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oficina de tecnología e informática - Superintendencia de Industria y

1. 48 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA E aso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Pas DENUNCIA DATOS DE LA DENUNCIA Para completar su petici n es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s detallada especificando datos tales como Tipo de informacion pretensiones motivo de la denuncia entre otros Nota Esta Superintendencia no es competente para el reconocimiento de da os y perjuicios Su queja esta relacionada con un servicio de telecomunicaciones Ya present el reclamo ante el proveedor de telecomunicaciones Fecha de presentaci n del reclamo previo ante el operador o la AAA fuente e Fecha de respuesta Pretensiones O Eliminar Ed O Actualizar Corregir Descripci n de la reclamaci n Haga una descripci n detallada de los hechos relevantes y las gestiones adelantadas o No 4 Documentos que adjunta y finalizar Paso 4 FINALIZAR DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su reclamaci n reclamo previo con constancia de radicaci n ante el operador o fuente respuesta del operador poder si asign apoderado asi como los dem s que sirvan de soporte para su reclamaci n Adjuntar archivos A adir Archivo
2. SERVICIOS POSTALES SE OR CONSUMIDOR Tenga en cuenta que una denuncia es informar a la autoridad competente sobre un hecho que se considera violatorio de la ley aportando la informaci n y los documentos necesarios para realizar la investigaci n correspondiente Nota Tenga en cuenta que si presenta su denuncia por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO pa AAA O AAA 1 radicarla en las instalaciones de la SIC Mensaje de p gina web Se or usuario tenga en cuenta que la confirmaci n del envi de esta solicitud es por medio de un menU emergente por lo tanto le solicitamos que habilite los mismos en su Navegador de Internet su informaci n ingrese aqu Se or a Identificaci n Direcci n belloalfredexhotmail com Tel fono Fijo 3122222222 Pa s COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico hfmarquezr gmail com Nota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico s No O la comunicaci n de citaci n a notificaci n s rvase informarlo expresamente Usted asignara un apoderado para realizar esta denuncia s O No a Paso No 2 Datos del operador Paso 1 Paso2 Paso3 DATOS DEL OPERADOR Nombre del operador Motivo de la denuncia APERTURA DE BANDAS aaa reclamaciones ante el Fecha de reclamaci n ante el operador A Recib o respuesta por parte del operador Fecha de respuesta por
3. Jueves 21 de Agosto de 2014 Datos del Tramite PENDIENTE Radicaci n A o N mero Cti ConsRadjo J SecuEvenjo C digo nico Num rico Tipo Tr mite Tipo Evento Tipo Actuaci n Dependencia Origen Dependencia Destino Solicitante Destinatario Identificaci n NI NIT Direcci n Tipo de Radicaci n Fecha de Radicaci n Guia Observaciones Otros Datos Cerrar Sesi n Cons Rad A Tramite Evento Actuacion Tipo Fecha Solicitante Asignacion Estado Comespondencia m Ano Numero Ctrl AA o tos AA EA AAA LA l O PIO PO DO PO O O JU O PES O O O JO A A AL INTERNA Ilustraci n 26 Formulario Consulta de tr mites 9 7 2 Notificaciones SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 55 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Minti IPARA TODOS Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Registro correo electr nico autorizado para notificaci n lt gt Inicio O a i h Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Notificaciones Registro de correo electr nico autorizado Por favor seleccione el tipo de documento y digite el n mero de identificaci n Tipo de documento Seleccione N Documento Descargue el documento sobre los t rminos y condiciones para la autorizaci n de la notificaci n por c
4. Paso No 2 Verificaciones 34 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA BP LA y U 0 0 O A U g O O U 0 q Paso 1 Paso2 Pa SO J VERIFICACI NES A continuaci n se verificara si su solicitud es competencia de la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO para lo cual debe responder el siguiente cuestionario antes de realizar su tramite VERIFICACI N DE LA COMPETENCIA DE LA SIC 1 En la operaci n participan exclusivamente entidades vigiladas por la Superintendencia Financiera SONO 2 La operaci n consiste en una operaci n comercial entre explotadores de aeronaves consistentes en contratos de c digo O O compartido utilizaci n de aeronaves en fletamento intercambio y bloqueo de espacio en aeronaves 51 42 NO VERIFICACI N DE SUPUESTOS 3 Las empresas intervinientes participan en la misma actividad econ mica o en la misma cadena de valor SONO O 4 Las empresas intervinientes individualmente o en conjunto obtuvieron durante el a o fiscal anterior a la operaci n proyectada O O ingresos operacionales iguales o superiores a 100 CIEN MIL SALARIOS MINIMOS LEGALES MENSUALES VIGENTES Sl NO 3 Las empresas intervinientes individualmente o en conjunto obtuvieron durante
5. 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia MinCHT Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 4 Adjuntar archivos y finalizar aso 1 Paso2 Paso 3 Paso 4 FINALIZAR DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Anexe los documentos relacionados con el objeto de la queja y que permitan vincular al posible investigado como facturas y o documentos relacionados con la compra del producto Adjuntar archivos A adir Archivo El tama o m ximo de archivos corresponde a 8 Megas Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad Ss Ono Ilustraci n 24 Formulario Denuncia de Reglamentos T cnicos 9 6 2 Registro de fabricantes e importadores Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO
6. EROFERIDAD LA Toses PARA TODOS RESPUESTA K Identificaci n og 1547896 0 Se or a MARIA PEREZ Direcci n KRA 2 23 12 Tel fono Contacto 6985214784 Pa s COLOMBIA Regi n BOGOTA D C Ciudad BOGOTA D C Ani 2 Correo Electr nico hfmarquezr2gmail com Actuar a trav s de un apoderado judicial ver mas SELECCIONE Paso No 2 Reclamo directo DEMANDA PROTECCI N CONSUMIDOR JURISDICCIONAL Cerrar Sesi n Paso 1 Paso2 Paso3 Paso4 Paso5 Paso6 Paso7 Pasog8 RECLAMO DIRECTO ver mas De qu forma llev a cabo su reclamo directo ESCRITO Fecha en la que llev a cabo su reclamo directo al productor y o proveedor 01 08 2014 Recibi respuesta del reclamo previo presentado NO Paso No 3 Datos del demandado 12 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia PARA TODOS Industria y Comercio O SUPERINTENDENCIA EE DEMANDA PROTECCI N CONSUMIDOR JURISDICCIONAL Cerrar Sesi n Paso1 Paso2 Paso 3 Paso4 Paso5 Paso6 Paso7 Paso 8 DATOS DEL DEMANDADO Seleccione el tipo de persona contra quien presenta la demanda NATURAL PERSONA NATURAL Tipo de Identificaci n CEDULA DE CIUDADANIA v N mero Documento Nombre del demandado A Departamento CUNDINAMARCA v C
7. El tama o m ximo de archivos corresponde a 8 Megas Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad sI O No O Anterior Ilustraci n 23 Formulario Problema con su historia de cr dito o con su informaci n personal 9 5 2 Consulta de actos administrativos y providencias 49 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 NOS Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 9 6 REGLAMENTOS T CNICOS Y METROLOG A 9 6 1 Denuncia de Reglamentos T cnicos Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos personales hi Inicio Cerrar Ayuda Indus
8. Creaci n de C mara de Comercio 9 4 2 Selecci n de Avaluadores Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Este tr mite s lo puede realizado por persona Jur dica Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 41 IPARRTOBOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 1 Datos Personales Industria y Comercio oran LA Ca PARA TODOS a SELECT I N AWALUADORES s aptra indormacin Paso 1 Paso MIS DATOS di c il al CRA e de PATA At i Paso No 2 Describa su solicitud y finalizar Paso 1 Paso 2 DESCRIBA BREVEMENTE LA SOLICITUD DATOS DEL TR MITE Seleccione el tipo de solicitante Seleccione v Descripci n del tr mite Para completar su tr mite es importante que describa brevemente su solicitud DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Adjuntar Archivos
9. DENUNCIA DATOS DEL TRAMITE Descripci n del tr mite La Superintendencia de Industria y Comercio a trav s de la Direcci n de C maras de Comercio nicamente tiene competencia para adelantar investigaciones contra las C maras de comercio en los casos de evidenciarse la vulneraci n de una norma legal o estatutario instrucciones y observaciones impartidas por esta Entidad DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su solicitud Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad s O No 8 lt Anterior Ilustraci n 21 Formulario denuncia contra C mara de Comercio 44 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia aaam i Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 9 4 4 Denuncias contra comerciantes no inscritos en c mara Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un ar
10. Enviar Nota Adjuntar los documentos que soporten su solicitud lt Anterior Ilustraci n 20 Formulario solicitud selecci n de Avaluadores 9 4 3 Denuncias contra C maras de Comercio Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario 42 OUEN ans Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos Personales Inicio Cerrar TRAMITES Y SERVICIOS DENUNCIAS CONTRA CAMARAS DE COMERCIO Paso 1 Paso 2 Nota Tenga en cuenta que si presenta su tr mite por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente No es necesario que env e esta misma solicitud v a fax correo electr nico o radicarla en las instalaciones de la SIC MIS DATOS Si desea realizar e
