Manual de usuario Opinator
Contents
1. 18 3 4 5 2 CREAR O MODIFICAR EL 18 3 4 5 CREAR O MODIFICAR EL 19 3 4 5 4 CREAR O MODIFICAR LA DESCRIPCI N errereen 19 3Z 5 5 MODIFICAR EL lt a RE ENEE 19 3 456 ESTADO DELOP I eroon SEO EN TN a 20 3 4 6 EDICI N DE OPIs PAR METROS 21 3 4 6 1 CREAR O MODIFICAR MENSAJE DE CAMPO LIBRE 21 3 4 6 2 CREAR O MODIFICAR EL MENSAJE DE AGRADECIMIENTO 21 234 63 MOSTRAR RESULTADO Sui c 21 os OPIPUBLICO ii ico 22 3 4 6 5 APARECER EN LOS RESULTADOS DE B SQUEDA s e 22 3 4 6 6 INTRODUCIR O MODIFICAR PALABRAS CLAVE KEYWORDS oza int 22 O InnologyVentures S L 2 Manual de Usuario 3 4 6 7 EDIFAROPL CALIFICADORES suscrita darla 23 3 4 7 GESTI N DE USUARIOS S lo con permisos de administrador 26 3 4 8 GESTI N DE INCENTIVOS S lo con permisos de administrador 28 3 4 8 1 CREACI N O MODIFICACI N DE UN 29 4 SALIR DE LA PLATAFORMA cuts td 33 InnologyVentures S L 3 Manual de Usuario 1 ACCESO A LA PLATAFORMA Para acceder2. usuarioMopinator net Manual Salir M M M Wer En la pesta a OPIs se muestra la siguiente informaci n de los diferentes OPIs a los que el usuario tiene acceso O InnologyVentures S L 14 Manual de Usuario e OPI C digo que lo identifica s lo se muestra en el FORMULARIO DE OPINI N cuando el campo Nombre est vac o Suele ser un c digo poco amigable y debe ser NICO e Nombre o Etiqueta Es lo que se muestra al usuario cuando se le solicita su opini n Es m s explicativo y claro para el usuario que opina e Estado del OPI Activo si el OPI est en funcionamiento o Inactivo si el OPI ya no est en uso e VER Bot n de visualizaci n d nde encontramos toda la informaci n detallada y donde se editan los Al seleccionar el bot n VER dentro de cada OPI encontramos toda la informaci n referente a ese OPI Toda esta informaci n se explica en los puntos 3 4 5 EDICI N DE OPIS PAR METROS B SICOS y 3 46 EDICI N DE OPIs PAR METROS AVANZADOS La informaci n de configuraci n se organiza en dos grupos pas simplificar la edici n de los OPIs e Informaci n B sica de OPISs Es la informaci n minima que se necesita para crear un OPI nuevo Usuarios no avanzados pueden usar s lo esta informaci n y obtener buenos resultados e Informaci n Avanzada de Se muestran todo el resto de funcionalidades disponibles 3 4 4 1 INFORMACI N B SICA
3. Manual de Usuario o Modificaci n Permite modificar el OPI seg n se muestra en 3 4 5 EDICI N DE OPIs PAR METROS B SICOS o Premios Permite visualizar c digos premiados y redimir entregar premios e Permiso de Distribuidor Permite crear nuevos 5 e Permiso de Administrador Permite crear y modificar usuarios en la cuenta de cliente y visualizar todos los OPIs de la cuenta Q Y OPINATOR iniones Premios usuarioQopinator inet Manual Salir Usuarios Crear Usuario ltimo Login banesto Qbanesto es 2012 08 06 00 00 00 0 usuarioQopinator net 2012 08 17 13 54 41 0 Dentro de la pesta a USUARIOS podemos crear nuevos usuarios ver los permisos de los usuarios existentes modificar los permisos de los usuarios existentes y borrar usuarios e Visualizaci n de permisos de un usuario Pulsar VER dentro de cada Usuario e Modificar permisos o cambiar la clave Visualizar los permisos del usuario y pulsar EDITAR Si se es administrador se pueden modificar los permisos sobre OPIs del usuario e Eliminar usuario Pulsar BORRAR en la l nea del usuario que queremos borrar e Crear un usuario o Pulsar el bot n CREAR dentro de la pesta a de USUARIOS o Introducir usuario que ser una direcci n de email como por ejemplo personal l Vempresaejemplo net y una contrase a Una vez creado debemos modificar sus permisos O InnologyVentures S L 27 Manual de Usuario Crear Usuario Guardar Usua
4. Descripci n Lenguaje 3 4 5 6 ESTADO DEL OPI LOCALO1 Enalish Suomi Svenskt Portugu s Deutsch Francais Dutch Magyar PyeckHH Eesti Italiano Catala Euskera Galego Espa ol Permite desactivar un OPI temporalmente y detener la recogida de opiniones Para ello seleccione el estado INACTIVO en el desplegable y pulse el bot n GUARDAR en el men superior Las opiniones recogidas hasta la fecha se conservan Para volver a recibir opiniones seleccionar el estado ACTIVO y pulsar el bot n GUARDAR Estado ACTIVE E KE uu ra mal miu mu al mus Em O InnologyVentures S L Dil mr 20 Manual de Usuario 3 4 6 EDICI N DE OPIs PAR METROS AVANZADOS NOTA Para los usuarios no experimentados se recomienda dejar los par metros del OPI con los valores por defecto y pasar a configurar los calificadores en 3 4 6 7 EDITAR OPL CALIFICADORES 3 4 6 1 CREAR O MODIFICAR EL MENSAJE DE CAMPO LIBRE Este mensaje aparece en el campo d nde el usuario puede escribir su opini n guiando al usuario para que la introduzca Cuando el usuario empieza a escribir este mensaje desaparece de su pantalla Para crearlo o modif calo escribir un mensaje en el cuadro de texto y pulsar el GUARDAR en el men superior S no se escribe nada se mostrar uno por defecto Mensaje cel campo libre Er pr s iu trea rro ska ape a mew
