Manual de Usuario Zoovel Z-201
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1. gt Soporte IPv6 gt Dimensiones 123 112 30mm 36 Informaci n adicional Telef nica de Espa a S A U informa Deseamos agradecerte la confianza depositada en Movistar al haber adquirido uno de nuestros equipos y te informamos de que para cualquier aclaraci n consulta o reclamaci n puedes llamar de forma gratu ta e L nea de Atenci n Personal 1004 e Centro de Atenci n para Profesionles y Empresas 900 10 10 10 e Centro de Atenci n de Empresas 900 12 09 00 Donde ser s atendido por nuestros asesores O si lo prefieres visita la p gina comercial de Movistar www movistar es Para obtener informaci n sobre el servicio postventa consulta la tarjeta de garant a del equipo Por ltimo indicartte que para reclamaciones por escrito referidas a esta venta puedes dirigirte a Telef nica de Espa a S A U Gran V a 28 28013 Madrid Reciclaje ambiental No tires nunca el Router ADSL con los desechos dom sticos Pide informaci n a tu ayuntamiento sobre las posibilidades de una correcta eliminaci n que no arruine el medio ambiente Respeta siempre las normas vigentes en la materia Los transgresores est n sujetos a las sanciones y a las medidas que establece la ley La caja de cart n el pl stico contenido en el embalaje y las piezas que forman el dispositivo se pueden reciclar de acuerdo con las normas vigentes en Espa a en materia de reciclaje El s mbolo del contenedor con la cruz2. Copyright 1985 2001 Microsoft Corp C gt ping 192 168 1 1 Haciendo ping a 192 168 1 1 con 32 bytes de datos no lInaccesl e S a s stino inaccesible ina Estad sticas de ping para 192 168 1 1 i 4 recibido aquetes enviados s perdidos 4 lt 100z perdidos NI Figura 1 3 Resultado ping incorrecto no hay conec tividad En este caso verifica la correcta conexi n del PC y del router ADSL Consulta el anexo ll para la soluci n de los problemas m s comunes 1 3 Comprobaci n de conectividad a Internet En configuraciones con NAT para comprobar que tu router ADSL es capaz de establecer una conexi n hacia el exterior puedes emplear el comando tracert En primer lugar verifica que el router est sincronizado con la central y por tanto dispones de servicio ADSL Puedes comprobarlo por el estado de los indicadores luminosos tal y como se explica en el apartado 3 4 Abre una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea el comando tracert d lt WWW gt donde lt www gt es una direcci n cualquiera de un sitio web Para la comprobaci n que se va a realizar solo es necesaria la respuesta a los primeros tres saltos Si quieres cancelar la ejecuci n del comando a partir de ese momento pulsa Ctrl C Si tu router ADSL establece de for
3. f jate en el estado del indicador luminoso corrrespondiente a WiFi del panel frontal el cual deber a estar en encendido en color verde fijo En caso de que no lo estuviera el primer paso ser a habilitar dicha interfaz para ello pulsa el bot n marcado como WIifi WPS en el panel trasero durante 2 segudos aproximadamente una pulsaci n de mas de 5 segundos activar a el proceso de conexi n WPS De esta manera se habilitar la interfaz inal mbrica con un identificador de red o SSID y con una clave de encriptaci n WPA2 PSK alfanum rica nicos para tu equipo Podr s utilizar la conexi n inal mbrica siempre que tu ordenador disponga de adaptador inal mbico instalado o se encuentre integrado en tu equipo El siguiente paso es configurar los ordenadores de tu red inal mbrica de acuerdo con los par metros inal mbricos de tu router Figura 3 7 Conexi n mediante interfaz inal mbrica al Router ADSL Los par metros de configuraci n por defecto de tu red inal mbrica aparecen en la etiqueta situada en la parte inferior de tu router Configuraci n de f brica RA movistar para la red inal mbrica Wifi Identificador SID Seguridad WPA2 PSK Clave Figura 3 8 Etiqueta de configuraci n de f brica para la red inal mbrica Este router ADSL cumple el est ndar de comunicaciones IEEE 802 11n Por lo tanto es compatible con clientes inal mbricos que cumplan lo
4. movistar Router ADSL Libertad en una caja Manual de Usuario Indice 1 Antes de comenzar la instalaci n 1 1 Obtener los par metros de configuraci n del Router ADSL 1 2 Configuraci n m nima del ordenador 1 3 Implicaciones de acceso p blico 2 Contenido de la caja 3 Conexi n de los equipos 3 1 Instalaciones previas 3 2 Instalaci n del los microfitros 3 3 Instalaci n del Router ADSL 3 4 Encendido del Router ADSL 3 5 Configuraci n de la red inal mbrica 3 6 Configuraci n por defecto 4 Configuraciones avanzadas 5 Atenci n al cliente Anexo Verificaci n de la correcta comunicaci n entre el ordenador y el Router ADSL Anexo ll Soluci n de problemas Anexo lll Restauraci n de la configuraci n por defecto Anexo IV Otras situaciones durante el proceso de configuraci n Anexo V Informaci n adicional 12 13 14 17 18 20 22 21 31 33 35 Antes de comenzar la instalaci n 1 1 Obtener los par metros de configuraci n del Router ADSL 1 2 Configuraci n m nima del ordenador 1 3 Implicaciones de acceso p blico 1 Antes de comenzar la instalaci n En primer lugar queremos agradecerte la confianza depositada en Movistar al contratar este equipo compatible con el servicio ADSL El Router ADSL es un router monopuerto e inal mbrico que te permitir la conexi n de varios ordenadores a la l nea ADSL para el acceso a Internet En los cap tulos
5. n de problemas En caso de detectar alg n problema te aconsejamos que sigas las instrucciones que se indican a continuaci n Problema Causa Soluci n Verifica que hay instalado un microfiltro Se corta la conexi n si No hay instalado un microfiltro entre el tel fono y la roseta ver Paso 1 del cojo el tel fono entre el tel fono y la roseta apartado Comienza a usar tu ADSL de esta misma gu a Verifica que el cable Ethernet est correctamente conectado al conector El cable Ethernet no est Ethernet y a la tarjeta Ethernet de tu correctamente conectado ordenador ver Paso 4 del apartado Comienza a usar tu ADSL de la gu a de instalaci n Verifica que el cable de l nea telef nica est correctamente conectado al conector ADSL y a la salida etiquetada como ADSL del microfiltro doble salida ver paso 1 del apartado Comienza a usar tu ADSL de la gu a de instalaci n Verifica que hay instalado un microfiltro entre el tel fono y la roseta ver Paso 1 del apartado Comienza a usar tu ADSL de El indicador luminoso Ethernet no se enciende El cable de l nea telef nica no est correctamente conectado El indicador luminoso ADSL no se enciende Las llamadas de tel fono se cortan o se escucha mucho No hay instalado un microfiltro entre el tel fono y la roseta ruido esta misma gu a Un cortafuegos instalado entu Verifica que no tienes instalado ning n equipo est cortando la