11. MAN Identificaci n A Direcci n belloalfredhotmail com Tel fono Fijo 3122222222 Pa s COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico himarquezri2gmail com Nota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico a O la comunicaci n de citaci n a notificaci n s rvase informarlo expresamente SI S NO Usted asignara un apoderado para realizar esta denuncia sI O NO 8 Paso No 2 Datos del operador 23 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia aaam i Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 Paso 3 DATOS DEL OPERADOR Nombre del operador Motivo de la denuncia APERTURA DE BANDAS Ha presentado reclamaciones ante el operador Fecha de reclamaci n ante el operador A Recib o respuesta por parte del operador Fecha de respuesta por parte del operador Descripci n de la reclamaci n Haga una descripci n detallada de los hechos relevantes defectos o da os del bien o servicio y las gestiones adelantadas Paso No 4 Adjuntar documentos y finalizar Paso 1 Paso 2 Paso 3 FINALIZAR DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su reclamaci n como facturas rdenes de servicio certificados de garant a y demas pruebas que pretenda hacer valer en el proceso juri
12. TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA En sta secci n usted podr realizar los siguientes tr mites e Registro de Productores e Importadores Registro de Productores e Importadores para Empresas P blicas Registro de Prestadores de Servicios Consulta P blica Consulta P blica del Registro Fabricantes e Importadores Anterior No Vigente 52 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Colombia IPARA TOBO Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA ITA Bienvenido al Sitio Web de Registro de Productores e Importadores y Prestadores de Servicio a SUPERINTENDENCIA Bienvenidos al sitio web de inscripci n en el Registro de Productores e Importadores de productos bienes o servicios sujetos al cumplimiento de reglamentos t cnicos vigilados por la Superintendencia de Industria y Comercio Hemos dispuesto para usted una gu a paso a paso que lo ayudar a realizar su registro de una forma m s sencilla S rvase hacer clic en el icono de ayuda en caso de ser necesario A Por favor seleccione entre las siguientes opciones Por medio de esta opci n usted podr inscribirse en el Registro de Productores Registro de Productores e Importadores e Importadores Aqu podr inscribirse por primera vez o si ya est inscrito realizar la actualizaci n de su in
13. calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad s O No O lt Anterior Ilustraci n 35 Formulario solicitud de listados de informaci n 9 7 12 Solicitud de certificaci n laboral Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 68 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia PARA TODOS Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 1 Datos del solicitante A arai Inicio Cerrar Ayuda Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA SOLICITUD DE CERTIFICACI N LABORAL Paso 1 Paso 2 Nota Tenga en cuenta que si presenta su tr mite por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por con
14. co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No Datos personales P ir Inicio Cormrar a cc TRAMITES Y SERVICIOS DP SOLICITUD COPIAS Paso 1 Hota Tenga en cuenta que si presenta su tr mite por este medio este constiuye constancia de radicaci n anie la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguemne No es necesario que era esta misma sobciud v a tax cores electr nico o radicarla en laz instalaciones de la SIET MIS DATOS 5 deseos realizar el cambio de su informaci n ingresa aqu Se or ar TeliHono Fijo a A R Pa s COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D G Correo Electr nico AN A Nota S usted A A o o la comunicaci n de citaci n a not ficaci n Hase irdorma o exprezamente Paso No 2 Datos de la solicitud y finalizar 64 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Cente
15. como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 33 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 1 Datos Personales Inicio Cerrar Ayuda la Industria y Comercio pp SUPERINTENDENCIA INTEGRACIONES EMPRESARIALES Paso 1 Paso 2 SE OR EMPRESARIO Antes de ser acoptada la radicaci n de la notificaci n v a internet por las intervinientes se debe surtir el proceso de verificaci n de la competencia de la Superinlendenta de Indusi a y Comerti para conoctr del informo de la indegraci n y el Cumplrmento de las Supuestos previstos an el art culo 9 de la Ley 1340 de 2009 Mola Tenga en cuenta que si preser a su sobcilud por este medio esde constituye conatancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente Ho es necesario que env a esta misma sobcitod v a fax correo electr nico 6 radicaria en Las instalaciones de la SIC MIS DATOS Si desea realizar el cambis de su informaci n ingrese aqu Mota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico comunicaci n de citaci n a notificaci n s rvase Seen A infermaro expresamente Si E HO i PA Usted ect a en la operaci n como inmerriniente
16. de Corespondenco ME Tel fono fijo y extensi n po Ext 7 Tel fono Celular Pa s Departamento Ciudad Ilustraci n 37 Formulario Consulta datos 11 CAMBIAR CONTRASE A TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Diligenciar formulario y actualizar STA y Comercio hy SUPERINTENDENCIA Sistema de Registro de Usuarios SIC Cambio de clave o contrase a Usuario MARIA PEREZ Clave o contrase a actua gt gt gt 0 Nueva Clave o contrase a gt gt JO Repetir Clave o contrase a O Ilustraci n 38 Formulario Cambio de contrase a 70 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 12 REGISTRO CORREO ELECTR NICO PARA NOTIFICACI N DE ACTOS ADMINISTRATIVOS SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Diligenciar formulario adjuntar archivo e insertar O a PP a STA y Comercio bh SUPERINTENDENCIA Sistema de Registro de Usuarios SIC Aceptaci n notificaci n por Email Usuario MARIA PEREZ CEDULA DE CIUDADANIA am NOTA Sino posee el formato de aceptaci n de t rminos y condiciones por favor dar clic sobre el siguiente enlace para descargarlo y posteriormente diligenciarlo y subirlo por este mel Descargar formato Aceptaci n Este correo ser registrado
17. el a o fiscal anterior a la operaci n proyectada O O activos iguales o superiores a 100 CIEN MIL SALARIOS MINIMOS LEGALES MENSUALES VIGENTES 51 NO TIPO DE TRAMITE Tipo de tramite se PRE EVALUACI N Anterior Siguiente Paso No 3 Intervenientes 35 PARA TODOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso2 Paso Paso4 Paso5 Paso 6 INTERVINIENTES DATOS DE LA EMPRESA Origen de la empresa Tipo de documento N mero de documento A Raz n Social Direcci n de Correspondencia Tel fono fijo A Telefono celular A Fax Pa s Departamento Ciudad Coreo Electr nico 2 DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL Tipo de documento N mero de documento Primer Nombre Segundo Nombre A Primer Apellido Segundo Apellido A Correo Electr nico Descripci n describa brevemente las actividades desarrolladas por la empresa Paso No 4 Datos de la Operaci n 36 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA f g O
18. la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 39 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Inico Cerrar Ayuda Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA CREACION CAMARAS DE COMERCIO Paso 1 Paso 2 REQUISITOS PARA EL REGISTRO DE NUEVAS C MARAS DE COMERCIO Ver requisitos MIS DATOS Si deves realizar el cambio de su infoemaci n mares aqu MARIA PEREZ PERERA COL CHELA BOGOTA DC Suena gt Paso No 2 Describa brevemente su solicitud y finalizar 40 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 2 Describa brevemente la solicitud DATOS DEL TR MITE Descripci n del tr mite Para completar su tr mite es importante que describa brevemente su solicitud DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su solicitud lt Anterior Ilustraci n 19 Formulario Solicitud
19. mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 1 Datos personales Inicio Cenar F industria y Comercio TRAMITES Y SERVICIOS A SOUPFPERINTENDENCIA DP SOLICITUD LISTADOS Paso 1 Paso 2 Mota Tenga en cuenta que si presenta su kimie por este medio este consibuye constancia de radicaci n anto La SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente No es necesa o que env e esta misma solbcibud v a fax correo electr nico o radicala en las instalaciones de la SIGT MIS DATOS Mota E e ai a Lcdo ei E O la comunicaci n de ciaci n a noll i ase irtormario expresamente 51 E NO a cun i aa e ar gt Paso No 2 Datos de la solicitud y finalizar 67 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 SOLICITUD DATOS DE LA SOLICITUD Descripci n de la solicitud Para completar su petici n es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s concreta DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que sirvan de soporte a su solicitud Adjuntar archivos A adir Archivo Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la
20. menes periciales Paso No 8 Notificaciones y finalizar Cerrar Sesion Paso1 Paso2 Paso3 Paso4 Paso5 Paso6 Paso7 Paso8 NOTIFICACIONES El demandante recibir notificaciones en el siguiente correo electr nico Otra direcci n de notificaciones El demandado recibir notificaciones en el siguiente correo electr nico Otra direcci n de notificaciones Finalizar Ilustraci n 8 Formulario Demanda Protecci n al Consumidor Jurisdiccional 9 1 2 DENUNCIAS Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 14 E Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Selecci n de los difrentes tipos de opciones de acuerdo al tema seleccionado el cual lo redireccionar al formulario correspondiente DENUNCIAS gt Captura Informaci n SE OR CONSUM
21. mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 56 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Mingi IPARA TODOS Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 1 Seleccionar la forma de presentar QRSF An nima o como usuario del sistema Po Inicio Cerrar Ayuda fi 1 y 2 E Industria y Comercio E SUPERINTENDENCIA QUEJAS RECLAMOS SUGERENCIAS Y E 5 Tenga en cuenta que el presente fo felicitaciones relacionadas con las fung Fecha 21 03 2014 Desea realizar el tr mite como persona an nima S O NO Paso No 2 Tipo de comunicaci n y finalizar 57 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 2 TIPO DE COMUNICACION 2 1 Seleccione el tipo de comunicaci n teniendo en cuenta la definici n Queja Expresi n de insatisfacci n con la conducta o la acci n de un Funcionario o un agente del contact center O Reclamo Expresi n de insatisfacci n referida a la prestaci n de los servicios a cargo de la Entidad O Sugerencia Recomendaci n u observaci n relacionada con la prestaci n de los tr mites y se
