Módulo Recordatorio de citas CA - Login Page
Contents
1. 48 4 Tabla de contenidos P gina en blanco Presentaci n general Introducci n El M dulo Recordatorio de citas CA Poltys realiza llamadas salientes a los clientes y cuando la llamada es atendida reproduce un mensaje definido por el usuario utilizando la tecnolog a Text to Speech texto a VOZ El M dulo Recordatorio de citas CA funciona con dispositivos Panasonic series TDE NCP y NS1000 PBX Incluye el Dispositivo Poltys Caracteristicas principales e Ejecuci n de llamadas salientes y reproducci n para la persona llamada de mensajes pregrabados o uso de la tecnolog a Text to Speech texto a voz Si la llamada no es atendida reintenta Si se conecta un contestador autom tico deja un mensaje e Puede dejar mensajes en diferentes idiomas e Tiene interfaz de usuario en ingl s alem n espa ol Beneficios Minimiza las cancelaciones Reduce los casos de no presentaci n e Ahorra tiempo del personal e Mejora la satisfacci n del cliente 6 Presentaci n general Secuencia de llamadas del recordatorio de citas Procedimiento principal Hay alg n art culo en la lista No con Estado de llamada lt gt CONFIRMADO Reintentos lt Cuenta de reintentos Hora corriente gt Fecha programada Recordar de horas a2. 2 Seleccione A Programs Poltys CA Modules CA Modules Config Todos los programas Poltys M dulos CA Confing M dulos CA aJ Fax y Esc ner de Windows gt Galeria de gadgets de escritorio a Internet Explorer 64 bits g Internet Explorer e Programas predeterminados lt A Visor de XPS E Windows Anytime Upgrade Y Windows Update Accesorios Inicio METE Juegos po lty 5 Documentos Im genes ll Mantenimiento Equipo D Microsoft SQL Server 2008 Panel de control Panasonic Poltys Dispositivos e impresoras do CA Modules iJ CA Modules Config Frogramas predeterminados Vhware Ayuda y soporte t cnico 4 Atr s seguridad de Windows Buscar programas Y archivos D 12 Configuraci n de los componentes 3 La ventana CA Module Configurator Configurador M dulos CA aparece PEX IP 192 168 168 157 Port 33333 Logging Level Transport Layer Listening Port 33334 Listening Port 33334 r OK a fro Cancel gt a 13 Configuraci n de los componentes 5 Establezca el puerto del Servidor CA a 33334 CA Modules Configurator PBX IP 192 168 168 157 PEX Port 33334 Logging Level Transport Layer Listening Port 33334 PF Processing Layer 6 Aseg rese de que el Listening Port Puerto de escucha se establece a 33334 Fa a a ate LE
3. 192 168 168 205 20 ms 1129 192 168 168 205 Autom tico 20 ms 1130 T 192 168 168 205 Autom ti 20 ms 6 6 6 6 l6 6 l6 le 6 l6 l6 6 6 Je l6 16 6 8 6 E 192 168 168 205 1132 192 168 168 205 Autom tico 20 ms 20 ms A 192 168 168205 20 ms F 192 168 168 205 F 192 168 168 205 Autom tico Modo Interactivo default Red Local LAN Tipo TDE600 mI 20 ms 25 Configuraci n de los componentes 3 Dispositivo Poltys para cada extensi n SIP configurada default Consola de mantenimiento KX TDE600 1 Configuraci n 1 Ranura Propiedades del puerto Puerto de extensi n SIP virtual gt gt gt Archivo F Desconectar D Herramientas T Utilidades U Ver W Ventana W Ayuda H 8 21 1 1 Ranura 1 Configuraci n 1 Ranura tensi n port til 4 Prioridad de Reloj 10 LN y Entrada de Llamadas 11 Mantenimiento Modo Interactivo default Red Local LAN Tipo TDEG00 Propiedades del puerto Puerto de extensi n SIP virtual Di i IP actual Defectuoso 192 168 168 144 Conexi n Defectuoso 192 168 168 144 Soporte Tiempo de muestreo G 711 G 722 10 ms 30 ms Aseg rese de que la Current IP Address Direcci n IP corriente coincide con la direcci n IP del Jalea 192 168 168 144 Defectuoso 192 168 168 144 1
4. LI 5 La L ni E ta FE g j PBX IP 192 168 168 157 PBX Port 33334 Logging Level F Transport Layer Listening Port 3 Processing Layer 14 Configuraci n de los componentes 7 Haga clic en el bot n OK para que los cambios tengan efecto CA Modules Configurator PEX IP 192 168 168 157 PEX Port 33334 Logging Level F Transport Layer Listening Port 33334 Processing Layer Edi Configuraci n del Cliente Panasonic CA Para configurar el Cliente Panasonic CA 1 Inicie el programa Cliente Panasonic CA D Communication Assistant Direcci n IP CA Server 192 168 168 N mero de extensi n Contrase a 15 Configuraci n de los componentes 2 Configure la IP Address of CA Server Direcci n IP del servidor CA como localhost es decir 127 0 0 1 Registro de usuario Direcci n CA Server Puerto 127 _ 0 33334 N mero de extensi n 145 Contrase a 3 Configure Port Puerto como CA Modules Listening Port Puerto de escucha de los M dulos CA es decir 33 334 4 Seleccione Extension Number N mero de extensi n introduzca Password Contrase a y haga clic en el bot n Login Inicio de la sesi n El Cliente Panasonic CA se conecta al Servidor CA como de costumbre 16 Configuraci n de los componentes Configuraci n del Dispositivo Poltys E
5. efecto 8 default Consola de mantenimiento KX TDE600 1 Configuraci n 1 Ranura Propiedades del puerto Puerto de extensi n SIP virtual E cc Archivo E Desconectar D Herramientas T Utilidades U Ventana W Ayuda H olane 1 Configuraci n 1 Ranura 1 1 Ranura Propiedades del puerto Puerto de extensi n SIP virtual xtensi n port til 4 Prioridad de Reloj Armario Ran Puer N mero de extens Contrase a Conexi n 1113 1234 De i Direcci n IP actual 192 168 168 144 Soporte Tiempo de muestreo G 711 G 722 10 ms JOE 1114 1234 192 168 168 144 30 ms 1234 8 1115 192 168 168 144 1234 1116 192 168 168 144 Autom tico 3 A t ati 1117 1234 8 192 168 168 144 20 ms 20 ms 20 ms 1118 1119 1234 1234 T 192 168 168 144 192 168 168 144 1120 1234 192 168 168 205 Autom tico Arenas 20 ms 20 ms 20 ms 1234 11121 ed 192 168 168 205 d 1122 192 168 168 205 1123 192 168 168 205 Autom tico Autom tico 20 ms 20 ms 20 ms 8 192 168 168 205 Autom ti 20 ms ab w 1125 1126 8 5 192 168 168 205 192 168 168 205 Autom tico 20 ms 20 ms 1127 192 168 168 205 Autom tico 20 ms 1128 F iil gt
