Manual de Usuario para servicios de HCM
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1. Debe seleccionar la patolog a y el procedimiento a fraud del bekin Baar lla patolog a S a procedimiento no se encuentren zelesciene otras e dique en el campo Observaciones Diagn stico Patolog a pama INFECCI N RESPIRATORIA ALTA DATOS DEL MOVIMIENTO Cuartos O carta Narrativa Tipo de Movimiento M gico Teatanto Tipo de Caro mode no M tusmata Hospitalizaci n E Quiaraico Monto Presupuesto D as de hospitatza n Observaciones Diagn stico camadas 12000 a pl I tnforme M dico I radiologia pegea Max 80 caracteres Presione el bot n Enviar 4 9 2 El sistema generar respuesta autom tica a trav s de mensaje indicando status del caso 5 La p gina hemconnexusdesa says AVISOSolicitud de Extensi n de Cobertura En Proceso ESTATUS Solicitud de Extensi n de Cobertura En Proceso La Extensi n de Cobertura ser procesada por los Analistas podr visualizar la respuesta de la solicitud en el listado de Solicitudes Abiertas Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 a Ara emergencia y carta aval o 5 M dulo Carta Aval 5 1 Seleccione el bot n Carta Aval ocomeron 43 E ori cano A 5 2 Solicitud de Nueva Carta Aval 5 2 1 Seleccione la opci n Solicitud de Nueva Carta Aval Qreemexom A 1 5 2 2 Ingrese la C dula de Iden2. una a la gesto por una mejor vida Manual de usuario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 7 39 3 6 El sistema lo llevar a la pantalla de selecci n de la empresa aseguradora que desea consultar Debe seleccionar haciendo click en el cono que corresponda la empresa con la que desee trabajar 3 7 Una vez seleccionada la empresa aseguradora podr visualizar a la izquierda de la pantalla el men de opciones de la aplicaci n H_CONNEXUM HCM 4 M dulo Ingreso por Emergencia 4 1 Haga click en la opci n Ingreso por Emergencia Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE a Versi n 1 2 vas la gasta por vas major sida emergencia y carta aval P g 8 39 4 2 Al seleccionar Ingreso por Emergencia el sistema desplegar un sub men en el cual debe seleccionar la opci n que desee ejecutar 4 3 Proceda a seleccionar la opci n B squeda de p liza 4 4 Indique el n mero de c dula del titular o beneficiario a consultar y haga click sobre el bot n de b squeda S para ejecutar la consulta C dula del Paciente o Titular 24743 e 4 5 En caso de que el asegurado no exista 4 5 1 El sistema generar la lista de resultados coincidentes dando una breve descripci n del asegurado En caso de existir m ltiples p lizas El operador
3. Aval 5 NT m COnnexum HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUEISE uno a la gesto por una major vida emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 32 39 5 3 5 Se mostrar el siguiente mensaje Presione el bot n Aceptar 1 la p gina en promoda Ta La siguiente acci n supone la presencia del asegurado y la prestaci n del servicio 5 3 6 Luego se mostrar el siguiente mensaje Presione el bot n Aceptar si desea imprimir la carta CO a Desea imprimir la carta aval 5 3 7 Se visualizar el cuadro de impresi n seleccione la impresora por la cual desea imprimir caos Decana r bea Cermee Costos masss Taara gt pc Mime decesas T e e HA SS Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUS o emergencia y carta aval uno a la gesto por una mejor vida Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 33 39 5 3 8 5e mostrar la Carta Aval en su formato de impresi n Presione el bot n Aceptar y proceda a imprimirla Caracas 21 09 2011 Se ores Titular ALEXANDER FRANCISCO RINCONES FREYTES er 11550580 Beneficiario ALEXANDER FRANCISCO RINCONES FREYTES c1 11550580 Titular ALEXANDER FRANCISCO RINCONES FREYTES Sonics ALEXANDER FRANCISCO RINCONES FREYTES e 11550580 TITULAR MASCULINO Estimados Colabora
