Teléfono de conferencia IP 4690 Versión 2.0 Guía
Contents
1. Las tres l neas centrales muestran las tres posibles l neas de llamada con el nombre y n mero de tel fono del abonado que llama 12 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Introducci n al Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Micr fonos de extensi n Dependiendo del estado actual de la llamada aparecen los iconos de la Tabla 1 Tabla 1 Descripci n de los iconos de la pantalla del Tel fono de conferencia IP 4690 Icono de la pantalla Descripci n Sin icono La l nea de llamada no est en uso Activo Indica que la l nea est en uso Timbrando Indica que una llamada entrante est llegando por esta l nea En espera moment nea Indica que la llamada de esta l nea se puso en retenci n pr xima a una conferencia o transferencia En retenci n Indica que una llamada est en retenci n en esta l nea Estado del gancho conmutador Indica si el tel fono est colgado o descolgado gt p Micr fonos de extensi n El Tel fono de conferencia IP 4690 proporciona cobertura total en una sala de conferencia de 20 pies 6 1 metros por 20 pies 6 1 metros En el caso de una sala de conferencia m s grande se pueden agregar dos micr fonos de extensi n Los micr fonos adicionales proporcionan cobertura en salas de conferencia de hasta 20 pies 6 1 metros por 30 pies 9 1 metros Cada micr fono de extensi n tiene una tecla de silencio y un indicador que afecta el estado de silencio de todo el tel2. fono y de ambos micr fonos de extensi n Para lograr un mejor funcionamiento los micr fonos de extensi n se deben colocar al menos a tres pies de distancia del Tel fono de conferencia IP 4690 La rejilla del micr fono debe estar en direcci n opuesta a la unidad principal Edici n 2 0 Febrero de 2006 13 Micr fonos de extensi n Introducci n al Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Penn 14 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Uso del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Introducci n Este cap tulo incluye la realizaci n y recepci n de llamadas y el uso de las funciones de manejo de llamadas del Tel fono de conferencia IP 4690 Notas generales del uso del Tel fono de conferencia IP 4690 El Tel fono de conferencia IP 4690 es un tel fono para salas de conferencia no un tel fono de escritorio personal El tel fono no posee muchas funciones de personalizaci n como una lista de marcaci n r pida o notificaci n de correo de voz Ponga el tel fono en el centro de una sala sin obstruirlo durante su uso Debido a que los micr fonos son muy sensibles no cubra el tel fono no bloquee los micr fonos ni mueva papeles cerca de ste No suba el volumen de la voz en forma excesiva cuando hable El Tel fono de conferencia IP 4690 proporciona cobertura en una sala de conferencia hasta aproximadamente 20 pies 6 1 metros por 20 pies 6 1 metros El Tel fono de conferencia IP 4690 con micr fonos
3. ngase en contacto con el administrador del sistema si estas acciones no entregan el resultado deseado Su sistema telef nico puede haber sido programado en forma especial para ciertas funciones que se aplican s lo a su instalaci n P ngase en contacto con el administrador del sistema Edici n 2 0 Febrero de 2006 27 Restablecimiento y realizaci n de un ciclo de encendido y apagado del Tel fono de conferencia IP Administraci n del tel fono y resoluci n de problemas Restablecimiento y realizaci n de un ciclo de encendido y apagado del Tel fono de conferencia IP Restablezca su Tel fono de conferencia IP cuando otras sugerencias de resoluci n de problemas no corrijan el problema o luego de que el administrador del sistema se lo aconseje Este procedimiento de restablecimiento b sico puede resolver la mayor a de los problemas 1 Presione el bot n Silencio 2 En el teclado de marcaci n presione las siguientes teclas en secuencia 737384 En pantalla aparece el mensaje Restablecer valores no s 3 Presione asterisco o presione la tecla de s mbolo de n mero Si desea Entonces Restablecer el tel fono sin Presione asterisco En pantalla aparece restablecer ning n valor asignado Reiniciar tel fono no H s Restablecer el tel fono y cualquier Presione la tecla del s mbolo de n mero valor asignado programado En pantalla aparece el mensaje Est previ
4. de extensi n proporciona cobertura en una sala de conferencia hasta aproximadamente 20 pies 6 1 metros por 30 pies 9 1 metros Si el Tel fono de conferencia IP 4690 o los micr fonos de extensi n se mueven durante una llamada la calidad del audio puede verse afectada durante el movimiento Edici n 2 0 Febrero de 2006 15 Realizaci n de llamadas Uso del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Realizaci n de llamadas Para hacer una llamada nueva 1 Presione el bot n Conmutador de colgado y escuche el tono de marcar Los LED de estado de la llamada se colocar n verdes 2 Ingrese el n mero del interlocutor al que desea llamar Para volver a marcar el ltimo n mero al que llam Presione el bot n Volver a marcar El ltimo n mero al que llam se vuelve a marcar autom ticamente Recepci n de llamadas Los LED de estado de la llamada parpadean en verde mientras timbra la llamada entrante Presione el bot n Conmutador de colgado para contestar La llamada se pone en la lista con cualquier otra llamada en curso que pueda ser mostrada Finalizaci n de llamadas m Para terminar una llamada presione el bot n Conmutador de colgado Los LED de estado de la llamada se apagan a Para terminar una llamada y obtener tono de marcar para iniciar una nueva llamada presione la tecla multifunci n Desconectar Funciones de manejo de llamadas Puede acceder a las funciones descritas en esta
