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ANSEL VoIP PBX MANUAL DE USUARIO

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1. lt 40100 gt r sistema Record Incoming On Demand v Ben Singer lt 110 gt Rackiin amp Ranaed Avitaninal Mn Mamand DA Al pulsar sobre la l nea roja el sistema activara los cambios y realizara los procesos necesarios al terminar la extensi n ser 100 funcional y estar lista a ser utilizada por tel fonos IP softphones etc Si deseamos ver o modificar determinada extensi n podremos hacerlo pulsando solamente sobre la liga que corresponda de la secci n de la derecha en la ventana de Configuraciones Al hacerlo podremos alterar la mayor a de los par metros b sicos y avanzados de la extensi n as como eliminarla completamente veamos los par metros b sicos y avanzados que se adicionan Fig 11 Fig 11 ANSEL SIP Appliances SIP H323 NR PBX Sistema Configuracion Logs Consola Configuracion Llamadas entrantes Extensions Grupos de llamadas Colas IVR Troncales Inbound Routing Ruteo Saliente Musica en espera Grabaciones de sistema Backup amp Restauracion Configuraciones Generales SIP Interno extdisplay Eliminar Interno 200 Edit Extension Add Interno Daniel Romero lt 400 gt virgo tepexpan2 lt 33202 gt Daniel Ext lt 104 gt troncal fwd lt 201 gt Display Name Juan Perez 1000210665 Extension Options 5000 lt 5000 gt virgo df lt 33221 gt Outbound CID 200 40100 de
2. Incorporar un nombre de usuario y una contrasefia en la secci n General Si ste es el primer usuario que ingresas cerciorarte de que hallas seleccionado la opci n TODAS LAS SECCIONES en la lista de acceso del administrador de esta manera tu podr s regresar a este valor nuevamente si asi lo deseas Tan pronto como hallas dado de alta tu primer usuario deber s de asignarle su nombre de usuario o acceso y su password Ahora deber s de conectarte al equipo con el usuario que acabas de crear Limitaci n del acceso a l usuario e Nombre del departamento Nombre del departamento al que pertenece el usuario en cuesti n y al cual se le dar acceso a alg n cierto modulo para su administraci n e Rango de extensiones Cuando ingrese este usuario al sistema el nico rango de extensiones que podr visualizar el usuario ser el que se especifique en este rango Esto es til cuando tienes la administraci n de m ltiples usuarios e Acceso de Administrador Dentro de esta caja de m ltiple selecci n podr s seleccionar de todas las reas disponibles de acceso al PBX a cual o cuales podr tener control de las mismas Conferences Salas de Conferencias La conferencia es un est ndar multipartita la cual nos permite manejar con una gran facilidad multiples usuarios para una misma conversaci n y este se puede habilitar como un simple destino r E a PBX e Setup e Tools Reports Panel e Recordings Adminst
3. nico campo que no tiene relaci n con la creaci n de troncales SIP es el siguiente e Identificador de la Troncal Representa el nombre o n mero de canal del enlace al cual se hace referencia por default este valor es g0 y su n mero es regularmente incremental Una vez creada la troncal digital bastara con crear al igual que las troncales SIP rutas de salida con las cuales nuestros usuarios sabr n que troncal deber n intentar tomar dependiendo de la marcaci n que realicen horario etc Creacion de Rutas Ruteo Saliente Una vez que se han creado extensiones y troncales se requiere la creaci n de rutan tanto de entrada describir como se manipularan las llamadas que entren desde alguna de las troncales como las de salida describir los criterios bajo los cuales se utilizar una troncal u otra adem s de otras caracter sticas a especificar Ante todo se crearan reglas de salida para que nuestras extensiones Sepan que ruta deber n tomar las peticiones a n meros que no existan en el propio Ansel PBX recordemos que si alg n cliente marca alg n numero y este ha sido previamente creado en el PBX como una extensi n la llamada ser realizada de forma autom tica sin requerir ruteo previo y en caso de existir mas de una troncal decidir cual de ellas deber ser utilizada Abriremos primero la ventana de Ruteo Saliente seleccionando esta opci n del men que se encuentra en la columna de la izquierda de la venta
4. power Esta nueva secci n nos permite la configuraci n de los siguientes campos todos ellos opcionales incluso la clave del correo de voz 1 Contrase a del Correo de Voz Este campo a pesar de ser opcional se recomienda sea ingresado alg n valor regularmente el mismo n mero que la extensi n este valor ser solicitado al usuario de la extensi n cada vez que este desee consultar su correo de voz 2 Direcci n de Email El Ansel PBX tiene la capacidad de enviar notificaciones de correo de voz a trav s del correo electr nico del propietario de la extensi n o incluso a varias direcciones de email separadas por comas este campo es opcional y no se verifica la existencia o validez de la direcci n email 3 Direcci n de SMS Adem s de notificaciones v a email el Ansel PBX puede enviar notificaciones de correo de voz haciendo uso de mensajes escritos SMS En este campo se deber indicar en su caso la direcci n o numero si existe una ruta para hacer llegar el mensaje al cual se enviaran los mensajes 4 Adjuntar Email Este es solo una opci n que al habilitarla no solo enviara una notificaci n de correo de voz a la direcci n email establecida siempre y cuando sea establecida al menos una direcci n de email ser n enviados tambi n el los mensajes en forma de un archivo de audio integrado 5 Reproducir CID Con esta opci n habilitada el usuario de la extensi n al momento de revisar su correo de voz podr
5. tambi n escuchar la informaci n del CID caller ID del generador de la llamada 6 Reproducir Etiqueta Con esta opci n el administrador decide si el usuario del correo de voz escucha o no la etiqueta de fechado del mensaje al momento de escuchar cada uno de los mensajes almacenados en su correo de voz 7 Reproducir Siguiente Mediante esta opci n puede habilitarse la opci n de reproducci n autom tica de mensaje siguiente al momento que el usuario de determinada extensi n escucha su correo de voz Por default el sistema solicita pulsar el numero 6 despu s de reproducir cada mensaje para continuar con el siguiente 8 Eliminar VMail Este par metro al ser establecido eliminara el correo de voz que haya sido notificado al usuario mediante email los mensajes son eliminados autom ticamente por lo que es indispensable tener configurada al menos una direcci n de correo valida 9 Opciones de Correo de Voz Este campo es para Configuraciones y par metros avanzados no configurados o preestablecidos en su PBX para una relaci n de los mismos o auxilio en su adecuada utilizaci n por favor contacte al dpto De soporte t cnico de Ansel de M xico 10 Contexto de VM Dentro del ambiente operativo del Ansel PBX existen algunos elementos llamados contextos similares a grupos con Configuraciones especificas cada uno de ellos default es el contexto general y nico con que cuenta el PBX contacte con soporte t cnico
6. zero it could occasionally pick up another incorrect number Ap ndice A Configuracion de los clientes SIP Add an Extension Unembedded freePBX Please select your Device below then click Submit Para ingresar una Extensi n SIP deberemos Extensions de ingresar al rubro de Extensions u Device Feature Codes Extensiones seleccionar Generic SIP Device General Settings Device a y dar clic a Submit Outbound Routes a Trunks Submit Inbound Routes Lo siguiente ser en USER EXTENSION ingresar el n mero de extensi n que vamos a utilizar en DISPLAY NAME ingresar el n mero que se muestre en el display y por ltimo en SECRET ingresaremos la contrase a de acceso de nuestra extensi n Fax Handling Fax Extension FreePeX default v Fax Email Fax Detection Type none w pal La continuaci n de los rubros de configuraci n se dejan tal cual est n Privacy E Privacy Manager Dictation Services Dictation Service Disabled 4 Dictation Format 099 Vorbis MI Email Address Recording Options Por ltimo la parte de Voicemail la activaremos si deseamos que nos llegue alguna notificaci n a nuestro correo de si tenemos alg n mensaje en nuestro buz n telef nico si deseamos nos adjunte la grabaci n o simplemente una notificaci n del mismo Record Incoming on demand Record Outgoing On Demand Ml Una vez concluido con ello daremos clic a SUBMIT para guardar nuestros cambios Add
7. Conditions Information Time Conditions are a module that appears as a destination when installed It allows you to do an if based on the current Time Weekday Day of the Month or Month At the moment it s reasonably basic with no support for AND or OR but you can chain together time conditions to do the same thing Time Condition Name A short name which is used to identify the Time Condition in a destination Time Condition Select from the pull down menus the time range that you want to use Note that means Any Destinations You have a choice of two destinations depending on wether the time is matched or not You can chain together time conditions to get an OR or AND effect Unfortunately there s no easy way to do that at the moment Example of OR Lets say you want Monday to Friday 9am to 5pm or Saturday 9am to 12pm to go to IVR1 whilst all the rest of the time it goes to IVR2 e Timecondl Match Mon Fri 9am 5pm o True Goto IVR1 o False Goto Timecond2 e Timecond2 Match Sat 9am 12pm o True Goto IVR1 o False Goto IVR2 O Example of AND On Between 9am and 5pm on Monday and Wednesday go to IVR2 Otherwise go to IVR1 e Timecondl Match 9am 5pm o True Goto Timecond2 o False Goto IVR1 e Timecond2 Match Monday o True Goto IVR2 o False Goto Timecond3 e Timecond3 Match Wednesday o True Goto IVR2 o False Goto IVR1 Changelog e 2 1 o Fixed problem with setting hours or minutes to
8. Number of seconds to ring phone before sending callers to voicemail ooooonnccninccnnccnnoccnonccannnonnnon 47 Extension prefix for dialing direct to voicemail a ia 47 Dial Command OpttOns sass iccssicccasnssdecasa A 47 Company Directory s ososad Re etree alo cales 47 Emdmusersan the Company DICO AA 47 PEA ln a bea pe a ca aa back ces nat E 48 Administrators its asias dados 49 A seastacagsdecvavedcassdesasvecsededs 002950142 sbesan AIEE E a cashed coeds 49 Addins a Bh AE it o tar werent iret ren o Pen ie 49 imitns USA tae eniugad Sloan GAT T 49 Backup amp Resto a 51 A NA A N B N 2 22 Ad OU E P 51 Add Back p Sched le smoro ae Getty alia NIAGA Sd E DADAP N N Gf olka a 51 Rum Schedule co teca abad rabinos 51 R store from AC KU it a A gd 51 Upgrading ISSUE ci rai 51 A A oo 52 ZoNe ATID shee Sah a elena e P M PTA N LE E eens Paha ae a andes DO 7 52 FONE dni e a la 32 A O EE SE SE VT AO te Ne ey ee eT eRe eS ee ree 52 Ruedo a e a DT Ara st 53 PVM eI CSAC oases Sy os O e N t a ass T dE 54 On Hold MYSIG us ici lo ls att riota 55 Information ves idas dia ad 55 Uploading a Gb a OT e 55 Paging and Imterco Mi A AS 56 Supported POE TEE E EAEE AE E a 56 Park tne Lot Mod le nesnic ienen e Ator rt 58 Parked Calls with BLF indicator light teknoprep you know you love Me cooooooccnoccccocccconanccnnnnnos 58 PUN SS CUS lie ela n ie ci a caches e a menace canes a a N e Eea E eS 61 QUES 50h SID TSS ca E ER SE aa A Ate ae 62 Queue
9. Timeout Este es el periodo de tiempo que el sistema esperar para enviar la llamada a un cierto destino no se por ejemplo el detino t e Activar directorio Enable Directory Si tu activas esta opci n los usuarios tendr n la posibilidad de utilizar un Feature Code o un c digo de acceso r pido dentro del Directorio que esta dispuesto dentro de nuestra contestadora digital IVR e Activar marcado directo Enable Direct Dial Si tu activas esta opci n los usuarios tendr n la posibilidad de marcar tambi n lo que es alguna de las opciones del IVR una vez que las conoces o en su defecto marcar directamente la extensi n de tu preferencia e Avisos Announcement Este es b sicamente un sistema de grabado que puede ser ejecutado por los usuarios cuando estos entran al IVR Esta opci n puede ser colocada en modo de NONE nada o sea sin valor Configurando tu IVR En la caja que se te muestra en tu lado izquierdo podr s ingresar las opciones de los usuarios Los ingresos de informaci n puede ser uno una serie de n meros o alg n tipo de letra con alg n significado en especial como i o t e i Esta especifica el destino que ser utilizado por los usuarios que han digitado mal su opci n por ejemplo si tu solamente has definido tres opciones que son 1 2 y 3 y ellos presionan la opci n 4 autom ticamente ser n redirigidos a nuestra opci n definida El valor por default para esta opci n es el que sea r
10. bien para atender llamadas procedentes de colas o troncales pueden crearse men s de selecci n dentro de este IVR Troncales Esta secci n permite agregar varios tipos de troncales digitales o anal gicas al PBX La configuraci n de las mismas se lleva a cabo por medio de un sencillo wizard que proporciona la mayor a de los par metros requeridos Ruteo de Entrada Esta secci n permite configurar como se desea manejar las llamadas entrantes de acuerdo a su DID o CID e incluso si son de tipo FAX Pueden enviarse a alguna extensi n en particular grupo de marcado cola o al IVR Ruteo Saliente Por medio de esta secci n puede modificarse la manera en que las llamadas salientes son enviadas por nuestras troncales Esta secci n es muy importante pues en ella pueden especificarse reglas de marcado dialplan para enviar determinado tipo de llamados por cierto enlace o troncal existente M sica en Espera Esta secci n nos permite grabar actualizar y administrar los archivos de audio que deseamos sean reproducidos como m sica de fondo m sica de espera en nuestro sistema Grabaciones del Sistema Esta secci n nos permite grabar actualizar y administrar los diversos archivos de audio que podr n ser reproducidos por el sistema e Respaldo y Restauraci n Adicionalmente a la opci n que se encuentra en la secci n de Sistema esta nos permite realizar respaldos calendarizados de la configuraci n del PBX administrar c