22. n 30 Formulario Notificaciones por edicto 9 7 7 Petici n de Informaci n Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite 59 PARA TODOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos personales Paso 1 Mota Tenga en cuenta qu si presenta su brimi o por este medio este constituye constancia de radicaci n amo la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente No es necesario que rvie esta misma solicitud via fa coreo electr nico o radicarla en las instalaciones de la SIC NDE MIS DATOS Si desea realcar el cambio de su informaci n ngrepi aqui se or a Identificaci n Direcci n Tel lono Fijo EPA AAA Pais COLOMBIA Regi n Cudad BOGOTA DC Correo Electr nico Nota Si usted au onza
23. pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 Paso 3 DATOS CONTRA QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA DATOS PERSONA JURIDICA Tipo de documento N mero de documento A Raz n Social Direcci n de Correspondencia Tel fono fijo Tel fono celular Fax Pa s COLOMBIA Departamento BOGOTA D C Ciudad BOGOTA D C W Correo Electr nico DATOS DEL REPRESENTANTE LEGAL Tipo de documento N mero de documento Frimer Nombre Segundo Nombre oOo O O Primer Apellido Segundo Apellido Doo O Correo Electr nico Anterior Siguiente Paso No 3 Datos de la denuncia Paso 1 Paso2 Paso3 Paso 4 DENUNCIA DATOS DE LA DENUNCIA Para completar su petici n es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s detallada especificando datos tales como Tipo de denuncia producto entre otros Seleccione el tipo de denuncia Corresponde a un producto objeto de reglamento t cnico OO Corresponde a una instalaci n objeto de cumplimiento t cnico Descripci n de la reclamaci n Haga una descripci n detallada de los hechos relevantes y las gestiones adelantadas Anterior Siguiente gt 51 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center
24. 1 p J PA F DENUNCIA DATOS DEL TR MITE Descripci n del tr mite Para completar su solicitud es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s detallada DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su solicitud Adjuntar archivos A adir Archivo El tama o m ximo de archivos corresponde a 3 Megas Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad sI O No O lt Anterior Enviar Ilustraci n 12 Formulario Denuncia Certificaci n de firmas digitales 26 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Mingi n PROSPERIDAD Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 9 2 PROPIEDAD INDUSTRIAL SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Usuario MARIA PEREZ a a D Antecedentes Clasificaci n O Marcas ZE marcarios internacional de Niza ae A Dise os industriales A o Prencionesen E Gaceta S E y y Dominio Publico nt oo Presentadas en colombia iri i Patentes G a S g Protocolo De Madrid Publicadas en colombia Ilustraci n 13 M
25. 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia MingiIT Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 9 7 OTROS TR MITES Y SERVICIOS n 9 7 1 Consultas de tr mites oocoocnccncnocnocnccncnnnnncnocncnncnocccnnon 97 2 NotilicaCiOMES csi nirtadneds 9 7 3 Quejas reclamos sugerencias y felicitaciones 9 7 4 Actos administrativos y providencias ooooonnnnccccnnnnnnnnns 9 7 5 Conceptos JUTICOS usen 9 7 6 Notificaciones por edictO occccccccccccnonononononncnnnnnnnnnnnnnnos 9 7 7 Petici n de InformMaci N ooonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnos O 9 7 9 Copias de documentos ciicononiconsscici necniciancccninanacadenesic s 9 7 10 Comunicaciones y avisos de notificaci n 9 7 11 Solicitud de listados de informaci n oooonnnnnnnnnnnnnn 97 12 Solicitud de certificaci n laboral oononnnnnninnnnnn 10 NMISDATO Snape 11 CAMBIAR CONTRASE A oocooccocononcnnoncononcononcnncnrannncnnnnnnnss 12 REGISTRO CORREO ELECTR NICO PARA NOTIFICACI N DE ACTOS ADMINISTRATIVO Sigena edi Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUFERINTENDENCIA Ilustraci n 1 Desactivar
26. 7 10 03 42 2014 06 27 09 56 28 2014 06 27 09 38 42 2014 06 17 09 47 34 2014 06 11 11 05 32 2014 02 14 15 26 38 2014 02 14 10 12 35 14 18850 otra r GRUPO DE NOTIFICACIONES Y CERTIFICACIONES Mostrando 1 de 10 de 136 registros Pim Am 1 2 3 4 5 sig UR Ilustraci n 4 Consulta de los tr mites realizados ante la SIC 14 132659 GRUPO DE PROTECCION DE LA COMPETENCIA 14 138643 GRUPO DE TRABAJO INTERDISCIPLINARIO DE COLUSIONES 14 138593 GRUPO DE PROTECCION DE LA COMPETENCIA 14 130752 GRUPO DE NOTIFICACIONES Y CERTIFICACIONES 14 125944 GRUPO DE NOTIFICACIONES Y CERTIFICACIONES 14 31880 GRUPO DE TRABAJO DE CALIFICACION 14 31351 GRUPO DE NOTIFICACIONES Y CERTIFICACIONES 8 ACTUALIZACI N DE DATOS Sobre sta opci n podr realizar la actualizaci n de sus datos personales tales como direcci n tel fono fax pa s departamento ciudad y correo electr nico Actualizaci n de datos Persona Natural SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia j Mirai UPARA TODOS Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA DATOS PERSONA NATURAL Tipo documento CEDULA DE CIUDADANIA N mero documento Primer Nombre Y Segundo Nombre Primer Apellido 0 Segundo Apellido e Direcci n de Ll o 0 IMPOR
27. BX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 P DATOS CONTRA QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA seleccione el tipo de persona contra quien presenta el reclamo NATURAL DATOS PERSONA NATURAL Tipo de documento N mero de document HO Primer Nombre o Segundo Nombre A Primer Apellido A Segundo Apellido oli RN CARRERA 4 NO 6 20 Tel fono fijo A Tel fono celular Pa s Departamento CUNDINAMARCA W Ciudad NIMAIMA Correo Electr nico A o Anterior Siguiente gt Paso No 3 Seleccionar Tipo de Denuncia Paso 1 Paso 2 Pasox3 Paso 4 SELECCIONE LA OPCI N QUE CONSIDERE SE AJUSTA A SU TIPO DE DENUNCIA QUE DESEA INTERPONER PR CTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS Prohibici n General PR CTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS Acuerdos contrarios a la libre competencia PR CTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS Acuerdos de colusi n en licitaciones PR CTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS Actos contrarios a la libre competencia PR CTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS Abuso de posici n Dominante PR CTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS Integraciones no informadas COMPETENCIA DESLEAL ADMINISTRATIVA Actos de competencia desleal Anterior Siguiente gt Paso No 4 Datos del tr mite y finalizar 30
28. Competencia Desleal Administrativa ooooonnnnnnnnnnononnc s 28 03 2 AbDOSaciade la COMPELENCIA aria E 31 9 3 3 Intesraci nes empresariales ed ii A das 33 9 3 4 Autorizaci n de integraciones empresarlales cccccccccconnononnoonnnnnnnnnnnnnnnnnononononnnnnnnnnnnnnnnanonnnnss 39 04 CAMARAS DE COMERCIO rip aoaeiaa 39 tel Creacion Camaras de COmerCiO oras deteriorado linen denten rice dan 39 DBZ Spleccion de Avaliadores sssr a lies 41 9 4 3 Denuncias contra C maras de Comercio vusanccnianantanianen coda iaa ada aaa ainia 42 9 4 4 Denuncias contra comerciantes no Inscritos en C MALA ooooooooooononccnnnnnnnnnnnnnnonononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnss 45 9 5 PROTECCI N DE DATOS PERSONALES s ss ssesseseieissiseissiestesitseessessestsisrsiesitsisrsirsresren 47 9 5 1 Problema con su historia de cr dito o con su informaci n personal c oooooooooononccccnnnnnnnnnnnnnss 4 9 5 2 Consulta de actos administrativos Y providencias cccccccccncnnnnnnnnoonnnnnnnnnnnononononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnonoss 49 9 6 REGLAMENTOS T CNICOS Y METROLOG A cocococccccocononononononononononononononononononononon coco cncncncncnno 50 9 6 1 Denuncia de Reglamentos T cnicos ssossseseoeoeeeeeeessssssssssssesetrereessssssssssesseereerressssssssssesseereeee 50 9 6 2 Registro de fabricantes IMPpoOrtadoreS ooooooonnnncccnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnss 52 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3
29. IDOR Tenga en cuenta ley aportando la informaci n y los documen Nota Tenga en cuenta que si presenta s INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente instalaciones de la SIC Espera que la Superintendencia de Industria y Comercio conozca su solicitud para gt Que se solucionen sus problemas de forma particular gt Que se reparare o cambie el bien Que se le haga devoluci n de dinero Que se le reconozcan da os y perjuicios Obtener informaci n general relacionada con tr mites de la entidad Que se investigue la conducta del denunciado para que a otros consumidores no les ocurra lo mismo Continuar Al seleccionar la ltima se continua con los siguientes pasos Paso No 1 Datos personales 15 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA DENUNCIAS Captura Informaci n Paso 1 Paso2 Paso3 Paso 4 ALERTE A LA SIC MIS DATOS Se or a MARIA PEREZ Identificaci n CC 1 547 896 Direcci n CARRERA 13 NO 27 00 Tel fono Celular 5870000104 Pa s COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico servicioslinea Wsic gov co Nota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico la comunicaci n de citaci n a notificaci n s rvase informarlo expresamen
30. IOS EN LINEA Paso No 1 Datos Personales 28 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA A TRAMITES Y SERVICIOS PR CTICAS COMERCIALES RESTRICTIVAS Y COMPETENCIA DESLEAL ADMINISTRATIVA Eo A ERN 5 Industria y Comercio A SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso2 Paso 3 Nota Tenga en cuenta que si presenta su tr mite por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente No es necesario que env e esta misma solicitud v a fax correo electr nico o radicarla en las instalaciones de la SIC MIS DATOS Si desea realizar el cambio de su informaci n ingrese aqui Se or a MARIA PEREZ Identificaci n CC 1 547 896 Direcci n belloalfred 22hotmail com Tel fono Fijo 3122222222 Pa s COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico himarquezr agmail com Nota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico No la comunicaci n de citaci n a notificaci n sirvase informarlo expresamente si S NO 4 Usted asignar un apoderado para realizar esta denuncia s yo Paso No 2 Datos contra quien presenta la denuncia 29 PARA TODOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 P
