Servicio de Alertas
Contents
1. n de CONtacto occccocnccocnconcnccncnccnnnccncncnnnncnnnnnnnons 4 3 Configuraci n de Alertas MonetarlaS cccooocccccccncccccnnoconnnonacnnonacnnnnnnnononcnononess 6 4 Configuraci n de Alertas de Ingreso por HorarlO occccocnccccnccncnccncnconcnconcncnnoos 7 5 Configuraci n de Alertas de Ingreso por IP c coccccocnccocnccccnccccnnconnncnononononos 10 6 Guardar la configuraci n de Alertas Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 Mio BAC C REDOMATIIC Administraci n de Servicio de Alertas desde Sucursal Electr nica 1 Configuraci n del servicio Ingresando en la Sucursal Electr nica la opci n de Alertas se encuentra en el Tab de Acciones en el submen de Alertas En esta pantalla se debe seleccionar la opci n Configuraci n de alertas Ey A E oar S mcus W avuoa SS saum N AF 8 Sucursal Electr nica 13 Consultas Transferencias Pagos Gestiones Mis Finanzas GESTIONES EN L NEA CONFIGURACI N PERSONAL INVERSIONES ALERTAS FABIAN ALONSO Ultima visita 14 10 2013 11 01 01 Fecha 14 10 2013 Tiene transacciones pendientes ADMINISTRACI N DE ALERTAS por autorizar Qu desea hacer Configuraci n de alertas Credomatic Informa Tipo de Cambio v Compra Venta Costa Rica 504 00 513 08 Mi r CREDOMATIC INFORMA a Seguridad y T rminos de uso YN nn Configure las alertas monetarias y Configure la informaci n de las de ingreso a la sucursal A2. por Horario Este servicio permite alertar en franjas horarias el ingreso de usuarios Para clientes fisicos le da la oportunidad de saber si alguien est accediendo a su cuenta Para clientes juridicos le permite mantenerse informado de los usuarios que acceden a las cuentas en horam os poco usuales El servicio tambi n puede configurarse para que restrinja realizar mowimientos monetarios con sus cuentas en los horarios establecidos esta opci n no generara alertas C mo activo el servicio a e rl pantalla de administraci n de Alertas en la opci n de Ingreso por Horario l Contacto se indica a cual direcci n y o telefono Begar n las Alertas Monetarias y por ingreso de horario e IP La informaci n est asociada tanto a los usuanos maestros como operadores que tenga asociados 3 Se configura el servicio a Se debe seleccionar la opci n de Activo en el estado de la Alerta bj Sele o nal 3 c En la secci n de Eventos presionando el bot n de Agre Salaiin RA a pe pi Agregar Fenrir C mo llegan las alertas Cuando se produce un ingreso a la Sucursal Electr nica por medio de web BAC o Banca Movil dentro del horario de restricci n y se tiene el servicio de Alertas activo se genera un correo electr nico yo SMS a los contactos indicados En ste se muestra el usuario la hora y el medio por el cual se realizo el ingreso Si el servicio activo es el de restricci n se rest nge realizar movimiento
3. Manual de Usuario del Servicio de Alertas Sucursal Electr nica Presentaci n El Servicio de Alertas es un sistema dise ado para ofrecer a nuestros clientes la opci n de recibir alertas de las principales transacciones monetarias que realice desde nuestros canales de servicio Dicha alerta se realiza v a correo electr nico o mensaje de texto al tel fono celular Adicionalmente se permite configurar alertas por ingresos a nuestros canales electr nicos Sucursal Electr nica BAC Banca M vil Sucursal M vil en horarios determinados o cuando no se realizan desde las IP de confianza configuradas por el cliente Lo anterior permite generar al cliente un valor agregado en cuanto a la seguridad de los productos y las transacciones que realice En este documento se dar n los pasos necesarios para realizar la configuraci n de los servicios de Alertas aqu indicados en la Sucursal Electr nica j M gt BAC CREDOMATIC Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 Tabla de Contenido Manual de Usuario del Servicio de AlertasS coocccconnccocncconnnconnnconnoconnnononononnnnnnnnss 1 Presentaci n occoocnccccncocncconcconnnncnnnnnonnnnnnnnnnnnnnnnnnnrnn nano nnnnnnrnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnaninnnnrnnnenanenos 1 Tabla de Contenido ai a lada 2 Administraci n de Servicio de Alertas desde Sucursal Electr nica 3 T GONTQUraci n del SO Clics 3 2 Configuraci n de informaci
