MARKETPLACE / RAINFOREST ALLIANCE CERTIFIED:
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1. e Clic en Use of Seal Guidelines e Haga clic en Use of Seal Guidelines y luego seleccionar el bot n que aparece en la parte inferior de la p gina y haga clic en Request artwork e Llene la informaci n de su empresa obligatoria y haga clic en Proceed y luego Submit e Poco tiempo despu s usted recibir el Acuerdo de la Licencia v a scanner o fax e Por favor revise firme y env elo a nosotros por medio de fax o escaneado e Despu s de que usted ha firmado su Acuerdo de Licencia los archivos de arte de alta resoluci n para el uso del sello Rainforest Alliance ser enviado a su correo desde el correo del sitio web MarketplaceOra org Este proceso dura de 2 3 d as laborales El tiempo de proceso puede ser postergado como consecuencia del tiempo adicional requerido por el cliente para revisar y devolver el acuerdo NOTA Si usted ya tiene un Acuerdo de Licencia en su archivo el sello ser enviado directamente a usted una vez que su solicitud de arte es recibido Estoy obligado a firmar un Acuerdo de Licencia con Rainforest Alliance Hay alguna tarifa para esto y cu nto tiempo toma ste proceso gm No todas las compa as registradas en Marketplace Rainforest Alliance Certified est n obligadas a firmar un Acuerdo de Licencia Sin embargo cualquier empresa que desee utilizar el sello de Rainforest Alliance Certified para integrarse dentro de los empaques de productos materiale2. ning n certificado de transacci n para usted Usted debe seleccionar el bot n de Consume que aparece en la parte inferior de la pantalla una vez que haya tostado el caf sta opci n nos indicar que el caf ha salido de nuestro sistema Para obtener instrucciones detalladas de c mo generar certificados de transacci n por favor vea el Manual de Usuario de Marketplace Rainforest Alliance para Exportadores Importadores y Tostadores Nota Si desea utilizar el sello de Certificaci n de Rainforest Alliance para sus empaques p gina web o materiales de promoci n usted necesitar tener todos los certificados de transacci n necesarios en su cuenta antes de que podamos aprobar el arte o el proceso de compra de calcoman as Qu es un certificado de transacci n Por qu necesito uno Un certificado de transacci n es un documento oficial que es generado cuando una empresa registrada crea una venta a otra empresa registrada en Marketplace Este documento llevar toda la informaci n relacionada a la venta incluyendo el nombre de la finca y de d nde proviene el producto El certificado de transacci n no solo facilitar la trazabilidad del caf certificado y seguridad a los compradores sino que tambi n garantizar que la finca est funcionando de una manera sostenible al respecto de las personas la vida silvestre y los ecosistemas locales Debo de colocar una lista de precios en mis certificados de transacci n No
3. mismo est ndar alto de trazabilidad y cumplimiento y cada momento que el sello se utilice ya sea en el empaque usando las calcoman as TRAZABILIDAD Si usted est comprando o vendiendo CAF de fincas certificadas Rainforest Alliance usted tendr que asegurarse que est proporcionando la trazabilidad utilizando nuestro sistema de trazabilidad en l nea Es obligatorio para todas las ventas CAF C mo trabaja el sistema de trazabilidad para caf El sistema de trazabilidad de caf de Rainforest Alliance se basa en el comercio de caf verde el cual inicia con los exportadores y finaliza con los tostadores Los exportadores e importadores son responsables para ingresar sus ventas de caf certificado y crear los certificados de transacci n por cada venta a su cliente Los tostadores necesitan asegurar que todas sus compras de caf certificado Rainforest Alliance est n en sus cuentas Tenga en cuenta que su empresa debe estar registrada correctamente P e el importador debe estar registrado como importador el tostador como tostador etc para poder utilizar el sistema de trazabilidad Qu necesito para utilizar el sistema de trazabilidad de caf Yo soy un exportador Usted es el comienzo de la cadena de trazabilidad y usted es el responsable para crear una Nueva Venta a su cliente cada vez que les venda caf certificado Para obtener instrucciones detalladas de c mo generar certificados de transacci n por favor vea
