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MoProSoft 1.3

1. A1 Planificaci PRADOS SS se e RO EEE REPARTO a 1 Descripci n del Incluye Ciclos y Actividades Tiempo Estimado Plan de Adquisiciones y Capacitaci n Equipo de Trabajo Costo MoProSoft Fin del Proyecto Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora o 1 1 1 ll l E 7 Proyecto era y Estimado Calendario Plan de Manejo Mantenimiento de de Riesgos y Protocolo de Entrega Software Incluye l Metas Cuantitativas Para Descripci n del Solicitud de el Proyecto Producto y l Cambios 1 Fntregables 1 1 Entrada a Plan del I l l A PAO Gesti n de Proyecto pl Acciones Correctivas o Y Recursos Generado 1 Preventivas Plan de _ Desarrollo Y Correctivas Generado l Planidell TES A a AN E Documentaci n de Proyecto 2 Procesos 1 Revisado ASE Yy Reporte de Mediciones y 1 Plan de Su
2. A Dn An AA gt A1 Realiza la fase de Plan de Plan de Pruebas de Desarrollo Cre gt Sistema gt 1 l Tambi n entrada l Manual de para actividades 2 2 de fase _________ gt SUario 4 e Requerimientos A2 A3 A4 y A5 Prelimi nar y Io Especificaci n de Requerimientos 1_____ Realizaci n de la fase gt Plan de Pruebas de de An lisis y Dise o JT TT Integraci n l po Generado todas las Registro de Rastreo actividades de An lisis y iti ste Proceso Dise o Generado o Modificado y L 4 Realizaci n de la Reported ivi _ fase de Construcci n Actividades EA A A A A LL v i Registro de Rastreo Componente 1 J i Actualizado 1 Manual de a 11 usuario i Manual de V yY y YI mal sa Reporte de Pruebas de i NESES AS Realizaci n de la fase Operaci n Integraci n de Integraci n y Pruebas d Pruebas de Software Reportes de Verificaci n y o Sistema O 5 Validaci n Reporte de Mediciones y L AS Real
3. No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 44 Gesti n de Proyectos Cambiar 08 03 Descripci n Para las oportunidades de 05 HO proyectos se debe realizar la prospecci n Por Para las oportunidades de proyectos se debe realizar la generaci n y cierre de oportunidades de proyectos 45 DMS Fragucas Roles Cambiar 08 03 AS y capacitaci n DIU 05 Abreviatura Por DU 46 DMS Practicas Agregar el rol DU a las 08 03 CA Actividades Rol actividades A2 2 A2 4 05 HO A2 6 A3 2 A3 4 A3 6 47 DMS Agregar 08 03 Incorporaci n Base prueba de sistema exitosa 05 HO de Conocimiento Software 48 DIR 1 Gesti n 98 o A en Plan Ne estiii me 15 03 BBM Negocio Descripci n Estrat gico 05 documento 49 DIR 1 Gesti n de rana punto final de la 15 03 BBM Negocio A2 4 actividad 05 50 DIR 1 Gestion de Palta punto final de la 15 03 BBM Negocio A3 5 actividad 05 51 DIR 1 Gesti n de Diferente tipo de letra en 15 03 BBM Negocio Incorporaci n la tabla 05 a la Base de Conocimiento Reporte s de Verificaci n 52 GES 1 Gesti n de 15 03 Procesos 1 1 Estrat gico por Plan 05 Estrat gico MoProSoft 181 Versi n 1 3 Julio 2005
4. No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 62 GES 3 Gesti n de Cambiar de negritas a 15 03 BBM Recursos indicadores normal los indicadores 14 05 el5 63 GES 3 Gesti n de Quitar punto final 15 03 BBM Recursos entradas despu s de 05 plan de adquisiciones y Administraci n de capacitaci n Proyectos Espec ficos 64 GES 3 Gesti n de Falta punto final en la 15 03 BBM Recursos salidas plan descripci n 05 operativo de conocimiento de la organizaci n 65 GES 3 Gesti n de Cambiar a it licas Plan 15 03 BBM Recursos actividades Estrat gico 05 A3 1 67 GES 3 1 Recursos Cambiar A 1 9 por A1 9 15 03 BBM Humanos y Ambiente 05 de Trabajo A1 9 68 GES 3 1 Recursos Modificar saltos de l nea 15 03 BBM Humanos y Ambiente 05 de Trabajo Mediciones 69 GES 3 2 Bienes Sobra un punto antes del 15 03 BBM Servicios e par ntesis de la 05 Infraestructura descripci n Salidas reporte de mediciones y sugerencias de mejora 70 aa Bienes Distinto tama o de letra 15 03 BBM Servicios e 05 Infraestructura pr cticas responsable de bienes servicios e infraestructura capacitaci n 71 Bienes Modificar saltos de l nea 15 03 BBM Servicios e 05 Infraestructura mediciones MoProSoft 183 Versi n 1 3 Julio 2005
5. No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 53 GES 1 Gesti n de Cambiar 15 03 BBM Procesos Gu as de Para efectos de 05 Ajuste consistencia con ISO 9001 2000 La Documentaci n Por Para efectos de consistencia con ISO 9001 2000 la Documentaci n 54 GES 2 Gesti n de Le faltan dos puntos 15 03 BBM Proyectos salidas despu s de por ejemplo 05 55 GES 2 Gesti n de Cambiar Conocimiento de 15 03 BBM Proyectos roles la actividades por 05 involucrados RGPY Conocimiento de las actividades 56 GES 2 Gesti n de Cambiar 15 03 BBM Proyectos A3 3 Analizar Comentarios y 05 Quejas del Cliente con respecto con a los mecanismos de Por Analizar Comentarios y Quejas del Cliente con respecto a los mecanismos de 57 GES 2 Gesti n de Cambiar Seguimiento las 15 03 BBM Proyectos A3 3 acciones por seguimiento 05 a las acciones 58 GES 2 Gesti n de Falta punto final de la 15 03 BBM Proyectos A3 5 actividad 05 59 GES 2 Gesti n de Cambiar A 1 6 por A1 6 15 03 BBM Proyectos Ver y Val 05 60 GES 3 Gesti n de Dar un salto de l nea 15 03 BBM Recursos descripci n despu s de Conocimiento 05 de la Organizaci n 61 GES 3 Gesti n de Dar saltos de l nea entre 15 03 BBM Recursos indicadores cada indicador 05 MoProSoft 182 Versi n 1 3 Julio 2005
6. No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 70 GES 3 3 Conocimiento Poner un punto final en el 15 03 BBM de la Organizaci n p rrafo 05 salidas conocimiento tecnol gico 73 GES 3 3 Conocimiento Distinto tipo de letra 15 03 BBM de la Organizaci n 05 pr cticas Roles 74 GES 3 3 Conocimiento Poner en it licas Base de 15 03 BBM de la Organizaci n Conocimiento 05 pr cticas Roles 75 GES 3 3 Conocimiento Modificar saltos de l nea 15 03 BBM de la Organizaci n 05 mediciones 76 OPE 1 Administraci n Modificar saltos de l nea 15 03 BBM de Proyectos 05 Espec ficos objetivos 77 OPE 1 Administraci n Modificar saltos de l nea 15 03 BBM de Proyectos 05 Espec ficos indicadores 78 OPE 1 Administraci n Quitar punto despu s de 15 03 BBM de Proyectos plan de adquisiciones y 05 Espec ficos salidas capacitaci n plan del proyecto 79 OPE 1 Administraci n Faltan dos puntos 15 03 BBM de Proyectos despu s de Equipo de 05 Espec ficos salidas Trabajo y falta punto plan de desarrollo despu s de Recursos humanos asignados al proyecto 80 OPE 1 Administraci n Cambiar acabo por a 15 03 BBM de Proyectos cabo 05 Espec ficos actividades A1 4 81 OPE 1 Administraci n Ajustar los saltos de linea 15 03 BBM de Proyectos 05 Espec ficos actividades Rol
7. gt on poo aaa dccoentar lloro d a Bas d Conocimiento del onza 9 ps tp Evaluaci n y Control 01 RCO RCO RCO MoProSoft 111 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RCO A3 4 MoProSoft 112 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Plan Operativo de Cono Organizaci n cimiento de la Reporte de Se genera y utiliza en A1 yA2 A1 Planificaci n A l gt Plan de Administraci n de la Base de Conocimiento Acciones Correctivas Dise o de la Base de Conocimiento E Base de Conocimiento n Operaci n Evaluaci n y Control Producto Aprobado Plan de Mediciones de Procesos Y Reporte del Estado Base Lecciones de Conocimiento Aprendidas MoProSoft Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora 113 Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n Actividad Producto Rol Descripci n Incorporaci n validaci n la Base
8. Plan de Mediciones d Encuesta sobre el Ambiente PA Procesos de Trabajo Evaluaci n de a e C Dao a de Lecciones a 1 Aprendidas Li _Pm i citaci n IM Reporte de Mediciones y Asignaci n de A Recursos lol pol 1 Plan Operativo de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo 1 1 UJ LA Reporte de A as Sa A3Generaci nde Capacitaci n Reportes 1 Registro de Recursos AAA l NW Reporte de Ambiente de N Reporte de Recursos Humanos Disponibles o Trabajo O Capacitaci n y Ambiente de Trabajo MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n validaci n Actividad Producto Rol Descripci n MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Incorporaci n a la Base de Conocimiento de aprobaci n y E Actividad Recurso Recursos de infraestructura MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Mediciones Gu as de ajuste MoProSoft 92 Versi n 1 3 Julio 2005 Plan de Capacitaci n Evaluaci n de Desempe o y Encuesta sobre el Ambiente de Trabajo MoProSoft En la planificaci n de la capacitaci n se p
9. MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Plan de Adquisiciones y Capacitaci n A1 Planificaci n lt Estrat gica Reportes de Verificaci n y o Validaci n Plan Estrat gico A A 721 Propuesta de _ Mejoras A R eporte de _Valoraci n _ l l l Lecciones ka 11 Aprendidas _ Reporte Mediciones 11 Sugerencia de Mejoras lt lil ll ll Factores Externos Plan de Mediciones de Procesos Reporte Cuantitativo y Cualitativo Generados y utilizados en todas las actividades A2 Preparaci n Para la Realizaci n Plan de Comunicaci n e Implantaci n A Reportes Financieros Propuestas Tecnol gicas Reporte de Acciones Correctivas o Preventivas Relacionadas con Clientes MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n Actividad Producto Rol Descripci n validaci n MoProSoft 36 Versi n 1 3 Julio 2005 Incorporaci n ala Base de Producto Forma de aprobaci n Conocimiento ny Recur
10. 157 Versi n 1 3 Julio 2005 Commitment 1 Verification 1 3 o Software Product Engineering Commitment 1 Verification 1 3 o Intergroup Coordination Commitment 1 Verification 1 3 o Peer Reviews Commitment 1 Verification 1 e Level4 o Quantitative Process Management Commitment 1 Verification 1 3 o Software Quality Management Commitment 1 Verification 1 3 e Level5 o Defect Prevention Commitment 1 Ability 1 Activity 6 Verification 1 3 o Technology Change Management Commitment 1 3 Activity 8 Verification 2 o Process Change Management Commitment 1 Activity 2 3 4 5 8 9 10 Measurement 1 Verification 1 2 ISO 15504 e SUP 7 Audit Process e 1 Management Process e ORG 2 Improvement Process o ORG 2 1 Process Establishment Process o 2 2 Process Assessment Process o 2 3 Process Improvement Process GES 2 Gesti n de Proyectos ISO 9001 2000 5 Responsabilidad de la direcci n 5 6 Revisi n por la direcci n 5 6 2 Informaci n para la revisi n b 7 Realizaci n del producto 7 1 Planificaci n de la realizaci n del producto a b 7 2 Procesos relacionados el cliente 7 2 1 Determinaci n de los requisitos relacionados con el producto 7 2 2 Revisi n de los requisitos relacionados con el producto 7 2 3 Comunicaci n con el cliente MoProSoft 158 Versi n 1 3 Julio 2005 7 3 Dise o
11. MoProSoft O1 Cumplir con el Plan Estrat gico de la organizaci n mediante la generaci n e instrumentaci n de proyectos 02 Mantener bajo control las actividades de Gesti n de Proyectos mediante el cumplimiento del Plan de Gesti n de Proyectos Proveer la informaci n del desempe o de los proyectos a Gesti n de Negocio mediante la generaci n del Reporte Cuantitativo y Cualitativo O4 Atender los Comentarios y Quejas del Cliente mediante la definici n y ejecuci n de Acciones Correctivas o Preventivas 13 O1 Se encuentran instrumentados los proyectos que dan respuesta al Plan Estrat gico 02 Las actividades se llevan a cabo de acuerdo a lo establecido en el Plan de Gesti n de Proyectos 02 Las Acciones Correctivas o Preventivas de los proyectos se generan oportunamente y en funci n del an lisis de los Reportes de Seguimiento El Reporte Cuantitativo y Cualitativo se entrega peri dicamente a Gesti n de Negocio 04 La Acciones Correctivas o Preventivas de los proyectos se generan oportunamente y en funci n del an lisis de los Comentarios y Quejas del Cliente Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsable Responsable de Gesti n de Proyectos Autoridad Responsable de Gesti n de Negocio 57 Versi n 1 3 Julio 2005 Procesos relacionados MoProSoft Gesti n de Negocio Gesti n de Procesos Gesti n de Recursos Recursos Hum
12. MoProSoft El Plan del Proyecto puede estar generado en uno o varios documentos En caso de estar en varios documentos se deber contar con una administraci n de planes El Plan de Desarrollo puede omitirse en el caso de que el rol de RAPE y el RDM sean desempe ados por una misma persona En este caso el documento que regir el proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software ser el Plan del Proyecto Para efectos de consistencia con CMM nivel 2 la administraci n de subcontratistas debe cumplir con las pr cticas del rea clave de Administraci n de Subcontratistas de Software 132 Versi n 1 3 Julio 2005 9 2 Desarrollo y Mantenimiento de Software Definici n general del proceso Proceso OPE 2 Desarrollo y Mantenimiento de Software Categor a Operaci n OPE Prop sito El prop sito de Desarrollo y Mantenimiento de Software es la realizaci n sistem tica de las actividades de an lisis dise o construcci n integraci n y pruebas de productos de software nuevos o modificados cumpliendo con los requerimientos especificados MoProSoft 133 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n MoProSoft El proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software se compone de uno o m s ciclos de desarrollo Cada ciclo est compuesto de las siguientes fases Inicio Revisi n del Plan de Desarrollo por los miembros del Equipo de Trabajo para lograr un entendimiento com n del proyecto y para obtener e
13. utilizado en todas las actividades 1 _____ Evaluaci n Dania y Control Reporte de Mediciones Il I gt Sugerencias de Mejora l l Y Y Lecciones Reporte de Reporte Cuantitativo y Aprendidas Evaluaci n Cualitativo MoProSoft 50 Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n O validaci n Actividad Producto Rol Descripci n MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Incorporaci n Producto Forma de aprobaci n a la Base de Conocimiento Actividad Recurso su 2 _ Herramientas que realizaci n de evaluaci n Recursos de infraestructura MoProSoft 52 Versi n 1 3 Julio 2005 M6 as E 16 Comparar metas cuantitativas con las mediciones reportadas en los 7 MoProSoft 53 Versi n 1 3 Julio 2005 Gu as de ajuste Definici n de Elementos de Procesos Para documentar los procesos se puede usar un patr n distinto del sugerido en este modelo siempre y cuando tenga por lo menos definidos los objetivos indicadores y metas cuantitativas correspondientes Documentaci n de Procesos Para efectos de consistencia con ISO 9001 2000 la Documentaci n de Procesos se puede considerar como manual de calidad MoProS
14. 3 4 o Organization Process Definition Ability 1 2 o Training Program Ability 2 3 4 Activity 2 3 4 5 Measurement 1 2 o Integrated Software Management Ability 1 2 3 o Software Product Engineering Ability 1 2 3 4 o Intergroup Coordination Ability 1 3 4 5 MoProSoft 161 Versi n 1 3 Julio 2005 o Peer Reviews Ability 1 2 3 e Level4 o Quantitative Process Management Ability 2 4 5 o Software Quality Management Ability 1 2 3 e Level5 o Defect Prevention Ability 3 4 o Technology Change Management Ability 2 o Process Change Management Ability 1 2 3 4 ISO 15504 e ORG 3 Human Resource Management Process GES 3 2 Bienes Servicios e Infraestructura ISO 9001 2000 6 Gesti n de los recursos 6 3 Infraestructura 7 Realizaci n del producto 7 4 Compras 8 Medici n an lisis y mejora 8 4 An lisis de datos CMM v1 1 e Level2 o Requirements Management Ability 3 o Software Project Planning Ability 3 o Software Project Tracking amp Oversight Ability 3 o Software Subcontract Management Commitment 2 Ability 1 Activity 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 o Software Quality Assurance Ability 2 o Software Configuration Management MoProSoft 162 Versi n 1 3 Julio 2005 Ability 3 e Level3 o Organization Process Focus Ability 2 o Organization Process Definition Ability 1 o Training Program Ability 2 o Integrate
15. Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad Subprocesos MoProSoft O1 Lograr los objetivos del Plan Estrat gico mediante la provisi n de los recursos suficientes y calificados a la organizaci n O2 Proveer a los miembros de la organizaci n de los medios y mecanismos adecuados para el uso y resguardo de la informaci n mediante la Base de Conocimiento O3 Mantener a la organizaci n informada oportunamente sobre las tendencias tecnol gicas mediante la elaboraci n de Propuestas Tecnol gicas 15 O1 Grado de satisfacci n de los responsables de los procesos proyectos con respecto a la oportunidad de entrega de los recursos solicitados O1 Grado de satisfacci n de los responsables de los procesos y proyectos con respecto a la calidad de los recursos entregados O1 Relaci n entre gasto presupuestado y gasto real de los recursos entregados O2 Grado de satisfacci n de los usuarios de la Base de Conocimiento O3 Entrega peri dica o a solicitud de Propuestas Tecnol gicas al Responsable de Gesti n de Negocio Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsabilidad Responsable de Gesti n de Recursos Autoridad Responsable de Gesti n de Negocio GES 3 1 Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo GES 3 2 Bienes Servicios e Infraestructura GES 3 3 Conocimiento de la Organizaci n 70 Versi
16. n necesaria a los roles involucrados en el proceso Situaciones Definici n de los mecanismos para el manejo de las situaciones excepcionales excepcionales durante la ejecuci n del proceso Lecciones Definici n de los mecanismos para aprovechar las lecciones aprendidas durante aprendidas la ejecuci n del proceso Gu as de ajuste Descripci n de posibles modificaciones al proceso que no deben afectar los objetivos del mismo Identificaci n de la Descripci n gu a Identificaci n de la Descripci n gu a MoProSoft 15 Versi n 1 3 Agosto 2005 4 2 Uso del patr n de procesos Observaciones MoProSoft El patr n de procesos fue utilizado como esquema para documentar los procesos de MoProSoft Las organizaciones que adopten el modelo de procesos pueden adecuarlo a sus necesidades siguiendo las reglas de la secci n 6 El patr n de procesos que utilicen las organizaciones puede ser distinto del sugerido en este modelo pero debe de preservar los objetivos indicadores y metas cuantitativas correspondientes para lograr el prop sito general de MoProSoft El patr n de proceso puede ser utilizado para documentar e integrar otros procesos que no fueron contemplados en el modelo 16 Versi n 1 3 Agosto 2005 5 Estructura del modelo de procesos Introducci n El modelo de procesos MoProSoft tiene tres categor as de procesos Alta Direcci n Gerencia y Operaci n que reflejan la est
17. o y desarrollo 7 3 7 Control de los cambios del dise o y desarrollo 7 5 Producci n y prestaci n del servicio 7 5 3 Identificaci n y trazabilidad 7 5 4 Propiedad del cliente 7 5 5 Preservaci n del producto 8 Medici n an lisis y mejora 8 2 Seguimiento y medici n 8 2 4 Seguimiento y medici n del producto 8 3 Control del producto no conforme CMM v1 1 e Level2 o Requirements Management Activity 1 2 o Software Project Planning Activity 3 o Software Project Tracking amp Oversight Ability 2 o Software Configuration Management Ability 1 2 Activity 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Measurement 1 MoProSoft 166 Versi n 1 3 Julio 2005 e Level3 o Software Product Engineering Activity 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Measurement 1 2 o Intergroup Coordination Activity 2 7 o Peer Reviews Activity 1 2 3 Measurement 1 e Level4 o Quantitative Process Management Measurement 1 o Software Quality Management Activity 2 Measurement 1 e Level5 o Defect Prevention Activity 2 3 4 5 Measurement 1 ISO 15504 e 05 3 Requirements Elicitation Process e ENG 1 Development Process e ENG 2 System and Software Maintenance Process e SUP 6 Joint Review Process A2 Notaci n de Diagramas Introducci n En este anexo se presentan los elementos de UML 1 4 11 utilizados en los diagramas generados en la descripci n del Modelo de Procesos para la Industri
18. Anexo 1 11 10 CG segundo Deber a decir Anexo A1 04 de agnas Dice 7 Integrar los Mo EGO Criterios Empleados 04 elementos para la punto z ingenier a de productos de software en un solo marco que incluya los procesos de soporte verificaci n validaci n documentaci n control de configuraci n Debe decir 7 Integrar los elementos para la ingenier a de productos de software en un solo marco que incluya los procesos de soporte verificaci n validaci n documentaci n y control de configuraci n 20 P gina 77 Actividades pias Generar Reporte teI Evaluaci n 04 1 del Estado de la Base de Conocimiento en funci n del Plan Operativo de Conocimiento de la Organizaci n Debe decir Generar un Reporte del Estado de la Base de Conocimiento en funci n del Plan Operativo de Conocimiento de la Organizaci n MoProSoft 175 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 21 P gina 8 4 1 Dice 11 10 CG CF Descripci n del patr n Abrev 04 de procesos del os Actividades rol es Debe decir Abrev del de los rol es 22 P gina 14 Figura 4 Dice An lisis y Dise o Nota Se cambio 111 cG CF Configuraci n y rol RCO por 04 productos de s
19. Identificary documentar la relaci n y dependencia de cada una de las actividades RAPE A16 RDM RGPY RAPE 1 10 MoProSoft 126 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGPY 111 RAPE RDM RAPE A112 RAPE A1 13 RDM RAPE A1 14 RDM RAPE A115 RGPY A1 16 RAPE A1 17 PAPE RDM A2 Realizaci n 01 O2 RAPE A21 RDM RAPE A22 RDM RAPE RDM RAPE A24 RDM RSC MoProSoft 127 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RAPE A25 RSC RAPE A26 RAPE A27 RAPE A28 RAPE A29 RDM RAPE 4210 RDM RAPE A2114 ET CL Evaluaci n y Control 01 RAPE A3 1 RAPE A3 2 Dar seguimiento y controlar el Plan de Manejo de Riesgos Identificar nuevos RGPY RAPE A3 3 Generar el Reporte de Seguimiento del proyecto considerando los Reportes de A4 Cierre 01 RAPE 4 CL RAPE A42 RSC RAPE RAPE MoProSoft 128 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Reporte de Verificaci n y o Validaci n Plan de Comunicaci n e Asignaci n de E e RE E ES to a 11 Implantac i n Recursos e
20. Infraestructura 7 Realizaci n del producto 7 1 Planificaci n de la realizaci n del producto 7 2 Procesos relacionados con el cliente 7 2 1 Determinaci n de los requisitos relacionados con el producto a 7 2 3 Comunicaci n con el cliente 7 3 Dise o y desarrollo 7 3 1 Planificaci n del dise o y desarrollo 7 3 4 Revisi n del dise o y desarrollo 7 4 Compras 7 5 Producci n y prestaci n del servicio 7 5 1 Control de la producci n de la prestaci n del servicio 7 6 Control de los dispositivos de seguimiento y de medici n MoProSoft 164 Versi n 1 3 Julio 2005 8 Medici n an lisis y mejora 8 2 Seguimiento y medici n 8 2 4 Seguimiento y medici n del producto 8 5 Mejora CMM v1 1 e Level2 o Requirements Management Ability 1 2 Activity 3 Measurement 1 Verification 2 o Software Project Planning Ability 1 Activity 2 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Measurement 1 Verification 1 o Software Project Tracking 8 Oversight Ability 1 Activity 1 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Measurementl Verification 2 o Software Subcontract Management Commitment 2 Activity 1 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Measurementl Verification 2 o Software Quality Assurance Ability 1 Activity 1 2 3 4 5 6 7 8 Measurement 1 Verification2 o Software Configuration Management Verification 1 e Level3 o Training Program Activity 1 o Integrated Software Mana
21. Management e 1 Organizational Alignment Process e ORG 2 Improvement Process MoProSoft 156 Versi n 1 3 Julio 2005 GES 1 Gesti n de Procesos ISO 9001 2000 4 Sistema de gesti n de la calidad 4 1 Requisitos generales 4 2 Requisitos de la documentaci n 4 2 1 Generalidades b d 4 2 2 Manual de la calidad 5 Responsabilidad de la direcci n 5 6 Revisi n por la direcci n 5 6 2 Informaci n para la revisi n 7 Realizaci n del producto 7 1 Planificaci n de la realizaci n del producto b d 8 Medici n an lisis y mejora 8 1 Generalidades b c 8 2 Seguimiento y medici n 8 2 2 Auditor a interna 8 2 3 Seguimiento y medici n 8 4 An lisis de datos 8 5 Mejora CMM v1 1 e Level2 o Requirements Management Commitment 1 Verification 1 3 o Software Project Planning Commitment 2 Verification 1 3 o Software Project Tracking 8 Oversight Commitment 2 Verification 1 3 o Software Subcontract Management Commitment 2 Verification 1 3 o Software Quality Assurance Commitment 2 Verification 1 3 o Software Configuration Management Commitment 2 Verification 1 3 e Level3 o Organization Process Focus Measurement 1 o Organization Process Definition Activity 1 2 3 4 6 Measurement 1 Verification 1 o Training Program Commitment 1 Measurement 1 2 Verification 1 o Integrated Software Management MoProSoft
22. Mantenimiento 92 Todo el documento Sustituir planear por 01 07 NYCE planificar planeaci n por 05 planificaci n MoProSoft 185 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 93 Proceso desarollo Sustituir la abreviaci n Para evitar la 30 08 JRE y Mantenimiento de del rol de Responsable de z confusi n con la 05 Software Pruebas RP por RPU abreviaci n RP del Responsable de Procesos El mantenimiento de este documento estuvo a cargo de Hanna Oktaba Claudia Alquicira Esquivel y Brenda Bastida Mart nez MoProSoft 186
23. MoProSoft 184 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 82 OPE 1 Administraci n Cambiar 15 03 BBM de Proyectos Ninguna 05 Espec ficos Practicas Por Incorporaci n a la base Ninguna de conocimiento Tiene una i may scula Acciones Correctivas 83 OPE 1 Administraci n Modificar saltos de l nea 15 03 BBM de Proyectos 05 Espec ficos mediciones 84 OPE 2 Desarrollo y Quitar punto despu s de 15 03 BBM Mantenimiento de administraci n de 05 Software procesos proyectos espec ficos relacionados 85 OPE 2 DMS objetivos saltos l nea 15 03 sangr a 05 86 OPE 2 DMS Modificar saltos de l nea y 15 03 BBM indicadores sangr a 05 87 OPE 2 Desarrollo y Modificar tipo de letra 15 03 BBM Mantenimiento de 05 Software pr cticas roles involucrados revisor 88 OPE 2 DMS Ajustar los saltos de l nea 15 03 BBM actividades Rol 05 89 OPE 2 Desarrollo y Ajustar la tabla 15 03 BBM Mantenimiento de 05 Software Recursos e infraestructura 90 OPE 2 Desarrollo y Modificar saltos de l nea 15 03 BBM Mantenimiento de 05 Software mediciones 91 OPE 2 Desarrollo y ME 15 03 BBM Mantenimiento de par 05 Desarrollo y Software capacitaci n AN
24. a decir Periodicidad de Valoraci n del Plan Estrat gico Poner en may scula lo de valoraci n y el plan 34 ASSN As Negocio Cambiar 08 03 CA Descripci n La Misi n 05 HO Visi n y Valores que constituyen la pol tica de calidad de la organizaci n Por La Misi n Visi n y Valores MoProSoft 178 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 35 Soson de Pogona A1 1 A1 1 Articular 08 03 CA practicas Actividades o actualizar la Misi n HO documentar 05 Visi n Valores actualizar definir Pol tica de qe Misi n Visi n y Calidad Valores 36 Gesti n de 20089 Poner it licas Misi n y 08 03 CA Productos Salidas Visi n 05 HO Plan Estrat gico Objetivos 37 aston de negocio Cambiar nombro de 08 03 Practicas Diagrama Plan de Mediciones 05 HO Producto Por Plan de Mediciones de Procesos 38 Gestor de Cambiar 08 03 Practicas Diagrama Reporte de Acciones 05 HO Producto Correctivas y Preventivas Relacionadas con Clientes Reporte de Acciones Correctivas o Preventivas Relacionadas con Clientes 39 Gesti n de 06 9 mayusemas al 08 03 CA Pr cticas Mediciones producto y quitar las 05 HO
25. de Cambio del cliente mediante la recepci n y an lisis de las mismas Indicadores 15 O1 El Plan del Proyecto el Plan de Desarrollo contemplan a los Objetivos establecidos en la Descripci n del Proyecto y a las Metas Cuantitativas para el Proyecto O1 Las actividades del proyecto se realizan conforme a lo establecido en el Plan del Proyecto y en el Plan de Desarrollo 01 El tiempo y costo real est n acordes con lo estimado O2 Las reuniones de avance del proyecto se realizan conforme a lo acordado con el Cliente El mecanismo de recepci n y an lisis se aplica a todas Solicitudes de Cambios Metas cuantitativas Valor num rico o rango de satistacci n por indicador Responsabilidad y autoridad Responsable Responsable de Administraci n del Proyecto Espec fico Autoridad Responsable de Gesti n de Proyectos MoProSoft 119 Versi n 1 3 Julio 2005 Procesos Gesti n de Negocio relacionados Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos Gesti n de Recursos Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Conocimiento de la Organizaci n Desarrollo y Mantenimiento de Software Entradas Fuente MoProSoft 120 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Fuente Salidas Nombre Descripci n Destino a MoProSoft 1
26. de la Organizaci n OPE 1 Administraci n de Proyectos Espec ficos MoProSoft El prop sito de Gesti n de Negocio es establecer la raz n de ser de la organizaci n sus objetivos y las condiciones para lograrlos para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes as como evaluar los resultados para poder proponer cambios que permitan la mejora continua Adicionalmente habilita a la organizaci n para responder a un ambiente de cambio y a sus miembros para trabajar en funci n de los objetivos establecidos El prop sito de Gesti n de Procesos es establecer los procesos de la organizaci n en funci n de los procesos requeridos identificados en el plan estrat gico As como definir planificar e implantar las actividades de mejora en los mismos El prop sito de la Gesti n de Proyectos es asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organizaci n El prop sito de Gesti n de Recursos es conseguir y dotar a la organizaci n de los recursos humanos infraestructura ambiente de trabajo y proveedores as como crear y mantener la base de conocimiento de la organizaci n La finalidad es apoyar el cumplimiento de los objetivos del plan estrat gico de la organizaci n El prop sito de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo es proporcionar los recursos humanos adecuados para cumplir las responsabilidades asignadas a los roles dentro de la organ
27. del c digo Construcci n Pruebas unitarias Construcci n Prototipo de interfaz Reporte de Actividades MoProSoft La Especificaci n de Requerimientos puede incluir un prototipo de interfaz con el usuario sencilla que inclusive no tenga funcionalidad En la fase de Requerimientos se puede omitir la elaboraci n o actualizaci n del Manual del Usuario as como su verificaci n Sin embargo esta actividad se deber realizar a mas tardar en la fase de integraci n y pruebas El Plan de Pruebas de Sistema se puede validar con el cliente en caso que se acuerde con l En caso que se acuerde con el cliente se puede omitir la validaci n del An lisis y Dise o Antes de realizar pruebas unitarias se pueden incluir revisiones entre colegas para verificar el c digo de los componentes con respecto al An lisis y Dise o El beneficio de estas revisiones es la disminuci n del n mero de defectos de fases posteriores y el tiempo de correcci n Las pruebas unitarias se pueden definir de manera sistem tica y documentada siguiendo el est ndar IEEE Std 1008 1987 R 1993 Standard for Software Unit Testing En la fase de Construcci n se puede agregar la elaboraci n o modificaci n del prototipo de la interfaz para realizar una prueba con el usuario con el fin de identificar defectos cr ticos de uso Si no se cuenta con los usuarios para la prueba de interfaz puede recurrirse a la revisi n de un experto
28. e ingresos esperados Periodicidad de Valoraci n del Plan Estrat gico Plan de Comunicaci n con el Cliente incluye los mecanismos de comunicaci n con el cliente para su atenci n Preparaci n para la Realizaci n Se define el Plan de Comunicaci n e Implantaci n del Plan Estrat gico que permite difundir ste a los miembros de la organizaci n asegurando que lo consideran el veh culo para lograr la satisfacci n de las necesidades del cliente En este plan tambi n se establecen las condiciones adecuadas en el ambiente de la organizaci n para la realizaci n de los proyectos e implantaci n de los procesos Valoraci n y Mejora Continua Analiza los Reportes Cuantitativos y 26 Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad Procesos relacionados MoProSoft O1 Lograr una planificaci n estrat gica exitosa mediante el cumplimiento del Plan Estrat gico 02 Lograr que la organizaci n trabaje en funci n del Plan Estrat gico mediante la correcta comunicaci n e implantaci n del mismo 03 Mejorar el Plan Estrat gico mediante la implementaci n de la Propuesta de Mejoras 01 El desempe o de los Indicadores de los Objetivos del Plan Estrat gico es satisfactorio 12 02 Los miembros de la organizaci n conocen el Plan Estrat gico y trabajan en funci n del mismo 13 03 Las propuestas de mejora est n definidas en funci n del Reporte de Val
