Guía de instalación propia del módem
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1. liene problemas Necesita actualizar su equipo Llame al 1 888 573 4147 o visite att com equipment Muchos problemas se pueden solucionar en cuatro pasos sencillos EY Verifique las conexiones Aseg rese de que los filtros y cables de cada equipo est n conectados e instalados correctamente como se describi en los pasos A a F Los cables por lo general hacen un sonido de clic cuando quedan bien conectados Si todas las conexiones est n bien hechas pero aun as no puede conectarse a Internet pruebe con otro enchufe telef nico Si est suscrito al servicio de voz en su l nea DSL aseg rese de que el enchufe telef nico tenga tono de marcado Los filtros no son necesarios para los clientes que no tengan el servicio telef nico de AT amp T Un filtro instalado donde no es necesario podr a eliminar la se al DSL O Apague todo y luego vuelva a encender todo Apague la computadora y desenchufe el adaptador de corriente de color negro y cualquier otro equipo de la parte trasera del m dem o portal Espere 15 segundos y vuelve a enchufar el adaptador de corriente Aseg rese de que la luz Power del m dem o portal se encienda si no pruebe otro enchufe Si su equipo tiene un bot n de encendido enci ndalo Vuelva a encender la computadora y cualquier otro equipo 3 Espere a que las luces se enciendan Espere a que las luces queden de color verde lo que puede tardar hasta 15 minutos e intente ingresar a2. T para cancelar su servicio de Internet AT amp T Dial o tendr cuentas duplicadas Qu sucede si mi servicio anterior de AT amp T fue suspendido Llame al servicio al cliente al 1 877 722 3755 o 1 888 321 2375 en AL FL GA KY LA MS NC SC y TN para reactivar su cuenta Visite att com support para ver videos y demostraciones de uso o llame al 1 888 321 2375 en AL FL GA KY LA MS NC SC TN o 1 877 722 3755 en los dem s estados Windows e Internet Explorer son marcas comerciales de Microsoft Corporation Motorola es marca comercial registrada de Motorola Trademark Holding LLC 2Wire es marca comercial registrada de 2Wire Inc Westell es marca comercial registrada de Westell Technologies Inc Linksys es marca comercial registrada de Cisco Linksys LLC Belkin es marca comercial registrada de Belkin International Inc NETGEAR es marca comercial registrada de NETGEAR Inc Actiontec es marca comercial registrada de Actiontec Inc D LINK es una marca comercial registrada de D Link Corporation o sus compa as subsidiarias en los Estados Unidos y otros pa ses AT amp T el logotipo de AT amp T y todas las otras marcas de AT amp T contenidas aqu son marcas comerciales de AT amp T Intellectual Property y o compa as afiliadas a AT amp T O 2012 AT amp T Intellectual Property Todos los derechos reservados Para empezar Re na la informaci n Fecha de activaci n del servicio se encuentra en la carta de confirmaci n o
3. Internet Los m dems pueden variar seg n el fabricante Para obtener detalles sobre la disposici n correcta de las luces para su equipo consulte el manual del fabricante O Reinicie el m dem Con un l piz o lapicera oprima por al menos 10 segundos el bot n para reiniciar el m dem y la configuraci n Deber configurar su m dem manualmente Consulte la secci n de verificaci n de la configuraci n del m dem Problemas espec ficos Qu sucede si tengo un sistema de seguridad o sistema de alarma m dico Una vez que haya completado la instalaci n comun quese con su proveedor de servicio de alarma para probar si esta funciona Qu pasa si tengo un m dem por cable o de marcado Los m dems por cable y de marcado no son compatibles con el servicio de Internet de Alta Velocidad de AT amp T Puede comprar el equipo DSL en att com equipment Por qu necesito instalar filtros Los filtros son necesarios solo para los clientes que tienen servicio de voz en su l nea DSL dado que tanto la l nea del tel fono normal como las se ales DSL se transmiten por la misma l nea Sin los filtros es posible que haya interrupciones o que escuche est tica en la l nea telef nica Al instalar un filtro en cada equipo telef nico compartido con DSL ayudar a eliminar un pitido agudo o el sonido de est tica Importante en el caso de los clientes sin servicio de voz en la l nea DSL no es necesario que tengan filtros Qu suced