4. Saleccionar la acci n que se desea conf qurar bj En la secci n de Direcciones IP de Confianza presionando el bot n de Agregar los rangos de direcciones IP a de conflanza del wua el s Una e cta ls le ea ell F aaa T iI 10045 i mang a I le am IE E PRL SE C mo llegan las alertas Cuando se produce un ingreso a la Sucursal Electr nica por medio de web BAC o Banca Meril ie aa A pe ie acia de E E L y tene el sen cio de Alertas activo se genera Un correo electr nico y o SMS a los contactos indicados En ste se muestra el usuario la hora la direcci n IP y el medio por el cual se S3z El al el servido aciwo es el de restricci n se restringe realizar movimientos monetarios transfereneias pagos entre otros utilizado sus cuentas No se genera la alerta Notas Importantes 1 E E E a o mili contrato con Su operador de Internet En recursos m les la IP siempre es oferente 2 e O e abria es la Mirecci n IP Emama Se recomienda es que Red de su empresa para que le proporcione la inf i qu dhug la direcci n IP de una m quina o de la red 4 Direcci n IP M mero que identifica a cada dispositivo computador dentro de una red m poi IF p ENEE E de comunicaci n A BAC CREDOMATIC 6 Guardar la configuraci n de Alertas Una vez configurados los servicios se presiona el bot n de guardar Se presenta luego la pantalla de confirmaci n en esta se muestra la informaci n que se est configura
5. dos al cif que se est configurando Por lo tanto primero aparecer n los usuarios maestros y luego los usuarios operadores asociados a la cuenta v El tel fono que se utiliza es el que est asociado en BAC M vil si lo modifica tambi n se actualiza el asociado a ste servicio Como el servicio es personal solo puede modificar el tel fono del usuario que se encuentra logueado en la sucursal electr nica si no tiene BAC M vil aparecer el cono 4 que es un link al mantenimiento de BAC M vil Para el resto de usuarios solo se puede activar o desactivar el servicio por tel fono que ya tenga registrado Si el usuario no posee el servicio aparecer la frase Sin Asignar v La informaci n de contacto se comparte para los tres tipos de alertas Monetarias Ingreso por Horario e Ingreso por IP v La informaci n se actualizar con la actualizaci n de las alertas monetarias por ingreso por horario o por ingreso por IP v Con las opciones Ocular y Most se puede colapsar expandir la lista de los usuarios i Mio BAC CREDOMATIC Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 pa ENGLISH 1f AYUDA w SALIR Sucursal Electr nica Consultas Transferencias Pagos Gestiones Mis Finanzas Afiliados ABRIR CUENTA GESTIONES EN L NEA CONFIGURACI N PERSONAL INVERSIONES SOLICITUDES EN L NEA ALERTAS German Hern ndez Ultima visita 14 10 2013 13 34 20 Fecha 14 10 2013 Tiene props p