5. este documento 7 C Micr fonos de extensi n 13 C mo usar este documento 8 Micr fonos Extensi n 13 Control de contraste 20 Convenciones utilizadas 9 O D Opciones de timbre personalizado 20 Opciones del Tel fono de conferencia IP 4690 de Descripciones de botones y funciones 13 Avaya 19 Documentos Relacionados Documentos Organizaci n de documento 8 relacionados 9 E R Realizaci n de llamadas 16 Fecha de emisi n de este documento 8 Recepci n de llamadas 16 Finalizaci n de llamadas 16 Restablecimiento y realizaci n de un ciclo de Funciones administradas por el servidor 18 encendido y apagado del Tel fono Funciones de manejo de llamadas 16 de conferencia IP 28 Funciones de manejo de llamadas Conferencia 16 Funciones de manejo de llamadas T Desconectar 17 Funciones de manejo de llamadas Retener 17 Funciones de manejo de llamadas Selecci n de l neas de llamada 18 Funciones de manejo de llamadas Silencio 17 U Funciones de manejo de llamadas Transferir 17 Tonos de timbre Interpretaci n 23 Uso del Tel fono de conferencia IP 4690 G de Avaya 15 Gr fica de resoluci n de problemas b sicos 25 Edici n 2 0 Febrero de 2006 29 Tel fono de conferencia IP 4690 A 30 Edici n 2 0 Febrero de 2006
6. o no autorizado al equipo de telecomunicaciones de su compa a por parte de un tercero Los equipos de telecomunicaciones de su compa a incluyen tanto este producto Avaya como cualquier otro equipo de voz datos o video accesible a trav s de este producto Avaya es decir equipos en red Un tercero externo es toda persona que no es empleado agente subcontratista ni trabaja en nombre de su compa a Por cuanto un tercero malicioso es toda persona incluida aquella que puede estar autorizada que accede a los equipos de telecomunicaciones con malas intenciones Tales intervenciones pueden ser en o mediante interfaces o equipos s ncronos basados en multiplexi n de tiempo y o basados en circuitos o as ncronos basados en caracteres mensajes o paquetes por razones de e Utilizaci n de capacidades espec ficas del equipo al que se accede Robo como propiedad intelectual activos financieros o acceso al equipo de llamadas Escucha a escondidas invasi n de la privacidad humana e Maldad acciones preocupantes pero aparentemente inofensivas molestias e Perjuicios como molestias perjudiciales alteraci n o p rdida de datos sin importar el motivo o la intenci n Debe estar consciente de que puede existir un riesgo de intervenciones no autorizadas asociado a su sistema y o su equipo en red Adem s debe considerar que si ocurriera una intervenci n esto podr a causar una serie de p r
7. AVAYA Tel fono de conferencia IP 4690 Versi n 2 0 Gu a del usuario 555 233 787SPL Edici n 2 0 Febrero 2006 Copyright 2006 Avaya Inc Todos los derechos reservados Atenci n Se realizaron todos los esfuerzos para garantizar que la informaci n de este documento fuera completa y precisa al momento de la impresi n Sin embargo dicha informaci n est sujeta a cambios Garant a Avaya Inc proporciona una garant a limitada para este producto Consulte el acuerdo de ventas para establecer los t rminos de la garant a limitada Adem s el idioma de la garant a est ndar de Avaya como tambi n la informaci n con respecto al soporte de este producto mientras est vigente la garant a est disponible en el siguiente sitio Web http www avaya com support Prevenci n contra el fraude telef nico El fraude telef nico es el uso no autorizado de su sistema de telecomunicaciones por parte de un tercero no autorizado por ejemplo una persona que no es empleado agente ni subcontratista de su compa a ni trabaja en nombre de sta Debe estar consciente de que puede haber un riesgo de fraude telef nico asociado con su sistema y si ste se produjera ste puede generar cargos adicionales considerables para sus servicios de telecomunicaciones Intervenci n de fraude de Avaya Si sospecha que est siendo v ctima de fraude telef nico y necesita asistencia o soporte t cnico en los Estados Unidos y Cana
8. a multifunci n Guardar para resaltar la selecci n Salga del men patr n de timbre y guarde la selecci n presionando el bot n Salir Control de contraste El contraste de la pantalla del Tel fono de conferencia IP 4690 se define en el nivel 6 de 15 niveles Para seleccionar un nivel de contraste diferente 1 Para aclarar el contraste presione la tecla de flecha Arriba a la derecha de la pantalla Para oscurecer el contraste presione la tecla de flecha Abajo Una fila de s mbolos de caja proporciona confirmaci n visual del nivel actual 2 Cuando logre el nivel de contrate deseado presione la tecla multifunci n Guardar gt NOTA Para salir del control de contraste sin efectuar ning n cambio presione la tecla multifunci n Cancelar 20 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Opciones del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Informaci n del sistema nal Informaci n del sistema Existe una lista de informaci n del tel fono y de la red Normalmente no necesita ver esta informaci n El administrador del sistema puede pedirle que informe ciertos valores de esta pantalla en caso de presentar problemas gt NOTA Se pueden ver los datos de la pantalla Informaci n del sistema pero no se pueden cambiar La informaci n del sistema se puede ver seleccionando el elemento Informaci n del sistema en el men principal al cual se accede usando el bot n Men del tel fono 1 Use las teclas de flecha hacia a
