CONSULTAS EN LINEA
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1. Consultas en L nea Mozila re I e http www enlacecorreos com enlace informe_cargo php gnumorden 005770398Lcorrela 0003668 77 Orden y correlativo Documento Evento Destinatario Empresa C digo Unico Direcci n 00577039 000366 Estado ENTREGADO INVITACION Del 15 10 2010 al 18 10 2010 DDR 3 ENVIO CE ACEVEDO BERRIO JUAN CARLOS TRUPAL SA CALLE EMILIO SANDOVAL 121 CDRA 4 HUAYLAS Manual de usuario ENLACE LLEGA R PIDO LLEGA BIEN CORREOS Reclamos y Consultas En la siguiente pesta a del Informe del Cargo se puede apreciar un formulario de entrada de datos donde se puede ingresar un reclamo o consulta referente al cargo seleccionado o tambi n agregar mas datos a la direcci n esto lo recepcionar el ejecutivo de cuenta y le responder por el mismo medio Reclamos y o Consultas Direcci n adicional Usuario E Enviar documento especial Grabar Limpiar Cerrar P Imagen digitalizada El icono encendido indica existe una imagen para mostrar y al hacer Click se mostrara la imagen cuando el icono se muestra como P la imagen no esta disponible temporalmente ENERO 00590000 000001 13 14 15 17 18 19 2011 T ggggggogg 13 01 11 al 20 01 11 ABOT D ETF tna ENLACE CORREOS S A U si vive 7 tami ar LETRA CANCELADA C E MERY FARFAN UO NO VIVE 3 empleado a 6 DIAS LETRA CANCELADA P Dir Recuperado vien 001010012. Volver a Fecha Y C digo Destinatario Direcci n Estado A En 08 04 2009 43539 AARON JUAN CJUNO CAL COLLA 136 CHANCAS DE ANDAHUAYLAS L43 ENTREGADO PHOCCO SANTA ANITA LIMA LIMA 2 E 02 04 2009 5203 74 ABANTO BENAVIDES JUAN PARQUE GONZALES PRADA NRO 420 L17 BAJO PUERTA Serw 1072 JAVIER 3 za 02 04 2009 5455 45 ABARCA MENDOZA CAL MARISCAL CASTILLA 203C INT 18 Li ENT Tkt 5767 GAMANIEL JUAN PERSONALIZADA 4 a 02 04 2009 4943 86 ABARCA MENDOZA JR CASTILLA 203 L16 ENT sae ol GAMANIEL JUAN PERSONALIZADA 5 En 02 04 2009 4539 35 ABREGU ESPINOZA JUAN JR REPUBLICA DE PERU 218 VILLA SR DE LOS C03 BAJO PUERTA 0578 MIGUEL MILAGROS En 02 04 2009 5455 45 ACEVEDO ACOSTA ADELA JR OTUZCO MZ B LT 8 URB SARITA COLONIA C04 ENT OR JUANA PERSONALIZADA 7 En 02 04 2009 4539 35 ACEVEDO ARIAS JUAN AV LAS CASUARINAS MZ D LT 3 STA GENOVEVA L16 BAJO PUERTA saek 3989 JOSE 8 E 02 04 2009 5455 46 ACEVEDO GODINEZ JUAN AV TRINIDAD MORAN 1441 Li4 BAJO PUERTA mo 3819 FRANCISCO 9 El 02 04 2009 4539 35 ACEVEDO GUTARRA JUAN CAL DOMINGO DE LA PRESA 259 L33 BAJO PUERTA ARA 692 CARLOS 10 E 02 04 2009 5455 45 ACEVEDO MIRABAL JUAN JR LA MAR 229 col ENT En la imagen anterior se muestra los resultados de la b squeda seg n el criterio elegido tambi n hay dos y iconos en los extremos del listado E Informe del cargo Al oprimir este incono se muestra m s informaci n del cargo ya que no todo se mues tra en la lista E Enlace Correos
3. es ver detalle 1742369 NO Se envia documento especial ENTREGADO Familiar del titular manifiesta no haber recepcionado ee cc se le hizo ver cargo de entrega y caracteristicas coinciden con el descargo del mensajero e Fec Verificacion 06 04 2010 Contacto LIDA NU EZ Parentesco ESPOSA Caracteristicas EDIFICIO 5 PISOS FACHADA VERDE CREMA PUERTA DE METAL Fecha de respuesta 1 08 04 2010 14 55 5 1 Exportar los datos del reclamo Para exportar se debe presionar el icono Ebexoortar 6 CAMBIAR CLAVE Como forma de seguridad es importante que el cliente cambie su clave frecuentemente Cambiar clave de acceso Ayuda Usuario Clave anterior Nueva clave Confirmaci n 7 CERRAR SESION Guardar Cancelar Finaliza la sesi n del usuario cerrando toda s las conexiones realizadas al servidor Manual de usuario 10
