SERVICIO ALTERNO TRANSACCIONAL Versión 1.0
Contents
1. Reuni n 1junioherramientas doc t Im genes z Documento de texto a M sica 1 33 KB Junio 29 de 2012 11 13 43 E V deos reuni n 12 junio procesos del area Direcci n IP 172 26 0 169 Documento de texto 284 bytes 1 Equipo Disco local C b reunion 18 abril Documento de texto Ga DATOS D 1 20 KB E JJiFel estado del lote de pagos Jpci n descargada en la Sucursal Virtual Empresas Iiiz Reunion con experto de CA en Nombre pruebas Bancolombia v Todos los archivos Cancelar Nombre del Pago pruebas Archivo Examinar Enviar Env a el archivo de pagos al Banco Cuando el pago sea enviado al Banco se mostrar el siguiente mensaje en una pantalla emergente Su archivo de pagos ha sido recibido exitosamente Para consultar el estado del pago ingrese a la opci n Descargar Respuesta Aceptar Importante Los pagos enviados a trav s del Servicio Alterno Transaccional tienen las siguientes caracter sticas en su procesamiento e No quedar n registrados en el hist rico de transacciones de la Sucursal Virtual Empresas pero si en el movimiento de la cuenta debitada e Las cuentas beneficiaras de los pagos pueden ser cuentas Bancolombia o de otros Bancos inscritas previamente en la Sucursal Virtual Empresas con los permisos N mina y Proveedor Si la empresa no tiene la validaci n de inscripci n de cuentas no se requier2. error en el ingreso al Servicio Alterno Transaccional que se muestran en los mensajes de advertencia son los siguientes Mensaje de error Descripci n del error Los datos ingresados son incorrectos por favor El Nit no existe el usuario est errado o serial de token intente nuevamente Todos los campos son requeridos Formato de correo electr nico incorrecto est errado No se ingresan todos los campos solicitados Se ingresa un correo electr nico en un formato no v lido Por favor utilice el teclado virtual para digitar el Se intenta ingresar con el teclado en el campo de serial de su Token ingreso del serial del token Los datos ingresados son incorrectos por favor intente nuevamente El pr ximo intento fallido Cuarto intento errado en el ingreso del serial del token bloquear el acceso a la aplicaci n Acceso bloqueado Si en su empresa existe otro usuario con token activo este podr realizar el pago en caso contrario comun quese con su Ejecutivo MIT Gerente de Cuenta Bloqueo del usuario luego del quinto intento fallido Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 6 de 14 Grupo Bancolombil Autenticaci n inv lida Ya existe una sesi n El usuario va a abrir una sesi n adicional con los activa para este usuario mismos datos de autenticaci n q gt Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE 2 Realizaci n de pagos Despu s d
3. 06 2012 04 01 58 p m Rechazado 22 06 2012 08 31 02 a m respuesta documer 29 06 2012 11 22 50 a m Rechazado 22 06 2012 08 08 00 a m Revisar documento 25 06 2012 04 01 53 p m Rechazado 21 06 2012 05 25 15 p m pago3 Pendiente 21 06 2012 12 46 30 p m pagoi Pendiente Y Aplicar Filtro Ocultar Filtro Registro 1 a 8 de 8 P ginas mrene meg Despu s de ingresar las opciones de b squeda deseada en los hacer clic en el enlace Aplicar Filtro para realizar la b squeda requerida si el filtro aplicado no encuentra informaci n aparecer la siguiente pantalla indicando que No hay registros Lo a Servicio Alterno Transaccional qe Bancolombia bb Salir Empresa Empresa de prueba Julio 09 de 2012 13 44 54 ne za pue e IP 17226 0 167 Usuario 123 id i Descargar Respuesta Fecha de envio Nombre del Pago w Usuario v Fecha de actualizaci n Estado v Descarga w Sin Filtro y Sin Filtrc Sin Filtre y 13 07 2012 No hay registros Aplicar Filtro Ocultar Filtro Quitar Filtro Registro O a O de O P ginas kana gt iaa Para cancelar u ocultar los filtros seleccionar el enlace Quitar filtro u Ocultar Filtro respectivamente Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 12 de 14 Grupo BancolombI A gt P Servicio Alterno Transaccional Bancolombia cp Salir y q gt Manual Usuario S
