Manual del Usuario sistema ZSS® modelo MX2
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1. 11 12 INICIALES iia 12 GENERALES coccion 12 SOBRE 12 ESPECIFICACIONES T CNICAS M DULOS 288 14 ESPECIFICACIONES T CNICAS 14 ESPECIFICACIONES T CNICAS ACEPTOR Y TARJETAS 14 C DIGOS DE lt 15 GARANT A DE FUNCIONAMIENTO2. 16 CONEXI N corista silo 17 Carrera 28 BIS No 52 10 571 248040 Bogot D C 1 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net DESCRIPCI N Los M dulos del sistema ZSS son dispositivos aut nomos dise ados especialmente para el control de llamadas telef nicas en ambientes de dif cil acceso y alto consumo como centros penitenciarios batallones etc Sus caracter sticas b sicas son CORPORACION ZS S A gt Interfase RS485 para la colecci n de gt Almacenamiento en memoria reportes vol til de los detalles de las ltimas 500 o 2000 llamadas gt Operaci n con tarjetas inteligentes prepago personales de bajo costo y gt Lectura de reportes a trav s alta seguridad recargables tarjetas inteligentes desechables emitidas con la Consola ZSCM45X del sistema con una vida gt Configuraci n a trav s de tarjeta de 10 000 ciclos de escritura que en inteligente general corresponden 10 000 minutos de conversaci n gt Diversos m todos para la activaci n del inicio de la cuenta gt Elevado nivel de protecci n contra fraudes apropiado centros gt Lector Escritor de Tarjetas penitenciarios y ambientes hostiles Inteligentes incorporado gt Operaci n con hasta cinco l neas gt Pantalla alfanum rica iluminada LCD telef nicas programables de 20 caracteres por
3. ____ Bater a 1 7 2 V Cadmio 300 mA Dimensiones 16155 45 3 5Pulgadas __ T CNICAS CONSOLAS ZSCM45X Consumo con pantalla iluminada 120 mil simas de Amperio Alimentaci n y fa 7 a9 Voltios C C 300 mA Temperatura normal de operaci n 00 a 40 Interfase 85232 115200 8 1 Control de Flujo RTS_ o T CNICAS LECTOR ESCRITOR Y TARJETAS INTELIGENTES Inserciones Aceptor Tarjetas inteligentes 100 000 Nota 2 Ciclos de escritura Tarjetas Inteligentes SLE4442 10 000 Nota 2 Ciclos de escritura Tarjetas 24 128 AT24C512 1 000 000 Nota 2 NOTAS 1 Los equipos NO generan ning n tipo de perturbaciones en las l neas telef nicas 2 Las especificaciones anotadas para el Aceptor y las Tarjetas Inteligentes son las suministradas por los fabricantes respectivos 3 CORPORACI N ZS S A se reserva el derecho de modificar las especificaciones t cnicas en cualquier momento y sin previo aviso Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 14 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A ERROR PSoC MEM 5 PSoC MEM L NEAS TEL L NEAS TEL L NEAS TEL L NEAS TEL L NEAS TEL SLE4442 T l SLE4442 SLE4442 T l SLE4442 1 SLE4442 1 SLE4442 1 SLE4442 1 SLE4442 T l 24 24 AT24Cxxx AT24Cxxx Tol FLASH FLASH
4. FLASH FLASH FLASH FLASH FLASH TARJETA INTELIGENTE NININIO D D 0 O0 gt 01 01 0101 A A AI AIAIAIAIAI OIOI N O J O 73 NOTAS 1 La anterior Tabla de Errores es informativa y sirve para identificar la etapa componente o proceso en que se manifiesta la falla Los c digos de error deben suministrarse al Departamento de Soporte de CORPORACION ZS S A en el momento en que se reporta la falla 2 Excepto por el personal t cnico de CORPORACI N ZS S A ninguna persona bajo ninguna circunstancia puede intentar corregir la falla directamente en el m dulo ZSS salvo que se trate de problemas en las l neas telef nicas C digos 31 a 35 que puedan corregirse solo conect ndolas o desconect ndolas o de errores de Tarjeta Inteligente C digos 40 a 53 que puedan corregirse cambiando o modificando las tarjetas Los dem s errores especialmente los que corresponden a los c digos que inician con 0 1 6 y 7 NO es posible corregirlos en el campo y los equipos afectados deben enviarse para revisi n a la sede de CORPORACION 25 S A Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 15 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A GARANT A DE FUNCIONAMIENTO CORPORACI N ZS S A garantiza que los equipos que entrega est n libres de defectos de material y fabricaci n b
5. acoplamiento asegura un aislamiento m nimo de 4 500 Voltios del tendido el ctrico y de la estructura f sica del edificio donde est n instalados y por ende un alto grado de inmunidad a las interferencias externas ocasionadas por perturbaciones atmosf ricas Sin embargo es indispensable que el tendido de red se realice en forma ptima y se utilicen cables y materiales que le aseguren un aislamiento total de la estructura y del tendido el ctrico Las uniones o tramos de cable sin aislamiento generan interferencia y ruidos y deben evitarse a toda costa El tendido de red para la interconexi n de los m dulos con un computador a trav s de la interfase RS485 es relativamente sencillo dado que se utiliza un solo cable multipar para todos los m dulos La cantidad m xima de m dulos conectados a una misma red es de 256 y el largo m ximo del cable es de mil 1 000 metros El cable utilizado debe tener cuatro 4 pares de hilos TRENZADOS con un calibre m nimo de 28 AWG Puede utilizarse cualquier cable con las caracter sticas anotadas incluyendo UTP en cualquier categor a telef nico y desde luego cable para interfase RS485 que ser a el m s recomendable aunque es m s costoso El cable se conecta en cadena con conectores modulares RJ45 de m dulo a m dulo Cada m dulo tiene dos 2 conectores hembra Ver anexo para soportar ese tipo de conexi n Cualquiera de los conectores del m dulo puede utilizarse para conectar el cable que