11. casos t picos e Nombre de la Ruta En este campo se indicara el nombre deseado para esta ruta pol tica de salida al cual se har referencia en los casos que se requiera indicar una salida a llamadas se recomienda se nombre de forma descriptiva p e local para referirse a llamadas locales Id para llamadas de larga distancia etc e Contrase a de la Ruta En este campo se indicara la clave num rica con la cual se podr tener acceso a la ruta que se establezca esto es con la finalidad de filtrar el uso de esta ruta y no permitir por ejemplo llamadas abusos en llamadas a ciertos n meros o destinos el sistema en caso de cumplirse los criterios que activar an esta ruta solicitara un mensaje de voz lo har al usuario que ingrese la clave solo los usuarios con dicha clave podr an hacer uso de esa ruta de comunicaci n En caso de no indicarse el sistema no pedir contrase a alguna y la ruta ser de libre uso e Patrones de Discado 00000000 O Una regla de discado es utilizada para seleccionar a que n meros de los discados por el cliente se les aplicara la ruta en cuesti n Puede ser usada para agregar remover o adecuar prefijos a ser enviados a la troncal los n meros del conjunto que marco el usuario desde alguna extensi n que no concuerden con los patrones que se definan aqu ser n enviados a la troncal directamente ser n los que finalmente ser n marcados en la l nea del proveedor de serv
12. de 0200 ds prueba al gt distana Record Incoming On Demand lt 40100 gt Backup amp Record Outgoing On Demand Ben Singer lt 110 gt Restauracion Anibal Cuellar lt 103 gt Device Options Configuraciones Juan Carlos H lt 107 gt Generales matriz ribera lt 738101 gt secret suci ribera lt 738103 gt dim mode 1102833 oceanol lt 1426 gt oceano2 lt 1436 gt Correo de Voz amp Directorio Deshabilitado y virgo tepexpan lt 33201 gt v Submit ls Dentro de esta ventana se nos pide ingresar los datos de las casillas de texto que se encuentran vac as de forma default solo es requerido ingresar el valor de 4 casillas e Numero de Extensi n e Nombre a Desplegar e CID Externo e Clave Sin embargo solo 1 de ellos son indispensables para dar de alta una extensi n e Numero de Extensi n Esto daria de alta un numero de extensi n en el PBX sin embargo no tendr a alguna clave de autenticaci n para registrarse y no habr a alg n nombre al cual hacer referencia con esta extensi n Los campos en esta ventana de alta son 1 Numero de Extensi n En este campo se deber ingresar el n mero de extensi n que deseamos dar de alta el numero limite de d gitos es de 16 no existe una pol tica preestablecida acerca de su asignaci n sin embargo no puede utilizarse el numero 0 al inicio de un numero de extensi n 2 Nombre a Desplegar Este campo es opcional aunque se recomienda s
13. de Ansel pare agregar o modificar los contextos Ahora bien una vez que hemos descrito los campos requeridos y opcionales para la creaci n de extensiones podemos crear la primera de ellas utilizando los siguientes datos e Num de Ext 200 e Usuario Juan P rez e CID Externo 200 e Clave 2222 Activamos el correo de voz para esta extensi n con los siguientes criterios e email perez dominios com e Clave de correo 2222 e Atachear Email Activado e Eliminar Vmail Activado Una vez que hemos completado el ingreso de los datos anteriores en la ventana de creaci n de extensiones SIP pulsamos el bot n Submit y el Ansel PBX responder con un mensaje en ROJO indic ndonos que debemos pulsar sobre el para activar los cambios realizados Tal y como se muestra en la fig 10 Fig 10 Sistema Consola ANSEL Mm SIP Appliances Configuracion e Logs PBX Se realizaron cambios cuando finalice clickee aqui para APLICARLOS Llamadas entrantes SIP Interno extdisplay Add Interno Extensions Daniel Romero lt 400 Grupos de llamadas i virgo tepexpan2 lt 33202 gt Colas Edit Extension Daniel Ext lt 104 gt IVR troncal fwd lt 201 gt roncales A Display Name Daniel Romero E Inbound Routing Extension Options 5000 lt 5000 gt Ruteo Saliente virgo df lt 33221 gt Musica en espera 40100 de prueba Grabaciones de Subte cla A
14. de extensi n u otro cualquiera con el fin de que el registro de los tel fonos a su PBX sea de forma autenticada nicamente lo cual implica un numero de cliente extensi n y una clave 7 DTMFmode Este campo permite cambiar la configuraci n referente al formato de env o de tonos DTMF que soportara este tel fono extensi n los diferentes modos son RFC2883 inband info Los par metros anteriores y sus valores son los necesarios para crear una extensi n b sica y funcional sin embargo pueden agregarse algunas otras funcionalidades extras a una determinada extensi n la secci n indicada como Correo de Voz amp Directorio habilita el correo de voz y otras funciones para la extensi n que se esta creando o modificando Por default las extensiones son creadas sin funcionalidades de correo de voz sin embargo estas pueden activarse en cualquier momento activando esta barra de selecci n con lo cual se desplegara la siguiente secci n dentro de las misma ventana de la extension SIP Ver fig 9 Fig 9 oceano2 lt 1436 gt Correo de Yoz amp Directorio Habilitado virgo tepexpan lt 33201 gt contrasenia de correo de voz direccion de email direccion de SMS atachear email Reproducir CID Reproducir Etiqueta Reproducir siguiente si no si no si no si no 00000 0000 Eliminar mail vm options contexto de wm default si no
15. del conjunto que marco el usuario desde alguna extensi n que no concuerden con los patrones que se definan aqu ser n enviados a la troncal directamente ser n los que finalmente ser n marcados en la l nea del proveedor de servicio Los patrones para agregar y remover prefijos son y I y las reglas son las siguientes X equivalente para n meros comprendidos entre 0 y 9 Z equivalente para n meros comprendidos entre 1 y 9 N equivalente para n meros comprendidos entre 2 y 9 1237 9 las llaves indican como validos solo los n meros o rangos que indican dentro En este ejemplo serian solo los n meros 1 2 3 7 8 9 comodin equivale a 1 o mas caracteres no puede usarse antes de y l remueve un prefijo del numero discado n meros que est n a su izquierda agrega un prefijo al numero discado los agrega a la izquierda lt Un ejemplo de regla seria 911INXXXXXX se cumplir a si alguien marcara desde alguna extensi n 9112111111 y el sistema solo pasar a a la troncal el numero 21111111 en cambio si el usuario marco 9110111111 la regla no se cumplir a La N en la regla filtra numero solo en el rango del 2 al 9 por lo que el numero que se marcar a a la troncal seria 9110111111 Otro ejemplo seria 0144 8 XXXXXX en este caso si un usuario marcara 8121212 la regla se cumplir a y el numero que finalmente se marcar a a la troncal seria 01448121212 pero si el numero que el u
16. important backups Add Backup Schedule e Schedule Name Give this backup a friendly name e g Daily or Voicemail to accurately identify what you re backing up This will make future restores easier e Voicemail Enable this if you want to include voicemail messages in this backup This could seriously increase the size of your backups because you are backing up potentially large audio files e System Recordings Enable this if you want to backup custom System Recordings you may have created for a Digital Receptionist or Queue Again this could increate the size of your backups because of the size of some audio files e System Configuration Enable this option to backup your Asterisk and freePB X configuration data including the MySQL and Asterisk databases We recommend this be enabled for all backups e CDR Enable this option to backup your Call Detail Records e Operator Panel Enable this option to backup the Flash Operator Panel configuration Run Schedule You can chose a pre configured schedule from the drop down or configure your own schedule using the Minutes Hours Days Months and Weekdays select boxes The pre configured options are Daily at Midnight Weekly on Sunday at Midnight Monthly on the Ist at Midnight or Yearly on the Ist January at Midnight Restore from Backup This will list all the backups that are currently on your system located at var lib asterisk backups Click on the backup you wish t
17. is a collection of Schedule Parts Parameters You can give a name for each Schedule A Schedule Part define an interval s Parameters Rate You can give a name for each Schedule Part Assign it to the Schedule which belongs to Weekday of this Part 0 7 both O and 7 means sunday or 1 in case it s applied for all days From which time valid format is hh mm ss Until which time vaild format is hh mm ss This define the cost paramters from which the cost can be calculated Parameters You can give a name for each Rate The accountcode of the call when this rate can be applied From when this rate is valid format is yyyy mm dd hh mm ss Until when this rate can be used format is yyyy mm dd hh mm ss The outbound Trunk perfix of the call eg Zap Zone for this rate is valid Rate is the call cost per minutes Minimum duration which will be charged in seconds Block size of the call duration step size in seconds Cost of the established connection connection fee Disconnection cost The schedule in which rate is vaild Maintenance In this tab you can run a few maintenance operations on the cdrcost table On Hold Music Information Here you can configure the Music On Hold files that will be played You can configure various Classes of Music on Hold which are used in Queues The idea behind that is your default MOH is standard music and your various queues can have differen
18. las reglas de marcado que se deseen manejar para la ruta de salida o concatenarla a una cierta longitud de marcado La gu a o ayuda de los patrones de marcado nos pueden ayudar a tener una idea de c mo deseamos sea nuestra marcaci n Por ultimo la secuencia de troncal especifica la troncal o troncales por las cuales se va a ejecutar dicha regla Apply Configuration Changes Here Edit Route Delete Route General Alestra Route Name Route Password PIN Set 4 Emergency Dialing Intra Company Route Music On Hold sataun Y Dial Patterns Dial patterns wizards Trunk Sequence 0 ian B 9 1 zao Es General Alestra Add Route 0 General Alestra 1 Analogos 2 2 Maxcom Una vez concluido con ello daremos clic a SUBMIT para guardar nuestros cambios Una vez que se guardan los cambios en la parte superior de nuestra ventana nos mostrar una franja color rosa que nos indica que debemos de darle Clic para Aplicar los Cambios ejecutados en el Sistema Una vez aplicados los cambios ya podremos utilizar nuestra ruta de salida
19. para el modo de administraci n son 1 Te enmudeces a ti mismo 466 Para aumentar disminuir el volumen de la conferencia ejemplo El sonido que tu escuchas de tu auricular 769 Aumenta y disminuye tu volumen hacia los dem s ejemplo El sonido que la gente escucha Adicionalmente el usuario administrador tiene algunas otras caracter sticas como 2 Bloquear y desbloquear la conferencia 3 Expulsar a la ltima persona que llamo Disa Descripcion DISA cuyas siglas significan Direct Inward System Access Sistema de Acceso Interno Directo este te permite proveer de tono a las personas que llamen de fuera Cuando t configuras un destino DISA puedes utilizar este como un destino dentro de tu IVR y as de esta manera podr s tener tono dentro del sistema Esto quiere decir que tu puedes llamar desde tu sistema PBX Ansel hacia fuera tal y como si estuvieras utilizando una extensi n conectada a tu propio equipo Changelog V2 0 Agrega tiempo de respuesta tiempo de digitaci n y adem s requiere de confirmaci n fr E e PBX e Setup e Tools Reports Panel Recordings Setup Administrators Add DISA Add DISA Conferences Add DISA DISA Digital Receptionist DISA name Extensions PIN Feature Codes Response Timeout 10 Folow Me 77 Digit Timeout 5 General Settings 7 gt ali Require Confirmation O Inbound Routes Caller
20. que se usa para que conteste autom ticamente cuando ingresa la llamada de algtin usuario ya sea en tu hogar o en el trabajo Normalmente llegas a escuchar Gracias por llamara a ASEL de M xico para Venta presione 1 para Soporte presione 2 etx etc Ponerlo a trabajar Cuando tu seleccionas la Recepcionista Digital la la p gina que te muestra te proporciona una serie de instrucciones de como puedes manejar ti IVR T podr s tanto editar el IVR si es que ya existe uno o podr s crear uno nuevo con solo dar un click a Crear IVR Generando tu IVR A comparaci n de las Recepcionistas Digitales viejas el crear ahora un IVR es muy f cil ya que con solo dar clic en Crear nos mostrar inmediatamente de nuestro lado derecho todas las posibles opciones a configurar para nuestro IVR Y te mostrar una pantalla parecida a la siguiente Digital Receptionist Unnamed Edit Menu Unnamed Delete Digtal Receptionist Unnamed Digital Receptionist Change Name Unnamed Extensior Timeout 10 Enable Directory R Directory Context default Enable Direct Dial R Announcement None Increase Options Save Decrease Options Jutbound Route Core Kerry Garnson lt 200 gt rs Las opciones que te muestra tienen la siguiente explicaci n e Cambio de Nombre Change Name Esta opci n es la descripci n o el nombre que aparecer del IVR a la derecha y dentro del men Destinos que se pueden seleccionar e Tiempo de espera
