MANUAL DE USUARIO
Contents
1. Preferencias Contacte con nosotros AA movistar 4 5 HERRAMIENTAS El men de Herramientas contiene una serie de enlaces muy tiles desde el punto de vista del usuario que le permiten realizar las siguientes actividades Limpiar la cache de Internet Explorer Reiniciar su sistema Renovar la direcci n IP de su sistema Reiniciar su Modem Router s lo si se ha detectado previamente en el men de preferencias Asistente de Mantenimiento LAMN PC informacion Si imprimir dl Herramientas Inicio Realice las tareas m s comunes para el mantenimiento de su sistema de Conexiones manera r pida y sencilla Correo Electr nico Limpiar la cache de Internet Explorer La cache de Internet Explorer contiene copias de las paginas web visitadas Limpiando la cache se asegura que la web mostrada est actualizada en todo momento Protecci n Restauraci n Alertas Reiniciando su sistema resolver problemas comunes de bloqueos y consumo excesivo de memoria Preferencias EJ ES Reiniciar su sistema gt Contacte con nosotros Renovar la direcci n IP de su sistema En el caso de que su router este configurado en modo multipuesto con DHCP solicite una nueva IP para su tarjeta de red R movistar 4 5 1 Limpiar la Cach de Internet Explorer Este men permite borrar todos los ficheros que se encuentren almacenados en la cach del Internet Explorer provoca por tanto que todos los accesos2. n IP amp 10 1 6 Autoconfiguraci n habilitada amp 10 1 7 M scarade subred amp 10 1 8 Gateway por defecto 410 19 Servidor DNS 4 10 1 10 WINS Habilitado 4 10 1 11 Servidor WINS 410 112 Direcci n de Multidifusi n Actualizar Intel R PRO Wireless LAN 2100 38 Mini PCI Adapter 71 Desconectado Yes 0 0 0 0 Yes LY Informaci n Del Sistema 411 411 1 1 411 1 2 41113 41114 11 1 3 amp 11 1 6 411 1 7 411 158 411 1 9 411 110 4 11 1 11 Nombre de la Conexi n Estado de la Conexi n 5510 B551D Modo de la Autentificaci n Tipo de Cifrado Canal Calidad de la Se al Velocidad de Acoplamiento Tarifas Soportadas Modo De Infraestructura Informaci n del M dem Router Actualizar Electr nico Conexi n de red inal mbrica Desconectado Abierto WEP 1 Ninguna Se al 11 Mbit s 11 5 2 1 Mbit s Infraestructura Detalles Af movistar 4 9 5 Correo Electr nico Esta pesta a muestra la configuraci n de las cuentas creadas en Outlook y Outlook Express Electr nico Detalles Cuentas de Windows Mail Ninguna Informaci n Encontrada Actualizar 4 9 6 Todos los detalles Muestra todas las caracter sticas listadas en pesta as anteriores pero en una sola Af movistar 4 10 BOT N DE IMPRIMIR ESTA P GINA e pd x z w l A A trav s de este bot n LIA usted puede imprimir la p gina actual por cualquiera de las impresoras configuradas en su equipo El bo
3. Desde aqu puede acceder a las herramientas necesarias para configurar testear y reparar la configuraci n de su cliente Outlook de correo electr nico Conexiones Correo C MICO j DEE EG n Utilidad de diagn stico y reparaci n de sus cuentas de correo Protecci n Restauraci n af electr nico de Outlook Outlook Express y Windows Mail Analice y resuelva cualquier problema que se le presente al acceder a su correo Herramientas electr nico desde Outlook Outlook Express o Windows Mail Alertas as Configuraci n de correo electr nico de Outlook Outlook Preferencias z Express y Windows Mail l Consulte l configuraci n actual de su cliente de correo electr nico y los Contacte conmosotros detalles de sus cuentas Preguntas frecuentes relativas al correo electr nico Consulte las dudas m s frecuentes relacionadas con la configuraci n de su correo electr nico Configurar una nueva cuenta de correo electr nico de Movistar Configure una Nueva cuenta de correo electr nico de Outlook Outlook NA movistar a Express o Windows Mail 4 3 1 Utilidad de diagn stico y reparaci n de sus cuentas de correo electr nico Si tiene configurada alguna cuenta de correo electr nico con Outlook Outlook Express o Windows Mail esta herramienta le permite testear y reparar en su caso la configuraci n de la misma 4 3 2 Configuraci n del correo electr nico Presenta informaci n de las cuentas configuradas con Outlook Ou