4. do Su navegador le mostrar esta pantalla de activaci n Si el proceso de registro no comienza autom ticamente visite att net activate IMPORTANTE para tener la mejor experiencia recomendamos que use Microsoft Internet Explorer 7 0 o superior o Safari 4 o superior Si est teniendo problemas o no puede conectarse a Internet consulte la secci n Tiene problemas en esta gu a Verificaci n de la configuraci n del m dem Pasos para configurar su m dem Los equipos pueden variar mucho por lo que los t rminos utilizados y los pasos pueden variar en el caso de su equipo Consulte el manual que vino con su equipo o comun quese directamente con el fabricante A Busque la direcci n IP protocolo de Internet de su m dem e ingr sela en su navegador de Internet En esta direcci n tendr acceso a la configuraci n de su m dem Su direcci n IP deber a aparecer en la gu a del usuario o en una etiqueta en la parte inferior del m dem Si no encuentra esta direcci n comun quese directamente con el fabricante A continuaci n indicamos las direcciones IP para algunos de los m dems m s comunes Motorola http 192 168 1 254 Netgear http 192 168 1 1 2Wire ajo As al ais O ESOT Westell http 192 168 1 254 Actiontec http 192 168 100 254 Linksys Mp 192 16911 D Link mitos T92 162 0T Belkin ajon dee LL Es posible que deba ingresar el nombre de usuario y la contrase a predeter
5. e si escucho est tica en la l nea telef nica DSL Aseg rese de que los filtros est n debidamente instalados en todos los enchufes de tel fonos con equipos conectados incluso los tel fonos de pared Puede comprar filtros adicionales incluso filtros de pared en att com equipment o en la mayor a de las tiendas de art culos electr nicos Necesita m s ayuda C mo puedo evitar que aparezca el aviso del navegador de Internet sobre la detecci n de la configuraci n del servidor proxy Active el asistente de conexi n a Internet En Internet Explorer 7 podr encontrarlo en Tools herramientas gt Internet Options opciones de Internet gt Connection Setup configuraci n de conexi n Cuando se le pida que elija la configuraci n del servidor proxy no seleccione nada En versiones anteriores de Internet Explorer podr encontrar el asistente en Tools herramientas gt Internet Options opciones de Internet gt Connection Setup configuraci n de conexi n Cuando se le pida que elija la configuraci n del servidor proxy no seleccione nada C mo actualizo mi servicio de Internet AT amp T Dial Durante el registro tan solo ingrese su direcci n de correo electr nico actual de AT amp T identificaci n de usuario y su cuenta se actualizar autom ticamente Si no se registra con su correo electr nico actual de AT amp T identificaci n de usuario debe llamar a AT amp
6. el comprobante de empaque Solo puede conectarse a Internet despu s de haber activado el servicio Es posible que demore hasta las 8 p m de la fecha de activaci n Re na los materiales Equipo necesario Su equipo puede ser diferente del que aparece en las ilustraciones a AAA y AS Cable de datos el color puede variar gt EZ Cable Ethernet el color puede variar SA Adaptador de corriente el color puede variar C M dem DSL Si tiene equipo de AT amp T que tiene m s de tres a os de antig edad es posible que tenga problemas con l Para adquirir un equipo nuevo comun quese con AT amp T al 1 888 573 4147 o visite att com equipment IMPORTANTE los m dems por cable y de marcado no son compatibles con el servicio de Internet de Alta Velocidad de AT amp T Puede comprar el equipo correcto en att com equipment iMire el video para aprender m a instalar su servicio Descargue el esc ner de c digos de AT amp T GRATIS en su tel fono m vil desde http scan mobio su tienda de aplicaciones y haga clic en el enlace para reproducir el video Servicio de Internet de Alta Velocidad de AT amp T Gu a de instalaci n propia del m dem Informaci n de su cuenta se encuentra en la carta de confirmaci n o el comprobante de empaque e Todos los clientes n mero de cuenta o de tel fono de Internet de Alta Velocidad de AT amp T e Clientes actuales direcci n de co
