Descarga - Pilares Consultores
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1. Proyecto de escritorio Nombre Registros i Registro de tiem 998 Opci n 2 En la l nea de informaci n que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla No conectado a IDEA Server Cantidad de registros 998 Espacio en disco 231 25 GB Opci n 3 Verificando los datos en las Estad sticas de Campo que se encuentran en la ventana de Propiedades LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 EN IDEA Data Analysis Software n A www pilaresconsultores com Pilares sorai s o uu a u gt Leal 81 m set sn DOPAJE AR PO Tu AFINDIOO A 3 Clientes o usuarios atendidos Los datos permiten identificar aquellos casos en los que se atendi a los clientes para ello se utilizar el campo ATENDIDO considerando los registros con 1 uno Para ellos se procede a desarrollar el primer Objetivo de Auditoria Identificar las atenciones Se procede a realizar una extracci n directa Es 100538252 Archivo Principal Datos An lisis Directa g Registros top Volver a E Indexada ejecutar Tareas Extraccion 5 Valor dave r a semmuns 0 Tube amog Orden datos rbe Marrtre de art hre 1 Chetes ate2. Jawo i 02550 2603204 0 1243 gt Artana eases OEA Contras atencion en caya semana Acihecos herte 15 Regato de ter arden slde Regt de wng er cajas En este caso como la primera fila del archivo tiene los nombres de los campos se debe hacer un clic en el casillero check box Primera fila son nombres de campo LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 an www pilaresconsultores com Pilares YN IDEA N p Data Analysis Software VERSION NINE El segundo casillero se utiliza cuando existen celdillas sin dato que se quieren importar como valor num rico cero 0 Para este ejemplo se aceptar el nombre para el Archivo Salida Registro de tiempo en cajas Al presionar Aceptar IDEA procede a importar los datos a una tabla 2 Validar la informaci n Es importante que antes de comenzar a realizar el an lisis de datos se proceda a verificar ciertos datos de los datos importados con la finalidad de verificar la integridad de los mismos En este caso se puede verificar que existen 998 registros utilizando la siguiente informaci n Opci n 1 Verificando el dato al lado del nombre en el Explorador de Archivos del IDEA Explorador de Archivos A RRA
3. A eiia lli kaniin 10 03 39 01 00 46 1 14 00 04 A 09 06 51 00 01 05 1 NO 10 08 59 01 01 47 Con este resultado se puede hacer un clic con el bot n derecho sobre un resultado SI o NO para filtrar la tabla de manera visual y conocer anticipadamente cu ntos registros son de cada tipo LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 ae www pilaresconsultores com Pilares Y IDEA AE p Data Analysis Software VERSION vIn E En este caso utilizaremos la opci n Mostrar todos los registros que contengan SI este valor depende de la celdilla en la que se presion el bot n derecho del mouse Propiedades TEMPO ATENDIDO CEDE JMU ASN As v Ena de datos 010044 Sa 205105 iN Y to Gtd MM ei 005304 l mM E ission d 010601 Tois da corto 01 Saas J neo 00050 tm noni Eren 5 0101 di are ya amope E E H mi Mod e cmon ote AL Errrarar arrgpm m hunge de cempasr 01074 l Lien intarme 81 0006 Vieta 01074 l 0 0461 i Mostrar tods ios registrer que cumiengem 3 peo Edabices de campo iaiia qr Dera poas El resultado de este proceso nos brinda una tabla filtrada por valores SI que tiene 417 registros de los 814 que fueron atendido
4. LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 D DEA Y y Dee Analysis Software VERSION vIn E www pilaresconsultores com Pilares Para este proceso se requiere identificar los registros que superan los 30 minutos se puede considerar 30 minutos y 59 segundos Para ello se crear un campo de Car cter Virtual Para ello en la pesta a de DATOS en el grupo CAMPOS se utilizar el cono Agregar y se utilizar n los siguientes par metros Nombre de camp EXCEDE_30_MIN Tipo de campo Caracter virtual Longitud 5 puede ser 2 o m s Par metro WIF TIEMPO gt 00 31 00 SI NO CaseWare IDEA Clientes atendidos IA Macros SmartAnalyzer CEN ON gm 5 F a 1 0 2 Agregar Modificar Eliminar Buscar Definir campo Buscar Buscar Ir B squeda v de acci n siguiente a Campos Ca B squeda Nombre de campo EXCEDE_30_MIN Aceptar Tipo de campo Car cter virtual Y i Cancelar Longitud 5 Ayuda Cantidad de decimales Par metro Gif TIEMPO gt 00 31 00 SI NO Descripci n El resultado de este proceso crear una columna nueva a la derecha con datos de color verde denominada EXCEDE_30_MIN
5. en la celdilla del 51 de los registros que SI exceden el tiempo permitido y se obtendr una tabla que se lappuede Guardar Y e os uneari fecoon arrestar p03 aqu Sums ATENDAS A A m Pf 2 3 4 s j 12 ja j KT otal MO w ME 0 40 Ha 5 3 4 uyy i y A UA A OA ACA A Ss A Tot 100 100 10 100 100 100 10 100 1h 100 FECHA DEPARTAMENTO PA o e l _ e OFICINA HORA HG TPO_TKT ae 2 MOw2014 yora 4 14 03 2014 E WOONWA MODH F 24 02 2014 B OZD E a r Y 2403 2014 BS AN lus UD le sis la Pa MN ad e lis Y A lA DA 10 145 dt Para este caso se guardar la tabla con el nombre Extracci n Clientes con exceso de 30 minutos Extracci n Clientes con exceso de 30 minutos LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 EN IDEA K EE y Dara Araya Software VERSION vIn E www pilaresconsultores com Pilares Otra alternativa para identificar todas las operaciones que SI han excedido el tiempo de 30 minutos en la atenci n es hacer una Extracci n Directa desde la base Clientes Atendidos 814 registros e LA MEGA BG TE TWVT Cass MEA due l TE SUE acana UU MU CAL
6. 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 So www pilaresconsultores com Pilares O IDEA Data Analysis Software VERSION NINE CRITERIO En el Reglamento para la Atenci n en Cajas emitido por la Autoridad de Supervisi n del Sistema Financiero ASFI en Bolivia se establece lo siguiente El tiempo de espera m ximo para que un cliente y o usuario sea atendido en cajas es de 30 minutos Parta efectos del presente reglamento el tiempo de espera ser computado a partir de que el cliente y o usuario obtiene la ficha de atenci n o inicia la fila de espera hasta el momento en que empieza a ser atendido en caja En la Secci n 3 Otras disposiciones se establece en el Art culo 32 lo siguiente referido a incumplimientos Cuando un punto de atenci n financiera de la entidad supervisada exceda la media del ocho por ciento 8 de clientes y o usuarios atendidos en un tiempo mayor a treinta 30 minutos en un periodo de una semana PROCEDIMIENTO DE AUDITOR A 1 Hacer uso del perfil de lectura que se le ha asignado al auditor para acceder a la base de datos de Control de tiempo de espera 2 Crear una carpeta directorio espec fico para la realizaci n del presente trabajo 3 Grabar o archivar los archivos generados pueden ser Excel txt csv en ese directorio Para este ejemplo el auditor acceder a la B