6. 8 o similar Oprima Siguiente Elija exclusivamente COMA en Separadores Oprima Siguiente Defina la columna 1 PIN como texto Deje para las otras la definici n por defecto Oprima Finalizar A A NOTA Los archivos CSV generados por las versiones MxxA del programa son compatibles con Excel del Office2000 hacia abajo mientras que las versiones MxxB son compatibles con el Excel de los paquetes Office posteriores Aunque no es indispensable que se tenga una tarjeta de reporte para cada m dulo es muy recomendable tenerlas para acelerar el proceso de recolecci n de reportes CONSOLAS ZSCM45X DE SEGURIDAD La Consola Z2SCM45X opera en dos modalidades Como Consola de Administrador como Consola de Operador La opci n se selecciona entrando al men de la modalidad de Consola de Administrador utilizando la clave de administrador En la modalidad de Consola de Operador se tiene acceso a la mayor a de las funciones excepto las relacionadas abajo que son exclusivas de la modalidad de Consola de Administrador 1 Cambio de claves del Operador y del Administrador 2 Cambio de C digos del sistema y del n mero de identificaci n de la Consola 3 Inicializaci n de las tarjetas de usuario y definici n del PIN o c digo de identificaci n de las mismas 4 Preparaci n de las tarjetas de configuraci n y el almacenamiento de sta a trav s del computador Carrera 28 BIS No 52 10 PB
7. encuentre en el men de configuraci n y se haya ingresado la clave de Operador 8 Inserte nuevamente la tarjeta en la Consola 9 En la pantalla del computador escoja Reportes ALT R y luego Reporte de M dulo 10 Espere hasta que el programa reciba la informaci n y genere el reporte 11 Al terminar el programa despliega un mensaje en el que indica el nombre y ubicaci n del archivo correspondiente LOS REPORTES 1 Cantidad m xima de llamadas por reporte Ultimas 500 o 2 000 las anteriores se pierden El almacenamiento es secuencial cronol gico y en la primera l nea aparece la llamada m s antigua mientras que en la ltima l nea aparece la llamada m s reciente Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 4 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net 2 CORPORACION ZS S A En las columna 1 se indica el n mero del PIN del usuario En las columnas 11 se indican respectivamente a L nea por la que se origin la llamada 1 a 5 b N mero telef nico marcado Max 17 d gitos Prefijo HP para mantener los Os a la izquierda c Fecha de la llamada d Hora de la llamada e Duraci n de la llamada Porcentaje total de impuestos incluido en la tarifa g Tarifa precio por minuto aplicado Prefijo para dar formato de moneda h Valor total de la llamada y descargado de la tarjeta Prefijo para dar formato de moneda Valor disponible
8. seleccionar la modalidad de la Consola para Administrador u Operador REPORTES El reporte de los detalles de las ltimas transacciones se realiza a trav s del puerto en serie directamente a un computador No incluido que est ejecutando el programa ZSS EXE as 1 Cerci rese de que la Consola ZSCM45X est prendida se encuentre en el men de configuraci n y se haya ingresado la clave del Administrador 2 Ejecute el programa y escoja la opci n Reportes ALT R y luego Reporte Memoria Consola 3 Espere hasta que el programa reciba la informaci n y genere el reporte 4 Al terminar el programa despliega un mensaje en el que indica el nombre y ubicaci n del archivo correspondiente LOS REPORTES 1 La Consola almacena todas las operaciones que conlleven movimientos de dinero que se resumen en dos tipos CARGADO y BORRADO Esta ltima corresponde realmente a una operaci n de resta o descarga Sin embargo teniendo en cuenta que las descargas parciales no son permitidas desde la Consola como operaci n independiente por razones de seguridad estas solo son posibles por el total cuando las tarjetas usadas se re inicializan 2 Cantidad m xima de operaciones por reporte Ultimas 3 072 las anteriores se pierden Cuando la memoria se llena el orden en que aparecen es cronol gico La transacci n m s antigua aparece en la primera l nea del reporte mientras que la m s reciente en la ltima l nea 3 l