21. y se toma llamada con c digo 41 61 Equivale al Hold de un tel fono est ndar 43 Prueba de eco 60 Hora 61 Clima 62 Despertador 65 Prueba de voz 69 Rastreo de llamada 70 Activaci n de llamada en espera 71 Desactivar llamada en espera 72 Activar re envi de llamada 73 Desactivar re envi de llamada 77 Grabaci n de saludos 78 Activar funci n no molestar 79 Desactivar funci n no molestar 90 Activar funci n de ocupado 91 Desactivar funci n de ocupado 97 Centro de mensajes sin preguntar por la extensi n 98 Centro de mensajes 99 Grabar mensaje de buz n 98nnn Verifica el correo de voz de la extensi n nnn 411 Directorio 666 Prueba de fax 8nnn Invitar a una conferencia nnn n mero de extensi n de 1 a 4 d gitos 7777 Simular llamada entrante Caracter sticas de los c digos ATA s ACCI N A EJECUTAR O ANDO erificar direcci n IP de la LAN erificar tipo de IP erificar n mero de Tel fono erificar m scara de Red erificar puerta de salida de la IP erificar el DNS primario de la IP erificar la direcci n IP de la WAN erificar la versi n del Firmware signar modo DHCP a la WAN 1114 signar IP est tica a la WAN signar m scara a la direcci n WAN 11 3XXxX XXX XXX XXX signar IP del Router signar DNS primario sginar Codec signar ganacia del auricular signar volumen del auricular 132 00 12 signar direcci n IP del servidor TFTP signar direcci n IP del servidor FT
22. 01 152 44 171 Unmonitored 33201 33201 201 152 44 171 Unmonitored Unspecified Unmonitored Unspecified Unmonitored 201 102 136 129 Unmonitored 201 137 16 247 Unmonitored Unspecified Unmonitored Unspecified Unmonitored v 192 192 192 101 Unmonitored 192 192 192 23 Unmonitored 1000 1000 Unspecified Unmonitored 17 sip peers 17 online O offline Verbosity is at least 3 DODODODODODODoOoUO Host Username Refresh State Verbosity is at least 3 Ahora que ya se tienen configuradas extensiones el PBX esta listo para realizar la funci n b sica de un conmutador en el cual podr n realizarse llamadas entre todos los n meros de extensi n que est n activos conectados resta solamente realizar la configuraci n de los clientes del PBX que no son otros mas que los tel fonos SIP adaptadores ATA o SoftPhones instalados en computadoras personales El PBX Ansel soporta numeras mascar y modelos de esta variedad de posibles clientes sin embargo solo abarcaremos los equipos propios de la marca para mostrar el como realizar la configuraci n de los mismos Para consultar los pasos de configuraci n de los clientes SIP consulte el ap ndice A de este manual e Debido al enorme numero de equipos SIP disponibles en el mercado es imposible para el presente prop sito de este manual el mostrar la configuraci n de cada uno de ellos sin embargo la similitud entre todas las diversas marcas y modelos de tel fonos SIP y adaptadores A
23. 21212 O Para proporcionar una ayuda durante la creaci n de reglas puede hacerse uso de la lista de selecci n Insert el cual creara autom ticamente la regla nicamente habr que indicarle el numero y tipo de d gitos que aplicaran a la regla e Secuencia de las Troncales El ruteo saliente solo puede redirigir las llamadas de los clientes hacia l neas externas troncales en esta secci n se mostraran las troncales que previamente se han configurado en el Ansel PBX cualquiera que sea su tipo SIP IAX ZAP etc estas podr n ser usadas y a discreci n y pulsando el bot n Add se agregaran a una lista de prioridades se recomienda se utilice siempre la troncal con menor costo y as sucesivamente el sistema intentara primero entregar la llamada a la primera troncal seleccionada Este ser el destino de la llamada que cumple con los criterios del plan de marcado del ruteo saliente y le ser n enviados los d gitos que el mismo especifique Al pulsar el bot n Submit Changes el sistema creara la ruta de salida adecuada cabe hacer menci n de que el Ansel PBX no realiza una comprobaci n de la sintaxis de los planes de marcado por lo que de encontrarse uno err neo este simplemente no ser cargado en el sistema y por lo tanto ser ignorado consulte el ap ndice C Para una mayor aclaraci n Al terminar recuerde siempre actualizar y activar los cambios pulsando sobre la barra roja que se muestra en la parte supe
24. ANSEL VoIP PBX MANUAL DE USUARIO INDICE HIN STL VOLE PR Da EE ios E cp A seas daecludgt ne A A E ac cenetae 1 MANUALDE USUARIO sec ese AMARE ND AGE va cael aca aga essa ne edn Aa oes 1 INDICE sion dada 2 O case hae Sey Des RA N A EO A R cits asta se tay DRA 265 NIA Bees Peten R d ead Paavo 4 SISTEMA anna igri lata RENE N Sal Lata o DAS 6 O 7 Configuraci n B sica del PBX Extensiones cesscecsescecessceceeecececeecseccecsceecsceeceeeeeseeeeneeeenaeeees 9 Configuraci n de Troncales en el PB Xai scccasasyscatiaisceasscaysiesasepecesusesdaatasushades donsceuesaceansvaesdcateasccavaaens 20 Diferentes pos de troncales dt io iscads 24 Creaci n de RUAS a AN ett 26 Rute Salient iS an recia 26 R t o Entra ais teeta 28 Callback Puno IS A AA ONE AT D a 32 Mis BES Ht 15 1413 O 22 o 32 CallbackKt e o ls ed ro el e o ele 33 DESTINO aa 36 A A A RT 37 Sistema de Grabado o o BA SERT 4638 39 Administratorii id Pf TE E 40 Habilitar y deshabilitar el AU BH LY PH aca 40 Dando ds ala Un ustaria ena 41 Limitaci n del acceso a l USUar1 0 sag zL R RA EVA NA 2824 Se 41 COnferenc siascaisindtscresei tardier 42 Detalles de la conferencia il sdneds entedpuatasvanaacedesdguesntonantweuss 42 GOperones Ce 1A cOn R s 43 A O O 44 DESCTIPCI N src supa S e TE a EE AEEA EAAS O EE OSKE e EER 44 Chang l dni R aae St 44 CARA SUMAN so e a a ON E E lS a E Oue s o C 44 SO 46 General S tna Sien e ET E Sag ea a Rm 47 DO A ds aa a er lee ada 47
25. C custom App Ahora lo que haremos ser dar de alta los par metros para el remarcado o Callback y los rubros son los siguientes e Callback Description Ser especificarle la descripci n y o el nombre de nuestro Callback o punto de retorno remarcado que deseamos utilizar e Callback Number Aqu puedes colocar el n mero en especifico al cual quieres que la llamada sea regresada 6 en caso contrario deja el rubro en blanco y en este caso la persona que realiza el callback deber de conocer el c digo secreto que desea utilizar e Delay Before Callback Algunos sistemas no contestan muy r pido y hay que especificarles el tiempo que se desea tarden en realizar la contestaci n y el remarcado as que en este rubro especificaras ese tiempo en segundos Por ltimo tenemos el destino que llevar a cabo el Callback y en donde seleccionaremos la opci n de Misc Destination que dimos de alta previamente Add Callback Callback Description VMail Callback Callback Number Delay Before Callback Destination after Callback C core ary Gas gt C Queues Billing lt 1000 gt gt C Ring Groups Sales lt 1 gt Misc Destinations VMail de Time Conditions Night Mode Custom App E Submit Changes Una vez que tenemos dados de alta nuestros par metros simplemente daremos submit y aplicaremos los cambios Recepcionista Digital o IVR Informaci n La Recepcionista Digital es una interface
26. F string is sent to the called party and the calling DTMF string is sent to the calling party Both parameters can be used alone e h Allow the called party to hang up by sending the DTMF digit H Allow the calling party to hang up by hitting the DTMF digit e r Indicate ringing to the calling party Pass no audio to the calling party until the called channel has answered e t Allow the called party to transfer the calling party by sending the DTMF sequence defined in features conf e T Allow the calling party to transfer the called party by sending the DTMF sequence defined in features conf e w Allow the called party to enable recording of the call by sending the DTMF sequence defined for one touch recording in features conf e W Allow the calling party to enable recording of the call by sending the DTMF sequence defined for one touch recording in features conf Company Directory The company directory is reached by dialling 411 or a user pushing if enabled whilst in an IVR Find users in the Company Directory When searching the Directory this lets you chose wether it s searched by First name or Last name Play extension number Plays a message Please hold while I transfer you to extension xxx that lets the caller know what extension to use in the future to caller before transferring call Useful if you have an indial range or wish to let users know which extension they can dial directory from th
27. ID On Hold Music Context from internal Outbound Routes PIN Sets Submit Changes Configuraci n Nombre DISA v Es el nombre de identificaci n por medio del cual podremos identificar al destino DISA PIN v Es la clave de acceso que se requiere para que un usuario remoto pueda utilizar el tono de marcado este password siempre lo deber s de solicitar ya que es por seguridad Tambi n puedes dejar el espacio en blanco pero esta pr ctica no se recomienda Cuando ingreses al sistema una voz te solicitara el Password si lo diste de alta lo ingresas sino no Tiempo de espera de la respuesta para colgar v Hace referencia al tiempo m ximo de espera y el cual comenzar a partir del momento en que se levanta la bocina y hasta que el usuario pueda ingresar los datos de una extensi n si esta es inexistente o esta incompleta simplemente se cerrar el ciclo y se cortar la llamada El tiempo de espera m nimo es de 10 segundos Tiempo de espera de marcaci n de d gitos antes de colgar v Es el tiempo m ximo de espera por el sistema para el ingreso de cada uno de los d gitos del n mero a utilizar y el valor por default son 5 segundos Identificador de la extensi n que llama vV T puedes cambiar el nombre de identificaci n de la llamada saliente por el de DISA simplemente con sobrescribir el valor del mismo Confirmaci n requerida vV Antes de que se pregunte por el password se presionar la tecla 1 cad
28. Inpoune Routing Agregar una Troncal Personalizada Ruteo Saliente Musica en espera Grabaciones de sistema Backup amp Restauracion Configuraciones Generales powered by NETTS v K Dentro de la misma seleccionamos la opci n Agregar una Troncal SIP la cual abrir una ventana como la mostrada en la fig 14 y en la cual debemos ingresar los valores de la cuenta SIP previamente creada que nos ha sido asignada por el administrador del servidor PBX Softswitch etc al cual deseamos conectarnos Esta cuenta especial es similar a una extensi n a la cual nos hemos conectado en el equipo o sistema remoto Fig 14 ANSEL SIP Appliances SIP H323 NR PBX Sistema Configuracion A Consola Configuracion Extensions Llamadas entrantes Grupos de llamadas Colas IVR Troncales Inbound Routing Ruteo Saliente Musica en espera Grabaciones de sistema Backup amp Restauracion Configuraciones Generales Add SIP Trunk Configuraciones Generales Caller ID Saliente Canales Maximos Reglas de Discado Saliente Agregar Troncal Troncal ZAP gO Troncal 14X2 743466 po Reglas de Discado Clean amp Remove duplicates Asistente de reglas de discado Prefijo de Discado Saliente elegir uno S Seteos de salida Nombre de la Troncal Detalles PEER hos
29. P odo de autoconfiguraci n 137 0 2 abilitar llamada en espera 195 198 SBE YY HEY REY HE HE RE REY HEY HE ET HE HEY HEY REY HE bad HEHE bad HE Reboot alores de fabrica Asignar IP del Router Reboot __ O Sistema de Grabado Systems recordings El sistema de grabaci n es utilizado por el grupo de llamado Ring Group y el de conferencias para generar varios avisos Puedes cargar directamente un archivo wav el cual debe de ser guardado en un archivo comprimido en mono a 8000Hz a 16 bits Administrator Gestion de Usuarios Este m dulo te permite limitar el acceso a las secciones del freePBX para ciertos usuarios Si has hecho una mejora de una versi n anterior sta no sera activa por defecto y tendr una nota que dice como sigue NOTA AUTHTYPE que no se encuentra activo en el modo de base de datos dentro de etc amportal conf m dulo de encripci n Para activar esta variable lo que tienes que hacer es cambiar el valor de AUTHTYPE en etc amportal conf que se encuentra en none a el modo de base de datos T Y e A e Setup Tools Reports e Panel Recordings L Quet nt Setup Administrators Add Administrator Add User Conferences admin Pa General Settings DISA Digital Receptionist NOTE AUTHTYPE is not set to database in etc amportal conf gt gt Module crippled Extensions Feature Codes Username Follow Me a Access Restrictions General Settings Inb
30. PBX Configuracion Llamadas entrantes Add Incoming Route Add Incoming Route Add Incoming Route Numero DID Caller ID Number gt Inbound Routing Fax Handling Ruteo Saliente Musica en espera Fax Extension AMP default Y A Grabaciones de AAA sistema Fax Email Backup amp Restauracion Options Configuraciones Generales Immediate Answer No E Pause after answer Privacy Manager No xj Configurar destino v wre M 7 Interno 1000 lt 1000 gt v Correo de Voz Anibal Cuellar lt 103 gt Grupo de llamadas O Cola Aplicacion a medida Usar configuraciones de Llamadas entrantes powered by K3 Cabe hacer mencionar que el sistema de ruteo entrante se aplicara para todas aquellas llamadas que al ser recibidas a trav s de alguna de nuestras troncales cumpla con ciertos criterios de selecci n tales como numero de identificaci n DID o el identificador de llamada CID En caso de no cumplir con ninguna de ellas el sistema utilizara los valores de la secci n Llamadas Entrantes En otras palabras el Ruteo Saliente te permite configurar los destinos que ser n utilizados por las llamadas provenientes de las troncales Cuando una llamada es recibida por el Ansel PBX la cual proviene de la troncal debe de verificar que la informaci n concuerde tanto con el DID como con el Caller ID por lo que
