Manual de Servicio al Cliente Incendio
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1. e SEGUROS oo z LAFISE Manual de Servicio al Cliente IA SEGURO DE INCENDIO Es el seguro que cubre cualquier da o o p rdidas materiales causadas directamente por incendios originado por causas imprevistas en sus bienes l COBERTURAS P rdidas y o Da os Materiales causados por Incendio y o Rayo Cobertura B sica Terremoto Temblor y o Erupci n Volc nica Ca da de Naves Explosi n Hurac n Tornado Vientos Tempestuosos y o Granizo Inundaci n Pillaje o Saqueo en caso de Cat strofe Natural Tumultos Populares Disturbios laborales Huelgas Paros y Da o Malicioso Otras coberturas 1 Rentas 2 Cristales 3 R tulos 4 Perdidas consecuenciales V V V V VVov ll REQUISITOS PARA ASEGURAR Solicitud completa y firmada RTN o Tarjeta de Identidad Inventario de contenido con sus respectivos valores Estado financiero actualizado a la fecha Copia Constituci n de la Empresa o estatutos V VVvVoV QUE HACER EN CASO DE UN SINIESTRO 1 Reportar a la compa a al correo o servicio al cliente al 2237 4000 2 Formalizar reclamo por escrito en el cual se deber detallar causas del siniestro hora fecha detalles de los da os y estimaci n de la perdida i IE SEGUROS jjs z ZLAFISE Manual de Servicio al Cliente Tomas las medidas de salvaguarda de los bienes ln 4 La compa a proveer el listado de requerimientos p gina 9 inciso 3 formularios de reclamos gt El cliente presenta el reclam2. o y llena la hoja de reclamaci n gt Se solicita la inspecci n gt Se solicita al cliente el detalle de las perdidas gt Se contrata un ajustador ingeniero para el evaluar los da os gt Se procede a realizar la liquidaci n Medidas de salvaguarda o recuperaci n Al tener conocimiento de un siniestro producido por alguno de los riesgos amparados por esta p liza el asegurado tendr la obligaci n de ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el da o Si no hay peligro en la demora pedir instrucciones a la compa a y se atendr a las que ella le indique Documentos datos e informes que el asegurado debe rendir a la Compa a El Asegurado entregara a la compa a dentro de los quince 15 d as siguientes al siniestro o en cualquier otro plazo que esta le conceda por escrito los documentos y datos siguientes el plazo indicado en este numeral no aplicara cuando el Asegurado por atrasos causados por la s autoridad es competente s o por las mismas causas o dimensiones del siniestro no entregue o no pueda obtener la informaci n requerida a Un estado de las perdidas y da os causados por el siniestro indicando del modo m s detallado y exacto que sea factible los bienes destruidos o averiados y el importe estimado de las perdidas correspondientes teniendo en cuenta el valor de dichos bienes en el momento del siniestro sin comprender ganancia o mejora alguna b Una relaci n detallada de todo
3. or parte de la compa a o alguno de sus emisarios no implican admisi n de responsabilidad alguna Anexo 3 Solicitud de Incendio
4. s los dem s seguros que existan sobre los mismos bienes c Todos los detalles planos proyectos libros recibos facturas copias o duplicados de facturas gu as de transporte o carga mar timas terrestres o a reas documentos justificativos actas y cualesquiera documentos o informes que sean necesarios para apoyar la reclamaci n d Todos los datos relacionados con el origen y la causa del incendio as como las circunstancias bajo las cuales las perdidas o da os se han producido o relacionado con la responsabilidad de la compa a o con el importe de la indemnizaci n solicitada a esta i IE SEGUROS jjs LAFISE Manual de Servicio al Cliente e Tener el consentimiento por parte de la compa a para disponer de los objetos da ados o defectuosos pe La compa a tendr el derecho de exigir del asegurado o beneficiario toda clase de informaciones sobre los hechos relacionados con el siniestro y por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realizaci n y las consecuencias del mismo La falta de cumplimiento de alguno de los requisitos de esta clausula dar lugar a que la compa a no tramite la reclamaci n del asegurado y en su caso a que la indemnizaci n sea reducida en la medida que corresponda o a que la Compa a quede liberada de pleno derecho de sus obligaciones La aceptaci n por parte de la compa a de los documentos e informes que enumera la presente clausula y o la inspecci n p
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