4. 83 31 12 2010 DANPER TRUJILLO SAC CARRETERA IND SN SECTOR BARRIO NUEVO MOCHE 1 Casa 1 Uno 1 Crema 1 Madera 2 Dpto 2 Dos 2 Blanco 2 Vidrio 3 Edifici 3 Tres 3 Ceme 3 Metal 4 Quinta 4 4a 4 Ladrillo NOMBRES M O Se mudo My Ausente SE Dir errada m Dir incompleta FIRMA SELLO 580000 1 MEKARO l Qs Rechazado 13 Zona peligrosa Guia 263271 0 mE No trabaja 7 Inaccesible TELEFONO DNI s Jobs Manual de usuario 6 ENLACE eA 4 CONSULTA DE ORDENES DE SERVICIO Consulta de Ordenes de Servicio Ayuda N mero de Orden Tipo de Documento Seo Tx Desde EE Evento ESen Tx Hasta 3 z Buscar Limpiar Permite localizar uno o varios env os u ordenes de servicio para lo cual existen 4 formas de hacerlo e Poreln mero de orden generado por Enlace Correos consta de 8 d gitos no es necesario completar hasta 8 d gitos basta con ingresar los 6 primeros y el sistema lo completara a 8 con ceros a la izquierda e Rango de fechas fecha desde cuando se inici el reparto con el formato d a 2 d gitos mes 2 d gitos y a o 4 d gitos tambi n puede hacerlo mediante el calendario que esta al costado de las cajas de ingreso e Tipo de documento Carta EECC Sobres etc aqu filtra todas las rdenes que pertenecen al tipo de documento elegido e Nombre del evento el cual puede agrupar una o v arias ordenes de servicio Como resultado de la b squeda nos muestra el siguiente cuadro Resultados de la b squed
5. ENLACE LLEGA R PIDO LLEGA BIEN CORREOS CONSULTAS EN LINEA ENLACE CORREOS LLEGA R PIDO LLEGA BIEN 2719 6080 MANUAL DE USUARIO ADMINISTRADOR Manual de usuario eie ENLACE INDICE L Usuario ycontr se a ico eee 1 1 Accediendo a las consultas en lnea cocacucucuonenenimenenimenenimenes cemimemenimemenimomenoo 1 2 Identificaci n del cliente ococnnncncucncncnsmemenencarncmimemenencncnrcimememcnrme memes 2 Men principal de OPciONES c occcacacuinenonenenenenenenenememcnimemenos comemrmememimemenimenoas 3 Consulta de cargos sssusa Informe del Cargo s semsmsnsnsmimsminimimimimiminemimimimimimiminimii emmm Reclamos y consulta ie Imagen digitalizado oococucidnunuo conomonencncnimememencarn ceca rr Consulta de Ordenes de Servicio oucncunucucucnomenencnomenemememenrnrmrmeme rr Consulta de reclaMoS ococucncucnconinomenencncasmimemrmccememe ce Cambiar dle airis rias da Cerrar SESI N ccocucucncninomenencncnimemencncnrnimrnrmrnrn immer nine rin mrmrrnmemene Y OU A NOTAS P gina O N 0O Mi UU gt RA Qu po oo e Lainformaci n que se muestra en la pagina web es una replica de la base de datos principal de Enlace Correos S A e Alfinalizar el servicio y la digitalizaci n se procede a actualizar a la base de la pagina e Los usuarios del Banco pueden realizar las consultas median te el Nro de tarjeta que es mas exacto y la b squeda es r pida e Lainformaci
