Guía de Producto
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1. SE fullm vil GUIA DEL PRODUCTO Vendedor DESCRIPCI N DEL PRODUCTO Prepago fullm vil fullm vil va a ofrecerle a sus clientes una l nea celular prepago que funciona en cualquier tel fono Qu es Prepago fullm vil Funciona como cualquier prepago en donde solo recargas lo que quieres gastar Plan Prepago nose paa HABLARES E S lo gast s lo que recarg s n 8 g 8 quieras para estrenar tu nuevo n mero e Llamadas nacionales ICE incluido COBERTURA La mejor cobertura nacional Llamadas internacionales SMS TECNOLOG A fullm vil funciona tanto con tecnolog a 3G Internet en tu celular como con 2G Introduces tu nueva tarjeta SIM de fullm vil en cualquier tel fono y listo Ya est todo ya pod s realizar llamadas enviar mensajes y utilizar todos los servicios que ofrece fullm vil Todo muy f cil apenas se active la SIM ya dispones de 3 000 colones de saldo Introduces tu nueva tarjeta SIM de fullm vil en cualquier tel fono C MO FUNCIONA 4i 8 fullm vil CAP PRODUCTO 2 DESCRIPCI N DEL PRODUCTO Durante la Activaci n 1 El cliente entra en la tienda y pide una SIM fullm vil Puede ser un cliente nuevo para el cual se hace una Activaci n Prepago normal o puede tener un n mero reservado previamente para el cual se hace una Activaci n con N mero Reservado ver p gina 5 para ver tipos de activacio2. COMO fullearte Pod s recargar tu n mero en m s de 10 000 puntos de recarga de Red Alo y Q Carga Y adem s podes fullearte en cualquier momento en www fullmovil cr Cualquier punto de recarga donde veas esto D NDE CONSIGO LOS PUNTOS DE RECARGA Stopper fulleate nel nnet fullm vil Stickers Afiches O Busca los puntos donde veas esto CO fullm vil 4i 8 fullm vil CAP PRODUCTO 8 ELIGE TU N MERO fullm vil deja elegir el n mero que vos quer s Ingresando en nuestra p gina web podas elegir directamente tu numero 1 2 3 Buscar Pioneros Meter los datos fullm vil o que se piden como 4 5 Ir a cualquier tienda Se te activa la que venda fullm vil SIM debes con el n mero que pagar 3 000 Ingresar a la agina web pag reservar tu cedula nombre numero direcci n etc Escoger tu numero elegiste y tu cedula colones y listo www fullmovil cr En la p gina de El cliente ingresa El cliente tiene Una vez localizado Desde cualquier computadora y con internet el cliente los datos por quince d as desde el n mero una conexi n a debe de buscar internet cuando que reservo su reservado en el internet el cliente Pioneros llega a la tienda ya n mero para ir a sistema la QUE PASOS podr reservar fullm vil o no har falta activarlo Despu s activaci n ser UE su n mero Reservar tu volverl
3. l SIM ya el cliente p fullm vil ICE o e QUE SMS PODES puede enviar y cualquier otro operador ENLAI recibir SMS de celular mama cualquier n mero La SIM ya viene con el internet activado solo hay que configurar el celular en nuestra p gina web aparecen los pasos que se deben seguir LA SIM VIENE CON INTERNET www fullmovil cr configuracion_internet html y seguir las instrucciones que aparecen 41 8 fullm vil CAP PRODUCTO 5 DESCRIPCI N DEL PRODUCTO Beneficios de tu Cuenta Online C mo se activa la cuenta personal online de fullm vil y que beneficios me da CREAR TU CUENTA ONLINE Ahora con fullm vil puedes crear tu cuenta personal online en www fullmovil cr solo tienes que Introducir la informaci n legal que te solicitemos b sicamente Numero de C dula y N mero de tel fono Crear tu nombre de usuario y contrase a pS Ya est todo ya puedes disfrutar de todas las ventajas que te ofrecemos en tu cuenta personal online como consultas de saldo consultas de consumo y activar o desactivar servicios Hay varias manera de ponerse en contacto con el Centro de Atenci n al Cliente CENTRO DE ATENCI N AL CLIENTE Con una l nea de fullm vil se puede llamar directamente desde el celular marcando el 555 Desde cualquier otra l nea ya sea celular o fija se puede llamar al 905 fullmovil 905 385566845 Ingresando en www fullmovil cr y contactando a trav