4. Grupo a Bancolombia Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE BANCOLOMBIA SUCURSAL VIRTUAL EMPRESAS MANUAL DE USUARIO SERVICIO ALTERNO TRANSACCIONAL Versi n 1 0 Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 1 de 14 Grupo Bancolombia Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE TABLA DE CONTENIDO 1 Ingreso al Servicio Alterno Transaccional ccooocccnccoccnnnonoccnnonaronnnnnnonnnonaronnnnancnnonanononnnoss 3 2 Realizaci n de DATOS droit ina 7 2 1 Env o de archivos de pagos occccccoccccconoccnncnoccnnnnnncnnnnnnonnnonanonnonononnnnononnnnnnonnnonanonnnnanonnnonicnnnnns 7 2 2 Descargar respuestas de PagoS oocccccocccccnccccnocononoccncnnononorononanononrnnonnrnnnnnononarnnennrnnonrnnononnns 10 A o o E AE EEE 13 SN nn S 13 Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 2 de 14 Grupo BancolombI Introducci n q gt Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE Este manual presenta una descripci n de la funcionalidad ofrecida en el Servicio Alterno Transaccional Este servicio ha sido dise ado para que nuestros clientes puedan realizar sus pagos de n mina o proveedores y descargar la respuesta de su procesamiento cuando se presenten dificultades en la Sucursal Virtual Empresas SVE 1 Ingreso al Servicio Alterno Transaccional Cuando este servicio sea ha
5. bilitado los usuarios de la Sucursal Virtual Empresas que tengan token activo podr n ingresar por www satbancolombia com a P gaa j P Bancolombia Servicio Alterno Transaccional e gt Digite el NIT de la Empresa E f Digite la identificaci n del usuario Servicio Alterno HE Transaccional Digite su correo electr nico q AAN Una alternativa para realizar sus pagos de n mina y proveedores Digite el serial de su token SL de forma facil y segura gt gt Conozca m s aqu lt lt Seguridad Preguntas Frecuentes Contraste 3 2 B OG CONVERSOR PAB CONVERSOR SAP Si su empresa esta registrada en el sistema de Si su empresa esta registrada en el sistema de pagos Bancolombia con formato PAB pagos pagos Bancolombia con formato SAP sistema autom ticos Bancolombia utilice este conversor autom tico de pagos utilice este conversor para generar el archivo de pagos para generar el archivo de pagos La informaci n requerida para ingresar al Servicio Alterno Transaccional es la misma que se tiene en la Sucursal Virtual Empresas as Nit de la empresa Identificaci n del usuario Se conservan las validaciones de may sculas y min sculas que tenga el ID de usuario Correo electr nico El sistema precarga el ltimo correo electr nico ingresado por el usuario sin embargo se podr ingresar uno diferente en cada ingreso al sistema Este dato ser utilizado para notificarle el procesamiento exitoso o r
6. ce Operativo S A Compuredes S A Todos los derechos reservados Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 14 de 14
7. cha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 10 de 14 Grupo Bancolombia Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE Pa Es Bancolombia o Servicio Alterno Transaccional e gt Salir Junio 29 de 2012 11 51 25 Direcci n IP 172 26 0 169 Fecha de env o Nombre del Pag Usuario Fecha de actualizaci n Estado 29 06 2012 11 18 44 a m pruebas Pendiente 22 06 2012 08 39 53 a m pagoi 25 06 2012 04 02 00 p m Rechazado 22 06 2012 08 31 43 a m revisar documento 25 06 2012 04 01 58 p m Rechazado 22 06 2012 08 31 02 a m respuesta documer 2 29 06 2012 11 22 50 a m Rechazado 22 06 2012 08 08 00 a m Revisar documento 25 06 2012 04 01 53 p m Rechazado 21 06 2012 05 25 15 p m pago3 2 Pendiente 21 06 2012 12 46 30 p m pagoi Pendiente Mostrar Filtro Registro 1 a 7 de 7 P ginas haaa llaa e Descripci n de la pantalla Esta pantalla tiene las siguientes caracter sticas o Campos Fecha de env o Fecha en la que se envi el archivo de pagos Nombre del pago Nombre del pago ingresado por el usuario en la opci n Env o de archivos Usuario ID del usuario que envi el pago Fecha de actualizaci n fecha de actualizaci n del archivo de respuesta Para pagos ACH o con aplicaci n futura se actualizar esta fecha cada vez que se procese el registro Estado Estado en el que se encuentra el procesamiento del archivo de pago Pendiente El pago fue enviado al Banco