6. Un elemento nuevo blanco se a ade a la lista Recorda Hora dei Hora de fi 24 12 00 14 00 Phone Number El n mero de tel fono utilizado para llamadas salientes Name El nombre de la persona que ser llamada Message El texto que se reproducir al destino por medio de la tecnolog a Text to Speech texto Language Indica el idioma que se utilizar para la reproducci n del mensaje recordatorio Puede ser uno de los siguientes ingl s franc s CA alem n espa ol italiano ingl s Reino Unido recuerde la cita recuerde la cita Estado actual Iniciar servicio Citas procesadas Citas confirmadas Parar servicio Total citas o Numero de Estado de ll NOT_CALLED Nombre Mensaje Numero de Nombre Estado de ll Mensaje NOT_CALLED Hola Est Carlos Estado de servicio No funciona Lenguaje English Ret olo6f12 20 Program Lenguaje a es la oficina Spanish Scheduled Date La fecha en que est programada la cita Remind hours before El n mero de horas antes de la fecha programada que desea que se le Start Time y Stop Time Intervalo de trabajo espec fico dentro del cual quiere que se le ada Recorda Hora dei Hora de fi 24 12 00 14 00 Hora de Fi 14 00 Hora Recorda Ret Program 24 12 00 39 Utilizaci n del M dulo Reco
7. 1117 192 168 168 144 tico 20 ms 1118 192 168 168 144 Autom tico 20 ms 1119 Defectuoso 192 168 168 144 tico 20 ms Ous __ 192 168 168 205 tico 20 ms QUS 192 168 168 205 tico 20 ms 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 ati 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 Autom tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 tico 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 ati 20 ms De 192 168 168 205 tico 20 ms Virtual Virtual Virtual Virtual Virtual Virtual 1 2 3 4 5 6 8 9 lt o Virtual Virtual Virtual LI a un sb D Virtual ab Zi ab c ab w N N wW O NM A O N BININ IBIS lalalalalala Nla NNS ii 10 LN y Entrada de Llamadas 11 Mantenimiento Modo Interactivo default Red Local LAN Tipo TDE600 24 Configuraci n de los componentes 2 Haga clic en el bot n Apply Aplicar para que los cambios tengan
8. Esta es Spanish Esta es Spanish 314039160 Alva Taniguc Hola Esta es Spanish Esta es Spanish Lenguaje Esta es Spanis Esta es Spanish 214089475 Dorthey Reg NOT_CALLEC Hola Esta es Spanish 314039160 Rossana Hun NOT_CALLEC Hola 0 03 13 2012 0 0 03 14 2012 O lt 0 03 12 2012 O lt 0 03 13 2012 O lt 0 03 14 2012 O lt 0 03 12 2012 0 0 03 13 2012 O lt 2012 24 03 12 2012 24 03 12 2012 24 03 12 2012 24 03 12 2012 24 03 12 2012 24 03 12 2012 24 03 12 2012 41 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA Para importar citas 1 Seleccione la opci n File Import Archivo Importar del men Estado actual Lenguaje Estado de servicio funciona Salir Citas procesadas Citas confirmadas Total citas Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Program Recorda Hora dei Hora de fi 164 JRegistro o de o lt Auta del archivo La primera linea contiene informacion de cabecera Importacion Cerrar 3 Opcionalmente seleccione la opci n First line contains header info La primera l nea contiene informaci n de cabecera si se da el caso Auta del archiva La primera linea contiene informacion de cabecera Importacion Lerrar 4 Haga clic en el bot n Browse Navegar La primera linea contiene informacion de cabecera Importacion Cerrar
9. n al producto se le puede pedir cambiar la licencia CCView 2012 P ngase en contacto con Poltys en support poltys com gt CCView 2012 Base de conocimiento delto Informaciones concernientes a preguntas m s frecuentes Instalaci n del producto Configuraci n del producto Informaciones sobre c mo hacer Actualizaciones y licencias adicionales Compra de Contrato de Actualizaci n y Mantenimiento Compra de servicios Requerimientos para la instalaci n del PBX Requerimientos Datos de usuario Informe GOLD PARTNER Panasonic Solution Developer Network HIGHLIGHTED 8 Haga clic en el bot n Get License Obtener licencia PARTNER Poltys Inc Unified Communications Solutions Developer Network Programa Webex gt gt Descarga los kits de instalaci n CC_ServerSetup exe CCSWeb exe v4 0 0 19 Instrucciones de instalaci n aqu Gu a del usuario aqu AVXBDS VWEOLDUM CCViewMiddlewareSetup exe v1 0 0 0 build 6 Gu a del usuario aqu ATENCI N Antes de entrar le SAK aseg rese de que ha CAModules v1 0 0 0 descargado el kit de instalaci n m s reciente ATENCI N Si realiza una actualizaci n al producto se le puede pedir cambiar la licencia CCView 2012 P ngase en contacto con Poltys en support poltys com gt CCView 2012 Base de conocimiento del comere Informaciones concernientes a preguntas m s frecuente