7. entran en la gu a de usuario del m dem o en la parte inferior del mismo o pedirle que configure una contrase a de seguridad Esta contrase a es AT amp T o contrase a ENCENDIDO INTERNET DSL IMPORTANTE los m dems pueden variar seg n el fabricante Para obtener detalles sobre la disposici n correcta de las luces para su equipo consulte el manual del fabricante ETHERNET Necesita un servicio de conexi n para su computadora a domicilio Nosotros podemos ayudarlo al d a siguiente Llame a AT amp T ConnecTech al 1 866 445 7334 1 El servicio al d a siguiente no se ofrece en todas las reas y debe solicitarse antes de las 3 p m hora local diferente de su identificaci n de usuario de Adaptador de corriente Enchufe el ctrico ENCENDIDO INTERNET DSL ETHERNET 3 Activaci n O Desactive cualquier software de seguridad o barrera de seguridad o d permiso para permitir la conexi n a la red cuando su navegador lo solicite O Abra el navegador y complete el registro El proceso de registro por Internet comenzar autom ticamente para ayudarle on la activaci n de su servicio Durante el registro deber e Ingresar su n mero de cuenta o de tel fono de Internet de Alta Velocidad de AT amp T e Crear una direcci n de correo electr nico de AT amp T identificaci n de usuario y una contrase a O bien ingresar su direcci n de correo electr nico principal PP y actua
8. l de AT amp T identificaci n de usuario y la contrase a de la cuenta si A ya tiene una O Vuelva a activar su software de seguridad o barrera de seguridad en caso de que lo haya desactivado Importante su direcci n de correo electr nico de AT amp T identificaci n de usuario y la contrase a de la cuenta se utilizan para tener acceso a la p gina de inicio correo electr nico y funciones de administraci n de la cuenta O Actualizaci n de la configuraci n Una vez que haya completado el registro deber actualizar la configuraci n del m dem con la direcci n de correo electr nico de AT amp T identificaci n de usuario y la contrase a de la red DSL que cre o utiliz al registrarse El proceso de registro por Internet le mostrar los pasos que debe seguir Importante su contrase a de red DSL es la que usa el m dem o portal para conectarse a la red DSL Esta es diferente de la contrase a de su cuenta de AT amp T que configur durante el registro e Para el caso de equipos que no son de AT amp T verifique las instrucciones del fabricante del equipo o consulte la p gina sobre verificaci n de la configuraci n del m dem en esta gu a Aseg rese de ingresar su direcci n de correo electr nico de AT amp T identificaci n de usuario y contrase a de la red DSL en vez del nombre de usuario y contrase a temporal de PPPOE Felicitaciones Su servicio de Internet de Alta Velocidad de AT amp T debe estar funcionan
9. minados del m dem Los encontrar en la parte inferior o en la gu a del usuario del m dem Ingrese los ajustes en la pantalla de configuraci n Es posible que la pantalla de configuraci n aparezca autom ticamente De lo contrario vaya a la secci n de configuraci n avanzada Ingrese la siguiente informaci n en los campos correspondientes el orden y la terminolog a pueden variar EN ESTE CAMPO SI USTED Nombre de usuario PPPOE para todos los usuarios attreguatt net Contrase a PPPoE para todos los usuarios attreg vive en AL FL GA KY LA MS NC SC TN 8 vive en otro estado 0 VCI para todos los usuarios 35 NAT est usando un enrutador On DHCP est usando un enrutador On Si su m dem o enrutador no son compatibles con PPPoE interno deber configurar su computadora para PPPOE S Consulte el paso 6 Activaci n Mant ngase comunicado fuera de casa Su servicio de Internet de AT amp T incluye acceso a las miles de zonas de conexi n Wi Fi de AT amp T en todo el pa s Visite attwifi com en ingl s para obtener m s informaci n