31. Industria y Comercio MA A IS AN SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO MANUAL DE USUARIO Agosto 2014 Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA OFICINA DE TECNOLOG A E INFORM TICA Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Contenido Ll INTRODUCCION aeiee S E E ia rondas 3 2 A QUI N VA DIRIGIDO EL MANUAL ococcocccconococococncnononononononononononononononon nono ttes ts esensi sitsiesitsresresren res 5 de OBIETIYOS DELS TEMA adn E 5 4 GENERALIDADES DEL SISTEMA sara ri Ori n 3 z ACCESO ALSIS TEMA onise u S ai 5 6 INGRESO AL SISTEMA AA NE EN EE OR E e o U o 6 T VISA abs 8 Ss ACTUALIZACION DEDA TO Sesenta 8 w REALIZAR NUEVO TRAMITE tata 10 9 1 PROTECCI N AL CONSUMIDOR cocococcccccoconononononononononnnnnnononononononononononononon crono anno 10 SL DEMANDA Sila 11 DL DENUNCIAS arteria 14 9 1 3 DENUNCIAS COMUNICACIONES sssccronisolersaarrrdaniganc orig ciernes 20 DA SERVICIOS POSTALES ed 22 9 1 5 CERTIFICACI N DE FIRMAS DIGITALES 0oooococococoncncncnonononononononnnononononnnnnnononanananananananens 24 9 2 PROPIEDAD INDUSTRIAL end e 9 3 PROTECCI N DE LA COMPETENCIA cococcococococococonononnnnnnnonononononononononononononon anna nn oncn orcas 2l 9 3 1 Pr cticas Comerciales Restrictivas y
32. NALIZAR Otros Adjunte los archivos que considere necesarios para complementar la solicitud Archivos Adjuntos A adir Archivo 3 Confirmo que la informaci n diligenciada en el formulario es veraz Anterior Ilustraci n 17 Formulario Integraciones Empresariales 38 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia MinCHT Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 9 3 4 Autorizaci n de integraciones empresariales 9 4 C MARAS DE COMERCIO El sistema visualiza los tr mites disponibles que tiene por C maras de Comercio SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Usuario MARIA PEREZ Creaci n C maras de Comercio A Selecci n de avaluadores Denuncias Contra C maras de Fr TES Denuncias contra comerciantes no Comercio UNE inscritos en c mara Lista completa de los tr mites relacionados con la vigilancia de las c maras de comercio Ilustraci n 18 Men de tr mites disponibles por C maras de Comercio 9 4 1 Creaci n C maras de Comercio Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con
33. PARA TODOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA DENUNCIA DATOS DEL TR MITE Descripci n del tr mite Para completar su solicitud es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s detallada DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su solicitud Adjuntar archivos A adir Archivo Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad sI O NO O Anterior Enviar Ilustraci n 15 Formulario Pr cticas Comerciales Restrictivas y Competencia Desleal Administrativa 9 3 2 Abogac a de la competencia Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario c
34. TANTE A esta direcci n ser n enviadas todos los comunicados relacionados con los Correspondencia tr mites que realice Tel fono fijo y extensi n Ds MN 0 Tel fono Celular po j Fax Lo E 0 Pais COLOMBIA v Departamento 0 Cuat 0 IMPORTANTE La direcci n de correo electr nico permite que la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO tenga un medio de comunicaci n m s directo con usted por este motivo ingrese un correo electr nico v lido d nde recibir las comunicaciones de la SIC Comeocecr nico A O cr nico IM O electr nico Mis direcciones registradas Se or usuario en sta secci n encontrar la informaci n relacionada con las direcciones de correspondencia que se encuentra almacenada en la base de datos de la entidad Por lo anterior se solicita que seleccione la o las direcciones a las cuales le ser remitida la correspondencia que le emitir la entidad l BOGOTA D C COLOMBIA MI l BOGOTA D C COLOMBIA O BOGOTA D C COLOMBIA O BOGOTA D C OLOMBIA O BOGOTA D C COLOMBIA El O BOGOTA D C OLOMBIA BOGOTA D C COLOMBIA Ilustraci n 5 Actualizaci n datos Personal Natural Actualizaci n de datos Persona Jur dica SERVICIO DATOS PERSONA JURIDICA DATOS REPRESENTANTE LEGAL Tipo documento N mero documento 0 Raz n Social Q Direcci n de IMPORTANTE A esta direcci n ser n enviadas todos los com
35. Y CONTRATOS DE ADHESION C CLAUSULAS ABUSIVAS C SISTEMAS DE FINANCIACION VENTAS DE METODOS NO TRADICIONALES C RETRACTO C PRODUCTO DEFECTUOSO Relate de manera concreta los hechos que lo motivaron a realizar la denuncia en minimo 150 caracteres Siguiente gt Paso No 4 Adjuntar archivos y finalizar 18 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA JIENUNCIAS Captura Informaci n Paso 1 Paso2 Paso3 Paso 4 ALERTE A LA SIC FINALIZAR DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Recuerde que si su solicitud est debidamente soportada ser m s gil el ir mite de la misma Los soportes podr n ser cualquier pieza de publicidad u otro medio de trasmisi n de informaci n tales como fi mensajes pautas comerciales contratos entre otros Adjunta documentos Sle NO C Seleccione archivo Si adjunta archivo debe cargar un m ximo de 5 archivos 19 OUEN ans Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA FINALIZAR DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Recuerde que si su solicitu
36. a la entidad para enviar por coreo electr nico MT Te la comunicaci n de citaci n a notificaci n sineas informaro agpresamente e in Paso No 2 Seleccionar tipo de tema describir su solicitud y finalizar 60 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 SOLICITUD DATOS DE LA SOLICITUD Tema de la Solicitud Descripci n de la solicitud Para completar su petici n es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s concreta DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que sirvan de soporte a su solicitud Adjuntar archivos A adir Archivo Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad si O No O lt Anterior Ilustraci n 31 Formulario petici n de informaci n 9 7 8 Certificaciones Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar s
37. aci n a notificaci n sirvase informarlo expresamente SI S NO Usted asignara un apoderado para realizar esta denuncia sI No 8 Paso No 2 Finalizar 32 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia aaam i Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 2 FINALIZAR Descripci n de la solicitud haga una descripci n breve de su solicitud 1 Proyecto de Acto administrativo que se propone expedir 2 Estudios t cnico econ micos realizados sobre el proyecto Otros Adjunte los archivos que considere necesarios para complementar la solicitud Las observaciones y sugerencias que haya recibido de terceros interesados si las hubo Archivos Adjuntos A adir Archivo El tama o m ximo de archivos corresponde a 8 Megas Anterior Enviar Ilustraci n 16 Formulario Abogac a de la competencia 9 3 3 Integraciones empresariales Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario
38. chivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos Personales Inicia Cenar MT Industria y Comercio TRAMITES Y SERVICIOS INVESTIGACIONES COMERCIANTES Paso 1 Mota Tenga en cuenta que si presenta su b mie por este medo ese consifuye constancia de radicaci n arte la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCI por consiguiente No es pecesar o que env e esta misma solchud v a far coreo electr nico o radicada en las instalaciones de la 550 MIS DATOS Ti desea realzar el camb s de su informaci n ingrese agui MARIA PEREZ 12227 Ciudad BOGOTA D C Correo Esectr nico M Hola Si usted autoriza a la entidad para ern ar por correo electr nico O la comuracaci n de ctaci n a nobficaci n sircaza infeemario expresamente I S NO Usted asignar un apoderado para realizar esta denuncia s N E Tam amha a Tagini Paso No 2 Datos Contra quien presenta la denuncia 45 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso2 Paso 3 DATOS CONTRA QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA Selec
39. cione el tipo de persona contra quien presenta el reclamo NATURAL DATOS PERSONA NATURAL Tipo de documento N mero de documento Primer Nombre O D Segundo Nombre OoOo O Primer Apellido B Segundo Apellido D piai Tel fono fijo A Tel fono celular Pa s Departamento Ciudad NIMAIMA w Correo Electr nico as Anterior Siguiente Paso No 3 Denuncia y finalizar 2 Paso 3 Dr DA m MASU l F dal DENUNCIA DATOS DEL TR MITE Descripci n del tr mite Para completar su solicitud es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s detallada DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su solicitud Adjuntar archivos A adir Archivo El tama o m ximo de archivos corresponde a 8 Megas Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad SI Ono lt Anterior Enviar Ilustraci n 22 Formulario denuncias contra comerciantes no inscritos en c mara 46 NOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Indu
40. d est debidamente soportada ser m s agil el tr mite de la misma Los soportes podr n ser cualquier pieza de publicidad u otro medio de trasmisi n de informaci n tales como folletos revi mensajes pautas comerciales contratos entre otros Adjunta documentos 51 NO g Se or a consumidor a Explique brevemente los motivos por los cuales no anexa soportes a la presente soliciti Anterior Si decide no adjuntar debe justificarlo Ilustraci n 9 Formulario presentaci n Denuncia 9 1 3 DENUNCIAS COMUNICACIONES Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 20 PARA TODOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Inicio Cerrar Ayuda Industria y Comercio gt SUPERINTENDENCIA DENUNCIAS TELECOMUNICACIONES Y y