4. N SaAE 13 4 5 1 LIMPIAR LA CACHE DE INTERNET EXPLORER ee esse sees see ese ese ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee ee 14 4 5 2 REINICIAR SU SISTEM Anciana 14 4 5 3 RENOVAR LA DIRECCI N IP DE SU SISTEMA ie ee ee ee o ee ee ee ee DDDDos 14 4 5 4 REINICIAR SU MODEM ROUTER oooonocnconcconccncconoccnooonononononcnnnonnnonnoonnononcnononnnonnnonnnnonconnnnos 14 ES ALERTA EE OE N ER EE DATA A ian 15 D PREFERENCIA EE e o EE EE 15 48 CONTACTECON NOSO ROS iseer ee ee ee GER eN ee Ge Ee ee oe Reed 16 4 9 BOT N DE INFORMACI N DEL SISTEMA ie ee ee ee ee ee ee ee ee ED E Ea Da DDDDDOs 17 AE EE EE OE A cTaTeRTES 19 A ie NEE N EE EE N Doade elle cin DA ATENTOS 19 w Hei dWar ee A EE EI GER Ho GE ee 20 O EE ET N HE E dad 20 495 Coteoele cion icon 21 R A movistar 4 9 6 Todos los detalles ooooooonooooonccnnnnonnnnnnccnnonnnnnnnnnnncnnnnncnnnonnnnnnnnnnnon 21 4 10 BOT N DE IMPRIMIR ESTA P GINA ie ee ee crearan rreraancrecan 25 4 11 BOT N DE AYUDA oio ee ee 26 5 DETECCIONES Y REPARACIONES AUTOM TICAS DE PROBLEMAS ese ese 26 5 1 PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD is siosseses ene ese sees esse benede sede ee ese ee ses ene ede ede ese oe oek ge sede 21 5 2 PROBLEMAS DE CONFIGURACI N DE CORREO R A movistar 2 INFORMACI N DEL DOCUMENTO Versi n Sumario de cambios Marcas de TE 12 03 08 Versi n Inicial 28 04 10 R A movistar 3 INTRODUCCI N AL ASISTENTE DE MANTENIMIENTO LAN PC DE MOVISTAR El Asistent
5. que realice el usuario a direcciones URL se hagan directamente en Internet y no accediendo a p ginas locales Una vez iniciado el proceso el Asistente de Mantenimiento LAN PC informa del momento en el que termina de limpiar la cach de Internet Explorer 4 5 2 Reiniciar su sistema Esta opci n permite reiniciar directamente el PC del usuario sin necesidad de acceder al bot n de comienzo del Sistema Operativo 4 5 3 Renovar la direcci n IP de su sistema A trav s de este men el Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar actualiza la direcci n IP din mica de su equipo Para ello primero libera la direcci n antigua y luego configura la nueva direcci n IP 4 5 4 Reiniciar su Modem Router El usuario podr reiniciar directamente su modem router de una manera sencilla y transparente simplemente pulsando sobre el enlace Reiniciar su Modem Router Af movistar 4 6 ALERTAS En esta pantalla se muestran todos los avisos o mensajes con informaci n importante que pueda afectar a su conexi n Al pulsar sobre cada uno de estos mensajes se desplegar la informaci n completa contenida en cada uno de estos Asistente de Mantenimiento LAN PC E Alertas Inicio Reciba avisos y mensajes urgentes de su proveedor de ADSL acerca de cualquier tema que pueda afectar el correcto funcionamiento de su conexi n ADSL Informacion E imprimir EF Ayuda 7 COTIEXIDTIEE Correo Electr nico Pr EI Ta E 5 AT Ti ED P
6. EE 4 9 2 Windows Presenta un listado con las caracteristicas mas importantes de su sistema operativo Sistema Operativo sistema Operativo Windows 76 1 Tipo WinNT Service Pack Versi n build 7600 Fichero de intercambio Apagefile sys 1419 MB Free Directorio de sistema CiWindows Configuraci n local Espa ol Forma Internacional 4 9 3 Hardware Realiza un listado con las caracter sticas f sicas m s relevantes de su m quina como son la CPU la memoria y las unidades de disco Hardware N mero de procesadores Arquitectura INTEL Tipo PROCESSOR IMTEL PENTILUM Nivel 6 Revisi n Memoria Memoria Fisica Instalada Memoria Libre Tama o m ximo del fichero de paginaci n Memoria Virtual Disponible Memoria Virtual Total Ma CLOD LU Fi EF TELEL Actualizar 4 9 4 Red Lista la configuraci n de red del equipo as como informaci n sobre sus adaptadores de red e informaci n sobre su modem router JP Informaci n Del Sistema call Kansas Electr nico Detalles Nombre delequipo Nombre del Dns Dominio Grupo de trabajo WORKGROUF Nombre de Usuario Ibm 9 64 163 21 9 64 162 21 Direcci n IF 9 136 49 29 Servidores Dns Configuraci n Proxy Proxy habilitado Direcci n IP del proxy Direcci n IF para la configuraci n autom tica del proxy 410 Adaptadores de Red amp 10 1 1 Dispositivo de Red 410 1 2 Tipo 410 13 Estado Del Cable 410 1 4 DHCP Habilitado 410 15 Direcci
