Manual de usuario
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1. 11 SOPORTE Y ATENCION AUS AROS tradi 12 Almacenamiento de CFD s de Proveedores Mexicana MANUAL DE USUARIO Preparar el sistema para usarlo Navegador El sistema est dise ado para ser operado a trav s del navegador Internet Explorer IE 7 superior Configuraci n Antes de comenzar a utilizar el sistema debe configurar el navegador PASOS 1 Vista de compatibilidad se tiene que hacer a partir de la versi n 8 de IE Abra el men Herramientas si no lo visualiza presione la tecla ALT H y simplemente seleccione la opci n Vista de compatibilidad Ayuda o NN Eliminar el historial de exploraci n Ctrli May s Del Exploraci n de InPrrrate Ctrl Mayu s P Diagnosticar problemas de conexi n Volver a abrir ltima sesi n de Exploraci n Filtrado InPrrvate Ctrl May s PF Configuraci n de Filtrado InPrrvate Bloqueador de elementos emergentes po Filtro Smartscreen Administrar complementos Y Vista de compatibilidad Configuraci n de Vista de compatibilidad Suscribirse a esta fuente Detecci n de fuentes Windows Update Herramientas de desarrollo F12 Opciones de Internet 2 Bloqueador de elementos emergentes Almacenamiento de CFD s de Proveedores Mexicana MANUAL DE USUARIO En el mbito de internet se le llama elemento emergente a una nue2. la caja de texto en color verde indicando que el archivo fue cargado correctamente Ejemplo PE EEEE T chivo Ema A ii Haga clic en el bot n ADJUNTAR PDF El sistema mostrar el nombre del archivo pdf Ejemplo ai Exami a ADJUNTAR PDF Nombre PDF CED9108024A3FCE600 PDF 3 Enviar archivos al servidor i Haga clic en bot n CARGAR ARCHIVOS esto enviar los archivos al servidor y estar n disponibles seg n privilegios para otros usuarios y reas de Casa Mexicana 11 Espere el mensaje de confirmaci n en caso de xito vaya al paso 4 en caso contrario vaya al paso 5 4 Descargar archivo PDF con marca de agua i e C Comrulaucaci n E i En el mensaje de confirmaci n haga A en ree e CA APPD de PLA LPR clic en la liga para descargar el archivo gt _ A o CEDAR Cen prebar s Fica Digital PDF con la leyenda en marca de agua ras XML El sistema abrir otra ventana A a in s HOA CIELI MENTE DP i T mostrando el archivo PDF donde podr mu imprimirlo ii Haga clic en el bot n CERRAR aaa mo ao 1 ARAS iH Taiwana TAL LA 114158 kn parir can La bras TOTAL Ti Y TARA ML YECA PEIOR HLA Casa Almacenamiento de CFD s de Proveedores Mexica MANUAL DE USUARIO 5 Pueden ocurrir dos casos 1 Que los archivos ya hay
3. a aqu cambiar tambi n para los siguientes sistemas Puentes Web UnivalNet Liquidaciones Infonavit P lizas Navision Repositorio de Estados de cuenta bancario 4 4 95 ey 95 ey ee gt y Almacenamiento de CFD s de Proveedores Mexicana MANUAL DE USUARIO Navegar en el Sistema El sistema cuenta con varios elementos para navegar a trav s de l Men Ligas y Botones Men Los men s hacen referencia a los m dulos con los que cuenta el sistema en este caso tenemos Buscar CFD A trav s de varios filtros puede localizar un CFD en particular Cargar CFD En este m dulo puede cargar al sistema los archivos XML y PDF Validar CFD Verifique 51 el XML es v lido accediendo a un link del SAT Navegaci n El sistema cuenta con dos ligas para navegar en el sistema Inicio y Salir Representa el inicio de la aplicaci n Haga clic para limpiar toda la pantalla Representa la salida del sistema Haga clic para cerrar el sistema Credenciales Para identificar al usuario que accedi al sistema se tienen los siguientes elementos Sucursal Identifica la sucursal vinculada al usuario Be mame Perfil Nombre del perfil que agrupa al usuario para delimitar sus funciones dentro del sistema ADMINISTRADOR Nombre Nombre propio del usuario al que corresponde el Login con el i que se firm al sistema 2 Departamento Departamento vinculado al usuario Almacenamiento de