6. endientes Administraci n de Alertas Por autorizar______ Qu desea hacer b Pa s gt Nombre del cliente OE COTTEN Compra Venta m i E Costa Rica 504 00 513 08 gt Informaci n de Contacto Ocultar En esta secci n se coloca la informaci n de contacto donde llegar n las alertas generadas 8 Seguridad y T rminos de Usuarios Tel fono Celular Email NOMBRE 10732 Y 33333333 ICE Y correo15 2gmail com NOMBRE 18182 Sin Asignar correo15 gmail com German Hern ndez Lg Sin Asignar Y orreo1 gmail com NOMBRE 177300 Sin Asignar correo15 gmail com NOMBRE 249519 Sin Asignar coreo15 gmail com NOMBRE 302502 Sin Asignar coreo15 gmail com NOMBRE 178103 Sin Asignar Y orreo1 Mgmail com NOMBRE 133903 Sin Asignar e orreo1 Mgmail com NOMBRE 233045 Sin Asignar Y correo1 Mgmail com NOMBRE 307819 Sin Asignar Y orreo1 Mgmail com gt Configuraci n de Servicios Monetarias Ingreso por Horario Transferencias Eletr nicas Retiro ATMs Dep sito ATM Notas Importantes Al activar este servicio estar recibiendo alertas por transacciones mayores a 200 realizadas por estos canales Transferencias por Sucursal Electr nica Retiros en ATMs y Dep sitos en ATMs Si activa este servicio para uno o m s usuarios operadores de sus cuentas se le estar enviando las alertas generadas por los movimientos realizados por los usuarios operadores El servicio al tel fono celular est disponible para los usuarios
7. eo1 M2gmail com 8 seguridad y T rminos de uso NOMBRE 25825 Sin Asignar NOMBRE 25825 l 33333333 ICE operador CR Sin Asignar gt Configuraci n de Servicios Monetarias Ingreso por Horario Ingreso por IP Estado Acci n a realizar Activo Y Inactivo J Alertar Restringir e Direcciones IP de confianza IP Inicio IP Fin Eliminar Direcci n 1 10 10 10 1 Direcci n 2 Direcci n 3 Direcci n 4 Direcci n 5 10 10 10 3 10 10 10 5 10 10 10 7 10 10 10 9 10 10 10 1 10 10 10 3 10 10 10 5 10 10 10 7 10 10 10 9 Xx Notas Importantes Al activar este servicio estar recibiendo alertas por transacciones mayores a 200 realizadas por estos canales Transferencias por Sucursal Electr nica Retiros en ATMs y Dep sitos en ATMs Si activa este servicio para uno o m s usuarios operadores de sus cuentas se le estar enviando las alertas generadas por los movimientos realizados por los usuarios operadores El servicio al tel fono celular est disponible para los usuarios que cuenten con servicio de BAC M vil Regresar Consultas Transferencias Pagos Gestiones Salir 1995 2012 BAC International Bank All Rights Reserved Use of this website signifies your agreement to the Terms of Use 11 Mio BAC CREDOMATIC NETWORKo Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 v Direcciones IP de confianza Se colocan los rangos de IP de confian
8. figuracion de alertas y restricciones de ingreso por IP de confianza Y Activo Y Restringir Direcci n 1 Direcci n 2 Direcci n 3 Direcci n 4 Direcci n 5 10 10 10 1 10 10 10 3 10 10 10 5 10 10 10 7 10 10 10 9 10 10 10 1 10 10 10 3 10 10 10 5 10 10 10 7 10 10 10 9 Datos del C digo BAC Por favor digite su C digo BAC para confirmar su transferencia HI B B EJ JE mpar Confirmar Regresar Consultas Transferencias Pagos Gestiones Salir 1995 2012 BAC International Bank All Rights Reserved Use of this website signifies your agreement to the Terms of Use ER o BAC CREDOMATIC NETWORKo Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013
9. ilas Este servicio consiste en generar alertas enviadas a su correo electr nico y o celular BAC M vil cuando se realizan transferencias a terceros locales Amentransfter O SINPE dep sitos en ATM Full retiros en ATM mayores a 200 C mo activo el servicio 1 El servicio se configura en la pantalla de administraci n de Alertas en la opci n de Monetarias En la secci n de Informaci n de Contacto se indica a cual direcci n y o tel fono llegar n las Alertas Monetanas y por ingreso de horario e IP La informaci n est asociada tanto a los usuanos maestros como operadores que tenga asociados se seleccionan los servicios que desean alertar ji Transferencias Eletronicas Retro ATMs Dep sito ATM C mo llegan las alertas Cuando se produce una transferencia electr nica un retiro o dep sito en ATM mayor a 200 y si se cuenta con el servicio activo llegar un mensaje al correo o celular indicado detalle de la transacci n realizada A fio BAC CREDOMATIC 4 Configuraci n de Alertas de Ingreso por Horario En el tab de Ingreso por horario se configura las alertas restricciones de ingreso en franjas horarias En este tab se indica v Estado Si el servicio se activa o se inactiva v Acci n a realizar Si se desea que se alerten los ingresos se restrinjan las funciones que se puedan realizar con el cif seleccionado dentro de los horarios que se establezca de restricci n Solo se permite un