6. que se encuentra en el aparato significa que cuando el equipo haya llegado al final de su vida til deber ser llevado a los centros de recogida previstos y que su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos Telef nica de Espa a SAU Gran V a 28 Registro Mercantil Hoja M 213180 Folio 6 Tomo 13170 Inscripci n 1 C I F A 82018474 Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo 37 Declaraci n de conformidad z VE L e El declarante netis Nombre o raz n social Zoovel Netis S L Direcci n Paseo de la Castellana 259c Torre Cristal Planta 18 28046 Madrid Tel fono 34 911 190 523 Declara bajo su responsabilidad que el producto Equipo Router ADSL Marca Telef nica Modelo ZOOVEL Z 201 Pa s de fabricaci n China Fabricante Zoovel Netis S L Es conforme con las especificaciones t cnicas que le son de aplicaci n en el d a de la fecha seg n la Directiva R amp TTE 1999 5 CE del Parlamento Europeo y del Consejo del 9 de marzo de 1999 transpuesta a la legislaci n espa ola mediante el RD1890 2000 de 20 de noviembre de 2000 y en particular con EN300328 V1 8 1 Wideband transmission systems Data transmission equipment operating in the 2012 06 2 4 GHz ISM band and using wide band modulation techniques Harmonized EN covering the essential requirements of article 3 2 of the R amp TTE Directive EN301489 1 V1 9 2 ElectroMagnetic Compatibility EMC standard for radio e
7. ADSL 2 Presiona con la punta de un bol grafo o un objeto similar el bot n Reset situado en la parte posterior del Router ADSL durante al menos diez segundos Tabla 11 3 Bot n Reset del router ADSL 3 El Router ADSL arrancar con la siguiente configuraci n e Direcci n IP LAN direcci n IP de la puerta de enlace gateway 192 168 1 1 M scara de subred 255 255 255 0 e Servidor DHCP habilitado e Con NAT y direccionamiento din mico e Red inal mbrica habilitada La configuraci n por defecto es con encriptaci n WPA2 PSK cuya clave y SSID pueden encontrarse en la etiqueta situada en la parte inferior del Router ADSL e Contrase a de acceso al router 1234 Anexo IV Otras situaciones durante el proceso de configuraci n 33 Anexo IV Restauraci n dela configuraci n por defecto IV 1 Contrase a de acceso al Router ADSL desconocida Si has olvidado la contrase a de acceso al Router ste dispone de un mecanismo de restauraci n de la configuraci n de f brica con el que se volver al usuario y la contrase a incicial del mismo Para m s informaci n sobre este proceso consulta el Anexo lll IV 2 Sin acceso al Router ADSL a trav s de la red local En el caso de no poder acceder al router a trav s de la red local verifica que el router est encendido y conectado al ordenador Te recomendamos que reintentes la operaci n ya que el error puede ser transitorio Verifi
8. cortafuegos firewall que impida las conexi n conexiones con Internet Has contratado Contacta con el Centro de Asistencia direccionamiento est tico en T cnica de Movistar para conocer los datos lugar de din mico que es el de configuraci n est tica de tu router No consigo navegar caso por defecto El protocolo TCP IP no est Debes asegurarte de que el protocolo correctamente instalado para el TCP IP est correctamente instalado para el adaptador de red utilizado adaptador de red al que conectes el router Consulta la Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP en nuestra web www movistar es adsl descarga Tabla 11 3 Soluci n de problemas mas frecuentes 1 28 Problema Causa Soluci n No consigo navegar cont No dispongo de ning n icono del cliente inal mbrico La aplicaci n de gesti n del cliente inal mbrico no muestra entre las redes disponibles la de mi router inal mbrico la que apare ce en la etiqueta No consigo conectar con la red inal mbrica del router A veces el ordenador no toma bien la direcci n IP la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP al no estar simult neamente encendidos ordenador y router Tu cliente inal mbrico no est correctamente instalado o configurado La red inal mbrica est deshabilitada en el router No est indicando su identificador de red SSID correctamente al conectarse a ella No has configurado correctamente la encrip
9. descritos a continuaci n se indica el procedimiento de instalaci n y configuraci n del Router ADSL y te recomendamos seguirlo paso a paso Te recomendamos que emplees los cables que se te han suministrado a tal efecto aunque dispongas de otros El Router ADSL dispone por defecto de una configuraci n con NAT direccionamiento din mico con el servidor DHCP habilitado es decir asignar la direcci n IP al ordenador de forma autom tica y con la red inal mbrica habilitada Si esta configuraci n se ajusta a tus necesidades puedes hacer uso de ella directamente Para ello aseg rate de que tu adaptador de red tiene habilitada la opci n de recibir la direcci n IP de forma autom tica por DHCP consulta la Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP disponible en www movistar es adsl descarga y de que el navegador est correctamente configurado de acuerdo a la configuraci n con NAT y direccionamiento din mico En el caso de que esta configuraci n no se adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del servicio puedes contactar con atenci n al cliente disponible a trav s del tel fono 1004 y tambi n en Internet www movistar es 1 1 Obtener los par metros de configuraci n del Router ADSL Movistar te enviar una carta a tu domicilio con los par metros de configuraci n del Router ADSL en el caso de que la configuraci n por defecto no se ajuste a tus necesidades O r
10. dispositivo tiene asignada una direcci n existente Cada dispositivo tiene asignada una direcci n MAC propia que le distingue de todos los dem s NAT Network Address Translation Traducci n de direcciones de red Funcionalidad de un router ADSL que permite la traducci n de direcciones IP de una subred local direcciones privadas a otra direcci n IP direcci n p blica Esto permite un mayor nivel de seguridad as como conexiones simult neas de varios ordenadores a Internet Navegador web o explorador web Aplicaci n que permite al usuario acceder y visualizar documentos de hipertexto normalmente descritos en formato HTML disponibles a trav s de Internet PCMCIA Elemento hardware normalmente utilizado en computadoras port tiles para expandir las capacidades de ste El caso m s com n es el de los adaptadores de red inal mbricos que son de este tipo PPPoE Point to Point Protocol over Ethernet Protocolo de red empleado con el direccionamiento din mico Puertos Conexi n f sica o l gica para el env o y recepci n de datos Permite a un programa comunicarse a trav s de la red Roseta Clavija normalmente instalada en la pared que permite conectar el cable telef nico SSID Service Set Identifier C digo incluido en todos los paquetes de una red inal mbrica para identificarlos como parte de esa red De esta manera el SSID permite distinguir las distintas redes inal mbricas existente
11. estar situado el router en un lugar poco accesible o muu alejado Tabla 11 3 Soluci n de problemas mas frecuentes 3 Si hay interferencias en ese canal selecciona otro diferente Si existen otras redes inal mbricas operando en la misma zona se recomienda configurar las redes con 5 canales de separaci n Por ejemplo si hay una red inal mbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una red inal mbrica adicional debemos seleccionar el canal 1 u 11 En caso de que esto no sea posible elige el que menor impacto provoque aquel canal menos saturado es decir en el que haya menor n mero de redes inal mbricas Sit a el router inal mbrico en un sitio despejado Recuerda que es aconsejable que no existan muchos obst culos entre el router y los clientes inal mbricos 30 Anexo Restauraci n de la configuraci n por defecto 31 Anexo II Restauraci n de la configuraci n por defecto El router ADSL dispone de una opci n para restaurar la configuraci n por defecto de f brica del mismo Con ello tu router borrar TODOS los par metros configurados en l incluyendo la contrase a de acceso volviendo a su configuraci n original Tras restaurar la configuaci n por defecto deber s configurar de nuevo tu router ADSL en caso de que la configuraci n de f brica no se ajuste a tus necesaidades Para restaurar la configuraci n por defecto debes seguir los pasos siguientes 1 Enciende el Router