4. CFD s de Proveedores Mexicana MANUAL DE USUARIO M dulos del sistema Cargar CFD En este m dulo se cargan al sistema los archivos XML y PDF En el men haga clic en la opci n Cargar CFD Cargar CFD El sistema abrir la p gina Almacenamiento de CFD de Proveedores Seleccione el Archivo Almacenamiento de CFD de Proveedores XML Examinar Empresa Proveedor Foliof Factura MontoTotal Examinar ADJUNTAR PDF CARGAR ARCHIVOS LIMPIAR CONTROLES Procedimiento 1 Carga del archivo XML 1 1 Haga clic en el bot n Examinar busque su archivo y selecci nelo El sistema mostrar la caja de texto en color verde indicando que el archivo fue cargado correctamente Ejemplo Examinar LA Haga clic en el bot n ADJUNTAR XML El sistema mostrar el contenido del archivo xml con lo que puede corroborar la informaci n para continuar nen Almacenamiento de CFD s de Proveedores EN exicana MANUAL DE USUARIO Ejemplo Seleccione el Archivo a xamina Empresa HIPOTECARIA CASA MEXICANA S A DE CV SOFOM ERR Proveedor COMPU EDUCACION S A DE CV RFC CED9108024A3 Folio Factura 500 Series CE Fecha 29 03 2011 MontoTotah 83 172 00 Seleccione el Archivo PDF Hombre PDF Carpeta Destino COMPU EDUCACION SA DE CV 2 Carga del archivo PDF i Haga clic en el bot n Examinar busque su archivo y selecci nelo El sistema mostrar
5. COSA 92 Mexicana Almacenamiento de CFD de Proveedores MANUAL DE USUARIO v 1 4 Mayo 2011 Act Julio 2011 Act Agosto 2011 Almacenamiento de CFD s de Proveedores EN P Mexica MANUAL DE USUARIO Contenido PREPARAR EL SISTEMA PARA USARLO coccoccoorccccccccccconccccccccoconccoconconccnconconconconconconconconconconconconconconconconconcanconcanccnnan 1 o 1 1 QU HAGO SI EL SISTEMA NO PERMITE EL ACCESO uta 2 CU NTAS VECES TENGO QUE CONFIGURARLO ssssusssseesssseessserssoresererresrrrsesrrerserrrresrrrresrrrserrrrserrserrreserresserresorerresererreerre 3 RESOLUCION DE LA PANTALLA arica anio 3 AECEDER ALS D TEMA an A A EAS 3 CAMBIO DECONTRA SENA aa cl ia e 4 NAVEGAR EN EL A 5 A E NO CP AR O 5 NAVEGACION 5 CREDENCIALES nos A 5 MODULOS 6 CANGAS iia 6 BU ooo aseado 8 VALIDAR toa 9 PROBLEMAS M S FRECUENTES CON EL
6. UAL DE USUARIO 3 FECHA inv lida Mensaje XML con errores String was not recognized as a valid DateTime Fecha 2011 080278 54 20 x Indica Que el archivo XML est mal formado e Causa El formato de fecha de la factura debe ser aaaa mm ddThh mm ss No cumple con el est ndar requerido por el SAT e Utilice alguna de estas sugerencias a Solicite a su proveedor que le env e un archivo XML bien formado 4 XML mal formado Existen varias situaciones por las que se considera a un archivo XML como mal formado a continuaci n describimos algunas a Declaraci n XML ver ejemplo 1 Debe contener la versi n y 1i La codificaci n de caracteres lt xml version 1 0 encoding UTF 8 gt Soporte y atenci n a usuarios Para atender sus comentarios dudas y sugerencias escriba a o Marcos Sierra P rez o m sierraOhcasamex com mx 12
7. an sido almacenados en el servidor entonces se mostrar un mensaje indic ndolo Ya existen los Archivos Contenidos en la Carpeta COMPU_EDUCACION SA DE CV Proveedor COMPU EDUCACION S A DE RFC CED91080 24A3 Folio Factura 600 Serie CE 11 deber ser reportado al administrador del sistema 6 Limpiar controles 1 En caso de que el los archivo seleccionado no sea el necesario puede hacer clic en el bot n LIMPIAR CONTROLES y as iniciar con el procedimiento una vez m s Buscar CFD En este m dulo puede localizar y ver archivos previamente cargados En el men haga clic en la opci n Buscar CFD Buscar CFD El sistema abrir la p gina Filtro de b squeda IMPAR CONTROLES NOTA Los filtros Sucursal y Departamento se encuentran condicionados a los privilegios otorgados para cada usuario en particular Seg n los privilegios el usuario puede ver de tres maneras las listas 1 Todas las sucursales departamentos sin restricci n 2 Algunas sucursales departamentos 3 nicamente la sucursal departamento al que se encuentra vinculado el usuario CASO Almacenamiento de CFD s de Proveedores S UI Mexicana MANUAL DE USUARIO Procedimiento 1 Seleccione una empresa 1 Este filtro no es opcional siempre debe elegir una empresa 2 Seleccione una sucursal y o departamento 1 Como ya se mencion las opciones var an seg n el perfil por lo tanto filtro se puede cons