7. MANUAL DE USUARIO Funcionalidad del Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar Asistente de Mantenimiento LAN PC Asistente de Mantenimiento AJ movistar GU A B SICA DE MANEJO 18 06 2010 Versi n 2 1 INDICE As 1 2 INFORMACI N DEL DOCUMENTO coccocccccnooonococennnnrorsssccnerrsssscernrrsrsssereeerrrsssscreeers 3 3 INTRODUCCI N AL ASISTENTE DE MANTENIMIENTO LAN PC DE MOVISTAR 4 4 FUNCIONALIDAD RECOGIDA EN EL ASISTENTE DE MANTENIMIENTO LAN PC DE MOVISTAR anat 4 AP e e e Ue 5 E CONEXIONE oo Ge Re oda 1 4 2 1 Utilidad de diagn stico y reparaci n de su conexi n red ee ee 8 4 2 2 Asistente de configuraci n wireleSS i iese se ee se ee ee ee ee eo ee ee ee 8 h23 Coniigu racion de red is sisie ER RE Re Ee SE ge ek ei TIRA 9 4 2 4 Test de rendimiento de su conexi n ADSL u uses se ee se se ee se ee ee Se ee ee Ee ee ee ee 10 4 3 CORREO ELECTRONICO esse eo ee ee ie ee oe Ge ee ee 9 4 3 1 Utilidad de diagn stico y reparaci n de sus cuentas de correo electr nico 11 4 3 2 Configuraci n del correo electrONiCO ie ee ee ee ee ee ee ee ee ee 12 4 3 3 Preguntas frecuentes relativas al correo eleCtrONICO ee ese esse ee ee ee ee ee 12 4 3 4 Configurar una nueva cuenta de correo electr nico de MovistaF iss sesse 12 4 5 PROTECCI N RESTAURACl N cccccccccccoooocooococococcnnoconnnnnnnnnnnnnnnncas 13 A A EE EE E EE EE EE EE
8. Protecci n Restauraci n No hay ninguna nueva alerta en este momento Herramientas Preferencias Contacte con mosotros R movistar 4 7 PREFERENCIAS Desde est opci n usted puede detectar el Modem Router al que est conectado y el firewall que tiene instalado en su PC Asistente de Mantenimiento LAMN PC informacion i imprimir dl Inicio Selecci n Del Detecci n del Cons M dem firewall Correo Electr nico N N El Asistente da Mantenimiento LAN PC no ha detectado correctamente su Protecci n Restauraci n modem router o este no es uno de los modelos soportados Herramientas Alertas Contacte con nosotros AA movistar Anterior 4 8 CONTACTE CON NOSOTROS A trav s del men de Contacte con nosotros usted podr solicitar soporte al Servicio T cnico Asistente de Mantenimiento LAMN PC Informacion Y imprimir al Ayuda 7 13 Contacte con Nosotros Inicio Necesita ayuda Conexiones Desde esta secci n podr ponerse en contacto con los Operadores de Soporte de nuestro Servicio T cnico para solucionar los problemas que puedan presentarse en Protecci n Restauraci n Su equipo Correo Electr nico Herramientas En caso de tener alguna incidencia inform tica llame al 902 357 022 e indique el Alertas n mero de tel fono 947321278 y el n mero de serie de su equipo Un t cnico especializado en inform tica de Telef nica le atender Preferencias Para darle una mejor at
9. a le atender Herramientas Qu es el nimero de serie ETE El n mero de serie identifica a su na Para darle una mejor atenci n puede equipo inform tico para la oo Contanos autorizar al t cnico a conectarse a su PC HET senada Pi AE O en el curso de la llamada js OS R movistar Si el usuario se encuentra conectado el men de inicio mostrar una p gina que le presenta un acceso para solicitar soporte t cnico y dos peque as cajas de texto una de ellas con informaci n sobre el estado de su conexi n a Internet y otra con el n mero SACE asociado a su PC Si el estado de la conexi n no es correcto se cargar otra p gina indicando las acciones a realizar para poder reparar la conexi n Asistente de Mantenimiento LAN PC Informacion E imprimir dal Bienvenido al servicio Mantenimiento LAN PC Inicio Necesita ayuda Conexiones En este momento no esta co nectado Correo Electr nico En estos momentos su conexi n a a internet internet no funciona correctamente Protecci n Restauraci n Herramientas 5 desea que el Asistente da Mantenimiento LAN PC le ayude a Qu es el namero de serie Alertas solucionar este problema pulse el mE P i tancia bot n Diagn stico El n mero de serie identifica a su Preferencias z equipo inform tico para la p restaci n del servicio Puede verlo en la Contacte con nosotros etiqueta pegada al mismo AA movistar Para ver el estado de su conexi n