31. SIP Extension Add Extension User Extension Display Name CID Num Alias SIP Alias Extension Options Direct DID DID Alert Info Music on Hold acc1 Md Outbound CID Ring Time Default V Call Waiting Disable Y Emergency CID Device Options This device uses sip technology secret dtmfmode rfc2833 Voicemail amp Directory Status Disabled M Voicemail Password Email Address Pager Email Address Email Attachment yes Play CID C yes Play Envelope C yes Delete Vmail C yes VM Options VM Context default VmX Locater Disabled M Submit no no no no A N S E L Acerca de Ansel 2004P PBXpro v1 1 Sistema 159 Fax Email IM Reportes Extras Cerrar Sesi n Configuraci n PBX Flash Operator Panel Correo de Voz Monitoreo Apply Configuration Changes Here Una vez que se guardan los cambios en la parte superior de nuestra ventana nos mostrar una franja color rosa que nos indica que debemos de darle Clic para Aplicar los Cambios ejecutados en el Sistema Una vez aplicados los cambios ya podremos utilizar nuestra extensi n Ap ndice B Troncal IAX2 Add IAX2 Trunk General Settings Outbound Caller ID 5550251318 Never Override CallerID T Maximum channels 2 Disable Trunk C Disable Monitor Trunk Failures C Enable Hay que ingresar el numero de tel fono de nuestro Caller ID y el n mero de canales a utilizar as mismo si hay alg n tipo de regla de mar
32. SetUpzos vis rosier e ia 62 IIA A A A D O EDEN 62 Caller Announcements sri A A IS 63 Ring Groups ensenen a a K do 65 Add Ring Grodp cts aen a bedava esi dy a E NE a a CA tenes 65 Time Conditl nsS a n NAS 66 A EEE E A NIE deus nad EEE E 68 ConhHeuraci n de los clientes SIP serinin do 68 Ap ndice Buil dada 70 A o Z Pe le 70 AD NAICE C NS 71 Rute OSaliGnte vi asii ad ae 71 Acceso Para acceder al portal de configuraci n del Ansel PBX Debemos abrir alguna sesi n de nuestro navegador WEB favorito ingresando la siguiente direcci n en la barra de URL http lt IP del Ansel PBX gt La direcci n IP por defecto del Ansel PBX es 192 168 0 100 Archivo Edici n Ver Favoritos Herramientas Ayuda gt x E CA B squeda 5 2 Favoritos Direcci n Una vez que pulse ENTER su navegador ingresara al sistema de administraci n del PBX Ansel e inmediatamente podr observar la ventana principal de acceso al PBX esta ventana deber ser similar a la siguiente VUIP Server PBX ANSEL WEB Admin Bienvenido Correo de Voz amp Grabaciones ARI Panel de Operador Administracion del Web MeetMe Administracion del PBX IP Las opciones que se muestran en esta ventana controlan las secciones principales e independientes de nuestro PBX posteriormente analizaremos cada una de ellas por ahora nos enfocaremos en la secci n Administraci n del PBX IP pues es en esta secci n dond
33. TA hacen posible que la configuraci n de uno de ellos sea pr cticamente valida para la totalidad de los mismos respetando el ingreso de los distintos valores en los campos correspondientes en cada uno de estos equipos Si tiene alguna duda acerca de la compatibilidad de sus equipos con el PBX Ansel contacte con el departamento de soporte de Ansel de Mexico soporte ansel com mx Hasta el momento el PBX no tiene comunicaci n con el exterior es decir las extensiones creadas no pueden comunicarse con nadie que no sean las extensiones que han sido configuradas en el PBX sin embargo es necesario poder realizar conexiones con otros equipos SIP e incluso con sistemas An logos o digitales de la red publica para esto deber n crearse l neas de interconexi n especiales llamadas troncales lo cual ser explicado en la siguiente secci n Configuracion de Troncales en el PBX El PBX Ansel es un equipo compatible con la mayoria de los protocolos actuales que se utilizan para VoIP principalmente SIP puede por lo tanto interconectarse con sistemas que soporten este u otro protocolo y una vez hecho esto intercambiar sesiones de comunicaci n accesos etc Los tel fonos IP Softphones y adaptadores ATA son algunos de estos clientes a los cuales el PBX puede dar servicio sin embargo estos se encontraran generalmente dentro de un mismo segmento LAN o red corporativa permitiendo solamente la comunicaci n entre clients que se encuentr
34. a extensi n y enviarle a diversos puntos ya sea que lo env es a alg n tipo de anuncio al buz n de voz de alguna extensi n en particular o simplemente redirigirlo a una extensi n La nica forma en la que la funci n Follow Me no funcionar a ser a cuando la extensi n a sido seleccionada por varios puntos como alternos como su punto de referencia particular e este punto simplemente la funci n Follow Me no trabajar a General settings Dialling Options Number of seconds to ring phone before sending callers to voicemail This is reasonably self explanitory except this number is also used in Ring Groups to determine the amount of time each phone will ring in a hunt or memoryhunt ring group Extension prefix for dialing direct to voicemail Dialing this before an extension will not ring the extension but send you directly to this person s voicemail box Dial command options The most common options are tr which means The person receiving the call can transfer a call using and Generate ringtones when an extension is ringing Other useful options are Note this list is very incomplete The complete list of options is huge and can be seen by typing show application Dial in the asterisk console e A x Play an announcement to the called party using x as the file D called calling Send the specified DTMF strings after the called party has answered but before the call gets bridged The called DTM
35. a 3 segundos hasta que el d gito halla sido tecleado NO deber de existir ning n valor en el sistema con el valor de 1 Despu s de esto continuaremos y se te preguntar por el password de acceso Esto es muy til si se realizar n llamadas fuera de nuestro dispositivo y este no pudiera avisarte cuando la llamada a sido contestada Este valor lo utilizaras cuando en tu PSTN tengas configurado que la llamada sea contestada inmediatamente Contexto v El valor por default que se utiliza es el contexto interno Tt puedes proveer un contexto personalizado para limitar el acceso para este DISA configurado Este rubro deber ser modificado por gente experta ya que es delicado su cambio Sigueme Follow Me Los lineamientos que sigue el Follow Me son los de un pequefio grupo de Ilamado del cual va ligado directamente por el n mero de extensi n Se configura de la misma manera que configuras un grupo de marcado con la habilidad de que alerta a la persona que esta sera transferida a cualquier otra extension freePBX Administrators Follow Me Conferences DISA Digital Receptionist Choose a user extension Extensions Feature Codes Follow Me General Settings Inbound Routes Reports Panel Recordings Setup Daniel Romero lt 104 gt add cvirgo tepexpanl lt 33201 gt add cvirgo tepexpan2 lt 33202 gt add cvirgo romal lt 33221 gt add Victor
36. abilidad de enviar una llamada a una extensi n 6 directamente a la opci n del correo de voz gt QUEUES Te permite enviar la llamada a la cola de espera cuando tienes un grupo de llamada inteligente gt IVR Esta te permite saltar a una recepcionista digital en espec fico gt TIME CONDITIONS Esta te permite utilizar la equivalencia de un IF y as podr s escoger dos diferentes destinos dependiendo la hora en que se realice la llamada gt RING GROUPS Es un grupo de tel fonos que al entrar la llamada suenan simult neamente o en secuencia Es b sicamente una versi n pobre de lo que puede ser una llamada en espera gt CONFERENCES Te permite utilizar la aplicaci n de la tele conferencia gt MISC DESTINATIONS Esta te permite ingresar un n mero tal y como si la hubieras digitado en alguno de tus tel fonos Es til para generar un n mero de acceso externo como el n mero de un celular gt CUSTOM APP Con esta opci n tu podr s generar tus propias aplicaciones utilizando el lenguaje de programaci n de tu PBX dentro del archivo etc asterisk extensions_custom conf Feature Code Caracter sticas de los c digos Tel fonos 11 Conectarte No funciona para dispositivos fijos 12 Desconectarse No funciona para dispositivos fijos 41 Tomar llamada jala una llamada que se encuentre en espera 51 Transferir llamada se escucha tono y despu s se marca la ext 52 Retener llamada 60 Conferencia se presiona
37. acion Configuraciones Generales power Fig 4 e Llamadas Entrantes En esta secci n se configura como las llamadas entrantes de la red PSTN son manejadas por el PBX estas podr n ser ruteadas a recepcionistas extensiones grupos de marcado encoladas u opcionalmente podr modificarse autom ticamente dependiendo de horarios o calendario Extensiones Para agregar o modificar alguna extensi n deber hacerse uso de esta secci n En ella deberemos proporcionar el tipo de protocolo el n mero de la extensi n una clave el Nombre del usuario y algunas otras opciones como el grabar o no las llamadas de esta extensi n creaci n de correo de voz al usuario etc Grupos de Llamadas O mejor conocidos como grupos de marcado en esta secci n podremos crear grupos de extensiones para los cuales deseamos tener patrones comunes de timbrado es decir que deseamos timbren simult neamente en cuanto reciban un llamado Existen diversas opciones al respecto Colas Si usted planea recibir un numero grande de llamadas entonces probablemente requiera encolar estas llamadas En esta secci n se realiza esta labor Solo deber proporcionarse un identificador ID nombre clave prefijo CID y agentes disponibles Puede adicionalmente agregarse una m sica en espera IVR Un IVR Recepcionista Electr nico puede ser configurado para atender las llamadas entrantes de acuerdo a ciertos criterios o
38. amadas e Cola e Aplicaci n a Medida e Usar configuraciones de llamadas entrantes Callback Function Funci n de remarcado La funci n de regresar la llamada permite al sistema remarcar el n mero del cual te han marcado previamente Este te permite el remarcar a un n mero espec fico o a un Caller ID nombre de identificaci n del n mero del cual te llamaron previamente As como tambi n puedes manejar cuan largo deseas el tiempo de espera antes de realizar el remarcado del n mero Tambi n puedes especificar el destino que tomar la llamada una vez que esta es contestada por el usuario Un ejemplo ser a que di ramos de alta la opci n de que la funci n de remarcado sea enviada a un cierto usuario y vaya directamente a su correo de voz O tambi n puedes especificarle de que de un grupo de destinatarios se regrese la llamada al correo de voz de cualquiera de estos Tambi n puedes agregar lo que ser a una entrada del IVR a cualquiera del grupo asignado en la configuraci n Cuando un usuario llama este tiene la posibilidad de marcar alg n c digo en especifico en donde el sistema contestar y lo que realizar este ser que los llamar despu s y los redireccionar directamente al correo de voz del sistema Misc Destinations Destinos miscel neos Administrators Add Misc Destination Add Misc Destination Add Misc Destination descnption dial T featurecode Submit Changes Aqu lo que haremos ser d
39. and for some reason the original parker can not be reached e g the original parker is on the phone and does not have call waiting or ignores it In this case call is diverted to the chosen destination which is any of the standard destinations provided in all modules that include such an option Prior to sending the call to that destination you can configure the following options to further identify the orphaned all e Parking Alert Info to provide a unique ring for the returned call e CallerID Prepend to identify the call with additional CID information e Announcement to be played to the orphaned caller to reassure them that you are trying to get them back to someone Parked Calls with BLF indicator light teknoprep you know you love me i have got this to work on my GXP 2000 phones using trixbox 1 1 1 on vmware with 1 2 12 1 compiled asterisk so if you follow these instructions you should be good to go This tid bit of bash commands was taken from X Rob s lesson on http www freepbx org 2006 09 28 un trixbox your trixbox e important IF YOU RUN VMWARE do not do the first 2 lines NEVER run yum on your vmware box for updates if you run a trixbox vmware image CentOS 4 4 does not cooperate well with vmware yum y install kernel smp devel yum y update sed i s enabled 1 enabled 0 etc yum repos d trixbox repo rm rf usr sbin safe_asterisk usr lib asterisk modules app_trunkisavail so cd usr sre weet http ft
40. ar de alta nuestro primer destino con los tres rubros que deberemos de especificar e Description Ser especificarle la descripci n y o el nombre de nuestro destino miscel neo que deseamos utilizar e Dial En este rubro se especifica el c digo que se utilizar para llevar a cabo cierta actividad en otro caso puedes seleccionar del rubro que dice featurecode el c digo a utilizar Una vez que le has dado un nombre a la accion y le has asignado el c digo que debe de ejecutar guarda los cambios dando un submit y aplica los mismo Administrators Add Misc Destination Ada misc Destination Callback vMail Conferences Add Misc Destination DISA Digital Receptionist description vidal ee eames am Feature Codes Follow Me General Settings Inbound Routes Misc Destinations Callback Remarcado 6 regresar llamada asns Add Callback Add Callback _ FT A callback will hang up on the caller and then call them back directing them to the Conferences _ selected destination This is useful for reducing mobile phone charges as well as other DISA appications Outbound calis will proceed according to the dial patterns in Outbound Routes Digtal Recepbonst Add Callback R Extensions Feature Codes Follow Me General Settings Inbound Routes L Misc Destinations On Hold Music Outbound Routes J Pamnn and Intercom
41. ar un email de notificaci n e Subir Archivos de Audio Esta p gina nos proporciona una interfaz mediante la cual podemos subir archivos de audio al servidor PBX para ser utilizadas por este Estos archivos pueden incluir mensajes de voz saludos m sica etc y ser n utilizados por el sistema seg n sean configurados en el mismo e Archivos de Registro Esta secci n nos permite ver el registro del sistema en tiempo real las ultimas 2000 l neas del registro en el podremos realizar ex menes acerca de eventos o procesos realizados por el PBX e Respaldos Mediante esta pagina podremos realizar un respaldo general del PBX directo a nuestra computadora el respaldo esta preconfigurado para guardar toda la informacion de configuraci n del equipo no se respalda la informaci n de buzones de voz Configuracion Bajo esta secci n se encuentran la gran mayor a de las opciones configurables del sistema en ella podr n modificarse la asignaci n de extensiones troncales reglas de marcado etc La ventana que se muestra una vez seleccionada la opci n Configuraci n se muestra en la fig 4 SP H323 i 2 ANSEL VR e Sistema e Configuracion e Logs e Consola SIP Appliances PBX Configuracion Llamadas entrantes Bienvenido AMP Extensions Grupos de llamadas Colas IVR Troncales Ruteo Saliente Inbound Routing Grabaciones de sistema Backup amp Restaur