8. archivo XML est mal formado e Causa Contiene un car cter no v lido al inicio de la estructura del XML No cumple con el est ndar requerido por el SAT zpena version 1 0 encoding UTF 3 gt A Contiene un caracter no permitido al inicio de la estructura del XML e Utilice alguna de estas sugerencias a Solicite a su proveedor que le env e un archivo XML bien formado b Abra el archivo con un bloc de notas quite el primer caract r gu rdelo y cierre el archivo 2 ERROR de codificaci n UTF 8 Mensaje x XML con errores Invalid character in the given encoding Line 1 position 572 El archivo debe codificarse como UTF 8 Indica Que el archivo XML est mal codificado e Causa La codificaci n interna del archivo no es UTF 8 No cumple con el est ndar requerido por el SAT e Utilice alguna de estas sugerencias a Solicite a su proveedor que le env e un archivo XML generado con el est ndar UTF 8 b Abra el archivo con un bloc de notas seleccione la opci n Guardar como del men Archivo en la ventana de di logo en la parte inferior donde dice Codificaci n seleccione la opci n UTF 8 haga clic en el bot n Guardar y cierre el archivo E Disco local o 4 mr Nombre RA935 xml Tipo Documentos de texto bxt Ocultar carpetas Codificaci n ANSI Unicode big endian 11 Almacenamiento de CFD s de Proveedores CASQ 2 Mexicana MAN
9. aria Para walidar su Comprobante Fiscal Digital haga clic en el link anterior Procedimiento 1 Haga clic en el v nculo liga 1 Esta acci n abrir una nueva ventana del dominio sat gob mx E Validador de forma y sintaxis de Comprobantes Fiscales Digitales Comprobante Cargar Certificado Cargar Validaciones Est ndar Estructura Codificaci n Sello Digital Validaciones Adicionales Folio Vigencia del CSD Recuperar CSD _ Seleccionar m ltiples XML para validar Resultado Siga las instrucciones en pantalla 11 En caso de que la pantalla no muestre los controles como se aprecian en la imagen anterior ser necesario instalar el Plug in de Java ste lo puede encontrar en la parte inferior de la ventana y deber seguir las instrucciones del instalador Requerimientos 1 Para poder utilizar este sitio es necesario tener instalado el Plug in de Java versi n 1 5 4 O NOTA La aplicaci n para validar los archivos XML es propiedad del SAT por lo que el rea de sistemas no puede auxiliarle con problemas relacionados a la misma 10 Almacenamiento de CFD s de Proveedores Casa Mexicana MANUAL DE USUARIO Problemas m s frecuentes con el archivo XML 1 ERROR en la L nea 1 Posici n 1 Mensaje XML con errores Data at the root level is invalid Line 1 position 1 El archivo debe codificarse como 8 e Indica Que el
10. iderar obligatorio u opcional 3 Seleccione otros filtros i Cualquier otro filtro diferente a los ya mencionados son opcional 4 Buscar i Haga clic en el bot n BUSCAR para solicitar al sistema la informaci n Al terminar el sistema devolver la informaci n que haya encontrado de acuerdo a los filtros establecidos Suc Depto RFC Nombre De Proveedor Serie Fecha Monto Factura Finanzas y aa NES E ad a a a lia FE 1 MAT CED91080 2443 COMPU EDUCACION 5 4 DE C V CE 600 29 03 2011 83 172 00 18 4 alaa SY SORO10126E78 VEIS ILH PE E 869 19 07 2011 40 700 92 C Sistemas linr Finanzas y e SERVICIOS D R DE MEXICO S A DE sita lisos 5 Abrir archivos i Para abrir un archivo XML haga clic en el cono l Esta acci n abrir una nueva ventana ii Para abrir un archivo PDF haga clic en el cono Esta acci n abrir una nueva ventana 6 Limpiar controles i En caso de querer cambiar de filtros puede hacer clic en el bot n LIMPIAR CONTROLES y as iniciar con el procedimiento una vez m s Validar CFD En este m dulo contiene una liga del SAT para leer el archivo XML y comprobar que cumple con los requerimientos de la dependencia En el men haga clic en la opci n Validar CFD Validar CFD Almacenamiento de CFD s de Proveedores Mexicana MANUAL DE USUARIO El sistema abrir la p gina Liga para validar los CFD O SA r Administraci n Tribut
