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Manual de Usuario Virtuagenda

1. EMS AGMUOFT ARTUR NDA Contenido Cap tulo 0 Instalaci n de la Aplicaci n ooooooccnncnnoccacnnnnno eonnnnnnnonnnnnnnnnanananonanona eonnnncnons 4 Capitulo 1 Convenciones CGencral dossier cetro ra 7 l 1 Nave caci n por los MEN S aii iso 7 1 2 BL O S toos E EE da 8 Capitulo 2 Logago a la Aplica asnos reos ai 9 Cap tulo Modalo de CHESS tito cdta pesa 10 A e EAS S EEO EE OA 10 ARE L a trino iia 11 3 1 2 Modificaci n Creaci n de Clientes oooooocccinonoccnononnanono ennnnnnnenanonnnanaconnanoss 11 L OCN MENOS ti ess 12 dz OMNIA CIONES tro ies a ieaeiad e 13 A E ino A 14 a a ta es 15 A e e PE III 15 A o ate een 16 Capitulo d SOVICO ains ano eat ete 18 Als ESCASO Dto ts ot 18 AD OS AS ES E E EEE EEEE 27 A NONE I E E E E E EE E EE E EE 29 ADT a N O S E E EE E cd EE 29 4 3 1 Creaci n Modificaci n de Noticias occccnooooccnnccnononannnon oonnnnnnnonanonnnnccnnananannnon os 30 CApHtlO LOCOS aen EE AE pure E E els 32 LE ODO as EEE OEE EEE ETEEN OAE EE EE 32 RO a E E E OU USO 36 5 3 Regularizaci n de Recibos Devueltos oooccccnnoooccncccnonono conoononnnnoncnnnannnnnoconanoss 37 Capitulo G Estadisticas seais TTE traia 40 Sy USOS dO ECU OS taa san 40 Capitalo Te Mantemento aabt 42 Tel Parame TOS dN CIOCI O reser E E a 42 PA A o EC O E E 44 A A O TONAT EA 44 7 4 Tipos de Agrupaciones de Cobro cccccnoncococccnncccnonanonnnnn eononnnnnnnnnnnnnncnnnnnnnnn nono serreees 45 od Tipos de Contes rr
2. ipo Recurso Hecurso j a AULA GRANDE y Fech 04 10 2010 v Lunes AULA DE CIENCIAS s Agenda 04 10 2010 05 10 2010 Anterior D a Siguiente D a Ampliar Reducir Imagen 26 Cuadro del horario actual para el Recurso indicado Una vez que se ha cargado el horario existe la posibilidad de retroceder o avanzar en los d as indicados con los botones Anterior D a y Siguiente D a adem s de maximizar y minimizar el horario con los botones de zoom Tambi n se permite ampliar la pantalla para ocultar la barra de herramientas y el men con el bot n Ampliar y viceversa volver a incluirlas con el bot n Reducir 4 1 2 Formalizaci n de la Reserva Cuando se tiene cargado el horario en la pantalla para elegir la s hora s habr que pinchar sobre el recuadro de la hora elegida o seleccionar varias horas con el rat n y pinchar sobre la selecci n si se quieren reservas varias horas 19 OA AGMSOFT A a aa PROFESORA O e cra gt 1 SE MRE URRZZABALASA O o j ee See y Imagen 27 Selecci n de Franja Horario para Reserva Al pinchar sobre la selecci n de horas elegida se abrir la pantalla de Pagos de Reservas Pagos de Reservas Datos Reserva Recurso MIREIA URRIZ Fecha 04 10 2010 Lunes 10 00 00 Datos Cliente N Cliente Fecha Hasta 04 10 2010 Para formalizar una reserva hay que indicar en primera instancia el cliente para el cua
3. Remesa S lo lectura Remesa Devoluci n S lo lectura Devuelto S lo lectura Tipo Agrupaci n Modificable CC Modificable 5 1 1 Proceso de Norma 19 Para generar una remesa de cobros para la Norma 19 hay que hacer en primer lugar una b squeda de cobros Pte Cobro y de un banco En el ejemplo inferior se filtran por fechas 07 10 2010 15 10 2010 Pte Cobro y para el Banco BBVA pos COBROS 1 5 E Descripci n Importe Estado Cobrado F Cobro F Real Remesa Rer Devuetto Tipo Agup C C ago Reserva Instalaci 48 98 48 98 0 00 09 10 2010 DOMIC BBVA v 0 0 A FERRE v 23431234581241241234 Reserva Instalaci 56 75 56 75 0 00 11 10 2010 DOMIC BBVA v 01 01 E irm v 24123412893412431243 0000M 9 FERNANDEZ ANA ZARRAONANDIA T Selecci n 560083 2 LOGSE F Pago 148 DOMIC BBVA T tulo informe Cobros Imagen 50 Proceso de generaci n de remesa de la N19 Una vez cargados los cobros en la lista se permite desmarcar aquellos cobros que no se quiere que formen parte de la remesa Antes de pulsar el bot n de Norma 19 hay que indicar una Fecha de Cobro e indicar la Descripci n de la Remesa VA AGMSOFT Tras el proceso de Norma 19 abre una pantalla en la que nos pide el nombre del fichero y ubicaci n en donde el programa generar la norma para que lue
4. 36 OA AGMSOFT Imagen 54 Acceso a una Remesa en Cobros desde la ventana de Remesas 5 3 Regularizaci n de Recibos Devueltos Desde el sub m dulo de Regularizaci n de Recibos Devueltos se pueden realizar consultas de los Recibos Bancarios Devueltos pendientes de ser pagados y la Regularizaci n de dichas Devoluciones poder anularlas o cobrarlas nuevamente Como ya se ha mencionado anteriormente en la Devoluci n de Recibos cuando el banco procesa el fichero de Norma 19 domicilia el cobro y se pueden producir recibos devueltos de personas que no pagan el importe Ante esto el banco genera un fichero que nosotros podemos integrar en la aplicaci n para poder tratar El proceso a seguir es el siguiente e Desde la pantalla de Cobros pulsar sobre el bot n Devoluci n de Recibos e Seleccionar el fichero que nos ha enviado el banco Una vez realizada la devoluci n se puede localizar dicha devoluci n en la pantalla de Regularizaci n de Recibos Devueltos Como criterios de b squeda para la Consulta de los Recibos Devueltos se dispone de los siguientes NO Cliente Tipo de Cliente Cliente Fecha a partir de la cual se desea consultar Remesa n de remesa Tipo Agrupaci n 37 M AGMOOFT CONSULTING de Nuevo g Eliminar H Guardar ES Cargar Y Limpiar a Exportar Xx Cerrar O Ventana v CLIENTES y serveis A PROCESOS i Regularizaci n
5. Personalizar y obtener vista previa del Mapa que se va a insertar Se indicaran los par metros ancho x alto en la opci n Personalizado y copiar el c digo HTML en el campo Mapa Web de Par metros Web 1 Personalizar Tama o del mapa Peque o Mediano O Grande 0 Personalizado Ancho 264 Alto 300 2 Vista previa Meem Mapa Sat Terr Earth aer qo m mi p Museo gt Artes de Bilba rto Mapa 2010 M Atlas J tminos de uso Ver maps m s grande REOS k e o HTML para el 3 Copia este c digo HTML para incrustar el mapa en tu sitio Web amp sll 40 396764 3 7133798 amp sspn 7 611392 21 6430668 amp ie UTF84 amp hq 4 amp hnear Calle de Blas de Otero 21 458014 Bilba Imagen 80 Proceso de generaci n del Mapa Web para la Web de Clientes Paso 4 7 10 Perfiles El sub m dulo de Perfiles sirve para poder crear y modificar Perfiles de Clientes Para crear perfiles hay que posicionarse sobre el listado de perfiles en el ltimo registro el registro vacio e indicar la descripci n del tipo Cuando se vayan a parametrizar perfiles por primera vez dicho registro vacio ser el primero ya que a n no habr ninguno 54 YIRA TLA DENDA mM AGMSOFT CONSULTING po Nuevo G Eliminar fi Guarder fl Cargar Limpiar Exportar D Cerrar f Ventana gt i v SERVICIOS V PROCESOS Descripci Lv ESTAD STICAS L
6. dsf Usos de Recursos v MANTENIMIENTOS Gimnasio MASTERS MIREIA URRIZ ZABALAGA Imagen 58 Ventana de Generaci n de Estad sticas de Recursos Para obtener dichas estad sticas hay que en primer lugar indicar un intervalo de fechas el cual se desean obtener los resultados Por defecto se indica el intervalo de fechas que abarca el a o en curso aunque puede acotarse al gusto Py j USOS DE RECURSOS E Desde 01 01 2010 X F Hasta 31 12 2010 x A A AP AMA LOPEZ ADANA IC A EN EL PAIS DE LAS MATEM N Obtener Informe de Uso de Recursos Recursos Seleccionados Imagen 59 Selecci n de Recursos para Generaci n de estad sticas Una vez establecido el intervalo de fechas habr que seleccionar de la lista de recursos aquellos que se quiere que intervengan en el informe Para ello hay que 40 WILA ELLA DEE N DOA AGMSOFT CONSULTING DAA pinchar con el rat n sobre los recursos deseados Aquellos que est n marcados en color azul en el momento de pulsar sobre el bot n de Obtener Informe ser n los que participen en el informe Para deseleccionar un recurso marcado en azul bastar con pinchar de nuevo sobre l y retornar a su color blanco inicial Para obtener el informe hay que pulsar sobre el bot n Obtener Informe y se generar un informe excel con las estad sticas de uso de los recursos elegidos reservas realizadas la cantidad de personas que los han
7. 6 Porqu no se env an los E mails desde la aplicaci n VA RESPUESTA 6 Existen varios motivos A continuaci n se citan los m s probables A Por una configuraci n err nea de los par metros de envio de correos SMTP Usuario y Contrase a Par metros de Negocio Ver Manual de Usuario de la VA B Las direcciones de correo de los clientes no son correctas C Los clientes implicados no tienen la direcci n de correo indicada D En ocasiones puede que los e mails hayan llegado a su destinatario pero no figuren en la bandeja de entrada sino en las carpetas spam o correo no deseado PREGUNTA 7 Porqu no se genera el fichero de Norma 19 en los Cobros RESPUESTA 7 El motivo m s probable es que el CIF de la sede indicado en Parametros de Negocio consultar Manual de Usuario de la VA no sea correcto o no est indicado Es necesario que est indicado y que sea un CIF v lido PREGUNTA 8 Porqu no se genera la Devoluci n de Cobros RESPUESTA 8 Los motivos mas probables son A El CIF de la sede no es correcto o no est indicado indicado en Parametros de Negocio consultar Manual de Usuario de la VA B El formato de fichero de devoluci n no es correcto PREGUNTA 9 Porqu no se genera la Devoluci n de Cobros RESPUESTA 9 Los motivos mas probables son A El formato de fichero de devoluci n no es correcto B El CIF de la sede no es correcto o no est indicado indicado en Parametros de Negoci
8. 7 Recurso Noticias F Ini Res le Xx F Rn Res s x v PROCESOS Nombre Apellidos Tipo Cliente v ESTAD STICAS EVA LOPEZ RODRIGUEZ EXPERTO v MANTENIMIENTOS FRANCISCO JAV RICO CORTES INSTRUIDO FERNANDEZ ARRIAGA INSTRUIDO Imagen 18 Funcionalidad de plantillas de Cartas 14 AGMUOFT AA 3 2 2 Excel El bot n de Excel tiene misma funcionalidad que el icono Excel del resto de pantallas en este caso obtiene un listado de los clientes elegidos en la b squeda Lo nico que se debe hacer es tener cargados clientes en la lista al menos uno y pulsar el bot n Excel Se generar un listado con los datos de los clientes cargados en la lista 3 2 3 E mail La funcionalidad de env o de e mails permite enviar un correo masivo a cada uno de los clientes incluidos en la b squeda que hayan sido seleccionados con la casilla de verificaci n de cada registro siempre y cuando tengan un correo electr nico indicado en sus datos personales en el sub m dulo de Clientes Para enviar un correo a los clientes habr que pulsar el bot n de Email de la pantalla de comunicaciones teniendo cargados clientes en la lista al menos uno Nombre Apellidos Tipo Cliente EVA LOPEZ RODRIGUEZ EXPERTO FRANCISCO JAV RICO CORTES INSTRUIDO NEREA FERNANDEZ ARRIAGA INSTRUIDO Carta Excel SMS SMS Restantes Imagen 19 Funcionalidad de env o de E mails Una vez pulsado el bot n