4. De encontrarse la patolog a en la lista desplegable de opciones deber seleccionarla De lo contrario deber seleccionar la opci n Otros El sistema mostrar en el campo Procedimiento los resultados coincidentes con los procedimientos asociados a la patolog a seleccionada De encontrarse el procedimiento en la lista desplegable de opciones deber seleccionarlo De lo contrario deber seleccionar la opci n Otros En la secci n DATOS DEL MOVIMIENTO deber llenar todos los campos a saber Tipo de movimiento Tipo de caso Modo M dico tratante D as de hospitalizaci n acumulados Monto presupuesto A AAA Observaciones diagn stico Tipo de Movimiento M gico Tratante Tipo de Caso Modo Inges A Ambulatorio E Quirra Monto Presupuesto Dias da hocpitalizaci n Observaciones Diagn stico En la secci n DOCUMENTOS deber especificar aquellos documentos que ser n enviados por fax Y Informe m dico Y Presupuesto Y Facturas Y Laboratorio Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUaISE h Versi n 1 2 wma n la gesta por oas major sida emergencia y carta aval P g 19 39 Y Radiolog a Y Carta narrativa Y Documentos filiatorios Y Otros estudios Documentos T informe M dico T Radiologia pepee T presupuesto Taranto Tracor P taborstorio T Documentos Flats Presione el bot n E
5. Debe seleccionar la patolog a y l procedimiento a trav s del bot n Buscar si la patolog a y o procedimiento no se encuentran seleccione otros e Indique en el campo Observaciones Diegn stco El sistema mostrar en el campo Patolog a los resultados coincidentes con la b squeda De encontrarse la patolog a en la lista desplegable de opciones deber seleccionarla De lo contrario deber seleccionar la opci n Otros El sistema mostrar en el campo Procedimiento los resultados coincidentes con los procedimientos asociados a la patolog a seleccionada De encontrarse el procedimiento en la lista desplegable de opciones deber seleccionarlo De lo contrario deber seleccionar la opci n Otros En la secci n DATOS DEL MOVIMIENTO debe llenar todos los campos a saber Tipo de Movimiento Tipo de Caso Modo M dico Tratante D as de Hospitalizaci n acumulados Monto Presupuesto Observaciones Diagn stico n la secci n DOCUMENTOS debe especificar aquellos documentos que enviar por Y KA m y qe Informe m dico Presupuesto Facturas A Laboratorio Hill NUENSE una a la gesto por una mojor vida Manual de u suario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 25 39 Y Radiolog a Carta Narrativa Documentos Filiatorios ERS Otros estudios PATOLOGIA Y PROCEDIMIENTO
6. dentro de la Solicitud de Clave de Verificaci n el detalle de la misma incluyendo DATOS POLIZA DATOS TITULAR DATOS PACIENTE adem s de los campos a llenar de DATOS DE LA SOLICITUD y DATOS DEL RESPONSABLE DEL PACIENTE ANTE LA CL NICA Deber formalizar la solicitud de verificaci n llenando los campos descritos a continuaci n Fecha de Ocurrencia Celular de Contacto S ntomas En la secci n DATOS DEL RESPONSABLE DEL PACIENTE ANTE LA CL NICA se encuentran los siguientes datos Y Nombre Y Tel fono Y Email de contacto Fecha 21 01 12 HEED Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE A Versi n 1 2 wna la gasta por oas major vida emergencia y carta aval P g 10 39 4 5 5 Luego presione el bot n Enviar Asegurado SULPRICIO SEGUNDO AIOARITA MORALES y as k as ES C dula Asegurado Sexo Fecha deniscimiento tetado Parentezco ES i es as TROU MASCULINO La fecha de ocurrencia no debe ser mayor a treinta 30 d as calendario de ser as aparecer el siguiente mensaje E La p gina hemconnexusdesa says gt Fecha de Ocurrencia no valida 4 5 6 Al momento de realizar la solicitud de verificaci n el sistema llevar a cabo la validaci n de los criterios de automatizaci n Enel caso de que la verificaci n sea aprobada autom ticame
7. 9 5e muestra el siguiente mensaje Presione el bot n Aceptar La solicitud ha sido procesada exitosamente Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE P Versi n 1 2 una a la gesto por una major vids emergencia y carta aval P g 34 39 P gina en prontod says a ue Solicitud Procesada i E Evita que esta p gina cree cuadros de di logo adicionales 5 3 10 En caso de no poder imprimir la Carta Aval en el aviso mostrado anteriormente se encuentra disponible un bot n tanto en el detalle de la solicitud como en el Listado de Cartas Avales Vigentes O tonmexum ps lar ingras por Emergencia paros oe rinan aa pee Traa aon Moseo e HE Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUS i E emergencia y carta aval uno a la gesto por una mojor vida Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 35 39 5 4 Solicitud de Movimientos adicionales Extensi n de Cobertura Egreso 5 4 1 Para realizar la solicitud de un nuevo movimiento sobre una Carta Aval vigente deber buscar la Carta Aval en el Listado de Cartas Avales Vigentes por la fecha de creaci n de la misma o por la c dula del afiliado Otommexum 5 4 3 Se mostrar el listado de Cartas Avales asociadas al criterio de b squeda Para ver el detalle de la solicitud presione el bot n