9. a por el administrador del sistema Informe al administrador del sistema cualquier demora superior a diez minutos Espere algunos minutos para la reinicializaci n despu s de desenchufar o apagar el tel fono experimentar problemas con el servidor u otras causas de corte de energ a P ngase en contacto con el administrador del sistema La mayor a de los mensajes est n relacionados con la interacci n entre el servidor y el tel fono Si no logra resolver el problema con la ayuda del mensaje recibido p ngase en contacto con el administrador del sistema Edici n 2 0 Febrero de 2006 25 Gr fica de resoluci n de problemas b sicos Problema o s ntoma Los caracteres no aparecen en la pantalla de visualizaci n La calidad de audio es deficiente espec ficamente se escucha un eco est tica silencios repentinos vac os en la conversaci n voz cortada o truncada etc Administraci n del tel fono y resoluci n de problemas Soluci n sugerida Consulte El tel fono no se activa despu s de un corte de energ a m s arriba m Revise todas las l neas hacia el tel fono para asegurarse de que est n correctamente conectadas Revise la fuente de energ a para asegurarse de que el tel fono est recibiendo energ a Si estas soluciones sugeridas no resuelven el problema restablezca el tel fono o realice un ciclo de encendido y apagado con la ayuda del administrador del sistema Diversos p
10. amente seguro no sf Si la respuesta es afirmativa en pantalla aparece el mensaje Reiniciar tel fono no s En pantalla aparece el mensaje Restableciendo valores mientras el tel fono de conferencia restablece sus valores programados como la direcci n IP a sus valores predeterminados y restablece la conexi n con el servidor Use esta opci n s lo si el tel fono tiene valores programados est ticos 4 Presione para reiniciar el tel fono o para finalizar el reinicio y restaurar a su estado anterior gt NOTA El restablecimiento del tel fono puede tomar unos minutos Si el procedimiento de restablecimiento no se puede realizar o no soluciona el problema y su administrador de sistema lo aprueba se puede realizar un ciclo de encendido y apagado del tel fono Para efectuar el ciclo de encendido y apagado del tel fono desenchufe el tel fono y vuelva a enchufarlo El tel fono se vuelve a conectar y se reinicializa gt NOTA Es posible que tome unos minutos antes de que el tel fono se pueda usar nuevamente 28 Edici n 2 0 Febrero de 2006 ndice A Acceso al Men principal 19 Informaci n del sistema 21 Acerca de esta gu a 7 Informaci n legal y de copyright 3 Administraci n del tel fono y resoluci n de Interpretaci n de los tonos de timbre 23 problemas 23 Introducci n al Tel fono de conferencia IP 4690 de Ajuste del volumen 18 Avaya 11 Audiencia para
11. cuando el producto se comporte seg n lo garantizado Cumplimiento con las normas Avaya Inc no se hace responsable por ninguna interferencia de radio o televisi n causada por modificaciones no autorizadas a estos equipos o la sustituci n o conexi n de cables y equipos distintos a los especificados por Avaya Inc La correcci n de la interferencia provocada por dichas modificaciones sustituciones o conexiones no autorizadas ser responsabilidad del usuario Conforme a la Parte15 del Reglamento de la Comisi n Federal de Comunicaciones FCC el usuario est en conocimiento de que cualquier cambio o modificaci n no expresamente aprobado por Avaya Inc podr a invalidar la autoridad del usuario para hacer funcionar este equipo Normas de seguridad del producto Este producto cumple y se ajusta a las siguientes normas internacionales de seguridad de productos seg n corresponda Seguridad de equipos de tecnolog a de la informaci n IEC 60950 3ra edici n incluidas todas las variaciones nacionales pertinentes seg n se menciona en el Cumplimiento con IEC para equipos el ctricos ECEE CB 96A Seguridad de equipos de tecnolog a de la informaci n CAN CSA 22 2 No 60950 00 UL 60950 3ra edici n Una o m s de las siguientes normas nacionales mexicanas seg n corresponda NOM 001 SCFI 1993 NOM SCFI 016 1993 NOM 019 SCFI 1998 Normas de compatibilidad electromagn tica EMC Este producto cumple y se ajusta a las sig