10. para m s detalles Oculta cuando la base de datos falla 7 Marque la opci n Hide when DB failed Ocultar cuando la BD falla si no desea que se le sugiera 8 conectarse a la base de datos del Dispositivo Poltys 8 Haga clic en el bot n Save Guardar NOTAS Si la conexi n a la base de datos del Dispositivo Poltys Appliance falla la interfaz del usuario del Recordatorio de citas est desactivada Si la opci n Hide when DB failed Ocultar cuando la BD falla no est marcada aparecer el siguiente mensaje Base de datos fallada NE Compruebe por medio del comando ping la direcci n IP especificada en el campo Database Server Servidor de la base de datos para verificar la conexi n correcta al Dispositivo Poltys 38 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA Adici n Eli Para a adir art culos de llamada 1 Estado actual Iniciar servicio Estado de servicio Citas procesadas Citas confirmadas Parar servicio Total citas o Numero de Estado de ll NOT_CALLED Nombre Mensaje 144 44 4 Registro 1 de 1 gt No funciona 0 0 0 Lenguaje English Ret Program O 06 12 20 7 gr 2 Auto Attendant Conference Bridge Rellene los siguientes campos a voz como recordatorio de la cita Dutbound Dialer del ACD Reports minaci n manual de Art culos de llamada Haga clic en el bot n Append A adir
11. Cancel Destination 4 Record ilof11 WH Mi v 20 Configuraci n de los componentes 13 Establezca el Tipo de PBX al que el Dispositivo Poltys se conectar Los valores disponibles son NS1000 TDE NOP O caas Appointment Reminder Server Config STOPPED Ra 8 mot F Refresh sa arame A 192 168 168 101 5060 192 168 168 219 PBX Type NS1000 TDE NCP NS 1000 3 10 9 M4 4 4 Record1ilofili H Wi X lt 14 Ajuste los siguientes par metros de llamada seg n sus necesidades e Retry Count N mero m ximo de reintentos para conectarse a un destino de salida e Retry Time minutos El tiempo despu s del cual el n mero de destino de salida se vuelve 8 marcar ya que no respondi o estaba ocupado Trunk Selection Prefix El prefijo de salida que se marca para conectarse a un tronco de salida PBX Apoy Ad Import 192 168 168 101 5060 192 168 168 219 M 4 4 Recordilofil gt Mi av X 4 21 Configuraci n de los componentes 15 Configure el campo Cancel Destination Cancelar destinaci n como la extensi n a la cual la persona llamada ser transferida al pulsar el d gito 2 8 __ PBX Type NS1000 TDE NCP Retry Count Retry Time minutes Trunk Selection Prefix a o zz PBX Type NS1000 TDE NCP Retry
12. Count Retry Time minutes Trunk Selection Prefix a gt gt C 22 Configuraci n de los componentes 17 Inicie el Servidor del recordatorio de citas haciendo clic en el bot n Start Iniciar AAA Trur T AA RRA 23 Configuraci n de los componentes Configuraci n del equipo PBX Panasonic El dispositivo Recordatorio de citas se conecta al PBX Panasonic a trav s de un intervalo compacto de extensiones SIP Configure el intervalo de extensiones SIP que se va a utilizar para el Recordatorio de citas utilizando la Consola de mantenimiento de Panasonic Para configurar el equipo PBX Panasonic 1 Configure un intervalo compacto de extensiones SIP Ajuste la Password Contrase a a 1234 default Consola de mantenimiento KX TDE600 1 Configuraci n 1 Ranura Propiedades del puerto Puerto de extensi n SIP virtual Archivo F Desconectar D Herramientas T Utilidades U Ver W Ventana W Ayuda H 8 Men del sistema x 1 1 Ranura Propiedades del puerto Puerto de extensi n SIP virtual 1 Configuraci n Extensi n port til 4 Prioridad de Reloj Direcci n Tiempo de muestreo Armario Ram Puer N mero de extens Contrase a Conexi n IP actual G 711 G 722 Virtual Virtual Virtual 1113 192 168 168 144 tico 10 ms 1114 192 168 168 144 tico 30 ms 1115 192 168 168 144 Autom tico 20 ms 1116 192 168 168 144 tico 20 ms
13. F9 46 LE FIA LEJ I IPv4 Defaut Gateway 192 168 168 254 IPv4 DNS Server 192 168 168 254 IPv4 WINS Server Net BIOS over Tcpip En Yes 8 Haga doble clic en el icono Appointment Reminder Config Configuraci n del recordatorio de citas en el escritorio de Windows 18 Configuraci n de los componentes 9 Aparecer la ventana principal Appointment Reminder Server Config Configuraci n del servidor del recordatorio de citas 192 168 168 219 Gateway SIP First Extension 1020 SIP Extensions Count 2 19 Configuraci n de los componentes 11 Configure la direcci n IP local del Dispositivo Poltys encontrada en el paso 7 5060 Gateway SIP First Extension 1020 SIP Extensions Count 2 _ PBX Type NS1000 TDE NCP Retry Count Retry Time minutes Trunk Selection Prefix gt Cancel Destination 12 El Dispositivo Poltys se conecta a las extensiones SIP del PBX Panasonic Utiliza un intervalo compacto de extensiones SIP Configure la primera extensi n y el n mero de extensiones que se utilizar n por el Recordatorio de citas 192 168 168 101 5060 192 168 168 219 1020 2 __ PBX Type NS1000 TDE NCP Retry Count Retry Time minutes Trunk Selection Prefix gt
14. Mormbre SA destinations esw Appointments DE csw Appointments Es csw 7 Appointments cs Call List DE csw Call List ES csw 1 Call Listos p Fecha de modifica 03 12 2012 16 29 6 12 2012 8 14 6 12 2012 8 18 09 11 2012 12 35 26 11 2012 15 35 04 12 2012 12 47 21 11 2012 9 52 ccione li gt el Red NINI PC Public CS S Buscar CS P Mueva carpeta Fecha de modifica 03 12 2012 16 29 06 12 2012 8 14 6 12 2012 8 18 09 11 2012 12 35 26 11 2012 15 35 04 12 2012 12 47 21 11 2012 9 52 Tipo Ficheros VSC csw A a Ocultar carpetas Guardar Cancelar 4 Los datos sobre el recordatorio de la citas se guardan en el archivo 44 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA Inicio del Servicio Recordatorio de citas Las llamadas salientes para los recordatorios de citas se realizan desde la extensi n PBX corriente cuando est inactiva Para iniciar el Servicio Recordatorio de citas 1 Haga clic en el bot n Start service Iniciar el servicio Estado actual Estado de servicio No funciona Citas procesadas Citas confirmadas Total citas 0 Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Program Recorda Hora dei Hora de fi 258819825 Wayne Dolloff NOT_CALLED Hola Esta es la oficina i O 03 12 20 24 11 01 212309484 Otilia House NOT_CALLED Hola Esta es la oficina i 0 03 12 20 3