8. e diligenciar correctamente todos los campos solicitados en la pantalla de de ingreso al Servicio Alterno Transaccional se despliega el men de realizaci n de Pagos con las opciones Env o de Archivos y Descargar Respuestas 2 1 Env o de archivos de pagos Esta opci n permite enviar el archivo con el lote de pagos al Banco con las siguientes caracter sticas e El pago lo podr realizar cualquier usuario de la empresa que tenga token activo En esquema control dual o administraci n delegada no habr aprobaci n de la transacci n e S lo se podr n realizar pagos con archivo plano txt o pgp en formatos PAB y SAP para la creaci n de estos archivos se puede utilizar el conversor de archivos PAB y SAP publicado en la p gina de inicio de este servicio e Se pueden realizar pagos encriptados PGP con la misma clave utilizada en la Sucursal Virtual Empresas En este caso los archivos encriptados PGP deben ser enviados por este servicio antes de las 2 pm para que los pagos sean aplicados el mismo d a Bancolombia Servicio Alterno Transaccional qe gt Salir Junio 29 de 2012 09 14 47 Direcci n IP 172 26 0 169 Ingrese el nombre del pago y adjunte el archivo que desea enviar El nombre asignado le ser til para consultar el estado del lote de pagos Los archivos a enviar pueden tener formato bd o bxt pgp Para pagos encriptados utilice la misma llave de encripci n descargada en la Sucursal Virtual Empr
9. e que los Beneficarios est n inscritos en la Sucursal Virtual Empresas e Se podr n realizar pagos desde cuentas de terceros inscritas previamente en la Sucursal Virtual Empresas con permiso D bito Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 8 de 14 Grupo Bancolombia W e La aplicaci n del pago para cuentas Bancolombia es la misma que se tiene parametrizada en el servicio de pagos actuales en la ma ana al medio d a en la tarde Para los pagos ACH la aplicaci n depende de los ciclos Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE e Los pagos con fecha de ejecuci n en d as posteriores ser n procesados en el Banco pero no se podr descargar la respuesta si la fecha de ejecuci n es superior a 3 d as Esto debido a que luego de la desactivaci n de este servicio la descarga de los archivos de respuesta estar habilitada por los siguientes 2 d as h biles de lunes a s bado Para conocer la respuesta del pago se hacer la solciitud al ejecutivo o gerenciador del Banco e El sistema de Pagos Autom ticos Bancolombia realiza todas las validaciones que la empresa tenga parametrizadas Validaci n Nit vs Cuenta Inscripci n de Cuentas Beneficiarias Inscripci n de Nit Beneficiarios e Mensajes de error opci n Env o de Archivos Los posibles mensajes de error en el env o de archivos de pagos que se muestran en los mensajes de advertencia son los siguien
10. echazado del archivo de pagos Serial del token Registrado en el reverso del dispositivo Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 3 de 14 Grupo BancolombI y q gt Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE Si el Servicio Alterno Transaccional no se encuentra activo se muestra la siguiente pantalla Servicio Alterno Transaccional e y Estimado Cliente En nombre de Bancolombia reciba un cordial saludo Le informamos que en este momento se encuentra deshabilitado este sitio Puede realizar sus transacciones a trav s de la Sucursal Virtual Empresas Si requiere asesor a o desea m s informaci n comun quese con nuestra Sucursal Telef nica Bancolombia en Medell n 5109000 Bogot 3430000 Barranquilla 3618888 Cali 5540505 Resto pa s 01 800 09 12345 e Bloqueo del acceso Luego de 5 intentos fallidos en la autenticaci n se bloquear temporalmente el acceso del usuario en la Sucursal Alterna Transaccional para la actual activaci n Si en la empresa existen otros usuarios con token activo estos podr n ingresar al Servicio Alterno Transaccional y realizar el pago En este caso se desbloquear n autom ticamente los otros usuarios de la empresa que se encuentren bloqueados Si el usuario bloqueado es nico en la empresa este se desbloquear autom ticamente al siguiente d a La empresa podr realizar el pago por medio de la con
11. ervicio Alterno Transaccional SVE Empresa Empresa de prueba Nit 123 Julio 09 de 2012 13 44 54 Direcci n IP 172 26 0 167 Descargar Respuesta Fecha de envio Nombre del Pago w Usuario v 13 07 2012 No hay registros Ocultar Filtro Quitar Filtro Registro O a O de O P ginas meme pms 3 Salir Esta opci n cierra la sesi n en el Servicio Alterno Transaccional y regresa a la p gina de ingreso del mismo 4 Time Out La sesi n expira a los 7 minutos de inactividad Mostrando previamente los siguientes avisos de alerta e Faltando 2 minutos para que la sesi n expire Servicio Alterno Transaccional 1 Se ha detectado inactividad en el Servicio Alterno Transaccional i Por su seguridad se cerrar en minutos e Faltando 20 segundos para que la sesi n expire 1 Se ha detectado inactividad en el Servicio Alterno Transaccional A Por su seguridad se cerrar en 20 segundos e Alt rmino de los 7 minutos se cierra la sesi n Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 13 de 14 Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE Grupo Bancolombia W gt E Bancolombia Servicio Alterno Transaccional e 10 Julio 06 de 2012 16 02 01 Inicio Servicio Alterno Transaccional La sesi n del Servicio Alterno Transaccional se ha cerrado para ingresar nuevamente presione el bot n Aceptar COPYRIGHTS c 2012 Enla