9. Ayuda Acced 3 Imprimir 3 Enviar es Enlaz so s n pa p A A Imagen 77 Proceso de generaci n del Mapa Web para la Web de Clientes Paso 1 Despu s hay que indicar la direcci n en el mapa y pichar sobre el link Enlazar La Web Im genes V deos Maps Noticias Libros Gmail M s v Google maps pa a blas de otero 21 Buscar en Maps Mostrar opciones de b squeda C mo llegar Mis mapas Calle de Blas de Otero 21 O NS z Nuevo Ayuda Acceder TE Ex Enviar es Enlazar 1A Co gt 48014 Bilbao i 975 Ai Dr Ram n y Cajal Etorbidea lt IM C mo llegar Buscar en alrededores Kuri E Ramg p gt ES Fike Harare Ena Calle Luzarra e a z Orbides y Vs Quiz s quisiste decir Salesianos Deusto e EMS IS 9 t o e 7 BIDARTE E B u sq ue d a d e Madariaga Etorbidea 3 Av de Madariaga a O r Madariaga a Sale jt E o TAN befaianes d s 7 7 b Burgos Kalea Y A NH a Uni rtsitatea Feccl on 3 lo 2 LL DEUSTO 3 m a Aj E Blas de Otero Kalea 3 Calle de Blas de Otero _ Q r 3 E E F Calle Y S Z Calle Logro o 3 0 El e caile Satare 3 ka Calle de Bilbao Akelai Jon de Arr spide Hostel S calie morgat uskaldun a A gt AN a REDE Bbo 3 t e2010Googis Datos de Atlas T rminos de us Imagen 78 Proceso de generaci n del Mapa Web para la Web de Clientes Paso Za a MANTENIMIENTOS
10. Clientes 50 WLA ELLA DEE N DOA OA AGMSOFT VIRTANEN La imagen posterior indica el calendario disponible para el cliente web con el par metro D as Reserva de Par metros Web con el valor 1 el d a actual m s el adicional indicado Reservas Calendario de D as de Reserva Siguiente gt gt Imagen 73 Selecci n del d a del calendario de Reservas en la Web de Clientes La imagen siguiente de la p gina de Inicio del sitio web indica la disposici n de los par metros indicados en el sub m dulo de Par metros Web Cabecera KLLH trarorataral a ll Inician BIENVENIDOS A LA ACADEMIA EL ESTUDIANTE Imagen de Imagen de Fondo Fondo Imagen 74 Localizaci n de los par metros en la p gina Inicio de la Web de Clientes Esta imagen de la p gina de Servicios del sitio web indica la disposici n de los par metros indicados en el sub m dulo de Par metros Web 51 _ N AGMSOFT Servicios A Noticias LOS MEJORES SERVICIOS A 2 DOMICILIO A tecnol gico equiparable a la aparici n de la FF y se comprometieron a presentar el Clases Particulares Atenci n personalizada Todas la edades y sistema para su estudio y homologaci n asignaturas Profesorado especializado como el primer sistema de VDM a nivel Y p Aii mundial plataforma estatal para el deporte INESPORT el primer prototipo SMID La imagen siguiente de la secci n de Noticias del s
11. Par metros de Negocio m Noticias Tipos de Recursos Ellis T tulo 2 LOS MEJORES SERVICIOS A DOMICILIO Clases Particulares Atenci n personalizada Todas la edades y asignaturas Profesorado especializado j Teto 2 Cobros Mapa Web Mail Contacto kiframe width 425 height 350 frameborder 0 scrolling no marginheight 0 marginwidth 0 src http maps goog Imagen 78 Campo Mapa Web El contenido de Pegar HTML para insertar en sitio web es lo que debe indicarse en Par metros Web en el campo Mapa Web Hay que tener especial cuidado en copiar el texto HTML completo ya que en caso contrario el mapa web no se visualizar de forma correcta 53 erp H OA AGMSOFT CONSULTING NAT LIA E Md A y Imprimir Enviar Enlazar Pegar enlace en mensaje de correo electr nico o mensaje instant neo x http maps google es maps f q amp source s_q amp hl es amp geocode HTML para el sitio Web Personalizar y obtener vista previa del mapa que se va a insertar Imagen 79 Proceso de generaci n del Mapa Web para la Web de Clientes Paso 3 De todas formas es muy probable que si el tama o del mapa seleccionado es muy grande no se incruste de forma correcta en la web Para evitar problemas de esta ndole la mejor opci n es personalizarlo con el tama o id neo indicado para la p gina ancho 264 y alto 300 Para personalizar el mapa hay que pinchar en el link
12. Ventana de env o de SMS s Para realizar el env o una vez cumplimentado el sms bastar con pulsar el bot n Enviar Se lanzar un mensaje de aviso indicando que el env o se realiz de forma correcta a todos aquellos clientes cargados en la lista que tengan correo electr nico v lido Virtuagenda Imagen 24 Confirmaci n de env o de E mails 17 EMS AGMUOFT ARTUR NDA Cap tulo 4 Servicios El m dulo de servicios se compone de tres sub m dulos el de Reservas Simples que sirve para realizar reservas para un recurso determinado el de Reservas M ltiples que hace reservas para varios recursos al mismo tiempo y el de Noticias que se encarga del alta y modificaci n de las noticias que se publican en la p gina web Para entrar al m dulo de Servicios hay que pinchar con el rat n sobre el recuadro de SERVICIOS en la barra de men Para acceder a cada uno de los sub m dulos bastar con pinchar con el rat n sobre los iconos de Reservas y Noticias 4 1 Reservas Simples El sub modulo de Reservas Simples tiene como finalidad principal poder elegir una franja horaria disponible en un recurso concreto de modo que el usuario de la aplicaci n pueda formalizar una o varias reservas 4 1 1 Selecci n del Recurso En primer lugar hay que elegir la fecha a partir de la cual queremos realizar la reserva del recurso Para ello hay que desplegar el calendario del campo fecha y elegir el d a deseado por defecto
13. aplicaci n Activo estado del usuario Fecha Desactivaci n Desde Hasta intervalo de fechas de desactivaci n de usuario En la parte inferior de la p gina viene indicado el n mero de licencias que tiene contratadas la sede en ese momento 58 OA AGMSOFT DIAZ MARTINEZ ELENA YD Operadores Log Nombre Apellidos Login Activo 0 sl Administrador JE Fecha Desactivaci n 5 Fecha Desactivaci n Hasta 37 l Desde a VituAgenda Login Nombre Apellidos Fecha Desactivaci n Activo Administrador cocodrilo tuti trescuatro y edus jss j feyhgfhyt Estado actual de los usuarios operadores z aeg3 JONATAN FERNANS JONAFERNAN1 JONATAN ggascon gorkas morra ELENA y 4 N Licencias 25 Imagen 86 Estado actual de operarios de la VA 8 4 Descargas Se trata del lugar de descarga de nuevas versiones de aplicaci n Cuando el usuario administrador ha contratado la aplicaci n se le proporcionar un usuario login y su clave de acceso y lo primero que debe hacer es acceder esta secci n y descargarse la versi n en curso de la VirtuAgenda siempre ser la m s actual Otra situaci n en la que el usuario administrador necesitar acceder a esta secci n ser cuando se haya realizado una actualizaci n de la versi n Cuando esto ocurra se requerir una actualizaci n ya que la versi n de la aplicaci n que tenga instalada dejar de funcionar El usuario ver un mensa
14. los botones de la Barra de Herramientas para buscar y limpiar se utilizan otros dos botones que vienen dentro de la pantalla Para guardar los cambios por contra se sigue utilizando el bot n 12 WA TLA DENDA AGMSOFT A 7 San Guardar de la barra de tareas ya que puede darse que se hayan hecho otros cambios en la pesta a de Modificar Buscar Modificar Documentos 1009 RIA O ODRIOZOLA TAMARA F Desde RTA F Hasta A 5 Tipo Comunicaci n y a T Tipo Comunicaci n Hora a Observacione Se y 16 10 E S SMS 21 09 2010 v 16 28 i sms 21 09 2010 y 16 30 i a sms 16 09 2010 y 18 19 a sms 16 09 2010 ni v 18 19 s e Va Comeo Electronico 16 09 2010 ni v 18 22 Pacay JM Comeo Electronico a s 16 09 2010 v 18 22 3 k y sms Buscar X Limpiar 1o 0s 200 Jua EH neo documentos de un Cliente 10 09 2010 Peso Correo Electronico 10 09 2010 ni eco E Correo Electronico 09 09 2010 m k Cameo Electronico 09 09 2010 06 gt J a sus 09 09 2010 i e y sms 09 09 2010 pi i pm Electronico 08 09 2010 m k y SMS 07 09 2010 li Mailing Imagen 16 B squeda de Documentos 3 2 Comunicaciones El sub m dulo de comunicaciones tiene como principal cometido establecer comunicaci n con los clientes con nimo de publicitar promocionar obsequiar B sicamente se permiten cuatro funcionalid
15. pago Cuando se vayan a parametrizar bancos por primera vez dicho registro vac o ser el primero ya que a n no habr ninguno Para poder crear formas de pago con recibo habr que indicar un banco Para ello hay que abrir la lista desplegable de bancos y elegir uno Si no hubiera banco alguno habr que ir al sub m dulo de Bancos y crear uno YA VirtuAgenda Formas Pago kalak A ELX de 4 Eliminar kH Guardar as Cargar Y Limpiar a Exportar XM Cerrar f Ventana v CLIENTES 2 F Ca FORMAS PAGO w SERVICIOS 3 v PROCESOS Descripci n Banco Recibo v ESTAD STICAS CONTADO E a pEr DOMIC BBVA GANGA Par metros de Negocio PLE Tipos de Recursos ME Recursos 5 m Tipos Agrupaciones Cobros Tinas da lantas Imagen 71 Mantenimiento de Formas de Pago 49 WLA ELLA DEE N La Y AGMSOFT 7 9 Par metros Web Wi k TL 1d JE Pd El sub m dulo de Par metros Web permite al Administrador de la sede actualizar el dise o del sitio web Los par metros que se pueden modificar son los siguientes e Logo imagen que sirve para identificar el Logo de la sede e Color color de dise o de fondo e SMS Reservas Web si se chequea este campo se enviar n SMS s de confirmaci n de reserva cuando un cliente web formalice una previsi n de reserva v a web siempre y cuando la sede tenga contratados SMS s adem s de un e mail a la cuenta de correo del cliente web Si se des
16. quedar marcada en el horario con las caracter sticas de una reserva 4 1 3 Borrado de Reservas Previsiones Existe la posibilidad de eliminar reservas y previsiones Para ello habr que seleccionar la reserva en el horario y en la ventana de Pagos de Reserva pulsar el bot n Borrar Pagos de Reservas Pe q a Le ea e Datos Reserva Recurso MIREIA URRIZ Fecha 06 10 2010 Mi rcoles 11 00 00 Datos Cliente N Cliente 1011 Tipo Cliente 1 LOGSE Cliente RAMOS ALONSO ELENA Observaciones N Personas Foma Pago cU UU hevotucones H Guardar a Salir Imagen 37 Eliminaci n de Reserva 25 AGMSOFT 4 1 4 Devoluci n de Reservas sin Recibo La devoluci n de las reservas ya pagadas con formas de pago sin recibo puede realizarse directamente desde la ventana de Pagos de Reservas mediante el bot n de Devoluciones Pagos de Reservas Datos Reserva Recurso MIREIA URRIZ Fecha 06 10 2010 Mi rcoles 10 00 00 Datos Cliente Observaciones N Personas Forma Pago F Pago CONTADO CC Imagen 38 Acceso a Devoluci n de Reserva Tras pulsar el bot n de Devoluciones aparecer la ventana de Devoluciones en la que habr que conformar la devoluci n Devoluciones de Reservas Foma Pago E F Devol 05 10 2010 y E aiaiai imp Devol 33 00 C Dos Tercios C Un Tercio r V t cemer Imagen 39 Devoluci n de Reserva 26 A
17. siempre se indica la fecha actual Por otra parte hay que indicar el n mero de d as que se desea que aparezcan en la pantalla a partir de la fecha indicada por defecto se indican siempre cinco d as En segundo lugar hay que elegir el recurso para el cual se desea hacer la reserva Para ello habr que elegir en primer lugar el Tipo de Recurso desplegando la lista de Tipos de Recurso A continuaci n se proceder a escoger un Recurso de los existentes para el Tipo de Recurso indicado anteriormente Para indicar el Recurso hay que desplegar la lista de Recursos y elegir uno 18 WA PLLA DENDA A AGMSOFT gt AA N Dias E pE RESERVAS SIMPLES ECN 04 10 2010 v Lunes M N Dias 55 Anterior D a Siquiente D a VA VirtuAgenda Reservas Simples Pp besst Nuevo F Eliminar Guardar ES Cargar Y Limpiar a Exportar X Cerrar Ventana A CLIENTES ARCE Tipos de Recurso ds sdfgsdfgdfsgdfg le ri ra m Recursos Reservas M ltiples Clientes Comunicaciones A SERVICIOS Noticias v PROCESOS v ESTAD STICAS Seleccione una instalaci n y una fecha para ver sus reservas Cod 600 v MANTENIMIENTOS Imagen 25 Selecci n de Tipo y Recurso en Reservas Simples Cuando se elige el Recurso se carga autom ticamente la pantalla con un horario en el que figuran los d as indicados anteriormente y con las franjas horarias definidas en el mantenimiento del Recurso