7. O Enlos datos rea blanca ATENDIDO 1d li 4 13 la p la la Yetal el 4 amp i t E A n w w 1 y a M R al w CIN 1o at r ta R 4 Ais List de campos de la tabla din mica D A taba Onca Coe CABRON DEPAMTAMENTO IN DCD MI O Fira A HORA 4509 HORA PGA OSCIMADA TIPOA v Dre Cerrar Una vez colocadas los campos en las reas espec ficas se procede a modificar el tipo de resultado del campo ATENDIDO que est en el rea de datos haciendo clic derecho en la celdilla Sum ATENDIDO y luego en la lista de opciones de Mostrar Datos Como se elige de la columna LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 ae IDEA K Data Analysis Software VERSION vIn E www pilaresconsultores com Pilares El resultado de esta parametrizaci n de la Tabla Din mica permite obtener lo siguiente HAZ Secci n arrastrar campos aqu DEPARTAMENTOMI En este resultado se observa que el 51 de las transacciones han superado el margen del 8 permitido en la normativa por lo que se deber a adoptar decisiones al respecto Si se desea conocer el detalle de las operaciones que han superado los 30 minutos de espera permitida se puede dar doble clic
8. Obvan rT po Ernis din gr LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 IDEA Data Analysis Software O VERSION nine www pilaresconsultores com S Pilares consulhlores Expanda todas las tablas y podr verificar que se lleg al mismo resultado de una tabla con 417 registros que corresponden a clientes que fueron atendidos en un tiempo mayor a los 30 minutos establecidos en la normativa de la ASF ANT Martrar erartas LA PAZ Obrajes calle 10 Nro 226 Entre Av Ormachea y c D az Villamil Tel fono 2750149 Celular 788 99 888 F 1 Gun 09 07 12 B wooo 091258 2 Ma 09184 4 MAZO 23e 1 Zien 02423 SANTA CRUZ COCHABAMBA Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Radial 10 Av V ctor Ustariz Barrio Polanco Celular 708 300 31 Colcapirhua Cel 703 44 029
9. Server E Enviar por correo electa yor tar Exportar Los proyectos se pueden configurar para Uso individual o uso compartido 5 se configuran para a uso compartida las funciones Diagrama global y _ Proyecto gestionado Biblioteca no est n disponibles Nombre de proyecto Seleccione el tipo de uso 0 Proyecto externo O Uso compartido Nombre de la carpeta 8 Uso individual lic MESES 1 Importaci n de datos desde Excel Para importar el archivo de datos que se encuentran en un archivo MS Excel se presiona el cono de Escritorio dentro del grupo Proyectos E Escritorio Al presionar el bot n Escritorio se mostrar n todos los posibles formatos de datos desde donde se puede importar en este caso particular ser desde Microsoft Excel LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 y e SF E SNIDEA PM Data Analysis Software z www pilaresconsultores com Pilares Seguidamente seee indicar cu l es la base de datos que se quiere importar se entra por aqu Se selecciona la ubicaci n del archivo que se quiere importar en este caso Registro de tiempo en cajas xlsx area MEL t 2401 2M4 2 ADIVINA 05 16 3 puna i 020512 fa wama i F123 s
10. So www pilaresconsultores com Pilares O IDEA Dats Analysis Software VERSION NINE EJERCICIO Tiempo de Atenci n en Cajas Fuente Pilares Consultores PLATAFORMA SOFTWARE IDEA v 9 1 1 SUPUESTOS Se utilizar n los datos de una Entidad Financiera ficticia para desarrollar el caso de estudio Los datos fueron generados aleatoriamente en un rango de fechas aleatorio que fueron generados con relaci n a la prueba a realizar y no representan en ning n caso una realidad espec fica Cualquier similitud o semejanza con datos reales es mera coincidencia OBJETIVOS DE AUDITOR A 1 Identificar los registros que corresponden a clientes que efectivamente fueron atendidos en caja 2 Identificar los registros que corresponden a clientes que fueron atendidos en un tiempo mayor a los 30 minutos 3 Crear un Proceso de Auditor a Continua TIEMOS ESTIMADOS Dependiendo de la experiencia del usuario se estima que se puede demorar Ejecuci n de toda la gu a de referencia 45 minutos Siel usuario tiene experiencia en el uso del IDEA 15 minutos Ejecuci n del Proceso de Auditor a Continua Aproximadamente 10 segundos ENLACES Descarga del Demo de IDEA Soporte En caso que requiera colaboraci n o realizar consultas puede escribir a soporte pilaresconsultores com LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial
11. ase de datos Registro de tiempo de espera que est en Microsoft Excel y contiene 998 registros correspondientes a atenciones de la Entidad Financiera en una semana entre el 24 al 29 de marzo de 2014 en los 9 departamentos de Bolivia Los campos o FECHA fecha de registro del ticket DEPARTAMENTO n mero que identifica al departamento 1 9 OFICINA N mero que identifica al punto de atenci n financiera HORA_ING hora en que el cliente y o usuario recibe su ticket TIPO_TKT tipo de ticket o 1 Normal o 2 Cambio de moneda o 3 Preferencial o CAJERO identificador del cajero o HORA_ATN hora en que el cliente y o usuario le toca el turno de ser atendido ESE RNSF Libro 4 T tulo I Cap tulo II Secci n 2 Art culo 4 LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 ae i BN IDEA VERSION vIn E www pilaresconsultores com Pilares o TIEMPO es computado a partir de que el cliente y o usuario obtiene la ficha de atenci n hasta el momento en que le toca el turno de ser atendido en caja o ATENDIDO indica si el cliente y o usuario fue atendido o abandono la espera y por lo tanto no se le atendi 6 Aplicar las t cnicas de an lisis de datos corresp
12. e de datos active Cierra todas las bases de datos Cera todas les bases de datos suertes Luego en el explorador de archivos del IDEA vaya a la Tabla Registro de tiempo en cajas Control de tiempo cajas haga clic en el bot n derecho y en elija Eliminar Sua Tacita aam liajn a Lies aES PORN Apep con hase de dimos esta Lrer con bers de datos alanta Copur a Mew e Diacar hare de daros en Dispara giobal el proyecto Maca miere Fora dedigi maat s IDIA veruan lisos Acepte los mensajes que piden la confirmaci n LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 PS el www pilaresconsultores com Pilares SN IDEA 8 DEA VERSION nine Luego en la pesta a de MACROS elija el cono EJECUTAR y en la ventana de archivos de macros guardadas elija el archivo Clientes atendidos con exceso a 30 minutos Y luego apret el bot n de ABRIR D po I Docgrertzs repr y Mais Bm dl Charts aer cas cs rr AR Y lepra mece de troer mm t4 e m e ee FN ticas E teni Lerate L Em O igge D Der toca 101 gt Due head Di uea cs Actualice las tablas en el explorador de archivos de IDEA aien
13. eso como el siguiente TE ABE pono y s Erran Sa epail od fahi or amia Estres Napit betas shr rdt 181 F 5 En esta ventana existe la opci n de Crear Macro Al presionar el cono respectivo el usuario puede elegir entre IDEA Script lenguaje Visual Basic o Visual Script proceso por etapas para crear el Macro En este caso se elegir la segunda opci n de Visual Script y luego se presiona Finalizar de oo el bulk Sans ALDO opoh Matar es Par Tes BABA 10004 100 DES PA A 1 A 3 mporac r ets Eo Extracci n de Facua l Estaci n de Pequta i Mayat de laaah oi AA ANO y broo taes wi Chetu rd ds E Chetos Jted La snitoas a D re WE LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 EN IDEA p Data Analysis Software VERSION nine www pilaresconsultores com Pilares En la ventana siguiente se observa todas las etapas que han sido seleccionadas y que conformar n el Proceso de Auditor a Continua Archivo Editar Ejecutar BHP x Fasos del proyecto Estada 5 Importar Microsoft Excel pE Registro de tiempo en cajas Control de tiempi 7 Extracci n Directa Observe que la etapa della Tabla Din mica no ha sid
