POLITICAS DE GARANTÍAS
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1. y la p liza de garant a correspondiente junto con el Equipo y o accesorios en cualquiera de los Distribuidores Autorizados por el fabricante los cuales se detallan en el sitio www starphone mx IMPORTANTE Antes de instalar sus equipos consulte el manual de usuario y las recomendaciones de uso en el sitio www starphone mx2. I Starphone POLITICAS DE GARANT AS Se detallan los t rminos de garant a otorgados por la comercializadora importadora Mayorista en Tecnolog as de Informaci n S A de C V Carretera Tampico Mante 304 Altos Col M xico Tampico Tamaulipas quien en su car cter de comercializador de servicios de telecomunicaciones y equipo de c mputo respalda las garant as de las marcas que maneja TELEFONIA CELULAR STAR PHONE Los equipos de la marca Starphone cuenta con 1 a o de garant a y aplica DOA de 48 horas en los primeros 30 d as a excepci n de la bater a cuya garant a es de 30 d as El DOA se invalida en caso de que el equipo presente da o f sico por las siguientes causas como a l Equipo Quemado Mutilado Mojado roto golpeado rayado a 2 Se demuestre mala instalaci n o mal uso De acuerdo con el manual de uso Para proceder con el reemplazo completo del equipo el cliente debe entregar accesorios manuales y empaques completos de lo contrario solamente se le entregara el equipo a reemplazar suelto Para otros casos o incidencias y despu s del plazo del DOA el tiempo de diagn stico es de 72 horas a partir de recibir el equipo en Tampico Matriz y proceder solo en caso de que el Departamento de Garant as valide el reemplazo de equipo ste se har de acuerdo a las siguientes consideraciones o En caso de productos de l nea y vigentes por un equipo id ntico o En caso de productos descontinuados por un equipo s
3. ustituto o En caso de productos descontinuados que no tengan equipo sustituto se pagan con Nota de Cr dito El cambio f sico del equipo estar sujeto a las existencias en inventario e STARPHONE podr hacer las reposiciones de equipo de los puntos 1 y 2 con equipo nuevo o re manufacturado funcional al 100 si el equipo recibido presenta rayones o desgaste por el uso normal o si tiene m s de 6 meses de haber sido adquirido La garant a No Cubre desperfectos ocasionados a causa de o Equipo quemado por variaci n de voltaje o Equipo alterado en cables accesorios o cualquiera de sus partes e Cuando se demuestre que se hizo una instalaci n incorrecta o se ha hecho mal uso del equipo o Por negligencia en el manejo del producto a d Da os en el proceso de transportaci n a b Golpes ocasionados por ca das o mal manejo a C Da os ocasionados por uso de herramientas inadecuadas a d Da os ocasionados al tratar de repararlo sin autorizaci n a e Cuando el sello de garant a del equipo se encuentre violado Para servicio posterior al periodo de garant a o por equipo da ado que no aplica la garant a la marca ofrecer reparaci n en un periodo de 7 14 d as previa cotizaci n autorizada por el cliente Mecanismo para hacer v lida su garant a Para hacer efectiva la garant a otorgada por el fabricante del Equipo y de sus accesorios es necesario que presente la Factura original del producto comprobante de compra original
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