12. cuando hay una llamada activa m Recuperar una llamada que est retenida Iniciar llamadas en l neas de llamada espec ficas Desde una pantalla inactiva se puede seleccionar la primera l nea de llamada presionando el bot n Gancho conmutador Ajuste del volumen m Volumen del timbre para ajustar el volumen del timbre presione los botones Subir bajar volumen mientras est en un estado desocupado hasta alcanzar el volumen deseado Volumen del altavoz para ajustar el volumen del altavoz presione los botones Subir bajar volumen mientras est en una llamada activa hasta alcanzar el volumen deseado Funciones administradas por el servidor Otras funciones como No molestar las proporciona el servidor Estas funciones en caso de estar disponibles aparecen cuando presiona el bot n Seleccionar desde la pantalla inactiva o durante una llamada Para activar o desactivar las funciones use las teclas de flecha hacia arriba y abajo para resaltar la opci n luego presione el bot n Seleccionar para seleccionarla gt NOTA Las funciones a las que usted puede acceder depender de c mo el administrador del sistema configure el servidor 18 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Opciones del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Introducci n En este cap tulo se explica la manera de definir o ver las opciones del tel fono como Personalizar los tonos del timbre Ajustar el contraste de la pan
13. d llame a Technical Service Center s Toll Fraud Intervention Hotline L nea directa de intervenci n en fraudes del Centro de servicio t cnico al 1 800 643 2353 Descargo Avaya no es responsable por ninguna modificaci n adici n o eliminaci n que se realice a la versi n original publicada de esta documentaci n a menos que stas hayan sido realizadas por Avaya El Cliente y o el Usuario final acepta indemnizar y liberar de la responsabilidad a Avaya o a agentes funcionarios y empleados de Avaya por reclamos demandas litigios y juicios que surjan de o est n relacionados con modificaciones adiciones o eliminaciones posteriores realizadas en esta documentaci n hasta el l mite definido por el Cliente o el Usuario final C mo obtener ayuda Para obtener otros n meros telef nicos de soporte vaya al sitio Web de Avaya http www avaya com support Si se encuentra Dentro de Estados Unidos haga clic en Listas de contactos que incluye los n meros telef nicos de quienes pueden proporcionarle m s ayuda dentro del pa s Fuera de Estados Unidos haga clic en Listas de contactos luego haga clic en Lista general de contactos que incluye n meros telef nicos de los Centros de excelencia regionales Servicio de seguridad de telecomunicaciones La seguridad en las telecomunicaciones comunicaciones de voz datos y o video es la prevenci n de cualquier tipo de intervenci n es decir todo acceso o uso malicioso
14. dependen del entrante timbrando contexto que aparecen Y Roi en la pantalla LCD Midi A v Rojo intermitente Tecla Menu Men en retenci n Se selecciona para acceder a ciertas reas como EEN Tecla Select configuraci n de contraste 2 EN Seleccionar o de timbre configuraci n p BEANS Seleccionar un elemento de administraci n tado d informaci n del sistema resaltado de un menu o para desconectarlo Tecla Exit Salir Volver a la pantalla normal desde un men o vna lista Teclas de desplazamiento Acceder a las lineas de llamada o desplazarse a trav s de los men s o listas mostrados Conmutador de colgado Obtener tono de Tecla Redial Volver Teclado de Tecla Silencio marcar contestar una a marcar marcaci n Activar y desactivar llamada entrante Vuelve a marcar Mgresar n meros el silencio o colgar una llamada autom ticamente el caracteres Teclas de volumen Ajustar el volumen del altavoz o de la alarma ltimo n mero marcado La pantalla de LCD posee cinco l neas de aproximadamente 30 caracteres cada una El n mero exacto var a debido a la fuente de ancho variable El tel fono muestra su n mero de extensi n y la hora y fecha en la l nea superior Mientras el tel fono est desocupado la pantalla muestra un mensaje personalizable por el servidor en el espacio restante Cuando el tel fono est en uso la l nea inferior muestra las etiquetas de las teclas multifunci n
15. didas a su compa a entre otras privacidad humana y de datos propiedad intelectual bienes materiales recursos financieros costos laborales y o costos legales Responsabilidad por la seguridad de las telecomunicaciones de su compa a El responsable final de la seguridad tanto de este sistema como de sus equipos en red es usted el administrador del sistema de clientes de Avaya sus compa eros de telecomunicaciones y sus administradores Base el cumplimiento de su responsabilidad en el conocimiento y los recursos adquiridos de una serie de fuentes entre otras Documentos de instalaci n e Documentos de administraci n de sistema Documentos de seguridad e Herramientas de seguridad basadas en hardware y software e Informaci n compartida entre usted y sus colegas Expertos en seguridad de telecomunicaciones Para evitar las intervenciones en sus equipos de telecomunicaciones usted y sus colegas deben programar y configurar cuidadosamente e Los sistemas de telecomunicaciones proporcionados por Avaya y sus interfaces e Las aplicaciones de software proporcionadas por Avaya como tambi n sus plataformas e interfaces subyacentes de hardware y software e Cualquier otro equipo conectado en red a sus productos Avaya Instalaciones TCP IP Los clientes pueden experimentar diferencias en el funcionamiento confiabilidad y seguridad de los productos dependiendo de las configuraciones dise o y topolog as de la red incluso