5. Columna de sui XU 14 2012 22 sb 2 2012 selecci n de re A 5 ro 9p 9 9 9 9 9 9 9 9 0 Ak AK Analisis de sentimiento Nube de palabras palvelussa Pater dd Sas Pregunta Media Respuestas Valores O InnologyVentures S L 5 Manual de Usuario 3 MENU DE NAVEGACI N e o Opiniones Premios Configuraci n Permite el acceso a todas las funciones de la plataforma En este apartado se muestran las pantallas y opciones que incluyen los diferentes botones del Men de Navegaci n 31 PANEL DE CONTROL Y Panel de Control En esta pantalla encontramos informaci n 1esuuuua suure los OPIs o los grupos de 5 seleccionados en la COLUMNA DE SELECCI N DE OPIS En caso de no seleccionar ninguno se mostrar la informaci n agregada de Todos los OPIs accesibles por el usuario 3 1 1 PRIMER BLOQUE NUMERO DE OPINIONES Y OPI SENSE9 Todos los OPIS 5 0 Ultima semana ltimo mes ltimo a o 03 04 2012 07 05 2012 Opi Sense 570003 2 5 abr 8 2012 abr 15 2012 abr 22 2012 abr 23 MIZ En el MEN CONTEXTUAL podemos seleccionar el intervalo de tiempo para el que se desea que se presenten los resultados por ejemplo para un periodo concreto ltima semana mes a o o para un intervalo entre dos fechas A continuaci n se muestra informaci n sobre las opiniones recibidas de los OPIs seleccionados en el intervalo de tiempo escogido e Opiniones Indica el n mero de
6. e VERFORMULARIO Muestra el FORMULARIO DE OPINI N y permite comprobar si todo es correcto o hay que modificar alguna informaci n e AVANZADO Conmuta entra las vistas de Informaci n B sica e Informaci n Avanzada descritas en los dos puntos anteriores 3 4 5 EDICI N DE PAR METROS B SICOS 1 Para editar modificar un OPI debemos visualizarlo previamente Para ello pulsar el bot n VER en el OPI que deseamos modificar 2 En el MEN CONTEXTUAL arriba a la derecha seleccionar EDITAR Se abre la pantalla de edici n en la que se permite modificar casi todos los elementos del FORMULARIO DE OPINI N y que vemos uno a uno a continuaci n OR Generado No se puede editar Se muestra autom ticamente Se puede copiar y usar los carteles para facilitar el acceso al FORMULARIO DE OPINI N del OPI La plataforma OPINATOR tambi n traza cu ndo la opini n se ha generado mediante un escaneo del QR 3 4 5 1 CREAR O MODIFICAR IMAGEN En el FORMULARIO DE OPINI N se puede incluir una imagen con un tama o m ximo 80 p xeles de alto y 140pixeles de ancho Para subir una imagen nueva o modificar la existente pulse el bot n SELECCIONAR ARCHIVO busque la imagen deseada y selecci nela Pulse el bot n GUARDAR Seleccionar archivo No se chivo NOTA Es posible que la subida de la imagen falle si esta es demasiado grande En ese caso ser necesario reducir el tama o de la imagen con cualquier programa de edici n de f
7. n interno Mensaje interno e Incentivo Permite identificar el incentivo concreto BOT N ENTREGAR Para registrar la entrega de un premio se debe pulsar el bot n ENTREGAR en la misma l nea Si el usuario no tiene configurado ning n premio la pantalla aparecer en blanco La definici n y configuraci n de premios se trata en 3 4 8 GESTI N DE INCENTIVOS S lo con permisos de administrador en la pesta a de CONFIGURACI N 34 CONFIGURACI N Configuracion Q Y o OPINATOR piniones Premios nig i usuarioMopinator net Manual Salir Clave l Cambiar Generar API IDs b Nueva clave l Repita la nueva clave Token de API externa Llave para firmas de externa A Permite realizar las configuraciones y modificaciones necesarias para el uso y mantenimiento de la herramienta e Clave Modificar la clave de acceso del usuario y las claves de las APIs Interfaces de comunicaci n entre programas en caso de usarlas e Grupos Crear y modificar grupos de OPIs para visualizaci n exportaci n etc e Datos de la cuenta Visualizar los datos de la empresa cliente llamada cuenta e Modificar OPIS calificadores im genes mensajes etc e Usuarios Gestionar usuarios s lo con permiso de administrador e Incentivos Ver y crear incentivos s lo con permiso de administrador O InnologyVentures S L 10 Manual de Usuario NOTA Como Se observa en la pesta a de CONFIGURACI N la
8. s lI N MERO DE VISITAS A LA SEMANA O a Descripci n 3 5 E s CALIDAD TE E E E MI PRECIO Y Y YI YY YI GENERAL TT TE Tl Escriba aqui su opini n libre lt Campo de Texto libre Calificadores p Tur opinion es anonima p sratuita O InnologyVentures S L 13 Manual de Usuario Mensaje de Bot n de resultados acumulados Resumen de Tu Opini n o de los Resultados de las opiniones 3 4 4 VISUALIZACI N Y EDICI N DE Q Y niones Premios OPIs Opi LOCALOJ LOCALO11 LOCALO12 2 LOCALO3 LOCALOS LOCALOS LOCALOS LOCALOT 2 aninio Dopinio ATENCI N 5 stars REA 4 stars 3 stars 2 stars 1 stars CALIDAD 5 stars E 4 stars 3 stars 5 2 stars 1 stars PRECIO 5 stars AE 4 stars ConFiguracion Mombre RACA TIENDA GUILLERMO TIENDA GUILLERMO LOCAL 02 LOCAL 03 LOCALOS LOCALOS LOCALOS LOCALOF Results Muchas Gracias por su opinion Your opinion 11 65 6 35 0 056 0 056 0 056 3 6056 1 20 1 20 0 0 0 0 3 75 1 25 Ameme FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO agra d ecimien gt pINATOR analyzed your opinion as Please click to change if needed Estado ACTIVE ACTIVE ACTIVE ACTIVE ACTIVE ACTIVE ACTIVE ACTIVE ACTIVE W Polaridad de la opinion escrita Boton de Tu opinion