29. en el Plan de Procesos O2 Los miembros de la organizaci n conocen los procesos que les corresponden y trabajan en funci n de stos 02 Los procesos de la organizaci n se mantienen documentados actualizados El Plan de Mejora est definido en funci n de las sugerencias de mejora y las oportunidades de mejora El desempe o de los procesos cumple con la metas cuantitativas 04 El Reporte Cuantitativo y Cualitativo es entregado peri dicamente a Gesti n de Negocio Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsable Responsable de Gesti n de Procesos Autoridad Responsable de Gesti n de Negocio Todos los procesos 42 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre A 5 Dl Salidas MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Destino Plan de Gesti n de Negocio Procesos Descripci n Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos Gesti n de Recursos Administraci n de Proyectos Espec ficos MoProSoft 44 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino Productos internos Nombre Descripci n MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 a a Referencias bibliogr ficas Pr cticas Roles involucrados y capacitaci n Actividades ISO 9
30. it licas de procesos y proyectos Reportes cuantitativos y cualitativos de procesos y proyectos Deber as quedar Reportes Cuantitativos y Cualitativos de procesos y proyectos MoProSoft 179 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo p g secci n tabla etiqueta fig etc Descripci n del cambio Justificaci n porque se solicita el cambio Fecha Fuente Gesti n de Negocio Pr cticas Mediciones 40 Cambiar Acciones Correctivas y Preventivas Propuestas Tecnol gicas Reportes Financieros y Factores externos Por Reporte de Acciones Correctivas o Preventivas Relacionadas con Clientes Propuestas Tecnol gicas Reportes Financieros y Factores Externos 08 03 05 CA HO Gesti n de Proyectos Indicadores 13 41 Poner en it licas los productos Acciones Correctivas Preventivas Reportes de Seguimiento 08 03 05 CA HO Gesti n de Recursos descripci n primer bullet 42 Cambiar Plan de Adquisiciones Por Plan de Adquisiciones y Capacitaci n 08 03 05 CA HO Gesti n de Proyectos Indicadores 43 Cambiar 14 03 El Reporte Cuantitativo y Cualitativo es entregado peri dicamente a Gesti n de Negocio Por 14 03 El Reporte Cuantitativo y Cualitativo se entrega peri dicamente a Gesti n de Negocio 08 03 05 CA HO MoProSoft 180 Versi n 1 3 Julio 2005
31. modelos de referencia tales como PMBOK 4 SWEBOK 9 y otros m s especializados Versi n 1 3 Agosto 2005 Enfoque basado en procesos El desarrollo y mantenimiento de software se lleva a cabo a trav s de una serie de actividades realizadas por equipos de trabajo La Ingenier a de Software se ha dedicado a identificar las mejores pr cticas para realizar estas actividades recopilando las experiencias exitosas de la industria de software a nivel mundial Estas pr cticas se han organizado por reas de aplicaci n y se han dado a conocer como reas clave de procesos en caso de CMM o como procesos de software en ISO IEC 15504 El modelo que se propone est enfocado en procesos y considera los tres niveles b sicos de la estructura de una organizaci n que son la Alta Direcci n Gesti n y Operaci n El modelo pretende apoyar a las organizaciones en la estandarizaci n de sus pr cticas en la evaluaci n de su efectividad y en la integraci n de la mejora continua 3 Definiciones Introducci n En esta secci n se definen los conceptos b sicos que servir n para la descripci n del modelo de procesos Concepto Descripci n Categor a de Un conjunto de procesos que abordan la misma rea general de actividad procesos dentro de una organizaci n Proceso Conjunto de pr cticas relacionadas entre si llevadas a cabo a trav s de roles y por elementos automatizados que u
32. n de los responsables de procesos Documentaci n o actualizaci n de la Documentaci n de los Procesos de la organizaci n de acuerdo a la Definici n de Elementos de Procesos establecida Capacitaci n a los miembros de la organizaci n en los procesos de acuerdo al Plan de Adquisiciones y Capacitaci n Implantaci n de los procesos en proyectos piloto en caso de considerarse conveniente Evaluaci n y Control Realizan las siguientes tareas Seguimiento a las actividades del Plan de Procesos Recolecci n de Reportes de Mediciones y Sugerencias de Mejora 41 Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad Procesos relacionados Entradas MoProSoft O1 Planificar las actividades de definici n implantaci n y mejora de los procesos en funci n del Plan Estrat gico 02 Dar seguimiento a las actividades de definici n implantaci n y mejora de los procesos mediante el cumplimiento del Plan de Procesos Mejorar el desempe o de los procesos mediante el cumplimiento del Plan de Mejora O4 Mantener informado a Gesti n de Negocio sobre el desempe o de los procesos mediante el Reporte Cuantitativo y Cualitativo Il 12 I7 O1 El Plan de Procesos contempla a los Procesos Requeridos identificados en el Plan Estrat gico 02 Las actividades de definici n implantaci n y mejora de los procesos se realizan conforme a lo establecido
33. o se pueden escoger individuos de un perfil similar Las mediciones requeridas en el Reporte de Actividades pueden ser modificadas de acuerdo a las necesidades de la organizaci n o del proyecto 154 Versi n 1 3 Julio 2005 Anexos A1 Relaci n de MoProSoft con ISO 9001 2000 CMM v1 1 e ISO IEC TR 15504 2 1998 En este anexo se presenta una relaci n entre los procesos de MoProSoft y los est ndares y modelos m s importantes de su bibliograf a como son e 50 9001 2000 en su traducci n oficial al castellano e CMM v1 1 como lo especifica el documento Practices CMU SEI 93 TR 25 en ingl s e ISO IEC TR 15504 2 1998 E en ingl s Se presenta el mapeo entre MoProSoft y cada uno de dichos documentos primero para todos los procesos de MoProSoft en general y posteriormente para cada proceso espec fico N tese que los mapeos de los procesos de MoProSoft ISO 9001 2000 CMM se hacen a los puntos anotados en negrita y cursiva Para claridad se han presentado en forma de ramas de rbol jer rquico que ilustra el contexto de cada punto que se hace referencia En caso de ISO IEC TR 15504 2 1998 la relaci n es a nivel de los procesos correspondientes Para todos los procesos Las referencias siguientes son comunes e importantes para todos los procesos de MoProSoft Lo aqu listado no se repetir en los puntos de cada proceso espec fico ISO 9001 2000 8 Medici n an lisis y mejora 8 2 Se
34. ofrecer servicios con calidad y alcanzar niveles internacionales de competitividad Proporcionar a la industria de software en M xico que en su gran mayor a es peque a y mediana un modelo basado en las mejores pr cticas internacionales con las siguientes caracter sticas e F cil de entender e F cil de aplicar e costoso en su adopci n e Serla base para alcanzar evaluaciones exitosas con otros modelos o normas tales como ISO 9000 2000 1 o CMM V1 1 2 El modelo de procesos MoProSoft est dirigido a las empresas o reas internas dedicadas al desarrollo y o mantenimiento de software Las organizaciones que no cuenten con procesos establecidos pueden usar el modelo ajust ndolo de acuerdo a sus necesidades Mientras que las organizaciones que ya tienen procesos establecidos pueden usarlo como punto de referencia para identificar los elementos que les hace falta cubrir CMM es una marca registrada en US Patent and Trademark Office por Carnegie Mellon University En el resto del documento se utilizar el t rmino organizaci n para hacer referencia a una empresa o rea interna dedicada al desarrollo y o mantenimiento de software MoProSoft Versi n 1 3 Agosto 2005 Criterios empleados MoProSoft Para la elaboraci n del modelo de procesos MoProSoft fueron aplicados los siguientes criterios 1 Generar una estructura de los procesos que est acorde con la estructura de las organiza
35. organizaci n que cuente con procesos procesos establecidos o documentados se debe establecer la correspondencia establecidos entre estos procesos y el modelo MoProSoft para identificar las coincidencias y discrepancias La organizaci n debe analizar las discrepancias y planificar las actividades de ajuste de los procesos para lograr la cobertura completa de MoProSoft MoProSoft 23 Versi n 1 3 Agosto 2005 Implantaci n y mejora continua La organizaci n debe establecer la estrategia de implantaci n de los procesos definidos Puede decidir probarlos en proyectos piloto o implantarlos al mismo tiempo en toda la organizaci n Con el transcurso del tiempo los procesos deben evolucionar con base a las sugerencias de mejora e ir alcanzando los objetivos del plan estrat gico de la organizaci n con metas cuantitativas cada vez m s ambiciosas De esta manera la organizaci n puede ir logrando la madurez a trav s de la mejora continua de sus procesos MoProSoft 24 Versi n 1 3 Julio 2005 7 Categor a de Alta Direcci n DIR 7 1 Gesti n de Negocio Definici n general del proceso Proceso DIR 1 Gesti n de Negocio Categor a Alta Direcci n DIR Prop sito El prop sito de Gesti n de Negocio es establecer la raz n de ser de la organizaci n sus objetivos y las condiciones para lograrlos para lo cual es necesario considerar las necesidades de los clientes as como evaluar los resultados para
36. tendencias tecnol gicas apoyadas con tres subprocesos Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Bienes Servicios e Infraestructura y Conocimiento de la Organizaci n Planificaci n de Recursos Se establece a partir del Plan Estrat gico y Plan de Adquisiciones y Capacitaci n de los procesos y proyectos Como resultado se obtienen los planes Plan Operativo de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Plan Operativo de Bienes Servicios e Infraestructura y Plan Operativo de Conocimiento de la Organizaci n Seguimiento y Control Se da seguimiento a la ejecuci n de los planes operativos de cada uno de los subprocesos considerando el Reporte de Recursos Humanos Disponibles Capacitaci n y Ambiente de Trabajo el Reporte de Bienes Servicios e Infraestructura y el Reporte del Estado de la Base de Conocimiento en caso de alguna desviaci n se establecen Acciones Correctivas Tambi n con base en los reportes antes mencionados se genera el Reporte Cuantitativo y Cualitativo que incluye informaci n sobre recursos disponibles y adquiridos de acuerdo al Plan de Comunicaci n e Implantaci n Adicionalmente con base en Plan de Mediciones de Procesos se genera el Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora Investigaci n de Tendencias Tecnol gicas Se lleva a cabo en funci n del Plan Estrat gico para realizar un an lisis prospectivo y de viabilidad dirigido al grupo directivo Como resultado se obtienen Propuestas Tecnol gicas 69
37. y desarrollo 7 3 4 Revisi n del dise o y desarrollo 7 5 Producci n y prestaci n del servicio 7 5 1 Control de la producci n y de la prestaci n del servicio a f 8 Medici n an lisis y mejora 8 2 Seguimiento y medici n 8 2 1 Satisfacci n del cliente 8 2 3 Seguimiento y medici n 8 4 An lisis de datos a b 8 5 Mejora CMM v1 1 e Level2 o Requirements Management Ability 3 o Software Project Planning Commitment 1 Ability 1 Ability 3 Activity 1 2 4 o Software Project Tracking amp Oversight Commitment 1 Ability 1 3 Activity 3 o Software Subcontract Management Ability 2 o Software Quality Assurance Ability 2 o Software Configuration Management Ability 3 e Level3 o Integrated Software Management Ability 1 Activity 3 Measurement 1 o Software Product Engineering Ability 1 o Intergroup Coordination Ability 1 Verification 1 o Peer Reviews Ability 1 e Level4 o Quantitative Process Management Commitment 2 Ability 2 3 Activity 6 7 Measurement 1 o Software Quality Management Ability 1 Measurement 1 e Level5 o Defect Prevention Ability 1 3 Measurement 1 o Technology Change Management MoProSoft 159 Versi n 1 3 Julio 2005 Activity 6 o Process Change Management Activity 7 ISO 15504 e CUS 2 Supply Process e CUS 3 Requirements Elicitation Process e CUS 4 Operation process o CUS 4 2 Customer Support P
38. 001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 Rol Abreviatura Capacitaci n Rol Descripci n A1 Planificaci n 01 MoProSoft 46 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGP 1 1 Establecer actualizar la Definici n de Elementos de Procesos Revisar los modelos de procesos de referencia para definir y actualizar los RGP 1 2 Establecer el Calendario para mantener y mejorar procesos RGP 1 3 Establecer o actualizar el Plan de Adquisiciones y Capacitaci n Considerar la Asignaci n de Recursos RGP A14 Establecer o actualizar el Plan de Evaluaci n para lo cual se deber RGP 1 5 Establecer o actualizar el Plan de Mediciones de Procesos RGP Al 6 Establecer o actualizar el Plan de Manejo de Riesgos para la Gesti n de Procesos RGP A1 7 Integrar el Plan de Procesos RGP A1 8 Verificar el Plan de Procesos Veri 47 MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGP A1 9 Corregir los defectos encontrados en el Plan de Pr
39. 005 4 Predecible rosa 5 Optimizado ninguno En la descripci n de cada proceso quedaron marcados los productos de entrada salida e internos as como toda la secci n de pr cticas A continuaci n se describen las convenciones del marcaje que se adoptaron y su interpretaci n 1 Los productos y las pr cticas marcadas en amarillo son los que se recomiendan como primeros a implementar para poder cumplir con el nivel 1 de capacidades de procesos 2 Una vez implementadas stas se sugiere agregar los productos y las pr cticas marcadas en azul y as sucesivamente agregando lo marcado en verde y rosa El nivel 5 se logra cuando de manera sistem tica a trav s del tiempo se cumplen los objetivos y se logran mejorar las metas cuantitativas de los procesos Esta parte de la definici n de los procesos qued sin ninguna marca en particular 3 Algunos productos o pr cticas quedaron marcados de varios colores Esto significa que algunas partes de los productos o de las pr cticas se requieren en niveles distintos La interpretaci n que se sugiere es que cuando se implementa un nivel m s bajo de capacidad se toma en cuenta nada m s las partes marcadas en el color correspondiente y cuando se sube de nivel se incorporan las partes del nivel siguiente 4 Los productos que aparecen en las entradas marcados de un color tambi n incluyen todos los elementos de este producto que corresponden a los niveles m s bajos 5 Los r
40. 005 9 Categor a de Operaci n OPE 9 1 Administraci n de Proyectos Espec ficos Definici n general del proceso Proceso OPE 1 Administraci n de Proyectos Espec ficos Categor a Operaci n OPE Prop sito El prop sito de la Administraci n de Proyectos Espec ficos es establecer y llevar a cabo sistem ticamente las actividades que permitan cumplir con los objetivos de un proyecto en tiempo y costo esperados MoProSoft 117 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n MoProSoft La Administraci n de Proyectos Espec ficos aplica conocimientos habilidades t cnicas y herramientas a cada una de las siguientes actividades del proyecto e Planificaci n Conjunto de actividades cuya finalidad es obtener y mantener el Plan del Proyecto y el Plan de Desarrollo que regir n al proyecto espec fico con base en la Descripci n del Proyecto Para la generaci n de este plan se realizan las siguientes tareas Definir el Proceso Espec fico con base en la Descripci n del Proyecto y el proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software de la organizaci n o con base en el acuerdo con el Cliente Definir el Protocolo de Entrega con el Cliente Definir Ciclos y Actividades con base en la Descripci n del Proyecto y en el Proceso Espec fico Determinar el Tiempo Estimado para cada actividad considerando las Metas Cuantitativas para el Proyecto Elaborar el Plan de Adquisiciones y Capacitaci n para obtener recursos h