42. as para acceder a sus propiedades entrar a modo edici n en las cuales en cualquier momento podr n realizarse cambios en cualquiera de sus par metros excepto el numero mismo de la extensi n e incluso eliminar dicha extensi n Para revisar el status de cada una de estas extensiones as como la informaci n de cual direcci n IP se ha registrado en tal o cual numero de extensi n podremos hacerlo consultando la ventana que se encuentra en la secci n de SISTEMA del men superior y la opci n de Informaci n de VOIP Esta acci n desplegara una nueva ventana WEB que contendr la informaci n actual del servidor PBX y entre dicha informaci n veremos el numero de sesiones SIP configuradas y el status de cada una de ellas tal y como muestra la fig 12 Fig 12 Ansel VoIP Server Informacion del Sistema PBX Uptime System uptime 1 week 2 days 4 hours 6 minutes 6 seconds Last reload 20 hours 36 minutes Verbosity is at least 3 Active Channel s Peer User ANR Call ID Seq Tx Rx Form Hold Last Message 192 168 2 150 None lvOYH94U1vj 00101 29675 unkn No Rx REGISTER 1 active SIP channel Verbosity is at least 3 Sip Registry Name username Host Dyn Nat ACL Status 738103 738103 201 144 131 196 D N Unmonitored 738101 738101 201 144 129 968 N Unmonitored 5000 5000 Unspecified Unmonitored 40100 40100 Unspecified Unmonitored 400 400 Unspecified Unmonitored 33221 33221 Unspecified Unmonitored 33202 33202 2
43. ax Callers The maximum number of people permitted to wait in the queue If this number is reached any further people will be sent straight to the destination below Join Empty If you wish to allow callers to join queues that currently have no agents set this to yes This is not recommended Leave When Empty If you wish to remove callers from the queue if there are no agents present set this to yes If you have agents logging in and out all the time you may wish to set this to no otherwise a good idea is to set this to yes everyone s gone home and didn t get around to answering the customer Ring Strategy There are 6 ring patterns to chose from e ringall ring all available agents until one answers default e roundrobin take turns ringing each available agent e leastrecent ring agent which was least recently called by this queue e fewestcalls ring the agent with fewest completed calls from this queue e random ring random agent e rrmemory round robin with memory remember where we left off last ring pass Agent Timeout The number of seconds an agents phone can ring before we consider it a timeout Retry The number of seconds we wait before trying all the phones again Wrap up time After a successful call how many seconds to wait before sending a potentially free agent another call The default is 0 or no delay You ll probably have grumpy agents with that Try setting it to 30 seconds Call Recording Incom
44. cado que se desee se utilice con dicha troncal hay que especificarlo en el recuadro de Dial Rule Outgoing Dial Rules Dial Rules En los detalles de la conexi n deber n de especificarse los datos de conexi n con su proveedor de telefon a que vienen siendo datos como el host puerto de comunicaci n usuario y password n mero de tel fono entre otros B sicamente son los datos que el proveedor nos proporciona para poder conectarnos a su sistema Hay que solicitarlos a su proveedor de telefon a Dial rules wizards pick one Y Outbound Dial Prefix En los detalles del usuario b sicamente son los datos que su proveedor espera recibir para entablar conectividad es decir debes de proporcionar los datos a tu proveedor para que te den de alta en su sistema y se te permita el interactuar con los mismos La cadena de registro es simplemente especificar nuestro n mero asignado con la terminaci n de nuestro proveedor y el cual el mismo es proporcionado por nuestro proveedor de telefon a Outgoing Settings Trunk Name Alestra PEER Details Incoming Settings USER Context USER Details 5550251318 Registration Register String 5550251318 5550251318aa45h3 asby Submit Changes Una vez concluido con ello daremos clic a SUBMIT para guardar nuestros cambios ANSEL PBXpro v1 1 Configuraci n PBX Sistema M4 59 Fax Email IM Reportes Extras m __ Correo de Vo
45. e IVR Administrators This module lets you limit the sections of freePBX to certain users Configuration This module may not be active by default and will say NOTE AUTHTYPE is not set to database in etc amportal conf Module crippled To enable it you need to change AUTHTYPE in etc amportal conf to database If you have already tried to add users before changing AUTHTYPE to database delete them now and read the important warning below Trixbox or Asterisk Home users have some extra work due to the Apache level authentication with the maint user You will have to comment out or delete the following lines in etc trixbox httpdconf trixbox conf for Trixbox or etc httpd conf httpd conf for A H for this to work Password protect var www html admin lt Directory var www html admin gt AuthType Basic AuthName Restricted Area AuthUserFile usr local apache passwd wwwpasswd Require user wwwadmin maint lt Directory gt Then you have to restart httpd etc init d httpd restart and possibly amportal amportal restart too You should now be able to login with admin admin and create change users in the Administrators module Be sure to change the admin password straight away Important Warning Read before using this module It is quite easy to lock yourself out of freePBX if you enable AUTHTYPE after you have added users Don t do it If you want to use this then you must have NO USERS CREATED before you tur
46. e se realizan la mayor a de modificaciones a los par metros del sistema usuarios etc Esta al igual que las dem s secci n esta protegida con una clave acceso por default los par metros de validaci n son los siguientes Usuario admin Password anselmex VOIP S PBX ANSEL WEB Admin Bienvenido Core T YET yaya ey Restricted Area Usuario G v Contrasefia recordar contrase a Una vez que hemos sido autenticados dentro del sistema el PBX nos mostrara la ventana de configuraci n principal En ella tenemos cuatro secciones principales en la barra superior e Sistema e Configuraci n e Logs e Consola ANSEL 4 lt He Sistema Configuracion elLogs elConsola SIP Appliances PBX Administracion Lenguaje English v Administrador PBX Bienvenidos al Servidor YoIP PBX de Ansel de Mexico v 1 5 Cada uno de ellos una vez que son seleccionados desplegar un submen de opciones en la secci n izquierda La primera opci n del ment principal es Sistema misma que hace referencia a enlaces que muestran el estado del PBX reportes de uso y funcionamiento etc SP H323 A ANSEL NR 2 e Sistema Configuracion SIP Appliances PEX Logs Consola Sistema Estado del Sis uracion para Estado General del Sistema tema Ansel VOIP Server v2 0 Sy Informacion de VOIP Estado de sistema
47. ea el mismo numero de la extensi n el contenido de este campo que puede ser Alfanum rico ser desplegado si el tel fono destino tiene alg n display para tal prop sito en el tel fono del destinatario de una llamada Es equivalente a un Identificador de llamada 3 CID Externo Esta campo tambi n opcional es utilizado para establecer el Identificador de llamada cuando determinada extensi n realiza una llamada a una l nea externa por ejemplo hacia la PSTN Se recomienda tambi n sea asignado el mismo numero de la extensi n que se da de alta El contenido deber ser de alg n numero y ser independiente del numero de extensi n 4 Grabar Entrantes Mediante esta selecci n pueden grabarse el contenido de las conversaciones que lleguen o marquen a esta extensi n por default esta seleccionada la opci n En demanda la cual solo realiza la grabaci n al ejecutar ciertos c digos desde el teclado la opci n siempre grabara toda conversaci n hacia esta extensi n aun sin autorizaci n del usuario mientras que la opci n nunca deshabilita esta funci n 5 Grabar Salientes Esta funci n trabaja de la misma manera que la anterior solo que lo hace con las llamadas que hace esta extensi n es decir solo hacia las llamadas de salida 6 Clave En este campo puede ingresarse un numero que servir de password para esta extensi n este aunque es opcional se recomienda sea asignado con el mismo numero
48. edirigido el usuario al men anterior si es que dentro de tu programaci n no has especificado un destino i al cual redirigir la llamada Si los usuarios presionan una opci n incorrecta m s de tres veces seguidas la llamada autom ticamente se colgar e t Esta opci n especifica el destino de la llamada cuando no ocurre alguna acci n por parte del usuario que llamo Es probable que desees que este tipo de llamada se vaya directamente con la operadora en caso de que nuestro usuario no tenga un tel fono DTMF que permita teclear su opci n deseada Tal como ocurre con nuestra opci n 1 la opci n por default es volver a repetir el men y si este se repite durante tres veces consecutivas la llamada autom ticamente se colgar El resto de la p gina se comprende por si sola utiliza la opci n de Increase Options o Decrease Options para aumentar opciones o quitar las mismas de tu IVR Pero recuerda que la opci n de Decrease no te permitir dejar un n mero menor de opciones que las que te muestra en un inicio Si desea eliminar la opci n no tienes m s que dejar la opci n en blanco Cuando hallas terminado da un clic a Save 6 Guardar y con ello tendr s tu nuevo IVR Destinations Destinos Los destinos son prove dos por varios m dulos Si no tienes instalados algunos de estos m dulos simplemente no podr s ver este tipo de destinos Los m dulos que se manejan son gt CORE Esta opci n provee la h
49. egar una Troncal ZAP del men de configuraci n de troncales con lo cual se nos mostrara la imagen que aparece en la fig 15 Fig 15 gt Sistema Consola ANSEL R a SIP Appliances PEX Configuracion e Logs Configuracion Llamadas entrantes Add ZAP Trunk Agregar Troncal Extensions Troncal ZAP gO Grupos de llamadas Troncal 14X2 743466 Colas Configuraciones Generales IVR Caller ID Saliente Troncales A ZA Canales Maximos Inbound Routing A k Ruteo Saliente Reglas de Discado Saliente Musica en espera P Reglas de Discado Grabaciones de sistema Backup amp d Restauracion Clean amp Remove duplicates Configuraciones Generales Asistente de reglas de elegir uno v discado m Prefijo de Discado Saliente Seteos de salida Identificador ZAP nombre de ko l la troncal 3 Submit Changes powered by IR Para el sistema Ansel PBX cualquier interfaz digital previamente instalada por el departamento de soporte t cnico en los modelos de equipo que soporten esta funcionalidad ser reconocida como ZAP y los canales que esta tarjeta pueda soportar ser n identificados como g0 a g1 g2 etc Los campos que se muestran para ser llenados tienen el mismo significado y aceptan los mismos valores que los de una troncal SIP la cual se ha visto en p rrafos anteriores el
50. en gt 703 1 ParkedCall 703 exten gt 703 hint Local 703 parkedcalls exten gt 704 1 ParkedCall 704 exten gt 704 hint Local 704 parkedcalls Save the file and now lets edit another file nano etc asterisk features conf now it should look something like this when you are done in the General context parkext gt 700 What ext to dial to park parkpos gt 701 704 What extensions to park calls on context gt parkedcalls Which context parked calls are in parkingtime gt 5000 Number of seconds a call can be parked for default is 45 seconds e the important part is for the parkext to 700 and the parkpos to be 701 and up usually 1 would only need 4 parking lots for now since most phones just don t have enough buttons to support more but hey you can do whatever you need now lets use it when a call comes in you press Transfer 3 this will park the call the asterisk box will call you back and tell you where its parked First call parked always goes to 701 now on your phone setup one of your button light indicators for Asterisk BLF 701 Asterisk BLF 702 Asterisk BLF 703 Asterisk BLF 704 this is how 1 did it on my gxp 2000 now when a call gets parked anyone with this setup will see the light indicator light up for any of the 4 parking lots this will give you the ability to have the call picked up from anywhere on the system that has this setup just press the button e Problems when i
51. en dentro de la misma Existen Redes de Voz tanto anal gicas est ndar Red Publica como redes de paquetes Internet o redes privadas con soporte de VoIP o que incluso a su vez proporcionan acceso a redes publicas remotas Net2Phone Freeworlddialup etc La interconexi n del PBX con alguna de estas redes existentes Conmutadores est ndar l neas telef nicas Proveedores de VoIP por prepago etc proporciona a los usuarios del mismo la facilidad de acceder a la red publica extensiones ubicadas a largas distancias acceso a las mismas extensiones desde cualquier punto en Internet etc siendo estas caracter sticas unas de las m s atractivas de un PBX de este tipo Para realizar las interconexiones que se mencionan en el p rrafo anterior el PBX hace uso de m todos de enlace especiales a los cuales denominamos troncales estas troncales funcionan tal y como lo hacen sus similares en los sistemas de pbx est ndar o conmutadores proporcionan un medio l nea hacia alg n proveedor de servicio generalmente alguna compa a telef nica y este a su vez brinda conexi n con todos los abonados clientes o usuarios telef nicos de la misma En el caso del PBX Ansel las troncales proporcionan un numero determinado de l neas hacia tal o cual proveedor o medio y una vez realizada la conexi n a trav s de dicha l nea se podr hacer uso de planes de marcado extensiones sistemas IVR y en general a todo aquel servicio al cual se nos p
