LG Garantiza la calidad, idoneidad, seguridad y el buen estado y
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1. de producto en sitio inicial a las instalaciones Nota importante Las instalaciones son atendidas dentro del tiempo establecido una vez este registrado en nuestro Call Center Las condiciones deber n ser informadas expresamente al cliente durante el proceso de compra DEVOLUCION O SUSTITUCION DE PRODUCTO LG Electronics Colombia Ltda autoriza la devoluci n o cambio de producto al cliente Defective Return si estando el dentro del periodo de garant a se presentan las siguientes causales Cuando el diagnostico t cnico de un servicio en garant a tenga como resultado un da o irreparable Cuando el producto haya ingresado en 2 ocasiones al ASC por asistencia t cnica en garant a aver a comprobada por el ASC si el producto en el segundo ingreso no presenta falla funcional no ser tenida en cuenta como reparaci n efectuada para una devoluci n o sustituci n de producto2. LG Garantiza la calidad idoneidad seguridad y el buen estado y funcionamiento de todos sus Productos Esta garant a comprende la prestaci n gratuita del servicio t cnico para el diagnostico y en caso de ser necesario la reparaci n del Producto El servicio t cnico incluye la mano de obra necesaria para efectuar la reparaci n Esta garant a estar vigente durante el per odo espec fico definido en este documento el cual inicia a partir de la fecha de entrega del Producto Ver tabla per odos de garant a impresa al respaldo para cada tipo de Producto CONDICIONES DE LA GARANT A 1 Para hacer efectiva esta garant a se sugiere al Consumidor conservar la factura de venta del Producto que debe cumplir con todos los requisitos exigidos por la legislaci n comercial y tributaria nacional Para efectos de demostrar la adquisici n legal del Producto puede presentarse copia de la declaraci n de importaci n que se anexa en la bolsa adherida a la caja del Producto identificando el serial correspondiente 2 El servicio de garant a s lo se prestar en los Centros de Servicio Autorizados por LG ASC indicados a trav s de la l nea gratuita nacional de Call Center 01 8000 910 683 3 La garant a es v lida nicamente en el territorio de la Rep blica de Colombia para los Productos directa mente importados por LG ELECTRONICS COLOMBIA LTDA 4 Al realizar la compra es necesario verificar que la apariencia f sica del Product
3. e encontrarse anomal as se informar inmediatamente al Cliente quien aceptar mediante firma antes de proceder inspecci n visual debe quedar por escrito En caso de encontrar problemas de sobrepresi n de agua o voltajes no correctos se proceder a informar al cliente sobre esta situaci n para que inicie los correctivos necesarios y reprogramar una nueva visita de instalaci n CUBRIMIENTO DE LA INSTALACI N La instalaci n con accesorios de f brica completos Conexi n hidr ulica el ctrica 120 voltios 10 Verificaci n del correcto funcionamiento del producto instalado en presencia del Cliente o persona autorizada Instrucciones de manejo seg n manual de usuario entregado en el empaque original de f brica Garant a sobre la calidad de la instalaci n NO EST CUBIERTO EN LA INSTALACI N Obra Civil que implique modificaciones del lugar de ubicaci n para el producto Accesorios adicionales al producto no incluidos en el kit de instalaci n Kit de instalaci n en nevecones filtro manguera llave de paso de agua manual de usuario Kit de instalaci n para lavadoras Carga Superior mangueras de entrada de agua fr a caliente desague y manual de usuario Kit de instalaci n para lavadoras Carga Frontal mangueras de entrada de agua fr a caliente desague manual de usuario y llave de desmonte de tornillos para transporte Desmonte y monte de puertas para nevecon Transporte del producto Reubicaci n