8. Egreso presione el bot n Nueva Solicitud en el DETALLE DE LA SOLICITUD LISTADO DE MOVIMIENTOS Fecha Movimiento Movimiento Hora Solicitud Resultado 01 01 1900 VERIFICACION 02 32 20 pm APROBADO 29 03 2011 INGRESO 02 30 08 pm APROBADO 4 8 2 El sistema mostrar dentro de la SOLICITUD DE NUEVO MOVIMIENTO el detalle de la misma incluyendo PATOLOG A Y PROCEDIMIENTO DATOS MOVIMIENTO A SOLICITAR y DOCUMENTOS 4 8 3 En esta pantalla deber llenar los siguientes datos para formalizar la Solicitud de Egreso En la secci n PATOLOG A Y PROCEDIMIENTO deber presionar el bot n Buscar para que le active las opciones de Y B squeda de patolog a Y Patolog a Y Procedimiento Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE Versi n 1 2 emergencia y carta aval bus la gust por vna major vda P g 21 39 aars sei y lucre Pao precesimiento no se encuentran selgenone otros e indique en e ampe OlcatecimeDiognbals El sistema mostrar en el campo Patolog a los resultados coincidentes con la b squeda De encontrarse la patolog a en la lista desplegable de opciones deber seleccionarla De lo contrario deber seleccionar la opci n Otros El sistema mostrar en el campo Procedimiento los resultados coincidentes con los procedimientos asociados a l
9. Para poder procesar su verificaci n recuerde enviar previamente los documentos que demuestren el parentesco del asegurado Titular C dula Titular Sexo Fecha de Nacimiento al ezcuino El oia 2 meda 2 arofa E DATOS BENEFICIARIO Primer ombre Segundo Nombre Primer Apellido Segundo Apelido Menor sm C dula C dula Asegurado sexo parentesco CS Gre RaT ee E Fecha de Nacimiento Contratante oa E weji E ason E Fecha de Solicitud Fecha de Ocurrencia Celular S ntomas 5 4 6 2 Presione el bot n Enviar 4 7 Solicitud de Ingreso 4 7 1 Proceda a seleccionar la opci n B squeda de p liza rd rs vate conce anco vera moca MEESE O Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 a gesto por una mejor vida Versi n 1 2 P g 16 39 NUS e emergencia y carta aval 4 7 2 Para realizar la solicitud de un Ingreso presione el bot n Nueva Solicitud en la pantalla Detalle de la Solicitud be C dula mentar Fecha demcmieno tstado g sur puai Fost ron preen peet parswa pa e 4 7 3 El sistema mostrar dentro de la Solicitud de Nuevo Movimiento el detalle de la misma incluyendo PATOLOG A Y PROCEDIMIENTO DATOS DEL MOVIMIENTO A SOLICITAR y DOCUMENTOS AEREO NUEISE uno a la gesto por una mejor vida Manual de usuario para
10. con el que desee trabajar en este caso HCM i gi io posible H CONNEXUM MUESTROS SERVICIOS H CONNEXUM v 1 0 H CONNEXUM v 2 0 P n M DICA consuLtA 3 3 A continuaci n aparecer la pantalla de validaci n de datos HEED NUSE d o O E 7 HE Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUEISE una a la gesto por una mojor vida emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 6 39 3 4 Introduzca el Usuario y la Clave personal establecida en el registro y presione el bot n Iniciar Sesi n NU ISE HERCE Sia aiaa registrado ingresa lu Usuario y Cave y presiona Iniciar oniba Usuario opez seve Recuperar daton de acceso Aroa Teciodo Viruat EEN Stadnnote nas registrado MME i ecese conectane a12 versi n anterior MEZNE in de posici n tada vez que ingrese a H Conneam comunicate con nosotros al 0212 6050539 inta ll Gai atta a e e itia a a Caa 2 EE Cal sa la ata ta Laa a Casta a al min la aora 5 May La ka La its Cn a bak Jee 5 ea haa aka aas f Jk i 3 5 Podr visualizar las pantallas de las aplicaciones que el usuario tiene configuradas Deber seleccionar HCM HEED NUalse NUESTRA N VIENE CON TODO H CONNEXUM v2 0 lema Josus Loose A Gsm Hill NUEISE