15. citas CA 6 Haga clic en el bot n Refresh Actualizar de vez en cuando para obtener los datos m s recientes 11 9 2012 1 54 24 11 9 2012 1 54 24 11 9 2012 1 54 24 11 9 2012 1 54 24 11 9 2012 1 54 24 11 9 2012 1 54 24 11 9 2012 1 54 24 ra 4 4 Record0of0 H Mi v X lt Servicio de asistencia para los productos Los ingenieros Poltys est n siempre disponibles para responder a sus preguntas a 5 N mero de tel fono EE UU 1 864 642 6103 e Asistencia supportO poltys com
16. 14039160 Alva Taniguchi NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish 0 03 12 20 y 24 11 01 14 00 44 1144 4 Registro 1 de 3 oogonio vJ 2 y y i E Auto Attendant Q Dutbound Dialer del ACD Reports 2 Los elementos de la lista de llamadas que tienen el par metro Call Status Estado de la llamada configurado como NOT_CALLED NO LLAMADO est n los primeros tomados en cuenta Si una llamada no es atendida o si el n mero est ocupado hereda el estado NO_ANSWER NO ATENDIDO y se reintentar llamar despu s de un tiempo igual que el Retry Time Tiempo de reintento El valor Retries Reintentos incrementa en este caso Si la llamada es atendida se reproducir el Message Mensaje y despu s la persona llamada ser invitada a presionar la tecla 1 para confirmar la entrega del mensaje dentro de 3 segundos o la tecla 2 para ser transferida a un agente Si el mensaje es confirmado el Call State Estado de la llamada se convierte en CONFIRMED CONFIRMADO de lo contrario NOT_CONFIRMED NO CONFIRMADO 3 Puede verificar el estado de los art culos de cita en cualquier momento haciendo clic en el bot n Refresh Actualizar Estado actual Iniciar servicio Estado de servicio Funciona Citas procesadas Citas confirmadas a Parar servicio Total citas acuse Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Program Recorda Hora dei Hora de fi D 258819825 Wa
17. 42 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA 5 Aparecer la ventana Select CSV file Seleccionar el archivo CSV Seleccione el archivo CSV y haga clic en el bot n Open Abrir Organizar Mueva carpeta Em lt Sitios recientes Hornbre AA destinations caw Bibliotecas E Documentos Im genes a Wl sica wideos _ Appointments DE c sw Appointments Es csw Appointments cs Call List DE c sw L Call List ES c3w j Call List csw j Equipo E Disco local C ed Unidad de DVD d Cia Red Ml ANDREI PC Ml CRISR Ml NINI PC Nombre Appointments ES csw 6 Haga clic en el bot n Import Importar Ruta del archivo NINI PCiPubliciCSAppointments ES csw La primera linea contiene informacion de cabecera Importacion Cerrar Fecha de modifica 0341272012 16 29 06 12 2012 8 14 06 12 2012 8 18 09 11 2012 12 35 26 11 2012 15 35 04 12 2012 12 47 21 11 2012 9 52 Archivo Cow Zrchiwo Cul Archivo SY Archea Cow Archreo Cow Archea CS Archeo C Ficheros WSC cs hd 7 La lista de citas se rellena con la informaci n almacenada en el archivo CSV Exportaci n de informaci n sobre las citas Para exportar informaci n sobre las citas Archivo Exportar del men 1 Seleccione la opci n File Export Estado actual Estado de servicio No funciona Citas proces
18. 92 168 168 144 20 ms 20 ms 20 ms 192 168 168 144 20 ms 192 168 168 144 192 168 168 205 20 ms 20 ms 20 ms 192 168 168 205 fa Defectuoso 192 168 168 205 Defectuoso 192 168 168 205 20 ms 20 ms 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 Defectuoso 192 168 168 205 Defectuoso 192 168 168 205 20 ms 20 ms 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 120 ms Defectuoso 192 168 168 205 De 192 168 168205 De 192 168 168 205 20 ms 20 ms 20 ms Defectuoso 192 168 168 205 Defectuoso 192 168 168 205 192 168 168 205 20 ms 20 ms 20 ms 6 6 6 6 6 6 6 6 6 l6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 De 192 168 168 205 il 20 ms 26 Configuraci n de los componentes P gina en blanco Obtenci n de licencias para los M dulos CA En esta secci n se presentan los siguientes temas Introducci n Obtenci n de la clave de autorizaci n e Activaci n de los M dulos CA Introducci n e Los productos Panasonic CA deben estar plenamente autorizados para operar con los m dulos Poltys CA e Los M dulo CA vienen con una licencia de prueba de 60 d as instalada e Las licencias para los M dulos Poltys CA son individuales seat based e La obtenci n de las licencias para los M dulos Poltys CA se realiza mediante el uso del Portal para licencias Poltys y el C digo de activaci n Obtenci n de