9. digo Este c digo lo fija la empresa y lo puede modificar cuando quiera Este tipo de c digo es el m s c mo para la empresa ya que siempre es el mismo n mero pero es el menos seguro Coupon Code C digo Cup n C digo fijo del cup n o Parte Aleatoria y Parte Fija Random Fixed Seleccionamos la longitud del c digo y la parte fija La parte fija aparecer siempre al final del c digo Esta opci n permite identificar premios sin necesidad de acceder a la Plataforma OPINATOR ver 3 3 PREMIOS y ofrece un grado de seguridad medio Coupon Code C digo Cup n RANDOM FIXED C digo fijo del cup n Longitud del cup n aleatorio 8 O InnologyVentures S L 30 Manual de Usuario e Configuraci n dela frecuencia de premios PrizeConfiguration Prize Configuration Tipo de sorteo PERIODICAL N mero de premios en el periodo 0 N mero de periodos 1 Unidad del periodo WEEK Mensaje de premio o Tipo de Sorteo Seleccionar la periodicidad con la que se entrega el premio Las opciones son Siempre A ways Peri dico Periodical y Porcentaje Percent O 1 Siempre Always Todos los usuarios que opinan sobre el OPI con premio reciben el mismo Prize Configuration Tipo de sorteo ALWAYS N mero de periodos para cancelar 1 premios sin entregar Unidades del periodo para cancelar MONTH premios sin entregar Mensaje de premio 2 Peri dico Periodical Seleccionamos el n mero de pr
10. mensaje de premio sustituir al de agradecimiento cuando se comunica un premio Adem s de texto libre se puede incorporar O InnologyVentures S L 32 Manual de Usuario o Hora y fecha en la que el premio caduca Hay que introducir los siguientes caracteres seg n el formato deseado HH MM SS HH MM DD MM YY DD MM o Cup n premiado Hay que incluir la palabra CUPON en el mensaje Por ejemplo Enhorabuena ha sido premiado el dia DD MM YY a las HH MM con un regalo de nuestra tienda Para recibir su premio presente este CUPON 4 SALIR DE LA PLATAFORMA Para salir de la plataforma debemos pulsar el bot n SALIR ubicado en la esquina superior derecha de la pantalla OPINATOR usuarioMopinator net Manual Salir O InnologyVentures S L 33
11. opiniones recibidas en el periodo de tiempo escogido e OPIESENSEO nuestro indicador exclusivo que tiene en cuenta las valoraciones cuantitativas y cualitativas texto libre de las opiniones recibidas y que permite obtener una visi n r pida y general de c mo de positivas son las opiniones recibidas de O a 10 y su variaci n respecto al d a anterior e Graficas de evoluci n temporal tanto para el indicador OPI SENSE en azul y del n mero de opiniones en verde en las fechas seleccionadas O InnologyVentures S L 6 Manual de Usuario 3 1 2 SEGUNDO BLOQUE POLARIDAD Y NUBE DE PALABRAS An lisis de sentimiento Este bloque est relacionado con los comentarios en texto libre que se emiten en las opiniones An lisis del sentimiento OPINATOR analiza el texto libre y le asigna una polaridad o valoraci n al texto positivo negativo o neutro El gr fico muestra el porcentaje de opiniones palvelussa Asdakld jdksf jsdlf ciu Ak di fkajd fika adkjhas Rdikfaj a sdfklaj caro Makdfj ok fenomenal kfja klih kjdahik iuy dxklfa j akhvjhfd ajshdfkajs dflkajndi hu Sd sdinfik iuyoiu Nube de palabras sdflakjsRdfika fkzjsikt 5 positivas verde negativas rojo o neutras naranja obtenido Nube de palabras palabras mas comunes escritas en el campo de texto libre de las opiniones recibidas Un mayor tama o de la palabra indica que aparece m s veces en los textos recibidos La nube de palabras es clickable es decir al selecc
12. sobre lo que se est opinando direcci n postal n mero de sala eslogan de marca o empresa cargo del trabajador etc Para crearla o modificarla escribir un texto y pulsar el bot n GUARDAR en la esquina superior derecha La descripci n es un campo opcional ya que si no se rellena en su lugar aparecer el OPI Al igual que en el caso anterior debemos tener cuidado con la longitud del mismo Se recomienda usar hasta 20 40 caracteres y usar el bot n VER FORMULARIO del MEN CONTEXTUAL en la parte de arriba para comprobar que el formulario queda con el aspecto y la est tica deseados Descripci n Sadrid 3 4 5 5 MODIFICAR EL LENGUAJE Es el idioma por defecto del OPI Esta informaci n tiene varios usos O InnologyVentures S L 19 Manual de Usuario Textos del FORMULARIO DE OPINI N Son los mensajes del FORMULARIO DE OPINI N aparte de los Calificadores en s botones de Enviar Tu opini n es an nima y gratuita Opini n An nima arriba etc Estos textos aparecen en el idioma configurado aqui e NUBES DE PALABRAS El Panel de control del OPI crea una Nube de palabras mostrando de un vistazo cu les son los mensajes principales de las opiniones Esta Nube de Palabras se optimiza seg n el lenguaje usado e NOTIFICACIONES Los correos electr nicos enviados como Notificaciones se enviar n en el idioma seleccionado Para modificar el idioma seleccionar uno del desplegable OPI MNombre