6. a Ayuda Criterios elegidos C digo del evento CORTE28 02 2009 du Volver Orden 4 Documento Evento Fecha Lugar Cantidad 1 00492325 ESTADO DE CUENTA CORTE 28 02 2009 05 03 2009 LOCAL 157 2 00492326 ESTADO DE CUENTA CORTE 28 02 2009 05 03 2009 LOCAL 246 3 00492327 ESTADO DE CUENTA CORTE 28 02 2009 05 03 2009 LOCAL 67 4 00492328 ESTADO DE CUENTA CORTE 28 02 2009 05 03 2009 LOCAL 19530 4 Registros encontrados Para acceder a las detalles del env o hacer un click en el Nro de la Orden Informe de la Orden de Servicio Nro de orden 00594669 Estado INGRESADO Documento SOBRE LOCAL Fecha inicio 03 02 2011 Evento INFORMESAN N 199 CE Fecha termino 07 02 2011 Cantidad 2134 Manual de usuario 7 ENLACE LLEGA R PIDO LLEGA BIEN CORREOS 4 1 Sub opciones para las ORDENES DE SERVICIO Consolidado de la Orden Consolidado por distritos Busqueda en esta orden Ayuda 2 054 Gr fica por Estados s N Estados Cant Porc A 1 Devuelto 79 o 2 Entregado 2054 o 3 Pendiente 1 o TOTAL 2134 o 79 1 AAA Entregado Devuelto Pendiente Motivos Cantidad Porcentaje Sra por rii 1 SE MUDO 17 0 80 2 DIRECCION 16 0 75 21 ERRAD 3 NO VIVE AHI 7 0 33 4 CASA 1 0 05 DESHABITAD 17 16 5 RECHAZADO 21 0 98 6 NO 3 0 14 12 DISTRIBUIDO 7 YANO LABORA 2 0 09 N AH 7 8 AUSENTE 12 0 56 TOTAL 79 3 7 5 2 a E am CASA DE RECHAZ _ SEMUD DIRECCIC AUSENT NOVIVES NODISTF_ YANOLA _ Dentro d
7. amos Cambiar clave Manual de usuario 3 CONSULTA DE CARGOS Esta opci n del men principal nos permitir localizar un cargo de un destinatario sin importar si pertenece o no a una determinada orden de servicio con esta opci n busca todos cargos que se realiz el env o Consulta de Cargos Ayuda Documento Selecione O DNI Tarjeta Apellidos Destinatario Empresa Orden de Servicio Correlativo Nro de ticket Del Reclamo u Observaci n Buscar Limpiar Los tipos de b squeda son e DNI Nro Tarjeta El c digo nico del destinatario o DNI mostrara todos los env os que se realiz no es necesario el tipo de documento e Apellidos Se debe ingresar el apellido paterno y materno no es necesario el ti po de documento e Destinatario Manual de usuario 4 ENLACE LLEGA R PIDO LLEGA BIEN Filtra todos los registros que sean parecidos a lo que el usuario escribe por ejemplo si queremos buscar JUAN CARLOS el sistema encontrara todos las personas que cumplan con llamarse JUAN CARLOS sin importar cual sea su apellido para esto es necesario ingresar el tipo de documento e Nro de reclamo Cuando Ud Registr un reclamo o consulta podr buscar aqu directamente con el n mero El resultado de la b squeda retorna el siguiente resulta do Resultados de la b squeda ayuda a D Y Y d Y Y y d d d Criterios elegidos Destinatario JUAN 5379 Registros Encontrados
8. e la orden seleccionada exist en 3 pesta as que nos permiten explorar m s informaci n respecto a dicha orden e Consolidado de la Orden Muestra la estad stica de la situaci n actual del servicio con sus gr ficos de pastel para los estados y el gr fico de barras para los motivos e Consolidado por distritos Aqu se muestra una tabla con las cantidades asignadas en cada distrito Consolidado de la Orden Consolidado por distritos Busqueda en esta orden Ayuda Codigo Distrito Entregado Devuelto Total 1 1 1Li4 LINCE 4 0 4 1 11 2 LO6 CARABAYLLO 3 5 8 2 22 3 L29 SAN JUAN DE MIRAFLORES 12 9 21 5 84 4 c03 CARMEN DE LA LEGUA REYNOSO 2 0 2 0 55 S L35 WILLA MARIA DEL TRIUNFO 11 4 15 4 17 ar a 3 t t t Manual de usuario 8 e B squeda en esta orden En este formulario se realizan b