10. ad de que ste necesite ejecutar la aplicaci n De esta forma simplemente con que el cliente intente conectarse a Internet a trav s del Internet Explorer o intente acceder a su cuenta Af movistar de correo en Outlook Express el Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar detecta de forma autom tica la posible existencia de errores informando de los pasos a seguir para solucionarlos A continuaci n se explican algunos de los problemas que el agente es capaz de detectar de forma autom tica 5 1 PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD El Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar chequea autom ticamente la conectividad del cliente a Internet cada vez que el usuario abre el navegador Internet Explorer e intenta acceder a alguna p gina web Si el Asistente detecta cualquier error al abrir la p gina el asistente se abrir autom ticamente Al pulsar el bot n Revisar la configuraci n de mi Conexi n a Internet el asistente reliza una serie de comprobaciones de red y va mostrando una serie de mensajes Estos mensajes est n relacionados con la correcta conexi n de los cables si existe alg n elemento intermedio entre su PC y su router la posible actuaci n de un firewall la posibilidad de restaurar una configuraci n de red antigua reiniciar el router Si el Asistente no lograse solucionar su problema aparecer a el siguiente mensaje Asistente de Mantenimiento LAN PC Informaci n D imprimir Mak Ti Utilidad de diag
11. basta con leer el contenido del cuadro situado arriba a la derecha con el nombre Estado de la Conexi n Aparecer un icono verde si el estado es correcto y bajo el t tulo del cuadro la palabra conectado SU equipo navega con normalidad En el caso de que no se estableciera una conexi n correcta a Internet en este mismo cuadro aparecer a un icono rojo y el texto Desconectado En este caso aparecer el bot n de Diagn stico en el que al pulsar realizaremos una comprobaci n del estado de nuestra conexi n realizando el testeo e intentando una posible restauraci n En este momento no est conectado a internet Af movistar 4 2 CONEXIONES Desde esta opci n del men podremos diagnosticar el estado de nuestra red configurar la red wireless en sistemas operativos Windows XP y Windows Vista comprobar la configuraci n red y testear el rendimiento de nuestro ADSL Asistente de Mantenimiento LAMN PC Informacion E imprimir al Ayuda 7 Conexiones Esta secci n le facilita todas las herramientas necesarias para configurar Conexiones testear y reparar su conexi n a Internet Correo Electr nico Utilidad de diagn stico y reparaci n de su conexi n de red Analice y resuelva cualquier problema con su conexi n ADSL que el Asistente Herramientas T de Mantenimiento LAN PC haya detectado Protecci n Restauraci n ME Asistente de configuraci n wireless Preferencias Cree un nuevo perfil de conexi n para q
12. ciones con el servidor de correo entrante Si hay alg n problema muestra el siguiente mensaje Af movistar 3 Di logo Web al ay p Comprobar la conexi n del servidor de correo entrante Por favor introduzca la contrase a para la cuenta pop telefonica ez Contrase a Despu s de varias comprobaciones el Asistente muestra un resumen con los problemas de configuraci n de su cuenta de correo