41. de listados de informaci n ccoooonccnncccnonnonnnonononononanonnnnnnancnnnnnnanoconononos 68 Ilustraci n 36 Formulario de solicitud de certificaci n laboral o cocooooooononnconononnnnnanonnnnnonnconononanonnnnnnnos 69 ll straci n 37 Form lario Consulta DATOS iia 70 Ilustraci n 38 Formulario Cambio de CONtrOse o ccccocncccoocnnnconononnnononnnononnnnnnononononnnononononnornnonaonnnnnannnnnnaoos 70 Ilustraci n 39 Formulario Registro de correo para notificaciones de actos administrativos c ooomommmmooo 71 4 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Msic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio MT A IE AN 1 INTRODUCCION En ste manual se describe la manera de diligenciar los formularios para realizar tr mites y servicios en l nea ante la Superintendencia de Industria y Comercio 2 A QUI N VA DIRIGIDO EL MANUAL Este manual est dirigido a la ciudadan a en general que desee realizar tr mites o servicios de manera virtual ante la Superintendencia de Industria y Comercio Los tr mites presentados de manera virtual constituyen constancia de radicaci n ante la Superintendencia de Industria y Comercio por consiguiente no es necesario que se env e la misma solicitud por otro medio 3 OBJETIVOS DEL SISTEMA Los servicios
42. do Direcci n de IMPORTANTE A esta direcci n ser n enviadas todos los comunicados relacionados con los tr mites que Correspondencia Q realice Tel fono fijo y extensi n C Jal Tel fono Celular 0 fas gt Je _ 10 Pais COLOMBIA 0 Departamento BOGOTA D C MET Ciudad BOGOTA D C MET IMPORTANTE La direcci n de correo electr nico permite que la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO tenga un medio de comunicaci n m s directo con usted por este motivo ingrese un correo electr nico v lido d nde recibir las comunicaciones de la SIC Correo electr nico A SIS OO a Repetir Correo Mewe tiisin e A electr nico III 0 Ilustraci n 6 Actualizaci n de datos de la Persona Jur dica y Representante legal 9 REALIZAR NUEVO TR MITE En sta secci n como usuario del sistema podr realizar los tr mites y servicios que la entidad tiene expuestos en su plataforma El sistema ha dividido sus tr mites en siete 7 grandes grupos e Protecci n al consumidor Propiedad industrial Protecci n de la competencia C maras de comercio Protecci n de datos personales Reglamentos t cnicos y metrolog a Otros tr mites y Servicios 9 1 PROTECCI N AL CONSUMIDOR El sistema visualiza los tr mites disponibles que tiene por Protecci n al Consumidor SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 10 PARA TODOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call C
43. e realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 61 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 1 Datos personales Inicio Cerrar Ayuda Industria y Comercio Q hh surerintenbencia SOLICITUD DE CERTIFICACIONES Paso 1 Paso2 Paso3 Mota Tenga en cuenta que sl presenta su tr rsiba por este meda esie consibuya conslancia de radicaci n ame la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente No es necesa o que env e esta misma solicibad v a lax comen electr nico o radicala en las instalaciones de la SIC MIS DATOS Si desea realizar el cambio de su informaci n migrera pay Mota Si usted autoriza a la envdad para ermar por coreo elect nico gt a la comunicaci n de ciaci n a net caci n sirase riormarlo tepresamersa S S NO i Paso No 2 Seleccionar tipo de certificaci n y descripci n 62 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea
44. el bloqueador de elementos emergentes cccooooncnncccoonconnonononcnnnnnononnnononncononnnanononnnnnos 6 Ilustraci n 2 Autenticaci n de usuario para acceder al sisteMQ ooocccccocnnnnononnnncnnononononononarononnnnnncnnonononanonos 7 Ilustraci n 3 Menu inicial del Sistema oooccccoocnnnconononcnnnnnnnnonononononnnnonorononaonnonornnnonononnnnonononarnnnnonornnnonononnnioons 7 Ilustraci n 4 Consulta de los tr mites realizados ante la SIC oocccoccoonncononononnnonnnnnaronnnnnnnonnnnnonononnnncanononnnonos 8 Ilustraci n 5 Actualizaci n datos Personal NOturadl ccoocoooncnnccconncnnnnonnononnnnnonnnonnonanonnnnnnnncnnnnnnannnnnnnnnannnnnnnnos 9 Ilustraci n 6 Actualizaci n de datos de la Persona Jur dica y Representante legal ooonocccononnnonoo 10 Ilustraci n 7 Menu de tr mites disponibles por Protecci n al Consumidor cccooccccconccnnncnonononononcnnononononoss 11 Ilustraci n 8 Formulario Demanda Protecci n al Consumidor Jurisdiccional oooooooooconooononononnononnnnnnos 14 Ilustraci n 9 Formulario presentaci n DEnuncCi0 oooccncccconnconnnconnononnnnonnnonnnnnnnnonnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnnronnnnnns 20 Ilustraci n 10 Formulario presentaci n denuncia COMUNICACIONES occcccoccnncconcnnnnonocononannnnononononocnnnonoronanonos 22 Ilustraci n 11 Formulario Presentaci n denuncias Postales oonccccoocnnnnnononnnononnnonorononacnnnnnnononon
45. en Tr mites Propiedad Industrial 9 3 PROTECCI N DE LA COMPETENCIA El sistema visualiza los tr mites disponibles que tiene por Protecci n de la competencia SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 21 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Usuario MARIA PEREZ Pr cticas Comerciales Restrictivas y Competencia Desleal M Abogacia de la competencia Administrativa r n IRE a Autorizaci n de integraciones Integraciones empresariales A A empresariales Lista completa de los tr mites y servicios de protecci n de la competencia Ilustraci n 14 Men de tr mites disponibles por Protecci n de la Competencia 9 3 1 Pr cticas Comerciales Restrictivas y Competencia Desleal Administrativa Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVIC
46. en l nea buscan brindarle al ciudadano herramientas seguras y necesarias con las cuales pueda interactuar de una manera f cil y gil en la presentaci n de un tr mite o servicio ante la Superintendencia de Industria y Comercio 4 GENERALIDADES DEL SISTEMA El sistema permite a los usuarios presentar tr mites y servicios ante la Superintendencia de Industria y Comercio de manera virtual gil y segura Los servicios en l nea requieren de un registro previo en el cual se asigna un nombre de usuario y una contrase a datos con los cuales se permite el ingreso para la realizaci n de tr mites y servicios de manera virtual 5 ACCESO AL SISTEMA Es necesario que en el navegador de internet deshabilite el bloqueador de elementos emergentes como se muestra la imagen en las propiedades de Internet Explorer Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA SERVICIO Seleccione una configuraci n para la zona de Internet Media Bloquea cookies de terceros que no tienen una directiva de privacidad s lida Bloquea cookies de terceros que guardan informaci n de contacto que se puede usar sin su consentimiento expl cito Restringe cookies de origen que guardan informaci n de contacto que se puede usar sin su consentimie
47. enter 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Usuario MARIA PEREZ Demanda arg Denuncia a 2 Telecomunicaciones o Servicios postales f Certificaci n de firmas digitales Lista completa de los tr mites y servicios de Protecci n al Consumidor Ilustraci n 7 Men de tr mites disponibles por Protecci n al Consumidor 9 1 1 DEMANDA Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos personales 11 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA ES DEMANDA PROTECCI N CONSUMIDOR JURISDICCIONAL Cerrar Sesi n Paso 1 Paso2 Paso3 Paso4 Paso5 Paso Paso7 Paso 8 MIS DATOS Industria y Comercio
48. fectuoso 7 Cualquier otra pretensi n que estime leg tima Paso No 6 Juramento estimatorio vena MEDI JURAMENTO ESTIMATORIO Cuando en la demanda usted pida el pago de indemnizaci n de perjuicios debe estimarios de manera razonable es decir precisar cu les son los perjuicios cuya indemnizaci n reclama darles un valor o cuant a y explica porqu usted le da ese valor Este campo es obligatorio M nimo de 20 caracteres autorizados Indico bajo la gravedad del juramento que los perjuicios reclamados tienen el siguiente fundamendo las razones que pa indico a continuaci n 13 ARES Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 7 Solicitud de pruebas Cerrar Sesi n Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso4 Paso 5 Paso Paso7 Caso OLICITUD DE PRUEBAS Relacione a continuaci n las pruebas que acompa an su demanda Tama o Maximo 2000KB Poder en caso de actuar a trav s de apoderado Documento de reclamaci n directa Respuesta del proveedor o productor Pieza publicitaria o informaci n que considera enga osa cuando solicite perjuicios por esta causa debe allegar la pieza Cualquier otra prueba que pretenda hacer valer o practicar como testimonios o dict
49. formaci n Si su registro corresponde a una empesa p blica por medio de esta opci n Registro de Productores e Importadores para usted podr inscribirse en el Registro de Productores e Importadores Aqu Empresas P blicas podr inscribirse por primera vez o si ya est inscrito realizar la actualizaci n de su informaci n Por medio de esta opci n usted podr inscribirse en el Registro de Prestadores Registro de Prestadores de Servicios de Servicios Aqu podr inscribirse por primera vez o si ya est inscrito realizar la actualizaci n de su informaci n y en qu estado se encuentra su registro Aqu tiene a su disposici n la base total de personas inscritas en el Registro de Productores Importadores y Prestadores de Servicios Consulta P blica Por medio de esta opci n usted podr consultar los datos consignados en la plataforma anterior Estos estar n disponibles en la p gina web nicamente para consulta Consulta P blica del Registro Fabricantes e arrtadores Anterior Mo Viaante Nota Tenga en cuenta que el hecho que una empresa o persona se encuentre en esa consulta no significa que su registro est activo ya que desde Febrero de 2013 entr en vigencia la nueva plataforma Para verificar si una persona se encuentra registrada y activa a la fecha utilice la opci n anterior denominada Consulta P blica Por medio de esta opci n usted podr comprobar qu personas est n inscritas Lee Il
50. gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso2 Paso 3 SOLICITUD DESCRIPCI N DE LA SOLICITUD Seleccione el tipo de certificaci n Certificaciones Registro de Avaluadores O Certificaciones Existencia y Representaci n Legal de C mara de Comercio O Certificaciones Ejecutoria de Actos Administrativos O Certificaciones de Sanciones e Investigaciones en curso de la SIC O Descripci n de la solicitud Para completar su petici n es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s concreta Anterior Siguiente gt Paso No 3 Adjuntar documentos y finalizar o1 Paso2 Paso 3 r Pa L FINALIZAR DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su solicitud Archivos Adjuntos A adir Archivo Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad si Ono O Anterior Ilustraci n 32 Formulario certificaciones 9 7 9 Copias de documentos 63 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov
51. ic gov co servilinea Servilinea Portada php po INGRESO www sic gov co e f A Archivo Edici n Ver Favoritos Herramientas Ayuda LA RESPUESTA ES No dispone de una cuenta Registrarse ahora ft Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA i PROSPERIDAD Tr mites en L nea Ingreso USUARIO CLAVE Usted ha Olvidado su clave ingresar 1 Tenga en cuenta Que la visualizaci n de la confirmaci n de su petici n es presentada en formato pdf si el explorador que est utilizando es Internet Explorer es necesario que tenga instalado en su computador el plugin denominado PDFXVwer el cual puede descargar ac 2 Sistema de registros Busca unificar la informaci n y personalizar la realizaci n de tr mites y servicios de manera virtual brind ndole al ciudadano herramientas seguras y necesarias con la cuales pueda interactuar de una manera f cil y gil en la presentaci n de un tr mite o servicio 3 El sistema permite Contar con un usuario y contrase a que le permita presentar de manera virtual tr mites y servicios ante la Superintendencia de Industria y Comercio las 24 horas del d a los 7 d as de la semana Pol tica de privacidad Pol tica editorial Cr ditos Webmaster contactenos Msic gov co Todos los derechos reservados 2008 2013 Ilustraci n 2 Autenticaci n de usuario para acceder al sistema Una vez ingresa al sistema con el usuario y la contrase a corres
52. informaci n personol 49 Ilustraci n 24 Formulario Denuncia de Reglamentos T cnicos cccccococcnnnccconnnnnnnononononnnononononnancnnnnnnanenonnnnnos 52 Ilustraci n 25 Registro de fabricantes e IMportadores oocccccocnccnconononcnnononcnnonononononononononaonononacnnnoonnnnnnonos 53 Ilustraci n 26 Formulario Consulta de tr mites ccocooccccconocnnconononnnononononoconcnnononononononorononnornnnnnonnnnanarononnos 55 NUStRACION ZL FORMATO MOT caciones aeioe 56 Ilustraci n 28 Formulario Quejas reclamos sugerencias y felicitaciones cocooooonnnconnonononnnnnanononnnnannnnnnnnos 58 Ilustraci n 29 Formulario Conceptos jur diCOS ooocccocoooonononononanonnoncnnononononononononnonnnnnnnonnnonnnnrononnnnnrnnnnnnos 59 Ilustraci n 30 Formulario Notificaciones por edicto oocccccooonnononncconnnonnnnononononannonnnnnnnonnnonnnnnnnnnnonaninnnnnnos 59 Ilustraci n 31 Formulario petici n de infOrMaci N ccccccooonccnnccconnonnnnnnonnnonnnnnnnnnnnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnrnnnnnnnnrnnnnnnns 61 Ilustraci n 32 Formulario certificaciones scissioni a a a aa a i a Eai 63 Ilustraci n 33 Formulario copias de dOCUMEnNTOS ooocccccccooncnnnnconnononnncnnnnnnnononnnnnnonononnnnnonononnnnnnnnnnnnnnnaninnnnnos 65 Ilustraci n 34 Formulario comunicaciones y avisos de notificaci n oocoooonccnnoncconnononononononnnnnnnonnnnaninonnnnns 66 Ilustraci n 35 Formulario solicitud
53. itud es por medio de un menl emergente por lo tanto le solicitamos que habilite los mismos en su Navegador de Internet 5u informaci n ingrese aqui Se or a MARIA PER Identificaci n CC 1 547 896 Direcci n belloalfred2hotmail com Tel fono Fijo 3122222222 Pais COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico himarquezriegmail com Nota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico No la comunicaci n de citaci n a notificaci n s rvase informarlo expresamente si S NO Usted asignar un apoderado para realizar esta denuncia sI yo 5 Paso No 2 Datos contra quien presenta la denuncia 25 ARS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 Paso 3 DATOS CONTRA QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA seleccione el tipo de persona contra quien presenta el reclamo NATURAL DATOS PERSONA NATURAL Tipo de documento N mero de documento Primer Nombre O Segundo Nombre A Primer Apellido A Segundo Apellido pizca 0 CARRERA 4 NO 6 20 Tel fono fijo A Tel fono celular Pais Departamento Ciudad Correo Electr nico o i e lt Anterior Siguiente gt Paso No 3 Denuncia adjuntar archivos y finalizar ij F
54. iudad NIMAIMA v Direcci n E Correo Electr nico aan Paso No 4 Seleccionar el objeto de la demanda y diligenciar los campos requeridos Cerrar Sesi n Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso5 Paso6 Paso7 Paso 8 HECHOS DEL CASO OBJETO DE LA DEMANDA O Si el objeto de su demanda es que haga efectiva la garant a de un bien o servicio O Si su demanda tiene como objeto el reconocimiento y pago de los perjuicios causados como consecuencia de publicidad e informaci n enga os O Si su demanda tiene como objeto el reconocimiento y pago de los perjuicios causados como consecuencia de la prestaci n de servicios que sup O Si el objeto de su demanda es que estudie el contenido de una cl usula cuyo contenido estima abusivo o invocar cualquier norma de protecci n O Si el objeto de su demanda es que declare la vulneraci n concreta de sus derechos como consumidor o usuario Paso No 5 Pretensiones VENG VEJI PRETENSIONES Si los hechos de su demanda se refieren a la efectividad de la garant a de un bien o servicio adquirido usted puede solicitar lo siguiente J Que se cumpla con la garant a otorgada por el productor y o proveedor o con la garant a legalmente exigible respecto de alg n bien o servicio J Que se repare el bien J Que se cambie el bien por uno nuevo id ntico o de similares caracter sticas al adquirido J Que se devuelva el dinero pagado por la adquisici n del bien o por la prestaci n del servicio de
55. l cambio de su informaci n ingrese agui Se or a MARIA PEREZ Identificaci n CC 1 547 896 Direcci n belloalfred 2hotmail com Tel fono Fijo 3122222222 Pa s COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico himarquezri gmail com Nota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico a a la comunicaci n de citaci n a notificaci n sirvase informarlo expresamente 51 8 NO Usted asignar un apoderado para realizar esta denuncia sI O NO 8 Paso No 2 Datos de la C mara de Comercio contra la cual presenta la denuncia 43 Mina a PROSPERIDAD Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso2 Paso 3 DATOS C MARA CONTRA QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA UNICAMENTE INGRESE SI VA A COLOCAR O PRESENTAR UNA QUEJA CONTRA UNA C MARA DE COMERCIO 5 su queja es contra un comerciante por favor ingrese al siguiente enlace Denuncias contra comerciantes no inscritos en c mara Seleccione C mara de Comercio contra quien presenta la denuncia Informaci n de la C mara de Comercio NIT 800157427 Direcci n CALLE 48 NO 50 16 ITAGUI Tel fono Email presidencia f ccas org co Apoderado Paso No 3 Redactar denuncia y finalizar Paso 1 Paso 2 Paso 3 REDACTAR
56. m tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos personales 22 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Inicio Cerrar Ayuda e ANNA y Comercio A E DENUNCIAS TELECOMUNICACIONES Y SERVICIOS POSTALES L a T asu SE OR CONSUMIDOR Tenga en cuenta que una denuncia es informar a la autoridad competente sobre un hecho que se considera violatorio de la ley aportando la informaci n y los documentos necesarios para realizar la investigaci n correspondiente INDUSTRIA Y COMERCIO p __ Sar p radicarla en las instalaciones de la SIC Mensaje de p gina web Nota Tenga en cuenta que si presenta su denuncia por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE Se or usuario tenga en cuenta que la confirmaci n del envi de esta solicitud es por medio de un menU emergente por lo tanto le solicitamos que habilite los mismos en su Navegador de Internet PEES su informaci n ingrese aqui Se or a
57. mente su sobcibod ser RECHAZADA Nota Tenga en cuenta que presenta su denuncia por este medio este consifuye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por cormiguente No es nevesaro qu ernt esta misma solic ud via fax correo elecir nico o radicarla en Las instalaciones de la SIC MIS DATOS Si desea realizar el cambio de su informaci n ingrese gul MARIA PEREZ J COLOMBIA BOGOTA DC Nota Si usted autoriza a la entidad para ensiar por correo electr nico la comunicaci n de citaci n a notiicaci n invase indormario expresamente Usted asignar un apoderado para realizar esta denuncia a 0 Na E 47 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 Pa DATOS CONTRA QUIEN PRESENTA LA DENUNCIA Seleccione el tipo de persona contra quien presenta el reclamo MATURAL DATOS PERSONA NATURAL Tipo de documento N mero de documento Primer Nombre Segundo Nombre Primer Apellido Segundo Apellido Direcci n de Correspondencia Tel fono fijo Tel fono celular Fax Pa s COLOMBIA Departamento CUNDINAMARCA Ciudad NIMAIMA Correo Electr nico PRE E OR lt Anterior Siguiente gt Paso No 3 Datos de la denuncia
58. nto explicito Ubicaci n Nunca permitir que los sitios web soliciten as Blogueador de elementos emergentes E Activar el bloqueador de elementos emergentes Configuraci n gt Deshabilitar barras de herramientas y extensiones cuando se inicie la exploraci n de InPrivate Ilustraci n 1 Desactivar el bloqueador de elementos emergentes 6 INGRESO AL SISTEMA En esta secci n es necesario digitar el usuario y contrase a asignados en el proceso de registro de usuario Se debe tener en cuenta que los tr mites y servicios que se pueden realizar de manera virtual corresponden a los que se encuentran descritos en la p gina web de la Superintendencia de Industria y Comercio en la secci n denominada Cu les tr mites puedo realizar en l nea En el presente manual se describe de manera general el proceso de diligenciamiento de los formularios de tr mites y servicios teniendo en cuenta que para todos los casos no aplican los mismos pasos no obstante el funcionamiento y los mensajes de alerta tienen la misma presentaci n A continuaci n se muestra la imagen de ingreso al sistema Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA SERVICIO i INGRESO AL SISTEMA o OE 18 http serviciosweb s