12. esamiento 2 2 Descargar respuestas de pagos En esta opci n se muestran todos los archivos de pagos enviados por la empresa a trav s del Servicio Alterno Transaccional y permite descargar el archivo de respuesta con las siguientes caracter sticas e Se muestran todos los pagos enviados por todos los usuarios de la empresa y su estado dl Pendiente Procesado o Rechazado e Si se tiene pagos interbancarios donde la respuesta depende del ciclo de aplicaci n quedaran en estado pendiente hasta que no se reciba respuesta e Una vez se desactive el servicio para el env o de pagos esta opci n estar habilitada durante los siguientes 2 d as h biles de lunes a s bado e Cuando se tenga el archivo de respuesta se enviar una notificaci n al correo electr nico del usuario que envi el pago correo electr nico registrado en el ingreso al servicio e La respuesta de los pagos con aplicaci n fecha futura no se visualizar en la Sucursal Virtual Empresas solo se podr descargar por este servicio mientras est habilitada la opci n Descargar Respuesta e Se podr visualizar la respuesta de cada archivo de pagos enviado de forma inmediata en l nea en la opci n de descarga de respuestas e La descarga del archivo de respuesta podr ser ejecutada por cualquier usuario con token activo no necesariamente debe ser el usuario que envi el pago Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fe
13. esas Nombre del Pago Archivo Examinar e Descripci n de la pantalla Esta pantalla tiene las siguientes caracter sticas o Informaci n de la empresa Empresa Se muestra el nombre de la empresa correspondiente al Nit ingresado en la p gina de ingreso al Servicio Alterno Transaccional Nit Se muestra el Nit de la empresa ingresado en la p gina de ingreso Usuario Se muestra el ID del usuario ingresado en la p gina de ingreso Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 7 de 14 Grupo Bancolombia W Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE o Campos Nombre Pago Nombre del archivo del lote de pagos Este debe ser diferente para cada lote de pago en el d a y posteriormente le ser til para consultar el estado del lote de pagos Archivo Muestra el archivo cargado con las extensiones sean TXT o TXT PGP o Botones Examinar abre una ventana para la carga del archivo de pagos 2 l X Xx g Google D JO rm tscroro v 3 Buscar Escritorio J Organizar v Nueva carpeta Elegir archivos para cargar de Descargas 2 gt pruebas Bancolombia A y 3 dh v P ginav Seguridad v Documento de texto 34 bytes e punto a revisar con Juan Camilo Servicio Alterno Transaccional qe PH exto E BE Escritorio H Sitios recientes Documento de texto A Bibliotecas 1119 KB Documentos
14. pero a n no se ha procesado Procesado El pago fue procesado total o parcialmente y el archivo de respuesta se puede descargar en el enlace que aparece en la Columna Descarga Rechazado El pago fue rechazado en su totalidad debido a errores de contenido o estructura Descarga Cuando se encuentre disponible el archivo de respuesta del pago ya sea en estado Procesado o Rechazado se enviar una notificaci n al correo electr nico del usuario que realiz el pago o Filtro de b squeda Para activar los filtros de b squeda seleccionar la opci n Mostrar Filtro a lo cual debajo de los EN E u EN campos Fecha de env o Nombre del pago Usuario Fecha de actualizaci n y Estado se mostrar el respectivo filtro tal como se muestra a continuaci n Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 11 de 14 Grupo BancolombI Y Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE q gt m Bancolombia Servicio Alterno Transaccional e gt Salir Junio 29 de 2012 13 29 07 Direcci n IP 172 26 0 169 Envio de Archivos Descargar Respuesta Fecha de env o Nombre del Pag Usuario Fecha de actualizaci n Estado Sin Filtro Sin Filtre 29 06 2012 11 18 44 a m pruebas Pendiente 22 06 2012 08 39 53 a m pagoi 25 06 2012 04 02 00 p m Rechazado 22 06 2012 08 31 43 a m revisar documento 25