12. telef nica gris a la salida del microfiltro de doble salida llamada ADSL y el otro extremo al conector nembra ADSL del router Figura 3 4 Conexi n del Router ADSL a la roseta telef nica 2 OPCIONAL Si vas a hacer uso de la conexi n mediante tarjeta Ethernet conecta el cable Ethernet amarillo a la tarjeta Ethernet del ordenador de sobremesa o port til y al conector del Router ADSL etiquetado como Ethernet Figura 3 5 Conexi n del Router ADSL a la tarjeta Ethernet Si vas a hacer uso de la red inal mbrica consulta el apartado 3 5 3 Conecta el alimentador de corriente a la red el ctrica y al conector 12V 1A del Router ADSL Figura 3 6 Conexi n del Router ADSL a la red el ctrica 12 3 4 Encendido del Router ADSL Despu s de haber realizado correctamente las conexiones indicadas en los apartados anteriores enci ndelo poniendo el interruptor en posici n On 3 4 1 Vista frontal del Router ADSL o Ethernet Wifi WPS ADSL Internet Figura 3 6 Vista frontal del Router ADSL El significado de cada uno de los indicado res luminosos es el siguiente Indicador Descripci n Verde fijo El router est alimentado Power Verde intermitente El router est arrancando Rojo fijo o intermitente Fallo en el arranque del equipo Apagado El router no est alimentado Verde fijo Un dispositivo conectado al puerto ethernet Verde intermitente Hay trafico de datos en el puert
13. 1 Desconecta de la roseta el extremo del cable que una la roseta y el terminal telef nico 2 Conecta a dicha roseta el latiguillo que sale del lado llamado LINEA del microfiltro de doble salida 3 Conecta el extremo libre del cable del terminal telef nico a la parte del microfiltro de doble salida llamada TELEFONO ea Una vez instalado el primer terminal telef nico verifica si se recibe correctamente la se al de telefon a sin que existan problemas de ruido o de eco en el terminal Para comprobar si recibes de forma correcta la se al de telefon a levanta el auricular y escucha el tono En caso de detectar alg n problema proceder a revisar la instalaci n de los microfiltros Instalaci n del microfiltro simple Dispones de un microfiltro simple para conectarlo en otra roseta con un terminal telef nico conectado Solo tendr s que conectar el microfiltro simple como indica la figura 3 2 3 2 Instalaci n del microfiltro simple 1 Desconecta de la roseta el extremo del cable que une la roseta y el terminal telef nico 10 2 Conecta a dicha roseta el latiguillo que sale del lado llamado LINEA del microfiltro de doble salida 3 Conecta el extremo libre del cable del terminal telef nico a la parte del microfiltro de doble salida llamada TELEFONO an Es recomendable verificar que existe tono de l nea en el terminal tras realizar la conexi n 3 2 2 Problemas en la instalaci n de los micr
14. a la linea ADSL para posibilitar el acceso a los servicios finales Internet correo electr nico e Cables Cable de l nea telef nica plano estrecho gris terminado en dos conectores macho Se emplea para la conexi n del router ADSL a la l nea ADSL Figura 2 2 Cable de l nea telef nica Cable Ethernet amarillo de categor a 5 UTP Sirve para la conexi n entre la tarjeta Ethernet del ordenador y el router ASDL Figura 3 3 Cable Ethernet e Microfiltros Microfiltro simple Este elemento te permitir mantener el servicio telef nico en tu configuraci n de cableado actual de tu domicilio o empresa red telef nica b sica Microfiltro con doble salida ADSL y l nea telef nica Este elemento te permite conectar en una misma roseta el cable de la l nea ADSL y el de la l nea telef nica qn e a Figura 3 4 Microfltro simple y microfltro con doble salida de l nea telef nica e Alimentador de corriente continua 12 V d c Figura 3 5 Alimenatdor de corriente e Documentaci n Gu a de instalaci n del router ADSL Tarjeta de garant a Conexi n de los equipos 3 1 Instalaciones previas 3 2 Instalaci n del los microfitros 3 3 Instalaci n del Router ADSL 3 4 Encendido del Router ADSL 3 5 Configuraci n de la red inal mbrica 3 6 Configuraci n por defecto 3 Conexi n de los equipos A continuaci n se describe el procedimiento de conexi n e instalac
15. an instalar m s de 2microfiltros Si el terminal utilizado es un terminal de marcaci n dec dica pulsos sustituye el terminal por otro de marcaci n multifrecuencia tonos Cuelga el terminal de forma correcta sin dar golpes bruscos y espaciando en el tiempo las actuaciones sobre el gancho de cuelgue Revisa la correcta instalaci n de los microfiltros Tabla 3 2 Posibles problemas y soluciones al instalar los microfiltros 11 3 3 Instalaci n del Router ADSL 3 3 1 Vista posterior El panel posterior del Router ADSL presenta los conectores y el interruptor que se muestran en la siguiente figura ADSL Ethernet oworf 1W 14 DN WifiReset os O O 7 NS a Figura 3 3 Vista posterior del Router La descripci n de los conectores y el interruptor se refleja en la tabla siguiente Conector hembra RJ11 para ADSL conexi n a la l nea telef nica Conector hembre RJ45 para Ethernet conexi n con la tarjeta Ethernet del ordenador Bot n de apagado encendido Wifi WPS del Wifi pulsaci n corta 2 seg o lanzar el WPS pulsaci n larga 5 seg Bot n para restaurar la Reset configuraci n por defecto del router Ver Anexo III Bot n de encendido apagado ON OFF del router 12V1A Conector del cable del alimentador de corriente Tabla 3 2 Descripci n de conectores y botones del planel trasero 3 3 2 Procedimiento de conexi n del Router ADSL 1 Conecta el extremo del cable de l nea
16. ca tambi n que no hay ning n cortafuegos firewall que imposibilita el acceso al router Para mas informaci n puedes consultar el apartado siguiente Si el error persiste puedes iniciar actuaciones alternativas encaminadas a conseguir conectividad con el router a trav s de la red local Para mas informaci n puedes consultar la Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP disponible en www movistar es adsl descarga En primer lugar si tu adaptador de red est configurado para obtener su direcci n IP mediante DHCP pero no dispone de una direcci n IP v lida se aconseja proceder a la renovaci n de dicha direcci n IP Este proceso puede durar unos segundos espera a que se complete Si el proceso concuye con xito y se consigue obtener una direcci n IP v lida se reintentar de forma autom tica el acceso al Router ADSL Si no es posible realizar la actuaci n anterior te aconsejamos reconfigurar las propiedades del TCP IP de tu adaptador de red El objetivo es asignarle una direcci n IP fija de acuerdo a la configuraci n de la red local primaria o secundaria de tu router asegurando as la conectividad a trav s de la red local En funci n de tu sistema operativo puede ser necesario tener que reiniciar el equipo para que la nueva configuraci n sea efectiva IV 3 Error de sincronismo Para saber si el router est sincronizado con la central puedes observar los indicadores luminosos de la parte fr