18. utilizado y el n mero de horas reservadas Adem s se originar n los gr ficos correspondientes a cada una de las estad sticas ALICIA EN EL PA DE LAS MATEMATICAS am 77 OO VE E BB 0 _ a o SN E AZ AUS ane T EN Die e y ge 20 FE 15 E 10 pes z r i D 0 B4 y B Reservas Realizadas B Cantidad de Personas SAS SAS gt gt LO gt Se D e 6 K4 6 SI PS EAST q SS CO PS N a Co WAN AAT SS JKIA To J yL Sy PIS Yy POE PY Y a SL Y g Lg 7 Po E N2 Horas Reservadas AulaAlex d IN AULA DE CIENCIAS AULA DELETRAS 8 MIREIA URRIZ ZABALAGA ADRIANA LOPEZ ADANA y AULA DE ESTUDIOS SIN am o5 SAA ALICIA EN EL PAIS DE LAS iia 3 f unm Imagen 60 Informe de Estad sticas de Usos de Recursos 41 AGMOSOFT Wi Td DME NGA Cap tulo 7 Mantenimientos El m dulo de Mantenimientos se encarga de ayudar al Administrador de la sede a establecer los datos y par metros necesarios para el correcto funcionamiento de la aplicaci n Lo componen los siguientes sub m dulos que se detallar n a continuaci n e Par metros de Negocio son los par metros que identifican a la sede Es de vital importancia que se configuren correctamente antes de proceder a utilizar la aplicaci n e Tipos de Recursos es imposible crear Recursos sin haber establecido primero sus tipos e Recursos Para poder realizar reservas deben existir Recursos y es este s
19. x ESTAD STICAS v MANTENIMIENTOS Va Fl OS Imagen 55 B squeda de Regularizaci n de Recibos Devueltos Cuando se ha realizado una b squeda de uno o varios recibos devueltos se puede proceder a realizar la regularizaci n Los campos que componen una devoluci n son los que siguen Descripci n Tipo Cliente Cliente NO Cliente Fecha Deuda Existen dos posibilidades para devolver recibos e Regularizaci n de Recibos Individuales para realizar una regularizaci n de un recibo en particular basta con hacer doble click sobre el registro de la devoluci n elegida en la lista y aparecer la ventana de Regularizaci n de Recibo e Regularizaci n de Varios Recibos para realizar una regularizaci n de varios recibos a la vez hay que pulsar el bot n de Regul Varios y aparecer la ventana de Regularizaci n de Recibo Obviamente esta opci n s lo se permite si los recibos cargados pertenecen al mismo cliente 38 AGMSOFT Regularizacion de Recibo Cliente RIA O ODRIOZOLA TAMARA Cobro F Pago CONTADO X CE iona a poo ms F Regula 08 10 2010 y A Imagen 56 Ventana de Regularizaci n de Recibo Para regularizar la devoluci n hay que completar los datos de car cter obligatorio Forma de Pago CC Si la forma de pago va con recibo Idioma por defecto el idioma asignado al usuario Agrupaci n Cobro Fecha de Regularizaci n Una vez rellenados correctamente l
20. 3 La causa m s que su usuario no sea administrador Solamente los administradores pueden acceder los mantenimientos Si necesita cambiar algo deber comunicarselo al administrador de la sede PREGUNTA 4 Porqu no puedo guardar un elemento en la VA RESPUESTA 4 Debe asegurarse de que ha rellenado todos los campos marcado en color rojo que son obligatorios para poder guardar un elemento dado Si en alg n caso tuviera que rellenar un elemento que se trata de una lista desplegable y dicha lista no contuviera elementos deber guardar elementos en el mantenimiento asociado en caso de que sea usted el administrador o en caso contrario comunicarle el problema al administrador de la sede Ver Manual de Usuario PREGUNTA 5 Porqu no se env an los SMS desde la aplicaci n VA RESPUESTA 5 Puede ser por diversos motivos A continuaci n se citan los m s probables A Los clientes implicados en el env o no tienen tel fono m vil indicado Ver Manual de Usuario de la VA B Los clientes implicados en el env o tienen tel fono m vil indicado pero no tienen chequeada la casilla SMS de dicho tel fono Ver Manual de Usuario de la VA C Los clientes implicados en el env o tienen tel fono m vil indicado y chequeada la casilla SMS de dicho tel fono pero el telefono no es correcto D No quedan mensajes disponibles Ser necesario contratar nuevos mensajes 62 WAR PLLA DENDA AGMOSOFT Wi Td DME NGA PREGUNTA
21. 666670 dfac xevbvcfahafh 12 LOGSE 1113 Carta E SMS Restantes Imagen 17 Ventana de Comunicaciones 3 2 1 Cartas La funcionalidad de Cartas sirve para generar listados de informaci n de clientes con formatos preestablecidos con diferentes finalidades Como ejemplos se incluyen en la aplicaci n las plantillas en Word 2003 de los listados de Etiquetas y Presentaci n de Carta aunque se podr an generar plantillas de cualquier otro tipo formato y datos de clientes Para generar estos listados especiales hay que pulsar el bot n Cartas y cuando salga la pantalla de selecci n de documentos indicar la plantilla de Word 2003 deseada y se generar el documento word con los datos de cliente incluidos en la plantilla Las plantillas de Etiquetas y Presentaci n de Carta podr n encontrarse en la carpeta Plantillas de la aplicaci n VirtuAgenda Para poder utilizar una plantilla ha de estar realizada en formato Word 97 2003 yn Viruagenda Comunicaciones A TO li ES lM Ey la x de y 3 kH a ES Cargar Y Limpiar a t X Cerrar m Ventana a CLIENTES 5 P COMUNICACIONES N Cliente Clientes Desde N Hasta N cr Edad y Sexo Comunicaciones Edad Desde e 4 Masculino v Femenino A SERVICIOS Edad Hasta i A PEO a E Reservas Simples Po nene I INSTRUIDO n 7 Pi e 9 INUTIL 7 P2 41 S L 4 Reservas M ltiples Recursos y Reservas Tipo Recurso
22. 9 Esa es precisamente la funcionalidad del bot n Anular Remesa 35 AGMSOFT CONSULTING N2 Cliente Tipo Cliente Ql x Ciente y l Fatala Banco F Pago CJE 0101 2010 X F Hasta 3v2200 x Cobrado F Cobro F Real F Pago Remes Remes Devue Tipo Agrup DEZA Aba E C A E O m Anulaci n de Remesa Imagen 52 Proceso de Anulaci n de Remesa Para anular una remesa hay que haber seleccionado dicha remesa filtrando en la b squeda por N Remesa Una vez pulsado el bot n Anular Remesa el proceso de anulaci n habr concluido 5 2 Remesas El sub m dulo de Remesas sirve para localizar las remesas generadas en los cobros Permite filtrar por intervalos de Fecha de Cobro Fecha de la Remesa Nuevo Z Eliminar af Guardar ES Cargar Y Limpiar ON Exportar 6 Cerrar i Ventana ES REMESAS ce F Desde 01 01 2010 ES ES 31 12 2010 Fecha nena E m faam faa Reservas SRIAS 26 08 2010 377 55 eh 25 08 2010 777 00 tenia ticos Intervalo de Fechas de ER O B squeda de Remesas 17 09 20 PROCESOS JIRE 17 09 2010 Key 087107200 12 08 2010 E Y Tot Norma19 4981 55 Regularizaci n de A Imagen 53 Ventana de B squeda de Remesas Una vez localizada la remesa deseada se puede acceder a sus cobros en Pantalla de Cobros asociados haciendo doble click sobre el registro de la remesa
23. A AGMSOFT ALAN DA 8 1 Log Para acceder al historial de Log s hay que pulsar el bot n Log es la funcionalidad por defecto cuando se entra accede a la p gina Web Se pueden filtrar los accesos por los siguientes campos e Login nombre de acceso e Web indica si el acceso fue por la Aplicaci n o por la Web Administradores e Fecha Login Desde Hasta intervalo de fechas de entrada a la aplicaci n o inicio de sesi n Log In e Fecha Logout Desde Hasta intervalo de fechas de cierre de sesi n Log Out gt Historial de Loggeos DIAZ MARTINEZ ELENA morra morra morra morra morra morra morra 26 10 2010 15 41 26 26 10 2010 15 40 34 26 10 2010 13 49 33 26 10 2010 13 46 28 26 10 2010 13 40 19 26 10 2010 13 40 03 26 10 2010 13 39 50 Log Login Web Fecha Login Desde 37 Fecha Logout Desde T Ep Fecha Login Hasta Eg Fecha Logout Hasta a Operadores Descargas Login Fecha Login Fecha Logout Web Web VirtuAgenda morra 26 10 2010 15 44 54 morra 26 10 2010 15 44 29 morra 26 10 2010 15 44 24 26 10 2010 15 44 29 26 10 2010 15 44 54 26 10 2010 15 44 24 26 10 2010 15 40 34 26 10 2010 13 49 33 26 10 2010 15 41 26 26 10 2010 13 46 28 26 10 2010 13 40 18 Imagen 84 Historial de loggeos 8 2 SMS Para acceder al historial de SMS s hay que pulsar el bot n SMS Se pueden filtrar los accesos por los siguientes campos e Cantidad Cantidad de mensaje
24. DOA OA AGMSOFT ACAD ESTUDIANTE 88889191Z 05 Oct 2010 10 52 46 MIREIA URRIZ ZABALAGA 06 10 2010 06 10 2010 10 00 11 00 N Cliente 6666679 Tipo Cliente 2 LOGSE FERNANDEZ ANA Imagen 32 Ticket de Reserva La previsi n quedar registrada en el horario con un color azul cyan quedando identificada mediante el n cliente y su nombre y apellidos pt ku PROFESOR A Plis FE oao y A D as 5 2 MRE URAZ ZABALAGA f 5 Antenor Dia _Siquente D a GA 33 Agenda E 05 10 2010 06 10 2010 07 10 2010 08 10 2010 09 10 2010 y ad Previsi n ma ULLA Imagen 33 Previsi n de Reserva realizada e Reserva una Reserva pura siempre implica un cobro asociado Para realizar una reserva hay que marcar la opci n de Reserva en la pantalla de pagos de reservas y los campos obligatorios adem s de los datos personales del cliente son n personas la fecha hasta la que se prolonga la reserva la forma de pago la cuenta corriente si la forma de pago conlleva recibo la agrupaci n de cobro y la fecha de cobro 23 AGMSOFT Pagos de Reservas Datos Reserva Recurso MIREIA URRIZ Fecha 06 10 2010 Mi rcoles 11 00 00 Datos Cliente N Cliente 1011 Pon Chone A Cliente RAMOS ALONSO ELENA Fecha Hasta 06 10 2010 Idioma Castellano po en F Cobro 05 10 2010 gt D A FAJA i EV UIUCAON das A HIL Imagen 34 Cumpli
25. E Tel fonos Descripci n Tlfno SMS 945678945 Hist rico Reservas Descripci n Importe EH X Imagen 15 Edici n de Cliente Los datos asociados a cada cliente se componen de tres apartados diferentes Datos personales aquellos datos propios de identificaci n del cliente e NO Cliente obligatorio C I F Fecha de Nacimiento Edad s lo lectura Apellidos obligatorio Nombre obligatorio Direcci n Poblaci n Provincia Tipo Cliente obligatorio Perfil Fecha de Alta obligatorio por defecto d a actual E mail Forma de Pago Cuenta Corriente Usuario Web Clave obligatorio si el cliente es usuario web Sexo y Observaciones o Tel fonos y contactos podr n a adirse todo tipo de tel fonos con sus respectivas descripciones otras direcciones de correo fax Hist rico de reservas listado de las reservas que ha ido realizando el cliente 3 1 3 Documentos El apartado de documentos sirve para guardar comunicaciones asociadas a cada cliente a las cuales adem s se les puede asignar un documento Por otro lado cada una de las comunicaciones que se realizan entre la sede y el cliente seleccionado queda registrada a modo de historial Los datos que componen una comunicaci n son los siguientes Fecha obligatorio Tipo Comunicaci n obligatorio Hora obligatorio Archivo Fichero Observaciones gt gt gt o Para la pesta a de Documentos en lugar de utilizar
26. E 2 BBBBBBBBBE TITTTTTTITT ALEX 9999999 Y MANTENIMIENTOS 6666681 dada 6666679 FERNANDEZ ANA 16 09 1987 104 lla fonde edie 15 09 1982 6666674 Nubarrones Tempranos Subiru 1011 RAMOS ALONSO ELENA 02 09 1982 1009 RIA O ODRIOZOLA TAMARA 09 09 1970 6666682 Rodriguez Ariana SARABIO LOREA 15 09 1999 TARRANCO SORAYA 15 09 2009 URRETA RODRIGUEZ ALEX 09 09 1990 xcvbvcfghgfh dfgdfgf N Clientes Imagen 14 Carga de Clientes 3 1 2 Modificaci n Creaci n de Clientes Teniendo cargados los clientes se podr acceder a la pantalla de modificaci n de clientes pinchando con el rat n sobre la fila del usuario deseado o pinchando sobre la pesta a de Modificar teniendo seleccionado el cliente deseado Por otra parte si se desea dar de alta nuevos clientes bastara con pinchar sobre el icono de Nuevo en la barra de herramientas estando situado en el sub m dulo de clientes en cualquiera de las tres pesta as Buscar Modificar y Documentos 11 WAR ELLA DE N DOA EMS AGMUOFT RTVA BEN EA Buscar Modificar Documentos Ne Cliente 104 CEF Fecha Nac 09 09 1970 pa Edad Apellidos RIA O ODRIOZOLA Nombre TAMARA Direcci n Poblaci n Provincia C P Tipo Cliente 22 LOGSE Perfil SOBRESALIENTE F Alta 07 09 2010 Tans eaan E Mail vmarin gesport net F Pago CONTADO Ta laan ECE Usuario Web si x Clave 1234 Sexo Masculino Observaciones ea