19. Actualizaciones y licencias adicionales Compra de Contrato de Actualizaci n y Mantenimiento Compra de servicios Requerimientos para la instalaci n del PBX Requerimientos Datos de usuario Informe 10 Vuelva a la ventana About Sobre del Configurador de M dulos CA y haga clic en el bot n Change Cambiar CA Modules Configurator Assembly version 1 0 0 0 File version 1 0 0 0 Current License Status Authorization Key ACKZPF GGGGGGGGGGGGSRYDV IMR U License Details Trial License T oor Copyright E Poltys Inc 2012 Poltys All Rights Reserved BulldHo 4 Date 11 1 2012 8 32 31 AM 34 Obtenci n de licencias para los M dulos CA 11 La ventana Change License Cambio de licencia aparecer Pegue la clave de licencia desde el portapapeles de Windows presionando la combinaci n de teclas Ctrl V Cnange License 7R80FW 7390 FED890 FES 13 Verifique el campo License Details Detalles de la licencia y vea si la clave de licencia ha activado los m dulos Poltys CA adecuados CA Modules Configurator Assembly version 1 0 0 0 File version 1 0 0 0 Current License Status Authorization Key ACKZPF GGGGGGGGGGGGERYDW IMR U y Copy to dipboard y Change Copyright Poltys Inc 2012 Poltys All Rights Reserved BuildNo 4 Date 11 1 2012 8 32 31 AM BuildMachine WIN NODUPNWZVO4 14 Haga clic en el bot n OK Utilizaci n del M dulo Recordatorio de
20. OMPONENTES cc cccccccccecocuaceuaneuanenanuaanuaannaannannnanananananuannunannununa 11 CONFIGURACION DE LOS M DULOS CA up AAA AAA AAA 11 CONFIGURACI N DEL CLIENTE PANASONIC 14 CONFIGURACION DEL DISPOSITIVO POLTYS A AA A a 16 CONFIGURACI N DEL EQUIPO PBX PANASONIC 23 OBTENCI N 5 56 27 INTRODUCCION aii AA 27 OBTENCION DE LA CLAVE DE AUTORIZACION a A A caci n 27 ACTIVACION DE LOS MODULOS CA cria 29 UTILIZACI N DEL M DULO RECORDATORIO 35 CONEXI N AL DISPOSITIVO RECORDATORIO DE CITAS POLTYS 0occccccnnnnnnnncnnn nn 35 ADICI N ELIMINACI N MANUAL DE ART CULOS DE LLAMADA narra 38 IMPORTACI N DE iaa loca 40 EXPORTACION DF INFORMACION SOBRE L AS CITAS acid 42 INICIO DEL SERVICIO RECORDATORIO DE CITAS ss R E 44 MONITORIZACI N DE LA ACTIVIDAD DEL RECORDATORIO DE CITAS sasatninenenananaananenenenenenenenenenenenena 45 SERVICIO DE ASISTENCIA PARA LOS
21. a ventana principal aparecer el asistente de instalaci n Haga clic en el bot n Next Pr ximo Welcome to the InstallShield Wizard for CA Modules The InstallShield Wizard will install CA Modules on pour computer To continue click Next 3 Seleccione el directorio de destino haciendo clic en el bot n Browse Navegar y finalmente haga clic en el bot n Next Pr ximo Choose Destination Location Select folder where setup vill install files Setup will install CA Modules in the following folder To metall to this folder click Next To install to a different folder chck Browse and select another folder Destination Folder C Program Files k86 Poltys CA Modules 10 Instalaci n de los m dulos CA 4 La instalaci n finaliza Haga clic en el bot n Finish Terminar InstallShield Wizard Complete The InstallShield Wizard has successfully installed CA Modules Click Finish to exit the wizard Configuraci n de los componentes En esta secci n se presentan los siguientes temas Configuraci n de los M dulos CA Configuraci n del Cliente Panasonic CA Configuraci n del Dispositivo Poltys Configuraci n del equipo PBX Panasonic Configuraci n de los M dulos CA Los M dulos CA y el Cliente Panasonic CA deben conectarse al mismo servidor Panasonic CA Para configurar los M dulos CA 1 Haga clic en el bot n Start Iniciar de Windows
22. adas o Citas confirmadas Parar servicio Total citas r Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Program 258819825 212309484 Wayne Dolloff NOT_CALLED Otilia House Hola Esta es la oficina 0 03 12 20 Hola Esta es la oficina Spanish 0 03 12 20 Recorda Hora dei 24 11 01 24 11101 14 00 15 00 Hora de fi 314039160 Alva Taniguchi NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish 0 03 12 20 24 11 01 14 00 4 Registro 1 de 3 e axa lt Conference Bridge Auto Attendant Dutbound Dialer de ACD Reports 43 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA 2 Seleccione el directorio de destino y escriba el nombre del archivo Je k Red MINEPC Public Buscar CSI Documentos E Im genes a Mi sica Widens 5 Equipo E Disco local E vd Unidad de DD l Em Red ANDREL PC Ml CRISR qual NINI PC q POLTYS PC Nombre Tipo Ocultar carpetas Documentos E Im genes a Mi sica Widens 5 Equipo E Disco local Ci vd Unidad de DYD Ci Red ll ANDREL PC Ml CRISR qual NINI PC q POLTYS PC Nombre Data csw Hombre AS destinations esw Appointments DE csw 1 Appointments ES cs 7 Appointments cs Call List DE csw Call List ES csw Call Listos
23. ara obtener la Authorization Key Clave de autorizaci n en el portapapeles de Windows CA Modules Configurator Assembly version 1 0 0 0 File version 1 0 0 0 Trial License core cotom focos ia ii 2012 Arte Reserved BuildNo 4 Date 11 1 2012 8 32 31 AM BuildMachine WIN HQDUPNWZWVQ4 License Details Activaci n de los M dulos CA Para activar los M dulos CA 1 Ira https licensing poltys com PoltysLicense utilizando el navegador web de su elecci n 2 Haga clic en el bot n del idioma Enalish English French P German HIGHLIGHTED Spanish NC PARTNER Russian SOMON Donar Network loa Network Unified Communications Solutions Please enter your activation code Enter 30 Obtenci n de licencias para los M dulos CA 3 Seleccione Spanish Espa ol English Enalish French German Russian 4 Unified Communications Solutions A Poltys Inc Sgi PARTNER Panasonic Solution Panasonic Solution Developer Network Por favor entre su c digo de activaci n ASV3 sd34 P2SA P093 Developer Network Introduzca Activation Code C digo de activaci n y haga clic en el bot n Enter Confirmaci n A A 31 Obtenci n de licencias para los M dulos CA 5 Rellene la informaci n de contacto y haga clic en el bot n Update Actualizar Por favor rellene sus datos Prime