10. io uso gt w Costa Rica AGUDELO Compra Venta gt i um Ocultar aa E A Informaci n de Contacto En esta secci n se coloca la informaci n de contacto donde llegar n las alertas generadas Seguridad y T rminos de uso FABIAN ALONSO AGUDELO PENE GIL a Y ecalderonQinterfazsoftwa NOMBRE 25825 3554 ICE MAIL 25825 operador CR Sin Asignar fabagudelo Mgmail com b gt Configuraci n de Servicios Monetarias Ingreso por Horario Ingreso por IP Transferencias Eletr nicas Retiro ATMs Dep sito ATM Notas Importantes Al activar este servicio estar recibiendo alertas por transacciones mayores a 200 realizadas por estos canales Transferencias por Sucursal Electr nica Retiros en ATMs y Dep sitos en ATMS Si activa este servicio para uno o m s usuarios operadores de sus cuentas se le estar enviando las alertas generadas por los movimientos realizados por los usuarios operadores El servicio al tel fono celular est disponible para los usuarios que cuenten con servicio de BAC M vil Guardar Regresar Consultas Transferencias Pagos Gestiones Salir O 1995 2012 BAC International Bank All Rights Reserved Use of this website signifies your agreement to the Terms of Use Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 Mio BAC CREDOMATIC NETWORK Y Con el bot n 1 se despliega un pdf con la explicaci n del servicio Servicio de Alertas Alertas Monetar
11. lertas que desea recibir por los electr nica movimientos en sus tarjetas de Cr dito Consultas Transferencias Pagos Gestiones Salir O 1995 2012 BAC International Bank All Rights Reserved Use of this website signifies your agreement to the Terms of Use Ingresando en esta opci n si el cliente posee varias cuentas y cuentas en varios pa ses se presentan dos combos uno para seleccionar el pa s y otro para seleccionar la cuenta Si el usuario solo tiene una cuenta o en un solo pa s no se desplegar n los combos y vendr seleccionada la cuenta o BAC CREDOMATIC NETWORK Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 EN ecus NN lt SALIR Mis Finanzas Afiliados E mn LO Sucursal Electr nica German Hern ndez Ultima visita 11 10 2013 07 23 15 Fecha 14 10 2013 Tiene transacciones pendientes Administraci n de Alertas por autorizar Qu desea hacer Pa s Nombre del cliente Tipo de Cambio uso w Seleccione gt Seleccione gt Compra Venta Costa Rica 504 00 513 08 Consultas Transferencias Pagos Gestiones Afiliados Salir a Seguridad y T rminos de uso 2 Configuraci n de informaci n de contacto La primera secci n que aparece en la pantalla es la informaci n de contacto es decir los correos y o tel fonos donde se estar n enviando las alertas v La informaci n de contacto est asociada a los usuarios que est n en liga
12. ndo y valida que tenga un DFA doble factor de autenticaci n Si el usuario no lo tiene muestra 13 Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 Mio BAC CREDOMATIIC NETWORK un mensaje indicando que lo requiere para poder hacer la configuraci n S lo si es la primera vez que se configura el servicio no ser necesario poseerlo Si tiene C digo BAC solicita las coordenadas para aplicar el cambio E gt R oar SD encusa We aruoa SS saum Ne Sucursal Electr nica Consultas Transferencias Pagos Gestiones Mis Finanzas GESTIONES EN L NEA CONFIGURACI N PERSONAL INVERSIONES ALERTAS FABIAN ALONSO Ultima visita 14 10 2013 11 31 40 Fecha 14 10 2013 Tiene