9. sistema Este c digo lo graba la Consola en las tarjetas y lo revisan los M dulos cada vez que reciben una tarjeta Si el c digo no concuerda despliegan un aviso y rechazan la tarjeta 2 C digo PSC Este c digo de 6 d gitos identifica la tarjeta misma Lo graba la Consola en las tarjetas y lo leen los M dulos y la Consola cada vez que reciben una tarjeta para poder modificar su contenido Si el c digo no concuerda despliegan un aviso y rechazan la tarjeta En estos casos debe suponerse que se trata de una tarjeta copiada y debe desecharse El fen meno se presenta cuando se copia una tarjeta del sistema ZSS a otra con un escritor de tarjetas diferente a la Consola Al copiar la imagen de la tarjeta ZSS es indispensable asignarle un c digo PSC a nueva tarjeta para poder escribirle y dado que es imposible descifrar el c digo encriptado de la primera la nueva tarjeta queda con uno diferente al que aplican los M dulos y la Consola el que a la postre es rechazado por la tarjeta Este control lo hace la tarjeta misma 3 C digo de identificaci n de la Consola Este c digo de 8 d gitos identifica la Consola y se almacena en todas las tarjetas Es revisado por los m dulos y la Consola La ltima solamente despliega un aviso cuando no concuerda con el propio para indicar que la tarjeta fue preparada con otro c digo de identificaci n Los m dulos rechazan las tarjetas que hayan sido preparadas con una consola cuyo c digo sea dife
10. viene del m dulo anterior o para el que sale al siguiente Las dos l neas de cada par deben estar adyacentes en el conector RJ45 Si bien el orden en que se conecten los pares no es importante aunque debe ser igual en todos los conectores es indispensable que las l neas que conforman cada par no se separen y se conecten una al lado de la otra No es aceptable la separaci n de las l neas de cada par ya que su trenzado es el que asegura la anulaci n del ruido externo IMPORTANTE En el m dulo m s distante del computador es decir el ltimo geogr ficamente deben colocarse los jumpers de terminaci n que vienen en la tarjeta Ver anexo Hay que tener cuidado de que solo exista un m dulo con los jumpers instalados y de que en efecto sea el ltimo de la red Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 11 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A RECOMENDACIONES INICIALES Al recibir una Consola nueva debe 1 Cambiar el c digo APP tan pronto sea posible teniendo en cuenta que debe modificar la configuraci n de los m dulos Si es un sistema ya instalado recomendamos efectuar el cambio de inmediato y obligar a los usuarios a actualizar sus tarjetas 2 Cambiar el c digo PSC de inmediato 3 Cambiar las claves de Operador y Administrador 4 Cambiar el c digo de identificaci n de la Consola 5 Definir el M XIMO valor por tarjeta RECOMENDACIONES GENERALES g
11. 2 l neas usuario individualmente gt Emulaci n de la central telef nica en gt Marcaci n en segundo plano con las etapas de generaci n de los modificaci n del n mero marcado y tonos de progreso alimentaci n del enrutamiento autom tico por la l nea aparato telef nico captura del telef nica m s rentable n mero marcado y en general en todo el proceso de tr mite de las gt Doble juego de tarifas completas y llamadas programables aplicar diferentes horarios gt Aparato telef nico incorporado con volumen controlado digitalmente gt Hasta 320 tarifas precios minuto en cada juego de tarifas gt Fuente de respaldo con bater a para 2 programables por el usuario seg n el horas de operaci n continua con destino y la l nea telef nica utilizada conmutaci n y carga autom ticas gt Hasta 128 n meros acceso gt Caja met lica de alta resistencia apta restringido programables por el para interiores exclusivamente usuario Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A DE LOS M DULOS La configuraci n de los M dulos 2556 se realiza a trav s de tarjetas inteligentes AT24C128 AT24C512 Las tarjetas se preparan con la ayuda la Consola ZSCM45X y un computador No incluido ejecutando el programa ZSS EXE que se entrega con el sistema as 1 2 2 g
12. CORPORACION ZS S A GU A DEL USUARIO SISTEMAS ZSS MX20 REV MX2 1 00 TABLA DE CONTENIDO MODULOS ies 2 DESCRIPCI N P 2 CONFIGURACI N cnica 3 ACTUALIZACI N RELOJ ocnoccocccononoconnnconnnconon cnn cnn 3 LECTURA AUTOM TICA DE 4 LECTURA MANUAL DE REPORTES 4 DESCRIPCI N DE LOS 4 CONSOLAS ZSCM45X cnica 6 CARACTER STICAS DE SEGURIDAD coocccococonoccconconcnonconncononononnncann conc non nnnn cnn nnn naar nn 6 8 OPERACI N EE A AA A rn 8 PROCEDIMIENTO PARA LEER LOS REPORTES 9 DESCRIPCION DE LOS REPORTES ccccccccconocononconnooncnoncnnnnonnnnncnnn cnn n conc nan c anna nana enana 9 INTERFASE 95485