4. s de Chat y email El cliente activa la SIM pagando 3 000 colones La SIM es gratis para el cliente ya que lleva incorporado 3 000 colones de saldo para gastar COSTO DE SIM 3 000 Se El full m vil y 8 fullm vil CAP PRODUCTO 6 OFERTA COMERCIAL Plan de precios y promoci n recarga fullm vil buscara un posicionamiento de precio parecido al del ICE buscando su reducci n mediante promociones Pod s ver nuestras tarifas en internet www fu llmovi cr prepago htm Precio de llamadas vs otros competidores Precio de SMS e Internet y q uath 0 fullm vil fullm vil Precio Pleno 34 40 1 7 Internet Dia Hora Horario pleno Horario pleno 8 am a 10 pm 6 am a 10 pm Banda horaria de Lunes a todos los d as de S bado la semana El horario se rige por normativa de SUTEL El segundo segmento entra en vigor el 1 de julio de 2011 y el horario reducido se establece que tiene que tener un m nimo de 55 horas semanales Y fullm vil CAP PRODUCTO 7 ifulleate D NDE RECARGAR Qu significa fulleate Es nuestra manera diferente de decir recarg Si el cliente recarga gt 2 000 se le dar n dos bonos gratis para gastar 10 minutos de voz 50 SMS El cliente contar con 15 dias como m ximo para gastar este bono gratuito El cliente tendr derecho a la promoci n en cada una de las recargas que sean gt 2 000 PROMOCI N DE RECARGA RECARGAR
5. de saldo y listo Esta es la activaci n Prepago para los clientes que hayan reservado su n mero ACTIVACI N PREPAGO ACTIVACI N por internet ver pag 21 El cliente puede activar esta l nea solo si la ha CON reservado previamente por internet El cliente que ya reservo debe de ir a la NUMERO tienda decir que tiene un n mero reservado y pedir que le activen el servicio RESERVADO fullm vil y una vez que se le haya hecho la activaci n el cliente debe de pagar 3 000 colones por la SIM y viene con 3 000 colones de saldo y listo Esta es la activaci n para clientes de fullm vil que hayan perdido la SIM Un cliente que haya perdido la SIM puede acudir a una tienda en cualquier CAMBIO DE sim momento y pedir una nueva SIM el cliente sigue manteniendo su mismo n mero de tel fono y se le entrega una nueva SIM El cliente debe de pagar 3 000 colones por la SIM y viene con 3 000 colones de saldo y listo Se le acumula el saldo que tuviera en la otra SIM 4i 8 fullm vil CAP PRODUCTO 4 DESCRIPCI N DEL PRODUCTO Qu pod s hacer con tu linea fullm vil Una vez activada la a fullm vil fullm vil cs o ullm vil y lt 4 fullm vil SIM ya el cliente fullm vil ICE o QUE LLAMADAS puede hacer y D cualquier otro operador s _ PODES HACER recibir llamadas de y Fijo fullm vi k lbi cualquier n mero Una vezacivada la a fullm vil fullm vil c Se
6. nes 2 Se busca un SIM Pack el paquete que contiene la SIM M y se hace la activaci n seg n como se explica en el 1189 Manual de Usuario Uso del portal fullm vil Luego de completar estos pasos la SIM ya esta activa sin la necesidad de que se abra el empaque Ente Que pasa si el cliente quiere probar la SIM en el tel fono ICCID La SIM funciona en cualquier tel fono y en caso de que el cliente quiera insertar la SIM en su tel fono solo tiene que seguir los siguientes pasos DURANTE LA i ACTIVACI N 1 Abrir el SIM Pack Adentro contiene la tarjeta SIM y la Guia de Usuario lo fullm vil L Y Y vast 2 Retirar la tarjeta que contiene la tarjeta SIM Eh Pis p fullm v 3 Despegar la tarjeta SIM de la tarjeta pl stica 4 Introducir la tarjeta SIM en el tel fono 5 Al encender el tel fono le pedir n el c digo PIN este c digo es 4444 y aparece en la parte de atr s de la tarjeta pl stica al igual que el c digo PUK Esta listo para empezar a usar el servicio fullm vil 4i 8 fullm vil CAP PRODUCTO 3 DESCRIPCI N DEL PRODUCTO Qu tipo de activaciones se pueden hacer Esta es la activaci n Prepago normal El cliente puede activar esta linea en cualquier momento Solo tiene que entrar en la tienda pedir el servicio fullm vil y una vez que se le haya hecho la activaci n el cliente debe de pagar 3 000 colones por la SIM y viene con 3 000 colones
7. os a meter de eso se pierde como una SE pat N mero porque ya la reserva y no activaci n j aparecer n en el aparece en el normal Los pioneros sistema sistema El cliente debe de pagar los 3 000 fullm vil son los que hayan El n mero se Qu pasa si el reservado antes del queda reservado n mero no por la activaci n lanzamiento durante 15 d as aparece en el despu s de eso sistema Se debe de llamar al 905 fullmovil 905 385566845 solo aparecer Reservar tu n mero 4i 8 fullm vil CAP PRODUCTO 9 POR QU fullm vil Razones para cambiarse a fullm vil 1 Plan prepago f cil de activar con m s de 10 mil puntos de recarga 2 Podes elegir tu n mero 3 La SIM es gratis Pagas 3 000 colones para activarla y ya tienes 3 000 colones de saldo 4 Por cada recarga de 2000 colones te regalamos 50 SMS y 10 minutos para hablar gracias esto vamos a tener las tarifas m s bajas del mercado 5 Podes ver lo que consumes a trav s de nuestra p gina web 6 Podes activar y desactivar servicios adicionales a trav s de nuestra p gina web como el buz n de voz entre otros 4i 8 fullm vil CAP PRODUCTO 10
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