41. 21 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino MoProSoft 122 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino Productos internos Nombre Descripci n MoProSoft 123 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n MoProSoft 124 Versi n 1 3 Julio 2005 Referencias ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos bibliogr ficas The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 A guide to Project Management Body of Knowledge PMBOK Project Management Institute Edici n 2000 Pr cticas Roles Rol Abreviatura Capacitaci n involucrados y capacitaci n Actividades MoProSoft 125 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n A1 Planificaci n 1 RGPY A1 1 Revisarcon el Responsable de Gesti n de Proyectos la Descripci n del Proyecto RAPE RDM RAPE CL RAPE A15
42. 3 Gesti n de RECUTSO tn coca 69 8 3 1 Recursos Humanos y Ambiente de 81 8 3 2 Bienes Servicios e 1 51 1 94 8 3 3 Conocimiento de la 10 104 9 Categor a de Operaci n OPEL Sci 117 9 1 Administraci n de Proyectos 117 9 2 Desarrollo y Mantenimiento de 133 A o 155 1 Relaci n de MoProSoft con ISO 9001 2000 v1 1 e ISO IEC TR 15504 A a 155 A2 Notaci n 167 sellele ltir A 170 Registro de cambios con respecto a MoProSoft V 1 1 171 MoProSoft 3 Versi n 1 3 Agosto 2005 1 Pr logo El presente documento fue desarrollado a solicitud de la Secretar a de Econom a para servir de base a la Norma Mexicana para la Industria de Desarrollo y Mantenimiento de Software bajo el convenio con la Facultad de Ciencias Universidad Nacional Aut noma de M xico El Grupo Editor agradece a yvind Mo por la elaboraci n del Anexo A1 Relaci n de MoProSoft con ISO 9001 2000 CMM v1 1 e ISO IEC TR 15504 2 1998 y a I
43. 3 Julio 2005 Transici n entre actividades Entrado o REN Flujo de informaci n Indican a partir de qu actividad se genera un producto y en algunos casos su destino A A ANOS Asociaci n entre comentarios y actividades Comentarios Bifurcaci n Permite modificar la transici n de una actividad de acuerdo a alguna condici n Barra de sincronizaci n Indica las actividades que deben concluirse antes de iniciar otra s Inicio del proceso Fin del proceso MoProSoft 169 Versi n 1 3 Julio 2005 Bibliograf a Referencias bibliogr ficas MoProSoft 1 ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos 2 The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley 3 ISO IEC TR 15504 SOFTWARE PROCESS ASSESSMENT Part 2 A reference model for process and process capability 4 A guide to Project Management Body of Knowledge PMBOK Project Management Institute Edici n 2000 5 Strategic Planning FAQs Alliance for Nonprofit Management www allianceonline org 6 Joaqu n Rodr guez Valencia C mo aplicar la planeaci n estrat gica a la peque a y mediana empresa 1998 Editorial ECAFSA 7 George A Steiner Planeaci n Estrat gica lo que todo director debe saber Editorial CECSA 2002 8 ISO IEC 9126 1 Software enginee
44. A3 Generaci n de ES Reportes l Reporte de Mediciones Reporte de Bienes Servicios e Sugerencias de Mejora _ oo Infraestructura _ MoProSoft 101 Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n validaci n Actividad Producto Rol Descripci n Incorporaci n a la Base de Conocimiento Recursos de infraestructura MoProSoft Actividad Recurso Y E r Forma de aprobaci n Versi n 1 3 Julio 2005 Mediciones Gu as de ajuste Planificaci n Para la definici n de los criterios de selecci n y aceptaci n de los bienes y servicios la organizaci n puede apoyarse en una matriz de impacto de cada uno de los bienes y servicios con el grado de afectaci n en los procesos y proyectos en caso de Su falla MoProSoft 103 Versi n 1 3 Julio 2005 8 3 3 Conocimiento de la Organizaci n Definici n general del proceso Proceso GES 3 3 Conocimiento de la Organizaci n Categor a Gerencia GER Prop sito El prop sito de Conocimiento de la Organizaci n es mantener disponible y administrar la Base de Conocimiento que contiene la informaci n y los productos generados por la organizaci n MoProSoft 104 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n En funci n del Plan Operativo de Conocimiento de la Organizaci n y Acciones Correctiva
45. Categor a de Alta Direcci n Proporciona los elementos para el funcionamiento de los procesos de la Categor a de Operaci n recibe y eval a la informaci n generada por stos y comunica los resultados a la Categor a de Alta Direcci n MoProSoft 17 Versi n 1 3 Agosto 2005 Categor a de Operaci n OPE MoProSoft Categor a de procesos que aborda las pr cticas de los proyectos de desarrollo y mantenimiento de software Esta categor a realiza las actividades de acuerdo a los elementos proporcionados por la Categor a de Gerencia y entrega a sta la informaci n y productos generados lt lt Categor a gt gt Alta Direcci n Gesti n de Negocio as lt lt Categor a gt gt Gerencia Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos Gesti n de Recursos Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Bienes Servicios e Infraestructura Conocimiento de la Organizaci n lt lt Categor a gt gt Operaci n Administraci n de Proyectos Espec ficos Desarrollo y Mantenimiento de Software Figura 1 Diagrama de categor as de procesos 18 Versi n 1 3 Agosto 2005 5 2 Procesos DIR 1 Gesti n de Negocio GES 1 Gesti n de Procesos GES 2 Gesti n de Proyectos GES 3 Gesti n de Recursos GES 3 1 Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo GES 3 2 Bienes Servicios e Infraestructura GES 3 3 Conocimiento
46. HAT RRHAT RGR MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGR A1 5 RBSI RBSI RGR RGR RCO RCO RGR AL 9 Verificar el Plan Operativo de Conocimiento de la Organizaci n A 1 10 Corregir los defectos encontrados en el Plan Operativo de Conocimiento de la A2 Seguimiento y Control 01 02 RGR 2 1 Dar seguimiento a la ejecuci n del Plan Operativo de Recursos Humanos MoProSoft 75 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGR A2 2 Oo o Oo RGR A2 3 Dar seguimiento a la ejecuci n del Plan Operativo de Conocimiento de la e RGR 2 4 Analizar peri dicamente el uso de recursos y el ambiente de trabajo en la RGR 2 5 Generar el Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora de este proceso de RGR A26 Identificar las Lecciones Aprendidas e integrarlas a la Base de Conocimiento Investigaci n de Tendencias Tecnol gicas RGR A3 1 RGN MoProSoft 76 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Actualizaci n Plan de Adquisiciones y o A1 Planificaci n de z A3 Investigaci n de Capacitaci n Los Recursos 1 Tendencias Tecnol gicas Propuestas Reporte de Tecnol gicas 1 l
47. Modelo de Procesos para la Industria de Software MoProSoft Por Niveles de Capacidad de Procesos Versi n 1 3 Agosto 2005 Grupo Editor Hanna Oktaba Director Claudia Alquicira Esquivel Ang lica Su Ramos Alfonso Mart nez Mart nez Gloria Quintanilla Osorio Mara Ruvalcaba L pez Francisco L pez Lira Hinojo Versi n 1 3 Agosto 2005 Mar a Elena Rivera L pez Mar a Julia Orozco Mendoza Yolanda Fern ndez Ord ez Miguel ngel Flores Lemus MoProSoft Versi n 1 3 Agosto 2005 ndice A DES 4 El registro de cambios con respecto a MoProSoft v 1 1 se encuentra al final de este doc mento nr da 4 2 INFO QUCCI N da A E LEER as O a Ao 7 or DENMTICIONES 9 4 Patr n de Procesos aia 11 4 1 Descripci n del patr n procesoS ccoonoccccnnnoncccccnoncncnnnnnnnncnnnnnancnnnnnannn cnn 11 4 2 Uso del patr n de Procesos 16 5 Estructura del modelo de 17 5 1 Categor as de POCO O ds 17 A a LOLO AA 19 e A AA E Ta 20 Produc nica DATA a ATA TA IA TA Aida ATAN 21 6 Uso del modelo de 23 7 Categor a de Alta Direcci n DIR cusco a 25 7 1 Gesti n de Negocio AO 25 8 Categor a de Gerencia GER viii ti 40 8 1 Gesti n de POSO a DD DER DD DD a 40 8 2 Gesti n de Proyeccion 55 8
48. POT TI 1 y YY W Acciones Correctivas l Preventivas Contiene el Plan A l A de Ventas y el Plan 1 Pigg l de Proyectos 11 l ll Lecciones pl Aprendidas _ pl e a a Comentarios y Quejas i 111 1 A del Cliente a l i Lipp d TITEN Documento de _ 11 i Aceptaci n il l l I 1 IN Reporte de Mediciones y 1 Plan del 1 Sugerencias de Mejora 1 Proyecto TZ POL pop Reporte de Y I 222 Seguimiento FAR Reporte Cuantitativo y 7 1 11 Registro de l Cualitativo 9 koi 201 Proyecto 11 l Contrato Lau J Y D ipci n del Reporte de Acciones Correctivas o Preventivas cacas e AA E Relacionadas con Clientes royecto Metas Cuantitativas PESA Proyecto Responsable de Administraci n del Proyecto Espec fico 1 MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones validaciones y Verificaci n o validaci n Actividad Producto Rol Descripci n Incorporaci n a la Base de Conocimiento MoProSoft ES E en de aprobaci n 66 Versi n 1 3 Julio 2005 Actividad Recurso Recursos de infraestructura Mediciones Gu as de ajuste MoProSoft 67 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n del Proyecto y Metas Cuantitativa
49. RGN A1 6 RGPY A1 7 A2 Realizaci n O1 O2 04 MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGPY A2 1 RGPY A2 2 Realizar actividades del Plan de Proyectos RGPY gt Pp A3 Evaluaci n y Control 02 03 04 43 1 Analizar el cumplimiento del Plan de Ventas generar y dar seguimiento Aaa aaa asa IO MoProSoft 63 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGPY RGPY RGPY MoProSoft 64 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Reporte Validaci n Asignaci n de Recursos T _ _ _ _ _ 1 Estrat gico _ Planificaci n 2 Alternativas de Realizaci n de L l llo gt Proyectos Internos 1 Plan de Adquisiciones y Capacitaci n l 1___ Mecanismos de Comunicaci n con los PR Clientes 1 Plan de Mediciones de PEPENE Plan de Gesti n de Procesos Proyectos
50. a 02 10 HO de Proyectos 04 Espec ficos A4 4 Dice experiencias exitosas de manejo de riesgos problemas recurrentes entre otras Por experiencias exitosas de manejo de riesgos problemas recurrentes entre otras 14 OPE 2 Desarrollo y Cambiar Verificar claridad 02 10 HO Mantenimiento de de redacci n por Verificar 04 Software la claridad de redacci n Verificaciones y validaciones Ver1 P gina 20 Reporte de existe un car cter especial 15 zi 11 10 CG mediciones y enla palabra est ndares 04 sugerencias de mejora en el tercer p rrafo 16 En todos los procesos pice Registo de MO e CE participantes fecha lugar 04 duraci n y de defectos Reporte de Verificaci n Debe decir Registro de y Reporte de participantes fecha lugar validaci n duraci n y defectos respectivamente 47 P gina 76 Pr cticas PICS Conocimiento 11 10 CG Responsable del definici n y administraci n 04 Conocimiento de la de repositorios Organizaci n documentales o automatizados Deber a decir Conocimiento de definici n y administraci n de repositorios documentales o automatizados MoProSoft 174 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 18 P gina 3 Pr logo Dice
51. a de Software MoProSoft Los diagramas empleados son e Diagramas de clases clases y paquetes para representar categor as de procesos relaciones entre procesos clasificaci n general de roles clasificaci n general de productos y configuraci n y productos de software e Diagramas de actividad para representar el flujo de trabajo para cada proceso MoProSoft 167 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagramas de Clases Elemento Descripci n lt lt categor a gt gt Representaci n de un paquete En el caso del modelo se utiliza para representar categor as Representaci n de una clase Se utiliza para Nombre representar roles productos y procesos Relaci n de asociaci n entre dos clases LGA Relaci n de agregaci n entre dos clases El diamante indica a la clase que contiene a otra clase Relaci n de herencia entre clases El tri ngulo apunta hacia la clase que hereda Relaci n de dependencia en ambas direcciones entre dos clases o paquetes Diagramas de Actividad Elemento Descripci n Actividad a realizar un proceso En su nombre se agrega identificaci n actividad que representa Estado Producto generado en una actividad En algunos casos se indica el estado en el que se encuentra el producto Transici n hacia la misma actividad MoProSoft 168 Versi n 1
52. ades 2 1 A1 3 A2 2 A1 6 y 1 9 RC A1 3 RGR 1 4 MoProSoft 86 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RC A1 5 RRHAT A1 6 RGR 1 7 RRHAT A1 8 RRHAT A1 9 RGR A1 10 RRHAT 1 11 2 Instrumentaci n 01 02 RRHAT 2 1 Seleccionar asignar y obtener la aceptaci n de los recursos humanos Emitir la Asignaci n de Recursos y notificar al solicitante Obtener la aceptaci n de la Asignaci n de Recursos En caso de que la Asignaci n de Recursos sea rechazada se repite esta En caso que se contrate nuevo personal registrar en Registro de Recursos RO 22 Llevar a cabo el Plan de Capacitaci n Elaborar el Reporte de Capacitaci n incluyendo la evaluaci n de la Por cada miembro del personal capacitado registrar la capacitaci n A3 Generaci n de Reportes 01 O2 MoProSoft 87 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RRHAT RRHAT RRHAT MoProSoft 88 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Reporte de Validaci n 1 Correctivas Preparaci n III
53. anos y Ambiente de Trabajo Conocimiento de la Organizaci n Administraci n de Proyectos Espec ficos 58 Versi n 1 3 Julio 2005 Entradas QN D Q Descripci n Destino MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n 5 MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Productos internos Nombre Descripci n Referencias ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos bibliogr ficas The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 A guide to Project Management Body of Knowledge PMBOK Project Management Institute Edici n 2000 MoProSoft 61 Versi n 1 3 Julio 2005 Pr cticas Roles involucrados y capacitaci n Actividades Abreviatura Capacitaci n Rol A Rol Descripci n A1 Planificaci n O1 04 RGPY 1 1 RGN A1 2 RGPY A1 3 RGPY 14 RGPY 1 5
54. as de Mejora Para generar los productos de cada una de estas fases se realizan las siguientes actividades Distribuci n de tareas se asignan las responsabilidades de cada miembro del Equipo de Trabajo de acuerdo al Plan de Desarrollo Producci n verificaci n validaci n o prueba de los productos as como su correcci n correspondiente Generaci n del Reporte de Actividades 134 Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos O1 02 03 Lograr que los productos de salida sean consistentes con los productos de entrada en cada fase de un ciclo de desarrollo mediante las actividades de verificaci n validaci n o prueba Sustentar la realizaci n de ciclos posteriores o proyectos de mantenimiento futuros mediante la integraci n de la Configuraci n de Software del ciclo actual Llevar a cabo las actividades de las fases de un ciclo mediante el cumplimiento del Plan de Desarrollo actual O1 En cada fase de un ciclo se efect an todas las actividades de verificaci n validaci n o prueba as como las correcciones correspondientes O2 La Configuraci n de Software est integrada por los productos generados en el ciclo Las actividades planificadas en cada fase de un ciclo se realizan conforme a lo establecido en el Plan de Desarrollo Indicadores 11 12 13 Metas cuantitativas Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsabilidad y autoridad Responsable Respon
55. asificaci n puede ser especializada seg n las necesidades por ejemplo Prueba puede significar Plan de Pruebas o Reporte de Pruebas Manual puede ser especializado en Manual de Usuario Manual de Operaci n o Manual de Mantenimiento mientras que el Software puede ser un Componente un Sistema de componentes o un Sistema compuesto de sistemas Es un conjunto consistente de productos de software 21 Versi n 1 3 Agosto 2005 Configuraci n de Software 1 n Producto de Software Especificaci n de Requerimientos Prueba Manual Plan Reporte Registro Lecci n Aprendida Otro Producto An lisis y Dise o Software Registro de Rastreo Componente Sistema Figura 4 Configuraci n y productos de software Programa detallado de las actividades responsables por realizarlas y calendario Informe del resultado de las actividades realizadas Evidencia de actividades desempe adas Experiencia positiva o negativa obtenida durante la realizaci n de alguna actividad Producto distinto a los anteriores que tambi n es generado en los procesos Por ejemplo Contrato Propuestas Tecnol gicas Documentaci n de Procesos entre otros Producto de Software Lecci n Aprendida MoProSoft Otro Producto Plan R
