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1. s s lo necesitan descargarse un simple programa en java totalmente gratuito desde nuestra pagina web www telesor es o bien a trav s de un enlace de la p gina del Ayuntamiento que preste el servicio donde todos los pasos aparecen detallados realiz ndose la descarga de una forma muy sencilla Adem s del programa en la descarga se incluye un Manual de Usuario O el Fendaci n Tastituto de ancias del Hombre C Guzm n el Bueno 4 2 Dcha 28015 Madrid Avda Eduardo Dato 44 41005 Sevilla Tfno 902 11 89 20 www telesor es2. telesor TELESOR CIVIS Telesor Civis es el nuevo servicio de Telesor Servicio de Atenci n Telef nica a Personas Sordas dirigido a los Ayuntamientos con menos de 50 000 habitantes que deseen atender a las personas con discapacidad auditiva y o del habla en los puntos de atenci n telef nica al ciudadano haci ndolos accesibles y eliminando barreras de comunicaci n Se trata de un servicio centralizado que permite establecer una comunicaci n telef nica entre los ciudadanos de este colectivo y sus Ayuntamientos en tiempo real en modo texto car cter a car cter desde sus tel fonos de texto m viles o PDAs de forma equivalente a la de una persona oyente A trav s del 902165561 gestionado desde FICH nuestros operadores agentes atender n las llamadas en un primer nivel transfiri ndola al Ayuntamiento requerido por el usuario ciudadano de forma r pida y eficaz y con un coste muy reducido QUE REQUIERE TELESOR CIVIS El Ayuntamiento que presta el servicio para recibir estas llamadas no necesita la implementaci n de ninguna soluci n tecnol gica adicional s lo un equipo inform tico con conexi n a Internet Telesor tiene funciones de centralita avanzada por lo que se pueden realizar pr cticamente todas las funciones posibles de igual modo que con una llamada de voz Por su parte las personas con discapacidad auditiva y o del habla para establecer la comunicaci n a trav s de los dispositivos m vile
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