Manual de usuario de Banca por Internet
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1. Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Usuarios de Internet Explorer Inicie Internet Explorer y seleccione Opciones de Internet Internet options del men Herramientas Tools Aparecer la ventana de di logo Opciones de Inrtenet Internet options La ficha General est activada Abra la ficha Contenido Content Si el Asesor de contenido Content advisor se ha ajustado a Deshabilitar Disable haga clic en el bot n y seleccione Habilitar Enable Abra la ficha Seguridad Security Haga clic en Nivel personalizado Custom level Abra la ficha Seguridad Security Haga clic en Nivel personalizado Custom level Ajuste la seguridad a Medium y haga clic en Reset Abra la ficha Opciones avanzadas Advanced Haga clic en Restaurar valores predeterminados Restore defaults y a continuaci n en Aplicar Apply y Aceptar OK Cierre y reinicie Internet Explorer Usuarios de Netscape Inicie Netscape Seleccione Editar Edit y luego Preferencias Preferences Seleccione Avanzadas Advanced Compruebe si las opciones Habilitar java Enable java Habilitar javascript Enable javascript y Habilitar javascript para correo y noticias Enable javascript for mail and news est n activadas y si no fuera el caso act velas e Ajuste Cookies a Aceptar todos los cookies Accept all cookies El bot n Back no funciona como de costumbre cuando usted se desplaza entre las pantallas que contienen2. al ingresar un pago Haga clic en save Para modificar modify los detalles del beneficiario abra la pantalla address book manager y haga clic en el bot n de Modificar junto al beneficiario Pasar a la pantalla modify domestic book donde puede modificar y guardar los datos tal como se describe arriba Para introducir y modificar beneficiarios extranjeros foreign debe seguir el mismo procedimiento Tambi n puede agregar un nuevo beneficiario a su libreta de direcciones mientras realiza un pago 6 Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Mensajes de error despu s de iniciar la sesi n Este tema describe la preguntas m s frecuentes sobre errores que se han producido despu s de iniciar la sesi n de Banca por Internet Despu s de iniciar la sesi n aparece el mensaje Page cannot be displayed Qu tengo que hacer Usuarios de Internet Explorer Inicie Internet Explorer y seleccione Opciones de Internet Internet options del men Herramientas Tools Aparecer la ventana de di logo Opciones de Inrtenet Internet options La ficha General est activada Haga clic en Eliminar cookies Delete cookies y confirme con Aceptar OK Esto tambi n eliminar todas las posibles contrase as etc guardadas por Internet Explorer y Haga clic en Eliminar archivos Delete files y confirme con Aceptar OK Haga clic en Configuraci n Settings Compruebe si la opci n Buscar versiones m s r
3. book del men a la izquierda de la pantalla Aparecer la pantalla address book manager Esta pantalla permanecer vac a hasta que haya entrado un beneficiario dom stico o extranjero Haga clic en add domestic address en la parte inferior de la pantalla Aparecer la pantalla add domestic address Lal ABN AMRO Priv Zakelijk Beleggen Over ABN AMRO Good afternoon i ctober 10 2007 Log out Add domestic address October 10 2007 gou e overview address details payments alias new order digital invoice ENE nana p stion overviews address book investments settings for payment orders my bank products fixed description applications digital vault payment alerts text services nl services my messages send orders Back E ok 1 There are 2 orders ready to be sent Se Accessibility Privacy Disclaime Caree 2007 ABN AMR address details alias introduzca el c digo o la abreviaci n del beneficiario cuenta el n mero de cuenta del beneficiario Si el n mero de cuenta pertenece a una cuenta del Postbank escriba una P antes del n mero nombre el nombre del beneficiario El nombre puede consistir como m ximo de 24 caracteres ubicaci n el pueblo o la ciudad del beneficiario El nombre puede consistir como m ximo de 18 caracteres settings for payment orders fixed description la descripci n fija que desea utilizar para los pagos a este beneficiario La descripci n fija se puede modificar
4. 2 19 59 274 BANKREKENING K DIJKE 3 539 PARTICULIERE REK K DIJKE PARTICULIERE REK EFFECTEN REKENIN K DIJKE account balance 4 payment status AO standing orders which transactions do you want to download iban bic period 9 from date of last download direct debit overview e O from 10 09 2007 to 10 10 2007 find transactions k file format TXT y download transactions download statements J gt As of 1 April 2005 a fee is charged for downloads of transactions on your business account See the current fees in Dutch When you press the OK button the download will be registered even if you cancel the download on the following screen address book investments my bank products Note when using the from date of last download option if you download transactions for the applications digital vault payment alerts first time or if there is a long period between downloads you may be charged for a large amount of transactions B ok text services nl services my messages send orders 0 M h Security Accessibility Privacy Disclaimer from which account do you want to download transactions e select account para descargar transacciones de todas sus cuentas haga clic en all accounts Si desea descarga transacciones de una o m s cuentas haga clic en one or more accounts En este caso ha de mantener la tecla lt Ctrl gt apretada mientras hace clic en las cuen
5. Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Este manual sobre miscel nea de la Banca por Internet de ABN AMRO describe c mo encontrar y exportar transacciones c mo mantener la libreta de direcciones y c mo resolver los mensajes de error despu s de un inicio de sesi n y los mensajes de error acerca del e dentifier ndice de contenido Buscar transacciones Exportar transacciones Libreta de direcciones agregar beneficiario Mensajes de error despu s de iniciar la sesi n Mensajes de error del e dentifier ONXOAn Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Buscar una transacci n Seleccione payments 3 overviews find transactions del men a la izquierda de la pantalla Aparecer la pantalla Find transactions Home Contact Sitemap English Site p ABN AMRO Priv Zakelijk Beleggen Over ABN AMRO Good afternoon ctobe L t Find transactions pales 10 2007 ae e overview account number type name balance value payments PRIVEREKENING L BRINKERS HUIGEN 2 084 16 EUR gt new order search criteria digital invoice A book date from 09 2007 to 11 10 2007 account balance amount from to 9 credit O debit payment status sort order by book date standing orders by interest date iban bic direct debit overview find transactions download transactions download statements address book investments E ok my bank products applications dig
6. do puede utilizar nuestros servicios digitales dondequiera usted lo desee Con el e dentifier2 conectado a su PC con el cable USB las cosas son a n m s f ciles Para iniciar sesi n tan s lo ha de introducir un PIN en combinaci n con una comprobaci n de su n mero de cuenta y tarjeta Para el uso conectado debe instalarse una vez el software correspondiente Puede ser que no haya introducido su tarjeta bancaria correctamente en el e dentifier Tal vez ha entrado suciedad en la ranura Soplar en la ranura puede solucionar a veces el problema Tambi n puede ser que el chip de la tarjeta est sucio pase con cuidado un pa o seco sobre chip el tri ngulo dorado para limpiarlo Si todo esto no remedia el problema es probable que su tarjeta est da ada en cuyo caso deber solicitar una nueva Esto se puede hacer personalmente en una sucursal del ABN AMRO Cuando vaya a la sucursal oficina de banco para activar la nueva tarjeta bancaria que haya recibido puede entregar la antigua Recibir la nueva tarjeta despu s de aproximadamente 1 semana Si desea seguir utilizando su tarjeta antigua durante este periodo p ej para sacar dinero en efectivo d igalo cuando solicite una nueva BATTERY WARNING indica que la pila est casi agotada Si pulsa C o OK aparecer el mensaje CONTACT BANK Pulse otra vez C o OK para continuar Puede solicitar gratuitamente un nuevo e dentifier Puede enviar el e dentifier con la pila vac a franco de por
7. ecientes de las p ginas almacenadas Check for newer versions of stored pages se ha ajustado en autom ticamente automatically Si esto no fuera el caso cambie la configuraci n Ponga el Establecer la cantidad de espacio en disco para utilizar Amount of disk space to use a 15 MB Haga clic en Aceptar OK Abra la ficha Seguridad Security Haga clic en Nivel personalizado Custom level Ajuste la seguridad a Medium y haga clic en Reset Abra la ficha Opciones avanzadas Advanced Haga clic en Restaurar valores predeterminados Restore defaults y a continuaci n en Aplicar Apply y Aceptar OK Cierre y reinicie Internet Explorer Usuarios de Netscape Inicie Netscape Seleccione Editar Edit y luego Preferencias Preferences Seleccione Avanzadas Advanced Compruebe si las opciones Habilitar java Enable java Habilitar javascript Enable javascript y Habilitar javascript para correo y noticias Enable javascript for mail and news est n activadas Si esto no fuera el caso act velas Ajuste Cookies a Aceptar todos los cookies Accept all cookies Abra la ficha Cach Cache Haga clic en Vaciar cach de memoria Clear memory cache Haga clic en Vaciar cach del disco Clear disk cache Ajuste la vi eta en Comparar la p gina en cach con la p gina en la red Compare the page in cache to the page on the network a Una vez por sesi n Once per session Cierre y reinicie Netscape Q ABN AMRO
8. informaci n de las cuentas y las transacciones Esto es debido a que no se almacena suficiente informaci n en el explorador para que sea capaz de visualizar la p gina anterior nuevamente En vez de utilizar el bot n Back utilice el Panel de Exploraci n de Banca por Internet a la izquierda de su pantalla Este problema puede producirse si utiliza Microsoft Internet Explorer 5 y 5 5 Service Pack 1 En el sitio Web de Microsoft Puede descargar una actualizaci n para resolver el problema Debe actualizar su explorador a la versi n 6 x 5 5 Service Pack 2 o 5 0 Service Pack 2 En Microsoft Internet Explorer hace clic en Herramientas tools extra y entonces en windows update Descargue e instale la actualizaci n relevante Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Mensajes de error del E dentifier y preguntas frecuentes e dentifier El e dentifier viene en dos versiones La mayor a de los clientes utilizan el dispositivo verde claro El dispositivo verde oscuro es utilizado por clientes comerciales y se llama tambi n la calculadora El e dentifier tiene una pantalla peque a y s lo acepta y muestra d gitos En el futuro pr ximo se sustituir el e dentifier por el e dentifier2 E e dentifier2 El e dentifier2 tiene una pantalla grande y acepta tanto d gitos como letras El e dentifier2 tiene dos modos de operaci n operating modes conectado o desconectado Con un e dentifier2 desconecta