4. faltantes una vez recibido el producto Cuando el control remoto presente aver a al momento de la compra y prueba de producto se realizara reposici n de dicho accesorio LG garantiza para todos sus Productos el suministro de repuestos por un per odo de un 1 a o a partir de la finalizaci n de la garant a otorgada al Producto solamente a trav s de la red de servicio autorizado LG INSTALACIONES GRATUITAS CONDICIONES GENERALES Instalaciones b sicas en condiciones normales gratuitas ofrecidas a nevecones y lavadoras Dentro de los 30 d as siguientes a la compra presentando remisi n original del punto de venta o factura Atenci n en domicilio per metro urbano PERIODOS DE GARANTIA PRODUCTO NORMAL MESES TELEVISION 12 DVD AUDIO MONITORES PLASMA LCD TV LED TV NEVERAS Solo para compresor LAVADORAS Tarjeta Electr nica de centro Motor principal Motor Direct Drive TROMM SECADORAS Tarjeta Electr nica de centro Motor principal ASPIRADORAS Motor HORNOS MICRO ONDAS AIRE ACONDICIONADO Solo para compresor CELULARES MEDIA BOX PROYECTOR SECURITY PC 12 12 40 36 12 12 12 12 24 12 12 12 12 24 12 Pol ticas de instalaci n para producto LG Electronics L nea Blanca 1 El producto ser ser instalado s lo cuando est ubicado en el domicilio y en la ubicaci n de uso dispuesto por el consumidor teniendo en cuenta las adecuaciones correc
5. o se encuentre en perfecto estado as como su perfecto funcionamiento LIMITACI N DE LA GARANTIA LG no se har responsable en los siguientes eventos 1 Deterioros o da os causados al Producto como resultado de una manipulaci n o transporte inadecuado ajenos a LG as como alteraciones del Producto original determinados por adaptaciones modificaciones o eliminaci n del numero serial del Producto montaje de partes o accesorios no genuinos ni autorizados por LG entre otros No atender las instrucciones de instalaci n uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto o en la garant a as como por la falta de accesorios luego de recibido el Producto Da os ocasionados como resultado de la intervenci n por un tercero no autorizado por LG y demostrando seg n concepto t cnico del personal autorizado el nexo entre la falla y dicha intervenci n realizada Aver as como resultado de cat strofes naturales orden p blico fluctuaciones de voltaje de la energ a el ctrica o descargas el ctricas atmosf ricas o irregularidades de suministro hidr ulico gas o las aplicables al funcionamiento del Producto LA GARANT A NO CUBRE Bater as control remoto cintas partes pl sticas filtros gabinetes antenas agujas pilas y dem s accesorios consumibles no est n cubiertos por la Garant a El desgaste por uso normal de las partes o piezas mec nicas met licas el ctricas pl sticas caucho y de tela Accesorios
6. tas para dicha instalaci n y optimo funcionamiento del producto 2 Las instalaciones para el producto LG corresponden s lo a las referencias establecidas por la compa a 3 La asignaci n de la instalaci n al centro de servicio autorizado se har nicamente a trav s del Call Center de LGECB l nea gratuita 018000910683 con 24 horas de anticipaci n 4 Para instalaciones de nevecones los productos solo podr n ser instalados 8 horas despu s de la llegada del artefacto al domicilio para evitar da os en el sistema refrigerante 5 La programaci n del servicio de instalaci n solo ser exitosa si los datos del cliente est n completos nombre 2 n meros de tel fono direcci n c dula copia de factura original disponible en la visita y opcional el correo del cliente 6 La instalaci n est ndar incluye los accesorios originales de f brica Otros adicionales ser n cancelados en su totalidad por el Consumidor Final filtros mangueras v lvulas acoples 7 Las instalaciones sin costo son cubiertas dentro del per metro urbano fuera de l su costo de desplazamiento ser cancelado por el consumidor final previo acuerdo con el Centro de Servicio autorizado durante la programaci n de la visita debe constar por escrito 8 En todos los casos antes de iniciar la instalaci n el t cnico har una revisi n est tica al producto para descartar aver as golpes rayas ocasionadas en el traslado y ubicaci n del artefacto D
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