16. el mantenimiento de un sistema de tel fonos IP en una red de rea local consulte la 4600 Series IP Telephone LAN Administrators Guide Gu a del administrador de LAN de tel fonos IP de la serie 4600 N mero de documento 555 233 507 En el cap tulo 21 Telefon a de la Visi n general del software Avaya Communication Manager N mero de documento 03 300468 se describen las funciones telef nicas est ndar Edici n 2 0 Febrero de 2006 9 Documentos relacionados Acerca de esta gu a A cn 10 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Introducci n al Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Introducci n Este cap tulo presenta el dise o general del Tel fono de conferencia IP 4690 Proporciona una descripci n de cada bot n funcional y otras caracter sticas del tel fono El Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya El Tel fono de conferencia IP 4690 cuenta con tres l neas de llamada navegables con las flechas del men una pantalla LCD altavoz y tres micr fonos sensibles Edici n 2 0 Febrero de 2006 11 El Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Introducci n al Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Figura 1 Tel fono de conferencia IP 4690 LED Pantalla LCD Ver informaci n acerca Detectar el estado de la de la llamada llamada se incluye y del tel fono V Verde llamada en roceso Teclas multifunci n me 4 de intermitente Seleccionar las funciones Hamada ene que
17. es Avaya Communication Manager es una marca comercial de Avaya Inc Todos los dem s art culos con marcas comerciales son propiedad de sus respectivos due os Declaraciones de conformidad de la Uni n Europea CE Avaya Inc declara que los equipos especificados en este documento que incluyen la marca CE Conformit Europe nne cumplen con la Directiva sobre equipos terminales de radio y telecomunicaciones de la Uni n Europea 1999 5 EC incluida la Directiva sobre compatibilidad electromagn tica 89 336 EEC Clase B y Directiva sobre bajo voltaje 13 23 EEC Para obtener copias de estas Declaraciones de conformidad DoC p ngase en contacto con el representante de ventas local adem s se encuentran disponibles en el siguiente sitio Web http www avaya com support Jap n ste es un producto Clase B basado en la norma del Consejo de Control Voluntario de Interferencia por equipos de tecnolog a de la informaci n VCCD Si este equipo se usa en un entorno dom stico se pueden producir interferencias de radio en cuyo caso el usuario deber realizar las acciones correctivas COBEN FREE SERIE BR VCCI OIE TEGS Y TA MBR CO OEA SERE AER e DERBIERITIE ADO ET OBS RAAORAS DEFTERINDIL MD ES Para pedir copias de ste y otros documentos Llame al Centro de publicaciones de Avaya Tel fono 1 800 457 1235 1 207 866 6701 FAX 1 800 457 1764 1 207 626 7269 Escriba a Globalware Solutions 200 Ward H
18. icos en telefon a Edici n 2 0 Febrero de 2006 7 Fecha de emisi n Acerca de esta gu a Fecha de emisi n Este documento corresponde a la primera publicaci n del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya diciembre de 2003 C mo usar este documento Esta Gu a est organizada para ayudarle a encontrar los temas de manera l gica L ala en su totalidad para comprender cabalmente el uso del Tel fono de conferencia IP 4690 o revise la Tabla de contenido para buscar informaci n espec fica acerca de una tarea o funci n que desea realizar Organizaci n de documento Esta gu a contiene los siguientes cap tulos Cap tulo 1 Introducci n al Tel fono Describe cada bot n y funci n en la de conferencia IP 4690 de Avaya parte frontal del tel fono de conferencia Cap tulo 2 Uso del Tel fono de Describe toda la informaci n relacionada conferencia IP 4690 de Avaya con llamadas como inicio de llamadas conferencia y transferencia de llamadas Cap tulo 3 Opciones del Tel fono Describe c mo definir o ver las de conferencia IP 4690 de Avaya opciones del tel fono Cap tulo 4 Administraci n del Describe c mo probar el funcionamiento tel fono y resoluci n de problemas b sico de su tel fono y proporciona acciones para la resoluci n de problemas b sicos si encontrara errores o experimentara dificultades 8 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Acerca de esta gu a Convenciones u
19. ill Avenue Haverhill Massachusetts 01835 EE UU A Gerente de cuentas de Avaya Correo electr nico totalware gwsmail com Para obtener las versiones m s actuales de la documentaci n vaya al Sitio Web de Avaya http www avaya com support E Contenido Acerca de esta gu a Visi n general 7 Audiencia 7 m Fecha de emisi n 8 a C mo usar este documento 8 a Organizaci n de documento 8 a Convenciones utilizadas g Convenciones de s mbolos 9 Convenciones de tipograf a 9 a Documentos relacionados 9 rea 1 Introducci n al Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya m Introducci n 11 a El Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya 11 a Micr fonos de extensi n 13 cnn Z Uso del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya m Introducci n 15 a Notas generales del uso del Tel fono de conferencia IP 4690 15 a Realizaci n de llamadas 16 a Recepci n de llamadas 16 a Finalizaci n de llamadas 16 a Funciones de manejo de llamadas 16 Conferencia 16 Retener 17 Silencio 17 Transferir 1 Desconectar 17 Selecci n de l neas de llamada 18 Ajuste del volumen 18 a Funciones administradas por el servidor 18 Edici n 2 0 Febrero de 2006 5 Contenido 3 Opciones del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya m Introducci n 19 a Acceso al Men principal 19 a Opciones de timbre personalizado 20 a Control de contraste 20 m Informaci n del sistema 21 a 4 Administraci n del tel fono y res