4. una valiosa herramienta de comercializaci n y una potencial herramienta de negocio para todas las empresas registradas Para publicar una oferta 1 Ingresar en el sitio web de Marketplace Seleccione la opci n de Traceability Clic en el t tulo de My Offers que aparecer en el men despegable Una nueva ventana se abrir con una hoja de datos de ofertas por favor llene toda la informaci n requerida Clic en el bot n de Proceed que aparece en la esquina inferior de la pantalla y luego Submit 6 Su oferta ha sido publicada Puede verla dando clic en el bot n de Directorio y Ofertas localizado en la parte superior de la p gina de Marketplace PREGUNTAS GENERALES DEL USUARIO Necesito actualizar la informaci n de mi empresa C mo hago esto AUN al En ocasiones la informaci n de mi empresa necesita ser modificada y reflejar cambios en las direcciones informaci n de contactos o cambios en las ofertas de mis productos certificados Rainforest Alliance p e productos adicionales mayor de ventas anuales nuevos productos certificados Rainforest Alliance etc Usted puede actualizar la informaci n de su empresa en cualquier momento solamente necesita ingresar al sitio web de Marketplace seleccionar Administrations y luego dar clic en Member Profile que aparecer en el men Este le redireccionar a la p gina del perfil Para editar la informaci n de la p gina uste
5. D contrase a mi contrase a es inv lida Qu hago Su User ID es su direcci n de correo electr nica Para solicitar su contrase a por favor ingrese al sitio web de Marketplace y de clic en la opci n Forgot your password localizado debajo de los campos de User ID y password Su contrase a ser enviada a su correo electr nico Si todav a tiene dificultades con su User ID o contrase a por favor cont ctenos directamente envi ndonos un correo a marketplace ra org y env enos la mayor informaci n como le sea posible Por favor aseg rese de incluirnos su nombre el nombre de la empresa en el cual fue registrado su User ID y su User ID si es posible Una vez que tenga su nueva contrase a le recomendamos cambiar la contrase a para que pueda recordarla f cilmente Para cambiar su contrase a por favor haga clic en el link change password que le aparece en la parte superior derecha de su pantalla Necesito eliminar un contacto que est registrado en mi empresa C mo hago esto El usuario principal de su empresa puede eliminar un contacto obsoleto Para hacerlo necesita 1 Ingresar al sitio de Marketplace 2 Clic en Administration y luego en Member Access 3 Seleccionar el usuario s que desee eliminar y 4 Clic en el bot n de Delete localizado en la parte inferior izquierda de su pantalla Si el usuario principal de una compa a ha salido y necesita eliminarlo por favor enviar un correo
6. Es opcional ingresar el precio en que vendi el caf certificado Sin embargo si usted desea colocarlo esta informaci n nos ayuda a determinar el rango del premio que recibir n los productores por su caf Esta informaci n es estrictamente confidencial C mo puedo revisar que mi comprador ha ingresado un certificado de transacci n de mi compra reciente de producto certificado Rainforest Alliance CertifiedTM2 Si tu proveedor ha ingresado sus ventas en el sistema de Marketplace usted podr acceder a su cuenta y ver los certificados de transacci n relacionados con cada venta Para ello ingrese a su cuenta luego haga clic en Traceability gt My Transactions Usted puede buscar todos los certificados de transacci n desplazarse en la parte inferior de la p gina y ver todas sus transacciones CACAO T FLORES FRUTAS Y OTROS PRODUCTOS Para todas las empresas Rainforest Alliance est desarrollando actualmente un sistema en l nea para la trazabilidad de los cultivos distintos del caf Hasta que este sistema se logre finalizar nosotros requerimos de la documentaci n estricta relacionados con cada compra de los productos con origen de fincas certificadas Rainforest Alliance Empresas de negocios de productos certificados deber n de llevar un archivo con los recibos de compras del producto determinado indicando su proveedor la cantidad del producto certificado vendido y la fecha de la transacci n Para Procesadores y F bric