27. GMUOFT ARTUR BE NBA Para realizar una devoluci n de una reserva hay que indicar la Forma de Pago la Agrupaci n de Cobro Cuenta corriente si la forma de Pago tiene recibo la Fecha de la devoluci n por defecto la actual as como el Importe de la devoluci n Existe la posibilidad de establecer la proporci n de la devoluci n con la opciones con nimo de facilitar los c lculos e Total devoluci n ntegra e Dos Tercios 2 3 del importe Total e Un Tercio 1 3 del importe Total Una vez indicados todos los datos hay que pulsar Guardar y la aplicaci n preguntar si se desea imprimir el justificante Si la respuesta resulta afirmativa aparecer la pantalla de impresi n del ticket por si se desea pasarlo a papel ACAD ESTUDIANTE 88889191Z N Ticket 7777833 05 10 2010 N Cliente 6666679 Tipo Cliente 2 LOGSE Cliente FERNANDEZ ANA CONTADO 33 00 Imagen 40 Ticket de Devoluci n de Reserva 4 2 Reservas M ltiples El sub modulo de Reservas M ltiples tiene como finalidad principal poder elegir una franja horaria disponible en uno o m s recursos de modo que el usuario de la aplicaci n pueda formalizar una o varias reservas Aunque la formalizaci n de las reservas y previsiones funcionan exactamente igual que en las Reservas Simples la forma en la que se seleccionan los recursos difiera de la anterior A continuaci n se explica c mo se procede con la selecci n m ltiple de recurso
28. Imagen 43 Recursos seleccionados en Reservas M ltiples A continuaci n hay que pulsar el bot n Cargar y aparecer el horario para la fecha indicada para los recursos seleccionados Si se quiere cambiar la fecha manteniendo el horario con los recursos seleccionados s lo habr que cambiar la fecha en el calendario de Fechas y se actualizar Tambi n se puede avanzar y retroceder en el calendario con los botones de D a Anterior y D a Siguiente Una vez hecho esto el procedimiento para realizar reservas es el mismo que el ya explicado en la Reservas Simples con la ventana de Pagos de Reservas Recursos Disponibles Rensa a Mostrar M A RESERVAS MULTIPLES AULA MEDIANA AULA DE LETRAS Fechas ALICIA EN EL PAIS DE LAS MATEMATICAS RRIZ ZABALAGA A Gimnasio MASTERS U ir 05 10 2010 G AULA PEQUE A z 7 gt z E PROFESOR A E ADRIANA LOPEZ ADANA pS CALA DE CONCCDOCNMIAC V 44 Ater Agenda 05 10 2010 05 10 2010 05 10 2010 E AULA DE LETRAS MIREIA URRIZ ZABALAGA AULA DE ESTUDIOS SIN ESTUDIOS 4 3 Noticias El sub m dulo de noticias consta de los apartados de B squeda y Creaci n Modificaci n de noticias Se trata de las noticias que se publicar n en la P gina Web 4 3 1 B squeda de Noticias Para realizar b squedas de noticias se pueden realizar filtrados por 29 O AGMSOFT e Fecha de publicaci n de la noticia e T tulo Una vez indicados los criterios de b squeda hab
29. OS Par metros de Negocio Ml Tipos de Recursos Recursos 8 Tipos Agrupaciones Cobros Tipos de Clientes Control de Usuarios CIF 88889191Z Par metros de Configuraci n SMTP smtp empresa euskaltel com Descripci n Fecha 20 01 2010 Usuario cgalindez agmsoft Clave sidi0697 N Cliente Ini 6666684 Observaciones QBS16 SSL Puerto 25 Prefijo 34 N Ticket ini 7777847 Calendario F Inicio F Fin Lunes Mates Mi rcole Jueves Viemes S bado Domingo Festivos H Inicio onI 31 10 2010 Y 7 Y 10 00 7 01 01 2011 05 05 2011 z Y E 7 E 2 7 10 00 01 01 2011 05 05 2011 Y Fil 7 i 10 00 Imagen 61 Mantenimiento de Par metros de Negocio de la Sede 7 1 1 Utilidad del Asistente de Calendarios La utilidad del asistente de calendarios consiste en la inserci n del calendario por defecto de la sede en un recurso o varios concreto pudi ndolo limitar a un tipo de cliente especifico 43 WILA ELLA DE N DOA AGMOSOFT VA Asistente de Calendarios WAR TL DE Md Tipo de Recurso Recurso Clientes Tipo Cliente Cliente Gen rico e 2010 EJES 9 Generar Q Cancelar Imagen 62 Mantenimiento de Par metros de Negocio de la Sede 7 2 Tipos de Recursos El sub m dulo de Tipos de Recursos sirve para poder crear y modificar Tipos de Recursos Para crear un recursos basta con posicionarse sobre el listado de tipos de recurso en el ltimo reg
30. a MANTENIMIENTOS BIEN NOTABLE Par metros de Negocio SOBRESALIENTE ME SUSPENSO a Tipos de Recursos MEE O Recursos S Tipos Agrupaciones Cobros Tipos de Clientes A Imagen 81 Mantenimiento de Perfiles de Cliente 55 A AGMSOFT Cap tulo 8 Manual de la Web de Administradores La web de administradores puede resultar de gran utilidad para los administradores de las sedes de la aplicaci n VirtuAgenda El enlace a este sitio web es http www virtuagenda es Idioma Castellano Operador Password Imagen 82 Login de acceso a la Web de Administradores de la VA Para acceder a la p gina hay que introducir el login de administrador y la contrase a Nombre y Apellidos del usuario conectado Y Log Login Web Fecha Login Desde Ep Fecha Logout Desde ay Fecha Login Hasta Ep Fecha Logout Hasta y Lo g O ut Cierre de Cargar Limpiar E a e DR Fecha Logout i Fecha Login Web VirtuAgenda Imagen 83 Web de administradores La p gina Web de Administradores ofrece varias funcionalidades de inter s para los Administradores de las sedes Log historial de seguimiento de entradas y salidas de usuarios de la aplicaci n SMS historial de seguimiento de env o y recarga de SMS s Operadores mapa de estado actual de los usuarios y Versi n lugar de descarga de nuevas versiones de aplicaci n S6
31. a aa oi 46 18 COMO de USUATIOS nin diente sebas 46 ROL Dusquead ae USUTI OS aos 46 7 6 2 Creaci n Modificaci n de Usuarios cccconooccncccnnonoannnnnnnon ennoncnnnnnnnonononanonononcnons 47 Ted 0 GOO E A EE rn UU AA E EE OOE 48 EE A EN A E E EEE 49 1 Parae TOS Wes radar 50 TO PE S UA EE E 54 Cap tulo 8 Manual de la Web de Administradores coooooooocnncccccnnonooonnnnon cononnnnnnnnnnnnnninnns S6 O PP O EU SE UE O A Sd IN e e e O E T 57 So OTA E ral A EEEE E E EE TE 58 e II A o gn E EE 59 Cap tulo 9 Preguntas m s Frequentes FAQ a ooooocccccccnnnoooononnnonon n ooronnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnos 62 WAR PLLA DENDA A AGMSOFT Cap tulo 10 Control de Versiones del Manual de Usuario A AGMSOFT Cap tulo 0 Instalaci n de la Aplicaci n Para instalar la aplicaci n de la VA hay que acceder a la Web de Administradores y pulsar el bot n Descargas A continuaci n hay que pinchar sobre el bot n icono de Descarga Aplicaci n E an pams z A a PR a Acceso a la descarga del archivo ejecutable Imagen 1 Descarga de la VA desde la Web de Administradores Aparecer la ventana de descarga siguiente Abriendo VirtuAgendaSetup msi Ha escogido abrir 3 VirtuAgendaSetup msi que es de tipo Windows Installer Package de http 82 223 210 253 Le gustar a guardar este archivo Imagen 2 Guardar ejecutable de instalaci n de la VA Habr que pulsar el bot n Guarda
32. ades diferentes Cartas Etiquetas dependiendo de la plantilla elegida se pueden generar listados con formatos especificos para los clientes seleccionados Excel misma funcionalidad que el icono Excel del resto de pantallas en este caso obtiene un listado de los clientes elegidos en la b squeda Email permite enviar un correo masivo a cada uno de los clientes incluidos en la b squeda siempre y cuando tengan un correo electr nico indicado en sus datos personales en el sub m dulo de Clientes SMS permite enviar un mensaje de m vil masivo a cada uno de los clientes incluidos en la b squeda siempre y cuando tengan un n mero de tel fono v lido y con la casilla de SMS marcada en el sub m dulo de Clientes 13 WAR ELLA DE N DOA A AGMOSOFT Wi k TL 1d DE Pd A A CLIENTES z k COMUNICACIONES N Cliente Clientes Desde N Hasta N Daci Edad y Sexo Comunicaciones Edad Desde v Masculino 4 Femenino A SERVICIOS Edad Hasta Tipo Cliente Z 1 ESO a Perfil E Reservas Simples 17 APROBADO Y 12 LOGSE V 22 ESO Z BIEN Reservas M ltiples Recursos y Reservas Tipo Recurso y Recurso Noticias F ini Res X x F An Res X Xx v PROCESOS N Cliente Apellidos Tipo Cliente y ESTADISTICAS URRETA RODRIGUEZ 12 ESO v MANTENIMIENTOS 6666631 dfgdfg 18 ESO 6666682 Rodriguez 1 ESO 1003 SARABIO 112 LOGSE 1011 RAMOS ALONSO 12 LOGSE 6
33. alizando Ventana Muestra las pantallas abiertas en ese momento Wi Y toda DENDA A AGMSOFT Cap tulo 2 Loggeo a la Aplicaci n Para acceder a la aplicaci n el usuario deber indicar de forma correcta sus datos de acceso el Usuario y la Clave de Paso Imagen 10 Login de acceso a la VA Una vez indicados los datos correctamente se habilitar n los campos del apartado de la Sede en la que figurar n la sede a la que pertenece el usuario y el idioma que dicho usuario tiene asignado por defecto De todas formas si el usuario desease cambiar el idioma bastar con desplegar la lista de idiomas y seleccionar otro diferente Por ltimo bastar con pulsar el bot n Aceptar para entrar en la aplicaci n Si por contra se quiere salir de la pantalla de loggeo habr que pulsar el bot n salir y se cerrar el programa Nuevo E Eliminar kbi Guardar a Cargar Y Limpiar a Exportar X Cerar 0 Ventana V CLIENTES o y SERVICIOS Y PROCESOS G ESTADISTICAS y MANTENIMIENTOS 1 0 VirtuAgenda 01 10 2010 MORRA MORRAEZ MORRADA Imagen 11 Ventana principal de la VA A AGMSOFT Cap tulo 3 M dulo de Clientes V ESTAD STICAS v MANTENIMIENTOS Imagen 12 Acceso al M dulo de Clientes El m dulo de clientes se compone de dos sub m dulos el de Clientes que se encarga de las altas bajas y actualizaciones de los clientes de cada sede y el de Comunicaciones cuyo c
34. an llegado a su destinatario pero no figuren en la bandeja de entrada sino en las carpetas spam o correo no deseado PREGUNTA 16 Porqu no se env an los E mails desde la Web de Clientes cuando se env a una consulta o sugerencia en la p gina de Contacto RESPUESTA 16 Varios motivos A continuaci n los m s probables A Por una configuraci n err nea de los par metros de envio de correos SMTP Usuario y Contrase a Par metros de Negocio B La direcci n de correo de la sede no es correcta o no esta indicada 64 WA PLLA DENDA AGMSOFT CONSULTING ARTUR DA C En ocasiones puede que los e mails hayan llegado a su destinatario pero no figuren en la bandeja de entrada sino en las carpetas spam o correo no deseado PREGUNTA 17 Porqu no funciona mi dispositivo de captura de imagen en la captura de la foto para el cliente RESPUESTA 17 Lo m s problable es que su dispositivo no sea compatible con WIA la VA solo funcionar con dispositivos que sean compatibles con dicho modelo de driver Para saber si esta bien configurado en su ordenador deber a figurar en Panel de Control gt Dispositivos e Impresoras 65 Wi Y toda DENDA mM AGMSOFT CONSULTING IN Cap tulo 10 Control de Versiones del Manual de Usuario Versi n Fecha ltima Autor Empresa Observaciones Modificaci n AgmSoft A 66