13. CI N DE UN INCENTIVO La PANTALLA DE INCENTIVOS contiene la siguiente informaci n Nombre Etiqueta Estado INACTIVE El Tipo DESIGNATOR OPI FIEP2012 Send Prize to Opinator if E e Nombre Nombre que le damos al incentivo Por ejemplo Empresa Ejemplo e Etiqueta Nombre complementario Informaci n adicional para distinguir este incentivo concreto e Estado Activo o Inactivo Si est activo estar generando premios seg n lo acordado m s abajo e OPI Selecci n del OPI al que queremos aplicar el incentivo e SMS Permite a la empresa enviar un SMS cuando el premio se concede a una opini n enviada por SMS Sujeto a que el cliente tenga saldo de env o de SMSs e C digo de CUP N CouponCode C digo que el usuario recibe al opinar Es un comprobante de que se ha recibido el mensaje de incentivo y con el cual se podr obtener el premio Los c digos pueden ser de tres tipos Aleatorio Random Fijo Fixed o Fijo_Aleatorio Random Fixed O InnologyVentures S L 29 Manual de Usuario Coupon Code C digo Cup n NONE E o C digo Aleatorio Random Cada vez que un usuario es premiado recibe un c digo diferente En esta opci n se selecciona la longitud del c digo Esta opci n es la m s segura ya que cada c digo es distinto Coupon Code C digo Cup n RANDOM Longitud del cup n aleatorio 8 o C digo Fijo Fixed Cada vez que un usuario es premiado recibe siempre el mismo c
14. Columna de Selecci n de la izquierda presenta m s opciones que en el resto de pesta as del MEN DE NAVEGACI N ya que permite m s opciones que la selecci n de OPIs n mero de opciones var a en funci n de los privilegios del usuario 3 4 1 CLAVES Clave de usuario Clave Cambiar Nueva clave Repita la nueva clave En la pesta a CLAVE COLUMNA DE SELECCI N a la izquierda el usuario puede cambiar la clave de acceso y as hacerla m s personal y segura Para ello debe introducir su nueva clave el campo Nueva clave repitiendo la misma de nuevo en el campo Repita la nueva clave A continuaci n pulse el bot n CAMBIAR situado a la derecha Claves de APIs Las APIs permiten a empresas incorporar el sistema y la creaci n de OPIS en sus APIS para facilitar y agilizar la gesti n del sistema Para m s informaci n consultar al personal de OPINATOR Clave Cambiar Generar API IDs Nueva clave Repita la nueva clave Token de API externa Llave para firmas de externa O InnologyVentures S L 11 Manual de Usuario 3 4 2 GESTI N DE GRUPOS DE OPIs Todos los grupos Crear Nombre CALPE Wer En la pesta a GRUPOS se pueden ver y crear grupos de 5 Esto facilita la visualizaci n y exportaci n de resultados en el panel de control Un mismo OPI puede estar integrado en varios grupos Ejemplos de grupos ser an una clasificaci n por tama o por rea geogr fica por tipo de prod
15. DE Ver OPI LOCALO1 Calificadores Editar Ver Agradecimiento Ver Formulario Avanzado B sico QR generado DF Imagen OPI LOCALO1 Nombre RACSA COSTA RICA Descripcion O InnologyVentures S L 15 Manual de Usuario Es la informaci n suficiente para crear un OPI Recomendado para usuarios no avanzados La informaci n que aparece aqu es e QR Generado Imagen copiable para carteler a que escaneada nos lleva al FORMULARIO DE OPINI N de ese OPI e Imagen e C digo OPI e Nombre e Descripci n e Lenguaje e Estado 3 4 4 2 INFORMACI N AVANZADA DE Toda la informaci n que no se muestra en la vista de informaci n b sica se muestra aqu incluyendo todas las funcionalidades Dejar los valores por defecto a menos que se tenga conocimiento de c mo funciona cada campo Puedes encontrar informaci n en este manual y contactar a tu representante de OPINATOR para cualquier aclaraci n B sico QR generado Imagen OPIF LOCALO1 Mombre RACSA Este es el mensaje pomnopal en el formularo de openion Este mensaje ayudara al USUI ai SDE Descripci n COSTA RICA i Lenguaje Espaf ol Estado ACTIVE M s opciones de configuraci n disponibles haciendo click en el bot n superior Avanzado S lo usuarios experimentados O InnologyVentures S L 16 Manual de Usuario Los campos que se muestran en esta vista son e Mensaje del campo libre e Mensaje de agradecimie