13. e de Mantenimiento LAN PC de Movistar contiene una serie de herramientas que permiten de manera autom tica proteger testear y resolver los problemas de conectividad del cliente con Internet as como los problemas relativos a la definici n de cuentas de correo El Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar supervisa adicionalmente la fiabilidad y la velocidad de la conexi n a la red y env a muestras de conexiones de distintos clientes para que sean estudiados peri dicamente 4 FUNCIONALIDAD RECOGIDA EN EL ASISTENTE DE MANTENIMIENTO LAN PC DE MOVISTAR El Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar contiene ocho men s importantes de navegaci n que permiten al usuario Inicio Informaci n sobre novedades importantes que puedan afectar a su conexi n el estado actual de su conexi n Tambi n se tendr acceso al soporte t cnico Conexiones Acceso a herramientas para configurar testear y reparar su conexi n a Internet Correo electr nico Configuraci n testeo preguntas frecuentes relacionadas con el correo y configuraci n de una nueva cuenta de correo electr nico Protecci n Restauraci n Guardar o restaurar configuraciones previamente guardadas de la configuraci n de Internet Explorer configuraci n de red y Outlook Express Herramientas Acceder f cilmente a determinadas acciones como limpieza de cach pruebas de conexi n Alertas Informaci n detallada de las novedades que se env en desde el Centr
14. edes mostradas o podr introducir manualmente una red 4 2 3 Configuraci n de red En este apartado se mostrar una lista con todos los par metros relacionados con su configuraci n de red Red Adaptadores de red e Informaci n del Modem Router A Asistente de Mantenimiento LAN PC Informaci n E imprimir dal Nombre del equipo MMUNOZALHAXP Nombre del Dns MMUNOZALHPXP Inicio 4 3 Dominio usersad everis imt Conexiones Grupo de trabajo Mombre de Usuario Mmunozal 10 0 8 58 servidores Ons 10 14 6 16 Herramientas 10 0 8 249 Correo Electr nico Protecci n Restauraci n Alertas 4 Direcci n IP 10 33 209 239 SA Configuraci n Proxy Proxy habilitado No Direcci n IP del proxy 192 168 113 1 8080 Contacte con nosotros Direcci n IP para la configuraci n autom tica del Proxy Mo usar proxy para direcciones locales Si 10 tesa A m ovistar ees ras http proxu rdc dns proxu pa inet Min ear nro mara crta dirarri n inaral tolafnnira 4 2 4 Test de rendimiento en su conexi n ADSL Herramienta que le permitir verificar la velocidad de subida y bajada de los datos a trav s de su conexi n ADSL 4 3 CORREO ELECTR NICO El Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar le permite configurar testear y reparar la configuraci n de su correo electr nico gracias a estas cuatro herramientas Asistente de Mantenimiento LAMN PC Informacion Y imprimir dl TERG aas Correo Electr nico Inicio
15. enci n puede autorizar al t cnico a conectarse a su PC en el Contacte connosotros curso de la llamada Antes de pulsar el bot n Permitir conexi n tendr que llamar al tel fono 900 10 10 10 e indicar el n mero de tel fono que le aparece en pantalla Cuando el operador se lo indique usted podr pulsar el bot n Permitir conexi n A trav s de esta opci n el operador que atienda su solicitud puede tomar control remoto de su equipo si usted lo cree conveniente puede cancelar el acceso remoto pulsando sobre el bot n Finalizar sesi n 4 9 BOT N DE INFORMACI N DEL SISTEMA E A trav s del bot n de informaci n PEER sencilla toda la informaci n de su sistema Sistema Windows Hardware Red Correo electr nico Todos los detalles Usted puede visualizar de forma r pida y 4 9 1 Sistema Despliega una lista con caracter sticas generales de su sistema Informaci n de Sistema Identificador de Smartissue lace7ale8 979b 460d5 bd7b 9bc96b6dfb51 Identificador de m quina 0e9d5ba8 834469d 8581 71b19001ladea Nombre del Dns IBM PC Dominio o Workgroup WORKGROUP Sistema Operativo Windows 76 1 Versi n build 7600 Configuraci n local Espa ol Forma Internacional Memoria F sica Instalada 1022 MB Memoria Libre 470 MB Nave gador por Defecto Internet Explorer Versi n de Internet Explorer 8 0 7600 16385 Cliente de correo pordefecto Microsoft Outlook 132 Die eri n 10 RA