17. dores Busca aquel con el que te conectas y e Comprueba que la direcci n IP del PC es la direcci n adecuada e Comprueba que la direcci n de la puerta de enlace gateway predeter minada tiene los primeros 3 grupos de d gitos iguales a los de la direcci n IP e Comprueba que las direcciones de DNS est n definidas Si alguno de los puntos anteriores no se verif ca teclea ipconfig release Una vez ejecutado este comando teclea ipconfig renew Espera unos minutos y comprueba si ahora se verifi an los puntos anteriores En caso de que sigan sin verificarse estos puntos prueba a apagar el router ADSL y una vez reiniciado ste teclea de nuevo los comandos ipconfig release y despu s ipconfig renew A veces el PC no toma bien la direcci n IP la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simult neamente encendidos PC y router Por este motivo se recomien da reiniciar ambos equipos en diferente orden primero el router y despu s el PC En el caso de Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 y Windows 8 puedes realizar una comprobaci n adicional consistente en comprobar el estado de la conexi n Esa comprobaci n puedes hacerla en Windows 2000 pulsando en el men Inicio gt configuraci n gt Co nexiones de red y acceso telef nico En Windows XP lo encontrar s en Inicio gt configuraci n gt Panel de control g
18. equiera configuraci n avanzada Si no has recibido la carta y deseas realizar la instalaci n puedes llamar al tel fono 900 50 20 10 donde te suministrar n tus datos Es importante resaltar que la llamada al tel fono 900 50 2O 10 debes hacerla desde la misma l nea sobre la que hayas contratado el servicio ADSL Asimismo puedes obtener esta informaci n en www movistar es dentro de tu zona personal una vez te hayas registrado En dicha carta se te indica si te conectar s con una direcci n IP fija direccionamiento est tico o por el contrario se te asignar una IP din micamente cada vez que te conectes direccionamiento din mico En el caso de direccionamiento din mico se te proporcionar un identificador y una contrase a del procedimiento PPP usuario y contrase a PPPoE En el caso de direccionamiento est tico en vez del identificador y la contrase a se te proporcionan las direcciones IP de usuario y de gesti n con sus respectivas m scaras 1 2 Configuraci n m nima del ordenador Las caracter sticas m nimas del ordena dor para que se pueda instalar el Router ADSL son Windows XP Vista o Windows 7 Windows 8 64 Mb de RAM Disponer de una de las siguientes opciones tarjeta Ethernet instalada o adaptador inal mbrico compatible con IEEE 802 11b 802 11gu802 11n Tarjeta de v deo 800x600 256 colores Internet Explorer 6 0 Asimismo deber s disponer de una roseta de conexi n
19. eres a Figura 3 13 Escribir la clave de seguridad de red inal mbrica en Windows XP y Windows 7 Redes MOVISTAR MN aill Escribir la clave de seguridad de red 4 Tambi n puedes 4 conectarte presionando el bot n del enrutador Cancelar Figura 3 14 Escribir la clave de seguridad de red inal mbrica en Windows 8 IMPORTANTE La clave de seguridad inal mbrica del router es de tipo WPA2 PSK y est en formato alfanum rico Ten cuidado de introducir dicha clave de seguridad tal y como aparece en la etiqueta Y por ltimo con ctate a la red inal mbrica pulsando el bot n Aceptar o Siguiente en Windows 8 Comprueba que el icono de conexi n de red inal mbrica de la bandeja de sistema indica que la conexi n se ha establecido correctamente 16 Se recomienda que cambies el identificador SSID y la clave que vienen por defecto Si ninguno de tus clientes inal mbricos es 802 11b es aconsejable que mantengas el m todo de encriptaci n WPA2 PSK configurado por defecto 3 6 Configuraci n por defecto El Router ADSL dispone por defecto de la siguiente configuraci n Direccionamiento Din mico NAT Habilitado Puerta de enlace 192 168 1 1 M scara de subred 255 255 255 0 DHCP Habilitado 192 168 1 33a 192 168 1 254 Rango del DHCP Red inal mbrica Habilitada Contrase a de acceso al router ADSL 1234 Esta configuraci n ofrece un mayor nivel de seguridad en el acceso a Internet y
20. es Paternottre CEO Este equipo est preparado para su conexi n a la red anal gica de Telef nica de Espa a S A U con acceso a servicio ADSL y su uso est autorizado exclusivamente en Espa a Glosario ADSL Asymetric Digital Subscriber Line L nea de Abonado Digital Asim trica Consiste en una l nea digital de acceso a Internet de gran velocidad Antivirus Programas cuya funci n es detectar y eliminar virus inform ticos y otros programas maliciosos ATR Acceso Telef nico a Redes Software que permite conectarse a Internet mediante una conexi n de acceso telef nico Cable Ethernet Cable que se utiliza para transmitir datos a altas velocidades en redes locales LAN Clave WEP Clave utilizada para autenticarse al conectarse a una red inal mbrica que utiliza este tipo de encriptaci n WEP Es utilizada para encriptar los datos transmitidos Cliente inal mbrico Elemento de hardware o software utilizado para conectarse a una red de ordenadores sin utilizaci n de cable alguno para ello Cortafuegos Firewall Elemento de hardware o software utilizado en una red de ordenadores para controlar y gestionar las comunicaciones permiti ndolas O prohibi ndolas seg n las pol ticas de red que haya definido la organizaci n responsable de la red Puede causar un bloqueo en el establecimiento de la conexi n a Internet DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo que per
21. gt Herramientas de diagn stico Protocolos ATM PPP gt ATM Forum UNI3 1 4 0 PVC Interfaz Inal mbrica up to 8PVCs gt ATM Adaptation Layer Type 5 AAL5 gt EEE 802 11n MIMO 1x1 EE802 11b gt ATMOQ0S NARA gt Soporte hasta 150 Mbps 802 1 1n gt E dida LLC VC Muxbridge gt IEEE 802 111 Seguridad WEP 64 128 gt RFC 1577 Classical IP over ATM x Aa E A gt RFC 2516 PPPoE S SSID m ltiple J e AAA ROS gt 1 EE 802 11e QoS WMM 7 RECIPES IBOR gt Rango de frecuencias 2 4 2 4835GHZ gt ITU T 1 610 F4 F5 OAM loop back 8 iii Funcionalidades principales Interfaz Ethernet gt Protocolo 802 1d Spanning Tree gt 1 Interfaz 10 100MBaseT Ethernet gt DHCP Client Servidor Relay que cumple con IEEE 802 3x Auto gt NAT MDI MDIX gt Static Routing gt IGMP Proxy Snooping Hardware gt RIP v1 v2 gt 1 conector RJ45 Ethernet para gt Soporte de DMZ virtual server ALG conexi n a la LAN gt Protecci n contra ataques DoS gt 1 conector RJ 11 para conexi n a la gt Filtrado de paquetes IP l nea telef nica ADSL gt Filtrado MAC gt Indicadores luminosos LEDs Power gt Filtrado de URL Ethernet Wifi WPS ADSL Internet gt IP0Q0S gt Interruptor ON OFF gt Port Mapping Virtual Server gt Pulsador funci n Wifi y funci n WPS gt DNS Din mico gt Conector para fuente de alimentaci n gt Agente DNS Relay universal DC 12V 1A Output gt Soporte UPnP gt Antena 1x1 externa 2dBi