16. EXPORTACI N DE OPINIONES OPINATOR Panel de Control usuariofopinabornet Salir Todos los OPIs Exportar Buscar E e GRAND piano ENO ENOJ LOCALO via MOBILEWEB 3 May 12 33 titti kk ttt En el MEN CONTEXTUAL encima de la lista de opiniones se dispone de las siguientes opciones e BUSCAR Selecciona las opiniones que contengan el texto de la b squeda e EXPORTAR Permite exportar las opiniones listadas en formato Excel para su posterior proceso 3 3 PREMIOS g Premios LA Y n CD orinaron Panel de Control Premios Configuraci n usuasrioj mopinatornet Salir EMPRESA LOCALOd E T TA Asignado Entregado Cancelado Cup n Msgld Incentivo Bl o la 3424761156 6824 Premio kz Este bot n da acceso a la Plataforma de Premios OPINATOR Permite gestionar la entrega y seguimiento de los incentivos que la empresa proporcione a los usuarios que env en opiniones En esta pesta a encontramos la siguiente informaci n e Asignado Fecha en la que se ha asignado el premio e Entregado Fecha en la que se ha entregado el premio e Cancelado En caso de que caduque o que la empresa decida cancelarlo en esta columna aparecer la fecha en la que el premio se ha cancelado e Cup n C digo premiado Es un n mero configurable por la empresa que puede enviarse al usuario de forma que ste pueda justificar haber ganado el premio O InnologyVentures S L 9 Manual de Usuario e Msg Id C digo de identificaci
17. O3 16 Aug 17 47 ATENCI N CALIDAD PRECIO GENERAL a tkkbkk kkkkk ACA Aci prueba 2 Compartir LOCALO2 l duo 17 44 AMABILIDAD CALIDAD PRECIO GENERAL LIMPIEZA a kkkkk kkkkbk kkbkbkbk ACA Aci A prueba ulatina Compartir En la pesta a OPINIONES del MEN DE NAVEGACI N se presentan detalladas todas las opiniones individuales que han recibido los OPIs seleccionados en la COLUMNA DE SELECCI N DE a los que tiene acceso el usuario Para cada opini n recibida se muestra la siguiente informaci n e Calificadores concretos y puntuaci n obtenida e Texto libre de la opini n recibida si lo hubiera e OPI sobre el que ha recibido la opini n en caso de haber seleccionado m s de un OPI e Canal por el que se ha recibido la opini n web mobile web embedweb sms etc e Fecha y hora en la que se realiz la opini n e Polaridad de la opini n en texto libre icono con una cara roja naranja o verde Si s lo aparece la cara la polaridad ha sido seleccionada por el sistema si sale la cara con hombros debajo la polaridad ha sido seleccionada por el usuario directamente e Contestar Bot n que aparece cuando un usuario que da una opini n solicita obtener una respuesta a su comentario Ver punto Error No se encuentra el origen de la referencia Error No se encuentra el origen de la referencia e Compartir Bot n que permite publicar la opini n en redes sociales O InnologyVentures S L 8 Manual de Usuario 3 2 1
18. a la plataforma acceda primero a Aplicateca www aplicateca es identif quese con su usuario de Aplicateca y click sobre el icono de OPINATOR que le aparecer en el recuadro MIS APLICACIONES en la parte derecha del portal de Aplicateca Seguir los siguientes pasos 1 Rellene el campo Usuario con la direcci n de email que se le proporciona desde OPINATOR Por ejemplo ejemplo Copiantor es 2 Rellene el campo Clave con la contrase a que se le proporciona posteriormente puede cambiarla 3 Pulse el bot n ENTRAR To Opinator tu opini n cam Y C A https www opinator net login HO EE Available on the IA TE 5 Android LJ App Store Fi Market Login Entrar Usuario Clave InnologyVentures S L 4 Manual de Usuario 2 PANTALLA INICIO Una vez dentro de la plataforma nos encontramos en la pantalla de INICIO e En la esquina superior izquierda de la pantalla encontramos el MEN DE NAVEGACI N de la plataforma con los botones de PANEL DE CONTROL OPINONES PREMIOS y CONFIGURACI N e En la columna de la izquierda tenemos la COLUMNA DE SELECCI N DE a los que el usuario tiene acceso e En el centro de la pantalla se muestra el MEN CONTEXTUAL con opciones que var an seg n el MEN DE NAVEGACI N y m s abajo la zona de informaci n principal que var a seg n el bot n del MEN DE NAVEGACI N activado Men de Navegaci n Usuario Men autorizado C TE a e
19. al j T a p eenen A M DRI mn E smo me sem 3 4 6 2 CREAR O MODIFICAR EL MENSAJE DE AGRADECIMIENTO Este mensaje se muestra al usuario cada vez que da una opini n Escriba en el recuadro de texto el mensaje que desea que el usuario reciba una vez haya opinado y pulse el bot n GUARDAR en el men superior r Pantalla de Agradecimiento pi sas Muchas Gracias por su Mensaje de agradecimiento opinion Existen numerosas opciones de configuraci n de la ventana incluyendo instrucciones html Ponerse en contacto con el Personal de Soporte de OPINATOR para mensajes que no s lo incluyan texto deja el campo en blanco el usuario recibir un mensaje de agradecimiento est ndar 3 4 6 3 MOSTRAR RESULTADOS Muestra en el FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO la opini n emitida como muestra de que se ha recibido en el sistema correctamente as como un resumen de las opiniones O InnologyVentures S L 21 Manual de Usuario cuantitativas emitidas hasta el momento socializando la opini n de otros de forma resumida Por defecto est ACTIVADO Si se desactiva no aparece ninguna de estas informaciones Mostrar resultados 3 4 6 4 OPI P BLICO Crea una p gina web de acceso p blico con las opiniones recibidas en el OPI seleccionado El sistema crea una URL del tipo www opinator net pub CODIGO OPI5 que puede aparecer en el mensaje de agradecimiento anunciarse o incrustarse en la p gina web de