16. n stico y reparaci n de a 4 Inicio su conexi n de red Conexiones El asistente no ha podido solucionar sus problemas de red Correo Electr nico Protecci n Restauraci n Pulse Siguiente para finalizar el proceso de diagn stico de su red Herramientas Alertas Preferencias Contacte connosotros Af movistar En caso se que si lograse solucionar el problema aparecer a este otro mensaje Asistente de Mantenimiento LAN PC Informacion Y imprimir dak Ti Utilidad de diagn stico y reparaci n de Inicio su conexi n de red Conexiones l n El asistente ha solucionado sus problemas de red La conectividad de la red Correo Electr nico e de ahora est funcionando correctamente Protecci n Restauraci n Herramientas Alertas Preferencias Contacte connosotros AR movistar 5 2 PROBLEMAS DE CONFIGURACI N DE CORREO El Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar chequea autom ticamente la configuraci n de correo del cliente cada vez que el usuario abre entra en el Outlook Express Si el Asistente detecta cualquier error en la configuraci n del correo autom ticamente mostrar los mensajes apropiados para solucionar el problema El Asistente detecta que existe alg n tipo de problema en la definici n de la cuenta de correo de Movistar net y ofrece la posibilidad de ejecutar un diagn stico pulsando el bot n Revisar la configuraci n de mi Correo Electr nico El asistente realiza comproba
17. o de Soporte Preferencias Detecci n del modem router y detecci n del firewall instalado Contacte con nosotros Acceso al soporte t cnico Adicionalmente existen otros botones que se muestran en la pantalla Informaci n del sistema Imprimir esta p gina Ayuda A continuaci n se explica la funcionalidad contenida en cada uno de estos men s Af movistar 4 1 INICIO El Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar comprueba el estado de la conexi n del usuario intentando conectarse internamente a una lista de servidores y URLs configurada previamente En el caso de que no reciba respuesta de ninguno de los servidores o que no logre abrir ninguna de las URLs el Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar considerar que no existe conexi n por parte del usuario En el caso de que el usuario se encuentre desconectado el men de inicio le mostrar al usuario una pantalla local cargada en el PC del usuario mostr ndole los pasos a seguir para recuperar la conexi n Asistente de Mantenimiento LAN PC Informacion E Imprimir Bienvenido al servicio Mantenimiento LAN PC Inicio Necesita ayuda Conexiones my l Su equipo navega con normalidad Correo Electr nico En caso de tener alguna incidencia inform tica llame al 902 357 022 e Protecci n Restauraci n indique el n mero de tel fono 347321278 y el n mero de serie de su equipo Un t cnico especializado en Alertas inform tica de Telef nic
18. t n enlaza directamente con el men de selecci n de impresoras Seleccionar impresora T Agregar impresora Microsoft XPS Documen Enviar a Oneblote 2007 E Pax 4 Estado List E Imprimir a un archivo Ubicaci n Comentario Buscar impresora Intervalo de p ginas Todo M mero de copias 1 Selecci n P gina actual O P ginas 1 Intercalar Escriba un solo n mero o intervalo de ap 22 35 p ginas Por ejemplo 5 12 4 11 BOT N DE AYUDA El bot n de Ayuda ASA puede solicitar informaci n complementaria acerca de la opci n que est visitando en ese momento E Ayuda Windows Internet Explorer Correo Electr nico Esta secci n muestra las opciones asociadas al correo electr nico como crear nuevas cuentas mostrar los par metros actuales localizaci n de problemas y las preguntas m s frecuentes FAO sobre el correo Estas opciones son compatibles para los clientes de correo Outlook Outlook Express y Windows Mail Mas ayuda e Utilidad de diagn stico y reparaci n de sus cuentas de correo electr nico e Crear cuenta de correo electr nico 5 DETECCIONES Y REPARACIONES AUTOMATICAS DE PROBLEMAS En el punto anterior se han explicado los diferentes men s a los que se puede acceder cuando se ejecuta el Asistente de Mantenimiento LAN PC de Movistar Sin embargo la verdadera potencia de la aplicaci n reside en la detecci n autom tica de problemas en el ordenador del cliente sin necesid