24. citas CA En esta secci n se presentan los siguientes temas e Conexi n al Dispositivo Recordatorio de citas Poltys e Adici n Eliminaci n manual del Recordatorio de citas e Importaci n de citas e Exportaci n de informaci n sobre las citas e Inicio del Servicio Recordatorio de citas Monitorizaci n de la actividad del Recordatorio de citas Conexi n al Dispositivo Recordatorio de citas Poltys 1 Haga clic en el bot n ACD Report Informe ACD en CA Pro Communication Assistant Pro Marcar Historial Ir 145 88 Disponible DES IO Mim Desactivado Grupo de entrada Registro Buscar Marcar Grupo de lista de contactos Todos 8 Nombre de contacto Oficina IPPT Alex 137 IPPT AndreiS5 138 143 IPPT Chris L 136 IPPT Chris Test 147 IPPT luliant Gone 143 IPPT lulian2 144 IO Ma hlin A d 3 Tel fono Oficina Tel fono m vil P Tel fono Personal i Mensaje de voz Enviar E mail 1 6 Acceso Web gt bai 36 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA 2 Aparecer la ventana CA Modules M dulos CA Haga clic en el bot n Appointment Reminder Recordatorio de citas CA Modules Conference Bridge Zila Curent status cm E Conference status In conference 137 137 101 101 102 102 Conference Bridge status connected to 192 168 168 205 user clup Qh Conference Bridge hu
25. de funcionar r ACD Reports 3 Appointment Reminder T gre 2 Auto Outbound Diler Monitorizaci n de la actividad del Recordatorio de citas El M dulo Recordatorio de citas CA registra toda la actividad relacionada con las llamadas El registro de llamadas est disponible desde el Dispositivo Poltys Para monitorizar la actividad del Recordatorio de citas 1 Conecte los aparatos al dispositivo USB LAN Switch Keyboard Mouse same network as the 2BX EE 2 Inicie la sesi n usando los credenciales de usuario de MS Windows proporcionados por Poltys 46 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA 3 Haga doble clic en el icono Appointment Reminder Config Configuraci n del recordatorio de citas en el escritorio de Windows 4 Aparecer la ventana principal de Appointment Reminder Server Config Configuraci n del servidor del recordatorio de citas Haga clic en la pesta a Call Log Registro de llamadas 192 168 0 101 5060 192 168 0 219 4 4 Record90f9 Mi v X lt 5 Aparecer la pesta a Call Log Registro de llamadas 11 9 2012 1 54 24 0213057454 11 9 2012 1 54 24 0214089475 11 9 2012 1 54 24 0314039160 11 9 2012 1 54 24 0258819825 11 9 2012 1 54 24 0212309484 11 9 2012 1 54 24 0238402438 11 9 2012 1 54 24 4 4 Record0of0 Mi vx lt 47 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de
26. l Dispositivo Poltys se entrega con el Servidor de recordatorio de citas preinstalado y configurado con obtenci n de direcciones IP desde un servidor DHCP Encuentre la direcci n IP del dispositivo y an tela para referencia ulterior Para configurar el Dispositivo Poltys 1 Conecte los aparatos al dispositivo Aseg rese de que el Dispositivo Poltys se conecta a la misma red que el PBX Panasonic USB LAN Switch Keyboard Mouse same network as the PBX 2 Encienda el aparato 3 Inicie la sesi n usando los credenciales de usuario de MS Windows proporcionados por Poltys 4 Haga clic con el bot n derecho en el icono de red en la bandeja de iconos de Windows y seleccione la opci n Open Network and Sharing Center Abrir el centro de redes y recursos compartidos AD oM 5 SeleccioneLocal Area Connection Conexi n de rea local Connections 4 Local Area Connection 17 Configuraci n de los componentes 6 Aparecer Local Area Network Status Estado de la red de rea local Haga clic en el bot n Detalles Details Internet No network access Enabled 2 days 00 18 29 100 0 Mbps sent Mule Received Bytes 108 209 041 2 068 349 366 7 Aparecer la ventana Network Connection Details Detalles de conexi n de la red Anote la direcci n IP para referencia ulterior Network Connection Details Intel R 82566DM 2 Gigabit Network Conr 00 1C C0 81
27. la clave de autorizaci n Para obtener la clave de autorizaci n 1 Haga clic en el bot n Start Iniciar de Windows 2 Seleccione A Programs Poltys CA Modules CA Modules Config Todos los programas Poltys M dulos CA Confing M dulos CA kaJ Fax y Esc ner de Windows gt Galeria de gadgets de escritorio a Internet Explorer 64 bits a Internet Explorer Pr Programas predeterminados lt A Wisor de XPS E Windows Anytime Upgrade Y Windows Update Accesorios poltys Documentos Im genes M sica Juegos Mantenimiento Equipo Microsoft SQL Server 2008 Panel de control Panasonic Dispositieos e Impresoras Programas predeterminados Vhware Ayuda y soporte t cnico 4 Atr s seguridad de Windows Buscar programas Y archivos D Cerrar sesi n Da 28 Obtenci n de licencias para los M dulos CA 3 Aparecer la ventana principal del CA Module Configurator Configurador M dulos CA Haga clic en bot n Cancel Cancelar 192 168 168 157 PEX Port 33333 Logging Level r Transport Layer Listening Port 33334 E El icono de Configurador de M dulos CA aparece en la bandeja de iconos de Windows 4 4 gall 5 Seleccione la opci n About Sobre del men 29 Obtenci n de licencias para los M dulos CA 6 Aparecer la ventana About Sobre Haga clic en bot n Copy to clipboard Copiar al portapapeles p