transacciones pendientes por autorizar Qu desea hacer Administraci n de Alertas z b gt Pa s gt Nombre del cliente Tipo de Cambio v Costa Rica AGUDELO Compra Venta Costa Rica 504 00 513 08 gt Informaci n de Contacto OTE Tel fono Celular Email Sin Asignar af correo150gmail com 2 Seguridad y T rminos de uso NOMBRE 25828 operador CR Sin Asignar correo15 gmail com NOMBRE 25825 33333333 ICE correo15 2gmail com gt Configuracion de alertas monetarias Y Transferencias Eletr nicas Y Retiro ATMs Dep sito ATM gt Configuracion de alertas y restricciones de ingreso por Horario Y Activo Y Alertar Evento 1 8 00 pm 6 00 am Lun Mar Mie Jue Vie Evento 2 12 00 am 12 00 am Sab Dom gt Con
13. o de los servicios a la vez o alerta o restringe Mio BAC CREDOMATIC NETWORK Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 ran ue CHAT EN ENGLISH AYUDA lt SALIR Sucursal Electr nica Consultas Transferencias Pagos Gestiones Mis Finanzas GESTIONES EN L NEA CONFIGURACI N PERSONAL INVERSIONES ALERTAS FABIAN ALONSO Ultima visita 14 10 2013 11 01 01 Fecha 14 10 2013 Tiene transacciones pendientes Administraci n de Alertas por autorizar Qu desea hacer b gt Pa s gt Nombre del cliente Compra Venta b i Ocultar Costa Rica 504 00 513 08 Informaci n de Contacto En esta secci n se coloca la informaci n de contacto donde llegar n las alertas generadas Usuarios Tel fono Celular Email NOMBRE 25825 2 Sin Asignar MW koreo1 gmail com NOMBRE 25825 33333333 ICE correo1 gmail com operador CR Sin Asignar correo1 Mgmail com b gt Configuraci n de Servicios 2 seguridad y T rminos de uso Monetarias Ingreso por Horario Ingreso por IP A Estado Acci n a realizar Activo Y Inactivo Alertar Restringir Y Eventos Horario de Resticci n Evento 1 8 00 PM 6 00 AM Lun Mar Mie Jue Vie Evento 2 12 00 AM 12 00 AM Sab Dom El horario de restricci n debe indicarse en la zona horario UTD GTM 6h Est Am rica Central Notas Importantes Al activar este servicio estar recibiendo alertas por transacciones mayores a 200 realizadas p
14. or estos canales Transferencias por Sucursal Electr nica Retiros en ATMs y Dep sitos en ATMS Si activa este servicio para uno o m s usuarios operadores de sus cuentas se le estar enviando las alertas generadas por los movimientos realizados por los usuarios operadores El servicio al tel fono celular est disponible para los usuarios que cuenten con servicio de BAC M vil Regresar Consultas Transferencias Pagos Gestiones Salir O 1995 2012 BAC International Bank All Rights Reserved Use of this website signifies your agreement to the Terms of Use Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 Mo BAC CREDOMATIC NETWORKo v Horarios de restricci n Presionando el bot n de agregar se despliega una pantalla para ingresar los horarios de restricci n o Se permiten un m ximo de 2 eventos o La hora de inicio puede ser en la noche y la de fin en la ma ana para poner la restricci n fuera del horario de la noche ej de 8 00 p m a 6 00 a m se entiende que es de las 8 00 p m de los d as que se marquen hasta las 6 00 a m del d a siguiente o Siempre debe seleccionar un horario y al menos un d a para poder agregar el evento Creaci n de eventos 12 00 mn je v Finalmente con el bot n se despliega un pdf con la explicaci n del servicio Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 gt M gt BAC CREDOMATIC Servicio de Alertas l Ingreso