11. HA lia une a la gente por NUBISE por una mejor vida Manual de Usuario para el Servicio de Ingreso por emergencia y Carta aval Version 1 2 01 08 2013 Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE P Versi n 1 2 wna n is gesto por ons mejor vida emergencia y carta aval P g 2 39 1 Contenido Contenido Objetivo del Manual gt pp Ingreso a la Aplicaci n H Connexum HCMP 4 M dulo Ingreso por Emergencia 4 7 Solicitud de Ingreso 4 3 Solicitud de Egreso 4 9 Solicitud de Extensi n de Cobertura 5 M dulo Carta Aval 5 3 Activaci n de Carta Aval 5 4 Solicitud de Movimientos adicionales Extensi n de Cobertura Egreso 5 5 Consulta de Solicitudes Vigentes 5 6 Consulta de Cartas Avales no encontradas Error Marcador no definido 6 Anexos Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 Versi n 1 2 P g 3 39 NUEISE mo a la gesto por una mejor vida emergencia y carta aval 2 Objetivo del Manual El objetivo del presente manual es dar a conocer a los usuarios operadores y administrativos de los Institutos Prestadores de Servicios de Salud IPSS el modo de acceso y las funciones disponibles para operar la aplicaci n web H Connexum HCM A trav s de H Connexum HCM los usuarios podr n realiza
12. a Hill NUENISE uno a la gesto por una mejor vida Manual de usuario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 36 39 Otomexom 5 4 4 Se mostrar el detalle de la solicitud Para generar un nuevo movimiento presione el bot n Nueva Solicitud re Cy inareso por imergeras pero pereon peee e 5 4 5 Debe especificar los datos de la nueva solicitud Extensi n o Egreso HEEE NUEISE Manual de usuario para el servicio de ingreso por Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 emergencia y carta aval P g 37 39 5 4 6 Una vez llenados los datos de la nueva solicitud Extensi n o Egreso presione el bot n Enviar estan paiana aa E Junto m peor u ntc con pi 5 4 7 El sistema autom ticamente regresar a la pantalla de inicio la solicitud quedar a la espera de la respuesta de los analistas de Contact Center AEREO NUEISE uno a la gesto por una mejor vida Manual de usuario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 38 39 5 5 Consulta de Solicitudes Vigentes 5 5 1 Para consultar aquellas solicitudes que se encuentran vigentes deber seleccionar el Listado de Solicitudes Vigentes Puede realizar
13. a patolog a seleccionada De encontrarse el procedimiento en la lista desplegable de opciones deber seleccionarlo De lo contrario deber seleccionar la opci n Otros En la secci n DATOS DEL MOVIMIENTO deber llenar todos los campos a saber Tipo de Movimiento Tipo de Caso Modo M dico Tratante D as de Hospitalizaci n acumulados Monto Presupuesto Observaciones Diagn stico LAS SSA En la secci n DOCUMENTOS deber especificar aquellos documentos que enviar por fax a Contact Center Y Informe m dico Presupuesto Facturas Laboratorio Radiolog a Carta Narrativa Documentos Filiatorios KNSNSNSNSS Otros estudios Hill NUENSE una a la gesto por una mejor vida Manual de usuario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 22 39 Llene todos los campos de la pantalla manteniendo las mismas condiciones que en el Ingreso PATOLOGIA Y PROCEDIMIENTO Debe seleccionar la patolog a y el procedimiento a trav s del bot n Buscar si la patolog a y o procedimiento no se encuentran seleccion indique en el campo Observaciones Diagn stico otros e INFECCI N RESPIRATORIA BAJA Patolog a iie Otros Procedimiento DATOS DEL MOVIMIENTO F Documentos Filiatorios Tipo de Movimiento M dico Tratante de Caso Modo Egreso Luis Mata Hospitalizaci n Quir
14. deber elegir la p liza con la que desee trabajar En caso de existir una sola p liza El operador deber seleccionarla 4 5 2 Para visualizar el detalle de la p liza bien sea para consultar o para realizar solicitudes deber hacer click sobre el bot n de b squeda o a la derecha de la pantalla visualizado por cada p liza activa B SQUEDA DE ASEGURADO C dul del Pacionte o Titular e LISTADO DE P LIZAS ASOCIADAS A LA C DULA DE IDENTIDAD rado Poliza Certificado C dula Parentesco Piss RODRIGUEZ MENDEZ NANCY ago pan e ao e 4 5 3 Una vez seleccionada la p liza se desplegar el detalle completo de la misma donde se listan DATOS P LIZA DATOS TITULAR y GRUPO FAMILIAR Para iniciar una solicitud a alguno de los beneficiarios se deber hacer click en el bot n de b squeda o que se encuentra en el detalle de cada beneficiario Hill Manual de usuario para el servicio de ingreso por Fecha 21 01 12 NUEISE i Versi n 1 2 emergencia y carta aval i una a la gesto por una mojor vida E y P g 9 39 Bataia de la Pol E E sans EIA paes SULPRICIO SEGUNDO ANSARITA MORALES Macinalidad C dola Telar pan ha nac Estado y Taisons G E a cada asegurado sexo paremesco 10450719 SULORICIO SEGUNDO ANSARITA MORALES E o T METES E ES e peren AANT PETEA mie m Ez nns ES E EE peren is ea coman 4 5 4 El sistema mostrar