20. l fono es compatible con aparatos de correcci n auditiva Informaci n sobre interferencia del Departamento Canadiense de Comunicaciones DOC Este aparato digital Clase B cumple con la norma ICES 003 Canadiense Cet appareil num rique de la classe B est conforme la norme NMB 003 du Canada Este equipo cumple con las especificaciones t cnicas aplicables de Industry Canada para equipos terminales Esto se confirma mediante el n mero de registro La sigla IC antes del n mero de registro significa que el registro se llev a cabo sobre la base de una declaraci n de conformidad que indica que se cumpli con las especificaciones t cnicas de Industry Canada Esto no implica que Industry Canada haya aprobado el equipo DECLARACIONES DE CONFORMIDAD Declaraci n de conformidad del proveedor SDoC de la Parte 68 de la FCC de Estados Unidos Avaya Inc en Estados Unidos de Am rica por medio del presente certifica que el equipo descrito en este documento y que incluye un n mero de identificaci n en la etiqueta TIA TSB 168 cumple con el Reglamento y Regulaciones CFR 47 Parte 68 de la FCC y que el Administrative Council for Terminal Attachments ACTA adopt los criterios t cnicos Para obtener copias de las SDoC firmadas por la persona responsable en Estados Unidos p ngase en contacto con el representante de ventas local y se encuentran disponibles en el siguiente sitio Web http www avaya com support Marcas comercial
21. oluci n de problemas m Introducci n 23 a Interpretaci n de los tonos de timbre 23 a Gr fica de resoluci n de problemas b sicos 25 a Restablecimiento y realizaci n de un ciclo de encendido y apagado del Tel fono de conferencia IP 28 A OO A ndice 29 6 Edici n 2 0 Febrero de 2006 A A _ 5 Acerca de esta gu a Visi n general Esta gu a describe c mo usar el Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya El Tel fono de conferencia IP 4690 es f cil de usar e incluye los ltimos avances en sistemas telef nicos Las caracter sticas operativas de los tel fonos con Protocolo de Internet IP no se encuentran en la unidad telef nica misma sino que las obtienen del servidor telef nico central Las actualizaciones y funciones nuevas se descargan al tel fono autom ticamente y sin la necesidad de reemplazar el equipo Esta gu a contiene cuatro cap tulos orientados a c mo utilizar el tel fono Incluye los botones y funciones del tel fono realizaci n recepci n y manejo de llamadas adem s de la resoluci n de problemas que usted podr a realizar si el Tel fono de conferencia IP 4690 no funcionara correctamente Audiencia Este documento est orientado a usuarios de tel fonos de conferencia IP que utilizan el Tel fono de conferencia IP 4690 en salas de conferencia No pretende ser una gu a de referencia t cnica para los Administradores del sistema ni t cn
22. rir puede que sea necesario presionar primero la tecla multifunci n M s si Transferir no est visible La llamada es puesta en retenci n 2 Marque el n mero al que desea transferir la llamada 3 Cuando escuche que timbra presione nuevamente la tecla multifunci n Transferir 4 Para cancelar la transferencia use las teclas de flecha para seleccionar la llamada que se transferir y presione el bot n Seleccionar Desconectar a Durante una llamada presione la tecla multifunci n Desconectar puede que sea necesario presionar primero la tecla multifunci n M s si Desconectar no est visible La llamada actual finaliza Usted escucha el tono de marcar de modo que puede iniciar otra llamada a Durante una llamada de conferencia iniciada localmente la tecla multifunci n Desconectar desconecta a la ltima persona agregada a la llamada Edici n 2 0 Febrero de 2006 17 Ajuste del volumen Uso del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya EEOE2 o _zPB_QQ__eae _Q__ gt __ P uu oOOnRRQRQRQRPJRZceEe Selecci n de l neas de llamada El Tel fono de conferencia IP 4690 admite hasta tres l neas de llamada con una l nea de visualizaci n reservada para cada l nea de llamada Para seleccionar una l nea de llamada use las teclas de flecha arriba y abajo para resaltar la l nea de llamada que desea y luego presione el bot n Seleccionar Este procedimiento se usa para Contestar una llamada