13. ELEF NICAS TRANSMISOR RECEPTOR REMUEVA EL JUMPER PARA PRENDER Y CUELGUE PTICO COL QUELO PARA APAGAR LA SE ALIZACI N EN LA TARJETA EST ERRADA Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 17 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net
14. El archivo del d a se actualiza autom ticamente cada vez que se genera un reporte Teniendo en cuenta que la cantidad de transacciones que la Consola almacena es bastante elevada no es necesario borrar su memoria cada vez que se descarga un reporte Sin embargo por razones de control es muy conveniente hacerlo en periodos fijos semanales mensuales etc que coincidan con la revisi n y borrado de los totales de cargas y descargas que lleva la Consola Estas reas de memoria son totalmente independientes tal como se explica en la descripci n de la consola 25 45 en este manual En una se almacenan las transacciones mientras que en la otra se almacenan los acumulados de cargas y descargas la primera se tiene acceso desde el programa de computador mientras que a la segunda solo tiene acceso el Administrador a trav s de una clave que debe ingresar directamente en la Consola Para exportar a Excel siga el procedimiento descrito para los reportes de los m dulos NOTA Los archivos CSV generados por las versiones MxxA del programa son compatibles con Excel del Office2000 hacia abajo mientras que las versiones MxxB son compatibles con el Excel de los paquetes Office posteriores Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 10 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net VAN CORPORACION ZS S A 5485 Los m dulos incorporan una interfase RS485 con acoplamiento ptico la red Este tipo
15. X 571 248040 Bogot D C 6 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A 5 Borrado de los Acumulados y borrado de la memoria hist rica de transacciones Memoria de Reportes Todos los c digos y claves que se describen se almacenan encriptados con llaves din micas independientes que ofrecen protecci n total Sin embargo el sistema es tan seguro como la discreci n del Administrador lo sea Si ste permite que se conozca su clave toda la seguridad se desmorona No existe una forma coherente de proteger un sistema cuando el responsable del mismo lo impide o es descuidado Por lo tanto la primera recomendaci n para el Administrador es Guarde los c digos y su clave muy celosamente En una operaci n peque a el Administrador debe solicitar la Consola para cambiar claves y c digos revisar los acumulados compararlos con los que se desprendan de los reportes y borrarlos si fuera el caso En una operaci n de cierta magnitud donde se utilicen m s de 5 m dulos es muy recomendable que el Administrador disponga de una Consola adicional para preparar las tarjetas de configuraci n y reportes as como para descargarlos Esta opci n ofrece el m s alto grado de seguridad El sistema utiliza varios c digos y claves que a continuaci n describimos 1 C digo APP Este c digo de 8 d gitos identifica el sistema mismo Es decir el conjunto de m dulos y Consolas que conforman el
16. a opci n La opci n 3 de configuraci n presenta al terminar otras dos opciones a b N mero que identifica el m dulo Puede ingresarse un n mero de 00 a 99 Termine con el signo Tama o del reporte Seleccione 1 para 500 llamadas o 2 para 2 000 llamadas La opci n 1 es la que se utiliza para los reportes generados por el modelo M4 y sirve para la configuraci n de todos los modelos Si la capacidad seleccionada no coincide con el tama o del reporte previamente configurado y almacenado en memoria se despliega un aviso de advertencia Seleccione 1 para borrar el reporte en memoria y cambiar el tama o 2 para mantener el tama o anterior y conservar el reporte en memoria y 3 para salir Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 3 Http www corporacionzs net Ventas corporacionzs net CORPORACION ZS S A AUTOM TICA DE REPORTES En general el reporte de los detalles de las ltimas llamadas se realiza a trav s de la interfase RS485 implementada en cada m dulo Ver Conexi n RS485 El proceso de recolecci n es autom tico y lo inicia el programa de computador diariamente a una hora pre establecida Mientras los m dulos est n en comunicaci n con el computador a trav s de la interfase RS485 suspenden todas las dem s operaciones y por lo tanto durante ese periodo no es posible realizar llamadas telef nicas ni consultas Es importante tener en cuenta esta limitaci n y e