15. den aparecer el siguiente mensaje La p gina homconnexusdesa says Veirificacion en Proceso ESTATUS Verificaci n en Proceso Solicitudes Abiertas La verificaci n ser procesada por los Analistas y podr visualizar la respuesta de la solicitud en el listado de f 4 5 10 Presione el bot n Aceptar el sistema regresar a la pantalla de SOLICITUD DE VERIFICACI N para que efect e el ajuste respectivo 4 5 11 Una vez enviada la solicitud el sistema la mostrar en los Listados de solicitudes seg n el estatus en que se encuentre HE Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUEISE a gesto por una mejor vida emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 12 39 LISTADO DE SOLICITUDES CON ASEGURADOS NO ENCONTRADOS ubicando aquellas solicitudes con datos de asegurados ingresados manualmente LISTADO DE SOLICITUDES ABIERTAS ubicando aquellas que ya han sido procesadas o est n en espera de respuesta LISTADO DE SOLICITUDES CON APROBADO CONDICIONADO LISTADO DE SOLICITUDES RECHAZADAS todos con data de los ltimos 45 d as y LISTADO DE EGRESOS Para ver el detalle de cada listado debe 4 5 12 Para ver el detalle de cada listado haga click del lado izquierdo de la p gina en el bot n de Listado de Solicitudes 4 5 13 Seleccione el criterio por el cual se desea buscar el movimiento Ra
16. dores CARTA AVALNRO 2101172 1072578 Ez esta oportunidad hacemos de zu conocimiento que por medio de ls presente certs compromi nuestro asegurado hasta los l mites y condiciones a continuaci n detalladas Monto Pre upuestado Bst 22 000 00 Monto Aprobado Bet 11 00 00 Deducible Bst 0 00 Diagn stico procedimiento ABERTURAS ARTIFICIALES Procedimiento De uad forrnak dnfoerrism s que s indispuneablo pura da cancelaci n de l s sustos originados y consignados en un lapso no mayor de 30 d as continuos la factura original respectivamente firmado correspondan a los gastos realmente incurridos donde se identifique el tipo de servicio o sumi darsiado por parto del Medico tratante saf como el resultado de cusiguier asoman practicado realt igual manera sl correspondiente formulario de Declaraci n de Siniestro anexo e esta carta E requisito indispans ble que l momento de ingresa y egreso dal paciente se notifique nuest remo prontohenicor previo env o de los reraudos comespondientes al fax o en su defecto e larmar Cobertura definitiva del siniestro en caso contrario no nos responsabilizamos por los gastos generado La diferencis entre ls cobertura definitiva y el monto de ls factura corrars por cuenta y riesgo del szeg Mediante esta carta el titular autoriza a LHS C A a obtener de la cl nica y o medico tratante los de E pato codos e Mos 00 di optimas e Su fecha de emici e de o habe reibida el papas datada 5 3
17. el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 17 39 Sianvanido Operador Pruebas Vista cantre CENTRO CLINICO VISTA cemo Ga p LHS CA Comunicados gt Listado de Solciudes gt Detali de Ia Sou B tando de aludes T Carte Aral Asegurado paara rus tawon ancia a z Tie paete A O recaen coma psc rama Sm mama Pepu e co og DD intorme M dico ERadiologia Otros Estudios Presupuesto Carta Narrativa pena ameng Facturas Eltaboratorio El oscmentosFistonos 4 7 4 En esta pantalla deber llenar los siguientes datos para formalizar la Solicitud de Ingreso En la secci n PATOLOG A Y PROCEDIMIENTO debe presionar el bot n Buscar para que le active las opciones de Y B squeda de patolog a Y Patolog a Y Procedimiento Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE i Versi n 1 2 vola poika por ona apor tia emergencia y carta aval P g 18 39 PATOLOGIA Y PROCEDIMIENTO Debe seleccionar la patolog a y el procedimientos Patolog a trav s del bot n Buscar el la patologa y o procedimiento no se encuentran selsccone otros e indique en el campo Cbservaciones Diagn stico dt inet RE vos n e peann E El sistema mostrar en el campo Patolog a los resultados coincidentes con la b squeda
18. ergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 29 39 Ssn Sesan a Bas aE 5 2 7 El sistema regresa a la pantalla de inicio en la que puede volver a solicitar una nueva carta aval presionando el bot n Solicitud de Nueva Carta Aval HE Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUEISE uno a la gesto por una mojor vida emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 30 39 5 3 Activaci n de Carta Aval 5 3 1 Una vez que la Carta Aval haya sido aprobada por los analistas de Contact Center puede ser buscada en el Listado de Cartas Avales Vigentes especificando una rango de fechas o la c dula del titular a e Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE A Versi n 1 2 AAA emergencia y carta aval P g 31 39 5 3 3 5e muestra el listado de Cartas Avales pendientes por activar que corresponda al par metro de b squeda especificado Si la Carta Aval est aprobada se permitir ver el detalle de la misma y su fecha de vencimiento De lo contrario deber esperar por su aprobaci n Presione el bot n de b squeda E para ver el detalle de la Carta Aval y proceda a activarla a 5 3 4 5e muestra el detalle de la Carta Aval seleccionada Presione el bot n Activar Carta
19. iere consultar la respuesta en el listado de solicitudes abiertas 4 8 7 Presione el bot n Aceptar 4 8 8 Una vez enviada la solicitud el sistema la mostrar en los Listados de solicitudes seg n el estatus en el que se encuentre LISTADO DE SOLICITUDES CON ASEGURADOS NO ENCONTRADOS ubicando aquellas solicitudes con datos de asegurados ingresados manualmente LISTADO DE SOLICITUDES ABIERTAS ubicando aquellas que ya han sido procesadas o est n en espera de respuesta LISTADO DE SOLICITUDES CON APROBADO CONDICIONADO LISTADO DE SOLICITUDES RECHAZADAS todos con data de los ltimos 45 d as y LISTADO DE EGRESOS Para ver el detalle de cada listado Vea los puntos 5 5 12 al 5 5 17 4 9 Solicitud de Extensi n de Cobertura 4 9 1 El sistema mostrar dentro de la SOLICITUD DE NUEVO MOVIMIENTO el detalle de la misma incluyendo PATOLOG A Y PROCEDIMIENTO DATOS MOVIMIENTO A SOLICITAR y DOCUMENTOS En esta pantalla deber llenar los datos para formalizar la Solicitud de Extensi n descritos a continuaci n Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE i Versi n 1 2 Apr emergencia y carta aval P g 24 39 En la secci n PATOLOG A Y PROCEDIMIENTO debe presionar el bot n Buscar para que le active las opciones de Y B squeda de patolog a Y Patolog a Y Procedimiento
20. la b squeda por la fecha de emisi n de la solicitud o por la c dula del afiliado 5 5 2 Dependiendo del estatus de la solicitud consultada aparecer en uno de los cinco listados disponibles en la pantalla Otomexom ik S taa E e Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por E al emergencia y carta aval es al P g 39 39 uno a la gesto por una mejor vida 5 6 Consulta de Cartas Avales no encontradas 5 6 1 El listado de Cartas Avales no Encontradas nicamente se encuentra disponible para Seguros Altamira En caso de pertenecer a otra compa a de seguros el mensaje mostrado ser el mostrado a continuaci n 2 ul een tn compos armo mauna ca HEEE O Nota Es importante que cada solicitud efectuada por las IPSS sea soportada con la documentaci n correspondiente y canalizada a trav s del n mero de fax asignado al servicio
21. mm emca GUEVARA RONALD amono zewrayse 12907250 woon O Zimio ERAN BURGO canis sose avsies 10101892 woon O esos aon cuen mao coman osas ion AS anmo am roger O aimes manama ESE res woan amoet mamo hecer nmisicosci apnntat senos sono O asas sose caos wonen Lopez arema vaere iwon O amor uso QUIERE ALMA maniey aesasaso 016 wonn O aimo uero QUEEN HECTOR LEAD zosreses eaz07es isoo O kisiasa Luns wcomeoes cuana pavano soezss7 sensea7 avoa O A asmaerri 17sesr3e swo O 4 5 16 Si la consulta del detalle se efect a sobre alg n caso de asegurado no encontrado se abrir de manera autom tica el cuadro del chat entre la cl nica y el operador Hill NUEISE una a la gesto por una mejor vida Manual de usuario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 4 5 17 Si la consulta del mensajer a instant nea estar disponible entre la cl nica y el operador P g 14 39 Y T O000000s detalle se efect a sobre alg n caso de solicitud abierta la 00 Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE i Versi n 1 2 ET A AER emergencia y carta aval P g 15 39 4 6 En el caso de que el asegurado o el titular no exista 4 6 1 El operador tiene la posibilidad de cargar los datos del afiliado en la planilla mostrada a continuaci n