22. i n de los diferentes elementos indicados anteriormente Para ello es importante que sigas los pasos en el orden rese ado en este apartado El router ADSL suministrado te permite la utilizaci n del servicio ADSL sin necesidad de realizar ning n cambio en la red de tel fono de tu domicilio o empresa A lo largo de este documento se utilizar el t rmino terminal telef nico para hacer referencia a todos los equipos que se pueden conectar a una l nea telef nica convencional tel fonos fax contestadores independientes m dems anal gicos telealarmas equipos de televisi n de pago conectados a la l nea telef nica etc 3 1 Instalaciones previas La conexi n de tu ordenador con el router puede realizarse mediante interfaz ina l mbrica o mediante conexi n Ethernet Si vas a hacer uso de la conexi n Ethernet y ya dispones de una tarjeta Ethernet instalada la configu aci n del protocolo TCP IP se deber corresponder con lo indicado en el apartado correspondiente de la Gu a de la tarjeta Ethernet y del protocolo TCP IP que puedes descargar de nuestra web www movistar es adsl descarga Si vas a hacer uso de la interfaz inal mbrica necesitar s disponer de un cliente inal mbrico instalado en tu ordenador Por defecto tu router tiene la red inal mbrica habilitada puedes ver el indicador luminoso WiFi encendido en verde fijo del panel frontal Para conocer tu SSID y la clave de encriptaci n consu
23. l equipo Utilizando el Portal de configuraci n remota accesible a trav s de la direcci n www movistar es configuramirouter Opci n recomendada Utilizando el Portal web del router accediendo con el navegador a la direcci n asiciada al equipo que por defecto ser http 192 168 1 1 Puedes consultar toda la informaci n sobre este configurador de opciones avanzadas en la documentaci n completa de nuestar web www movistar es adsl descarga 19 Atenci n al cliente 20 5 Atenci n al cliente El servicio de atenci n al cliente est disponible a trav s del tel fono y tambi n en Internet Ayuda en Internet Toda la informaci n sobre tu acceso de ADSL la podr s encontrar en el rea Internet de movistar www movistar es adsl Centros de Atenci n T cnica de Movistar Particulares 1004 Pymes y profesionales 900 10 10 10 Adem s pata cualquier consulta sobre Garant a Mantenimiento puedes dirigirte tambi n a los tel fonos anteriores 21 Verificaci n de la correcta comunicaci n entre el ordenador y el Router ADSL I 1 Comprobaci n de recepci n correcta de la IP por DHCP 2 Comprobaci n de conectividad con el Router ADSL 3 Comprobaci n de conectividada internet 1 4 C mo conocer la direcci n IP del PC 22 Anexo Verificaci n de la correcta comunicaci n entre el ordenador y el Router ADSL El objetivo de este cap tulo consiste en comprobar que
24. lta la etiqueta situada en la parte inferior del router ADSL Configura tus clientes inal mbricos con estos par metros Puedes deshabilitar o habilitar la red inal mbrica de tu router pulsando el bot n WiFi WPS del planel trasero durante 2 segundos aproximadamente 3 2 Instalaci n del los microfiltros En la roseta seleccionada para instalar el router conectar s el microfiltro de doble salida que lleva serigrafiado en cada extemos las siguientes leyendas En la parte destinada a conectar a la roseta LINEA En la parte destinada a conectar el terminal telef nico TELEFONO sn En la parte destinada a conectar el router ADSL E Conecta el microfiltro simple entre el terminal telef nico o servicio como alarmas etc que pudiera utilizar tu acceso telef nico y otra roseta de tu hogar diferente a la seleccionada para instalar tu router con toma de l nea de telef nica de tu hogar En la parte destinada a conectar a la roseta LINEA En la parte destinada a conectar el terminal telef nico TELEFONO ara Es imprescindible respetar el sentido de las conexiones y cuidar de no invertirlas 3 2 1 Pasos para la instalaci n de los microfiltros 3 1 Instalaci n del microfiltro de doble salida Instalaci n del microfiltro de doble salida Selecciona la roseta en la que quieres instalar el Router ADSL tal y como se muestra en la figura 3 1 y realiza sobre ella las siguientes operaciones
25. ma correcta la conexi n la respuesta del comando ser similar a la mostrada en la siguiente figura en C WWINDOWS1System3 21cmd exe Microsoft Windows XP Versi n 5 1 2600 lt C Copyright 1985 2 0i Microsoft Corp Cidtracert d uuu E Traza a la direcci n www e 3 sobre un m ximo de 38M saltos lt i m m s 192 168 1 1 s 10 6 20 65 s 80 58 23 20 ms 88 58 79 173 e s e Ss iempo de espera agotado s 80 58 72 78 iempo de espera agotado s 213 080 251 130 s 217 124 115 114 Tiempo de esper 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Tiempo de esper Figura 1 4 Resultado tracert correcto se establecen conexiones con el exterior 25 Comprueba que al menos aparecen dos saltos de forma correcta Es normal que a partir de un cierto salto posterior al segundo algunas o todas las respuestas sean Tiempo de espera agotado Si tu router no establece correctamente las conexiones con el exterior el resultado del comando ser como el mostrado en una de las siguientes figuras en C WINDOWS System32 cmd exe BO x Microsoft Windows XP Versi n 5 1 2600 lt C Copyright 1985 2 0i Microsoft Corp Cidtracert d wuy gt Traza a la direcci n www s 3 gt 5 sobre un m ximo de 38M saltos lt i ms lt i ms lt i ms 192 168 1 1 kad kad i pera agotado para esta solicitu pera agotado para esta solicitu e espera agotado para esta solicitu es es 1 x ES Figura 1 5 Resultado tracert incorrec
26. mite a los equipos de una red obtener sus par metros de configuraci n IP autom ticamente DNS Domain Name System Servidor de nombres de dominio Servidor que traduce un nombre de dominio el nombre de una m quina a su correspon diente direcci n IP Encriptaci n o criptograf a Ciencia que permite cifrar y descifrar informaci n utilizando t cnicas que hacen posible el intercambio de mensajes de manera segura ya que s lo puedan ser le dos por las personas a quienes van dirigidos Espacio web Servicio que permite al usuario ofrecer sus propias p ginas web o documentos de manera que est n accesibles a trav s de Internet IP Internet Protocol Protocolo para la comunicaci n de datos a trav s de una red de paquetes conmutados Una direcci n IP es una secuencia de n meros nica que identifica un dispositivo y le permite comunicarse con otros dentro de una red que utiliza el protocolo IP LAN Local Area Network Red de rea Local o Red Local Interconexi n de varios ordenadores y otros dispositivos dentro de una extensi n limitada normalmente una casa u oficina para la compartici n de recursos datos 39 LED Light Emitting Diode Indicador luminoso que permite identificar visualmente el estado de alg n elemento o situaci n MAC Media Access Control Control de Acceso al Medio La direcci n MAC es un identificador hexadecimal que identifica univocamente a una interfaz de red Cada
27. no es necesario establecer ning n par metro en el ordenador ya que todos se obtienen a trav s del router ADSL Si esta configuraci n se ajusta a tus necesidades puedes hacer uso de ella directamente Para ello aseg rate de que tu adaptador de red tiene habilitada la opci n de recibir la direcci n IP de forma autom tica por DHCP y de que tu navegador est correctamente configurado de acuerdo a esta configuraci n Consulta la Gu a de tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP que puedes encontrar y descargar de nuestra web www movistar es adsl descarga Y a partir de aqu ya puedes navegar por Internet Abre tu navegador con ctate a www movistar es y empieza a navegar En el caso de no poder acceder consulta el apartado de esta misma gu a de soluci n de problemas Protege tu PC Una vez conectado al servicio ADSL es muy recomendable que protejas tu PC frente a ataques o intrusiones desde Internet Si lo deseas puedes contratar estos servicios Antivirus PC Anti Intrusos PC Pack Seguridad PC en www movistar es llamando al 1004 o en tu canal habitual En el caso de que esta configuraci n no se adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del servicio te aconsejamos que contactes con Atenci n al cliente en el 1004 17 Configuraciones avanzadas 4 Configuraciones avanzadas Existen varias posibilidades para realizar la configuraci n de opciones avanzadas de