15. splace el cuadro azul hacia la derecha e Opciones Seguridad y Preguntas frecuentes En la pantalla de ingreso al Servicio Alterno Transaccional se visualizan dos enlaces que remitir n a unos archivos que contienen la informaci n espec fica de seguridad y de preguntas frecuentes asociadas al servicio Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 5 de 14 Grupo Bancolombia W en A P Bancolombia Digite el NIT de la Empresa UL Digite la identificaci n del usuario Digite su correo electr nico Digite el serial de su token MET Seguridad Preguntas Frecuentes a e ibia con format PAS pagos autom tico s Ban ncolombia utilice Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE Servicio Alterno Transaccional e 5 Servicio Alterno Transaccional Una alternativa para fealiza SUS a a den n mina y proveedores Es La 2 de forma f cil y segura B a Lal 0 ua gt gt PE m s aqu lt lt 8 zimpiar 1 Y po SAP gt Si sta regist sistema a A PAB ibia con fo nm o SAP sistema ver autom tico de pagos stilic CONVEFSO de pagos e Mensajes de error en el ingreso al servicio Los mensajes de error se muestran en un mensaje de advertencia con el bot n Aceptar tal como se muestra a continuaci n Los datos ingresados son incorrectos por favor intente nuevamente Los posibles mensajes de
16. tes A A A M lM e SLL Mensaje de error Descripci n del error Existe otro lote con este mismo nombre Por Se ingresa un nombre de pago ya utilizado durante el favor asigne un nuevo nombre d a Se debe asignar un nombre diferente Seleccione el archivo a enviar Se da clic al bot n enviar sin adjuntar un archivo No se ingresa el nombre del pago y se da clic al bot n Ingrese el nombre del pago i enviar Se adjunta un archivo que no tiene las extensiones TXT Formato de archivo no v lido o TXT PGP Su archivo de pagos ha sido recibido exitosamente Para consultar el estado del pago El env o del archivo de pagos fue exitoso ingrese a la opci n Descargar archivo Cuando se haya restablecido la Sucursal Virtual Empresas y se desactive la opci n de enviar pagos a trav s de este servicio se mostrar el siguiente mensaje de alerta Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 9 de 14 Grupo Bancolombia W Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE pa pa a PP Bancolombia Servicio Alterno Transaccional e HD Julio 06 de 2012 13 19 01 Direcci n IP 172 26 0 27 Empresa FINAGRO Nit 899999068 Usuario gloriasalazar En este momento se encuentra disponible el ingreso a la Sucursal Virtual Empresas Bancolombia Si envi pagos a trav s de este servicio recuerde que tiene 2 d as h biles de lunes a s bado para descargar la respuesta de su proc
17. tingencia de pagos El bloqueo del usuario en el Servicio Alterno Transaccional no bloquea el usuario en la Sucursal Virtual Empresas Manual usuario Servicio Alterno Transaccional Fecha de Actualizaci n 10 09 2012 P g 4 de 14 Grupo Bancolombia W Despu s del cuarto intento fallido al ingresar el Serial del Token se visualizar el siguiente mensaje de advertencia Manual Usuario Servicio Alterno Transaccional SVE gt Ervicio ALE rmo T dl o cci A xXx A Los datos ingresados son incorrectos por fawor intente nuevamente El pr ximo intento fallido bloquear el acceso a la aplicaci n Despu s de pulsar el bot n Aceptar en el anterior mensaje de advertencia aparecer la siguiente pantalla 2 Bancolombia Servicio Alterno LE isc e gt Servicio Alterno Transaccional Si usted ha tenido intentos fallidos en la autenticaci n es necesario que realice la siguiente validaci n antes de ingresar a la Servicio Alterno Transaccional Desplace el cuadro azul hacia la derecha Desbloqueado Para regresar a la p gina de ingreso al Servicio Alterno Transaccional desplace la barra azul hacia la derecha con el cursor y pulse el bot n Aceptar Bancolombia Servicio Alterno Transaccional Servicio Alterno Transaccional Si usted ha tenido intentos fallidos en la autenticaci n es necesario que realice la siguiente validaci n antes de ingresar a la Servicio Alterno Transaccional De
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