35. chequea en cambio solamente se enviar n e mails de confirmaci n e D as Reserva son los d as que se desea que aparezcan en el calendario de reserva de la web Por defecto ser 0 que indica que nicamente figurar el d a actual A partir de ah se indicar el n mero de d as adicionales a futuro en los que se le permite reservar al cliente web Cabecera imagen de cabecera de todo el sitio web Noticias imagen para la secci n de Noticias Men Fondo imagen de fondo de todo el sitio web T tulo Inicio t tulo para la secci n Inicio Texto Inicio texto para la secci n Inicio T tulo Servicios t tulo para la secci n Servicios Texto Servicios texto para la secci n Servicios Fuente tipo de letra que se utiliza Idioma Mail Contacto correo electr nico buz n al que llegan las peticiones y sugerencias de los usuarios web e Mapa Web Mapa de GoogleMaps para localizar la sede de la empresa Im genes Selecci n Color Negro Amarillo SMS Reservas Web Rojo 2 And Logo Verde Naranja ER D as Reserva T tulos T tulo inicio BIENVENIDOS A LA ACADEMIA EL ESTUDIANTE 5 y La mejor academia que encontrar s siempre a tu entera dsposci n Cabecera L Texto Inicio Noticias Texto Servicios Fondo Fuente Tora Ioma Mall Contacto MHEgespor met Mapa Web Lei z 0 1 1 VirtuAgenda 02 11 2010 ELENA DIAZ MARTINEZ Imagen 72 Mantenimiento de Par metros de la Web de
36. co Clave Idioma us x E Mail ISV_MAIL ISV_INSERUSER COM Imagen 68 Ventana de Edici n de Usuario Administrador de VA Para introducir una clave nueva o modificar una existente a un usuario hay pulsar el bot n Clave Nueva y la aplicaci n abrir la pantalla de Actualizaci n de Clave de Usuario ad Actualizaci n de Clave de Usuario Confirmar Clave Imagen 69 Ventana de Actualizaci n de Clave de Usuario Una vez dentro de la citada pantalla habr que introducir la Clave Nueva y confirmarla una segunda vez Para confirmarla se pulsar Aceptar y la aplicaci n volver a la pantalla de Modificaci n Creaci n de usuario Cada vez que se crea un nuevo usuario de la aplicaci n se le enviar un correo electr nico al e mail indicado con el login y la clave de acceso Tambi n se enviar un e mail a cada usuario al que se le modifique el login y o su clave de acceso inform ndole del cambio realizado 7 7 Bancos El sub m dulo de Bancos sirve para poder crear y modificar Bancos Para crear un banco basta con posicionarse sobre el listado de bancos en el ltimo registro el registro vacio e indicar al menos los datos de car cter obligatorio Cuando se vayan a parametrizar bancos por primera vez dicho registro vacio ser el primero ya que a n no habr ninguno Los campo que definen un banco son los siguientes e Nombre define el nombre del Banco Es de car cter obligatorio e Direcci n di
37. de Email se abrir la pantalla de env o de emails Para enviar un correo electr nico deber rellenarse al menos el Mensaje pudiendo dejar el Asunto vac o si se desea ul Env o de E Mail Mensaje Cancelar Imagen 20 Ventana de env o de E mails Para realizar el env o una vez cumplimentado el correo bastar con pulsar el bot n Enviar Se lanzar un mensaje de aviso indicando que el env o se realiz 15 Wi Y toda DENDA A AGMSOFT de forma correcta a todos aquellos clientes cargados en la lista que tengan correo electr nico v lido Imagen 21 Confirmaci n de env o de E mails 3 2 4 SMS La funcionalidad de env o sms s permite enviar un sms masivo a cada uno de los clientes incluidos en la b squeda que hayan sido seleccionados con la casilla de verificaci n de cada registro siempre y cuando tengan un sms indicado en sus datos personales en el sub m dulo de Clientes Para enviar un sms a los clientes habr que pulsar el bot n de SMS de la pantalla de comunicaciones teniendo cargados clientes en la lista al menos uno Apellidos LOPEZ RODRIGUEZ ERA AL aco contes CN m CAMINO ETICO CUT IS uia s ES SMS Restantes 10 Imagen 22 Funcionalidad de env o de SMS s Una vez pulsado el bot n de SMS se abrir la pantalla de env o de sms Para enviar un sms deber rellenarse el mensaje 16 AS AGMSOFT A BA ul Env o de SMS s Imagen 23
38. e Usuarios Para ver o modificar los datos de un usuario se puede hacer doble click con el rat n sobre el registro de la lista de dicho usuario o bien teni ndolo seleccionado en la lista pinchar con el rat n sobre la pesta a modificar Buscas Modificar A CONTROL USUARIOS Nombre VANESA Aoellidos GUTIERREZ ARANDA Login vanesa Chs JSaseseaas P Nueva Clave Idioma Castelano hd E Mail vgutierez agsa com Imagen 67 Ventana de Edici n de Usuario Operador de VA Si por contra se desea crear un usuario nuevo habr que pulsar el bot n Nuevo de la barra de herramientas Para crear un nuevo usuarios hay que rellenar los siguientes campos Nombre y Apellidos Opcionales Login Obligatorio Clave Obligatorio Idioma Obligatorio por defecto Castellano y E Mail Obligatorio En el caso del Administrador de la sede nicamente se podr n cambiar los siguientes datos Nombre y Apellidos e Idioma Para cambiar su login y contrase a deber hacerse desde la p gina web de administradores www virtuagenda es El e mail cambio deber cambiarlo desde el formulario de modificaci n de los datos de contrataci n de la VA 47 WILA ELLA DE N DOA AGMUOFT ATL BENEA A CONTROL USUARIOS Buscar Modificar Administrador Nombre LARA Apellidos RODRIGUEZ ARRIZABALAGA Login morra El Login debe ser nico entre todos los usuarios Se recomienda que el login sea una direcci n de correo electr ni
39. egador la siguiente url http www virtuagenda com DESCRIPCION_SEDE 2 W e i RS r L E r V VIRTUABENDA TA T A A e nad e ME o O o n Inicio Servicios Reservas Contacto Inicio Noticias VIRTUAGENDA CLIENTES a 100 IU ENS pleno D0 ACPA LAE al Agenda virtual para los clientes mas atrevidos finalizar el torneo en base al porcentaje de incripci n y seg n los bolos derribados Se contara con la presencia de unos de los mayores ilustres campeones del mundo como son el campeon del pasado a o Juan Alberto Salazar y la campeona del pasado a o en Espa a Mari Carmen Zuazua Etxebarria Estais invitados Imagen 89 Web de Clientes de la VA 60 A AGMSOFT CONSULTING 8 6 Cambio de datos de acceso Administrador Pulsando sobre el bot n Configuraci n de Acceso el administrador podr cambiar sus datos acceso a la VirtuAgenda login y contrase a DIAZ MARTINEZ ELENA Y Cambio de login y gi D CO n t ra se a Nueva Password ea Confirmar Password Configuraci n Acceso Imagen 90 Cambio de datos de acceso a la VA La primera que el administrador acceda a la Web de Administradores y pinche sobre el enlace Configuraci n Acceso podr observar que tiene el login que se le proporciona originalmente Lo l gico ser cambiarlo por otro m s personalizada adem s de introducir una nueva contrase a personal Adem s deber confirmarla por seguridad En la
40. egocio Tipos de peaa ae Recursos Bs Tipos Agrupaciones Cobros Tipos de Clientes Control de Usuarios Bancos ls 7 4 T El sub 5 Eliminar bJ Guardar E Cargar wW Limpiar 3 MANTENIMIENTOS X Cerrar fi Ventana E Te RECURSOS a q z PT izi Buscar Modificar Tipo AULA DE ESTUDIOS JENS Descripci n AULA DE SUPERESTUDIANTES ILUSTRADOS Frac Horaria 60 N 2 Plazas 10 s a Rec Padre JS Compartir Reservas D a Observaciones adasdtastast P 0 0 D a Precios Tipo l sa A o Tipo Cliente Tasa Oficial Tiempo Oficial Importe KEN General 0 Limitado PO Visibilidad Web z J Visible Calendarios F Inicio F Fin Lunes Martes Mi rcoles Jueves Viemes S bado Domingo Festivos a cial H Final e ji Ja ne poa Importe Tipo Cliente 1208 2010 18 09 2010 WM Y s00 1200 6000 e asooo ly iz Imagen 64 Mantenimiento Recursos ipos de Agrupaciones de Cobro m dulo de Tipos de Agrupaciones de Cobro sirve para poder crear y modificar Tipos de Agrupaciones de Cobro Para crear un tipos de agrupaciones basta con posicionarse sobre el listado de tipos en el ltimo registro el registro vacio e indicar la descripci n del tipo Cuando se vayan a parametrizar tipos de 45 Wi FALA DENDA AGMSOFT A A agrupaciones por primera vez dicho registro vac o ser el primero ya que a n no habr ninguno 7 5 Tipos de Clientes El sub m dulo de Tipos de Clientes s
41. este equipo C Para todos los usuarios 9 S lo para este usuario Imagen 4 Instalaci n de la VA Paso 2 En la pantalla de Confirmaci n de Instalaci n pulsar tambi n Siguiente goos A Confirmar instalaci n El instalador est listo para instalar Yirtu genda en el equipo Haga clic en Siguiente para iniciar la instalaci n Imagen 5 Instalaci n de la VA Paso 3 OA AGMSOFT Pri TT Instalando VirtuAgenda Instalando Virtu genda Espere f Il Cancelar lt Atr s Siguiente gt Imagen 6 Instalaci n de la VA Paso 4 Instalaci n completada Yirtu genda se ha instalado correctamente Haga clic en Cerrar para salir Utilice Windows Update para comprobar cualquier actualizaci n importante de NET Framework Cancelar lt Atr s Cerar Imagen 7 Instalaci n de la VA Paso 5 _ Cap tulo 1 Convenciones Generales 1 1 Navegaci n por los Men s La aplicaci n VirtuAgenda presenta un novedoso sistema de navegaci n por las diferentes pantallas que es muy similar al usado por las aplicaciones Outlook A CLIENTES Hacer clic en la opci n deseada E para abrir la pantalla i correspondiente Chientes Comunicaciones A SERVICIOS Reservas Simples 114 Reservas M ltiples A PROCESOS hzo Cobros z Remesas M Hacer clic en los diferentes men
42. go se env e al banco 5 1 2 Devoluci n de Recibos Cuando el banco procesa el fichero de Norma 19 domicilia el cobro y de pueden producir recibos devueltos de personas que no pagan el importe Ante esto el banco genera un fichero que puede integrarse en la aplicaci n para poder tratarlo El proceso a seguir es el siguiente e Desde la pantalla de Cobros pulsar sobre el bot n Devoluci n de Recibos e Seleccionar el fichero que ha enviado el banco El programa tratar el fichero y generar las devoluciones adecuadas que pueden ser consultadas tratadas desde la pantalla Regularizaci n de Recibos Devueltos se explica m s adelante en este tutorial en el punto 5 3 Regularizaci n de Recibos Devueltos N Cliente Tipo Cliente al x Cliente E Estado Banco BBVA z F Pago ax N Remesa Devol Remesa F Desde 07102010 X F Hasta 1510200 e fx A Todos los movimient Descripci n Baake F Real F Pago Remesa Rer Devuelto Tipo Agup CC an pone ENE AA es 4 A Pomc meva s OO zero esos 000 maamo omc seva o o O e asian Devoluci n Recibos F Pago Importe Selec Importe Tot Pte Cobro Cobrado Total I DOMIC BBVA 105 73 105 73 105 73 0 Desc Remesa Remi 2010122010 F Cobro i amea a le Imagen 51 Proceso de Devoluci n de Recibos 5 1 3 Anulaci n de Remesas Existe la posibilidad de deshacer una remesa ya realizada con la Norma 1
43. hacer doble click sobre el nombre del tipo de recurso se desplegara una lista debajo del tipo de recurso con los recursos existentes para ese tipo Fecha de Reserva Tipo Recurso S a AL RESERVAS MULTIPLES Recursos Disponibles MH AULA MEDIANA A R LO e osiroizoro vies EA oE ESTUDOS sin Es TUD ecurso E 1 Mo 7 1 2 a B A 5 a Seleccione una instalaci n y una fecha para ver sus reservas Cod 600 Imagen 42 Selecci n de Tipos y Recursos en Reservas M ltiples Para seleccionar uno de los recursos del tipo de recurso seleccionado hay que seleccionarlo marcado en color azul y pinchar con el rat n sobre la flecha verde que apunta a la derecha hacia el recuadro de Recursos a Mostrar Esta acci n desplazar el recurso del recuadro de Recursos Disponibles al recuadro de Recursos a Mostrar De esta forma si se desea mostrar m s recursos en el horario habr a que repetir de forma an loga el proceso hasta tener en el recuadro de Recursos a Mostrar los recursos deseados 28 WAR ELLA DE N DOA _ AOS AGMSOFT j CONSULTING D A R Di dd pra RESERVAS MULTIPLES G AULA PEQUE A Q CUTARE Fechas el I ADRIANA LOPEZ ADANA 200 h jie RAAG 08 AULA DE CIENCIAS lr 05 10 2010 SALA DE CONFERENCIAS z SALA DE ESPERA Diete i TUTOR A 44 62 c miar ane Recursos a Mostrar Seleccione una instalaci n y una fecha para ver sus reservas Cod 600