59. omo para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 31 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso No 1 Datos Personales Inicio Cerrar Ayuda o MA y Comercio Maa PROCESO DE RECIBO DE PROYECTOS PARA ESTUDIO DE ABOGAC A a Paso 1 Paso 2 SE OR CONSUMIDOR Tenga en cuenta que una denuncia es informar a la autoridad competente sobre un hecho gue se considera violatorio de la ley aportando la informaci n y los documentos necesarios para realizar la investigaci n correspondiente Nota Tenga en cuenta que si presenta su denuncia por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente No es necesario que env e esta misma solicitud v a fax correo electr nico o radicarla en las instalaciones de la SIC MIS DATOS Si desea realizar el cambio de su informaci n ingrese aqui Se or a MARIA PEREZ Identificaci n CC 1 547 896 Direcci n belloalfred mhotmail com Tel fono Fijo 3122222222 Pa s COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico himarquezrie2gmail com Nota Si usted autoriza a la entidad para enviar por correo electr nico Ono O la comunicaci n de cit
60. onononanonos 24 Ilustraci n 12 Formulario Denuncia Certificaci n de firmas digitales oooooooonnoncconnnnnnnnanononnnnanonnnnnnano 26 Ilustraci n 13 Men Tramites Propiedad Industridl arrasa 27 Ilustraci n 14 Men de tr mites disponibles por Protecci n de la Competenci0 ooccccccoonnncnonccnncnnonononaooss 28 Ilustraci n 15 Formulario Pr cticas Comerciales Restrictivas y Competencia Desleal Administrativa 31 Ilustraci n 16 Formulario Abogac a de la competencid ccccccconncnncoconononnnnnnnnnnnnononnnnnnnononnnnnnnncnnnnnnanennnnnnnos 33 Ilustraci n 17 Formulario Integraciones Empresariales oooooccnococononononononnnnnnnnonononnnnnononnnnnnnnnnnnnanennnnnnnos 38 Ilustraci n 18 Menu de tr mites disponibles por C maras de Comercio oocccccccconncnncconononononanononnnnaninonnnnns 39 Ilustraci n 19 Formulario Solicitud Creaci n de C mara de COMErCIO cccoooocccnnccconononnnononononnnanonnnnnnaninonnnnns 41 Ilustraci n 20 Formulario solicitud selecci n de Avaluadores cooooonccnnccconononnnonononononanonononnanonnnnnnanonnnnnnnos 42 Ilustraci n 21 Formulario denuncia contra C mara de Comercio oooocccccccconcnnnonononnnonnnnronononanonononnnnconnnnnos 44 Ilustraci n 22 Formulario denuncias contra comerciantes no inscritos en C MAFA occcccccocccnncccononononnnnnnnnnnnos 46 Ilustraci n 23 Formulario Problema con su historia de cr dito o con su
61. orreo electr nico Listado de Notificaciones por Aviso El art culo 69 del C digo de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso Administrativo Ley 1437 de 2011 dispone que cuando se desconozca la informaci n sobre el destinatario el aviso con copia integra del acto administrativo se publicar en la p gina electr nica y en todo caso en un lugar de acceso al p blico de la respectiva entidad por el t rmino de cinco 5 d as con la advertencia de que la notificaci n se considerar surtida al finalizar el d a siguiente del retiro del aviso Seleccione un criterio de b squeda para encontrar la notificaci n que desea conocer Tipo Documento Seleccione Y Documento Radicado Y Acto Seleccione EE Habilitar B squeda autom tica N mero Aviso Tipo Acto N mero Acto Fecha Acto Notificado Radicaci n Documentos P gina 1 Sin registros que mostrar Ilustraci n 27 Formulario notificaciones 9 7 3 Quejas reclamos sugerencias y felicitaciones Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del
62. para recibir sus notificaciones de parte de la SIC Correo electr nico Di Repetir Correo electr nico 222222222222 Nombre Archivo 270 Seleccione Archivo El tama o m ximo de archivos corresponde a 8 Megas T HIST RICO DE AUTORIZACIONES Nombre archivo Fecha registro Descargar Ver Ilustraci n 39 Formulario Registro de correo para notificaciones de actos administrativos 71 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia
63. parte del operador A Descripci n de la reclamaci n Haga una descripci n detallada de los hechos relevantes defectos o da os del bien o servicio y las gestiones adelantadas Paso No 4 Adjuntar documentos y finalizar 21 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia aaam i Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA FINALIZAR DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que soporten su reclamaci n como facturas rdenes de servicio certificados de garant a y demas pruebas que pretenda hacer valer en el proceso jurisdiccional Archivos Adjuntos A adir Archivo El tama o m ximo de archivos corresponde a 2 Megas Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad si O No O Anterior Enviar Ilustraci n 10 Formulario presentaci n denuncia Comunicaciones 9 1 4 SERVICIOS POSTALES Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso auto
64. pondiente el sistema lo redirecciona al men principal donde se visualizar su nombre y apellido como tambi n las opciones principales que usted podr realizar en la plataforma A continuaci n se visualiza el men SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Uy Cerrar sesi n Usuario MARIA PEREZ Mis tr mites S Actualizaci n de datos I j bi Realizar nuevo tr mite Mis datos Y S Registro de correo para notificaciones de actos administrativos Cambiar contrase a Ilustraci n 3 Men inicial del sistema Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Minti Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 7 MIS TR MITES Como usuario del sistema podr realizar la consulta de los tr mites que haya presentado ante la SIC pudi ndose observar los detalles de cada uno de ellos SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA gt Cerrar A F f i pon Industria y Comercio hp SUPERINTENDENCIA MIS TRAMITES Usuario MARIA PEREZ a N mero pee Ano PA Fecha Dependencia 2014 06 27 14 138926 11 59 39 DIRECCION DE CAMARAS DE COMERCIO 2014 06 27 GRUPO DE TRABAJO DE VIGILANCIA A LAS CAMARAS DE COMERCIO Y 14 138874 a ALOS COMERCIANTES ADSCRITO A LA DIRECCION DE CAMARAS DE 11 38 37 COMERCIO 2014 06 2
65. r 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Paso 1 Paso 2 SOLICITUD DATOS DE LA SOLICITUD Descripci n de la solicitud Para completar su petici n es importante que describa correctamente los hechos relevantes de la misma de la manera m s concreta DOCUMENTOS QUE ADJUNTA Nota Adjuntar los documentos que sirvan de soporte a su solicitud Adjuntar archivos A adir Archivo Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad 51 O No O Anterior Ilustraci n 33 Formulario copias de documentos 9 7 10 Comunicaciones y avisos de notificaci n SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Seleccionar el a o ingresar n mero de radicaci n y dar clic en bot n Consultar 65 IPARRTOBOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Inicio Cerrar Sistema de Tr mites Consulta de Tr mites T Industria y Comercio b SUPERINTENDENCIA Jueves 21 de Ago
66. regunta Los campos marcados con son obligatorios rea Seleccione v Desde Rango de Fecha Hasta B squeda por palabra clave Limpiar Si su consulta no es resuelta en esta opci n proceda a realizar su solicitud formal en la siguiente opci n Consultar Pol tica de privacidad Pol tica editorial Cr ditos Webmaster contactenos sic gov co Todos los derechos reservados 2008 2013 Ilustraci n 29 Formulario Conceptos jur dicos 9 7 6 Notificaciones por edicto SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Consulta notificaci n por edicto caso de no poder visualizar el acto administrado podr informarlo al correo electr nico grcertconstancias Wsic gov co Ver Manual N mero de edicto Do J A o Parametro de busqueda Por n mero y a o de edicto N mero de Tomo E A o Por n mero y a o de Tomo Fecha Fijaci n Desde D a Mes A o Por fecha fijacion y fecha desfijacion Fecha Desfijaci n D a Mes A o Por tipo n mero y a o del Acto Administrativo Acto Administrativo N mero A o N mero Radicaci n _ Ja o _ N mero Por n mero de Radicaci n y a o N mero C dula Lo Jao Por n mero de cedula del Involucrado Aclaraci n suspenci n de t rminos por Semana Santa INFORMACION DE ACTOS ADMINISTRATIVOS Tomo Radicaci n Tipo N mero Fecha Nombre Notificado Dependencia Fecha_Desde Fecha_Hasta Acto Acto Acto Informaci n adicional en la Ilustraci
67. rvicios a cargo de la Entidad O Felicitaci n Reconocimiento por la satisfacci n en la gesti n o atenci n brindada tanto por la Entidad como por un funcionario de la misma yio agente del contact center Descripci n Direcci n de correo electr nico Estimado Ciudadano Recuerde que con la informaci n depositada en el presente formulario la entidad podr planear ejecutar verificar o controlar sus actividades y procesos de una mejor manera Anterior Guardar Ilustraci n 28 Formulario Quejas reclamos sugerencias y felicitaciones 9 7 4 Actos administrativos y providencias 9 7 5 Conceptos jur dicos SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Consultar los conceptos jur dicos de La SIC de acuerdo a su criterio de b squeda 58 IPARRTOBOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA ES EAT Industria y Comercio ROPERO LA C SUPERINTENDENCIA PARA TODOS RESPUESTA lo CONCEPTOS Consulta Informaci n Este servicio permite la consulta de los conceptos relacionadas con temas espec ficos de la entidad Para realizar la consulta por favor seleccione el tema y la pregunta o escriba la palabra que desee consultar el resultado de la b squeda se har con base en las respuestas de cada p