19. tlook Express y Windows Mail Asistente de Mantenimiento LAN PC Informaci n o Imprimir n Informaci n del Correo Electr nico Inicio Aqu tiene los detalles de la configuraci n de la s cuenta s de correo Pasado electr nico ei KT Co Correo Electr nico No tiene ninguna cuenta de correo electr nico del tipo usuario movistar es A DEE usuario telefonica net o usuario dominio e telefonica net configurada en su Herramientas gestor de correo electr nico Por favor configure primero su cuenta de correo Alertas electr nico Preferencias Contacte con nosotros R movistar 4 3 3 Preguntas frecuentes relativas al correo electr nico Esta opci n permitir acceder a la base de datos de conocimientos y obtener informaci n sobre problemas comunes con su correo electr nico 4 3 4 Configurar una nueva cuenta de correo electr nico de Movistar Esta opci n le permitir configurar una cuenta de correo electr nico La cuenta de correo puede ser de Movistar usuario8movistar es de Telef nica net usuario telefonica net o de Soluciones ADSL usuario dominio e telefonica net A Asistente de Mantenimiento LAN PC Informacion E imprimir dal Configurar una nueva cuenta de correo pe E a a electr nico de Movistar Incio Conexiones Introduzca los datos necesarios para configurar la nueva cuenta de correo electr nico Correo Electr nico Tipo de cuenta movistar es us
20. uario movistar es Protecci n y Restauraci n Orente de correo electr nico Outlook Express Herrarmientas Nombre de la cuenta de correo Alertas Informaci n del usuario Preferencias Nombre Direcci n de correo elcetr nico Emovistar es Contacte con nosotros ki de ci n Usuario Contrase a Informaci n del servidor senador de correo entrante POP 3 Servidor de correo saliente smtp R movistar 4 4 PROTECCI N RESTAURACI N A trav s del men de Protecci n Restauraci n usted podr proteger y restaurar las siguientes opciones carpeta Favoritos de Internet Explorer configuraci n del navegador configuraci n de red del equipo configuraci n de Outlook Express configuraci n wireless A trav s de las tres pesta as que se le muestran en esta pantalla Protecci n Restauraci n y Deshacer cambios usted podr respectivamente realizar la protecci n de las opciones vistas anteriormente restaurar una configuraci n protegida anteriormente o deshacer el cambio realizado Para cada opci n susceptible de ser restaurada aparecer una lista con las fechas de todas las protecciones realizadas disponibles para ser restauradas Asistente de Mantenimiento LAN PC informacion i Imprimir Protecci n Inicio Protecci n Restauraci n Deshacer Cambios Conexiones Correo Electr nico Configuraci n Fecha de la ltima protecci n Protecci n Restauraci n EE Herramientas Alertas
21. ue su interfaz wireless sea Capaz de conectarse a redes inal mbricas Contacte connosotros Configuraci n de Red Consulte su configuraci n actual de red Test de rendimiento de su conexi n ADSL Ejecute esta herramienta para verificar la velocidad de subida y de bajada de datos a trav s de su conexi n ADSL R movistar Af movistar 4 2 1 Utilidad de diagn stico y reparaci n de su conexi n de red Desde esta opci n el Asistente tratar de reparar los problemas encontrados en su conexi n de red 4 2 2 Asistente de configuraci n wireless Disponible nicamente si existe en su PC la posibilidad de conexi n inal mbrica y su sistema operativo es Windows XP o Vista desde esta opci n usted podr configurar sus adaptadores de red wireless A Asistente de Mantenimiento LAN PC Informacion 2 imprimir dal Configuraci n de nombre red El SSID Service Set Identifier es el nombre de su red inal mbrica La tabla mostrada a continuaci n visualiza todas las redes inal mbricas que est n disponibles la fuerza de Conexiones su se al y si tienen seguridad habilitada o no Inicio Correo Electr nico f Seleccione u a entrada de las mostradas para conectarse con u a red inal mbrica Protecci n Restauraci n Herramientas Red SSID T Cifrado El Alertas WLAN_C8 86 Muy baja Preferencias WLAN 37 87 Muy baja Contacte connosotros WLAN_28 WLAN_20 R movistar Usted podr seleccionar una las r
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