44. igatorio e Fecha de Inicio Obligatorio Indica el inicio de la vigencia de la noticia e Fecha de Fin Obligatorio Indica el fin de la vigencia de la noticia e Descripci n e Enlace Web Obligatorio Las noticias creadas en este sub m dulo ser n publicadas en la p gina web de clientes www virtuagenda com DESCRIPCION_SEDE en el intervalo de fechas indicado entre la Fecha Inicial y Fecha Final ambas inclusive dejando de ser vigentes fuera de el intervalo indicado Las noticias quedar n guardadas pero dejar n de ser publicadas en la web de clientes 31 Wi Y toda DENDA AGMSOFT HE CONSULTING Ni TT LIA E Md A Cap tulo 5 Procesos El m dulo de procesos est compuesto por los sub m dulos de Cobros Remesas y Regularizaci n de Recibos Devueltos 5 1 Cobros Como ya se ha comentado en los apartados de reservas cada vez que se realiza una reserva no una previsi n se genera un cobro asociado a ella Cuando se formaliza el pago de la reserva hay que establecer ciertas caracter sticas a dicho pago cobro Los datos que participan en la generaci n del cobro en la reserva son Forma de Pago CC si la forma de pago conlleva recibo Agrupaci n de Cobro Fecha de Cobro Importe total Si por ejemplo se crean dos reservas una de ellas con Forma de Pago con recibo domiciliada y otra sin recibo al contado se generaran dos cobros estando el asociado a la primera reserva ya cobrado y el otro pe
45. irve para poder crear y modificar Tipos de Clientes Para crear un tipos de clientes basta con posicionarse sobre el listado de tipos de clientes en el ltimo registro el registro vac o e indicar la descripci n del tipo Cuando se vayan a parametrizar tipos de agrupaciones por primera vez dicho registro vac o ser el primero ya que a n no habr ninguno 7 6 Control de Usuarios El sub m dulo de Usuarios consta de tres apartados diferentes B squeda de Usuarios y Creaci n Modificaci n de Usuarios vA VirtuAgenda Control Usuario pda A leal Ji Nuevo gt lH a Cargar Y Limpiar e X Cerrar t Ventana v CLIENTES Buscar Modificar A CONTROL USUARIOS Administrador Idioma Apellidos v SERVICIOS v PROCESOS w ESTAD STICAS A MANTENIMIENTOS Par metros de Negocio PLE Tipos de Recursos Recursos K z Tipos Agrupaciones Tipos de Clientes Imagen 65 Mantenimiento de Control de Usuarios de la VA 7 6 1 B squeda de Usuarios Para obtener los usuarios pertenecientes a la sede bastar con pulsar el bot n Cargar de la barra de herramientas De esta forma se listar n todos los usuarios existes Podr n apreciarse los siguiente datos e Login nombre de acceso a la aplicaci n e Administrador si est marcada esta opci n indica que se trata del Administrador de la sede Solamente puede haber uno Sede indica la sede a la que pertenece el usuario Idioma es el idioma por defec
46. istro el registro vac o e indicar la descripci n del tipo Cuando se vayan a parametrizar tipos de recursos por primera vez dicho registro vacio ser el primero ya que a n no habr ninguno vn VirtuAgenda Tipos Recursos Merca seo lt lt al a a SY E M a Ls amx E X de Eliminar Guardar ES Cargar Y Limpiar a Exportar X Cerrar O Ventana v CLIENTES E TIPOS RECURSOS w SERVICIOS y v PROCESOS Descripci n A ESTAD STICAS b AULA DE ESTUDIOS AULA GRANDE AULA MEDIANA Usos de Recursos a MANTENIMIENTOS AULA PEQUENA PROFESOR A SALA DE CONFERENCIAS SALA DE ESPERA TUTOR A Par metros de Negocio Ms Tipos de Recursos Recursos Tipos Agrupaciones Cobros Tipos de Clientes Control de Usuarios D Imagen 63 Mantenimiento de Tipos de Recursos 7 3 Recursos El sub m dulo de Recursos sirve para poder crear y modificar Recursos Para poder crear un recurso es imprescindible tener creados Tipos de Recurso al menos uno en el sub m dulo de Tipos de Recursos Los campos a rellenar para generar un recurso son e Tipo Recurso a elegir de los que se hayan creado en el mantenimiento de Tipos de Recurso e Descripci n nombre que se le dar al Recurso e Fracci n Horaria indica el tiempo m nimo en minutos que se puede reservar el recurso e NY Plazas indica la cantidad de personas que pueden participar en dicho recurso en la misma franja horaria Por eje
47. itio web indica la disposici n de los par metros indicados en el sub m dulo de Par metros Web Un Noticias 1 recho voca ETA MY T Titulo SMID Campeonatos de Europa de Atletismo BCN2010 Descripci n SMID se presenta a responsables de la IAAF y EAA en los campeonatos europeos de atletismo que se celebran en Barcelona SMID fue considerado por los t cnicos de dichas asociaciones como un gran salto tecnol gico equiparable a la aparici n de la FF y se comprometieron a presentar el sistema para su estudio y homologaci n como el primer sistema de VDM a nivel mundial http www sportsolution es Imagen 76 Localizaci n de los par metros en la p gina Noticias de la Web de Clientes Para incluir un mapa web hay que ir a la p gina de Google www google es y pinchar sobre el enlace Maps 32 M AGMSOFT CONSULTING V deos Google map Espa a La Web Im genes Noticias Libros Gmail M s v Buscar en Maps Mostrar opciones de b squeda C mo llegar Mis mapas Definir ubicaci n predeterminada Google Maps se ofrece en catal eu Enlace Maps de Google ri Talavera de la Reina tres f y Portugal Torres e Vedras Santar m Ze Y soan Be Y Badajoz A TAN SN Espa a y re Albacete 1 a Ee 7 Alcame Ni ES gt gt N Lorca ua HA gt Granada e Ca tagena os a 0 A Lo Miga A Smia A i SA C diz Nuevo
48. izar la reserva Existen dos tipos de reservas la Reserva como tal que supone una asociaci n a un cobro y la Previsi n que es una mera anticipaci n previa a la reserva y no incluye cobro e Previsi n de Reserva una previsi n es una reserva que no incluye un pago Se trata de una reserva virtual que no est confirmada La confirmaci n de una previsi n cambia el car cter de la reserva a una reserva propiamente dicha con su cobro asociado Para realizar una previsi n hay que marcar la opci n de Previsi n en la pantalla de Pagos de reservas y los nicos campos obligatorios son los datos del cliente Pagos de Reservas i 5 Datos Reserva Recurso MIREIA URRIZ Fecha 06 10 2010 Mi rcoles 10 00 00 Datos Cliente N2 Cliente 6666679 Tipo Cliente 22LOGSE lt k Cliente FERNANDEZ ANA E Observaciones N Personas 1 Fecha Hasta 06 10 2010 E i Foma Pago e SD F Pago CONTADO os Selecci n de Previsi n de Reserva cc a ota Tipo Reserva kioma Castellano 2 Reserva Previsi n Agup F Cobro 05 10 2010 ds H Guardar Salir Imagen 31 Cumplimentaci n de Previsi n de Reserva Para finalizar la reserva de la previsi n hay que pulsar el bot n de Guardar Seguidamente preguntar la aplicaci n si se desea imprimir el justificante En caso de decir que s se sacar una pantalla con el ticket generado por si se desea imprimir en papel 22 WAR ELLA DE N
49. je cuando intente ejecutar que le indicar que debe actualizarse la aplicaci n Por otro lado tendr la posibilidad de descargarse el manual de usuario de la aplicaci n VA Y Web VirtuAgenda Descarga de Versiones Descarga del manual de la VA Imagen 87 Descarga de la aplicaci n VA y Manual de Usuario 59 A AGMSOFT 8 5 Acceso a la Web de Clientes Pulsando sobre el bot n Web VirtuAgenda se permitir el acceso a la Web de Clientes de la VA personalizada para la sede DIAZ MARTINEZ ELENA O Log Login Web Fecha Login Desde a Fecha Logout Desde Fecha Login Hasta Eg Fecha Logout Hasta Operadores Login Fecha Login Fecha Logout morra 26 10 2010 15 44 54 morra 26 10 2010 15 44 29 Descargas morra morra 26 10 2010 15 44 24 26 10 2010 15 41 26 so 40 34 26 10 2010 15 44 29 26 10 2010 15 44 54 26 10 2010 15 44 24 Enlace de acceso a la Web P gt 26 10 2010 15 40 34 26 10 2010 13 49 33 de clientes especifica para IOO AE la sede 40 26 10 2010 13 4628 26 10 2010 13 39 50 26 10 2010 13 40 18 Imagen 88 Acceso a la Web de Clientes de la VA Tambi n es posible acceder a la de cliente enlazando al dominio www virtuagenda com el subdominio identificado por la descripci n de la sede Ver Descripci n sede en Par metros de Negocio Si por ejemplo la descripci n de la sede fuera DESCRIPCION SEDE para acceder a ella directamente habr a que introducir en el nav
50. l se va a hacer la reserva Ser n necesarios los campos NY Cliente Tipo de Cliente y Cliente que son los campos que identifican al cliente Existen varias formas de identificar a un cliente e Indicar el N Cliente directamente Si se sabe el NO Cliente basta con indicarlo y se rellenar n autom ticamente el Tipo Cliente y sus Nombre y Apellidos 20 A AGMSOFT e Elegir el Cliente conociendo su Tipo no el camino m s directo pero puede tener su utilidad Se elige el tipo de cliente de la lista desplegable de tipos y despu s al desplegar la lista de cliente aparecen los Clientes que se corresponden con el tipo indicado e B squeda Avanzada de Usuarios se puede realizar una b squeda de usuario por filtrado de campos utilizando la herramienta de B squeda Avanzada de Usuarios Para ello hay que pulsar el bot n de acceso a la pantalla de b squeda mi Acceso a B squeda Avanzada Usuarios Imagen 29 Acceso a B squeda Avanzada de Usuarios en Ventana de Reservas Pagos Para realizar b squedas en la pantalla de B squeda Avanzada de Usuarios basta con indicar los criterios de b squeda y seleccionar el Cliente deseado a B squeda Avanzada de VEN Criterios de B squeda q lt pp Apellidos FERNANDEZ Imagen 30 Ventana de B squeda Avanzada de Usuarios 21 AGMSOFT A 7 San Una vez que se ha indicado el cliente deseado habr que proceder a real
51. leto B No se ha indicado en el campo Mapa Web del Mantenimiento Parametros Web de la aplicaci n VA C El codig HTML de GoogleMaps no tiene indicadas las medidas necesarias para que el mapa se ajuste a su recuadro correspondiente en la p gina web Ver Manual de Usuario PREGUNTA 14 Porqu no se env an los SMS desde la Web de Clientes cuando se confima una reserva RESPUESTA 14 Puede ser por diversos motivos A continuaci n se citan los m s probables A Porque no est chequeado el campo SMS Reservas Web en Par metros Web Si no est chequeado dicho campo solo se env an e mails B Los clientes implicados en el env o tienen tel fono m vil indicado pero no tienen chequeada la casilla SMS de dicho tel fono C Los clientes implicados en el env o tienen tel fono m vil indicado y chequeada la casilla SMS de dicho tel fono pero el telefono no es correcto D No quedan mensajes disponibles Ser necesario contratar nuevos mensajes PREGUNTA 15 Porqu no se env an los E mails desde la Web de Clientes cuando se confima una reserva RESPUESTA 15 Varios motivos A continuaci n los m s probables A Por una configuraci n err nea de los par metros de envio de correos SMTP Usuario y Contrase a Par metros de Negocio B Las direcciones de correo de los clientes no son correctas C Los clientes implicados no tienen la direcci n de correo indicada D En ocasiones puede que los e mails hay
