Manual de Acceso - E
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1. A Seres MEXICO rea de Soporte PRESENTA Manual de usuario P gina de acceso a clientes Seres de M xico NDICE Autenticaci n de cliente A Error de acceso a cliente a Olvidaste tu Contrase a Pregunta Secreta Olvidaste el usuario Olvidaste el pregunta secreta A Manual de usuario p gina de acceso a clientes de Seres de M xico Autenticaci n de cliente Para ingresar a la p gina de autenticaci n de SERES de M xico se debe ingresar a la siguiente direcci n Esta pantalla contiene un apartado de autenticaci n para los clientes registrados la cual se muestra en la parte superior izquierda marcada en el recuadro rojo Figura 1 A e PEOI ad seres CFDI e FACTURA E Factura NET iii No env e m s facturas en formato PAPEL entrar Olvid su contrase a Factura Electr nica Ventajas Serv Gratuito CFDI La Factura Electr nica o Comprobante Fiscal Digital Adecuado a la Normativa ANEXO 20 ya es una realidad en M xico Reglamento de comprobantes Fiscales SAT Adaptable a sus Necesidades y Sistemas M ximos Niveles de Seguridad y Fiabilidad Entrega On Line de sus Documentos En Enero 5 del 2004 el Sistema de Administraci n Tributaria SAT publico en el Diario Oficial el decreto donde se hacen las modificaciones al C digo AN pulse aqui Fiscal de la Federaci n para adicionar un capitulo en Alertas Acuses de recepci n Aceptaci n Alta on line materia de medios2. Opci n Enviar recordatorio Este recordatorio es una notificaci n que llega al correo electr nico dado de alta para el buz n de recepci n de facturas del empleado La notificaci n llegara de 3 a 5 minutos a correo electr nico que esta dado de alta dentro de este correo viene un enlace el cual se deber oprimir y enseguida le dar acceso al portal de seres donde deber ingresar una nueva contrase a Figura 12 Notificaci n de cambio de contrase a de acceso en e FACTURA Estimado Sr Sra Desde e FACTURA se le proporciona la siguiente direcci n de acceso para poder realizar el cambio de su contrase a Si el enlace anterior no le redirecciona por favor copie todo el enlace y p guelo en su navegador Una vez que cambie su contrase a mediante alguno de los m todos existentes en la plataforma este enlace quedar anulado Gracias por su confianza Si detecta alg n problema en el servicio no dude en notificarlo a la direcci n de resoluci n de incidencias que encontrar en nuestra web Este mensaje se dirige exclusivamente a su destinatario y puede contener informaci n privilegiada o confidencial Si no es vd el destinatario indicado queda notificado de que la utilizaci n divulgaci n y o copia sin autorizaci n est prohibida en virtud de la legislaci n vigente Si ha recibido este mensaje por error le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma v a y proceda a su destrucci n Manu
3. de alerta de usuario o contrase a no es correcto Autom ticamente se limpiaran los recuadros para poder ingresar nuevamente el usuario contrase a y se anexara una imagen con caracteres los cuales se deber ingresar tambi n en la parte de abajo Figura 4 Figura 4 Entrada al portal entrar Olvid su contrase a Autenticaci n con imagen de caracteres Manual de usuario p gina de acceso a clientes de Seres de M xico Olvidaste tu Contrase a r En caso de que se haya olvidado la contrase a aparezca el mensaje de cuenta bloqueada se deber oprimir el enlace Olvido su contrase a que est ubicada en la parte inferior del apartado de autenticaci n Como se muestra en la Figura 5 Olhvd su contrase a Figura 5 Opci n Olvido su contrase a Enseguida aparecer la siguiente pantalla Figura 6 La cual se deber ingresar Usuario de acceso Despu s de ingresar correctamente el usuario se debe oprimir la opci n aceptar e Sies cliente de la empresa el usuario es el RFC en letras may sculas sin guiones y sin espacios e Si es empleado de la empresa el usuario es CT RFC en letras may sculas sin guiones y sin espacios e Si es cliente de nosotros en entorno gratuito el usuario es usr RFC usr en min sculas el RFC en letras may sculas sin guiones y sin espacios Introduzca su usuario de acceso FAHA93118KTL Olvid su usuario Cale Figura 6 V