14. o incluida debido a que es un proceso variable que requiere por ahora y hasta que el usuario llegue a un nivel de programaci n intermedio participaci n manual del usuario en la construcci n del resultado Luego se presiona el disquete para grabar y se asigna un nombre de Macro en este caso se definir el nombre Clientes atendidos con exceso a 30 minutos Y listo tr 2 Come dmna Maras AD Organiza huee apeta US A PFrurrila a e Miso i hegubos mayte de eteron 3 vader s el Grapo e el hoge FA LAA E to Lamech W un ugue igupe le Duco toca 103 Be Discs bocal M Y Luc pemdo pi D Soana hinta T S Murdbre _hemte ptendido con emere p K munutot eret Teu Arba Virusli bonpt saingi a Oculia carpetas LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 SN IDEA IN Data Analysis Software A www pilaresconsultores com Pilares VERSION NINE Prueba del Proceso de Auditor a Continua PAC Para verificar que el PAC funciona primero cierre todas las tablas abiertas Vaya a la pesta a ARCHIVO y presione el en cono Cerrar todo tos Abrir base de datos Abre una base de datos de IDEA en la ventana de dase de datos Cerrar base de datos Cerrar la bas
15. ondientes para satisfacer los objetivos de auditor a LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 Sa O a a IDEA Data Analysis Software VERSION vIn E www pilaresconsultores com ae Pilares GU A DE REFERENCIA Esta gu a se aplica en la versi n demostrativa o con licencia de IDEA Antes de entrar a IDEA se crear una carpeta en el disco duro con el nombre Tiempo Atenci n en Caja 1 semana se recomienda una carpeta de trabajo por cada Auditor a que se realice en la carpeta se almacenar el archivo Registro de Registro de tiempo en cajas xIsx que contiene las 998 atenciones referidas anteriormente Para ejecutar el software IDEA INICIO gt Todos los Programas gt IDEA gt IDEA El siguiente paso es crear un proyecto Dentro del Grupo Proyectos de la pesta a principal activamos la opci n CREAR y se muestra la ventana Crear Proyecto le indicamos a IDEA que ser un proyecto externo y adem s la carpeta donde se encuentran los datos Posteriormente se presiona Aceptar 0 Proyecto gestionado Nombre de proyecto 8 Proyecto externo Nombre de la carpeta D MIDEANCon
16. r r Mornas vestas DD ga dri w semer foi Bogor hew e D an en gu gt A gt tr en ome NY hs mus e wan Y wa E Harto de urse Chortm strid on coo e Dmr 2 En el editor de ecuaciones la f rmula deber ser EXCEDE_30_MIN SI VIRDS PA CH oor Amo Pa T Tosi se 75 MO OD MOT mon q e U Ca 1 Marca e Pade rire b Cnain E Contra L France a Porcones reroraradan El resultado de esta Extracci n Directa ser una tabla de 417 registros stos son los que deben analizarse luego por agencia o cajero para conocer las razones de la tardanza en la atenci n LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 D TODEA Data Analysis Software www pilaresconsultores com Pilares VERSION vIn E PROCESO DE AUDITORIA CONTINUA Una vez que este proceso se ha realizado exitosamente el usuario puede proceder a crear un Proceso de Auditor a Continua PAC para ello en la pesta a PRINCIPAL elige el cono de Diagrama Global del Proyecto Proyectos Diagrama global del proyecto Muestra una representaci n gr fica de la auditor a En la ventana siguiente y dependiendo las tareas realizadas por el usuario se tendr a que ver un diagrama de proc