22. ngo de Fechas o por C I titular o por expediente web 4 5 14 Haga click en el bot n de b squeda O E rango de fechas solo debe contener periodos menores o iguales a 15 d as de acuerdo a la fecha de ocurrenca Desde a Hasta 1 B squeda por c dula C dula Titular l 4 5 15 En el listado de solicitudes correspondientes se mostrar la solicitud consultada Para ver el detalle de la misma presione el bot n de b squeda x HE Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUEISE una a la gesto por una mojor vida emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 13 39 veni Operador Pruebas vista centro eo comico vista cenmo ca EEE O r agunda or cacda cisa mala El SUIS AARITA PIQUE casni ones az osa aora 2s080 auas vennan DURAN MITO cemrsess anses iwo Bumasa ounurnmo SE temen ROW sun secs woan dimasa A conomoro QUEME ar 10008637 isoon O aims SUP srono ARGATAMOALS zoao7 9 10450719 won O Simoes Memnono zost mavo Sirisa ano iumon Y aiiora anama DES cenena ene ves isos O aimma IE MOE SA pS isos aimes CAOS AMC waue AMOR ao so isos imme OOO GOZAR OSEGIEERTO asas 10351720 woon O aimee CAOS ENMIQUE ROORIGUEZ BLA sesosase secas saca O 2S01OS2 CONTRERAS musmoz matatia SOFA RRA 10609958 wono O hima OEA CUERO TER 17230702 iwo O asma RETO SONETOS cases omnes iso O asnos EUA SUERO PAM dousas ieusi iuo O Zi
23. nte por el sistema aparecer el siguiente mensaje La p gina hemconnexusdesa says p gi say Verificaci n Aprobada Beneficiario activo en la p liza sujeto a diagn stico m dico tramitar movimiento Ambulatorio Ingreso Aceptar AEREO a la gesto por una mojor vida NUEISE Manual de usuario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 11 39 En el caso de que la verificaci n no sea aprobada autom ticamente por el sistema aparecer el siguiente mensaje E La p gina hemconnexusdesa says Veirificacion en Proceso ESTATUS Verificaci n en Proceso Solicitudes Abiertas La verificaci n ser procesada por los Analistas y podr visualizar la respuesta de la solicitud en el listado de l Aceptar Enel caso de que la verificaci n sea para un Beneficiario de parentesco HIJO Continuar con el punto N 5 5 7 del presente documento 4 5 7 El operador deber llenar los campos Fecha de Ocurrencia Celular de Contacto S ntomas Fecha de nacimiento y la Edad del beneficiario DATOS SOLICITUD Fecha de Nacimiento Edad Celular Fecha de ocurrencia Fecha de solicitud 50 03 2011 3 4 5 8 Una vez llenados todos los datos presione el bot n Enviar 4 5 9 En el caso de que la Edad y la Fecha de nacimiento del beneficiario no concuer
24. nviar 4 7 5 Al momento de realizar la solicitud del Ingreso el sistema realizar la validaci n de los criterios de automatizaci n En el caso que la solicitud cumpla con dichos criterios el sistema arrojar el siguiente mensaje Recuerde que debe consignar los siguientes Documentos 1 INFORME MEDICO 2 INFORME MEDICO Solicitud de Ingreso En Proceso La solicitud se ha realizado con xito ser analizada prontamente Se sugiere consultar la respuesta en el listado de solicitudes abiertas 4 7 6 Presione el bot n Aceptar Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE P Versi n 1 2 emergencia y carta aval P g 20 39 uno a la gesto por una mojor vids 4 7 7 Una vez enviada la solicitud el sistema la mostrar en los Listados de solicitudes seg n el estatus en el que se encuentre LISTADO DE SOLICITUDES CON ASEGURADOS NO ENCONTRADOS ubicando aquellas solicitudes con datos de asegurados ingresados manualmente LISTADO DE SOLICITUDES ABIERTAS ubicando aquellas que ya han sido procesadas o est n en espera de respuesta LISTADO DE SOLICITUDES CON APROBADO CONDICIONADO LISTADO DE SOLICITUDES RECHAZADAS todos con data de los ltimos 45 d as y LISTADO DE EGRESOS Para ver el detalle de cada listado vea pasos 5 5 12 al 5 5 17 4 8 Solicitud de Egreso 4 8 1 Para realizar la solicitud de un