7. MARKETPLACE RAINFOREST ALLIANCE CERTIFIED GU A DE INICIO He registrado mi empresa en la p gina web de Marketplace Rainforest Alliance Certified Qu hago ahora Felicitaciones Por registrar su compa a en la p gina de Marketplace Rainforest Alliance Certified usted se est uniendo r pidamente al crecimiento de la comunidad internacional el cual es un compromiso a la protecci n de la biodiversidad conservando los recursos buenos para el planeta y las futuras generaciones y asegurando a los trabajadores de las fincas sus familias y la comunidad un buen trato El sistema de Rainforest Alliance Certified Marketplace es un nexo para e Encontrar compradores y vendedores para productos de fincas certificadas Rainforest Alliance e Publicar ofertas de sus productos certificados para otros miembros y la exhibici n p blica de sus productos certificados Rainforest Alliance en nuestro Directorio en l nea e Uso del Sello de Rainforest Alliance para promover la sostenibilidad y el origen del producto e Mantener un registro completo de las compras del caf certificado Rainforest Alliance y e Acceder a un rango ancho de Mercadeo y herramientas educacionales que ayudar n en la comunicaci n efectiva para buscar productos certificados Rainforest Alliance Por favor utilice la informaci n siguiente para ayudar a orientarse a trav s del sistema de Marketplace Rainforest Alliance Certified e inf rmese de todas las herramientas
8. a marketplace ra org para que nosotros podamos eliminar ste contacto
9. as de Empaque Adem s de mantener la documentaci n relacionado a sus compras de productos certificados est n obligados a continuar con las directrices de nuestra Cadena de Custodia En un futuro cercano puede ser necesario llevar acabo una auditor a de Cadena de Custodia donde un auditor puede visitar sus instalaciones No es necesario hacerlo antes de que inicie la Fase de Futuro mientras que est documentado el proceso pero por favor tenga en cuenta que una auditor a puede ser requerida en el futuro Para leer la Gu a completa de Cadena de Custodia por favor baje el documento de la secci n de Descargas HERRAMIENTAS DE MERCADEO Hay recursos disponibles que me ayuden a explicar a mis clientes acerca del trabajo que Rainforest Alliance est realizando y comunicar mi abastecimiento de productos sostenibles Absolutamente como miembro registrado en nuestra p gina de Marketplace Rainforest Alliance Certified usted tiene acceso a una p gina de mercadeo y materiales educacionales que le ayudar n a destacar el abastecimiento de productos certificados Rainforest Alliance Para saber cual es el mejor Mercado del sello de la rana verde casos de estudios de investigaci n de fincas certificadas ver videos y obtener otros materiales impresos por favor haga clic en Marketing Tools y navegue a trav s de la columna izquierda bajo Selling Sustainability Otro recurso son los materiales promocionales certificados de Rain
10. avor ingrese en Marketplace seleccione la opci n de Use of Seal que aparece en la parte superior y haga clic en Use of Seal Guidelines He visto calcoman as con el sello de Rainforest Alliance Certified en bolsas de caf recientemente C mo puedo obtener algunas para mi producto Buena pregunta Nuestras calcoman as de Rainforest Alliance Certified es un tema muy popular para los tostadores de caf quienes no tienen el tiempo o el deseo de integrar el sello directamente en el empaque de sus productos Las calcoman as est n disponibles para ser compradas por nuestros miembros registrados en Marketplace Rainforest Alliance Adem s del registro nosotros requerimos que las empresas 1 firmen el Acuerdo de Licencia con Rainforest Alliance y 2 tengan certificados de transacci n v lidos en sus archivos de compras de caf Por favor tomar nota que las calcoman as de Rainforest Alliance SOLAMENTE est n disponibles para usarlo en EMPAQUES de PRODUCTOS de CAFE Adicionalmente Rainforest Alliance necesita de su confirmaci n que las calcoman as que usted ha comprado solamente seran usados en sus ofertas de producto certificado Rainforest Alliance y que el empaque contiene caf 100 certificado Rainforest Alliance Como las calcoman as son un producto de uso del sello de Rainforest Alliance requerimos que estas medidas se tomen para mantener la integridad del sello y asegurar que Rainforest Alliance mantiene el
11. d deber actualizar la informaci n de la empresa que va desde informaci n de contacto hasta distribuci n del producto C mo puedo agregar un nuevo usuario a la cuenta de mi empresa Los usuarios principales de cada empresa pueden agregar usuarios a la cuenta de su empresa Para agregarlos debe seguir las siguientes instrucciones 1 Ingresar al sitio web de Marketplace 2 Clic en Administration y luego en Member Access 3 Clic en el bot n Create Add User que se localiza en la parte inferior de la pantalla 4 Seguir las siguientes instrucciones para agregar al usuario Por favor tomar nota que el m ximo de usuarios que pueden estar registrados en su compa a son 5 He recibido un mensaje de error en mi pantalla Qu debo de hacer Debido al alto volumen de los usuarios de la p gina de Marketplace algunas veces surgen dificultades t cnicas Nos disculpamos de antemano por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia mientras resolvemos el problema de error Si usted recibe un mensaje de error por favor env e un correo directamente a marketplaceO ra org Por favor describa el problema con los mayores detalles posibles incluyendo su User ID y la empresa en la cual ha sido registrado Nos pondremos en contacto con usted lo m s pronto posible para asegurarle que el error ha sido resuelto y que de sta manera usted podr navegar de nuevo en el sitio web con plena seguridad He olvidado mi User I