28. ntro de redes y recursos compartidos 15 Escritorio ES 2 D Figura 3 9 B squeda de redes inal mbricas Windows 7 En Windows 7 y Windows 8 pulsa con el bot n principal en dicho icono En otros sistemas operativos consulta el manual de ayuda del cliente inal mbrico 15 Redes Modo de avi n Desactivado E Conexiones Conexi n VPN Figura 3 10 B squeda de redes inal mbricas mediante Windows 8 Selecciona la red cuyo identificador SSID sea el que aparece en la etiqueta de tu router y pulsa sobre Conectar No conectado il Hay conexiones disponibles a o ene TA F J Conexi n de red inal mbrica e Conectar Lar autom ticamente qua O de dan rn ariel Pata ba Parr a po s E Abrir Centro de redes y recursos compartidos Figura 3 11 Conexi n inalambrica mediante Windows XP y Windows 7 Redes Modo de avi n Desactivado p Conexiones Conexi n WPN WI FI MOVISTAR Conectarse autom ticamente Figura 3 12 Conexi n inalambrica mediante Windows 8 Introduce como clave de seguridad la que aparece en la etiqueta del router Conexi n de red inal mbrica quiere una clave de red tambi n llamada clave WEP o clave WPA Una clave esta red ES Lared requier de red ayuda a prevenir que intrusos desconocidos se conecten a ES 3 nn ss Escribir la clave de seguridad de red Clave de seguridad Ocultar caract
29. o ethernet Ethernet Apagado No hay ning n dispositivo conectado al puerto ethernet Wifi Verde fijo Interfaz inal mbrica Wifi habilitada Verde intermitente Hay trafico de datos en la interfaz inal mbrica Wifi Apagado Interfaz inal mbrica Wifi deshabilitada Verde fijo 120segundos Ventana WPS activa sin ning n usuario intentado conectarse Verde intermitente Negociaci n WPS cliente intentando conectarse Rojo fijo Error en el registro WPS Apagado Ventana WPS inactiva WPS Verde fijo Linea sincronizada ADSL Verde intermitente lento Detectando l nea ADSL Verde intermitente r pido Negociando par metros de l nea ADSL Apagado El router no est alimentado o est arrancando Verde fijo Hay conexi n a internet Internet Verde intermitente lento Negociaci n de la conexi n Verde intermitente r pido Hay tr fico de datos Rojo fijo Fallo en la negociaci n Apagado No hay conexi n a internet Tabla 3 3 Descripci n de los indicadores luminosos Una vez encendido el router detectar s la siguiente actividad en los indicadores luminosos El indicador Power se enciende en verde indicando que el equipo est n encendido y operativo A continuaci n de existir un ordenador conectado al equipo mediante el cable Ethernet el indicador luminoso Ethernet correspondiente se encender en verde hasta quedar fijo Transcurridos unos segundos el indicador ADSL comenzar a pa
30. ofilros A continuaci n se proporciona una lista de algunos problemas que podr an surgir cuando se realiza la instalaci n de los microfiltros En caso de error y antes de realizar cualquier acci n sustituye el microfiltro por otro y comprueba si el error se reproduce Al instalar el primer microfiltro observas que en el terminal telef nico hay un aumento notable del ruido en el auricular Al instalar todos los microfiltros en sus correspondientes ter minales telef nicos observas que en el ter minal telef nico hay eco durante una comunicaci n Al marcar un n mero en el terminal telef nico aparecen problemas en las comunicaciones ADSL Al actuar de forma continuada sobre el gancho de cuelgue del terminal telef nico aparecen problemas en las comunicaciones ADSL Al recibir una llamada telef nica y descolgar el tel fono se corta la conexi n ADSL Problema Soluci n Cambia de microfiltro Si el problema persiste desconecta el microfiltro de la roseta y realiza la conexi n en el punto terminal de red Si el ruido ha disminuido es posible que tu instalaci n privada no sea adecuada para el servicio ADSL Consulta con la atenci n t cnica al cliente Verifica que no est s usando m s de 3 microfiltros simult neamente Desconecta alguno de los microfiltros y repite la prueba En ciertos casos por las caracter sticas propias de la instalaci n privada puede suceder que no se pued
31. ontal del mismo tal y como se detalla en el apartado 3 4 de este documento Verifica la correcta conexi n de tu Router ADSL con la l nea telef nica y revisa las conexiones de todos los elementos que intervienen en tu servicio tal y como se explica en el apartado 3 de este documento IV 4 Cortafuegos La ejecuci n de alguna configuraciones en sistemas que tengan cortafuegos firewall activo puede provocar avisos por parte de ste en relaci n al intento de establecimiento de conexi nde HTTP y FTP El hecho de que se produzca o no este comportamiento depender de la configuraci n particular de cada cortafuegos En cualquier caso se trata de conexiones v lidas para el acceso al router Esta situaci n puede producirse por ejemplo con el cortafuegos que incluye el propio sistema operativo de de Windows XP Windows Vista Windows 7 y Windows 8 34 Anexo Informaci n adicional Anexo V Informaci n adicional Caracter sticas t cnicas del Router ADSL Estandar ADSL Gesti n gt Full rate ANSI T1 413 Issue 2 ADSL gt Configuraci n basada web HTTP gt ITU T G 992 1 ADSL G DMT gt Configuraci n CLI Interfaz de gt ITU T G 992 2 ADSL G Lite comandos gt ITU T G 992 3 ADSL 2 gt SNMP v1 v2 Trap RFC 1213 gt ITU T G 992 3 ADSL 2 gt Soporte TR 069 gt ITU T G 992 5 ADSL 2 M gt Actualizaci n de firmware v a web gt ITU T K 2 1l gt Crear restaurar perfil de configuraci n
32. quipment and services 2011 09 Part 1 Common technical requirements EN 301489 17V2 2 1 ElectroMagnetic Compatibility EMC standard for radio equipment Part 17 Specific conditions for Broadband Data Transmission Systems EN 50385 2002 Product standard to demonstrate the compliance of radio base stations and fixed terminal stations for wireless telecommunication systems with the basic restrictions or the reference levels related to human exposure to radio frequency electromagnetic fields 110 MHz 40 GHz General public EN 60950 1 2006 A1 Information technology equipment Safety Part 1 General requirements A11 A12 El producto es conforme con la Directiva de Eficiencia Energ tica ErP 2009 125 CE y su Reglamento 278 2009 sobre requisitos de dise o ecol gico para los productos relacionados con la energ a Igualmente es conforme con RD 208 2005 Directiva 2012 19 UE WEEE sobre residuos de aparatos el ctricos y electr nicos y su gesti n y con el RD 219 2013 Directiva 2011 65 UE RoHS sobre restricciones a la utilizaci n de determinadas sustancias peligrosas en aparatos el ctricos y electr nicos El abajo firmante como representante del fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad la conformidad del producto al que se refiere la presente declaraci n con las normas y est ndares referenciados m s arriba Madrid 25 de Enero de 2014 f yo SO run YUL So PUE a e _ 0 5 60 O Fdo Aquil