52. equal Ring Answer Now reboot your phone to load the new config option for example lt alertInfo volpProt SIP alertInfo 1 value Ring Answer volpProt SIP alertInfo 1 class 4 gt Uniden UIP200 Does NOT support auto answer as of firmware 4 77 Swichvoice IP10S Appears to support it out of the box I updated the firmware before testing this feature IP10 SP v1 0 1 Build 3 Asterisk Console To use the asterisk console as a paging extension for example if you have overhead speakers plugged into your sound card add a new custom extension with console dsp as the dialstring You ll have to assign this an extension number but then you can use it in the paging module Note that as of FreePBX 2 2 currently in svn there is special handling for this extension type and a beep will be played when it first answers Other phones Please fill in information for any other phone you have working Parking Lot Module This module allows you to configure all the normal features conf settings for the parking lot functionality of Asterisk These include e Enable Disable the feature while retaining settings e Parking Lot Extension e Number of Parking Lot slots e Parking Timeout before the call is returned to the orignal parker if not picked up e Parking Lot Context for advanced use The more useful part of this module is to specify a destination for parked calls that get orphaned This can occur if the call is not picked up
53. first boot up my GXP 2000 the lights for the BLF of Parked Calls will light up even tho no calls are parked this will change once a parked call is picked up on that lot 2 If you restart asterisk in any way it seems that parked BLF stops working ANYONE have a fix for that PIN Sets PIN Sets are a module that allow you to use a range of PIN s rather than just one This is currently only used by Trunks but it potentially could be used in DISA or anything else that uses PIN s for authentication Queues Information Queues allow you to manage a large number of incoming calls as you would expect to have in a Call Center This is very intelligent application and as such it has a lot of configuration options Queue Setup Queue Number This is the number that can be dialled from any extension to be put into the queue This is also the same number you use when selecting a destination Agents eg the people receiving the call log in and out of the queue by dialling the number then a single asterisk to log in or two asterisks to log out eg 700 to log in 700 to log out Queue Name A short name for the queue This is only used in the web interface for ease of identification Queue Password If you are concerned about security you can put a password on the queue to stop just anyone from logging into it After the Agent tries to log in he or she will be prompted for the password here CID Name Prefix As an agent may be lo
54. gged into more than one queue it can be useful to have a prefix on the Caller ID seen on the agent s phone so he or she knows which queue the call is coming from eg Sales or Tech Static Agents These are devices that are always logged into the queue This is useful if you have an agent that is not directly connected to the FreePBX PBX but is telecommuting You can put their number in as it would be dialled from an internal extension Note that his has changed from AMP You used to need to prefix the number with a This is no longer needed The number will be routed as if it was dialled from a normal extension so dial rules in Outbound Routing and trunks are matched as per normal Queue Options Agent Announcement This is an announcement that is played to the Agent prior to connecting in the caller An example could be the Following call is from the Sales Queue or This call is from the Technical Support Queue This is useful when agents don t have Caller ID on their phone or don t look at it for the CID Name Prefix These recordings are managed by System Recordings Hold Music Category This is the category of Music or Commercial played to the caller while they wait in line for an available agent Categories are set up in On Hold Music Max Wait Time The maximum number of seconds a caller can wait in a queue before being pulled out and set to the destination beow Set to O for unlimited but that s not recommended M
55. ia Luna lt 40101 gt add Larissa Herrera lt 40102 gt add On H Music fi Hola Musie Anibal Cuellar lt 40103 gt Outbound Routes add PIN Sets Daniel Romero lt 40104 gt f 1 add Paging and Intercom ETA a L Alma Herrera lt 40105 gt Queues add Ring Groups Ben Singer lt 40110 gt add SellvOIP Berenice Yazquez System Recordings lt 40113 gt add El plan de marcado esta estructurado de tal manera que cuando se marcada la extensi n desde cualquier punto este se ejecute de acuerdo al grupo de marcaci n dado de alta dentro del grupo de llamado del Follow Me y vaya ejecut ndose este dentro de solo las extensiones dadas de alta dentro de este grupo Esto quiere decir que cuando alguien llama al IVR desde la calle o dentro de la propia infraestructura y se llega a marcar una extensi n y esta se encuentra dada de alta dentro de alg n grupo todo el grupo al cual pertenece comenzar a ringear Este comportamiento se activa al incluir la extensi n dentro del formato de Follow Me S gueme Hay otra serie de usos que se le puede dar a la funci n de Follow Me La primera y la m s f cil es que puedes enviar la llama directamente al buz n del tel fono si as lo deseas y que esta no sea contestada as mismo si esta se encuentra ocupada De igual manera puedes diversificar esta funci n al incluir varios n meros telef nicos a la estrategia de llamado cuando alguien trata de llamar a l
56. icio Los patrones para agregar y remover prefijos son y I y las reglas son las siguientes X equivalente para n meros comprendidos entre 0 y 9 Z equivalente para n meros comprendidos entre 1 y 9 N equivalente para n meros comprendidos entre 2 y 9 1237 9 las llaves indican como validos solo los n meros o rangos que indican dentro En este ejemplo serian solo los n meros 1 2 3 7 8 9 3 comod n equivale a 1 o mas caracteres no puede usarse antes de y remueve un prefijo del numero discado n meros que est n a su izquierda agrega un prefijo al numero discado los agrega a la izquierda cl ls Un ejemplo de regla seria 91IINXXXXXX_ se cumplir a si alguien marcara desde alguna extensi n 9112111111 y el sistema solo pasar a a la troncal el numero 21111111 en cambio si el usuario marco 9110111111 la regla no se cumplir a La N en la regla filtra numero solo en el rango del 2 al 9 por lo que el numero que se marcar a a la troncal seria 9110111111 Otro ejemplo seria 0144 8 XXXXXX en este caso si un usuario marcara 8121212 la regla se cumplir a y el numero que finalmente se marcar a a la troncal seria 01448121212 pero si el numero que el usuario marco hubiese sido 5121212 la regla no se cumple pues solo es valida para nimeros que comienzan con ocho y tienen 6 digitos extra en el rango del O al 9 por lo que el numero que se enviara a la troncal seria 51
57. iene una aplicaci n muy pr ctica para el caso de los telemarketers as como ellos odian el divulgar este tipo de informaci n por lo que usualmente lo que hacen es colgar el tel fono Immediate Answer Esto quiere decir que se contestar el tel fono tan pronto como este empiece a sonar Con las l neas de Zaptel ocurre despu s de haber recibido el Caller ID y el que este halla sonado al menos tres veces Esto generar que cualquier tono que se encuentre configurado en el tel fono comience a sonar y si es requerido baja el canal de audio a utilizar Nota si tu usas el c digo G729 o el GSM el sonido emitido por el tono de marca podr sonar raro o gracioso al receptor Pause After Answer Aqui se colocar n el n mero de segundos que se desean transcurran despu s del Immediate Answer El prop sito principal de este es el pausar un poco para poder escuchar el tono de fax antes de que la llamada sea procesada Alert Info este puede ser utilizado para distinguir por medio del sonido de llamado distintos tipos de dispositivos SIP Los nombres que genralmente se usan son Bellcore dr1 Bellcore dr2 Bellcore dr3 Bellcore dr4 Bellcore dr5 Bellcore dr6 Bellcore dr7 OO0OO0000 Algunos modelos de tel fonos adicionalmente pueden usar direcciones con archivos WAV 6 MP3 El resto de los valores a configurar ser n aquellos que se referir n al grupo que se halla elegido como destino e IVR e Interno e Correo de Voz e Grupo de Ll
58. ierto numero de copias y realizar la restauraci n del sistema a partir de las mismas e Configuraciones Generales Dentro de esta secci n se podr n modificar par metros que afectan el funcionamiento general del sistema VoIP tales como el numero de timbrados para extensi n direcci n o extensi n de la maquina de fax o direcci n email de destino Ahora que hemos visto de forma general la distribuci n y funcionalidad de las opciones del men principal de configuraci n estamos en condiciones de realizar una configuraci n b sica del PBX creando extensiones y configurando el mismo para el manejo de una l nea ruteo de llamadas y almacenamiento de modificaciones Configuraci n B sica del PBX Extensiones Primero que nada comenzaremos por crear una extensi n en el PBX esto lo realizaremos seleccionando la opci n Configuraci n a continuaci n seleccionamos Extensiones con lo cual se nos mostrara la ventana que se reproduce en la fig 7 Fig 7 Sistema e Configuracion elLogs elConsola PETS ie SIP Appliances PBX Configuracion Llamadas entrantes Add Interno Agregar un interno Extensions Daniel R lt 400 gt Select device technology Grupos de llamadas virgo tepexpan2 Colas e SIP lt 33202 gt Daniel Ext lt 104 gt e IAX2 troncal fwd lt 201 gt Troncales e ZAP 1000 lt 1000 gt Inbound Routing e Custom 5000 lt 5000 gt Ru
59. ing calls to agents are recorded They are saved to var spool asterisk monitor Caller Announcements Frequency How often to announce queue position estimated holdtime and or voice menu to the caller Set to 0 to Disable Announcements totally Announce Position Set to Yes to announce position of caller in the queue Announce Hold Time Should we include estimated hold time in position announcements Either yes no or only once hold time will not be announced if it s estimated to be less than 1 minute Voice Menu After announcing Position and or Hold Time you can optionally present an existing Digital Receptionist Voice Menu eg If you d like to leave your name and number for a call back please push now This will not effect your position in the queue This voicemenu must only contain single digit dialed options Join Announcement The announcement played to callers once prior to joining the queue These recordings are managed by System Recordings Fail Over Destination This is a standard destination that is used in an overflow timeout condition which is configured above Changelog e 1 0 4 o Fixed inability to delete queue with ID of 0 Ring Groups Information This defines a virtual extension that rings a group of phones simultaneously stopping when any one of them is picked up This is basically just a dumber version of Queues for those that don t need the extra functionality of it Add Ring Group Gro
60. l cual se desea responda la extensi n cuando sea solicitada por alguna otra petici n SIP Esto es ser la forma en que otros podr n comunicarse con la extensi n e Accountcode En este campo podr ingresarse alg n valor que se desea asignar a este campo en el registro de llamadas es decir en el reporte de llamadas realizadas existe un campo con este nombre accountcode por default ser el valor de la extensi n sin embargo puede sobre escribirse con lo que se ingrese en este campo Hay que recordar que si alguno de estos valores es modificado deber pulsarse el bot n submit y posteriormente activar los cambios pulsando en la barra roja que aparecer en la parte superior de la p gina de configuraci n WEB hasta entonces los cambios ser n realizados y el sistema estar listo para aceptar peticiones desde cualquier equipo que desee registrarse bajo determinado numero de extensi n El mismo procedimiento de creaci n de extensiones podr ser realizado cuantas veces sea necesario incluso desde estaciones de trabajo diferentes siguiendo preferentemente las mismas pol ticas de asignaci n de n meros de extensiones claves de autenticaci n correo de voz etc esto con la finalidad de tener un control acerca de las propiedades de cada una de las extensiones activas Las extensiones creadas se mostraran en la columna de la derecha de esta pantalla de configuraci n y bastara con pulsar sobre cualquiera de ell
61. la llamada sea enviada de acuerdo a estos par metros Numero DID Es el n mero de la cuenta utilizado tanto para el SIP como para el AIX Si tu tienes una cuenta y tienes el n mero 888123123 col calo en este rubro para que cualquier n mero que provenga de ese proveedor se pueda comunicar En caso que no tengas alg n proveedor deja el espacio en blanco ya que esto significa que Cualquiera puede hacer el intento de conexi n Caller ID Number N mero CID Es el n mero de identificaci n de quien te llama para hacer conexi n con tu m quina No necesariamente deber s de confiar en ello ya que todo depender de cuanta informaci n este fluyendo por la RED tanto de la Voz sobre IP como las l neas telef nicas normales Dejar el rubro en blanco da a entender que cualquiera que quiera puede encontrar un comparativo de conexi n Fax Handling Direccionamiento de Fax Con sus dos opciones que maneja las cuales son Extensi n de Fax y Email Fax podr s manejar el camino por el cual deseas recibir tus faxes y los cuales te llegar n por la troncal que estas manejando actualmente Te comento que el VoIP y el Fax no funcionan de manera correcta cuando est n juntos y es muy probable que al tenerlos de esa manera se te presenten problemas con los equipos Privacy Manager Administraci n privada Coloca esta variable en SI encendida para preguntarle a la llamada entrante por su Caller ID si es que este no a sido provisto por l Esto t
