CONTENIDO DEL MANUAL DE USUARIO
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1. AZTECA gt Santander Serfin HSBC A ova Bancomer Edel a meursa 3 Banamex E SHobiobonk invrerlal Banco e Usando el servicio de banca por tel fono si eres cuentahabiente de Dova Bancomer HSBC gt 3 Banamex Banco e En cajeros autom ticos si eres cuentahabiente de E Bancomer HSBC 47 8 C mo puedo cambiarme de paquete 1 Abona a tu cuenta SKY de acuerdo al paquete y periodo que te quieras cambiar y al tiempo que quieras tenerlo 2 Antes de que se termine tu saldo con tu n mero de cuenta SKY a la mano es un n mero de 12 d gitos y empieza con 401 o 501 llama a la LINEA SKY PREPAGO al 5169 0011 o al 01 800 759 0011 del interior de la rep blica y nuestro sistema autom tico de respuesta te guiar para que de manera sencilla registres tu pago y actives tu nueva programaci n por el tiempo que quieres contratar Si realizas un cambio de paquete cuando termine el saldo de tu programaci n vigente comenzar s a disfrutar de tu nuevo paquete As de f cil Manual de Usuario PREPAGO 01 04 2008 3 6 SKY PREPAGO CONTENIDO DEL MANUAL DE USUARIO 9 C mo puedo consultar mi saldo o la fecha en la terminar mi programaci n Opci n 1 Con tu control remoto accede al canal 888 SKY PREPAGO y nuestro sistema te indicar cu ndo es el ltimo d a que tienes pagado Opci n 2 Con tu n mero de cuenta SKY a la mano es un n mero de 12 d gitos y empieza con 401 o 501 llama2. a instaladora instalador Nombre del instalador N mero de cuenta SKY es un n mero de 12 d gitos y empieza con 401 o 501 Fecha de instalaci n N mero de tarjeta inteligente SKY N mero de serie del decodificador Es muy importante que siempre tengas a la mano tu N MERO DE CUENTA SKY ya que es el n mero que te identifica como suscriptor y sin ste no podr s abonar saldo posteriormente Antes de que terminen los 15 d as que recibir s sin costo debes abonar a tu cuenta SKY el monto correspondiente al paquete de programaci n que quieres contratar para que no te quedes sin se al Si te quedas sin se al para reactivar tu servicio podr s contratar 7 15 30 d as del paquete Prepago Est ndar o Prepago Ideal Manual de Usuario PREPAGO 01 04 2008 1 6 SKY PREPAGO CONTENIDO DEL MANUAL DE USUARIO 5 Se pueden contratar pagos por evento o canales a la carta No Por el momento no contamos con el servicio de PPE ni canales a la carta para esta modalidad de servicio 6 Qu debo hacer para disfrutar de la programaci n de SKY 1 Abona a tu cuenta SKY el monto del paquete y periodo que quieres contratar 2 Despu s de realizar tu pago ten tu n mero de cuenta SKY a la mano es un n mero de 12 d gitos y empieza con 401 o 501 y llama a la LINEA SKY PREPAGO al tel fono 5169 0011 o al 01 800 759 0011 del interior de la rep blica Nuestro sistema autom tico de respuesta te guiar para que de
3. a la LINEA SKY PREPAGO al 5169 0011 o al 01 800 759 0011 y nuestro sistema autom tico de respuesta te guiar para que consultes tu saldo 10 Qu pasa si no abono a mi cuenta SKY en forma continua Te quedar s sin se al de SKY Para tener se al nuevamente podr s contratar 7 15 30 d as de cualquiera de nuestros paquetes despu s de realizar tu pago con tu n mero de cuenta SKY a la mano es un n mero de 12 d gitos y empieza con 401 o 501 llama a la l nea SKY PREPAGO al 5169 0011 o al 01 800 759 0011 para que con nuestro sistema autom tico de respuesta registres tu pago y actives la se al As de f cil Esta es una de las grandes ventajas de SKY PREPAGO SKY cu ndo quieras 11 Si el equipo o se al presentan desperfectos qu debo hacer A continuaci n encontrar s una lista de soluciones que puedes aplicar en tu domicilio 1 Si el televisor presenta pantalla en negro se encuentra bloqueado o trabado desconecta tu decodificador de la corriente el ctrica sin apagarlo y con ctalo nuevamente o en su caso oprime el bot n Reset que se localiza dentro del compartimiento que se encuentra en la parte frontal derecha del decodificador Manual de Usuario PREPAGO 01 04 2008 4 6 SKY PREPAGO CONTENIDO DEL MANUAL DE USUARIO i 0 O T ui ho 2 Siel decodificador no responde a su control remoto revise que las bater as tengan carga y est n bien colocadas Despu s presione e