52. ltos y Remesa Original Cobros incluidos en la remesa Original e Agrupaci n de Cobros a N Cliente Tipo Cliente Ql x Ciente y lia a fia Banco E Pago N2 Remesa Devol Comunicaciones Ae gt los movimient ale 01 01 2010 F Hasta 31 12 2010 Agrupaci n Cobros CIE A y i F Cobo F Real F Pago Remes Remes Devue Tipo Agrup meu E CITE e A O ES V ESTAD STICAS ES Imagen 48 Ventana de Cobros En el ejemplo de la imagen inferior se han obtenido los cobros del intervalo de fechas 07 10 2010 10 10 2010 Tipo Cliente 1 LOGSE Ql x Ciente r E Poo N Remesa Devol daa F Desde 07 10 2010 F Hasta 10702010 N Remesa f Todos los movimient Agrupaci n Cobros a a F Real F Pago Reme Rerr Devuelto Tipo Agrup o oc OE a resis A a ICAA A OA E O OR Imagen 49 Selecci n de Cobros Lo campos que identifican un cobro de la lista de cobros obtenidos son los siguientes 33 AGMSOFT CONSULTING VA e Seleccionado Los registros de cobro pueden marcarse y desmarcarse seg n se quiera que formen parte o no de una remesa N Cliente S lo lectura Tipo Cliente S lo lectura Cliente S lo lectura Descripci n S lo lectura Importe S lo lectura Estado S lo lectura Cobrado S lo lectura Fecha de Cobro Modificable Fecha Real Modificable Forma de Pago Modificable
53. mentaci n de Reserva Para finalizar la reserva hay que pulsar el bot n de Guardar Seguidamente preguntar la aplicaci n si se desea imprimir el justificante En caso de decir que s se sacar una pantalla con el ticket generado por si se desea imprimir en papel La previsi n quedar registrada en el horario con un color oscuro y quedar identificada con el n cliente y su nombre y apellidos J3ipo Recurso Hecurso ss PROFESOR A Fech 05 10 2010 E D as MIRER URRIZZABALAGA 5 y Atera Dia Siquerte D a 77 39 A 05 10 2010 06 10 2010 07 10 2010 08 10 2010 09 10 2010 y Reserva 6666679 FERNANDEZ ANA D R AA Imagen 35 Reserva realizada e Validaci n de Previsi n Cambio a Reserva la validaci n de una previsi n es la confirmaci n a reserva Para pasar una previsi n a reserva hay seleccionarla en el horario y en la ventana de Pagos de Reservas cambiar la selecci n a modo Reserva y pulsar el bot n Validar 24 AGMSOFT Pagos de Reservas Datos Reserva Recurso MIREIA URRIZ Fecha 06 10 2010 Mi rcoles 10 00 00 Datos Cliente Cliente FERNANDEZ ANA Observaciones N 2 Personas 1 Fecha Hasta 06 10 2010 Forma Pago F Pago CONTADO Previsi n F Cobro 06198010 ex Imagen 36 Validaci n de Reserva procedente de Previsi n A continuaci n se proceder de forma an loga a la realizaci n de una reserva normal y
54. mplo en una clase de una 44 WAR ELLA DE N La AGMSOFT vn VirtuAgenda Recursos e di Wi Td ME MGA academia pueden asistir varios alumnos y en cambio en una c mara de un solarium s lo cabe una persona Compartir indica que dicho recurso es compartible o no para aceptar varias plazas en la misma franja horaria Recurso Padre indica si el recurso forma parte de otro recurso de mayor ndole Por ejemplo un campo de futbol 11 puede convertirse en dos de futbol 7 o una piscina ol mpica puede dividirse en varias calles Observaciones Cuadro de precios se pueden establecer diversos precios dependiendo de a o Fecha Inicio Fecha Fin Tipo Cliente Tasa Oficial Tiempo Oficial Importe Tipo Horario si se indica la opci n general el horario que se utilizar ser el parametrizado en Par metros de Negocio Con esta opci n no es necesario indicar calendario alguno en el recurso Si por contra se marca la opci n limitado ser obligatorio indicar un horario para el recurso Visible Web indica si el recurso ser accesible por la Web de clientes Calendarios permite indicar diversas franjas horarias para el recurso Fecha Inicio Fecha Fin Dias de la semana laborables o no Hora Inicio Hora Fin N Plazas Tasa Oficial Tiempo Oficial Importe Tipo Cliente A TD ls 5 X de Nuevo v CLIENTES w SERVICIOS v PROCESOS w ESTAD STICAS A Par metros de N
55. ndiente de cobro 5 Pagos de Reservas ode Pagos de Reservas Ml TO Datos Reserva Datos Reserva Recurso MIREIA URRIZ Fecha 08 10 2010 Viernes 10 00 00 Recurso MIREIA URRIZ Fecha 08 10 2010 Viernes 11 00 00 Datos Cliente Datos Cliente N2 Cliente 1011 N2 Cliente 5666679 Tipo Cliente 1 LOGSE Tipo Cliente 2 LOGSE Cliente RAMOS ALONSO ELENA Cliente FERNANDEZ ANA a q F Pago CONTADO q F Pago DOMICILIADO Forma Pago oma tago LEAR CONTADO Otros Gtos 0 00 F Pag Otros Gtos 0 00 cc Total 21 95 C C 2343 1234 58 1241241234 Total 48 98 Idioma Castellano m Idioma Castellano X Agup tttt Agup HE F Cobro 07 10 2010 X F Cobro 09 10 2010 v E gt IN g Borar bevoisciones l a Imp Ticket H Guardar 9 Salir g Borrar Pe E Imp Ticket H Guardar o Salir z e J SN Imagen 47 Pago al Contado vs Pago Domiciliado en reservas Pagos Por otra parte al entrar en la pantalla de cobros se pueden realizar b squedas por los siguientes criterios e NO Cliente e Tipo Cliente e Cliente puede hacerse uso de Avanzada de Usuarios e Estado Todos la pantalla de B squeda Banco Forma de Pago NO Remesa Devoluci n Remesa NO Remesa 32 WILA ELLA DE N DOA A AGMSOFT Tipo Todos los movimientos incluidos los movimientos negativos generados por las devoluciones Devueltos No Devue
56. o consultar Manual de Usuario de la VA PREGUNTA 10 Porqu no puedo dar de alta un nuevo Usuario Operario en la VA RESPUESTA 10 Los motivos mas probables son A No se han rellenado todos los campos obligatorios indicados para dar una alta B No hay licencias disponibles por lo tanto no se permiten nuevas altas Habr que contratar m s licencias C El login indicado para el nuevo usuario ya existe deber indicar otro diferente PREGUNTA 11 Porqu no puedo acceder a las reservas de la Web de Clientes RESPUESTA 11 Los motivos mas probables son A Los datos de acceso del cliente web no son correctos B El cliente no tiene marcada la opci n Cliente Web en la aplicaci n VA Consultar Manual de Usuario PREGUNTA 12 Porqu no puedo realizar Reservas en la Web de Clientes 63 WAR PLLA DENDA AGMOSOFT RESPUESTA 12 Los motivos mas probables son A La s horas s y fecha s deseadas ya est n ocupadas por otros clientes para dicho recurso Wi TT 1 DME NGA B No hay recursos en la lista desplegable de recursos O bien no ha dado de alta ning n recurso el Administrador en la VA o si los ha dado no hay ninguno que sea Visible Web PREGUNTA 13 Porqu no se ve o no se ve de forma correcta el Mapa Web de Contacto en la Web de Clientes RESPUESTA 13 Algunos de los motivos posibles son A El c digo HTML generado por Google Maps no se copiado de forma correcta o se ha copiado incomp
57. ometido consiste en la intercomunicaci n entre la empresa o sede y los clientes Para entrar al m dulo de cliente hay que pinchar con el rat n sobre el recuadro de CLIENTES en la barra de men Para acceder a cada uno de los sub m dulos bastar con pinchar con el rat n sobre los iconos de Clientes y Comunicaciones respectivamente 3 1 Clientes El sub m dulo de clientes consta de tres apartados diferentes B squeda de Clientes Creaci n Modificaci n de Clientes y Documentos Y Nuevo g Eliminar fp Guardar Cargar Y Limpiar 3 Exportar DE Cerrar 7 Ventana Buscar 7 SERVICIOS y PROCESOS Y ESTAD STICAS MANTENIMIENTOS Imagen 13 Ventana de B squeda de Clientes 10 AGMS AGMOUOFT ARTUR NOA 3 1 1 B squeda de Clientes Para realizar b squedas de clientes se pueden realizar filtrados por NO Cliente Tipo de Cliente Apellidos Nombre DNI Provincia Poblaci n Usuario Web SI NO Una vez indicados los criterios de b squeda habr que pinchar sobre el icono Cargar de la barra de herramientas d Nuevo Eliminar kb 3 Y Cargar Y Limpiar CM Exportar XK Cerrar fi Ventana A CUENTES ma Buscar Modificar Documentos f N Cliente Tipo Cliente DEJ Clientes Apellidos Nombre D N I Comunicaciones RE Poblaci n w SERVICIOS Usuario Web DGIE E N Cliente Apellidos CF Direcci n Poblacion Provincia v ESTAD STICAS
58. os datos habr que pulsar aceptar y se efectuar la regularizaci n y aparecer la pantalla de impresi n del ticket por si se desea pasarlo a papel REGUL RECIBOS DEVUELTOS ACAD ESTUDIANTE 88889191Z 08 Oct 2010 11 53 03 N Ticket 7777876 F Regula 08 10 2010 N Cliente 1009 RIA O ODRIOZOLA Forma Pago CONTADO Importe 343 78 Total Le atendi Imagen 57 Ticket de Regularizaci n de Recibo Devuelto 39 AGMSOFT CONSULTING Ni TT LIA E Md A Cap tulo 6 Estad sticas El m dulo de Estad sticas se compone de un nico m dulo llamado Usos de Recursos que se encarga de obtener una relaci n de los recursos indicados en base a las reservas realizadas la cantidad de personas que los han utilizado as como el n mero de horas reservadas 6 1 Usos de Recursos El sub m dulo de estad sticas de Usos de Recursos obtiene una de relaci n de usos de los recursos designados adem s de unos gr ficos asociados a cada tipo de estad sticas yn VituAgenda Usos de Recurso 100 E A O O E F m Y m 3 Y Limpiar a x lt Cerrar Ventana v CLIENTES j Intervalo de Fechas Obtener Informe de Uso de Recursos s Recursos Disponibles USOS DE RECURSOS v SERVICIOS v PROCESOS A 01 09 2010 X F Hasta 30 09 2010 x a ESTAD STICAS a Alex AULA DE CIENCIAS AULA DE CIENCIAS Il AULA DE ESTUDIOS SIN ESTUDIOS AULA DE LETRAS dastds
59. por guiones bajos _ para adaptar dicha descripci n a la nomenclatura web Por ejemplo si la descripci n de la sede es EST TICAS EUSKADI la direcci n completa url para acceder en un navegador de internet ser www virtuagenda com ESTETICAS_ EUSKADI 42 WA PLLA DENDA AGMSOFT ALA e Direcci n Localizaci n f sica de la sede o empresa e C digo postal e Poblaci n eo Provincia e CIF identificaci n fiscal de la empresa e Observaciones e Par metros de Configuraci n SMTP servidor para el env o de e mails Usuario SMTP nombre de cuenta Clave SMTP clave de la cuenta SSL si utiliza SSL Puerto puerto que utiliza para el env o de e mails N SMS s cantidad de SMS s de los que se dispone en el momento NY Licencias cantidad de licencias contratadas en ese momento Prefijo prefijo telef nico para env o de SMS s Espa a 34 NO Cliente Ini n mero cliente en curso NY Ticket Ini n mero ticket en curso eo Festivos d as festivos e Calendario calendario por defecto para todos los recursos de la sede yn VirtuAgenda Par metros de Negocio c ll e o Se ha Elx de Guardar s Cargar y a X Cerrar O Ventana v CLIENTES m PAR METROS DE Be recocio v SERVICIOS v PROCESOS Descripci n ACAD ESTUDIANTE Asistente E Calendario A ESTAD STICAS Dismcci n asdasdfa Cod P 44415 Poblaci n POB16 Provincia PROV16 Usos de Recursos A MANTENIMIENT
60. r que pinchar sobre el icono Cargar de la barra de herramientas y Nuevo S Eliminar y Guaro fil Cargar Limpiar 3 Exportar YK Cerar f Ventana y CLIENTES Eee 6 20 09 2010 Noticias 21 09 2010 Recibos Devueltos v ESTAD STICAS MANTENIMIENTOS a Imagen 45 B squeda de Noticias 4 3 1 Creaci n Modificaci n de Noticias Teniendo cargados las noticias se podr acceder a la pantalla de modificaci n de noticias pinchando con el rat n sobre la fila de la noticia deseado o haciendo click con el rat n sobre la pesta a de Modificar teniendo seleccionada la noticia Por otra parte si se desea dar de alta nuevas noticias bastar con pinchar sobre el icono de Nuevo en la barra de herramientas estando situado en el sub m dulo de noticias en cualquiera de las dos pesta as Buscar y Modificar g Nuevo y Eliminar pf Guardar H Cargar Y Limpiar E Exportar DK Cerrar 7 Ventana y CLIENTES i E NOTICIAS A SERVICIOS Buscar Modificar F Public _ _ __ __ _ _ _ zz _ q QQRQQOGSO _ _QOGR e gt Descripci n a o Intervalo de fechas de publicaci n de la noticia ESTADISTICAS y MANTENIMIENTOS j Enlace Web http marca es Imagen 46 Modificaci n de Noticia Los datos que identifican cada noticia son los que siguen 30 AGMS AGMUOFT AUN BA e Fecha de Publicaci n Obligatorio e T tulo Obl