56. car pruebas unitarias para verificar que el funcionamiento de cada e m RE _ A4 3 Verificar el Registro de Rastreo Ver AS M RDM NN 5 Realizaci n la fase de Integraci n Pruebas 01 03 RDM 5 1 ca PR A52 Realizar integraci n y pruebas RPU Integrar los componentes en subsistemas o en el sistema del Software y aplicar Corregir los defectos encontrados con base en Reporte de Pruebas de e Actualizar el Registro de Rastreo RM A5 3 Documentar el Manual de Operaci n o modificar el manual existente RE A5 4 Verificar el Manual de Operaci n i me o ra MoProSoft mb A N Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n PR A5 7 RM A5 8 RE A5 9 RM A5 10 RDM A5 11 RDM A5 12 Realizaci n de la fase de Cierre 02 RM A6 1 RE A6 2 RM A6 3 RDM A6 4 RDM 46 5 ET RDM ET RDM MoProSoft Ni 148 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo
57. ciones de la industria de software Alta Direcci n Gesti n y Operaci n 2 Destacar el papel de la Alta Direcci n en la planificaci n estrat gica su revisi n y mejora continua como el promotor del buen funcionamiento de la organizaci n 3 Considerar a la Gesti n como proveedor de recursos procesos y proyectos as como responsable de vigilar el cumplimiento de los objetivos estrat gicos de la organizaci n 4 Considerar a la Operaci n como ejecutor de los proyectos de desarrollo y mantenimiento de software 5 Integrar de manera clara y consistente los elementos indispensables para la definici n de procesos y relaciones entre ellos 6 Integrar los elementos para la administraci n de proyectos en un s lo proceso 7 Integrar los elementos para la ingenier a de productos de software en un solo marco que incluya los procesos de soporte verificaci n validaci n documentaci n y control de configuraci n 8 Destacar la importancia de la gesti n de recursos en particular los que componen la base de conocimiento de la organizaci n tales como productos generados por proyectos datos de los proyectos incluyendo las mediciones documentaci n de procesos y los datos recaudados a partir de su uso y lecciones aprendidas 9 Basar el modelo de procesos en 1509000 2000 y nivel 2 y V 1 1 Usar como marco general 15504 Software Process Assesment 3 e incorporar las mejores pr cticas de otros
58. cripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 1 GES Gesti n Dice Analizar 02 10 RR Proyectos gt gt Comentarios y Quejas del 04 Actividad A3 Cliente con respectos con Evaluaci n y control a los mecanismos gt gt Sub actividad Deber a decir Analizar A3 3 Comentarios y Quejas del Cliente con respecto a los mecanismos 2 1 Administraci n Cambiar Pan de Desarrollo OSO MOM de Proyectos por Plan de Desarrollo Espec ficos RR Verificaciones y validaciones Ver1 y Vali 3 OPE 2 Desarrollo y Dice Verificar la plan de 02 10 RR Mantenimiento de Pruebas 04 SONAE ar do Deber a decir Verificar A2 Realizaci n de la el plan de Pruebas fase de requerimientos gt gt Sub actividad A2 8 4 OPE 2 Desarrollo y Dice El Plan de Pruebas 02 10 RR de Sistema se puede 04 Mantenimiento de Software gt gt Gu a de ajuste Requerimientos plan de pruebas de sistema validar son el cliente Deber a decir El Plan de Pruebas de Sistema se puede validar con el cliente MoProSoft 172 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 5 OPE 1 Admini
59. d Software Management Ability 1 o Software Product Engineering Ability 1 o Intergroup Coordination Ability 1 2 o Peer Reviews Ability 1 e Level4 o Quantitative Process Management Ability 2 o Software Quality Management Ability 1 e Level5 o Defect Prevention Ability 3 o Technology Change Management Ability 2 o Process Change Management Ability 1 ISO 15504 e CUS 1 Acquisition Process e ORGA Infrastructure Process GES 3 3 Conocimiento de la Organizaci n ISO 9001 2000 4 Sistema de gesti n de la calidad 4 2 Requisitos de la documentaci n 4 2 3 Control de los documentos c d e f g 4 2 4 Control de los registros 7 Realizaci n del producto MoProSoft 163 Versi n 1 3 Julio 2005 7 3 Dise o y desarrollo 7 3 2 Elementos de entrada para el dise o y desarrollo c CMM v1 1 e Level3 o Organization Process Definition Activity 5 6 e Level4 o Quantitative Process Management Activity 7 e Level5 o Process Change Management Activity 9 ISO 15504 e SUP 1 Documentation Process e SUP 2 Configuration Management Process e SUP 8 Problem Resolution Process e 6 Reuse Process OPE 1 Administraci n de Proyectos Espec ficos ISO 9001 2000 4 Sistema de gesti n de la calidad 4 1 Requisitos Generales 6 Gesti n de los recursos 6 2 Recursos humanos 6 2 2 Competencia toma de conciencia y formaci n a 6 3
60. de Producto Forma de aprobaci n Conocimiento dll Actividad Recurso Recursos de infraestructura MoProSoft 114 Versi n 1 3 Julio 2005 Mediciones Gu as de ajuste Base de Conocimiento De acuerdo al tama o de la organizaci n en t rminos de personal y de cantidad de proyectos que se desarrollan la BC puede iniciarse de manera simplificada manteni ndola en forma documental total O parcialmente Sin embargo se puede trabajar en un dise o conceptual que permita su adecuado manejo y su eventual automatizaci n con apoyo de herramientas de manejo de bases de datos MoProSoft 115 Versi n 1 3 Julio 2005 Dise o de la Base de Conocimiento Dise o de la Base de Conocimiento MoProSoft La estructura de los repositorios puede ser ajustada a las necesidades o a la estructura de Base de Conocimiento ya establecida en la organizaci n Para efectos de consistencia con ISO 9001 2000 los mecanismos de alimentaci n consulta mantenimiento y respaldo para cada tipo de repositorio deben de cumplir los requisitos 4 2 3 Control de los Documentos y 4 2 4 Control de los registros Para efectos de consistencia con CMM nivel 2 los mecanismos de alimentaci n consulta mantenimiento y respaldo para el repositorio de Desarrollo y Mantenimiento de Software deben de cumplir con las pr cticas del rea clave de Administraci n de Configuraci n de Software 116 Versi n 1 3 Julio 2
61. de Requerimientos Ver1 AN A24 DU CL A25 Validar la Especificaci n de Requerimientos Valt US RPU AN A26 DU RPU A2 7 Elaborar o modificar Plan de Pruebas de Sistema AN RE A28 Verificar el Plan de Pruebas de Sistema Ver2 20 RE A2 11 Verificar el Manual de Usuario Ver3 MoProSoft 145 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n Realizaci n fase An lisis Dise o 01 03 RDM A34 AN DI AN A3 2 Documentar o modificar el An lisis y Dise o DI DU e Analizar la Especificaci n de Requerimientos para generar la descripci n de la e Describir el detalle de la apariencia y el comportamiento de la interfaz con base en e Generar o actualizar el An lisis y Dise o e modificar el Registro de Rastreo RE A3 3 Verificar el An lisis y Dise o y el Registro de Rastreo Ver4 AN A34 DI DU CL a3 5 Validar el An lisis y Dise o Val2 RPU AN A36 DI DU RPU A3 7 Elaborar o modificar Plan de Pruebas de Integraci n RE A3 8 Verificar el Plan de Pruebas de Integraci n Ver5 MoProSoft 146 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n A4 Realizaci n de la fase de Construcci n 01 03 PR 42 Definir y apli
62. dos Entradas Descripci n general de las actividades y productos que componen el flujo de trabajo del proceso Objetivos espec ficos cuya finalidad es asegurar el cumplimiento del prop sito del proceso Los objetivos se identifican como O1 O2 etc Definici n de los indicadores para evaluar la efectividad del cumplimiento de los objetivos del proceso Los indicadores se identifican como 11 12 etc entre par ntesis se especifica una o m s identificaciones de los objetivos a los que dan respuesta Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsabilidad es el rol principal responsable por la ejecuci n del proceso Autoridad es el rol responsable por validar la ejecuci n del proceso y el cumplimiento de su prop sito Lista de procesos de los cuales se compone el proceso en cuesti n Nombres de los procesos relacionados Nombre Fuente Nombre del producto o recurso Referencia al origen del producto o recurso Salidas Nombre Descripci n Destino Nombre del producto o recurso Referencia al destinatario del producto o recurso Descripci n y caracter sticas del producto o recurso Productos internos Nombre Descripci n Nombre del producto generado y utilizado en el propio proceso Descripci n y caracter sticas del producto MoProSoft 12 Versi n 1 3 Agosto 2005 Referencias bibliogr f
63. e Responsable de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Autoridad e Responsable de Gesti n de Recursos Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos Gesti n de Recursos Conocimiento de la Organizaci n Administraci n de Proyectos Espec ficos Nombre Fuente Salidas MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino Productos internos Nombre Descripci n MoProSoft 84 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Referencias bibliogr ficas MoProSoft ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 Versi n 1 3 Julio 2005 Pr cticas Roles involucrados y Rol Abreviatura Capacitaci n Actividades Rol Descripci n A1 Preparaci n O1 O2 RRHAT A14 RRHAT A1 2 Definir los criterios para la e Selecci n asignaci n y aceptaci n de los recursos Estos criterios aplican en las activid
64. e de RGN A1 15 Elaborar el Plan de Adquisiciones y Capacitaci n para el proceso de Gesti n de Negocio A2 Pr eparaci n para la Realizaci n 02 RGN GD 2 1 Preparar el ambiente adecuado para la implantaci n del Plan Estrat gico RGN GD A2 2 Definir y ejecutar el Plan de Comunicaci n e Implantaci n del Plan Estrat gico en GD A2 3 _ Validar el Plan de Comunicaci n e Implantaci n Val2 RGN A2 4 Corregir los defectos encontrados en el Plan de Comunicaci n e Implantaci n con A3 Valoraci n y Mejora Continua MoProSoft 33 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGN A3 1 An lisis de la informaci n y evaluaci n del desempe o GD e An lisis de los Reportes Cuantitativos y Cualitativos de procesos y proyectos e An lisis del Reporte de Acciones Correctivas o Preventivas Relacionadas con e An lisis de las Propuestas Tecnol gicas para adoptar alguna s en beneficio de e An lisis de los Reportes Financieros para determinar la viabilidad de proyectos y e An lisis de Factores Externos para hacer alg n reajuste correspondiente e Evaluaci n del desempe o alcanzado con la estrategia actual considerando la RGN A3 2 O AN RGN A3 3 Generaci n de Propuesta de Mejoras al Plan Estrat gico actual GG GD GD Validarla Propuesta de Mejoras Val3 dl OoOo dd O
65. enes Servicios e Infraestructura Conocimiento de la Organizaci n lt lt gt gt lt lt Subproceso gt gt Desarrollo y Mantenimiento de Software Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Figura 2 Diagrama de relaci n entre procesos 5 3 Roles Cliente Es el que solicita un producto de software y financia el proyecto para su desarrollo o mantenimiento Usuario Es el que va a utilizar el producto de software Grupo Directivo Son los que dirigen a una organizaci n y son responsables por su funcionamiento exitoso Responsable de Proceso Es el encargado de la realizaci n de las pr cticas de un proceso y del cumplimiento de sus objetivos Involucrado Otros roles con habilidades requeridas para la ejecuci n de actividades o tareas espec ficas Por ejemplo Analista Programador Revisor entre otros MoProSoft 20 Versi n 1 3 Agosto 2005 Rol Cliente Grupo Directivo Responsable de Proceso Involucrado Usuario 5 4 Productos Producto de Software Configuraci n de Software MoProSoft Figura 3 Clasificaci n general de roles Es el producto que se genera en el proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software Los productos de software se clasifican de manera general como Especificaci n de Requerimientos An lisis y Dise o Software Prueba Registro de Rastreo y Manual Esta cl
66. ente en el proceso Gesti n de Recursos Subprocesos Se puede considerar un esquema diferente de subprocesos siempre y cuando se garantice el cumplimiento de los objetivos establecidos en Gesti n de Recursos MoProSoft 80 Versi n 1 3 Julio 2005 8 3 1 Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Definici n general del proceso Proceso GES 3 1 Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Categor a Gerencia GER Prop sito El prop sito de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo es proporcionar los recursos humanos adecuados para cumplir las responsabilidades asignadas a los roles dentro de la organizaci n as como la evaluaci n del ambiente de trabajo MoProSoft 81 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n Objetivos MoProSoft En funci n del Plan Operativo de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo y Acciones Correctivas de Gesti n de Recursos se realizan las actividades de preparaci n instrumentaci n y generaci n de reportes Preparaci n Realizar las siguientes tareas Revisi n del Plan Operativo de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo y de las Acciones Correctivas Definici n de criterios Elaboraci n del Plan de Capacitaci n Elaboraci n de los formularios para la Evaluaci n de Desempe o y para la Encuesta sobre el Ambiente de Trabajo Instrumentaci n Realizan las siguientes tareas Selecci n asignaci n y aceptaci n de los recursos humanos Como resultado se tiene la Asignac
67. entre 11 10 CG CF Espaciieacian de Confiabilidad y Eficiencia 04 requerimientos Confiabilidad 28 OPE 2 Desarrollo Manual de Usuario esta 13 10 HO Mantenimiento de duplicado se quedo una 04 AS Software versi n con dos Incorporaci n a la Base verificaciones V3 y V8 de Conocimiento 29 GES 1 Gesti n de Eliminar como fuente Poner expl cito el 13 10 RZ Procesos Entradas Gesti n de Procesos y se Reporte de 04 Reporte de incorpora en Productos Mediciones Mediciones Internos Reporte de Sugerencias de Sugerencias de Mediciones y Mejora Sugerencias de Mejora Ao 9 J proceso de GPR 30 ENOCE Cambiar con base al por 13 10 RZ con base en 04 MoProSoft 177 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 31 OPE ACMINSITACI N Sustituir Gesti n de 13 10 RZ 36 Proyectos 04 salidas Administraci n de ep Ro Proyectos Espec ficos Mediciones y Sugerencias de Mejora 32 Todo el documento Cama Categor a as evitar 08 03 HO confusi n 05 nombre de los procesos 33 Gestan 08 Negocio Dice 08 03 HO pesenpeion Periodicidad de 05 valoraci n del plan estrat gico Deber
68. eporte Registro Figura 5 Clasificaci n general de productos 22 Versi n 1 3 Agosto 2005 6 Uso del modelo de procesos Organizaciones sin Para usar este modelo en una organizaci n que no cuenta con procesos procesos establecidos ni documentados se debe generar una instancia de cada uno establecidos de los procesos tomando en cuenta las siguientes consideraciones e Definirlas metas cuantitativas de acuerdo a las estrategias de la organizaci n e Revisarlos nombres de los roles y los productos entradas salidas o internos y en su caso sustituirlos por los que se acostumbran en la organizaci n e Para cada producto definir el est ndar de documentaci n cumpliendo con las caracter sticas mencionadas en la descripci n del producto e Definir los recursos de infraestructura de cada proceso e Analizar si las mediciones de cada proceso son aplicables dentro del contexto de organizaci n y en su caso modificarlas e Usar las gu as de ajuste para adecuar el proceso en funci n de las estrategias de la organizaci n e Posteriormente sustituir las gu as de ajuste del modelo por las gu as que apliquen en la organizaci n Adicionalmente para el proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software se requiere e Definir m todos t cnicas o procedimientos espec ficos para las actividades tareas verificaciones y validaciones Organizaciones usar este modelo en una
69. esos en caso de tenerlos procesos relacionados entradas salidas productos internos y referencias bibliogr ficas En las Pr cticas se identifican los roles involucrados en el proceso y la capacitaci n requerida se describen las actividades en detalle asoci ndolas a los objetivos del proceso se presenta un diagrama de flujo de trabajo se describen las verificaciones y validaciones requeridas se listan los productos que se incorporan a la base de conocimiento se identifican los recursos de infraestructura necesarios para apoyar las actividades se establecen las mediciones del proceso as como las pr cticas para la capacitaci n manejo de situaciones excepcionales y uso de lecciones aprendidas En las Gu as de ajuste se sugieren modificaciones al proceso que no deben afectar los objetivos del mismo 4 1 Descripci n del patr n de procesos Definici n general del proceso Proceso Categor a Prop sito MoProSoft Nombre de proceso precedido por el acr nimo establecido en la definici n de los elementos de la estructura del modelo de procesos Nombre de la categor a a la que pertenece el proceso y el acr nimo entre par ntesis Objetivos generales medibles y resultados esperados de la implantaci n efectiva del proceso 11 Versi n 1 3 Agosto 2005 Descripci n Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad Subprocesos opcional Procesos relaciona