33. rpadear en verde quedando fijo cuando logra sincronizar con la central El indicador de Internet comenzar a permanecer fijo en color verde cuando se establece correctamente la conexi n a internet Parpadear en verde cuando haya tr fico entre el exterior y la LAN interna El indicador Wifi refleja el estado de la red inal mbrica Si est deshabilitada este indicador estar apagado En otro caso se enciende el color verde y queda fijo pudiendo parpadear si existe tr fico en la interfaz inal mbrica Es necesario esperar unos segundos antes de comprobar el estado de los indicadores luminosos Si tras varios minutos el Router ADSL no pasa al estado descrito existe un problema en la conexi n 13 Movistar puede realizar en alg n mo mento de manera autom tica una actualizaci n remota del software de tu equipo para ofrecerte un mejor servicio y funcionamiento Durante dicho proceso los indicadores luminosos de Power Ethernet WiFi WPS ADSL e internet del panel frontal parpadear n en verde ciclicamente Despu s de unos minutos los indicador luminosos alcanzar n el estado descrito en la tabla 3 3 indicando el fin del proceso Atenci n en ning n caso apagues el equipo ni lo desconectes de la alimentaci n mientras se realiza dicha actualizaci n ya que podr a da ar el sistema 3 5 Configuraci n de la red inal mbrica Por defecto tu router tiene la red inal mbrica habilitada Para asegurarte
34. s TCP IP Transmission Control Protocol Internet Protocol Conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisi n de datos entre redes de ordenadores UDP User Datagram Protocol Protocolo para la transmisi n de datos a trav s de Internet Ofrece menos prestaciones que TCP pero por ello es m s r pido y eficiente Se emplea para ciertos servicios y aplicaciones concretos URL Uniform Resource Locator Localizador universal de recursos Una URL es una cadena alfanum rica que identifica de forma nica una direcci n de Internet por ejemplo www movistar es WEP Wired Equivalent Privacy Sistema definido en el est ndar IEEE 802 11 para el cifrado de los datos transmitidos en una red inal mbrica 40 Wi Fi Wireless Fidelity Denominaci n gen rica para los productos que incorporan cualquier variante de la tecnolog a inal mbrica 802 11 que permite la creaci n de redes inal mbricas WLAN Wireless Local Area Network Red de rea Local en la que la conexi n de los diferentes dispositivos de la red ordenadores se hace de forma inal mbrica sin cables WPA Wi Fi Protected Access Sistema de cifrado para la protecci n de redes inal mbricas surgido para corregir las deficiencias del cifrado WEP Wired Equivalent Privacy 41 movistar Descubre m s en 1004 desde tu m vil o fijo www movistar es Nuestras tiendas Movistar
35. s est ndares IEEE 802 11b 802 118 y 302 11n Los clientes inal mbricos son dispositivos o adaptadores inal mbricos que convierten las se ales de datos a se ales de radio que cumplen los est ndares se alados anteriormente Estos dispositivos situados dentro del rea de cobertura de un punto de acceso inal m brico como el router ADSL que has adquirido permiten la comunicaci n con otros dispositivos de la misma red sin necesidad de cables 14 El est ndar IEEE 802 11b admite velocidades de hasta 11 Mbps y el 802 11g de hasta 54 Mbps El est ndar IEEE 802 11n admite velocidades te ricas m ximas de hasta 600 Mbps Es posible la coexistencia de redes con clientes inal mbricos de los tres tipos Tanto la velocidad como el alcance concreto que consiga en tu red inal mbrica dependen de las caracter sticas de tu entorno espec fico paredes materiales etc Si dispones de un dispositivo inal mbrico externo PCMCIA o adaptador USB inst lalo con ayuda del CD proporcionado con l Si dispones de un dispositivo inal m brico ya integrado en tu equipo verifica que est habilitado con la ayuda de tu sistema operativo Conexi n r pida mediante WPS El router inal mbrico es compatible con el intercambio seguro de configuraci n inal mbrica conocido como WPS Se debe tener en cuenta que para usar este m todo de asociaci n inal mbrico el cliente inal mbrico del que dispongas equipo que conecte con el ro
36. t Conexiones de red vista cl sica En Windows Vista Iniciar gt configuraci n gt Panel de control gt Centro de redes y recursos compartidos gt Administrar conexiones de red vista cl sica Por ltimo en Windows 7 y 8 lo encontrar s en el men inicio del sistema en Panel de control gt Redes e Internet gt Centro de redes y recursos compartidos gt Cambiar configuraci n del adaptador Haz clic una vez con el bot n principal del rat n sobre la ltima conexi n de rea local la que acabas de crear para selec cionarla En la columna de la izquierda de la ventana aparece el nombre de la tarjeta instalada podr a variar en funci n de la vista empleada Si haces ahora doble clic con el rat n sobre el icono de Conexi n de rea local que acabas de emplear puedes comprobar el estado de la conexi n E Conexiones de red y de acceso telef nico i E lol xj Archivo Edici n Ver Favoritos Herramientas Avanzadas Ayuda qe Atr s Y my v A B squeda L Carpetas amp ls g x mn Edy Direcci n 3 Conexiones de red y de acceso telef nico Pr E E e or Realizar Conexi n de Conexiones de red conexi n rea local y de acceso ia telefonico o 2 objeto s 7 Figura 1 1 Estado de la conexi n de rea local que acaba de crear I 2 Comprobaci n de conectividad con el Router ADSL En configuaciones con NAT para comprobar que existe conectividad a ni
37. taci n utilizada en la red inal mbrica al conectarse a sta Las propiedades TCP IP del cliente inal mbrico no est n configuradas para recibir IP a trav s de DHCP Tabla 11 3 Soluci n de problemas mas frecuentes 2 Se recomienda reiniciar ambos equipos primero el router y a continuaci n el ordenador Aseg rate de que tu cliente inal mbrico se encuentra correctamente instalado y habilitado M s informaci n en el manual del propio dispositivo Verifica que la red inal mbrica de tu router se encuentra habilitada el indicador Wifi est encendido en color verde Comprueba que estas usando el mismo identificador de red SSID en toda la red Recuerda que se distingue entre may sculas y min sculas Comprueba que est s usando el mismo tipo de encriptaci n y la misma clave en todos los elementos de la red Recuerda que en caso de usar encriptaci n WEP tendr s que seleccionar y configurar la clave n mero 1 en la configuraci n de los clientes inal mbricos Aseg rate de que las propiedades del TCP IP del adaptador de red del ordenador correspondiente al cliente inal mbrico est n configuradas para recibir la IP din micamente por DHCP Consulta la ayuda del sistema operativo 29 Existen interferencias con otras redes inal mbricas La conexi n con la red existentes inalambrica se corta frecuentemente La calidad de la conexi n no es buena La se al de la red inal mbrica es d bil al
38. tanto el adaptador de red Ethernet como el protocolo TCP IP est n bien instalados consulta el documento Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP situado en la carpeta Ayuda del CD de documentaci n y que existe una correcta comunicaci n entre los diversos elementos I 1 Comprobaci n de recepci n correcta de la IP por DHCP Windows 98 Windows Millennium Abre una ventana de MSDOS Para ello pulsa el icono de acceso directo o en caso de carecer de l ve al men principal y pulsa Inicio gt Programas gt MSDOS para el caso de Windows 98 o Inicio gt Programas gt Accesorios gt MSDOS para el caso de Windows Millennium Una vez en la ventana de MSDOS teclea winipcfg Te aparecer una ventana don de deber s e Elegir el adaptador correspondiente con que te conectas al router ADSL e Comprobar que la direcci n IP del PC es la direcci n adecuada e Comprobar que la direcci n de la puerta de enlace gateway predeterminada tiene los primeros digitos iguales a los de la direcci n IP e Comprobar que las direcciones de DNS est n definidas NOTA En la ventana del comando winip cfg se debe pulsar el bot n M s informaci n para poder ver todos los par metros de configuraci n direcciones DNS etc Si alguno de los puntos anteriores no se verif ca pulsa el bot n Liberar todo y despu s Renovar todo Espera unos mi nutos y comprueba si ahora se verifi an los puntos an