61. r Archivo para descargarlo en el sistema local Despu s hacer doble click en el icono VirtuAgendaSetup En la pantalla de lanzamiento de ejecuci n que aparece a continuaci n pulsamos sobre el Ejecutar Aparecer la pantalla de Contrato de licencia en la que habr que una vez le das las condiciones de uso aceptarlas y pulsar Siguiente mM AGMSOFT CONSULTING y VirtuAgenda Contrato de licencia Dedique unos instantes a leer el Contrato de licencia incluido en el programa Si acepta las condiciones haga clic en Acepto y luego en Siguiente De lo contrario haga clic en Cancelar Condiciones de uso Contrato entre AGMSOFT Consulting y el cliente ADVERTENCIA C No acepto Cancelar lt Atr s Siguiente gt Imagen 3 Instalaci n de la VA Paso 1 Situados en la pantalla de Asistente para la Instalaci n pulsar Siguiente y en la pantalla de Selecci n de Carpeta de Instalaci n despu s de cambiar la ruta definida por defecto si se desea pulsar en Siguiente PH VirtuAgenda Seleccionar carpeta de instalaci n El instalador instalar Virtusgenda en la siguiente carpeta Para instalarlo en esta carpeta haga clic en Siguiente Para instalarlo en una carpeta distinta haga clic en Examinar Carpeta CAProgram Files x86 AGMSOFT ConsultingsVirtu gendal Examinar Espacio en disco Instalar Vitu genda s lo para este usuario o para todos los usuarios de
62. recci n de la sucursal bancaria 48 Wi Y toda DENDA AGMSOFT ARANA e Cuenta Banco cuenta bancaria Es de car cter obligatorio e Cuenta Contable e Sufijo sufijo necesario para generar la Norma 19 e Devoluci n c digo de devoluci n de recibos Es de car cter obligatorio o INE e Sufijo 58 sufijo necesario para generar la Norma 58 VA VirtuAgenda Bancos p PASA i 5x de A Eliminar tb Guardar a Cargar Y Limpiar a Exportar X Cerrar O Ventana v CLIENTES z v SERVICIOS Y PROCESOS 4 Cuenta Banco C Contable Sufijo Devoluci n INE Sufijo 58 b BANKINTER 11111111301111111111 00 000 000000 000000000 000 w ESTAD STICAS BBK 22222222602222222222 00 000 000000 1000000000 000 sl BBVA 11111111301111111111 00 000 000000 000000000 000 gt CAJA LABORAL 22222222602222222222 00 000 000000 000000000 000 Par metros de Negocio CAJA MADRID 11111111301111111111 00 000 000000 000000000 000 ME CITY BANK 33333333903333333333 00 000 000000 000000000 000 Tipos de Recursos as Recursos s El Tipos Agrupaciones Cobros Tipos de Clientes Control de Usuarios Imagen 70 Mantenimiento de Bancos 7 8 Formas de Pago El sub m dulo de Formas de pago sirve para poder crear y modificar Formas de Pago Para crear una forma de pago basta con posicionarse sobre el listado de formas de pago en el ltimo registro el registro vacio e indicar al menos los campos obligatorios necesarios para una forma de
63. s 4 2 1 Selecci n del Recurso En primer lugar hay que elegir la fecha en la que se desean realizar las reservas de los distintos recursos Para ello hay que desplegar el calendario del campo fecha y elegir el d a deseado por defecto siempre se indica la fecha actual 21 WILA ELLA DE N DOA AGMSOFT CONSULTING ATA NE N EA mE aia de gt H a a Y 3 a X Cerrar fi Ventana A CLIENTES io o f AAEE ES TN RESERVAS MULTIPLES AULA DE ESTUDIOS gt y Fechas AULA GRANDE Fa E ds AULA MEDIANA LO i 0510 2010 AULA PEQUE A o E PROFESOR A DiaBeror D a iente Comunicaciones SALA DE CONFERENCIAS gt A A c at CALA ME CCOCDA L dr A SERVICIOS Reservas Simples Z ofi Noticias A PROCESOS 2 O S o 10 y Seleccione una instalaci n y una fecha para ver sus reservas Cod 600 Remesas A Regularizaci n de Recibos Devueltos v ESTAD STICAS Imagen 41 Ventana de Reservas M ltiples Lo siguiente que deber a hacerse es seleccionar los recursos que se quiere que figuren en el horario Para ello hay que elegir uno o varios recursos En el recuadro de Recursos Disponibles figuran los tipos de recursos existentes Aquellos tipos de recursos que tienen un simbolo a la izquierda son los tipos de recursos que tienen recursos asociados que son los que interesan para realizar las reservas Al pinchar con el rat n una vez sobre el s mbolo o al
64. s Regularizaci n de para abrir las opciones JE ES AOS submen s que contiene A ESTAD STICAS Usos de Recursos a MANTENIMIENTOS gt Par metros de Negocio Tipos de Recursos el Imagen 8 Navegaci n por Men WA ELLA DEE N La AGMUOFT RTVA BEN BA 1 2 Barra de Herramientas La VirtuAgenda dispone en la parte superior de la pantalla de una barra de herramientas que contiene una serie de operaciones que se pueden realizar en las pantallas que se tengan abiertas En cada momento s lo se habilitar n los botones que se permitan usar Por ejemplo en la siguiente imagen podr n utilizarse los botones Nuevo Eliminar Cargar Limpiar Exportar Listado y Cerrar T Y b ES Y a X fi Ventana Imagen 9 Barra de Herramientas Los botones de la Barra de Herramientas tienen el mismo funcionamiento en todas las pantallas es decir por ejemplo el bot n Exportar funciona de la misma manera en Clientes Noticias Los botones de la Barra de Herramientas son Bot n Descripci n Nuevo Prepara la pantalla para crear un nuevo registro Eliminar Elimina el registro que estamos viendo Guardar Guarda las modificaciones realizadas sobre el registro actual Cargar Muestra en pantalla la informaci n solicitada Limpiar Limpia los datos de la pantalla que estamos visualizando Exportar Exporta a Excel los datos de la pantalla que estamos visualizando Cerrar Cierra la pantalla que estamos visu
65. s SMS s enviados cada vez que se genera una comunicaci n SMS Si el n mero figura con signo negativo por delante indica que se trata de una recarga de lote mensajes y si por contra no lleva signo indica que se trata de un env o de mensajes e Web indica si el acceso fue por la Aplicaci n o por la Web Administradores e Fecha Desde Hasta intervalo de fechas en que fue realizado el env o o la recarga de mensajes En la parte inferior de la p gina vienen indicados tres valores importantes que indican el estado de los SMS s 37 A AGMSOFT E A e Total SMS indica el sumatorio total de SMS enviados utilizados en el filtrado de b squeda en curso e SMS Contratados indica el sumatorio total de SMS contratados con s mbolo en los registros de b squeda en el filtrado de b squeda en curso e SMS Disponibles indica la cantidad de SMS s de los que dispone la sede para generar comunicaciones v a SMS Cantidad Web Fecha Desde Ep Fecha Hasta Cargar Limpiar Cantidad Fecha 26 10 2010 10 36 29 A ACUSA OLE EZ Historial de env o y recargas de SMS Total SMS Imagen 85 Historial de env os y recargas de SMS s 8 3 Operadores Para acceder al estado actual de los operadores usuarios hay que pulsar el bot n Operadores Se pueden filtrar los accesos por los siguientes campos Nombre nombre del usuario Apellidos apellidos de usuario Login nombre de acceso del usuario para la
66. s sucesivas veces que acceda a Configuraci n Acceso ver el login que tiene en ese momento y podr cambiarlo de la misma forma que la contrase a Cada vez que se realice un cambio en el login y o la contrase a en la Configuraci n Acceso el Administrador de la Sede recibir un correo electr nico notific ndole los cambios realizados en sus datos de acceso 61 AGMOSOFT Wi Td DME NGA Cap tulo 9 Preguntas m s Frequentes FAQ a PREGUNTA 1 Porqu no puedo acceder a la p gina Web de Administradores RESPUESTA 1 Generalmente suele ser por tres motivos A Usted ha introducido el login y contrase a de forma incorrecta B Usted no es Administrador luego no tiene acceso a la Web de Administradores C Su usuario no est activo PREGUNTA 2 Porqu no puedo entrar en la aplicaci n VA RESPUESTA 2 Puede haber diversos motivos A Usted ha introducido el login y contrase a de forma incorrecta B Su usuario no est activo C Olvid su contrase a Si no recuerda su contrase a y es usted el administrador de la sede deber comunicarlo mediante una incidencia para que se la reseteen Si es un usuario NO administrador deber ponerse en contacto con el administrador de la sede para que se la resetee Ver Manual de Usuario de la VA D Fallo de conexi n de red Aseg rese de que est correctamente conectado a la red PREGUNTA 3 Porqu no puedo ver el M dulo de Mantenimientos RESPUESTA
67. to definido para el usuario Apellidos apellidos del usuario Nombre nombre del usuario Activo si est marcado indica que el usuario est activo En caso de no estarlo ese usuario no podr acceder a la aplicaci n e E mail email del usuario 46 Wi Y toda DENDA AGMSOFT A A Buscar Modificar A CONTROL USUARIOS Administrador Idioma Apellidos ACAD ESTUDIANTE ACAD ESTUDIANTE Castellano FERNANS 9 f_pale hotmail com cocodrilo E ACAD ESTUDIANTE Castellano tres i 7 asdEfdgfd es dire straits F ACAD ESTUDIANTE Castellano wardimor l v jur jurjur es e112 E ACAD ESTUDIANTE Castellano a V d fdgdf es edus E ACAD ESTUDIANTE Castelano fayhafhyt i edu edu es ggascon E ACAD ESTUDIANTE Castellano gascon gorkas Y gascony_13Rya JONAFERNAN1 E ACAD ESTUDIANTE Castellano FERNAN JONATAN V f _pal hotmail com JONAFERNAN2 E ACAD ESTUDIANTE Castellano FERNAN JONATANS Y jf _pal hotmail com JONAFERNAN3 al ACAD ESTUDIANTE Castellano FERNAN JONATAN V ff_pal2hotmail com JONAFERNANA4 E ACAD ESTUDIANTE Castellano FERNAN JONATANS Y jf _pal hotmail com morra Y ACAD ESTUDIANTE Castellano ISV_APELLIDO_UPDATE ISV_NOMBRE V ISV_MAIL ISV_ ic E ACAD ESTUDIANTE Castellano a ja Y sdfgsd wdad es unai Y ACAD ESTUDIANTE Castellano a la Y unaiEjo com Imagen 66 Ventana de B squeda de Usuarios de VA 7 6 2 Creaci n Modificaci n d
68. ub m dulo el encargado de crearlos e Tipos de Agrupaciones de Cobro son necesarias para la generaci n de Cobros e Tipos de Clientes sin la existencia de tipos de clientes no ser posible crear clientes e Control de Usuarios permite al Administrador crear usuarios para acceder a la aplicaci n adem s de por modificar los datos de stos e Bancos son necesarios para poder crear formas de pago con recibo Domiciliaciones e Formas de Pago ser necesario tener parametrizadas formas de pago para poder realizar las reservas e Par metros Web son los par metros necesarios para la el correcto funcionamiento de la Web o Perfiles se pueden definir diversos perfiles para identificar a los clientes 7 1 Par metros de Negocio En el sub m dulo de Par metros de Negocio se definen los par metros que identifican a la sede e Descripci n de la Sede se trata de la raz n social o nombre de la empresa o sede Hay que tener en cuenta que s lo se podr n introducir caracteres alfanum ricos y espacios en blanco puesto que dicha descripci n se utilizar para nombrar parte de la direcci n web URL que dar acceso a los clientes web al sitio web de VA personalizado para la sede en cuesti n El dominio parte principal de la direcci n web ser www virtuagenda com y el subdominio parte secundaria de la direcci n web ser la descripci n indicada con la particularidad de que los espacios en blanco se sustituir n

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