11. modificar la resoluci n contacte al rea de soporte t cnico Acceder al sistema Para acceder al sistema abra el navegador Internet Explorer 7 superior y escriba la direcci n del sistema que se le haya proporcionado por ejemplo http ServidorCasaMexicana ProveedoresCFD enseguida se abrir la ventana de Logueo firma En ella escriba el usuario y contrase a que se le proporcion seguido de dar clic en el bot n Aceptar i Fl E Mexicana Comprobante Fiscal Digital Powered by Microsoft Visual Studio 2010 Gist ma Se recomienda utilizar Explorer Y 0 superior y resoluci n v funcionando 1024 x 768 px Accesando desde aplhem Casa Almacenamiento de CFD s de Proveedores Mexicana MANUAL DE USUARIO Cambio de contrase a Dentro del sistema la contrase a se puede cambiar en cualquier momento Para cambiarla haga clic en su nombre como aparece en la imagen en el ngulo superior derecho Escriba su contrase a anterior y la nueva enseguida haga clic en Aceptar o clic en Cancelar para omitir el cambio Cambio de Contrase a Solicitud de Cambio de Contrase a Usuario Marcos Sierra P rez Contrase a anterior Nueva Contrase a Confirme la Contrase a NOTAS 1 Cuando utiliza por primera vez el sistema ste le pedir en autom tico que la cambie 2 Existen algunos sistemas que utilizan el m dulo central de Seguridad por lo que al cambiar la contrase
12. s emergentes Cerrar 3 Otros bloqueadores de elementos emergentes Existen otros bloqueadores ajenos a IE y stos se encuentran en las barras de herramientas que se descargan e instalan gratuitamente ver imagen por ejemplo Google Yahoo Bing etc en este caso debe desinstalarla o consultar la forma de configurar el bloqueador lla Hem bA EN Uy EE 2139 O a Google DING Qu hago si el sistema permite el acceso Existen tres razones por las cuales el sistema no permite el acceso 1 Cuando el usuario y o contrase a no son v lidos Revisarlos y escribirlos correctamente 2 Cuando el usuario y contrase a son correctos pero no permite el acceso Debe configurar la Vista de compatibilidad vea Configuraci n en esta misma secci n a SO Almacenamiento de CFD s de Proveedores LO Mexicana MANUAL DE USUARIO 3 Cuando el sistema se cierra sin una aparente raz n Debe configurar el bloqueador de elementos emergentes vea Configuraci n en esta misma secci n Cu ntas veces tengo que configurarlo En estricta teor a solo una vez se debe configurar sin embargo si el navegador fuera actualizado o borrado el historial de navegaci n lo tendr que realizar una vez m s Resoluci n de la pantalla El sistema se encuentra optimizado para operarse a una resoluci n m nima de 1024 x 768 pixeles Ancho x Alto o una mayor S1 necesita ayuda para
13. va ventana que se abre sin ser solicitada directamente por el usuario El sistema Proveedores CFD abre estos elementos emergentes de manera autom tica El bloqueador se configura de la siguiente forma a Abra el men Herramientas si no lo visualiza presione la tecla ALT H b Selecciones la opci n Bloqueador de elementos emergentes seguido de la opci n Configuraci n del bloqueador de elementos emergentes si no est activa la opci n seleccione Activar el bloqueador de elementos emergentes despu s repita los pasos Se abrir una ventana En la ventana abierta en el campo Direcci n del sitio Web que desea permitir escriba la direcci n que aparece en su navegador esta comienza con http M Excepciones Los elementos emergentes est n bloqueados Puede permitir elementos emergentes de sitios Web especificos si los agrega a la lista siguiente En seguida haga clic en el bot n Agregar esto har que la direcci n pase al cuadro Sitios permitidos Direcci n del sitio Web que desea permitir hitp 77200 67 124 173 Sitios permitidos Guitar Haga clic en Cerrar Nivel de filtro y notificaciones Reproducir un sonido cuando se bloquee un elemento emergente Mostrar la barra de informaci n cuando se bloquee un elemento emergente Nivel de filtro Medio bloquear la mayor a de elementos emergentes autom ticos P F del bloqueador de elemento
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