4. im n que el instalador te entreg Tambi n puedes llamar la LINEA SKY PREPAGO 5169 0011 o al 01 800 759 0011 del interior de la rep blica Este servicio tiene costo tanto en la desinstalaci n como en la instalaci n y deber s pagarlo al reparador que acuda a tu domicilio La instalaci n incluye hasta 30 mts de cable coaxial En caso de que durante la mudanza se pierda alguno de los accesorios de tu kit control remoto antena amplificador deber s adquirirlo s nuevamente En caso de extrav o de decodificador o tarjeta inteligente deber s adquirir un kit SKY PREPAGO nuevo 13 Si se descompone mi control remoto qu puedo hacer Puedes comprar un nuevo control remoto con el distribuidor con el que compraste tu kit SKY PREPAGO Recuerda que sus datos est n anotados al reverso de este manual en la calcoman a que se encuentra colocada en tu decodificador y en el im n que el instalador te entreg Manual de Usuario PREPAGO 01 04 2008 6 6
5. manera sencilla registres tu pago y actives tu programaci n por el tiempo que quieras As de f cil Tu primera contrataci n puede ser por 7 15 o 30 d as T decides IMPORTANTE Recuerda que cada vez que abones a tu cuenta SKY debes llamar para registrar tu pago 7 D nde puedo abonar a mi cuenta SKY Abona a tu cuenta SKY de cualquiera de las siguientes maneras Con tu n mero de cuenta SKY a la mano es un n mero de 12 d gitos y empieza con 401 o 501 e Llamando a la LINEA SKY PREPAGO al tel fono 5169 0011 o al 01 800 759 0011 del interior de la rep blica y digita la opci n para pagar con cargo nico a tu tarjeta de cr dito Funcionalidad sujeta a pol ticas de SKY e Acude a cualquiera de las siguientes sucursales bancarias y solicita hacer un pago a tu cuenta SKY BANORTE HSBC CO ES Banamex ssena Serfin Banjercito Cy msursa Ei Eanco o T Sotlobonk Invertot BANCO AZTECA nora Bancomer e En las oficinas de H PetroRed e En cualquiera de las siguientes tiendas Manual de Usuario PREPAGO 01 04 2008 2 6 SKY PREPAGO CONTENIDO DEL MANUAL DE USUARIO AGE WAL MART Aeposca TIENDA Comercial SUPERCEMTIR HERA Superama mexicana s MEGAD Hur My ETT A A sorana CHEDAAUL 5 Suburbia PA I uE PAPA TE D A e Atrav s del portal en internet de los siguientes bancos si eres cuentahabiente o BANCO
6. SKY PREPAGO SKY CONTENIDO DEL MANUAL DE USUARIO Con SKY Prepago tendr s la libertad de disfrutar el paquete de tu elecci n pagando semanal quincenal o mensualmente SKY Prepago es el nico plan en la televisi n por suscripci n en M xico en el que pagas lo que ves Con SKY Prepago no tienes necesidad de firmar plazos forzosos ni pagar s El equipo decodificador es tuyo Sin cargos mensuales recurrentes sin plazo forzoso sin pagar 2 Qu incluye el kit de SKY PREPAGO 1 decodificador y 1 control remoto en propiedad 1 tarjeta Inteligente SKY comodato 1 antena con 1 amplificador LNB comodato 3 Mi equipo y la instalaci n tienen El ULE E S de 6 meses para equipo e instalaci n realizada con distribuidor autorizado SKY 4 C mo se activa por primera vez la programaci n Al instalar en tu casa el kit SKY Prepago se te activar n GRATIS 15 d as de la programaci n del paquete PREPAGO IDEAL para que puedas disfrutar nuestra programaci n El instalador colocar en tu decodificador una etiqueta roja y te entregar un im n con los siguientes datos Nombre de la compa a instalador Tel fonos de la compa a instalador N mero de cuenta SKY es un n mero de 12 d gitos y empieza con 401 o 501 Fecha de instalaci n En instalador en la parte posterior de este manual anotar los siguientes datos Nombre de la compa a instaladora Tel fono de la compa
7. l bot n SKY de su control remoto e intente cambiar de canal 3 Si en el televisor le aparece la siguiente pantalla a PROBLEMA TECNICO sor L O Pana reden ia j 7 En gag de lormenta o para mkitenda todel nica dl Espera a que sa reclablezca ba pa al Este problema puede ser provocado por lluvia fuerte en la localidad pero si el problema persiste aun cuando la lluvia termine revisa que el cable de la antena est bien conectado al equipo en la entrada que dice Satelite In Para ello desatornille y reatornille el conector para asegurar que est bien colocado En caso de que persista la falla comun cate con el distribuidor autorizado que te vendi e instal tu equipo y solicita el servicio de reparaci n Recuerda que sus datos est n anotados al reverso de este manual y en la calcoman a que se encuentra colocada en tu decodificador Manual de Usuario PREPAGO 01 04 2008 5 6 SKY PREPAGO SKY CONTENIDO DEL MANUAL DE USUARIO Los servicios de reparaci n tienen costo y deber s pagarlo al reparador que acuda a tu domicilio Tambi n puedes llamar a la LINEA SKY PREPAGO 5169 0011 o al 01 800 759 0011 del interior de la rep blica 12 C mo solicito un cambio de domicilio Comun cate con el distribuidor autorizado con el que compraste el equipo y solicita el servicio Recuerda que sus datos est n anotados al reverso de este manual en la calcoman a que se encuentra colocada en tu decodificador y en el
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