17. ajo condiciones normales de utilizaci n y servicio por un periodo de UN 1 a o contado desde la fecha de entrega al comprador Esta garant a se extiende exclusivamente al comprador registrado y no es aplicable a pantallas teclados aceptores de tarjetas inteligentes adaptadores de voltaje tarjetas inteligentes fusibles bater as transformadores a cualquier otro elemento o dispositivo que haya sido mal utilizado o alterado haya estado sujeto a condiciones anormales de operaci n o haya sido reparado en centro no autorizado La obligaci n de CORPORACION 25 S A bajo esta garant a est limitada reparar o reemplazar el equipo defectuoso siempre y cuando el reclamo sea aceptable a juicio de CORPORACION ZS S A seg n las condiciones estipuladas la Solicitud de Productos o contrato de Compra Venta respectivos seg n sea el caso El servicio de garant a ser efectuado sin costo alguno para el comprador excepto los gastos derivados del transporte del equipo CORPORACI N 25 S A no garantiza que el equipo funcione con todas las l neas telef nicas ni asume ninguna responsabilidad por el correcto funcionamiento de las l neas conectadas al equipo excepto que a juicio de CORPORACION 25 5 el mal funcionamiento de la l nea telef nica se ocasione por defecto O falla del equipo amparado bajo esta garant a en cuyo caso la responsabilidad de CORPORACION ZS S A est limitada exclusivamente a reparar o reemplazar el equipo en las
18. ajo ninguna circunstancia pueden aceptarse archivos de computador para reemplazar la lectura directa de las tarjetas de reporte Un archivo de un computador es modificable mientras que una tarjeta de reporte no lo es Estos reportes deben guardarse por lo menos hasta que puedan confrontarse con las facturas de los operadores telef nicos respectivos La memoria de transacciones de la Consola no debe borrarse antes de confrontarla con los recaudos reales de la misma poca Si se cumplen por lo menos las reglas b sicas anotadas se disminuye notablemente la posibilidad de fraudes Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 13 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A T CNICAS M DULOS ZSS Consumo pico 200 mil simas de Amperio Consumo normal 150 mil simas de Amperio Temperatura normal de operaci n 002C a402C Impedancia a la l nea telef nica AC 600Q Resistencia a la l nea telef nica DC Acoplamiento a la l nea telef nica Aislamiento de l nea telef nica Aislamiento el ctrico del sistema Sensibilidad m nima a tonos DTMF y de progreso de llamada Conmutaci n de las l neas telef nicas Contacto de estado s lido Velocidad Interfase RS485__________ gt gt gt 2400Baudios _________ Acoplamiento interfase RS485__________ gt gt gt gt J ptico gt Z gt Alimentaci n o ooo yy 90 300
19. as columnas 7 se indican respectivamente a N mero del PIN de la tarjeta b Fecha de la transacci n Hora de la Transacci n d Valor disponible en la tarjeta antes de la transacci n e Valor de la transacci n Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 9 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A f g Valor disponible en la tarjeta despu s de la transacci n Tipo de transacci n CARGADO o BORRADO El programa genera los reportes de la Consola ZSCM45X en una forma similar a la de los m dulos 51 El nombre del reporte se compone de fecha 00 con la extensi n CSV Por ejemplo 01 02 05 CSV corresponde al reporte del d a 01 mes 02 a o 2005 Todos los reportes de la Consola se ubican en el directorio REPZSMX que a su vez se ubica dentro del directorio donde se haya instalado el programa Si el programa se instal en el directorio ZSS ejemplo del disco entonces la ubicaci n final ser a CAZSSIREPZSMX01_02 05 CSV Cuando el reporte de un d a exista este se remplaza autom ticamente Si por ejemplo a las 12 p m del d a 01 del mes 06 del a o 2009 se gener un reporte de la Consola en el directorio REPZSMX existe un archivo con el nombre 01_06_09 CSV Si a las 3 p m se genera otro reporte el archivo es el mismo excepto que contiene las transacciones efectuadas desde las 12 hasta las 3 p m
20. condiciones antes anotadas CORPORACI N ZS S A no asume ninguna responsabilidad por las p rdidas perjuicios econ micos o de cualquier ndole que se ocasionen como consecuencia de falla de los equipos vulnerabilidad en el esquema de seguridad utilizado o por cualquier otra causa achacable a la operaci n o funcionamiento de los equipos programas y dem s elementos que hacen parte de los sistemas que produce y la responsabilidad de CORPORACION 25 S A est limitada exclusivamente a modificar o reparar los equipos o programas que a juicio de CORPORACION ZS S A hayan sido la causa directa y exclusiva de las p rdidas o perjuicios econ micos generados por la operaci n de sus sistemas Si a juicio de CORPORACION 25 S A la p rdida o perjuicio se hubiera podido evitar o disminuir con un control m s eficiente de la operaci n por parte de comprador operador del sistema o equipo CORPORACION 25 S A queda autom ticamente liberada de toda responsabilidad incluyendo la que le pudiera corresponder en la reparaci n o modificaci n de los programas o equipos Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 16 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net VAN CORPORACION ZS S A CONEXI N INTERFASE RS485 JUMPERS DE TERMINACI N DE L NEA ACEPTOR As qa z TECLADO 9 A hE F lt H lt H E 2 7 BOCINA L NEAS T