20. anzado ones Basico QR generado E 5 Datos de la Cuenta Lan Enlaces cortos Imagen tr L Para ver los calificadores que contiene un OPI el usuario debe pulsar el bot n VER CALIFICADORES Calificadores Atr s A adir calificador de 5 estrellas A adir calificador de selecci n multiple Nombre Orden Tipo Estado NUMERO DE VISITAS A LA SEMANA 1 Selecci n M ltiple ACTIVE Ver CALIDAD 2 5 Estrellas ACTIVE PRECIO 3 5 Estrellas ACTIVE e GENERAL lt 5 Estrellas ACTIVE InnologyVentures S L 23 Manual de Usuario Para cada calificador seleccionando el bot n VER de cada l nea el usuario podr Ver Calificador CALIDAD Atr s Eliminar Editar Imagen 2 VA Abreviatura C 1 H rarar arar Er un mon Frfimmmrr nara ald Tann an mir Manr a bar El e e Eliminar un calificador que no tiene opiniones pulsar el bot n ELIMINAR Un calificador que tiene opiniones no se podr eliminar pero al igual que en el estado del OPI podremos ponerlo INACTIVO Previene el borrado accidental de datos que pueden resultar tiles en el futuro e Editar el calificador Pulsar el bot n EDITAR situado en la parte superior de la pantalla Las opciones de edici n son las mismas que la de creaci n de un nuevo calificador que se describen m s abajo Para modificar cualquier campo simplemente sobreescribir el valor deseado A adir un calificador Para a adir un nuevo cali
21. ciones Orden Texto A adir Opcion e Abreviatura letra o letras que identificar n al calificador en el OPI Se usa como abreviatura en los SMS No se deben repetir letras dentro de un mismo OPI Se recomienda usar una o dos letras m ximo e Orden Orden en el que aparecer el calificador en el formulario final Los calificadores con n mero de orden menor aparecen antes e Nombre el nombre del calificador e Descripci n Pregunta o informaci n adicional del calificador e Estado activo o inactivo e Opciones Se pueden a adir tantas opciones como sea necesario Para ello pulsar el bot n A ADIR OPCI N seleccionar el orden en el que se mostrar la opci n dentro del calificador y escribir la opci n Una vez a adido o modificados los calificadores pulsar en el bot n VER FORMULARIO para ver 51 han quedado como se desea NOTA IMPORTANTE Los cambios en los calificadores para los usuarios de Aplicateca est n limitados a 3 cambios al mes As mismo el usuario podr seleccionar los calificadores entre los disponibles en una lista de 15 opciones que se proporcionar y no podr escribirlos de manera libre como se hace hasta ahora 3 4 7 GESTI N DE USUARIOS S lo con permisos de administrador Cada cuanta de cliente tendr a su vez uno o m s usuarios Cada usuario tendr diferentes permisos e Permisos sobre o Lectura S lo se pueden visualizar opiniones en el panel de control O InnologyVentures S L 26
22. emios por periodo y el periodo minuto hora d a semana mes y a o La aplicaci n elije de forma aleatoria el instante en el que se da El primer usuario que opine despu s del momento que ha seleccionado la plataforma ser el premiado O InnologyVentures S L 31 Manual de Usuario Prize Configuration Tipo de sorteo PERIODICAL i N mero de premios en el periodo O N rmero de periodos 1 Unidad del periodo WEEK N mero de periodos para cancelar 1 premios sin entregar Unidades del periodo para cancelar MONTH e premios sin entregar Mensaje de premio Si Puede utilizar palabras Especia les como CUPON DESGHADOR HHM Y z TiTi A pm O Li LEL LS DJ E IAE UL AS AA SARA AAA 3 Porcentaje Percent Se elige el porcentaje de posibilidades de premio La aplicaci n entrega el premio en funci n de ese porcentaje Prize Configuration Tipo de sorteo PERCENT e Porcentaje de probabilidad de premio 0 0 N mero de periodos para cancelar 1 premios sin entregar Unidades del periodo para cancelar MONTH premios sin entregar Mensaje de premio E A A n_a u p rh CL Sete utliza nalanmas especia les o CUPO DESIGHADOR HH 293 1w amd DO las relacionados con Dempo se re eren al momento de caducidad e Mensaje de premio El