10. ooo ___ a Conecte el cable amarillo Ethernet del puerto Ethernet de su m dem o portal al puerto Ethernet en su computadora Conecte el adaptador de corriente negro del puerto de corriente del m dem o portal al enchufe el ctrico Encendido A Encienda su m dem Si su m dem no se enciende luego de que lo haya conectado a una fuente de energ a oprima el bot n de encendido Espere a que el m dem se encienda y se conecte aproximadamente 15 minutos Durante este lapso de tiempo no desconecte el adaptador de corriente negro ni el cable de datos verde Si lo hace puede da ar el m dem o el portal Las luces deben pasar a verde cuando se haya conectado Reinicie el m dem Con un l piz o lapicera oprima por al menos 10 segundos el bot n para reiniciar el m dem generalmente se encuentra en la parte trasera o inferior del m dem o portal De esta manera se restablece la configuraci n original de f brica en caso de que hubieran sido cambiadas Ethernet Cable E B 3 Si las luces en el m dem o portal no pasan a verde o quedan en rojo luego de 15 minutos consulte la secci n Tiene problemas Seg n cu l sea su m dem la primera vez que lo utilice con su nuevo servicio de AT amp T es posible que aparezca un asistente con instrucciones en su computadora para ayudarlo con este proceso El asistente podr pedirle una contrase a o c digo de acceso predeterminados se encu
11. rreo electr nico principal de AT amp T identificaci n de usuario y contrase a La contrase a no se encuentra en la carta de confirmaci n ni en el comprobante de empaque Equipo proporcionado Los filtros no son necesarios si no tiene servicio de voz en su l nea DSL e E EE g f BE gt Filtro de dos puertos son necesarios solo si tiene un equipo telef nico que utiliza el mismo enchufe de pared que el m dem de DSL Filtros de un solo puerto debe tener tantos filtros como equipos telef nicos haya en la casa CD de instalaci n Encienda la computadora que usar con el servicio de Internet de Alta Velocidad de AT amp T e inserte el CD El CD realizar la configuraci n correcta para su equipo El CD lo guiar en el proceso de instalaci n Si necesita m s ayuda consulte las instrucciones en el manual de instalaci n ATT120410824 A D CD de p instalaci n Instalaci n manual IMPORTANTE su equipo y los cables pueden verse diferentes y pueden tener diferentes etiquetas D Configuraci n Si no tiene un servicio telef nico de AT amp T omita los pasos A a C y comience con el paso D O Instale los filtros de un solo puerto en los enchufes de pared con tel fonos m quinas de fax receptores satelitales o dem s equipos conectados salvo en el enchufe que vaya a usarse con el m dem o portal Enchufe de pared Filtro de un solo puerto Cable de tel fono a ya e
12. xistente lelefono i d y Tel fono Filtro de dos puertos O Instale un filtro de dos puertos en el enchufe de pared que P vaya a usarse con el m dem o portal Salte al paso si solo se va a conectar el m dem o portal en este enchufe y no lo va a z compartir con un tel fono fax etc DSA Filtro de dos Enchufe de pared puertos Cable de tel fono Tel fono Enchufe id de pared Pen A de datos O Conecte el cable de tel fono de cualquier equipo que comparta este enchufe al puerto Phone en el filtro de dos puertos Conecte el cable de datos verde del puerto DSL HPNA del filtro de dos puertos al puerto DSL Broadband del m dem o portal Huerto Bok Tel fono Y ME O Cable de tel fono ya existente No tiene un servicio telef nico de AT amp T No utilice un filtro Simplemente conecte el cable de datos a un enchufe de pared Puerto Ethernet Aseg rese de que su computadora est APAGADA durante este paso No utilice un filtro Simplemente conecte el cable de datos a DSL ETHERNET RESE Tel fono opcional No se requiere el servicio de voz para una conexi n de Internet Puerto del cable de corriente POWER No tiene servicio de voz de AT amp T un enchufe de pared como se muestra a continuaci n Enchufe de pared M dem Cable de datos gg
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