23. roblemas de red pueden estar causando el problema P ngase en contacto con el administrador de LAN y d una descripci n lo m s completa posible del problema No hay tono de marcar 26 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Aseg rese de que los cables que van al tel fono est n bien conectados Tenga en cuenta que puede haber una leve demora operativa si desenchufa y vuelve a conectar el tel fono Restablezca el tel fono o realice un ciclo de encendido y apagado con la ayuda del administrador del sistema P ngase en contacto con el administrador del sistema si estos pasos no entregan el resultado deseado Gr fica de resoluci n Administraci n del tel fono y resoluci n de problemas de problemas b sicos Problema o s ntoma El tel fono no timbra Una funci n no se ejecuta como se indica en esta gu a por ejemplo el bot n Volver a marcar no funciona seg n lo descrito Todos los dem s problemas del tel fono IP Soluci n sugerida Use las teclas de Subir bajar volumen para definir el volumen del timbre en un nivel m s alto Verifique que la funci n No molestar est desactivada usando el bot n Seleccionar y las teclas de flecha para desplazarse hacia abajo hacia ese elemento Desde otro tel fono realice una llamada a su extensi n para probar el volumen del timbre Verifique el procedimiento y vuelva a intentarlo En el caso de algunas funciones primero debe descolgar el tel fono P
24. rriba y abajo para desplazarse por la lista de configuraciones Los s mbolos de flecha arriba y abajo aparecen en la pantalla junto con las teclas de flecha arriba y abajo Los s mbolos de flecha s lo aparecen cuando no hay m s elementos que ver arriba o abajo de la visualizaci n actual 2 Para salir de la pantalla de informaci n del sistema presione el bot n Salir Edici n 2 0 Febrero de 2006 21 Informaci n del sistema Opciones del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya A cn 22 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Administraci n del tel fono y resoluci n de problemas Introducci n El Tel fono de conferencia IP 4690 pr cticamente no presente problemas Este cap tulo contiene informaci n til para m Interpretar los distintos tonos de timbre que escucha Solucionar problemas b sicos incluidos problemas comunes y resoluciones sugeridas m Restablecer o realizar un ciclo de encendido y apagado del tel fono cuando la resoluci n de problemas b sicos no resuelva un problema Para todas las dem s preguntas o problemas del Tel fono de conferencia IP 4690 p ngase en contacto con el administrador del sistema Interpretaci n de los tonos de timbre A medida que se familiariza con el tel fono los tonos que escucha en respuesta a las llamadas entrantes cada vez se reconocen m s f cilmente La siguiente tabla proporciona una visi n general de los tonos Consulte con el administrador del
25. s r fagas de tonos cortos seguidas de un tono de marcaci n constante para indicar que la solicitud de una funci n fue aceptada y se puede iniciar la marcaci n Tono de ocupado r pido que se repite cada medio segundo para indicar que todas las l neas de troncales del tel fono est n ocupadas Tono bajo que se repite 15 veces por minuto para indicar que el n mero marcado est timbrando Administraci n del tel fono y resoluci n de problemas Gr fica de resoluci n de problemas b sicos Gr fica de resoluci n de problemas b sicos Los siguientes elementos de resoluci n de problemas pueden ayudar a resolver los problemas m s comunes del Tel fono de conferencia IP 4690 Si los s ntomas que experimenta no se encuentran en esta tabla consulte al administrador del sistema para obtener una soluci n Problema o s ntoma Soluci n sugerida El tel fono no se activa despu s de conectarlo por primera vez El tel fono no se activa despu s de un corte de energ a El tel fono estaba funcionando pero ahora parece no hacerlo En la pantalla aparece un mensaje de error o informativo A menos que el administrador del sistema haya inicializado el tel fono es posible que experimente una demora de varios minutos antes de que ste vuelva a funcionar Al momento de conectarlo el tel fono inmediatamente comienza a descargar su software operativo su direcci n IP y cualquier funci n especial programad
26. secci n cuando las llamadas est n en progreso Conferencia 1 Durante una llamada presione la tecla multifunci n Conf puede que sea necesario presionar primero la tecla multifunci n M s si Conf no est visible La llamada se pone en retenci n y usted escucha el tono de marcar 2 Marque el n mero de la tercera persona en la conferencia 3 Una vez que la llamada est establecida presione nuevamente la tecla multifunci n Conf para activar la conferencia 16 Edici n 2 0 Febrero de 2006 Uso del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Funciones de manejo de llamadas nal Retener Durante una llamada presione la tecla multifunci n Retener puede que sea necesario presionar primero la tecla multifunci n M s si Retener no est visible Los LED de estado se encienden en rojo y parpadean para indicar que la llamada est en retenci n Para volver a la llamada retenida seleccione la l nea de llamada usando las teclas de flecha hacia arriba y abajo y presione el bot n Seleccionar Silencio a Mientras est con una llamada presione el bot n Silencio Los LED de estado de la llamada se encender n en rojo para indicar que la llamada est en silencio Usted sin embargo puede escuchar a la otra persona pero sta no lo puede o r a usted Para desactivar el Silencio presione nuevamente el bot n Silencio Transferir 1 Durante una llamada presione la tecla multifunci n Transfe