23. ficador apretar en el bot n A ADIR CALIFICADOR DE 5 ESTRELLAS o A ADIR CALIFICADOR DE SELECCI N M LTIPLE seg n del tipo de calificador elegido Calificadores Atr s A adir calificador de 5 estrellas A acir calificador de selecci n multiple Nombre Orden Tipo Estado N MERO DE VISITAS A LA SEMANA 1 Selecci n M ltiple ACTIVE CALIDAD 2 S Estrellas ACTIVE PRECIO 3 5 Estrellas ACTIVE Ver CENERAL lt 5 Estrellas ACTIVE InnologyVentures S L 24 Manual de Usuario A adir calificador de 5 estrellas Crear Calificador Cancelar Guardar Imagen Seleccionar archivo No se chivo Abreviatura Orden 0 Nombre Descripci n Estado ACTIVE e e Abreviatura letra o letras que identificar n al calificador en el OPI Se usa como abreviatura en los SMS No se deben repetir letras dentro de un mismo OPI Se recomienda usar una o dos letras m ximo e Orden Orden en el que aparecer el calificador en el formulario final Los calificadores con n mero de orden menor aparecen antes e Nombre el nombre del calificador e Descripci n Pregunta o informaci n adicional del calificador e Estado activo o inactivo O InnologyVentures S L 25 Manual de Usuario A adir Calificadores de Selecci n M ltiple Crear Calificador Cancelar Guardar Imagen Seleccionar archivo No se chivo Abreviatura Orden 0 Nombre Descripcion Estado ACTIVE Op
24. innology n through technology PLATAFORMA OPINATOR MANUAL DE USUARIO Manual actualizado para la version 2 7 9 de OPINATOR Version 1 0 Septiembre 2012 Manual de Usuario NDICE ACCESO A LA PLATAFORMA 3 sia ones a oa OL na NV KNK NEO BA 4 PANTALCAINICIO ETT pO PETER 5 ies 6 PANEEBDECONTROl a Sd va ka ke Sol dak uda 6 3 1 1 PRIMER BLOQUE N MERO DE OPINIONES Y 5 6 3 1 2 SEGUNDO BLOQUE POLARIDAD Y NUBE DE PALABRAS 7 3 1 3 TERCER BLOQUE CALIFICADOR ES asias 7 327 JSOPINONES o00i ico 8 3 2 1 EXPORTACI N DE OPINIONES o0oocconccnncnoccnnnnnnconnnnnonncnnconncnnnonnonccnnnrnncnnnnnnono 9 33d PREMIO Suites 9 3 CONFIGURACION a oa A E ais 10 es CLAVES ti a abla a a nko ra 11 3 4 2 GESTI N DE 5 12 36 32 COMPONENTES DE UN OPI sa ukr a oral 13 3 4 4 VISUALIZACI N Y EDICI N DE OPIS 14 3 4 4 1 INFORMACION B SICA DE OPlS 0ooooccnccnnnnnccncncnnconnnnnonnnonarnnonanonarnnonanonos 15 3 4 4 2 INFORMACI N AVANZADA 5 16 3 4 4 3 MEN CONTEXTUAL EN VISUALIZACI N DE OPISs 17 3 4 5 EDICI N DE OPIs PAR METROS B SICOS erer 18 3 4 5
25. ionar cualquiera de las palabras se accede a todas las opiniones que contienen esa palabra 3 1 3 TERCER BLOQUE CALIFICADORES Pregunta Media RAPIDEZ skri ATENCIOM kiii SERVICIO a ekko Calificadores son diversos aspectos que se preguntan al solicitar la opini n La informaci n que se muestra para cada calificador es el Nombre o el texto de la Pregunta la Media num rica de las puntuaciones obtenidas del calificador las Respuestas n mero de veces que se ha puntuado el calificador y los Valores detalle de puntuaciones obtenidas tanto en valor absoluto como en porcentaje O InnologyVentures S L Respuestas Valores 5 Estrellas 4 Estrellas 3 Estrellas I 2 Estrellas ll 4 Estrellas ll 5 Estrellas A 4 Estrellas IM 3 Estrellas 2 Estrellas 4 Estrellas 5 5 Estrellas MA 4 Estrellas 5 3 Estrellas M 2 Estrellas 4 Estrellas 5 Estrella HA 3 25 4 33 3 25 1 8 1 83 6 60 2 20 1 10 o 0 4 10 3 43 4 14 1 14 0 05 2 20 4 57 Manual de Usuario 1 2 OPINIONES Q Opiniones Todos los OPIs Exportar Buscar E LOCALOJ 17 duo 11 07 gt Todos los OPI LE HAN ATENDIDO CORRECTAMENTE LOCALOJ 16 due 9 7 ATENCION CALIDAD PRECIO GEMERAL IO kkkkk Ac Compartir LOCALO 16 Aug 19 48 LE HAN ATENDIDO CORRECTAMENTE AMABILIDAD PRECIO GENERAL UBICACI N tete IA kkkkbk kkkkko AA a prueba LOCAL
26. la empresa etc Dpi Publico 3 4 6 5 APARECER EN LOS RESULTADOS DE B SQUEDA Permite buscar su OPI en las opciones de b squeda de 5 del sistema para usuarios similar a unas p ginas amarillas tales como la web www opinator net opi mobile web y en las Apps de Android y iPhone Permite controlar qui n puede localizar el OPI y opinar sobre l Aparece en los resultados de la b squeda 5 m m IM E mM 3 4 6 6 INTRODUCIRO MODIFICAR PALABRAS CLAVE KEYWORDS OPCIONAL Las palabras clave nos permiten hacer el OPI m s accesible y hacerlo aparecer en las b squedas Escriba las palabras clave en este campo No es necesario rellenarloy no tiene ning n efecto si no se rellena 22 O InnologyVentures S L Manual de Usuario Keywords 3 4 6 7 EDITAR OPI CALIFICADORES Los calificadores son los indicadores o las preguntas sobre las que queremos conocer la puntuaci n de los usuarios Se pueden modificar a adir o eliminar con efectos inmediatos en el FORMULARIO DE OPINI N Se dispone de dos tipos de calificadores e Calificadores de 5 estrellas o de intensidad Sirven para poner nota de a 5 e Calificadores de selecci n m ltiple Permiten segmentar y elegir una opci n entre las propuestas Los calificadores se pueden combinar y ordenar como quiera el usuario Ver OPI LOCALO1 Editar Ver Agradecimiento Wer Formulario Av