62. lista para ser utilizada por default el sistema utiliza las troncales de forma autom tica es decir en cuanto est n disponibles tratara de utilizarlas cuando el numero marcado por alguna de sus extensiones no sea localizado localmente adicionalmente pueden crearse pol ticas y reglas que indiquen que camino troncal deber n tomar las llamadas salientes esto se vera mas adelante en la secci n de Ruteo Saliente Diferentes tipos de troncales El PBX Ansel soporta diferentes tipos de troncales al igual que lo hace con diferentes tipos de clientes extensiones hemos visto el modo de configuraci n de una troncal SIP la cual es la mas utilizada para enlazar los sistemas VoIP a trav s de Internet y llegar as a otras redes telef nicas Sin embargo si deseamos conectar el PBX Ansel a la red telef nica est ndar PSTN y lograr as una troncal similar a la de un conmutador est ndar podremos hacerlo de 2 formas haciendo uso de alg n puerto an logo FXO o bien realizando una conexi n con la compa a telef nica o el conmutador local por medio de un enlace digital El T1 etc esta ultima opci n es mas utilizada pues por medio de un solo enlace f sico de alta velocidad se disponen de un numero mayor de canales l neas telef nicas que de otra forma requerir an del mismo numero de adaptadores an logos FXO En este manual veremos la forma de configurar una troncal digital para este prop sito usaremos la secci n Agr
63. n it on If you don t heed this advice and turn it on with an existing user there then nothing you type in will let you access freePBX You ll have to turn it back off and then delete any existing users Adding a User Enter a username and password in the General section If this is the first user make sure that you select ALL SECTIONS in the Admin Access list so you can get back in there As soon as you add the first user you will then be prompted for a username and password Log in as the user you ve just created Limiting User Access Department Name o Have been unable to find any documentation on this Help e Extension Range o When this user is logged in they will only see the range specified here This is useful if you re setting up multiple tenants on the one system e Admin Access o This is a multiple selection box You can select a range of areas they re allowed to access by either holding down Control or apple on Mac s and selecting individual ones or dragging the mouse over the list of ones you want to give them access to Backup amp Restore Overview You can configure a regular backup schedule to ensure that you have a copy of your Asterisk and freePBX configuration voicemail and CDR records You can also restore a previous backup in case of data loss or a major configuration fault Backups are stored on the file system at var lib asterisk backups You should make a point of making an offline copy of
64. na de administraci n WEB esto nos mostrara la forma de creaci n de rutas que se muestra en la fig 16 En ella veremos adem s en una columna en la secci n derecha de la p gina una lista de las rutas existentes actualmente las cuales podremos revisar editar o eliminar en cualquier momento solo con pulsar sobre ellas Fig 16 A SIP H323 ANSEL VR e Sistema e Configuracion Logs e Consola SIP Appliances RBX Configuracion Llamadas entrantes Ag regar Ruta Agregar Ruta Extensions 0 9_ outside Y Nombre de la Ruta Colas Contrasenia de f Ruta 1 fwd Grupos de llamadas IVR Troncales Patrones de discado Inbound Routing Ruteo Saliente Musica en espera Grabaciones de sistema Clean amp Remove duplicates Backup amp Insert Pick pre defined patterns Y Restauracion Configuraciones Generales Secuencia de las troncales Generales Submit Changes powered by ES Los campos que deber n ingresarse se describen a continuaci n cabe hacer menci n que para las rutas de salida es crucial el saber implementar los planes de marcaci n adecuados ya que nicamente de ellos depende el adecuado manejo de las peticiones de los clientes adem s del correcto marcado hacia el exterior le pedimos consulte el ap ndice C En el encontrara una mayor descripci n del significado y creaci n de planes de marcado ejemplos y
65. o restore Upgrading issue Upgrading from an older version of A H to freePBX causes restores to STOP WORKING You need to totally clean out your var www html admin directory first then re run install_amp cd usr src freepbx rm rf var www html admin install_amp Call Cost This downloadable FreePBX plug in allows you to setup the Call Cost parameters categorize each calls and assing a cost for each From this data you can generate call costs by create a new table called cdrcost in the asteriskcdrdb which contains the cost and the used rate of each calls which is not 0 After you can generate many kind of statistics from this to see which extension group etc called which direction cost how much for you You can define the following parameters Zone Group These are a collection of zones which is only used for grouping of Zones for the UI You can put each Zone into one Zone Group Parameters e You can give a name for each Zone Groups Example of Zone Groups e Local e Long Distance e Mobile e Internationale etc Zone These are the definition of the Zones Parameters e You can give a name for each Zones e Assign it to the Zone Group which belongs to choose from the list e Define which pattern used for this Zone This pattern is a regular expression which will be fitted on the destination number ie Do not use the asterisk style patters NXZ example 1888 0 9 7 Schedule A Schedule
66. ompartiendo alg n enlace a Internet Los valores son yes no y never e Port El campo Port se refiere al numero de puerto IP al cual el server estar escuchando las conexiones para esta conexi n El default es el puerto 5060 y se recomienda por compatibilidad dejar este campo tal y como esta e Qualify Dentro de este campo se indica cuantos milisegundos el pbx deber esperar despu s de una desconexi n p e para considerar al equipo como fuera de servicio sin embargo puede desactivarse esta funci n considerar este tiempo como infinito al ingresar el valor no e Callgroup Aqu se puede ingresar el nombre o numero del grupo de llamado al cual quiere hacerse miembro a esta conexi n autom ticamente tomara los valores de configuraci n que previamente tenga establecidos dicho grupo de marcado e Pickupgroup Es similar al Callgroup sin embargo aqui se hace referencia al grupo de respuesta al cual se ligara la extensi n a la que se hace referencia e Disallow En esta secci n puede indicarse a cual clase de codec de audio no sera soportado por la conexi n o extensi n en particular por default deber estar vacio para asi permitir la conexi n a trav s de cualquiera de los codecs soportados por el PBX sin embargo si esta quiere limitarse deber ingresarse el nombre del codec a eliminar g 723 1 ulaw alaw etc e Dial Este campo podr incluir alg n comando de marcado a
67. ound Routes Department Name On Hold Music Extension Range to Outbound Routes OTI EEEE gt Administrators PIN Sets Asterisk API 147 Backup amp Restore gt Paging and Intercom Siue Submit Changes Queues Advertencia importante Lee esta NOTA antes de utilizar este modulo Es absolutamente f cil el bloquear tu propia cuenta de acceso al freePBX si tu habilitas el AUTHTYPE despu s de que hayas agregado a tus usuarios NO LO HAGAS de favor Si t requieres utilizar esta obci n entonces es importante y necesario que no tengas NINGUN USUARIO CREADO antes de activar la opci n de AUTHTYPE Si no prestas atenci n a este consejo y habilitas esta opci n con algtin usuario existente entonces nada de lo que escribas dentro te dejar tener acceso al freePBX En caso de que lo hallas echo de esta manera tendr s que deshacer todos los cambios y borrar cualquier usuario existente en pocas palabras tendr a que regresar el equipo a valores de f brica Habilitar y deshabilitar el AUTHTYPE Si deseas habilitar esta opci n y est se encuentra corriendo en modo de encripci n entonces lo que necesitas hacer es modificar el archivo etc amportal conf de tu m quina de freePBX en donde encontrar s la l nea de authtype en none AUTHTYPE none y hay que cambiarla a AUTHTYPE database Estos cambios tomar n efecto inmediatamente por lo que no hay necesidad reiniciar el equipo Dando de alta un usuario
68. p digium com pub asterisk releases asterisk 1 2 12 1 tar gz weet http ftp digium com pub zaptel releases zaptel 1 2 9 1 tar gz weet http ftp digium com pub libpri releases libpri 1 2 3 tar gz weet http ftp digium com pub asterisk releases asterisk addons 1 2 4 tar gz tar zxvf asterisk addons 1 2 4 tar gz tar zxvf libpri 1 2 3 tar gz tar zxvf zaptel 1 2 9 1 tar gz tar zxvf asterisk 1 2 12 1 tar gz cd libpri 1 2 3 amp amp make install cd zaptel 1 2 9 1 amp amp make install cd asterisk 1 2 12 1 amp amp make install cd asterisk addons 1 2 4 amp amp make install asterisk rx stop now etc init d zaptel restart amportal start Don t forget to hit enter at the last line Now lets get BLF working for Parked Calls cd usr src weet http aussievoip com storage users 3 15 3 15 images 179 metermaid 1 2 7 1 txt cd asterisk 1 2 12 1 patch p0 lt usr src metermaid 1 2 7 1 txt make make install asterisk rx stop now etc init d zaptel restart amportal start Now lets edit some files nano etc asterisk extension_custom conf add this to the file exten gt _ 3 1 ParkAndAnnounce pbx transfer PARKEDI120ISIP DIALEDPEERNUMBER lsip_incoming DIALEDPEERNUMBER 1 the line above this NEEDS TO BE ON ONE LINE not on 2 exten gt 701 1 ParkedCall 701 exten gt 701 hint Local 701 O parkedcalls exten gt 702 1 ParkedCall 702 exten gt 702 hint Local 702 parkedcalls ext
69. prueba Record Incoming On Demand Record Outgoing On Demand Device Options lt 40100 gt Ben Singer lt 110 gt Anibal Cuellar lt 103 gt Juan Carlos H lt 107 gt matriz ribera lt 738101 gt suci ribera lt 738103 gt Juan Perez lt 200 gt oceanol lt 1426 gt oceano2 lt 1436 gt secret 2222 dtmfmode rfc2833 canreinvite no context from internal host dynamic type friend nat yes port 5060 qualify no callgroup pickupgroup disallow allow dial SIP 200 accountcode Correo de Voz amp Directorio Habilitado contrasenia de correo de voz direccion de email gt direccion de SMS gt atachear email O si no Reproducir CID O si no Reproducir Etiqueta si no Reproducir siguiente si no Eliminar Ymail O si no vm options contexto de vm default virgo tepexpan lt 33201 gt PP wl A A En esta ventana de edici n podemos observar que el sistema autom ticamente ha establecido ciertos par metros que a continuaci n veremos a detalle cabe hacer menci n que para un entorno totalmente LAN sin interconexi n externa estos par metros son los mas recomendables y no se sugiere modificarlos sino nicamente en el caso de que le sea indicado por sopo
70. rator Add Conference Add Conterence aliback Add Conference Conferences conference number 1000 conference name Sales Conference user PIN ature de admin PIN 9999 eral Settings Conference Options sbnabons join message None r 4 Mi leader wait Yes tbound Route quiet mode Yes user count No ng ar te 3 3 and Inter user jom leave Yes Que music on hold Yes R roup allow menu Yes Y R Detalles de la conferencia N mero para ingresar a una conferencia v Este ser el n mero que tendr que digital el usuario final para poderse unir a una conferencia Nombre de la conferencia v Ser el nombre de identificaci n que tendr como referencia el n mero para la conferencia Clave de acceso para Usuario o para Administrador v Si cualquiera de las opciones para integrarse a una conferencia queda bien preestablecida cualquiera que llegue a querer conectarse a la misma se le solicitar la Clave de acceso de Usuario Si el rubro de usuario se deja en blanco nicamente tendr n que digitar para poder ingresar El nico uso que tiene el administrador es la de no abrir la conferencia hasta que este ltimo se encuentre presente Si la opci n de la m sica se encuentra activada a la espera Music on hold cuando un usuario se encuentre en este estado Espera podr escuchar m sica hasta que esta llamada sea respondida Opciones de la conferencia o Adjuntar un mensaje v E
71. rior de su administrador WEB Ruteo Entrante Las llamadas entrantes a nuestro PBX desde el exterior red telef nica publica PSTN proveedor de servicios etc ser n captadas por medio de nuestros distintos tipos de troncales configurados en el Ansel PBX una vez que han llegado a este punto el sistema no sabe que hacer con dicha peticion debemos indicarle hacia donde reenviarla y que criterios se deber n seguir para enviar a uno u otro sitio la petici n llamada El Ansel PBX puede crear rutas de entrada dependiendo de valores tales como la hora en que llega una llamada y el d a de la semana de la misma posteriormente de acuerdo a este par de criterios la llamada se podr transferir de forma transparente y autom tica hacia alg n destino como lo puede ser e Recepcionista Digital e Numero de Extensi n e Grupo de Timbrado e Cola de Espera El formato en el cual podremos crear dichas pol ticas de ruteo se muestra en la fig 17 esta ventana pertenece a la selecci n de Ruteo Entrante de la columna de la secci n izquierda de la ventana de administraci n WEB En ella veremos en la secci n de la derecha una columna con las actuales rutas de entrada al pulsar sobre ellas podremos revisar editarlas o eliminarlas Fig 17 Extensions Grupos de llamadas Colas IVR Troncales SIP H32 2 ie ie ANSEL MR 323 e Sistema Configuracion Logs Consola SIP Appliances