39. telef nica y disponer de una toma de corriente el ctrica para la conexi n del mismo 1 3 Implicaciones de acceso p blico Es conveniente que se adopten ciertas medidas de seguridad para evitar ataques o intrusiones en tu sistema Una vez conectado al servicio ADSL y especialmente en configuraciones sin NAT es muy recomendable que protejas tu ordenador frente a ataques o intrusiones desde Internet Para conse guir una mayor seguridad te recomenda mos que hagas uso de un cortafuegos o fi ewall herramienta que permite confi gurar el bloqueo de conexiones entrantes y o salientes para evitar ataques de in trusos Si no dispones de un cortafuegos puedes adoptar unas m nimas medidas de protecci n contra ataques a NetBIOS el sistema de red de Microsoft desactivando la opci n Compartir archivos e impresoras consulta la ayuda de tu sistema operativo para obtener informaci n detallada de c mo realizar el proceso Adem s te recomendamos tener un antivirus actualizado y activado en tu ordenador Si lo deseas puedes contratar estos servicios Antivirus PC Anti Intrusos PC Pack Seguridad PC en www movistar es llamando al 1004 o en tu canal habitual Contenido de la caja 2 Contenido de la caja El conjunto suministrado incluye los siguientes elementos e Router ADSL y o a N Figura 2 1 Router ADSL Router ADSL inal mbrico monopuerto que permite la conexi n de uno o varios equipos
40. teriores Prueba primero a apagar el router ADSL y una vez reiniciado ste pulsa Renovar Si contin an las diferencias seg n las pautas de la gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP reinicia el PC y repite la operaci n desde el principio A veces el PC no coge bien la direcci n IP la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simult neamente encendi dos el PC y el router Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden primero el router y despu s el PC Windows 2000 Windows XP Windows Vista y Windows 7 y Windows 8 Abre una ventana de MSDOS Para ello pulsa el icono de acceso directo o en caso de carecer de l en Windows 2000 sigue la secuencia men Inicio gt Programas gt Simbolo del sistema En Windows XP tambi n en el men Inicio lo encontrar s en Programas gt Accesorios gt Simbolo del sistema vista cl sica En Windows Vista en el men Iniciar gt Todos los programas gt Accesorios gt S mbolo del sistema vista cl sica En Windows 7 tambi n en el men de inicio del sistema lo encontrar s en Todos los programas gt Accesorios gt Simbolo del sistema 23 Windows 8 lo encontrar s en Aplicaciones gt S mbolo del sistema Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea ipconfig all Te aparecer la lista de datos con los diferentes adapta
41. to no se esta blecen conexiones con el exterior es C WINDOWSISystem321cmd exe Jof Microsoft Windows XP Versi n 5 1 264B1 CC Copyright 1985 2001 Microsoft Corp GCi gt tracert d www No se puede resolver el nombre de destino d CIN gt Figura 1 6 Resultado tracert incorrecto no se esta blecen conexiones con el exterior Observar s que o bien no aparece ning n salto o solo aparece uno de forma correcta que se corresponder con la direcci n IP de tu router ADSL Verifica que ste se encuentra sincronizado con la central y correctamente configurado 1 4 C mo conocer la direcci n IP del PC Para conocer cu l es la direcci n IP actual de tu PC abre una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados ante riores Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea el comando ipconfig Obtendr s una respuesta similar a la de la figura ca CAWINDOWSISystem3 21cmd exe BO x 192 168 1 33 2 255 255 255 0 192 168 1 1 Figura 1 7 Resultado ipconfig Se mostrar n los datos de todas las conexiones de red del PC F jate en la que corresponde al adaptador de red al que se encuentra conectado tu router ADSL La direcci n IP actual de tu PC es la que aparece en el campo Direcci n IP En el caso del ejemplo de la figura ser a 192 168 1 33 26 Soluci n de problemas Anexo II Soluci
42. uter debe ser compatible con WPS En caso contra rio utiliza el procedimiento indicado en Conexi n mediante el cliente inal mbrico de Windows Pulsa el bot n trasero Wifi WPS del Router ADSL durante m s de cinco segundos hasta que el indicador luminoso WPS se ilumine en color verde fijo Seguidamente pulsa el bot n Wifi WPS del cliente durante los 2 minutos siguientes consulta el manual de usuario del cliente inal mbrico En caso de conexi n WPS exitosa el LED frontal paradear en color verde durante un instante y posteriormente permanecer en color verde fijo hasta que transcurran los 2 minutos desde que se puls el bot n Wifi WPS ventana WPS activa En caso de error se iluminar en rojo Conexi n mediante el cliente inal mbrico de Windows Para configurar tu dispositivo inal mbrico en Windows XP SP2 Vista Windows 7 o Windows 8 puedes utilizar la aplicaci n de gesti n de clientes inal mbricos En Windows XP SP2 o Vista pulsando con el bot n secundario en el icono de conexi n a la red inal mbrica en la bandeja del sistema junto al reloj y seleccionando Ver redes inal mbricas disponibles No conectado tp 2 dl Hay conexiones disponibles A ao Conexi n de red inal mbrica 2 a jo i inc M Deshabilitar e Estado JE Sa Reparar Os D a v Os SS asl A ato F 3 Cambiar configuraci n de Firewall de Windows 4 100 Abrir Conexiones de red 3 Abrir Ce
43. vel TCP IP a trav s de la red local con tu router ADSL puedes emplear el comando ping 24 Abre una ventana MSDOS tal y como se explic en el apartado anterior Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea el comando ping a b c d donde a b c d es la direcci n IP de tu router ADSL Por ejemplo ping 192 168 1 1 En configuraciones de red normales esta direcci n IP ser la de la puerta de enlace gateway predetermi nada Si la conectividad a nivel TCP IP con tu router es correcta en pocos segundos aparecer un mensaje como el siguiente ex S mbolo del sistema Microsoft Windows XP Versi n 5 1 2600 CC Copyright 1985 2 0i Microsoft Corp C gt ping 192 168 1 1 Haciendo ping a 192 168 1 1 con 32 bytes de datos sde 192 168 1 1 bytes 32 tiempo lt i m TTL 255 sde 192 168 1 1 bytes 32 tiempo lt m TTL 255 sde 192 168 1 1 bytes 32 tiempo lt m TTL 255 e 192 168 1 1 bytes 32 tiempo lt m TTL 255 Estad sticas de ping para 192 168 1 1 Paquetes enviados 4 recibidos 4 perdidos lt A perdidos Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos M nimo ns M ximo ns Media Bms NI Figura 1 2 Resultado ping correcto hay conectividad Si no dispones de conectividad con tu router el mensaje ser el siguiente es C IWINDOWSISystem321cmd exe Of x Microsoft Windows XP Versi n 5 1 2600 a CC
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