70. externa por el cliente con la finalidad de obtener su autorizaci n Se recomienda que las validaciones se efect en una vez que las verificaciones asociadas al producto sean realizadas Verificaci n o validaci n Actividad Producto Rol Descripci n Identificaci n Identificaci n Nombre del Producto Abreviatura Descripci n de la de la de la tarea del rol verificaci n o validaci n verificaci n o responsable que se har al producto validaci n de realizar Ver1 o la verificaci n o validaci n Ver2 o Val2 MoProSoft 14 Versi n 1 3 Agosto 2005 Incorporaci n ala base de Producto Forma de aprobaci n conocimiento Nombre de producto Identificaci n de la verificaci n validaci n o descripci n de otra forma de aprobaci n en caso de no requerirse alguna de stas escribir la palabra Ninguna Estas aprobaciones definen el momento a partir del cual el producto estar bajo control de Conocimiento de la Organizaci n Recursos de infraestructura Actividad Recurso Identificaci Requerimientos de herramientas de software y hardware n de la actividad o tarea Mediciones Mediciones que se establecen para evaluar los indicadores del proceso Las mediciones se identifican como M1 M2 etc y entre par ntesis se especifica la identificaci n del indicador que le corresponde Capacitaci n Definici n de las reglas para proporcionar la capacitaci
71. gement Activity 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 Measurement 1 Verification1 o Software Product Engineering Activity 1 Verification 2 o Intergroup Coordination Activity 1 Activity 3 4 5 6 Measurement 1 Verification 1 e Level4 o Quantitative Process Management Activity 1 2 3 4 5 6 Measurement 1 Verification 2 o Software Quality Management Activity 1 3 4 5 Measurement 1 Verification 2 e Level5 o Defect Prevention Ability 2 Activity 1 7 8 Measurement 1 Verification 2 ISO 15504 e 5 1 Acquisition Process e CUS 2 Supply Process MoProSoft 165 Versi n 1 3 Julio 2005 e CUS 3 Requirements Elicitation Process e ENG 2 System and Software Maintenance Process e SUP 6 Joint Review Process e 1 Management Process e 2 Project Management Process e Quality Management Process e 4 Risk Management Process OPE 2 Desarrollo y Mantenimiento de Software ISO 9001 2000 7 Realizaci n del producto 7 2 Procesos relacionados con el cliente 7 2 1 Determinaci n de los requisitos relacionados con el producto 7 2 2 Revisi n de los requisitos relacionados con el producto 7 3 Dise o y desarrollo 7 3 1 Planificaci n del dise o y desarrollo 7 3 2 Elementos de entrada para el dise o y desarrollo 7 3 3 Resultados del dise o y desarrollo 7 3 5 Verificaci n del dise o y desarrollo 7 3 6 Validaci n del dise
72. gerencias de Mejora Desarrollo Reportes de l Revisado Actividades 1 gt Reporte de Configuraci n de Seguimiento Software L gt 7 Evaluaci n y SS Control gt Minutas Desarrollo NW Evaluado SA Plan del Proyecto Documento de Evaluado Aceptaci n Fin de Proyecto Ciclo I YN Plan de Mediciones de Procesos gt Lecciones Nuevo Ciclo Aprendidas 129 Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n Actividad Producto Rol Descripci n validaci n Incorporaci n a la Base de Conocimiento Forma de aprobaci n ES E en Recursos de Actividad Recurso pa O MoProSoft 130 Versi n 1 3 Julio 2005 M1 11 Comprobar que el Plan del Proyecto y el Plan de Desarrollo M2 12 Comparar el Plan del Proyecto y Plan de Desarrollo contra los M3 13 Comparar el Plan del Proyecto contra el tiempo y costo reales 4 Revisar las Minutas para comprobar la realizaci n de las reuniones de 5 15 Revisar las Solicitudes de Cambio para comprobar su atenci n adecuada Capacitaci n Situaciones excepcionales Lecciones aprendidas Gu as de ajuste MoProSoft 131 Versi n 1 3 Julio 2005 Plan del Proyecto Plan de Desarrollo Administraci n de subcontratistas
73. guimiento y medici n 8 2 3 Seguimiento y medici n de los procesos ISO 15504 e SUP 1 Documentation Process e SUP 2 Configuration Management Process e SUP 3 Quality Assurance Process e SUP 4 Verification Process e SUP 5 Validation Process e SUP 8 Problem Resolution Process e 5 Measurement Process DIR 1 Gesti n de Negocio MoProSoft 155 Versi n 1 3 Julio 2005 ISO 9001 2000 4 Sistema de gesti n de la calidad 4 1 Requisitos generales a 4 2 Requisitos de la documentaci n 4 2 1 Generalidades a 5 Responsabilidad de la direcci n 7 Realizaci n del producto 7 2 Procesos relacionados con el cliente 7 2 3 Comunicaci n con el cliente 8 Medici n an lisis y mejora 8 1 Generalidades 8 2 Seguimiento y medici n 8 2 1 Satisfacci n del cliente 8 2 2 Auditor a interna 8 2 3 Seguimiento y medici n 8 4 An lisis de datos 8 5 Mejora CMM v1 1 e Level3 o Organization Process Focus Commitment 1 2 3 Ability 1 2 Activity 1 2 3 4 6 Verification1 o Organization Process Definition Commitment 1 Ability 1 e Level4 o Quantitative Process Management Commitment 2 Ability 1 2 e Level5 o Technology Change Management Commitment 2 Activity 7 o Process Change Management Commitment 2 Activity 1 5 9 10 Verification 1 ISO 15504 e 1 Management Process e Quality Management e 4 Risk
74. i n de Recursos Capacitaci n de recursos humanos de acuerdo a las necesidades actuales y futuras de los procesos y proyectos Como resultado se deber generar el Reporte de Capacitaci n Evaluaci n de desempe o peri dica de los recursos humanos asignados a los procesos y proyectos que se registra en Registro de Recursos Humanos Evaluaci n del ambiente de trabajo y su registro en el Reporte de Ambiente de Trabajo Generaci n de Reportes Producir los siguientes Reporte de Recursos Humanos Disponibles Capacitaci n y Ambiente de Trabajo Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora O1 Proveer a la organizaci n de recursos humanos calificados mediante la selecci n y capacitaci n adecuada a los roles que se les asignen O2 Evaluar el ambiente de trabajo de la organizaci n mediante la Encuesta sobre el Ambiente de Trabajo 82 Versi n 1 3 Julio 2005 Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad Procesos relacionados Entradas 11 O1 Porcentaje de aceptaci n de recursos asignados durante cierto periodo 12 O1 Nivel del desempe o del personal en los roles asignados durante cierto periodo I3 01 Grado de satisfacci n de la capacitaci n proporcionada durante cierto periodo 14 02 Grado de satisfacci n del personal con respecto al ambiente de trabajo durante cierto periodo Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsabilidad
75. i n utilizada y generada en el subproceso de Bienes Servicios e Infraestructura Documentaci n BC documentaci n utilizada y generada acerca de su estructura contenido y operaci n Esta Base de Conocimiento podr a tener opcionalmente otro tipo de repositorios como por ejemplo Conocimiento tecnol gico terminolog a conceptos metodolog as Bibliotecas de reuso Otra actividad del dise o es definir y documentar los mecanismos de operaci n alimentaci n consulta mantenimiento y respaldo para cada tipo de repositorio Finalmente se pone en operaci n y se da mantenimiento a la Base MoProSoft 105 Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos O1 Proporcionar a la organizaci n la Base de Conocimiento de forma confiable oportuna y segura mediante el cumplimiento del Plan de Administraci n de la Base de Conocimiento Indicadores O1 Grado de satisfacci n de los usuarios con respecto a los mecanismos de alimentaci n modificaci n y mantenimiento de la Base de Conocimiento 12 01 Grado de satisfacci n de los usuarios con respecto a los mecanismos de consulta de la Base de Conocimiento 01 Grado de satisfacci n de los usuarios con respecto a los mecanismos de control de acceso y respaldo de la Base de Conocimiento Metas cuantitativas Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsabilidad Responsabilidad y autoridad e Responsable de Conocimiento de la Organi
76. icas Pr cticas Roles involucrados y capacitaci n MoProSoft Bibliograf a que sustenta el proceso normas modelos de referencia libros y otras fuentes Identificaci n de roles involucrados y capacitaci n requerida Rol Abreviatura Capacitaci n Nombre del rol Abreviatura del rol Capacitaci n requerida por el rol para poder ejecutar el proceso 13 Versi n 1 3 Agosto 2005 Actividades Se asocian a los objetivos y describen las tareas y roles responsables Rol Descripci n A1 Nombre de la actividad O1 O2 de los rol es Abrev A1 1 Descripci n de tarea 1 Sila actividad es una verificaci n o validaci n se har del referencia a la identificaci n de la misma A1 2 Descripci n de tarea 2 A2 Nombre de la actividad O1 O2 A2 1 Descripci n de tarea 1 A2 2 Descripci n de tarea 2 Diagrama de flujo de trabajo Verificaciones y validaciones Diagrama de actividades de UML 11 donde se especifican las actividades del flujo de trabajo y los productos Se definen las verificaciones y validaciones asociadas a los productos generados en las actividades que se mencionan En la verificaci n como en la validaci n se identifican los defectos que deben corregirse antes de continuar con las actividades posteriores La validaci n de un producto puede ser interna dentro de la organizaci n o
77. iene el Registro de Bienes o Servicios y la actualizaci n del Cat logo de Proveedores Evaluaci n peri dica de la satistacci n del solicitante por el bien O servicio adquirido y su registro en el Cat logo de Proveedores Mantenimiento de la infraestructura e Generaci n de Reportes Producir los siguientes Reporte de Bienes Servicios e Infraestructura Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora MoProSoft 94 Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad Procesos relacionados Entradas O1 Proporcionar a la organizaci n los bienes y servicios requeridos por los procesos y los proyectos mediante la selecci n y evaluaci n de los proveedores O2 Mantener la infraestructura de la organizaci n mediante el cumplimiento del Plan de Mantenimiento l1 O1 Grado de satisfacci n de los solicitantes por los bienes y servicios recibidos para conocer la eficacia en la selecci n de los proveedores I2 02 Grado de cumplimiento de las actividades de mantenimiento planificadas en cierto periodo Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsabilidad e Responsable de Bienes Servicios e Infraestructura Autoridad e Responsable de Gesti n de Recursos Gesti n de Procesos Gesti n de Recursos Conocimiento de la Organizaci n Nombre Fuente Salidas MoProSoft Versi n 1 3 Jul
78. io Administraci n Organizar trabajo y disponer recursos Organizaci n Empresa o rea interna de una organizaci n dedicada al desarrollo y o mantenimiento de software Infraestructura Conjunto de elementos o servicios que se consideran necesarios para la creaci n y funcionamiento de una organizaci n Medici n Acci n o efecto de medir Base de conocimiento Es un repositorio de todos los productos tales como productos de software planes reportes registros lecciones aprendidas y otros documentos Situaci n excepcional Circunstancia que impide el desarrollo de una actividad Lecci n aprendida Experiencia positiva o negativa obtenida durante la realizaci n de alguna actividad Prospecci n Estudio de la potencialidad o de la capacidad que tiene alguna cosa para producir o dar resultados en el futuro a partir del an lisis de los datos reunidos previamente MoProSoft 10 Versi n 1 3 Agosto 2005 4 Patr n de procesos Introducci n El patr n de procesos es un esquema de elementos que servir para la documentaci n de los procesos Est constituido por tres partes Definici n general del proceso Pr cticas y Gu as de ajuste En la Definici n general del proceso se identifica su nombre categor a a la que pertenece prop sito descripci n general de sus actividades objetivos indicadores metas cuantitativas responsabilidad y autoridad subproc
79. io 2005 Nombre Descripci n Destino MoProSoft 96 Versi n 1 3 Julio 2005 Productos internos Descripci n Referencias ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos bibliogr ficas The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 Pr cticas MoProSoft 97 Versi n 1 3 Julio 2005 Roles involucrados y capacitaci n MoProSoft Abreviatura Capacitaci n Rol 98 Versi n 1 3 Julio 2005 Actividades Rol Descripci n A1 Preparaci n O1 O2 RBSI 1 1 Revisi n del Plan Operativo de Bienes Servicios e Infraestructura y Acciones RBSI A1 2 Definir los criterios para la e Selecci n y aceptaci n de los bienes y servicios e Evaluaci n de los proveedores Estos criterios aplican en la actividad 2 1 RGR A14 Validar el Plan de Mantenimiento Vali A2 Instrumentaci n 01 02 RBSI A2 1 Adquirir el bien o servicio pedido en la Solicitud de Bienes o Servicios e Seleccionar lo
80. izaci n as como la evaluaci n del ambiente de trabajo El prop sito de Bienes Servicios e Infraestructura es proporcionar proveedores de bienes servicios e infraestructura que satisfagan los requisitos de adquisici n de los procesos y proyectos El prop sito de Conocimiento de la Organizaci n es mantener disponible y administrar la base de conocimiento que contiene la informaci n y los productos generados por la organizaci n El prop sito de la Administraci n de Proyectos Espec ficos es establecer y llevar a cabo sistem ticamente las actividades que permitan cumplir con los objetivos de un proyecto en tiempo y costo esperados 19 Versi n 1 3 Agosto 2005 OPE 2 Desarrollo y Mantenimiento de Software El prop sito de Desarrollo y Mantenimiento de Software es la realizaci n sistem tica de las actividades de an lisis dise o construcci n integraci n y pruebas de productos de software nuevos o modificados cumpliendo con los requerimientos especificados lt lt Proceso gt gt Gesti n de Negocio lt lt gt gt lt lt gt gt lt lt gt gt Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos Gesti n de Recursos 1 tn lt lt Proceso gt gt Administraci n de Proyectos Espec ficos lt lt Subproceso gt gt lt lt Subproceso gt gt Bi
81. izaci nde la gt Manual de POS Sugerencias fase de Mantenimiento enerados y Ll utilizados en las E l Y actividades A2 A e e A4 A5 y Al Aprendidas Configuraci n de Y AS Software Iniciar nuevo ciclo terminar MoProSoft 149 Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n Actividad Producto Rol Descripci n validaci n MoProSoft 150 Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaci n O validaci n Actividad Producto Rol Descripci n MoProSoft 151 Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaci n O validaci n Actividad Producto Rol Descripci n Incorporaci n la Base de Conocimiento MoProSoft a o o O O 5 152 Versi n 1 3 Julio 2005 Actividad Recurso Recursos de Infraestructura Mediciones Capacitaci n Situaciones excepcionales Lecciones aprendidas MoProSoft 153 Versi n 1 3 Julio 2005 Gu as de ajuste Requerimientos Especificaci n de Requerimientos Requerimientos Manual de Usuario Requerimientos Plan de Pruebas de Sistema An lisis y Dise o An lisis y Dise o Construcci n Revisi n entre colegas
82. l l Plan Operativo de Bienes Servicios e Infraestructura Acciones Correr Plan Opera tivo de Conocimiento de la Organizaci n Plan Operativo de Recursos Humanos Reporte de Recursos Humanos Disponibles Capacitaci n y Ambiente de Trabajo a 1 1 1 1 1 1 Aprendidas 1 l l l Lecciones l l l l l l l Reporte de Bienes Servicios e Infraestructura Plan de Mediciones de l Procesos Reporte Estado Base de Conocimiento Plan de Comunicaci n e Reporte de Mediciones y Reporte Cuantitativo y Implantaci n Sugerencias de Mejora Cualitativo MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Verificaciones y validaciones Verificaci n validaci n Actividad Producto Rol Descripci n MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Incorporaci n ala Base de Producto Forma de aprobaci n Conocimiento alli Actividad Recurso Recursos de infraestructura A1 A2 Mediciones Es Z 4 MoProSoft 7 Versi n 1 3 Julio 2005 Gu as de ajuste Subprocesos Los elementos considerados en los subprocesos pueden incorporarse directam