72. roporciona acceso por determinado proveedor de servicio o PBX de terceros A continuaci n veremos como estas troncales son configuradas en el Ansel PBX siendo posible la creaci n de estas bajo los protocolos SIP ZAP AX2 ENUM y opciones personalizadas no obstante en este manual solamente abordaremos la creaci n de troncales del tipo SIP un ejemplo de troncal IAX2 se muestra en el ap ndice B que nos proporcionaran interconectividad con la mayor a de equipos VoIP la creaci n de troncales hacia enlaces digitales de la PSTN o l neas tipo FXO conlleva algunos pasos especiales y el uso de troncales del tipo ZAP estas no ser n presentadas en este manual y su configuraci n deber ser consultada con el departamento de soporte de Ansel de M xico soporte O ansel com mx Para iniciar con la configuraci n de troncales en el PBX Ansel debemos abrir la ventana que se encuentra dentro de la secci n SISTEMA y en la opci n Troncales tal y como se muestra en la fig 13 Fig 13 a SP H323 ANSEL VR e Sistema Configuracion Logs Consola SIP Appliances PEX Configuracion Llamadas entrantes Ag regar una Troncal Agregar Troncal Extensions Troncal ZAP g0 e eee Agregar una Troncal ZAP Grupos de llamadas Troncal IAX2 743466 Colas Agregar una Troncal IAX2 IVR Agregar una Troncal SIP Troncales Agregar Una Troncal ENUM
73. rte t cnico de Ansel de M xico Los valores del sistema son los siguientes e Canreinvite El PBX intentara conectar las extensiones directamente de acuerdo a su demanda Sin embargo podr a mantener el enlace conectado si se requiere para el env o de tonos DTMF Por default esto no se permite por lo que el valor es no e Context Se refiere al contexto grupo de Configuraciones al cual pertenece la extensi n basado en esto ser el comportamiento de la extensi n y su funcionalidad por default solo se establece el contexto from internal si se espera que las llamadas se originen desde el interior y from external si se permitir n llamadas del exterior si previo registro e Host Este campo indica al sistema si la extensi n relacionada cuenta con una direcci n IP est tica o din mica o bien si esta extensi n es usada por un solo equipo o varios Los valores son static dynamic e Type Existen tres tipos de tipos que pueden ser establecidos en este campo user cuando esta conexi n nicamente podr realizar llamadas hacia el PBX peer cuando se esta permitido hacer llamadas a esta conexi n y friend cuando esta conexi n funcionara tanto como user y peer es decir podr enviar y recibir llamadas e Nat En este campo deber indicarse si la conexi n o extensi n a que se hace referencia se encontrara ubicada en alg n segmento de red con estructura de NAT c
74. s basicos o a WebMail Server WEB 7 Archivos de Servidor VoIP udio Acceso SSH Server Cron Tiempo en funcionamiento 8 days 4 hours 59 minutes Ansel de Mexico S de R L K Sistema La secci n Sistema incluye las siguientes opciones de submen ver fig 3 Estado del Sistema Esta p gina muestra el estado actual del sistema El estado de los servicios WEB VoIP SSH y CRON son reportados adicionalmente puede reiniciarse 0 apagar el PBX Configuraciones para Cisco Esta p gina nos permite acceder a la configuraci n de tel fonos Cisco Podr n agregarse modificarse o eliminarse los scripts de Configuraciones autom ticas para estos equipos Sysinfo Esta p gina nos muestra de forma general el estado de nuestro sistema incluyendo informaci n acerca de la red local memoria disco duro utilizaci n tiempo de encendido etc as como informaci n de hardware Informaci n de VoIP Esta pagina cubre toda la informacion acerca del status del sistema PBX Se muestra informaci n acerca de extensiones troncales usuarios conectados tr fico y direcciones con enlace informaci n acerca de enlaces SIP Zaptel e IAX Acceso a Webmail Esta secci n proporciona acceso a la ventana de autenticaci n del Webmail incluido en el PBX este es 100 funcional y proporciona un medio de acceso al correo de voz Este puede ser utilizado aun si no se configuro el correo de voz para envi
75. ste es un sonido que se ejecuta para todos los usuarios una vez que ingresan Espera del lider vV La espera del l der se encuentra activa mientras no se halla ingresado a clave de acceso del administrador a la conferencia y esta no podr comenzar hasta que el Administrador o l der se firme Modo de Silencio Y Normalmente cuando los usuarios se conectan y o se desconectan de una conferencia se podr percibir un sonido en la ejecuci n de cada evento para con ello alertar al resto de los miembros que el echo es de que alguien se acaba de conectar o desconectar de la conferencia en curso Tu puedes deshabilitar dicho aviso de tono seleccionando que el modo de silencio se active con un SI 6 YES Contador de usuarios Y Cuando alg n usuarios se une a la conferencia el contador de participantes de la conferencia deber de mencionar el n mero de integrantes conectados hasta el momento Ingreso y desconexi n del usuario Y Cuando se vayan conectando los usuarios a la conferencia el sistema le preguntar al usuario su nombre y grabar su acceso por medio del mismo Por lo que el sistema anunciara a la persona por su nombre tanto cuando ingresa como cuando deje la misma M sica en espera v Esta opci n habilita o deshabilita completamente la m sica en espera de la conferencia Men de acceso v Permite al usuario o al administrador ingresar al sistema y administrarlo presionando la tecla de Los comandos que se utilizan
76. suario marco hubiese sido 5121212 la regla no se cumple pues solo es valida para n meros que comienzan con ocho y tienen 6 d gitos extra en el rango del 0 al 9 por lo que el numero que se enviara a la troncal seria 5121212 Para proporcionar una ayuda durante la creaci n de reglas puede hacerse uso de la lista de selecci n Asistente de Reglas de Discado el cual creara autom ticamente la regla nicamente habr que indicarle el numero y tipo de d gitos que aplicaran a la regla e Prefijo de Discado Saliente En esta secci n deber agregarse alg n prefijo este ser valido para las reglas creadas con el asistente de reglas de discado nicamente e Nombre de la Troncal Este campo deber contener un nombre alfanum rico que identifique a la troncal en particular Se sugiere sea el mismo del numero telef nico troncal que representa esto con el prop sito de identificarla durante la configuraci n del sistema PBX e Detalles PEER Contexto USER Detalles USER Cadena de Registro En este campos deber n agregarse los par metros comandos o campos espec ficos que su proveedor le asigne y debe indicarle estos valores permiten la autenticaci n negociaci n de valores y en general son su medio de conexi n con su proveedor No existen valores default o predeterminados en este campo pues son totalmente diferentes de proveedor a proveedor Una vez que estos datos han sido establecidos la l nea troncal estar
77. t provider ip address jusername useriat secret passwordatt type peer Seteos de Entrada Contexto USER Detalles USER secret passvord type user context from pstn Registro Cadena de Registro Submit Changes Powered by Los campos que se deben completar en esta ventana son los siguientes Caller ID saliente R En este campo deber ingresarse un valor num rico que corresponda al numero telef nico al cual deseamos sea identificada desde el exterior cualquier llamada que provenga de esta l nea es decir que cuando cualquiera de nuestras extensiones utilice esta troncal para comunicarse con el exterior el destinatario si tiene habilitada y funcionando la caracter stica de ID identificados de llamada interpretar que la llamada proviene del numero que ingresemos aqu y no del la extensi n que origina la llamada e Canales M ximos Se indicara el numero m ximo de llamadas sesiones simultaneas que esta troncal soportara este numero incluye las llamadas entrantes y las salientes en caso de dejar en blanco este campo no habr un limite preestablecido consulte con su proveedor para saber el numero de sesiones que le ha asignado e Reglas de Discado 00000000 O Una regla de discado controla como las llamadas marcadas hacia la troncal en curso Puede ser usada para agregar remover o adecuar prefijos a ser enviados a la troncal los n meros
78. t hold music while they re waiting Uploading a file Simply select browse and pick a MP3 file on your system Then click Upload It will appear in the list of MOH files below Paging and Intercom Information Paging lets you with phones that support it do a Page you dial a number and all the phones in the group pick up automatically go into hands free and play through their speaker what the caller is saying This is very useful in a small office environment Pizza is at reception To add a paging group simply put in the Paging group number this is the number that people will dial to page the group and the list of devices one per line that are to be paged Note that Intercom is not currently supported Supported Phones Snom Phones To enable paging under Advanced select Enable Intercom and Dialog Info Call Pickup GXP 2000 Phones Select the line you use to register to the FreePBX machine and enable Allow Auto Answer by Call Info and Turn off speaker on remote disconnect otherwise it will beep with a busy tone eternally when the page is finished Aastra 480i Appears to support it out of the box Aastra 9133i Appears to support it out of the box Tested with FreePBX v2 1 1 and Aastra firmware v1 4 Polycom 301 501 601 You MUST provision the phone from a FTP server to load the Polycom config files then edit sip cfg search for alertInfo and set volpProt SIP alertInfo 1 value to
79. teo Saliente virgo df lt 33221 gt Musica en espera Grabaciones de sistema Backup amp Restauracion Configuraciones Generales 40100 de prueba lt 40100 gt Ben Singer lt 110 gt Anibal Cuellar lt 103 gt Juan Carlos H lt 107 gt matriz ribera lt 738101 gt sucl ribera lt 738103 gt oceanol lt 1426 gt virqo tepexpan lt 33201 gt oceano2 lt 1436 gt El siguiente paso es indicar por medio de selecci n el tipo de protocolo que soportara la extensi n que deseamos crear Una extensi n solo puede ser soportada por un protocolo en nuestro ejemplo daremos de alta una extensi n para un tel fono que soporta protocolo SIP por lo que seleccionamos esta opci n y se nos muestra la ventana que corresponde a la fig 8 Fig 8 a SP H323 bese i 7 ANS E L y e Sistema Configuracion e Logs Consola SIP Appliances PBX Configuracion Llamadas entrantes Add SIP Interno Add Interno Extensions Daniel Romera lt 400 gt Grupos de llamadas agregar imema virgo tepexpan2 Col lt 33202 gt Colas IVR Extension Number Daniel Ext lt 104 gt TroRcaleE Display Name troncal fwd lt 201 gt 1000 lt 1000 gt Inbound Routing Extension Options Beno E500 lt 5000 gt Ruteo Saliente Musicaen espera virgo df lt 33221 gt Grabaciones
80. up Number This is the number that is dialled from any extension that will make all of the phones in the group ring Ring Strategy e ringall ring all available channels until one answers this is the default e hunt take turns ringing each available extension e memoryhunt ring first extension in the list then ring the 1st and 2nd extension then ring Ist 2nd and 3rd extension in the list etc Extension List List extensions to ring one per line You can include an extension on a remote system or an external number by suffixing a number with a hash ex 2448089 would dial 2448089 on the appropriate trunk see FreePB X Outbound CID Name prefix You can optionally prefix the Caller ID name when ringing extensions in this group ie If you prefix with Sales a call from John Doe would display as Sales John Doe on the extensions that ring Note you can t use a space here Ring Time How long in seconds the group of phones will ring before failing and doing the options specified below This is not related to the hunt ring strategy above but is the total length of time a call will stay in the group before using the Destination if no answer selection Destination if no answer This gives you a selection of things to do when the call exceeds the Ring Time specified above Options may be added and removed from this list depending on the modules that are installed See Destinations for more information Time
81. z Monitoreo Flash Operator Panel Acerca de Ansel 2004P Cerrar Sesi n Apply Configuration Changes Here Una vez que se guardan los cambios en la parte superior de nuestra ventana nos mostrara una franja color rosa que nos indica que debemos de darle Clic para Aplicar los Cambios ejecutados en el Sistema Una vez aplicados los cambios ya podremos utilizar nuestra troncal Ap ndice C Ruteo saliente Add Route Unembedded freePBX Route Name Extensions Route Password PIN Set None M Emergency Dialing T Intra Company Route l Feature Codes General Settings Outbound Routes Music On Hold default M Trunks Dial Patterns Inbound Routes Announcements Follow Me IVR Misc Destinations T limer i Raman amide Queues Dial patterns wizards pick one x Ring Groups Time Conditions Trunk Sequence Conferences v Misc Applications m Music on Hold PIN Sets Submit Changes Sistema RAY Fax Email IM Reportes Extras ator Panel Correo de Voz Monitoreo Ingresa a la opci n de Outbound Routes para con ello ingresar una ruta saliente de comunicaci n Deberemos de agregarle un nombre a nuestra ruta El password se utiliza como seguro para restringer llamadas no deseadas es decir si se desea marcar un numero 01900 deber de digitar la clave asignada a esa troncal para que te permita ejecutar la llamada en caso contrario esta ser anulada En Dial Patterns se ingresaran

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