28. ntes S No Hora corriente est entre la hora de inicio y la hora de parada S Realizar la llamada Procedimiento de realizaci n de la llamada Realizar una llamada usando el N mero de tel fono Estado de llamada Atendida dentro del SIN_ATENDER tiempo de espera Reintentos Reintentos 1 Contestador Reproducir mensaje autom tico Estado de llamada detectado CONFIRMADA No El mensaje deber contener como postfix Por favor pulse 1 para Reproducir mensaje confirmar la entrega del mensaje o 2 para transferir al operador S Estado de la llamada tal j CANCELADA ransferir al operador Tecla pulsada 2 Tecla pulsada 1 S Estado de llamada CONFIRMADA No Estado de llamada SIN_ATENDER Reintentos Reintentos 1 Instalaci n de los m dulos CA En esta secci n se tratan los siguientes temas Descarga del kit para la instalaci n de los m dulos CA Instalaci n del kit para los m dulos CA Descarga del kit para la instalaci n de los m dulos CA Para descargar el kit para la instalaci n de los m dulos CA 1 Iraftp CAModules poltys com cre4aVaSuitOftp poltys com utilizando el navegador web de su elecci n 2 Aparecer el contenido del directorio Poltys FTP G gt ftp ftp polty D BOX 2 Directorio ra z de FTP en ft Directorio ra z de FTP en ftp polt
29. r nombre John Segundo nombre S Apellido Smith Correo electr nico jsmith acme com Tel fono 6728662345 Nombre de la Compa a ACME Inc 6 Rellene la informaci n para la encuesta y haga clic en el bot n Update Actualizar Nombre del cliente UK Travel Tipo del PBX TDE100 N mero de extensiones 10 Extensi n de centro de servicio telef nico 4 N mero de agentes lt Industria Comunicaci n Tipo de la profesi n Servicio al Cliente Poltys Country United Kingdom Informaciones adicionales 32 Obtenci n de licencias para los M dulos CA 7 Pegue desde el portapapeles de Windows la clave de autorizaci n Espa ol A lt A A A A PoltyS Inc 225 PARTNER A S Developer Network Developer Network Unified Communications Solutions gt Descarga los kits de instalaci n CC_ServerSetup exe CCSWeb exe v4 0 0 19 Instrucciones de instalaci n aqu Entre el clave de autentificaci n del servidor de su producto Gu a del usuario aqu SM pi CCViewMiddlewareSetup exe v1 0 0 0 build 6 Gu a del usuario aqu ATENCI N Antes de entrar le SAK aseg rese de que ha CA Modules v1 0 0 0 descargado el kit de instalaci n m s reciente ATENCI N Si realiza una actualizaci
30. rar servicio Total citas Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Program Recorda Hora dei Hora de fi 104 4 4 Registro o de o J h v Conference Bridge 2 Auto Attendant tal Dutbound Dialer ACD Reports hi Importaci n de citas Tiene que preparar previamente un archivo CSV que contenga las citas Como opci n el archivo puede contener como cabecera los nombres de las columnas como se muestra a continuaci n Rellene todos los campos Aseg rese de que Call Status Estado de la llamada en el archivo CSV es NOT_CALLED NO LLAMADO y que Retries Reintentos es O para todos los art culos de la lista 4 9 0 gt y T au Appointments ES csv Microsoft Excel Archivo Inicio Insertar Dise o de p gina F rmulas Datos Revisar Vista Acrobat Calibri 11 By Pegar E m Portapapeles lz 3 Alineaci n G N mero gt 0 00 00 0 A1 f lt Numero de telefono General z 000 g Insertar N 3 Eliminar Buscar y 55 Formato v yfiltrar seleccionar Celdas Modificar di bl ui Recordar h Hora de ink Numero de Nombre 258819825 Wayne Dollc NO 213057454 Nam Gum NOT CALLEC Hola 212309484 Otilia House NOT_CALLEE Hola 213157389 Lincoln Stolt NOT_CALLEE Hola 238402438 Simona Talbi NOT_CALLEE Hola de lla Mensaje Esta es Spanish
31. rdatorio de citas CA 3 Haga clic en el bot n Apply settings Aplicar ajustes o Apply Aplicar para que los cambios tengan efecto Estado actual Ss Estado de servicio funciona 1 Citas procesadas 0 Citas confirmadas 0 Parar servicio Total citas 0 Lenguaje Ret Program Recorda Hora dei Hora de fi 06 12 Numero de Nombre Estado de ll Mensaje QKK Registro 1 de 1 OOOO 9 Conference Bridge Z Outbound Dialer ACD Reports a Appointment Reminder Para quitar art culos salientes 1 Seleccione el art culo a ser eliminado de la lista 2 Haga clic en el bot n Delete Borrar Estado actual Es Estado de servicio No funciona Citas confirmadas Parar servicio Total citas CA Program Recorda Hora dei Hora de fi Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Carlos NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish 0 06 12 E 24 12 00 14 00 OO registro 1 de 1 AREA Conference Bridge e Auto Attendant gt Dutbound Dialer de ACD Reports Appointment Reminder 40 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA 3 El art culo es eliminado de la lista Haga clic en el bot n Apply settings Aplicar ajustes o Apply Aplicar para que los cambios tengan efecto Estado actual Estado de servicio No funciona x Iniciar servicio Citas procesadas Citas confirmadas a Pa
32. s Instalaci n del producto Configuraci n del producto Informaciones sobre c mo hacer Actualizaciones y licencias adicionales Compra de Contrato de Actualizaci n y Mantenimiento Compra de servicios Requerimientos para la instalaci n del PBX Requerimientos Datos de usuario Informe 33 Obtenci n de licencias para los M dulos CA 9 La clave de licencia aparecer Seleccione toda la cadena de caracteres y pulse la combinaci n de teclas Ctrl C Espa ol A Y HIGHLIGHTED GOLD A PoltyS Inc piwe Panasonic Solution Panasonic Solution Developer Network Developer Network Unified Communications Solutions Programa Webex gt gt Descarga los kits de instalaci n CC_ServerSetup exe CCSWeb exe v4 0 0 19 Instrucciones de instalaci n aqu Entre el clave de autentificaci n del servidor de su producto Gu a del usuario aqu WEOLDUM CCViewMiddlewareSetup exe v1 0 0 0 build 6 Clave de licenci AACA45E813D042D77A9A25BBD06CCA9640FCA406A9 Gu a del usuario aqu CA Modules v1 0 0 0 ATENCI N Si realiza una actualizaci n al producto se le puede pedir cambiar la licencia CCView 2012 P ngase en contacto con Poltys en support poltys com gt CCView 2012 Base de conocimiento del Informaciones concernientes a preguntas m s frecuentes Instalaci n del producto Configuraci n del producto Informaciones sobre c mo hacer