9. ital vault payment alerts text services nl services my messages send orders 2007 ABN AMRO 0 o h Privacy Disclaimer search criteria book date from to indique el periodo de b squeda La fecha contable a partir de book date from es como m ximo 18 meses antes de la fecha actual La fecha contable hasta book date to se ha ajustado de forma predeterminada a la fecha actual y no se puede cambiar a una fecha futura amount from to especifique un rango de importe El importe debe ser mayor o igual al importe a partir de amount from credit or debit indique si desea buscar transacciones de cr dito o de d bito Esta opci n est ajustada de forma predeterminada a transacciones de cr dito sort order indique si desea clasificar las transacciones encontradas haga clic en book date o interest date e haga clic en ok para iniciar la b squeda Aparecer la pantalla search results Esta pantalla muestra las transacciones que cumplen con los criterios que usted ha especificado en la pantalla de buscar transacciones Esta pantalla consiste en las siguientes secciones Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea search criteria Los criterios especificados en la pantalla find transactions account balance El estado de transacciones clasificado por orden de fecha contable La columna remarks muestra la informaci n disponible de cada transacci n En la misma l nea pod
10. r ver el amount credit o amount debit de la transacci n Utilice la barra de desplazamiento derecha para visualizar todas las transacciones que no sean visibles y haga clic en next en el fondo de la pantalla para abrir la pantalla siguiente con transacciones si fuera aplicable Para ajustar adjust los criterios para esta b squeda haga clic en search y Para imprimir print la lista de transacciones haga clic en el icono de impresi n print icon en la parte superior derecha de la pantalla Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Exportar informaci n de las transacciones a otro programa Primero ha de descargar un archivo que contenga las transacciones A continuaci n guarda el archivo y lo importa en el programa deseado que puede ser un programa de contabilidad un programa de c lculo o un procesador de textos El punto de partida es su P gina personal de bienvenida de Banca por Internet Seleccione payments 3 overviews 3 download transactions del men a la izquierda de la pantalla Aparecer la pantalla Download transactions Home Contact Sitemap English Site p ABN AMRO Priv Zakelijk Beleggen Over ABN AMRO Good afternoon i October 10 2007 Log out Download transactions E e overview from which account do you want to download transactions v payments select account O all accounts new order 9 one or more accounts digital invoice CURRENT ACCOUNTS F overviews 4
11. tas respectivas which transactions do you want to download e per odo est ajustado de forma predeterminada en from date of last download lo cual significa una descarga de todas las transacciones disponibles a partir de la fecha que realiz la ltima descarga Si desea especificar otro periodo rellene los campos from y to La fecha from es como m ximo 18 meses antes de la fecha actual La fecha to se ha ajustado de forma predeterminada a la fecha actual Esta fecha to se puede cambiar Una fecha to futura no est permitida 4 Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea file format seleccione el formato de archivo que corresponda con la aplicaci n de destino Seleccione siempre MT940 si quiere exportar los datos de la transacci n a su programa de contabilidad Seleccione TXT para cualquier otro programa como por ejemplo un programa de c lculo o un procesador de textos haga clic en ok para iniciar la descarga de los datos de la transacci n y guardar el archivo en su PC despu s de realizar la descarga Si desea exportar el archivo a un programa de contabilidad debe guarde el archivo en el directorio carpeta desde el cual el programa de contabilidad importar los datos Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Libreta de direcciones agregar beneficiario El punto de partida es su P gina personal de bienvenida de Banca por Internet Seleccione payments gt address
12. te a ABN AMRO Bank N V PAC code AT 0005 Antwoordnummer 2523 1000 PA Amsterdam Q ABN AMRO Manual de usuario de Banca por Internet Miscel nea Puede solicitar un e dentifier adicional por Internet Haga una transferencia de EUR 14 95 incl IVA al n mero de cuenta 58 74 43 197 a nombre de ABN AMRO Inzake e d en Nijmegen especificando e dentifier order y su nombre direcci n y n mero de cuenta de ABN AMRO Recibir el e dentifier a la mayor brevedad posible Ya no podr acceder a la Banca por Internet de ABN AMRO ni cargar su Chipknip Podr seguir utilizando sin embargo su tarjeta bancaria para sacar dinero de un cajero autom tico hacer pagos con tarjeta de d bito y su c digo PIN y pagar con su Chipknip En cualquier sucursal de ABN AMRO puede desbloquear su tarjeta Puede solicitar uno nuevo en e dentifier Env e su e dentifier viejo franco de porte en un sobre sin sellos a ABN AMRO Bank N V PAC code AT 0005 Antwoordnummer 2523 1000 PA Amsterdam Solicite su e dentifier por Internet v a https www abnamro nl nl particulier bankieren internet bankieren f_aanvragenedentifier html en holand s
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