI Service provider for audio streaming Accept all calls Do not accept calls Modem based on virtual COM port D
27. tivos de fax GFI FaxMaker 3 Found New Hardware Wizard Please choose your search and installation options SS Y Search for the best driver in these locations Use the check boxes below to limit or expand the default search which includes local paths and removable media The best driver found will be installed Search removable media floppy CD ROM Include this location in the search C Program Files GFIM FAXmake Brooktrout T R1034 Don t search will choose the driver to install Choose this option to select the device driver from a list Windows does not guarantee that the driver you choose will be the best match for pour hardware lt Back Next gt Cancel Captura de pantalla 3 Asistente para agregar nuevo hardware Cuadro de di logo de opciones de b squeda e instalaci n 8 Vaya a Panel de control gt Agregar nuevo hardware Seleccione Incluir esta ubicaci n en la b squeda y especifique la ruta donde instal los controladores de Brooktrout TR1034 Si ha optado por instalar los controladores en la ruta predeterminada deber an estar en la misma ruta en que se instal GFI FaxMaker de lo contrario debe especificar la misma ubicaci n que utilizara en el paso 6 de esta instalaci n Security Alert Driver Installation x The driver software you are installing for TRxStream Board has not been properly signed with Authenticode TM technology Therefore Windo
28. trout TR1034 son las tarjetas de fax m s recientes de Dialogic Technology Para instalar la tarjeta 1 Apague el ordenador en el que desea instalar la tarjeta de fax Brooktrout Conecte la tarjeta siguiendo las instrucciones proporcionadas con el hardware 2 Reinicie el ordenador Omita cualquier cuadro de di logo del asistente para Agregar nuevo hardware pulsando Cancelar 3 Vaya a lt carpeta de instalaci n de GFI gt brooktrout 4 Haga doble clic en el archivo ejecutable brooktrout_tr1034 exe 5 En el cuadro de di logo de bienvenida haga clic en Siguiente En el cuadro de di logo Contrato de licencia para el usuario final seleccione la opci n Acepto el acuerdo y haga clic en Siguiente para continuar con la instalaci n 6 Establezca la ruta donde se instalar GFI FaxMaker Si es necesario cambiar la ruta de instalaci n predeterminada haga clic en Examinar y especifique la ruta deseada De lo contrario contin e con la instalaci n haciendo clic en Siguiente 7 Haga clic en Instalar para instalar los controladores y en Finalizar para completar la instalaci n de los mismos NOTA Si durante la instalaci n se detectan controladores de Brooktrout existentes en su ordenador se le pedir que lo reinicie Esto s lo es necesario en caso de que los controladores mencionados estuviesen en uso es decir bloqueados y no se pudieran reemplazar por los controladores instalados recientemente Instalaci n de disposi
29. ws cannot tell if the software has been modified since it was published The publisher s identity cannot be verified because of a problem The third party INF does not contain digital signature information Do you still want to install this driver software Captura de pantalla 4 Confirmaci n de la instalaci n de los controladores sin firmar 9 Confirme la instalaci n de los controladores no certificados Haga clic en S para continuar e instalar el nuevo hardware 10 Vaya a Inicio gt Todos los programas gt Controladores GFI FaxMaker Brooktrout TR1034 gt Herramienta de configuraci n de Brooktrout 4 GFI FaxMaker Instalaci n de dispositivos de fax Brooktrout Configuration Tool Preferences Ea IS C Program Files GFINFAXma a Call Control Configuration File C Program Files GFI FAXma oI A C Program Files GFINFAXma Log File Location C Program Files GFINFAXmakenB Captura de pantalla 5 Cuadro de didlogo de preferencias de la herramienta de configuracion 11 Haga clic en Siguiente y confirme las rutas del archivo Haga clic en Aceptar para continuar con la instalaci n The IP enabled board is detected in the system Would you like to configure the Brooktrout SIP stack to run on this board Captura de pantalla 6 Configuraci n de la pila SIP de Brooktrout 12 Si tiene una tarjeta de fax habilitada para IP se le pedir que configure la pila SIP de Brooktrout es decir FOIP Fax sobr
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