15. que cuenten con servicio de BAC M vil Guardar Regresar Consultas Transferencias Pagos Gestiones Afiliados Salir 1995 2012 BAC International Bank All Rights Reserved Use of this website signifies your agreement to the Terms of Use Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 gt o BAC CREDOMATIC NETWORKe 3 Configuraci n de Alertas Monetarias En la parte inferior se despliega la secci n para configurar las Alertas El primero corresponde al tab de Monetar as En ste se seleccionan los tipos de transacci n que se desean alertar Retiros en ATM Dep sitos en ATM y o Transferencias electr nicas activando o desactivando el servicio con el chek correspondiente Y Se alerta a partir del monto de la regla m nimo definido por el pa s Esta regla aplica para todos los tipos de transacciones v Si se desea subir el monto de la regla para este cif espec fico se puede realizar la parametrizaci n de un monto piso mayor en el men del AS400 correspondiente CHAT EN ENGLISH AYUDA lt SALIR IES N Sucursal Electr nica gt gt Consultas Transferencias Pagos Gestiones Mis Finanzas GESTIONES EN L NEA CONFIGURACI N PERSONAL INVERSIONES ALERTAS FABIAN ALONSO Ultima visita 14 10 2013 11 01 01 Fecha 14 10 2013 Tiene transacciones pendientes Administraci n de Alertas Por autorizar Qu desea hacer gt Pa s gt Nombre del cliente Tipo de Camb
16. s monetarios transferencias pagos entre otros utilizado sus cuentas en el horario de restricci n establecido No se genera la alerta A BAC CREDOMATIH 5 Configuraci n de Alertas de Ingreso por IP En el tab de Ingreso por IP se configura las alertas restricciones de ingreso desde direcciones IP que no sean las establecidas de confianza En este tab se indica v Estado Si el servicio se activa o se inactiva v Acci n a realizar Si se desea que se alerten los ingresos se restrinjan las funciones que se puedan realizar con el cif seleccionado fuera de los rangos de IP de confianza que se establezca Solo se permite uno de los servicios a la vez o alerta o restringe 10 Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 Mio BAC CREDOMATIIC NETWORK s E oar S mcus W aruoa SS sauIR Sucursal Electr nica Consultas Transferencias Pagos Gestiones Mis Finanzas GESTIONES EN L NEA CONFIGURACI N PERSONAL INVERSIONES ALERTAS FABIAN ALONSO Ultima visita 14 10 2013 11 01 01 Fecha 14 10 2013 Tiene transacciones pendientes Administraci n de Alertas por autorizar Qu desea hacer Pa s gt Nombre del cliente Compra Venta gt i Ocultar Costa Rica 504 00 513 08 Informaci n de Contacto En esta secci n se coloca la informaci n de contacto donde llegar n las alertas generadas WETE UOS Tel fono Celular Email Y orreo1 Mgmail com orreo1 M2gmail com orr
17. za establecidos por el cliente Para poner una direcci n se coloca el mismo n mero al inicio y al final o Se permite un m ximo de 5 rangos IP o Es importante indicar que en redes corporativas la direcci n IP que se debe colocar para parametrizar el servicio es la direcci n IP Externa Se recomienda que se comunique con el Administrador de Red de la empresa para que le proporcione la informaci n correspondiente o Se restringir o alertar n los accesos que est n fuera de los rangos IP establecidos Agregar IP Y Finalmente con el bot n e se despliega un pdf con la explicaci n del servicio 12 Canales de Distribuci n Regional E amp M Business 2013 Mio BAC CREDOMATI IC NE TW Servicio de Alertas Ingreso por IF Intemet Protocol direcciones IP de corflaniza comfiguradas por el chembe El servicio tambi n puede configurarse para que restrinja realzar mowimientos monetarios con sus cuentas cuando se Ingresa con IP fuera de los rangos de corflanza establecidos esta opci n no generar alertas C mo activo el servicio El servido se configura en la pantalla de administraci n de Alantas en la opci n de Ingreso por IP 4 A a a a da ais el legarar las Arias Monelarias y por ingpeso de horno e IP La Informaci n esta asociada tanto a los usuarios maestros como operadores que tenga asocia Se configura el sendcio aj Se debe seleccionar la opci n de Acto en el estado de la Aler ac a
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