21. del mundo si conoce el procedimiento y las claves Este sistema no es la excepci n 2 Bajo ninguna circunstancia puede permitirse la existencia de m s de una tarjeta con el mismo PIN Este fen meno destruye todo el esquema de seguridad del sistema 3 Todas las tarjetas deben entregarse marcadas externamente y con c digo de barras de manera que el PIN interno de cada tarjeta corresponda al asignado en el c digo de barras externo Esto facilita notablemente el control y evita que existan tarjetas duplicadas o gemelas Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 12 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net 8 VAN CORPORACION ZS S A Los reportes de los M dulos y de las Consolas deben leerse diariamente Deben compararse los reportes de los M dulos y de las Consolas en forma diaria asegur ndose de que todas las llamadas est n respaldadas con las transacciones que reporta la Consola Debe revisarse permanentemente el inventario de tarjetas activas Si existen por ejemplo operaciones de BORRADO sobre una tarjeta sin que exista al menos una carga por cada BORRADO indica que existe m s de una tarjeta con el mismo Las tarjetas gemelas dificultan notablemente el control de cargas y consumos A los reportes diarios de los M dulos deben tener acceso todos los participantes en el negocio inversionistas administradores etc directamente de las tarjetas de reportes B
22. ea v lido El remedio para esto lo ofrece nuestra empresa a trav s de unidades lectoras de mayor costo que capturan la tarjeta mientras el tel fono est descolgado Esta es una soluci n definitiva para el problema descrito El programa genera los reportes de la siguiente manera a El nombre del reporte se compone la fecha la extensi n CSV Por ejemplo 01 02 05 CSV corresponde al reporte del d a 01 mes 02 a o 2005 b Como todos los nombres de los reportes se ensamblan en la misma forma para identificar el m dulo al que corresponden el programa los ubica en diferentes directorios c Todos los reportes de cada m dulo se ubican en un directorio independiente que a su vez se ubica dentro del directorio donde se haya instalado el programa El nombre del directorio de cada m dulo se compone de REPMODxx siendo las xx el n mero del m dulo Por ejemplo los reportes del m dulo n mero 90 se almacenan en el directorio REMODO90 y los del m dulo 66 en el directorio REPMODE6 Si el programa se instal en el directorio ZSS ejemplo del disco entonces la ubicaci n final ser a CAZSSREPMOD6601_02 05 CSV Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 5 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A Esta estructura facilita notablemente el control de los archivos de reportes y pone orden desde un inicio a la forma en que
23. en la tarjeta despu s de la llamada Prefijo para dar formato de moneda Advertencia la columna 2 del reporte se lleva una bandera de advertencia Cuando el signo aparece significa que la tarjeta fue removida precisamente en el momento en que el M dulo estaba actualiz ndola Sin embargo los datos de la llamada que se despliegan en la l nea son reales Con esta advertencia se evitan los reclamos de los usuarios que intencionalmente remueven la tarjeta prematuramente para despu s reclamar saldos inexistentes Es muy importante insistir en que los datos que contiene el reporte SON LOS REALES no los que muestre la tarjeta o los que alegue el usuario Para entender esto es necesario tener en cuenta que los valores se almacenan en la tarjeta y en la memoria por adelantado cada minuto excepto la duraci n ya que es imposible anticipar cu ntos segundos del minuto corriente va a durar la llamada Si el usuario retira la tarjeta en el momento de la actualizaci n la informaci n de esa tarjeta no necesariamente es v lida Es como retirar un disco flexible de la unidad mientras se est escribiendo El resultado es impredecible Sin embargo la informaci n en memoria es definitivamente v lida y es con ella que se generan los reportes Es indispensable en consecuencia que las tarjetas retiradas prematuramente se sometan a un nuevo proceso de preparaci n con base en los datos del REPORTE para asegurar que su contenido s