68. sdiccional Archivos Adjuntos A adir Archivo El tama o m ximo de archivos corresponde a 2 Megas Estimado usuario Para nosotros su opini n es muy importante ya que con esta podemos mejorar la calidad del sitio web Por esta raz n es que le pedimos que nos regale un minuto de su tiempo para responder esta simple encuesta que ser de gran utilidad para nuestra entidad SI NO O Anterior Enviar Ilustraci n 11 Formulario Presentaci n denuncias Postales 9 1 5 CERTIFICACI N DE FIRMAS DIGITALES Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario 24 NOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos personales Inicio Cerrar 2108 ustria y Comercio TRAMITES Y SERVICIOS 4 DENUNCIAS ENTIDADES DE CERTIFICACION Paso 1 Nota Tenga en cuenta que si presenta su 1 tr mite por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO f T gt Mecir nico o radicarla en las instalaciones de la SIC Mensaje de p gina web Se or usuario tenga en cuenta que la confirmaci n del envi de esta solic
69. siguiente No es necesario que envie esta misma solicitud via fax correo electr nico o radicarla en las instalaciones de la SIC DATOS PERSONA NATURAL Tipo de documento N mero de documento 7 Primer Nombre A Segundo Nombre A Primer Apeidos E Segundo Apelido OOOO Cameo Electr nico Paso No 2 Datos de la solicitud y finalizar Paso 1 Paso 2 SOLICITUD DATOS DE LA SOLICITUD Tipo de solicitud Tiempo de servicio L Sueldo LI Funciones Otro E Cual 1 El respectivo certificado podr ser retirado en los ocho 8 d as h biles siguientes a su solicitud Pasados quince 15 dias a partir de la fecha de la solicitud sin que sea retirado del Grupo de Recursos Humanos el respectivo certificado la Entidad considerar que no se tiene inter s en el mismo y ordenar su destrucci n Anterior Enviar Ilustraci n 36 Formulario de solicitud de certificaci n laboral 69 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA 10 MISDATOS SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Consulta de sus datos DATOS PERSONA NATURAL Tipo documento CEDULA DE CIUDADANIA N mero documento Primer Nombre Segundo Nombre Primer Apellido Segundo Apellido Dreci
70. sto de 2014 l Datos del Tr mite PENDIENTE Radicaci n A o N mero Cti ConsRadjo J SecuEvenjo C digo Unico Num rico 10 r CR po Tipo Tr mite j Tipo Evento Tipo Actuaci n Dependencia Origen Dependencia Destino Solicitante Destinatario Identificaci n NI NIT Direcci n Tipo de Radicaci n ENTRADA Y Fecha de Radicaci n la I daen Mes Agosto si batas Entrega CORREO ELECTRONICO Guia Observaciones Otros Datos Cerrar Sesi n A o Numero Cti Cons Rad SecEve Tramite Evento Actuaci n Tipo Fecha Solicitante Asignacion Estado Correspondencia AA o tos DA EA APRA LAA Ilustraci n 34 Formulario comunicaciones y avisos de notificaci n 9 7 11 Solicitud de listados de informaci n Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA 66 NOS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e
71. stria y Comercio SUPERINTENDENCIA 9 5 PROTECCI N DE DATOS PERSONALES 9 5 1 Problema con su historia de cr dito o con su informaci n personal Se debe diligenciar los campos obligatorios y dar clic en el bot n siguiente o anterior para desplazarse por los diferentes pasos del formulario Una vez se da clic en el bot n enviar o finalizar se realiza el proceso autom tico de radicaci n el cual genera al usuario un archivo en formato pdf con la confirmaci n de la radiaci n del tr mite adicionalmente es remitido un correo electr nico tanto para el usuario como para el rea que realiza la evaluaci n del mismo SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Paso No 1 Datos Personales Inicio Corar Ayuda Industria y Comercio B ha SUPERINTENDENCIA DENUNCIA POR HABEAS DATA Paso 1 SE OR CIUDADANO Recuerde que podr preserar su denuncia contra la fuere permena o enbdad que repori su miormaci n los operadores cemirales de rengo o los usua os quien haya consultado su informaci n IMPORTANTE Si su denunca sa re ere a la eliminaci n cormecci n o actualizaci n de un repone debe adjuntar necesariamente los siguientes i Copia del edama presio presentado ante La fuente y o el operador y Z Copia de la respuesta destavorable surir3airada por la Taanile o el operador 6 la afrmaci n de que su requenemento no fe abendido en el berrino legal de 15 d as h biles Sino cumple con los requici os mencionados anterior
72. te Usted asignar un apoderado para realizar esta denuncia Ss O NO O Paso No 2 Datos contra quien presenta la denuncia Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Sl a NO o 16 AR Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA DENUNCIAS gt Captura Informaci n Paso 1 Paso 2 Paso3 Paso 4 ALERTE A LA SIC DATOS CONTRA QUIEN PRESENTA LA ALERTA Seleccione el tipo de persona contra quien presenta la Denuncia NATURAL DATOS PERSONA NATURAL Tipo de documento l N mero de documento A Primer Nombre Segundo Nombre Primer Apellido Segundo Apellido Direcci n de Correspondencia Tel fono fijo Tel fono celular Fax Pa s COLOMBIA Departamento BOGOTA D C Ciudad BOGOTA D C Correo Electr nico Paso No 3 Seleccionar el tipo de alerta 17 AR Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA CONDUCTA DE ALERTA Seleccione el tipo de alerta C INFORMACION C INFORMACION P BLICA DE PRECIOS C PUBLICIDAD ENGA OSA C PROMOCIONES Y OFERTAS C CONDICIONES NEGOCIALES GENERALES
73. tria v Comercio a Conen DENUNCIA POR REGLAMENTOS TECNICOS Paso 1 Paso 2 IMPORTANTE El Grupo de Control y Vigilancia de Reglamentos T cnicos y Metrolog a Legal de la Supenriendencia atende las denuncias qu presenten los consurrador s por posibles molaci nes las norm s y disposiciones legales vigentes en materia de reglamentos bronicos y metrolog a legal L s invesbgaci nes se adeltariar n en contra delos Tabeicantbes importadores comercialcadores proveedores de b nes y Sennci s asi corno en contra de los evaluadores de la conformidad de los reglamentos Monitos Hoik Tenga en cuenta que sl presenta su denuncia por este medio este constituye constancia de radicaci n ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO por consiguiente Mo es necesario que envie esta misma scolicibad v a tax correo electr nico a radicala en las instalaciones ds la SIC MIS DATOS Si desea realizar el cambio de su indormaci n ingrena agul Ser 8 MARIA PEREZ Direcci n ninga Tel lono Fijo PA Pals COLOMBIA Regi n Ciudad BOGOTA DC Correo Elecir nico A A Mota Si usted autoriza a la entidad par enviar por correo electr nico s uo la comunicaci n de tdi A a notificaci n sirvaso infermario expresamente Usted asignar un apoderado para realzar esta denuncia si po E SE A UI EART A par A ESA EA Paso No 2 Datos de la persona jur dica 50 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00
74. unicados relacionados con los tr mites que Correspondencia 0 pad e E Tel fono Celier gt extensi n et O Tel fono Celular 0 Fa Co Jal jo Pa s COLOMBIA 0 Departamento BOGOTA D C MET Ciudad BOGOTA D C 10 IMPORTANTE La direcci n de correo electr nico permite que la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO tenga un medio de comunicaci n m s directo con usted por este motivo ingrese un correo electr nico v lido d nde recibir las comunicaciones de la SIC Correoelectr nico A Y dl EEN electr nico 0 Mis direcciones registradas Se or usuario en sta secci n encontrar la informaci n relacionada con las direcciones de correspondencia que se encuentra almacenada en la base de datos de la entidad Por lo anterior se solicita que seleccione la o las direcciones a las cuales le ser remitida la correspondencia que le emitir la entidad Direcci n Celular Tel fono Fax Ciudad Regi n Pa s Activar BOGOTAD C COLOMBIA Y Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia aaam i Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA DATOS PERSONA JURIDICA DATOS REPRESENTANTE LEGAL Tipo documento CC N mero documento Primer Nombre l Q Segundo Nombre Primer Apellido Era Q Segundo Apelli
75. ustraci n 25 Registro de fabricantes e importadores 9 7 0TROS TR MITES Y SERVICIOS 53 Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Minti IOSEEDAD Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Usuario MARIA PEREZ Consulta de tramites Notificaciones sugerencias y O Quejas reclamos felicitaciones Actos i i A l eia 2 Notificaci n por administrativos y Conceptos jur dicos adeta providencias Petici n de E O Copias de Informaci n FM A documentos Comunicaciones y Solicitud de gt Solicitud de avisos de listados de ion SN E certificaci n laboral notificaci n Tawi vom informaci n qx _ _ __ _ _ _ _ Lista completa de los tr mites y servicios de caracter general 9 7 1 Consultas de tr mites SERVICIO TRAMITES Y SERVICIOS EN LINEA Seleccionar el a o ingresar n mero de radicaci n y dar clic en bot n Consultar 54 AROS Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos Osic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA Inicio Cerrar i Industria y Comercio Sistema de Tr mites O SUPERINTENDENCIA Consulta de Tr mites
76. y a gD O O Paso 1 Paso2 Paso3 Paso4 Paso DATOS DE LA OPERACI N Tipo de integraci n Ll Integraci n Horizontal Ll Integraci n vertical Cl Otro Cuar Forma jur dica de la operaci n L Fusi n por absorci n U Adquisici n de control C Consolidaci n Ll Fusi n por creaci n Cl Escisi n C Acuerdo de franquicia L Compra de activos Ll Alianza estrategica C otro Cual OOOO O O Descripci n de la operaci n Indicar si existen normas especificas que regulan la operaci n Paso No 5 Mercado Relevante 37 RESSE Sede Centro Carrera 13 No 27 00 pisos 1 3 5 7 y 10 PBX 571 5870000 Call Center 571 592 04 00 L nea gratuita Nacional 01800 910165 Web www sic gov co e mail contactenos sic gov co Bogot D C Colombia Industria y Comercio SUPERINTENDENCIA wm f MERCADO RELEVANTE Breve identificaci n del los mercado s relevante s Tipo de mercado Nivel de mercado Descripci n del mercado relevante de producto o servicio Descripci n del mercado relevante geogr fico Metodogia Fuente de informaci n C digo CIU Secci n Seleccione la secci n hoai Divisi n Seleccione la divisi n kal Grupo Clase Seleccione la clase w poo RAZ N SOCIALDELAEMPRESA lt lt gt clase cuotaw Agregar fila Total cuotas Criterios utilizados para definir el mercado relevante Cancelar AgregarMercado Paso No 5 Finalizar FI

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