17. rmdridos LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 EN IDEA Dats Analysis Software n Y www pilaresconsultores com Pilares VERSION nine En el Editor de Ecuaciones se procede ingresar la f rmula que operar como filtro para este proceso VIEHAOS AA DAIAGO fa gt AND OR NOT MOD exp e LA li Ii li v A A il Y li A ATENDIDO 1 s s e 7 Se verifica la f rmula con el bot n Validar la y se regresa a la ventana Extracci n Directa presionando el bot n Validar y Salir v Se presiona Aceptar para obtener los resultados Se ha creado un nuevo archivo que contiene 814 registros h ra Explorador de Archivos as IM TIPO_TK EERCAsMES 5 7 24 03 00 09 05 46 Nombre Registros 1 03 00 24 09 07 12 a Registro de tiempo e 998 4 24 03 2014 8 06 00 00 09 12 58 Ad 24 03 2014 2 24 24 21 09 18 43 24 03 2014 4 24 21 10 09 21 36 7 24 03 2014 1 241011 09 24 29 4 Registros con m s de 30 minutos transcurridos El segundo objetivo es Determinar los registros cuyo tiempo de atenci n superan los 30 minutos para ello se utilizar nuevamente la funci n de Extracci n Directa
18. s Para obtener un resultado inicial sobre el cumplimiento normativo se puede aplicar el uso de la Tabla Din mica Para ello en la pesta a de AN LISIS en el grupo CATEGORIZAR se elige Tabla Din mica m Sumarizaci n Ma dicta aplicada al Unir 2 Conector visual le A e Sto Estratificaci n 3 Tabla din mica Z Aleatorio E l Comoara icas Pr Gr fico Su Agregar 5 Comparar otros Categorizar Relacionar p 0 7 Tabla din mica Crea un resumen din mico de 3 WPO_TKI CAJERO i EXCEDE_30_MIN 3 2 16 00 06 los datos en formato de tabla E lo 1 14 00 04 TIST 0 Er 2 1 14 00 04 10 08 59 01 01 47 15 i8 1i 12 00 07 09 16 06 00 03 08 1 NO 3 2 180009 10 2444 01 06 01 15 6 1 17 00 08 10 21 56 01 00 20 1 sI 9 1 15 00 08 09 29 36 00 05 07 1 NO g 20 17 0005 10 3553 01 07 05 15i En la ventana emergente se colocar el nombre Tabla din mica Excede 30 min LA PAZ SANTA CRUZ COCHABAMBA Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Calle Bol var N 200 esq Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Av V ctor Ustariz Villamil Barrio Polanco Colcapirhua Tel fono 2750149 Celular 708 300 31 Cel 703 44 029 Celular 788 99 888 BN IDEA K EE y Data Anaya Sofware VERSION vIn E www pilaresconsultores com Pilares ero Ya en el dise o de la tabla se coloca las siguientes variables En las filas EXCEDE_30_MIN En las columnas DEPARTAMENT
19. trol atencion en caja 1 semana Se presiona el bot n Aceptar y se procede a definir las propiedades del proyecto se presiona Propiedades dentro del grupo Proyectos de la pesta a principal o 3 7 SK 310 gt uE Archivo Principal Datos An lisis Ver Smart dades Escritorio IDEA Propiedades Nombre LA PAZ SANTA CRUZ Obrajes calle 10 Nro 226 Calle H 29 entre Calle 3 y Entre Av Ormachea y c D az Radial 10 Barrio Polanco Celular 708 300 31 Villamil Tel fono 2750149 Celular 788 99 888 Para visualizar o cambiar las propiedades del proyecto actual COCHABAMBA Calle Bol var N 200 esq Av V ctor Ustariz Colcapirhua Cel 703 44 029 IDEA Data Analysis Software n A www pilaresconsultores com Pilares VERSION vIn E Se definen las propiedades del proyecto Nombre de proyecto Control atencion en caja 1 semana Externo Nombre del informe Tiempo de Atenci n en Cajas Periodo de informe 24 03 2014 29 03 2014 Periodo de informe Bloqueado por E Visualizar o editar el nombre de informe a mostrar en los informes impresos Esta informaci n propiedades saldr en los informes impresos que se generen con IDEA En el caso de licencias monousuarias en la ventana de Uso del Proyecto debe elegirse Uso Individual El Uso Compartido es para configuraci n en Servidor
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