27. nto e Mostrar resultados Muestra estad sticas de respuestas en el FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO e Opi P blico URL p blica con todas las opiniones recibidas sobre el OPI configurado e Aparecer en resultados de b squeda El OPI ser accesible buscandolo desde la OPI App e Palabras Clave Keywords Avanzado Muchas gracias por su opini n si quiere que nos pongamos en contacto con introduzca aqui su al AA AT a mnnt at mi Mensaje del campo libre ami Pantalla de ARAS AAA AAA Muchas Gracias por su Mensaje de agradecimiento uzo opinion 3 4 4 3 MENU CONTEXTUAL EN VISUALIZACI N DE El MEN CONTEXTUAL arriba a la derecha en este caso permite cambiar entre vistas de Informaci n B sica e Informaci n Avanzada y visualizar las pantallas de di logo m s importantes del OPI el FORMULARIO DE OPINI N el FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO y los CALIFICADORES En el MEN CONTEXTUAL aparecen las siguientes opiciones Calificadores Editar Ver Agradecimiento Ver Formulario Avanzado CALIFICADORES Son las cuestiones preguntadas en un OPI Los Calificadores se visualizan y editan aqu e EDITAR donde se podr editar los par metros b sicos y avanzados del OPI e VER AGRADECIMIENTO Muestra el aspecto del FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO generado Es til para comprobar que la pantalla es correcta O InnologyVentures S L 17 Manual de Usuario
28. otos 3 4 5 2 CREAR O MODIFICAR EL OPI C DIGO El OPI o el C DIGO OPI es usado para identificar sobre lo que se est opinando Es un c digo y no necesariamente es f cil de interpretar por el usuario Este c digo es usado en la URL de acceso por lo que s lo se permiten caracteres b sicos letras n meros y _ El FORMULARIO DE OPINI N es accesible en http www opinator net opi lt OPI gt o a trav s de redirecci n de una URL corta O InnologyVentures S L 18 Manual de Usuario LOCALOS El C DIGO OPI no se puede modificar una vez est creado ya que toda la informaci n relativa a ese OPI est asociada al c digo 3 4 5 3 CREAR O MODIFICAR EL NOMBRE O ETIQUETA Es el Nombre que aparece en la parte superior del FORMULARIO DE OPINI N y que ayuda al usuario a identificar sobre lo que est opinando Para modificarlo simplemente se escribe de nuevo y se pulsa en GUARDAR en la esquina superior derecha Mombre EMPRESA LOCAL 1 ron LTE uL A pg ma m lr mu ry m om m mu m di Mu li E m q uu uu e uuu lam mul NOTA Es recomendable que el nombre no sea demasiado largo m ximo 20 caracteres para que el formulario sea atractivo para el usuario Ver aspecto en el bot n VER FORMULARIO 3 4 5 4 CREAR O MODIFICAR LA DESCRIPCI N Permite proporcionar informaci n adicional
29. rio cuenta de correo Clave Repita la nueva clave Administrador MI Lista de Control de Acceso OPI Lectura Modificaci n Premio LOCALD1 E E LOCALD10 m m LOCALOZ DI E m 3 4 8 GESTION DE INCENTIVOS Solo con permisos de administrador Un incentivo es un premio o que la empresa proporciona a los usuarios para incentivar el n mero de opiniones recibidas sobre un OPI concreto Incentivos Crear Nombre Etiqueta Estado Premio Premio INACTIVE DESCUENTO DESCUENTO INACTIVE coche coche INACTIVE Judith Premio Judith INACTIVE SODEXO SODEXO ESPANA INACTIVE TJ TIJUANA FLATS INACTIVE CITI CITI INACTIVE ORANGE ORANGE INACTIVE TABLETS BANCO ESTADO INACTIVE En la COLUMNA DE SELECCI N la opci n INCENTIVOS permite gestionar y crear incentivos que fomenten la opini n o la visibilidad de la empresa e Crear un incentivo Seleccionar el bot n CREAR y rellenar los campos de informaci n e Modificar un incentivo Pulsar el bot n VER Dentro del mismo podemos EDITAR O InnologyVentures S L 28 Manual de Usuario e Desactivar un incentivo Si por cualquier motivo queremos detener la asignaci n de premios simplemente hay que Modificar el incentivo en cuesti n y en el campo ESTADO escoger el valor INACTIVE e Borrar un incentivo Pulsar el bot n VER Dentro del mismo pulsar BORRAR Ver Incentivo Libro Borrar Editar Nombre Libro Etiqueta Formento lectura y opini n Estado 3 4 8 1 CREACI N O MODIFICA
30. uctos etc Visualizaci n y gesti n de un grupo existente Pulsar el bot n VER en el grupo sobre el que se desee trabajar Una vez visualizado el grupo se pueden realizar las siguientes operaciones e Modificar los OPIs que forman parte del grupo e Borrar el grupo Crear un nuevo grupo Pulsar el bot n CREAR arriba a la derecha y escribir un nombre para el grupo seleccionar los OPIs que deseemos que aparezcan dentro de ese grupo y pulsar GUARDAR T Crear grupo Clave Guardar Notificaciones Grupos Nombre Datos de la Cuenta OPIs del grupo OPIs RACA 28 TIENDA GUILLERMO vj TIENDA GUILLERMO 7 LOCAL 02 LOCALO 2 LOCALO11 E OCALO12 LOCALO2 OPI Men Enlaces cortos TU LOCAL 03 TU LOCALO4 TU LOCALOS TU LOCALOS Usuarios LOCALO3 OCALOA ME LOCALOS LOCALOG Incentivos y LOCALOT 4 LOCAL 08 W LOCAL 09 Ae Valore nuestra Co LOCALOF LOCALOS LOCALOS 252 JETRABRICKO1 O InnologyVentures S L 12 Manual de Usuario 3 4 3 COMPONENTES DE UN OPI Antes de configurarlos es importante tener como referencia los componentes de un OPIs Un OPI se compone de varios elementos que est n relacionados con los mensajes que se env an al usuario cuando se le solicita su opini n el FORMULARIO DE OPINI N y cuando se le agradece la opini n recibida FORMULARIO DE AGRADECIMIENTO FORMULARIO DE OPINI N men Opini n an nima Enviar Etiqueta o Nombre Imagen j LOCALOS delOPr 7 KE sd
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