25. r la gesti n asociada a los servicios de emergencias y cartas avales de los afiliados y o asegurados de compa as de seguros u operadoras de riesgo empresas con planes de salud Autoadministradas y o administradoras de fondos logrando con ello agilizar la atenci n de los afiliados forma din mica y segura en dichos centros de salud Desde sta perspectiva el siguiente documento tiene como finalidad servir de gu a para los usuarios de los centros de salud con respecto a las operaciones que soporta la aplicaci n tales como verificaciones de p lizas solicitud de claves de emergencia cartas avales y consulta de todos los movimientos que derivan de estos servicios HE Manual de usuario para el servicio de ingreso por NUS i mena emergencia y carta aval una a la gesto por una mojor vida Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 4 39 3 Ingreso a la Aplicaci n H Connexum HCM 3 1 Ingrese a la direcci n www hconnexum com Hi AS NU ISE bisio contcenss E Homomao cunis conicenos ncm es muy fac H Connexum cami ul Paradigma de la tramitaci n de servicios H Connexum estrena im gen jente por Luz a MEJOR VIDA OPINI N M DICA CONSULTA Sair premiado con H Connexum Hill NUEISE la gesto por una mejor vida emergencia y carta aval Manual de usuario para el servicio de ingreso por Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 5 39 3 2 Seleccione el servicio
26. rgico Monto Presupuesto D as de hospitalizaci n Observaciones Diagn stico Ca DOCUMENTOS A Otros Estudios F Informe M dico P Radiolog a ea I presupuesto F carta Narrativa M Facturas I Laboratorio Presione el bot n Enviar 4 8 4 Al momento de realizar la solicitud del Egreso el sistema realizar la validaci n de los criterios de automatizaci n En el caso que la solicitud cumpla con dichos criterios el sistema se arrojar el siguiente mensaje Recuerde que debe consignar los siguientes Documentos 1 ALTA MEDICA 2 ALTA MEDICA Solicitud de Egreso En Proceso La solicitud se ha realizado con xito ser analizada prontamente Se sugiere consultarla respuesta en el listado de solicitudes abiertas Fecha 21 01 12 HEEE Manual de usuario para el servicio de ingreso por echa 21 01 NUEISE P Versi n 1 2 por ona ar tia emergencia y carta aval P g 23 39 4 8 5 Presione el bot n Aceptar 4 8 6 Al momento de realizar la solicitud del Egreso el sistema realizar la validaci n de los criterios de automatizaci n En el caso que la solicitud no cumpla con dichos criterios el sistema arrojar el siguiente mensaje E h piae merenan ea E AVISO Recuerde que debe consignar los siguientes Documentos 1 ALTA MEDICA 2 ALTA MEDICA Solicitud de Egreso En Proceso La solicitud se ha realizado con xito ser analizada prontamente Se sug
27. tidad del Afiliado y presione el bot n Consultar Fecha 21 01 12 HEED Manual de usuario para el servicio de ingreso por e 01 Ar emergencia y carta aval a una a la gesto por una mejor vida B y P g 27 39 T ra w 5 2 3 5e muestran los datos del titular del certificado selecci nela presionando el bot n indicado Otesmmexzum e mre o Ingreso por Emergence Egido e e ama imc icon an aci Y 5 2 4 5e muestran los datos de los afiliados pertenecientes al certificado seleccione la persona que solicita la carta aval con el bot n correspondiente a la columna ACC En el caso de que el afiliado no se encuentre en la p liza presione el bot n Solicitud para beneficiario no existente HIERE NUEISE r vids Manual de usuario para el servicio de ingreso por emergencia y carta aval Fecha 21 01 12 Versi n 1 2 P g 28 39 5 2 5 Llene los datos de la solicitud Fecha de Solicitud Fecha de Emisi n M dico D as de Hospitalizaci n Monto Presupuestado Celular Email Seleccione si tiene Cita Post Operatoria Descripci n Cita Postoperatoria Diagn stico Procedimiento 5 2 6 Presione bot n Enviar B 0000 Hill NUENISE por una mejor vids Manual de usuario para el servicio de ingreso por em
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