4. de cambio de contrase a Manual de usuario p gina de acceso a clientes de Seres de M xico Olvidaste el usuario Si fue el usuario que se ha olvidado se deber oprimir el link Olvid su usuario Figura 9 A Seres e FACTURA E Factura Introduzca su usuario de acceso cancelar Figura 9 Opci n Olvid su usuario Enseguida aparecer un apartado de informaci n para ponerse en contacto directo con el rea de soporte de Seres de M xico Figura 10 e Debe contar con su RFC a la mano para que se le pueda dar un mejor servicio Seres e FACTURA recordat Por favor p ngase en contacto con el servicio de atenci n al cliente Para buzones de recepci n usuarios de consulta y administradores soporte Wseres mx Para Buzones de Nominas cuentas que inician con CT soporte nomina Oseres mx ACTES salir Figura 10 Apartado informativo Manual de usuario p gina de acceso a clientes de Seres de M xico Olvide mi pregunta secreta Si no recuerdas la pregunta secreta entonces se deber oprimir la opci n enviar recordatorio Figura 11 A continuaci n le mostramos la pregunta secreta que proporcion por favor rellene el campo de respuesta Pregunta secreta james Respuesta secreta III aceptar Si no recuerda la respuesta secreta le podemos mandar una notificaci n a la direcci n de correo que proporcion para poder recuperar su contrase a Figura 11
5. al de usuario p gina de acceso a clientes de Seres de M xico Figura 12 Notificaci n de cuenta de correo Despu s de oprimir el enlace aparecer la pantalla de cambio de contrase a Figura 13 Cambio de contrase a Login de Usuario GGCC8313139L9 Nombre de Usuario GGCC8313139L9 Escribir nueva contrase a A 2 Confirmar nueva contrase a A Pregunta secreta E Respuesta secreta Respuesta registrada Direcci n de correo electr nico Direcci n de correo electr nico gonzalezGhotmail com aceptar cancelar Figura 13 Pantalla Formulario de cambio de contrase a desde la notificaci n al correo electr nico Nota Podr n tener acceso a las facturas del buz n de recepci n 90 d as a partir del timbrado de esta despu s de este tiempo se resguardaran en el servidor de SERES de M xico por lo que se recomienda descargarlas
6. alidaci n de usuario de acceso Manual de usuario p gina de acceso a clientes de Seres de M xico Pregunta secreta En caso de ingresar correctamente el usuario de acceso Se mostrar una interfaz con la pregunta secreta que se lleno cuando se realiz el primer registro de cliente Figura 7 A continuaci n le mostramos la pregunta secreta que proporcion por favor rellene el campo de respuesta Pregunta secreta james Respuesta secreta CCOO Si no recuerda la respuesta secreta le podemos mandar una notificaci n a la direcci n de correo que proporcion para poder recuperar su contrase a Figura 7 Pantalla de pregunta secreta Si se responde correctamente la pregunta se mostrara una pantalla la cual permitir configurar nuevamente la contrase a y tener acceso a tus datos personales Ver figura 8 e La contrase a tiene que tener letras may sculas signo de puntuaci n n meros y tienen que ser al menos 8 caracteres e Si necesita cambiar la respuesta de su pregunta secreta tambi n le da la opci n para realizar el cambio Cambio de contrase a Login de Usuario 6GGCC8313139L9 Nombre de Usuario 66CC8313139L9 Escribir nueva contrase a oOo OS Confirmar nueva contrase a OoOo OS Pregunta secreta C Respuesta secreta Respuesta registrada Direca n de coreo elecdr nico Direcci n de correo electr nico gonzalez hotmail com aceptar PM cancelar Figura 8 Pantalla Formulario
7. electr nicos ahi se definen los No Requiere Inversiones elementos y usos de los Comprobantes Fiscales Distintos Formatos para la Recepci n de Digitales CFO adem s de identificar a las Personas Facturas XML PDF con Marca Gr fica Fisicas y Morales que deben a adherirse a estos F AS A ace de Flujos de Integraci n en Figura 1 Autenticaci n del cliente Para poder ingresar a la informaci n personal debes ingresar el usuario contrase a y oprimir la opci n entrar Figura 2 entrar su contrase a Figura 2 Apartado de autenticaci n de cliente Error de acceso a cliente En caso de haber ingresado Manual de usuario p gina de acceso a clientes de Seres de M xico el usuario o la contrase a err neamente te aparecer un mensaje de alerta Oprimir cerrar Figura 3 Observaciones e El sistema pedir un cambio de contrase a cada 30 d as despu s de haber proporcionado la contrase a esto es un requerimiento que impuso el SAT a nosotros como PAC e El usuario se bloquear al tercer intento fallido La combinaci n usuario contrase a introducida no es correcta Verifique el indicador Caps Lock del teclado Puede estar activado Si los problemas persisten p ngase en contacto con la empresa a trav s de la cual recibi la notificaci n de registro en esta web Cerrar SERES S A E Factura NET Copyright 2014 Todos los derechos reservados Figura 3 Mensaje
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