24. ores comenzando por el PIN Si escribe primero el Valor no es posible cambiar el PIN posteriormente y debe inicializarse la tarjeta nuevamente quedando registrada una transacci n de borrado por ese valor Funciona solo en la modalidad de Consola de Administrador 6 EST Esta opci n presenta unos datos estad sticos importantes a saber a COBRADO Muestra el ltimo valor descargado Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 8 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A b TIEMPO Muestra la duraci n de la ltima llamada en Horas y Minutos c TCOBRADO Despliega el valor total descargado de la tarjeta desde su primera inicializaci n d FOPES Despliega la cantidad total de ciclos de escritura realizados en la tarjeta desde su primera inicializaci n Este dato es muy importante para remplazar las tarjetas a tiempo y recomendamos un cambio cuando muestren 9 500 ciclos para evitar riesgos El men CFG ADMIN exige el ingreso de la clave del ADMINISTRADOR y presenta las siguientes opciones 1 MEMORIA Despliega los acumulados de los valores CARGADOS y BORRADOS y permite borrar stos y la historia de transacciones en memoria 2 CLAVES Despliega las opciones para cambio de c digos y claves descritos anteriormente 3 CID Define la identificaci n de la Consola 4 MAX Define el m ximo valor que una Tarjeta puede tener en cualquier momento 5 M S Men para
25. rente al que se utiliz para configurarlos 4 Valor m ximo permitido por tarjeta En este campo se define el valor m ximo que puede contener una tarjeta Este l mite es acumulativo es decir no es posible cargar un valor superior as se realicen varias cargas sucesivas El tope m ximo por defecto es de 1 048 000 5 Clave de Operador Esta clave de 8 d gitos permite el acceso a las funciones del Operador 6 Clave de Administrador Esta clave de 8 d gitos permite el acceso a las funciones del Administrador Carrera 28 BIS No 52 10 PBX 571 248040 Bogot D C 7 Http www corporacionzs net VentasOcorporacionzs net CORPORACION ZS S A FUNCIONES Las Consolas sirven para emitir las tarjetas pre pago que se entregan al consumidor final as como para leerlas y programarlas Todas las operaciones que impliquen movimiento de dinero se almacenan en la memoria de reportes que puede ser descargada a trav s del programa ZSS EXE La memoria de reportes tiene capacidad para almacenar los detalles de las ltimas 3 072 transacciones realizadas Esta memoria puede ser borrada directamente en la Consola solo por el Administrador Adicionalmente la Consola almacena acumulados de todos los valores cargados y de todos los valores descargados o borrados de las tarjetas Estos acumulados pueden ser le dos y borrados solo por el Administrador Al prender la Consola es necesario ingresar la clave del Operador una sola ve
26. s por ello que la lectura de reportes se debe programar para los periodos en que los internos no tienen acceso a los m dulos normalmente durante la noche MANUAL DE REPORTES El reporte de los detalles de las ltimas llamadas se puede realizar tambi n a trav s de tarjetas inteligentes AT24C128 con capacidad de almacenar las ltimas 500 llamadas o AT24C512 con capacidad de almacenar las ltimas 2 000 llamadas Las tarjetas se preparan con la ayuda la Consola ZSCM45X y un computador No incluido ejecutando el programa ZSS EXE que se entrega con el sistema as 1 Cerci rese de que la Consola ZSCM45X est prendida se encuentre en el men de configuraci n y se haya ingresado la clave de Operador 2 Inserte una tarjeta AT24C128 AT24C512 en la Consola acorde con la opci n de tama o definida en el momento de la configuraci n 3 Ejecute el programa y escoja la opci n Tarjetas ALT T y luego Preparar Tarjeta para Reporte 4 Espere hasta que el mensaje Preparando Tarjeta en la pantalla del computador desaparezca 5 Retire la tarjeta de la Consola 6 Inserte la tarjeta en el m dulo correspondiente y espere unos segundos hasta que en la pantalla del m dulo se le indique que puede retirarla Si la tarjeta no tiene la capacidad requerida para el tama o de reporte seleccionado en la configuraci n el m dulo despliega un error y se abstiene de generarlo 7 Cerci rese de que la Consola ZSCM45X est prendida se
27. se almacenan e Cuando el reporte de un m dulo existe este se remplaza autom ticamente Si por ejemplo a las 12 p m del d a 01 del mes 06 del a o 2009 se gener un reporte del m dulo 45 en el directorio REPMODA5 existe un archivo con el nombre 01_06_09 CSV Si a las 3 p m se genera otro reporte del mismo m dulo el archivo es el mismo excepto que contiene las llamadas efectuadas desde las 12 hasta las 3 p m De manera que el archivo del d a se actualiza autom ticamente cada vez que se genera un reporte y no es posible por razones de seguridad borrar la memoria de reportes El que cada reporte contenga eventualmente llamadas que ya existen en reportes previos no es un problema sino una ventaja cuando la cantidad de llamadas diarias supera la que es capaz de almacenar el m dulo en un solo reporte A n con un programa rudimentario de procesamiento de texto es muy f cil filtrar y borrar las llamadas repetidas 5 Exportar a Excel Los archivos de reportes se generan en columnas separadas por comas en formato CSV el cual leen autom ticamente las versiones de Excel anteriores a XP En caso de que la versi n sea XP o superior o se lea con un editor de texto normal es muy sencillo exportar el archivo a Excel y posteriormente a cualquier Base de Datos Siga los siguientes pasos Abra el archivo desde Excel escogiendo en la ventana del explorador Todos los Archivos Elija el tipo Delimitados Elija el origen MS DOS