12. el Manual de Usuario de Marketplace Rainforest Alliance para Exportadores Importadores y Tostadores Yo soy un importador Cada vez que usted compra caf certificado debe asegurarse que su proveedor ha ingresado la venta para usted y gener un certificado de transacci n en su cuenta en l nea Cuando usted vende el caf de su cliente usted es el responsable de ingresar las ventas en l nea generando un certificado de transacci n separado el cual es confidencial entre las dos partes Para obtener instrucciones detalladas de c mo generar certificados de transacci n por favor vea el Manual de Usuario de Marketplace Rainforest Alliance para Exportadores Importadores y Tostadores Nota si usted compra caf en peque as cantidades usted puede usar la opci n de Upload Sales el cual puede seleccionar el bot n en la parte inferior de la p gina De sta manera puede organizar sus ventas en la hoja de c lculo de Excel y subirlo directamente al sistema Para obtener instrucciones detalladas de c mo generar certificados de transacci n por favor vea el Manual de Usuario de Marketplace Rainforest Alliance para Exportadores Importadores y Tostadores Yo soy un tostador Como un tostador usted simplemente necesita asegurar que su proveedor es est n ingresando todas las ventas de caf certificado en nuestro sistema en l nea Marketplace en el formato de certificados de transacci n para cada venta Usted no necesita generar
13. forest Alliance Un sitio web de materiales de promoci n el cual se encuentra en desarrollo sin embargo por el momento para realizar un pedido por favor enviar un correo a RAC ra org para solicitar el formulario de pedido DIRECTORIO Y OFERTAS Me gustar a ampliar mi compra de productos certificados Rainforest Alliance C mo puedo encontrar proveedores La mejor herramienta para ponerse en contacto con proveedores potenciales es el Directorio y Ofertas secci n que se encuentra en el sitio web de Marketplace Rainforest Alliance Certified Esta secci n permite encontrar productores y socios de negocios en todos los segmentos de la cadena de abastecimiento quienes est n comprando y vendiendo productos de fincas Rainforest Alliance Certified Por favor visitar nuestra p gina web www rainforest alliance org farmproducts y dar clic en el bot n de Directorio y Ofertas el cual se encuentra en la parte superior de la p gina un bot n amarillo Usted ser redirigido a una nueva p gina donde podr encontrar todos los productos negocios regi n de distribuci n etc Me gustar a publicar una oferta para mi producto certificado Rainforest Alliance C mo puedo hacer esto Publicar una oferta de productos certificados Rainforest Alliance es una excelente manera de publicar sus pr cticas sostenibles de abastecimiento y de los productos Todas las empresas registradas en el sitio web pueden ver las ofertas haciendo de esto
14. licitud del arte del sello y firmar el Acuerdo de la Licencia de No Exclusividad Este proceso tomar aproximadamente 2 3 d as h biles de trabajo 2 Enel caso relacionado al uso del sello para caf por favor asegurarse de que todas sus transacciones recientes de su compa a aparezcan en la secci n de trazabilidad del sitio web de Marketplace Si tiene la intenci n de usar el sello para cultivos que no sean caf debe estar listo para presentar todas las facturas recientes que indiquen las compras del producto Rainforest Alliance Certified Y Este proceso var a en el tiempo de finalizaci n y est sujeto al cumplimiento y pronta atenci n de sus proveedores y o sus propios registros 3 Presentar la propuesta del dise o de arte por medio de la p gina de Marketplace Este proceso tomar 2 5 d as h biles y puede ser acelerado por cumplir plenamente con las directrices establecidas en la Gu a de Uso del Sello Qu debo hacer para solicitar el arte del sello y recibir el Acuerdo de Licencia Poco despu s de solicitar el arte del sello se le pedir que firme el Acuerdo de la Licencia El acuerdo es libre y establece los t rminos y condiciones bajo los cuales puede ser usado el sello y es solicitado para el uso de cualquiera de las formas como etiquetas empaques de productos sitios web etc Para solicitar el arte y recibir el Acuerdo de la Licencia debe e Ingresar al sitio de Marketplace y seleccionar Uso de Sello