83. l compromiso de su realizaci n Requerimientos Conjunto de actividades cuya finalidad es obtener la documentaci n de la Especificaci n de Requerimientos y Plan de Pruebas de Sistema para conseguir un entendimiento com n entre el cliente y el proyecto An lisis y Dise o Conjunto de actividades en las cuales se analizan los requerimientos especificados para producir una descripci n de la estructura de los componentes de software la cual servir de base para la construcci n Como resultado se obtiene la documentaci n del An lisis y Dise o y Plan de Pruebas de Integraci n Construcci n Conjunto de actividades para producir Componente s de software que correspondan al An lisis y Dise o as como la realizaci n de pruebas unitarias Como resultado se obtienen el los Componente s de software probados Integraci n y Pruebas Conjunto de actividades para integrar y probar los componentes de software basadas en los Planes de Pruebas de Integraci n y de Sistema con la finalidad de obtener el Software que satisfaga los requerimientos especificados Se genera la versi n final del Manual de Usuario Manual de Operaci n y Manual de Mantenimiento Como resultado se obtiene el producto de Software probado y documentado Cierre Integraci n final de la Configuraci n de Software generada en las fases para su entrega Identificaci n y documentaci n de las Lecciones Aprendidas Generaci n del Reporte de Mediciones y Sugerenci
84. n 1 3 Julio 2005 Procesos relacionados Gesti n de Negocio Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Bienes Servicios e Infraestructura Conocimiento de la Organizaci n Administraci n de Proyectos Espec ficos Entradas Nombre Fuente Salidas Nombre Descripci n Destino MoProSoft 71 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n e e 2 ij i o 4 MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino Productos internos Nombre Descripci n a Referencias bibliogr ficas ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 Pr cticas MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Roles involucrados y capacitaci n Actividades Abreviatura Capacitaci n Rol Descripci n A1 Planificaci n de Recursos 01 02 RGR A1 1 RGR A1 2 RR
85. ocesos con base en el Reporte RGN RGP A2 Preparaci n a la Implantaci n O2 RGP A2 1 RGP RP A2 3 Elaborar o actualizar la Documentaci n de Procesos de acuerdo al Plan de Procesos RGP RGP RGP RP RGP A3 Evaluaci n y Control O2 03 04 RGP RGP RGP MoProSoft 48 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n EV A3 4 Realizar las evaluaciones establecidas en el Plan de Evaluaci n Cada evaluaci n contempla RGP 5 A3 6 RGN A3 7 RGP A3 8 EV RGP 9 RGP RGN RGP RGP RGP RGP gt gt gt gt gt gt gt Rea e _ Dl MoProSoft 49 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Asignaci n de _____ paa Plan Recursos Estrat gico V H A1 Planificaci n l A l l Y 7 Plan de Documentaci n de Acciones Plan de Procesos 2 Procesos po Plan de Mejora A2 Preparaci n a la RP Implantaci n Reporte de Verificaci n y o Validaci n i Generado y
86. oft 54 Versi n 1 3 Julio 2005 8 2 Gesti n de Proyectos Definici n general del proceso Proceso GES 2 Gesti n de Proyectos Categor a Gerencia GER Prop sito El prop sito de la Gesti n de Proyectos es asegurar que los proyectos contribuyan al cumplimiento de los objetivos y estrategias de la organizaci n MoProSoft 55 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n MoProSoft La Gesti n de Proyectos se ocupa de los proyectos externos internos y de las oportunidades de proyectos de la organizaci n Para las oportunidades de proyectos se debe realizar la generaci n y cierre de oportunidades de proyectos la presentaci n de propuesta y la firma de Contrato Para los proyectos internos para la propia organizaci n o rea interna de desarrollo antes de su aprobaci n se requiere evaluar diferentes alternativas de realizaci n Los proyectos externos e internos aprobados requieren de una planificaci n general y asignaci n de recursos as como de un seguimiento y evaluaci n de desempe o La Gesti n de Proyectos comprende la planificaci n la realizaci n y la evaluaci n y control e Planificaci n Definir las actividades y recursos requeridos por cada tipo de proyecto a gestionar los cuales se documentan en el Plan de Gesti n de Proyectos Elaborar el Plan de Adquisiciones y Capacitaci n Establecer los Mecanismos de Comunicaci n con el Cliente de acuerdo al Plan de Comunicaci n con el Cliente Pa
87. oftware Debe decir An lisis y RRHAT CA Dise o 23 P gina 24 Diagrama Dice A1 Planeaci n 11 10 CG CF de flujo de trabajo Estrat gica 04 Debe decir A1 Planeaci n Estrat gica ragna Aa Corregir defectos Correcciones ERO A3 4 04 encontrados en la hechas en la Propuesta de Mejoras con actividad A3 5 base al Reporte de CAE Validaci n y obtener la aprobaci n de las correcciones Debe decir Corregir los defectos encontrados en la Propuesta de Mejoras con base en el Reporte de Validaci n y obtener la aprobaci n de las correcciones Hacer el cambio en todos los procesos MoProSoft 176 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 8 Categor a Dice Plan de Mediciones ABRA de Procesos en el cual se Gesti n Procesos a e especifican los tipos de mediciones la periodicidad la responsabilidad Debe decir Plan de Mediciones de Procesos se especifican los tipos de mediciones la periodicidad y la responsabilidad 26 P gina 32 Practicas Dice Conocimiento en 11 10 CG CF Evaluador p PIS metodolog a y aplicaci n de 04 evaluaci n Debe decir Conocimiento de la metodolog a y aplicaci n de la evaluaci n 27 Fagina o 83 Falta espacio
88. oles quedaron marcados en el color del nivel m s bajo en el que tengan asignadas las actividades como su responsabilidad 6 Enel caso de la pr ctica Incorporaci n a la Base de Conocimiento algunos productos que se generan desde nivel 1 quedaron marcados con niveles m s altos que corresponden al nivel a que se les aplican las verificaciones o validaciones Sin embargo estos productos MoProSoft 5 Versi n 1 3 Agosto 2005 deben de incorporarse a la Base de Conocimiento desde el nivel 1 cuando todav a no fueron verificados ni validados Hanna Oktaba Claudia Alquicira Esquivel Ang lica Su Ramos son autoras de la versi n coloreada por niveles de capacidades de procesos Agradecemos los comentarios aportados para esta versi n a Francisco L pez Lira Hinojo y Jorge Palacios Elizalde La versi n coloreada fue generada para apoyar la implementaci n de MoProSoft durante las pruebas controladas en cuatro empresas y para la elaboraci n del paquete de evaluaci n de EvalProSoft MoProSoft 6 Versi n 1 3 Agosto 2005 2 Introducci n Prop sito del documento Requerimientos Alcance El prop sito de este documento es presentar un Modelo de Procesos para la Industria de Software MoProSoft en M xico que fomente la estandarizaci n de su operaci n a trav s de la incorporaci n de las mejores pr cticas en gesti n e ingenier a de software La adopci n del modelo permitir elevar la capacidad de las organizaciones para
89. oraci n 14 03 Se realizan modificaciones al Plan Estrat gico seg n las Propuestas de Mejoras Valor num rico o rango de satisfacci n por indicador Responsable e Responsable de Gesti n de Negocio Autoridad e Grupo Directivo Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos Gesti n de Recursos Conocimiento de la Organizaci n Administraci n de Proyectos Espec ficos 27 Versi n 1 3 Julio 2005 Entradas Nombre c o 5 r o Salidas MoProSoft 28 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Destino MoProSoft 29 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n Destino Productos internos Nombre Descripci n MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Referencias bibliogr ficas Pr cticas Roles involucrados y capacitaci n Actividades MoProSoft ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 Strategic Planning FAQs Alliance for Nonprofit Management www allianceonline org Joaqu n Rodr gue
90. poder proponer cambios que permitan la mejora continua Adicionalmente habilita a la organizaci n para responder a un ambiente de cambio y a sus miembros para trabajar en funci n de los objetivos establecidos MoProSoft 25 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n MoProSoft El proceso de Gesti n de Negocio se compone de la planificaci n estrat gica la preparaci n para la realizaci n de la estrategia y la valoraci n y mejora continua de la organizaci n Planificaci n Estrat gica Establece las decisiones sobre qu es lo m s importante para lograr el xito de la organizaci n definiendo un Plan Estrat gico con los siguientes elementos La Misi n Visi n y Valores Los Objetivos de la organizaci n incluyendo los objetivos de calidad as como la forma de alcanzar stos por medio de la definici n de Estrategias La forma de medir el logro de los Objetivos por medio de la definici n de Indicadores y Metas Cuantitativas asociadas a dichos Objetivos Los Procesos Requeridos con sus indicadores y metas La Cartera de Proyectos que habilite la ejecuci n de las Estrategias La Estructura Organizacional y Estrategia de Recursos que soporten la implantaci n de los procesos y la ejecuci n de los proyectos definidos considerando los elementos de la Base de Conocimiento necesarios para el almacenamiento y consulta de la informaci n generada en la organizaci n El Presupuesto el cual incluye los gastos
91. ra proyectos internos se generan Alternativas de Realizaci n de Proyectos Internos y se elige una alternativa e Realizaci n Es la ejecuci n de las actividades del Plan de Gesti n de Proyectos y su seguimiento as como el control de los Mecanismos de Comunicaci n con el Cliente Para cada proyecto se genera Registro de Proyecto y la Descripci n del Proyecto se asigna el Responsable de Administraci n del Proyecto Espec fico y se entregan las Metas Cuantitativas para el Proyecto En caso que el proyecto sea externo se elabora un Contrato y a su t rmino se realiza el cierre de ste Se reciben y aprueban los Planes de Proyecto y se recolectan los Reportes de Seguimiento de los proyectos Se recaudan los Comentarios y Quejas del Cliente e Evaluaci n y Control Comprende el an lisis del Plan de Ventas de los Reportes de Seguimiento y de los Comentarios y Quejas del Cliente como consecuencia se generan las Acciones Correctivas O Preventivas para los proyectos y se les da seguimiento hasta su cierre Para mantener informado a Gesti n de Negocio se genera el Reporte Cuantitativo y Cualitativo y el Reporte de Acciones Correctivas o Preventivas Relacionadas con Clientes y de los proyectos Adicionalmente con base en Plan de Mediciones de Procesos se genera el Reporte de Mediciones y Sugerencias de Mejora de este proceso 56 Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos Indicadores Metas cuantitativas Responsabilidad y autoridad
92. ridos identificados en el Plan Estrat gico As como definir planificar e implantar las actividades de mejora en los mismos MoProSoft 40 Versi n 1 3 Julio 2005 Descripci n MoProSoft El proceso de Gesti n de Procesos se compone de las siguientes actividades la planificaci n de procesos la preparaci n a la implantaci n y la evaluaci n y control de procesos Planificaci n A partir de los Procesos Requeridos identificados en el Plan Estrat gico en el Plan de Mejora y en el Plan de Acciones la planificaci n de procesos establece o actualiza un Plan de Procesos que contiene Definici n de Elementos de Procesos se hace tomando en cuenta los modelos de procesos de referencia ajust ndolos a las necesidades de la organizaci n Calendario para establecer o mejorar procesos relacionando actividades y responsables Plan de Adquisiciones y Capacitaci n solicitudes de personal capacitado proveedores infraestructura y herramientas as como requerimientos de capacitaci n Plan de Evaluaci n de procesos incluyen evaluaciones internas y externas Plan de Mediciones de Procesos en el cual se especifican los tipos de mediciones la periodicidad la responsabilidad Plan de Manejo de Riesgos de procesos contiene la identificaci n y evaluaci n de riesgos as como los planes de contenci n y de contingencia correspondientes Preparaci n a la Implantaci n Realizar las siguientes tareas Asignaci
93. ring Product Quality Part 1 Quality model First edition 15 06 2001 8 IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications IEEE Std 830 1998 9 SWEBOK Trial Version Software engineering Coordinating Committee Computer Society Software Engineering Institute 2001 10 Watts Humphrey Introduction to Team Software Process Editorial Addison Wesley 2000 11 Unified Modeling Language versi n 1 4 www omg org technology documents formal uml htm 170 Versi n 1 3 Julio 2005 Registro de cambios con respecto a MoProSoft V 1 1 Datos generales Fecha 15 junio del 2005 Nombre Claudia Alquicira Esquivel Fuentes Hanna Oktaba HO Claudia Alquicira Esquivel CA Ang lica Su Ramos AS Mar a Julia Orozco Mendoza MOM Rogelio Ram rez Ram rez RR Consultores en formaci n CF Claudia Guti rrez CG Rub n Zarco Velasco RZ NYCE Brenda Bastida Mart nez Juan Rom n Escamilla JRE Documento Modelo de procesos para la industria del software MoProSoft Versi n 1 1 mayo del 2003 Tipo de cambio FA MoProSoft 171 Versi n 1 3 Julio 2005 Tipo de cambio FA Cambios de forma son los cambios relacionados con redacci n sintaxis ortograf a etc FO Cambios de fondo son los cambios que afectan a uno o m s temas o a la estructura en general Registro de cambios No Localizaci n Ejemplo Des
94. rocess e 1 Management Process e 2 Project Management Process e MAN 3 Quality Management Process e 4 Risk Management Process e ORG 2 Improvement Process o ORG 2 2 Process Assessment Process GES 3 Gesti n de Recursos ISO 9001 2000 4 Sistema de gesti n de la calidad 4 1 Requisitos generales d 6 Gesti n de los recursos 6 1 Provisi n de recursos 8 Medici n an lisis y mejora 8 4 An lisis de datos 8 5 Mejora v1 1 e Level2 o Software Subcontract Management Commitment l e Level3 o Organization Process Focus Activity 4 6 o Organization Process Definition Activity 5 6 o Training Program Ability 1 Measurement 1 2 Verification 2 3 e 5 MoProSoft 160 Versi n 1 3 Julio 2005 o Technology Change Management Ability 1 Activity 1 2 3 4 5 7 ISO 15504 e 1 Management Process GES 3 1 Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo ISO 9001 2000 6 Gesti n de los recursos 6 2 Recursos humanos 6 4 Ambiente de trabajo CMM v1 1 e Level2 o Requirements Management Ability 3 4 o Software Project Planning Ability 3 4 o Software Project Tracking amp Oversight Ability 3 4 5 o Software Subcontract Management Ability 1 2 3 o Software Quality Assurance Ability 2 3 4 o Software Configuration Management Ability 3 4 5 e Level3 o Organization Process Focus Ability 2
95. ructura de una organizaci n La categor a de Alta Direcci n contiene el proceso de Gesti n de Negocio La categor a de Gerencia est integrada por los procesos de Gesti n de Procesos Gesti n de Proyectos y Gesti n de Recursos ste ltimo est constituido por los subprocesos de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Bienes Servicios e Infraestructura y Conocimiento de la Organizaci n La categor a de Operaci n est integrada por los procesos de Administraci n de Proyectos Espec ficos y de Desarrollo y Mantenimiento de Software En cada proceso est n definidos los roles responsables por la ejecuci n de las pr cticas Los roles se asignan al personal de la organizaci n de acuerdo a sus habilidades y capacitaci n para desempe arlos En MoProSoft se clasifican los roles en Grupo Directivo Responsable de Proceso y otros roles involucrados Adem s se considera al Cliente y al Usuario como roles externos a la organizaci n 5 1 Categor as de procesos Categor a de Alta Direcci n DIR Categor a de procesos que aborda las pr cticas de Alta Direcci n relacionadas con la gesti n del negocio Proporciona los lineamientos a los procesos de la Categor a de Gerencia y se retroalimenta con la informaci n generada por ellos Categor a de Gerencia GER Categor a de procesos que aborda las pr cticas de gesti n de procesos proyectos y recursos en funci n de los lineamientos establecidos en la