squedas solo los cargos que pertenecen a la orden de servicio seleccionado Consolidado de la Orden Consolidado por distritos Busqueda en esta orden DNI Nro Tarjeta Apellidos Destinatario Estado Seleccione zl Buscar 5 CONSULTA DE RECLAMOS Para realizar la consulta de un reclamo en este modulo se cuenta con una serie de filtros que se describen e Nro de reclamo ticket e Intervalo de fechas en que se gener del reclamo Limpiar e Estado de atenci n del reclamo sin leer en gesti n con respuesta y e Tipo de reclamo Consulta de reclamos Estado Fec Atencio
9. h Resultado SOLICITUD EN ATENCION SOLICITUD EN ATENCION Nro ticket Estado Desde 01 04 2010 1 Tipo Hasta 30 04 2010 1 Blexportar a Ho Tick amp Fec Ingreso Cliente Direccion Ubicaci h Product HroIB Observaciones 1 016899 27 04 2010 CALLE DURERO NRO L12 SOBRE 8547511 El cliente indica que no se SIN LEER 590 B URB LA ha recepcionado el MOLINA VIEJA documento de factura verificar y realizar la entrega 2 016761 23 04 2010 CALLE FEDERICO L27 CARTA 8888888 el cliente nmo esta EN VILLARREAL 505 URB conforme con la entrega GESTION SAN ISIDRO POWERMATIC SA 3 016333 15 04 2010 CALLE GALDOS NRO L33 SOBRE 2323323 EL CLIENTE INDICA NO EN 144 URB VISTA HABER RECIBIDO EL GESTION ALEGRE DOCUMENTO 3 Registros encontrados Manual de usuario 9 LLEGA RAPIDO LLEGA BIEN RECLAMO N 015510 ESTADO CON RESPUESTA Campa a ESTADOS DE CUENTA TARJETA DE CREDITO 09 03 2010 Ord Corr 00549440 014670 Destinatario CAMACHO VALVERDE MANUEL AUGUSTf DNI 0008774532 Direcci n JR CORBETA LA UNION 150 EDIF M DPTO 103 CONJ RES LAS PRADERAS Estado BUZON DE SURCO Generado 05 04 2010 15 04 Lunes Recepcionado 05 04 2010 Lun Gesti n 06 04 2010 Mar 07 04 2010 Mie Fec Informe 08 04 2010 Jue Observaci n Complemento de direcc Nro Matr cula RESPUESTA Al cite no le llegan los ee cc seg n courier indica que lo dej en el buz n pero tit indica que no lo recepcion Y la descripci n de la casa
10. n permanece en la web por un tiempo de 6 meses Manual de usuario LLEGA R PIDO LLEGA BIEN 1 USUARIO Y CONTRASE A A cada cliente se le asigna una cuenta para acceder al sistema el nombre de usuario y contrase a es una cadena de 8 d gitos alfanum ricos sin sensibilidad de may sculas y min sculas 1 1 Accediendo a las con sultas en l nea ENLACE J dE Domingo 06 de Mayo del 2007 48 11 30 33 a EZ Informaci n corporativa EZ Servicios EZ Atenci n al cliente E Ubicaci n EZ Mapa del web o P F b ex Jer Le Efectividad y Rap E Ver Galer a e de Fotos Portada principal del sitio Web Para acceder ubicarnos en Internet con la direcci n http www enlacecorreos com en la portada principal sigue la opci n Rastrea tu orden oprimiendo el bot n Entrar 1 2 Identificaci n del cliente w Clientes A Usuario qao Contrase a Ingresar Limpiar gt Administraci n Representantes en provincia Manual de usuario 3 ENLACE LLEGA R PIDO LLEGA BIEN Cuenta del cliente Tener en cuenta que el nombre de usuario y contrase a no son sensibles las may sculas y las min sculas 2 MENU PRINCIPAL DE OPCIONES Correspondencia A Correspondencia El men principal que se muestra para los cliente s Consulta de cargos consta de 5 opciones los cuales describimos a Ordenes de servicio continuaci n Consulta de recl
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