15. que el sitio puede proveerle Si requiere de informaci n m s detallada de Marketplace por favor referirse al Manual de Usuario el cual est disponible en la secci n de Descargas de sta p gina web Por supuesto si alguna vez tiene alguna pregunta que no est incluida en ste documento o simplemente le gustar a contactarnos directamente por favor no dude en enviarnos un correo a marketplace ra org nos gustar a apoyarlo Muchas gracias de nuevo por su inter s y bienvenido a la red de Marketplace Rainforest Alliance Certified USO DEL SELLO DE RAINFOREST ALLIANCE CERTIFIED Me gustar a usar el Sello de Rainforest Alliance Certified en el empaque de mi producto y campa as de publicidad Puedo obtener una visi n general del proceso de requerimiento uso y aprobaci n del sello Gracias por su inter s en promover el Sello de Rainforest Alliance Certified M en sus materiales de mercadeo Aunque tratamos de hacer el uso del sello de Rainforest Alliance Certified como racional y lo m s eficiente posible hay varios pasos que se deben llevar acabo con el fin de recibir primero el sello para asegurarnos de que est siendo usado de conformidad con la Gu a de Uso del Sello y los requerimientos de trazabilidad mandatarios Desde el inicio hasta el final abajo listamos todos los pasos relacionados a la recepci n y el eventual uso autorizado del sello y un calendario aproximado para el cumplimiento de cada paso 1 So
16. s de promoci n o publicidad o comprar el sello en forma de calcomani llas necesita tener firmado el Acuerdo de Licencia antes de que pueda utilizar el sello Tengo una propuesta del dise o de arte que me gustar a que fuera aprobado C mo puedo obtener la aprobaci n y cu nto tiempo tarda el proceso Nos alegra escuchar que le gustar a presentar un dise o de arte para su aprobaci n para lo cual debe seguir las siguientes instrucciones e Desplazarse sobre Use of Seal arriba centro de la p gina en verde e Clic en Use of Seal Guidelines para revisar nuestra gu a de etiquetado e Clic en el bot n de New Submission que aparecer en la esquina inferior izquierda de la p gina y e Luego llenar la informaci n requerida e Porfavor aseg rese de llenar la fecha del lanzamiento del producto Por favor enviar el arte como comunicados de prensa reporte y contenidos del sitio web al menos una semana antes de la fecha l mite del lanzamiento Para otras emisiones de arte por favor esperar de 2 5 d as laborales debido a la gran cantidad de dise os de arte que recibimos Por favor h ganos saber si usted tiene un plazo breve y trataremos de responderle lo m s pronto posible Cu ndo y sobre qu circunstancias tengo que presentar un dise o de arte para su aprobaci n En cualquier momento que desee usar el sello de Rainforest Alliance Certified como referencia en sus productos certificados Rainfore
17. st Alliance Es imperativo que revisemos todos los usos del sello de Rainforest Alliance que se mencionen en cualquier material de mercadeo La nica excepci n a ste protocolo es la compra y uso de calcoman as Rainforest Alliance Voy a presentar material de mercadeo en nombre de mi cliente C mo puedo presentarlo Por favor pregunte a su cliente para agregarlo en la lista de usuarios autorizados de su cuenta Una vez que haya sido agregado como usuario autorizado usted podr presentar el arte en su nombre Puedo enviar la propuesta de mi arte por correo Por favor no env e la propuesta por correo A fin de mantener registros completos de todas las presentaciones de arte es obligatorio que todas las presentaciones sean enviadas a trav s de Marketplace Al recibir los comentarios de Rainforest Alliance debo subir una nueva presentaci n o volver a presentar el dise o final bajo el n mero de la presentaci n inicial Una vez que le enviamos los comentarios de su presentaci n usted deber de enviarnos las correcciones del arte final bajo el mismo n mero de presentaci n Esto nos permitir tener como referencia el historial de las presentaciones de dise o Cu les son las condiciones para el uso del sello de Rainforest Alliance Certified Por favor referirse a los requerimientos de informaci n del sello que se encuentran en la Gu a de Uso del Sello de Rainforest Alliance Certified Para ver la gu a por f
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