28. t Ejecute el programa y oprima simult neamente las teclas ALT y C Ingrese el n mero que identifica la configuraci n de 00 a 99 Si el archivo no existe oprima ENTRAR para obtener uno con la configuraci n de f brica Puede ingresar el n mero de una que exista y est acorde con la que usted desea y simplemente cambiarlo cuando ingrese a la configuraci n Las diferentes opciones y etapas de la configuraci n de un m dulo se explican para cada campo en la parte de abajo de la ventana en la medida en que se van seleccionando Una vez terminada la configuraci n del m dulo oprima F2 para almacenarla y salga F7 Cerci rese de que la Consola ZSCMA45X est prendida se encuentre en el men de configuraci n y se haya ingresado la clave del Administrador Inserte una tarjeta de reporte en la Consola En el computador escoja la opci n Tarjetas ALT T y luego Preparar Tarjeta con Configuraci n Ingrese el n mero 00 al 99 que identifica la configuraci n que se va a grabar en la tarjeta Espere hasta que la configuraci n se transfiera a la tarjeta y se verifique lo cual se indica con un mensaje en la pantalla del computador Retire la tarjeta de la Consola Inserte la tarjeta en el m dulo correspondiente y espere hasta que en la pantalla del m dulo se presente un Men con las siguientes opciones a 1 Salir b 2 Actualizar reloj c 3 Configuraci n Requiere la clave de Operador Escoja un
29. t Revise sus instalaciones telef nicas peri dicamente gt Las l neas conectadas a los M dulos no pueden utilizarse para recibir llamadas Los M dulos suprimen del todo la se al de timbre y no permiten establecer comunicaci n en llamadas entrantes gt Si el M dulo se configura para detectar la se al de Inversi n de Polaridad debe cerciorarse de que dicha se al realmente exista gt Los servicios adicionales como el de Llamada en Espera generan avisos audibles durante la comunicaci n que son interpretados como tonos de progreso Adicionalmente algunos de estos servicios devuelven las llamadas y generan una se al de timbre Por lo tanto es conveniente deshabilitarlos cuando existan gt No aspire a que el equipo arregle sus l neas telef nicas Si las l neas presentaban fallas antes de instalar el sistema puede estar seguro que stas persistir n gt Cerci rese de que las Tarjetas Inteligentes permanezcan limpias y libres de polvo y grasa No permita que las maltraten o ensucien No olvide que son dispositivos de almacenamiento sofisticados y que si bien est n construidas para durar su uso debe ser normal SOBRE SEGURIDAD Existen varias reglas b sicas para ejercer un control adecuado utilizando el sistema ZSS 1 La clave de ADMINISTRADOR debe guardarse celosamente El sistema es tan seguro como la discreci n de las personas que poseen esta clave Cualquiera puede abrir la caja fuerte m s sofisticada y segura
30. z y a continuaci n se despliega un Men a trav s de 4 opciones iniciales 1 TARJETAS Operaciones con tarjetas Acceso del Operador 2 RELOJ Actualizaci n del reloj calendario de la Consola Acceso del Operador 3 CFG ADMIN Acceso completo del Administrador y parcial del Operador 4 TOTAL Despliega el total acumulado por carga de tarjetas A continuaci n se explica cada uno El men de TARJETAS presenta las siguientes opciones 1 VALOR Permite agregar un valor a la tarjeta 2 MAX Define el m ximo valor de consumo permitido POR LLAMADA 3 PIN Define la identificaci n de la tarjeta Este valor no se puede cambiar si la tarjeta contiene alg n valor y es necesario prepararla para cambiarlo Al negar la posibilidad de cambio del PIN se obliga a una operaci n de borrado que queda registrada en la memoria de la Consola por tratarse de un movimiento de dinero Funciona solo en la modalidad de Consola de Administrador 4 CLAVE Clave opcional que debe ingresar el usuario para efectuar una llamada desde un m dulo ZSS Si la clave existe no se desea oprima la tecla ENTER para borrarla cuando se despliegue en la Consola 5 Prepara o inicializa una o varias tarjetas consecutivamente Es importante aclarar que este proceso es como un formato en un disco Es decir borra parte de la tarjeta y genera unos par metros y direcciones de gu a mas no escribe ning n valor Despu s de preparar la tarjeta se escriben los val
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