96. s de Gesti n de Recursos se realizan las siguientes actividades e Planificaci n Establecimiento del Plan de Administraci n de la Base de Conocimiento que contenga la descripci n de actividades para la definici n o modificaci n del modelo conceptual de la Base de Conocimiento BC usuarios y sus requerimientos as como los mecanismos de operaci n mantenimiento verificaci n validaci n en funci n de los requerimientos de los usuarios e Realizaci n Establecimiento del Dise o de la Base de Conocimiento de la organizaci n est constituido por el modelo conceptual incluyendo su metamodelo y por los mecanismos de operaci n En funci n de los requerimientos de los procesos la Base de Conocimiento est compuesta por los siguientes repositorios Negocio documentaci n utilizada y generada en el proceso de Gesti n de Negocio Procesos documentaci n utilizada y generada en el proceso de Gesti n de Procesos Proyectos documentaci n utilizada y generada en el proceso de Gesti n de Proyectos y Administraci n de Proyectos Espec ficos Desarrollo y Mantenimiento productos de software generados en el proceso de Desarrollo y Mantenimiento de Software Recursos documentaci n utilizada y generada en el proceso de Gesti n de Recursos Recursos Humanos documentaci n utilizada y generada en el subproceso de Recursos Humanos y Ambiente de Trabajo Adquiridos y Proveedores documentac
97. s para el Proyecto Propuestas y contratos Contrato Plan de Ventas MoProSoft La generaci n de la Descripci n del Proyecto y las Metas Cuantitativas para el Proyecto se puede realizar de manera conjunta con el cliente Las propuestas y contratos se pueden verificar y validar antes de presentarlos a los clientes El responsable de la verificaci n podr a ser el Responsable de Gesti n de Negocio y de la validaci n del Grupo Directivo Para las reas internas de desarrollo el Contrato debe ser sustituido por una orden de trabajo u otro mecanismo para formalizar un proyecto Para las reas internas de desarrollo se omitir el Plan de Ventas del Plan de Gesti n de Proyectos y la realizaci n de las actividades correspondientes 68 Versi n 1 3 Julio 2005 8 3 Gesti n de Recursos Definici n general del proceso Proceso Categor a Prop sito Descripci n MoProSoft GES 3 Gesti n de Recursos Gerencia GER El prop sito de Gesti n de Recursos es conseguir y dotar a la organizaci n de los recursos humanos infraestructura ambiente de trabajo y proveedores as como crear y mantener la Base de Conocimiento de la organizaci n La finalidad es apoyar el cumplimiento de los objetivos del Plan Estrat gico de la organizaci n El proceso de Gesti n de Recursos se compone de las siguientes actividades la planificaci n seguimiento y control de recursos e investigaci n de
98. s proveedores del Cat logo de Proveedores o elegir proveedores e Pedir la selecci n del proveedor por parte del solicitante e Adquirir el bien o servicio y pedir su aceptaci n al solicitante Registrar el bien o servicio aceptado en el Registro de Bienes o Servicios En caso adquirir el bien o servicio de un proveedor nuevo registrarlo en el e Peri dicamente evaluar la satisfacci n del solicitante por el bien o servicio RESI A2 2 Llevar a cabo el Plan de Mantenimiento darle seguimiento y registrar las MoProSoft 9 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n Generaci n de Reportes 01 O2 RBSI RBSI RBSI MoProSoft 100 Versi n 1 3 Julio 2005 Diagrama de flujo de trabajo Reportede z Y Acciones A1 Correctivas ASS as lo lL Solicitud de Bieneso _____ A Plan Operativo de Bienes gt Servicios e Infraestructura zere Plan de M 25 Cat logo de Proveedores _ Lecciones E ro Aprendidas Il 1 ____ Registro de Bienes 1 l Servicios I pol 1 Registro d egistro O EE Plan de Mediciones de Procesos rg l yiv ivy
99. sable de Desarrollo y Mantenimiento de Software Autoridad Responsable de Administraci n del Proyecto Espec fico Procesos relacionados Administraci n de Proyectos Espec ficos Conocimiento de la Organizaci n Entradas Nombre Fuente Administraci n de Proyectos Espec ficos MoProSoft 135 Versi n 1 3 Julio 2005 MoProSoft 136 Versi n 1 3 Julio 2005 Salidas MoProSoft 137 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino ET MoProSoft 138 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino NN MoProSoft 139 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n MoProSoft 140 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino Productos internos Nombre Descripci n MoProSoft 141 Versi n 1 3 Julio 2005 Referencias bibliogr ficas MoProSoft ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability
100. sos de Actividad Recurso infraestructura MoProSoft 37 Versi n 1 3 Julio 2005 Mediciones z Z Z N Capacitaci n MoProSoft Versi n 1 3 Julio 2005 Situaciones excepcionales Lecciones aprendidas Gu as de ajuste Ajuste al Plan Existen modelos de planificaci n estrat gica que no contemplan los Estrat gico elementos de Misi n Visi n y Valores como se definen en el Plan Estrat gico mencionado en este proceso m s sin embargo incluyen otros elementos los cuales contienen informaci n similar Ajuste al proceso Se puede ajustar este proceso para las reas internas dedicadas al para reas internas desarrollo y mantenimiento de software que forman parte de una organizaci n En este caso el Plan Estrat gico se convierte en un plan para el rea correspondiente y se elabora en funci n de los objetivos de la organizaci n definidos para el rea y con la participaci n del grupo directivo de la organizaci n Los Reportes de Valoraci n se entregan al Grupo Directivo de la organizaci n para su evaluaci n MoProSoft 39 Versi n 1 3 Julio 2005 8 Categor a de Gerencia GER 8 1 Gesti n de Procesos Definici n general del proceso Proceso GES 1 Gesti n de Procesos Categor a Gerencia GER Prop sito El prop sito de Gesti n de Procesos es establecer los procesos de la organizaci n en funci n de los Procesos Reque
101. straci n Elrol ET no esta definido Por consistencia 021 cF de Proyectos en el documentos 04 Espec ficos gt gt A2 11 incluirlo en Roles involucrados y capacitaci n 6 GES 3 Gesti n de Sustituir el rol GD por RGN OSO HO Recursos A2 1 A3 1 a CA AS 7 GES3 Gesti n de Agregar un punto entre DAS HO Recursos A2 6 otras 98 AS 8 3 1 Recursos Cambiar el rol RCO por RC Nota Se cambio ao HO Humanos y Ambiente rol RCO por oa CA AS de Trabajo A3 3 RRHAT CA 9 GES 3 1 Bienes Cambiar A3 1 por A2 1 HO Servicios e 0 Infraestructura A3 2 por A2 2 AS CF Actividades Tareas 10 OPE 2 Desarrollo y Cambiar en donde aplique le Mantenimiento de el rol RD por RM 99 Software Actividades Tareas 11 Todo el documento Incluir el nombre del 010 o proceso en el encabezado a 12 OPE 1 Administraci n Cambiar Mediciones de 02 10 MOM de Proyectos los indicadores del proceso 04 CA Espec ficos Salidas de Gesti n de Proyectos Reporte de Mediciones ver Mediciones y Sugerencias de Mejora Por Mediciones de los indicadores del proceso de Administraci n de Proyectos Espec ficos ver Mediciones MoProSoft 173 Versi n 1 3 Julio 2005 No Localizaci n Ejemplo Descripci n del cambio Justificaci n Fecha Fuente p g secci n tabla porque se solicita etiqueta fig etc el cambio 13 OPE1 Administraci n Incluir una com
102. tera por haber proporcionado la licencia de Rational Rose para la realizaci n de los diagramas de UML de este documento El registro de cambios con respecto a MoProSoft v 1 1 se encuentra al final de este documento Este documento tiene el mismo contenido que el de MoProSoft v 1 3 salvo por los marcadores de cuatro colores incorporados en la parte de descripci n de los procesos Estos marcadores corresponden a los niveles de capacidades de procesos definidos en la norma mexicana 006 02 NYCE 2004 Tecnolog a de la informaci n Evaluaci n de los procesos Parte 02 Realizaci n de una evaluaci n que a su vez est basada en la norma internacional ISO IEC 15504 2 2003 Information technology Process assessment Part 2 Performing an assessment El objetivo de presentar la versi n de MoProSoft coloreada por niveles de capacidades es ofrecer una gu a que oriente a los que quieren adoptar este modelo Las partes coloreadas sugieren un orden la implementaci n de las pr cticas de los procesos de MoProSoft partiendo de las pr cticas b sicas correspondientes a nivel 1 e incorporando las pr cticas que corresponden a los niveles m s avanzados La siguiente tabla refleja la correspondencia entre los niveles de capacidad de procesos y los colores del marcador Nivel Capacidad de proceso Color 1 Realizado amarillo 2 Gestionado azul 3 Establecido verde MoProSoft 4 Versi n 1 3 Agosto 2
103. tilizando recursos y a partir de insumos producen un satisfactor de negocio para el cliente Objetivo Fin a que se dirige o encamina una acci n u operaci n Indicador Mecanismo que sirve para mostrar o significar una cosa con evidencias y hechos Rol Es responsable por un conjunto de actividades de uno o m s procesos Un rol puede ser asumido por una o m s personas de tiempo parcial o completo Producto Cualquier elemento que se genera en un proceso Pr ctica Un conjunto de elementos tales como actividades roles infraestructura y mediciones que al llevarse a cabo describen la ejecuci n de un proceso Actividad Conjunto de tareas espec ficas asignadas para su realizaci n a uno o m s roles Verificaci n Actividad para confirmar que el producto refleja propiamente los requerimientos especificados para l MoProSoft Versi n 1 3 Agosto 2005 Concepto Descripci n Validaci n Actividad para confirmar que el producto resultante es capaz de satisfacer los requerimientos para su aplicaci n especificada o uso previsto Flujo de trabajo Esquema que expresa las relaciones entre las actividades de un proceso Una relaci n puede ser secuencial paralela c clica de selecci n o anidada Gu a de ajuste Modificaci n a las pr cticas entradas y salidas de un proceso siempre y cuando no afecten al cumplimiento de sus objetivos Gesti n Hacer diligencias conducentes al logro de un negoc
104. ueden considerar desde cursos formales ofrecidos por proveedores externos hasta auto capacitaci n interna individual o en grupos Para organizaciones peque as menos de 10 personas la elaboraci n y aplicaci n de los formularios de Evaluaci n de Desempe o y Encuesta sobre el Ambiente de Trabajo pueden ser sustituidas por reuniones peri dicas donde se traten ambos temas y se registren los resultados en minutas 93 Versi n 1 3 Julio 2005 8 3 2 Bienes Servicios e Infraestructura Definici n general del proceso Proceso GES 3 2 Bienes Servicios e Infraestructura Categor a Gerencia GER Prop sito El prop sito de Bienes Servicios e Infraestructura es proporcionar proveedores de bienes servicios e infraestructura que satisfagan los requisitos de adquisici n de los procesos y proyectos Descripci n En funci n del Plan Operativo de Bienes Servicios e Infraestructura y Acciones Correctivas de Gesti n de Recursos se realizan las actividades de preparaci n instrumentaci n y generaci n de reportes e Preparaci n Realizar las siguientes tareas Revisi n del Plan Operativo de Bienes Servicios e Infraestructura y de las Acciones Correctivas Definici n de criterios Elaboraci n del Plan de Mantenimiento Obtenci n de la Solicitud de Bienes o Servicios e Instrumentaci n Realizar las siguientes tareas Selecci n de proveedores y adquisici n de bienes y servicios Como resultado se t
105. umanos capacitados y adquirir materiales equipo y herramientas para llevar a cabo el proyecto Establecer el Equipo de Trabajo que realizar el proyecto Establecer el Calendario de las actividades Calcular el Costo Estimado del proyecto Definir el Plan de Manejo de Riesgos Documentar el Plan del Proyecto Documentar el Plan de Desarrollo Formalizar el inicio de un nuevo ciclo del proyecto e Realizaci n Consiste en llevar a cabo las actividades del Plan del Proyecto de acuerdo a las siguientes tareas Acordar las tareas del Equipo de Trabajo con el Responsable de Desarrollo y Mantenimiento de Software Acordar la distribuci n de la informaci n al Equipo de Trabajo Revisar con el Responsable de Desarrollo y Mantenimiento de Software la Descripci n del Producto el Equipo de Trabajo y el Calendario Revisar el cumplimiento del Plan de Adquisiciones y Capacitaci n Administrar subcontratos Recolectar los Reportes de Actividades Reportes de Mediciones y Sugerencias de Mejora y productos de trabajo Registrar el costo real del proyecto Revisar el Registro de Rastreo en funci n de los productos de trabajo recolectados 118 Versi n 1 3 Julio 2005 Objetivos O1 02 Lograr los Objetivos del proyecto en tiempo y costo mediante la coordinaci n y el manejo de los recursos del mismo Mantener informado al Cliente mediante la realizaci n de reuniones de avance del proyecto Atender las Solicitudes
106. v 3 3 ISO IEC 9126 1 Software engineering Product Quality Part 1 Quality model First edition 15 06 2001 IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications IEEE Std 830 1998 SWEBOK Trial Version Software engineering Coordinating Committee Computer Society Software Engineering Institute 2001 Introduction to Team Software Process Watts Humphrey Addison Wesley 2000 142 Versi n 1 3 Julio 2005 Pr cticas MoProSoft 143 Versi n 1 3 Julio 2005 Roles involucrados y capacitaci n MoProSoft 2 Abreviatura Capacitaci n 144 Versi n 1 3 Julio 2005 Actividades Rol Descripci n A1 Realizaci n de la fase de Inicio ET A1 1 RDM A1 2 A2 Realizaci n de la fase de Requerimientos 01 03 RDM A24 AN AN A22 Documentar o modificar la Especificaci n de Requerimientos CL US e Identificar y consultar fuentes de informaci n clientes usuarios sistemas DU previos documentos etc para obtener nuevos requerimientos e Analizar los requerimientos identificados para delimitar el alcance y su e Elaborar o modificar el prototipo de la interfaz con el usuario e Generar o actualizar la Especificaci n de Requerimientos RE A23 Verificar la Especificaci n
107. z Valencia C mo aplicar la planeaci n estrat gica a la peque a y mediana empresa 1998 Editorial ECAFSA George A Steiner Planeaci n Estrat gica lo que todo director debe saber Editorial CECSA 2002 Abreviatura Capacitaci n Q Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n A1 Planificaci n Estrat gica 01 GD 11 RGN A1Z Entender la situaci n actual RGN RGN CS mejoraen caso de it Identficarios Procesos Requeridos RON AIS Definiro actualizar la Estructura dela Organizaci n adecuada para la implantaci n RON AL6 Definro actualizar la Estrategia de Recursos RON A Calar el presupuesto requerido gastos e ingresos esperados para lograr la GD RON 1 Definro actualizar la Periodicidad de Valoraci n del Plan Esrat gic ESA GD RON 41 9 Denir tos mecanismos de comunicaci n con el diente para su atenci n y GD RGN A1 10 Integrar y documentar el Plan Estrat gico MoProSoft 32 Versi n 1 3 Julio 2005 Rol Descripci n RGN A1 11 Verificar el Plan Estrat gico Ver1 RGN A1 12 Corregir los defectos encontrados en el Plan Estrat gico con base en el Reporte de GD A1 13 Validar el Plan Estrat gico Valt RGN A1 14 Corregir los defectos encontrados en el Plan Estrat gico con base en el Report
108. zaci n Autoridad e Responsable de Gesti n de Recursos Procesos Todos los procesos relacionados Entradas MoProSoft 106 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre A 5 Salidas MoProSoft 107 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino MoProSoft 108 Versi n 1 3 Julio 2005 Nombre Descripci n Destino Productos internos Nombre Descripci n Referencias ISO 9001 2000 Sistemas de gesti n de la calidad Requisitos bibliogr ficas The Capability Maturity Model Guidelines for Improving the Software Process Carnegie Mellon University Software Engineering Institute 1994 Addison Wesley ISO IEC TR 15504 2 1998 E Information Technology Software process assessment Part 2 A reference model for process and process capability v 3 3 MoProSoft 109 Versi n 1 3 Julio 2005 Pr cticas Roles involucrados y capacitaci n MoProSoft Abreviatura Capacitaci n Rol 110 Versi n 1 3 Julio 2005 Actividades Rol Descripci n A1 Planificaci n 1 RCO A1 1 RCO GRP A1 2 RCO GRP A1 3 RCO 1 4 RGR GRP A1 5 RCO A1 6 A2 Realizaci n 01

MoProSoft 1.3

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