27. sistema para verificar que las descripciones sean las adecuadas para su sistema Edici n 2 0 Febrero de 2006 23 Interpretaci n de los tonos de timbre Administraci n del tel fono y resoluci n de problemas Los tonos de timbre son los que acompa an a una llamada entrante Los Tonos de retroalimentaci n son aquellos que usted escucha a trav s del altavoz Tonos Significado 1 timbre Timbrado medio ping de Llamada entrante Una llamada se redirige desde su tel fono a timbrado otro debido a que Enviar todas las llamadas o Remisi n de todas las llamadas est activado Tonos Significado Ocupado Tono r pido y bajo que se repite 60 veces Tono de timbrado de llamada en espera _ Marcar Interceptaci n tiempo de espera Reordenaci n Timbrado 24 Edici n 2 0 Febrero de 2006 por minuto y que significa que el n mero marcado est en uso Un tono de timbrado con se al baja al final Este tono indica que la extensi n a la que llama est ocupada y que la persona llamada recibi un tono de llamada en espera Tono continuo que indica que puede comenzar a marcar Tono alto y bajo alternado Este tono alto indica un error de marcaci n rechazo de un servicio solicitado o error al marcar en un intervalo predefinido generalmente 10 segundos luego de levantar el microtel fono o marcar el d gito anterior Tre
28. talla Ver los par metros del tel fono y de la red Desconectar Acceso al Men principal Para acceder al men opciones presione el bot n Men a la izquierda de la pantalla Las cuatro categor as de opciones son Opciones de timbre personalizado proporciona acceso a la pantalla Definir timbre en la cual puede seleccionar uno de los cinco patrones de timbre Control de contraste proporciona acceso a la herramienta de ajuste de contraste Informaci n del sistema muestra la configuraci n de la red del tel fono Desconectar permite al usuario desconectarse del sistema Use las teclas de flecha hacia arriba y abajo y el bot n Seleccionar a la derecha de la pantalla para resaltar y seleccionar el elemento del men deseado Edici n 2 0 Febrero de 2006 19 Opciones de timbre personalizado Opciones del Tel fono de conferencia IP 4690 de Avaya Opciones de timbre personalizado El Tel fono de conferencia IP 4690 tiene cinco patrones de timbre Puede escuchar los patrones y seleccionar el que prefiera usando la opci n de men Timbre personalizado del men principal Para escuchar y seleccionar su patr n de timbre personalizado 1 Use las teclas de flecha hacia arriba y abajo a la derecha de la pantalla para seleccionar un patr n de timbre luego presione la tecla multifunci n Escuchar 2 Repita el paso 1 hasta que encuentre el patr n de timbre que desea 3 Presione el bot n Seleccionar o la tecl
29. tilizadas Convenciones utilizadas Esta gu a emplea las siguientes convenciones de textos s mbolos y tipograf a para ayudarle a interpretar la informaci n Convenciones de s mbolos Estos s mbolos gt NOTA 0 gt NOTAS anteponen informaci n adicional acerca de un tema Convenciones de tipograf a Esta gu a emplea las siguientes convenciones de tipograf a Documento Documento cursiva Conferencia El texto subrayado en azul indica una secci n o subsecci n en este documento que contiene informaci n adicional sobre un tema El texto en cursiva entre comillas indica una referencia a un documento externo o un cap tulo o secci n espec ficos de un documento externo La tipograf a cursiva indica el resultado de una medida que usted adopta o una respuesta del sistema en procedimientos realizados paso a paso En los procedimientos realizados paso a paso las palabras en negrita representan un bot n nico del tel fono que se debe presionar o seleccionar Documentos relacionados Esta gu a y otro tipo de documentos relacionados se pueden encontrar en l nea en la siguiente URL http www avaya com support Para obtener informaci n relacionada con la instalaci n de un tel fono IP consulte la 4600 Series IP Telephone Installation Guide Gu a de instalaci n de tel fonos IP de la serie 4600 N mero de documento 555 233 128 Para obtener informaci n relacionada con
30. uientes normas internacionales de EMC y todas las variaciones nacionales pertinentes L mites y m todos de medici n de la interferencia de radio de los equipos de tecnolog a de la informaci n CISPR 22 1997 y ENS5022 1998 Equipo de tecnolog a de la informaci n Caracter sticas de inmunidad L mites y m todos de medici n CISPR 24 1997 y EN55024 1998 se incluye Descarga electrost tica ESD IEC 61000 4 2 Inmunidad radiada IEC 61000 4 3 e Transitorio r pido el ctrico IEC 61000 4 4 Efectos de los rayos IEC 61000 4 5 Inmunidad conducida IEC 61000 4 6 Declaraci n de la Comisi n federal de comunicaciones Parte 15 Nota Estos equipos fueron sometidos a pruebas y se determin que cumplen con los l mites para un dispositivo digital Clase B conforme a la Parte 15 de las Reglas de la FCC Estos l mites est n dise ados para proporcionar protecci n razonable contra interferencia perjudicial cuando los equipos se operan en un entorno comercial Estos equipos generan utilizan y pueden irradiar energ a de radiofrecuencia y si no se instalan y utilizan de acuerdo con el manual de instrucciones pueden causar interferencia perjudicial con las comunicaciones radiales Es probable que la operaci n de estos equipos en un rea residencial cause interferencia perjudicial en cuyo caso se requerir que el usuario corrija la interferencia corriendo con los gastos Si este equipo usa un receptor de te
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