33. so Mitendart Outbound Dialer 3 Aparecer la ventana Appointment Reminder Recordatorio de citas 4 CA Modules Appointment Reminder 14 se Jrecord o of i v 3 u lt 4 Si desea seleccionar el idioma de la Interfaz de usuario haga clic en la opci n File Language Archivo Idioma del men La ventana Language Idioma aparecer Seleccione Espa ol reinicie la aplicaci n y vuelva al paso 1 English Deutsch Espa ol 37 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA 5 Haga clic en el men Settings Database location Configuraci n Ubicaci n de la base de datos CA Module Appo tment keminde a Estado de servicio No funciona Citas procesadas 8 Citas confirmadas a Parar servicio Total citas 8 Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Program Recorda Hora dei Hora de fi 1 Registro O de O gt gt bm Ls xa 4 8 Conference Bridge Auto Attendant Z Outbound Dialer del ACD Reports Appointment Reminder 6 Aparecer la ventana Database Settings Configuraci n de la base de datos Introduzca la direcci n IP del Dispositivo Poltys en el campo Database Server Servidor de base de datos Consulte la secci n Finding out the Poltys Appliance IP Address Obtener la direcci n IP del Dispositivo Poltys
34. w PO YS Inc nified Communications Solutions M dulo Recordatorio de citas CA Manual de instrucciones v1 0 Poltys Inc 3300 N Main Street Suite D Anderson SC 29621 4128 1 864 642 6103 www poltys com 2012 Poltys Inc Todos los derechos reservados La informaci n contenida en este manual se basa en la informaci n disponible en el momento de su publicaci n y est sujeta a cambios sin previo aviso La precisi n y la integridad no est n garantizadas o avaladas Ninguna parte de este manual puede ser reproducida o transmitida en cualquier forma o por cualquier medio incluido el medio electr nico o la forma legible por m quina sin el permiso expreso y por escrito de Poltys Inc Las marcas o los nombres de productos son marcas comerciales de sus respectivos propietarios Noviembre 2012 Tabla de contenidos PRESENTACION CEENERAL a dd 5 INTRODUCCION DEE A A AAA 5 CARACTERISTICAS PRINCIPALES ea diia 5 BENEFICIO Ole 5 SECUENCIA DE LLAMADAS DEL RECORDATORIO DE 6 INSTALACI N DE LOS M DULOS CA c cccrccccocoononacnonanannensnasnanannensnannsnsusnnsnnuannnnsuanununuunanuu 7 DESCARGA DEL KIT PARA LA INSTALACI N DE LOS M DULOS CA 7 INSTALACIONDEL KIT PARA LOS MODULOS D a E EIV ELN DEN EE VRD 9 CONFIGURACI N DE LOS C
35. yne Dolloff NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish O 03 12 20 24 11 01 14 00 212309484 Otilia House NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish 0 03 12 20 24 11 01 15 00 314039160 Alva Taniguchi NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish 0 03 12 20 24 11 01 14 00 4 Registro 1 de 3 e f v x a lt Conference Bridge E 2 Auto Atenan Benj Outbound Dialer del ACD Reports 45 Utilizaci n del M dulo Recordatorio de citas CA Para parar el Servicio Recordatorio de citas 1 Haga clic en el bot n Stop service Parar el servicio CA Modules Appointment Reminder _ Archivo Ajustes Estado actual Estado de servicio Funciona SS Iniciar servicio Citas procesadas Citas confirmadas a Parar servicio Total citas 3 Actualizar Aplicar Numero de Nombre Estado de ll Mensaje Lenguaje Ret Program Recorda Hora dei Hora de fi AE Wayne Dolloff WNOT_CALLED O 03 12 20 24 11 01 212309484 Otilia House NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish 0 03 12 20 24 11 01 15 00 314039160 Alva Taniguchi NOT_CALLED Hola Esta es la oficina Spanish 0 03 12 20 24 11 01 14 00 Hola Esta es la oficina Spanish 4 Registro 1 de 3 gt gt 9 EI x cu lt 8 Conference Bridge 2 El proceso de llamada autom tica deja
36. ys com Para ver este sitio FTP en Windows Explorer presione Alt haga clic en Ver y luego en Abrir sitio FTP en el explorador de Windows 11 22 2012 11 02 Directorio 11 22 2012 11 02 Directorio 11 23 2012 11 08 91 264 021 C AModules exe 3 Haga clic en el archivo CAModules exe Una ventana de confirmaci n de la descarga aparecer en MS IE Haga clic en el bot n Save Guardar y seleccione la opci n Save As Guardar como Desea ejecutar o quardar CAModules exe 250 MB desde ftp poltys com P Este tipo de archivo podria dafiar el equipo Ejecutar Guardar Cancelar 8 Instalaci n de los m dulos CA 4 Aparecer la ventana Save As Guardar como Seleccione un directorio local y haga clic en el bot n Save Guardar JO AB pots Descargas Organizar Mueva carpeta yd Faworitos pa Descargas Escritorio Z Sitios recientes Ming n elemento coincide con el criterio de b squeda Bibliotecas Documentos Im genes a Wilasita E Widens jE Equipo E Disco local Ci Fi 11 1 I m ri a Ocultar carpetas Guardar 9 Instalaci n de los m dulos CA Instalaci n del kit para los m dulos CA El kit de los m dulos CA se debe instalar en todos los PCs que ejecutan el programa Panasonic CA Client Cliente Panasonic CA Para instalar el kit para los m dulos CA 1 Haga doble clic en el icono del kit para instalar los M dulos CA _CAModules exe_ 2 En l
Download Pdf Manuals
Related Search